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Integrantes da Agência Gabriela Alves de Morais RGM: 2013907-1 Gabrielli de Oliveira Gonçalves RGM: 1823027-0 Gabriel Henrique dos Santos RGM: 1685978-2 Henrique Ferreira Rosa RGM: 1617157-8 Jaqueline Rodrigues RGM: 1652905-7 Jonathan D. S. Rocha RGM: 1560943-0 Lucas Ribeiro Arioli RGM: 1678184-8

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Índice Briefing ...............................................5 História................................................ 6 Projetos ................................................7 Situação atual ......................................8 Estratégia de Comunicação ...............9 Ações ...................................................10 Análise de macro ambiente ...............20 Análise de micro ambiente ................24 Análise SWOT .....................................25 Plano de Mídia ....................................26 Peças elaboradas ...............................33 Referências Bibliográficas .................46

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Briefing de Criação Razão Social: Apasma Associação De Pais E Amigos Dos Surdos De Mauá Nome Fantasia: APASMA CNPJ: 59.983.775/0001-77 Classificação da organização: ONG de Assistência Social Atividade: Defesa dos Direitos Socioassistenciais Site: www.apasma.com.br E-mail: apasma@apasma.com.br, apasma.maua@gmail.com Endereço: Rua Santo André - 255 -Jardim Haydée, CEP 09370-310- Mauá Produto: Educação Básica em Libras Tema: Conscientizar e adaptar Posicionamento: Uma ONG que prepara o deficiente auditivo para ser inserido no meio da sociedade Promessa Básica: Ensinar Libras e socializar os alunos.

Objetivo de Comunicação: Mostrar que somos todos iguais pois usamos a linguagem corporal para nos expressar Tipo de Campanha: Institucional Slogan: Apasma, muito mais que mãos, expressão.

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História A APASMA surgiu a partir de um problema que afligia o Município de Mauá e outros municípios, os parcos recursos de atendimento na área da surdez. Na época existiam no município onze salas de aula para os deficientes auditivos, sendo um número pequeno para atender a demanda existente. Outros alunos devido ao seu desenvolvimento e ao grau de surdez, eram incluídos em sala do ensino regular.

Em meados de 1988, a senhora Daisy, atual presidente da Entidade, sentindo a dificuldade em seu próprio lar, pelo motivo de ter uma filha surda, a qual já havia atingido uma idade escolar que o município já não atendia e ainda tinha dificuldades para ter amigos, se sentindo solitária e querendo se comunicar com outros surdos iniciou um curso por correspondência para pais de crianças surdas pela UNICAMP, através do qual conheceu a APASCAMP (Associação de Pais e Amigos dos Surdos de Campinas) e passou a pensar em algo semelhante para o município de Mauá.

Em 20 de maio de 1990 era realizada em sede provisória, a reunião de Fundação da Entidade e Eleição da primeira diretoria. Desde então muito trabalho foi desenvolvido, muitas promoções, chás beneficentes e contatos com a prefeitura local para aquisição de sede própria.

A Associação de Pais e Amigos dos Surdos de Mauá (APASMA) é uma entidade sem fins lucrativos que desde 1990 oferece aos deficientes auditivos do Município e regiões vizinhas atendimentos que visam minimizar as dificuldades que surgem no processo de inclusão social objetivando melhoria na qualidade de vida.

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Projetos Como são os cursos, como as pessoas que querem participar fazem para se inscrever, qual a idade dessas pessoas A ONG possui quatro projetos sociais gratuitos e um curso pago o que é um dos principais focos para ajudar na arrecadação. Os Projetos sociais são:

Curso de Libras para surdos adultos.

A APASMA faz um trabalho com os adolescentes, jovens e adultos: a aplicação da LIBRAS juntamente com o português, sabendo que os alunos que iniciarem o conhecimento da LIBRAS com atraso tem maior dificuldade de assimilar ambas as linguagens. Assim sendo trabalhamos o fortalecimento da comunicação através do ensino de LIBRAS.

Libras Kids – Alegria de Comunicar-se

Curso de LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) para crianças juntamente com seus pais, amigos e parentes. O objetivo é a troca de experiência entre os usuários, familiares e amigos, acolher e orientar os alunos frente às suas necessidades além de promover a troca de aprendizado com pessoas de seu convívio diário.

Qualificar para incluir – Informática

Um curso que capacita surdos para o mercado de trabalho com o objetivo de proporcionar o conhecimento da informática aos mesmos, visando a inserção no mercado de trabalho com excelente qualificação profissional e aprimorar a comunicação entre eles, visto que a tecnologia ajuda muito no desenvolvimento dos alunos surdos.

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Projetos A imagem que fala – Serigrafia para Surdos A oficina de serigrafia vislumbra a possibilidade de os participantes desenvolverem responsabilidade, disciplina, postura ética, autonomia, autoestima, habilidades psicomotoras, viso motoras, motricidade fina e fortalecimento de vínculos familiares.

A atividade central do projeto é a aplicação da serigrafia, expressa de uma forma visual e detalhada em LIBRAS, demonstrando todo o processo, desde a compreensão das necessidades do cliente para a elaboração do desenho, aprovação do desenho, desenho no papel vegetal, confecção da tela e impressão, confecção de camisetas, canetas, chaveiros, bolsas, adesivos, calendários, agendas, etc.

A ONG também tem um curso de libras para qualquer pessoa que queira saber a linguagem. O curso possui cinco etapas sendo: 1.

Básico I – 6 meses – 80 horas 2.

Básico II – 4 meses – 40 horas 3.

Básico III – 4 meses – 40 horas 4.

Intermediário – 4 meses – 40 horas 5.

Avançado – 4 meses – 40 horas A taxa de matrícula custa R$70,00 e a mensalidade também custa R$70,00.

A ONG não tem nenhum link explicito que diga um passo a passo de como ser um voluntário ou como fazer uma doação.

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Situação Atual A ONG possui um site, porém o acesso de usuários é muito pequeno, com uma média de 112 acessos por mês de acordo com o site semrush.com, os dados são desde janeiro de 2018. O site tem pouca atualização, o último evento inserido no site foi em 2016.

