Índice
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Mi Taller Avanza Quiero tener un súper equipo de trabajo.
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Todavía sirve tener habilidades de ventas por teléfono
Tecnología
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¡Agárrate!, que vamos para abajo.
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Avanzo con Ignición ¿Qué pasa cuando el sensor de temperatura del refrigerante falla?
Reportaje
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¡Celebramos muchas cosas!
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Reportaje ¡Que lujo! celebramos las Bodas de Hierro en Honduras.
Reportaje ¡Que interesante!, yo no lo sabía
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Trascendencia
¿Sabías qué? ¿Qué le pasa… por qué vibra tanto?
Actualidad Nissan ofrece cero combustible y pura emoción.
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Estimados lectores ace algunos meses compartimos nuestra política de calidad, así como la intención de certificar nuestros procesos, para asegurar que van encaminados al cumplimiento de la misma.
H
hoy con mucho orgullo, les comparto que el 27 de junio felizmente recibimos el certificado de la empresa Staregister, la cual, tras una exhaustiva auditoría, determinó que nuestro sistema de gestión cumple con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001: 2015. Lo que nos convierte en la primera empresa del ramo de comercio automotriz aftermarket en recibirlo.
Ahora, más que nunca, nuestro compromiso, plasmado desde hace mucho tiempo en nuestra visión y misión, de convertirnos en la primera opción de nuestros clientes y proveedores, así como superar sus expectativas, queda ratificado. Y los esfuerzos de mejora continua de todo lo que hacemos irán encaminados a eso, pues para mantener esta certificación cada año nuestros procesos serán auditados. La certificación y nuestros esfuerzos no nos convierten en infalibles, pero pueden estar seguros, que luchamos con mucho ahínco para brindarles el mejor servicio y los mejores productos. Es por ello que tenemos: ¡65 años Re-puestos a su servicio!
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Quiero tener un súper equipo de trabajo
Construye relaciones sanas
En ediciones anteriores, hemos visto la importancia del trabajo en equipo. Sin embargo, formar y desarrollar nuestro equipo de trabajo también es un reto importante que debemos batir.
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sto inicia con la selección de las personas que se incorpore al equipo. Para eso se deben tener claros los objetivos y actividades que se van a desarrollar, con el fin que nuestra elección sea óptima.
Como líder, el tener una mala relación con los miembros de tu equipo y trabajar por su desarrollo al mismo tiempo es una acción incongruente.
Por otro lado, se puede presentar un caso diferente, en donde el equipo ya esté formado y nosotros lleguemos a liderarlo. Lo primero es hacer un reconocimiento y evaluación de cada integrante, para conocer y comprender el talento con el que se cuenta.
Primero hay que darse la oportunidad de conocerlos, de llevarse mejor con ellos y de eliminar las barreras de comunicación que puedan existir. La comunicación y las buenas relaciones son vitales para desempeñar un papel constructivo en cada uno de ellos. En ambos casos, el siguiente paso es de suma importancia, es desarrollar el equipo de trabajo, lo que conlleva a motivar a que crezca cada uno de los integrantes que lo conforman. Esto se puede hacer con las siguientes iniciativas:
Haz click aquí para más información 4
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Todavía sirve tener habilidades de ventas por teléfono En la actualidad, el seguimiento de clientes, la fidelización y proporcionar una experiencia de compra satisfactoria para los consumidores es prioridad, para toda empresa o persona que brinde un producto o servicio.
Es indispensable priorizar las necesidades de los clientes antes de ofrecer un servicio o producto, prepararse para las objeciones y, en este punto, ya se deben tener analizadas las formas de cómo resolver el rechazo de la llamada.
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onforme al mercado y las innovaciones se puede llegar al cliente de diferentes maneras, ya sea por los medios análogos, entre ellos la televisión, la radio, el teléfono y los periódicos, así como en los digitales como Instagram, Facebook, WhatsApp Business, los banners en sitios, los “e-books” y los videos, entre otros. Algunas técnicas son ofrecer descuentos, dar facilidades de pago, entre otros. Esto te ayudará a hacer un gancho de atracción. No hay que perder el rastro de los clientes que dijeron que no.
