CAMPANHA
MYSTERY BOX
Universidade Cruzeiro do Sul
PROJETO
PRIMEIRO CLIENTE Caroline Scetta
RGM: 1938252-9
Evelyn Felix
RGM: 1979205-1
Gabriel de Almeida RGM: 1875090-7 Gabrielli Lima
RGM: 1925134-3
Lucas Lima
RGM: 2003026-6
Tamires Oliveira
RGM: 1996213-4
Thays Rodrigues
RGM: 1901642-5
São Paulo - SP 2020
CAROLINE SCETTA 1938252-9
LUCAS LIMA 2003026-6
EVELYN FELIX 1979205-1
TAMIRES OLIVEIRA 1996213-4
GABRIEL DE ALMEIDA 1875090-7
THAYS RODRIGUES 1901642-5
GABRIELLI LIMA 1925134-3
Sumário 1. Introdução ....................................................................... 01 2. Apresentação do Cliente ............................................... 02 2.1 Informações Gerais ................................................ 03 2.2 O início do Bob's ..................................................... 04 2.3 Linha do Tempo ...................................................... 05 2.4 Evolução Visual ....................................................... 07 2.5 Evolução dos Slogans ............................................. 08 2.6 Missão e Visão ......................................................... 08 2.7 Público Alvo ............................................................. 08 2.8 O que tem no Bob's? .............................................. 08 2.9 Custo x Benefício .................................................... 09 2.10 Fatos e Curiosidades ............................................ 10 2.11 Principais Concorrentes ....................................... 11
3. Macroambiente ............................................................... 14 3.1 Ambiente Demográfico .......................................... 15 3.2 Ambiente Econômico ............................................. 15 3.3 Ambiente Natural ................................................... 15 3.4 Ambiente Político/Legal ......................................... 16 3.5 Ambiente Cultural ................................................... 17 2.6 Ambiente Tecnológico ............................................ 18 4. Análise SWOT ................................................................... 19 4.1 Forças .........................................................................21 4.2 Fraquezas ..................................................................22 4.3 Oportunidades .........................................................23 4.4 Ameaças ....................................................................24 5. Planejamento de Campanha ......................................... 25 5.1 Fevereiro e Março .................................................... 26 5.2 Abril e Maio ............................................................. 38 5.3 Junho e Julho ............................................................ 40
6. Sugestões de Defesa de Mídia ...................................... 43 6.1 Meios Básicos .......................................................... 44 6.2 Meios Complementares ......................................... 45 6.3 Meios de Apoio ........................................................ 47 6.4 Justificativa de cada meio ....................................... 48 7. Criações ............................................................................ 49 8. Produção Audiovisual ..................................................... 69 Referências Bibliográficas .................................................. 72 Apêndice .............................................................................. 75
Projeto interdisciplinar “Primeiro Cliente” desenvolvido pela Agência Sampa referente ao 5º/6º semestre do curso de
"Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul. A Agência Sampa é composta por 7 membros e foi fundada no segundo semestre de 2018, contamos com o objetivo de solucionar o problema de comunicação do Bob’s, que deseja se posicionar como concorrente em meio aos atuais líderes do mercado, o McDonald’s e o Burger King.
"
Apresentação do Cliente Apresentação do Cliente Apresentação do Cliente
FUNDADOR Robert Falkenburg FUNDAÇÃO 1952 (68 anos) ORIGEM Brasil SEDE MUNDIAL Copacabana, Rio de Janeiro, Brasil PRESENÇA MUNDIAL Angola, África, Chile e América Latina
RAZÃO SOCIAL Venbo Comércio de Alimentos Ltda. CEO Ricardo Bomeny (BFFC (Brazil Fast Food Corporation)) SEGMENTO Alimentação rápida PRINCIPAIS PRODUTOS Hambúrgueres, milk-shakes, sundaes e batatas-frita SLOGAN O sabor dos encontros. ÍCONES DA REDE Sanduíche Big Bob e milk-shake crocante
03
bobs.com.br
/bobsbrasil
O início do Bob's Fundado no Rio de Janeiro pelo famoso tenista americano Robert Falkenburg em 1952, o Bob’s foi a primeira rede de fast food presente no país, sendo também a primeira de
/bobsbrasil
origem brasileira. A história do Bob’s teve início em 1951 quando Robert (Bob,
/bobsbrasil
para os mais próximos) abriu a Falkenburg Sorvetes Ltda., que comercializava, exclusivamente, sorvetes de baunilha com máquinas e receitas trazidas dos Estados Unidos. Por
Bobs Brasil
incentivo dos amigos, no ano seguinte, a sorveteria se tornou a primeira franquia do Bob’s, trazendo em seu cardápio o hot-dog, hambúrguer, sundae e o tão famoso milk-shake.