A ONG também possui uma página no Facebook. A página tem 2.708 pessoas seguindo e 2.704 pessoas curtiram a página. No Facebook as atualizações e eventos ficam mais fáceis de encontrar, concluindo que atualmente esse é o melhor canal de comunicação online da ONG. A possui uma página no Instagram onde todas as postagens feitas no Facebook são postadas também no Instagram. A página possui 245 seguidores, com uma média de 15 a 20 curtidas em suas publicações.

Atualmente é notável que a ONG cria cursos e palestras pagas para as pessoas estarem a par do tema em questão e os valores cobrados nesses eventos são retornados para melhorias na ONG. Porém é difícil saber se existem voluntários, como faz para ajudar, e se caso queira fazer uma doação quais são as possibilidades e como realizar. Sendo possível a melhoria nas redes sociais e em seu próprio site. Na rede social melhorando a criação das postagens e trazendo mais interação com os seguidores, utilizando a linguagem das redes sociais. E a melhoria do site seria para exatamente as pessoas que forem para as redes sociais e tiverem o interesse para saber mais sobre como participar de alguma forma, puderem se inscrever, e deixar mais claro como fazer isso.

A melhor época para divulgação é no período do Setembro Azul, onde o tema é voltado especificamente para os deficientes auditivos.

Atualmente a ONG conta apenas com um parceiro, o que torna mais um ponto para se melhorar. O parceiro é a Probo Contabilidade.

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Estratégia de Comunicação Público-Alvo: 15 a 30 anos, a escolha se deve por essa geração ser mais conscientizada e ter um olhar diferenciado de como podem ajudar as outras pessoas a serem inseridas na sociedade sem diferenças.

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Ações: Ação 1: Amigo especial Apasma Início de Campanha é focado em mostrar quem é a ONG e qual a causa dela.

Como é uma campanha institucional devemos retornar ao início de tudo, o porque ela foi criada, que no caso surgiu de uma necessidade de se socializar com outras pessoas e ter amizades.

Podemos inicialmente trabalhar com essa questão de amizade em convidar as pessoas a serem amigos Apasma, através de cartas entregues nas correspondências das casas da região e nessa carta será ofertado duas opções, a pessoa contribui com um valor de R$ 25,00 reais ou simplesmente a pessoa pode escolher ter um laço de amizade adicionando o número no WhatsApp que está na carta e dizer “Quero um amigo Apasma” e nesse número será um grupo onde terão vários alunos com a possibilidade de escolher uma dessas pessoas para ser seu amigo especial Apasma e assim se conhecerem melhor.

Na carta será explicado que quem optar por só doar deve confirmar presença no evento via Facebook e tirar um print, fazer o depósito e mandar o comprovante tudo via WhatsApp e depois eles terão direito a uma entrada para o evento que será retirado na Apasma.

Quem escolher ser amigo Apasma terá já na carta explicado que eles terão uma premiação especial além de só participar do evento gratuitamente e será limitado o número de amigos especiais em até 12 pessoas.

Sobre o evento: Será um evento num salão de festas (Estrela festas Buffet e decoração), com o cardápio tendo rodízio de pizzas (Pizzaria Fornoalenha) 6 Sabores, bebidas e uma sobremesa (Panificadora MG).

(Parcerias com pizzaria, salão com decoração e mesas, empresas de bebidas e padaria com doces) (Patrocínio de Grandes Empresas para custear o pagamento do salão no caso a escolhida foi a Akzo Nobel) (Parceria Banda Cover) Terá uma rifa sendo vendida no dia a R$ 10,00 reais com um prêmio (Uma Cafeteira) a cartela da rifa terá 50 nomes. Objetivo dessa rifa é ter de lucro 200 reais.

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Ações: Ação 1: Amigo especial Apasma (continuação) Terá uma parceria com a Faculdade Estácio de Sá com alunos do curso de fotografia, que irão tirar fotos e vídeos do evento em troca ganharão horas complementares e todo o material que eles filmarem serão doados a ONG, em troca divulgaremos na rede social da Apasma essa grande parceria.

No total poderá comparecer 60 pessoas ao evento, com apresentação do convite na entrada.

Vantagens do “Amigo Especial Apasma” Será feito uma homenagem de cada aluno da Apasma para um amigo especial escolhido e essa homenagem é presentear com uma camiseta serigrafada e um cartão com uma mensagem dedicatória.

E também terá um sorteio para os amigos Apasma, sorteio esse que dará direito para duas pessoas a ganhar um dia de beleza (dá direito a cabelo, unha, esfoliação e estética facial) (Parceria com a embelleze ou um salão da região) Objetivo final da ação: é que todos ali no evento entendam que são amigos Apasma, mas que para os alunos é essencial ter um vínculo de amizade e a população saber que eles são capazes de tudo.

E para o amigo especial ele terá uma importância de sempre ser chamado a eventos como convidado de honra, quando precisar de doações eles serão os primeiros a serem convocados e eles ficarão com o seu cadastro na ONG como por exemplo e-mail, telefone e rede social e terão também oportunidade de serem os primeiros a saber dos avanços dos alunos.

Valor do Salão com decoração e Garçons: R$ 6.000,00 reais Valor da Pizzaria: R$ 1.000,00 reais Valor das Sobremesas/Padaria: R$ 500,00 reais Valor Banda Cover: R$ 5.000,00 reais Evento será em Julho

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Ações: Ação 1: Amigo especial Apasma (regulamento) Toda Verba dessa ação será destinada ao desenvolvimento social da Apasma e ao fortalecimento da amizade entre alunos e a sociedade.

Serão entregue as cartas na primeira semana do mês e o evento será no ultimo sábado do mês, as mensagens do Whatsapp serão monitoradas pela coordenadora da Apasma, que estará no grupo para que não haja nenhuma mensagem imprópria aos alunos ofendendendo a integridade deles, quaisquer dúvidas sobre o evento serão sanadas pela coordenadora da Apasma em seu número privado.Total de público para o evento 60 pessoas, associados ao Amigo Especial Apasma 12 pessoas.

Sobre o evento celebração Amigo Apasma,inicialmente terá patrocínio da empresa Akzo Nobel por um ano que investirá em 4 eventos em que a Apasma realizar. Investimento de cada evento em até R$ 10.000,00 reais, em troca a ONG deve divulgar em suas redes sociais o patrocínio e elevar o nome da empresa, como benefício também terá a dedução do imposto de renda, iremos solicitar um representante da empresa para acompanhar o evento.