Pese al tiempo y a las formas innovadoras aún existe un medio análogo que no pierde fuerza, el cual es las ventas telefónicas. Este es el arte de ofrecer productos y servicios de una manera cordial y empática, para poder captar la atención de cliente. Crear una estrategia posventa, es necesario y cuando se concluyan las llamadas de ventas por teléfono siempre hay que despedirse amablemente y ofrecer al cliente el seguir en contacto. Se debe hacer un buen cierre de venta.
Sin embargo, poder lograr esta magia requiere de estrategias para poder proporcionar la información al cliente potencial o dejar la inquietud al consumidor. Es por ello que hay que tener presente algunos principios o ideas claves para poder cerrar una venta telefónica. Para concluir, se debe analizar, una vez a la semana, el porcentaje de llamadas aceptadas y rechazadas para buscar mejoras en la estrategia. El implementar este proceso de contacto y ventas por medio del teléfono ayudará a poder tener mejores resultados en el negocio.
Lo primero es planificar todas las situaciones que se puedan presentar en una llamada. Hay que elaborar un guion de bienvenida y hay que estudiar los detalles del producto o servicio, así como mencionar las características más emocionantes o beneficios que ayudarán a captar la atención del cliente. 6
¡Agárrate!, que vamos para abajo Hay un sistema que actúa en conjunto con el ABS y el ESP para evitar que el conductor pierda el control del vehículo y este derrape.
Junto al sistema ABS, el HCD estabiliza el vehículo evitando que los neumáticos se bloqueen. La velocidad establecida por el control de descenso puede ser regulada por el conductor mediante los controles de velocidad de crucero del volante.
E
l Control de Descenso o Hill Descent Control, HDC, es un sistema electrónico de asistencia al conductor, el cual fue diseñado para controlar la velocidad al descender por pendientes empinadas y de poca adherencia.
De esta manera podrá acelerar al creerlo conveniente, considerando que mientras el sistema HDC permanezca activo, funcionará como controlador de la velocidad y la estabilidad del automotor. Además, el conductor podrá detener el coche en cualquier momento del descenso, usando el freno.
Con este sistema el conductor solo debe ocuparse de controlar la dirección del carro, mientras la velocidad se mantiene constante. Los fabricantes ofrecen la activación de este sistema con solo presionar un botón. Se usa con baja velocidad, por lo que el conductor debe bajar la velocidad por debajo de los 30 km/h antes de pulsar el botón.
Ventajas del HDC
Las más importantes son: • Ofrece mayor seguridad al descender por superficies muy empinadas, con nieve o en terrenos irregulares. • En versiones todo terrenos mejora el rendimiento y evita el sobreesfuerzo del sistema de frenos.
Al activarse el HDC, este ayuda a disminuir la velocidad hasta llegar a los 7 km/h y se encienden las luces de freno como advertencia para el resto de los conductores.
• Mantiene una velocidad invariable durante todo el descenso, por lo que controla constantemente el sistema de frenos. • Funciona tanto para la conducción regular como para la marcha atrás.
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• No hay que olvidar que es el conductor el que tiene el mando, por lo que debe permanecer alerta ante la vía y mantener una distancia de seguridad con otros vehículos u objetos fijos.
¿Qué pasa cuando el sensor de temperatura del refrigerante falla? Antes de cambiar un sensor es necesario medir que en el circuito estén presentes los 5 voltios de señal de referencia, también se debe medir la conexión a masa, esto se hace con el sensor desconectado.
Tiene aumento del número de revoluciones al ralentí, consume más combustible y recientemente tiene un mal comportamiento en el arranque. ¿Que podrá tener el vehículo?
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stas quejas hacen que un profesional automotriz revise el sensor que mide la temperatura del líquido refrigerante del motor. En los carros antiguos este sensor era de un solo cable, el cual iba conectado al indicador de temperatura que estaba en el tablero del carro. Con los sensores más modernos se pueden ver dos cables, uno conectado a masa y el otro con una alimentación de 5 voltios, ambos cables vienen de la ECU.
