Agência Ubuntu

Projeto Primeiro Cliente

Ubuntu

Universidade Cruzeiro Do Sul Projeto Primeiro Cliente

Projeto interdisciplinar desenvolvido pelos alunos do 5º e 6º semestres do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul como requisito parcial de avaliação.

Agência Ubuntu

São Paulo 2021

A Agência

Ubuntu é um termo antigo da região Sul Africana originado na língua Zulu (pertencente ao grupo linguístico bantu) que literalmente significa “humanidade” e geralmente é traduzido como “Sou oque sou pelo que nós somos”.

Para os africanos, Ubuntu é a capacidade humana de compreender, aceitar e tratar bem o outro, uma ideia semelhante à do “amor ao próximo”. Ubuntu significa generosidade, solidariedade, compaixão com os necessitados, e o desejo sincero de felicidade e harmonia entre os seres humanos.

Somos uma agência que agrega valor e promover relacionamento entre pessoas, clientes, marcas e produtos com seus consumidores. Mais que projetos de comunicação, entregamos conexões que valorizam as interações humanas.

Somos o que somos, porque somos todos nós

Ubuntu

Somos o que somos, porque somos todos nós

PRODUÇÃO

CRIAÇÃO

PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO

Anna Júlia Rocha Rgm: 2237249-1

Danilo Roberto Millan

Eduarda Silva

Kathllyn Uehara

Rgm: 1997354-3

Rgm: 2157233-0

Elieser Santos Vilas Boas Rgm: 2148603-4

CRIAÇÃO

CRIAÇÃO

Marcela Vitória

Murilo Fungaro

Rgm: 2055867-8

Rgm: 2342117-7

ATENDIMENTO

REDAÇÃO

Rgm: 2145565-1

REDAÇÃO

PESQUISA

Natalia Almeida

Nelline Silva Xavier

Talita Fernandes

Rgm: 2005398-3

Rgm: 2119318-5

Rgm: :2120819-1

Vídeo Institucional Veja o vídeo Institucional acessando o QR Code:

Ubuntu

Sumário

INTRODUÇÃO

6

CLIENTE

7

REBRADING PESQUISA DE CONSUMIDOR

8

MACROAMBIENTE

11

MICROAMBIENTE

12

ANÁLISE QUANTITATIVA E QUALITATIVA ANÁLISE SWOT

13

IDENTIDADE VISUAL

15

PRODUÇÃO VISUAL

16

AÇÃO DE REBRADING 5W2H

17

PRODUÇÕES REDES SOCIAIS

18

PRODUÇÃO AUDIOVISUAL E SPOT

19

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APÊNDICE

21 23

Introdução

A Ubuntu é uma agência experimental criada no ano de 2019, composta por seus integrantes ímpares, procura mostrar em seus trabalhos competência, excelência e dedicação, visando sempre preservar as qualidades e valores marcados por seus clientes.

O projeto primeiro cliente baseia-se na vivência das agências experimentais, compostas pelos alunos do 5° e 6° semestres do curso de Publicidade e Propaganda, em meio à produção de ações de rebranding de uma marca conhecida. O desafio inicia-se através de pesquisas qualitativas e quantitativas, onde é estabelecido preferências do público consumidor, selecionando as estratégias para atingir a melhor visibilidade da marca, produto ou serviço escolhido.

A proposta do projeto conta ainda com a produção de um manual de identidade visual, onde estão inseridas as informações sobre a marca e a proposta de reformulação, e ainda uma produção audiovisual, onde os alunos serão responsáveis por realizar a produção de dois vídeos, um institucional da agência e outro com ênfase no rebranding da marca em questão.

O Cliente

Fundada em 1987 por Laerte Codonho

100% brasileira

trabalha há 25 anos ininterruptos no mercado de produção de refrigerantes.

1° Refrigerante Diet do Brasil

Deu início ao seu legado com o primeiro refrigerante Diet do Brasil, até então só era possível consumir esse tipo de produto no exterior.

Essa marca conquistou muitos brasileiros, e está presente na mesa de milhares deles, trazendo alegria e bons momentos. Vale também ressaltar que a Dolly é um dos refrigerantes regionais mais conhecidos do Brasil, principalmente consumido pela população mais humilde, também conta com uma imagem muito popular e consolidada.

Marcados na mente de muitas pessoas estão os seus jingles e comerciais de baixo orçamento, o que acaba os deixando ainda mais populares no mercado. Temos também o Dollynho, mascote desenhado pelo próprio Laerte, ele é o protagonista das propagandas promocionais da televisão e de outros canais de comunicação.

E o nosso propósito é ajudar a Dolly com seu grande objetivo, crescer 20% de percentual de mercado nos próximos 10 anos.

