CENTROSUR recibió importante galardón

CENTROSUR recibió

un importante galardón

La mañana del miércoles 10 de Ejecutivo de la CENTROSUR, Este importante reconocimiento se febrero de 2021, la Comisión de Francisco Carrasco; el Secretario fundamenta en los resultados Integración Energética Regional General del Comité de obtenidos en las encuestas de (CIER), organización no Trabajadores, Patricio Tenesaca; el satisfacción, aplicadas por la CIER gubernamental que agrupa a Presidente de la Asociación de a los clientes residenciales urbanos, empresas de distribución, comercialización, transmisión y generación de energía eléctrica de América del Sur, Centroamérica y El Caribe, entregó a la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C. A., el premio “Mención Especial a la Mayor Evolución” en el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida por el Cliente (ISCAL).

El evento contó con la participación de la Coordinadora Internacional Servidores Públicos, Ramiro Ávila; de las empresas distribuidoras y del Área de Comercialización de la Miembros de la Junta Ejecutiva y comercializadoras de energía CIER Leny Medeiros, vía online; colaboradores de la CENTROSUR, eléctrica de la región, en la el Director Ejecutivo de ECUACIER, a través de la plataforma Zoom. categoría de empresas que tienen Hernán Verdugo; el Presidente hasta 500 mil consumidores.

Este índice (ISCAL) refleja la percepción del consumidor respecto a la calidad de los servicios prestados por la empresa distribuidora, contempla todos los aspectos que podrían influir en su nivel de satisfacción y es evaluado sobre la base de 29 atributos de 5 áreas de calidad: 1. Suministro de energía 2. Información y comunicación 3. Factura de energía 4. Atención al consumidor 5. Imagen

Leny Medeiros, Coordinadora Internacional del Área de Comercialización de la CIER, destacó la importante labor de la CENTROSUR, pues los resultados obtenidos demuestran la mejora en el Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida en los últimos 3 años.

Por otra parte, Hernán Verdugo, que la CENTROSUR realiza cada Director Ejecutivo de la día con dedicación y esmero para ECUACIER, recalcó la gestión brindar un servicio eléctrico eficiente, en beneficio de los ciudadanos.

El Presidente Ejecutivo de la CENTROSUR, Francisco Carrasco, en su intervención manifestó que “para la CENTROSUR es un motivo de celebración, pues haber alcanzado este reconocimiento en un año como el 2020, marcado por los efectos de la pandemia de COVID-19, deja ver que aun en las épocas más difíciles esta empresa puede seguir brindando lo mejor de sí. Demuestra el compromiso de sus trabajadores, su capacidad para reinventarse en tiempos Señaló además que la CENTROSUR difíciles, su inclinación a favor es una empresa que lleva más de “El premio que recibimos de la generación de bienestar seis décadas sirviendo a la ciudada- nos motiva a continuar para la ciudadanía y su alta nía con la dedicación que la caracte- trabajando con eficiencia responsabilidad al cumplir las riza, proyectándose al futuro para y mejorar funciones asignadas”. satisfacer las necesidades de la población a la que se debe y sirve. continuamente”

Por otra parte, la CIER, considerando el valioso rol que ha cumplido la CENTROSUR para garantizar el suministro de energía eléctrica, conservando niveles de eficiencia y confiabilidad, otorgó un reconocimiento que, en su parte principal expresa: “… a quienes con su trabajo, dedicación y compromiso han brindado continuidad y confiabilidad en el servicio eléctrico, afrontando los desafíos del contexto de emergencia sanitaria, para garantizar el bienestar de sus colaboradores y de toda la población a la que sirven en su área de influencia”.