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COMUNICAÇÃO

QUEM SOMOS Alanna Dhyanam

Beatriz Alves

Fernanda Cristina

Igor Fernandes

Criação

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Laís Venâncio

Mayara Santos

Wallace Nascimento

Weverton Barros

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Planejamento

Criação 02

SOBRE NÓS

A arte de conectar pessoas faz com que o nosso trabalho se torne uma meta a ser realizada continuamente. Quando pensamos em streaming, automaticamente vem à mente milhares de plataformas tecnológicas, com informações e conteúdos para usufruirmos, assim é a nossa agência, uma nuvem que informa e transforma, inovando tudo que toca. 03

Missão Não basta apenas informar, temos que transformar vidas, construir pontes e ligar histórias. O objetivo da comunicação é de fato passar adiante informações aos nossos parceiros e consumidores. Estamos presente na vida das pessoas, então, fazemos valer a pena essa conexão. Focamos na nossa sociedade mudando cenários, e promovendo a representatividade que faz parte de nós.

Visão Somos uma agência com visão no cenário do presente e no futuro, estamos antenados diariamente, impactando com inovação tecnológica, para assim, promovermos resultados surpreendentes para as marcas.

Valores Valorizamos pessoas, histórias, representatividade, respeito, mudanças positivas acima de tudo isso, vidas! Sem elas, a nossa agência e o nosso trabalho não existiria. 04

INTRODUÇÃO Primeiro Cliente é o projeto interdisciplinar desenvolvido pelas agências experimentais, compostas por alunos do 5º e 6º semestres, do Curso de Publicidade e Propaganda, da Universidade Cruzeiro do Sul. Temos como objetivo neste trabalho, desenvolver estratégias para que o Cliente Bob's possa resolver os problemas de comunicação frente aos concorrentes. Posicioná-lo de forma positiva no mercado, trazendo grandes resultados para reinventar a forma de atender, trabalhar e lidar com os seus consumidores. Trabalharemos começando por analisar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que o nosso cliente possui para que possamos realizar um planejamento de campanha, além de criação de peças sonoras e audiovisuais.

CLIENTE Razão social: Venbo Comércio de Alimentos Ltda. CFK Comércio de Alimentos Ltda. Slogan: Vem se lambuzar no Bob's Atividade: Restaurantes Gênero: Restaurante de fast food Fundação: 1952 Fundador: Robert Falkenburg Sede: Rio de Janeiro, RJ, Brasil Área(s) serviço(s): Brasil Locais: mais de 1.100 restaurantes Proprietário(s): Brazil Fast Food Corporation Presidente: Ricardo Bomeny Produtos: Hambúrgueres, batatas fritas, milk shakes e sobremesas Website oficial: bobs.com.br 06

História O Bob's é uma empresa de fast food, nacionalmente conhecida pelos produtos de qualidade e sabor brasileiro. Foi fundado em 1952, pelo americano Robert Falkenburg campeão de tênis. "O conceito de fast-food ainda nem existia no país, quando o jovem tenista vislumbrou a possibilidade de fazer sucesso no Rio de Janeiro." Robert abriu a primeira loja em 1951, chamando a de Falkenburg Sorvetes Ltda com receitas exclusivas trazidas dos Estados Unidos e no ano seguinte abriu uma em Copacabana, chamando a de Bob's. O nome Bob's é uma referência ao Robert Falkenburg, o qual os amigos chamavam de Bob. Atualmente o Bob's possui mais de 1.100 pontos de vendas em todo o Brasil. Prezando pela qualidade dos processos internos e qualidade final dos produtos em cada uma de suas franquias. 07

PÚBLICO ALVO Público alvo da campanha: Adolescentes, jovens e adultos. 15 aos 30 anos Critérios Demográficos: Todos os sexos / gêneros Estudantes de ensino médio e superior Formados Trabalhando e estudando ou só trabalhando Classes B e C, baixa e média. Critérios Geográficos: São Paulo