04
Linha do tempo 50's 1951 Abertura da Falkenburg Sorvetes Ltda. 1952 Fundação da primeira loja do Bob’s em Copacabana 1956 Inauguração da segunda loja 1959 Criação do famoso milk-shake sabor Ovomaltine
70's 1970 13 Restaurantes 1974 Nestlé assume o controle 1975 Criação de um dos ícones da rede, o Big Bob 1978 Primeira loja em São Paulo
80's 1980 35 PDV's 1984 Início do sistema de franquias 1984 Inauguração de duas lojas em Vitória, no Espírito Santo 1987 Nestlé vende para o Grupo Vendex
90's 1990 Expansão do público alvo, lançamento de uma linha infantil, 120 PDV's 1996 BFFC (Brazil Fast Food Corporation) compra o Bob’s e expande a rede
05
2000's 2002 50 anos de Bob’s, redefinição de algumas estratégias, mudança da imagem da rede e do design das lojas
2010 - 2020 2014 Novas estratégias de Marketing, nova identidade visual e renovação do cardápio
2005 Exclusividade na utilização da marca “Ovomaltine”2008 - Superada a barreira de 1 milhão de litros de Milk Shakes vendidos/mês Primeira loja em Angola
2015 Abriu mão de renovar o licenciamento da marca “Ovomaltine”, que foi adquirida por seu concorrente desde então
2009 Primeira loja no Chile
2018 Novos produtos e programa de fidelidade (Bob’s fã)
Mais de 700 PDV's Início do trabalho de reposicionamento da marca no mercado
2020 Com a pandemia, o Bob’s lançou um kit para montar seu lanche em casa, contendo: 30 hambúrgueres, 15 pães com gergelim e uma bisnaga do molho Big Bob. Mais de 1.100 PDV's
06
....
......
.......... 70's 50's
......
....
......... 90's
80's
......... 2000's 2010 - atual
07
EVOLUÇÃO DOS SLOGANS
PÚBLICO ALVO
Gostoso como eu gosto.
O público alvo do Bob’s é formado, em sua
Gostoso é no Bob’s.
maioria, por jovens e adultos entre 16 e 35 anos,
Não dá pra controlar. (2011)
das classes A, B e C. O Bob’s ainda tem em vista que
Vem se lambuzar no Bob’s. (2015)
o seu público alvo quer participar cada vez mais
Relaxa e Bob’s. (2019)
ativamente e ter maior influência naquilo que
O sabor dos encontros. (2019)
consome, além da busca contínua por qualidade e
MISSÃO E VISÃO
O QUE TEM NO BOB'S?
Missão: Proporcionar uma experiência única aos
SANDUÍCHES DE CARNE
nossos
Tentador Carne, Bob’s Burger, Cheddar, Big Bob,
clientes,
com
produtos
preocupações com questões estéticas e de saúde.
gostosos
e
saudáveis, em um ambiente moderno e acolhedor.
Cheddar
Australiano,
Double
Cheese,
Artesanal, Bourbon Artesanal e Cheeseburger Visão: Ser reconhecido como a melhor escolha entre os restaurantes de food service no Brasil, com
SANDUÍCHES DE FRANGO
os produtos mais gostosos e com um serviços
Tentador Frango, Chicken Crispy, Crispy Bacon
diferenciado.
08
Bob's
CUSTO X BENEFÍCIO
SANDUÍCHE À BASE DE PLANTAS Tentador Zero Beef
(valores 10/2020)
SANDUÍCHES (COMBOS)
SOBREMESAS
Especiais (1 carne): entre R$29,90 e R$31,90
Milk Shake (frutas amarelas, frutas vermelhas,
Gourmet (1 carne): R$36,00
paçoca, crocante, morango, chocolate e nuts), Sundae
(frutas
crocante,
morango
Ovomaltine, morango
amarelas,
Açaí
e
e
frutas
chocolate),
Top,
Big
chocolate),
Clássicos (2 carnes): entre R$24,50 e R$27,00
vermelhas, Bob’s
Max
Cascão
(crocante,
Casquinha
(baunilha,
DUPLOS P: R$15,90 M: entre R$15,90 e R$17,90
chocolate, mista e açaí) e Casquinha Recheada de creme de chocolate com avelã.
SALADAS Com frango: R$23,90
ACOMPANHAMENTOS
Com hambúrguer artesanal: R$23,90
Batata palito, batata canoa, batata canoa cheddar e bacon,
batata
canoa
com
franlitos,
franlitos,
ACOMPANHAMENTOS
refrigerantes (Fanta Guaraná, Fanta Laranja, Coca-
Entre R$7,00 e R$15,00
Cola, Coca-Cola Zero Açúcar e Sprite Zero Açúcar) e sucos (Del Valle Mais, Laranja e Uva)
SOBREMESAS Entre R$2,50 e R$10,00
SALADAS Salada tropical ou de alface com Bob’s Crispy
09
FATOS E CURIOSIDADES Atualmente o Bob’s é controlado pela BFFC, Brazil
O Bob’s é um dos patrocinadores do Rock in Rio. Na
Fast Food Corporation, que administra também as
edição de 2011, a rede bateu o recorde mundial de
marcas Pizza Hut e KFC no Brasil;
vendas de lanches em único dia de eventos musicais com o número de 79.112 hambúrgueres
Bob’s foi a primeira rede de fast food a estar
servidos, além de 12 mil litros de milk-shake.
