UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
PROJETO PRIMEIRO CLIENTE
AGÊNCIA FOCUS
SÃO PAULO 2020
Este projeto tem como principal objetivo solucionar os problemas de comunicação da empresa Bob’s.
1
2
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO................................................................................................04 2. APRESENTAÇÃO DO CLIENTE...................................................................05 2.1. EXPANSÃO DA REDE CARIOCA................................................................ 2.2. BOB’S EM NÚMEROS................................................................................... 2.3. CONSTEXTUALIZAÇÃO DO CENÁRIO.................................................... 2.4. CONCORRENTES.......................................................................................... 3. ANÁLISE DE AMBIENTE..............................................................................08 4. ANÁLISE SWOT..............................................................................................09 5. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA..............................................................10 5.1 OBJETIVO DE MARKETING......................................................................... 5.2 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO................................................................... 6. PÚBLICO ALVO...............................................................................................12 6.1 Buyer Persona.............................................................................................. 7. ESTRATÉGIA DE CAMPANHA.....................................................................16 8. DEFESA DE MÍDIA..........................................................................................17 9. CRIAÇÃO..........................................................................................................22 10. PRODUÇÃO AUDIO VISUAL.........................................................................25 11. REFERÊNCIAS..................................................................................................26 12. APÊNDICE.........................................................................................................27 13. ANEXOS.............................................................................................................28
3
1. INTRODUÇÃO A agência Focus assim como seu nome procura ter centralidade no que é comunicado, temos como missão criar a ponte que liga a possibilidade e realidade. Entendemos que todos possuem algo a ser dito por isso preparamos que a voz emanada, seja ouvida pelas pessoas certas, no momento certo e forma certa. Tivemos como ponto de partida um breve briefing para a contextualização inicial, mas foi necessário um profundo estudo através de análise de dados secundários encontrados por pesquisas digitais, não podemos nos esquecer que estamos vivendo um momento extremamente atípico que atingiu todas as áreas sociais inclusive os hábitos de consumo, vendas, entregas, funcionamentos e etc. Por conta disso efetuamos uma campanha que já estivesse pensando neste cenário pós- pandemia para a reestruturação e fixação da marca no potencial consumidor e destacando seu novo modo de atendimento e confecção dos produtos. Nós como agência idealizamos no projeto fazer com que o Bob’s seja tão único e competido pelo público assim como seus concorrente. Descobrimos que para isso precisávamos fazer com que o mesmo fosse juvenil e provocativo resultando na proximidade dos que desejam consumir algo novo, ele precisa estar nas redes sociais com mais ênfase e com isso buscamos inseri-lo na comunicação atual que está sendo utilizada, fazendo parte de piadas e “memes” para que seja lembrado no momento da escolha de consumo.
4
2. APRESENTAÇÃO DO CLIENTE
O americano Robert Falkenburg era um grande tenista ganhador de prêmios mundiais, mas foi no Brasil que ele fez algo revolucionário após se frustrar por não ter encontrado milkshakes na cidade do Rio de Janeiro, por onde sempre andava, até que em 1951 foi o primeiro a abrir sua rede de fast foods na cidade maravilhosa que mais tarde viria a ser conhecida como o famoso Bob’s. O primeiro plano era que a antiga “Falkenburg Sorveteria” fosse criada para receber os amigos americanos de Robert para que assim eles se sentissem em casa ao consumir o sorvete a base de leite se tornando novidade por aqui. Então em 1951 com um investimento inicial de $10.000,00, seu produto era sorvete de baunilha feito com duas máquinas vindas dos EUA e não demorou muito para que o empreendimento fosse um sucesso até que em 1952 nasceu nosso conhecido Bob’s, um nome resumido fazendo referência ao criador. Com o novo nome veio junto um cardápio mais amplo e agora junto com sorvete, tinha sundae, hamburguer, hotdog e é claro o famoso milkshake de Ovomaltine que depois se tornaria o carro-chefe do segmento, a parceria de anos fez com que as duas marcas se tornassem referência na cabeça da juventude, o local deixou de ser apenas um lugar para comer e passou a se tornar ponto de encontro de anônimos e celebridades da época pois sua fórmula inovadora de atendimento, preparação dos lanches e baixo custo fez com que ali iniciasse uma nova vertente na cultura de consumo dos brasileiros. 