Agência Via Láctea - Náutica Tatto

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

- PROJETO CRIAR -

A valorização das barbearias nos tempos atuais

Agência Via Láctea Ariane Faria da Cunha Silva

17810744

Beatriz Regina Moura Cordeiro

17960771

Carlos Alberto Salomão Junior

17839378

Gabriella Holanda Santos

19511973

Ilgner Silva Santos Amaral

18377718

Jéssica Maria Machado da Silva

17853605

Vitoria Oliveira Souza

17948754

Ygor Henrique de Andrade Pachiega

17867703

Trabalho interdisciplinar apresentado como requisito parcial de avaliação das disciplinas integrantes do 2º/3º semestres do Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul.

SUMÁRIO 1.

INTRODUÇÃO..................................................................................................3

2.

APRESENTAÇÃO DO BEM DE CONSUMO OU SERVIÇO...........................5

3.

ANÁLISE DE MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE................................7

4.

3.1.

Microambiente........................................................................................7

3.2.

Macroambiente.....................................................................................10

FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA.............................................................13 4.1.

Levantamento de dados secundários..................................................13 4.1.1.

Cenário do mercado brasileiro no segmento de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC).....................................................13

4.1.2.

Cenário brasileiro do mercado masculino no segmento de Barbearia...........................................................................................15

4.1.3.

Cenário do mercado brasileiro no segmento de Tatuagens e Piercings............................................................................................17

4.2.

5.

6.

Levantamento de Dados Primários...............................................................19

4.2.1.

Problemática de Pesquisa.................................................................19

4.2.2.

Objetivo Geral....................................................................................19

4.2.3.

Objetivos Secundários.......................................................................19

4.2.4.

Metodologia.......................................................................................20

4.2.5.

Amostragem......................................................................................20

ANALISE SWOT...........................................................................................21 5.1.

Forças.................................................................................................21

5.2.

Fraquezas...........................................................................................22

5.3.

Oportunidades....................................................................................23

5.4.

Ameaças............................................................................................24

PLANEJAMENTO DE MARKETING...........................................................25 6.1.

Público-alvo.......................................................................................25

6.2.

Objetivos de Marketing......................................................................25

6.3.

Ferramenta de Comunicação............................................................25

6.4.

Produto Comunicacional...................................................................26 6.4.1.

Produto...................................................................................26

6.4.2.

Preço......................................................................................27

6.4.3.

Praça......................................................................................27

6.4.4.

7.

Promoção...................................................................................27

PLANEJAMENTO DE CAMPANHA...............................................................28 7.1.

Objetivos de Comunicação...................................................................28

7.2.

Objetivos de Campanha.......................................................................28

7.3.

Praça.....................................................................................................28

7.4.

Período de Campanha..........................................................................28

7.5.

Estratégias............................................................................................28

7.6.

Táticas..................................................................................................29

7.7.

Ações....................................................................................................29

8.

CRIAÇÃO E PRODUÇÃO..............................................................................34

9.

DADOS COLETADOS EM PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO............38 9.1.

Buyer Persona....................................................................................38

10.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................44

11.

ANEXOS........................................................................................................45 11.1.

Entrevistas...........................................................................................45

11.2.

Relatório..............................................................................................52

1. INTRODUÇÃO

O Projeto Criar é um trabalho interdisciplinar para os alunos do 2º/3º semestre do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul, com o intuito de desenvolver de forma contextualizada, tudo o que fora adquirido durante o curso até o momento, colocando em pratica todo o conhecimento e colocando em ações os processos necessários aderentes ao mercado.

O tema escolhido pelo corpo docente fora "O Neossexual e o Mercado de Higiene e Beleza". A finalidade do projeto consiste num estudo de campo sobre o homem neossexual e suas relações com o mercado de beleza, que atualmente se mostra um mercado em ascensão mesmo com a crise econômica que ocorre no país.

O Mercado de Higiene e Beleza para o gênero masculino sempre existira, mas a indústria cosmética nunca investira em produtos específicos, apenas nos cuidados básicos como desodorante e loção pós-barba, mas nos últimos cinco anos isso tem mudado significativamente. Os homens começaram a se inspirar mais em outros homens, principalmente dos meios artístico como atores, cantores, entre outros. Essa mudança de comportamento vem sinalizando um avanço no mercado de produtos masculinos mundial de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos, com reflexos na ampliação da cesta de compras, os homens passarão a importar-se com o que vão levar, de que forma o produto será bom para o consumo, coisas que não davam atenção antes.

O fenômeno se reflete também na onda das barber shops, um tipo novo de barbearia que combina tratamentos modernos com um visual de antigamente e vem se espalhando pelo país, resgatando um tipo de cliente que havia trocado as barbearias antigas, que ofereciam um leque limitado de produtos e serviços, pelos cabeleireiros unissex. Agora, os homens que já aderiram esse serviço novamente, buscam lugares exclusivos para eles, e esperam ser atendidos por profissionais que entendam das tendências de moda, ofereçam opções de cortes, conheçam os cosméticos masculinos e dê conselhos para cuidar do cabelo e da barba. A ida ao 3

barbeiro deixou de ser mera necessidade para se tornar um momento de prazer e cuidado pessoal.

Segundo estudos recentes, os homens trazem desejos e necessidades específicos em relação aos cuidados com a pele, a barba e o cabelo. São essas características que as indústrias enfatizam nos produtos destinados especialmente ao público masculino.

Mas afinal, o que é o neossexual?

Um homem que gosta de se cuidar, contudo, longe do perfil do metrossexual, que passa horas e horas diante do espelho, exagerando nos cuidados com a sua beleza. Trata-se de um indivíduo adepto aos cuidados com a higiene e beleza e que aceita, sem preconceito, as dicas de tratamentos propostos por suas parceiras, amigos ou profissionais de beleza, tornando-se estiloso, ligado a antigas tradições românticas, determinado, sensível, viril sem ser machão.

Com base nisso, desenvolvemos o projeto a seguir nas próximas páginas.

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2. APRESENTAÇÃO DO BEM DE CONSUMO OU SERVIÇO Bem de consumo/serviço: Nautica Tattoo & Barber Shop Fala-se muito sobre como os homens começaram a se cuidar bem mais nos tempos atuais, porém, é inegável o fato de que eles sempre souberam como embelezar-se. Temos o exemplo de uma das maiores tendências lifestyle do mundo, o Rockabilly, este com seu auge nos anos 50 foi um dos responsáveis pela popularização do estilo BadBoy com cabelos e roupas impecáveis. Sua importância foi tamanha que até hoje vemos suas influências em estilos extremamente atuais, como os hipsters.

Como já citado anteriormente, o homem sempre soube que se cuidar não é algo ruim, muito pelo contrário, a vaidade sempre esteve presente no âmbito mais íntimo do ser humano. No presente momento tem-se um olhar mais amplo e pode-se observar que o aumento de informação e cultura foi crucial para esta percepção, reconhecendo nisto uma nova necessidade de mercado, que atrelada ao espírito empreendedor traz diversos estabelecimentos destinados ao serviço de beleza masculina, principalmente barba e cabelo. Neste projeto iremos tratar sobre este seguimento, com foco nos serviços prestados pela Nautica Tattoo & Barber Shop, uma empresa conceituada nas áreas de tatuagens, piercings e barbearia que foi fundada na Baixada Santista há 15 anos e hoje conta com 2 unidades em São Paulo (Anália Franco e Tatuapé), 2 unidades no Litoral Paulista (Santos e Praia Grande) e 1 unidade em Roma, na Itália. Traz um ambiente moderno e confortável visando uma experiência diferenciada para seus clientes. Conta com uma equipe que proporciona um atendimento personalizados sendo 54 atendentes, tatuadores fixos e body piercers conceituados e com grandes conhecimentos em estilos diferentes e técnicas especificas, tais como: coberturas, oriental, tradicional, Dotwork, Maori, realismo, etc, tendo um fluxo de 250 tatuagens, 150 perfurações e 40 cortes, em média, por mês em cada unidade.

A Nautica Tattoo & Barber Shop é nomeada no mercado em que atua premiada em convenções nacionais e internacionais, participa de vários eventos como a Tattoo Week, a maior convenção de tatuagens e body piercing do mundo, e 5

tem como clientela muitas pessoas famosas, principalmente jogadores de futebol como Neymar e Gabriel Jesus, cantores de funk como MC Gui e Valesca Popozuda e atores como Bruna Marquezine. Com isso veio o sucesso e reconhecimento. Hoje o dono e criador do estúdio, Adão Rosa participa de programas de televisão, rádio e canais do YouTuber.

Os preços variam de acordo com o desenho, mas são mais altos para quem optar pelo tatuador que virou celebridade. "Fazemos tatuagens a partir de R$ 200.

Com Adão, porém, o valor começa um pouco mais alto, em torno de R$ 600 para desenhos simples", revela Cintia Ramos, micropigmentadora e esposa de Adão.

(Site UOL)

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3. ANÁLISE DE MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE 3.1 MICROAMBIENTE

Empresa A Nautica Tattoo possui cinco unidades, sendo quatro no Brasil e uma em Roma na Itália. A infraestrutura conta com uma equipe de 54 atendentes, tatuadores e body piercers conceituados com experiência internacional e grande conhecimento em estilos específicos, tais como: Coberturas, oriental, tradicional, Dotwork, Maori, Realismo e etc.

A imagem da empresa é bem resolvida trazendo semelhança entre as unidades, assim como acontece com grandes redes que também trabalham com esse sistema de várias unidades.

Sua relação online é dinâmica contendo interação de fotos e divulgação de seus produtos nas redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, há também um canal no YouTube em que se compartilha vídeos da equipe em ação nas unidades, a empresa se utiliza das Mídias Sociais como meio de tornar conhecido o seu serviço e atrair novos clientes.

Clientes A maior parte dos clientes são homens neossexuais, que tem em média, 18 a 50 anos. Homens de personalidade forte e marcante, de mente aberta que acreditam que podem manter a boa aparência sem perder sua essência e sua masculinidade. Porém, na área de tatuagens, a empresa atende clientes de faixa etária que varia a partir dos 18 anos, entre homens e mulheres, já que a empresa possui um leque bem extenso de estilo de tatuagens, pode atender pessoas de idade e personalidades diferentes.

