FÊNIX Comunicação – Magic City

Comunicação Social Publicidade e Propaganda Campus São Miguel 2016

PROJETO EXPERIMENTAL DE PUBLICIDADE MAGIC CITY Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à banca examinadora como exigência parcial para obtenção do título de Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda.

ORIENTADORES Prof. Daniela Sacuchi Amereno Prof. Pedro Mendes Britto Prof. Bel. Ricardo Di Santo Prof. Ms. Vagner Novaes Tranche

SÃO PAULO, OUTUBRO DE 2016

AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente a Deus que nos deu forças e permissão para chegarmos até aqui.

Aos nossos pais, irmãos, amigos e companheiros (as) pelo amor, carinho, paciência e auxilio quando mais precisamos.

E é claro, aos nossos professores que ao longo de quatro anos marcaram nossas vidas e despertaram algo especial em nós, abriram nossos olhos e transformaram a nossa maneira de ver o mundo.

A Universidade Cruzeiro do Sul e todo seu corpo docente que nos proporcionaram as condições necessárias para que alcançássemos nossos objetivos.

FAGNER SANTOS

122621-5

BRUNA IWASAKI

131277-4

BARBARA ANGÉLICA

132708-9

BEATRIZ LIMA 133135-3 AINE NÓBREGA

134998-8

ALINE SANTOS

135351-9

JAQUELINE AVELINO

139440-1

CARLOS LEITE 1535236-6

SUMÁRIO

6

1. INTRODUÇÃO............................................................ 9

5.2 Ambiente socioeconômico...................... 36

2. AGÊNCIA....................................................................11

5.3 Ambiente político legal............................. 39

2.1 Dados da Empresa....................................... 20

5.4 Ambiente sociocultural.............................. 41

2.2 A história do nome...................................... 20

5.5 Ambiente tecnológico............................... 43

2.3 Princípios organizacionais........................ 20

5.6 Ambiente natural......................................... 49

2.4 Identidade visual.......................................... 20

6. MICROAMBIENTE...................................................53

2.4.1 Cores da marca.................................... 22

6.1 A empresa....................................................... 54

2.4.2 Redução da Marca.............................. 23

6.2 Localização..................................................... 54

2.4.3 Uso não permitido.............................. 24

6.3 Histórico de comunicação........................ 54

2.4.4 Papelaria................................................ 25

6.3.1 Personagens......................................... 54

3. O CLIENTE.................................................................27

6.4 Prêmios............................................................ 55

3.1 A história......................................................... 28

6.5 Preço................................................................. 55

3.1.1 Missão..................................................... 28

6.6 Praça................................................................. 56

3.1.2 Visão........................................................ 28

6.7 Promoção........................................................ 56

3.1.3 Valores..................................................... 28

6.7.1 Venda de Ingressos............................ 57

3.2 A estrutura...................................................... 29

3.3 Evolução.......................................................... 29

6.8.1 Parque Aquático.................................. 57

4. BRIEFING...................................................................31

6.8.2 Área VIP.................................................. 57

5. ANÁLISE MACROAMBIENTAL.............................33

6.8.3 Parque de Diversões.......................... 58

6.8.4 Turismo Rural........................................ 58

5.1 Ambiente demográfico.............................. 34

6.8 Produto............................................................ 57

6.8.5 Pousada.................................................. 58

7.5 Recomendações ao cliente....................... 73

7.6 SWOT................................................................ 74

6.9 Grupos.............................................................. 58

6.9.1 Excursões Escolares e Terceira Idade............................................. 58

6.10 Eventos.......................................................... 58

6.10.1 Eventos Corporativos...................... 59

7

7.7 Diagnóstico e Posicionamento............... 75 8. PLANEJAMENTO.....................................................77

8.1 Público alvo.................................................... 78

6.10.2 Eventos Esportivos........................... 60

8.2 Objetivos de Marketing e Comunicação.................................................... 78

6.10.3 Eventos Musicais.............................. 60

6.10.4 Eventos Sociais.................................. 60

A CAMPANHA..............................................................79

6.11 Mercado........................................................ 60

8.4 Objetivo de campanha.............................. 80

6.11.1 Concorrentes..................................... 60

8.5 Estratégias da campanha.......................... 80

6.12 Clientes.......................................................... 63

8.6 Estilo da campanha..................................... 80

6.13 Intermediários de marketing................ 63

8.7 Tema.................................................................. 80

6.14 Parceiros........................................................ 63

8.8 Conceito.......................................................... 80

6.15 Responsabilidade Social......................... 64

8.9 Peças conceito............................................... 81

7. PESQUISA..................................................................65

8.10 Fases da Campanha.................................. 84

7.1 Problema de Pesquisa................................ 66

9. AÇÕES 85.

7.2 Formulário de Pesquisa.............................. 67

10. MÍDIA.................................................................... 113

7.3 Conclusão....................................................... 72

7.4 Pesquisa de Observação............................ 72

8.3 Estratégias....................................................... 78

10.1 Objetivo de Mídia Definição de Alcance, frequência média e continuidade.....................................114

85

8

10.2 Definição de público-alvo Sócio-demográfico e comportamental....114

10.3 Praças de veiculação ..............................114

10.4 Verba disponível.......................................114

10.5 Estratégia de mídia – Prévia da estratégia - Pré-seleção dos meios para discussão................................ 114

10.6 Tática de mídia..........................................115

10.6.1 Facebook ..........................................115 10.6.2 Google Adwards.............................117 10.6.3 Dados do Google Analytics........117 10.6.4 Rádio Transcontinental................117 10.6.5 RPM Outdoor – Empresa de Outdoor..........................................................117 10.6.6 MBM Publicidade...........................119 10.6.7 TV Diário............................................120

10.7 Cronograma de veiculação..................121

10.8 Gráfico de investimento por meio.....122

10.9 Cash Flow....................................................122

10. BIBLIOGRAFIA.................................................... 129 11. ANEXOS................................................................ 133

9

1. INTRODUÇÃO

10

É impossível ver o mundo nos dias de hoje sem publicidade. Produto, serviços, ideias, tudo precisa ser informado. É preciso atingir os clientes e consumidores conquistando-os. Mas, para chegar a este ponto, é necessário fazer o que chamamos hoje de Publicidade.

Os publicitários são os encarregados de planejar, produzir, criar e distribuir as peças que darão suporte a essa comunicação, que levará a mensagem de forma consistente ao receptor, através de meios eficazes que são estudados tecnicamente.

As Agências de comunicação são as principais parceiras para o crescimento das empresas. Planejando com qualidade uma estratégia de marketing e um objetivo de comunicação, é possível aumentar consideravelmente os lucros, conquistas e fidelizar clientes tornando assim a marca conhecida e respeitada.

A Agência Fênix, cumprindo seu importante papel de difusora desses produtos, serviços e ideias, procurou identificar os potenciais de crescimento do Magic City – A Cidade Magica da Diversão, para criar meios de despertar interesse no público e divulgar também, tornando o cada vez mais conhecido.

Nosso principal desafio foi criar uma campanha, que visa não só atrair o público-alvo, mas também oferecer possibilidades de melhorias para que o Magic City se sobressaia em relação à concorrência, posicionando-se como o melhor no segmento de mercado em que atua através de ações de marketing e de comunicação que darão suporte a esses objetivos.

O projeto está divido em seções que descrevem detalhadamente todo o processo de criação, projeção e execução deste trabalho, além das defesas de cada uma das ações sugeridas.

11

2. AGÊNCIA

12

Aine Criação

13

Pesquisa e

planejamento

a l i n e

14

BARBARA PRODUÇÃO

15

BEATRIZ

MÍDIA

16

B R U N A

M Í D I A

17

CARLOS Pesquisa e planejamento

18

PESQUISA E CRIAÇÃO

fagner

J A Q U E L I N E

A T E N D I M E N T O

19

20

2.1 Dados da Empresa

Razão Social: Fênix Comunicação S.A. Nome Fantasia: Fênix Comunicação Data de Criação: 02 de Junho de 2015 Endereço: Av. Doutor Ussiel Cirilo, 225, - São Paulo - SP CEP: 08060-070 Contato: agenciafenix@hotmail.com Ramo de Atuação: Comunicação - Publicidade e Propaganda

2.2 A história do nome

Escolher o nome de uma empresa não é uma tarefa fácil, uma vez que ele é o primeiro contato com as empresas e os clientes. No primeiro semestre de 2014 com o nome de a agência era formada por sete alunos do curso de Publicidade e Propaganda, grupo este que foi se desgastando e após um ano de trabalho a não existia mais.

Então, no segundo semestre de2015 um reencontro, porem, desta vez com apenas alguns integrantes do grupo anterior, surgiu o desejo de formar um novo grupo de trabalho, visando sempre o crescimento educacional.

Buscando complementar a nossa formação, através de projetos educacionais que possam nos transformar em publicitários.

Para a escolha do nome nada melhor do que algo que realmente nos representasse de alguma maneira, surgiu então - FÊNIX, aquilo que renasce das cinzas!

Assim como a ave da mitologia grega, a nossa agência é símbolo de renascimento e força. Junto com o nome veio também novos integrantes e um novo posiciona-

mento, nascia então o equilíbrio entre um bom planejamento e criatividade somados a inovação, fortificando o compromisso com os clientes a cada novo projeto.

2.3 Princípios organizacionais

Missão Nós gostamos do que fazemos e encaramos cada desafio como uma ave, sem perder a direção. Nossa missão é encarar cada projeto como se fosse único e apresentar soluções eficientes.

Visão Ser referência enquanto agência experimental.

Valores • Comprometimento total em cada projeto; • Paixão por novas ideias; •

Busca Constante de aperfeiçoamento, queremos aprender sempre.

2.4 Identidade visual

Tipografia institucional Sakkal Majalla é uma família de letras árabes baseado em Naskh caligrafia, os estilos de escolha para a composição gráfica foram muitas fontes que usam o alfabeto árabe. Ela possui proporções compactas e largas como formas contemporâneas, é uma letra alternativa, tirando partido da tecnologia Open Type para proporcionar tipografia fina que é mais sensível ao contexto de todas

as letras e formas mais adequadas para as diferentes combinações de fontes, Sakkal Majalla foi projetada por MamounSakkal, Sakkal Design, em 2005.

O latim foi desenhado por Steve Matteson.Todos os documentos devem seguir o padrão tipográfico institucional caracterizado pela fonte Sakkal Majalla.

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 1 2 3 4 5 6 7 8 9 /!@#$%^&*()_+={}[]\´<>

21

22

2.4.1 Cores da marca

2.4.2 Redução da Marca

23

24

2.4.3 Uso nĂŁo permitido

2.4.4 Papelaria

25

26

27

3. O CLIENTE

3.1 A história

O Magic City é hoje um dos maiores complexos de lazer e entretenimento de São Paulo que oferece atrações para todas as idades e garante diversão para várias ocasiões.

28

Seu surgimento foi em 1994, com o nome de Paraíso do Sol, com a ideia de proporcionar diversas opções de lazer. O complexo iniciou suas atividades vendendo o conceito de clube de campo, com camping, chalés, sede social, lago com pedalinhos, prainha, churrasqueira e campo de futebol.

Acompanhando a evolução e desenvolvimento da cidade, os sócios resolveram investir em atrações como: Novos alojamentos, restaurantes e minifazenda, realizaram também melhorias nas instalações e no asfalto de toda a estrada que dá acesso ao atual parque. Esses investimentos resultaram no crescimento do negócio e consequentemente no número de associados. Hoje o Magic City possui aproximadamente 5.000 associados ativos.

Os empreendedores fizeram novas parcerias com pesqueiro e haras. A reforma da pousada foi concluída, porém novas atrações, como o parque de aventuras, ainda não foram terminadas.

ses de dezembro, janeiro, fevereiro e julho - e nos meses de Março a Junho/Agosto a Novembro - sábados, domingos e feriados das 9h00 às 17h00.

3.1.1 Missão

O Magic City tem por missão prestar serviços de excelência aos seus clientes no que diz respeito a lazer e entretenimento.

3.1.2 Visão

A visão da empresa é tornar-se referência em lazer e turismo, tomando por base o espírito inovador e a vontade de melhorar e fazer as pessoas mais felizes a cada dia.

3.1.3 Valores

Qualidade: Nos serviços prestados e nos nossos equipamentos; Ética: Ser honesto consigo mesmo e com o próximo, permitindo a liberdade de opiniões; Transparência: Na comunicação e nas atitudes; Responsabilidade: Com o serviço e com o sorriso de cada cliente;

Com uma nova visão de negócios e reformulação da marca, passou a se chamar a Magic City.

Respeito: Ao meio ambiente e o ambiente compartilha-

O Complexo hoje trabalha o conceito de diversidade e fidelizações prestando um excelente atendimento aos seus associados e frequentadores, seu horário de atendimento é de terça a sexta-feira das 9h00 às 17h00; sábados, domingos e feriados das 9h00 às 19h00 nos me-

Integridade: Do caráter de todos nós.

do e ao ser humano que convive em ambos;

3.2 A estrutura

O Magic City está em constante evolução. O complexo conta hoje com uma área de trezentos mil metros quadrados e oferece opções de lazer, hospedagem e completa infraestrutura para realização de eventos sociais, esportivos e treinamentos corporativos.

3.3 Evolução

29

30

31

. BRIEFING

32

Razão Social: CK2 Gestão Em Empreendimentos de Lazer e Turismo Ltda.

Nome fantasia: Complexo de Lazer e Pousada Magic City CNPJ: 07.739.644/0001-45 Fundação: 1994 Ramo de atividade: Diversão / Entretenimento Caráter: Particular Diretor: Paulo Kenzo Uemura Telefone: (11) 4746-5800 E-mail: faleconosco@magiccity.com.br Site: www.magiccity.com.br Redes Sociais Tumblr: magiccitybr.tumblr.com Instagram: @magiccitybr Facebook: www.facebook.com/magiccityoficial Twitter: @magiccitybr Localização: Estrada do Pavoeiro, 8.870, Suzano-SP | CEP: 08635-445 - Acesso pelo Km 58,5 da Rodovia Índio Tibiriçá.