O Salão de festas Estrela festas Buffet e decoração será alugado por quatro horas com decoração já pronta incluindo mesas e cadeiras e garçons,será pago com a verba do patrocínio.

Valor da parceria:R$ 5.000,00 reais A Pizzaria Fornalenha será contratada também com o valor do patrocínio, irá ser um rodízio com 6 sabores e acompanhamento de bebidas sendo refrigerante, somente irão entregar no local.

Valor da Parceria: R$ 1.000,00 reais A Padaria Panificadora MG irá ser contratada com a verba do patrocínio, para fornecer as sobremesas sendo Mini pudins e Mini tortas de morango somente irão entregar no local.

Valor da Parceria: R$ 500,00 reais A Banda Cover será contratada com a verba do patrocínio e com o a verba do cliente eles ficarão do início do evento até o findar,irão tocar músicas Pop,todo os equipamentos de som serão COMUNICAÇÃO

Ações: Ação 1: Amigo especial Apasma (regulamento) de responsabilidade deles para organizar.

Valor da Parceria: R$ 5.000,00 reais A Faculdade Estácio de Sá poderá nos enviar 5 alunos do curso de fotografia para cobrir o evento. Essa cobertura inclui fotos e vídeos em suas câmeras profissionais e Lives no Instagram Apasma.Essa ação não terá custos pois será de aprendizagem aos alunos e ganho de horas complementares para a Instituição, no dia a Apasma emitirá um certificado de comparecimento ao estudante. Eles ficarão do início ao fim do evento.

Todos os parceiros serão divulgados na rede social da Apasma.

Sobre a “Rifa Apasma”, será comprado uma cafeteira expressa no valor de R$ 200,00 reais e será rifado com uma cartela simples de 50 nomes sendo vendida a R$ 10,00 reais cada nome.

Caso não tenha completado a cartela será vendido os nomes por R$ 5,00 reais na tentativa de completar e será aberta no final do evento, se mesmo assim não completar ficará acumulada por mais uma semana na tentativa de vender os nomes restantes e a abertura da rifa será por uma transmissão ao vivo do Instagram da Apasma.

Valor a ser arrecadado nessa ação é de R$ 500,00 reais.

Sobre o “Sorteio Amigo especial Apasma” será feito um simples sorteio com o nome dos 12 participantes da ação em um papel e será escolhido aletaoriamente duas pessoas a participarem de um dia de beleza no instituto Embelleze de Mauá,tendo direito a corte,escova,hidratação,manicure, pedicure, esfoliação e limpeza de pele.O dia será escolhido pelo sorteado.Terá um representante da Embelleze para acompanhar a dinâmica do sorteio e pegar dados e contatos do ganhador.Valor dessa ação será pago pela verba do cliente.

Valor R$ 300,00 reais Sobre a homenagem ao Amigo especial Apasma o aluno terá escolhido uma pessoa para presentear com uma palavra estampada na camiseta sendo a melhor qualidade que eles destacaram na outra pessoa.

Cada uma das 12 pessoas receberão a camiseta, e o valor da confecção dessas camisetas fica COMUNICAÇÃO

Ações: Ação 1: Amigo especial Apasma (regulamento) no total de R$ 240,00 reais sendo custeado pelo cliente os próprios alunos farão a serigrafia,só terão que comprar a peça e a tinta.

No final desse evento essas 12 pessoas receberão um certificado Amigo Especial Apasma, e concluirão o cadastro de seus dados para serem associados.

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Ações: Ação 2: Influenciadores Apasma Serão escolhidos dois Youtubers/Influenciadores, (Mariana Saad e Frederico Devito) sendo um masculino e outro feminino para fazer parceria de divulgação. Essa parceria vai durar dois meses com divulgação de vídeos no Youtube e Instagram.

1º Mês: Na primeira quinzena será postado dois vídeos por semana, primeiro vídeo será um vídeo sobre a ONG Apasma, segundo vídeo cenário e dificuldades dos surdos, terceiro e quarto serão vídeos falando sobre maquiagem e cuidados da beleza masculina (um no canal da parceira feminina e outro no parceiro masculino).

Na segunda quinzena teremos dois vídeos um em cada semana, primeiro será um vídeo falando sobre autoestima e aceitação das suas diferenças e outro vídeo sobre depoimentos de vida de pessoas surdas, sendo narradas pelos nossos influenciadores.

Durante o primeiro mês os vídeos terão legenda, um interprete em libras no canto da tela da própria Apasma e no final dos vídeos o influenciador fará o símbolo da Apasma em Libras.

Segundo mês os vídeos continuarão com legendas falando dos assuntos diversos do canal do influenciador.

Objetivos da ação: Atingir grande público para as redes sociais (10 mil seguidores no Instagram) e incentivo ao público a doar (Consultando o Facebook terá um Link para acessar o site de doação ou poderá também ser depositado em conta) e até mesmo atrair mais público para o influenciador e mostrar que ele apoia causas sociais.

10 dias antes o influenciador deve avisar aos seus seguidores via redes sociais (Instagram e Facebook) que haverá um conteúdo inédito e especial no seu canal, e as redes sociais da Apasma também fará postagens para levar o público ao canal dos influenciadores.

Evento será em Agosto.

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Ações: Ação 2: Influenciadores Apasma (regulamento) Nessa ação escolhemos dois influenciadores e Youtubers para propagar a mensagem social da Apasma.

Escolhemos Mariana Saad e Frederico Devito por ser uma das preferências do nosso público alvo, eles tem boa visualização em seus conteúdos e alto público.

O conteúdo que será postado deve ser roteirizado entre os influenciadores e a Apasma seja ele postado no Youtube, Instagram ou Facebook.E para que não haja ruídos na comunicação eles devem mandar os vídeos via email para a Apasma antes de lançar no Youtube para que seja inserido a legenda e o interprete.

Sobre os depoimentos escolheremos os próprios alunos da Apasma para serem gravados.

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Ações: Ação 3: Feijoada Apasma O evento consiste em um dia com feijoada, show ao vivo e a presença de dois digitais influencers.

Ocorrerá no dia 26 de Setembro (dia nacional do surdo) no Pátio da ONG e nas suas dependências. O objetivo principal desse evento será a arrecadação de fundos e criar um relacionamento maior com a comunidade de Mauá a divulgando juntamente com os digitais influencers.