Parceiros e intermediadores Pessoas da

mídia como

famosos,

digital influencers, e

tatuadores

conceituados.

Fornecedores Os principais fornecedores são empresas fabricantes de tintas e materiais para tatuagens e piercings, e de produtos de higiene e beleza como: cremes para 7

cuidados com cabelo e barba, pomadas para cuidado das tatuagens, cremes de barbear etc.

Concorrentes Todos os concorrentes diretos possuem a mesma variedade de estilos de tatuagens, assim como seus preços variam na mesma linha da Nautica Tattoo (300 a 500 reais). Também se utilizam dos mesmos recursos como matéria prima tanto na área de tatuagens como na barbershop, com uma linha de produtos necessários para a realização desses serviços.

A comunicação online dos concorrentes também é a mesma utilizada pela empresa, com foco nas mídias sociais, mas cada um possui um diferencial com abas de serviços oferecidos como: Imprensa: fornece notícias sobre os seus tatuadores ou outros artistas, tudo sempre tendo um link com o assunto tattoo – Soul Tattoo Mutiplus: Um programa de fidelidade oferecido por um site parceiro do Tatto You para resgatar pontos e troca-los por diversos produtos ou até mesmo por vale tatto da Tatto You. Orçamento: No Led´s Tattoo você coloca seus dados, unidade, serviço desejado, estilo, artista tamanho, referencias e em breve o site retorna com um email e seu orçamento pronto.

News: Todos os eventos criados ou não pelo estúdio Lesd’s Tattoo como eventos beneficentes e feiras que eles participam, com data e local organizados em ordem cronológica.

Led’s TV: aba com vídeos de seu canal no YouTube de entrevistas, quiz entre os tatuadores, vídeos que explicam tipos de técnicas de tatuagem – Led’s Tattoo Soul Café: É um serviço oferecido somente na loja pelo Soul Tattoo enquanto seus clientes aguardam, mas possui uma aba com seu cardápio e explicação do motivo da criação desse lounge.

Barbearias de Bairro: As pequenas barbearias são um dos maiores concorrentes por serem extremamente mais acessíveis aos clientes, por quase sempre ficarem próximas de suas casas, e serem até mais baratas e simples, exatamente por isso a Náutica deve manter um esforço redobrado para atrair esses clientes, tornando seu ambiente mais interessante e um atendimento de primeira para conquistar esses clientes que costumam ser extremamente fiéis.

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Públicos Grandes empresários dos segmentos de cosméticos e de artes, diversos artistas como Mc Gui, jogadores de futebol como Pedro Henrique do Corinthians e digital influencers como Jukes, até mesmo funcionários de subprefeituras locais e policiais próximos a nauttica fazem grande parte do público por também terem entrado nas novas modas masculinas. Localmente a nauttica tem um público mais jovem, entre os 20 e 35 anos de todas as classes sociais, muitos que já gostavam de tatuagens a anos, e muito novos que foram apresentados a esse mundo depois de conhecer a nauttica e as novas modas pelas mídias, mas de modo geral seu público abrange muito mais, homens de 18 até 50 anos de idade, de todas as classes sociais.

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3.2 MACROAMBIENTE

Demográfico De acordo com o IBGE, a faixa etária da população, em média, está entre 15 e 49 anos de idade. De homens, que de acordo com o site BrasilEscola, em São Paulo são em sua maioria 67.9% brancos, 5.8% negros, 24.7% pardos, 1.3% amarelos e 0.3% indígenas. De acordo com o Estadão, a classe média em São Paulo representa 49.2% da população, a classe alta 34.3% e a classe baixa 16.5%, a média de renda está entre R$ 2.000 a R$ 5.000 reais.

Gráfico do IBGE abaixo:

Fonte: https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/sao-paulo/panorama

Tecnológico No mundo atual, estamos sempre conectados com novas tendências e tecnologias e os estúdios de tatuagens e barbearias não podiam ser diferentes. A comunicação entre funcionários e clientes antes do atendimento através de 10

aplicativos tem melhorado muito a agilidade dos trabalhos e a satisfação dos clientes de modo geral, por ter uma galeria e contato direto de forma mais simples e rápida.

As tecnologias para tatuagens vêm aumentando todos os anos, principalmente com novas as máquinas de tatuagens, hoje se um estúdio não possuir uma máquina pronta para todos os tipos de agulhas e tintas do mercado, ele já está extremamente atrás, pois as agulhas permitem desenhos melhores com melhor coloração, e com esses avanços, dois dos gêneros que vem crescendo ao longo dos anos são as tatuagens 3D e as tatuagens ultravioleta que usam ao máximo tanto do tatuador quanto do seu equipamento, criando desenhos extremamente mais realistas e chamando a atenção de todos os clientes.

Econômico “Nos últimos cinco anos, o setor de beleza masculina dobrou e deve continuar crescendo 7,1% ao ano até 2019, quando deve se tornar o maior mercado do mundo na categoria” Segundo o jornal EXAME (2016) os dados disponibilizados pela EuroMonitor mostram que o mercado brasileiro de beleza cresce cada vez mais, o que o torna um ótimo nicho de investimento nos próximos anos. O ramo de beleza masculina é o que mais se destaca fazendo com que as empresas aplicassem ainda mais nesse ramo que passou de R$ 10 bilhões em 2011, para R$ 19,6 bilhões em 2017. Este ramo não se delimita apenas em perfumes, desodorantes, laminas de barbear; mas também cremes de hidratação faciais, linhas de tratamento para barba.

Sociocultural Historicamente em São Paulo se tinha uma cultura cristã conservadora que vem se afrouxando ao longo dos anos, diversos aspectos que 10 anos atrás seriam mal vistos pela sociedade se tornaram mais aceitos. Mas com a diversidade vinda das imigrações do século passado, não existia um padrão de beleza como a europeia, e mesmo com as diversas etnias da cidade e suas individualidades hoje já se houve quebras de padrão da beleza masculina que hoje é muito mais aceita, estabelecida e mesmo com suas diversidades, muito admirada pela sociedade paulistana de modo geral, um homem que cuida bem de sua beleza e tem tatuagens é bastante admirado na sociedade dos atualmente e isso criou um novo costume 11

entre homens de frequentarem mais salões de beleza e principalmente barbearias que oferecem um ambiente mais privativo e aconchegante tanto para jovens e mais velhos conseguirem cuidar da aparência.

Natural Em empresas assim se utiliza muita água para as lavagens dos cabelos e afins, embalagem plástica de diversos produtos, autoclave, agulhas, luvas de látex, toalhas de papel, tintas para a produção de tatuagem.

Com o uso excessivo de água e matérias primas em geral, a empresa precisa participar de coletas seletivas para contribuir ao meio ambiente. Lixos seletivos para plásticos e papéis para reciclagem e embora isso possa parecer senso comum, você pode ser surpreendido com a quantidade de pessoas que abrem seus estúdios de tatuagem sem um recipiente de risco biológico e, assim, simplesmente jogam as agulhas usadas no lixo. Essa é uma situação extremamente perigosa uma agulha pode facilmente perfurar o saco de lixo e machucar ou infectar alguém. Por isso a Náutica conta com recipientes próprios para descartar agulhas de forma segura.

Além disso, todos os estúdios devem contar com um aparelho de enclave para esterilizar seus produtos antes de começar o atendimento ao cliente.

Político-legal No contexto atual existem poucas leis especificas para salões de beleza um exemplo delas são: Lei Salão Parceiro (nº 13.352/2016), Lei Complementar (art. 13, § 1º-A) que tem relação com vínculo empregatício e recolhimento de impostos reconhecem até mesmo os pequenos salões se enquadram em pequenos empreendedores. Outros órgãos que regulamentam e fiscalizam são ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e focam na utilização e esterilização correta de utensílios e armazenamento de produtos e verificação de químicos permitidos. ABSB (Associação Brasileiras de Salões de Beleza) é um grupo criado por empresários que tem como objetivo regulamentar em todo o país a forma de operação de salões de beleza.

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4. FUNDAMENTAÇÃO DA PESQUISA 4.1. Levantamento de dados secundários Introdução Levando em conta o Projeto CRIAR, fora executado um levantamento de informações baseado no cenário brasileiro do segmento de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC) que segue em constante crescimento, em geral, parte desta crescente pode ser atribuída ao público masculino que a cada dia mais se preocupa com o bem-estar trazido com a utilização de produtos desta natureza, tema que será abordado mais adiante. Voltado a Pesquisa de Mercado e Opinião Pública nessa fase (1), fora realizado uma seleção dos principais dados secundários sobre o mercado HPPC com o objetivo de desempenhar uma campanha publicitária bem fundamentada. Na próxima etapa da exploração (fase dois), realizar-se-á uma pesquisa qualitativa com o objetivo de levantar dados relevantes sobre o potencial consumidor em analise, o homem neossexual, com faixa etária de 18 a 50 anos, frequentadores de barbearias e estúdios de tatuagens. Considerando suas principais características, a Agência Via-Láctea apresentará uma Buyer Persona, com a finalidade de facilitar a compreensão dos dados coletados visando uma base coesa para o Projeto.

Este material em sua completude tem como foco uma análise íntegra do potencial consumidor já citado acima, com o intuito de obter conhecimento segura para produção de uma campanha publicitária assertiva, que de fato envolva o público a que se destina. Abaixo se pode analisar as informações já coletadas por meio do levantamento de dados secundários na primeira fase de pesquisa.

4.1.1-Cenário do mercado brasileiro no segmento de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC).

O mercado de HPPC mostra-se em constante desenvolvimento. Usando como fonte uma publicação da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosmético intitulada “Mercado brasileiro de HPPC: quarta posição mundial com sensação de terceira”¹ (ABIHPEC, 2017) observa-se que o mesmo quase chegou ao pódio do ranking, ficando atrás apenas dos Estados 13

Unidos, China e Japão. O conteúdo publicado nos informa que só não se foi além por questões financeiras, provando que os potenciais compradores do Brasil não desapareceram, os mesmos continuam com hábitos de consumo que favorecem este mercado. Ainda na mesma publicação, Daniel Oliveira, gerente de Inteligência de mercado da ABIHPEC, afirma: “O Brasil não deixou de consumir produtos de HPPC. A desvalorização cambial fez com que deixássemos de ser o terceiro maior consumidor mundial, uma vez que este ranking é indexado ao dólar.” (ABIHPEC, 2017).