2.1 Expansão da rede carioca: A expansão era inevitável, seus produtos atraiam a classe média carioca criando um primeiro cenário de ampliação apenas nas áreas nobres da cidade e em 1974 com 13 unidades do Bob’s Robert transfere o controle acionário de sua rede à Libby do Brasil por 7 milhões de dólares sendo anos mais tarde comprada pela Nestlé. Dentro deste período sua imagem foi melhor construída focando na qualidade dos produtos e a limpeza das lojas, o Bob’s já estava na cabeça de seus consumidores e isso se deve ao fato de sempre ter em seu DNA a preocupação em trazer alimentos de qualidade e que conversasse com os clientes, concluímos que o fato crescimento permitiu que a concorrência não precisasse lidar com grandes dificuldades em crescimento ao chegar em terras brasileiras. Foi o Bob’s responsável pela emolduração da cultura de consumo de lanches rápidos no Brasil 5
ele incluiu de forma tão eficaz que anos depois com a chegada dos concorrentes acabou passando por momentos desafiadores para a rede, pois em 1979 chega um de seus maiores adversários o MC Donalds. Após isso a rede passaria por mais duas vendas até chegar a Brazil Fast Food Corporation (BFFC) possuindo a marca desde 2007. 2.2 Bob’s em números Atualmente existem 1.100 franquias em todas as capitais do Brasil e o projeto da Brazil Fast Food Corporation (BFFC) é investimento de 1 bilhão nos próximos cinco anos para novas unidades, modernização e agilidade no atendimento com o objetivo de atingir a marca de 1.650 pontos de atendimentos até 2023. Trazendo para o cenário atual que estamos enfrentando foi detectada uma nova demanda crescente que exige rapidez e locais de auto atendimento que ofereça segurança a saúde aos clientes. Preparado para isso a rede investiu 150 milhões em 2018 instalando totens de atendimento totalmente digitais, permitindo que o pedido seja feito pelo próprio consumidor e após finalização, é feita a retirada do produtos pelo próprio cliente, esse método diminui a chances de contato e traz mais eficácia a escolha dos produtos. 2.3 Contextualização do cenário No início da pandemia, vimos uma ligeira baixa no consumo de fast food, um dos motivos foi a impossibilidade do usuário ir de fato ao local devido aos fechamentos de restaurantes, lanchonetes e shoppings, isso forçou o segmento a se reinventar com medidas evolutivas. Os grandes concorrentes do Bob’s mesmo após ter passado por um breve período que queda no primeiro semestre de 2020 se mantém à frente na linha de vendas anuais, os mesmos consolidam uma carreira de investimentos nas mídias digitais e campanhas adaptadas ao período pandémico dando ênfase na utilização dos pedidos por delivery e possibilidade de uso dos locais que já estão funcionando. MC Donalds - Ele teve lucro de $ 483,8 milhões dólares, aproximadamente R$ 2.732 bilhões. (68% menor do que o mesmo período de 2019) Burguer King - Teve lucro de R$ 292,7 milhões (56,7% menor do que o mesmo período de 2019)
6
Não foram encontrados números dos lucros da rede Bob’s mas em entrevista Ricardo Bomeny (CEO da BFFC) relatou que devido ao fechamento de 50% das unidades, eles passaram a lucrar metade do valor comparando com os números do ano anterior, mas com as novas melhorias e adaptações atendendo a demanda de pedidos deliverys e drive-thru. A rede fez um alto investimento em parcerias de plataformas para entregas e apostou nos locais de autoatendimento para flexibilização a nova fase de reaberturas de locais que estavam fechados para fluxo da economia Ao termos essa nova fase de inovações em seu atendimento, procuramos lutar à altura da concorrência, para trazer juntos uma nova linguagem sem deixar de ser o Bob’s que todos conhecem, buscando atrair o potencial consumidor através da responsabilidade que sempre foi marca registrada da empresa. 2,4 Concorrentes: MC Donald’s Foi criado em 1955 nos EUA e chegou ao Brasil em 1979 e se destacou no rápido atendimento e entrega de lanches rápidos e com preços acessíveis. Atualmente ele lidera as vendas neste segmento e trouxe uma imagem de familiaridade com o consumidor através de seu bordão nacionalmente conhecido “Amo muito tudo isso” evidenciando um discurso de que seus clientes possuía uma relação mais profundo do que apenas consumidor e organização, mas que os mesmo amavam fazer parte desta história. Burger King Criado em 1954 e iniciado no Brasil em 2004 o Burger King (para os íntimos BK) sempre foi provocativo em todas as suas atividades, sejam elas em campanhas como em inovações de atendimento, o queridinho do público conquistou a mente dos consumidores com a distribuição de coroas para todos os que comprassem lá e o refil de bebidas ilimitado, isso fez com que disparasse em vendas logo em seu primeiros ano e criasse uma marca além dos lanches. Com um slogan marcante demonstrando as características de atendimento a frase “A gente faz do seu jeito” permitiu que o consumidor entendesse que quem era o rei à ser servido.