¿Cómo funciona? El sensor de temperatura por resistencia, el termistor NTC, varía su valor con la temperatura con un coeficiente negativo, es decir que disminuye su resistencia con el calor. Ahora, en los modernos es indispensable que la ECU esté informada de la temperatura del motor para regular la mezcla de combustible y el avance o atraso de la chispa, según se requiera, dependiendo de la carga de trabajo que tenga el motor.
Cuando disminuye la resistencia también lo hace el voltaje, de forma que cuando el motor está frio se va a leer un voltaje de alrededor de 3.5 voltios y cuando el motor se empieza a calentar la resistencia disminuye y con ella el voltaje.
En realidad, lo que va a medir este sensor es la temperatura promedio del líquido refrigerante. Va alojado cerca de la salida del líquido hacia el radiador, con el fin de medir la temperatura con la que sale. 10
Cuando la resistencia del termistor aumenta, el brillo del LED también lo hace. En el caso de las figuras que usamos de ejemplo, podemos indicar que el LED es el voltímetro que esta interno dentro de la ECU y va a estar midiendo el voltaje que hay en el circuito.
Existen dos resistencias, una fija que esta dentro de la ECU, la cual, dependiendo del fabricante del vehículo, puede tener un valor óhmico de entre 1 a 1.5k ohmios. La segunda resistencia del circuito esta en el propio sensor y es a la que le va a variar el valor dependiendo de la temperatura.
Aumenta la resistencia, también el voltaje Cuando la corriente está fluyendo por el circuito, la resistencia del termistor es baja, y se va a masa, pero cuando la resistencia aumenta para la corriente es más fácil ir a la parte del LED que, en este caso, tiene la computadora para medir el voltaje presente en el circuito. No olvidar que un vehículo tiene varios sensores de temperatura.
La alimentación de 5 voltios se observa en la resistencia fija y después muestra una derivación, en la que hay una especie de voltímetro que será el encargado de estar midiendo el voltaje en el circuito. Todo esto es dentro de la ECU. El valor del termistor es de 225 ohmios y cuando tiene una resistencia baja, el LED ilumina poco.
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1. 2. 3. 4.
Del líquido refrigerante Del aire de admisión Para la EGR De los gases de escape
Prácticamente, estos sensores funcionan de la misma forma, de modo que si se conoce como funciona uno, se sabe cómo funcionan todos.
¡Celebramos muchas cosas!
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epuestos Acquaroni está de gala este mes, primero celebra sus 65 años de fundación y seis de presencia en Honduras, además está brindando por haber obtenido la certificación ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad, la cual es la certificación de Sistemas de Gestión de mayor difusión internacional
Certificado Nº. 22MS230504 Fecha de Expedición. 23 Mayo, 2022
STAREGISTER ǡ tras una satisfactoria auditoría, se ha determinado que el Sistema de Gestión
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El camino fue largo y arduo, el mismo empezó en el 2020, cuando la alta gerencia decidió optar por trabajar y solicitar la certificación. Después de varios meses de preparación y análisis, se inicia en marzo del 2021, el proceso para adquirir la certificación, con el fin de establecer niveles de homogeneidad en relación con la gestión, desarrollo y prestación de servicios de repuestos automotrices.
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Teknolojisi Enstitüsü Sismik Laboratuvarı ISO 9001: 2015 “Sistemas de Gestión de Calidad- Requisitos”
ǣ Importación, Distribución y Venta de repuestos automotrices Código Sectorial IAF: 29
Certificación inicial : 23 Mayo, 2022 Fecha de Vencimiento : 23 Mayo, 2025 : 1a vigilancia : 2a vigilancia
Entre los objetivos estratégicos de este reto está el estandarizar los procesos, hacer más robusta la organización y a fomentar los procesos de sucesión en los que se pueda promover el crecimiento interno. Durante el desarrollo se contó con el apoyo de asesores internacionales que acompañaron el camino para alcanzar la meta. El sendero que recorrió el personal designado fue arduo, algunos de los logros alcanzados fueron la optimización de los procesos administrativos, operativos, financieros, de ventas, de distribución, de logística y de servicio, entre otros.