Como já dito anteriormente, o crescimento do mercado nacional na área é inegável. Agora analisando o Panorama do setor 2017, documento também publicado pela ABIHPEC, este de forma anual, é possível visualizar de forma simplificada esse aumento exponencial.

O gráfico a seguir, que serve de respaldo a este levantamento, nos dá uma visão geral de consumo:

Fonte: Documento Panorama do Setor 2017, produzido pela ABIHPEC¹.

Como se pode observar, no intervalo analisado (2002 a 2016), mesmo passando por uma crise mundial, só houve queda no ano de 2015, sendo esta de apenas 0,4%, o que não invalida os grandes aumentos do cenário por completo.

Considerando o crescimento composto de 10,5% nos últimos 10 anos, pode-se ter a 14

certeza de que os brasileiros vêm se cuidando cada vez mais com o passar dos anos, deixando de ser um gasto opcional e transformando-se em algo essencial.

4.1.2-Cenário brasileiro do mercado masculino no segmento de Barbearia Nesta etapa do levantamento foram-se abordados especificamente os serviços relacionados à beleza masculina. Tem-se a favor dos potenciais investidores um mercado em ascensão com o homem neossexual tornando-se, cada dia mais, o ideal social. Ou seja, a vaidade masculina aumenta com o passar dos anos e o mercado de HPPC se beneficia dessa necessidade com suas inovações.

Dados de crescimento Segundo dados da Eurimonitor International empresa de pesquisa que monitora o setor de beleza em 80 países, o mercado brasileiro de cuidados pessoais para homens afirma que nos últimos cinco anos, o setor dobrou e deve continuar crescendo 7,1% ao ano até 2019, quando deve se tornar o maior mercado do mundo na categoria, movimentando US$ 6,7 bilhões em vendas.

O ramo de barba, cabelo e bigode foram os que mais se destacaram.

Atualmente, o Brasil está em quarto lugar em pesquisas de cosméticos a nível mundial, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, China e Japão.

Em um período de cinco anos (2009-2014), os melhores desempenhos no mercado brasileiro vieram de produtos para o banho, cuidados com o cabelo e produtos para barbear, que cresceram 175%, 137% e 120%, respectivamente. Em 2015, o mercado já mostrava seu potencial, quando movimentou cerca de R$ 20 bilhões na economia brasileira. Com uma visão mais ampla, de acordo com o Global Industry Analysts Inc, o mercado global masculino deve duplicar seu crescimento e valerá US$ 43,6 bilhões até 2020. As quatro empresas líderes deste segmento são Unilever, Procter & Gamble, Colgate-Palmolive e L’Oréal, que juntas, representam 50% do mercado.

Oportunidades de investimento Segundo o SEBRAE (SEBRAE Nacional, 2017) a manutenção da barba e das unhas é a principal procura do público masculino, mostrando que cuidados com saúde e beleza não são uma exclusividade feminina. Isso da margem para uma 15

aproximação com o cliente, visto que a necessidade de constância do serviço cria rotina de frequência no ambiente. O artifício usado para que o homem se sinta à vontade consiste em espaços exclusivos para eles, muitas vezes o que se encontra é um ambiente que lembra um bar, com música, pôsteres de automóveis e motocicletas, mesa de sinuca, alguns ousam e oferecem hambúrgueres e cervejas artesanais, tabacaria e salão de jogos.

Com essas mudanças no mercado, às barbearias se renovaram e junto com isso vieram os lucros. Thiago Furtado, sócio e gerente de Marketing da Barbearia Tradicional, em Florianópolis, afirmou em entrevista ao Diário Catarinense, que o homem se libertou de antigos preconceitos. “Ele está bem-informado. Estar bem cuidado é um símbolo de masculinidade”. Segundo Furtado os clientes são na maioria homens acima dos 30 anos, em início de carreira, bem-informados, economicamente ativos e que buscam ter uma boa aparência, inclusive nas atividades profissionais. Vale ressaltar que os lucros só vêm aumentando, em quatro anos, o empreendimento aumentou o faturamento anual de R$ 550 mil para R$ 2,2 milhões.

Ofertas de serviços exclusivos Um bom exemplo da ascensão desse mercado é o crescimento de barbearias, segmento que está a pleno vapor com abertura constante de novas lojas para atender um consumidor cada vez mais exigente. Agora, os homens querem um momento e local exclusivos e esperam ser atendidos por um profissional que entenda das tendências de moda, ofereça opções de cortes, conheça os cosméticos masculinos e dê conselhos para cuidar do cabelo e da barba. A ida ao barbeiro deixou de ser mera necessidade para se tornar um momento de prazer e cuidado pessoal.

Uma pesquisa do Instituto Qualibest realizada recentemente mostrou que 43% dos homens já se consideram vaidosos e 54% frequentam regularmente salões e barbearias. A Minds&Hearts, especializada em estudos comportamentais, entrevistou no primeiro semestre de 2016, 414 brasileiros de 16 a 59 anos, das classes A, B e C, e descobriu que 45% deles buscam com frequência informações sobre tratamentos e cosméticos masculinos na internet ou em outros meios. Todas essas mudanças no mercado de beleza masculina revelam uma saudável 16

transformação da sociedade como um todo. Se no passado, por causa do machismo, os homens eram desestimulados a cuidar da aparência, hoje esse tipo de mentalidade ficou para trás. Segundo João Carlos Basílio, presidente executivo da ABIHPEC, “trata-se de um movimento contínuo e, cada vez mais, o público masculino se conscientiza da importância desses tratamentos para o fortalecimento da autoestima, do bem-estar, da saúde e do sucesso pessoal e profissional”.

Especificações dos produtos No Brasil, desde 2013, quando houve o “boom” de barbas, os produtos para esta região do corpo começaram a apresentar maior diversidade e tecnologia.

Atualmente, a barba é tão importante para o homem quanto o cabelo para as mulheres. A ascensão deste segmento ganha força com o lançamento de produtos inovadores, comandada por empresas líderes de mercado, como Aché e Unilever, que usaram a tecnologia em cosméticos para solucionar problemas recorrentes de homens.

De acordo com o analista sênior da Euromonitor, uma das principais diferenças do consumidor masculino, em relação às mulheres, é a busca por produtos que ofereçam praticidade e descompliquem sua rotina de cuidados. “Os homens dedicam menos tempo à aparência, compram menos produtos e esperam facilidade e conforto nos itens usados”, conta Elton Morimitsu. Enquanto as mulheres passam, em média, 42 minutos por dia cuidando do corpo, esse tempo se limita a 28 minutos no caso dos homens.

Segundo os especialistas, os homens trazem desejos e necessidades específicos em relação aos cuidados com a pele, a barba e o cabelo. São essas características que as indústrias enfatizam nos produtos destinados especialmente ao público masculino.

4.1.3- Cenário do mercado brasileiro no segmento de Tatuagens e Piercings Neste ponto do levantamento buscou-se evidenciar os serviços de tatuagem e piercing, considerando que o cliente também atua nestes segmentos, junto ao de barbearia, é de suma importância à análise destes dados. Como ambos os mercados são extremamente similares, optou-se por abordar apenas os dados de crescimento, tendo em vista que o restante segue o padrão já apresentado 17

anteriormente neste material. A seguir serão apresentadas as proximidades e oportunidades de crescimento destes mercados. Vale salientar o compartilhamento do mesmo potencial consumidor, o homem neossexual.

Dados de crescimento Um estudo do SEBRAE identificou que o setor teve crescimento de 24,1% no número de estúdios regularizados, sendo esse índice apurado entre janeiro de 2016 e de 2017, este dado comprova que há uma grande demanda do serviço, fazendo com que a oferta aumente também. Ainda de acordo com o SEBRAE, ao se considerar apenas Microempreendedores Individuais (MEI), o aumento em 2017 é de 24,3% a mais do que o valor registrado em 1º de janeiro de 2016, quando se passou de 9.151 para 11.380 negócios de tatuagem e body piercing no Brasil.

O mercado de tatuagem evoluiu muito por conta de diversos fatores, que vão desde a melhora da importação de produtos, até o número de empresas que desenvolvem materiais. Outro ponto importante foi à regulamentação deste mercado e o controle obrigatório da qualidade de materiais – tintas, agulhas, etc. – pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).

Segundo uma pesquisa da 4Free Marketing com 2.800 pessoas em 16 cidades e 14 Estados, que analisou informações de crescimento entre segmentos de academias, cabeleireiros, pet shops e estúdios de tatuagem, obteve-se os seguintes resultados a respeito do crescimento do mercado de tatuagens: Como se pode observar, o mercado se manteve em crescimento, atingindo seu ápice em 2015, quando teve um aumento de 25,64%, com a crise econômica em 2016, o segmento perdeu força, entretanto apesar da situação desfavorável, cresceu 4,08%. Já em 2017 recuperou-se exponencialmente da crise, onde cresceu 15,68%, um aumento de 11,6% em relação a 2016.

Os dados comprovam que investir neste mercado é uma boa Fonte: https://www.4freemarketing.com.br 1

opção de negócio, já que é um 18

segmento que se mantém em constante crescimento, mesmo em situações econômicas desfavoráveis, ou seja, perder dinheiro em crises econômicas é uma opção praticamente nula, visto que mesmo em tempos de crise, o publico ao qual este mercado atende, nunca deixa de procurar os estúdios.

4.2-Levantamento de Dados Primários 4.2.1- Problemática de Pesquisa A fim de melhor compreender qual o Cliente Ideal para os serviços oferecidos pela empresa Nautica Tatto, e quais as suas necessidades em relação aos cuidados com a sua higiene pessoal, a Agência Via Láctea desenvolveu uma pesquisa quantitativa que possibilita saber quais são os perfis e as percepções dos potenciais consumidores do serviço prestado pela empresa em questão.