A feijoada e a organização do evento serão realizadas com ajuda da comunidade, doações e parceiros. A feijoada será preparada pelos voluntários da ONG com o suporte da doação dos alimentos feita pelos parceiros, a banda será contratada e a divulgação do evento será feita através de busdoor, revista local, jornal local, digital influencer e mídias sociais.

Influencers escolhidos: Mariana Saad, 23 anos, 2 milhões de seguidores, blog com dicas de maquiagem, mora em São Paulo.

Federico Devito, 26 anos, 800 mil seguidores, Youtuber com assuntos diversos, mora em São Paulo.

O valor gasto na campanha será de 50 mil reais.

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Ações: Ação 4: Recruta Apasma A ação consiste em ilustrar uma situação de conflito diário dos surdos, onde a comunicação é um grande empecilho, uma ação de live marketing.

A ação ocorrerá em pontos estratégicos da cidade de Mauá, lugares com grande fluxo de pessoas como metrôs e centro da cidade.

O objetivo da ação será conscientizar as pessoas sobre a importância de falar em libras e conseguir novos voluntários para a ONG. Ocorrerá durante todo o mês de Dezembro, mês que geralmente as pessoas estão mais sensíveis e se importam mais em doar e ajudar.

A ação será feita por voluntários da ONG que estarão uniformizados de Apasma, os mesmos irão abordar outras pessoas “falando em libras” para mostrar a dificuldade enfrentada no dia a dia.

O valor gasto na campanha será de 10 mil reais.

Ação 5: #PartiuApasma O evento consiste em uma feira beneficente onde será realizada a venda de produtos Apasma como camisetas, canecas, capinhas personalizadas e terá brinquedos para as crianças da comunidade.

O evento ocorrerá em Outubro nas dependências da ONG onde o principal objetivo será arrecadar fundos.

A ONG com ajuda de seus voluntários e parceiros contratara o serviço terceirizado de som, comida, brinquedos e monitores para as crianças.

O valor gasto na campanha será de 10 mil reais.

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Ações: Ação 6: Teatro Será realizado um dia de evento, onde os associados da ONG organizarão uma peça de Teatro para a comunidade e amigos.

Ocorrerá no Teatro Municipal de Mauá no mês de Dezembro, o objetivo da peça será comover, mostrar e inserir a realidade dos surdos para o público.

A organização será feita pelos voluntários em parceria com o Teatro Municipal de Mauá. A parceria irá ajudar no treinamento dos voluntários e na direção da peça estrelada por eles para a comunidade e amigos.

O valor gasto na campanha será de 15 mil reais.

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Análise de Macro Ambiente: Demográfico A Apasma tem sua única sede situada na cidade de Mauá, precisamente na Rua Santo André, 255 - Jardim Haydee, Mauá - SP, 09370-310. A cidade está entre as 50 cidades mais populosas de todo o Brasil, é um município da Região Metropolitana de São Paulo, sua densidade demográfica é de 6 463,7 habitantes por quilômetro quadrado, um terço do município é área industrial e 10% pertence à área rural. Possui um total de 462 005 habitantes. O município oferece diversas unidades para atendimento de urgência e emergência, postos de saúde com médicos de diversas especialidades, centros de reabilitação e atenção psicossocial, hospitais, farmácias populares e serviço de atendimento móvel de emergência. A educação de Mauá é uma área que merece destaque. A população conta com um ensino municipal de alta qualidade e, além disso, são mais de 60 instituições de ensino vinculadas ao governo estadual e quase 40 escolas privadas.

O trabalho voluntário na cidade e no país segundo pesquisa é que de quatro em cada cem pessoas o realizaram em 2016, no país. Em números absolutos foram 6,5 milhões de pessoas, o que representa 3,9% da população de mais de 14 anos. A informação foi revelada pelo módulo Outras Formas de Trabalho, da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD Contínua), que mostrou também que a proporção é um pouco maior entre mulheres (4,6%) que homens (3,1%) e maior nas regiões Norte (5,6%) e Sul (5,0%), enquanto Nordeste (3%) apresentou a menor taxa.

A grande maioria entre os que responderam ser voluntários o fez por meio de Organizações Não Governamentais ou empresas (91,5%). O restante o fazia individualmente. Quanto aos locais de realização, 81,5% eram em congregações religiosas, condomínios, sindicatos, partidos, escolas, hospitais ou asilos. Apesar de as ONGs serem bem conhecidas por ofertar esse tipo de trabalho, foram citadas junto a outras associações e grupos como local de trabalho por apenas 12,8% dos voluntários.

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Análise de Macro Ambiente: Sociocultural: Apesar de libras ser a 2ª língua oficial do Brasil, quase 90% da população desconhece esse dado e essa maneira de se comunicar.

Neste cenário a ONG trás a inclusão da sociedade nesse mundo do surdo através dos cursos para jovens e velhos que se interessem por essa língua.

Socioeconômica: A ONG está encaixada em um cenário econômico de crise, tendo a taxa de desemprego alta e a recuperação lenta da economia, apesar de um crescimento no número de voluntários nas ONGS em geral, o maior fator destacado em pesquisas feitas pelo IDIS (Instituto para o Desenvolvimento do Investimento Social) foi que a principal razão para que as doações caíssem foi a falta de dinheiro e a falta de confiança nas instituições (ONGS).

Tecnológica: Com o foco bem definido da ONG na educação e na inclusão da sociedade no mundo dos surdos, a tecnologia é um forte aliado, com a evolução dos apps e da realidade aumentada, diversos apps, ajudam na educação em libras e também servem como tradutores. Isso é um avanço porém ameaça o “produto” principal da ong que é a educação em libras para as pessoas.

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Análise de Macro Ambiente: Político A Apasma faz parte do chamado Terceiro Setor da economia, pois, é uma instituição que não pertence ao poder público (primeiro setor) e não têm fins lucrativos (segundo setor), mas que tem a finalidade de promover ações em prol do desenvolvimento social.