Gerente de Certificación
En este lapso, la auditora internacional supervisó procesos y realizó entrevistas exhaustivas con el Comité Gerencial durante sus visitas. Además, visitó sucursales, Bodega zona 4 y en el Centro de Distribución Amatitlán.
En la primera auditoria, realizada la segunda semana de enero del presente año, conocimos los puntos de mejora en los que se debían poner manos a la obra. Y así se hizo. Para la auditoría de certificación, la cual duró una semana. Lo importante de esta certificación es que la empresa tiene la exigencia de la mejora continua y del desempeño con calidad y para lograr mantener y mejorar la certificación, pasará por extensas auditorías anuales. La certificación ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad es de beneficio para todos y sobre todo para los clientes, ya que este logro asegura que el servicio y los productos que Repuestos Acquaroni le ofrece son de óptima calidad. Los proveedores saben que cuentan con distribuidor con estándares altos, además muchos de ellos también son certificados.
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Gracias al esfuerzo de todo el personal se alcanzó el objetivo de obtener la certificación de la Norma Internacional ISO 9001-2015, logro que nos hace ser pioneros en el mercado automotriz.
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¡Qué lujo! celebramos las Bodas de Hierro en Honduras
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epuestos Acquaroni se caracteriza por ser una empresa emprendedora en el mercado automotriz y ser la líder en venta y distribución de repuestos. Para muestra un botón, el 6 de agosto del 2016 las fronteras ya no fueron un límite para esta organización. Es así como inaugura la primera sucursal internacional en San Pedro Sula, Hondura.
Grupo Gerencial En esta ciudad, conocida como la Capital Industrial, esta novedosa tienda está ubicada en el Barrio Paz Barahona 3 Ave, entre 15 y 16 calle Sur Oeste. Este proyecto llevó varios meses de acciones como estudios de mercado, proyecciones, construcción y montaje para abril la primera tienda que da un servicio personalizado, con marcas certificadas a nivel mundial y con un completo stock de repuestos. 14
San Pedro Sula 2016 La llegada de esta empresa guatemalteca a Honduras fue un reto. La primera sucursal contaba con 8 integrantes, equipo que ha recorrido un camino arduo en un nuevo mercado. El respaldo y experiencia del equipo gerencial chapín que apoyó al grupo de personas que enfrentaron diversos obstáculos, los cuales, durante el tiempo y gracias a la constancia, el esfuerzo y la dedicación, fueron superados para lograr abarcar el mercado automotriz catracho.
Sucursal Comayagua Poco tiempo después, a los 10 meses, en febrero del 2019 se inauguró la tercera sucursal en la Capital de la Industria, específicamente en Guamalito, en la 3.ª avenida entre 7.ª y 8.ª calle Noroeste.
Equipo de Comayagua Luego de dos años, Repuestos Acquaroni abre su segunda sucursal en Comayagua. El esfuerzo y trabajo en equipo rindió sus frutos, fue así como el 7 de abril del 2018, abre sus puertas. Esta sede está ubicada en la Barrio San Miguel, salida hacia Tegucigalpa, contiguo a bodegas de la Empresa Energía Honduras. Esa tienda desarrolló la logística apropiada para iniciar un plan de servicio para llegar a talleres y nuevos clientes con la finalidad de proporcionarles el mejor servicio personalizado.
El mercado de Honduras es muy demandante, es por eso que nace con la finalidad de cubrir las necesidades de los clientes ofreciendo calidad y garantía en la compra de repuestos automotrices, así como una gran gama de marcas.
