Revista Vida y Éxito - Edición 166

las firmas legales más exitosas de la región especial

MR. TRUST Fernando sucre míguez

destaca por su exitoso trabajo en el negocio fiduciario

la banca más competitiva especial

CONTENIDO

6

PERISCOPIO

Laboratorios Zepol Incursiona en tienda física y en línea.

Doctorados en Ingeniería y Tecnologías ARTE

Contreras Paredes 10 Mauricio • Tecnologías de la Información Ingeniería Industrial La• exploración del espacio.

Doctorados en Administración

20

ENTREVISTA • Administración con Especialidad en Alto Desempeño

• Administración Trust” Financiera 14 “Mr.

Administración Pública y Políticas Públicas El ••empresario Alta Direcciónpanameño Política y Administración Pública • AuditoríaSucre Gubernamental, Fernando destaca Rendición por su de Cuentas y Transparencia en la Gestión Pública exitoso trabajo en el negocio Maestrías en Ingeniería y Tecnologías fiduciario.

ESPECIAL

20 NUEVA

• Ingeniería Biomédica • Robótica Extraordinarias 46 firmas legales • Investigación de Operaciones • Automatización Industrial y Sistemas Electrónicos Han logrado consolidarse gracias Competitividad la banca • Tecnologías de lade Información • Dirección ylos Producción de que e-Learning a su experiencia.

Cuáles son aspectos • Gestión del Cambio Digital se• toman en cuenta para Mecatrónica MicroMasters Program en edX en convenio e impartido por el incrementar la competitividad Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) 64 conLas marcas favoritas de• los servicios Reingeniería ybancarios.

Tecnologías de Aseguramiento Especialidad en Manufactura Las marcas de bienes de MicroMasters Program en edX en convenio e impartido por el consumo experimentaron un Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) • Datacontra Science crecimiento récord.

Lucha MicroMasters Program en edX en convenio e impartido por el el cáncer de mama Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT)

ESPECIAL

ESPECIAL

NUEVA

42

NUEVA

ESPECIAL

ESTILO DE VIDA

NUEVA NUEVA

NEGOCIOS

102

106

114

• Gestión de Sistemas de Salud • Gestión de la Salud y Seguridad en el Trabajo 86 • Gestión de la Seguridad Alimentaria y Nutricional • Productividad en Ciencias de la Salud • Administración Hospitalaria

Recibe premio por colocación de US$700 millones en bonos Maestrías en Área Médica y Atención de Pacientesverdes.

118

• Atención Integral de VIH • Geriatría y Gerontología • Cuidados Paliativos • Medicina Familiar • Optometría Clínica y Terapia Visual • Nutrición y Desarrollo Humano • Biología Molecular

REPORTAJE

122

Historia de esfuerzo y progreso.

Fernando Sucre Míguez, empresario panameño.

Plataforma educativa fundada por Harvard y MIT

2 | VIDA Y ÉXITO

NEGOCIOS

Gestión de precios Haga crecer el valor de su empresa con una mejor gestión de precios.

REPORTAJE

Normas y certificaciones Su importancia y cómo conducen a la competitividad.

Corporación Multi Inversiones

Universidad Galileo primera en Latinoamérica en brindar cursos en:

Reconocida trayectoria en la función pública.

Su importancia para nuestros países.

Maestrías en Administración y Gestión de Servicios

90 Independencia de Panamá

Martha Doblado

SALUD

78 Juntas directivas

• Base de Datos El gobierno corporativo y su • Redes de Computadoras importancia en las empresas • Seguridad Informática • Sistemas de Información ágiles.

• Telecomunicaciones • Instrumentación Médica • Imágenes Médicas • Gestión y Dirección de Proyectos Tecnológicos Concurso de • Liderazgo Digital 82 Grupo Promerica • En Internet de las Cosas • Auditoría de Sistemas Somos de Aquí, Mostremos lo • Análisis y Predicción de Datos • User Experience (UX) Research and Design nuestro.

Especialización en convenio e impartido por la Universidad de Michigan

NEGOCIOS

100 Pfizer

SALUD

Diagnóstico temprano es clave Postgrados en Ingeniería y Tecnologías para vencer esta enfermedad.

NUEVA

96

124

HISTORIAS DE ÉXITO Paralu

La magia de lo clásico.

ESTILO DE VIDA Eglantina Zingg

Su historia que cautiva.

LISTA DE INVITADOS

¿A cuáles personajes destacados invitaría a comer?

CEO CLUB

Dianne Medrano Valerín y Xavier Vargas Montealegre.

Maestría en Ingeniería Biomédica

Maestrías en Administración, Emprendimiento y Comercio

NUEVA NUEVA

NUEVA NUEVA

• Gestión y Dirección de Proyectos • Administración de Negocios • Administración con Especialización en Mercadeo • Productividad en Ciencias Agrícolas • Administración Financiera • Reingeniería y Tecnología del Aseguramiento • Gestión y Desarrollo del Recurso Humano • Gestión Humana y Desarrollo Organizacional • Derecho Tributario Empresarial • Gerencia de Comercio Internacional y Aduanas • Auditoría Gubernamental, Rendición de Cuentas y Transparencia en la Gestión Pública • Business Intelligence and Analytics • Administración de Operaciones y Cadena de Suministro MicroMasters Program en edX en convenio e impartido por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) Postgrados en Administración, Emprendimiento y Comercio

NUEVA NUEVA NUEVA NUEVA

• Mercadeo Gerencial y Estratégico • Administración de Negocios • Administración de Empresas Agrícolas • Emprendimiento e Innovación Tecnológica • Administración Financiera • Administración de Recursos Humanos • Administración Pública • Gerencia de Proyectos • Ingeniería de Negocios • Gerencia del Cambio • Gestión Aduanera • Comercio Internacional • Inteligencia de Negocios Maestrías en Productividad, Calidad y Normas • Administración de la Calidad • Análisis y Administración de la Confiabilidad Postgrados en Productividad, Calidad y Normas • Planeación y Aseguramiento de la Calidad • Administración de Recursos Humanos • Administración de Hospitales • Gerencia de Clínicas y Hospitales Maestrías en Gestión y Políticas Públicas • Planeación y Gestión Política y Programas de Alimentación Infantil • Salud Pública Veterinaria • Gestión Municipal y Desarrollo Local Sostenible • Administración Pública • Alta Dirección Política y Administración Pública

Para mayor información de todas nuestras carreras visita:

www.galileo.edu

7a. Av. final, calle Dr. Eduardo Suger Cofiño, zona 10 PBX: (502) 2423-8000 / info@galileo.edu

CONTENIDO

6

PERISCOPIO

Laboratorios Zepol Incursiona en tienda física y en línea.

ARTE

10 Mauricio Contreras Paredes La exploración del espacio.

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ENTREVISTA

14 “Mr. Trust”

El empresario panameño Fernando Sucre destaca por su exitoso trabajo en el negocio fiduciario.

20

42

ESPECIAL 46

ESPECIAL

Competitividad de la banca Cuáles son los aspectos que se toman en cuenta para incrementar la competitividad de los servicios bancarios.

Han logrado consolidarse gracias a su experiencia.

ESPECIAL

64 Las marcas favoritas

Las marcas de bienes de consumo experimentaron un crecimiento récord.

SALUD

Lucha contra el cáncer de mama Diagnóstico temprano es clave para vencer esta enfermedad.

Extraordinarias firmas legales

ESPECIAL

78 Juntas directivas

El gobierno corporativo y su importancia en las empresas ágiles.

ESTILO DE VIDA Fernando Sucre Míguez, empresario panameño.

82

Concurso de Grupo Promerica

Somos de Aquí, Mostremos lo nuestro.

NEGOCIOS

SALUD

100 Pfizer

Su importancia para nuestros países.

NEGOCIOS

102 Gestión de precios Haga crecer el valor de su empresa con una mejor gestión de precios.

REPORTAJE

106 Normas y certificaciones Su importancia y cómo conducen a la competitividad.

REPORTAJE

112 Emergencias Médicas Se reinventa y amplía su oferta de servicios.

HISTORIAS DE ÉXITO

114 Paralu

La magia de lo clásico.

Corporación

86 Multi Inversiones Recibe premio por colocación de US$700 millones en bonos verdes.

REPORTAJE

90 Independencia de Panamá Historia de esfuerzo y progreso.

NEGOCIOS

96 Martha Doblado

Reconocida trayectoria en la función pública.

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ESTILO DE VIDA

118 Eglantina Zingg

Su historia que cautiva.

122 LISTA DE INVITADOS

¿A cuáles personajes destacados invitaría a comer?

124 CEO CLUB

Dianne Medrano Valerín y Xavier Vargas Montealegre.

CARTAS

FELICITACIONES Los felicito por el artículo de “Reputación corporativa: blindaje contra las adversidades”, es una muestra de todos los cambios que han hecho las empresas, tanto de forma interna como externa, para consolidarse y superar retos como la pandemia del COVID-19.

Laura Montero Costa Rica

Roberto J. Argüello rjarguello@ceoadvisors.us PUBLISHER CONSEJO EDITORIAL Presidenta: Carla Ortiz de Martínez Javier A. Sandoval, Carlos I. Aizpurúa, Mario Enrique Sáenz, Alejandro S. Hurtado, Jose Antonio de Cote, Eduardo Horvilleur, Pedro M. Toro y Rodolfo Dumas DIRECTORA COMERCIAL Magally Leiva / comercial@vidayexito.net

EDICIÓN DE BICENTENARIO

DIRECTOR EDITORIAL Luis Diego Quirós / luisdiego@vidayexito.net

Una felicitación por la edición especial que realizaron para celebración de los 200 años de independencia de Centroamérica. En ella muestran la historia de los países hermanos y como han evolucionado en estos años, además, de los retos que tienen por delante.

Definitivamente una edición de colección.

Andrés García Guatemala

EDITORES Arturo Castro / arturo@vidayexito.net Karla Echavarría / karla@vidayexito.net Susana Ruiz / susana@vidayexito.net Angie López / angie@vidayexito.net DIRECTOR DE ARTE Randy González / randy@vidayexito.net DISEÑO GRÁFICO César González / cesar@vidayexito.net DIRECTORA DE MEDIOS DIGITALES Norma Serrano / nserrano@vidayexito.net

AGRADECIMIENTO Un lujo formar parte de la edición especial de sostenibilidad de la Revista Vida y Éxito, la revista de mayor prestigio de Centroamérica y el Caribe sobre economía y estilo de vida.

Gracias Magally Leiva Ledezma, alumna del Master de RSC y Liderazgo Sostenible de OBS Business School-Universidad de Barcelona y al equipo de la revista por contar conmigo, enhorabuena por la gran calidad.

May López Díaz Directora de Desarrollo en Empresas por la Movilidad Sostenible y profesora de OBS Business School, Barcelona.

COLABORADORES FOTOGRAFÍA: Carlos León, Rodrigo Valladares, Edwin Castro y Arnoldo Robert NORTHERN MEDIA GROUP Presidente de la Junta Directiva: Roberto J. Argüello Presidente Ejecutivo y CEO: Francisco J. Zúñiga Vicepresidente Ejecutivo: Alejandro Hurtado OFICINAS COMERCIALES MIAMI Romel Briceño (786) 2628779 / rbriceno@vidayexito.net GUATEMALA Marvin Aceituno (502) 5446-5272 / marvin@vidayexito.net José Fernando Aragón (502) 4413-5052 / fernando@vidayexito.net Oficina (502) 2375-7730 NICARAGUA Alejandro Hurtado (505) 8721 8888 / ashurtado@vidayexito.net COSTA RICA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

En Vida y Éxito esperamos sus comentarios, sugerencias y opiniones.

Esta sección es la tribuna del lector. Toda suya. Escríbanos a:

PANAMÁ, HONDURAS, EL SALVADOR Y REPÚBLICA DOMINICANA Magally Leiva (506) 8810 9703 / magally@vidayexito.net

cartas@vidayexito.net revistavidayexito

VidayExitorev

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Para suscripciones suscripciones@vidayexito.net VIDA Y ÉXITO | 3

DEL PUBLISHER

Fernando Sucre Por Roberto J. Argüello Chairman Northern Media Group y Vida y Éxito rjarguello@ceoadvisors.us

Fernando Sucre y Roberto J. Argüello.

H

e tenido del gusto de conocer a Fernando Sucre Miguez por más de una década, y de trabajar con él y con múltiples clientes en su país Panamá y en Latinoamérica. En el proceso me he dado cuenta de que es una extraordinaria persona, un gran abogado y un dedicado hombre de familia.

A lo largo de los años, he visto como sus clientes se convierten en amigos y sus amigos en familia. Quizás es su conocimiento de la vida y las leyes, su empatía hacia los demás y que siempre hace el bien, lo que lo hace un asesor de asesores, logrando un trust absoluto con sus amigos y clientes.

Ese trust es lo que nuestro director editorial Luis Diego Quirós captó en

el artículo de portada de esta edición.

Para propósitos de esta columna le pedí al expresidente de Panamá Arístides Royo que me expresara en sus palabras quién es Fernando y por qué dejó que Fernando escribiera su biografía. Aquí las palabras textuales del expresidente Royo: “Fernando Sucre es una excelente persona y biógrafo.

Fue muy original en su obra El Árbol Deshojado sobre mi vida. Mediante preguntas iba desgranando comentarios, opiniones y análisis. Esto me permitió exponer los hechos y circunstancias que formaron parte de mi participación en el escenario político panameño y algunos aspectos de índole personal y familiar. Leer este libro me motivó el 31 de octubre del 2019 a escribir sobre esta extraordinaria obra histórica de un periodo muy importante en la historia de Panamá”.

Fernando es licenciado en Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad de Panamá. En 1995 fundó la firma Sucre, Briceño & Co., especializándose en Derecho Corporativo y Financiero, donde estuvo por 25 años, y siendo reconocido en esos campos por Chambers & Partners y Legal 500. Ha laborado en el sector público de Panamá, ocupando el cargo de director de Asesoría Legal del Ministerio de Gobierno y Justicia en dos oportunidades, en 1991 y 1999,

rjarguellosr 4 | VIDA Y ÉXITO

y designado viceministro encargado del Ministerio de Gobierno y Justicia en el 2001. En el 2002, el Órgano Ejecutivo lo declaró idóneo para ocupar el puesto de magistrado de la Corte Suprema de Justicia. Actualmente es cónsul honorario de Nueva Zelanda en Panamá. Paralelamente ha desarrollado una carrera como empresario financiero e inmobiliario a través de sus propias compañías.

Fernando Sucre y su familia.

A Fernando, su esposa Ana Isabel y sus hijos Ana Cristina, Gretel (quien ha sido parte de la serie de Vida y Éxito “Roaring 20’s”), Fernando José y Felipe, les deseamos los mayores de los éxitos. Todos ellos son personas especiales.

@Rjarguello

RobertoJArguello

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PERISCOPIO

LABORATORIOS ZEPOL INCURSIONA

NMG

en tienda física y en línea

Laboratorios Zepol abre su primera tienda física Zepol Market.

EN ZEPOL MARKET PUEDEN ENCONTRAR TODOS LOS PRODUCTOS PARA SU BIENESTAR 6 | VIDA Y ÉXITO

cio Araya, jefe de Mercadeo Regional de Laboratorios Zepol.

Para finales de octubre se estaría complementando esta tienda con la plataforma de e-commerce con certificados de seguridad (PSI, Estándar de Seguridad

NMG

C

on una inversión de aproximada de US$50.000, Laboratorios Zepol de Costa Rica abrió en sus instalaciones, su primera tienda física y al detalle Zepol Market para ofrecer a los consumidores todo su portafolio de productos.

“Desarrollamos Zepol Market con la finalidad de que los amantes de la marca puedan tener la opción de comprarla al detalle en nuestras instalaciones o bien desde la comodidad de sus hogares, aprovechando nuestras ofertas, descuentos, promociones especiales, regalías y programas de lealtad. Siempre las personas nos consultaban si nosotros vendíamos directamente al detalle”, explica Mauri-

de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago), que permitirá a los clientes escoger lo que necesiten y pagar con sus tarjetas.

“Deseamos ofrecer alivio y bienestar a todos los consumidores con una experiencia de valor de forma más directa. Conjuntamente, queremos ayudar a distribuir artículos de pymes que se complementen con nuestros productos para brindar opciones más completas”, agrega Araya.

Con respecto a las pymes, Zepol Market ha enlistado emprendedores con mercancías hechas en Costa Rica y comercializadas bajo las regulaciones de las leyes costarricenses y, que a su vez son novedosas, de excelente calidad y aportan a la salud y bienestar de los consumidores.

“Buscamos generar alianzas estratégicas y socios comerciales, aprovechando nuestro prestigio, trayectoria, instalaciones y plataformas digitales, con la finalidad de contribuir con el desarrollo y crecimiento de cada una de las empresas con las que estaríamos trabajando”, enfatiza el ejecutivo.

NMG

PERISCOPIO

ISHOP INAUGURA SU PRIMERA TIENDA Apple Premium Reseller en Costa Rica

i

Shop inauguró en Costa Rica su primera tienda bajo el formato Apple Premium Reseller, con una inversión de US$800.000 y un local de 120 m2, en Avenida Escazú.

La decoración está alineada con las directrices que Apple a nivel internacional solicita, cuenta con una sala de venta con mayor amplitud y un diseño que permite a los clientes tener una nueva experiencia de compra, así como amplias posibilidades para conocer los equipos y una gran disponibilidad de inventario en dispositivos y accesorios Apple.

“Apple Premium Reseller es un modelo de tienda diferente, enmarcada en el concepto de la marca a nivel global, con mucho detalle en el diseño como el estilo del piso, iluminación y mesas de experiencia”, comenta Irvin Olivares, gerente País de iShop para Centroamérica.

Con esta apertura iShop alcanza las 71 tiendas en seis países de Latinoamérica; de las cuales, 14 están en Costa Rica y 45 son bajo el formato de Apple Premium Reseller.

Desde su llegada al país, iShop ha invertido cerca de US$30 millones en infraestructura, equipos y herramientas, y ha generado más de 100 empleos. Gracias al éxito de la operación la compañía aspira a seguir creciendo de manera rentable y eficiente.

“En cada una de nuestras tiendas y centros de servicio nos esforzamos día a día para lograr que todos nuestros clientes tengan una experiencia de compra inolvidable y que puedan adquirir sus dispositivos de la forma más segura, eficiente, confortable y rentable”, destaca Olivares.

La tienda Apple Premium Reseller garantiza a todos los clientes de iShop una nueva experiencia de compra

donde al igual que en el resto de sus tiendas, sus productos cuentan con la garantía y el respaldo de la marca Apple.

La nueva tienda Apple Premium Reseller se ubica en Avenida Escazú.

VIDA Y ÉXITO | 7

PERISCOPIO

LA MULTINACIONAL DELIVERY HERO adquiere hugo

D

elivery Hero, una plataforma multinacional líder de entregas, anunció la firma de un acuerdo con la firma tecnológica salvadoreña hugo para adquirir el negocio principal de entrega de alimentos y comercio rápido del mercado de múltiples categorías en América Central y el Caribe. Fundada en 2017, hugo opera actualmente en más de 40 ciudades en seis países: Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, República Dominicana y Jamaica. Con más de 800 empleados y 1,3 millones de usuarios registrados, la compañía ofrece servicios de mercado en múltiples categorías para entrega de alimentos, entrega de comestibles, entrega de farmacia y comercio electrónico, así como servicios financieros y a pedido. Se espera que la transacción se cierre en el primer trimestre del 2022 y esté sujeta a las aprobaciones regulatorias pertinentes. La transacción valora a hugo en base a una tasa de ejecución GMV de más de US$150 millones.

“Estamos encantados de expandir

8 | VIDA Y ÉXITO

Alejandro Argumedo, CEO y cofundador de hugo.

aún más nuestra sólida presencia en Centroamérica. Con la adquisición de los negocios de entrega de alimentos

y abarrotes de hugo, también estamos dando un impulso adicional a nuestras operaciones de comercio rápido a nivel local. Alejandro y su equipo han construido un historial exitoso en la detección de potencial en mercados desatendidos y superando a sus pares de la industria global”, señala Niklas Östberg, CEO y cofundador de Delivery Hero.

Por otro lado, Alejandro Argumedo, CEO y cofundador de hugo, explica que esta adquisición dará fortaleza a la empresa. Este emprendedor fue nuestro personaje de portada en la edición 154.

“Estoy muy orgulloso del crecimiento que nuestro equipo ha logrado durante los últimos cuatro años. Debido a nuestro enfoque en el crecimiento económico local y el impacto social, hugo se ha convertido en la aplicación preferida de muchas empresas, conductores y clientes en toda la región.

Estoy emocionado de unir fuerzas con Delivery Hero”, añade.

ARTE

Por Arturo Castro Barrantes

La Exploración del espacio El artista guatemalteco Mauricio Contreras Paredes explora la posible existencia de lo invisible y de estructuras espaciales imaginarias que se encuentran en memorias, sueños y otras dimensiones espacio-temporales, para explorar otros temas y conceptos más allá de lo estético.

Mauricio Contreras Paredes, Sin título, gouache acrílico y látex sobre tela, 78,74 x 118,11 pulgadas (200 x 300 centímetros).

Me interesa imaginar el ‘espacio’, en especial, espacios vacíos o ilógicos, con perspectivas erróneas o imposibles en un plano real, para hablar sobre temas más complejos como el silencio, la destrucción, la extinción, la soledad… Utilizar el lenguaje abstracto geométrico para cuestionar el vacío, el por qué en los espacios que creo no existe vida o presencia humana, si éstos son reales o digitales, y cuáles son las narrativas que aparecen al cuestionarse”.

10 | VIDA Y ÉXITO

Mauricio Contreras Paredes, Nocturnal symphonies, impresión giclée, 18 x 27 pulgadas (45,72 x 68,58 centímetros).

Para el artista guatemalteco, Mauricio Contreras Paredes, gran parte de su proceso se basa en la investigación, la cual para él consiste en cuestionar e investigar de manera informal en su tiempo libre y que representa una dinámica diaria, “casi tan necesaria como una meditación”.

“Mi obra en general toca el concepto de espacio. No estoy interesado, sin embargo, en el espacio que ha sido medido, visto o descubierto. Mi interés surge de la posible existencia de lo invisible y/ o de estructuras y

arquitecturas espaciales imaginarias, como aquellas que se encuentran en nuestras memorias, sueños, en otras dimensiones (espacio-temporal), o dentro del Internet (lo digital). Considero la arquitectura como una metáfora apropiada para explorar otros temas y conceptos más allá de lo estético, sostenibilidad, progreso y político, como la percepción humana, ausencia, temporalidad, lo real/ lo imaginado y lo post antropoceno”.

Contreras Paredes, quien se graduó de Antropología y Artes Visuales, en

ARTE

Mauricio Contreras Paredes, Sin título, mural permanente en el edificio AVIA y Hotel HYATT, látex sobre gesso, cada panel 196,85 x 118,11 pulgadas (500 x 300 centímetros).

la Universidad de Toronto, Canadá, en el 2013, considera que su obra gira más entorno a sus preguntas antropológicas que cualquier otra cosa e “intenta convertirse de alguna forma una etnografía, un relato visual, profundo”.

“Al planear una serie o una exposición, no inicio una investigación sobre temas específicos, sino un dato, un color o una palabra me llevan a crear un network de intereses y datos que informan mi obra de alguna forma. Ya sea a través del color, de las dimensiones o del título, temas que parecieran lejanos encuentran acogida en la obra”.

El artista utiliza diferentes medios más allá del gouache acrílico. Dentro de la exposición que está desarrollando para Sol del Río, en Guatemala, hay

obras completamente digitales y esculturas de metal, fabricadas por medio de láseres y cortadores digitales, que nacieron de bocetos realizados en Shanghái, durante su residencia artística con la marca de relojes Swatch. “Y es que, a veces, la misma técnica no se presta para todas las obras, cada obra demanda un material adecuado”.

Amplia trayectoria En su alma mater, la Universidad de Toronto, el artista recibió distintos reconocimientos, como el Harry Shapiro Award, premio de la facultad a la clase de graduación (2013), el Dean List (2010-2013), el John S. Dellandrea Award (2009-2013), el Innis College Anniversary Award (2012) y el

LA OBRA DEL ARTISTA VISUAL Y ANTROPÓLOGO MAURICIO CONTRERAS PAREDES, FORMADO EN LA UNIVERSIDAD DE TORONTO, CANADÁ, HA SIDO EXHIBIDA EN CENTROAMÉRICA, EL CARIBE, CANADÁ, CHINA Y ESTADOS UNIDOS

VIDA Y ÉXITO | 11

ARTE

Mauricio Contreras Paredes, Nocturnal I, fotografía digital impresa en giclée sobre papel de algodón, 19,68 x 27,55 pulgadas (50 x 70 centímetros).

Winifred Florence Hughes Award (2012).

El artista ha realizado múltiples exhibiciones individuales, como la TBD (2021), Recollection (2019) y Memento (2016), en la Galería Sol del Río, en Guatemala; Stages of Grief, en la Galería Rozas Botrán, en Guatemala (2018); Liminal Frontier, en The Americas Collection, en Miami, Estados Unidos; Terra Incógnita, en el Centro Cultural La Erre, en Guatemala (2015) y Latitudes Cariocas, en el Museo Ixchel, en Guatemala (2014).

“Creo que mi obra ha crecido en complejidad, tanto en la forma como se crea, así como en la forma que se conceptualiza. El tamaño de las obras también ha aumentado, dejaron de ser tímidas, ahora mis ‘espacios’ abstractos compiten con el espacio real”.

Además, Mauricio Contreras Paredes ha participado en exhibiciones grupales como Dependencia in Dependencia 5, en la Galería Sol del Río (2021); Swatch Art Peace Hotel, en 12 | VIDA Y ÉXITO

Mauricio Contreras Paredes, Nocturnal II, fotografía digital impresa en giclée sobre papel de algodón, 19,68 x 27,55 pulgadas (50 x 70 centímetros).

Shanghái, China (2020); Dependencia in Dependencia 5, Galería Sol del Río (2018); Desdibujando, en la Galería Extra, en Guatemala (2018); A1, Bibliothèque Forney, en París, Francia (2017); Arte 12, en la Galería Sol del Río (2017); Dependencia in Dependencia 4, en la Galería Sol del Río (2017); Coleccionable, en la Galería Rozas Botrán, en Guatemala (2017); Coincidencias consecuencias, en la Galería Sol del Río (2017); Untapped, Untapped Art Fair, en Toronto, Canadá (2016); Arte 12, en la Galería Sol del Río (2016); De aquí y de allá, en la Galería Sol del Río (2016); De aquí y de allá, Panza Verde Gallery, Antigua, Guatemala (2016); Galería Abierta, Centro Metropolitano de Arte, Guatemala (2016) y Dependencia in Dependencia 3, en Galería Sol del Río (2016), entre muchas otras.

“Al principio de mi carrera, no tenía del todo seguro hacia a dónde quería

llevar mi obra o cuáles eran el tipo de carreras artísticas que quería emular. Al igual que las obras del inicio, mi carrera tenía matices de timidez.

Con el paso del tiempo, me fui dando cuenta que alcanzar los highlights profesionales que uno se ha trazado no es lo más difícil, lo más difícil es mantener lo ganado al mismo tiempo que se avanza hacia adelante. Quedarse estático, encontrar una fórmula que funciona y no ver más allá es algo que afecta a muchos creativos. Busco seguir cuestionándome, reinventándome, encontrando inspiración en lugares inesperados para estar ‘on the move’”.

El trabajo que está presentando dentro del contexto de esta exhibición sigue los pasos del trabajo presentado hace unos meses en la Ciudad de Guatemala, que exploró la pregunta de uno de los participantes en una visita guiada “¿por qué representaría sueños y memorias en un espacio tan apretado y de manera geométrica,

ARTE

Mauricio Contreras Paredes nació en Guatemala, en 1991, y actualmente vive entre Ciudad de Guatemala y Shanghái, China.