Temos como primeiro passo para abertura de uma ONG a elaboração do seu Estatuto Social e Ata de Fundação, onde será determinado o nome da entidade, endereço, classe de associados, composição dos órgãos administrativos, cargos como diretores e conselheiros. Destaca-se como requisito fundamental constar nos Estatutos Sociais dessas organizações a finalidade não lucrativa e a livre associação, após isso, devem ser tomadas providências como, registro no cartório, inscrição na receita federal para obter um CNPJ, inscrição na prefeitura e o cadastro do INSS e FGTS. Em geral, as Fundações são administradas por um Conselho Curador (que decide em linhas gerais quanto à forma de atuação da Fundação), o Conselho Administrativo ou Diretoria (órgão executor) e o Conselho Fiscal (que realiza o acompanhamento das contas da Fundação).

E o acompanhamento das atividades das ONGs é feito pelo Ministério Público, esse controle se faz de forma muito mais acentuada, existindo para elas inclusive a obrigação anual de remessa de relatórios contábeis e operacionais.

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Análise de Macro Ambiente: Cultural Um dos lugares que preserva a cultura da cidade é o Museu Barão de Mauá, que reúne em seu acervo objetos, fotografias e documentos relativos à história do município e do ABC Paulista.

Outro local que promove a cultura é o Teatro Municipal que, além de vários espetáculos, também mantém uma exposição com obras de vários artistas brasileiros.

A cidade possui ginásios e quadras, que garantem a prática de inúmeros esportes e tornam a qualidade de vida em Mauá ainda melhor.

Mauá também possui o Mova (Movimento de Alfabetização de Jovens e Adultos): a primeira sala da região voltada para deficientes auditivos. As aulas acontecem quatro vezes por semana no Centro de Assistência Integral, onde possuem aula com uma monitora especializada. A classe de deficientes auditivos é menor que a classe normal do Mova, que tem entre 20 e 25 alunos é também a mais longa: deve durar um ano, contra sete ou oito meses das demais. A localização central facilita o acesso de alunos vindos de toda a cidade. Dos dois mil alunos que já passaram pelo programa em Mauá, 700 foram encaminhados para o EJA (Educação de Jovens e Adultos), supletivos formais mantidos pela Prefeitura. E além do Mova, no ano de 2017 a cidade de Mauá promoveu uma série de atividades pelo Dia Nacional do Surdo no dia 26 de Setembro.

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Análise do Micro Ambiente: Concorrente direto: Na região de Mauá existe atualmente 24 ONGS abordando assuntos distinto mais somente a APASMA é voltada para deficientes auditivos, logo não há concorrentes diretos. Infelizmente hoje não se encontra muitas ONGS focadas nos deficientes auditivos, há poucas, mas ainda se encontra algumas em regiões mais afastadas. Existe um concorrente indireto da Apasma, ONG ADAVIDA fundada em 07/08/1997 por mães de surdos insatisfeitas com recursos e serviços do atendimento educacional, sociais e de saúde voltadas aos surdos e deficientes auditivos da região do ABC Paulista. E os seus cursos são de LIBRAS e Braille. Atualmente tem 35 alunos e 11 parceiros. Apasma é uma ONG de pequeno porte, não é muito conhecida fora de seu bairro em Mauá, seus meios de comunicação são pouco usados, então com isso faz com que não surja muitos voluntários, colaboradores e parcerias. É essencial que ela seja mais vista para cada vez mais surgir não só pessoas que busquem seus serviços, mais também apoios para fazer com que cresçam. É de grande importância que a ONG apareça, para que surja interessados a contribuir, seja voluntariando ou fazendo doações, pois em Mauá não há concorrente direto nesse tema, mais há outras ONGS na região abordando outros assuntos que pode fazer com que surja mais interessados a ajudar.

Voluntários: Atualmente a ONG APASMA conta com 5 voluntários ambos sexos mais sendo a maior parte deles mulheres, todos os voluntários são jovens com idade até 35 anos e residem na região de Mauá. A permanência para os trabalhos é definida pelo voluntario, as únicas exigências da ONG é comunica-los a permanência nos trabalhos voluntários e apresentar um pequeno projeto do que deseja realizar na entidade e ser maior de idade. As atividades dos voluntários são atividades esportivas com os alunos, ajuda nos cursos, culinária e no bazar e são apenas de semana, aos fins de semana a ONG não funciona. Maior meio de comunicação para alcançar voluntários é com o ATADOS, site para buscar vagas de trabalhos voluntários em ONGS

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Clientes: Os clientes nada mais é do que a comunidade surda localizada na região de Mauá, eles se relacionam através da linguagem LIBRAS (Língua Brasileira de Sinais) inserida desde 2002 no Brasil, de acordo com Portal Educação de 15% a 25% são portadores de surdez.

A presidente Daisy, observou essa grande dificuldade de perto, pois a sua filha nasceu surda.

Compreendeu que na localidade Mauá não havia recursos em salas de aula ou projetos para essa comunidade e veio a desenvolver o projeto da APASMA. O público frequentador da APASMA tem a idade mínima de 4 anos de idade, sendo formado por mulheres e homens, participam das atividades de inserção na educação o primeiro projeto disponibilizado é LIBRAS para adultos e crianças.

Parceiros: Os parceiros envolvidos na APASMA são dos estabelecimentos da própria região de Mauá.

Verificamos que Probo Contabilidade ajuda diretamente a ONG, a CBC – Companhia Brasileira de Cartuchos atua em conjunto na parte da serigrafia (A imagem que fala) que é um dos projetos desenvolvidos para a inserção da comunidade surda na sociedade, a COFAP – Companhia Fabricadora de Peças que participa em todos os projetos que a APASMA traz para a comunidade, por último vem seus 25 voluntários disposto a somar.

Ambiente interno: A administração da APASMA é elaborada pela presidente Daisy, e somente a Suellen fica na coordenação.

Análise SWOT Forças

Fraquezas

- Carinho e empenho - Receptividade - Espaço Físico -Empenho dos colaboradores - Forte cunho social -Cursos

- Falta de comunicação com a redondeza - Falta de divulgação - Falta de voluntarios - Falta de manuntenção de midias sociais

Ameaças

Oportunidades

- Localização - Aplicativos de tradução de Libras

- Aulas de Libras - Usar o espaço fisico para outros eventos - Buscar parceria nas fabricas da região -Abrir projetos de estágio na ONG - Inserir as atividades da ONG no calendário cultural de Mauá

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Plano de mídia - 1ª REPAGINANDO A APASMA

• • • •

FACEBOOK: 12 capas atualizadas por mês durante um ano.

2 postagens por dia.

INSTAGRAM 2 posts por dia seguindo a linha as postagens do Facebook.