presente em todos os estados brasileiros. O último foi o Acre, em 2010; É a rede de fast food com maior cobertura geográfica do Brasil, conta com mais de 1.050 pontos de venda em mais de 150 municípios em todos os estados brasileiros; A rede vende mensalmente mais de 3 milhões de unidades do sanduíche Big Bob e mais de 1.2 milhões de litros de milk-shakes em suas lojas, que atendem mais de 10 milhões de consumidores;
10
Principais Concorrentes Principais Concorrentes Principais Concorrentes
McDonald's McDonald's PONTOS FORTES Virou sinônimo de fast food, sendo a maior rede deste tipo de alimentação; Símbolo do capitalismo e do estilo de vida americano no mundo; Grande número de lojas; Marketing forte. PONTOS FRACOS Atendimento lento em pedidos especiais; Danos ecológicos; Alto teor de gordura e açúcar em seus produtos; Pouca variedade de alimentos saudáveis no cardápio. AMEAÇAS Associação do restaurante à uma alimentação “não saudável”, sendo um possível alvo de profissionais da saúde e ativistas; Novos fast foods com produtos mais saudáveis; Mudança dos hábitos alimentares da população; Perda de autenticidade da marca; Forte concorrência; Difamação acerca da origem dos produtos.
12
Burger King Burger King PONTOS FORTES Presente em mais de 75 países, com praticamente a mesma ênfase e
mesmos
produtos;
concorrentes;
Sabor
Lanches
de
menos
churrasco;
gordurosos
Utilização
de
que grill,
os que
proporciona mais sabor e maior qualidade nutricional; Pioneiro na utilização do drive thru; Propagandas sempre atreladas a grandes lançamentos do cinema. PONTOS FRACOS Menos lembrado e com o cardápio muito similar ao principal concorrente (McDonald’s); Lançamento do sanduíche mais calórico do mundo. AMEAÇAS Associação do restaurante à uma alimentação “não saudável”, sendo um possível alvo de profissionais da saúde e ativistas; Novos fast foods com produtos mais saudáveis; Mudança dos hábitos alimentares da população. 13
Macroambiente Macroambiente Macroambiente
AMBIENTE DEMOGRÁFICO
em um aumento do consumo de fast food. No período de 16 de março a 10 abril, em comparação
De acordo com os dados fornecidos pelo IBGE,
ao de 17 de fevereiro a 15 de março, ocorreu um
o Brasil possui 212.250.925 habitantes, sendo sua
crescimento de 34% no consumo de fast food no
área
país. A Kantar explica que as refeições mais rápidas,
territorial
de
8.510.295,914
km²,
com
com preparo de até 20 minutos, estão sendo
densidade demográfica de 23,8 hab/km².
priorizadas dentro dos lares.
As mulheres são a maioria da população brasileira,
sendo
representadas
por
51,8%,
AMBIENTE NATURAL
enquanto os homens são 48,2%, a estimativa de fecundidade é de 1 filho por mulher. Quanto a
Os conceitos criados pelos americanos, como
alfabetização, 48,8% dos homens e mulheres acima
os restaurantes de fast food, foram implantado em
de 25 anos possuem escolaridade básica, sendo
vários países do mundo. Com o crescimento desse
ensino fundamental e médio, somente 17% dos
segmento ocorreu um grande impacto na demanda
brasileiros possuem ensino superior completo. A
do setor de agropecuária. Todavia, o setor de
renda média mensal é de R$ 2.398 (acima de dois
agropecuário é responsável pelos maiores gases de
salários-mínimos).
efeito estufa, contribuindo com o aquecimento
AMBIENTE ECONÔMICO
global e o alto consumo de água e solo. Em 2016, o Brasil foi considerado o 17º maior
Segundo levantamento, dentre as mudanças
poluidor climático do mundo segundo o Sistema de
geradas pelo distanciamento social, as tarefas
Estimativas de Emissões e Remoção de Gases em
dentro de casa durante a quarentena resultaram
Efeito Estufa (SEEG).
15
O setor de agropecuário obteve crescimento
responsabilidade é controlar as ações que possam
de 40% na última década no país, sendo o 3º maior
reduzir, eliminar ou prevenir riscos à saúde da
país na produção de carne bovina, perdendo
população.
somente para a China e Índia. O estado brasileiro
Os produtos alimentícios de competência da
que sofre maior impacto dessa produção é a
Vigilância Sanitária são divididos em três grupos:
Amazônia,
Alimentos
tendo
perdido
60%
de
sua
biodiversidade.
comercialização
MAPA
(Ministério
II
obrigatoriedade de registro
da
RDC
prévio
à
27/2010);
e dispensados de
comunicação de início de fabricação (item 5.1.6 da
alimentício são a ANVISA (Agência Nacional de o
(anexo
obrigatório
(anexo I da RDC 27/2010); e Alimentos isentos da
Os principais órgãos que atuam no setor Sanitária),
registro
Alimentos isentos da obrigatoriedade de registro
AMBIENTE POLÍTICO/LEGAL
Vigilância
com
Resolução 23/2000).
da
Agricultura, Pecuária e Abastecimento) e a VISA
O MAPA tem como principal objetivo certificar
(Vigilância Sanitária).
a segurança alimentar da população brasileira e da produção que é exportada. O Ministério também
A ANVISA é responsável por assegurar a
realiza a fiscalização de indústrias de produtos de
proteção da saúde da população através do seu
origem animal e vegetal, e até mesmo de
controle sanitário de produtos e serviços, sejam
abatedouros.
eles nacionais ou importados.
