Om du hamnar i en nödsituation ska du behålla lugnet, agera rationellt och vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa din och andras säkerhet.
Om du befinner dig i en akut nödsituation ring 112.
1.
Behåll lugnet
2. Värna om din egen och andras säkerhet
3. Var uppmärksam på din omgivning
4. Larma 112
5.
Var tydlig i din kommunikation
För sjukvårdsrådgivning: ring 1177
Vid icke akuta polisärenden: ring 114 14
6. Följ instruktioner
För information om större olyckor och kriser: ring 113 13
Läs mer i del 06 Agerande vid akuta fordonsfel och olyckor.
Din nyckel till framgång
Chaufförshandboken
Innehållsförteckning
4.5
OCH RUTINER FÖR
6.3.4
Kära chaufför,
Ditt dagliga arbete är en ovärderlig del av vårt gemensamma mål – att leverera branschens bästa service och skapa verklig skillnad för miljön och samhället. Din insats är inte bara en pusselbit i vårt arbete för hållbarhet, utan en grundsten i vår framgång. Du är vårt ansikte utåt, och hur du möter våra kunder och samarbetspartners påverkar direkt hur REMONDIS uppfattas som företag.
Vi vill därför uttrycka vårt varmaste tack för ditt engagemang och ditt bidrag. Denna handbok är skapad för att stödja dig i ditt arbete och en påminnelse om vilken betydelse du har för att vi ska kunna hålla våra löften till våra kunder och samhället. Vi är stolta över att ha dig med på denna resa och ser fram emot att fortsätta arbeta tillsammans för en hållbar framtid.
TACK för allt du gör!
Introduktion
Chaufförshandboken är skapad för att underlätta din arbetsvardag som chaufför. Här har vi samlat nödvändig information som kan hjälpa dig att utföra ditt arbete på ett säkert, effektivt och professionellt sätt. Handboken innehåller riktlinjer och instruktioner för olika moment i ditt arbete. Dessutom får du en inblick i REMONDIS historia, värderingar och hur ditt arbete bidrar till våra gemensamma mål och till samhället.
REMONDIS har totalt fem affärsmål, och chaufförshandboken är ett praktiskt verktyg för att uppnå tre av dessa mål i ditt dagliga arbete. Nedan presenteras tre av fem affärsmål som du som chaufför bidrar till att uppfylla:
Ledande inom hälsa och säkerhet
Vi strävar efter att skapa en trygg och säker arbetsplats för alla våra medarbetare. I handboken finns tydliga riktlinjer som hjälper dig som chaufför att hantera olika säkerhetssituationer i ditt arbete. Genom att följa dessa bidrar du till en säkrare arbetsmiljö – både för dig själv och andra.
Branschens bästa service
Ditt arbete spelar en viktig roll i att skapa en positiv upplevelse för våra kunder. I handboken ger vi dig verktyg och kunskap för att alltid kunna leverera service av högsta kvalitet.
Stolta och engagerade medarbetare Vi vill att alla våra chaufförer ska känna stolthet och engagemang. Handboken ger dig stöd för att känna dig trygg, utvecklas i din roll och vara del av en positiv gemenskap. Tillsammans bygger vi en stark kultur där du bidrar och gör skillnad.
Jag uppskattar att vi gör något konkret för miljön och framtiden. „
En resa genom historien
och hur DU
bidrar
REMONDIS startade 1934 i Lünen, Tyskland, som ett litet familjeföretag med en enda lastbil. Redan då var visionen tydlig: att hantera avfall på ett smartare och mer ansvarsfullt sätt. Verksamheten i Sverige startade år 1948, och idag är vi en av världens största aktörer inom återvinning, avfallshantering och vattenresurshantering, med över 40 000 anställda i mer än 30 länder.
Globala rötter, lokal styrka Även om REMONDIS är en global koncern, är det vårt lokala arbete som gör den verkliga skillnaden. Varje dag transporteras stora mängder material till våra anläggningar för att sorteras, bearbetas och återvinnas.
Att vara en del av REMONDIS innebär också att vi har tillgång till världsledande expertis, avancerad teknik och innovativa lösningar inom återvinning och avfallshantering. Det gör att vi kan erbjuda våra kunder effektiva och hållbara tjänster som ständigt möter skärpta miljökrav.