7
3. ANÁLISE DO AMBIENTE Com base em pesquisas de dados secundários efetuamos uma profunda análise em como se encontra o cenário atual para o recorte que a rede está inserida e através destes resultados buscamos obter a melhor postura para a criação de uma campanha de impacto e moderna. O período de isolamento social trouxe novos hábitos para os consumidores de todas as faixas de idade, além de fazer com que o indivíduo mudasse completamente seus hábitos pessoais e de consumo, as grandes organizações precisaram se reinventar após o fechamento de locais que proporcionam agrupamentos sociais. Com esta problemática, saia à frente os que possuíam grandes investimentos em pedidos para entrega em casa, já que foi notório a necessidade deste serviço. Segundo uma pesquisa feita com 160 mil de usuários da Mobills, empresa especializada de gestão de finanças, o crescimento foi de 94% nos períodos de janeiro a maio sejam em produtos alimentícios e comida rápida. A pandemia além de trazer a solidão social trouxe a saudade para os usuários destas redes, muitos afirmavam em redes de compartilhamento, que pediam comida por aplicativo por temer não saber quando poderiam se reunir novamente, os maus causados pelas notícias dezesperançosas faziam com que a comida se tornasse um refúgio. Era comum encontrar citações em tons humorísticos de jovens que faziam planos de que após a liberação da quarentena, reuniria com amigos e família em locais de vendas de fast foods. Segundo pesquisas feitas por um grande blog digital, os mesmos trouxeram ênfase nas preferências de consumo alimentícios e em primeiro lugar com 82% de votos estão os famosos hambúrgueres, vindo logo depois com 65% as tão queridas batatas fritas. Junto com as preferências de consumo nesta mesma pesquisa foi apresentado os locais preferidos ficando em primeiro as praças de alimentação com 77% e em segundo em casa com 63%. Em vista destes dados concluímos que ainda sim a melhor forma de atendimento neste cenário é as entregas por delivery com grandes investimentos a curto prazo em futuros locais que serão abertos para utilização do público com as devidas medidas de recomendações da OMS. Esmiuçando o contexto que estamos inseridos, conseguimos detectar quais foram as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que estavam diante do case, o que foi fundamental para os primeiros passos de uma campanha adequada.
8
4. ANÁLISE SWOT Forças ● Pioneiro em redes de fast-foods sendo o primeiro a instaurar esta cultura de consumo no país ● Produto conhecido nacionalmente. Mesmo não sendo detentor parceria com a Ovomaltine Bob’s se mantém fazendo um milk-shake com mesmo sabor ● Grande atuação em várias capitais do país ● Entre os concorrentes é o segundo que tem mais pontos de venda em comparação ao MC Donald’s ● Preço mais acessível ao comparar com os mesmos itens de seus concorrentes ● Disponibilidade de totens de autoatendimento Fraquezas ● Ausência de uma figura representativa da marca ● Pouca atuação em redes sociais para visibilidade e fixação da marca ● Falta de desenvolvimento de um aplicativo central com promoções e vantagens ● Pouca atuação em redes de rede de televisão aberta em horários e canais específicos para conquista do público ● Ausência de uma forma de atendimento original e atrativa (como o refil do Burger King) Oportunidades ● Famílias pertencentes a classe C possuem mais gastos com serviços e alimentos ● Famílias concentradas na região norte e nordeste do país efetuam mais gastos com alimentos em comparação a outras regiões ● 37% dos consumidores pedem em fast-foods devido as promoções ● 83% dos consumidores pedem por delivery ● Pelo menos 27% do público que consome fast-food, pedem quinzenalmente ● O público brasileiro é o que mais consome fast-food em toda a américa latina ● Segundo pesquisas os consumidores de fast foods fazer as suas opções baseadas em qualidade e preço ● Para geração Y (nascidos em 1990 e 2003) os fast-foods ficam com consome 9,53% em opções de consumo
9
● 64,3% das pessoas tem mais chances de consumir comida saudável durante a semana se comparado aos fins de semana ● 57% dos jovens entre 18 e 27 anos consomem fast-food pelo menos 1 vez por semana sendo homens em sua maior porcentagem com 42% nas pesquisas Ameaças ● 60% dos consumidores utilizam o aplicativo do próprio estabelecimento para pedidos de comida ● O hábito de cozinhar cresceu em 27% dentre os brasileiros durante a pandemia ● Com crescimento das áreas urbanas os consumidores de delivery tendem a optar por entregas mais próximas ao local de trabalho ● 35% dos consumidores sul-americanos acreditam que comidas entregue por aplicativo tendem a ser menos frescas ● Pessoas que consomem fast-foods possui 51% de chances de desenvolvimento de doenças futuras ● 42% dos brasileiros passaram a cozinhar em casa durante a pandemia
5. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Nome da campanha: Você quem faz o Bob’s Tema: Institucional e oportunidade Todos devemos reconhecer que Bob’s tem tradição e por isso queremos lembrá-lo que o maior responsável por ela é você! a. Objetivo de Marketing ●
Impactar ao menos 263 mil do público já existente nas redes sociais do Bob’s (50% do público conectado) para estreitar o relacionamento com os seguidores e criar uma linguagem própria e recorrente
● Captação de 370 mil novos seguidores para as redes com objetivo de alcance e maior engajamento. ● Atingir potenciais consumidores informando-os através das plataformas digitais as novas medidas de atendimento do Bob’s para preparação mais ágil dos lanches.