YOUTUBE 12 capas atualizadas mês a mês com referência à campanha e um vídeo de divulgação.

WORD

Internet

Meio

Internet Internet Internet Internet Internet

INTERNET

Jan Veiculo

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube

Fev

Mar

Veiculação

Abr

Programa / Formato Jan Capa Post Post Capa Comercial 30''

1 30 30 1 1

Mai

Jun

Fev

Mar

1 30 30 1 1

Jul

1 30 30 1 1

Abr

1 30 30 1 1

Ago

Set

Mai

Jun

1 30 30 1 1

1 30 30 1 1

Out

Nov

Dez

Jul

Ago

Set

1 40 40 1 1

1 40 40 1 1

1 40 40 1 1

Out

Nov

Dez

Total de Inserções

Out

Nov

Dez

Total de Inserções

Nov

Dez

1 30 30 1 1

1 30 30 1 1

1 40 40 1 1

12 400 400 24 12

TREM

Trem (CPTM)

Meio

Jan Veiculo

Trem (CPTM) Linha Turquesa COLOCAR AQUI O MUB - SEMANAL

Fev

Mar

Veiculação

Abr

Programa / Formato Jan MUB

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Fev

Mar

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Jun

Jul

Ago

Set

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Abr

Mai

Jul

Ago

50

50

50

50

200

ONIBUS

Midía Exterior

Meio

Mídia Exterior Mídia Exterior

Jan Veiculo

Onibus Onibus

Fev

Mar

Abr

Programa / Formato Jan Sanca Busdoor

Veiculação

1 2

Mai

Jun

Fev

Mar

1 2

COMUNICAÇÃO

1 2

Jun

1

2

1

Set

Out 2

1

2

1

Total de Inserções 7 12

WORD

Plano de mídia INTERNET

Jan

Internet

Meio

Fev

Veiculo

Internet Internet Internet Internet Internet

Mar

Abr

Programa / Formato Jan

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube

Capa Post Post Capa Comercial 30''

•

Veiculação

1 30 30 1 1

Mai

Jun

Fev

Mar-

1 30 30 1 1

Jul

1 30 30 1 1

Ago

Set

Mai Jun 2ªAbr DIVULGAÇÃO 1 1 1 30 30 1 1

30 30 1 1

Out

Nov

Dez

Jul

Ago

Set

30 30 1 1

1 40 40 1 1

1 40 40 1 1

Out

1 40 40 1 1

1 30 30 1 1

Nov

Dez

Total de Inserções

Nov

Dez

Total de Inserções

1 30 30 1 1

TREM: Os mesmo cartazes acima veiculados nos MUB digitais em monitores dentro da estação Mauá na linha Turquesa.

1 40 40 1 1

12 400 400 24 12

TREM

Jan

Trem (CPTM)

Meio

Fev

Veiculo

Mar

Veiculação

Abr

Programa / Formato Jan

Trem (CPTM) Linha Turquesa COLOCAR AQUI O MUB - SEMANAL

MUB

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Fev

Mar

Abr

Mai

Jun

Jul

Ago

Set

50

50

Out

50

50

200

ONIBUS

Meio

Veiculo

Trem (CPTM) Linha Turquesa Dias 1° Semana 2° Semana 3° Semana 4° Semana

MUB

Meio

Meio

Veiculo

Veiculo

Trem (CPTM) Linha Turquesa Dias 1° Semana 2° Semana 3° Semana 4° Semana

1

ter

2

qua

3

Veiculo

Programa / Formato Mídia Exterior Onibus MUB qui Mídia Exterior Onibus

Trem (CPTM) Linha Turquesa Dias 1° Semana 2° Semana 3° Semana 4° Semana

Meio

seg

Veiculo

Trem (CPTM) Linha Turquesa Dias 1° Semana 2° Semana 3° Semana 4° Semana

Meio

Jan

Programa / Formato

Midía Exterior

Fev qui

4

Mar sex

5

sáb

6

Abr

dom

7

seg

Programa / Formato Jan 1

sex

2

sáb

3

dom

4

Sanca 5 ter Busdoor

seg

6

qua

7

qui

Veiculação 8

Mai

ter

1 8 2 sex

9

qua

10

Fev 9

sáb

Jun

11

qui

sex

Mar 10

dom

11

1 2

seg

12

Jul

13

sáb

Ago

dom

Abr 12

ter

14

seg

Mai 13

qua

14

qui

15

Set

jul/19 ter

16

qua

17

Jun

1 ago/19 1 15 16 sáb 2 sex

Out qui

18

sex

19

Jul 17

dom

Nov sáb

Ago 18

2seg

19

ter

20

Dez

dom

22

seg

ter

Set

1

20

21

qua

21

qui

23

qua

Out 2

22

sex

23

1

sáb

24

qui

25

sex

Nov 24

dom

26

sáb

Dez

25

2seg

26

ter

27

dom

seg

29

ter

30

qua

31

Total de Inserções

1

27

28

qua

28

qui

29

7 12

sex

30

sáb

Ondas

31

Concentrada

Programa / Formato MUB

dom

1

seg

2

ter

3

qua

4

qui

5

sex

6

sáb

7

dom

8

seg

9

ter

10

qua

11

qui

12

sex

13

sáb

14

dom

15

set/19 seg

16

ter

17

qua

18

qui

19

sex

20

sáb

21

dom

22

seg

23

ter

24

qua

25

qui

26

sex

27

sáb

28

dom

29

seg

30

ter

31

Pulsada

Programa / Formato MUB

dom

1

seg

2

ter

3

qua

4

qui

5

sex

6

sáb

7

dom

8

seg

9

ter

10

qua

11

qui

12

sex

13

sáb

14

dom

15

dez/19 seg

16

ter

17

qua

18

qui

19

sex

20

sáb

21

dom

22

seg

23

ter

24

qua

25

qui

26

sex

27

sáb

28

dom

29

seg

30

ter

31

Pulsada

COMUNICAÇÃO

Meio

Internet Internet Internet Internet Internet

Veiculo

Programa / Formato Jan

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube

Capa Post Post Capa Comercial 30''

1 30 30 1 1

Fev

1 30 30 1 1

Mar

1 30 30 1 1

Trem (CPTM)

Meio

Veiculo

Trem (CPTM) Linha Turquesa COLOCAR AQUI O MUB - SEMANAL

•

Fev

Mar

1 30 30 1 1

Mai

1 30 30 1 1

Jun

1 30 30 1 1

Jul

1 40 40 1 1

Ago

Plano de mídia TREM

Jan

Abr

Veiculação

Abr

Mai

- 2ª DIVULGAÇÃO

Jun

Jul

Ago

Set

Out

1 40 40 1 1

Nov

Set

1 40 40 1 1

Out

1 30 30 1 1

Nov

Dez

Total de Inserções

Nov

Dez

Total de Inserções

Nov

Dez

1 30 30 1 1

1 40 40 1 1

12 400 400 24 12

Dez

MÍDIA EXTERNA: 2 cartazes em sancas no ônibus, sendo 30 dias durante 12 Programa / Formato Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out meses veiculados.