Din insats gör skillnad
Som chaufför bidrar du direkt till att skapa en mer hållbar framtid. Målet är att återvinna så mycket som möjligt och minimera mängden avfall som går till deponi. Varje tur du kör är ett steg mot en grönare värld – och det är något att vara stolt över!
REMONDIS hanterar årligen över 30 miljoner ton material i mer än 30 länder. Om vi skulle lägga ut allt material, skulle det täcka över 4 000 fotbollsplaner!
02 Branschens bästa service
Som chaufför spelar du en viktig roll i att uppnå vårt mål om att leverera branschens bästa service. Genom att utföra ditt arbete noggrant, säkerställa smidiga leveranser och agera som en ambassadör för REMONDIS, stärker du vårt rykte och bygger långsiktiga kundrelationer. Ditt engagemang och bemötande gör skillnad – vi strävar alltid efter att överträffa kundens förväntningar genom att leverera hög kvalitet i allt vi gör.
Bemötande i fokus
För att skapa en positiv kundupplevelse är ditt bemötande avgörande. Varje kundmöte speglar REMONDIS och den service vi står för. Genom att vara lyhörd, professionell och lösningsorienterad möter du inte bara kundens förväntningar, utan överträffar dem.
Tillsammans skapar vi en kundupplevelse som ligger i framkant och bidrar till branschens bästa service!
”Varje kund och situation är unik, därför är det viktigt att alltid vara lyhörd.“
Version 1.0 // Del 3: Arbetsmiljö och säkerhet
03 Arbetsmiljö och säkerhet
Arbetsmiljö och säkerhet är vår högsta prioritet. Genom att följa säkerhetsrutiner och vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder, skapar du en trygg och säker arbetsmiljö.
3.1 Skyddsutrustning
För att skapa en trygg och säker arbetsmiljö ska du som chaufför och eventuella medåkare använda personlig skyddsutrustning enligt våra riktlinjer. Korrekt användning av skyddsutrustning minskar risken för olyckor och skador. I
bilen skall alltid finnas varselväst, hörselskydd, hjälm, arbetshandskar och skyddsglasögon att tillgå och vara lätta att plocka fram.
01 Varselkläder
Varselkläder klass 3 ska alltid bäras för att säkerställa synlighet på arbetsplatsen. Varselkläder gör att du syns tydligt för andra, särskilt i områden med trafik eller dålig sikt. Reflexdetaljer är ett krav för att säkerställa säkerhet vid arbete i mörker.
02 Skyddsskor
Skyddsskor med genomtrampsskydd ska alltid användas. Om andra skor används i hytten ska du ta på dig skyddsskor vid arbete utanför hytten.
03 Hörselskydd
Hörselskydd rekommenderas att användas i högljudda miljöer, till exempel vid maskiner eller fordon med höga ljudnivåer.
Hörselskyddet skyddar mot hörselskador och är obligatoriskt där varning för buller skyltas.
04 Hjälm
Hjälm rekommenderas att användas då det är ett krav på flera återvinningscentraler och tippar, för att skydda mot fallande föremål och andra olycksrisker.
05 Handskar
Anpassad arbetshandske skall användas vid all hantering av avfall. Använd ett hjälpmedel om du behöver komprimera innehåll som sticker ut eller hänger över kanten.
06 Skyddsglasögon
Skyddsglasögon skall användas i de fall då det finns risk för stänk, sprätt eller möjlig spridning av något som kan skada ögonen.
3.2 Lastning och lossning
Att lasta och lossa på ett säkert sätt är avgörande både för din och omgivningens säkerhet. Nedan följer viktiga, övergripande principer som gäller för hantering av last och maskinell utrustning.
Jobba klokt
Belastning är bra för kroppen men överbelastning riskerar att ge besvär beroende av tyngd, varaktighet och frekvens. Medvetenhet gör att du kan förebygga skador och främja långsiktig hälsa.
Skydda dig
Mindre allvarliga slag, skär- och stickskador, klämskador och stukningar är frekvent förekommande bland rapporterade olycksfall. Tänk på att alltid skydda dig för att förebygga eventuella olyckor.
Skyddsutrustning
Ha alltid på dig lämplig skyddsutrustning. Rätt skyddsutrustning minskar risken för personskador vid tunga lyft eller oväntade situationer.
Maskinell utrustning
Kom ihåg att slå in nödstoppet!