Rebrading Pesquisa De Público Consumidor Mercado: Bebidas

Objetivo:

Seguimento: Refrigerantes

Marca: Dolly

A pesquisa tem como objetivo elucidar questões da construção da marca Dolly, em termos de relacionamento com o público consumidor, posicionamento mercadológico, identidade e design. Além de entender também se um projeto de rebranding poderia contribuir para uma relação de maior proximidade entre os consumidores e a marca.

Para maior eficácia da pesquisa, foram atribuídas perguntas qualitativas e quantitativas, a fim de promover maior assertividade nas análises das respostas e conclusão do resultado.

Agênero 2%

Resumo da amostra

Nossa pesquisa foi realizada através de formulário na internet entre os dias 01/10/2021 e 05/10/2021 com participação de 68 entrevistados, sendo todos do estado de São Paulo.

A pesquisa revelou que a Dolly é uma marca muito conhecida dos consumidores de refrigerantes, no entanto, a marca é constantemente associada a baixa qualidade dos produtos e dos comerciais publicitários.

Tendo taxa média de NPS 6 = Detratores.

Homens 29%

Público Entrevistado 24 anos

Mulheres 69%

Rebrading Pesquisa De Público Consumidor Entre os dados levantados pela pesquisa, relatamos a seguir os mais relevantes para análise de rebranding da marca.

Dos entrevistados, apenas uma pessoa mencionou nunca ter experimentado os produtos da empresa. Contudo, 82% mencionaram que o fator decisivo para compra do produto é o preço, enquanto outros 26% alegaram o sabor como principal motivo de compra.

Na distribuição de Market Share, a Dolly ficou em 4° lugar junto com a Kuat, com 6% das respostas de opção de compra. Tendo a Coca-cola em primeiro lugar com 51% dos entrevistados escolhendo a marca como opção, além da Fanta em segundo com 16% e o Guaraná Antártica em terceiro com 13%.

A pesquisa também apontou uma tendência de diminuição no consumo de refrigerantes.

Segundo 56% dos entrevistados, houve uma diminuição no consumo da bebida no último ano.

60%

Nunca experimentaram Sabor 26% 40%

20%

56%

Preço 82%

Diminuição no consumo da bebida no último ano 0%

Dolly/ Kuat

Guaraná Antártica

Fanta

Coca Cola

Rebrading Pesquisa De Público Consumidor Conclusão Questionados sobre quais mudanças fariam caso fossem gestores da Dolly, 97% dos entrevistados apontaram a necessidade de mudanças na imagem da marca, tendo como principais destaques a Logomarca, mascote, comerciais e a comunicação com o público.

Com isso, concluímos que o trabalho de rebranding é crucial para que a Dolly possa alcançar os objetivos de marketing estabelecidos para o próximo ano. Além de proporcionar a oportunidade de desenvolver um posicionamento de marketing eficaz, que possa gerar identificação com o público e agregar valor à empresa. Para isso, utilizar as redes sociais é um caminho promissor, pois, 84% dos entrevistados alegaram utilizar o Instagram, seguido do You Tube, apontado por 59% dos entrevistados e o Facebook com 54%.

84%

59%

54%

Macroambiente AMBIENTE DEMOGRÁFICO

AMBIENTE ECONÔMICO

A marca faz sucesso na região Sudeste do Brasil, atingindo as classes C e D. Após a veiculação do mascote Dollynho a marca conquistou o público infantil.

O Presidente Jair Bolsonaro manteve em 2020 a redução tributária sobre o imposto IPI em xaropes de refrigerantes. Atualmente esse tributo é de 8% de acordo com o Jornal CNN.

AMBIENTE TECNOLÓGICO As fabricações dos refrigerantes contam com máquinas tecnológicas que otimizam tempo, assim produzindo maior quantidade de refrigerantes.

A marca não está com uma presença forte no mercado digital, mas ainda contamos com suas clássicas propagandas na TV que estimulam as vendas.

AMBIENTE CULTURAL

A marca atinge 30% do consumo de refrigerantes na região sudeste do Brasil, 10% do consumo no mercado nacional e está em 2° lugar em refrigerantes mais vendidos no estado de São Paulo.

AMBIENTE POLÍTICO/LEGAL O Ministro Paulo Guedes menciona ideia de Sugar Tax, que é um tributo de 20% em cima das bebidas não alcoólicas com alto teor de açúcar, com a implementação dessa arrecadação tributária, geraria um acréscimo de 2,4 bilhões ao PIB em valores de 2018 de acordo com o site Valor investe Brasil e Política.