Conforme o Artigo 51 do Decreto n° 30.691/52: Art. 51 – Nenhum estabelecimento pode realizar
A VISA fiscaliza todos os tipos de alimentos e
comércio interestadual ou internacional com
estabelecimentos relacionados ao setor, sua
16
produtos de origem animal sem estar registrado no
No setor há também a existência de impostos
D.I.P.O.A. Parágrafo único – para efeito de comércio
específicos como o ICMS (Imposto sobre Circulação
internacional, além do registro, o estabelecimento
de Mercadorias e Serviços), que é responsabilidade
deverá atender às necessidades técnico-sanitárias
de cada Estado regulamentar. O encargo é cobrado
fixadas pelo D.I.P.O.A. A
sobre toda a circulação daquele produto.
comunicação
referente
aos
produtos
alimentícios deve atender os preceitos vindos do Código
Brasileiro
Publicitária
de
(CONAR), se
Autorregulamentação
sobretudo,
específicas
que
encontra
alimentos,
refrigerantes,
as
no
sucos
Anexo e
AMBIENTE CULTURAL
regras “H”:
Os fast food's são relacionados, culturalmente, à
bebidas
refeições rápidas, saborosas e baratas, sendo o
assemelhadas.
custo-benefício um dos principais fatores que
A Lei Nº 14.677 do Estado de São Paulo obriga
tornam as redes um destaque no setor alimentício.
as redes de fast food a informarem o valor
Esses alimentos também são conhecidos como
nutricional dos alimentos comercializados. Essa
“alimentos de conveniência” por apresentarem
legislação visa que os consumidores tenham a
alguns fatores favoráveis ao seu consumo, como o
consciência
calorias,
sabor inigualável, cardápios com grande variedade
carboidratos, proteínas, gorduras e sódio que estão
de lanches, comodidade aos seus consumidores e
ingerindo.
status social.
da
quantidade
de
17
AMBIENTE TECNOLÓGICO O setor alimentício está em constante evolução, cada vez mais os avanços tecnológicos estão contribuindo para que os restaurantes se adaptem à procura dos consumidores de maneira produtiva e eficiente. A tecnologia tornou-se o principal intermédio entre os restaurantes e seus clientes, de uma forma muito ampla ela está integrada aos pedidos, pagamentos, entregas e feedbacks, além de todas as publicidades e dos famosos aplicativos de Delivery e totens de autoatendimento.
18
Análise SWOT Análise SWOT Análise SWOT
S
Marca Nacional Referência em sobremesa (milk-shake) Autoatendimento Produto personalizado
W O
Atendimento Pouco investimento em propaganda e marketing Para o público, não é referência no mercado fast food
Delivery Mudança de hábito dos consumidores Potencial no mercado
T 20
Concorrentes consolidados no mercado de fast food Crise econômica Mudança dos hábitos alimentares da população
Forças MARCA NACIONAL A
rede
foi
fundada
pelo
americano
Robert
AUTOATENDIMENTO
Falkenburg no Rio de Janeiro em 1952, sendo
O
pioneira no conceito de restaurantes fast food no
autoatendimento em suas lojas, o feito contribuiu
país.
para melhorar a experiência de compra, já que o
Bob’s
implantou
em
2016
o
serviço
de
cliente realiza o pedido e efetua o pagamento de REFERÊNCIA EM SOBREMESA
forma ágil e quase sem filas.
Robert Falkenburg também foi responsável por trazer o conceito dos sorvetes americanos para o
PRODUTO PERSONALIZADO
Brasil, inserindo no cardápio de suas lojas milk
Com o serviço de autoatendimento, a rede inseriu a
shakes e sundaes, desta forma, o Bob’s se tornou
opção do consumidor personalizar ainda mais o
referência
de
seu lanche, podendo escolher os ingredientes de
Ovomaltine, que até hoje, embora tenha mudado
sua preferência, além disso, há também refil dos
de nome para “milk shake crocante” é uma
molhos disponível.
com
o
inigualável
milk
shake
preferência nacional.
21
Fraquezas ATENDIMENTOO
Segundo pesquisa feita pelo Opinion Box (Pesquisa
Bob’s já possui aproximadamente 1.100 lojas pelo
de Mercado), o Bob’s está em 5° lugar no ranking de
país, sendo uma das maiores redes em seu
escolha de compra no segmento fast food.
segmento. Contudo, possui deficiências internas
Liderando
que
concorrentes: o McDonald’s e o Burger King, que
necessitam
serem
tratadas,
como
o
estão
Entretanto, o Bob’s é a rede mais consumida nas
entrega do pedido para o cliente, que é primordial
regiões norte, nordeste e centro-oeste do país.
forma
rápida.
Há
pelos
maiores
colaboradores por loja, impactando no tempo de de
lembrados
seus
são
executado
mais
ranking
atendimento que não é padronizado e poucos
ser
os
o
brasileiros.
uma
necessidade de treinamento e desenvolvimento do
NÃO É REFERÊNCIA NO MERCADO PARA PÚBLICO
colaborador,
Apesar da rede ser a pioneira nacional no
de
forma
que
resulte
em
um
segmento, a marca não é a preferência dos
atendimento ao cliente satisfatório.
consumidores. Seus concorrentes são líderes de POUCO
INVESTIMENTO
EM
PROPAGANDA
venda no Sul e Sudeste do país onde o mercado é
E
mais aquecido nesse ramo.