Vid användning av maskinell utrustning som kranar, kärllyft, bakgavellyft eller andra lastverktyg är det viktigt att du:
Förstår utrustningens kapacitet och begränsningar.
Följer instruktioner för korrekt användning.
Kontrollerar att säkerhetsspärrar och låsmekanismer är aktiverade och fungerar som de ska.
Ser till att ha överblick över arbetsområdet innan maskinen startas om fjärrkontroll används.
Arbetszon
Tänk alltid på var du själv står och hur du är placerad i förhållande till lasten och maskinen. Sträva efter att alltid stå på säkerhetsavstånd och ha god uppsikt över arbetsområdet. Genom att även använda varningsbelysning signalerar du för omgivningen om pågående arbete och möjliga manövrar vilket ökar säkerheten. Ta höjd för att människor i omgivningen kan begå misstag.
Det är ditt ansvar att se till att lasten är stabilt placerad och säkrad inför transport eller lastning och lossning på plats. Säkerställ att lasten hanteras på ett sätt som förhindrar att den välter, rullar eller på annat sätt utgör en fara. Ta hänsyn till lutningar, placering, underlag, tekniker samt korrekt hantering av maskinella hjälpmedel för att säkerställa en säker hantering.
3.3 Incidentrapportering av riskobservationer, tillbud och olyckor
Genom att vara uppmärksam på risker och rapportera samtliga riskobservationer, tillbud och olyckor i rapporteringssystem MIA hjälper du oss att identifiera faror, utreda orsaker och vidta åtgärder. Detta förebygger framtida olyckor och skapar en säkrare arbetsmiljö för alla. För att säkerställa att ditt arbete alltid utförs på ett tryggt och säkert sätt behöver du både göra en snabb riskbedömning och rapportera identifierade risker.
Utför alltid en riskbedömning och arbeta säkert Innan du påbörjar ett arbetsmoment, ställ dig de ”Fyra Snabba” frågorna för att identifiera eventuella risker. Riskbedömningen hjälper dig att vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att kunna utföra arbetet på ett säkert sätt.
1 2
3 4
Kan jag jobba säkert utan risk för skada?
Har vi all säkerhetsutrustning för att kunna genomföra ett säkert arbete?
Är våra arbetsinstruktioner tydliga och kompletta?
Är platsen och arbetsmiljön oförändrad så att jag kan genomföra mitt uppdrag säkert?
4 ja = KÖR! Annars = STOPP!
Vad är MIA?
MIA är vårt interna system för arbetsmiljö och säkerhet. Det är inte bara ett rapporteringsverktyg, utan även ett system för dokumentation och uppföljning.
När en riskobservation, ett tillbud eller en olycka rapporteras i MIA, används systemet för att säkerställa att händelsen analyseras och att nödvändiga åtgärder vidtas. Detta innebär att vi systematiskt granskar varje rapport, dokumenterar de åtgärder som genomförs och följer upp att de leder till förbättringar.
Genom MIA skapar vi inte bara en bättre översikt av säkerhetsläget på arbetsplatsen, utan också en struktur som gör det möjligt att kontinuerligt utveckla och förbättra arbetsmiljön. Målet är att ingen risk ska gå obemärkt förbi och att vi alltid lär oss av de händelser som rapporteras.
Rapportera identifierade risker i MIA
När du har identifierat en risk, även om arbetet kan utföras säkert genom extra insatser eller anpassningar, ska risken alltid rapporteras i MIA. Genom att rapportera säkerställer du att problemet uppmärksammas och kan åtgärdas. Detta gör det möjligt för oss att förbättra arbetsmiljön och förebygga framtida incidenter.
Definitioner – Vad ska rapporteras i MIA?
För att göra det enkelt att förstå vad som ska rapporteras i MIA, använder vi följande definitioner:
Riskobservation: En upptäckt av en potentiell risk eller farlig situation som skulle kunna leda till en olycka eller ett tillbud, t.ex. halt underlag, trasig utrustning eller dålig belysning.
Tillbud (Oj!): En händelse som kunde ha orsakat skada men där ingen skada inträffade, t.ex. om du halkar men inte faller.
Olycka (Aj!): En händelse som lett till skada på person, fordon eller egendom.
Förbättringsförslag: Genom att dela med dig förbättringsförslag bidrar du till en säkrare arbetsmiljö.