Microambiente EMPRESA Dolly foi fundada em 1987 pelo empresário Laerte Codonho, a sede da Dolly está localizada na cidade de Diadema em São Paulo, a empresa tem filiais em Tatuí e São Bernardo, ambas ficam localizadas em São Paulo. A marca já alcançou a contratação de 2.000 funcionários, mas ao decorrer dos anos 700 foram demitidos. A marca ocupa o terceiro lugar do ranking de refrigerantes regionais mais conhecidos no Brasil.

FORNECEDORES/ PARCEIROS A Dolly tem como parceiros grandes atacadistas como: Roldão, Atacadão, Assai, etc.

INTERMEDIÁRIOS A Dolly conta com a promoção de seus produtos por meio de propagandas clássicas na TV aberta.

CONCORRENTES Coca-Cola, Guaraná Antártica, Convenção e Fanta

PÚBLICO O público está dentro das Classes C e D.

Análise Swot

FRAQUEZAS

FORÇAS

Canais de comunicação como rede sociais e sites com pouco engajamento.

Preços acessíveis comparado a outras marcas no mercado

Clientes reclamam da qualidade do produto no site Reclame Aqui.

Primeira marca a produzir refrigerantes dietéticos

Problemas com a justiça, Laerte Codonho tenta provar sua inocência sobre a acusação de fraude fiscal.

Marca consolidada no mercado

SWOT OPORTUNIDADES Setor de bebidas tem resultado positivo no fechamento anual, houve um aumento de 0,7% do consumo de acordo com o jornal O Globo.

Em agosto de 2020 a Coca-Cola teve queda nas suas vendas de acordo com a revista veja.

De acordo com o site Opinion Box o refrigerante ainda é a principal bebida não alcoolizada no Brasil.

20% da população brasileira consome refrigerante todos os dias.

AMEAÇAS Venda de bebidas em lata tem aumento de 7,3% na pandemia de acordo com o jornal Metrópoles.

NPS mais baixo do seguimento o site Opinion Box. Coca-Cola segue sendo a preferência dos consumidores de refrigerantes.

FRAQUEZAS X OPORTUNIDADES Estratégia de Reforço

FORÇAS X OPORTUNIDADES Estratégia Ofensiva

Elaborar uma rotina de engajamento nas redes sociais.

Desenvolver estratégias onde o cliente se sinta atraído a consumir o produto que tenha uma boa qualidade e preço acessível. Já que no Brasil o consumo de refrigerante é alto.

Criar estratégias inovadoras e tecnológicas para atingir da melhor forma seu público.

Manter padrão de qualidade para manter consumidores satisfeitos e não gerar uma má visão sobre a marca.

SWOT FORÇAS X AMEAÇAS Estratégia Confrontiva Com o aumento do consumo de refrigerantes desenvolver propagandas que chamem a atenção do publico para consumir produtos da marca.

Utilizar da sua experiência de mercado para desenvolver estratégias onde atenda o que os consumidores estão procurando, como por exemplo refrigerante em lata.

FRAQUEZAS X AMEAÇAS Estratégia Defensiva Desenvolver um canal de feedbacks para melhoria dos produtos.

Manter controle e frequência dentro das mídias sociais.

Desenvolver um produto em lata para acompanhar o mercado, pois, o consumo de refrigerantes aumentou nesta embalagem.

Identidade Visual

Acesse o QR Code para visualizar o pdf:

Com o visual nostálgico e ao mesmo tempo sofisticado, o propósito do rebranding da Dolly é levar o consumidor aos momentos marcantes em seu passado, fortalecendo a ideia de que a marca está presente há muito tempo na mesa dos brasileiros.

As cores foram escolhidas para trazer uma palheta retro, caracterizada por tons leves e opacos, não fugindo das cores antigas da marca. Tudo projetado para incentivar a recordação de momentos marcantes da infância, além de persuadir e chamar atenção do seu público estimulando o consumo.

Todas as formas e tipografia utilizadas foram pensadas em remeter o passado, trazer a sensação de carinho e proximidade, dispondo da memória afetiva do público incentivando esse à interação e consumo da marca.

Identidade Visual

5W2H

O QUE?

Ação promocional e publicitária para fins de comunicação de rebranding

POR QUE?

Para promover a transformação da imagem da empresa, melhorar a comunicação dos produtos da empresa com o seu público alvo, bem como, atender aos objetivos de marketing estabelecidos.

(Atender as classes AB e C Crescer 20% de percentual de mercado nos próximos 10 anos Aumentar o share of mind em 40% em relação ao ano de 2021)

ONDE?

QUANDO?

QUEM?

Mídias digitais Agência Ubuntu 12 de Dezembro de 2021

Ubuntu

COMO?