EL TRABAJO DEL ARTISTA FORMA PARTE DE COLECCIONES INSTITUCIONALES COMO LA DE BANCO PROMERICA; EL MUSEO ORTIZ GURDIÁN, NICARAGUA; THE SWATCH GROUP, SUIZA, Y LA CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES (CMI), GUATEMALA si ambos sueños y memorias eran lo opuesto?”.

“En ese momento, respondí que la representación era un asunto de opción individual; que lo que funcionó para Dalí no resonaba con mi propia práctica la cual, en ese entonces, estaba altamente influenciada por la cartografía y la distancia. Luego, me molesté por la simplicidad de mi respuesta y empecé a investigar la representación espacial a profundidad. Esa investigación me llevó de Euclides y su geometría, a Einstein y la relatividad, pasando por varios filósofos.

En algún punto en este trayecto, me topé con una oscura cita de Lars Marcussen, en su libro La arquitectura del espacio/el espacio de la arquitectura. De acuerdo con Marcussen, ‘En cuanto a los ‘modernos’ sucesores del arte nómada, Deleuze tenía en mente expresionismo, en vez de lo que usualmente es pensado como Modernismo: Purismo, Neoplasticis-

mo, Elementarismo… cuyos espacios ciertamente están estriados’. Esta cita detonó en mi un interés por el trabajo de Deleuze y comencé a leer acerca de los esquemas espaciales Deleuzianos, los cuales encontré interesantes de muchas maneras”.

Por esa razón, su nuevo trabajo toma inspiración del concepto de Deleuze del nómada/ el estado, en el cual, dentro de este trasfondo, él introduce un “par conceptual, lo fluido/ lo estriado, para repensar el espacio como una mezcla compleja entre fuerzas nómadas y capturas (de estado) sedentarias”.

“Creo que el futuro de mi obra estará aún más ligado a lo digital. He encontrado tanto en software, técnicas de manufactura y en nuevos tipos de obra artística (como los NFTs) muchísima amplitud para desarrollar ideas que han estado en el fondo de mi cabeza, pero que no entendía como podían existir en el mundo real”.

Mauricio Contreras Paredes, Sin título, pigmento seco, pintura automotriz y pintura látex en aerosol sobre aluminio, dimensiones variables.

Mauricio Contreras Paredes, Elevation de la serie Latitudes Cariocas, pigmento seco, pintura automotriz y selladores UV sobre acetato, dimensiones variables.

Para referencia de las obras que ilustran este artículo y asesoría a su colección, contacte: The Americas Collection 4213 Ponce de León Blvd. Coral Gables, FL 33146 / (305) 446-5578 www.americascollection.com VIDA Y ÉXITO | 13

PORTADA

En 1995 inició su propia firma que se llamó F. Sucre & Co., y que posteriormente pasó a llamarse Sucre, Briceño & Co.

14 | VIDA Y ÉXITO

PORTADA

Fernando Sucre Míguez

“Mr. Trust” La confianza es la base fundamental de las buenas relaciones entre los seres humanos, y eso lo demuestra el empresario panameño Fernando Sucre, quien destaca por su exitoso trabajo en el negocio fiduciario.

E

l honor y la confianza han sido fundamentales en las buenas relaciones de las personas. Al punto que durante muchos años fueron los principales requisitos para establecer negocios. Hoy en día, hay otras formas de asegurar los negocios, pero la confianza sigue siendo parte de muchas industrias. Así lo puede corroborar el empresario panameño Fernando Sucre Míguez, quien es reconocido en el mundo del Derecho Corporativo y Financiero, pero también en el área fiduciaria.

Este campo se define como un negocio jurídico basado en la confianza, en el que una persona llamada fideicomitente entrega bienes o derechos a otra llamada fiduciario, para que cumpla una finalidad determinada en un contrato, a favor de quien se designe como beneficiario.

Es una figura legal muy importante, pero tal vez poco conocida en nuestros países. Esto, lejos de ser un obstáculo, ha sido más bien una oportunidad para Fernando Sucre, quien ha forjado un respetable y exitoso camino en este campo de los negocios.

Este licenciado en Derecho y Ciencias Políticas de la Universidad de Panamá fundó en 1995 la firma Sucre, Briceño & Co., donde estu-

vo por 25 años especializándose en Derecho Corporativo y Financiero, siendo reconocido en esos campos por Chambers & Partners y Legal 500.

Además, ha destacado por su función en el sector público, en cargos como la Dirección de Asesoría Legal del Ministerio de Gobierno y Justicia en dos oportunidades, en 1991 y 1999, y designado Viceministro Encargado del Ministerio de Gobierno y Justicia en el 2001. En el 2002, el Órgano Ejecutivo lo declaró idóneo para ocupar el puesto de Magistrado de la Corte Suprema de Justicia. Actualmente es Cónsul Honorario de Nueva Zelanda en Panamá.

También es fundador y presidente de la Junta Directiva de Grupo Financiero CF, sociedad controladora de las empresas Central Fiduciaria, Central de Créditos y CF Services.

Entre sus claves del éxito está evolucionar e innovar, pero sin perder la esencia, como es mantener los más altos estándares de calidad y compromiso. En eso consiste la confianza que logra proyectar a sus clientes.

SERVICIOS FIDUCIARIOS Central Fiduciaria ofrece toda clase de fideicomisos, como Fiducia de Administración, Inmobiliaria, de Garantía y Testamentaria. Sin embargo, su principal actividad es la Titularización, lo cual consiste en la emisión y la administración de operaciones bursátiles de sus clientes cuando acuden a la Bolsa de Valores en búsqueda de capital.

El perfil que buscan en sus clientes es que sean personas o empresas que necesitan garantizar operaciones o resguardar su confidencialidad.

¿Cuál es su trayectoria académica y profesional?

La época en la que me tocó estudiar VIDA Y ÉXITO | 15

PORTADA

LA FAMILIA, SU APOYO INDISCUTIBLE Fernando Sucre está casado con Ani Vallarino de Sucre, con quien tiene cuatro hijos. Las dos mayores ya montaron sus propios negocios y son independientes. Los dos menores están en la universidad.

“La verdad es que soy una persona que dedica mucho tiempo al trabajo, por lo que trato de compensarles el tiempo en que me ausento, pero muy especialmente a mi esposa, que me apoya en todos mis inventos”, destaca el empresario panameño.

Una vez que acabe la emergencia por la pandemia, espera volver a viajar mucho, como lo solía hacer con su familia.

CENTRAL FIDUCIARIA Es una empresa que presta servicios financieros para desarrollar negocios de administración de activos de diferente naturaleza pertenecientes a terceras personas.

Su estrategia es que los activos estén siempre seguros, gestionados de manera profesional y acorde a las necesidades de sus clientes. Cuenta con 22 colaboradores dedicados a este tipo de actividad y en donde la labor fiduciaria se convierte en un complemento acorde a las necesidades que demandan sus clientes. Es la primera fiduciaria de Panamá en contar con una calificación de riesgo.

16 | VIDA Y ÉXITO

Para Fernando Sucre, su familia es el apoyo necesario para sus proyectos.

fue muy interesante, pues fue durante los últimos años de la dictadura en Panamá y se había iniciado una lucha ciudadana contra los militares. La facultad donde yo me encontraba jugó un papel importante en aquella contienda por regresar al país a una democracia. El resultado fue una invasión del ejercito de Estados Unidos y el derrocamiento del ejercito panameño. Tan sólo unos meses después me gradué e inicié mi carrera en un ambiente político que jamás había conocido, pues la dictadura significaba para toda mi generación la única forma de gobierno que conocíamos.

Claro que al principio fue muy difícil conseguir trabajo, pero a los meses de haber obtenido mi idoneidad, un pariente me dio trabajo en su firma y fue en ese momento que oficialmente comencé mi carrera.

Trabajé dos veces en el gobierno de Panamá (1991-1994) (1999-2003), ambas en el Ministerio de Gobierno, de donde obtuve mucha experiencia que contribuyó a mi carrera. En 1995 inicié mi propia firma, que se llamó F. Sucre & Co., y que posteriormente al asociarse un gran amigo pasó a llamarse Sucre, Briceño & Co., donde estuve por 25 años hasta pasé a dedicarme por completo a manejar el Grupo Financiero CF.

¿Por qué está en el negocio fiduciario?

Yo siempre he dicho en broma que no soy abogado sino empresario. En el 2011 empecé a observar que el negocio fiduciario, que estaba muy desarrollado en slgunos países de Latinoamérica, y podría convertirse en una actividad de importancia en Panamá. Por ejemplo, en Colombia todas las actividades financieras tienen un fideicomiso dentro de su estructura. Panamá tenía una ley fiduciaria, somos un centro financiero y un país de servicios, pero por alguna razón el fideicomiso era muy poco utilizado. Viendo lo que podría venir, me reuní con un par de amigos y les propuse hacer una fiduciaria. La tarea fue poco fácil, pues este tipo de estructuras eran complicadas de entender en Panamá por ser un país en el que se tiene acceso al crédito de forma relativamente sencilla y sin la necesidad de usar fideicomisos para sus transacciones. Con el tiempo eso ha ido cambiado. ¿Cómo inició Central Fiduciaria?

Central Fiduciaria abrió oficinas en el 2013. La tarea fue retadora, tuvimos que salir a convencer a las empresas que el fideicomiso es una estructura sencilla, flexible y muy ventajosa a la hora de hacer cualquier transacción, eso sin

PORTADA

contar con la confidencialidad. Con el tiempo nos abrimos camino y siempre hemos tratado de ser la fiduciaria no bancaria de referencia en el país.

Somos la única que tiene calificación de riesgo en Panamá.

¿Por qué es tan importante la confianza en el negocio fiduciario?

En el mundo de las finanzas la confianza lo es todo.

Por ejemplo, prestar dinero es una actividad de confianza, aunque se tenga buenas garantías. Uno confía que se lo devolverán. En el caso del fideicomiso se confía que se administrarán los bienes según lo pactado. Claro que, al estar regulados por la Superintendencia de Bancos de Panamá, estamos sometidos a una supervisión gubernamental que permite al cliente saber que cuenta con un monitor de todas sus transacciones. ¿Cuál es el rol de la tecnología en Central Fiduciaria?

En estos tiempos, la tecnología juega un papel preponderante. Nosotros creemos e invertimos mucho en ello para realizar nuestras operaciones diarias y para que el cliente esté enterado al instante de cuál es la situación de sus fideicomisos.

En materia de titularizaciones pienso que sería la parte más crucial, pues la Bolsa de Valores se mueve constantemente, y nuestros clientes demandan información instantánea de las emisiones que les manejamos. ¿Cómo ve el tema de las finanzas en Panamá?

Es un asunto complejo. Panamá está haciendo todo lo posible para mostrar transparencia y cumplir con las normas internacionales que a todos los países les exigen los organismos internacionales, pero parece que nada les complace. Cuando creemos que ya estamos llegando al final del camino y que ya nos hemos adaptado a las nuevas reglas del juego, se inventan algo nuevo, por lo cual estamos incumpliendo nuevamente y otra vez empiezan las luchas internas contra los organismos externos. Es la lucha entre el poderoso y el débil. En Panamá es más difícil abrir una cuenta bancaria que en las grandes potencias, pero nosotros somos catalogados como paraísos fiscales. Sin embargo, nuestra economía sigue creciendo mucho más que en otros países de la región. ¿Cómo les ha ido durante la pandemia?

Como Central Fiduciaria tiene un gran numero de titularizaciones bursátiles, nunca cerramos durante la pandemia. La Bolsa de Valores siguió operando y prestando sus servicios como debía

LOS LIBROS DE FERNANDO SUCRE Además de su carrera profesional, sus negocios y su pasión por la política, Fernando Sucre también es un entusiasta lector y escritor. Ya ha escrito cuatro libros y va para el quinto, que será una novela. Este amor por la escritura también refleja una profesión que tendría además de abogado: historiador.

El árbol deshojado.

Sus libros son: • El árbol deshojado (2018). Es una obra que descubre y revela la vida de Arístides Royo Sánchez, uno de los personajes más importantes de la era republicana de Panamá.

Cruzando fronteras.

• Cruzando fronteras (2015). El concepto planteado en este libro es un intento por rescatar la cultura de Panamá.

• El triunfo de un estadista (2012).

Este trabajo pretende analizar la labor de Enrique A. Jiménez desde varias aristas. Siempre resaltó con orgullo la doctrina del Partido Liberal al cual pertenecía.

• La búsqueda de nuestra identidad (2006). Es un estudio profundo de los principales problemas políticos, culturales y religiosos que aquejan a la sociedad de Panamá.

El triunfo de un estadista.

La búsqueda de nuestra identidad.

“EN EL MUNDO DE LAS FINANZAS LA CONFIANZA LO ES TODO”, FERNANDO SUCRE VIDA Y ÉXITO | 17

PORTADA

¿EN QUÉ CONSISTE EL NEGOCIO FIDUCIARIO?

EN EL CASO DEL FIDEICOMISO SE CONFÍA QUE SE ADMINISTRARÁN LOS BIENES SEGÚN LO PACTADO

El fideicomiso es el contrato por medio del cual, en un acto de confianza, una persona natural o jurídica llamada constituyente o fideicomitente entrega o transfiere a una entidad fiduciaria, uno o más bienes determinados con el objeto de cumplir una finalidad en provecho del constituyente o de un tercero a quien expresamente éste determine.

La entidad fiduciaria se compromete a realizar su mejor esfuerzo para conseguir el objetivo señalado por su cliente, administrando los bienes recibidos para tal efecto. Es un contrato de medio y no de resultado. Constituye un híbrido entre la banca tradicional y la banca de inversión. “Es preciso aclarar que en la definición se cita como parte y no como persona porque cada parte puede estar constituida por una o varias personas, las que a su vez pueden ser físicas o jurídicas”, señala Fernando Sucre.

Las partes que intervienen son las siguientes: Fideicomitente. Es quien transmite la propiedad fiduciaria de los bienes.

Fiduciario. Es la persona que recibe los bienes en propiedad fiduciaria y se obliga a realizar con ellos lo establecido en el contrato de fideicomiso.

Fideicomisario o beneficiario. Es la persona que percibe los beneficios estipulados en el fideicomiso. Como el fideicomitente puede designarse a sí mismo como beneficiario o como fideicomisario, las dos únicas partes que resultan imprescindibles para la existencia del fideicomiso son el fideicomitente y el fiduciario.

Fuente: Fernando Sucre.

El equipo de Fernando Sucre invierte en tecnología para realizar sus operaciones diarias y para que el cliente esté enterado al instante de cuál es la situación de sus fideicomisos .

18 | VIDA Y ÉXITO

PORTADA

ser y nosotros con ella. Por ende, el impacto fue menos duro de lo que esperaba.

¿Cuáles son los planes de la empresa para los próximos años?

Seguir expandiéndonos en Latinoamérica, dándonos a conocer como una alternativa para las operaciones financieras para personas y empresas. También invertiremos en tecnología. El mundo cambió en muchos aspectos, y la tecnología es, en mi concepto, uno de los más importantes, por ello vamos a innovar con programas tecnológicos para hacer más sencilla la experiencia con nuestra empresa a nuestros clientes. ¿Qué destacaría de su equipo de trabajo?

Tengo la suerte de contar con un equipo muy profesional. Todos saben lo que deben hacer y como hacerlo, lo que me da mucha tranquilidad. ¿Cómo debe ser un buen líder?

Ser buen líder es saber dar las directrices de las labores a realizar y confiar en lo que se ha delegado a sus colaboradores, orientarlos, enseñarles y dejarlos crecer. ¿Cuál es su libro favorito?

Siempre estoy leyendo algo, muy especialmente libros de historia. En la actualidad estoy leyendo La Neo Inquisición, de Alex Kaiser, para ver si termino de entender a la generación de los millenials. Sin embargo, si tengo un libro que me gusta leer y releer diría que son dos: El Quijote y La Divina Comedia.

Central Fiduciaria es la entidad fiduciaria no bancaria que cuenta con calificación de riesgo en Panamá.

3 CONSEJOS CONCRETOS PARA SER UN BUEN LÍDER • Uno siempre debe pensar en los demás, en sus necesidades, en sus sentimientos, es decir valorar a todas las personas por lo que son.

• Si uno se rodea de personas con mentalidad positiva es casi imposible fallar. Tener personas con aura de negatividad puede contagiar a los que lo rodean.

• Ser transparente con todos. Si la gente sabe lo que estás haciendo y cuáles son tus intenciones, confiarán en tí siempre.

Fuente: Fernando Sucre.

VIDA Y ÉXITO | 19

ESPECIAL

COMPETITIVIDAD DE LA BANCA ¿CÓMO SE PUEDE SER COMPETITIVO CON LAS FINANZAS? EN ESTE ESPECIAL, EXPERTOS EN TEMAS FINANCIEROS RESPONDERÁN A ESTA Y OTRAS INTERROGANTES, PARA CONOCER CUÁLES SON LOS ASPECTOS QUE SE TOMAN EN CUENTA PARA INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD DE LOS SERVICIOS BANCARIOS EN NUESTROS PAÍSES.

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ESPECIAL Por Arturo Castro Barrantes.

Reinvención constante Los parámetros para medir la competitividad de los servicios financieros cambian de acuerdo a las necesidades, los gustos e intereses de sus clientes, y a factores propios del entorno. Por esa razón, las instituciones bancarias y financieras trabajan de manera continua para competir en un mercado global, cada vez más interconectado y exigente.

“Lo que hace unos pocos años se decía que era una fuente de competitividad, hoy puede cambiar rápidamente, por efectos de cambios en el entorno, en la tecnología y en los hábitos del público”, Giorgio Trettenero.

L

as definiciones de competitividad son muchas y muy distintas, lo único invariable es su importancia para el desarrollo de los pueblos.

Para el Foro Económico Mundial, el aumento de la competitividad significa un incremento de la prosperidad y aseguran que “las economías competitivas son aquellas con más probabilidad de crecer de forma

sustentable e inclusiva”, lo que constituye una mayor probabilidad de que todos los miembros de la sociedad se beneficien con los frutos del crecimiento económico.

Para el secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban), Giorgio Trettenero Castro, la competitividad es un tema “nuevo y mutante en el tiempo”.

“Lo que hace unos pocos años se decía VIDA Y ÉXITO | 21

ESPECIAL

PANAMÁ #46 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO Componente

Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

que era una fuente de competitividad, hoy puede cambiar rápidamente, por efectos de cambios en el entorno, en la tecnología y en los hábitos del público. Por eso, es imposible hablar de una definición estática. La competi-

EL SALVADOR #62 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO

51 33 44 52 70 55 46 16 55 127 97

Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

78 107 54 65 43 96 25 21 30 119 70

Fuente: Índice de Competitividad Global 2019, del Foro Económico Mundial.

22 | VIDA Y ÉXITO

Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

tividad en general tiene que ver con identificar en el tiempo aquellos factores que permiten que una industria tenga ventajas, oportunidades, medios y modos de producción a costos razonables para desplegar su activi-

REPÚBLICA DOMINICANA #65 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO Componente

Componente

71 68 90 110 63 59 18 37 29 99 71

dad en periodos de tiempo. En esto último, también debo decir que hay cambios permanentes, ya que las ventanas de tiempo en el mundo de las finanzas son cada vez más exigentes, amplias y con demandas de inmedia-

COSTA RICA #70 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO Componente

Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

85 58 98 96 108 61 35 45 33 1 83

ESPECIAL

HONDURAS #71 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO Componente

Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

Componente

87 61 64 87 125 73 34 26 38 1 117

NICARAGUA #103 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO Componente

GUATEMALA #81 EN COMPETITIVIDAD DE SU SISTEMA FINANCIERO Puesto (Índice de Competitividad)

Profundidad del sistema financiero Crédito doméstico al sector privado (% del PIB) Financiamiento de pymes Disponibilidad de capital de riesgo Capitalización del mercado Primas de seguros Estabilidad Solidez de los bancos Préstamos dudosos Brecha crediticia Coeficiente de capital regulatorio de los bancos

103 91 49 71 124 90 15 11 37 1 105

ÍNDICE DE COMPETITIVIDAD GLOBAL 2019 (CALIFICACIÓN GENERAL) Puesto

113 86 116 123 120 80 64 71 12 115 127

1 2 3 62 66 78 98 101 103 109 141

País Singapur Estados Unidos Hong Kong Costa Rica Panamá República Dominicana Guatemala Honduras El Salvador Nicaragua Chad (Último puesto)

Variación 2018 +1 -1 +4 -7 -1 +4 -2 Sin variación -5 -5 -1

Fuente: Índice de Competitividad Global (WCI) 2019, del Foro Económico Mundial.

tez”, dice Trettenero.

El experto asegura que los parámetros de medición de la competitividad, por consecuencia, son esquemas cambiantes y que hoy grandes programas evalúan la competitividad, la competencia y la solidez de un sector.

“Para el mundo financiero, como 24 | VIDA Y ÉXITO

un todo, se incluyen temas como los precios de los servicios financieros, la disposición de los mismos al público de una economía, el acceso al crédito, la innovación de los servicios, el acceso de las empresas al mercado de bonos corporativos, la existencia de otros actores como los fondos de capi-

tal de riesgo e inversionistas ángeles, la solidez patrimonial de las empresas, la calidad de la regulación y los derechos de propiedad claros (según la metodología del World Competitiviness Report). De acuerdo con el Fondo Monetario Internacional, se observarían temas como la profun-

ESPECIAL

didad financiera, el acceso al financiamiento en los mercados internacionales, la regulación y la calidad del mercado FX (Foreing Exchange) y los servicios disponibles para financiar el comercio internacional, la infraestructura disponible para que los mercados funcionen correctamente y las estructuras de gobernabilidad interna de las instituciones financieras” dice Trettenero.

Por una banca más competitiva El secretario general de Felaban dice que, desde el punto de vista microeconómico, en la industria de las finanzas se puede ser competitivo a través de diferentes factores, como la formación del talento humano, entender mejor las necesidades del cliente, atenderlo a la mayor velocidad posible, diseñar productos financieros a la medida del consumidor, tener un acervo de tecnología física disponible, generar productos propios y diseñados en casa que los diferencien de los demás para competir por servicio y diferenciación.

“Todos pueden tener acceso a los mismos tipos de tecnologías, pero les falta aplicarlos para todos los clientes. Necesariamente, hay elecciones que determinan qué tipo de producto ofrezco, con qué tecnología y a qué grupo de clientes se atienden”, asegura Trettenero.

pandemia ocasionada por el COVID-19 y les permitió ser competitivos, tanto a bancos, como a los negocios, ante semejante desafío.

“La banca se encuentra diseñando e implementado productos para el acceso a financiamientos de forma totalmente digital, incorporando tecnologías de inteligencia artificial, analítica de datos y machine learning, que permiten modelar procesos simplificados y con tiempos de respuesta muy cortos, que permitan atender la necesidad del pequeño empresario, que en varias ocasiones necesita el capital de trabajo de forma ágil para cumplir con sus compromisos del día a día”, ase-

PROYECCIÓN DEL PIB (2021) País Guatemala El Salvador Honduras Nicaragua Costa Rica Panamá

Per cápita (en precios actuales)

Porcentaje de crecimiento

US$4.540 US$4.240 US$2.600 US$2.050 US$11.860 US$13.860

Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).

Nuevas tecnologías y competitividad La sinergia entre los servicios de pagos digitales de la banca con las plataformas digitales de fácil suscripción de las empresas de servicios logísticos de entrega han permitido responder a una gran parte de los retos que presentó la 26 | VIDA Y ÉXITO

Giorgio Trettenero Castro, secretario general de la Federación Latinoamericana de Bancos (Felaban).

5,5 9 4,9 5 3,9 12

ESPECIAL

“LA COMPETITIVIDAD TIENE QUE VER CON IDENTIFICAR EN EL TIEMPO AQUELLOS FACTORES QUE PERMITEN QUE UNA INDUSTRIA TENGA VENTAJAS, OPORTUNIDADES, MEDIOS Y MODOS DE PRODUCCIÓN A COSTOS RAZONABLES PARA DESPLEGAR SU ACTIVIDAD”, GIORGIO TRETTENERO

Durante la pandemia, los servicios virtuales y el financiamiento a las pymes influyeron en la competitividad de las distintas entidades bancarias.

gura Carlos Hernández, gerente del área de Transformación de Negocios de EY Centroamérica y República Dominicana.

“Es inequívoco decir que las herramientas que evitan la presencialidad, en especial las digitales, se han acelerado. En Felaban, estimamos que, en América Latina, los canales digitales han crecido a una tasa media anual del 144% en la década 2009-2019.

Estimamos que, en los años 2020 y 2021, este crecimiento puede ser del orden de al menos el 50% adicional. Estos mecanismos reducen el contacto físico, permiten registro y trazabilidad, reducen los costos de transacción e incorporan más públicos a las corrientes formales de pago.

Trabajos académicos recientes muestran la correlación entre más inclusión financiera y menor desigualdad de ingreso”, dice Trettenero.

28 | VIDA Y ÉXITO

Ronald Xirinachs, socio de Asesoría Financiera de Deloitte Spanish Latin America, asegura que las pymes han utilizado el comercio electrónico para generar negocio adicional durante la pandemia, facilitado en parte por las plataformas de entrega.

“Sin las facilidades de pago electrónico, aportadas por bancos, apps y las mismas plataformas, las pymes hubiesen quedado aisladas del impulso que experimentó el comercio electrónico durante la pandemia”, dice Xirinachs.

Como lo afirma Trettenero, la tecnología ha acompañado siempre al quehacer y trasegar de la industria bancaria. El telégrafo, el fax, el internet, la tecnología digital, la inteligencia artificial y las llamadas Learning Machines son tan solo algunos de los insumos con los cuales los servicios financieros se promocionan, se

otorgan/ pagan/ cobran/ monitorean, tanto de parte de los oferentes, como de los demandantes de servicios financieros.

“La tecnología siempre ha jugado un papel importante y siempre lo hará, lo importante es que las decisiones empresariales que se tomen sean armónicas, tanto con la vocación de las firmas, como con los objetivos. Hoy, en medio de esta amplia pandemia, la tecnología cobra una importancia capital, ya que es mucha la demanda por prestación de servicios mediante canales virtuales”, dice el secretario general de Felaban.

En este interminable camino de mantener la competitividad, las entidades financieras deben adaptarse a las necesidades de sus clientes, al entorno imperante y a las nuevas tecnologías que facilitan la prestación de sus servicios.

Primer lugar: Segundo lugar: Tercer lugar:

Diploma y US$ 10,000.00 Diploma y US$ 7,000.00 Diploma y US$ 4,000.00

Consulte bases y guía para el registro de trabajos de investigación en: www.banguat.gob.gt

Doctor Manuel Noriega Morales.

Primer Presidente del Banco de Guatemala Tuvo a su cargo el equipo de expertos nacionales y extranjeros de alto rango intelectual que lograron realizar, entre 1945 y 1946, la Segunda Reforma Monetaria y Bancaria de Guatemala, considerada una obra recia y trascendental que la administración pública colocó al servicio de los altos intereses del país, dentro del plan de las realizaciones revolucionarias de la época.

Departamento de Recursos Humanos 7a. avenida, 22-01, zona 1, ciudad de Guatemala 01001 Teléfonos: (502) 2429-6000 o (502) 2485-6000 Extensiones: 5301 o 5302; Fax: (502) 2429-6086 y 2485-6041 Correo electrónico: recursos.humanos@banguat.gob.gt

/BANGUAT Última fecha para el registro de trabajos: 22 de abril de 2022 a las 16:00 horas (hora de Guatemala).

banguat.gob.gt

ESPECIAL

BANCO PROMERICA COSTA RICA

Innovación que mejora la vida del cliente

Banco Promerica se centra en las necesidades de sus clientes para facilitar su gestión financiera.