Vad händer efter att du rapporterat i MIA?
När du rapporterar en riskobservation, ett tillbud eller en olycka i MIA följer vi dessa steg:
1. Rapportering: Du som chaufför rapporterar händelsen i MIA-appen.
2. Granskning och åtgärder: Händelseansvarig granskar rapporten, utreder orsaker och vidtar åtgärder för att eliminera eller minimera risken.
3. Återkoppling: Du får återkoppling via din chef eller transportledning om vilka åtgärder som genomförts för att förbättra säkerheten.
04 Regler och rutiner för fordon
4.1 Fordonskontroll
Fordonskontroll innebär en daglig, systematisk genomgång för att säkerställa att fordonet är i ett säkert och kördugligt skick. Denna kontroll är avgörande för att förebygga olyckor, minska driftstopp och förlänga fordonets livslängd.
Som chaufför är det ditt ansvar att genomföra en daglig fordonskontroll via appen Fordonskontroll. Du ska alltid klarmarkera din fordonskontroll, även om inga avvikelser upptäcks. Fordonskontrollen är inte bara en säkerhetsåtgärd, utan även en förebyggande insats för att identifiera och åtgärda potentiella problem i ett tidigt skede.
Så här genomför du fordonskontrollen:
1. Följ den instruktion och steg-för-steg-guide som finns tillgänglig i fordonskontrollprogrammet för varje moment.
2. Registrera genomförd kontroll i programmet, även om inga avvikelser upptäcks.
Viktigt att tänka på:
Om du upptäcker avvikelser ska dessa omedelbart registreras.
Om avvikelsen är allvarlig, meddela alltid din transportledare.
Fordonskontrollen är en del av ditt ansvar och bidrar till en körning!säker
Version 1.0 // Del 4: Regler och rutiner för fordon
4.2 Kör- och vilotider
Kör- och vilotider är regler som styr hur länge du som chaufför av ett kommersiellt fordon får köra utan att ta paus och hur lång vilotiden måste vara. Dessa regler är avgörande för att skydda din säkerhet och hälsa samt minskar risken för olyckor på vägarna. Som chaufför är det ditt ansvar att alltid följa rådande regler för kör- och vilotider vilket bidrar till en tryggare och säkrare trafikmiljö. Reglerna framgår i lag samt kollektivavtal, och ditt arbetstidsschema är lagt utifrån dessa regelverk. Vid frågor om vad som gäller just dig, kontakta ansvarig chef eller transportledare.
När du tar rast, passa på att sträcka på dig eller äta något!
4.3 Användning av färdskrivare
En färdskrivare är en enhet som automatiskt registrerar dina kör- och vilotider.
Användning av färdskrivare är obligatoriskt i alla tunga fordon. För transporter som hanterar hushållsavfall kan undantag göras, men endast om specifika beslut har fattats på regional ledningsnivå. Genom att använda färdskrivaren ser
du till att följa lagkrav, bidra till en säkrare trafikmiljö samt säkerställer att du får den vila du behöver.
Du som chaufför måste korrekt sätta in ditt förarkort i färdskrivaren innan du påbörjar en körning. Färdskrivaren registrerar körtider, viloperioder och andra arbetstider. Om någon del av arbetet inte registreras automatiskt behöver du som chaufför manuellt mata in dessa uppgifter i färdskrivaren, till exempel raster.
Färdskrivaren registrerar och kan skriva ut information om dina kör- och vilotider, vilket är viktigt vid vägkontroller. Som chaufför ska du kunna visa upp remsor från färdskrivaren,
särskilt de som dokumenterar eventuella överträdelser, från de senaste 29 dagarna vid en kontroll. Det är ditt ansvar som chaufför att säkerställa att det alltid finns minst tre rullar till färdskrivaren i fordonet. Om du som chaufför bryter mot reglerna för kör- och vilotider registreras detta automatiskt av färdskrivaren.
Överträdelser kan leda till böter och andra sanktioner för dig som chaufför och REMONDIS.
4.4 Nyckelhantering för fordon
För att säkerställa en effektiv och säker hantering av fordonsnycklar finns tydliga rutiner som du som chaufför ska följa.
4.4.1 Nyckelrutin för fordonsnycklar
Nyckelskåp
Fordonsnycklar ska alltid förvaras i ett anvisat låsbart nyckelskåp. Endast behörig personal har tillgång till skåpet.