A estratégia pós-pesquisa é a criação de uma Buyer Persona que represente o cliente, e com isso definir padrões para que se possa criar um aplicativo para a empresa, com a finalidade de atrair, vender os serviços, e fidelizar da forma mais eficaz, este público-alvo.

4.2.2- Objetivo Geral A pesquisa deve nos apresentar até 05 perfis de homens neossexuais que fazem uso dos serviços oferecidos pela Nautica Tatto, e com isso ter uma melhor percepção das necessidades e desejos e o potencial comportamento de consumo do público-alvo deste tipo de serviço.

4.2.3- Objetivos Secundários Os resultados esperados da pesquisa são:  Identificação de dados demográficos do cliente como local de origem, idade, estado civil, formação e profissão. 

Identificação de dados psicográficos e comportamentais como atividades diárias, valores e objetivos de vida, qual a relação dos cuidados com a higiene pessoal em sua vida, de que forma os serviços oferecidos pela empresa em questão afetam o seu dia a dia, quais são os problemas enfrentados em relação aos mesmos, e como busca solucioná-los, e o que o 19

impede de encontrar solução para tais problemas. E principalmente no caso do produto comunicacional escolhido que é o aplicativo da empresa, entender através da pesquisa de que forma o cliente encontra informações a respeito desse tipo de serviço, e quais os meios de comunicação que costuma utilizar, e os hábitos de consumo de informações online.

4.2.4- Metodologia Método de pesquisa exploratório do tipo qualitativa, desenvolvida através de entrevistas com a utilização de um roteiro de perguntas.

4.2.5- Amostragem Amostra não probabilística, por julgamento, composta por 12 consumidores do segmento e categoria em estudo (serviço de barbearias e tatuagens) e contemplando até 03 indivíduos por perfil, moradores na cidade de São Paulo.

A partir dos dados colhidos junto aos três representantes de cada perfil será criado uma persona. O total de personas será 4 conforme os perfis abaixo: ▪ Homem de 18 a 24 anos, solteiro, mora com família, estuda e ainda não trabalha. (03) ▪ Homem de 18 a 24 anos, solteiro, mora sozinho, estuda e trabalha. (03) ▪ Homem de 25 a 35 anos, casado, sem filhos, estuda e trabalha. (03) ▪ Homem de 25 a 35 anos, casado, com filhos, trabalha em casa ou fora. (03)

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5. ANÁLISE SWOT FORÇAS

FRAQUEZAS

● Nome forte no mercado;

● Comunicação defasada;

● Frequentada por pessoas influentes

● Alto custo nos serviços;

(famosos); ● Diversidade de produtos

● Profissionais “autônomos”; ● Horários pouco flexíveis.

relacionados e serviços; ● Franquias bem localizadas.

OPORTUNIDADES ● Mercado em ascensão; ● Novas tecnologias; ● Aumento de informação sobre o serviço/Diminuição do preconceito.

AMEAÇAS ● Crescimento constante de concorrentes; ● Possível mudança nos padrões de beleza masculinos.

Como observado no quadro acima, levantamos os dados mais importantes relacionados à marca Náutica Tattoo & Barber Shop, e o como ela vem se mostrando no mercado atual. Com isso concluído, segue abaixo uma análise mais especifica com objetivo de aproveitar o máximo às informações coletadas: 5.1- Forças Nome forte no mercado A conquista de um bom nome no mercado já foi alcançada através dos anos pelo estúdio/barbearia, com um ótimo serviço, profissionais capacitados e ambiente agradável. Visando não só manter, mas também aumentar está força a nosso favor, o investimento em workshops para os funcionários trará resultados satisfatórios, para que o serviço fornecido siga sempre atual, atendendo a necessidade do público.

O investimento em melhorias na infraestrutura também é extremamente válido, pois o estúdio já fornece um ótimo serviço, agora devessem voltar os 21

esforços para melhor experiência possível, assim os próprios clientes fazem a propaganda, melhorando a cada dia mais a reputação do estúdio.

Frequentada por pessoas influentes (famosos) Manter a privacidade é o melhor caminho a se seguir, devendo lembrar que o serviço fornecido pela barbearia é por muitas vezes acompanhado de uma experiência relaxante, é preciso se atentar a não deixar que ninguém se sinta desconfortável. O cliente já convive com a fama diariamente, dentro do estabelecimento ele precisa se sentir o mais confortável possível para que volte sempre que puder. Salientando sempre um ótimo serviço e ambiente que são fornecidos a todos, sem distinção por meio de status social.

Diversidade de produtos relacionados e serviços Direcionar seus investimentos sempre aos melhores produtos, como já são fornecidos quatro serviços no local (barba, cabelo, tatuagem e piercing), devesse também ser fornecido um meio para cuidar destes. O público que frequenta o estúdio é em sua maioria de alto poder aquisitivo, então os esforços nesta parte devem ser voltados à oferta, por exemplo, das melhores loções pós-barba do mercado, assim o cliente sabe que está em boas mãos, mesmo já no conforto do seu lar depois de dias da visita ao local.

Franquias bem localizadas Como já dito anteriormente, nosso público alvo tem em sua maioria um alto poder aquisitivo. Realizar um estudo demográfico para conhecer a localidade deste público é de suma importância para criação de novas franquias, podendo levar os serviços de maneira assertiva a regiões que apresentam maior chance de êxito.

5.2- FRAQUEZAS Comunicação defasada Embora o estúdio já possua redes sociais que fazem a ponte entre o cliente e o profissional, os investimentos voltados a está área são muito baixos, logo, a solução é simples: aumentar os esforços voltados às mídias sociais, o meio virtual de forma geral. Desta forma, as pessoas com acesso aos serviços prestados pela 22

Náutica aumentam, trazendo mais potenciais consumidores ao estabelecimento e expandindo os lucros.

Alto custo nos serviços O alto custo pode ser combatido de uma maneira bem simples, porém eficaz.

Promoções voltadas à fidelização de clientes são a primeira medida a ser tomada, pois uma vez que ele confiar na prestabilidade fornecida, dificilmente haverá interesse em serviços alheios. Outra medida a ser tomada é deixar aparente ao consumidor o motivo do valor elevado, mostrar que ele não está desperdiçando dinheiro, pelo contrário, está gastando da melhor forma possível, com sua aparência por meio de um atendimento qualificado.

Profissionais “autônomos” Oferecer benefícios exclusivos a seus funcionários, fazendo-os perceberem que seus esforços devem ser voltados aos clientes do estúdio, já que o mesmo traz retorno financeiro e satisfação pessoal. O vínculo empregatício por meio do registro em carteira também é extremante importante, pois mostra ao empregado que ele tem segurança e importância, diferente de um prestador de serviços freelancer.

Horários pouco flexíveis A solução deste problema é bem interessante e se aproxima da anterior. É comum que tatuadores, cabelereiros e afins; forneçam seus serviços fora do horário de expediente. Nossa proposta é de fazer plantões no estabelecimento, com um rodízio em forma de escala, oferecendo pagamento compatível. O objetivo é ter disponibilidade total de horário aos clientes, estes necessariamente avisando com antecedência e pagando o valor ajustado ao horário diferenciado.

5.3- OPORTUNIDADES Mercado em ascensão Como este é um novo mercado, muitos estúdios e barbearias estão sendo surgindo nos últimos anos, a Náutica Tattoo é diferente, possui mais de 15 anos com essa prestação de serviços. Logo, é inteligente informar os clientes sobre isto, aproveitando que muito se fala no assunto, pode-se mostrar que o estabelecimento é um dos pioneiros, com unidades fora do país, isso de fato da maior segurança ao potencial consumidor.

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Novas tecnologias As novas tecnologias vieram para auxiliar em todos os sentidos, desde o material utilizado na prestação do serviço, até na divulgação do mesmo. A decisão estratégica com este recurso é voltada a sempre manter os equipamentos atualizados, trazendo dispositivos de grande qualidade aos clientes, também divulgando a utilização de tais equipamentos, além do serviço prestado, para que esse seja mais um diferencial percebido pelo público.

Aumento de informação sobre o serviço/Diminuição do preconceito Com o aumento de informação, vemos que hoje o homem pode ter barba, tatuagem e afins. É comum vermos estes homens em escritórios, dando aulas em faculdades e até em agências de banco. Isso mostra o quanto à sociedade evoluiu durante o passar dos anos, sendo este um ótimo artifício para divulgação de nosso serviço. Hoje em dia nada impede o homem de ter seu estilo próprio e ainda assim ser bem-sucedido.

5.4- AMEAÇAS Crescimento constante de concorrentes O crescimento dos concorrentes é alarmante, porém como já dito anteriormente neste documento, a Náutica é uma das pioneiras no mercado de barbearia e estúdio de tatuagem. Logo, deve-se usar não só o nome a seu favor, mas todo o conhecimento adquirido durante os anos de como satisfazer seus clientes, garantindo que não está aprendendo como trabalhar, pelo contrário, sabe tão bem que está servindo de inspiração para seus concorrentes.

Possível mudança nos padrões de beleza masculinos Os padrões de beleza são algo que muda de acordo com a sociedade, embora hoje o homem bem cuidado seja a tendência, não sabemos o que nos aguarda no futuro. Sabendo dessa possível perca de mercado, o mais indicado são profissionais sempre antenados sobre o universo da moda em geral, pois se o serviço for sempre mantido de forma atualizada, os profissionais vão acompanhar as tendências sem deixar que os clientes se afastem dos serviços prestados pelo estúdio.

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6. PLANEJAMENTO DE MARKETING 6.1 PÚBLICO-ALVO Homens Neossexuais, classes A, B e C, na faixa etária de 18 a 45 anos.

Localização: Predominantemente na região da grande São Paulo.

Interesses: Estilos de cabelo e barba, tatuagens e piercings.

No caso da Náutica Tattoo em São Paulo seu público-alvo são homens neosexuais, que tem em média, 18 a 50 anos. São homens jovens e adultos de personalidade forte e marcante que estão dispostos a cuidar de sua aparência e do seu estilo, sem exageros mantendo assim sua masculinidade. Homens de mentes aberta que acreditam que podem manter a boa aparência sem perder sua essência.