Através de produção gráfica e produção audiovisual: 1 post para redes sociais (imagem) 1 peça animada (vídeo) e 1 peça sonora

Peças Redes Sociais

Produção Audiovisual e Spot Veja o vídeo e Spot da Dolly acessando o QR Code:

Referências Bibliográficas WATANABE, Marta. Tributar bebidas como refrigerantes em 20% elevaria arrecadação em R$ 4,7 bi. Valor Investe. 23 Set, 2020.

Disponível em: <https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2020/09/23/tributar-bebidas-como-refrigerantes-em20percent-elevaria-arrecadacao-em-r-47-bi.ghtml>.

VARELA, Gabrielle. Bolsonaro mantém redução de imposto sobre refrigerante. CNN Brasil. 23 Jun, 2021.

Disponível em:<https://www.cnnbrasil.com.br/business/bolsonaro-mantem-reducao-de-imposto-sobre-refrigerantes/ > Acesso em: D'ANGELO, Pedro. Pesquisa sobre refrigerantes: dados do mercado no Brasil. Opinion Box, 14 Fev 2020.

Disponível em: <https://blog.opinionbox.com/pesquisa-sobre-refrigerantes/> LAURINO, Taila. Covid-19: venda de bebidas em latas aumenta 7,3% na pandemia. Metropoles. 05 Mar, 2021.

Disponível em: <https://www.metropoles.com/brasil/economia-br/covid-19-venda-de-bebidas-em-latas-aumenta-73-na-pandemia> AMOROSO, Claudia. Consumo de refrigerante durante a quarentena deve ser limitado para evitar riscos à saúde. Segs. 08 Mai, 2020.

Disponível em: <https://www.segs.com.br/saude/229687-consumo-de-refrigerante-durante-a-quarentena-deve-ser-limitado-para-evitarriscos-a-saude> Acesso em: DINIZ, Carolina. Só setor de bebida teve crescimento na pandemia. O Globo. 11/01/2021.

Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/miriam-leitao/post/so-setor-de-bebida-teve-crescimento-na-pandemia.html> Indústria de bebidas tem queda de 23% na pandemia, diz diretor do Grupo Campari. Jovem Pan. 03 Jun, 2020.

Disponível em: <https://jovempan.com.br/programas/jornal-da-manha/industria-bebidas-queda-pandemia.html>

Referências Bibliográficas LARA, Wallace. Dono da Dolly, empresa de refrigerantes, é preso por fraude fiscal em SP.G1 Globo. 10 Mai, 2018.

Disponível em:<https://g1.globo.com/sp/sao-paulo/noticia/policia-prende-laerte-codonho-dono-de-empresa-de-refrigerantes-por-fraudefiscal.ghtml> Volume de produção do mercado brasileiro de refrigerantes dos anos de 2010 a 2019. Abir. 2020 Disponível em: <https://abir.org.br/o-setor/dados/refrigerantes/> Consumo de refrigerantes resulta em gastos de R$ 2,9 bi por ano à Saúde no Brasil. Act. 07 Jan, 2021.

Disponível em: <https://actbr.org.br/post/consumo-de-refrigerantes-resulta-em-gastos-de-r-29-bi-por-ano-a-saude-no-brasil/18754/> Indústria de bebidas tem queda de 23% na pandemia, diz diretor do Grupo Campari. Jovem Pan. 03 Jun, 2020.

Disponível em: <https://jovempan.com.br/programas/jornal-da-manha/industria-bebidas-queda-pandemia.html> Quem Somos. Dolly. 2021 Disponível: <https://dolly.com.br/quem-somos/> Refrigerante Dolly. Wikipédia. 2021 Disponível: <https://pt.wikipedia.org/wiki/Dolly_(refrigerante)> SCHWARZ, Hertha. Estratégia mercadológica Dolly. Administradores. 14 Abr, 2015.

Disponível: <https://administradores.com.br/artigos/estrategia-mercadologica-dolly> DEARO, Guilherme. Eles cresceram: Dolly recria campanha de Páscoa com crianças. Exame. 22 Mar, 2019.

Disponível em: <https://exame.com/marketing/eles-cresceram-dolly-recria-campanha-de-pascoa-com-criancas/>

Referências Bibliográficas A HISTÓRIA DA DOLLY. Passo a passo empreendedor.2020 Disponível: <https://passoapassoempreendedor.com.br/2021/05/27/a-historia-da-dolly/> SCHWARTZ, Hertha. Estratégia Mercadológica: DOLLY. Propagandas Históricas. 2020 Disponível: <https://passoapassoempreendedor.com.br/2021/05/27/a-historia-da-dolly/> ACIOLI, Thiago. Sete campanhas que fizeram escola com Dolly. Medium. 15 Fev, 2016.

Disponível: <https://passoapassoempreendedor.com.br/2021/05/27/a-historia-da-dolly/>

Apêndice Roteiro e Adicionais