Återlämning och låsning
Efter avslutat arbetspass ska du som chaufför omedelbart hänga in dina fordonsnycklar i ett anvisat nyckelskåpet för att säkerställa att nycklarna förvaras korrekt och inte riskerar att bli åtkomliga för obehöriga.
4.4.2 Nyckelrutin vid verkstadsbesök
Verkstadsbesök, inlämning och hämtning av fordon ska alltid planeras så att det finns möjlighet att lämna över fordonsnycklar till en ansvarig mottagare. Nycklar får aldrig lämnas obevakade.
Om hämtninglämning måste ske utanför verkstadens öppettider, meddela alltid transportledningen i förväg och rådfråga om nyckelutlämning för att undvika säkerhetsrisker, eftersom nycklar inte får lämnas obevakade.
Om du som chaufför är osäker på om problemet med ditt fordon kan åtgärdas utan hjälp från verkstad, kontakta alltid transportledningen för vägledning.
4.5 Rutin för parkering av fordon
Efter avslutad arbetsdag ska ditt fordon alltid parkeras på våra avsedda och bevakade avlämningsplatser. Detta är viktigt för att undvika risker som stöld eller skadegörelse. Om du behöver parkera fordonet på en annan plats, till exempel hemma, krävs ett skriftligt godkännande från ansvarig chef eller transportledning.
4.6 Allmänna regler för företagsfordon
Företagsfordon är en viktig resurs, och korrekt användning av ditt fordon är
avgörande för att säkerställa en säker, effektiv och hållbar hantering. Du förväntas följa riktlinjerna nedan vid användning av ditt fordon.
Behörighet
Du som chaufför ansvarar för att ha den behörighet som krävs för att på ett trafiksäkert sätt köra i tjänsten. Giltigt förarbevis samt kopia på Transporttillstånd som överensstämmer med den typ av transport man kör skall medfölja under färd.
Fordonsdokument
Du som chaufför ansvarar för att alla fordonsdokument finns tillgängliga i din fysiska eller digitala fordonspärm. Du ansvar även för att regelbundet kontrollera att de är giltiga och uppdaterade. Om något saknas eller är ogiltigt, meddela transportledningen.
Obligatorisk utrustning i fordon
Enligt våra säkerhetskrav ska alla fordon vara utrustade med obligatorisk utrustning, som till exempel brandsläckare, varningstriangel och absol. En fullständig lista finns i din fysiska eller digitala fordonspärm. Du som chaufför ansvarar för att säkerställa att all nödvändig utrustning finns i fordonet och att den kontrolleras regelbundet för att säkerställa att den är i gott skick och kan användas vid behov.
Användning av företagsfordon Företagsfordon får endast användas för arbetsrelaterade uppgifter och är inte tillåtna för privat bruk. Du förväntas följa alla trafiklagar och regler under användning av fordonet.
Fordonsunderhåll
Efter avslutat arbetspass ska fordonet lämnas i samma skick som när det togs ut. Se till att bilen är tankad och att samtliga vätskor är påfyllda. Rapportera i Fordonskontrollen om något behöver åtgärdas eller repareras.
Tippning/lossnig av last
Lasten ska vara tippad/lossad vid arbetspassets slut för att undvika fraktionsblandning.
Fordonsvård
Fordon ska tvättas regelbundet för att hålla dem rena och presentabla på vägarna. Förarhytten ska hållas ren och fri från skräp.
Låsning av fordon
Du som chaufför ansvarar för att ditt fordon låses korrekt under och efter avslutat arbetspass. Du har skyldighet att vidta lämpliga åtgärder för att förhindra att någon obehörig kan köra fordonet.
Förbud mot alkohol, droger och rökning
Som chaufför inom REMONDIS skall du vara utvilad, nykter och drogfri och ha den hälsa som krävs för att säkert framföra fordonet. Rökning är förbjudet i arbetsfordon.
Obehöriga passagerare och djur
Medtagande av djur eller transport av personer som inte är anställda av företaget, till exempel familjemedlemmar eller vänner, är förbjudet i arbetsfordon.
Ålderskrav
För att arbeta på REMONDIS måste alla arbetagare inklusive inhyrda ha fyllt 18 år.
Undantag för praktikanter:
Praoelever under 18 år får endast vistas i fordon eller på en arbetsplats under noggrann handledning, men är inte tillåtna att framföra fordon eller använda maskiner.