Público alvo Primário: Famílias, classes B e C e residentes da Zona Leste da cidade de São Paulo.

Secundário: Casais de Classe B e residentes da Zona Leste da cidade de São Paulo.

Objetivo da Campanha A principal ideia é evidenciar através de uma comunicação efetiva que demonstre os diferenciais e toda a diversão que o ambiente possui independente da época do ano.

Período O período da campanha é de 12 meses a definir.

Budget A verba disponibilizada para subsidiar a campanha é de R$ 1.000.000,00 (Um milhão de reais) que deve ser usada para realização das ações e pagamento dos veículos de mídia. Desse valor R$30.000,00 são destinados à agência, R$327.150,00 para mídia e R$643.000,00 para marketing.

5. ANÁLISE MACROAMBIENTAL

33

5.1 Ambiente demográfico

Perfil populacional

34

Em 2014, a população das dez cidades do Alto Tietê chegou a 1,5 milhões de habitantes, número 9,33% maior do que o identificado no Censo 2010, quando a população regional era de 1,4 milhões habitantes. As cidades que fazem parte do Alto Tietê são: Arujá, Biritiba-Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Poá, Salesópolis, Santa Isabel, Suzano, Alto Tietê. (2015)

Habitantes na região do Alto Tietê De acordo com os dados do IBGE, a tabela abaixo nos mostra a estimativa Populacional do Alto Tietê:

Arujá foi a cidade que mais cresceu em número de habitantes, 12,06%, chegando a 84 mil. Mogi das Cruzes continua sendo a cidade com o maior número de habitantes do Alto Tietê, 424,6 mil. Suzano registrou em 2014 282,4 mil habitantes.

Vizinha a essa região do Alto Tietê, a cidade de São Paulo possui 12 milhões de habitantes, sendo um grande mercado para expandir a base de clientes. A região da Zona Leste de São Paulo possui 3,3 milhões de habitantes, segundo dados da prefeitura. (2015)

Em Suzano, a faixa etária da população acompanha o perfil do país, com as variações acontecendo na faixa superior a 60 anos de idade e inferior a 15 anos. Nesse caso, há uma representatividade de 9% da população acima de 60 anos, e 25% da população abaixo de 15 anos. É uma população mais jovem.

Na cidade de São Paulo o cenário é diferente, a população abaixo de 25 anos diminui sua representatividade, sendo 16% de 15 a 25 anos e 21% abaixo de 15 anos, e acima de 25 anos há aumento da população.

População Suzano As últimas informações que temos sobre a população de Suzano sobrea composição entre homens e mulheres, faixa etária, índice de analfabetismo e indicador de escolaridade por faixa etária, estão sendo representadas nos gráficos abaixo:

Suzano: Analfabetos x Alfabetizados

Suzano: Homens e Mulheres 35

50.97% Mulheres

49.03% Homens

35.362 Analfabetos e 227.118 Alfabetizados

A última atualização que temos sobre a estrutura etária de Suzano, é a de 2010.O gráfico abaixo mostrará a separação por idade e um indicador que identifica a razão de dependência (seja por idade ou deficiência).

O indicador de escolaridade é previsível, pois devido às gerações mais antigas, temos um índice menor de escolaridade.

36

A taxa de atividade da população de Suzano (18 anos ou mais) economicamente ativa está representada abaixo, no próximo ambiente. (2016)

5.2 Ambiente socioeconômico

Crise econômica A crise econômica que atinge o Brasil, agravada pela crise política, gera impactos profundos no cenário econômico do país, alterando o perfil de consumo da população. Algumas rotinas consideradas menos importantes são deixadas de lado frente às necessidades mais básicas.

A inflação oficial, medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), fechou 2015 acumulado em 10,67%, resultado 4,16 pontos percentuais acima do teto da meta inflacionária fixada pelo Banco Central, de 6,5%. A taxa de 2015 é a maior desde 2002, quando atingiu 12,53%. Com os produtos ficando mais caros o poder de compra diminui o que leva a população e consumir menos e reduzir gastos. (2016)

O poder de compra caiu 3,5%, ou seja, menos dinheiro no mercado. Com isso, há a necessidade das empresas redobrarem as estratégias para manter a estabilidade do desempenho financeiro. (2016) O dólar está cotado em R$ 3,20, desvalorização de 11,6% no ano. Mesmo com a desvalorização ainda é um valor muito acima dos últimos anos. Com isso, os gastos do brasileiro no exterior caíram 32% em 2015. Somente em Dezembro, os gastos foram 42% menor. Os dados são do Banco Central e foram divulgados em Janeiro/16. O dólar começou o ano de 2015 valendo R$ 2,60 e terminou em R$ 3,90, um aumento de 48,4%. (2016) O comércio em São Paulo registrou queda em 2015 de 6,3%, ante a 2014, maior queda desde 2009, é o que aponta pesquisa da FecomercioSP, com base em dados da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo.

A piora se deve principalmente a mudanças no perfil do consumo, avalia o assessor econômico da FecomercioSP, Altamiro Carvalho. Ele lembra que, em 2014, a baixa do faturamento foi concentrada nos segmentos de bens duráveis, como veículos (-16,3%) e eletrodomésticos e eletrônicos (-12,3%). À época, os segmentos de semiduráveis também apresentaram quedas, porém mais tímidas, de apenas um dígito. No ano passado, porém, eles se juntaram aos duráveis na retração de dois dígitos. As lojas de vestuário, tecido e calçados, por exemplo, teve baixa de 12% em 2015, quase três vezes mais acentuada que a variação em 2014, de 4,2%. (2016) A crise em 2016 já não é tratada como possibilidade, essa questão já foi esclarecida, trata-se agora de saber

o tamanho do problema e de que forma essa crise irá impactar os diversos setores da economia e também as finanças da população. (2016) Em 2016 as contas do governo tiverem o pior resultado de Março em 20 anos, desde o início da série histórica da Secretaria do Tesouro Nacional. No mês, foi contabilizado um déficit primário (despesas maiores do que receitas, sem contar juros da dívida pública) deR$ 7,94 bilhões, segundo números oficiais.

Já no primeiro trimestre, informou o Tesouro Nacional, as contas registraram um rombo de R$ 18,21 bilhões. Foi o primeiro rombo observado nos três primeiros meses de um ano.

O fraco desempenho acontece em meio à forte recessão da economia brasileira, que tem impactado para baixo as receitas da União. No primeiro trimestre, a arrecadação do governo despencou 8,9% em termos reais. Já o desemprego ficou acima de 10% no trimestre encerrado em fevereiro.

Os números do Tesouro Nacional mostram que o déficit das contas públicas avançou neste ano não somente por conta da queda da arrecadação (-5% em termos reais, após o abatimento da inflação) no primeiro trimestre, mas também pelo aumento de despesas, que foi de 5,2% no período.

O mercado financeiro piorou a avaliação para o desempenho da economia brasileira este ano. De acordo com o boletim Focus, as projeções para a queda do Produto Interno Bruto passaram de 3,40% para 3,45%. Foi a sex-

37

ta semana seguida de revisão negativa nessa previsão.

Para 2017, a projeção para a alta do PIB foi mantida em 1,6%. (2016)

38

Por outro lado, depois de oito semanas elevando a estimativa, os analistas reduziram a expectativa para a inflação medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA). A projeção do indicador para este ano caiu de 7,62% para 7,57%. Os economistas também mantiveram a projeção para a taxa básica de juros para este ano em 14,25% e ajustaram de 12,63% para 12,50% a Selic para o ano que vem. (2016) Rombo nas contas públicas Como forma de estabilizar a economia do país, o governo anuncia uma medida que aumentará o rombo das contas públicas em 2016. A taxa de juros dos empréstimos concedidos com dinheiro dos fundos constitucionais irá diminuir, com isso irá diminuir o Patrimônio Líquido desses fundos e a contribuição para o superávit primário da união.

Com essa medida o país terá impacto até 2019, e redução no Patrimônio Líquido dos três fundos de R$ 1,8 bilhão. O Conselho Monetário Nacional que aprovou a redução das taxas.

A defesa sob a medida foi estimular a economia, embora tenha impacto negativo, é um esforço para estabilizar o PIB, que caiu 3,8% em 2015. Sem arrecadação, o governo não consegue fazer superávit, palavras do secretário-executivo Esteves Colnago.

Esteves diz que para a economia crescer ela deve ser primeiro estabilizada e que não se consegue fazer superávit primário se a economia continuar caindo. Para Esteves a estabilidade da economia é um passo para voltar a arrecadar.

O Ministério da Fazenda anunciou a redução dos fundos constitucionais do Nordeste, do Norte e do Centro-Oeste. Para empréstimos destinados a investimentos concedidos aos empreendedores com receita bruta anual de até R$90 milhões.

Esteves Colnago afirma que com a troca de governo o foco continua sendo estabilizar a economia, com um aprofundamento maior. E também focar na reforma da previdência e da reforma fiscal.

O objetivo de superávit é atingir R$ 24 bilhões em 2016, mas o governo já anunciou abater R$ 84,2 bilhões com frustração de receitas e aumentos de gastos. Totalizando um déficit primário de R$ 60,2 bilhões. (2016) Turismo O governo brasileiro apresentou em 2016 um plano para aperfeiçoar os mecanismos de produção de dados e uso das informações coletadas sobre o setor, denominado Plano Nacional Estratégico de Estatística Turística.

Informações estatísticas são fundamentais para o crescimento do mercado de turismo.

Em 2014, o Brasil registrou a entrada de 6,4 milhões de turistas internacionais. Pela primeira vez, o país superou a marca dos 6 milhões de estrangeiros. A Argentina con-

tinua como a principal nacionalidade desses turistas, com 1,7 milhão de turistas, seguida dos Estados Unidos (656 mil) e o Chile (336 mil) em terceiro lugar. São Paulo é o principal destino, com 2,2 milhões de visitantes.

Em 2014 o turismo no Brasil girou 492 bilhões de reais, reflexos da Copa do Mundo, de acordo com dados divulgados pelo Conselho Mundial de Viagens e Turismo. O valor representa 9,6% do PIB do país.

Turista de negócios gasta quatro vezes mais que turista de lazer no Brasil, segundo pesquisa realizada pela fundação Getúlio Vargas, em 2014. Eles gastam em média 304 dólares por dia, enquanto turistas de lazer gastam em média 73,7 dólares diariamente. Com uma permanência média de sete noites no país, a maioria dos entrevistados informou que pretende retornar ao Brasil em, no máximo, dois anos.

A pesquisa foi realizada em 16 eventos internacionais nas cinco regiões do Brasil. O estudo mostra que as cidades mais visitadas por turistas estrangeiros de Negócios e Eventos são: Rio de Janeiro (33,2%), São Paulo (16,7%), Foz do Iguaçu (6%), Manaus (6%), Belém (4,5%) e Salvador (4,4%).

Apesar da crise, o Brasil promete oportunidades para o turismo em 2016, tanto no mercado interno como externo, assim como em seus segmentos de lazer, cultura, esporte, negócios, eventos e compras. A análise foi realizada pela Associação Brasileira de Indústria de Hotéis.

Com a desvalorização do real em relação ao dólar, podemos citar que diversos brasileiros que gostariam de

passar as férias no exterior especialmente das classes A- e B, acabam por usufruir suas férias com muito conforto no Brasil, já que em breve análise comparativa USD 10.000 são mais de R$ 40.000. Utilizando o mesmo conceito para o Turista Estrangeiro, o Brasil se torna um destino deveras atrativo, pois um hotel midscale do Brasil cuja diária é de R$ 400 fica para ele pela barganha de USD 100. Portanto com o Dólar valorizado teremos um aumento de fluxo de turistas estrangeiros e do mercado interno, não somente no lazer como também como oportunidades de captação de eventos, negócios e investimentos em hotéis e empreendimentos turísticos.

Ainda em sua análise, a associação considera que no período de crise econômica e política, o turismo, pode e deve ser prioridade para crescer de forma sustentável, com uma Comissão Permanente de Turismo da Câmara, da Frente Parlamentar Mista de Turismo do Congresso (ambas com força política e atuantes) e com apoio da Embratur e do Governo, trabalhando em questões como a liberação do jogo, regulamentação da economiaa colaborativa, liberação definitiva dos vistos, contra o Ecad e outras taxas errôneas que são cobradas do turismo, agregadas a uma promoção, distribuição e comercialização profissional do nosso País. (2015)

5.3 Ambiente político legal

Lei da Meia-Entrada Após uma reunião na sede do SINDEPAT, com seus associados e representantes para discussão sobre a lei da meia-entrada (01/12/2015), foi entendido - através do Decreto

39

8.537 de 05/10/15 que regulamenta a lei 12.933/2013 e da própria lei - que o setor de parques temáticos e atrações Turísticas não se enquadram nesta lei. (2013) Implantação das normas para parques de diversão no Brasil O incentivo da elaboração das normas para os parques brasileiros foi dado pelos próprios parques, estabelecendo parceria entre Adibra e ABNT. 40

• Em resposta alguns Municípios e Estados passaram a promulgar leis que têm diferenças entre si, o que nos causa uma grande complicação.

Atual Momento • Estamos trabalhando pela unificação das Legislações Municipais e Estaduais •

Normas Os parques sempre operaram com as normas internacionais e a partir dai veio a questão do novo critério operacional das normas serem brasileiras em todos os parques, inclusive os de pequeno porte.

Segurança No sistema de segurança há diversas proteções que visam eliminar e/ou minimizar riscos para os usuários envolvidos.

Um parque tecnicamente adequado dispõe de muitas coisas, como por exemplo, as cercas e travas.

Acessibilidade A acessibilidade é uma implementação que será adequada nos parques, de acordo com as normas técnicas: O que está acontecendo com o setor de parques?

• A mídia divulgou amplamente acidentes em parques.

Nossa proposta é que sejam adotadas as Normas Técnicas ABNT NBR 5926, como balizador assim como ficou estabelecido na cidade de São Paulo.

Requisitos de Segurança do Projeto e da Instalação em Parques Define todo o projeto de fabricação e instalação dos equipamentos.