En un mercado financiero en constante dinamismo, Banco Promerica Costa Rica busca la forma de simplificar la vida de sus clientes, con innovadoras herramientas y un servicio al cliente de excelencia que les permitan tener cada vez mejores experiencias de pago.

P

ara Banco Promerica Costa Rica, la innovación es una de sus principales fortalezas y han desarrollado productos que permiten a sus clientes utilizar las mejores herramientas tecnológicas y vivir nuevas experiencias de pago de forma segura y ágil, para que el cliente tenga el control de sus tarjetas en sus diferentes 30 | VIDA Y ÉXITO

dispositivos móviles, como Promerica Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay, Sticker y el brazalete, asegura Bernal Alfaro, gerente de Negocios de Tarjetas de Crédito, de Banco Promerica Costa Rica.

“Banco Promerica se caracteriza por ir a la vanguardia en productos y tecnología. Constantemente buscamos novedosas y mejores alternati-

vas como las ‘Nuevas Experiencias de Pago’, que se encuentran disponibles para todos nuestros clientes, dándole la oportunidad de pagar sin fricción y utilizando plataformas digitales que hacen del pago una experiencia más amigable y segura”, explica Alfaro.

Enfocados en ser competitivos y agregar valor a sus clientes, Banco

ESPECIAL

NUEVAS EXPERIENCIAS DE PAGO

Las “Nuevas Experiencias de Pago”, de Banco Promerica, hacen del pago una experiencia más amigable y segura.

Promerica creó Emerald, una tarjeta de crédito que ofrece beneficios de acuerdo a las preferencias del cliente, la cual se complementa con una plataforma digital que brinda información en tiempo real sobre el comportamiento de consumo del cliente, así como otras facilidades transaccionales.

“En Banco Promerica nos preocupamos por competir en un entorno donde la prioridad es el cliente, enfocándonos en servir y aportar valor en cada elemento que integren los beneficios, y crear diseños a la medida de nuestros clientes”, asegura David González, gerente del Laboratorio de Innovación de Banco Promerica Costa Rica.

Emerald se creó pensando en el segmento Afluent, escuchando las principales necesidades de sus clientes, “lo cual nos permite construir un producto a la medida, con identidad y una experiencia única”, dice González.

La propuesta de valor de Emerald es integral (producto financiero y digital) y crea una nueva experiencia para el cliente Promerica, desde el diseño de la tarjeta y empaque, hasta la forma en cómo utilizarla y visualizar su comportamiento de consumo. “Creemos que brindar información oportuna a nuestros clientes les ayudará a tomar mejores decisiones sobre sus finanzas”, asegura González.

Este esfuerzo colaborativo creado

• Promerica Pay: aplicación que los clientes pueden descargar desde la galería de sus celulares.

• Garmin Pay y Fitbit Pay: el cliente aprovecha su reloj como medio de pago.

• Sticker y brazalete de pago: el cliente puede elegir el límite que desea asignar al dispositivo y despreocuparse de cargar su billetera, porque puede realizar sus pagos desde ahí.

junto a un equipo multidisciplinario en Prolab Laboratorio de Innovación de Banco Promerica fue reconocido por el WorldFestival Innovation 2021, que le otorgó a Banco Promerica el primer lugar en la categoría de Finanzas y Análisis, y el segundo lugar a nivel global.

“Banco Promerica, en su compromiso de dar soluciones financieras adecuadas a las necesidades modernas de los clientes, se esfuerza constantemente por diseñar experiencias, proyectándonos hacia el futuro, por lo que continuaremos trabajando para nuestros clientes, centrándonos en sus necesidades y facilitando su gestión financiera”, asegura González.

VIDA Y ÉXITO | 31

ESPECIAL

BANCO DE COSTA RICA

Una amplia propuesta de valor

La diversificación de servicios del conglomerado financiero le permite a sus clientes administrar de manera unificada todas sus necesidades financieras.

32 | VIDA Y ÉXITO

L

a industria financiera ha experimentado importantes cambios en los últimos años. La cuarta revolución industrial y las tecnologías emergentes han puesto en la mesa herramientas de trabajo que han cambiado significativamente la manera de hacer banca.

Así lo afirma José Ledezma Fallas, gerente de Banca Digital del Banco de Costa Rica, quien explica que los

gustos y las preferencias de los consumidores también se han ajustado.

“Nuestros clientes demandan experiencias financieras más que productos, lo cual ha puesto retos interesantes en la mejora del servicio ofrecido, entendiendo que la pandemia se convirtió en un acelerador de la era digital, que impulsó la ruptura de uno de los principales paradigmas en el sistema financiero nacional, la

ESPECIAL

SOLUCIONES EMPRESARIALES -BCR Comercial.

-App BCR Comercial.

-Soluciones para PYMES. -Soluciones de Medios de Pago.

-Centro de Contacto Especializado.

SOLUCIONES PERSONALES -Aplicaciones móviles personales (BCR Móvil, BCR Fondos, BCR Seguros, BCR Pensiones, BCR Valores).

-Formularios digitales que resuelven una amplia cantidad de necesidades, desde la unificación de deudas, hasta iniciar las gestiones de créditos de Banca para el Desarrollo.

-Soluciones de Medios de Pago.

-Tarjetas.

-Bandas.

-Sticker.

-Links de pago.

-Web check-out.

-Plataforma de Bienes Adquiridos.

-Centro de Contacto 24/ 7/ 365.

Fuente: www.bancobcr.com

1877 presencialidad. Con esta relevante consideración, la industria financiera se vio forzada a crear nuevos planes o acelerar los existentes, poniendo al cliente en el centro y buscando las mejores alternativas para continuar brindando los servicios, pero ahora desde la virtualidad”.

El gerente de Banca Digital dice que una de las premisas que generan competitividad en la banca es estar presente el día que el cliente lo necesite, en el momento más oportuno y atenderle mediante el canal que mayor sea de su conveniencia y, para cumplir con esta necesidad, las organizaciones deben apalancarse en tecnolo-

Año de fundación del Rica, por lo cual se esfuerza gías que faciliten continuamente en ofrecer un automatización Banco de Costa Rica portafolio de excelencia en mediante robots todos sus servicios.

-RPA-, inteligencia “El contar con un conglomeraartificial, entendimiento profundo de la indo financiero que considere los merformación de los clientes y una comucados de Valores, Fondos de Invernicación constante con el cliente para sión, Pensiones, Seguros, Logística y entender sus necesidades y ajustarse posicionamiento internacional -a trade manera oportuna. vés del Banco Internacional de Costa Rica (BICSA)- generan una amplia propuesta de valor”.

Excelencia para forjar un país El gerente explica que esta posibimejor El Banco de Costa Rica (BCR) definió lidad de soluciones le permite al BCR dentro de su misión el impulsar el deatender manera integral tanto a persarrollo social, económico, la compesonas físicas, como a personas jurídititividad y la sostenibilidad de Costa cas, quienes pueden, de una manera VIDA Y ÉXITO | 33

ESPECIAL

José Ledezma Fallas, gerente de Banca Digital del Banco de Costa Rica. unificada, administrar sus necesidades financieras.

Su Corresponsal No Bancario, Tucán, mantiene una red de más de 4.600 comercios afiliados, ampliando el posicionamiento a la mayor cantidad de comunidades del país, buscando una mayor bancarización y oferta de productos y servicios más cercana.

“El BCR se ha convertido en un socio estratégico del estado y, a través de nuestra plataforma Punto País, brindamos servicios exclusivos para la ciudadanía, como la gestión y entrega de pasaportes, licencias de conducir, cédulas de residencia, firma digital y otros más”.

Adicionalmente a esto, el BCR busca constantemente la mejora de sus productos y servicios, mediante una escucha atenta de los clientes y del mercado, con el objetivo de mantener sus ofertas competitivas y atractivas para nuestros clientes.

Múltiples ventajas para sus clientes La solidez financiera que ha demostrado el Banco de Costa Rica, su amplia oferta de soluciones tecnológicas y su posicionamiento físico mediante las oficinas comerciales, red de cajeros automáticos y cajeros multifuncionales, su red de Corresponsales No Bancarios Tucán, complementado 34 | VIDA Y ÉXITO

con la oferta de sus subsidiarias, les ofrece a sus clientes un conglomerado financiero preparado para atenderlo integralmente, junto con ofertas competitivas que le generan valor, explica Ledezma.

“El BCR les brinda a sus clientes programas de capacitación en empresas en los cuales, mediante charlas de especialistas en diferentes campos, se prepara a las compañías para

enfrentar los retos a los que se enfrentan en la realidad de estos años.

Nuestro Centro de Contacto al cliente está capacitado para atender diversos idiomas y para la población que lo requiera contamos con atención en Lenguaje de Señas Costarricense (Lesco), siendo todos estos elementos grandes habilitadores la búsqueda constante de un servicio integral y de excelencia”, explica el gerente.

“Desde hace ya algunos años, el Banco de Costa Rica se encuentra en un proceso de Transformación Digital, en el cual se están implementando tecnologías emergentes para brindarle a nuestros clientes excelentes experiencias financieras. Esta transformación tiene como objetivo humanizar las tecnologías para ofrecer a todos nuestros clientes la manera más sencilla de resolver sus necesidades, de manera ágil y sencilla, en el momento justo cuando nos requiera. Seguir diversificando, mejorando y especializando nuestra propuesta de valor sigue siendo un pilar en la institución, tanto para que nuestros clientes se beneficien de nuestros servicios, como para que el país logre impulsar su desarrollo social y económico”.

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ESPECIAL

Con más de 20 años de experiencia en la industria financiera, Juan E. Melillo confía en el trabajo en equipo como herramienta para alcanzar las metas de la organización.

CAJA DE AHORROS DE PANAMÁ

Un liderazgo disruptivo de la banca estatal El gerente general del segundo banco estatal panameño con mayor tamaño y activos, Juan E. Melillo, busca potenciar la misión de la entidad de impulsar la inclusión financiera y la promoción de la vivienda social en Panamá, a través de la innovación.

L

aurentino Cortizo, presidente de la República de Panamá, designó al economista Juan E. Melillo, como nuevo gerente general de Caja de Ahorros de Panamá, quien ha llegado a la organización con el entusiasmo de seguir respaldando a las familias panameñas enfocado en 4 pilares estratégicos: clientes, colaboradores, procesos de mejora continua e innovación.

“Soy un fiel creyente de las políticas de Estado y el gran compromiso adquirido para liderar el mejor banco de Panamá. Nuestro rol social muy bien definido y al que queremos llegar, más allá de mi administración, es brindar el acceso de la banca a todos los paname36 | VIDA Y ÉXITO

ños y posicionar a Caja de Ahorros bajo una cultura de agilidad organizacional, brindando nuestras distintas ofertas de facilidades y soluciones financieras, principalmente enfocados en tecnología e innovación, de la mano de las mejores prácticas dentro de la industria”, explica el gerente.

Experiencia y trayectoria en el mercado bancario Con 20 años de experiencia profesional en la banca local e internacional, Melillo cuenta con títulos en Economía y Negocios con especialidad en Negocios Internacionales dentro del programa de Honores de University of South

Florida y Certificaciones Profesionales: Certified Wealth Management Advisor (Suiza), Licencia Series 6/63 (EEUU), Licencia Corredor de Valores (PMA) y Analista de Inversiones (PMA).

Juan Melillo se ha especializado en el desarrollo de mercados de capitales y en gestión patrimonial, con roles en el liderazgo de equipos, tanto en el entorno profesional, como en organizaciones sin fines de lucro.

“A lo largo de mi carrera profesional he tenido la oportunidad de trabajar en diversas empresas que me han enseñado que el trabajo en equipo es la clave para la consecución de nuestras metas.

Y bajo ese principio es que procurare-

ESPECIAL

CAJA DE AHORROS DE PANAMÁ Inicio de sus operaciones: 15 de junio, 1934.

Colaboradores: Más de 2.200 en todo el territorio nacional.

Fuente: https://www.cajadeahorros.com.pa/ acerca-de-nosotros/

Caja de Ahorros cuenta con más de 87 años de promover la inclusión financiera en Panamá.

mos enfatizar durante el tiempo que me toca liderar esta noble y especial organización. Son más de 2,200 colaboradores que componen a Caja de Ahorros y quienes realmente hacen la magia y nosotros desde la alta gerencia, trabajamos para ellos y su bienestar. Ellos son la verdadera cara ante nuestros clientes”, asegura Melillo.

El nuevo gerente general de Caja de Ahorros fue también subgerente general del Banco Nacional de Panamá; director ejecutivo de Andbank y especialista financiero en Wachovia Bank/ Wachovia Securities, entre otros cargos.

“Estamos muy enfocados en llegar a los sectores más nobles de la sociedad, con una misión de inclusión financiera apalancada en estrategias y vehículos de bancarización, innovando en el sector financiero donde recientemente presentamos la primera Sucursal Móvil de la banca panameña y un cajero automático inteligente que permite realizar retiros y depósitos en cualquier horario.

Hoy en día, nos queda más presente que las necesidades de los clientes, las comunidades y el país en términos bancarios se presentan también fuera de los horarios convencionales, por lo cual dar soluciones 24/ 7, a través de nuestro proceso de transformación digital, es y será el mecanismo para construir

espacios de colaboración de beneficio para todos.”

Líderes en el sector hipotecario De acuerdo con Melillo, Caja de Ahorros ocupa el tercer puesto en el sector hipotecario del país y el primer puesto en el sector de hipotecas en el rubro social.

“El crecimiento que hemos tenido es reflejo de la decisión de tener una participación en la colocación de préstamos, aunque de una manera cau-

telosa, nunca nos detuvimos aun con pandemia y continuamos la colocación principalmente en nuestras carteras de hipotecas. Tenemos la solidez crediticia para hacerle frente a las necesidades de nuestros clientes y seguiremos impulsando acciones que dinamicen la economía, respaldados en la diversificación de las fuentes de fondeo que estamos impulsando para lograr la recuperación económica y con ello un mejor Panamá”, concluye el gerente general.

VIDA Y ÉXITO | 37

ESPECIAL

BANCO FICOHSA

Lo mejor para sus clientes La entidad bancaria estudia continuamente las necesidades de sus clientes para crear servicios innovadores que las satisfagan.

B

anco Ficohsa está enfocado en la escucha constante de la voz del cliente, de cuáles son sus necesidades y cómo pueden satisfacerlas, para lo cual mantienen un proceso de mejora continua que les permite medir su desempeño y desarrollar propuestas de mejora para poder cubrir sus expectativas y necesidades.

Banco Ficohsa se ha posicionado como un banco referente de innovación del rubro financiero, al ser el primero en lanzar una plataforma virtual y, reciente-

mente, el primer chatbot transaccional, además de una variedad de herramientas tecnológicas en las cuales los clientes pueden realizar todas sus gestiones y transacciones desde su celular, en donde estén y en un horario 24/7, como la asistente virtual SARA disponible en WhatsApp, Facebook y Twitter, cuyo canal de atención les permite consultar saldos, realizar pagos, transferencias y gestiones desde su celular. Este ser-

FUNDACIÓN FICOHSA CUENTA CON 149 CENTROS EN TODA LA REGIÓN Y HA BRINDADO MÁS DE 19,6 MILLONES DE RACIONES DE MERIENDA ESCOLAR EN 21 AÑOS EN ALIANZA CON EL PROGRAMA MUNDIAL DE ALIMENTOS (PMA)

Banco Ficohsa brinda sus servicios en Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y Estados Unidos.

38 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Banco Ficohsa ofrece a sus clientes un diverso portafolio de servicios diseñados de acuerdo a sus necesidades, con programas de lealtad y una amplia red de puntos de atención.

vicio les ha permitido crecer en más de un 100% en usuarios digitales.

Ir siempre un paso adelante refleja una actitud proactiva fundamentada en el ser humano y significa anticiparse para escuchar qué piden sus audiencias más cercanas y así entender cómo pueden colaborar a través de estas soluciones para transformar sus vidas. Esta es su filosofía de gestión y es definitivamente lo que los diferencia de otros bancos en la región.

Banco Ficohsa mantiene su compromiso de seguir ofreciendo una banca responsable, con finanzas transparentes a través de sus programas de educación financiera, el respaldo de un banco regional y su portafolio de productos altamente competitivos para fortalecer las relaciones con sus clientes, convirtiéndose en un agente de cambio para hacer crecer las economías de las comunidades donde opera.

El banco privilegia el de tema de la educación, principalmente la educa-

ción financiera y preescolar, a través de su Fundación Ficohsa, con la plataforma ‘tuconcienciafinanciera.com’ y ‘Tu Conciencia Financiera Radio’, con capacitaciones y herramientas básicas para que los ciudadanos puedan tomar decisiones informadas que incidan en su calidad de vida. A la fecha, han alcanzado a más de 400.000 personas a nivel regional.

Los principales servicios financieros que Ficohsa ofrece van de la mano de beneficios únicos y exclusivos que le permiten ofrecer a sus clientes una verdadera experiencia bancaria, tanto presencial con atención preferencial por medio de sus segmentos especializados Banca+, Ficohsa Premiere - Banca Privada, Banca Corporativa y Banca Emprendedor, como también de forma virtual a través de su red de canales digitales a través de Interbanca y SARA. Banco Ficohsa el único que ofrece beneficios exclusivos, como su programa de lealtad “disfruta+”, que le

permite a sus clientes acumular puntos por sus compras con su tarjeta de crédito y débito disfruta+ para canjearlos por viajes a través del portal www.disfrutamas.com, con la oportunidad de comprar boletos aéreos, estadías de hotel y alquiler de auto en un solo lugar, con disponibilidad en cualquier temporada del año y con la oportunidad de combinar puntos + cash, desde los 5.000 puntos.

BANCO FICOHSA Fundación: 1994.

Colaboradores: 5.546 a nivel regional.

Sucursales: Más de 140 puntos de atención (junio 2021).

Países donde tiene presencia: Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá y Estados Unidos.

Tomado de: https://www.ficohsa.com/hn

VIDA Y ÉXITO | 39

ESPECIAL

TERRABANK

Servicio personalizado, fácil, flexible y con la última tecnología En el mercado financiero del sur de la Florida, con más de 50 participantes, Terrabank tiene como objetivo convertirse en el principal asesor financiero de confianza de sus clientes.

E

n un mercado sumamente competido, Terrabank enfoca sus esfuerzos en ciertos nichos de mercado donde sabe que puede competir y ofrecer más ventajas a sus clientes.

“El diferenciador número uno de Terrabank es el servicio personalizado, acompañado con facilidad, flexibilidad tecnológica y digital. Nuestros clientes y prospectos buscan, además de tecnología para hacer sus experiencias financieras más ágiles y económicas, un banco con el cual puedan hablar con una persona experta y servicial, en lugar de un robot o un centro de atención telefónica localizado en otro continente”.

Así lo asegura el presidente y CEO de Terrabank, Antonio Uribe, quien explica que su objetivo diario es convertirse en el principal asesor financiero de confianza de sus clientes.

“Mirando hacia el futuro, nuestra labor es seguir el movimiento y las tendencias de transformación digital que el mercado financiero está experimentando en estos momentos, y continuar ofreciendo a nuestros clientes soluciones financieras efectivas y eficientes”, dice Antonio Uribe.

Terrabank, un banco comunitario, afiliado a Grupo Promerica y localizado en el sur de la Florida, está enfocado en clientes domésticos e internacionales.

Su propuesta de valor en el mercado doméstico está enfocada principalmente en el segmento comercial, lo cual incluye empresas pequeñas y medianas, y profesionales en el área. El producto principal de Terrabank en este mercado es el Crédito Hipotecario Comercial para inversionistas y para operadores locales.

40 | VIDA Y ÉXITO

Terrabank es un banco comunitario enfocado en clientes domésticos e internacionales, localizado en el sur de la Florida.

ESPECIAL

La entidad ofrece también un completo menú de productos y servicios para el manejo de flujos personales y comerciales.

“En el mercado internacional, nos enfocamos principalmente en clientes localizados en países donde Grupo Promerica está presente, como Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador. Nuestro producto principal para estos mercados son los Créditos Hipotecarios Residenciales para inversionistas extranjeros. De hecho, somos uno de los pocos bancos en la Florida que

ofrece este producto de inversión para extranjeros”, asegura su presidente y CEO. Además, Terrabank tiene una línea completa de productos y servicios para satisfacer la mayoría de las necesidades financieras de clientes extranjeros, para el consumidor y el empresario, tales como cuentas personales u operativas y tarjetas de crédito y débito sin cobro de comisión por transaccionalidad internacional.

También ofrece la conveniencia de apertura de cuentas remotamente y servicio remoto en una plataforma bilingüe con chat en línea en español.

TERRABANK Fundación: 1985.

Servicios: Banco comunitario, adscrito a Grupo Promerica, que brinda servicios bancarios, internacionales y locales en Estados Unidos, primordialmente comerciales, residenciales y en la rama de tarjetas de crédito.

Sucursales: en la ciudad de Hialeah; frente a la universidad FIU, y en Coral Way, en las cercanías de Coral Gables, Miami, Florida, Estados Unidos.

“NUESTRA LABOR ES SEGUIR EL MOVIMIENTO Y LAS TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL QUE EL MERCADO FINANCIERO ESTÁ EXPERIMENTANDO”, ANTONIO URIBE, PRESIDENTE Y CEO DE TERRABANK

Antonio Uribe – Presidente & CEO Terrabank.

Joaquin Argüello – Vicepresidente Ejecutivo Terrabank.

VIDA Y ÉXITO | 41

SALUD

por Angie López Arias

Diagnóstico temprano es clave para vencer cáncer de mama La detección oportuna y el tratamiento a tiempo aumenta la sobrevida de una paciente con esa enfermedad.

42 | VIDA Y ÉXITO

E

l diagnóstico y el acceso a tratamientos de manera oportuna son las dos armas infalibles para atacar con éxito el cáncer de mama y permitirles a las pacientes con esa enfermedad aumentar su sobrevida y garantizar calidad y plenitud en esos años.

“La detección temprana es la posibilidad de descubrir el diagnóstico en las etapas que

todavía son curativas y en las que se puede hacer un tratamiento, estéticamente, menos alterado para la paciente, y donde el pronóstico oncológico sea el mejor”, explica el doctor Allan Ramos, oncólogo médico en el Hospital San Juan de Dios, de Costa Rica.

Hacer ejercicio, tener una dieta adecuada y, en general, contar con un estilo de vida saludable, son elementos que pueden prevenir

SALUD

el cáncer de mama; sin embargo, hay factores imposibles de sortear como la genética y otros que predisponen a este mal.

Por ello, es que los expertos abogan por exámenes como la mamografía, que permite una detección de tumores pequeños, que de otra manera serían imposibles de encontrar. El autoexamen de mama es también recomendado, pero debe ir acompañado de otros diagnósticos.

Ramos indica que en etapas tempranas la posibilidad de cura es de casi el 90%, si existe diseminación del cáncer a otras partes del cuerpo como hígado, pulmón, hueso, la supervivencia baja considerablemente.

La edad promedio en la que se diagnostica esta enfermedad es de 50 años.

Hoy día se sabe que hay tumores más comunes en mujeres de 70 años, por ejemplo, mientras que otros aparecen mucho antes de esa edad, incluso previo a los 40, cuando, sobre todo existe un componente hereditario.

Vencer el miedo El miedo y la falta de recursos son los principales enemigos de un diagnóstico oportuno. Por un lado, muchas mujeres desconocen a dónde acudir para realizarse el ultrasonido y mamografía y sienten temor por el costo. Por el otro lado, hay incertidumbre respecto a la posibilidad de que las pruebas detecten algo y, de ser el caso, qué hacer frente a una noticia de tal magnitud.

Sin embargo, debería dar más miedo tener una detección tardía en la que haya poco por hacer, por eso la importancia de impulsar a las mujeres a efectuarse anualmente los exámenes de rigor y practicar el autoexamen de mama de forma mensual para descubrir a tiempo eventuales cambios en las mamas.

“Es increíble que sigamos perdiendo vidas por el cáncer de mama. Es una enfermedad difícil de prevenir, pero sí podemos evitar que más mujeres sigan falleciendo por esta causa”, comenta Priscilla Urcuyo Lacayo, coordinadora del Programa de Lucha contra el Cáncer de Mama de la Fundación Ortiz

Gurdián (FOG).

“Más miedo nos debería dar detectarlo tardíamente, enfrentar un diagnóstico avanzado o ser indiferentes a un cambio que noto en mi seno, debemos cambiar esa perspectiva y pensar en una detección temprana”, agrega la experta.

El 85% de las pacientes que llegan al programa logra una sobrevivencia de cinco años o más; la meta es alcanzar el 100%. Todavía hay pacientes que acuden en etapas tan avanzadas en las que solo es posible proveerles calidad de vida en los años que les quedan.

La Fundación desarrolla un gran trabajo en la lucha contra el cáncer de mama en Nicaragua, pues trabaja en la detección temprana del mal en mujeres en condición socioeconómica vulnerable, les brindan tratamiento y les acompañan en todo el proceso, iniciando con la parte emocional y psicológica.

IMPACTO DE LA ENFERMEDAD 210.100

casos nuevos en América Latina en 2020

57.000

fallecimientos en 2020

10%

de mujeres son diagnosticadas en etapa tardía Fuente: Seminario Regional para Periodistas, Pfizer.

Esperanza En 12 años de existencia, la FOG, a través de la Clínica de Cáncer de Mama, ha otorgado más de 70.000 bonos saludables, que consisten en chequeos completos que incluyen mamografías, todos gratuitos, además, ha diagnosticado y atendido a más de 1.400 mujeres de pocos recursos, otorgándoles el tratamiento completo de cáncer de mama durante cinco años, sin costo alguno para la paciente.

La FOG atiende el 7% del total de los casos de cáncer de mama que se registran en Nicaragua, principalmente en mujeres entre los 35 y 70 años, de escasos recursos y que carecen de seguro social, por lo que se les hace difícil acceder a métodos diagnósticos y terapias.

El equipo multidisciplinario de la FOG, compuesto por 23 colaboradores, brinda fe y esperanza a las pacientes, quienes reciben quimioterapia, terapia hormonal, cirugía de mama, atención psicológica, fisioterapia y se les imparten cursos de terapia ocupacional, para hacerles sentir útil y que el padecimiento sea más llevadero.

El acompañamiento psicológico y el empoderamiento son ejes transversales del manejo del cáncer de mama, tam-

“TENEMOS QUE CONTINUAR INFORMANDO, EDUCANDO Y SENSIBILIZANDO A LA POBLACIÓN CON LA DETECCIÓN OPORTUNA, PORQUE SIGUE SIENDO LA CLAVE. SI TODOS LOS CASOS VINIERAN EN ETAPAS TEMPRANAS SERÍA OTRA HISTORIA”, PRISCILLA URCUYO, DE FOG VIDA Y ÉXITO | 43

SALUD

El programa de salud de la Fundación Ortiz Gurdián tiene actualmente a 260 mujeres luchando contra el cáncer.

TRES PRUEBAS El cáncer de mama se detecta a través de ultrasonido, mamografía y/o autoexamen ¿Cómo hacerlos?

• A partir de los 20 años: autoexamen de mama, mensual.

• A partir de los 30 años: ultrasonido, anual.

• A partir de los 40 años: mamografía, anual.

Fuente: Priscilla Urcuyo Lacayo, coordinadora del Programa de Lucha contra el Cáncer de Mama, Fundación Ortiz Gurdián.

44 | VIDA Y ÉXITO

bién se procura el involucramiento de la familia, por lo que uno de los requisitos de la FOG es que las pacientes estén siempre con un cuidador o cuidadora.