05 Tjänsteutförande och avvikelsehantering
Som chaufför bidrar du till att våra tjänster utförs med hög kvalitet och precision.
Tjänsteutförande innebär att du följer våra etablerade rutiner och riktlinjer för att säkerställa att kundens behov uppfylls.
Ibland kan omständigheter uppstå som hindrar dig från att utföra en tjänst enligt plan. Det kan inkludera allt från tekniska problem med fordonet, till hinder på platsen som gör det svåråtkomligt.
När avvikelser inträffar är det viktigt att du dokumenterar dem noggrant. Dokumentation och rapportering av avvikelser är inte bara en säkerhetsåtgärd, det är också en viktig del av vårt kvalitetsarbete. Detta hjälper oss att upprätthålla kvaliteten på våra tjänster och säkerställer att vi möter kundens förväntningar.
5.1
Exempel på avvikelser
Nyckel saknas
Om nyckel saknas eller inte kan användas för att utföra tömningen.
Otillgängligt område
Blockerad väg eller infart på grund av fordon eller andra hinder.
Vägen är för smal eller i dåligt skick.
Felaktigt placerat kärl/behållare
Kärl eller behållaren är för nära andra föremål eller står på en otillgänglig plats.
Saknat eller trasigt kärl/behållare
Kärl eller behållare är borta eller skadat (t.ex. saknar hjul eller har trasigt lock).
Överfullt eller felpackat kärl/behållare
Kärl eller behållare är överfulla, eller innehåller felaktigt material som inte får tömmas (t.ex. farligt avfall).
Stora mängder avfall utanför avsedda behållare.
Felaktig adress eller kundinformation
Adress eller kontaktuppgifter stämmer inte i ordern.
Tekniskt fel på fordonet
Fordonet har ett mekaniskt problem som hindrar det från att utföra tömningen.
Säkerhetsrisk
Pågående byggarbeten eller renoveringar gör arbetet osäkert.
Räcke, trappa eller ramp saknas eller är skadad på lastkaj.
Väderförhållanden
Snö, is, starka vindar eller regn gör att tömningen inte kan utföras säkert.
Kunden avbryter uppdraget
Kunden meddelar att tjänsten inte längre behövs eller att tömningen ska skjutas upp.
Uppdrag
5.2 Uppdragshantering och avvikelserapportering
Denna process beskriver steg-för-steg-flödet för hur uppdrag ska bedömas, genomföras och rapporteras. Det inkluderar också hur avvikelser ska hanteras och dokumenteras för att säkerställa att arbetet utförs på ett säkert och kvalitativt sätt.
I figuren nedan visas processkartan som illustrerar de specifika stegen i uppdragshanteringen och hur avvikelser ska rapporteras.
BEDÖM SITUATIONEN
Kan det utföras enligt plan?
DOKUMENTERA & GENOMFÖR
RAPPORTERA
Rapportera utfört uppdrag
Kan utföras med extra insatser?
Rapportera
Uppdrag avslutat
5.3 Viktigt att tänka på vid en avvikelse
Bedöm situationen
Prioritera alltid din egen och omgivningens säkerhet. Om du är osäker på om arbetet kan utföras säkert, ska du omedelbart avbryta.
Dokumentera
Beroende på avvikelsens karaktär, samla in dokumentation i form av bilder, filmer och noteringar. Detta gör det enklare och smidigare att rapportera avvikelsen korrekt och fullständigt.
Rapportera avvikelsen
Rapportera avvikelsen oavsett om tömningen kunde genomföras eller inte. Till exempel: ”Tömning kunde genomföras trots hinder.“ ”Avvikelsen gjorde tömning omöjlig.“
Rapportera avvikelsen i det system där ordern hanteras samt i MIA om avvikelsen är arbetsmiljörelaterad.
Informera
När en avvikelse inträffar som resulterar i att uppdrag inte kan genomföras, kontakta transportledning.
Glöm inte att rapportera dina avvikelser!
06 Agerande vid akuta fordonsfel och olyckor
Vid en brand, olycka eller om ditt fordon slutar fungera är det avgörande att följa gällande rutiner för att minimera risker och säkerställa att situationen hanteras korrekt. Genom att agera snabbt och effektivt kan du skydda människor, miljö och egendom, samt säkerställa att verksamheten fortgår. Nedan följer specifika rutiner för de vanligaste olyckstyperna, där varje situation hanteras utifrån dess allvarlighetsgrad.