MUB 50 50 50

50

200

ONIBUS

Midía Exterior

Meio

Mídia Exterior Mídia Exterior

Jan Veiculo

Onibus Onibus

Fev

Mar

Abr

Programa / Formato Jan Sanca Busdoor

Veiculação

1 2

Mai

Jun

Fev

Mar

1 2

Jul

Ago

Abr

Mai

Set

1 2

Jun

1

Out

Nov

Jul

Ago 2

Dez

1

Classificação dos Meios - MEIO BÁSICO » Internet - Mídias Sociais - MEIO DE APOIO »Mídia Exterior Ônibus e Trem - MEIOS COMPLEMENTARES »Mídia Digital (MUB)

COMUNICAÇÃO

Set

Out 2

1

2

1

Total de Inserções 7 12

Meio

Internet Internet Internet Internet Internet

Veiculo

Programa / Formato Jan

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube

Capa Post Post Capa Comercial 30''

1 30 30 1 1

Fev

1 30 30 1 1

Mar

1 30 30 1 1

Trem (CPTM)

Meio

Veiculo

Trem (CPTM) Linha Turquesa COLOCAR AQUI O MUB - SEMANAL

•

Fev

Mar

1 30 30 1 1

Mai

1 30 30 1 1

Jun

1 30 30 1 1

Jul

1 40 40 1 1

Ago

Plano de mídia TREM

Jan

Abr

Veiculação

Abr

Mai

- 2ª DIVULGAÇÃO

Jun

Jul

Ago

Set

Out

1 40 40 1 1

Nov

Set

1 40 40 1 1

Out

1 30 30 1 1

Nov

Dez

Total de Inserções

Nov

Dez

Total de Inserções

Nov

Dez

1 30 30 1 1

1 40 40 1 1

12 400 400 24 12

Dez

MÍDIA EXTERNA: 2 cartazes em sancas no ônibus, sendo 30 dias durante 12 Programa / Formato Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out meses veiculados.

MUB 50 50 50

50

200

ONIBUS

Midía Exterior

Meio

Mídia Exterior Mídia Exterior

Jan Veiculo

Onibus Onibus

Fev

Mar

Abr

Programa / Formato Jan Sanca Busdoor

Veiculação

1 2

Mai

Jun

Fev

Mar

1 2

Jul

Ago

Abr

Mai

Set

1 2

Jun

1

Out

Nov

Jul

Ago 2

Dez

1

Classificação dos Meios - MEIO BÁSICO » Internet - Mídias Sociais - MEIO DE APOIO »Mídia Exterior Ônibus e Trem - MEIOS COMPLEMENTARES »Mídia Digital (MUB)

COMUNICAÇÃO

Set

Out 2

1

2

1

Total de Inserções 7 12

Período de veiculação Meio

Internet Internet Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior Mídia Exterior

Veiculo

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube Linha Turquesa Onibus Onibus

Programa / Formato Jan Capa Post Post Capa Comercial 30'' MUB Sanca Busdoor

1 30 30 1 1

Fev

1 30 30 1 1

Mar

1 2

1 30 30 1 1

Abr

Flow Chart 1 30 30 1 1

1 2

Mai

1 30 30 1 1 1 2

Jun

1 30 30 1 1

Jul

1

1 40 40 1 1 50 2

Ago

1 40 40 1 1 50 1

Set

1 40 40 1 1 50 2

Out

1 30 30 1 1 1

Nov

1 30 30 1 1

Dez

2

1 40 40 1 1 50 1

Plano de Mídia 2%

19% 39% 2%

Facebook Instagram Youtube Linha Turquesa Onibus

38%

COMUNICAÇÃO

Total de Inserções 12 400 400 24 12 200 7 12

Investimento de Mídia Internet Trem (CPTM) Midía Exterior

Meio R$300.000,00

Internet Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior

Investimento por Meio

Jan

Veiculo

Facebook Facebook Instagram Youtube Linha Turquesa Onibus

Fev

Mar

Programa / Formato Capa Post Post Capa MUB Sanca

Abr

Jan

Mai

1 30 30 1

Fev

1 30 30 1

1

R$250.000,00

Meio

Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior Mídia Exterior

R$200.000,00

Mídia Digital Mídia Exterior Agência Emergência Total

R$150.000,00

Veiculo

Facebook Instagram Youtube Linha Turquesa Onibus Onibus

Investimento por Meio R$246.000,00 R$234.360,00 R$ 170.000,00 R$ 50.000,00 R$700.360,00

Programa / Formato Capa/ Post Capa/ Post Capa/ Comercial 30'' MUB Sancas Busdoor

Jan

Fev

R$ 10.000,00 R$ R$ 10.000,00 R$ R$ 500,00 R$ R$ R$

10.000, 10.000, 500,

8.760,00 1.550,00

79% 21% 20% 100%

R$100.000,00

Meio

Internet Internet Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior Mídia Exterior

R$50.000,00

R$0,00

Mídia Digital

Mídia Exterior

Agência

Emergência

COMUNICAÇÃO

Veiculo

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube Linha Turquesa Onibus Onibus

Programa / Formato Capa Post Post Capa Comercial 30'' MUB Sanca Busdoor

Jan

1 30 30 1 1 1 2

Fev

1 30 30 1 1

Cash Flow Internet Trem (CPTM) Midía Exterior

Meio

Internet Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior

Meio

Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior Mídia Exterior

Mídia Digital Mídia Exterior Agência Emergência Total

Meio

Internet Internet Internet Internet Internet Trem (CPTM) Mídia Exterior Mídia Exterior