Inspeção e Manutenção •

Define check-list

•

Manutenção preventiva

•

Manutenção preditiva

• Manutenção corretiva, bem como ensaios estruturais e outros eventualmente necessários.

Operação • Define os processos operacionais dos equipamentos bem como •

Treinamento dos profissionais envolvidos

• Composto também por vários anexos inclusive médico e sugestão de documentação a ser exigida pelo poder público. (Inm) Plano estratégico de estatísticas de turismo brasileiro Um dos Planos Estratégicos de Estatísticas Turísticas é o governo aprofundar o seu conhecimento sobre o mercado de viagens e turismo aperfeiçoando os mecanismos de produção de dados e o uso das informações coletadas pelo setor.

“Com a implementação do plano, que está sendo construído de forma coletiva, o setor do turismo será medido de forma mais precisa. Com isso, daremos um salto qualitativo nas estatísticas sobre o setor”, disse o diretor do Departamento de Estudos e Pesquisas do MTur, José Francisco Lopes,– Brasil 2016-2021.”

A Mtur contribuiu para o desenho, implementação e fortalecimento do Sistema Nacional de Informações Turísticas (Situr). A OMT (Organização Mundial de Turismo) foi quem alinhou o pedido e contribuiu ao definir as diretrizes da coleta.

“As plataformas técnicas têm um ingrediente político importante. Assim, é fundamental o respaldo do Ministério do Turismo para este projeto” disse o consultor do Consórcio FGV/Fipe, Alfredo Garcia.

O Diretor do Departamento de Estudos e Pesquisas do MTur anuncia a realização do Projeto Piloto da Pesquisa de Demanda Turística Internacional, que trará informações com metodologia renovada sobre o turista estrangeiro que visita o nosso país. (2015)

5.4 Ambiente sociocultural

Uso de tecnologia A utilização da internet em celulares teve um aumento constante com o passar dos anos. Estudos realizados pelo CGI.br (Comitê Gestor da Internet), Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação), Nic.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR), apontam que os usuários passaram de 15% para 47% em todas as classes sociais.

O celular passou a ser o dispositivo mais usado para acessar a internet, alcançando 76% de preferência dos brasileiros, seguindo pelo computador desktop com 54%, notebook com 46% e tablet com 22%.

Mais de 70% dos entrevistados afirmam acessar internet do celular todos os dias, mesmo possuindo computadores com internet em casa, isso porque, nos dias de hoje, a facilidade é cada vez maior com o avanço da tecnologia, redes wireless e os planos de internet 3G ou 4G que as operadoras oferecem, deixando cada vez mais fácil acessar a internet de um aparelho celular de qualquer lugar e a qualquer hora, por um custo relativamente baixo.

Mesmo com toda a tecnologia que nos rodeia nos dias de hoje, a TV continua sendo o meio de comunicação predominante, cultural e predileto dos brasileiros, alcançando o índice de 76%.

Pesquisas realizadas pela Secretaria de Comunicação Social afirmam que mesmo com a internet ocupando praticamente todo o tempo dos usuários, por passarem mais

41

tempo navegando que os telespectadores passam assistindo a programas na TV, o alcance da televisão é muito maior que o da web nos lares brasileiros, apenas 3% dos entrevistados disseram não assistir televisão. (2016) Praia

42

Estudo realizado pela empresa de turismo Expedia, aponta que para 77% dos brasileiros a praia é o destino essencial nas férias ou em qualquer outra ocasião que escolham viajar e o verão a estação preferida pela maioria, independente do lugar escolhido para a viagem.

Entre outros dados levantados, afirma-se que 73% foram à praia no ano de 2015 e deste total, 60% viajaram pelo litoral, e inclusive que os brasileiros possuem preferências fieis a determinadas praias, a grande maioria costuma voltar a uma praia já conhecida.

O estudo se dividiu em seis categorias; 35% dos brasileiros preferem a praia a locais históricos ou culturais, que correspondem à preferência de aproximadamente 19%, 16% preferem visitar amigos e família, 13% viajar para parques temáticos, 9% esquiar ou ir a montanhas ou ainda 3% praticar esportes de aventura em viagens. (2015) Crise Hídrica Diante da crise hídrica, o paulistano mudou seu comportamento, reduzindo os banhos semanais, observamos uma queda de 10% (De 13,8% para 12,5%). Não só a quantidade de banhos, temos também a diminuição de tempo no banho, os banhos acima de 15 minutos (41%) hoje representam 27%. (2015)

O mercado de entretenimento no Brasil Os brasileiros este ano tiveram mais tempo para gastar em atividades de lazer, buscando sempre novos tipos de entretenimento como fonte de fantasia para o mundo real. Os tipos de lazer mais procurados são: parques temáticos, cinemas, teatros, bares e restaurantes.

Cinemas: A maior indústria de entretenimento da classe média brasileira, uma diversão para todas as idades.

Segundo dados da Agência Nacional de Cinema (Ancine), órgão que regula o mercado de cinemas no Brasil, o ano de 2014 foi encerrado com 155,6 milhões de clientes. Um crescimento de quase 40% nos últimos cinco anos.

A renda bruta de 2014 teve crescimento de 11,6% com relação à de 2013, totalizando R$1,96 bilhão.

Restaurantes, bares e lanchonetes: O setor da alimentação tem crescido surpreendentemente, as redes internacionais têm atraído clientes cada dia mais, o crescimento foi de 190,6%. Em sua maioria o segmento de casual dining como o PF Chang´s, Tony Roma’s, Carraba´s, Olive Garden, RedLobster, Vapiano, Eataly, Benihana, Johnny Rockets, BBQ, Sukiya, Dunkin Donuts, Jamie´sItalian entre outros.

Parques de diversões: O brasileiro vai pouco a parques de diversões, ao contrário do cinema. O setor de parques fatura cerca de R$500 milhões por ano nos equipamentos. Mas este ano, há duas novidades neste setor, a Kidzania, que trabalha com educação e entretenimento e a outra é o Novo Parque da Monica. (2016)

5.5 Ambiente tecnológico

Coordenadas geográficas: -23.708717-46.311512

“Como a Internet é uma tecnologia de informação que possibilita disponibilizar, amplamente, a informação de maneira rápida, fácil e a baixos custos, e como o Turismo, na ótica do cliente, até o momento de vivenciá-lo, é somente o conjunto de informações que lhe é disponibilizado, a sinergia potencial é grande. Isso possibilitou o surgimento de inúmeros sites especializados em comercializar Turismo pela Internet.” (Vicentin, 2013) 43

Celular Foram contadas 130,8 milhões de pessoas que usam só celular como meio telefônico em suas casas.

Houve crescimento de pessoas com em todas as regiões: •

Sul (4,9%)

•

Sudeste (4,5%)

•

Centro – oeste (5,1%)

•

Nordeste (6,2%)

•

Norte (5,6%)

As pessoas que tem celular para o uso pessoal, o total é de 21% entre 20 a 29 anos, e 21,2% entre 30 a 39 anos de idade. No Sul com 80,2%, sudeste com 79,8%, centro – oeste com 83,8% apresentam pessoas que tinham celular superior nível nacional. (2016) Cobertura de celular Endereço: Estr. do Pavoeiro, 8870 - Clube dos Oficiais.

Este ponto encontra-se a 351 metros de distância da torre mais próxima. Se estiver experimentando problemas de sinal, pode ser em razão de obstáculos construtivos ou de características de relevo entre a torre e o telefone.

A Vivo possui cobertura em todo os estados do país, tendo cobertura nacional. Possui cobertura em 95% do território brasileiro, segundo a Anatel e é responsável por mais de 30% do mercado de celulares. (htt1) Redes sociais e aplicativos Segundo a IBM, estudos comprovam que 1,5 bilhão de pessoas usam regularmente as redes sociais. Cerca de 70% das organizações irão aumentar os investimentos em tecnologias móveis. Foram elaboradas entrevistas com 1,2 mil empresas de tecnologia de todo o mundo, inclusive o Brasil.

Facebook possui 1,44bilhões de usuários cadastrados, média de 665 milhões visitam a rede no mínimo uma

vez por dia. Mais de 750 milhões de pessoas acessam o Facebook via celulares e Tablets.

Já o Twitter possui aproximadamente 175 milhões de cadastros, é um aplicativo grande e reconhecido no mundo todo, porém não é muito utilizado.

44

O Whatsapp alcançou a marca de 800 milhões de usuários ativos. Segundo o CEO da empresa, no Brasil são mais 45 milhões de pessoas que usam o Whatsapp. De acordo com levantamentos, 27% de todas as selfies compartilhadas na internet são feitas no aplicativo de mensagens.

O Instagram chegou à marca de 300 milhões de usuários. No ano passado, a média de postagens no Instagram em perfis de marcas era de 3.1, hoje é de 4.9. O Instagram é o aplicativo de compartilhamento de fotos mais popular do mundo.

A postagem de vídeos no Instagram está compensando bastante em relação ao Facebook e Snapchat no que se refere a número de acessos e visualizações. A interface do Instagram valoriza, visualmente, muito mais o conteúdo publicado do que o Aplicativo Snapchat.

Em relação ao Facebook, a taxa de visualização é quase o dobro 1.5% (Instagram) contra 0.84%. (2015) O Snapchat acredita em reinventar a câmera, aprimorando a maneira como as pessoas vivem e se comunicam.

Tem como intenção fazer com que as pessoas se expressem, vivam no momento e se divirtam juntas. 50 milhões de pessoas usam rede social diariamente. (2016)

#Hashtag A hashtag é utilizada como uma espécie de filtro, de palavra chave que as pessoas utilizam para marcar o tema do conteúdo da postagem compartilhada em qualquer rede social, após a postagem da hashtag ela vira um hiperlink que será transformado em filtro de pesquisa de seu conteúdo publicado.

Por exemplo, se você estiver interessado em saber o que as pessoas estão comentando sobre determinado tema, assunto, local, pessoa, etc. você pode pesquisar #TemaDoAssunto, assim aparecerá uma serie de discussões de pessoas que utilizaram essa palavra-chave para comentar sobre esse tema. (2015) Brasileiro usa cada vez mais internet no celular O uso do celular nesses últimos três anos foi triplicado, de 15% a 47%, representando 81,5 milhões de brasileiros, segundo os órgãos: CGI-BR (Comitê Gestor da Internet no Brasil), Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação) e do Nic.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR).

O objetivo era medir o uso das tecnologias de informação e da comunicação em domicílios, acesso a computadores e a internet, tipos de atividades mais utilizadas e outros indicadores. O estudo foi realizado em mais de 19 mil domicílios brasileiros entre outubro de 2014 e março de 2015 em todas as classes sociais, foi identificado crescimento em todas elas, também foi constatada persistência na desigualdade no acesso a rede.

Classificação dos dispositivos mais utilizados para acessar a internet: Celular – 76% Computador Desktop – 54% Notebook – 46% Tablet – 22% Em média 84% dos usuários afirmam usar a internet diariamente pelo celular ou quase todos os dias, 50% dos entrevistados possuem computador de mesa, mas houve uma tendência à mobilidade, com crescimento de 60% na compra de laptops e notebooks. Os tablets atingem 33% dos domicílios. Apenas 66% dos entrevistados possuem redes Wi-Fi. (2015) TV: meio de comunicação predominante dos brasileiros O Ibope Inteligência realizou uma pesquisa entrevistando cerca de 18 mil pessoas com o objetivo de descobrir quais são os meios de comunicação mais utilizados. O resultado da pesquisa foi o seguinte: 1º TV (79%) 2º Internet (13,1%) •

Os internautas ficam, em média, 3h39 na internet.

•

Telespectadores passam 3h29 vendo TV

• Os que ouvem rádio nesse período dedicam 3h07 a esse hábito •

Os que leem jornais impressos dedicam 1h05

Outro dado da pesquisa revela que: •

75% dos entrevistados nunca leem jornais

•

85% nunca leem qualquer revista.

• Apenas 6% dos brasileiros entrevistados disseram ler jornais diariamente.

Mesmo em baixa, o jornal impresso é o veículo apontado como de maior credibilidade: 53% das pessoas consultadas responderam que confiam sempre, ou muitas vezes, nos jornais. (2015) Água pura com luz solar Uma Equipe dos EUA e China criaram um dispositivo que imita a transpiração e a fotossíntese. Ela não produz hidrogênio, mas purifica a água. Esta folha foi construída a partir de uma membrana de três camadas compostas por nano partículas de dióxido de titânio (TiO2), nano partículas de ouro e uma camada de suporte de óxido de alumínio anodizado.

Esta folha artificial elimina até 60% dos contaminantes da água. (2016) DDB Colômbia E se pudéssemos engarrafar gritos? Foi o que fez a DDB Colômbia.

“Para quem gosta de parque de diversões, uma lembrança diferente para depois recordar… É o “ScreamtoGo”, que permite ‘engarrafar’ em tempo real os gritos dos valentes utilizadores no exato momento em que estão

45

na montanha russa subindo descendo berrando morrendo demedo – Ahhhhhhiii! Criação da DDB Colômbia.

estudo “Retrospectivo & Perspectivas 2015”, que reporta, entre outras análises, o volume de compra de espaço publicitário nos principais meios de comunicação do país.

46 A DDB Colômbia, com o intuito de promover o parque de diversões Mundo Aventura, decidiu criar um souvenir diferente. Trata-se do “ScreamtoGo”, um produto que permite “engarrafar” os gritos de alegria dados pelos visitantes nas atrações, dando origem a uma memória física daquele momento.

A DDB instalou microfones em capacetes que os usuários utilizavam durante o uso de brinquedos radicais para captação de gritos em tempo real. Esses sons podem ser descarregados em recipientes especiais que as pessoas podem comprar e levar consigo para casa.

“Trata-se de uma evolução dos souvenires vendidos nos parques de todo o mundo, que não passam de molduras estáticas sem qualquer emoção”, explica fonte da DDB Colômbia em comunicado. (2016)

• A televisão, sendo TV aberta, paga e merchandising, foi o principal destino de publicidade no último ano. O meio atraiu mais de 2/3 do equivalente à compra de espaços publicitários no Brasil, com participação de 70% no volume total. Considerando todo o volume publicitário em televisão, a compra de espaço na TV aberta atraiu 76% do total. A TV paga absorveu 16% e os formatos exibidos dentro dos programas (merchandising), 8%.