10
a. Objetivo de Comunicação Aumento assíduo da presença da marca em meio ao seu potencial consumidor incluindo plataformas digitais e canais de TV aberta, destacando seus pontos fortes e tradicionais que possui há décadas, juntamente com novo método de atendimento e agilidade na confecção dos produtos. Buscamos trazer ênfase na agilidade das entregas por pedidos via delivery e os novos itens que compõem o cardápio Meta: Criar fortes vínculos com o público e torná-lo recorrente em seus nichos para ser a primeira escolha no momento do consumos resultando em mais vendas. Veículos de comunicação ● Instagram, Facebook, Twitter e Youtube ● Rede Globo e Rede Record ● Jovem Pan, Rádio Rock 89, Rádio Disney e Rádio Kiss
11
2 PÚBLICO ALVO Optamos a escolha dos grupos que atualmente são potenciais consumidores da rede, através de análise de dados secundários, como pesquisa de hábitos de consumo no momento de compra de itens de fast-food, pudemos traçar um caminho onde seja traduzida a escolha de linguagem adequada para captação e engajamento da campanha Através desta pesquisa verificamos que entre gêneros, não há diferença de gastos, tanto homens como mulheres consomem aproximadamente valores equivalentes quando se trata de redes de comidas rápidas. Já no quesito regional norte e sudoeste possuem números disparados para compras em redes.
Apuramos o perfil do que mais conta no momento de compra dos usuários, sejam eles em formas de acesso até a satisfação da compra. Constatamos que que atualmente o público que mais rentabiliza a este mercado está totalmente conectado com as redes e devido a pandemia, as escolhas por entrega em delivery saltaram absurdamente. Mas não sai na frente só quem tem mais seguidores não, 12
isso porque segundo pesquisas 17% dos entrevistados ainda sim escolhem onde irão comer por conta do sabor e 36% preferem comer hambúrguer. E por fim vimos que pelo menos 3 a cada 10 jovens de 16 a 24 anos consomem fast food pelo menos 1 vez por mês, os gastos em média com essas compras são de R$ 31 a R$ 50 de seu poder de compra, com isso tivemos informações para a geração da persona com qual vamos conversar. ● Faixa de idade: Integrantes da geração Y (nascidos entre a década de 80 até anos 2000) ● Gênero: ambos gêneros ● Classe social: B,C e D
6.1 Buyer Persona 01 Nome: Débora Martins Silva Idade: 23 anos Reside: Guaianases - Zona Leste - São Paulo Trabalha: Aclimação - Zona Sul São Paulo Atividade:
Estudante
de
Administração está no 2 ano e cumpre estágio de 6 horas em uma empresa de contabilidade A Débora é uma moça antenada, ela sabe que precisa estudar muito pra um dia poder ter sua própria startup de contabilidade, todos os dias ela sai bem cedo de sua casa pra poder pegar o ônibus e chegar pontualmente no escritório. Sua atividade preferida é se encontrar com os amigos do clube de livros que ela participa, mas agora com a pandemia ela precisou mudar totalmente sua rotina para o digital. Sua empresa faz revezamento então ela só vai ao escritório 3 vezes por semanas 13
e agora a reunião entre amigos que vez ou outra era no parque regional do seu bairro, se tornou uma sala de bate-papo privada só pra galera do livro. Toda a sexta a Débora gosta de pedir um delivery, ela sente que a semana sempre foi muito puxada e precisa se dar de presente este mimo, por isso não pode faltar em seu celular aquele aplicativo que sempre salva com os melhores cupons de desconto, além de tudo a Débora mora com a mãe e os 2 irmãos mais novos, por isso o vale- refeição da empresa é o que salva no almoço divertido de toda a sexta. Débora viu que ainda há como ter pequenos momentos de alegrias mesmo com uma rotina estressante e muitas vezes desgastante, mas quando chega a entrega daquele “recebido pago” delicioso é como se tudo melhorasse.
02 Eduardo Araújo Andrade Idade: 28 anos Reside: Gávea - Zona Sul - Rio de Janeiro Trabalha: Botafogo - Zona Sul - Rio de Janeiro Atividade: Estudante de arquitetura e urbanismo está no 3 ano e trabalha em um escritório de arquitetura a 1 ano.