Valioso apoyo En muchos casos, las pacientes son jefas de hogar que aún enfermas deben salir a trabajar para asegurar el sustento de sus hijos, otras enfrentan el abandono de sus parejas o situaciones de violencia, pobreza y desempleo, por lo que el cáncer solo es un problema más que se suma a los inconvenientes que ya atraviesan.

“Recuerdo el caso de una paciente que vendía café en una parada de bus, y ella, aún con los efectos de la quimioterapia, con cansancio y dolor en su cuerpo, se levantaba por sus hijos e iba a la parada todos los días. Tenía mucho miedo de decirle a las personas por lo que estaba pasando, entonces se ponía un sombrero grande para protegerse del sol y ocultar que estaba sin cabello”,

cuenta Urcuyo.

Esta señora retrata la manera en cómo el miedo paraliza y retrasa un diagnóstico oportuno, pues ella pasó un año sintiéndose la pelotita en el seno, pero desconocía a dónde ir. En una ocasión le mencionó a una vecina el tema y, por suerte, ella conocía a una de las voluntarias de la FOG y la remitió.

“Tienen mucha fuerza y amor a la vida. Para ellas la clínica se convierte en un hogar, muchas veces terminan su tratamiento y quieren seguir aquí y apoyar a otra paciente y crean una red y comunidad orgánica entre pacientes y colaboradores de la Fundación”, cuenta Urcuyo.

La FOG cuenta con dos iniciativas de apoyo como Movimiento Cuídate, que son 50 voluntarias sobrevivientes de cáncer de mama haciendo incidencia en sus comunidades, y Poderosas, que consiste en mentoría que realizan, también sobrevivientes, con pacientes recién operadas, para que

SALUD

DE INTERÉS • 1 de cada 5 personas recibirán a lo largo de su vida un diagnóstico de cáncer (cualquier tipo de cáncer).

• Más de 28 millones de nuevos casos de cáncer serán diagnosticados para 2040, debido al crecimiento y edad de la población • Entre 60.000 y 70.000 mujeres mueren por año de cáncer de mama (alrededor de tres estadios de fútbol llenos).

Fuente: Seminario Regional para Periodistas, Pfizer.

puedan visualizar que es posible vencer el cáncer.

Contracorriente La pandemia por COVID-19, al igual que en muchos otros sectores, causó un gran impacto en la Fundación Ortiz Gurdián y puso en el camino retos que superar, y es que el cáncer avanza y desconoce de cuarentenas o pausas, por ello la FOG continuó su labor.

Establecieron roles de atención para minimizar riesgos de contagio en las pacientes que recibían quimioterapia, reforzaron en ellas el tema de autocuidado porque su sistema inmune está débil e implementaron estrategias para la protección y seguridad del personal.

Pero el mayor impacto ocurrió en la captación de fondos, ya que muchas empresas amigas de la Fundación se vieron también afectadas, por lo que recortaron recursos que iban destinados a causas como la de la FOG, de ahí que han hecho un trabajado grande para optimizar los ingresos y continuar con la atención.

“Son retos, pero seguimos adelante.

Aún en el pico más alto de la pande-

mia la fundación ha mantenido abiertas sus puertas, hemos reorganizado la atención y continuamos contra viento y marea. Es imposible dejar de aplicar un tratamiento o una quimioterapia, o retrasar un chequeo”, afirma Urcuyo.

Si desea apoyar a la Fundación Ortiz Gurdian puede hacerlo de diferentes maneras: amadrinando a una paciente, como empresa desarrollando campañas en conjunto para sensibilizar a cliente, brindado recursos o hasta colocando alcancías en comercios.

En enlace de donación en línea de la Fundación es https://fog.partners. iprisk.io/ o encuentra más información en la página web www.fundacionortizgurdian.org La Fundación nació a raíz de una experiencia personal que tuvo su fundadora Patricia Gurdián de Ortiz, quien durante su diagnóstico y su lucha con el cáncer de mama soñaba con crear un proyecto que facilitara a las mujeres de escasos recursos de Nicaragua el acceso a un diagnóstico oportuno y a un tratamiento de calidad.

Se apoyó desde el 2004 al hospital Berta Calderón y en 2010 se construyó la Clínica de Mama.

CADA AÑO, LA FOG BRINDA MAMOGRAFÍAS, ULTRASONIDO MAMARIO Y CONSULTAS MÉDICAS GRATUITAS A UNAS 3.000 MUJERES DE ESCASOS RECURSOS DE DIFERENTES PARTES DE NICARAGUA

VIDA Y ÉXITO | 45

ESPECIAL

Por. Karla Echavarría Barrantes

Extraordinarias firmas legales Poderosos, influyentes, sagaces e innovadores, así son los abogados más exitosos de nuestra región. Reconocidos profesionales que forman parte de bufetes triunfadores que han logrado consolidarse gracias a su amplia experiencia.

46 | VIDA Y ÉXITO

V

ivimos en un mundo en constante evolución donde las innovaciones, los procesos de expansión y las negociaciones nos motivan a tener de aliados permanentes a excelentes abogados que nos asesoran y guían en la toma de importantes decisiones.

Equipos de trabajos liderados por profesionales con amplia trayectoria y experiencia, que se fusionan a la perfección con la visión y las nuevas ideas de talentosos jóvenes con excelente preparación académica.

Sus conocimientos y estudios alcanzan los más altos estándares internacionales, la mayoría son expertos en diversos temas y especialidades, multilingües, poseen renombradas maestrías y doctorados obtenidos en las más prestigiosas universidades del mundo.

Esta fórmula triunfadora se ha conver-

tido en el camino a seguir para las firmas legales más connotadas y reconocidas.

Destacados profesionales que integran y consolidan con su talento las mejores firmas legales acreditadas en América Latina.

Abogados que destacan por la integridad y pasión con la que ejercen su trabajo, mujeres y hombres que se rigen por sólidos estándares éticos y sus valores se fundamentan como la guía de los procesos que lideran.

Esas y otras características los convierten en profesionales influyentes y reputados para representar importantes procesos legales.

Los abogados top de nuestros países manejan reconocidas firmas y trascienden en experiencia y servicios las fronteras de sus países de origen gracias a la cartera diversa de clientes locales e internacionales que atienden.

ESPECIAL

Revolucionan de manera constante el ámbito de las leyes y son reconocidos por su dedicación. Además, ejercen de excelente manera prestigiosos cargos en el sector público y privado de sus países.

Son trascendentales en las decisiones más importantes de una compañía, un conglomerado o un país. Siempre

reservados, discretos y cumpliendo con su trabajo de manera confidencial.

Chambers and Partners cada año realiza un ranking con el que distingue a los mejores despachos de América Latina y el mundo. Para lograrlo despliega un estricto y detallado proceso de investigación, entrevistas y análisis de cada una de las firmas y despachos.

El propósito de la reconocida firma de investigación es facilitar la mejor información de los servicios legales más exitosos e innovadores. En las siguientes páginas conoceremos el más reciente ranking en el que destacan país por país las mejores firmas y las posiciones que ocupan en un rango compuesto por cuatro bandas.

GUATEMALA Sector

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Banca y Finanzas

Alta QIL+4 ABOGADOS -Consortium Legal

-Arias -Mayora & Mayora, SC

-Aguilar Castillo Love -BLP -Carrillo & Asociados

Corporativo/F&A

Alta QIL+4 ABOGADOS -Arias -Consorcio Legal -Mayora y Mayora, SC

-BLP -Carrillo & Asociados

-LatamLex Abogados -LEGALSA -AD Sosa y Soto -Aguilar Castillo Love

Resolución de disputas

-LEGALSA -Carrillo & Asociados

Alta QIL+4 ABOGADOS -Arias

-Alegalis -Consortium Legal -Aguilar Castillo Love -BLP -Novales Abogados

Energía y Recursos Alta QIL+4 ABOGADOS Naturales -Mayora y Mayora, SC

-Aguilar Castillo Love -Novales Abogados

-AD Sosa y Soto -Carrillo & Asociados

Propiedad Intelectual

-Consortium Legal -BLP

-Palacios & Asociados / Sercomi -Viteri y Viteri -Palomo Abogados

-Arias -BUFELCO -Mayora y Mayora, SC -AD Sosa y Soto

Trabajo y Empleo

-Arias

Alta QIL+4 ABOGADOS -BUFELCO -Consortium Legal

-Mayora y Mayora, SC -EY Law -Valenzuela Herrera y Asociados

Inmobiliario

Alta QIL+4 ABOGADOS -Sfera Legal (Guatemala)

-Alegalis -Consorcio Legal

Impuestos

-Consortium Legal -Mayora y Mayora, SC

Alta QIL+4 ABOGADOS -Carrillo & Asociados

Banda 4

-CENTRAL LAW -Cuestas.PPQ Abogados -BMT LAW -EY LAW -Palomo Abogados

-CENTRAL LAW -Carrillo & Asociados -Novales Abogados

VIDA Y ÉXITO | 47

ESPECIAL

EL SALVADOR Sector

Banda 1

Resolución de disputas

-Arias -Sáenz & Asociados

-Consortium Legal

-CENTRAL LAW -LatamLex Abogados -Romero Pineda & Asociados, Compañía de Abogados -BLP

-Arias -Romero Pineda & Asociados, Compañía de Abogados -Espino Nieto & Asociados

-CENTRAL LAW -Consortium Legal -García & Bodán -De La Gasca & Cía

-Eproint -EY Law -Ricardo Romero-Guzman

-Arias

-Consortium Legal -BLP

Propiedad Intelectual

Corporativo Comercial

Banda 2

Banda 3

-CENTRAL LAW -García & Bodán -LatamLex Abogados -Romero Pineda & Asociados, Compañía de Abogados -Lexincorp

Banda 4

-Mayora & Mayora, S.C. -Espino Nieto & Asociados -LatinAlliance -MCM Legal

HONDURAS Sector

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Resolución de Disputas

-Arias -Consortium Legal

-CENTRAL LAW -ECIJA -Aguilar Castillo Love -Galeano & García -Lexincorp

Propiedad Intelectual

-Bufete Casco -Bufete Mejía & Asociados -Bufete Durón

-Arias -Aguilar Castillo Love -Alta Melara & Asociados -Dentons Muñoz Zacapa

-ECIJA -García & Bodán -Casco & Casco

Corporativo Comercial

-Consortium Legal -Aguilar Castillo Love

-Arias -LatamLex Abogados -Alta Melara & Asociados

-García & Bodán -BLP -GUFA Law -López Rodezno & Asociados

Impuestos

- Consortium Leglal

- Aguilar Castillo Love -BLP

-Arias -LatamLex Abogados

48 | VIDA Y ÉXITO

Banda 4

-CENTRAL LAW -ECIJA

ESPECIAL

NICARAGUA Sector

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Banda 4

Resolución de Disputas

-Consortium Legal

-Arias -García & Bodán -Dentons Muñoz

Propiedad Intelectual

-Guy José BendañaGuerrero & Asociados

-Alvarado y Asociados -Estudio Caldera

-Arias -Consortium Legal -García & Bodán -Bendaña & Bendaña Abogados

Corporativo y Comercio

-Arias -Consortium Legal

-Alvarado y Asociados -García & Bodán

-CENTRAL LAW -LatamLex Abogados -ACZALAW - Nicaragua

Inmobiliario

-Consortium Legal -García & Bodán

-Alvarado y Asociados -Arias -CENTRAL LAW

-LatamLex Abogados -Nassar Abogados

-Nassar Abogados -BLP

COSTA RICA Sector Banca y Finanzas

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Banda 4

-Consortium Legal

-LatamLex Abogados -BLP -Vector Legal -Zurcher, Odio y Raven

Fusiones y -Consortium Legal Adquisiciones -BLP

-Alta Batalla -Arias -Nassar Abogados -Aguilar Castillo Love -EY Law -Lang & Asociados -Sfera Legal -Zurcher, Odio y Raven

-CENTRAL LAW -Facio y Cañas -Soley, Saborío & Asociados -Vector Legal

Resolución de disputas

-Facio y Cañas -Artavia & Barrantes Abogados -BLP

-Consortium Legal -Zurcher, Odio y Raven

Resolución de disputas árbitros más demandados

-Alta Batalla -Dentons Muñoz

-Arias -ECIJA -Nassar Abogados -EY Law -Hulbert Volio Montero

-Alberto Fernández López (BTA Legal) -Mauricio París (ECIJA) -Víctor Garita (Arias) -Eric Scharf (Sfera Legal) -Roberto Leiva (Facio y Cañas) -Roberto Yglesias (LLM Abogados) -Rosa Abdelnour (Meditation Center) Continúa en la siguiente página

50 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Viene de la página anterior

Sector

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Propiedad Intelectual

-Arias -Zurcher, Odio y Raven

-Divimark Abogados -BLP

-Facio y Cañas -Eproint

Trabajo y Empleo

-BDS Asesores

-Nassar Abogados -BLP -Dentons Muñoz

-Bufete Godínez y Asociados -CENTRAL LAW -Consortium Legal -Facio y Cañas -Aguilar Castillo Love

Impuestos

-Consortium Legal -Facio y Cañas -EY Law

-Arias -BLP

Competencia / Antimonopolio

-BLP

-Facio y Cañas -Zurcher, Odio y Raven

Medio ambiente

-Alta Batalla -Ley EY

-BLP -Ecolegal Abogados

Seguros

-Neftalí Garro (BLP) -Said Breedy (Finlex)

-Eric Scharf (Efera Legal) -Esteban Carranza (Vector Legal) -Ricardo Cordero Baltodano (Codero & Cordero Abogados) -Silvia Canales (ELS Estudio Legal Silvia Canales)

Proyectos

-BLP

-Zurcher, Odio y Raven

-Arias -Caoba Legal -Dentons Muñoz

Derecho Público

-Alta Batalla

-Arias -BLP

-Consultores en Derecho Público -Zurcher, Odio y Raven

Bienes Raíces

-BLP -EY LAW

-Consorcio Legal -Dentons Muñoz -Sfera Legal

-ECIJA -Nassar Abogados -Zurcher, Odio y Raven

TMT (Telecomunicaciones, Medios, Tecnología)

-Soley, Saborío & Asociados

-Arias -BLP -Ciber Regulación

52 | VIDA Y ÉXITO

-Arias -Nassar Abogados

Banda 4 -Nassar Abogados -Dentons Muñoz

ESPECIAL

PANAMÁ Sector

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Banca y Finanzas

-Alemán, Cordero, Galindo y Lee -Alfaro, Ferrer y Ramírez -Arias, Fábrega y Fábrega -Galindo, Arias y López -Morgan y Morgan

-FABREGA MOLINO -Icaza, González-Ruiz y Alemán

Resolución de disputas

-Alemán, Cordero, Galindo y Lee -Arias, Fábrega y Fábrega -Galindo, Arias y López -Morgan y Morgan

-FABREGA MOLINO -Infante y Pérez Almillano

Propiedad Intelectual

-Estudio Benedetti

-Alfaro, Ferrer y Ramírez -Icaza, González-Ruiz y Alemán

Mercados de Capitales

-Alemán, Cordero, Galindo y Lee -Galindo, Arias y López -Morgan y Morgan -Arias, Fábrega y Fábrega

Corporate / M&A

-Alfaro, Ferrer y Ramírez -Arias, Fábrega y Fábrega -Galindo, Arias y López

-Alemán, Cordero, Galindo y Lee -Morgan y Morgan

Proyectos y Energía

-Galindo, Arias y López

-Alemán, Cordero, Galindo y Lee -Alfaro, Ferrer y Ramírez -Arias, Fábrega y Fábrega -Morgan y Morgan

-Arias, Fábrega y Fábrega -Morgan y Morgan -Patton Moreno & Asvat (PANAMÁ)

-Arias B & Asociados -De Castro y Robles

Juan David Morgan Jr ( Morgan y Morgan) Gabriel R Sosa ( De Castro y Robles)

-Francisco Linares ( Morgan y Morgan ) -Eduardo Real ( De Castro y Robles) -Francisco Carreira-Pitti ( Carreira-Pitti )

Envíos

Envíos: litigios

54 | VIDA Y ÉXITO

-Arias, Fábrega y Fábrega -Morgan y Morgan -Guinard y Noriega -Alfaro, Ferrer y Ramírez

-FABREGA MOLINO -LOVILL -Patton Moreno & Asvat (PANAMÁ) -Anzola Robles & Asociados

-Carreira Pitti -Tapia, Linares y Alfaro

Banda 4

-Alfaro, Ferrer y Ramírez -LOVILL -Arias, Alemán y Mora -MDU Legal

ESPECIAL

REPÚBLICA DOMINICANA Sector

Banda 1

Corporativo/ -Headrick Rizik Alvarez & Comercial Fernández -OMG -Squire Patton Boggs Peña Prieto Gamundi

Banda 2

Banda 3

-Castillo y Castillo -Jiménez Peña -Russin, Vecchi & Heredia Bonetti

-Biaggi Abogados - Attorneys at Law -Medina Garrigó Abogados -Pellerano & Herrera -Pellerano Nadal Law & Consulting -Pereyra & Asociados -Raful Sicard Polanco & Fernández

-Bobadilla Abogados -DMK Abogados -ECIJA -Guzmán Ariza Abogados -JJ Roca & Asociados -Ulises Cabrera

-Castillo y Castillo -DR&R Abogados y Consultores Fiscales (De Castro, Rivas y Rodríguez) -Squire Patton Boggs Peña Prieto Gamundi

-Bobadilla Abogados -ECIJA -Guzmán Ariza Abogados -Mazara Abogados -OMG -Guzmán & Molina, Abogados -Russin, Vecchi & Heredia Bonetti

Resolución de Disputas

-Headrick Rizik Alvarez & Fernández -Medina Garrigó Abogados -Pereyra & Asociados

- Biaggi Abogados - Attorneys at Law -Jiménez Peña

Medio ambiente

-Gustavo Mena (Pellerano Nadal Law & Consulting) -Romina Santroni (Santroni Parsons)

-Giselle Pérez Reyes (Guzmán Ariza Abogados) -Patricia Guzmán Parra (DMK Abogados)

Propiedad Intelectual

-Headrick Rizik Alvarez & Fernández -Troncoso Leroux

-JJ Roca & Asociados -Angeles Pons -MINIÑO Abogados

-Bufete Lugo Lovatón -Felix & Co -Pellerano & Messina -Russin, Vecchi & Heredia Bonetti

Trabajo y Empleo

-Headrick Rizik Alvarez & Fernández

-Jiménez Peña -Pellerano & Herrera -Pereyra & Asociados

-DMK Abogados -ECIJA -OMG -Sánchez y Salegna -Squire Patton Boggs Peña Prieto Gamundi -Russin, Vecchi & Heredia Bonetti

Inmobiliario y Turismo

Castillo y Castillo -DMK Abogados -Guzmán Ariza Abogados

-OMG

-Headrick Rizik Alvarez & Fernández -Russin, Vecchi & Heredia Bonetti -Santroni Parsons

Impuestos

-Fabiola Medina Garnes (Medina Garrigó Abogados) -Jose Manuel Romero (KPMG Dominicana)

-Caroline Bonó (Pellerano Nadal Law & Consulting) -Jesús Francos (Medina Garrigó Abogados)

56 | VIDA Y ÉXITO

Banda 4

ESPECIAL

ECUADOR Sector

Banda 1

Banda 2

Banda 3

Banca y Finanzas

-Pérez Bustamante & Ponce

-ROBALINO

-Flor & Hurtado -Lexvalor Abogados -Fabara & Compañía Abogados

Competencia y Antimonopolio

-Pérez Bustamante & Ponce

-CorralRosales -AntiTrust Consultores -Fabara & Compañía Abogados

-Bustamante & Bustamante -ROBALINO

Corporativo y Comercio

-Bustamante & Bustamante -Pérez Bustamante & Ponce

-CorralRosales -ROBALINO

-Coronel & Pérez -Noboa, Peña & Torres -Fabara & Compañía Abogados

Resolución de Disputas

-Pérez Bustamante & Ponce

-Coronel & Pérez -Carmigniani Pérez Abogados -ROBALINO

-AVL Abogados -CorralRosales

Energía y Recursos Naturales

-Pérez Bustamante & Ponce

-Bustamante & Bustamante -ECIJA GPA -Tobar ZVS -ROBALINO

-AVL Abogados -Flor & Hurtado

Propiedad Intelectual

-CorralRosales -Falconi Puig Abogados

-Bustamante & Bustamante -Pérez Bustamante & Ponce -Fabara & Compañía Abogados

-Meythaler & Zambrano -Romero Corral Abogados

Empleo

-CorralRosales

-Jaramillo Dávila Abogados -Lexvalor Abogados -Pérez Bustamante & Ponce -Dentons Paz Horowitz

-Bustamante & Bustamante -Noboa, Peña & Torres -Corral Barriga Abogados -Fabara & Compañía Abogados -Puente y Asociados -ROBALINO

Inmobiliario

-Pérez Bustamante & Ponce

-Lexvalor Abogados

-Bustamante & Bustamante -Gallegos, Valarezo & Neira -ROBALINO

Impuestos

-Almeida Guzmán & -Lexvalor Abogados Asociados -ROBALINO -Pérez Bustamante & Ponce

Banda 4

-Lexvalor Abogados -Carmigniani Pérez Abogados -Pino Elizalde Abogados -Romero Arteta Ponce

-Bustamante & Bustamante -Fabara & Compañía Abogados

VIDA Y ÉXITO | 57

ESPECIAL

ALFARO, FERRER & RAMIREZ (AFRA)

NMG

AFRA, vocación de servicio

Integridad, ética, dedicación y gran compromiso son algunos de los valores que distinguen a la prestigiosa firma de abogados AFRA en Panamá.

A

lfaro, Ferrer & Ramirez (AFRA) fue fundada en 1965, hoy cuenta con más de 100 colaboradores, 37 abogados y 15 socios, características que la convierte en una firma de amplia trayectoria y experiencia.

Desde su fundación, AFRA ha evolucionado hasta convertirse en un despacho de abogados con importante proyección internacional. Tras 56 años de exitosas operaciones, la firma brinda asesoría confiable en la gama completa de asuntos legales que enfrentan sus clientes mientras operan sus negocios y realizan actividades en Panamá.

“Ofrecemos varios elementos dife58 | VIDA Y ÉXITO

renciadores. En primer lugar, nuestra ética e integridad. Nos manejamos siempre de manera correcta, honesta y transparente con nuestros clientes y los interlocutores gubernamentales de nuestros clientes, así como las contrapartes. En segundo lugar, nuestra vocación de servicio personalizado con un enorme grado de compromiso frente al cliente y sus necesidades.

En el manejo de nuestros asuntos los clientes tienen la certeza que del otro lado del teléfono o del correo está uno de nuestros abogados atendiéndolo.

Por último, nuestro sentido de respuesta 24/7; nuestra política es que nunca es tarde o temprano para estar recibiendo llamadas de clientes”, afir-

ma Alejandro Alemán, socio de AFRA. Todos sus abogados se enfocan en trabajar en un ambiente de colaboración, compromiso con las metas de sus clientes y empoderamiento para trabajar haciendo lo correcto, con integridad y responsabilidad.

“Nuestro perfil de cliente son empresas multinacionales, multilatinas, clientes institucionales y entidades multilaterales, así como pequeñas y medianas empresas nacionales e internacionales.Nos enfocamos en clientes que buscan servicios profesionales y eficientes que comparten nuestros principios y códigos de conducta sin enforcarnos en su tamaño.

También manejamos muchas empre-

ESPECIAL

RECONOCIMIENTOS

Con más de 50 años de servicio, Alfaro, Ferrer & Ramirez (AFRA) tiene la distinción de ser una de las firmas de abogados panameñas más antiguas.

sas familiares. Y por supuesto, empresas locales panameñas de capital nacional”, detalla Annette Bárcenas, socia de AFRA.

Servicios innovadores El equipo de AFRA se caracteriza por su amplio conocimiento y experiencia que cubre muchas áreas del derecho.

Ya sean cuestiones legales de derecho administrativo y de competencia, o asuntos laborales y de propiedad intelectual, la firma brinda a cada uno de sus clientes un abogado experimentado y especializado, listo para brindarle asesoramiento legal confiable.

“Somos lo que se conoce en la industria como un one stop shop. Aspiramos poder atender virtualmente todas las necesidades legales de nuestros clientes. Ofrecemos servicios en el área corporativa, societaria, labo-

ral, migración, propiedad intelectual, mercado de capitales, banca y finanzas, litigios y arbitrajes, contratación pública, regulatorio y procesos administrativos”, describe Alemán.

Según el especialista, la pandemia les mostró cómo sus clientes evolucionaron sus negocios o actividades para sobrevivir o sobrepasar los retos, y AFRA como equipo supo amoldarse y acoplarse para estar a la altura de las necesidades legales que arrojaban esos nuevos negocios o actividades.

“Queremos continuar fortaleciendo el lado humano de la profesión, estando frente al cliente para apoyarlo en los momentos difíciles y emocionalmente duros. Los clientes aprecian cuando saben que el abogado estuvo ahí para brindarle un apoyo moral, eso fortalece la relación entre el abogado y el cliente”, afirma Bárcenas.

En los últimos cinco años, AFRA ha encabezado los rankings de prestigiosos directorios. “Chambers Latin America nos lleva rankeando desde hace prácticamente 10 años o más, pero en lo últimos cinco años nuestros rankings han mejorado sustancialmente. Hoy día tenemos nueve abogados y seis áreas de prácticas rankeadas. En el 2018 la revista IFLR nos distinguió con el premio de la mejor firma de Panamá. Y los directores de Legal 500 y Latin Lawyer 250 todos los años nos reconocen como una de las firmas líderes o top en Panamá”, explica Alejandro Alemán “A nosotros lo que nos motiva a seguir creciendo es la pasión por ayudar a nuestros clientes a resolver sus problemas legales.

Nuestros clientes nos buscan en las buenas y en las malas y siempre nos esforzamos por estar presentes para ellos, sin importar qué tan grande o pequeña sea la necesidad legal que tienen”, concluye el experto de la firma.

VIDA Y ÉXITO | 59

ESPECIAL

Comprometidos con la equidad de género, sus agremiadas representan 51% del total de personas afiliadas al Colegio.

COLEGIO DE ABOGADOS Y ABOGADAS DE COSTA RICA

El primer colegio profesional de Costa Rica Celebra 140 años desde su fundación. La ética, el respeto, el compromiso y el servicio son los valores institucionales por los que se rigen.

E

l Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica está cumpliendo 140 años de garantizar a la sociedad costarricense la idoneidad en el ejercicio profesional de los abogados y abogadas, tutelar sus intereses gremiales y promover el desarrollo de las ciencias jurídicas.

“Tenemos incidencia como actores sociales dentro de la sociedad civil, a través del programa de Defensorías Sociales, con el cual le ofrecemos asesoría jurídica y legal a personas en condición de vulnerabilidad por razones de edad, género, estado físico o mental, o por razones sociales, económicas, étnicas y culturales, garantizándoles así el acceso a la justicia”, explica Álvaro Sánchez, 60 | VIDA Y ÉXITO

presidente del Colegio.

Es importante recalcar que esta Defensoría Social del Colegio también puede llevar casos de habitantes de otras nacionalidades ante la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

Además, el Colegio cuenta con una Comisión de Derecho Humanitario y trabaja con la Corte Interamericana de Derechos Humanos y con la Organización de las Naciones Unidas.

Por otra parte, el Colegio de Abogados y Abogadas de Costa Rica está comprometido con el tema de género, muestra de ello es que las actividades en las que participan sus comisiones de trabajo tienen paridad de género. Sus agremiadas representan un 51% del

total de personas, y el 8 de marzo de 2011 se consolidaron como el primer Colegio profesional que cuenta con una política de equidad de género.

“Defendemos los derechos de las mujeres, un ejemplo es nuestra oposición con respecto a las propuestas de elevar la edad de retiro. También contamos con un plan de política de género.

Además, somos el referente jurídico a nivel nacional y en el tema legislativo, de colaboración con el Estado”, detalla el presidente.