• A compra de publicidade em display representou o equivalente a R$ 8,7 bilhões no último ano.

Espaço publicitário no Brasil em 2015

• As homepages receberam 28% do volume comprado.

A TV foi o destino de 70% da compra de espaço publicitário no Brasil em 2015. A Kantar IBOPE Media lançou o

• As plataformas de comunicação, como os e-mails, ficaram com 25%.

• No formato Search, em relação aos investimentos destinados aos sites de busca Bing, Google e Yahoo!, a verba destinada para os links patrocinados em sites de busca somaram, no último ano, R$ 1,6 bilhão.

• A compra de espaço publicitário em Out Of Home (OOH) representou o equivalente a R$ 1,5 bilhão, divididos entre mobiliário urbano (91%) e outdoor (9%). Do total, 72% estão concentrados em mercados da região sudeste, seguidos pelas regiões sul (10%), nordeste (10%), centro-oeste (6%) e norte (2). (2016) Piscina de ondas O registro mais antigo que existe da criação de ondas pela mão do homem remonta ao século XIX. Inicialmente criada para treinamento dos surfistas, hoje as piscinas de ondas estão na vida de pessoas comuns, a imaginação de que estão na praia. (2015) Toboágua Toboágua é um escorregador aquático, bem maior do que os escorregadores que conhecemos nos parquinhos da cidade. O toboágua foi criado para recreações em parques aquáticos, onde o individuo desliza pela corrente de água do topo do escorregador sentado ou deitado. A força da gravidade faz com que a pessoa escorregue para baixo, no entanto, a água reduzirá o atrito, aumentando a velocidade da pessoa. A maioria dos toboáguas acaba em uma piscina, outros possuem uma área de escape com água parada. (2015)

Inovações em Parques Aquáticos Brasileiros O ano de 2015 foi encerrado com inauguração de brinquedos em três parques aquáticos do Brasil.

Através da diminuição dos tributos para importação de brinquedos, os investimentos em novas atrações foram impulsionados pelos parques aquáticos.

O Brasil, detentor da maior reserva de água doce no mundo, transforma a riqueza natural em atração turística. Os três melhores parques aquáticos do País (Segundo TripAdvisor): Beach Park (CE), O Hot Park(GO) e o Thermas dos Laranjais (SP), inauguraram novas atrações no final de 2015.

O Hot Park teve um investimento de R$12,5 milhões no ano de 2015, fechando o ano com 5,4 mil metros de quadrado de piscinas, toboáguas e um balde com 12 metros de altura.

O Beach Park teve um investimento de R$35 milhões em um espaço de convivência seguido de um novo Toboágua chamado Vaikuntudo (Uma descida que parte de uma torre de 25 metros de altura e passa por um enorme funil).

Não temos informações sobre o valor investido pelo Thermas dos Laranjais, o parque inaugurou uma pista de surf em meia lua (Segundo os administradores do parque, é a única no mundo).

As atrações mobilizaram mais de 200 trabalhadores.

Essa renovação pautada pela tecnologia se deve especialmente à redução de encargos da cadeia produtiva.

A conquista do Ministério do Turismo da tarifa reduzida

47

de 20% para 0% foi fundamental para a importação dos equipamentos que não possuem similares no Brasil. Entre os equipamentos isentos, estão as peças em fibra de vidro para a montagem dos tobogãs.

O presidente do SindePat, AlainBaldacci, afirma que a tecnologia tem sido o diferencial dos parques temáticos, pois proporciona as pessoas experimentar várias sensações. Quase todo o investimento em tecnologia é comprado de fabricantes estrangeiros. (2015) 48

Investimento turístico para inovação de competitividade Os destinos turísticos criaram estratégias criativas para conquistar os viajantes, inovando especialmente na relação com esses clientes. A tecnologia tem se mostrado em grande parte desse investimento. A cada dia surgem diversos aplicativos de celulares sobre promoções de locais, informações sobre viagens e dicas de lazer.

Os exemplos desta inovação vão de hotéis que oferecem câmeras panorâmicas, como a GoPro®, para os hospedes registrarem sua viagem, passando por um ônibus turístico anfíbio que circula pelas ruas do Rio de Janeiro, até uma companhia aérea que liberou a viagem de cães e gatos na cabine de passageiros do avião.

“Ser inovador significa compreender as tendências do mercado, antecipar as mudanças e se preparar para gerar valor ao seu público, tornando-se mais competitivo como destino turístico”, diz Helena Costa, assessora especial do Ministério do Turismo. “Iniciativas simples podem dar novo fôlego ao negócio, reduzir custos, con-

quistar o cliente aumentar o faturamento de uma empresa”, disse também.

Em Campos do Jordão (SP), um hotel oferece um programa de “desintoxicação digital” e faz com que o hospede deixe de lado o celular/internet para curtir a estadia – e tem feito sucesso.

No Mato Grosso do Sul, uma operadora de ecoturismo encanta viajantes ao oferecer um passeio de bicicleta pelas belezas naturais da região ao mesmo tempo em que incentiva a plantação de mudas de árvores pelo caminho.

Em Socorro (SP), um hotel fazenda desenvolveu equipamentos de segurança para que paraplégicos e tetraplégicos possam realizar atividades de aventura como tirolesa e cavalgada. Já Recife e Fernando de Noronha tornaram algumas praias acessíveis a cadeirantes e pessoas com mobilidade física reduzida. (2015) Investimento A inovação no turismo ainda é um desafio no Brasil, mesmo com as mais diversas ações que tenhamos tido ultimamente. De acordo com Daniela Rocco (Doutora em Desenvolvimento Sustentável pela Universidade de Brasília e especialista em Turismo e Inovação) “é mito dizer que inovação é uma estratégia cara”. Segundo ela, é preciso investir em pesquisas científicas que envolvam o setor.

Em relação a esse propósito, os ministérios do Turismo e da Ciência, Tecnologia e Inovação, firmaram uma parceria no final de 2015 com o CNPq (Conselho Nacional de De-

senvolvimento Cientifico e Tecnológico) oferecendo bolsas para pesquisadores do tema no Brasil e no exterior.

Segundo o ministro Vinícius Lages: “O turismo é capaz de aprimorar, através da inovação, a produtividade, a eficiência e a oferta turística brasileira. Precisamos reforçar o conceito de cidades inteligentes enquanto destinos turísticos inteligentes.” (2015) Turismo responsável O habito de sustentabilidade e responsabilidade social está em alta no país, especialmente no setor de turismo.

A preocupação com a preservação do meio ambiente ganhou destaque em um dos maiores parques aquáticos do Brasil, no interior de São Paulo, ele tem conseguido evitar o desperdício com a reciclagem de milhões de litros d’água que abastecem todo o complexo. Outro exemplo é o parque temático de Pernambuco, que inovou sua roda panorâmica iluminando-a com luzes de LED e um programa de coleta seletiva de lixo.

5.6 Ambiente natural

Philippi (2009) realizou um estudo sobre parques temáticos no qual procurou desenvolver e implantar o uso dos recursos naturais, considerando o conceito de desenvolvimento sustentável. Discorrendo sobre fatores que levaram os parques temáticos a investir no sistema de reuso de água e a preocupação com a utilização intensiva dos recursos hídricos e política de qualidade ambiental da empresa.

“As imagens mais comuns associadas ao reuso das águas estão normalmente ligadas ao abastecimento doméstico, industrial e agrícola. Entretanto, a reutilização de águas afeta outros usos de recursos hídricos, tais como a diluição dos despejos nos cursos d’água receptores, o uso de mananciais para abastecimento, navegação, atividades recreacionais, pesca e até mesmo para a geração de energia elétrica. Assim, torna-se imprescindível que o reuso das águas seja abordado sob a ótica do uso múltiplo dos recursos hídricos”. (Jr, 2005) O estudo possibilitou a compreensão dos aspectos de reutilização das águas servidas dos parques e a responsabilidade do uso de recursos naturais, como: coleta seletiva de resíduos sólidos, tratamento de esgoto, irrigação por gotejamento, implantação de tecnologias e acima de tudo a necessidade da empresa de inovar no setor de entretenimento.

A água tem um dos elementos para o equilíbrio do sistema natural global. Todos os seres vivos dependem totalmente da água.

Devemos então analisar a água como sendo: “(...) essencial à vida e está cada vez mais, se transformando num elemento-chave para a questão ambiental (...) a diminuição da quantidade de água doce de boa qualidade no planeta implica num sério problema ambiental que repercute sobre a sociedade e a economia de forma incisiva, dado que ela também é um insumo de fundamental importância para a indústria e a agricultura. E as reservas de água da terra são constituídas por

49

98% de água salgada e só 2% de água doce. Destes 2%, a maior parte, 87%, está congelada nas calotas polares e geleiras, e o restante encontra-se sob a terra, na atmosfera e nos organismos”. (GALLO, 2007, pg. 91).

50

Para Borghetti (2004) o abastecimento de água potável às populações, em quantidade e qualidade, é essencial no Índice de Desenvolvimento Humano (IDH). Mas as autoridades governamentais não dão merecida atenção para este recurso natural. Rebouças (2006) cita que precisamos então compreender que no paradigma da globalização econômico-financeira, a água representa um insumo econômico mais importante do que o petróleo, na medida em que água é um recurso insubstituível.

“As águas subterrâneas são fundamentais e, muitas vezes, indispensáveis para o desenvolvimento social e econômico de um país. [...] os reservatórios subterrâneos são utilizados por mais de dois bilhões de pessoas, de um total estimado em 6,5 bilhões de habitantes no mundo.

Estima-se que esses mananciais supram a necessidade de 35 a 40% da população brasileira e agreguem valor a um grande número de produtos duráveis e bens de consumo. Em vista da possível carência do recurso natural água, as reservas subterrâneas são estratégicas para as próximas décadas. As águas dessas reservas sub superficiais têm posição de destaque na avaliação da sustentabilidade das sociedades no futuro e a necessidade de gerenciamento configura-se à medida que a demanda por esse recurso natural evolui.” (RODRIGUES, 2007) Porém, para Aulicino (1997) nos estados brasileiros os parques aquáticos utilizam desse recurso natural em ex-

cesso. Por isso a exploração dos recursos naturais como recursos turísticos, obriga à elaboração de planejamento que organize e racionalize todo o processo. Ao implantar parques temáticos o enfoque apresenta-se no desenvolvimento sustentável como uma nova abordagem para que as comunidades reflitam sobre seus padrões de vida, principalmente na preservação dos recursos naturais.

Chuvas e temperatura Observando a média por mês, os dados do Clima Tempo mostram o comportamento da chuva e do clima ao longo do ano de 2015.

A temperatura máxima chegou a 28ºC em fevereiro, que foi o ano mais quente de 2015. Em seguida vem janeiro e março com 27ºC, e novembro e dezembro com 26ºC. A temperatura mais baixa foi 12ºC em junho e julho.

Observamos também que o mês de janeiro foi o mais chuvoso do ano.

Em janeiro de 2016 uma forte chuva causou estragos em Poá, Mogi das Cruzes, Ferraz de Vasconcelos e Suzano. O muro da estação de trem de Poá chegou a cair com a força da água. Em Suzano os bairros os bairros Vila Urupês e Vila Nova Urupês ficaram debaixo d’água. (2015) São Paulo A capital paulista é considerada a terceira mais fria do Brasil, apenas atrás de Curitiba e Porto Alegre.

Por conta dos excessos de prédios, asfalto, concreto e

poucas áreas verdes, a cidade de São Paulo tem sofrido com os dias quentes e secos durante o inverno, não raro ultrapassando a marca dos 25ºC nos meses de julho e agosto. (2015) Mata Atlântica: Alto Tietê Foi divulgada a perda de 80 hectares de Mata Atlântica da região do Alto Tietê entre2012 e 2014. As dez cidades da região tinham 252.175 hectares de vegetação natural segundo o intitulado Atlas dos Municípios da Mata Atlântica. Atualmente, possuem 52.271 hectares, que representa 20,73%.

A cidade que mais desmatou no mesmo período foi Suzano, dos mais de 20 mil hectares, perdeu 39 hectares.

Atualmente restam 2,4 mil hectares, o que equivale a 12%. O menor índice de conservação está em Poá, o município perdeu por completo toda a sua Mata Atlântica com o desmatamento. Itaquaquecetuba tem o menor percentual de mata Atlântica 3%. Biritiba Mirim é o município com maior território conservado com 33%. (2015) Crise Hídrica Depois de mais de um ano de crise hídrica que chegou a deixar 34% das residências sem água. O reservatório da Cantareira saiu da marca do volume morto, de 5% atingindo 24,7%. Esse cenário foi revertido por ter chovido 5% a mais do que o esperado em 2015.

Mesmo com esse cenário, a população não concorda com o fim da crise hídrica, alguns inclusive ainda se deparam com a falta d’água diariamente. (2016)

Crise Hídrica nos Parques Aquáticos De acordo com pesquisas, a crise hídrica não atingiu os parques aquáticos de São Paulo. A crise passa longe dos parques aquáticos paulistas, pois eles reutilizam águas de reservatórios e estações de tratamento próprias, se preocupando com o bom uso do recurso natural.

Um dos parques que espalha essa conscientização para seus clientes é o Magic City. Um de seus projetos especiais é apresentar palestras de conscientização deste recurso hídrico para estudantes de diversos locais para se preocuparem com a questão do uso consciente e racional da água, pensando assim para que as próximas gerações não sofram esse tipo de problema.

O diretor do Magic City, Paulo Kenzo, afirma que no início da crise o Magic City passou a captar água da chuva para utilizá-la na limpeza do complexo e jardins do local e esse processo teve uma alta eficiência para o parque. (2015) Água dos Parques aquáticos Como todos sabem, os parques aquáticos utilizam muita água, e surge a dúvida: de onde vem essa água? Abaixo temos alguns parques e como captam recursos para abastecimento do parque.

