Mi Taller Avanza
La siguiente acción… la nueva gestión de postventa
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¿Sábes cómo tener relaciones duraderas? Mujeres
con Ignición
¿Qué función tienen los anillos de pistón?
del FSI vino el TSI Equipo de protección básico de un taller
¿Te gusta salir acompañada de tu perro?
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Marketing Nota Informativa Tecnología
al Volante
Avanzo
Después
Referencias
Estimados Lectores:
Ha llegado el mes en el que nuestra comitiva emprenderá la expedición al Everest, en compañía y bajo la guía de nuestra amiga Bárbara Padilla, quien considera esta travesía como punto de partida del camino de preparación para alcanzar los objetivos mayores que se ha propuesto. Este grupo está conformado por dos apreciables clientes, un guatemalteco y un hondureño, así como un colaborador de la empresa.
Para ser seleccionados se realizaron campañas simultáneas. La primera llamada “Sin límites con Acquaroni” dirigida a los clientes y, la segunda, “Un reto de altura” para nuestros trabajadores. Oportunidades en las que los interesados tuvieron que enfrentar retos y superar varias etapas, simulando las que ahora tendrán que avanzar durante este viaje que durará veintiún días.
Los elegidos están entrenando para mejorar, aún más, su condición física y han superado varios obstáculos como el pasaporte, las visas, la adquisición de equipo e indumentaria adecuada y hasta una apendicectomía.
Todo esto nos hace recordar que no hay camino fácil que conduzca a un buen lugar; que los propósitos de altura requieren grandes sacrificios y mucha disciplina para ser alcanzados. Es seguro que las imágenes grabadas en las mentes y los corazones de los afortunados viajeros, así como el camino que recorrerán, serán algo que dará mucho que hablar en su regreso.
Dos de las pruebas, las más emocionantes, fueron realizada en Skyzone en la ciudad de Guatemala y en el parque Laberinto de los Cipreses en Comayagua. Lugares que fueron decisivos para seleccionar a los ganadores. Los desafíos físicos fueron demandantes, pero todos demostraron que estaban listos para esta meta de altura.
Repuestos Acquaroni se siente satisfecha de apoyar iniciativas como esta y llevar a tres de nuestros amigos más allá de sus sueños. En esta edición encontrarán los comentarios que la misma Bárbara hace de este acompañamiento.
Nuestra revista inicia el cuarto año de ediciones mensuales ininterrumpidas. Agradecemos su lectura y presencia en esta nueva vuelta al sol y esperamos servirles con contenidos de interés para el crecimiento personal y de su negocio.
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Paola Navarro
Vinicio Navichoque
Sabrina Ramírez
Marco Vinicio Rivera
José González
Victoria Hernández
Jesus López
Luis Mendizabal
Nery Serrano
www repuestosacquaron c o m
Pablo Vicente
La siguiente acción… la nueva gestión de postventa
Esta es la clave para un crecimiento sostenible y la retención de clientes felices.
En un mundo donde la competencia es fuerte, una postventa efectiva marca la diferencia. Aquí presentamos estrategias efectivas para revolucionar el enfoque de lo que sigue.
Escuchar
En lugar de tomar decisiones basadas únicamente en opiniones internas, es hora de incluir lo que realmente importa: la opinión de los compradores. Comience con un enfoque cualitativo. Invite a una muestra representativa a participar en entrevistas o grupos de discusión. Estas conversaciones revelarán los criterios clave que influyen en la satisfacción del servicio y las expectativas.
Mantener la retroalimentación constante
La comunicación efectiva no se limita a las visitas físicas al taller. En esta era digital, hay múltiples canales para recibir opiniones. Utilizar las redes sociales, el correo electrónico y las aplicaciones móviles para permitir a los clientes expresar sus opiniones y sugerencias de manera fácil.
El siguiente paso es cuantitativo. Realice encuestas a toda la clientela para asignar un peso específico a cada aspecto. Esto proporcionará una visión clara de lo que más importa y le ayudará a diseñar acciones acordes a las necesidades del público objetivo.
Personalizar cada interacción
Los colaboradores desempeñan un papel crucial en este punto. Además de cumplir con los protocolos estándar, fomente que ellos extraigan información sobre los intereses y motivaciones individuales de los visitantes.
Mantenga una marca coherente en línea y asegúrese de que los mensajes reflejen el posicionamiento del taller. Estos canales digitales son una vía bidireccional para obtener información valiosa y mantener una relación sólida.