Jan

Veiculo

Facebook Facebook Instagram Youtube Linha Turquesa Onibus

Veiculo

Facebook Instagram Youtube Linha Turquesa Onibus Onibus

Investimento por Meio R$246.000,00 R$234.360,00 R$ 170.000,00 R$ 50.000,00 R$700.360,00

Veiculo

Facebook Facebook Instagram Youtube Youtube Linha Turquesa Onibus Onibus

Fev

Mar

Programa / Formato Capa Post Post Capa MUB Sanca

Programa / Formato Capa/ Post Capa/ Post Capa/ Comercial 30'' MUB Sancas Busdoor

Abr

Jan

Veiculação

Mai

1 30 30 1

Fev

Jun

1 30 30 1

Mar

1

Jan

Abr

Ago

Fev

Mar

10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 500,00 R$

8.760,00 1.550,00

R$ R$

Set

Flow Chart 1 30 30 1

Mai

1

R$ 10.000,00 R$ R$ 10.000,00 R$ R$ 500,00 R$ R$ R$

1 30 30 1

Jul

1 30 30 1

Jun

1

Abr

10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 500,00 R$ 8.760,00 1.550,00

Cash Flow Mai

Out

1 30 30 1

Jul

1

Jun

Jul

10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ R$ R$ 8.760,00 R$ R$ 1.550,00 R$

Nov

1 40 40 1 50

10.000,00 10.000,00 500,00 43.125,00 8.760,00 1.550,00

Ago

Ago R$ R$ R$ R$

Dez

1 40 40 1 50 1

10.000,00 10.000,00 500,00 43.125,00

Set

1 40 40 1 50

Set

Out

1 30 30 1

Nov

1 30 30 1

Dez

1

Out

Nov

R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ R$ 10.000,00 R$ 10.000,00 R$ R$ 500,00 R$ 500,00 R$ R$ 43.125,00 R$ 8.760,00 R$ R$ 1.550,00 R$

1 40 40 1 50 1

Dez

Total de Inserções 12 400 400 24 200 19

Essa voce usei so pra cr

Total Bruto

10.000,00 R$ 10.000,00 10.000,00 R$ 10.000,00 500,00 R$ 500,00 R$ 43.125,00 8.760,00 1.550,00

R$120.000,00 R$120.000,00 R$6.000,00 R$172.500,00 R$52.560,00 R$9.300,00 R$480.360,00

Dez

Total de Inserções

79% 21% 20% 100%

Programa / Formato Capa Post Post Capa Comercial 30'' MUB Sanca Busdoor

Jan

1 30 30 1 1 1 2

Fev

1 30 30 1 1

Mar

1 30 30 1 1

Abr

Flow Chart 1 30 30 1 1

Mai

1 2

1 30 30 1 1 1 2

COMUNICAÇÃO

Jun

1 30 30 1 1 1

Jul

1 40 40 1 1 50 2

Ago

1 40 40 1 1 50 1

Set

1 40 40 1 1 50 2

Out

1 30 30 1 1 1

Nov

1 30 30 1 1

2

1 40 40 1 1 50 1

12 400 400 24 12 200 7 12

Essa voce insere no boo

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Referências Bibliográficas Pesquisa secundaria (http://portaldotransito.com.br/noticias/instrutor-e-cfc/deficientes-auditivos-enfrentam-dificuldades-para-se-inserirem-no-transito/) (http://www.fiocruz.br/biosseguranca/Bis/infantil/deficiencia-auditiva.htm) (http://www.brasil.gov.br/cidadania-e-justica/2016/09/apesar-de-avancos-surdos-ainda-enfrentam-barreiras-de-acessibilidade) (https://novaescola.org.br/conteudo/273/o-que-e-deficiencia-auditiva) (http://www.brasil.gov.br/economia-e-emprego/2017/09/quase-80-mil-pessoas-com-deficiencia-auditiva-tem-carteira-assinada-no-brasil) (http://www.pessoacomdeficiencia.gov.br/app/node/767) (https://g1.globo.com/especial-publicitario/em-movimento/ccr/noticia/inclusao-profissional-traz-motivacao-e-desafios-para-pessoas-com-deficiencia.ghtml) (https://veja.abril.com.br/ciencia/estudo-explica-por-que-surdos-tem-maior-visao-periferica/) (https://mundoeducacao.bol.uol.com.br/doencas/surdez.htm) (https://institutoitard.com.br/o-que-e-deficiencia-auditiva-e-surdez/) Macro Ambiente (https://www.ideau.com.br/getulio/restrito/upload/revistasartigos/249_1.pdf) (https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/direito/politicas-publicas-caminhos-para-a-inclusao-do-individuo-surdo-na-sociedade/66359) (https://meuartigo.brasilescola.uol.com.br/educacao/politica-educacao-especial-um-estudo-sobre-inclusao.html) (https://www.magicwebdesign.com.br/blog/tecnologia/tecnologia-favor-dos-surdos/) (https://g1.globo.com/economia/noticia/2018/07/30/com-recuperacao-lenta-brasil-deve-criar-em-2018-menos-da-metade-dos-empregos-previstos.html) (https://observatorio3setor.org.br/noticias/o-terceiro-setor-em-numeros/) (https://www.ivoluntarios.org.br/pages/2613-itau-social-realiza-pesquisa-sobre-voluntariado-no-brasil) (https://www.filantropia.ong/informacao/pesquisa-doa%C3%A7%C3%A3o-brasil-apresenta-o-perfil-dos-doadores-brasileiros) https://www.dgabc.com.br/Noticia/205751/mova-de-maua-atende-deficientes-auditivos http://maua.sp.gov.br/Not.aspx?NoticiaID=4573 https://vejasp.abril.com.br/cidades/voluntarios-sao-paulo/ http://www.abong.org.br/ongs.php?id=19 https://inkinspira.com.br/como-montar-ong/ http://www.maua.sp.gov.br/PerfilMunicipal/ Micro Ambiente (http://www.mmcofap.com.br/contato.aspx) (http://www.cbc.com.br/) Planejamento de Mídia (http://portfoliodemidia.meioemensagem.com.br/portfolio/midia/conteudo-arq/arq228371.pdf) (http://www.eletromidia.com.br/assets/pdf/CPTM.pdf)

COMUNICAÇÃO