PERSONA Monica, 15 anos. Estudante de ensino médio. Curte músicas ecléticas, navegar pelo Facebook e Instagram e ir em restaurantes de fast food em shopping centers com a família, amigos ou sozinha, de 1 a 3 vezes na semana. Daniel, 22 anos. Cursando superior em Publicidade e Propaganda. Estagiando como call center. Acompanha muitos veículos de comunicação, antenado em todas as novidades. Normalmente está mais livre durante o final de semana onde vai com a namorada em restaurantes de shopping centers e drive-tru, as vezes prefere ficar em casa e pedir lanches por aplicativos. Julia, 29 anos. Formada em Administração, trabalha em escritório de segunda a sábado. Noiva. Em alguns dias que chega muito tarde em casa durante a semana, opta por pedir lanches em aplicativos, e aos finais de semana sai com o noivo e amigos para lanchar em restaurantes de fast food. Tem como hábitos o consumo de Instagram, Facebook e YouTube.Ambas as personas são influenciadas por mídias e redes sociais que acompanham diariamente. 14

ANÁLISE SWOT

S W O T Forças:

- Localizações privilegiadas; - Possui imóveis e equipamentos modernos; - Conhecido pelo melhor milk shake;

Oportunidades: - Investir em anúncios em todos os canais de comunicação; - Lançamentos de novos produtos e/ou brindes; - Inovação na captação de novos clientes;

Fraquezas: - Pouco investimento em anúncios; - Investimento na logística de delivery; - Produtos perecíveis; - Falta de agilidade no atendimento;

Ameaças: - Repercussão da concorrência; - Queda na economia; - Fraco retorno na captação de clientes; 08

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Tipo de campanha: Posicionamento O que é: Posicionamento de marca é o lugar que a empresa quer ocupar nos coração e mente do seu público-alvo. Posicionamento é, basicamente, a união entre Segmentação e Diferenciação. O Bob’s inicia a sua campanha “Aplicativo Divino Bob’s” com o posicionamento do seu APP de delivery. Diante disso, a marca mostra a agilidade no atendimento, tanto nas lojas físicas quanto pelo APP. Para que possamos nos aproximar do nosso público dentro e fora do cenário de pandemia devido a Covid-19, pensamos em uma estratégia de turbinar o nosso aplicativo e mostrar o quão importante ele é para todos os momentos, afinal, tudo começa com um simples click. 09

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Aplicativo Divino Bob’s! Afim de investir em inovação e acabar com filas e aglomeração no atendimento, estamos aperfeiçoando do aplicativo Divino Bob's. Delivery: O cliente poderá realizar o pedido dentro da plataforma com as formas de pagamento padrão das lojas Bob's. Esses pagamentos podem ser online (pelo app) ou offline (ato da entrega). Cardápio: No cardápio, estarão disponíveis todos os lanches, sobremesas, acompanhamentos, bebidas e saladas. O cliente poderá selecionar quantos itens desejar, e os cupons (não acumulativos) serão aplicados automaticamente assim que o cliente finalizar o processo de compra. 10

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Prazo de entrega: O prazo de entrega será o tempo de preparo do prato (20 minutos), mais o tempo que o entregador gastará para se deslocar até a casa do cliente, isso vai depender da quilometragem do destino da entrega. Agendamento de pedidos: Com o agendamento de pedidos, o cliente pode agendar a retirada do seu prato pelo aplicativo Bob’s e coletar no balcão da loja. Exemplo: Cliente está na praça de alimentação de um Shopping Center, casa ou trabalho, se ele possui o sistema de agendamento de pedidos, pode selecionar o prato que deseja pelo cardápio online e efetuar o pagamento pelo app, após isso, é só retirar o item no balcão da loja com o número do pedido e comprovante de compra que ficará disponível no próprio app. 11

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Vantagens: - Cliente não vai enfrentar filas para ser atendido, pois o pagamento será com antecedência; - Praticidade para os funcionários de linha de frente, pois o pedido cairá direto na cozinha da loja com status de "pedido agendado". - Evitar aglomerações na fila da loja; Cupons: Cupom fidelidade: Cliente que atingir cliente a atingir 5 pedidos no mês, vai ter direito a um combo com 50% de desconto. Cupom de primeira compra: O cliente que indicar o app para os contatos do WhatsApp, poderá receber R$ 10,00 de desconto na compra (válidos somente para pratos acima de R$ 25,00). O procedimento se aplicará também para os clientes que são indicados. Observação: Os cupons do aplicativo serão aplicados na compra automaticamente, evitando problemas de cupons que não funcionam. 12

ESTRATÉGIA DAS PEÇAS Foco de melhoria - Atendimento APP: O nosso objetivo principal é melhorar o atendimento, renovando o aplicativo + agendamento dos pedidos no Bob's. Com isso trazendo um novo posicionamento para a marca. Iremos focar na melhoria e agilidade das entregas e no atendimento. Além disso, vamos divulgar o nosso patrocínio + parceria com os gamers. Peças principais: Redes sociais - 6 peças Instagram (2); Facebook (2); Twitter (1); YouTube (1) Filme de 30’; Além, de publicarmos nas nossas redes sociais, também iremos propagar a nossas campanhas nas redes sociais do Meio & Mensagem e também no PropMark.

