Beveiligers bij Reinier van Arkel

Beveiligers met een groot hart voor de mensen van Reinier van Arkel

Bert van de Wetering en Gijs Hendricx zijn beveiliger* bij Reinier van Arkel. Bert werkt er al ruim 20 jaar. Hij wist meteen: dit ligt mij wel, het helpen van mensen. Gijs startte in september 2020 bij Reinier van Arkel en heeft ruim 15 jaar ervaring in de beveiliging. Hij werd door Bert wegwijs gemaakt in het vak van beveiliger in de zorg. Bert: “In onze functie is affiniteit hebben met deze groep mensen het belangrijkste. Gijs is een van de collega's die deze doelgroep snapt en weet hoe je met hen om moet gaan. Laagdrempelig werken en de hoge spanning weghalen die er bij cliënten is, dat doen wij als beveiliger.”

Ze hebben allebei geen zorgachtergrond, toch is zorg en aandacht voor de mensen een groot onderdeel van hun functie, vinden ze zelf. Bert: “We komen regelmatig op de afdelingen en praten met cliënten en medewerkers. We bouwen een band op, de mensen vertellen ons best veel. Soms moeten we assistentie verlenen. Doordat we al een band hebben opgebouwd, helpt dat in het contact.” Gijs knikt instemmend. Gijs: "Het is een ondergeschikte taak in onze functie, maar we kunnen een steentje bijdragen aan de zorg. Goede communicatie en informatie richting de beveiliging vinden wij belangrijk, zodat we goed geïnformeerd en snel ter plaatse kunnen zijn."

Andere tijden

Bert: “Ik heb in die 20 jaar mensen opgehaald die buiten het terrein van het zorgpark in verwarde toestand aangetroffen waren. Soms denk ik daar wel eens aan als ik thuis op de bank zit, gelukkig gaat dat luikje dan weer snel dicht. Want sommige situaties waren toch wel heftig. Ik herinner me één voorval nog goed. Een mevrouw was erg overprikkeld en wilde zichzelf iets aandoen. De politie stond erbij, maar kon niet veel met haar beginnen. Toen ze mij zag zei ze: ‘Bert ik ben zo blij dat jij er bent’. Ik heb kort met haar gesproken, ze werd daar rustig van en ging mee terug naar haar woonplek. Dat maakte wel indruk op de politie en zelfs op de Raad van Bestuur, van wie ik een bedankje kreeg. Hierna kwam de vraag vanuit de Raad van Bestuur of ik als vast gezicht en aanspreekpunt op het park wilde gaan werken om de politie-assistentie te verminderen. Dat is ook gelukt. We zijn vooruitgegaan op het gebied van veiligheid, met camera's op het park en een andere manier van werken.” Gijs: “Als beveiliger in de zorg heb je weinig tools. We werken met name de-escalerend. Daar krijgen we ook trainingen in. Het belangrijkste wat we doen, is inschatten hoe het is met de cliënt en daarop anticiperen. En daarbij ook aan je eigen veiligheid denken.”

Assisteren en ondersteunen

Naast de normale beveiligingstaken zoals het lopen van rondes en receptietaken tijdens de nacht, reageren de beveiligers ook op alle voorkomende alarmeringen zoals BHV- (brand en EHBO), persoons- en inbraakmeldingen. Ook wordt er een beroep op hen gedaan wanneer er incidenten zijn op een afdeling. Ze worden ook vaak gevraagd te assisteren bij aanmeldingen vanuit de crisisdienst voor de SPOR, de Spoedeisende Psychiatrische Onderzoeksruimte. Reinier van Arkel heeft hierin een regiofunctie.

Bert: “Bij de SPOR zien we van alles binnenkomen, van verwarde mensen tot mensen met verslavingsproblematiek. Wij ondersteunen de politie, het ambulancepersoneel en het personeel van de crisisdienst. De crisisdienst bepaalt hoe te handelen. Bijvoorbeeld als iemand op een brancard met handboeien om binnenkomt vanwege agressief gedrag. De politie gebruikt hulpmiddelen om de agressie te beteugelen. Als dat niet meer nodig is, dan gaat de politie weg en dan zijn wij er voor de veiligheid. De crisisdienst gaat dan een plek zoeken voor iemand en dat kan wel even duren. Onze beveiligingstaak bij de SPOR neemt, over het algemeen, veel tijd in beslag.”

Extra aandacht

Gijs: “We zijn er voor de veiligheid op het park en in de gebouwen op locatie Zorgpark Voorburg en Bethaniestraat. We lopen rond op de afdelingen voor de veiligheid van personeel en cliënten en controleren op potentieel gevaarlijke situaties. Terloops maken we een praatje met cliënten. Zo leren we ze beter kennen. Extra aandacht vinden de mensen prachtig. Maar het is ook nodig om risico's te kunnen inschatten. Bert: “Mijn werkdag begint met koffie drinken in de Weverij. Daar komen veel mensen bij elkaar en zie en hoor je al veel. De een ziet er gespannen uit en met de ander gaat het niet zo goed. Ik ken onze vaste kern mensen van het park van haver tot gort. Als daar een incident is, dan kom ik erbij en kan ik helpen.”

Hoe doet Gijs dat in de Bethaniestraat? Gijs: “In de wandelgangen of de centrale hal kom ik, met enige regelmaat, cliënten tegen die ik ook van Zorgpark Voorburg ken. Deze cliënten heb ik bijvoorbeeld leren kennen in een voor hen mindere periode op bijvoorbeeld de opnameafdeling. Een open en vriendelijke houding richting cliënten op locatie Den Bosch helpt je bij het contact wanneer ze voor opname op Zorgpark Voorburg zijn. Helaas merken we dat het gedrag van cliënten, net als in de samenleving verhardt. Zo zien we dat er vaker en sneller agressie wordt gebruikt richting zorgverleners. We krijgen daarom vaker het verzoek om toezicht te houden bij slecht-nieuws gesprekken, beoordelingen en andere contactmomenten.”

De beveiliging ziet mensen in hun betere tijden en in hun slechtere tijden. Het ene moment drinken ze gezellig een kop koffie en het andere moment zien we elkaar tijdens een calamiteit. Ze leren de mensen in de goede maar ook de donkere momenten van hun leven kennen, dat schept een band.

*Met WA Beveiliging

Spoedeisende Psychiatrische Onderzoeksruimte (SPOR)

Een SPOR, of Spoedeisende Psychiatrische Onderzoeksruimte, is een speciale ruimte die is ingericht voor het snel en veilig beoordelen van patiënten met acute psychiatrische problemen. De SPOR is gekoppeld aan de opnamekliniek (HIC) zodat eventueel een soepel en snel vervolg voor opname kan worden gerealiseerd.

De SPOR biedt:

• Veilige omgeving: De ruimte is ontworpen om de veiligheid van zowel patiënten als personeel te waarborgen, met beveiligde elementen en minimale afleidingen.

• Snelle beoordeling: Patiënten die zich in crisis bevinden, kunnen hier snel worden beoordeeld door psychiaters en ander medisch personeel.

• Toegankelijkheid: De SPOR is toegankelijk voor ambulancediensten en andere hulpverleners, zodat patiënten snel kunnen worden overgedragen.