MARKETING As ações de marketing feita pelas redes de fast food fazem sucesso com o público, tornando a marca consolidada no ato da escolha do consumidor.
22
Oportunidades DELIVERY
E
MUDANÇA
DE
HÁBITO
DOS
CONSUMIDORES O crescimento do serviço de delivery aumentou 700% devido a pandemia, fazendo com que se
POTENCIAL NO MERCADO
tornasse indispensável na realidade atual. Os
Sendo a marca de maior procura em 19 estados
restaurantes
e
brasileiros, e rede possui potencial de alavancar as
ingressaram de vez para os aplicativos de delivery,
vendas através de implantação de drive-thru em
adaptando-se
suas unidades, opção que está em alta e obteve
consumidor. também cautelosos
mudaram ao Os
novo de
estratégias
comportamento
consumidores,
mudaram para
as
hábito
realizarem
por e
sua
estão
suas
do
crescimento significativo durante a pandemia.
vez, mais
compras,
apostando no e-commerce e evitando lojas físicas.
23
Ameaças CONCORRENTES CONSOLIDADOS NO MERCADO DE FAST FOOD As principais redes de fast food no Brasil são o McDonald’s e Burger King, ambas estão fortemente consolidadas no mercado nacional e internacional.
MUDANÇA DA ALIMENTAÇÃO
O McDonald’s é a maior rede de serviço de
Segundo pesquisa realizada pelo Ministério da
alimentação rápida no mundo e o Burger King, que
Saúde (OMS) o Brasil possui 55% da sua população
chegou em 2004 no país, já é a segunda rede de
adulta obesa, dado preocupante que está fazendo
fast food mais lembrada pelo consumidor.
com que a população procure uma alimentação equilibrada e saudável devido a diversos problemas
CRISE ECONÔMICA
de saúde que ocorrem por conta do sobrepeso.
Durante esse ano, 3,1 milhões de brasileiros, conforme
pesquisa
feita
pelo
IBGE
Conforme pesquisa feita pela Opinion Box, 49% dos
(Instituto
brasileiros estão dando preferência à alimentação
Brasileiro de Geografia e Estatística), perderam seus
mais saudável e caseira durante a pandemia.
empregos durante a pandemia, resultando em uma crise econômica onde o consumidor diminui o consumo de coisas supérfluas e prioriza o essencial para viver.
24
Planejamento de Campanha Planejamento de Campanha Planejamento de Campanha
Fevereiro e Março Toda a campanha se passará ao longo de 6
Se aceitarem participar, serão informados sobre
meses e possuirá 3 fases, iniciando-se no dia 1 de
o envio de alguns lanches e sobre a ótima
fevereiro de 2021, onde estaremos em um período
experiência
pós pandemia, e encerrando-se no dia 31 de julho.
intermediário
Durante a campanha adotaremos o slogan “O sabor
explicação de que, para um bom aproveitamento,
dos reencontros”, que fará uma alusão ao fim da
todos os passos devem ser seguidos corretamente,
pandemia e ao momento oportuno para se
principalmente para evitar os sustos.
que
irão
também
presenciar, será
o
nosso
responsável
pela
reencontrar com amigos e familiares. Os influenciadores foram escolhidos com base A primeira fase conta com o objetivo de gerar
em pesquisas de popularidade, identificação com a
curiosidade no público-alvo das redes de fast food,
marca,
nicho
de
trabalho
(entretenimento
e
chamaremos para a realização da mesma 8
humor), seus respectivos públicos e valores que
influenciadores e 1 intermediário.
transmitem, o que resultou em um time diverso e
Entraremos em contato com uma pessoa
inclusivo. O Bob’s é o fast food mais buscado no
conhecida entre os influenciadores nas redes
google em 19 dos 27 estados Brasileiros, desta
sociais para ser o nosso intermediário, essa pessoa
forma,
conta com a missão de convidá-los para participar
influenciadores dos 8 estados em que o Bob’s
da campanha e explicar sobre todo o processo.
possui menos popularidade.
26
daremos
prioridade
para
grandes
Na pesquisa mencionada, a Cuponomia comparou o volume de buscas na internet entre as principais
redes
de
fast
food
e
mostrou
a
preferência dos consumidores de cada região.
INTERMEDIÁRIO Whinderson Nunes (Piaui /SP) - Já fez parte de peças publicitárias para o Bob’s; - Segundo maior canal do Youtube do Brasil; - Credibilidade e confiança em meio aos influenciadores; - Público diverso (etnia, faixa etária, gênero, etc). Fonte: Mundo do Marketing
27
Influenciadores LUCAS RANGEL @lucasranngel (Minas Gerais / Predominância Burger King) - Identificação com a marca; - Público jovem – Canal sobre humor.
ALVXARO (ALVARO XARO) @alvxaro (Alagoas - Maceió / Predominância Bob's) - Influenciador e comediante Stand-up; - Identificação com a marca; - Público jovem e LGBTQIA+.