FOOD TRUCK

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REVISTA

ESTRATÉGIA DAS PEÇAS

Formatos: Redes sociais - 1:1 = 1080x1080 Youtube: 16:9 TV: comercial de 30’ Canais: Globo; TV Record; Band; Rede TV; SBT; TV Cultura;

Rádio: Spot de 30’ Jovem Pan; Nova Brasil; Rádio Metropolitana; Alpha; Mix FM; Rádio Disney; Anúncio: página dupla (Offline e Online) Veículos: Folha de São Paulo Formato: 62x52cm; Meio e Mensagem Formato: 43x5x33,3cm; Propmark - Formato: 44,9x35,3cm.

PLANO DE MÍDIA A princípio, analisamos o comportamento dos nossos consumidores em relação às postagens da marca e qual é o seu sentimento com os meios de veiculação. O nosso público é bem ativo nas redes sociais, o que será de grande importância para a nossa estratégia.

O QUE IREMOS FALAR Podemos abordar a nossa novidade de novo posicionamento da agilidade no aplicativo + "Bob's além de ágil é o mais novo patrocinador do jogo League of Legends (LOL). Esses patrocínios conta a ativação da marca nos campeonatos, trazendo visibilidade e aproximação com os nossos consumidores. Patrocínios: Seremos patrocinadores do jogo.

UM POUCO SOBRE O JOGO League of Legends, jogo de plataforma para PC e Mobile, cujo seu modo de jogo é MOBA de estratégia Multijogador dividindo em 5X5 tendo como objetivo destruir o Nexus Inimigo, dentre os 5 jogadores aliados cada um é dividido em sua lane ( Suporte e adc na bot lane linha de baixo tanto tanques como suporte e atiradores os adc’s), ( na mid lane são os magos e assassinos e lutadores, que é na linha do meio), na (Jungle - Selva são assassinos e lutadores) e na ( top lane - linha de cima, tanques e assassinos). Pensando nisso tivemos a ideia de introduzir dentro do jogo, de uma forma interativa, skins para os personagens do Bob’s e alguns brindes de cupons para os produtos alimentícios do fast -food. Cada partida que o gamer jogar e ganhar, ele receberá como presente esses cupons de troca para os lanches e bebidas e alguns chaveiros e squeeze no ponto da loja física e entre via ifood ou também uma camiseta de uma equipe onde o Bob’s será patrocinado, em sorteios. Iremos ativar a campanha de reposicionamento da marca com a segmentação do público alvo, o público principal são os jovens e adultos com grande ativação nas redes sociais, o que é de extrema importância para a nossa campanha.

UM POUCO SOBRE O JOGO Público alvo: Jovens ao redor do mundo, entre 18 e 35 anos, financeiramente independentes e “difíceis de fisgar”, os millennials são o público alvo primário dessa nova onda. Um público que é impactado por 5, 6 telas diferentes, que está em plataformas como Youtube, Spotify, Netflix, Twitch, Whatsapp, Instagram e Facebook, sendo bombardeados por experiências de marcas ao longo da jornada de 24 horas por dia. Para os eSportes, esse cara, essa garota, reserva em média duas horas do dia para oferecer atenção quase exclusiva. Essa massa de pessoas é representada por nada menos que 380 milhões de espectadores ao redor do mundo. Os fatores mais curiosos são: quase 100 milhões nem mesmo praticam os jogos que acompanham. Na outra ponta, como um mercado potencial, há 120 milhões de pessoas que jogam, mas que não acompanham ou assistem a competições de eSports. Ainda assim, as finais de Campeonato Mundial de League of Legends em 2016 teve mais audiência que as finais da NBA (36 milhões contra 31 milhões). No Brasil, fala-se de quase 13 milhões de espectadores, a terceira maior audiência do mundo. Total de jogadores mundialmente: Aproximadamente +100,000,000 Total de jogadores no Brasil: +1,670,954 (jogadores em ranqueadas).