Seu principal lazer é frequentar bares com amigos, baladas, academias, shoppings ao final de semana, restaurantes requintados e muitas house partys. Gostam de viajar, ostentar o que tem de melhor e utilizam muito das redes sociais, muitas vezes tendo milhares de seguidores, Raves que muita gente do perfil de nautica frequenta.

Trabalham em diversas áreas. Esse tipo de serviço vem aumentando cada dia mais, pois o homem está deixando aos poucos o preconceito de que não pode ser vaidoso sem perder a masculinidade, e um dos exemplos disso é que no passado, apenas a classe média e classe média alta usavam esses serviços, e hoje todas as classes se identificam com o mesmo, causando assim maior concorrência. A Náutica Tattoo tem como base agradar esses clientes oferecendo assim serviços de Barbearia (corte de cabelo e barba), tatuagens e perfurações (piercings).

6.2 OBJETIVOS DE MARKETING 

Aumentar em 50% o número de agendamentos dos serviços fornecidos pela empresa durante o período de Campanha

6.3 FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO Aplicativo móvel, conhecido normalmente por seu nome abreviado app, é um software desenvolvido para ser instalado em um dispositivo eletrônico móvel, como 25

um PDA, um smartphone ou um leitor de MP3. Este aplicativo pode ser instalado no dispositivo, logo que os respectivos modelos ou, se o aparelho permite que ele, baixado pelo usuário através de uma loja on-line, tais como Google Play, App Store ou Windows Phone Store. Uma parte dos aplicativos disponíveis é gratuita, enquanto outros são pagos. Estes aplicativos são pré-instalados ou vêm direto da fábrica, baixados pelos clientes de várias plataformas de distribuição de software móvel ou aplicativos da web entregues por HTTP que usam processamento do lado do servidor ou do cliente (por exemplo, JavaScript) para fornecer uma experiência "aplicativo" dentro de um navegador da Web.

6.4 PRODUTO COMUNICACIONAL

6.4.1 PRODUTO Um App exclusivo da empresa, onde o cliente poderá agendar um horário sem precisar ligar no estabelecimento, se comunicar com os profissionais de maneira mais fácil, além de poder conhecer outros clientes e acompanhar e/ou criar eventos.

A escolha do app foi baseado na proposta que muitos apps de serviço que estão no mercado nos dias atuais como, uber, ifood, doghero. Eles oferecem a praticidade de contratar serviços direto do seu celular onde estiverem. Esse também é o foco do nosso app como agendar datas para cortes, tatuagem e retirar duvidas com os atendentes.

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O app possuirá duas versões, a dos funcionários e dos clientes, possibilitando funções especificas para ambos os usuários.

No caso da versão do cliente, haverá um chat para ele descrever melhor suas ideias, enviar fotos de cortes ou de desenhos que facilite a compreensão dos funcionários na hora de executar o trabalho, e também terá uma galeria pública com diversos trabalhos da Náutica Tattoo & Barber Shop. Já no dos funcionários, haverá a galeria completa de todos os trabalhos da Nautica para demonstração no chat e para tentar mostrar mais opções para o cliente e o deixar mais interessado durante a conversa.

E pelo crescimento constante de apps deste tipo, torna mais fácil a aceitação no mercado.

6.4.2 PREÇO 

O custo para download do aplicativo

será de R$0,00 

Condições de utilização do aplicativo por meio de cadastro dos usuários com coleta de dados pessoais.

6.4.3 PRAÇA São Paulo e Rio de Janeiro com maior foco no município de São Paulo, onde há maior concentração do público alvo, e com menor concentração de campanha no Litoral de São Paulo e Rio de Janeiro. A distribuição também será feita nas redes sociais, principalmente nas páginas da marca.

6.4.4 PROMOÇÃO Ver campanha (página 29)

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7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA

7.1 OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO 

Tornar o serviço prestado pela empresa mais conhecido para o público, principalmente para os que estão começando a ir a barbearias;



Mostrar o diferencial da empresa, como o atendimento exclusivo, os cuidados específicos para cada cliente e produtos vendidos no local;



Mostrar que os funcionários sempre estão "antenados" com as últimas novidades do mercado



Divulgar as próprias ideias, desenhos e cortes exclusivos da Nautica Tattoo & Barber Shop

7.2 OBJETIVOS DE CAMPANHA 

Gerar 400 downloads mensalmente;



Gerar 300 acessos mensalmente

7.3 PRAÇA Na cidade de São Paulo, centrando mais na Zona Leste, onde se localizam as duas unidades (Anália Franco e Shopping Tatuapé)

7.4 PERÍODO DA CAMPANHA O período da campanha será de dois meses, entre Agosto e Setembro de 2018.

7.5 ESTRATÉGICAS 

Publicidade;



Marketing Direto;



Merchandising de Ponto de Venda;



Promoção de vendas; 28



Relações públicas;



Marketing Digital;



Social Media.

7.6 TÁTICAS    

Divulgação por mídias sociais.

Evento de lançamento do App. Divulgação em eventos relacionados.

Estandes em exposições relacionadas.

7.7 AÇÕES

→ AÇÃO 1 – NAUTICA PARTY APP O que será feito?

Uma festa de lançamento do App exclusivo em cada unidade da Nautica Tattoo & Barber Shop.

Por que será feito?

A festa de lançamento será realizada como uma comemoração a nova ferramenta de comunicação da empresa, visando também uma proximidade de seus clientes com o App, sendo mostradas as vantagens que o mesmo traz para seus clientes.

Onde será feito?

Será realizado em todas as unidades da Nautica Tattoo & Barber Shop.

Santos – Praia mar Shopping Rua Alexandre Martins, 80 Loja – 140 Praia Grande – Litoral Plaza Shopping Avenida Ayrton Senna da Silva, 1511 – Loja 25/26 Tatuapé/Ánalia Franco Rua Professor João de Oliveira Torres, 481.

Shopping Metro Tatuapé Rua Domingos Agostim, 91 Quando será feito?

No dia 02/08/2018 29

Por quem será feito?

Parceria da Nautica Tattoo & Barber Shop com a Agência Via Láctea.

Como será feito?

Convidaremos quatro personalidades da mídia, frequentadores do estúdio e parceiros da Nautica, uma para cada unidade. No dia do evento para uma sessão de Meet & Great, os estúdios estarão caracterizados de acordo com o App. Haverá cartazes posicionados aonde todos no evento possam ver, com o código NAUTICATATTO, para ser usado no aplicativo, garantindo desconto para os clientes e incentivando-os a baixar o app e usar o desconto.

Quanto vai custar?

Para as 2 maiores unidades (Santos e Anália Franco) será feito um evento de maior proporção, para uma média de 150 pessoas em cada local com a contratação de um buffet personalizado com bebidas, petiscos(?) e Dj num período de 5 horas, das 19h às 00h, custando uma média de R$5.000,00 em cada um.

Nas unidades menores (Praia Grande e Shopping Metro Tatuapé) terá o mesmo padrão, porém em menor escala, para uma média de 50 pessoas e com horário reduzido para 3 horas, das 19h às 22h, por causa do fechamento do local, custando uma média de R$2.000,00 em cada um.

O total de gastos será, em média, de R$14.000,00 para os 4 eventos.

→ AÇÃO 2 – INSTAPROMO O que será feito?

Divulgação de forma principal do evento e de forma secundária do App, em mídias sociais por meio de promoções e sorteios.

Por que será feito?

Será feito para aumentar o número de pessoas que irão baixar, ou pelo menos conhecer o App, também para aumentar o número de pessoas que irão participar do evento.

Onde será feito?

Principalmente na rede social Instagram para a divulgação, podendo ser compartilhado em outras redes.

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Quando será feito?

20 dias antes até 20 dias depois do lançamento do aplicativo. Após isso, as publicações serão de responsabilidade da empresa, se houver continuidade.

Por quem será feito?

No período de campanha pela Agência Via Láctea, posterior a isso pelo setor de comunicação da Nautica Tattoo & Barber Shop.

Como será feito?

Por meio de publicações no Instagram, uma publicação por dia, cada uma dessas trazendo um novo tipo de promoção ou sorteio, tendo sempre novas informações acerca do App, após o período de campanha o estúdio escolhe como vai continuar com a divulgação.

Quanto vai custar?

Para impulsionar o anúncio no Instagram e Facebook, faremos um orçamento vitalício. Nessa opção, será necessário que você escolha o valor total que deseja gastar em todo o tempo que o anúncio estiver no ar. Com isso, a plataforma irá trabalhar automaticamente para que o valor total seja atingido ao final do período estipulado.

Apesar de haver um valor estipulado por você, ele trata-se do custo máximo.

Ou seja, um teto para que o orçamento não ultrapasse o seu investimento. No entanto, pode acontecer de o Instagram não gastar todo o orçamento, por não conseguir atingir a meta, mas você não perde o valor investido. Esse saldo fica disponível dentro da plataforma para que você utilize quando quiser.

Nosso investimento será de R$1.150,00, no caso, convertendo em dólar ficará $319,36 mais R$500,00 num profissional para fazer as produções das peças diariamente.

→ AÇÃO 3 – BFF – BEST FRIEND FOREVER O que será feito?

O estúdio realizará duas promoções, para uma delas é o 'Desenhe Você Mesmo', aonde o cliente trará um desenho próprio e para tatuar esse desenho ele ganhará 15% de desconto, e a promoção 'Traga Um Amigo' que corte ou tatue junto com o cliente e ganhe desconto de 30%.

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Por que será feito?

Para atrair mais clientes e fazer eles se envolverem mais com o mundo das tatuagens e barbearia da Náutica Tattoo & Barber Shop.

Onde será feito?

Em todas as unidades da Náutica.

Quando será feito?

No período de 2 meses da campanha.

Por quem será feito?

Pela Agência Via Láctea Como será feito?

Serão feitas divulgações principalmente por banners, cartazes, mídias sociais e pelos próprios clientes trazendo amigos.

Quanto vai custar?

Banners e Cartazes custarão R$ 1.500,00, divulgação nas mídias será vitalícia durante os 2 meses no Facebook e no Instagram gerando um valor de $ 500,00.