28
MATHEUS FERREIRA / GEEK PUBLICITÁRIO
ROLANDINHO E BRUNO BOCK / PIPOCANDO
@ferreiramatheus / @geekpublicitario
@rolandinhobr / @brunobock / @pipocando.oficial
(São Paulo / Predominância McDonald's)
(São Paulo / Predominância McDonald's)
- Um dos maiores blogs de publicidade e geek do
- Maior Canal no Youtube sobre cinema da América Latina;
País;
- Identificação com a marca;
- Já realizou publiposts para o Bob’s;
- Público jovem e diverso principalmente no meio geek;
- Identificação com a marca;
- Realizam trabalhos com marcas parecidas (alimentícias
- Público amplo no meio geek.
“jovens” Yoki, Elma chips, etc).
29
FOQUINHA (FERNANDA CATANIA)
MAISA
@foquinha
@maisa
(São Paulo / Predominância McDonald's)
(São Paulo / Predominância McDonald's)
- Jornalista e influenciadora digital;
- Atriz e digital influencer;
- Público jovem diverso;
- Muito influente e querida pelo público de todas as
- Canal no Youtube sobre cultura POP;
idades;
- Identificação com a marca com base em outras
- Público jovem e em maioria feminino;
marcas que já trabalha, como por exemplo a
- Também trabalha com a Netflix;
Netflix.
- Identificação com a marca.
30
RECEITAS DE PAI (DIEGO)
LORRANE SILVA
@receitasdepai
@_pequenalo
(Paraná / Predominância McDonald's)
(São Paulo / Predominância McDonald's)
- Youtuber culinário e Digital influencer;
- Psicóloga, youtuber e influenciadora digital;
- Público amplo, predominantemente +25;
- Em seu canal fala sobre vivências do seu dia a dia
- Canal descontraído e com linguagem jovem;
sendo uma pessoa com deficiência e também sobre
- Identificação com a marca;
situações que acontecem com todos os jovens sempre
- Transmite valores positivos como família e amigos.
com muito bom humor; - Público jovem 18 a 24 anos; - Identificação com a marca.
31
Serão enviadas três “caixas misteriosas” vermelhas,
chamadas
de
MBOX,
para
Iremos entregar a primeira caixa contendo
os
apenas um lanche e um suco, em uma embalagem
influenciadores, elas não terão nenhum logotipo ou
ainda sem a marca, deixando um tom de “mistério”
indicação da marca do nosso cliente.
no ar. Junto a caixa, será entregue um envelope com os seguintes passos:
PARA UMA MELHOR EXPERIÊNCIA, SIGA ESSES PASSOS: 1 - Prove essa delícia e grave a sua reação; 2 - Limpe a boca com um guardanapo, não tem como não se lambuzar, né?
Na semana seguinte (07 a 13 de fevereiro), os
Na primeira semana de campanha (01 a 06 de fevereiro),
entregadores
vestidos
com
Steve’s irão entregar outra MBOX, dessa vez em
roupas
completo silêncio, vestidos de palhaços assassinos
inusitadas, chamados de “Steve”, irão entregar as
fantasiados de rei, e dentro da mesma irá conter:
misteriosas caixas vermelhas e pedir para que os influenciadores
gravem
todo
o
processo
Sundae e Batata palito, ainda sem identificação, e o
de
seguinte envelope:
recebimento e abertura.
32
O QRC, irá encaminhá-los para um site que os
PARA UMA MELHOR EXPERIÊNCIA, SIGA ESSES
questionará com 3 perguntas:
PASSOS:
- Qual o Lanche mais brasileiro que Feijoada?
3 - Respire... e aproveite o momento;
- O fast food mais procurado em 19 estados do
4 - Poste uma foto com as duas caixas.
Brasil? - Quem foi o criador do
Na terceira semana (14 a 19 de fevereiro), serão
original milkshake
crocante?
entregues as nossas últimas caixas, dessa vez, os Steve’s estarão com uma aparência mais amigável e
6 - Poste sua resposta nos stories do seu perfil
sorridente, ainda vestindo suas roupas inusitadas.
no Instagram em formato de vídeo e responda:
Dentro da MBOX, irá conter o tão famoso Milk
qual fast food você acha que acabou de provar?
Shake crocante (de ovomaltine), com o seguinte passo:
7 - Última tarefa: junte as três caixas na ordem de recebimento, uma ao lado da outra, e em
PARA FINALIZAR SUA EXPERIÊNCIA, SIGA ESSES
uma live no instagram, desmonte-as.
PASSOS:
Ah! Não se esqueça de RETIRAR O FUNDO
5 - Escaneie o QR CODE localizado abaixo desta
FALSO DA MBOX central, viu?!
MBOX
33
Como todo o processo foi postado nas redes
A campanha, ao chegar em seu ápice, mostrará
sociais dos influenciadores em tempo real, teremos
que qualidade não é algo que falta em nosso
um alto engajamento por conta do mistério da
cliente, quebrando assim paradigmas estabelecidos
caixa, o que pode causar alta mídia espontânea nos
por questões pontuadas anteriormente.