Eduardo acaba de entrar no emprego dos sonhos, ele sempre quis estudar algo que realmente o deixasse feliz, sua mãe é fisioterapeuta e seu pai advogado e única coisa que ele sabia sobre sua carreira é que não queria ser nenhuma destas duas profissões, ele sabia disso porque já tinha começado essas duas graduações mas trancou no segundo semestre de ambos. Por isso ao fazer um teste vocacional ele entendeu que queria criar projetos, após o segundo an d=na faculdade ele conseguiu um emprego em uma empresa que seu amigo de escola já trabalhava.
14
Falando em escola Eduardo tinha um hábito que adotou na época do colégio, todo mês pelo menos ele gostava de comprar aquele Milk-Shake delicioso no fast-food que ele mais gostava, as vezes ele levava uma namoradinha mas mesmo após a entrada da juventude e a solteirice ele sempre gostou muito de comprar a sua sobremesa favorita. Seus hobbies nas horas em que não estava trabalhando ou estudando é fazer parte de torneios de jogos onlines, sempre gostou deste mundo virtual de realidade aumentada, tanto que com seu primeiro salário a primeira compra foi uma cadeira adaptada apenas para jogar por horas, por isso juntos com seu milk-shake, durante a pandemia aos fins de semana Eduardo sempre gostou de pedir ele por aplicativo, mas junto com ele sempre pediu um hambúrguer juntos para “aproveitar a promoção”. Ele gosta tanto que até segue as redes prediletas pra não perder nem as promoções relâmpagos que normalmente eles postam.
3 ESTRATÉGIA DE CAMPANHA ● Será investido em posts de oportunidade e promoções em horários específicos do dia e atingir um consumo maior. ● Será instalado em todos os PDV’s a nova linguagem utilizada pela campanha destacando a forma atualmente adotada pela marca do atendimento, montagem e entrega do produto ● Serão criados posts para as redes sociais com tom humorístico para adequar a linguagem do público alvo e consequentemente obter marketing espontâneo ● Vídeo institucional será baseado em uma forma de apresentação que viralizou nas redes sociais recentemente para criação de familiaridade no público. ● Postando com a hashtag #VoceQuemFazUmBobs terá sua postagem retransmitida pelo perfil da rede. ● Será feita uma peça para revista em que demonstra os lanches tradicionais do Bob’s onde conterá um QR Code que ao apontar a câmera o usuário será direcionado ao canal de pedidos por delivery
15
● Criaremos 2 filtros para a plataforma de rede social Instagram: em um deles o usuário poderá simular um “bigode de molho” trazendo uma repaginada a campanha feita em 2015, os filtros mudarão de cor com o toque na tela, de acordo com os molhos que possuem no cardápio real. No outro será um jogo que simula um entregador do bobs que deverá desviar dos obstáculos pulando, os pulos serão conforme o usuário pisca e ao finalizar o jogo será transmitido um breve texto com dizeres “Seu Bob’s poderá ser entregue tão rápido quanto esta partida”
Período da campanha ● 3 meses (05/02/2021 á 05/05/2021) Praça ● Brasil
4 DEFESA DE MÍDIA Para que consigamos o nosso objetivos, é necessário mais do que entender com quem estamos falando e sim decodificar as ferramentas utilizadas para que a mensagem chegue de forma eficaz ao target. Por isso com base em pesquisas traçamos o melhor plano para que as mídias escolhidas sejam adequadas para alcance dos resultados desejados. Conforme pesquisas recentes constatou que há cerca de 3 anos a quantidade de tempo de uso das mídias sociais cresceu em média 143 minutos desde2012 a 2019 sendo Brasil o país em segundo lugar nesta lista, o fácil acesso a aparelhos que cada vez mais proporcionam uma experiência maior com este universo, faz com que o tempo investido na rede online seja para alcance de objetivos distintos por cada usuário. Com isso observamos com quais redes cada tipo de consumidor lida mais, ficando em primeiro lugar o Facebook (58% dos usuários) e logo atrás o instagram (53% dos usuários) e seu objetivos com o uso destas redes, resultando em 40% dos jovens utilizam para acompanhar notícias, e 38% em busca de entretenimento. Ter essas informações nos 16
fez entender a linha de linguagem que mais atrai o público estimado. Os famosos “memes” ou notícias rápidas com posts de poucas palavras permite com que o usuário absorva rapidamente a mensagem e entenda o conteúdo dela. Por isso em nossas peças adaptamos para que as mesmas se adequem nas plataformas digitais de forma harmônica, os vídeos sejam eles institucional e de campanha serão gravados na horizontal remetendo vídeo virais que são veiculados nos novos formatos feitos hoje como “Reels e Stories” pertencentes ao instagram e o “Challenges do Tik Tok”