Wet’n Wild: Possui um lago dentro do complexo, durante a fundação do parque os equipamentos foram todos abastecidos através do mesmo, hoje só há captação para repor as perdas com evaporação e o que sai no corpo dos visitantes. “Também possuímos uma estação de tratamento suficiente para abastecer uma cidade com

51

30 mil habitantes. Isso inclui a purificação da água e o tratamento do nosso esgoto. Devolvemos a água para a natureza ainda mais limpa do que captamos. Fora isso, nós reutilizamos tudo que usamos”, acrescenta Baldacci, presidente do Wet’n Wild.

Magic City: O Complexo capta recurso de poços artesianos muito antigos. “Eles não têm sofrido com a crise hídrica e são devidamente legalizados. O que temos que repor, captamos de lá”, diz Kenzo.

52

Thermas dos Laranjais: Utiliza poços semi-artesianos para reposição. “Nossos poços possuem mais de mil metros de profundidade, com grande capacidade. Temos também estações de tratamento com capacidade para tratar 300 mil litros de água por hora, e esta água tratada fica armazenada em três reservatórios de 2 milhões de litros cada”, conta Flávio Bachega, gerente de Marketing do Thermas dos Laranjais.

O parque anunciou que está com um novo reservatório para tratamento, assim poderá armazenar ainda mais água. (2015) Negócios em alta Os três parques citados acima, Wet’n Wild, Magic City e Thermas dos Laranjais, tem tido aumento no número de visitantes no último ano “Em 2014, tivemos um avanço de 15%, na comparação com 2013”, diz Baldacci, do Wet’n Wild.

Já o Magic City cresceu cerca de 20% em 2015 e espera crescer mais ainda, porém o complexo demonstrou que

deve atingir o objetivo este ano pelos números de janeiro, que teve um crescimento real de 30%. “Registramos um crescimento real de 30% em janeiro deste ano, com relação a janeiro de 2014. Ano passado tivemos um verão mais seco, mas neste ano focamos em ações pare atrair os visitantes, principalmente de marketing e comerciais”, afirma o diretor de Marketing.

Enquanto a expectativa de Olímpia é de aumentar em 15% os clientes neste ano. Em 2014 o crescimento foi de 20% em relação a 2013. “Estamos bastante otimistas com o nosso produto. Grupos de resorts e hotéis têm voltado os olhos para a cidade de Olímpia e pretendido investir aqui. Posso dizer que a fase é positiva, apesar da economia lenta”, conclui.

Em Olímpia, a expectativa também é otimista. O Thermas dos Laranjais espera aumentar o número de clientes em 15% neste ano. Em 2014, o crescimento ficou na casa dos 20%, em relação ao ano anterior. “Estamos bastante otimistas com o nosso produto. Grupos de resorts e hotéis têm voltado os olhos para a cidade de Olímpia e pretendido investir aqui. Posso dizer que a fase é positiva, apesar da economia lenta”, conclui Flávio Bachega. (2015)

6. MICROAMBIENTE

53

6.1 A empresa

O Parque Aquático Magic City é um complexo de lazer situado a 60 km da capital paulista que reúne diversas atrações para todas as idades, entre parques aquáticos, parque de diversões e hospedagem.

6.2 Localização

Recentemente a Empresa vem acompanhando a evolução das novas formas de propaganda, apostando no uso da Internet, através de e-mail marketing e redes sociais como: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e Tumblr. Não deixando de fora os sites de compras coletivas, como Groupon e Peixe Urbano.

6.3.1 Personagens

O parque possui fácil acesso pelas Vias Anchieta, Ayrton Senna, Rodoanel e Índio Tibiriçá:

54

6.3 Histórico de comunicação

No início, quando o Parque era chamado de Paraíso do Sol, a comunicação era efetuada através de propagandas locais, como outdoors e panfletagem. Após a reformulação da marca, em 1991, houve um alto investimento em comunicação; Foi desenvolvida uma grande campanha para divulgação desta nova marca.

Em sua trajetória, o Magic City vem utilizando mídias tradicionais como TV, jornais, rádio, revistas e Internet, feitas por meio de assessoria de Imprensa.

Os personagens do Magic City são chamados de Dimmy (Menino) e Mel (Menina). Eles foram criados no começo da década de 90 com o intuito de interagir com as crianças, pois o parque mantém contato com muitas escolas de São Paulo e Grande São Paulo.

Com traços simples, alegres e infantis, eles fazem parte do parque até hoje. Eles utilizam uma roupa que faz alusão com um uniforme escolar. Estes personagens eram utilizados na divulgação das excursões em escolas, convidando as crianças para se divertirem no parque. Ainda hoje são utilizados na comunicação visual interna e site.

6.4 Prêmios Como recompensa pelo excelente trabalho desenvolvido na área de comunicação e atendimento ao público, o Magic City recebeu os seguintes prêmios: ADIBRA Excelência em Serviços 2004, 2005,2006 – Premiação feita pela ADIBRA (Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil) em reconhecimento aos serviços e atendimento prestados.

DS Top of Mind 2008 e 2009 Evento que premia as empresas mais lembradas do ano na cidade de Suzano.

6.5 Preço Ingresso individual Bilheteria: A partir de R$ 120,00 (a partir de 6 anos) Internet: A partir de R$47,00 Excursão

55

Pousada

6.6 Praça Suzano é o município onde está localizado o parque Magic City. Suzano foi fundada em 8 de dezembro de 1948, anteriormente era uma microrregião de Mogi das Cruzes .

A população estimada pelo IBGE em 2015 é de 285.280, uma densidade estimada de 1272,93 hab/km². Não houve atualização da população residente (homens x mulheres) desde 2010. Em 2010 a representação era de 133.786 mulheres e 128.694 homens.

56

6.7 Promoção

6.7.1 Venda de Ingressos

• Toboáguas: Há 5toboáguas, dentre eles um toboágua gigante e um Kamikaze da Route 88;

A venda de ingressos é feita por telefone (através da central de televendas do parque), internet (direcionamento do Site Magic City para um site especializado de venda de ingressos online) ou diretamente no local. *Televendas (11) 4746-5800

6.8 Produto

• Tiroloka: uma tirolesa com mais de 130m por cima do parque aquático; •

Waterball: Bolhas gigantes que flutuam na água.

Playground Infantil: Área dedicada às crianças com piscinas personalizadas e escorregadores infantis.

Piscinas Aquecidas e Cobertas: diversas piscinas aquecidas e cobertas, tendo destaque a Hot Spring, que é uma área com banheiras de Ofurô.

Wave Point: A piscina de ondas que nos dá a sensação de praia.

6.8.2 Área VIP

O Espaço Zen possui piscinas aquecidas e decoração temática para proporcionar ao cliente um dia relaxante e inesquecível.

O Magic City ocupa uma área de 300 mil metros quadrados cercados pela Mata Atlântica. O parque oferece atrações para todas as idades em um só lugar:

6.8.1 Parque Aquático

O parque aquático conta com 5,5 milhões de litros de água com atrações e recreações para toda família, há piscinas para crianças e adultos, possui uma área totalmente arborizada, com maravilhosas paisagens.

As principais atrações são:

Cascata de Água Natural: Uma cascata com queda d’água natural e aquecida Banheiras de Ofurô: São 5 banheiras na temperatura de 39ºC. Piscina de Hidromassagem: A piscina de hidromassagem é totalmente aquecida e coberta.

Especialistas em Massagens: Massagistas para reduzir a ansiedade, combater o estresse e promover a sensação de bem estar.

57

6.8.3 Parque de Diversões

O Magic City possui um parque de diversões, nele há brinquedos como: •

Barco Viking

• Twister •

Carrinho de Bate-Bate

• Balãozinho

58

6.9 Grupos

•

Playground Infantil

O complexo possui pacotes especiais para visitação em grupo:

•

Campo de Futebol

• Churrasqueira

para adultos e crianças. Hospede-se na Pousada e tenha total acesso ao parque aquático, parque de diversões e piscina de ondas nos dias em que o complexo estiver aberto. Check-in a partir das 16h00 e Check-out até as 14h00. Apartamento Interno Corredor. Apartamento Externo com vista para o Jardim. Apartamento Plus Reformado (Interno ou Externo).

6.8.4 Turismo Rural

Além de toda a estrutura já disponibilizada pelo complexo. O ingresso inclui: •

Ser vizinho da Mata Atlântica é um privilégio, além de respirar o ar puro e ver o verde da natureza, o Magic City tem o prazer de proporcionar um local onde podemos encontrar esquilos, tucanos e outros animais.

Monitoria e recreação especializada;

• Programas educativos, estudos do meio e atividades lúdicas; • Desenvolvimento de atividades físicas, saúde e competições;

6.8.5 Pousada

A Pousada conta com 64 apartamentos que acomodam até 5 pessoas cada, equipados com TV a cabo (Claro TV), internet, ventilador de parede, frigobar, banheiros privativos com aquecimento central. A área exclusiva para os hospedes conta com piscina aquecida. O restaurante oferece café da manhã, almoço e jantar. Nossa Infraestrutura ainda conta com uma loja de conveniência, salão de jogos com mesas de sinuca, tênis de mesa e carteado, além de programações especiais com monitores

6.9.1 Excursões Escolares e Terceira Idade

•

Festas temáticas;

• Atendimento de pessoas com necessidades especiais.

6.10 Eventos

O complexo possui estrutura para diversos tipos de eventos, como por exemplo: Workshops, Palestras e Seminários. Há equipes de suporte e profissionais especializados no local.

6.10.1 Eventos Corporativos

Empresas que jรก utilizaram esta estrutura:

59

6.10.2 Eventos Esportivos

Como forma de incentivo a prática de esportes, o já promoveu variados eventos esportivos:

60

6.10.4 Eventos Sociais

Para proporcionar entretenimento para todas as idades, foram promovidas algumas festas temáticas no Parque:

•

Copa Pakato de enduro;

•

Festa Country;

•

Rally a pé;

•

Festa do Vermelho e Branco;

•

Copa escola de enduro de regularidade;

•

Luau da terceira idade;

•

Campeonato paulista de enduro a pé;

•

Gincana do Dia dos Pais;

•

Copa alto Tietê de trekking;

•

Dia das crianças.

•

Campeonato Paulista Mountain Bike;

•

Campeonato Paulista Corrida CrossCountry.

6.11 Mercado 6.11.1 Concorrentes

• AdrenaRun;

Wet´n Wild

•

Ramo de atividade: Diversão / Entretenimento Telefone: (11) 4496-8000 Site: http://www.wetnwild.com.br Facebook: pt-br.facebook.com/wetnwildsaopaulo Curtidas 199.881 Twiiter: https://twitter.com/wetnwildsp Seguidores 4.502

Xtreme Race;

6.10.3 Eventos Musicais

Visando tornar o parque conhecido também pelo público jovem, o Magic City promoveu alguns eventos musicais como: • Electrance; •

Circuito techno;

•

Rez Summer Fest;

•

Som no parque;

•

Verão da Trans.

O Wet´n Wild é um dos maiores parques aquáticos temáticos do Brasil, o parque aquático foi inaugurado dia 10 de Outubro de 1998 às margens da Rodovia dos Bandeirantes, no Km 72. Está localizado a apenas 30 minutos de São Paulo e a 15 minutos de Campinas.

O espaço exibe área total de 160 mil metros quadrados, com capacidade para receber 12 mil pessoas por dia,

além de contar com 7 milhões de litros de água tratada e reciclada e 25 atrações para todas as idades. Selecionamos algumas atrações.

Um ponto a ser revisto é seu site. Os ícones e imagens muito próximos uns aos outros acaba gerando uma poluição visual sua página.

O Wet´n Wild além de realizar vendas de ingressos por sites parceiros ou bilheteria, o clube tem seu próprio site chamado wetshop.com.br para realizar a venda de seus ingresso. Nesse site você encontra as promoções do parque, valores de ingressos, a ficha de cadastro, informações sobre a segurança do site, o mapa de como chegar ao parque. O mais interessante disso tudo é que eles separam suas vendas por grupo, conforme mostrado abaixo.

Esses são os horários e valores de seus ingressos, caso a compra seja realizada em sua página WestShop o valor pode ficar até 50% mais barato.

Primeiro grupo: Família: Ilha Misteriosa do Cascão, Hot Land, Cabanas Village, Piscina de Hidromassagem, Sun Deck, Wave Logoon.

Segundo grupo: Moderado: Surge, Twister, Wet Adventure, Water Walk, Fun Lake, Bubba Tub. Terceiro grupo: Radical: Space Bowl, Kamikaze, Vortex, Water Bomb, Rally, Crazy Drop.

O parque tem um diferencial muito interessante chamado “Wet sem chuva”. Pagando R$ 5,00 a mais o cliente poderá voltar ao parque caso chova. Com ele o cliente pode vir ao parque aquático e se chover entre 10h00 e 16h00 ele ganha um novo ingresso para voltar.

Segunda a sexta-feira: Ingresso R$ 58,00. Funcionamento das 10h00 às 17h00.

Sábados, domingos e feriados: Ingresso R$ 97,00. Funcionamento das 10h00 às 21h00.

Thermas dos Laranjais – Olímpia – SP Ramo de atividade: Diversão / Entretenimento Telefone: (17) 3279 3500 Site: www.termas.com.br Facebook: https://www.facebook.com/thermasdos laranjaisoficial Curtidas 945.815 Twitter: https://twitter.com/Thermasoficial Seguidores 638 O Thermas dos Laranjais, localizado em Olímpia/SP, há apenas 30 min do aeroporto de S. J. do Rio Preto/SP. Apesar da sua localização pode sim ser considerado um concorrente muito forte.

O Thermas dos Laranjais foi erguido sobre o Aquífero Guarani, um dos maiores mananciais de água termal do mundo. De fonte mineral, naturalmente aquecida pelas rochas submersas a mais de mil metros, o parque vem ganhando

61

fama pela diversão que oferece. Pelos seus 260 mil metros quadrados estão espalhadas 54 atrações e todas têm água com temperatura entre 26°C e 38ºC. Com caprichado projeto paisagístico, o espaço abriga ainda uma área de descanso com areia branquinha, palmeiras e redes, além de lanchonetes, restaurantes e estacionamento gratuito.