3 principais restaurantes fast food do mercado: McDonalds, Burger King e o nosso cliente, o Bob’s.
Iniciaremos as postagens nas redes sociais do Bob’s no dia 20 de fevereiro, a primeira delas será
Os influenciadores, ao realizarem todas as
uma fileira no Instagram anunciando que a
tarefas, vão se deparar com a seguinte questão
campanha “Mystery Box” foi realizada.
sendo formada pelas caixas: O que te impede de comer no BOB’S? Um espelho será posicionado estrategicamente abaixo da questão, e, ao ler a resposta, o influenciador verá seu próprio reflexo. O que o impede de comer no BOB’s é ele mesmo, que se priva de coisas boas pois, como todo ser humano, tem medo de experimentar.
34
Dos dias 21 de fevereiro a 06 de março postaremos no instagram as primeiras impressões dos influenciadores escolhidos assim que provaram os
“recebidos”
comentários
e
misteriosos, reações
depois
mais
disso,
os
inusitadas
e
engraçadas do público do que poderia, e de onde poderiam ser aquelas benditas caixas, visando a interação. SEMANA 21/02 4 Carrosséis / 4 Influenciadores SEMANA 28/02 4 Carrosséis / 4 Influenciadores
Já no facebook iremos variar entre 50% entretenimento, 30% informação e 20% venda, o Twitter será utilizado de forma mais descontraída, chamando
a
atenção
para
tweets
mais
provocativos.
35
36
37
Abril e Maio Em Abril daremos início a segunda fase da campanha, nela serão implantados anúncios no facebook,
instagram,
youtube,
spotify,
mídia
impressa (revista) e na televisão. A segunda fase irá até o final do mês de Maio.
38
Youtube e Televisão: Vídeo mostra e representa o distanciamento social, nele evidenciaremos que a principal causa da demora no atendimento dos restaurantes é a água na boca daqueles que preparam o lanche, pois até mesmo os funcionários ficam admirados. Como a televisão vem tentando se adaptar a internet, utilizaremos o mesmo video nos dois meios,
um
video
descontraído
mas
bem
estruturado onde alguns membros da agencia tentam resistir a tanto sabor.
39
Junho e Julho Início da terceira fase da campanha, nela trabalharemos
com
muita
provocação,
post
comemorativo (e provocativo), interação com o público nas redes sociais, assim como nas outras duas fases, e anúncios na mídia impressa.
40
O Bob’s é um dos principais patrocinadores do tão renomado Rock in Rio. Exploraremos esse fator determinante para o fim da nossa campanha, onde sortearemos algumas Mystery’s Boxes para os seguidores do Bob’s no Instagram, fazendo com que consigamos um maior número de engajamento na principal rede social do fast food. Dessa vez, dentro
das
caixas
não
haverá
lanches
para
degustação e sim 2 ingressos para o ROCK IN RIO, mas os contemplados só saberão da surpresa quando receberem suas caixas misteriosas.
No evento, espalharemos diversos Steve’s com vestimentas temáticas para os principais shows,
chamando
atenção
estrategicamente posicionados. Fonte: Terra
41
para
os
stands
Steve's
42
Defesas de Mídia Defesas de Mídia Defesas de Mídia
Meios Básicos: internet INSTAGRAM
Conta com aproximadamente 60 milhões de
É um dos sites mais visitados da internet, conta com
brasileiros registrados, sendo, em média, 59%
aproximadamente
mulheres e 41% homens, 35% tem entre 25 a 34
registrados e mais da metade tem entre 18 e 54
anos.
anos.
Pelo menos 50% dos usuários já realizou alguma
O alcance orgânico médio dos posts no Facebook
compra através da plataforma, deste total, 47% já
no Brasil é de 8,5%, enquanto no mundo é de 8%, já
foram influenciados por outras pessoas a realizar
a taxa de engajamento é de 4,22% no Brasil, no
alguma compra. É uma das principais redes sociais,
mundo a média é de 3,75%.
sendo assim, 89% das empresas tem uma conta registrada.
44
130
milhões
de
brasileiros
Meios Complementares: internet e televisão TELEVISÃO
YOUTUBE
Veículo mais tradicional de comunicação, sendo
Conta com aproximadamente 98 milhões de
também o mais utilizado. Conforme pesquisa
brasileiros registrados, 96% dos seus usuários tem
realizada pelo Governo Federal, 196.932 milhões de
entre 18 a 34 anos, sendo por volta de 62% homens
brasileiros no país assistem TV regularmente, e
e 38% mulheres. Pelo menos 50% dos usuários
mesmo com a era digital, a TV continua sendo o
acreditam que o Youtube é uma plataforma onde
meio de informação com maior credibilidade para o
podem encontrar tudo o que querem assistir. Por
público. As emissoras escolhidas são as de maior
volta de 68% gostam de ver propagandas que
visibilidade, sendo cinco abertas e uma paga.
tenham relação com o tema do vídeo que estão assistindo, no entanto, preferem aquelas que sejam
PERÍODO
curtas.