As peças serão compostas com as cores do cliente mas sua linguagem será de acordo com o que mais está sendo comentado nas redes. Segundo pesquisas o perfil de usuário varia entre as redes sociais, sendo cada uma delas atingindo uma parcela pouco diferente da outra, por isso escolhemos as seguintes redes para melhores resultados. Segue informações das redes sociais escolhidas para veiculação das peças principais: Facebook 53% usado pelo gênero feminino Faixa etária que mais utiliza: 18 a 34 anos 98% das empresas usam No Brasil ele tem certa 4,22% de engajamento enquanto no mundo possui 3,75% Instagram 59% usado pelo gênero feminino 70% dos brasileiros possuem uma conta ativa no Instagram 83% dos usuários seguem as empresas preferidas e as marcam quando consomem nela 48% dos usuários fez alguma compra ao ver um post nos stories 63% das empresas possuem conta ativa Rádio 84% dos usuários utilizam aparelho comum para ouvi-lo enquanto 4% utilizam o celular
17
52% ouvem rádio todos os dias e compõem em 56% quem está dentro da faixa de 20 a 34 anos 2,7% dos anunciantes são de restaurantes e lanchonetes Streaming de músicas Não é novidade que os streaming são a nova era de ouvir música e em muitos deles os usuários não possuem a versão paga o que permite com que ouçam propagandas entre uma música e outra, devido a isso o spot criado para este cliente se encaixa perfeitamente nesta plataforma. O Spotify é a plataforma mais popular no mundo, possuindo 286 milhões de usuários sendo 156 milhões não assinantes da versão premium. Devido a versão premium da maioria dos streaming não possibilitar o acesso a propagandas, para as plataformas digitais será feito um investimento menor dentro da veiculação de spot produzido. Conforme pesquisas, para impactação deste público os anunciantes procuram criar marketing de conteúdo com parceiros de podcast para divulgação de empresas e serviços, com esta análise optamos por divulgar igualmente em rádios e streaming o spot criado. Revistas Mesmo com a estimada queda de leitores jovens nos meios tradicionais como revistas e jornais, ainda há grandes empresas que conseguem criar o feito de conectar o físico e digital e com isso hoje vemos muitas editoras que proporcionam acesso do conteúdo digital pago e também a revista impressa entregue em casa. Optamos pela criação de uma peça para meios impressos em revista devido ao número de assinantes dentro a faixa etária certa com o público alvo do cliente. Com isso conseguimos ter uma mesma linguagem com o digital e o impresso sendo os anúncio feitos. Os benefício de uma assinatura de conteúdo digital e impresso te sido cada vez mais percebido pelos jovens, por isso muitos gostam de ter ali a possibilidade de acessar um conteúdo exclusivo feito para seus interesses. Empresas como Superinteressante, Galileu, Guia do Estudante, Mundo Estranho possuem crescimento de mercado devido a escolha do usuário de um conteúdo exclusivo e de linguagem simples. 18
Optamos por esses canais para a veiculação da peça para revista que traz a liberdade em quesito fotografia e cores e a permissão a utilização da mesma peça em banners digitais nos sites das respectivas empresas. Vantagens de escolha de revista: Garante respaldo e credibilidade a empresa anunciante Associação do conteúdo da propaganda de acordo com o tema da revista A assinatura destaca usuários com interesses em comum, seguindo este fato é possíveis assimilarmos a marca com o conteúdo abordado na edição escolhida para inserção da peça, permitindo o alcance de jovens com gostos similares para captação de consumidores da rede. Conexão do digital com o físico, já que muitos usuários optam por receber o volume impresso em casa isso permite que a peça fique por muito tempo “nas mãos” do leitor.
Segue informações das redes sociais que não serão utilizadas com maior frequência, de acordo com estudos: Twitter Faixa etária que mais utiliza 21 a 44 anos 75% afirmam que são fiéis a marca que consomem 50% não possuem filhos Optamos por redes que possuem uma captação maior de público e a possibilidade de amostragem maior das peças, devido ao Twitter ter mais posts rápidos com a métrica de hashtags, faremos menos abordagens animadas e mais a liberação de links para redirecionamento aos site do Bobs LinkedIn 99,7% dos usuários utilizam o Linkedin para encontrar vagas de emprego É a principal rede com cunho profissional devido a isso, promoções ou liberação de campanhas institucionais não serão bem engajadas nesta rede, devido a isso a mesma não foi escolhida como principal canal 19
YouTube Ainda que possua os primeiros 5 segundo de propagando a cada vídeo assistido, o Youtube é a rede sociais menos acessada para consulta de promoções ou informações de campanhas, segundo pesquisas 31% dos usuários o utiliza para aprendizados e cerca de 68% preferem propagandas curtas ou até mesmo pulá-las após os 5 segundos. Devido a esses dados, optamos por não ser uma rede principal para nossas campanhas pois em análise de dados entendemos que as redes de compartilhamento instantâneo (que é o que o Facebook e Twitter proporciona) sãos as mais assertivas no quesito, estruturar a imagem do Bobs e consequentemente ter um compartilhamento orgânico e captação de usuários engajados.