UM POUCO SOBRE O JOGO Desenvolvedor: Riot Games Lançamento: 27 de outubro de 2009 Tipo: MOBA 1,700,000 de jogadores no Brasil (ativos, contagem somente por jogadores em ranqueadas). Pico de 100 milhões de jogadores no mundo (2016). Todos os dias pelo menos 8 milhões de jogadores simutaneamente. (Isso torna League of Legends o maior jogo de PC no mundo). Em 2016 o jogo chegou a 100 milhões de jogadores por mês. - Marc Merrill e Brandon Beck (fundadores). Até janeiro de 2014, mais de 67 milhões de pessoas jogavam League of Legends por mês, 27 milhões por dia e mais de 7,5 milhões durante o horário de pico. - Wsj.com

PERSONAGENS E SKINS Uma Skin de um campeão referese à aparência deste no jogo. Em League of Legends, a maioria das skins podem ser compradas na loja com Riot Points. K/DA é um grupo feminino virtual de K-pop que consiste em quatro versões das personagens de League of Legends: Ahri, Akali, Evelynn e Kai'Sa.

Linha de Skins K/DA All Out, em ordem: Kai'sa, Akali, Ahri, Evelynn e Seraphine.

O videoclipe do single de estreia do grupo publicado no YouTube se tornou viral, tem atualmente mais de 390 milhões de visualizações e atingiu o topo da parada World Digital Song Sales da Billboard. 23

SKINS

Personagem Lux sem skin

Personagem Lux com skin

Todas 10 formas da skin Lux Elementalista, a skin mais popular do jogo.

TWITCH

Twitch no momento é a plataforma de stream mais usada pelos consumidores de League of legends.

Aqui no Brasil, por exemplo, uma iniciativa interessante foi a do gamer Gustavo “Baiano” Gomes, que conseguiu realizar um campeonato virtual de LOL, o Cebolão, com pico de expectadores simultâneos superior a 107 mil pessoas. A iniciativa conseguiu arrecadar cerca de R$125 mil em doações que serão revertidas a uma entidade no combate ao COVID-19.

MERCADO DE JOGOS ELETRÔNICOS DISPARA DURANTE PANDEMIA. Segundo reportagem de O Estado de S. Paulo, o consumo de jogos eletrônicos disparou durante o período em que a sociedade teve de seguir regras de isolamento social. Um estudo feito pela consultoria NPD Group indica que apenas nos Estados Unidos houve um acréscimo de 9% no período da quarentena, chegando a um total de US$ 10,6 bilhões em abril. No Brasil, o instituto Nielsen mostra que, entre 16 e 22 de março, o consumo de consoles cresceu 137 % em relação à semana anterior. Vendas de jogos e periféricos acompanharam a tendência e registraram um incremento de 103% neste intervalo de tempo. 14 de junho de 2020 | https://bityli.com/GkCoc

#MONEYREPORT 19

PERÍODO DA CAMPANHA Para que possamos ter um retorno positivo, iremos manter o período de veiculação da campanha durante 20 dias, tendo um filme que circulará na TV aberta, rádios, e também contaremos com o desdobramento de campanha nas redes sociais com peças digitais.

PRINCIPAIS CONCORRENTES Burger King: A marca tem forte ativação na TV aberta, mídias, e redes sociais; McDonald's: Assim como o BK, a marca está super antenada e faz ativação nas redes sociais e na TV aberta. Ambas estão se promovendo com frequência, isso faz com que a lembranças e preferência do público aumente. As campanhas são conscientes e com uma pegada mais descontraídas. Objetivo do Bob’s: Ser um concorrente forte das marcas citadas acima.

SPOT Chamada pela Twitch entre amigos: Persona 1: Ufa, enfim GG!! huuuum bateu aquela fome jogando um lolzinho. Persona 2: Sim, cara como adivinhou? Persona 1: Sua cara não esconde e sua pança também não, depois do último last hit que deu naquele nexus na última partida. Persona 2: Verdade que GG foi aquele! Estava dando muito ranger. Cara carregar você não foi fácil...

Persona 1: sim, é para isso que serve os amigos, como forma de compensar fiz um pedido de dois Big Bob”s para você e um clássico para mim pelo APP do Bob’s. Persona 2: Depois de saber disso vou te ensinar a subir de elo fácil fácil.Persona 1: Nice Locução Final: A cada momento do seu dia não ligue para circunstâncias, vai de bob's!

#SPOTPROMOCIONAL

LINK DO VÍDEO INSTITUCIONAL

https://drive.google.com/drive/folders/1UIpbQdDh8NmnLEcfF3l0jxRHCdE4vkwN

ROTEIRO - SPOT

OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO! agenciastreming@gmail.com