Líderes y pioneros Un dato relevante es que se han consolidado como el primer colegio profesional de Costa Rica profesionalizando el

ESPECIAL

pacio seguro”, explica el titular.

Además, han hecho un llamado para frenar los casos de violencia contra las mujeres, niños y niñas, que tuvieron un alza durante la pandemia, y a hacer un llamado a cuidar la salud mental de la población, la cual se ha visto comprometida en estos meses de encierro; todo esto a través de la campaña Por Nuestra Salud, que realizaron en conjunto con el Colegio de Periodistas y el de Médicos y Cirujanos de Costa Rica.

Norte a seguir

Álvaro Sánchez, es el actual presidente del Colegio.

ejercicio de la abogacía para el bien de la sociedad.

“Somos referente en temas ambientales, nos convertimos en el primer colegio profesional del país en obtener el certificado de carbono neutral. Además, la Comisión Nacional Programa Bandera Azul Ecológica nos ha otorgado por cinco años consecutivos reconocimientos, con lo cual demostramos nuestro su compromiso con el ambiente”, agrega Sánchez.

Otros de sus objetivos es consolidar al Colegio como una corporación eficiente, éticamente comprometida con la sociedad costarricense y con sus agre-

miados y agremiadas. Cumpliendo con esta visión es que el Colegio se ha convertido en un actor activo en los temas nacionales.

“Podemos destacar que al inicio de la pandemia por COVID-19 nos aliamos a otros Colegios Profesionales para hacer entrega de mascarillas a poblaciones vulnerables, que sin este apoyo no habrían podido adquirir una. Además, el Colegio realizó guías sobre el uso de las medidas sanitarias, e incluso nos otorgaron el Sello Centro de Trabajo Prevenido contra COVID-19, con el que garantizamos a nuestros funcionarios y visitantes que se encuentran en un es-

“El plan estratégico es el que define los objetivos. Significa que todos los objetivos se vayan verificando en la ejecución del plan y también comprobar todas las acciones que hemos desarrollado para que dicho proyecto sea una realidad y sea implementado, tanto desde la Junta Directiva, como desde las Comisiones, la parte Administrativa del Colegio y en nuestras sedes y filiales, para que, todos caminemos en una misma dirección”, explica el presidente.

De acuerdo con el presidente, entre los objetivos que los rige destaca son la búsqueda permanente y actualización constante para sus profesionales por medio de opciones de capacitación, educación jurídica, intercambios, pasantías y becas.

Firmamos un convenio con la Corte Interamericana de Derechos Humanos, hicimos una adenda del convenio con la Universidad para la Paz, firmamos un convenio con la Corte Centroamericana de Justicia, firmamos un convenio con la ONU Costa Rica, con la Universidad de Costa Rica, el Instituto Nacional de las Mujeres, la Defensoría de los Habitantes, entre otros.

Firmamos también dos convenios: uno con el Consejo General de la Abogacía Española y otro con la Federación Argentina de Colegios de Abogados, que se convierten en nuestros aliados estratégicos de abogacías a nivel internacional, ese acercamiento será reflejado en una mejor calidad de abogados y abogadas en relación con el intercambio jurídico de ambas partes y con la proyección social que eso puede significar.

VIDA Y ÉXITO | 61

ESPECIAL

DIAZ REUS INTERNATIONAL LAW FIRM & ALLIANCE

Líderes en servicios globales Con 23 años de trayectoria la firma se ha consolidado como una de las más sólidas y con amplia experiencia en casos trasfronterizos entre los Estados Unidos y América Latina.

S

u sede central se ubica de manera estratégica en el corazón de Miami, pero la prestigiosa e innovadora firma Diaz Reus International Law Firm & Alliance (DRT) opera en 31 oficinas en 25 países de cinco continentes: en Estados Unidos (Miami, Los Ángeles, Nueva York, Washington D. C., Houston), América Latina (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Guatemala, Honduras, México – México D.F. y Monterrey, Perú, Panamá, República Dominicana y Venezuela), Europa (Alemania, España, República Checa y Rusia), Asia (Shanghái, China), Medio Oriente (Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos -Abu Dabi y Dubái-, Pakistán, Líbano, Iraq) y Africa (Sudafrica y Nigeria).

Para lograr su sólida expansión han creado alianzas con otras firmas, de las cuales 11 se ubican en Latinoamérica, más la oficina de Bogotá que es propia. DRT International Law Firm & Alliance cuenta también con oficinas en Canadá, Europa, África y Oriente Medio. Cuenta con 60 socios y 100 abogados y of counsels.

“Nuestros abogados, procuradores internacionales y nuestros consultores jurídicos extranjeros hablan inglés, español, checo, chino mandarín, ruso, árabe, hindi, italiano, francés, portugués, holandés y alemán. Nuestros abogados trabajan eficientemente desde nuestras oficinas en EE.UU., a lo largo de toda América Latina, Europa, Asia, África y el Oriente Medio, ganando una variedad de notables casos ante las cortes y tribunales arbitrales, nacionales e internacionales, en todo el mundo”, detalla Michael Díaz Jr., Socio Director Global.

Durante la crisis del Covid, implementaron de la noche a la mañana el

62 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Alexander Reus, Marta Colomar-Garcia, Michael Diaz, Jr., y Robert Targ.

trabajo en remoto, las reuniones con los clientes por videoconferencia o por teléfono, incluso los juicios con los tribunales. Y funcionó.

La esencia de la firma siempre será el servicio al cliente y la defensa de sus intereses. La clave es seguir manteniendo una disponibilidad total con el cliente y las demás partes (tribunales, investigadores, etc.), usando los medios de comunicación más adaptados según la situación.

“Estamos muy orgullosos de haber sido nombrados por la revista Law360 como el estudio de abogados con el mayor porcentaje de abogados pertenecientes a minorías étnicas en los Estados Unidos. Esta diversidad hace nuestra fuerza ya que los abogados provienen de varias culturas, varios países y universidades, y eso nos permite tener puntos de vista y conocimientos varios”, reconoce Díaz.

El servicio al cliente y la defensa de sus intereses está en el ADN de quienes integran el bufete Diaz Reus International Law Firm & Alliance (DRT), pues los abogados trabajan con profesionalismo, ética y un trato único, elementos que les permiten construir sólidas relaciones.

“Sumamos muchos años de experiencia que combinamos con el trabajo, la coordinación del equipo, la profesionalidad, la ética y el trato a los clientes. Nuestros clientes dicen que nuestro trato hacia ellos, en un modo ético, cercano y profesional, marca la diferencia con nuestros competidores, y eso nos da mucha satisfacción”, comenta Marta Colomar-García, socia directora administrativa.

Para atender clientes de ese nivel, DRT cuenta con profesionales de primera que poseen una formación internacional, dominan varios idiomas y

RECONOCIMIENTOS: Este despacho recibe cada año reconocimientos y premios de los más prestigiosos directorios jurídicos (Chambers, Legal500, GIR, Latinvex, Best Lawyers®, Leaders League, Super Lawyers, Martindale) y de la prensa especializada. poseen un gran conocimiento de los diferentes sistemas legales, lo que resulta muy útil en temas trasfronterizos, y están disponibles las 24 horas del día. DRT maneja una amplia gama de transacciones comerciales, empresariales y financieras que cruzan fronteras internacionales. Sus abogados tienen experiencia en relaciones gubernamentales, comercio, cumplimiento, aduana, impuestos e inmigración, así como investigaciones internas y gubernamentales.

Clientes de alto nivel Los clientes de Diaz Reus International Law Firm & Alliance (DRT) están basados dentro y fuera de Estados Unidos.

Se trata de empresas multinacionales, entidades de gobierno, jefes de estado, partidos políticos, funcionarios públicos, instituciones financieras, empresarios, particulares con un alto nivel adquisitivo, atletas y personas del mundo del entretenimiento, entre otros.

VIDA Y ÉXITO | 63

ESPECIAL Por. Karla Echavarría Barrantes

Las marcas favoritas Las marcas de bienes de consumo experimentaron un crecimiento récord en los hogares de nuestros países. El 34% de las marcas en el ranking ganaron nuevos compradores durante el año.

C

uando pensamos en una marca favorita se despierta en nosotros una emoción, nos hace felices y casi sin pensarlo decimos esa es la que a mí me encanta.

De acuerdo con los expertos, la preferencia que el consumidor final tiene hacia una marca le otorga mayores y mejores beneficios.

Para conocer las marcas favoritas haremos un repaso por el estudio Brand Footprint 2021, el ranking de las marcas más elegidas por los consumidores de Centroamérica, elaborado por Kantar.

“Las circunstancias del 2020 significaron que en medio de los peligros del COVID-19, los bloqueos y la incertidumbre, las marcas de bienes de consumo experimentaron un crecimiento récord en los hogares de nuestros 64 | VIDA Y ÉXITO

países. Las categorías se beneficiaron en parte por el mayor tiempo que pasamos todos en casa, pero también por el apoyo financiero generalizado de los gobiernos, particularmente para los grupos de menores ingresos”, explica Vivian Gálvez, country Manager CAM Worldpanel.

De acuerdo con Gálvez, 34 de las marcas que componen el Top 50 CAM (Centroamérica) crecieron en valor (solo 11 marcas crecieron en valor en 2019), 34% ganó penetración y 14% creció en frecuencia y penetración. En general, el valor total de las 50 principales marcas creció un 7% y 24 marcas experimentaron un crecimiento de dos dígitos.

Esto quiere decir que más marcas han ganado compradores en comparación con otros años y las marcas

grandes lo han hecho en mayor proporción.

El ranking completo comprende cinco categorías: Bebidas, Alimentos, Lácteos, Cuidado Personal y Cuidado del Hogar. Los datos se refieren a compras realizadas para ser consumidas en el hogar.

Datos relevantes En cada acto de compra ocurre la elección de una marca sobre otras. El ranking Brand Footprint revela cuáles marcas están ganando en ese momento de la verdad.

“Las marcas favoritas y las que están teniendo más éxito en Centroamérica están cumpliendo con dos factores: logran al menos más del 10% de penetración, es decir, que más del 10% de la

ESPECIAL

población las compra, y como segunda característica consiguen en combinación más de cinco veces de compras al año”, detalla la experta.

Un dato relevante es que Coca-Cola sigue siendo la marca de FMCG (bienes de consumo de rápido movimiento) más elegida del mundo, de América Latina y de CAM. Maggi y Colgate siguen como las marcas con la mayor penetración en Centroamérica.

El ranking de las cinco marcas más elegidas en América Central lo completan Naturas y Pepsi. Estas cinco marcas representan el 35% del total del top 50 en Consumer Reach Points (CRPs). A esta lista se suman otras 20 marcas que consolidan la lista de las 25 más seleccionadas.

En ella destacan en orden decreciente: Sula, Dos Pinos, Malher, Quaker,

Pozuelo, Suavitel, Scott, Magia Blanca, Ina, La Doña, Protex. En el puesto 17 figura Saba, le sigue Acción, Big, Bimbo, Bremen, Palmolive, Toledo, Tang y La Jarrillita.

“Alimentos, cuidado personal, productos para el hogar, jabones detergentes y lavaplatos están en este ranking como productos de dos de los principales cambios de hábitos de las familias centroamericanas, mayor consumo de alimentos en casa y mayor foco en el lavado de manos y limpieza del hogar como protección ante el coronavirus”, afirma Gálvez.

Las categorías de Alimentos y de Lácteos son las que tienen más marcas en los primeros puestos, seguidas por las de Cuidado para el hogar. Dado que la penetración es el motor del crecimiento de la marca, cada año hacen una clasi-

ficación secundaria de las ganancias de penetración más significativas.

La categoría de Alimentos está liderado por Maseca, le sigue Dos Pinos, Encanto, Protex, la Chula, Clover, Nube Blanca, Ultra Clin, La Perfecta y Acción.

Otro dato significativo que arroja el estudio es que en medio de la pandemia se han desarrollado mucho las categorías que están asociadas a tres beneficios: indulgencia, practicidad e higiene del hogar.

ARTÍCULO COMPLETO

Las cinco marcas de FMCG más elegidas de Centroamérica, según Kantar 1

2

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4

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LAS SIGUIENTES 20 MARCAS EN CAM MÁS ELEGIDAS Top 25 elegidos más de 1.026 millones de veces al año

VIDA Y ÉXITO | 65

ESPECIAL

Las dos principales ganancias obtenidas en 2020 fueron mayores que cualquiera de las obtenidas en 2019 Los 10 mayores crecimientos en penetración a nivel CAM Puntos porcentuales

Top 10 de marcas con mayores crecimientos en CRPs % crecimiento CRPs*

Guatemala

El Salvador

*CRPs son las siglas de Consumer Reach Points, que se refieren a una métrica que mide cuántos hogares alrededor del mundo están comprando determinada marca.

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ESPECIAL

Honduras

Nicaragua

Costa Rica

Panamá

VIDA Y ÉXITO | 67

ESPECIAL

Los nuevos productos y presentaciones se adaptan a los gustos de los consumidores.

COCA-COLA

Cada vez más cerca del consumidor Bebidas sin azúcar, productos bajos y sin calorías son parte de las propuestas para que el consumidor disfrute.

68 | VIDA Y ÉXITO

E

n los últimos años, el Sistema Coca-Cola en Centroamérica ha impulsado estrategias que le permitan identificar oportunidades y estar más cerca del consumidor. En ese proceso, ha trabajado en la reelaboración de varias de las recetas para ofrecer productos bajos y sin calorías, y al mismo tiempo evolucionar su sabor para adaptarse a los gustos.

El desarrollo del mercado de bebidas sin azúcar ha sido empujado en los últimos años porque los consumidores buscan alimentos y bebidas que les permitan mantener un balance entre el disfrute y el cuidado de la salud.

“Cada vez más consumidores eligen productos de bajo o nulo contenido calórico. Muestra de ello, es que hemos avanzamos hacia la evolución de los sabores, y este 2021 presentamos las nuevas recetas de Coca-Cola Sin Azúcar y hemos lanzado una serie de productos nuevos.

Además, en el caso de Costa Rica, lanzamos Fanta Naranja Sin Azúcar”, explica William Segura, gerente de Asuntos Públicos, comunicación y sostenibilidad de Coca-Cola para Centroamérica.

A manera de ejemplo y en el caso de Costa Rica, el 55% de su portafolio es bajo en calorías o sin calorías. El portafolio de productos carbonatados incluye marcas como Coca-Cola Sabor Original, Coca-Cola Sabor Ligero, Coca-Cola Sin Azúcar, Coca-Cola con Café, Ginger Ale, Fanta Naranja y la nueva Fanta Naranja Sin Azúcar, entre otras.

En el caso de bebidas no carbonatadas, manejan marcas como Powerade, Fuze Tea en diferentes sabores y presentaciones, agua Alpina, ADeS, y los jugos Hi-C, Sunfruit y Del Valle.

Líderes en innovación “En Coca-Cola el consumidor es quien traza la ruta de la innovación y nos impulsa a seguir diversificando nuestro portafolio de bebidas para adaptarnos a estilos de vida saludables y satisfacer sus necesidades. Por eso estamos en constante transformación e impulsamos nuevos lanzamientos para alinearnos con las tendencias del mercado”, detalla el gerente.

La innovación en sus productos va de la mano con la innovación de sus plantas embo-

ESPECIAL

aumenta mes a mes, lo que resalta la importancia de estas plataformas.

Magia de Verdad

telladoras, que utilizan tecnologías de punta para cumplir con los más altos estándares de producción.

De acuerdo con William Segura, a la innovación se suma el hecho de que han redoblado esfuerzos para acercar sus productos hasta los consumidores.

“El gran reto de todas las empresas es brindar productos y servicios haciendo uso de las nuevas tecnologías. Es decir, nosotros modificamos nuestras propuestas de valor y las adaptamos al contexto actual, presentando a los consumidores opciones personalizadas, rápidas e inteligentes en donde la tecnología es un aliado imprescindible”.

“En Centroamérica somos del contacto físico, el COVID-19 nos ha limitado esta forma de relacionamiento, el cual tuvimos que sustituir por la tecnología, la cual juega un papel fundamental para mantener relaciones y para negociar e incluso para vender productos o servicios”, agrega el gerente.

El incremento en el uso del comercio electrónico y aplicaciones para hacer pedidos provocó que muchas empresas tuvieran que adelantar sus planes con el fin de acercar sus productos a los consumidores. Es así como en el 2020 nació Coca-Cola en tu hogar, una plataforma para que los consumidores, sin necesidad de salir de sus casas, puedan

pedir las bebidas y les llegan a sus hogares en un lapso de 24 horas.

“En trece meses que tiene de existencia la aplicación de Coca-Cola en tu hogar, ya representa 4% del mix de ventas en canales digitales que ofrece el Sistema Coca-Cola en Costa Rica.

Además, en esta plataforma se ofrecen a los suscriptores promociones exclusivas que no encuentran en otros canales de venta”, menciona Segura.

Otro hito importante, es que de todos los clientes, un 33% realiza recompras por medio de la aplicación y ello

Coca-Cola recientemente presentó su nueva plataforma y filosofía de marca global llamada Magia de Verdad, que invita a celebrar la verdadera magia de la humanidad y bajo la cual enfocarán sus acciones en los próximos años.

“La plataforma actualiza la promesa de la marca: unir y elevar a las personas todos los días, con una renovada relevancia para el mundo en el que vivimos. Esta plataforma se ha construido a partir de lecciones de los últimos 18 meses: podemos encontrar la magia a nuestro alrededor cuando nos reunimos en momentos inesperados que elevan lo cotidiano a extraordinario.

También reconoce las contradicciones que experimentan las nuevas generaciones a medida que encuentran armonía y conexión humana en un mundo virtual y dividido”, explica el gerente de Asuntos Públicos.

La filosofía de Magia de Verdad se basa en que las dicotomías pueden hacer del mundo un lugar más interesante: un mundo de personas extraordinarias, oportunidades inesperadas y momentos maravillosos. Al mismo tiempo, captura la esencia de Coca-Cola: un sabor real que es indescriptible, único, un toque de magia de verdad.

VIDA Y ÉXITO | 69

ESPECIAL

UNIVERSIDAD GALILEO

Pioneros en transformación digital Con más de cuatro décadas de servicio a la comunidad estudiantil, Galileo se posiciona como una entidad educativa superior con una propuesta completamente diferente a la tradicional.

P

ara conocer mayores detalles de su éxito y su secreto para destacar entre las universidades favoritas en Guatemala, en Vida y Éxito conversamos con el Dr. Rocael Hernández Rizzardini, Director Departamento GES (Galileo Educational System).

70 | VIDA Y ÉXITO

Universidad Galileo se ha posicionado entre las líderes en transformación digital ¿Cuáles han sido las claves de su éxito?

Galileo tiene más de veinte años de estar invirtiendo e innovando en tecnología para la educación. Además, hace más de 12 años inició un proceso de capacitación

ESPECIAL

a profesores para que conocieran nuevas metodologías y tecnologías para la educación. Desde entonces, a la fecha más de 4000 profesores han completado el proceso. Dicha capacitación cuenta con talleres cortos de 1-2 horas, certificaciones, postgrados y maestrías.

¿Cuáles son los elementos diferenciadores que hacen de Galileo la mejor opción de estudio en tiempos de pandemia?

Galileo es la mejor opción de estudios siempre. Y en línea tenemos más de veinte años de experiencia, y habiendo llevado nuestros cursos a más de 1 millón de estudiantes de más de 150 países. La educación digital la hacemos muy profesionalmente y con mucha experiencia.

Con la llegada de la pandemia, ¿cuáles fueron las líneas de acción tomadas para no interrumpir el sistema de enseñanza?

Se tenía toda la tecnología lista, las salas de videoconferencias completamente automatizadas para que los profesores las pudieran usar. Además, se llevaron jornadas continuas y masivas de talleres de capacitación para profesores para el modelo totalmente en línea. También se cuenta con un equipo de soporte para todos los profesores. ¿Cuáles son las razones por las que un estudiante debe apostar por la Universidad Galileo?

Nuestros egresados de las distintas carreras obtienen excelentes ofertas de trabajo continuamente. El currículo y contenido de las carreras está actualizado y es muy moderno. Contamos con la mejor tecnología. ¿Qué estrategias han desarrollado para optimizar nuevas formas de conectividad?

Usamos muchas herramientas digitales más allá de la videoconferencia. Tenemos nuestro propio sistema educativo llamado GES. Y también tenemos muchas herraVIDA Y ÉXITO | 71

ESPECIAL

mientas digitales para ayudar en el proceso de aprendizaje y enseñanza.

En este nuevo proceso de adaptación a la realidad postpandemia, ¿cuáles han sido las carreras que más han impulsado el uso de aplicaciones y soluciones tecnológicas?

Realmente todas las carreras han sido muy innovadoras. Tenemos laboratorios virtuales, laboratorios remotos (conexión remota a laboratorio en campus), clases híbridas (el profesor da clase en salón y se retransmite automáticamente vía videoconferencia), supervisión de exámenes online (online proctoring), herramientas avanzadas para crear colaboración y mayor interacción con estudiantes, herramientas de chat y comunicación entre profesores y estudiantes, entre otras tantas estrategias.

2022 está a las puertas, ¿cuáles son los objetivos en los que enfocan su trabajo?

El crecimiento de la educación en línea vino para quedarse. Las estimaciones en la región latinoamericana, y

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nuestras propias estimaciones en Galileo dan cuenta que sobre 50% de los estudiantes de postgrado requieren estudiar en línea, por la flexibilidad en tiempo y lugar, ya que la mayoría trabaja. En pregrado (técnicos y licenciaturas) suceden varios escenarios: • Estudiantes de tiempo completo que no trabajan, tienen mayor preferencia por clases presenciales, y sobre los últimos años en carrera requieren flexibilidad para poder tomar clases en línea.

• Estudiantes de pregrado que trabajan, sí quieren bastante flexibilidad para estudiar en línea lo que quieran.

• Estudiantes donde no tiene presencia la universidad o les queda muy lejos, quieren poder acceder a la U en línea.

Por lo anterior, el objetivo siempre es reforzar toda nuestra capacidad de educación en línea, además de prepararnos para la educación híbrida (es una combinación de presencial y en línea), adquirir nuevas tecnologías para mejorar continuamente la experiencia de aprendizaje, entre otras acciones.

LABORATORIOS VIRTUALES Y REMOTOS, CLASES HÍBRIDAS, SUPERVISIÓN DE EXÁMENES ONLINE SON PARTE DE LAS NOVEDADES QUE POTENCIAN LOS PROGRAMAS DE GALILEO

Universidad Galileo ha impartido cursos a más de 1 millón de estudiantes de más de 150 países.

ESPECIAL

Xtra-flex, la nueva tecnología que distribuye la orina de manera uniforme para mantener el ajuste y la flexibilidad del pañal así esté lleno.

KIMBERLY-CLARK

Líder y favorita Su compromiso se centra en buscar soluciones innovadoras y desarrollar productos impulsados por el ingenio, la creatividad y la comprensión de las necesidades más esenciales de los consumidores.

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K

imberly-Clark es la compañía líder en fabricación de productos esenciales para una vida mejor. Sus marcas de confianza son parte indispensable de la vida de millones de personas en más de 175 países. Hoy, son utilizadas diariamente por un 25% de la población mundial.

Durante casi 150 años de presencia en el mercado, la compañía Kimberly-Clark ha desarrollado productos impulsados por el inge-

nio, la creatividad y la comprensión de las necesidades más esenciales de las personas.

“La innovación es uno de nuestros valores más importantes y es un diferenciador de nuestra compañía a nivel global. Destinamos esfuerzos importantes para investigar, escuchar a nuestros consumidores y mejorar nuestros productos de modo que brinden la mayor comodidad y cuidado para todos. Nuestra pasión por darle

ESPECIAL

NUEVOS LANZAMIENTOS PAÑAL CON TECNOLOGÍA XTRA-FLEX Huggies®, la marca de cuidado del bebé de Kimberly-Clark, presentó Xtra-flex, la nueva y exclusiva tecnología que distribuye la orina de manera uniforme para mantener el ajuste y la flexibilidad del pañal así esté lleno.

Este nuevo pañal cuenta con canales en forma de X que redistribuyen la orina evitando que se concentre en el medio y mantienen la flexibilidad del pañal así esté lleno, activándose con el movimiento y ajustándose mejor entre las piernas. De esta manera, permite el gateo y la marcha sin peligro de derrames o irritaciones que interrumpan los momentos de exploración del bebé.

Con esta innovación en el modelo Active Sec, se ofrece la protección total y la flexibilidad necesaria para acompañar cada paso del desarrollo del bebé.

“Kimberly-Clark está motivada por la visión de liderar el mundo en lo esencial para una vida mejor. La innovación forma parte de nuestro ADN y, desde Huggies, escuchamos las opiniones de los consumidores para desarrollar los productos más suaves, prácticos y únicos de acuerdo con las necesidades de las mamás y papás centroamericanos. Con el lanzamiento de la tecnología Xtra-flex, ofrecemos la mejor opción disponible contra las fugas, permitiendo más confort y libertad para que los más pequeños descubran el mundo”, afirma Juan Felipe Isaza, vicepresidente de Kimberly-Clark para la región norte de Latinoamérica.

NUEVAS KOTEX® CUIDADO PURO Y NATURAL Kotex®, la marca pionera en productos de higiene femenina, lanzó recientemente una nueva línea de toallas femeninas ultra finas y protectores diarios extra suaves, hipoalergénicos y dermatológicamente probados bajo el nombre de Cuidado Puro y Natural.

Estos nuevos productos están hechos con 0% colorantes, 0% fragancias, sin aditivos añadidos en el proceso de fabricación, con fibras naturales y cubierta suave como algodón para mayor comodidad.

“La nueva línea de Kotex es la forma más pura de cuidarnos, porque sabemos que con o sin periodo, podemos cumplir con las tareas de nuestro día a día”, agrega María Puga, gerente de Kotex para Centroamérica Sur y el Caribe.

Las toallas y protectores diarios Kotex® de Cuidado Puro y Natural están disponibles en los principales puntos de venta y en diferentes presentaciones.

LOS NUEVOS KOTEX ESTÁN HECHOS CON 0% COLORANTES, 0% FRAGANCIAS, SIN ADITIVOS AÑADIDOS, CON FIBRAS NATURALES Y CUBIERTA SUAVE COMO ALGODÓN PARA MAYOR COMODIDAD

PLATAFORMA “MÁS ABRAZOS” DE HUGGIES® HUGGIES® Lanzó este 2021 en Guatemala y República Dominicana su sitio web “Más Abrazos”, el cual ofrece interactividad e información gratuita a mamás para acompañarlas desde la planificación e, incluso, hasta los tres años de edad del bebé. En Costa Rica, está disponible desde noviembre del 2020.

La plataforma contiene alrededor de 350 contenidos con consejos de nutricionistas, psicólogos, ginecólogos, pediatras y especialistas en deporte. Además, se puede acceder a podcasts y artículos, ya sea desde la planificación del embarazo, el primer, segundo o tercer trimestre de gestación e, incluso, hasta los tres años de edad del bebé.

Algunos de los contenidos tratan temas sobre la importancia del control prenatal, alimentos que se deben evitar durante el embarazo, la infección urinaria, parto natural o cesárea, contracciones falsas y cómo elegir al pediatra correcto, entre otros.

Además, ofrece la opción de realizar un Baby Shower virtual gratuito, sin costo, y personalizado. Se pueden definir los detalles, crear invitaciones con los nueve diseños temáticos disponibles y enviarlas a los seres queridos a través de las redes sociales.

María Puga detalla: “Como alternativa ante el contexto actual que vivimos, Huggies® habilitó en el sitio Más Abrazos la opción de comprar producto y coordinar la entrega a domicilio”.