6.1 Brand
Brand i last
Gör en snabb (sekunder) riskbedömning på att slå ut lasset där du befinner dig. Bestäm dig – slå ut lasset, kör fram bilen några meter.
Ta med brandsläckaren, larma 112 och prova att släcka, om möjligt. Invänta räddningstjänst.
Informera transportledningen om händelsen.
Brand i fordon
Stanna och stäng av motorn. Larma 112.
Om kraftig brand – håll säkerhetsavstånd på minst 10 meter. Invänta räddningstjänst.
Vid mindre brand, använd bilens brandsläckare av typen ABE (pulver) eller skum. Försök inte släcka större bränder själv – invänta alltid räddningstjänst.
6.2 Fel eller driftstopp på fordonet
Om ditt fordon går sönder eller får driftproblem:
Stanna på ett säkert ställe, om möjligt utanför trafiken.
Sätt på varningsblinkers och sätt ut en varningstriangel.
Kontakta transportledning eller fordonsansvariga för vägledning.
Avvakta instruktioner från fordonsansvarig, transportledning eller verkstad. Instruktionerna kan variera beroende på vilken typ av fel som har uppstått, följ noggrant de specifika anvisningar som ges för just den aktuella situationen.
6.3 Olycka
6.3.1 Olycka med personskada
Om någon blir skadad:
Kontrollera att platsen är säker innan du går fram till den skadade.
Vid behov, ring 112 och beskriv läget (antal skadade, deras tillstånd, plats).
Ge första hjälpen vid behov (t.ex. stoppa blödningar).
Informera transportledning om händelsen.
Dokumentera noggrant alla detaljer om olyckan, inklusive skadade personer, omständigheter och åtgärder som vidtagits, för att säkerställa korrekt och fullständig rapportering. Om möjligt, stanna hos den skadade och ge stöd för att förebygga chock.
Om du själv blir skadad:
Hjälp dig själv, innan du hjälper andra.
Vid behov, larma 112 och kontakta transportledning för att informera om händelsen. Invänta och följ besked från transportledning och/eller räddningstjänst.
6.3.2 Olycka med fordon
Vid en trafikolycka eller skada på ditt fordon:
Sätt på varningsblinkers, sätt ut varningstriangel och undvik ytterligare risker.
Kontrollera om personer är skadade och följ rutinen ovan för personskador om så är fallet.
Vid allvarliga olyckor, ring 112.
Fotografera både översiktsbilder och detaljer som visar hela olycksplatsen och fordonens positioner, samt skador på inblandade fordon och eventuell skadad egendom.
Fotografera även registreringsskyltar och motpartens körkort för att dokumentera namn och kontaktuppgifter.
Samla namn och telefonnummer till eventuella vittnen.
Fyll i en skadeanmälan tillsammans med den andra parten. Använd standardiserade blanketter som finns i ditt fordon eller som finnas att hämta hos Trafikverket och/eller försäkringsbolaget.
Informera transportledning om händelsen. Resonera tillsammans om du ska köra vidare eller bli avlöst av en kollega.
6.3.3 Olycka med skada på omgivningen
Om olyckan orsakar skador på omgivningen, t.ex. fastigheter, vägar eller miljön:
Se till att ingen annan skadas och avlägsna dig från riskzonen.
Vid miljöfarliga utsläpp eller större skador, ring 112. Om du är osäker på om situationen kräver omedelbar åtgärd, kan du också kontakta lokala myndigheter direkt för att få vägledning om vad som behöver göras.
Fotografera skadorna och olycksplatsen.
Samla in kontaktuppgifter till eventuella vittnen.
Informera transportledningen som ser till att kund kontaktas.
6.3.4 Olycka eller skada på last/gods
Om last eller gods skadas, tappas bort eller riskerar att skada omgivningen:
Om lasten riskerar att falla eller skada omgivningen, avbryt hanteringen omedelbart.
Om du bedömer att det finns livsfara, varna omgivningen omedelbart.
Fotografera skadan eller förlusten och anteckna var och när händelsen inträffade. Skriv ner eventuella vittnesmål från andra som såg händelsen.
Informera transportledningen som ser till att kund kontaktas.