Por fim obtivemos os dados necessários para que as peças sejam reproduzidas nos locais certos e impactar as pessoas certas, devido a isso a nossa agência defende que para melhor alcance de resultados é manter o cliente ativo em suas redes sociais para que o público se identifique com a marca como alguém próximo, como um “amigo”. Para isso, campanhas ousadas e dentro do tom humorístico, permite o compartilhamento orgânico, fazendo com que as informações de promoção ou novas formas de atendimento cheguem rápidas cheguem e a utilização de plataformas para reprodução do spot permitirá com que conectamos peça e som, por isso apostamos igualmente em serviços de streaming e rádio.
20
21
5 CRIAÇÕES
(Oportunidade) Em resposta a campanha de halloween do Burger King 2020
(Data comemorativa) Parada LGBT
22
(Meme) A hipocrisia, se unem por uma causa nobre, mas “roubam” o milk shake do Bobs.
(Carrossel) O palhaço que rouba milk shake.
23
(Anúncio revista pagina dupla) Referência ao termino do relacionamento do cantor Gustavo Lima.
24
6 PRODUÇÃO AUDIO VISUAL
https://drive.google.com/drive/folders/1nMKrVV_rULNV38Qdk_BBoMK b9iUdsfyM?usp=sharing
25
7 REFERÊNCIAS Brasil é 2º em ranking de países que passam mais tempo em redes sociais. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/09/brasil-e-2-emranking-de-paises-que-passam-mais-tempo-em-redessociais.html#:~:text=Globalmente%2C%20as%20pessoas%20gastam%20quase%20150 %20minutos%20por%20dia%20nas%20m%C3%ADdias%20sociais&text=Uma%20no va%20pesquisa%20detectou%20que,m%C3%A9dia%20nos%20%C3%BAltimos%20s ete%20anos.> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Brasil é 'vice' em tempo gasto em redes em ranking dominado por 'emergentes'. Disponível em: <https://f5.folha.uol.com.br/nerdices/2019/09/brasil-e-2o-em-rankingde-paises-que-passam-mais-tempo-em-redes-sociais.shtml> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Estudo do Spotify mostra perfil do usuário no Brasil. Disponível em: <https://informabr.com/noticias/14271/estudo-do-spotify-mostra-perfil-do-usuario-nobrasil> Acesso em: 01 de novembro de 2020 GUIA PARA AUMENTAR O NÚMERO DE ASSINANTES DO JORNAL OU REVISTA DIGITAL. Disponível em: <https://www.maven.com.br/wpcontent/uploads/2019/05/13-Guia-para-aumentar-o-numero-de-assinantes-do-jornal-ourevista-digital.pdf> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Qual o melhor aplicativo de música? Compare os serviços de streaming. Disponível em: <https://www.techtudo.com.br/listas/2020/09/qual-o-melhor-aplicativo-de-musicacompare-os-servicos-de-streaming.ghtml> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Qual o perfil dos usuários em cada Rede Social no Brasil?. Disponível em: <https://amplificadigital.com.br/blog/qual-o-perfil-dos-usuarios-em-cada-rede-socialnobrasil/#:~:text=Segundo%20o%20Relat%C3%B3rio%20Digital%202019,bem%20mais %20que%20os%20homens.> Acesso em 01 de novembro de 2020. Quanto tempo os brasileiros gastam em redes sociais? Disponível em: <https://www.tracto.com.br/quanto-tempo-os-brasileiros-gastam-em-redes-sociais/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Rádio alcança 83% dos brasileiros e é mais popular entre os jovens. Disponível em: <https://www.kantaribopemedia.com/radio-alcanca-83-dos-brasileiros-e-e-maispopular-entre-osjovens/#:~:text=O%20ser%20humano%20cada%20vez,conte%C3%BAdo%20de%20r %C3%A1dio%20%C3%A9%20consumido.&text=A%20maioria%20(84%25)%20aind a,equipamentos%20e%203%25%20pelo%20computador> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Spotify chega a 286 milhões de usuários e a 1 milhão de podcasts. Disponível em: <https://tecnoblog.net/336223/spotify-resultados-financeiros-1-tri-2020-286-milhoesusuarios/> Acesso em 01 de novembro de 2020.