• Costa Rica: masabrazos.cr • Guatemala: masabrazos.com.gt • República Dominicana: masabrazos.com.do VIDA Y ÉXITO | 75

ESPECIAL

una vida mejor a las personas nos ha llevado a inventar cinco de nuestras ocho categorías principales de productos de consumo: pañuelos faciales, toallas de papel, papel higiénico en rollo, toallas higiénicas femeninas y pañales desechables”, detalla Fernando Laghi, gerente general para Centroamérica Sur y Caribe.

Durante este 2021 en Latinoamérica Norte, cada categoría ha tenido innovaciones importantes, por ejemplo, el lanzamiento de la plataforma “Más Abrazos” en Centroamérica Norte, el nuevo pañal Xtra-Flex de Huggies®, las toallas femeninas Puro y Natural de Kotex® -sin adiciones químicos-; en la categoría de Cuidado Familiar, y tienen calendarizados varios lanzamientos más.

Consumidor al frente de sus decisiones Kimberly-Clark tiene como filosofía poner al consumidor al frente de las decisiones. En el caso de la región Latinoamérica Norte, esto le permite a la compañía optimizar los productos y ofrecer un servicio adecuado para los clientes, a pesar de la diversidad cultural.

En el contexto actual de la pandemia, el objetivo de la compañía es ofrecer accesibilidad y abastecimiento de sus productos esenciales a sus clientes y consumidores en los diferentes países en donde tiene operaciones.

“Asimismo, continuaremos trabajando en innovación, uno de sus pilares más fuertes, mediante la identificación de oportunidades para ofrecer innovaciones disruptivas y mantener ese liderazgo característico en cada segmento en el que tiene participación”, concluye el gerente general.

76 | VIDA Y ÉXITO

La plataforma “Más Abrazos” ofrece interactividad e información gratuita a las mamás para acompañarlas.

KIMBERLY-CLARK, ES LA COMPAÑÍA LÍDER EN LA FABRICACIÓN DE PRODUCTOS ESENCIALES PARA UNA VIDA MEJOR

ESPECIAL

JUNTAS DIRECTIVAS Y GOBIERNO CORPORATIVO

Existen para acompañar a los socios de la empresa y así tomar las decisiones que le ayudan a cumplir sus objetivos y propósito.

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78 | VIDA Y ÉXITO

ESPECIAL

Una empresa ágil es la que se adapta y responde de manera pronta y eficaz a las necesidades de un entorno cambiante.

Por Luis Diego Quirós Acosta

El gobierno corporativo y las empresas ágiles Un buen gobierno corporativo es el responsable de que las empresas utilicen metodologías ágiles, lo que mejora la eficiencia, la rentabilidad y la transformación digital.

Agilidad” es la palabra que describe una cualidad muy cotizada en la actualidad. Una de sus definiciones es la capacidad de ejecutar cualquier movimiento o actividad de manera rápida y precisa, lo que aplica, tanto en el campo físico como en el intelectual.

La podemos usar en el mundo de los negocios, pues lo ideal es contar con empresas ágiles que faciliten los negocios y al final generen cada vez más ingresos.

Para Daniel Aguiñaga, socio líder de Gobierno Corporativo de Deloitte Spanish Latin America, una empresa ágil es aquella que se adapte y sepa responder de manera pronta y eficaz

a las necesidades de un entorno cambiante, generando productos y servicios que evolucionan en la medida que cambian las necesidades y expectativas de sus clientes.

“Dicho entorno puede requerir que las organizaciones sean cada vez más resilientes, lo cual engloba una serie de factores que requieren tiempo y esfuerzo de aquellos que participan en las operaciones y de los ejecutivos en los más altos niveles que analizan y toman las decisiones”, explica el especialista.

Por otro lado, Enrique Cordero, asesor de familias empresarias de EMCOR Consulting, considera que el impulso de la agilidad en las empresas debe hacerse desde la gobernanza

corporativa debido a que una empresa ágil es aquella que se adapta rápidamente a los cambios y a la innovación que demandan los nuevos entornos.

Por ejemplo, una empresa es ágil en la medida que pueda responder a los cambiantes hábitos del consumidor y de los mercados.

El analista explica que las metodologías ágiles son herramientas que facilitan a las empresas mejorar su ventaja competitiva, respondiendo con mayor rapidez a los cambios internos y del entorno, mejorando así su productividad y servicios al responder rápidamente a las necesidades y gustos de los clientes.

“En estos tiempos, es fácil para nuestros clientes expresar un criterio VIDA Y ÉXITO | 79

ESPECIAL

ALGUNAS METODOLOGÍAS ÁGILES • Scrum. Tiene como finalidad la entrega de valor en períodos cortos de tiempo y para ello se basa en tres pilares: la transparencia, la inspección y la adaptación.

• Kanban. Es un método para gestionar el trabajo que implementó Toyota en su producción con el sistema just in time.

Significa que la producción se basa más en la demanda de los clientes y menos en la práctica tradicional de fabricar productos e intentar venderlos en el mercado.

• Lean Development. Considera que los cambios son riesgos, pero si se manejan adecuadamente se pueden convertir en oportunidades que mejoren la productividad. Introduce un mecanismo para implementar dichos cambios.

Fuente: expertos consultados.

o una inconformidad a miles de clientes y posibles clientes con un clic en las redes sociales, y es importante reaccionar”, agrega.

Las metodologías ágiles se definen como una nueva forma de planificar de manera gradual y continua, y por eso es importante hacernos la pregunta ¿de qué manera reaccionamos a los cambios en los entornos de nuestros giros de negocio?

Es importante dotar a la empresa de mecanismos que le ayuden a responder y adaptarse con prontitud a las necesidades y las demandas del mercado. También para acercarse más al cliente final para conocer sus expectativas y necesidades y así crear una cultura de construcción de soluciones que evolucionan y mejoren con el tiempo, mejorando su productividad y de manera más ágil y segura pueda así supervisar los riesgos, e identificar y atender los hallazgos que puedan afectar el negocio.

Relación entre un buen gobierno corporativo y una empresa ágil Las empresas que quieran tener un buen gobierno corporativo deberán entender que éste, además de ser el establecimiento de órganos de gobierno, debe estar fundamentado en

Daniel Aguiñaga, socio líder de Gobierno Corporativo de Deloitte Spanish Latin America.

80 | VIDA Y ÉXITO

múltiples pilares, como el diseño de un buen modelo de gobierno que responda a las necesidades, los objetivos y las metas que tiene la organización en el corto, mediano y largo plazo.

“El gobierno corporativo es todo un mecanismo que funciona mal sin la implementación de prácticas de negocio que faciliten la operación y la toma de decisiones, que es lo que hace a la empresa más ágil”, señala Aguiñaga.

Similar opina Cordero, quien comenta que en la literatura actual de negocios, cuando se habla de gobernanza corporativa relacionada con empresas ágiles, se involucra también la palabra supervivencia. Eso quiere decir que incorporar la agilidad, la adaptabilidad, la innovación y la rápida reacción al entorno es necesario para la supervivencia de las empresas. Por eso, el gobierno corporativo, liderado por su junta directiva, debe tomar la iniciativa de adaptabilidad, agilidad y todas las metodologías de empresas ágiles.

“De la junta directiva, su presidente y la implementación de su manual de gobernanza depende el tipo de organización que será: una ágil o una burocrática. Es sorprendente la cantidad de juntas directivas donde la toma de decisiones se reduce a esperar a ver

Enrique Cordero, asesor de familias empresarias de EMCOR Consulting.

ESPECIAL

qué pasa. Una junta directiva ágil deberá tener la capacidad de corregir el curso de la empresa antes que su competencia. Esto es necesario si se espera crear valor en la organización y aprovechar la ventaja competitiva”, destaca el asesor de EMCOR Consulting.

Para que una empresa pueda ser ágil necesita la implementación de

procesos y prácticas que promuevan y comuniquen con claridad los objetivos que persigue, así como la forma en que los alcanza y la designación de quienes participan en ese proceso.

Si aquellos que toman las decisiones más relevantes en una organización se involucran muy poco para hacerla más eficiente y efectiva, seguramente estarán desaprovechando oportuni-

dades valiosas.

“Si los líderes y tomadores de decisión invierten poco tiempo y recursos para fortalecer la cultura, investigar, conocer y desarrollar mecanismos que faciliten y mejoren la forma en que operan y venden sus productos y servicios, de nada servirá que haya buenas ideas o propuestas”, analiza el especialista de Deloitte.

INCORPORAR LA AGILIDAD, LA ADAPTABILIDAD, LA INNOVACIÓN Y LA RÁPIDA REACCIÓN AL ENTORNO ES NECESARIO PARA LA SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS

Para que una empresa pueda ser ágil necesita la implementación de procesos y prácticas que promuevan y comuniquen con claridad los objetivos que persigue.

LO QUE SE NECECESITA PARA USAR METODOLOGÍAS ÁGILES Las estructuras de gobierno deben contribuir para establecer canales que promuevan calidad en lo que ofrecen, para atender con rapidez las necesidades de los clientes y para adaptase a los entornos cambiantes.

La implementación de metodologías ágiles debe redundar en beneficios para

las organizaciones, alcanzando mayores y mejores impactos en el mercado, una visión más amplia de las oportunidades y partes interesadas más felices y comprometidas.

Mantener la armonía en las juntas directivas debe de ser vital para su efectivo funcionamiento, así como mantener su misión, visión, y valores, y corregir el curso

cuando es necesario.

También se necesita que los directivos tengan la mente abierta ante los cambios y la innovación, así como en establecer estrategias y estructuras. También deben delegar la gestión a la gerencia general o al CEO, y practicar una estricta política de rendición de cuentas a sus socios.

Fuentes: Daniel Aguiñaga, socio líder de Gobierno Corporativo de Deloitte Spanish Latin America, y Enrique Cordero, asesor de familias empresarias de EMCOR Consulting.

VIDA Y ÉXITO | 81

ESTILO DE VIDA

GRUPO PROMERICA

Somos de Aquí, Mostremos lo nuestro

Conmemora el bicentenario de Centroamérica mostrando la belleza de nuestros países, mediante un concurso de fotografía.

G

rupo Promerica se une a la conmemoración de los 200 años de independencia de Centroamérica. Con 30 años de trayectoria, celebraron la independencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.

En Grupo Promerica siguen apoyando a sus clientes para que superen sus límites desde hace 30 años; se han enfocado en conocer y ser empáticos con las comunidades a las que sirven.

Con el objetivo de celebrar esta fecha tan importante para la región, invitaron a todos los centroamericanos a unirse a la celebración, por este motivo impulsaron la plataforma Somos de Aquí,

para mostrar los productos y comercios que son hechos localmente, y de esta forma apoyar lo nuestro. Adicionalmente, lanzaron un concurso de fotografía llamado “Somos de aquí, Mostremos lo nuestro”, para capturar a través de las fotografías la belleza de nuestra región, promoviendo los lugares increíbles y emblemáticos, únicos dentro del territorio centroamericano tales como paisajes, lagos, playas, volcanes y fauna.

Hicieron la invitación a participar a todas las personas, ya sea fotógrafos profesionales o aficionados de la fotografía. Hubo dos categorías para inscribirse: Móvil, producidas con un dispositivo celular, y Cámara fotográfica,

fotografías producidas con una cámara profesional, semiprofesional y amateur.

Las fotografías son propiedad del autor que las presentó y cada concursante participó con una cantidad ilimitada de fotos por categoría, original e inédita. Se evaluó originalidad, iluminación, composición, impacto y creatividad. Las fotografías se presentaron a través de la plataforma: www.somosdeaqui.shop en la sección “Concurso de fotografía”.

Se premiaron las 10 mejores fotos.

Son cinco fotos por categoría. Algunos de los premios que obtuvieron las fotografías que resultaron ganadoras son: premios en efectivo, cámaras fotográficas y clases de fotografía, entre otros.

GANADORES

Costa Rica: Johnny Rodriguez Zamora

Costa Rica: Grace Vanessa Duarte Venegas

Parque Nacional Palo Verde, Bagaces, Guanacaste | Cámara profesional

Río Celeste, Parque Nacional Volcán Tenorio | Móvil

82 | VIDA Y ÉXITO

ESTILO DE VIDA

Guatemala: Alejandro Federico Sandoval Recinos

Guatemala: Backer Eslim Espina Castellanos

Puerto San José, Escuintla | Cámara profesional

Volcán Acatenango | Móvil

Honduras: Vicente Sevilla

Honduras: Mario Josué Ponce Molina

Roatán | Cámara profesional

Laguna Madre Vieja, Intibucá | Móvil VIDA Y ÉXITO | 83

ESTILO DE VIDA

Nicaragua: Jordanesku Blandón Obregón

Nicaragua: Omar Rafael Ayestas Hernández

Catedral de León | Cámara profesional

Corn Island, RACCS | Móvil

El Salvador: Erick Antonio Sandoval Vásquez Monumento al Salvador del Mundo | Cámara profesional 84 | VIDA Y ÉXITO

El Salvador: María Teresa Hernandez de Linares Cerro Eramon, Chalatenango | Móvil

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NEGOCIOS

“La premiación reconoce la excelencia de los proyectos financieros más sobresalientes”

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES (CMI)

Recibe premio por colocación de US$700 millones en bonos verdes La revista LatinFinance otorgó a la empresa multilatina el premio “Project & Infrastructure Finance Awards” en la categoría Infrastructure Financing of the Year - Central America, debido a la exitosa colocación de US$700 millones en bonos verdes que realizó en abril del 2021.

C

MI Energía, parte de la agrupación CMI Capital de Corporación Multi Inversiones, recibió el pasado 30 de septiembre uno de los premios más importantes de la industria financiera tras colocar, en abril 2021, de forma exitosa US$700 millones en bonos verdes.

Se trata de los Project & Infraestructure Finance Awards, otorgados cada

86 | VIDA Y ÉXITO

año por la prestigiosa revista Latin Finance, para reconocer a las instituciones de América Latina y el Caribe que, a través de sus exitosos proyectos, han generado progreso económico para la región.

CMI Energía fue reconocido en la categoría Infrastructure Financing of the Year - Central America.

Estos premios ofrecen una amplia

NEGOCIOS

CORPORACIÓN MULTI INVERSIONES (CMI) Corporación familiar multilatina que genera inversión y empleo en la región, integrada por más de 40.000 colaboradores y con presencia en más de 15 países, particularmente en Centroamérica y el Caribe. A través de sus Agrupaciones de Negocio (Capital y Alimentos), crea un impacto sostenible en las comunidades donde opera, ofreciendo excelencia y calidad en sus productos y servicios, consolidándose como uno de los grupos empresariales más importantes de América Latina.

perspectiva sobre los logros destacados por cada empresa en el último año, ya que los ganadores son seleccionados por los editores de la revista, tomando en cuenta factores como la innovación, oportunidad, previsión, calidad de ejecución e impacto.

“Este reconocimiento de LatinFinance nos llena de satisfacción y nos permite reafirmar nuestro compromiso con el crecimiento continuo y la generación de impacto positivo en el medioambiente y las comunidades donde operamos”, explicó Enrique Crespo, CEO de CMI Capital.

En abril pasado, CMI Energía colo-

có con éxito US$700 millones en bonos verdes, con un rendimiento del 6,25% y con fecha de vencimiento en el 2029, así como una línea de crédito sindicada de aproximadamente US$300 millones.

La compañía asegura que esta transacción es la más grande hecha hasta ahora por una empresa de energía renovable en Centroamérica y el Caribe y marcó su ingreso al mercado internacional de capitales, con el portafolio privado de energía 100% renovable más amplio y diversificado de la región.

El éxito de esta colocación se expli-

Fuente: www.somoscmi.com

CMI ENERGÍA ES LA EMPRESA PRIVADA LÍDER EN ENERGÍA RENOVABLE EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE, ENFOCADA EN LA EXCELENCIA OPERATIVA, EL CRECIMIENTO SOSTENIBLE Y LA GENERACIÓN DE IMPACTO POSITIVO EN LAS COMUNIDADES DONDE OPERA

CMI Energía fue reconocido en la categoría Infrastructure Financing of the Year - Central America.

VIDA Y ÉXITO | 87

NEGOCIOS

CMI ENERGÍA Unidad de negocio de CMI Capital que destaca como la mayor plataforma privada de energías renovables de la región, su cartera altamente diversificada a través de tecnologías y geografías, sus capacidades de operación y trayectoria y su alto y continuo compromiso con la sostenibilidad. Cuenta con plantas de energía hidráulica en Guatemala; solar en El Salvador, Honduras y República Dominicana y eólica en Honduras, Nicaragua y Costa Rica, con lo que supera los 800 MW de capacidad instalada.

Fuente: https://somoscmi.com/es/agrupaciones-de-negocio/cmi-capital

ca por la diversidad tecnológica y geográfica de su plataforma de energía, así como también por el fuerte compromiso que CMI Capital tiene con el cuidado, protección y conservación del medioambiente y el respeto a los derechos humanos.

CMI Capital cree firmemente en el potencial que tienen sus inversiones en generación de energía a través de fuentes renovables, las cuales también son imprescindibles para combatir el cambio climático y limitar sus efectos más críticos.

A través de su portafolio, la corporación contribuye al cuidado del medioambiente, evitando la emisión de aproximadamente 1.578.000 toneladas de dióxido de carbono al año, combatiendo directamente el cambio climático.

“Invertir en energía renovable es hacerlo en sostenibilidad integral y, para eso, es fundamental que impulsemos un sistema energético confiable, asequible y descarbonizado para 88 | VIDA Y ÉXITO

continuar contribuyendo al crecimiento social, económico y ambiental de los países”, agregó Crespo.

En el marco de los 100 años de trayectoria de CMI, con este reconocimiento, CMI Energía continúa sumando hitos, mientras cumple con su visión estratégica de generar inversiones de impacto que impulsen el desarrollo sostenible.

“Este reconocimiento nos llena de satisfacción y nos permite reafirmar nuestro compromiso con el crecimiento continuo y la generación de impacto positivo en el medioambiente y las comunidades donde operamos”, Enrique Crespo, CEO de CMI Capital.

REPORTAJE

Por Arturo Castro Barrantes

Panamá, historia

NMG

de esfuerzo y progreso

Aunque la geografía siempre ha gritado la pertenencia de Panamá al Istmo Centroamericano, enlazando a Norte y Sudamérica, su historia dista de la vivida por las naciones que alguna vez formaron la República Federal Centroamericana, para ser parte de la República de la Gran Colombia, del Libertador Simón Bolívar. Sin embargo, al igual que Centroamérica, Panamá celebra este año el 200 aniversario de su independencia de España.

90 | VIDA Y ÉXITO

L

os movimientos emancipadores en América se gestaron hace 200 años en la búsqueda de la autonomía total.

“Nuestros nacientes Estados nacionales buscaban independizarse de la corona española, en la estela de su debilitamiento político a raíz de las luchas de España peninsular contra la ocupación francesa. Panamá se alzó soberana por su propia virtud, como reconoció El Libertador Simón Bolívar en su misiva de felicitación a José de Fábrega por

la independencia del Istmo y su adhesión voluntaria al proyecto bolivariano de unidad regional.

En Panamá, el proceso por el cual este istmo rompió los lazos coloniales entre su territorio y el Imperio español, se desarrolló entre el 10 y el 28 de noviembre de 1821, dando así el final a 321 años de vida colonial. Debido a su naturaleza comercial, Panamá fue una colonia fiel a la corona española, con una economía activa en pleno siglo 19; sin embargo, la invasión napoleónica puso en

REPORTAJE

NMG

una desafiante situación a los españoles en nuestro territorio”, asegura el gobierno panameño en su sitio conmemorativo del 200 aniversario, donde explica que a diferencia de otros países centroamericanos, la independencia de Panamá tuvo como figura ideológica la presencia de Simón Bolívar.

Independencia de Colombia

El Casco Antiguo de Panamá es uno de los mayores atractivos turísticos de esta ciudad.

bia en 1903 y rápidamente firmó un tratado con Estados Unidos que permitía la construcción de un canal y la soberanía estadounidense sobre una franja de tierra a ambos lados de la estructura (la Zona del Canal de Panamá)”, asegura el World Fact Book de la Agencia Central de Inteligencia de Estados Unidos (CIA World Fact Book).

PANAMÁ SE CONVIRTIÓ EN LA PRIMERA COLONIA ESPAÑOLA EN EL PACÍFICO, CON LA FUNDACIÓN DE CIUDAD DE PANAMÁ EL 15 DE AGOSTO DE 1519, POR PEDRO ARIAS DÁVILA NMG

De acuerdo con el Instituto Fermín Naudeau, la separación de Panamá de Colombia, ocurrida el 3 de noviembre de 1903, después de la Guerra de los Mil Días, desencadenó en la proclamación de la República de Panamá.

“Para la historiografía panameña, la proclamación de la República de Panamá fue el resultado de un proceso nacionalista y autonomista que se vino construyendo desde finales del siglo 18, y que concluyó con la separación de Panamá y de Colombia”, asegura el Instituto.

Explorada y colonizada por los españoles en el siglo 16, Panamá rompió con España en 1821 y se adhirió a la unión de Colombia, Ecuador y Venezuela, llamada República de la Gran Colombia. “Cuando se disolvió en 1830, Panamá seguía siendo parte de Colombia. Con el respaldo de Estados Unidos, Panamá se separó de Colom-

VIDA Y ÉXITO | 91

REPORTAJE

PANAMÁ EN CIFRAS

Territorio

Población

75.420 km²

4,33 millones

Población urbana 68,8%

Fuente: CIA World Fact Book

Expectativa de vida (2019)

82 años

76 años

79 años

Natalidad

Mortalidad

Alfabetismo

16,67 nacimientos 5,01 muertes / 1.000 habitantes / 1.000 habitantes (2021 est.)

(2021 est.)

95,4%.

Maravilla de la ingeniería moderna Con sus sistemas de exclusas, que elevan y bajan los buques cargueros a lo largo de un trayecto de 82 kilómetros que cruza el corazón de Panamá, el Canal de Panamá ha disminuido los tiempos de traslado de mercaderías al proporcionar un atajo que evita la circunnavegación de Sudamérica.

El 15 de agosto de 1914, el vapor Ancón inauguró el primer tránsito por el Canal de Panamá, en un trayecto de 82 km de largo, que conecta los océanos Atlántico

PANAMÁ CUENTA CON MÁS DE 1.600 ISLAS FRENTE A LAS COSTAS DEL ATLÁNTICO Y EL PACÍFICO Y ES CONOCIDO POR SER EL SITIO DEL CANAL DE PANAMÁ NMG

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe y CIA World Fact Book.

Desempleo

Población económicamente activa Promedio de la tasa de 7,1%

enero a setiembre de 2020

2.003.000

PIP per cápita US$12.200

Crecimiento 12%

Fuente: Fondo Monetario Internacional (2020).

Población que vive en la pobreza (2020)

Pobreza 14,6%

Pobreza extrema 6,6%

Coeficiente de Gini 0,51

Fuente: CEPALSTAT, Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

92 | VIDA Y ÉXITO

y Pacífico y que ha proporcionado un atajo largamente buscado para el transporte marítimo y asegura la posición del país como uno de los centros de transporte más estratégicos del mundo.

En su construcción laboraron un total de 56.307 personas, entre 1904 y 1913, de los cuales 11.873 eran europeos, 31.071 provenían de las Antillas, 11.000 de Estados Unidos y 69 sin clasificar, asegura la Autoridad del Canal de Panamá (ACP).

“En cumplimiento de los Tratados Torrijos Carter, Panamá asumió la adminis-

NMG

REPORTAJE

El Canal de Panamá es una de las mayores obras de ingeniería moderna.

Canal y barcos más grandes, se llevó tración de la vía interoceánica al mea cabo entre 2007 y 2016”, explica el diodía del 31 de diciembre de 1999”, CIA World Fact Book. afirma la ACP. “El Canal de Panamá fue construido por el Cuerpo de Ingenieros del EjérNuevos desafíos cito de Estados Unidos, entre 1904 y De acuerdo con el Banco Mundial, Pa1914. En 1977, se firmó un acuerdo namá, una economía pequeña y dolapara la transferencia completa rizada, tuvo uno de los crecimiendel Canal de Estados Unidos tos más sólidos de América a Panamá, para fines de Latina y el Caribe antes de siglo. Ciertas porciones la crisis del COVID-19, de la Zona y la creciencon un promedio del 4,7% del 2014 al 2019, te responsabilidad mientras que América sobre el Canal fueron Panamá asumió el control Latina y el Caribe cretransferidas en las détotal del Canal y concluyó cadas siguientes. Todo ció un 0,9%. su moderna ampliación el Canal de Panamá, el “El rápido crecien el 2016 área que sustenta el Camiento y la gestión fiscal prudente permitieron a Panal y las bases militares estadounidenses restantes fueron namá alcanzar el grado de intransferidas a Panamá a fines de 1999. versión y acceder a los mercados de Un ambicioso proyecto de expansión financiamiento privado a bajo costo. para más del doble de la capacidad del Sin embargo, el crecimiento se traCanal - al permitir más tránsitos por el dujo en poca equidad: mientras que

1999

la tasa de pobreza nacional se situó en el 12,1% en el 2019, la pobreza en las zonas rurales era seis veces mayor que en las zonas urbanas”, asegura el Banco Mundial.

El Foro Económico Mundial pronostica un crecimiento del PIB del 12% en el 2021 y luego una convergencia a una tasa de crecimiento potencial de aproximadamente 5%.

“El desafío de Panamá es reactivar el crecimiento y garantizar que los beneficios lleguen a las zonas rurales y a los grupos tradicionalmente excluidos. Los desequilibrios fiscales son un importante riesgo a la baja para el crecimiento. Entretanto, las reformas en la regulación -especialmente de la energía y el agua- en la formación profesional y en la eficiencia del sector público para apoyar nuevos motores de crecimiento, podrían incrementar el PIB potencial”, asegura el Banco Mundial.

VIDA Y ÉXITO | 93

REPORTAJE

Centroamérica, Panamá y República Dominicana albergan un promedio de 65 diferentes pueblos indígenas, los cuales ocupan casi el 40% de la superficie terrestre y marina del Istmo, como la isla Guna Yala.

AGENCIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE CENTROAMÉRICA (CATA)

Panamá: invaluable joya histórica y cultural Panamá emergió de los mares para cambiar la geografía del planeta y para conectar el comercio del mundo a través de su imponente canal. Son muchos los elementos que hacen a este país realmente interesante y su contribución a la oferta del multidestino turístico centroamericano es evidente.

De su valor histórico se puede destacar que Panamá ha atravesado diferentes procesos sociales que han puesto de manifiesto la valentía, el liderazgo y las ilusiones de sus habitantes, para dar a su país un futuro mejor.

Entre ellos, podemos destacar que la ciudad de Panamá fue la primera fundada por los españoles en el litoral pacífico del continente americano”.

Así lo asegura Carolina Briones, secretaria general de la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica (CATA, por sus siglas en inglés), quien agrega que en esta ciudad, con más de 94 | VIDA Y ÉXITO

500 años de fundación -actualmente Panamá viejo-, se pueden observar algunas ruinas de riqueza incomparable.

“Por su aporte a la cultura, en el 2003 pasó a formar parte de los 20 sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, los cuales están distribuidos en todos los países de Centroamérica y República Dominicana, de tal forma que representan uno de los atractivos principales del multidestino”.

Panamá conmemora, en noviembre del 2021, su Bicentenario de Independencia de España, año que coincide con el Bicentenario de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica,

Carolina Briones, secretaria general de CATA.

REPORTAJE

AGENCIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE CENTROAMÉRICA (CATA) Fundación: 2002.

Principales servicios: CATA es una organización que tiene como fin planificar, coordinar, asistir, ejecutar y estimular la promoción turística de la región centroamericana y de la República Dominicana. Es una entidad de carácter técnico que es administrada de manera que pueda responder a las actividades comerciales de la industria turística internacional. Los países miembros de CATA son: Belice, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá y República Dominicana.