Sucursal Guamilito
Equipo de Guamilito 15
Sucursal Tegucigalpa La fiesta se dio el 5 de junio del 2021, siendo esta la cuarta sucursal. Los planes son expandirse el mercado y abrir nuevas opciones de negocio en la venta y distribución de repuestos automotrices, esto con la finalidad de ofrecer un servicio de alta calidad y asesoramiento personalizado a cada uno de nuestros clientes. Una de las características de este proyecto, es que cuenta con un equipo altamente calificado en el manejo.
Con esta apertura se logró una mayor distribución de repuestos en el territorio San Pedrano. El crecimiento y la presencia de Repuestos Acquaroni se hace cada vez más grande y la demanda de los productos y marcas es más solicitado por otros departamentos donde no están presentes. Es por ello que nace la cuarta sucursal. La Ciudad de los Cerros de Plata, en la capital de Honduras, Tegucigalpa, inicia su labor en la Bodega #1, Complejo Las Bodegas en El Molinón, Anillo Periférico, desvío de la Colonia San Miguel.
Muy pronto estaremos en nuevos puntos del país para ofrecer un servicio personalizado y asesoramiento en la compra de sus repuestos.
Equipo de San Pedro Sula 16
Características de las juntas de culata metal-elastómero Actualmente, dependiendo del tipo de motor de nuestro vehículo, podemos encontrar tres tipos de juntas de culata: la multilámina (MLS), la de fibra y la junta de culata metal-elastómero, de la que hablamos en este artículo.
Debido a la alta rigidez de la junta, son muy comunes en aplicaciones de vehículos industriales como tractores, camiones o autobuses, en los que las exigencias son mayores que en los vehículos convencionales.
A diferencia de la junta MLS donde los nervios son metálicos, en este tipo de juntas los nervios son de elastómero, excepto el nervio que rodea los cilindros que sigue siendo metálico debido a las altas temperaturas que soporta, y están formadas por una única lámina de acero de 0,5mm a 2mm de espesor.
Ajusa es el fabricante que dispone de la más amplia gama de juntas de fibra (FBX), metal-elastómero y multilámina (MLS). Acquaroni es distribuidor oficial de toda la gama de productos Ajusa en Honduras.
El material de la lámina de acero dependerá de las diferentes exigencias del motor, siendo los materiales más comunes que se utilizan para la fabricación de la junta: aceros resistentes a la corrosión, aceros micro aleados y aceros inoxidables. La lámina será encargada de proporcionar rigidez a la junta y estará recubierta de un elastómero para ayudar a la adaptación frente a las diversas rugosidades.
Ajusa cuida de tu motor desde 1972. En su sede principal, ubicada en la ciudad española de Albacete, fabrica juntas y otros componentes para el motor. En 2022, celebra su 50 aniversario al servicio del automóvil.
¡Que interesante!, yo no lo sabía Qatar 2022 podría ser un mundial donde se batan muchos records. Las actuaciones de Lionel Messi y Cristiano Ronaldo serian decisivas para esto.
H
Hay 8 selecciones de las 32 que serán dirigidas por entrenadores que no son oriundos del país para el cual trabajan.
ay posibilidades que sea el último mundial donde podremos ver a estos dos fenómenos del futbol en competencia. Además, uno de los records que podrían romperse es que Lionel Messi puede conver tirse en el futbolista con más par tidos en la competencia.
México es el equipo que más derrotas ha sufrido en copas mundiales, en total 27 y es el que más partidos ha jugado sin haber salido campeón, la cantidad de 57. Para concluir, sería el equipo que podría conseguir su gol número 100 en esta esperada contienda.
Cristiano Ronaldo intentará anotar goles en cinco copas mundiales diferentes, así como Brasil y Alemania son los equipos con más partidos disputados en copas mundiales, ambos con 109 encuentros, uno de ellos podría terminar liderando este ranking. Además, Argentina superará a Italia, ante su ausencia, y con 84 presencias se convertiría en el tercer equipo con más encuentros disputados cuando se enfrente a Polonia, en el juego que cerrará la fase de grupos.
En las últimas 3 copas mundiales, el campeón defensor ha quedado eliminado en la fase de grupos: Italia en 2010, España en 2014 y Alemania en 2018.