→ 4 AÇÃO - EXPOTATTOO O que será feito?

Montagem de estandes em exposições e centros culturais que compartilham o mesmo potencial consumidor que o estúdio.

Por que será feito?

Para

aumentar

a

informação

sobre

os

serviços

específicos

pelo

estúdio/barbearia, apresentando também nosso produto comunicacional, o App. Onde será feito?

Em feiras de exposições e centro culturais próximas das unidades.

Quando será feito?

No período da campanha Por quem será feito?

Pela Agência Via Láctea junto com a Nautica Tattoo & Barber Shop Como será feito?

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Dentro dos estandes terá tatuadores da Nautica Tattoo & Barber Shop realizando Flash Tattoo para o público e informando sobre os serviços fornecidos pela empresa.

Quanto vai custar?

A montagem de um estande simples é de R$190,00, o m². Para ficar confortável a todos, 2m² será o suficiente para caber os equipamentos necessários, uma decoração simples, mas ao mesmo tempo com a cara da empresa e as pessoas lá dentro.

Será gasto uma média de R$500,00 em cada local que os estandes se localizarem.

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8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Cada peça apresentada está relacionada a uma ação. 

AÇÃO 1 – NAUTICA PARTY APP

Banner convite para a festa de lançamento do app.

34



AÇÃO 2 – INSTAPROMO

Primeiro post da campanha no instagram.

35



AÇÃO 3 – BFF – BEST FRIEND FOREVER

Vídeo/comercial para informar sobre a promoção e sobre o app link para o vídeo :

https://www.youtube.com/watch?v=0pYAeNQGC3o&

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

AÇÃO 4 – EXPOTATTOO

Banner que será usado nos estandes e como vai ficar os estandes.

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9. DADOS COLETADOS EM PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO Introdução A fim de melhor entender qual o cliente ideal para os serviços oferecidos pela empresa Nautica Tatto, e quais as suas necessidades em relação aos cuidados com a sua higiene pessoal, a Agência Via Láctea desenvolveu uma pesquisa quantitativa que possibilita saber quais são os perfis e as percepções dos potenciais consumidores do serviço prestado pela empresa em questão.

A estratégia pós-pesquisa é a criação de uma Buyer Persona que represente o cliente, e com isso definir padrões para que se possa criar um aplicativo para a empresa, com a finalidade de atrair, vender os serviços, e fidelizar da forma mais eficaz, este público-alvo.

9.1- Buyer Persona Persona 1 - Eduardo Albuquerque (Homens de 18 a 24 anos, solteiro, mora com a família, estuda e não trabalha) “Sou um homem vaidoso, tenho muitas tatuagens, principalmente nos braços, não deixo de cuidar do meu visual, corto os cabelos e faço a barba regularmente e sempre que sobra uma grana faço uma nova tatuagem”.

Demografia Tem 23 anos, solteiro e mora na zona leste de São Paulo, mora com seus pais e atualmente faz dois cursos, um de inglês e outro de T.I. Seu hobby é frequentar baladas aos fins de semana com os amigos e jogar bola, acredita que a vida tem que ser vivida por completo e costuma não se preocupar tanto com o que acontecerá no futuro.

Relação com a Barba Passou a cultivar a barba com 20 anos, acredita que ela seja seu “cartão postal” impõe respeito e representa o seu estilo, procura sempre mantê-la alinhada e utiliza produtos para deixar os pelos macios.

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De acordo com seus familiares e amigos, a barba o deixou “mais adulto”, já que sem ela ele parece muito mais jovem do que realmente é, na sua família os homens costumam cultivar a barba e isso o incentivou a fazer o mesmo.

Hábitos/Cuidados em relação à barba Costuma frequentar a barbearia do seu bairro a cada 15 dias para manter a barba alinhada, usa um creme para barba que a deixa macia e hidratada, e estimula o crescimento dos pelos, lava-a duas vezes ao dia, pela manhã e a noite. Relata que o único problema que tem em relação à barba é a frequência com que os pelos caem, diz ser um problema comum de quem tem barba um pouco mais longa, e que não há muito que fazer além de manter o cuidado diário.

Consumo de Informações Super antenado, usa as redes sociais pra se manter em contato com os amigos, e saber o que está acontecendo pelo mundo, também costuma ouvir rádio, sua principal rede social é o Instagram, diz gostar de acompanhar perfis de assuntos variados de seu interesse. Não acompanha perfis de digital influencers, pois acha essas pessoas fúteis, e não acredita no que passam em seus perfis, sabe que a vida não é fácil como demonstram ser. Quanto aos demais meios de informação, diz ouvir rádio às vezes, principalmente programas que contenham informações sobre política, pois acredita que é importante manter-se informado sobre isso, já que a politica influencia a vida de todos de alguma maneira. Quanto à barba, acompanha perfis de barbershops no Instagram, onde os profissionais sempre compartilham experiências a respeito de cuidados regulares com a barba, e apresentam novos estilos de aparar, e cortes de cabelo.

Persona 2 – Juliano Guimarães (Homens de 18 a 24 anos, solteiro, mora sozinho, estuda e trabalha) “Sempre quis ter barba por causa do meu pai, hoje posso manter a minha”.

Demografia Juliano tem 22 anos e vem de família nobre, atualmente Caio cursa faculdade de Arquitetura. O jovem afirma que saiu de casa para morar mais perto de seu 39

trabalho e faculdade, no centro de São Paulo. Acredita que para obter êxito nos projetos da vida, é necessário ter foco e determinação, procura não se distrair muito para não perder o foco na faculdade, é um cara muito objetivo e organizado. Como hobby frequenta barzinhos aos fins de semana com os amigos do trabalho.

Relação com a Barba Passou a cultivar a barba com 18 anos, como trabalha em escritório, acredita que a barba lhe traga um ar mais sério e formal.

Sempre aspirou ter barba por causa do pai e se sente feliz por hoje poder manter a sua própria, quando criança pensava que só quando tivesse barba seria homem como o seu pai.

Hábitos/Cuidados em relação à barba Costuma frequentar um barbershop no Shopping próximo ao seu condomínio, mantem a sua barba bem aparada, e usa gel pós-barba para cuidar da pele após o barbear, para não haver irritações.

Consumo de Informações Para manter-se informado do que acontece no mundo, costuma ler noticias de sites de jornais, e assina um canal no Youtube que trata de questões que estão em alta no momento, diz gostar de redes sociais, mas que a plataforma que mais usa é o Youtube, por ser a nova “Televisão do século XXI”. Com relação a sua barba, só acompanha o perfil do próprio barbershop que frequenta, para saber a respeito de novidades e promoções.

Persona 3 – Marcelo Barbosa (Homens de 25 a 35 anos, casado, sem filhos, estuda e trabalha)

“Gosta do estilo barbudo, porém por conta do trabalho precisa manter sempre rente e bem cuidada, assim como o cabelo.”

Demografia Marcelo tem 25 anos é casado há três anos, trabalha em um escritório de contabilidade. Seus princípios são família como base, e trabalho como complemento 40

da realização pessoal. Mora em São Paulo, zona norte, é formado em ciências contábeis e pretende fazer uma pós-graduação. Tem como hobby viajar para o interior de São Paulo sempre que pode com a esposa, para o sítio da família, gosta do contato com a natureza e de poder esquecer a loucura de viver na capital.

Considera-se vaidoso na medida certa, mantém regularmente seus cuidados com higiene pessoal, principalmente em relação a barba e o cabelo, pois seu trabalho exige aparência formal.

Relação com a Barba Passou a cultivar a barba com 20 anos, quando começou a estagiar no escritório onde trabalha atualmente.

Confessa que antes do trabalho não se preocupava em manter a barba e o corte do cabelo alinhados costumava tirar a barba em casa e o cabelo cortava a cada um mês e meio, quando já estava ficando grande, não mantinha um cuidado regular de ambos. Porém hoje sua realidade é outra, frequenta a barbearia a cada 15 dias, para manter o alinhamento sempre perfeito.

Seus amigos e familiares dizem que ele parece um homem muito culto e sério e isso com certeza por causa da sua barba, ele diz que é realmente o que aspira passar mantendo os cuidados com a barba, e que isso se faz necessário, já que precisa se impor em seu trabalho, onde coordena uma equipe de estagiários, “se eu não passar imponência, não vão me respeitar, muitos ali têm quase a minha idade”.

Hábitos/Cuidados em relação à barba Frequenta barbearia a cada 15 dias, e usa creme para cuidado com a pele na região da barba, seu barbeiro o ensinou que mesmo tendo a barba rala é possível cuidar dos pelos usando o creme que lhe foi indicado, ele o usa sempre após o banho.

Consumo de Informações Para manter-se informado do que acontece no mundo lê frequentemente jornais e revistas, pois em seu ambiente de trabalho há a assinatura dos mesmos, Marcelo diz que a informação é o que mantém a pessoa sempre a frente, e ajuda em seu trabalho, no mundo da contabilidade, saber o que acontece na economia mundial é imprescindível. Quanto às informações com relação aos cuidados com 41

sua higiene, não procura se atentar muito a isso, em seu perfil do Instagram diz seguir alguns perfis de barbearias, apenas por gostar dos estilos de cortes e modelagem de barba.

Persona 4 – Carlos Souza Siqueira (Homens de 25 a 35 anos, casado, com filhos e que trabalham) “Minha esposa gosta muito da minha barba, ela já chegou a dizer que se eu tirar, vai se separar de mim (risos)”.

Demografia Carlos tem 34 anos é casado há 10 anos e tem dois filhos, é engenheiro de produção e tem uma barba estilo “homem másculo barbudo”, mora na Zona Sul de São Paulo, e gosta de sair para jantar com sua esposa, sempre conhecendo um restaurante diferente de São Paulo, a terra da gastronomia, diz que essa cidade é o lugar perfeito para quem aprecia boa comida, cultura, e um bom vinho. Quanto a sua esposa ele diz “Minha esposa gosta muito da minha barba, ela já chegou a dizer que se eu tirar, vai se separar de mim” ele conta rindo. Para ele a vida é estar sempre com a família, dar valor a tudo que tem e sempre enfrentar os problemas de cabeça erguida.