Oficinas centrales: Edificio del Sistema de la Integración Centroamericana (SICA), San Salvador, El Salvador.

representando un aliciente para estrechar los lazos de hermandad entre los países, dice la ejecutiva.

“Esta celebración histórica también representa una oportunidad para promover el turismo intrarregional en una etapa de reactivación turística por lo que, desde la Agencia de Promoción Turística de Centroamérica, hemos venido implementando desde junio la campaña denominada ‘Centroamérica 200’, la cual tendrá su fase final con el Bicentenario de Panamá”, dice Briones, quien explica que, por medio de la campaña, se ha capitalizado el valor histórico, cultural y natural de cada uno de los destinos de la región, entre los cuales destacan atractivos turísticos como el Darién, Guna Yala, Cayo Zapatilla y el Casco Viejo, entre otros.

Centro de conectividad y modernidad para la región De acuerdo con Briones, la conectividad es uno de los elementos más importantes para el multidestino en Centroamérica y Panamá juega un papel determinante.

“El Aeropuerto Internacional de Tocumen se ha consolidado como el Hub de las Américas y atiende vuelos que unen a la región con el mundo. Previo a la pandemia,

En Panamá habitan pueblos indígenas como los Ngäbe, Buglé, Naso Tjërdi, Bri-Bri, Kuna o Guna, Emberá y Wounaan, que representan más del 13% de la población.

Panamá albergaba cerca de 86 puntos de conexión de vuelos, que permitían la atracción de turistas provenientes de todos los continentes. Definitivamente, es una de las formas más directas de conectar a Centroamérica con los mercados internacionales”, asegura.

En tiempos de reactivación turística, CATA está implementando la campaña “Centroamérica + República Dominicana: El viaje más saludable del mundo”, iniciativa basada en un concepto de salud y bioseguridad, simbolizados a través de un corazón saludable, en donde se refleja a República Dominicana como un socio estratégico de Centroamérica.

“En esta campaña, Panamá también figura como un puente de conexión en la región a través de su conectividad con República Dominicana. Al ser un país de conexiones, también se posiciona a través del turismo overnight, con una amplia oferta turística para los viajeros de paso. #JuntosSumamos es el lema que ha permitido impulsar un nuevo rostro para la promoción turística de la región, a través del primer HACKATHON para la creación de productos turísticos entre 40 operadores de ambos territorios, para darlos a conocer a mayoristas de Europa y América”, dice Briones.

LAS COMUNIDADES INDÍGENAS RESGUARDAN MÁS DEL 60% DE LOS ECOSISTEMAS DE LA REGIÓN

PANAMÁ VIEJO FUE DECLARADO PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD POR LA UNESCO, 2003 VIDA Y ÉXITO | 95

NEGOCIOS

Martha Doblado, madre, docente, líder y agente de cambio con propósitos fundamentales en la mejora financiera y administrativa de instituciones del estado, nos recalca las acciones fundamentales de una excelente gestión para tener resultados constructivos en el país.

Reconocida trayectoria en la función pública Martha Doblado, directora ejecutiva del Instituto Nacional de Jubilaciones y Pensiones de los Empleados y Funcionarios del Poder Ejecutivo (INJUPEMP) de Honduras, nos habla de su trayectoria, experiencias y liderazgo positivo de una de las Instituciones con mayor prestigio en este país.

M

artha Doblado es una mujer entregada a su trabajo, enfocada en metas y resultados.

Actualmente es directora ejecutiva del Instituto Nacional de Jubilaciones y Pensiones de los Empleados y Funcionarios del Poder Ejecutivo (INJUPEMP) de Honduras. Su formación académica empezó en el extranjero, 96 | VIDA Y ÉXITO

estudiando la licenciatura en Contabilidad en la Universidad Federal de Paraná en Curitiba, Brasil. Sus estudios continuaron a través de la maestría en Finanzas y Ciencias en la Fundación Getulio Vargas en Rio de Janeiro, más tarde fue contratada como docente, donde trabajó por dos años consecutivos.

En 1989 regresó a Honduras, en donde fue docente de Contabilidad y Costos en la Escuela Agrícola Panamericana Zamorano, comenzando su experiencia en el sector público y privado. Se ha desempeñado en cargos como la primera jefa de la División de Grandes Contribuyentes, directora de Administración Tributaria en la Al-

NEGOCIOS

¿QUÉ ES INJUPEMP? El INJUPEMP es un organismo descentralizado con personería jurídica, patrimonio propio y domicilio en Tegucigalpa, cuya función es administrar el sistema de previsión social de los empleados y funcionarios del poder ejecutivo. La institución tiene la misión de garantizar el pago de beneficios por vejez, invalidez, separación del sistema y muerte, administrando los recursos de previsión social de los empleados públicos participantes, de manera eficiente, transparente, segura, rentable y solidaria.

El objetivo principal de la institución es administrar el sistema de pensiones de los empleados públicos. Aquí cotiza todo el gobierno central, algunas instituciones descentralizadas, el Congreso Nacional, la fiscalía y la Corte Suprema de Justicia.

Dentro de INJUPEMP, Martha Doblado destaca tres propósitos: poner orden, modernizar y simplificar todo lo que tiene que ver con los trámites y servicios que prestan y mejoran el desempeño.

caldía Municipal del Distrito Central y gerente administrativa financiera para la misma entidad. También fue viceministra de Gobernación en el gobierno del presidente Ricardo Maduro y en el gobierno del presidente Juan Orlando Hernández. Se convirtió en la directora ejecutiva de INJUPEMP durante casi ocho años, también participó como ministra por ley de la coordinación general de gobierno durante tres años, cargo que terminó el 30 de septiembre del 2020. Asimismo, fue docente de la maestría de Finanzas Corporativas en la UNITEC.

“Lo que cambió mi trayectoria fue mi trabajo en la Secretaría de Finanzas, en el cargo de jefe de la División de Grandes Contribuyentes; el tema de impuestos era una dependencia de ellos, lo que permitió que me entrenaran y me capacitaran muchísimo, en temas de impuestos, de gestión pública, y de alguna forma eso cambió bastante mi vida”, explica la funcionaria.

Proyectos de INJUPEMP Para darle sostenibilidad al sistema, en INJUPEMP tienen inversiones importantes en bancos y son accionistas de

algunos, así como de empresas como ARGOS. También tienen inversiones en acciones en compañías aseguradoras e invierten en la renta variable.

Formaron un sindicato constituido por cuatro instituciones de previsión y siete bancos, que en conjunto lograron realizar un préstamo de US$145 millones, siendo la primera y única experiencia en Honduras, donde bancos privados junto con instituciones de previsión se unieron para hacer un financiamiento sindicado que fue para la construcción del Centro Cívico Gubernamental.

También trabajan en un proyecto VIDA Y ÉXITO | 97

NEGOCIOS

INJUPEMP TIENE ALREDEDOR 50.000 PARTICIPANTES ACTIVOS Y 22.000 JUBILADOS Y PENSIONADOS

para diseñar y construir un parqueo para el Centro Cívico Gubernamental que sea para alquiler. Por otro lado, desean tener un piso comercial y uno para un call center, entre otras ideas que van tomando forma.

Uno de sus más grandes proyectos es el del Core Financiero y seguidamente del Core de Negocios del instituto, que permitirá la construcción de un data center “nunca visto en la historia de INJUPEMP y tampoco en otro tipo de instituto de previsión o institución de gobierno, a excepción del Banco Central.

Instituciones tan grandes como estas, deben tener controles robustos, sistemas de información que realmente ayuden a la toma de decisiones para lograr mejoras en la gestión”, añade la jerarca.

Dentro de INJUPEMP, Martha Doblado destaca tres propósitos: poner orden, modernizar y simplificar todo lo que tiene que ver con los trámites y servicios que prestan y mejoran el desempeño.

Cuando ella llegó a la dirección de INJUPEMP solo prestaban para la compra o la construcción de vivienda.

Ella dirigió un proceso de innovaciones, en el que permitían que, si alguien había pagado su casa, y quería comprar otra, se le prestaba el dinero.

Por otro lado, también tienen préstamos personales, en diferentes modalidades y en diferentes productos: anticipos al decimotercer mes, anticipos al decimocuarto mes, anticipos a las vacaciones, préstamos respaldados con aportaciones, préstamos respaldados con avales y préstamos hipotecarios.

“Esta clase de avance es algo que a mí me da mucha alegría. De alguna forma también había algunas cosas in98 | VIDA Y ÉXITO

congruentes. Por ejemplo, un jubilado solo podía tener acceso a un préstamo personal de 75.000 lempiras, y un participante activo a 350.000 lempiras.

Ahora, el préstamo al que puede acceder un jubilado y un participante activo es exactamente igual en función de pago”, agrega.

En promedio hay meses que aprueban entre 200 y 300 jubilaciones. Tienen beneficios en diferentes tipos de pensiones, en el tema de gastos fúnebres y reingresos al sistema de personas que se van pero que vuelven a trabajar.

En cuanto a retos, Martha Doblado señala que han tenido varios.

“Cuando yo inicié como directora del instituto, en 2014, realmente el mayor reto fue la debilidad institucional tan grande que había. Entonces todos estos procesos conducentes al fortalecimiento institucional no son fáciles porque conllevan un trabajo de revisión de diagnóstico y mejora en todas las áreas, comenzando con los temas de procesos, de controles internos, y de sistemas. Ha sido un reto importante, pero pienso que, con buenos equipos de recursos humanos, con perfiles adecuados y con competencias para desarrollar la función, que tengan iniciativa y el espíritu de siempre mejorar, las cosas si se logran”, puntualiza.

En 1989 Martha Doblado regresó a Honduras, en donde fue docente de Contabilidad y Costos en la Escuela Agrícola Panamericana Zamorano.

EL LEGADO QUE DESEA DEJAR El legado que Martha Doblado desea dejar es sentar las bases para una gestión transparente y eficiente, y haber incorporado al instituto temas financieros, como inversiones en temas contables y en manejo de préstamos, así como haber sentado buenas prácticas.

“Mi aspiración siempre fue que el instituto adoptara buenas prácticas en todas las áreas, y que haga los buenos procesos y las cosas buenas irreversibles.

Parte de todas esas buenas prácticas es también dejar un gobierno corporativo bastante robusto que tiene que ver con procesos y procedimientos, todos escritos en sus manuales, temas de capacitación y sistemas informáticos avanzados”, señala la funcionaria.

SALUD

Por Luis Diego Quirós Acosta

Pfizer y su importancia para nuestros países La reconocida firma farmacéutica ha cobrado aun más relevancia tras el lanzamiento de su vacuna contra el COVID-19.

E

n 1950, Pfizer inició sus operaciones en Costa Rica. Gracias a la evolución de esta parte del mundo y a la diversidad de talento humano, la región de Centroamérica y el Caribe (CAC) se ha ido consolidando como un referente estratégico para la operación global, logrando atraer algunos centros de servicios especializados, para apoyar la operación de la compañía.

Para analizar el impacto de esta multinacional de la salud en la región, conversamos con Bradley Silcox, gerente general de Pfizer Centroamérica y el Caribe.

100 | VIDA Y ÉXITO

Desde noviembre del 2018, se desempeña como gerente general de Pfizer para Centroamérica y el Caribe. Tiene más de veinte años de experiencia en la industria farmacéutica y ha ocupado cargos en áreas como operaciones comerciales, finanzas, IT, manufactura y productos de consumo en mercados de Estados Unidos, Europa y Asia.

Antes ser gerente general de Pfizer CAC, desempeñó otras posiciones como gerente general del clúster de Pfizer Biopharma en Vietnam y Pakistán, y fue director regional de finan-

zas de Mercados Emergentes de Asia.

“La región Centroamérica y el Caribe nos brinda muchísimas oportunidades para el desarrollo y cumplimiento de nuestro propósito. Nos permite maximizar nuestro compromiso de abordar aquellas áreas terapéuticas donde creemos que podemos generar un impacto más significativo.

Además, nos brinda la posibilidad de trabajar en conjunto con gobiernos y profesionales de la salud en planes que contribuyan a la educación médica continua, así como a fortalecer los sistemas de salud.

SALUD

SOBRE PFIZER • Año de fundación: 1849, en Brooklyn, Nueva York, Estados Unidos.

• Operaciones en la región: en Costa Rica se localiza el Centro Corporativo para 33 países de la región. En Panamá está el centro de atención al cliente, encargado del seguimiento de la vacuna contra el COVID-19 en Latinoamérica.

• Número de colaboradores en Centroamérica y Caribe: Más de 1.000.

ENTREVISTA COMPLETA

Bradley Silcox, gerente general de Pfizer Centroamérica y el Caribe.

En Costa Rica y Panamá cuenta con un equipo de expertos en brindar soporte en suplido y suministro, el cual se distribuye entre diferentes hubs o centros de servicios especializados que tiene la empresa en ambos países, para encargarse de temas afines al aseguramiento de la cadena de suministro, gestión de inventario y de cambios de proyectos, coordinación de versiones locales, entre otros, para Centroamérica y Caribe, Estados Unidos, Canadá, Colombia, la región Andina, Argentina y Brasil.

Asimismo, desde dicha operación da soporte estratégico de valor agregado transaccional y operativo, para el intercambio de productos (Incercompany Operations o IO) entre Pfizer y las compañías de suministro, plantas u otras operaciones en América.

En Panamá destaca el centro regional de atención al cliente encargado de dar seguimiento a los envíos de la vacuna contra el COVID-19 de Pfizer-BioNTech en Latinoamérica.

En los últimos siete años, Pfizer CAC se consolidó en la región y se

posicionó como una operación estratégica, de gran valor por su especialización de talento.

Desde Costa Rica también operan 11 hubs, que brindan soporte a toda la operación de Pfizer en la región y a nivel global, en temas financieros, de gestión de riesgo y cumplimiento, de transformación y gerencia de proyectos, así como en el cumplimiento de normativas anticorrupción. Asimismo, en este país se ubica el hub de servicios de farmacovigilancia para el continente americano, que a su vez brinda soporte especial en determinados proyectos en Europa.

Este año, se incorporaron nuevas áreas de atención relacionadas con Tecnologías Digitales y de la Información, Planificación de la Cadena de Suministro y Recursos Humanos.

La vacuna contra el COVID-19 “En Pfizer nos sentimos sumamente orgullosos de trabajar en conjunto con BioNTech para desarrollar, en tiempo récord, una vacuna que, hasta hoy, ha demostrado una tasa de efi-

cacia del 95%, así como un perfil de seguridad favorable para la prevención de la enfermedad por COVID-19, gracias a su innovadora tecnología ARNm. Al 22 de agosto del 2021, hemos entregado más de 1.000 millones de dosis de la vacuna a más de 110 países en el mundo; específicamente, en Centroamérica y República Dominicana, han sido más de 10 millones de dosis”, explica el gerente general de Pfizer CAC. Añade que el trabajo conjunto con BioNTech fue posible gracias a un plan de cinco puntos que Pfizer emitió, en marzo de 2020, en el que solicitaban a la industria biofarmacéutica unirse contra el SARS-Cov-2.

Pfizer espera fabricar hasta 3.000 millones de dosis de la vacuna Pfizer-BioNTech contra el COVID-19 para finales de 2021. También se han comprometido en proporcionar 2.000 millones de dosis de la vacuna a los países de ingresos bajos y medios en 2021 y 2022.

Puede encontrar la entrevista completa en el código QR que adjuntamos.

VIDA Y ÉXITO | 101

NEGOCIOS

Por Paul Granados*

Haga crecer el valor de su empresa a través de una mejor gestión de precios ¿Sabe usted cuánto crecimiento en el valor de su empresa está dejando de capturar debido a una pobre gestión de precios?

102 | VIDA Y ÉXITO

U

n claro indicador de una gestión de precios deficiente es la falta de capacidad de algunas empresas para alcanzar sus metas de rentabilidad.

Peor aún si logran alcanzar las metas de volumen, sin lograr las metas de rentabilidad.

Generalmente cuando esto sucede, quienes están a cargo de la administración expresan frases como: “nuestro producto está comoditizado o poco diferenciado”, o “tenemos muy poco control sobre el precio”. En las empresas B2C los niveles bajos de rentabilidad se justifican con circunstancias como “los competidores bajaron los precios y tuvimos que reaccionar”,

y en B2B el argumento es “el precio es difícil de controlar, porque es el resultado de cada negociación individual”.

Mitos sobre la gestión de precios Muchas personas asumen, erróneamente, que un nivel de participación de mercado alto significa un nivel de rentabilidad alto. También se asume que para fijar los precios debe utilizarse como referencia el costo de los productos o servicios. Esto también es un error. La forma correcta de fijar los precios es a partir del valor que perciben los clientes. ¿Sabía usted que un cambio pequeño en los precios tiene el potencial de provo-

NEGOCIOS

car un gran impacto sobre la rentabilidad? Por ejemplo, se ha demostrado que una mejora de 1% en los precios genera un aumento promedio de 11% en la utilidad operativa1.

La palanca de los precios es el instrumento más poderoso que tienen las empresas para generar utilidades incrementales, sin embargo, es la palanca que menos se utiliza, esto debido a temores infundados y un desconocimiento de la disciplina de gestión de precios, o Pricing, como se le denomina en inglés.

Existe la idea errónea de que gestionar los precios significa aumentar los precios. De igual forma, se piensa equivocadamente que las empresas centradas en el cliente tienen la obligación de cobrar menos por sus productos o servicios, cuando en realidad deberían de cobrar la justa medida por el valor que entregan. Siempre hay clientes o consumidores sensibles al precio; sin embargo, a pesar de esto es posible maximizar la utilidad por medio de una buena gestión de los precios.

RETO DEL 1% DE MEJORA EN LOS PRECIOS Un estudio realizado con las 1.200 empresas más grandes del mundo, reveló que si estas empresas lograran mejorar sus precios en 1%, manteniendo constante su volumen, en promedio incrementarían su utilidad operativa en 11%. ¿Sabe usted cuánto aumentaría su utilidad operativa si pudiera mejorar sus precios en 1% manteniendo constante su volumen?

Beneficios de la gestión de precios Las empresas que logran gestionar sus precios de forma científica pueden generar incrementos porcentuales de EBITDA de hasta 8% anuales,

¿SABÍA USTED QUE UN CAMBIO PEQUEÑO EN LOS PRECIOS TIENE EL POTENCIAL DE PROVOCAR UN GRAN IMPACTO SOBRE LA RENTABILIDAD?

GRADO DE MADUREZ EN LA GESTIÓN DE PRECIOS Ganancias porcentuales de EBITDA por aumentos en el nivel de madurez en la Gestión de Precios (1)

Los precios se fijan por lo general en la base de costo más margen.

Fijación de precios carece de criterios de optimización, no hay controles ni visibilidad del desempeño.

Se toman decisiones individuales y aisladas.

Definición de una estrategia adecuada pero implementada de forma inconsistente.

Falta de técnicas y herramientas apropiadas para la optimización de los precios.

Alto entendimiento de la disposición a pagar.

Aplicación consistente de herramientas robustas de precios.

GESTIÓN DE PRECIOS REACTIVA

Ajustes dinámicos de los precios basados en información en tiempo real y plataformas interactivas para el manejo de los precios.

GESTIÓN DE PRECIOS REACTIVA

GESTIÓN DE PRECIOS BÁSICA

3% GESTIÓN DE PRECIOS REACTIVA

Disciplina de precios establecida con los controles adecuados.

GESTIÓN DE PRECIOS REACTIVA

5% GESTIÓN DE PRECIOS REACTIVA

8%

GESTIÓN DE PRECIOS REACTIVA

(1) Fuente: Professional Pricing Society: Pricing Maturity Assessment Survey, 2015. More than 300 major Companies.

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NEGOCIOS

* Paul Granados, Director de TopLine Growth Consulting.

de acuerdo con la Profesional Pricing Society de los Estados Unidos2.

En nuestra experiencia como consultores en gestión de precios en América Latina, hemos desarrollado proyectos con clientes que, por cada dólar invertido en mejorar su gestión de precios, obtienen al menos US$10 de retorno sobre su inversión en efectivo generado en el corto plazo (menos de un año). Y luego de aplicar los cambios en la gestión de precios de forma consistente, nuestros clientes logran aumentar su EBITDA en promedio 3% para el primero año y 6% para el segundo año de aplicación.

Mejore la gestión de precios en su empresa Si desea llevar la gestión de precios en su empresa al siguiente nivel, y lograr aumentos importantes de la rentabilidad, primero debe enfocarse en la detección

y cuantificación de oportunidades, la evaluación de las brechas versus las mejores prácticas, y la construcción de un plan o una hoja de ruta para el desarrollo de las capacidades internas que permita asegurar la transformación de los procesos en el largo plazo.

A mediano plazo, se debe trabajar en el alineamiento de los incentivos y la construcción y el reporte de indicadores para monitorear el progreso, así como en el diseño de herramientas para aumentar la calidad y velocidad de las decisiones relacionadas con la fijación de precios. ¿Sabe usted cuánto crecimiento en el valor de su empresa está dejando de capturar debido a una pobre gestión de precios?

Topline Growth Consulting es una firma consultora que se especializa en ayudar a sus clientes a cobrar el precio que se merecen por el valor que entregan, a través de la aplicación de métodos científicos para optimizar la gestión de los precios.

Contáctenos y agende una llamada con los expertos para explorar oportunidades para mejorar su gestión de precios.

1 McKinsey & Company The power of pricing February 1, 2003 https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-power-of-pricing 2 BCG / Professional Pricing Society: Pricing Maturity Assessment Survey, 2015. More than 300 major Companies https://www. bcg.com/publications/2015/pricing-marketing-four-steps-becoming-fluent-language-pricing

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MIAMI

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MIAMI BEACH

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STUAR T

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JACKSONVILLE

brickellmotors.com

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CHICAGO

REPORTAJE Por Angie López Arias

Normas y certificaciones conducen a la competitividad Las certificaciones son herramientas que permiten un buen posicionamiento de las empresas.

Es imposible concebir una empresa exitosa sin certificar que sus procesos cumplen con los más altos estándares de calidad a nivel mundial.

106 | VIDA Y ÉXITO

P

ara sobresalir en mercados tan competitivos como los actuales y conquistar otras latitudes, es necesario contar con productos y servicios de primera, pero, sobre todo, es indispensable certificar que todos los procesos de la empresa cumplen con los más altos estándares de calidad a nivel mundial.

Justamente, las normas técnicas y certificaciones garantizan esa excelencia y por ello abren

las puertas de la competitividad empresarial, pues les permite a las compañías tomar ventaja de la competencia y posicionarse en lugares de privilegio entre clientes y consumidores porque brindan confianza.

Las certificaciones regulan aspectos tan variados e indispensables en la vida diaria como la calidad de productos y servicios, la reducción de impactos ambientales, la seguridad en los centros

REPORTAJE

CONCEPTOS Es importante tener claro cada concepto:

Norma técnica:

Es un documento que establece requisitos, especificaciones, directrices o características que pueden utilizarse para asegurar, en forma consistente, que un producto, proceso o servicio es adecuado a su uso o propósito.

Son establecidas por consejo entre las partes interesadas, son aprobadas por organismos de normalización reconocidos y están disponibles al público.

Se utilizan para la evaluación de: productos, procesos y servicios.

Certificación:

Es un instrumento eficaz para la defensa del consumidor, para la competencia leal entre empresas, y contribuye al desarrollo tecnológico de las organizaciones, para lograr un mejor posicionamiento en los mercados facilitando y promoviendo la exportación.

Acreditación:

Es una herramienta establecida a nivel internacional para generar confianza y transparencia sobre la correcta ejecución de un determinado tipo de actividades denominadas “Actividades de Evaluación de la Conformidad”.

Estas incluyen a los laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, laboratorios clínicos, organismos de inspección, organismos de certificación, verificación de gases de efecto invernadero y proveedores de ensayos de aptitud, entre otros.

Fuente: Inteco y Mariluz Quirós López, jefe de Gestión de la Innovación de ECA.

LA ORGANIZACIÓN MÁS IMPORTANTE DE TODAS EN EL CAMPO DE NORMAS Y CERTIFICACIONES ES LA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA ESTANDARIZACIÓN (ISO, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS).

NACIÓ EN SUIZA, EN 1947 de trabajo, la manipulación correcta de los alimentos y hasta asegura las cadenas de suministros, entre otros.

Todo ello, conlleva beneficios para las empresas como el fortalecimiento de la imagen, acceder a mercados internacionales y ganar terreno en los sectores en los que opera, pero también beneficia a los diferentes públicos de interés porque aumenta su satisfacción al proveer transparencia y consolidar así la reputación.

Normalización Alexandra Rodríguez, directora de Normalización del Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica (INTECO), comenta que la libre circulación de bienes y servicios en el mundo impulsa a que las estrate-

gias empresariales se centren en la calidad y la competitividad.

“La normalización en la producción de bienes, servicios y procesos es fundamental porque colabora en el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos. Con ella se logra el reforzamiento de la infraestructura técnica de las empresas y la infraestructura reglamentaria del Estado”, afirma Rodríguez.

Ella explica que una norma técnica es un documento que establece las condiciones mínimas que debe reunir un producto, proceso o servicio para que sirva al uso al que está destinado.

“Las normas son reglas y criterios no obligatorios, ya que son adoptadas voluntariamente por las partes interesadas, es decir los productoVIDA Y ÉXITO | 107

REPORTAJE

¿POR QUÉ CERTIFICARSE? Las certificaciones les permiten a las empresas:

Ante el mercado:

• Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos.

• Favorecer su desarrollo y afianzar su posición.

• Ganar cuota de mercado y acceder a mercados internacionales.

• Generar confianza ante los clientes y los consumidores.

• Acceder a incentivos en compras públicas sustentables.

Ante los clientes:

res, los consumidores, el gobierno y los laboratorios de ensayos, entre otros. Se establecen por consenso y con la aprobación de un organismo reconocido”.

Jazmín Lobo, directora comercial de INTECO, recomienda crear un pequeño comité dentro de la empresa que quiere certificarse para analizar la norma y los requisitos, y llevar un curso de interpretación de este proceso, Diferenciador para que puedan despejar dudas La certificación es ahora casi un y entender cómo deben ser aborrequisito para competir y constituye, por tanto, un elemento dados los temas. diferenciador en el mercado. Las Una vez finiquitado ese aspecto certificaciones se otorgan a orlo que sigue es determinar si la emganizaciones que se han presa tiene la capacidad, la essometido a un proceso tructura y la competencia de evaluación de un técnica para desarrollar tercero indepenla norma con recursos internos o si deben diente (organismo contratar un conde certificación) normas, y que ha demossultor externo que aproximadamente, acompañe el proceso. trado que su sisexisten en el Una vez que la emtema de gestión mundo de calidad, producpresa implementa el sistema de gestión en la to, proceso, servicio o norma que requiera y ya se persona cumple los requiha auditado internamente al mesitos establecidos en una norma específica. nos una vez, es momento de conEl primer paso para certificarse tactar al ente certificador, para es adoptar una norma, de acuerdo que evalúe la conformidad y la con el giro de negocio de la comcalidad del sistema.

“Las certificaciones generan pañía y su interés particular, ya confianza a las partes interesadas sea para la comercialización de (clientes, vendedores) y optimiza productos o servicios, porque lo el valor agregado de los producsolicita la casa matriz o por requerimientos de clientes, por ejemplo. tos y servicios que comercializa.

17.OOO

108 | VIDA Y ÉXITO

• Aumentar la satisfacción de los clientes.

• Acceder a segmentos de mercado con consumidores sensibilizados con los temas de calidad.

• Eliminar múltiples auditorías, lo que conlleva al ahorro de costos.

• Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes.

• Respaldar la relación comercial en cualquier país del mundo.