Argentina ha superado a todos los equipos al recibir 123 tarjetas amarillas y Brasil 11 tarjetas rojas. Lionel Messi ha jugado 19 partidos y necesita dos más para igualar a Diego Armando Maradona, quien participó en 21.
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Didier Deschamps es el entrenador con más partidos dirigidos en toda la historia de los mundiales, 12 para ser exactos.
¿Qué le pasa… por qué vibra tanto? El hacer el servicio de alinear y balancear las llantas del vehículo, se están previniendo daños severos en la suspensión y en el sistema de freno, por ende, evitando futuros accidentes.
Pero, ¿Cómo nos percatamos que el vehículo está mal alineado? Por lo general éste tiende a desviarse hacia la derecha o hacia la izquierda al momento de que se suelta el timón.
E
ste mantenimiento ayuda a tener en óptimas condiciones la estabilidad del automóvil y evita desgastes prematuros en piezas clave de la suspensión o sistema de freno.
Entre otras señales podemos mencionar el desgaste desigual de las bandas de rodamiento, la dificultad al dar la curva, cuando el auto va en línea recta, pero el volante señala otra dirección y cuando las llantas delanteras presentan una dirección distinta a las traseras.
Normalmente se recomienda alinear cada 5 000 kilómetros en ambos ejes, es decir tanto en la par te delantera como la trasera, ya que, por el estado de las carreteras o golpes fuer tes sobre los neumáticos, estas medidas se desajustan con facilidad.
Al mismo tiempo, es ideal hacer el balanceo y rotación periódica, lo cual garantizará el buen rendimiento de las llantas y se ahorran problemas mecánicos en la suspensión. Muchas personas dejan al tiempo este servicio el cual, como todos, tienen varios objetivos, pero el más importante es salvarles la vida. 21
Ahora, en el caso del balanceo la principal señal es la vibración. Sí al tener una velocidad de 80 kilómetros por hora, el interior del auto inicia a vibrar, este es el aviso de tomar acciones para remediar este problema.
Si el vehículo muestra alguna de estas señales, se recomienda la visita inmediata al mecánico de confianza o a un centro especializado para realizar el procedimiento y contar con un vehículo seguro y libre de accidentes.
Nissan ofrece cero combustible y pura emoción
L
El diseño exterior es un estilo deportivo. La defensa trasera tiende a ser similar en los estilos del Nissan Micra con líneas mucho más marcadas. El techo flotante, con respecto a su generación anterior, ha suavizado sus formas para ofrecer un estilo compacto.
a modernidad en la industria automotriz se presenta año con año y para el 2023 se enfatizará en el cuidado del medio ambiente. Una muestra de ello es la noticia que Nissan lanza el LEAF 2023.
El Nissan LEAF cuenta con dos opciones de motor y baterías, pudiendo recargarse en cualquier caso con tomas de corriente externas con una potencia máxima de hasta 50 kWh.
Esta versión comercializó la segunda generación, la cual fue presentada en el 2017 y en el presente año. Pero Nissan rebasó las expectativas destacando su relación precio versus precio, siendo el LEAF2023 uno de los automóviles eléctricos más completos.
El modelo ofrece un motor eléctrico que desarrolla 150CV de potencia y 320Nm de par. Además de la potencia, hay que tener en cuenta que la respuesta de un motor eléctrico es mucho más instantánea y contundente que la de un motor térmico equivalente.
Esta novedad puede alcanzar una autonomía eléctrica de hasta 385 kilómetros. Proviene de Nissan Motor Oppama Plant, Yokosuka Japón y Reino Unido.
Este modelo se caracteriza por ser un rival de Volkswagen ID.3 y de otros compactos de su clase como el Hyundai IONIQ5, el Renaut Megane E-TECH, entre otros.
De ahí en adelante es cierto que la potencia absoluta no es mucha y, a partir de 120 km/h, ya no es sólo que pierda fuerza, sino que consumirá la batería en un abrir y cerrar de ojos. La velocidad máxima es de 144 km/h. 22