Relação com a Barba Passou a cultivar a barba com 23 anos, quando conheceu sua esposa, eles passaram a namorar e em uma conversa ela disparou que gostava muito de barba, porque o seu pai, já então falecido, sempre teve barba longa e quando criança ela ficara alisando quando o mesmo a colocava para dormir. A partir dai Carlos decidiu deixar a sua barba crescer também.

Porém ele confessa que nunca aspirou ter barba, porque achava que era um incomodo ter de ficar cuidando sempre, então preferia tirar, mas quando passou a cultivar a sua e cuidar, viu que as coisas não eram bem assim.

Hábitos/Cuidados em relação à barba Carlos frequenta regularmente uma barbearia do seu bairro, procura sempre deixar o corte da sua barba bem reto, e seu barbeiro a faz do modo tradicional, 42

como nas barbearias do século passado. Procura mantê-la sempre limpa e tem até shampoo especifico para lavá-la.

Consumo de Informações Carlos diz ser um homem que gosta de ouvir rádio, em seu carro está sempre escutando programas de variados temas, também lê jornais que costuma comprar na banca que fica na esquina de sua casa. Quanto às informações relacionadas com seus cuidados pessoais ele deixa para obter diretamente na barbearia que frequenta, pois confia no profissional que cuida da sua barba e sempre procura comprar os produtos indicados por ele.

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10. REFERĂŠNCIAS BIBLIOGRĂ FICAS https://www.nauticatattoo.com.br/ (acesso dia 06/05/2018) http://patrocinados.estadao.com.br/abihpec/2017/10/24/mercado-masculino-decuidados-pessoais-avanca-94-em-5-anos/ (acesso dia 06/05/2018) https://viverdeblog.com/plano-de-marketing/ (acesso dia 07/05/2018) https://pt.wikipedia.org/wiki/Aplicativo_m%C3%B3vel (acesso dia 07/05/2018) https://noticias.bol.uol.com.br/ultimas-noticias/entretenimento/2016/07/28/sucessoentre-celebridades-tatuador-adao-rosa-revela-mudanca-na-vida-apos-conhecerneymar.htm (acesso dia 07/05/2018) http://www.radiorock.com.br/2017/06/23/tattoo-week-a-maior-convencao-detatuagem-acontece-em-sp/ (acesso dia 07/05/2018) https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/sao-paulo/panorama (acesso dia 15/04/2018) https://www.4freemarketing.com.br/ (acesso dia 15/04/2018)

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11. ANEXOS DADOS COLETADOS EM PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO 11.1- Entrevistas Homens de 18 a 24 anos, solteiro, mora com a família, estuda e ainda não trabalham

Rodrigo Melo

Tem 19 anos, solteiro e mora em São Paulo, atualmente está cursando Direito na Faculdade FMU e não trabalha, pois seus pais pediram que ele focasse em apenas estudar, já que seu curso exige muita atenção. Apesar dos estudos serem puxados, sempre está cuidando da sua higiene pessoal, fazendo sua barba diariamente. Está sempre ligado nas redes sociais, e sua principal rede é o Instagram, segue muitos perfis de barbershops para se manter antenado nos estilos de corte de cabelo e modelagem de barba.

Relação com a Barba Rodrigo sempre quis ter barba por conta de seu pai e acredita que a barba traga um ar mais formal.

Hábitos/cuidados em relação à barba Como sempre quis ter barba quando era adolescente, ele mal tocava em sua barba para que crescesse rapidamente, sem interrupções. Por ter pouca idade ainda, a barba é um pouco falhada, mas mesmo assim frequenta a Barbearia para manter sempre alinhada.

Gabriel Rocha

Tem 22 anos, solteiro, mora com seus pais e atualmente está cursando Administração na Uninove. Seu principal hobbie é juntar seus amigos em casa no final de semana para curtir. Atualmente não tem mais barba, pois estava sem tempo para cuidar, já que vai ser promovido tem bastante trabalho, pretende deixar a barba 45

crescer novamente. É um cara que procura sempre estar bem informado, lê vários artigos na internet e sua principal rede social é o Twitter.

Relação com a Barba Quando tinha barba sofria com alguns erros, por exemplo, não lavava a barba todos os dias e como era longa acabava dando uma impressão de sujeira, mas pesquisou e descobriu que era preciso lavar a barba duas vezes ao dia. Só teve problemas com falhas quando começou a crescer pela primeira vez, mas logo conseguiu resolver. Considera-se um homem muito vaidoso e futuramente quer cultivar sua barba.

Hábitos/cuidados em relação à barba Gabriel diz que agora que está ciente de toda modernização, que existe mais produtos para cuidar da beleza da barba e existem muitas barbearias hoje em dia, pensa em assim que sua barba começar a crescer, passar a frequentar barbearias para deixar sua barba impecável.

Adones do Santos

Tem 24 anos, solteiro e mora na zona leste de São Paulo, no bairro da Sapopemba, mora com seus pais e atualmente faz cursos para se tornar oficial de eletricista. Usa as redes sociais pra se manter em contato com os amigos, e saber o que está acontecendo pelo mundo, também costuma ouvir rádio, sua principal rede social é o Instagram, diz gostar de acompanhar perfis de assuntos variados, mas principalmente de barbershops e estúdios de tatuagens.

Relação com a barba Considera-se um homem vaidoso, contém muitas tatuagens, principalmente nos braços, não deixa de cuidar de seu visual, corta os cabelos e faz a barba diariamente e de tempo em tempo faz uma nova tatuagem.

Hábitos/costumes em relação à barba Antigamente fazia a barba em casa, usando Prestobarba, não deixava a barba crescer, pois os pelos irritavam sua pele, causando vermelhidão em seu rosto e alguns pelos encravados. Depois que começou a ir a barbearia não sente mais irritações e por isso deixou novamente a barba crescer da forma que queria.

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Homens de 18 a 24 anos, solteiro, mora sozinho, estuda e trabalha

Nathan Moreira Roque Nathan Moreira Roque tem 23 anos e optou por sair de casa aos 20, devido a problemas com seu pai. O jovem se descreveu como muito rebelde para obedecer às ordens de seu progenitor. Diz não se ligar muito em redes sociais, por que é distração e desnecessário, porém procura manter-se informado através de notícias em sites de jornais como Folha de São Paulo, a única rede social que usa é o Instagram, por achar ser uma rede menos invasiva.

Relação com a barba Considera-se extremamente vaidoso, porém devido a morar de aluguel, sozinho e pagar a própria faculdade - na área de Recursos Humanos - o mesmo não consegue frequentar a barbearia na frequência que gostaria por questões financeiras. Informou que desde que mudou de residência frequenta o mesmo barber shop próximo ao seu apartamento, localizado em Ferraz de Vasconcelos – SP. Porém só vai a cada 15 dias, tendo que “aparar” a barba em casa quando necessário.

Hábitos/costumes em relação à barba Manter seu emprego, tendo em vista que é um vendedor de shopping, na operadora Tim de telefonia móvel, e tem contato direto com seus clientes. Ele próprio afirma que conseguiu perceber uma diminuição no preconceito voltado a barba desde quando entrou na loja, em 2015. Porém, como precisa agradar a todos os públicos, prefere manter um visual neutro.

Como Nathan é jovem e solteiro, o mesmo preza muito por suas atividades noturnas. Em meio de bares e baladas ele deseja encontrar uma pessoa para se relacionar e dividir o aluguel. Em sua opinião isso não vai ocorrer com um visual mais “desleixado”, palavras do próprio.

Vinicius Serqueira de Faria

Vinicius Serqueira de Faria tem 19 anos e foi expulso de casa por sua orientação sexual, após se assumir como bissexual sua família não o jogou na rua, mas deu um prazo de dois meses para o jovem começar a trabalhar ou “mudar de 47

ideia” sobre sua sexualidade. Hoje o mesmo trabalha como operador de Telemarketing na Atento, gigante do ramo. Também mora de aluguel, mas como é amigo do fiador do imóvel, Vinicius conseguiu um desconto no aluguel em devido a sua história, hoje ele mora em Guarulhos – SP, mas tem o objetivo de se mudar para região central de São Paulo. Para manter-se informado usa várias redes sociais, gosta desse mundo, tem conta no Twitter, Instagram, Facebook, usando com mais frequência o Twitter.

Relação com a barba Com sonho de se tornar delegado, preza desde já por sua boa aparência, pois acredita que a mesma impõe respeito.

Hábitos/costumes em relação à barba O jovem vai à barbearia uma vez ao mês e informou que não tem grande volume de pelo, por isso não a necessidade de ir mais vezes ao local. Não é fidelizado a nenhum estabelecimento, mas sim ao profissional, já trocou de estúdio junto a seu barbeiro.

Caio Cesar Guimarães Rosa

Caio Cesar Guimarães Rosa tem19 anos e vem de família nobre, ele nos informou que seu aluguel é bancado pelos pais e só trabalha para “manter seus luxos”. Atualmente Caio cursa faculdade de Arquitetura, também paga por seus pais.

O jovem afirma que saiu de casa para morar mais perto de seu trabalho e faculdade, no centro de São Paulo. Para manter-se informado do que acontece no mundo, costuma ler noticias de sites de jornais, e assina um canal no Youtube que trata de questões que estão em alta no momento, diz gostar de redes sociais, mas que a plataforma que mais usa é o Youtube, por ser a nova “Televisão do século XXI”.

Relação com a barba Caio diz ser uma pessoa preocupada com seu visual, gosta de manter cabelo e barba no estilo e por isso não opta por cortar e fazer a barba em casa.

Hábitos/costumes em relação à barba Ao ser questionado sobre a frequência com que vai a barbearia, informou a nosso entrevistador que vai a cada 15 dias, “só para ajustar o corte”, palavras do próprio.

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Homens de 25 a 35 anos, casado, sem filhos, estuda e trabalha

Romulo chagas 25 anos, casado e mora em São Paulo, trabalha na Força Aérea Brasileira e cursa Administração. Principal meio de informação é o Facebook, diz não ter muito tempo para acompanhar o que acontece no mundo.