Em 2014 foi considerado o parque aquático mais visitado da América Latina e o 4º mais visitado do mundo, tendo só no ano de 2014 a visita de 1,939 milhões de turistas. O Thermas dos Laranjais tem capacidade de receber cerca de 15 mil visitantes/dia.

62

O parque aquático conta com mais de 50 atrações, entre elas citamos: •

Complexos de toboáguas;

•

Pista de surfe (exclusivo no Brasil);

•

Piscina de ressurgência (única do mundo);

•

Piscinas de sonolências;

•

Rio lento de corredeira e parque infantil.

Dentro do parque aquático o turista tem ainda: duas praias, áreas de lazer e turismo com lojas, restaurantes, bares, entre outras atrações.

Por conta do potencial turístico da região, o Thermas dos Laranjais tem investido na ampliação do complexo, sempre com grandes atrações a cada ano que passa.

Em 2015 foi lançada uma atração chamada SURF MASTER, única pista de surf meia lua do mundo.

Além da sua diversidade em atrações, um dos seus fatores positivos são as águas aquecidas naturalmente, também há uma piscina chamada de “ressurgência” na qual você não afunda enquanto nada, essa é a única do mundo.

Ponto negativo – Quantidade de tempo perdido em filas. (Pessoas com necessidades especiais não tem passaporte Vip).

Localização: Av. do Folclore, 1543 - Jardim Santa Efigênia, Olímpia - SP, 15400-000, Segunda-feira: Ingresso R$ 60,00. Funcionamento das 09h00 às 20h00.

De terça a Domingo e feriados: Ingresso R$ 90,00. Funcionamento das 08h00 às 20h00.

Site: http://www.termas.com.br/ Palmeiras e Corinthians Não podemos nos esquecer dos clubes esportivos que oferecem aos seus associados muito lazer em suas principais sedes.

Em São Paulo temos dois clubes muito fortes em associados, Palmeiras e Corinthians. A sede social do primeiro oferece uma completa estrutura de atividades, lazer e entretenimento para seus associados. O conjunto aquático oferece aos associados uma piscina olímpica externa, ilha de lazer familiar, piscina infantil, piscina semi olímpica aquecida, piscina de hidroginástica, tanque de salto e vestiários equipados com armários. O complexo

dispõe ainda de saunas secas e úmidas masculinas e femininas, além de disponibilizar mesas de massagem (masculina e feminina) e lanchonete.

Número de associados no Palmeiras 127.723 mil associados, já o Corinthians possui um número de sócios 107.436, informações do site globoesporte.com

Convênios Empresas - O Parque Aquático Magic City ajuda os empresários a transformarem a qualidade de vida de seus colaboradores, para isso foi criado um plano Convênio Empresa.

Rádio

6.12 Clientes

Público-alvo (parque aquático): classe C (Entre 16 e 55 anos) Público excursões: Entre 5 e 9 anos Público Melhor Idade: 50+ Público da Pousada: classes A e B (Entre 25 e 65 anos) Individuais – (Entre 16 e 55 anos) adquirem seus ingressos individuais presencialmente no parque ou via internet (crianças menores de 5 anos não pagam). O ingresso é válido para um dia inteiro e inclui acesso ao parque aquático e ao parque de diversões.

Escolas/Excursões/Formaturas – Com infraestrutura para receber shows (com capacidade para até 12 mil pessoas), festas, formaturas, casamentos, convenções, treinamentos, e eventos esportivos, o Magic City oferece todo o suporte necessário. Possui auditórios, restaurantes, uma enorme área de lazer, equipe de apoio especializado e segurança 24h.

Associados – Para os associados o Magic City oferece o cartão Funcard com descontos no ingresso, além dessa vantagem você poderá incluir mais sete pessoas, independente do grau de parentesco. Para se associar é só acessar o site do parque.

6.13 Intermediários de marketing

•

Transcontinental FM

•

Metropolitana FM

TV • Record •

TV Diário

Eventos e feiras Participação em eventos e feiras para divulgação da empresa e venda dos produtos Excursão Representantes divulgam esse serviço de maneira tradicional. (Presencial)

6.14 Parceiros

Os principais parceiros do Magic City são: •

Rádio Transcontinental FM

• AACD • Bandeirante

63

• Nestle: A empresa Nestle além de fornecer mercadoria, é a única empresa que possui mesas personalizadas, cinco quiosques e contrato de exclusividade de venda de sorvetes e Naming Rights do espaço Mega que seria uma piscina de uso exclusivo para os hóspedes da pousada.

A exclusividade foi firmada por cinco anos, mediante a um valor contratual e usam como moeda de troca, metas mensais de compras dos produtos.

64

6.15 Responsabilidade Social

O Magic City desenvolve ações de responsabilidade social ligadas ao esporte, educação e capacitação profissional, porém possuem pouca divulgação. Alguns deles são: Magic Day Dia especial onde são trazidas para o parque crianças carentes, sem qualquer custo. Realizado em outubro (próximo ao dia das crianças).

DNA (Dia Nacional da Alegria) Dia onde vários parques do país abrem as portas gratuitamente a crianças carentes. Ocorre geralmente em Abril.

Reciclagem / Descarte Consciente Internamente, há coleta seletiva de resíduos para o descarte correto (caso depilhas e baterias) e reciclagem.

Reflorestamento O Magic city possui 1 milhão e200 mil m² de área para reflorestamento.

Desenvolvimento Turístico O Magic City é um dos parceiros do projeto Caminhos da Natureza juntamente com a Prefeitura de Suzano. O objetivo do projeto é divulgar pontos turísticos das cidades por onde passa o Rio Tietê fomentando o comércio na região.

7. PESQUISA

65

7.1 Problema de Pesquisa

Para obtermos um bom desenvolvimento de campanha, acreditamos que será necessário nos aprofundarmos no público-alvo do parque aquático; conhecendo os gostos e os comportamentos diante do perfil analisado.

Após a análise ambiental, definimos como problema o desconhecimento das seguintes informações:

66

•

Público alvo atual que frequenta o parque;

•

Hábitos e comportamentos do público;

•

Gasto médio por família/pessoa;

•

Tipos de lazer predileto do público-alvo;

Determinação dos objetivos Estudar o tamanho da família, hábitos e gostos, valor gasto mensalmente com lazer e os tipos prediletos de lazer do público-alvo atual e do público que costuma frequentar o parque, para promover reconhecimento da marca e aumentar a participação da população no local.

Tipos de pesquisa Um dos tipos de pesquisa escolhido foi a pesquisa de campo, através da qual podemos conhecer o perfil do público-alvo, comportamento e gostos, realizando a análise sem interferência de diferentes dados e problemas. A pesquisa exploratória, com objetivo de proporcionar familiaridade com o problema - estudo de caso.

Método de pesquisa Utilizamos os métodos de levantamento de dados para adquirir maior conhecimento do público. Através do método de levantamento identificamos características demográficas, culturais, econômicas, opiniões e perfil do público que queríamos estudar.

Método de coleta de dados Os dados foram coletados de diferentes públicos através de um questionário online, no qual internautas respondiam sem interferência de um pesquisador.

Outro método de avaliação utilizada foi a técnica de cliente oculto, com a qual avaliamos o desempenho e atendimento dos funcionários com o público através de suas redes sociais.

Amostragem Elementos de pesquisa: •

Homens e mulheres

•

Faixa etária: a partir dos 18 anos

•

Abrangência: Magic City

•

Período: 08/08/2016 a 14/08/2016

•

Técnicas amostrais: questionário

7.2 Formulário de Pesquisa

Você já foi ao Magic City?

Quais foram os fatores que o levaram a se tornar associado?

67

Você é associado do Magic City?

Há quanto tempo você foi ao parque?

Qual foi o canal de compra do ingresso?

Com quem você costuma visitar o parque?

Com qual frequência visita o Magic City?

Qual meio de transporte você costuma utilizar para chegar ao parque?

68

Como você soube do Magic City?

O que você mais gosta no parque? (pode escolher mais de uma opção)

Quais são as opções de lazer que você mais frequenta?

O que você analisa no momento em que escolhe uma opção de lazer?

69

Quanto você costuma gastar com lazer nos finais de semana?

70

Qual seu gênero?

Qual seu estado civil?

Você tem filhos?

Quantos filhos vocĂŞ tem?

Qual a sua renda familiar?

71 Qual idade dos seus filhos?

7.3 Conclusão

Através dessa pesquisa, conseguimos constatar que o público-alvo do parque aquático é constituído por 36% homens e 64% de mulheres, sendo 50% casados (as) e 38% solteiros (as), 35% residem na Zona Leste de São Paulo, 67% têm filhos, desta porcentagem 80% possuem entre 1 e 2 filhos.

7.4 Pesquisa de Observação Analise das avaliações feitas pelo Facebook

Análise foi realizada no dia 07 de maio de 2016, quandoa rede social havia obtido 15 mil avaliações pelo público, tendo 4,4 estrelas (máximo 5).

A maioria dos entrevistados tem carro próprio, sendo 41% da classe C e 33% da Classe B, acostumados gastar com lazer entre R$50,00 e R$200,00 reais.

72

Identificamos que qualidade, preço, localização e acesso são os pontos mais analisados entre os que procuram opções de lazer. Cinema, teatro, praia e parques temáticos foram escolhidos como tipo de lazer mais frequentado.

Dos entrevistados, 63% frequentam o parque até três vezes ao ano, com família e parceiros. Os principais meios de conhecimento do parque por parte dos entrevistados foram a indicação de conhecidos e site de compras coletivas que também foi citado como o segundo método mais utilizado para compra de ingressos atrás apenas do site do próprio parque.

O público que mais frequenta o parque são os visitantes, que representam 57% do público total, e 43% são associados. Destes 42%, a maioria é sócio devido à localização e estrutura.

Os locais mais utilizados do público são: parque aquático (100%), Wave Point (59%), parque de diversões (35%) a pousada foi citada apenas por 14% dos entrevistados.

Os pontos mais fortes do parque, de acordo com as avaliações, são: •

Quantidade de banheiro

•

Limpeza do local

• Mudanças frequentes que são vistas como melhorias •

Atendentes atenciosos e simpáticos

•

Fila da bilheteria é rápida

•

Quantidade de vestiários

Pontos que precisam ser melhorados: •

Tempo de espera das lanchonetes

•

Promoção na compra online

•

Pacotes de compras (Compre 3 ingressos e leve 4)

•

Não poder ir de short em toboáguas

Os internautas não deixaram de comentar sobre como gostam do parque e que pretendem voltar lá muitas outras vezes.

Há algumas comparações com outros parques concorrentes, e ainda sim, a preferência permanece a favor do Magic City.

A própria rede social nos mostra em números a popularidade do parque:

7.5 Recomendações ao cliente

Com todas as pesquisas e resultados, recomendamos ao nosso cliente que o valor da marca seja reforçado, de forma que haja um diálogo maior com o público.

Neste dialogo é importante que a marca fique na cabeça do cliente e seja conhecida por outros públicos, não só o parque aquático deve ficar na cabeça do cliente.

Ele deve conhecer os outros pontos do parque também, deve se sentir em uma Cidade Mágica como diz o próprio nome.

De acordo com as pesquisas, o parque já possui um ótimo atendimento, porém vimos algumas críticas em suas redes sociais, nas quais alguns clientes reclamaram do tempo de espera nas lanchonetes, e algumas recomendações do próprio parque sobre regras de traje nos toboáguas.

73

7.6 SWOT

74

7.7 Diagnóstico e Posicionamento A análise SWOT apresenta uma série de situações, especialmente relacionadas ao ambiente externo, como por exemplo, a existência de leis para elaboração de normas para parques brasileiros e também o SindePat que envolve integração entre os principais parques e atrações turísticas do Brasil para realização de eventos, congressos que potencializa, agrega e promove a troca de informações e proporciona suporte instrucional e político aos associados.

O estado de São Paulo possui 44 milhões de habitantes. A região da Zona Leste possui 3,3 milhões de habitantes. Suzano possui 282,4 mil habitantes, através da pesquisa demográfica, a informação é de que São Paulo possui maior população de faixa etária entre 25 e 40 anos. A pesquisa sociocultural apresenta o crescimento da população, especialmente na região do Alto Tiete, benefício para o Magic City que possui entretenimento para todas as idades. Os usuários do parque estão basicamente em Suzano, Alto Tietê e região leste da cidade de São Paulo, mas o parque tem um valor fora do padrão de entretenimento da região, ficando acima da média. Para minimizar, existem promoções em sites de compras coletivas e valores diferenciados para dias de menor movimento. Em média, são 1,5 mil visitantes por dia, sendo com alguns picos da capacidade máxima, e dias de grande ociosidade, como dias de semana – segunda à sexta.

São Paulo tem sofrido com dias quentes e secos até mesmo no inverno, o que indica bons tempos para o nosso setor, nos quais o cliente pode se beneficiar do nosso

complexo de lazer, localizado numa região de fácil acesso. Mesmo com os apontamentos de estudos que indicam que 77% do destino preferido dos brasileiros é a praia, temos isso como vantagem, pois é o mesmo perfil de público-alvo dos parques aquáticos.

Vivemos em épocas de crise, mesmo que os reservatórios de São Paulo tenham deixado a marca do volume morto, a crise hídrica não acabou para os Paulistanos. O Magic City faz a própria limpeza da água, reutilizando-a de poços artesianos, devidamente legalizados, somente o que precisa repor.

A crise política e econômica está impactando diretamente na vida do brasileiro, que mudou seu comportamento com relação aos gastos pessoais, os brasileiros das classes A e B não estão viajando para o exterior, eles deram preferência a usufruir das férias no próprio país. O setor de entretenimento e turismo no Brasil não parar de crescer e são nesses setores que o Magic City está alocado. Porém, percebemos que o parque possui alguns pontos a melhorar, como por exemplo: alguns atrativos do parque ficam em manutenção por muito tempo, falta investimento na estrutura do parque de diversões e investimento em novos brinquedos. Atualmente outros três parques aquáticos brasileiros tiveram inovações em atrativos.