Imagine poder ofrecer productos y servicios de manera precisa sabiendo que, por ejemplo, María es una amante de los viajes de aventura o que Juan es un entusiasta de la tecnología. Esta personalización no solo aumenta la satisfacción, sino que también puede impulsar las ventas y la retención.
En resumen, la postventa en el taller automotriz debe ser una experiencia personalizada y emocionante para los consumidores. Escucharlos, personalizar las interacciones y mantener la comunicación constante a través de la conversación digital son las claves para un éxito sostenible en un mundo donde la satisfacción y la emoción del cliente son esenciales.
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¿Sábes cómo
tener relaciones duraderas?
Crea un programa efectivo que ayude a retener y aumentar el valor de vida del cliente (LTV), así como a construir vínculos a largo plazo.
En este reportaje se define paso a paso una estrategia para establecer uno exitoso.
Diseño del proyecto
Decidir cómo los clientes pueden unirse. Por ejemplo, establecer un sistema de puntos o sellos y determinar los requisitos para desbloquear recompensas.
Definición de objetivos y recompensas
El inicio es marcar metas claras y la forma de aumentar la retención de clientes. Por lo que hay que elegir qué recompensas se ofrecerán, como descuentos o servicios gratuitos.
Identificación de clientes leales
Utilizar la base de datos o el listado de clientes frecuentes para personalizar a los que han llegado regularmente.
Divulgación y promoción
Anunciar a través de varios canales y explicar las ventajas de manera sencilla y directa.
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Después del motor FSI
vino el TSI
En el 2008, la marca Volkswagen saca al mercado una mejor versión.
Esa novedad fue el Turbocharged Stratified Injection o Inyección Estratificada Turbocargada, TSI. El cual presentó mayor potencia que su predecesor. Lo novedoso es que es de 1.4 litros o 1.400 cc que puede desarrollar una mecánica de hasta 170 CV de potencia, debido a la incorporación de un turbocompresor y, en ocasiones, de un compresor volumétrico.
En el caso de velocidades bajas, el vehículo va en marchas cortas como primera o segunda, es así como el llenado de los cilindros es mucho más lento, tiene menos consumo de combustible y consigue un rendimiento óptimo.
Este segundo elemento provoca que la entrada del aire al cilindro se efectúe con presión más elevada y, así, conseguir que el llenado del mismo sea más eficiente.
Cuando aumenta la velocidad, el aire que entra por el circuito de admisión llena antes los cilindros y se optimiza mediante válvulas o mariposas colocadas en el conducto de admisión, trabajando a una menor presión consiguiendo que, con un motor más pequeño, en cuanto a cilindrada, se obtenga un mayor rendimiento.
Este tipo de motores tienen un funcionamiento sencillo y utilizan dos elementos principales para obtener máxima potencia con poca cilindrada.
La conjunción de un turbo y un compresor volumétrico accionados por la correa auxiliar o correa de accesorios, permite que saque el máximo de potencia en cada ciclo de trabajo.
Lo más importante de los TSI es que, además de alcanzar mayor velocidad y una potencia más elevada, son capaces de reducir el consumo de combustible, aspecto que cumplen con las normativas de anticontaminación cada vez más estrictas, en algunos países.
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¿Qué función tienen los anillos de pistón?
Cuando se produce la combustión, el pistón es forzado hacia abajo por la expansión de los gases.
Es importante resaltar que en este proceso la función de los anillos es la de sellar la cámara de combustión para que, durante la compresión, la mezcla de aire y combustible no pase al interior de la aceitera. Además, se encargan de controlar la presión y la temperatura que sufre el pistón y regular el consumo de aceite del motor.
Con esta nota aprovecha y haz un breve recordatorio de todo lo que debes saber de estos actores clave.
Mantienen la distancia entre el pistón y el cilindro
El recorrido que realiza el pistón a causa de la presion generada en la cámara de combustión y por la fuerza proveniente del cigüeñal genera altos niveles de tensión entre estas piezas.
Los anillos permiten que esa tensión no genere un contacto permanente entre ellas.
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Controlan el flujo de aceite
Una falla en la lubricación en el cilindro, por mínima que sea, genera un mayor desgaste del metal y permite la producción de residuos sólidos que deterioran las cavidades donde se aloja el pistón rallando las paredes y ocasionando mal funcionamiento.