Relação com a Barba Gosta do estilo barbudo, porém por conta do trabalho precisa manter sempre rente e bem cuidada, assim como o cabelo.

Hábitos e cuidados com a barba Cuida de sua barba em casa todos os dias por conta da escala de seu trabalho, os dias que não está de serviço não apara.

Rodrigo Pereira

27 anos, casado mora em São Paulo, trabalha com T.I e é formado na mesma área, procura sempre se manter atualizado e faz cursos sobre T.I. Principal plataforma que usa como meio de informação é o rádio, costuma ouvir programas que falam de política e outros assuntos da atualidade.

Relação com a barba Gosta e procura manter a sua num nível “barbudo”, porém sempre aparada e alinhada.

Hábitos e cuidados com a barba De aproximadamente dois em dois meses vai a uma barbearia para alinhar a barba, em casa apenas a lava e penteia.

João Paulo Machado

Tem 30 anos casado, metalúrgico, mora em São Paulo. Atualmente faz Pósgraduação. Assina a Folha de São Paulo e procura sempre ler artigos na internet para manter-se informado, já que não costuma usar nenhuma rede social.

Relação com a barba 49

Gosta de variar e experimenta diversos estilos.

Hábitos e costumes com a barba Às vezes apara em barbearia quando está grande para deixar em um determinado estilo como cavanhaque etc.

Homens de 25 a 35 anos, casado, com filhos e que trabalham

Alex Lima

Tem 25 anos, é casado, tem um filho e atualmente mora com a esposa e filho em São Paulo no bairro do Limão. É formado em História, trabalho em sala de aula e fora como Uber. Procura sempre estar lendo e se atualizando, pois como professor acredita que estar sempre buscando mais conhecimento é o que o torna um bom professor, usa o Facebook como forma de manter-se em contato com amigos e família e para se distrair às vezes.

Relação com a barba Considera-se um homem vaidoso e cuida diariamente da barba e do cabelo em sua opinião, barba e cabelo são como um cartão de visita e acha que uma aparência boa é um diferencial em algumas situações da vida.

Hábitos/costumes em relação à barba Alex utiliza diversos produtos para barba e procura sempre estar aparando em barbearias, frequentando uma vez ao mês e se mantém sempre atento aos profissionais que cuidam de sua barba.

Rodrigo Leal

Tem 35 anos, é casado, e mora com sua esposa e duas filhas em São Paulo, atualmente trabalha mais fora de casa, é técnico de iluminação e som em shows, por isso está sempre viajando a trabalho. Fez diversos cursos relacionados à área que trabalha, pois sempre gostou disso. Diz não gostar muito de usar redes sociais, só tem uma conta no Facebook para ter um contato mais direto com familiares distantes. Para manter-se informado costuma ouvir programas de rádio no som do carro.

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Relação com a barba Não se considera um homem muito vaidoso, porém só tem a preocupação de ter uma aparência agradável e o que mais gosta em si é a barba. Antes não pensava em frequentar barbearias, pois achava de alto custo beneficio, porém um amigo lhe indicou uma barbearia e ele passou a frequentar, pois gostou da forma que foi tratado e do trabalho em si.

Hábitos/costumes em relação à barba Rodrigo diz que mudou sem modo de tratar a barba, mesmo quando não vai à barbearia, procura se inteirar de produtos para manter sua barba sempre bonita e macia e vai a uma barbearia aparar duas vezes por mês, já que sua barba tem a frequência de crescer rapidamente.

Jorge dos Reis

Tem 28 anos, atualmente mora em São Paulo com sua esposa e seus filhos no bairro Belenzinho, é formado em Design de Computação e trabalha em sua área e de vez em quando faz freelas. Como está sempre envolvido com o mundo da informática, diz ser impossível não estar sempre conectado, é ligado nas redes sociais, e curti varias paginas no Facebook com conteúdos relacionados à sua profissão.

Relação com a barba Jorge diz que sempre procura cuidar de sua aparência, pois acha que homens também devem que se cuidar, então se considera sim um homem vaidoso, gosta muito de sua barba, porque acha que é ela que é considerada o atrativo de seu estilo.

Hábitos/costumes em relação à barba Jorge frequenta a barbearia pelo menos uma vez ao mês, por mais que sua vida seja corrida, ele sempre procura arrumar a barba em casa quando não tem tempo para ir à barbearia, confessa que não conhece muitos produtos de barba, somente um que um barbeiro lhe indicou e não vê problemas com ele.

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11.2- Relatório Conforme solicitado foi realizado o Projeto CRIAR, como escolha da agência foi a empresa Nautica Tattoo que presta serviço de tatuagem, piercing e barbearia, todos da agência concordaram com a ideia e partimos na elaboração do trabalho e mostramos para o Profº Ricardo Di Santo, que gostou das ideias e nos aprovou para que continuássemos com nossa escolha. Foram feitas reuniões para a execução do Projeto, optamos pelo Aplicativo como ferramenta de comunicação.

Estávamos com o Projeto bem encaminhado, desde o começo foi falado por todos do grupo sobre ter comprometimento com o trabalho para que nada ficasse pesado para ninguém, afinal somos um grupo e todos dentro do grupo temos as mesmas responsabilidades com o trabalho que vale nota, é um projeto que agrega muito para nós termos o conhecimento de nossa área, porém, mesmo com todos falando que iam se comprometer, que iriam colaborar, não foi o que aconteceu, o que parecia estar bem encaminhado, acabou se tornando uma bola de neve por questão de sempre as mesmas pessoas estarem empenhadas no Projeto e outras empurrando com a barriga.

Foi decidido separação de algumas partes para cada um fazer, primeiro dividimos quem ia fazer apresentação do bem de consumo, microambiente e macroambiente, público alvo e assim por diante, tentamos estipular datas para cada um destes integrantes colocarem no e-mail da nossa agência para que todos tivessem acesso e ficarem cientes e até mesmo ver se algo precisaria ser alterado, mas não foi entregue como combinado, uma integrante que ficou responsável por realizar macroambiente não conseguiu fazer e acabou não avisando que não havia conseguido, no fim foi se passando de pessoa para pessoa até que um conseguisse realizar, como não conseguimos a colaboração de todos da agência, as pessoas que tiveram o interesse de fazer o projeto acabaram ficando sobrecarregadas e o projeto ficou atrasado, microambiente e macroambiente foi o que realmente nos deu mais trabalho, pois era para estar concluído a muito tempo e foi concluído de última hora e também no fim duas pessoas se disponibilizaram, depois de ser falado muito sobre isso, em fazer, mas novamente tivemos problemas, por conta de sempre vir errado, vendo que não houve muito empenho na realização pois basicamente foi 52

feito de qualquer jeito para falar que fez, outras pessoas que já estavam com coisas para fazer do projeto, tiveram que arrumar o que foi feito para entregar. O que era até então, uma discussão de grupo, que até mesmo foi discutido com o Profº Ricardo Di Santo em uma de suas orientações do projeto, acabou se tornando uma reclamação pessoal da agência, pois as pessoas que não se comprometeram como combinado, passaram a afirmar que algumas pessoas do grupo pegam as partes, ou como dito, querem fazer a maioria para se engrandecer em cima dos outros, já foi até mesmo falado sobre uma pessoa que fez a Fase 2 da Profª Angela, era trouxa por fazer e que fez porque quis, uma parte que foi falado que era pra semana seguinte e ninguém se propôs a realizar essa parte e essa pessoa foi lá e fez, isso deixou muitas pessoas encarregadas de muitas tarefas e isso prejudica muito o andamento do projeto, é triste pelo fato de ser um trabalho que vale nota, é pra ser entregue, que é uma obrigação que todos tinham que ter feito, esquecem que somos um grupo e que não só uma pessoa será prejudicada e sim todos, além do mais atacar as pessoas por fazerem, somos seres humanos, não nascemos sabendo e estamos na universidade para aprender como todo mundo, em nenhum momento alguém quer pisar, ser melhor, só pensamos em fazer um trabalho bom para que nós termos boas notas e claro satisfação de ver um trabalho concluído, afinal é algo sobre a nossa escolha de vida. É complicado numa agência de 8 pessoas, somente 4 integrantes se empenharem, de correr apesar da vida, trabalho, responsabilidades, serem sempre esses 4 a fazer tudo e ainda mais terem que ouvir reclamações e afirmações desnecessárias. O intuito deste relatório é pedir uma nota justa para cada pessoa, porque não é justo levarem nota em cima dos outros que se empenharam, no caso das mesmas pessoas que se empenharam foram: Ariane, Beatriz, Carlos e Jésssica. Já os demais integrantes, Rafaela, Ygor, Vitoria e Ilgner não se empenharam tanto, em relação ao integrante Ygor, ele havia falado que gostaria de focar na parte das peças, concordamos tranquilamente em deixa-lo com essa parte, porém na segunda-feira, houve reclamações da parte dele que uma pessoa do grupo fez uma peça e essa mesma pessoa perguntou o que poderia ser feito para melhorar a peça, afinal a peça foi feita por motivo de que as ações estavam prontas, era só ler e começar na criação da peça e não foi iniciado pelo 53

Ygor e uma pessoa fez porque não podemos depender da boa vontade de outros para fazer e acabou que ele falou que ele não era um poço de ideias, que não poderia fazer tudo sozinho, sendo que inicialmente foi o próprio que disse que queria ter ficado com a parte das peças, logo ele fez uma peça e não colaborou com as outras etapas do processo. Já Ilgner e Vitoria apresentaram uma certa falta de interesse, pois não tinham noção de prazos, nem noção da data final de entrega e fizeram microambiente e macroambiente de forma que pareceu que foi feita por fazer, poderiam ter prestado mais atenção na proposta e no fim a integrante Rafaela que não fez absolutamente nada do projeto, ia nas reuniões, inicialmente até parecia estar interessada, porém no decorrer do trabalho, não ajudou e não deu a mínima atenção para o trabalho e para os colegas.

Tivemos a entrada de uma aluna, a Gabriella Holanda que apesar de entrar no meio do trabalho, ajudou da forma que pode e e tudo que foi feito, foi passado para ela estar ciente, não tivemos nenhum tipo de problema com a integrante.

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