A tarifa de importação dos equipamentos de parques teve redução e isso é uma oportunidade para que o Magic City inove em novos brinquedos e atrações aquáticas, pois a tecnologia tem sido algo diferencial dos parques temáticos além das criações de hábitos sustentáveis e de responsabilidade Social. Não dei-

75

xando de lado os hábitos atuais do parque que vai da captação da água de chuva para utilizar no jardim e limpeza até palestras sobre conscientização dos recursos hídricos para estudantes, mas vemos inovações diferentes nos demais parques aquáticos, nos quais alguns conseguem até levar a lembrança do momento que foram contagiados pela a atração (tecnologia que permite gravar em tempo real o som do grito da emoção como lembrança para o cliente levar para casa).

76

No ambiente tecnológico vemos que a utilização da internet nos celulares tem aumentado constantemente, sendo uma ameaça para o parque, pois ele não possui um ponto próximo para a cobertura das operadoras de celulares, porém fora do parque o cliente pode usufruir de diversas redes sociais que o parque utiliza.

O Brasil possui um crescimento de 1,8 na média de postagens no Instagram, além de ter a interface de publicações mais valorizada visualmente, o Instagram é conhecido como o grande negócio da publicidade. Mesmo sendo a maior rede social fotográfica, 27% de todas as selfies compartilhadas da internet, são compartilhadas via WhatsApp. Diante dessas diversas situações, especialmente relacionadas ao ambiente interno do parque, de fato, é necessário um planejamento de longo prazo para entender quais são as prioridades.

8. PLANEJAMENTO

77

8.1 Público alvo

que em dias de menor movimento (segunda à sexta no período de férias).

Primário Famílias, que residem na Zona Leste da Cidade de São Paulo. Classes B e C. Encontram-se no nível 3 da pirâmide de Maslow; buscam necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto.

Secundário Casais. Classe B, residentes da Zona Leste da Cidade de São Paulo. Que se encontram no nível 4 da pirâmide de Maslow; buscam cultivar respeito próprio, ser respeitado pelos outros, ter segurança para viver, desfrutar da vida, sentir que alcançou as aspirações.

78

8.2 Objetivos de Marketing e Comunicação Os objetivos de marketing e comunicação consistem em reforçar a marca do parque aquático durante o período de um ano, mostrando seus valores, diferenciais a fim de fidelizar o público-alvo. Contudo, é necessário mostrar o valor da marca, uma vez que o parque é um complexo de diversos tipos de lazer.

Os objetivos de Marketing são: •

Aumentar 10% do faturamento;

• Fidelizar o público, aumentando em 20% número de associados; • Aumentar 15% a presença de usuários no par-

Objetivos de Comunicação: • Estar em 2º colocado no conjunto de consideração no que diz respeito a opções de lazer na região do Alto Tietê; •

Aumentar o conhecimento da marca em 20% na cidade de São Paulo e região metropolitana;

• Aumentar relacionamento com os usuários, respondendo 60% das mensagens/comentários através das redes sociais;

8.3 Estratégias Propaganda – Divulgação dos serviços do parque através dos principais meios de informações usados pelo público consumidor e público-alvo.

Promoção de Vendas – Vendas de incentivo, prazo determinado, objetivando a compra e venda, agregando benefício extra ao produto.

Ações Sustentáveis – Serão feitas iniciativas que trarão benefícios claros para comunidade.

Marketing Digital– Utilizar redes sociais e a internet como canais de informação e de interação com o público, visando engajamento e repercussão.

A CAMPANHA

79

8.4 Objetivo de campanha

A principal ideia é evidenciar através de uma comunicação efetiva que demonstre os diferenciais e toda a diversão que o ambiente possui independente da época do ano.

8.5 Estratégias da campanha

Comunicação Institucional: Uma campanha que trabalha com a imagem da marca.

Reposicionamento: Fazer com que o target possa enxergar o Magic City não só como parque aquático, mas sim como um complexo com diversos tipos de lazer.

Informação: Mostrar as vantagens, benefícios e como o parque aquático funciona.

80

8.6 Estilo da campanha

A Campanha terá estilo lúdico, fazendo referência à magia, ou seja, serão ações relativamente simples para tornar a experiência do cliente mágica, despertando desejos, percepções e emoções.

8.7 Tema Momentos Contagiantes A palavra “momento” vem do latim “momentum”, que tem como definição: pequeno espaço de tempo. Na filosofia, momento é encarado como um instante, um curto período.

Um momento triste não passa de um momento. Um

momento alegre passa a ser eterno. Este instante especial pode perpetuar-se na história de cada indivíduo, compor as páginas de sua existência. Vira e mexe, sempre bate aquela vontade de reviver o que é bom, aquilo que está guardado na memória, não é mesmo?

Pois é... O Magic City pode ser o cenário ideal destas histórias! Um lugar repleto de verde, águas límpidas, espaços de descanso e lazer... Uma verdadeira cidade mágica.

Viva de maneira intensa cada momento de alegria com a família, os amigos, enfim... Com quem se ama! Estes momentos são eternos... Estes momentos são contagiantes.

8.8 Conceito

Magia a cada sensação Quando vivemosbons momentos com as pessoas que amamos, temos uma enorme sensação de prazer e bem estar! Acreditamos que estes instantes são mágicos!

Você já experimentou encher os pulmões de ar puro?

Já se refrescou em águas cristalinas? Você já se divertiu intensamente com uma criança ou se lambuzou de sorvete sem preocupação? Isso é viver com magia! É esta magia que o Magic City quer proporcionar a cada visitante. A magia de viver momentos mais encantadores e inesquecíveis em meio às inúmeras atrações do parque. Estes momentos mágicos trazem sensações que encantam, contagiam e nos convida a compartilhar com quem gostamos.

A agência Fênix resgata estes valores e utiliza em sua campanha elementos presentes na alegria, no sorriso, na família, nos amigos e na magia presente em cada relação... A Magia a cada sensação.

8.9 Peças conceito

81

82

83

8.10 Fases da Campanha

1ª Fase: Descubra a magia A primeira fase da campanha tem a intenção de divulgar a Empresa, mostrando os diversos tipos de lazer que o publico pode ter em um só local.

Com o tema e conceito “Viva a Magia do Momento”, as peças abordarão diferentes atrações mostrando os momentos mágicos que podem ser vividos no local.

Ocorrerá durante todo período da campanha, de Novembro/17 a Outubro/18.

2ª Fase: Faça seu momento mágico

84

A segunda fase da campanha está voltada a tornar visitantes casuais em associados do parque, utilizando ferramentas promocionais para vendas de ingressos durante período de férias, momentos como estes, haverão oportunidades de divulgação do lazer que o parque proporciona ao cliente.

Ocorrerá no período de férias, nos meses de Janeiro a Março, Junho e Julho.

3ª Fase: Valorize seus momentos Essa fase está voltada para a fidelização dos sócios e no aumento da frequência média deles ao parque, mantendo o Share of mind estabelecido pelas mídias gratuitas geradas no período das ações promocionais.

Durante o período de baixa temporada, de Abril a Agosto.

9. AÇÕES 85

1ª Fase: Descubra a magia Magic Contra a Dengue Esta é uma ação consciente de verão contra a dengue, serão distribuídos kits com mini repelentes a prova d’agua + um adesivo “Magic Contra a Dengue” + uma cartilha sobre como utilizar o repelente no parque de maneira correta para os Associados ao parque nos meses de novembro e dezembro de 2017 e janeiro de 2018.

86

O uso do repelente é de extrema importância, ainda mais quando se está em contato com a natureza e ao ar livre.

Preocupando-nos com a saúde de nossos associados, o parque distribuirá esses kits para que o nosso cliente não deixe a roupa de banho de lado por medo de ser picado, tranquilizando-os para diminuir o receio da contaminação. Os kits serão entregues com os repelentes à prova d’agua para todos os sócios ao apresentarem seu cartão de associado ao entrar no Parque. A ação será veiculada página do Facebook do parque e no Instagram.

Snapchat: Filtros Geográficos O uso do celular nesses últimos três anos foi triplicado, de 15% a 47%, representando 81,5 milhões de brasileiros, segundo os órgãos: CGI-BR (Comitê Gestor da Internet no Brasil), Cetic.br (Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação) e do Nic.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto

BR). Segundo a IBM, estudos comprovam que 1,5 bilhão de pessoas usam regularmente as redes sociais. De acordo com o G1, o Snapchat possui 150 milhões de usuários ativos. Ao realizar uma fotografia através do SnapChat, o visitante terá a opção de colocar dois filtros geográficos exclusivos do Magic City, gerando assim, mídia espontânea. Essa ação não terá custo para o parque. Essa ação será implementada na primeira fase da campanha.

87

Uso consciente da água Depois de mais de um ano de crise hídrica finalmente o reservatório da Cantareira saiu da marca do volume morto, de 5% atingindo 24,7%. Esta ação visa dar continuidade ao projeto de conscientização do uso racional da água para todos os visitantes do parque, gerando assim uma interação entre eles, sobre a conexão entre florestas e rios e sobre como usar a água em casa de

88

forma consciente. Os consumidores que fizerem seus pedidos na lanchonete do parque “Magic Burguer” receberão seus lanches acompanhados de mensagens de conscientização, ilustradas nas lâminas de papel que cobrem as bandejas. A ação acontecerá durante o mês em que é comemorado o dia da agua (março) podendo ser prolongada caso o estoque de laminas sobre. O custo da campanha terá aproximadamente R$9.900,00. Facebook, Instagram e outdoor

89

Câmeras Fotográficas De acordo com o Presidente da SindePat (Sistema Integrado de Parques e Atrações Turísticas), a tecnologia tem sido um diferencial dos parques temáticos, pois proporciona as pessoas a possibilidade de experimentarem varias sensações diferentes. Com esta ação, os clientes poderão registrar as sensações mágicas obtidas

90

através de diversão dentro do parque, e também guarda-las como recordação através de uma câmera fotográfica. Algumas câmeras fotográficas serão instaladas nos toboáguas para registrar a diversão das pessoas. Assim, o cliente poderá adquirir a foto comprando e retirando na Magicshop. Essa ação será implementada na primeira fase da campanha, terá divulgação interna e terá o custo aproximado de R$ 5.000,00.

91

#MomentosMágicos A ação será trabalhada em cima do tema e conceito da campanha, onde os visitantes irão postar fotos com pessoas especiais em momentos considerados por eles como mágicos utilizando hashtag (momentos mágicos) as três fotos mais curtidas durante o período da ação, ganharão um final de semana na pousada do Magic City com acompanhante. A campanha durará de 01/11/2017 à 07/01/2018 e será veiculada no Facebook e Instagram.

92

Dia das Crianças

Boias para Piscina

O parque proporcionará atividades para os grupos escolares e mistos fechados para a semana do dia das crianças, do dia 08/10/2018 ao dia 14/10/2018. As atividades contam com pintura facial, atrações aquáticas, distribuições de algodão doces e a presença das mascotes do parque. A programação é exclusiva para grupos fechados com antecedência, e o valor estará incluso no valor do ingresso. A ação será vinculada na página do Facebook do parque e no Instagram.

De acordo com Turismo.Gov, em 2015 três parques brasileiros fizeram diferentes investimentos em atrações aquáticas. Para que o Magic City não fique fora dessa lista, o parque irá investir em algumas diferentes atrações que não mexam com a estrutura do parque.

Então, será disponibilizado o aluguel de boias na Bilheteria dos Armários e assim os clientes poderão desfrutar da piscina do Parque Aquático I. Essa ação custará aproximadamente R$ 1.216,25. Essa ação será implementada na primeira fase da campanha e terá divulgação interna.

Novidades do Magic (Divulgação) Na compra de ingressos pelo site ou pessoalmente no parque, o cliente ficará cadastrado no banco de dados do Magic City e receberá por e-mail novidades e ofertas do parque. Essa ação será implementada na primeira fase da campanha.

Repaginação do Site Realizamos a repaginação do site para uma nova leitura seguindo o novo conceito criativo. Será entregue no inicio da campanha.

93

Show Transcontinental Para firmar a parceria com a Transcontinental, o Magic City proporcionará um dia de Show junto a Rádio no Palco do Parque de Diversões. O ingresso será vendido pelo Site e por telefone conforme o Parque trabalha.

Será oferecido para Transcontinental: •

100 ingressos individuais;

•

30% de cada ingresso vendido;

•

O dia na Pousada para os artistas envolvidos;

Os cantores envolvidos serão: • Péricles e Diogo Nogueira, os cachês serão por conta da rádio.

94

O valor do Ingresso será de R$120,00 no dia do evento. O Sócio que tiver interesse no Show terá que arcar com 30% do valor total de um ingresso individual que será cobrado em forma de coparticipação em sua mensalidade.

Os gastos com equipamentos e cachês serão destinados a Transcontinental.

Os gastos com Segurança, Ambulância, Limpeza e demais serviços terceirizados serão do Parque R$161.000,00. Essa ação será vinculada em outdoor, pagina do Facebook do Magic City, radio Transcontinental e Instagram.

95

2ª Fase: Faça seu momento mágico

Seja sócio

96

A segunda fase da campanha está voltada a tornar visitantes casuais em associados do parque, utilizando ferramentas promocionais para vendas de ingressos durante período de férias, momentos como estes, haverá oportunidades de divulgação do lazer que o parque proporciona ao cliente.

Ocorrerá no período de férias, nos meses de Janeiro a Março, Junho e Julho.

97

Spot

98

Spot

99

Jingle

100

Story Board

101

Promoção Palito Mágico Em parceria com a Nestlé Sorvetes, o Magic City realizará uma promoção nos quiosques internos do parque no período dos meses de Fevereiro e Março, onde alguns palitos serão premiados com três prêmios diferentes e serão rotulados com quatro tipos de mensagens, sendo: “Não foi desta vez, continue tentando”, “Vale 1 par de

102

ingressos para o Magic City!”, “Vale 1 picolé La frutta” e “Vale 1 Smartphone”.