Abril e Maio EMISSORAS Rede Globo SBT Multishow TV Band Record TV Rede TV
45
SPOTIFY Plataforma de streaming digital que disponibiliza músicas, podcast e vídeos de forma instantânea. Possui 232 milhões de usuários ativos, sendo o Brasil um dos países que mais possui usuários na plataforma, o público alvo do streaming são jovem de 18 a 34 anos.
46
Meios de Apoio: Revistas e internet REVISTA
Meio de comunicação seletivo que aborda temas
Conta com aproximadamente 27 milhões de
específicos e que atraiam o público alvo, são
brasileiros registrados, 38% dos seus usuários tem
publicadas em edições de forma semanal, quinzena
entre 19 a 29 anos, sendo por volta 66% homens e
ou mensal. É o terceiro meio de comunicação
34%
tradicional mais atrativo no mercado publicitário,
empresas/marcas apostam no Twitter.
contém anúncios de seus patrocinadores. REVISTAS ESCOLHIDAS PARA A CAMPANHA Revista Mundo Super Heróis (Editora Europa): tem como tema super heróis dos quadrinhos, cinema e TV, possui uma linguagem criativa e descontraída. Revista Locaweb (Editora Europa): tem como tema o empreendedorismo,
aborta
temas
como
e-
commerce, delivery e as tendências do mercado.
47
mulheres.
Pelo
menos
30%
das
Justificativa de cada meio MEIOS BÁSICOS Focaremos
grande
parte
da
veiculação
da
Campanha nas redes sociais devido a sua grande popularidade, principalmente em meio ao nosso público alvo. MEIOS COMPLEMENTARES Melhores meios para veicular peças audiovisuais, contemplando maior alcance e cobertura do nosso público. É um ótimo complemento para os outros meios adotados. MEIOS DE APOIO Por terem uma segmentação de publico um pouco mais específica, utilizaremos desses dois veículos como apoio para atingir o nosso publico de forma geral.
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Criações Criações Criações
Passos que acompanham a primeira
Mystery Box
Mystery Box
50
Passos que acompanham a segunda
Passos que acompanham a terceira
Mystery Box
Mystery Box
51
Steve Rei Palhaço Assassino
Steve Banana
52
Steve Café da Manhã
Steve Alien
53
Steve de Preto
Steveranha
54
Sonic Steve
Soldado Steve
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Linha no instagram que anuncia a Mystery Box
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Linha no instagram que anuncia a Mystery Box
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Influenciadores e suas primeiras impressões (suas primeiras impressões são retiradas dos stories abrindo a primeira mystery box)
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Anúncio Revista
Anúncio Spotify
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Anúncios provocativos Dia dos Namorados
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Sorteio
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Produção Audiovisual Produção Audiovisual Produção Audiovisual
Youtube e Televisão: Vídeo mostra e representa o distanciamento social, nele evidenciaremos que a principal causa da demora no atendimento dos restaurantes é a água na boca daqueles que preparam o lanche, pois até mesmo os funcionários ficam admirados. Como a televisão vem tentando se adaptar a internet, utilizaremos o mesmo video nos dois meios,
um
video
descontraído
mas
bem
estruturado onde alguns membros da agencia tentam resistir a tanto sabor.
Spotify: Spot em tom de documentário é anunciado, onde o humor é explorado e em tons provocativos é anunciado o novo herói da humanidade.
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Referências Bibliográficas Referências Bibliográficas Referências Bibliográficas
APRESENTAÇÃO DO CLIENTE
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https://www.bobs.com.br/sobre MACROAMBIENTE http://mundodasmarcas.blogspot.com/2006/05/bo
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/densi
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https://pt.slideshare.net/nunobala9/anlise-swot-mc-
20publicidade%20%3B),-
donalds
D%20~%2023%2C8&text=Portanto%2C%20a%20de nsidade%20demogr%C3%A1fica%20do,8%20habita
https://prezi.com/txeamnh3oiqi/analise-swot-
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72
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ANÁLISE SWOT
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https://www.tecmundo.com.br/maquina-deautoatendimento/69291-bob-s-conta-maquinas-
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noticias/37998/preferencia-por-fast-food-varia-
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conforme-regiao-brasileira.html
https://canaltech.com.br/apps/10-aplicativos-para-
https://www.linx.com.br/imprensa/bobs-parceria-
pedir-comida-pelo-tablet-ou-smartphone/
linx-software-de-autoatendimento/
73
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Apêndice Apêndice Apêndice
Institucional SAMPA https://drive.google.com/file/d/1tSA0H8jQOC-TGcS6oE6htebRT3QFCiIs/view?usp=sharing
Roteiro https://drive.google.com/file/d/1YlnfAo9BE3T33eQCYXkkdULeH4PO_9-q/view?usp=sharing
Comercial BOB's https://drive.google.com/file/d/1X83ipmrH9RXOUIvf76m0Ng84kiE9igNF/view?usp=drivesdk
Roteiro https://drive.google.com/file/d/12OkJ3Nod8-jp9yHL6moYSwKMHuOLO5F8/view?usp=sharing
Spot BOB's https://drive.google.com/file/d/1d8f_jR-HmRDGDlc2a04AwjsqXBKISIys/view?usp=sharing
Roteiro https://drive.google.com/file/d/1-6KfJ4Wku-YVbDBfJ5YtlRO3KAFcP5aM/view?usp=sharing
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