26
Disponível em: <https://www.abf.com.br/o-criador-do-fast-food-no-brasil/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://www.abf.com.br/balanco-da-bffc-holding-proprietaria-do-bobsapresenta-lucro-liquido-recorde/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://extra.globo.com/noticias/economia/dona-da-rede-bobs-temlucro-menor-no-trimestre-286906.html> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://revistapegn.globo.com/Franquias/noticia/2018/09/como-obobs-pretende-gastar-r-1-bilhao-para-competir-contra-o-mcdonalds-e-o-burgerking.html> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://revistapegn.globo.com/Banco-deideias/Alimentacao/noticia/2020/04/coronavirus-muda-habitos-de-alimentacao-e-levapreparo-de-comida-para-dentro-de-casa.html> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://mercadoeconsumo.com.br/2020/05/27/no-futuro-seremosvistos-como-lideres-da-covid-aponta-ceo-do-bobs/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://www.sunoresearch.com.br/noticias/mcdonalds-lucro-us-157-bi4t19-alta-112018/#:~:text=A%20rede%20de%20fast%2Dfood,e%20nas%20despesas%20da%20em presa.&text=A%20companhia%20divulgou%20que%20teve,%24%201%2C97%20por %20papel.> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://br.noticias.yahoo.com/pandemia-faz-lucro-do-mc-donaldsencolher-68-143823712.html> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2020/08/05/agencias-depesquisa-revelam-tendencias-alimentares-na-pandemia/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://pagar.me/blog/como-fast-foods-podem-manter-suas-vendaspos-pandemia/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/04/13/fast-food-derrubabarreiras-para-minimizar-danos.html> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/07/28/pandemia-decovid-19-leva-mcdonalds-a-ter-lucro-68menor.ghtml#:~:text=As%20opera%C3%A7%C3%B5es%20da%20rede%20de,US%24 %203%2C76%20bilh%C3%B5es.> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://exame.com/negocios/burger-king-esta-mais-tecnologico-napandemia-mas-e-osuficiente/#:~:text=A%20empresa%20deve%20ter%20preju%C3%ADzo,com%20marg em%20negativa%20em%2022%25.&text=Mesmo%20assim%2C%20houve%20queda %20de,em%20igual%20per%C3%ADodo%20de%202019.> Acesso em: 01 de novembro de 2020. 27
Disponível em: <https://6minutos.uol.com.br/coronavirus/lucro-liquido-de-mcdonaldsfrustra-ao-tombar-67-no-2o-trimestre-de-2020/> Acesso em: 01 de novembro de 2020 Disponível em: <https://veja.abril.com.br/economia/bobs-substitui-atendentes-porterminais-em-lojas-100-digitais/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://www.linx.com.br/imprensa/bobs-parceria-linx-software-deautoatendimento/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2020/07/08/gastos-comdelivery-crescem-mais-de-94-durante-a-pandemia/> Acesso em: 01 de novembro de 2020. Disponível em: <https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-sala-de-imprensa/2013agencia-de-noticias/releases/25598-pof-2017-2018-familias-com-ate-r-1-9-mildestinam-61-2-de-seus-gastos-a-alimentacao-e-habitacao> Acesso em: 30 de outubro de 2020. Disponível em: <https://blog.opinionbox.com/pesquisa-fast-food-no-brasil/.> Acesso em 30 de outubro de 2020. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2020/08/05/agencias-depesquisa-revelam-tendencias-alimentares-na-pandemia/> Acesso em: 20 de outubro de 2020. Disponível em: <https://www.bembrasil.ind.br/qualidade-e-preco-apontam-tendenciasde-consumo/> Acesso em: 29 de outubro de 2020. Disponível em: <https://www.agrconsultores.com.br/papo_jedi/estudo-de-big-datasobre-as-tendencias-da-alimentacao-fora-do-lar-em-2019-alguns-mitos-e-verdades-nagastronomia-bem-curiosos/> Acesso em 28 de outubro de 2020. Disponível em: <https://www.ecycle.com.br/1694-fastfood.html#:~:text=Os%20homens%20est%C3%A3o%20em%20maior,esse%20mesmo %20h%C3%A1bito%20de%20consumo.> Acesso em 30 de outubro de 2020. Disponível em:<https://www.hypeness.com.br/2020/09/57-aumentaram-o-consumo-devegetais-e-44-mudaram-habitos-alimentares-na-pandemia-aponta-pesquisa/> Acesso em 01 de novembro de 2020.
28
8 APÊNDICE
Roteiro vídeo institucional: https://drive.google.com/file/d/1ShEKWbFAMD8hcJLUa_wTnIZujchEvZl I/view?usp=sharing Roteiro vídeo do cliente: https://drive.google.com/file/d/18xz4XJUSSGMrva4WJBa4P4lquoDASD7/view?usp=sharing Roteiro spot: https://drive.google.com/file/d/1KuvB1woxjsthtXWdsjt4fRHEn3ujM5BI/v iew?usp=sharing Spot: https://drive.google.com/file/d/1VipYe0htsboWwzMK7g3bZ1HoIDy6Y2U/view?usp=sharing Pasta com os vídeos: https://drive.google.com/drive/folders/1nMKrVV_rULNV38Qdk_BBoMK b9iUdsfyM?usp=sharing
29
13 ANEXOS
30
31