Sellan el cilindro
Esta función es la principal. Se encargan de regular la presión en la cámara, asegurando que la combustión de la mezcla aire-combustible cumpla con su trabajo de forma correcta durante el tiempo de expansión.
Disipan el calor
Una parte generada por la combustión es disgregada, ya que está en contacto con la camisa, que a su vez lo transfiere al líquido refrigerante. Esto se hace porque la temperatura puede llegar hasta los 1 800° centígrados.
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Es por ello que estos forman una capa de aceite que lubrica el punto de contacto.
Equipo de protección básico
de un taller
Uno de los objetivos de la implementación de vestuario y protocolos de seguridad es contribuir a mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.
Con esta información aprovecha a observar y a hacer un inventario de lo que tienen para llevar a cabo la labor diaria, así como cuáles les hacen falta.
Equipo de Protección Personal (EPP)
Es la primera línea de defensa para los trabajadores e incluye los cascos que protegen la cabeza de posibles golpes por objetos que caen o por accidentes, las gafas de seguridad que evitan lesiones oculares causadas por salpicaduras de productos químicos, chispas, virutas de metal y polvo.
Elevación y soporte
Cuando se realizan trabajos que involucran elevar autos es fundamental contar con gatos hidráulicos para elevarlos de manera segura y estable. Así como de soportes de seguridad que son utilizados para mantenerlos en posición elevada de manera segura mientras se trabaja por debajo.
Protección respiratoria
La exposición a vapores químicos, polvo y humo puede ser perjudicial para la salud. Las mascarillas o respiradores ayudan a proteger las vías respiratorias de la inhalación de sustancias nocivas.
Los guantes protegen las manos de cortes, abrasiones y quemaduras químicas o térmicas y las botas de seguridad resguardan los pies contra caídas de objetos pesados, derrames de líquidos corrosivos y otros peligros.
No podemos olvidar la protección auditiva que consiste en tapones para los oídos o los protectores auditivos, mismos que ayudan a reducir el daño causado por ruidos fuertes de maquinaria y herramientas eléctricas.
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Listos… ¡Iniciemos la travesía!
Esa espiritualidad que resurge del interior de nuestros sueños es lo que realmente hace que lata el corazón y que avancemos en nuestro camino.
Cerca de comenzar esta nueva aventura al Campo Base, me siento profundamente agradecida con Repuestos Acquaroni por su apoyo. En el proceso se destaca, de sobremanera, el positivismo, la motivación y el entusiasmo que se ejerce dentro de la empresa.
Este gran propósito que ahora nos espera, involucra el esfuerzo de prevalecer sanos en un ambiente hostil, donde cada día que pase no nos sentiremos de la mejor manera; seremos responsables al 100% de nuestras emociones, sensaciones y salud en general. El trabajo en equipo será el éxito y todo, al final, recaerá sobre nuestra responsabilidad, haciéndonos crecer como individuos internamente.
Es muy agradable trabajar con organizaciones nacionales que se unan a los sueños de clientes, colaboradores y no sólo se encuentren bajo el lente de la guerra económica.
La consecuencia de nuestros actos será un impacto positivo a nuestro alrededor, ya que el verdadero liderazgo es atreverse a hacer cosas diferentes, no convencionales, pero con una fuerza interna que nos hace positivos.
De mi parte, felicito a todos los que aceptaron la invitación, por su liderazgo, firmeza, fe, esfuerzo económico y valentía por llevar a cabo tan hermoso proyecto que, obviamente, marcará historia, no solo en el área empresarial sino para los dos países.
El ser humano tiende a sostener en sus pensamientos que, a veces, las cosas son fáciles, pero todo conlleva un trabajo y mientras más grande es la meta, así de enormes serán los obstáculos.
Los retos de estos tres ganadores son micro acciones, ya que aún falta recorrer todo el proceso de adaptación a la altura, cuando estemos dentro de la montaña.
Me siento muy orgullosa de ser parte de este grupo que representa a dos grandes naciones, Honduras y Guatemala, por ser el estandarte de la autoestima de nuestros connacionales. Se necesitan más de nosotros para que, poco a poco, podamos influir sobre las nuevas generaciones y ser parte de la inspiración de este hermoso planeta.
¡Muchísimas gracias Repuestos Acquaroni!
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Bárbara Padilla