Para la gestión de la empresa:

• Mantener y mejorar la eficacia y adecuación del sistema de gestión de la calidad al poner de manifiesto los puntos de mejora.

• Cimentar las bases de la gestión de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua.

• Ayudar a gestionar los riesgos sociales, ambientales y económicos.

• Aumentar la motivación y participación del personal, así como mejorar la gestión de los recursos.​ • Diferenciar aquellos productos o servicios de la empresa que tengan un mejor desempeño ambiental o social.

• Acceder a segmentos del mercado más sensibles a temas ambientales y/o sociales.

Fuente: Mariluz Quirós López, jefe de Gestión de la Innovación de ECA.

REPORTAJE

El respaldo de un sistema de gestión estructurado en función del giro de negocio aporta un mejor abordaje en la resolución de conflictos, capacitación al personal, y formas de que sus productos y servicios sean entregados con altísima calidad, de la mano con el medio ambiente”, agrega.

Entes certificadores Los entes de evaluación, como los certificadores, deben acreditarse para poder certificar. Es así como INTECO, en el caso de Costa Rica, cuenta con acreditaciones por parte del Ente Costarricense de Acreditación (ECA), el único con potestad para emitir las acreditaciones en este país.

Mariluz Quirós López, jefe de Gestión de la Innovación de ECA, explica que la acreditación es una herramienta establecida a nivel internacional para generar confianza y transparencia sobre la correcta ejecución de un determinado tipo de actividades denominadas “Actividades de Evaluación de la Conformidad”.

Estas incluyen a los laboratorios de ensayo, laboratorios de calibración, laboratorios clínicos, organismos de inspección, organismos de certificación, verificación de gases de efecto invernadero y proveedores de ensayos de aptitud, entre otros.

“Organismos como el Ente Costarricense de Acreditación son los responsables de garantizar y respaldar la competencia técnica y credibilidad de los entes acreditados; además, se aseguran que los servicios ofrecidos por estos organismos mantengan la calidad bajo la cual fue reconocida la competencia, imparcialidad e integridad”, asegura.

Añade que la acreditación es fundamental para el correcto funcionamiento de un mercado transparente, orientado a la calidad y para la competitividad, ya que mediante los procesos se comprueba la competencia de los organismos evaluadores de la conformidad para realizar actividades, con el objetivo de dar confianza tanto al comprador como a la administración.

“La acreditación se percibe, a primera vista, como un tema técnico y muy complejo, sin embargo, cuando se estudia de cerca su aplicación se puede ver en actividades cotidianas. Por ejemplo, para tener confianza en los resultados de una

LAS MÁS CONOCIDAS Las principales normas son las siguientes:

Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:

A través de esta certificación se garantiza la calidad y mejora continua, tanto en productos, como en servicios.

Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:

Garantiza que se implementan procesos que garantizan el cuidado y el respeto del medio ambiente.

Sistemas de Gestión Energética ISO 5001:

Asegura el uso eficiente de la energía en la empresa, gracias a la reducción de emisiones contaminantes.

Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro ISO 28000: Protege la mercancía desde el punto de fabricación hasta el punto de venta.

Sistema de Gestión de Inocuidad Alimentaria ISO 22000:

Busca una gestión integrada y coherente de la inocuidad de los alimentos, más allá de los requisitos establecidos por la legislación.

Fuente: expertos consultados.

balanza, estas se someten a calibraciones periódicas por parte de laboratorios de calibración acreditados para asegurar la confianza de dichos resultados”, recalca.

Quirós agrega que solo aquellos organismos de certificación acreditados han demostrado su competencia y su sujeción a normas internacionales.

VIDA Y ÉXITO | 109

REPORTAJE

ECOFILTRO

Comprometidos con la mejora continua La empresa cuenta con tres certificaciones que obtuvieron gracias al compromiso con la calidad para proveer lo mejor a sus clientes.

G

Philip Wilson, CEO de Ecofiltro.

racias al compromiso y a la calidad que mantiene en todos sus procesos, Ecofiltro, empresa guatemalteca que produce filtros para purificar el agua de casi cualquier fuente, cuenta con tres certificaciones que respaldan todos sus procesos para brindar a la población el mejor producto.

Están certificados bajo la norma ISO 9001:2015 de Sistema de Gestión de Calidad, también tienen la certificación B Corp y la certificación de Gold Standard, comprometida con el impacto directo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), por medio de la producción de créditos de carbono.

“Es un proceso que involucra el compromiso de las personas por el logro de los resultados. Como organización, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos y con nuestra filosofía al proveer un producto que salva vidas. De esta forma, estamos sujetos a auditorías de cumplimiento que evidencian los

resultados y cumplimiento respecto a las normas que nos permiten mantener las certificaciones”, comenta Philip Wilson, CEO de Ecofiltro.

Confianza Las certificaciones que tiene Ecofiltro le brindan confianza al consumidor y a sus partes interesadas en general, pues los entes certificadores acreditados auditan sus operaciones, su impacto en la sociedad y en la economía, de manera tal que se garantiza que la empresa cumple con requisitos internacionales, es decir, es una empresa competitiva a nivel mundial.

“La confianza de nuestros clientes se evalúa con la satisfacción de nuestros servicios y productos. Al momento de cumplir con normas internacionales aseguramos un producto confiable en mercados que demandan productos de alta calidad que cumplan con controles necesarios y que tengan un impacto positivo en el medio ambiente”, afirma Wilson.

DE TALLA MUNDIAL • ISO 9001:2015 de Sistema de Gestión de Calidad. Busca el establecimiento de procesos de mejora continua para lograr la satisfacción de los clientes.

• B Corp. Evalúa el balance entre el propósito de una organización con los resultados operativos considerando elementos como empleo local, sostenibili110 | VIDA Y ÉXITO

dad, gobernanza e impacto ambiental, entre otros elementos.

• Certificación de Gold Standard. Garantiza el más alto nivel de integridad ambiental. Está comprometida con el impacto directo en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), por

medio de la producción de créditos de carbono.

• Certificaciones a futuro. Actualmente están en proceso de la implementación de la certificación “Great Place to Work”.

Además, espera comenzar con una certificación de Inocuidad de los Alimentos por la producción de Ecofiltro.

NEGOCIOS

La oferta de servicios de Emergencias Médicas se brinda mediante 17 unidades en todo el Gran Área Metropolitana de Costa Rica.

EMERGENCIAS MÉDICAS

Se reinventa y amplía su oferta de servicios La empresa ofrece nuevos servicios a sus clientes que se adaptan a las diferentes necesidades. La compañía aprovecha la evolución y renueva su imagen.

E

mergencias Médicas, compañía costarricense con una trayectoria de más de 25 años en el mercado, inició un proceso de reinvención con el que busca brindar una oferta de servicios mayor e innovadora a sus clientes.

Esta nueva oferta de servicios se adapta a las demandas y necesidades en salud y servicios extrahospitalarios que la empresa ha identificado en la población costarricense.

“Emergencias Médicas se caracte112 | VIDA Y ÉXITO

riza por tener una visión innovadora que ha mantenido desde sus inicios.

El año pasado celebramos nuestro 25 aniversario y con ello, aceleramos el proceso de reinvención y evolución motivado por nuestro ADN innovador y que también responde a un proceso de reconocimiento de las necesidades de nuestros clientes y del mercado, las cuales hemos identificado durante años”, comenta Carlos Guillén, gerente comercial de Emergencias Médicas.

Desde hace más 25 años, la com-

pañía apuesta por tener una visión de crecimiento, lo que la ha llevado a consolidarse como líder en el mercado de servicios extrahospitalarios con una cartera de más de 35.000 afiliados.

Innovación y mayor oferta de servicios La oferta de servicios de Emergencias Médicas se brinda mediante 17 unidades de soporte avanzado de vida y cobertura en el Gran Área Metropolitana de Costa Rica, con nueve puntos

NEGOCIOS

de salida, desde Paraíso de Cartago hasta el Coyol de Alajuela, adicionando el uso de plataformas tecnológicas para telemedicina. Incluye una aplicación móvil, así como atención médica domiciliaria en todo el territorio costarricense, en un horario 24/7, los 365 días del año.

Con el proceso de reinvención, la compañía propone una parrilla de servicios dirigidos a un amplio segmento de clientes: personas, familias, empresas, centros educativos y organizaciones en general.

Uno de los nuevos servicios que se incorpora a la lista como una de las principales innovaciones de la compañía es el “Botón de Vida”, una tecla que se incluye en el teclado del dispositivo móvil y al presionarla, le permite al usuario acceder rápidamente a Médicas Online, la aplicación de Emergencias Médicas.

Además del “Botón de vida”, el cliente puede escoger el servicio que más se ajuste a sus necesidades entre una amplia gama de posibilidades.

Otra de las innovaciones que la empresa ha puesto en marcha es el servicio de “tulocalizacion”, un nuevo método que permite ver en tiempo real la ubicación exacta del incidente por medio de un mensaje de Whatsapp.

Adicional a la robusta oferta de servicios, otra de las novedades que ofrece Emergencias Médicas es la posibilidad de hacer efectivas varias alianzas comerciales que tiene la compañía en diversas industrias como: Multispa, Ópticas Visión,

Farmacia Fishel y Laboratorios San José, entre otros.

Renovación de su imagen La reinvención de la compañía viene acompañada de un proceso de renovación de la imagen comercial de la marca que busca transmitir a los clientes el espíritu de innovación y evolución que caracteriza a la empresa.

“Queremos que los clientes sigan reconociendo a Emergencias Médicas por su historia, su trayectoria y por sus servicios, pero también queremos que perciban este proceso de reinvención mediante una nueva imagen mucho más fresca, dinámica y renovada que podrán ver en nuestras instalaciones, ambulancias, motocicletas y

uniformes”, agrega Guillén.

La renovación de la imagen se trata de un nuevo logotipo, así como la implementación del slogan comercial “Un médico a tu lado”, que apela a la facilidad que tienen los usuarios para acceder a la amplia oferta de servicios que ofrece Emergencias Médicas cuando lo requieren.

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NMG

HISTORIAS DE ÉXITO

Está consciente que tener su propia marca y empresa es retador, pero esto le ha permitido dedicar tiempo a su esposo Eduardo Salvo y a sus tres hijos.

Por Milagros Sánchez Pinell

La magia de lo clásico con Paralu Lucía González diseña pijamas y bañadores infantiles que hacen lucir a los consentidos de la casa como personajes de cuentos de hadas.

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La Novicia Rebelde”, “Mary Poppins” y “Peter Pan” fueron tres películas que marcaron la niñez de Lucía González, así como la de millones de niños en todo el mundo. Pero a diferencia de todos, ella observaba con detenimiento el vestuario de sus personajes porque le transmitían “magia y felicidad”.

Ese curioso interés de niña es hoy la fuente de inspiración para crear los dise-

ños de pijamas y bañadores infantiles de su marca Paralu que nació oficialmente en el 2017, luego de darse cuenta que era un mercado que debía aprovecharse.

Según Lucía, cada pieza diseñada por ella y confeccionada en Nicaragua, se caracteriza por su distinción y elegancia al que le añade un toque de cuento de hadas donde logra expresar toda su creatividad, su amor por la moda y el diseño. ¡Eso sí!, pensando primero en los niños.

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“Surgió la idea de crear pijamas y bañadores infantiles que transmitieran una niñez mágica y feliz. Comenzamos a trabajar en mi primera colección usando la mejor tela para darle el perfecto toque de suavidad y durabilidad. A cada diseño se le agrega un toque de tira bordada europea, lazos o vuelitos que transportan a los tiempos de antes”, explicó.

Si bien la diseñadora es madre de tres hijos, Lucía de 15 años, Francesca de 13 y Eduardo de 12, el nombre Paralu se originó de la frase “Para mi hija Lucía” porque cuando lo pensó solamente había nacido su primogénita y la idea de la marca estaba aún en ciernes.

Diseñando desde niña Pero yéndonos un poco más atrás en la vida de Lucía, su amor por la moda y el diseño dio sus primeros frutos cuando tenía ocho años y se la pasaba dibujando por largas horas hasta materializar eso que plasmaba en hojas de papel.

Ya como estudiante universitaria aprovechó su tiempo para realizar pasantías en la Agencia de Publicidad Arnold Communications en Boston y Fashion Week Miami.

Al graduarse en Administración Hotelera en la Universidad Internacional de Florida (FIU) con un postgrado en Comunicaciones y Relaciones Públicas de Harvard Extension School, trabajó como Coordinadora de Relaciones Públicas del hotel The Ritz Carlton en Miami y luego fundó junto con su amiga Alejandra Delgado, la revista de moda y sociales REVUE en Nicaragua, donde fue la editora hasta que concretó su sueño de crear su propia marca.

Indudablemente la maternidad también hizo su parte en esta historia porque explotaba su creatividad a la hora de vestir a sus niños, tanto así que solía emocionarse con lo que sus hijos lucirían en algún evento especial.

El siguiente paso fue definir hacia donde

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nace oficialmente la marca Paralu

La diseñadora y su esposo son padres de tres hijos: Lucia de 15 años, Francesca de 13 y Eduardo de 12.

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LAS PIJAMAS Y BAÑADORES DE PARALU PUEDEN ADQUIRIRSE A TRAVÉS DE FACEBOOK E INSTAGRAM BAJO @PARALUKIDS

Con la pandemia del COVID-19 aprovecharon los retazos de tela para elaborar mascarillas y donarlas en la Comisión Nicaragüense de Ayuda al Niño con Cáncer (CONANCA).

lo que me apasionaba derrotó el miedo y gracias a Dios tuvo una aceptación más grande de lo que esperaba en Nicaragua y en otros países”, externó.

Esa aceptación es tal, que en el 2020 introdujeron una línea de pijamas para adultos y cuentan con varios proyectos en mente que darán a conocer más adelante.

Y aunque está consciente que tener su propia marca y empresa es retador,

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quería enfocar su proyecto y descubrió que los momentos más felices como familia eran los que compartían por las noches antes de dormir ya que las “conversaciones fluían, reíamos, leíamos, rezábamos, nos conectábamos”.

Pero para poder conseguir ese ambiente especial – pensó Lucía – debía vestir a los niños con un atuendo que los hiciera sentir especiales, cómodos y seguros. Fue así como nació la primera colección de atuendos infantiles Paralu.

A ello le sumó la sostenibilidad de sus productos. “Estaba clara que las pijamas son piezas de vestir que se usan mucho y por tanto se lavan mucho, así que nos preocupamos que fueran duraderas.

“Mi experiencia creando Paralu ha sido uno de los proyectos más enriquecedores que he tenido la dicha de desarrollar. Pero mi amor por trabajar en

esto le ha permitido dedicar tiempo a su esposo Eduardo Salvo y a sus tres hijos, sin dejar a un lado su faceta de empresaria.

“Ser madre y empresaria me ha ayudado a demostrarle a mis hijos que hay que perseguir sus sueños, cuidando mis objetivos, planificando y administrando mi tiempo para poder ser la mejor mamá y empresaria. También cuento con el apoyo incondicional de mi esposo”, dijo.

Otro detalle bonito de la marca Paralu es su enfoque social con los niños de la Comisión Nicaragüense de Ayuda al Niño con Cáncer (CONANCA).

“Todas las navidades les regalamos pijamas a los niños que están en el Hospital Infantil La Mascota (Manuel de Jesús Rivera) tratándose de esta enfermedad para que se sientan cómodos. También con la pandemia del COVID-19 aprovechamos los retazos de tela para elaborar mascarillas y donarlas en CONANCA”, indicó.

El nombre Paralu se originó de la frase “Para mi hija Lucía” porque cuando lo pensó solamente había nacido su primogénita y la idea de la marca estaba aún en ciernes.

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ESTILO DE VIDA

Por Milagros Sánchez Pinell

Eglantina Zingg,

una historia que cautiva Es una mujer de muchas facetas con una admirable vocación de servicio.

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i la vida fuera un juego de fútbol, sin duda Eglantina Zingg sería una tremenda goleadora. Ella ha sabido anotar muchos goles como modelo, presentadora de televisión, actriz, activista y entrevistadora.

Pareciera que ha vivido cien años y sus días son como de 36 horas porque solo así sería fácil de entender cómo esta extraordinaria mujer ha tenido tiempo para desarrollar tantas facetas en su vida desde que empezó a los 16 años como modelo.

“Yo creo que tiene que ver un poco que me explotaron desde muy pequeña o que efectivamente debo tener cien años (ja, ja, ja). He vivido con el corazón que uno le pone a las

cosas que quiere hacer. Desde chiquita he sido una persona muy curiosa, disciplinada y trabajadora. Disciplina que le atribuyo al deporte, formación y curiosidad que le debo a una infancia en el Amazona venezolana y siempre con corazón, porque así me enseñaron mis padres”, nos expresó Eglantina entre broma y en serio. ¡Su hoja de vida es impresionante! Se graduó en Biología Marina en Miami Dade College, habla alemán, inglés, portugués, francés, suajili y español, ha hecho pasarelas en Milán, París, Londres y Madrid, fue embajadora global de Mercedes Benz Fashion Week, conductora en MTV Latin America y presentó la tercera

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se a través de su canal de YouTube y en todas las plataformas de audio, donde cada miércoles estrena un nuevo capítulo.

Vocación de servicio

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temporada de Project Runway Latin America.

Además, estudió teatro en Yale y en el London Academy of Music & Dramatic Art (LAMDA) y participó como modelo en los videos musicales “Canta Corazón” de Alejandro Fernández y “Peligro” de Reik. En la parte cinematográfica participó en el thriller policial “Secreto de Confesión”, solo por mencionar un ejemplo.

En el mes de marzo del 2021 estrenó su podcast “The Zingg”, plataforma que le permite expresar con autenticidad y sin filtros “esas curiosidades y esos temas de cómo podemos evolucionar y encontrarnos, quizás sin lograr entendernos pero si respetarnos”.

“Estamos en un momento en que la gente quiere buscar cosas honestas, conversaciones que nutran el espíritu y sin malas noticias. La tecnología me ha dado la libertad de generar el contenido que para mí es importante y la oportunidad de compartir mucho

El fútbol es muy querido para Eglantina porque gracias a su programa “Goleadoras” ha encontrado una herramienta de inclusión y paz con el que quiere tocar la vida de miles de niñas.

más de cerca con una audiencia que está buscando ese tipo de conversaciones”, explicó sobre el contenido de su podcast.

“The Zingg” con doble “g” – a como insiste su creadora – puede escuchar-

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HASTA LA FECHA “GOLEADORAS” SE HA IMPLEMENTADO MAYORMENTE EN ESTADOS UNIDOS PERO LA META ES ABARCAR LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

Nacida en Venezuela y criada en el Amazonas, experiencia que le dejó tres lecciones importantes: humildad, el poder de la coexistencia y el poder de ser mujer.

Desde hace diez años vive en Nueva York, pero con la pandemia del COVID-19 se trasladó, por ahora, a Miami para estar cerca de su familia, aunque vive constantemente viajando.

Siempre se ha caracterizado por su insaciable vocación de servicio y es una mujer con sus conceptos de vida bien definidos. Aprovechando el milagro de la vida alza su voz para transmitir mensajes positivos como que los seres humanos tenemos más cosas en común que las que nos dividen y que se puede lograr una sociedad más empoderada, equitativa, empática y solidaria.

Confiesa, con la sinceridad que le caracteriza, que lo más retador en su vida es quererse a sí misma. “Para mí lo más importante es poder generar ese amor propio de saber que todo está bien y dejar de ser tan duro con uno mismo. Esta pandemia me enseñó a mirar mucho hacia adentro, a reflexionar y a entender que somos más que dos ojos y un corazón”, expresó.

Pero más allá de las luces, el espectáculo y las causas sociales, Eglantina es una mujer que disfruta pasar tiempo a solas, compartir con su familia, leer, escribir y hacer ejercicios.

Misión y visión de vida Volviendo al tema del fútbol, cabe mencionar que este deporte es muy familiar y querido para Eglantina porque gracias a su programa “Goleadoras” ha encontrado una herramienta de inclusión y paz con el que quiere tocar la vida de miles de niñas.

Para la modelo, este emprendimiento social sin fines de lucro es su “plan y misión de vida” porque le permite tener la certeza y la convicción VIDA Y ÉXITO | 119

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de que sí se puede causar un gran impacto social con cosas pequeñas y simples. A través del poder del fútbol pretende transformar el sentido de solidaridad, la ambición, la perseverancia, el bienestar de las niñas y la confianza en ellas mismas.

Para cumplir la misión de “Goleadoras” desarrollan programas de formación en la cancha de fútbol, programas de formación virtual que promueven el bienestar físico, emocional y cognitivo de niñas y jóvenes, organizan torneos de fútbol femenino y hacen visible el papel de la mujer en el deporte, en roles de liderazgo y como agente de cambio.

“Me da mucha felicidad porque cuando uno ve esa semillita, por más

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Eglantina Zingg con la reconocida periodista María Celeste Arrarás.

grandes que sean los retos, tenemos el compromiso de continuar, sabiendo que se puede si se quiere. Me llena el seguir adelante, estirar las 24 horas del día a lo máximo, me motiva y llena de emoción poder hacerlo”, dijo.

A Eglantina le resulta increíble que siendo el fútbol el deporte más popular del mundo existan países donde las niñas son mal vistas por jugarlo y asistir a un estadio puede hasta costarles la vida. “¿Cómo podemos avanzar en una sociedad si en lo más mínimo y esencial como lo es el deporte más popular del mundo a las niñas se les niega la oportunidad de participar? Considero que si existe equidad de género y equidad de oportunidades debe existir en todos los sectores”, se cuestionó.

En tanto, para la periodista y estrella de la televisión hispana, María Celeste Arra-

Eglantina se graduó en Biología Marina en Miami Dade College, habla alemán, inglés, portugués, francés, suajili y español.

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rás, se necesitan más activistas tan comprometidas como lo es Eglantina.

“Si la pudiéramos clonar este sería, definitivamente, un mundo de más y mejores oportunidades para todas las chicas”. “¡Son tantas las desventajas para las niñas y adolescentes en el mundo de los deportes! El reto es enorme para lograr una equidad con los varones. Por eso hace falta una líder con la voluntad de acero y una personalidad avasalladora que empuje para dar esos primeros pasos. Esa es Egla.”

Sobre el programa “Goleadoras”, María Celeste expresó que “es un proyecto transformador en todos los niveles, físico, mental, espiritual y si se logra ganar terreno para las atletas femeninas como se está luchando, también en lo económico”.

Hasta la fecha “Goleadoras” se ha implementado mayormente en Estados Unidos pero la meta es abarcar Latinoamérica y el Caribe.

Para finalizar Eglantina advirtió, con su sentido del humor que se asoma a cada instante, que hizo falta mencionar los 36 dialectos de animales que domina como parte de su extenso currículo.

Y como el ejemplo es la mejor prueba de lo que se dice, afinó garganta e imitó el cacareo de las gallinas y el graznido de los patos. Así nos despedimos entre risas y con una invitación para acompañarla a continuar con su admirable labor con “Goleadoras”.

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Edición: Luis Diego Quirós Acosta

Mi lista de invitados En esta nueva sección invitamos a amigos de nuestra revista para que nos presenten a las personas con las que les gustaría tener una agradable cena y una interesante conversación.

En esta ocasión, Gisela Sánchez, directora regional de Relaciones Corporativas y Sostenibilidad de BAC Credomatic, nos presenta su lista de invitados.

Dalái Lama

Nikola Tesla

Madre Teresa de Calcuta

Mahatma Gandhi

Lee Kuan Yew

El actual dalái lama es Tenzin Gyatso. Es es el título que obtiene el líder espiritual del budismo tibetano. Es reconocido mundialmente por su sabiduría y esfuerzos por la paz. El dalái lama recibió el Premio Nobel de la Paz en 1989.

Fue un inventor, ingeniero eléctrico y mecánico serbio. Se le conoce por sus invenciones en el electromagnetismo, desarrolladas a finales del siglo 19. Su trabajo ayudó a forjar las bases de la electricidad por corriente alterna.

Fue una monja católica albana, que fundó la congregación de las Misioneras de la Caridad en Calcuta en 1950. Por más de 45 años atendió a pobres, enfermos, huérfanos y moribundos.

Fue canonizada en el 2015.

Fue dirigente del Movimiento de independencia de la India, además de pacifista, político, pensador y abogado. Instauró métodos de lucha novedosos como la huelga de hambre y rechazaba la lucha armada.

De 1959 a 1990 fue primer ministro de Singapur, por lo que se le considera “padre de la patria” (la separación de Singapur de la Federación Malaya fue en 1965).

Es uno de los artífices de la transformación de Singapur en un país desarrollado.

Le preguntaría: ¿qué sigue después de la electricidad como la fuente de energía por excelencia?

Le preguntaría: ¿cómo convencer a los líderes mundiales para que usen más el amor cómo fuerza transformadora de nuestra sociedad?

Le preguntaría: ¿cómo usar el activismo positivo para que la población sea parte de la solución a los retos más grandes de un país?

Le preguntaría: ¿cómo se podría practicar más la compasión activa?

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Le preguntaría: ¿qué nos recomendaría para acelerar la prosperidad y el progreso en un país en democracia?

Le presentamos una exclusiva lista de líderes de empresas locales, regionales y multinacionales. En esta edición, conozca a Dianne Medrano Valerín, CEO de Centenario Internacional, y a Xavier Vargas Montealegre, presidente de Cargill Centroamérica.

Dianne Medrano Valerín CEO de Centenario Internacional

T

iene más de 20 años de experiencia en la cambiante industria de bienes de consumo. Entre sus aportes está el impulso de la co-creación y llevar su experiencia de trabajo en multinacionales a una empresa local.

Medrano tiene casi cuatro años de estar al frente de Centenario Internacional, lo cual significa un sueño cumplido, pues siempre deseó estar detrás del desarrollo de una marca costarricense con todo el potencial para crecer y expandirse en el mundo.

Está orientada a resultados con una fuerte capacidad para impactar el mercado, velocidad de comercialización, disciplina y mejora de procesos; centrándose en inspirar a otros con una mentalidad colaborativa y estratégica.

En un inicio, manejó el canal de supermercados de una gran empresa, para el área de trade marketing. Esa experiencia le desarrolló su pasión comercial. También tuvo la oportunidad de desarrollarse en una de las mejores escuelas de mercadeo, Coca-Cola, en donde manejó todas las marcas de la compañía para una estrategia muy competitiva, permitiéndole innovar con marcas globales en un mercado local.

Esa práctica le abrió la puerta para conocer la categoría de destilados y a manejar marcas muy reconocidas a nivel mundial, con el objetivo de consolidar su liderazgo y crecimiento a nivel nacional, regional e internacional.

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Xavier Vargas Montealegre Presidente de Cargill Centroamérica

A

una corta edad, tuvo que dejar su natal Nicaragua rumbo a Estados Unidos y luego radicar en Honduras.

Estuvo cuatro años y medio en el Tecnológico de Monterrey estudiando Ingeniería en Industrias Alimentarias. En 1995 se graduó y regresó a Honduras.

A los 22 años, en 1996, comenzó en Cargill, como gerente en entrenamiento en una planta de embutidos y en un matadero de reses y de cerdos.

En 1997, lo promovieron a superintendente de planeación; en 1998, lo nombraron gerente de producción y, en 1999, gerente de la planta de embutidos Delicia, en Honduras. En el 2010, le ofrecieron instalarse en Nicaragua como gerente general. En el 2011, Cargill compró Pipasa, tanto en Costa Rica, como en Nicaragua, y a Vargas le tocó manejar un negocio el doble de grande en Nicaragua, integrando Pipasa con TipTop. En el 2013, le propusieron manejar los dos países como director ejecutivo. Así lo hizo y estuvo un año en esa posición.

En marzo del 2014, el ejecutivo asumió como líder de la unidad de negocio, para luego tomar la presidencia de Cargill Centroamérica, en enero del 2015.

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