O intuito dessa promoção é firmar ainda mais a parceria que já existe entre o parque e a Nestlé, mostrando seus valores e se aproximando cada vez mais de seus clientes. Essa ação terá divulgação interna e na pagina do Facebook do Magic City

Kit Boas Vindas O Magic City realizará uma ação no inicio do mês de Janeiro com o intuito de acolher o cliente que se associou ao parque, fazendo ainda com que o mesmo leve outras pessoas ao parque. Os novos associados ganharão um kit boas-vindas, onde contará com duas toalhas, um

squeeze, um chaveiro personalizado e dois ingressos cortesia, válido para presentear outras duas pessoas. O kit boas vindas será entregue no ato do fechamento da proposta para se tornar sócio. Essa ação terá um custo aproximado de R$23.610.49. A ação será vinculada em busdoor, outdoor, abrigo de ônibus, Instagram e pagina do Facebook do Magic City

103

Cabine Mágica

104

A DDB Colômbia (agencia de publicidade), com o intuito de promover parque de diversões, decidiu criar um produto que permite “engarrafar” os gritos de alegria dados pelos visitantes nas atrações, dando origem a uma memória física daquele momento.Pensando nisso o Magic City, resolveu promover uma ação divertida para seus clientes e visitantes que acontecerá nos meses de Janeiro, Fevereiro, Março, Junho e Julho. Nos Shoppings das cidades de Suzano e Mogi das Cruzes, encontrarão uma cabine adesivada com a identidade do Magic City. Para concorrer e ganhar ingressos será fácil, basta entrar na cabine e participar da ação. Os visitantes ou clientes que quiserem participar terão que realizar um desafio. Primeiro, terão que fazer uma careta bem divertida, para a mesma ser gravada em nosso sistema como perfil da pessoa, e depois o visitante terá que gritar o mais alto que conseguir. Antes de sair da cabine, ele deverá se cadastrar no link dessa promoção que estará disponível na página do Facebook do Magic City, para que o seu perfil junto com seu grito vá direto para o ranking. Ao final de cada dia em que essa ação acontecerá, será avaliado e sorteado quem conseguir dar o grito mais alto e ganhara um ingresso para curtir um dia no Magic City. O Magic City terá o custo aproximado de 24 mil e será vinculada na pagina do Facebook do parque e no Instagram (DIFERENCA DE 107.444,00 da ação anterior).

105

3ª Fase: Valorize seus momentos

Dia das Mães “Sua mãe não paga ingresso no dia dela!”

106

No dia 13/05/2018 será comemorado o dia das mães e o Magic City irá presentear todas as mães forem comemorar esse dia tão especial no parque. As mães que levarem dois acompanhantes pagantes terão direito de entregar gratuitamente ao parque. A ação será vinculada na página do Facebook do parque e Instagram.

107

Doar também é divertido O Magic City promoverá como ação de terceiro setor, no mês de Agosto,

108

a arrecadação de roupas e alimentação para duas ONGs da região de Suzano, onde o doador terá desconto na compra de um ingresso para o Parque, contribuindo assim para desenvolvimento das instituições APAE- Associação De Pais E Amigos Dos Excepcionais De Suzano e Fundação MGI. O “voluntário” que fizer uma doação em uma das duas ONGs ganhará um voucher de desconto de acordo com a doação que fizer, assim poderá apresenta-lo na bilheteria e comprar seu ingresso.A ação será vinculada na página do Facebook do parque e no Instagram.

109

Dia da Mentira, desconto de Verdade.

110

Dia 1 de abril é considerado o dia da mentira, onde as pessoas pregam leves mentiras em seus amigos por pura diversão. E o Magic City realizará nesse dia uma ação oferecendo o desconto da verdade no dia da mentira, onde os sócios ganharão 50% de desconto na compra de três ingressos individuais comprados antecipadamente pelo site para utilização do mês de Abril ate o mês de Agosto de 2018, será uma ação interna que vinculará no Facebook e Instagram.

Dia dos pais O Magic City realizará no final de semana do dia dos pais (dia 11/08/2018 e 12/08/2018) uma exposição de carros antigos gratuita para quem estiver utilizando o parque. Não existirá nenhum custo a mais para os visitantes nem para o parque, será a base de permuta, quem tiver um carro para expor e leva-lo nos dias do evento, terá direito a um par de ingressos com validade até 30 de setembro de 2018.A ação será divulgada e vinculada na página do Facebook e no Instagram, fazendo previamente os agendamentos de expositores.

111

Noites Temáticas para o dia dos namorados

Divulgação do Parque

Nos dias 14/06/2018 (sexta-feira), 15/06/2018 (sábado) e 16/06/2018 (domingo) semana do dia dos namorados, o Magic City realizará jantares temáticos especiais nos salões dos restaurantes do parque para os casais, com temas como “Noite dos caldos”, “Noite mineira”, e “Noite nordestina”. Os clientes comprarão os ingressos (aproximadamente R$40,00 /R$50,00 por pessoa) e poderão jantar e utilizar as piscinas aquecidas até às 22h. A ação será vinculada na página do Facebook do parque, e no Instagram

Para promover a divulgação do Parque, o Magic fará no mês de Janeiro uma ação promocional na Estação Suzano (Linha 11 - Coral), por ser a estação mais próxima, distribuindo cerca de 6.000 cupons de desconto de 30% para a compra do segundo ingresso com visita agendada no parque,o visitante que comprar o ingresso no ato, ganhará também um chaveiro personalizado do parque.

Semana da Alegria

112

No dia 8 de julho é comemorado o dia mundial da alegria, e durante toda a semana o parque fará parceria com Orfanatos e Casas de Repouso da região como uma forma de contribuição social promovendo a alegria dessas pessoas. Essa ação acontecerá do dia 03 ao dia 07 de Julho de 2018 e vinculará nas redes sociais do parque fotos após o evento. O Magic City oferecerá entrada franca para as crianças e os idosos. Essa ação será vinculada na pagina do Facebook do Magic City e o Instagram.

10. MÍDIA 113

10.1 Objetivo de Mídia - Definição de Alcance, frequência média e continuidade Alcance: Alto - 70% Precisamos aumentar o faturamento, com aumento da venda de ingresso, em 10%. Também queremos nos tornar líder em lazer na região.

Frequência: entre 6 e 7 Queremos aumentar a frequência dos usuários no parque e o número de associados, iremos realizar promoções e ações de fidelização.

Continuidade linear. As ações de mídia serão aplicadas durante todo período da campanha, de novembro de 2017 a outubro de 2016.

10.2 Definição de público-alvo Sócio-demográfico e comportamental

114

Sócio-demográfico: Famílias (casais com filhos e mães com filhos) entre 2 a 3 filhos de 6 a 13 anos; Renda: de 2 a 5 salários mínimos; Classes B e C. Comportamental: Interesses (clube aquático, viagens, tecnologia e entretenimento); Comportamento (frequenta parques, clubes, praia, cinema e teatro).

10.3 Praças de veiculação

Alto Tietê e Zona leste.

10.4 Verba disponível

R$ 327.150,00

10.5 Estratégia de mídia – Prévia da estratégia Pré-seleção dos meios para discussão.

Meio Básico – Internet Esse meio atinge diretamente o público alvo, uma vez que 67% dos ingressos são comprados pela internet, através do site do parque ou sites de compras.

Identificamos também um grande oportunidade com o grande crescimento de usuários de internet, redes sociais e aplicativos de celular.

Meio Complementar – Out Of Home Ao longo da campanha serão utilizados outdoors pelas rodovias da região. A maioria dos visitantes do parque moram na região, possuem carro ou andam de condução, com isso serão impactados diariamente pelas ações espalhadas pelas cidades.

Meio Apoio – Rádio A rádio atinge 89% da população, através da rádio comum e internet, especialmente mulheres, 53%, e a classe AB e C, público compatível com o perfil do parque.

Meio Apoio – Televisão O público da televisão é composto por 53% de mulheres, onde atinge 97%, de todas as classes sociais e faixas etárias.

10.6 Tática de mídia

10.6.1 Facebook

O Facebook continua sendo a principal rede social do mundo. Em 2016 atingiu a incrível marca de 1 bilhão de acessos todos os dias, houve um crescimento de 16% com utilização de aparelhos móveis. Atualmente são 1,65 bilhões de usuários ativos com crescimento anual de 15%. A cada mês 450 milhões de usuários acessam grupos de compra e vendas.

No Brasil 45% da população brasileira acessa a rede mensalmente, aproximadamente 90 milhões de pessoas, espalhadas por todo país.

Na página do Magic City temos 324,8 mil seguidores e nosso objetivo é aumentar esse número. Então, vamos atuar com o Facebook durante todo período da campanha.

Promover página oficial Serão atingidos mensalmente em média 44,7 mil usuários do Facebook, de Suzano e um raio de 25 km. Que atinge todo o Alto Tietê e zona leste de São Paulo, gerando 537 mil impactos da marca e direcionamento para curtir a página.

115

O usuário atingido está de acordo com o perfil do público do parque.O custo total será de R$ 33.600,00.

Impulsionar publicações Durante 14 dias em cada um dos meses destacados serão impulsionadas postagens relacionadas as ações que estarão em andamento no período. A duração é de 14 dias e será aplicado 1 ao mês, durante as fases 2 e 3.

Atingirá em média 186 mil usuários do Facebook que estão dentro do perfil do público do parque.

116

10.6.2 Google Adwards

O Google é o principal site de busca do mundo, com grande penetração de 90% no mercado de buscar no Brasil. São 35 mil buscas por segundo no mundo.

Através do Google Adwards, o anúncio do parque ficará associado as buscas realizadas no site.

As palavras parametrizadas serão: • Parque de Diversão – Interesse em São Paulo 88%.

•

Diversão–Interesse em São Paulo 78%.

•

Alto do Tietê – Interesse em São Paulo 100%.

•

Suzano – Interesse em São Paulo 100%.

•

Passeio – Interesse em São Paulo 100%.

• Momentos Especiais – Interesse em São Paulo 100%.

10.6.3 Dados do Google Analytics.

A ação será direcionada a toda região do Alto Tietê e a cidade de São Paulo. Irá permanecer durante todo período da campanha, atingindo 50 mil impressões mensalmente.

Haverá um reforço durante a segunda fase, com investimento extra atingindo mais 100 mil impressões mensalmente. No total da campanha serão 1,1 milhões de impressões durante todo o período.

Total do investimento R$ 82.500,00.

10.6.4 Rádio Transcontinental

A rádio Transcontinental FM está a 15 anos em no ar e é uma das principais rádios da região do Alto Tietê. Localizada em Mogi das Cruzes, além do público da região, atinge os ouvintes em São Paulo, especialmente na zona leste.

Com uma programação variada, tem grande audiência em toda região que atual, entrando entre as principais e rádios de São Paulo.

Durante a segunda fase da campanha, diariamente spot e o Jingle serão tocados na programação da rádio, nos programas abaixo: Título Bom dia Trans Festa da Trans

Horário 06h - 09h 12h - 15h

O custo total da ação será de R$ 76,5 mil.

10.6.5 RPM Outdoor – Empresa de Outdoor A 11 anos no mercado com crescimento principalmente na região do Alto Tietê, a empresa possui 80 placas espalhadas pela região.

As placas irão ser colocas no período da 2ª e 3ª fase da campanha, durante o período de Janeiro a Agosto de 2017.

Trabalharemos com 4 placas nos endereços:

117

•

Rua Armando Salles de Oliveira, Proximo ao Davo Suzano

•

Av Marginal do Una Esquina com Amelia Guerra

•

Av Prudente de Morais Sentido Mogi

• Rua Rui Barbosa - Esquina com Praça Expedicionarios – Suzano

118

Diariamente serão impactas 20 mil pessoas totalizando as 4 placas, total de 4,8 milhões de impactos durante os 8 meses de exposição.

10.6.6 MBM Publicidade

Agência conceituada, com atuação em várias regiões de São Paulo.

Serão colocados anúncios em 30 ônibus na região de Suzano, Poá, Mogi das Cruzes e Itaquaquecetuba.

Busdoor

119

Serão utilizadas placas no retrovisor traseiro e duas placas internas, durante 8 meses. Custo total de R$ 80.000,00.Abrigo de Ponto de ônibus

Serão colocados anúncio em 5 abrigos de ônibus, espalhados pelas regiões Suzano, Poá, Mogi das Cruzes e Itaquaquecetuba.

Custo total de R$ 28.000,00.

10.6.7 TV Diário

A TV Diário é uma afiliada da Rede Globo que atua na região do Alto Tietê, com o alcance potencial relacionado abaixo:

120

O programa selecionado foi o Diário TV 2ª Edição. Esse é o terceiro programa com maior audiência na região, 197.983 espectadores. Audiência de 11 pontos na região.

A ação ocorrerá no pico de demanda, durantes o meses de Janeiro e Fevereiro 2018.

Será inserido um comercial de 30 segundos, total de 32 inserções.

Custo total das ações R$ 19,2 mil.

10.7 Cronograma de veiculação

121

122

10.8 Grรกfico de investimento por meio

10.9 Cash Flow

123

124

125

126

127

128

10. BIBLIOGRAFIA 129

[Online] http://g1.globo.com/sp/mogi-das-cruzes-suzano/ noticia/2015/09/em-cinco-anos-populacao-do-alto-tietecresceu-933-diz-ibge.html.

2015. Abert. Abert. [Online] 14 de 10 de 2015. http://www. abert.org.br/web/index.php/notmenu/item/24314-79-dos-brasileiros-assistem-tv-para-se-informar.

2016. Agencia Brasil - EBC. Agencia Brasil - EBC. [Online] 06 de 04 de 2016. http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2016-04/celular-e-principal-meio-de-acesso-internet-na-maioria-dos-lares.

2016. Agencia Brasil EBC. Agencia Brasil EBC. [Online] 08 de 01 de 2016. http://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2016-01/ipca-inflacao-oficial-fecha-2015-em-maior-alta-desde.

2016. Ancine. Ancine. [Online] 25 de 01 de 2016. https://ancine.gov.br/sala-imprensa/noticias/taxas-de-crescimento-do-mercado-de-cinema-de-2015-s-o-maiores-dos-ltimos-1.

2015. Assu. Assu. [Online] 27 de 06 de 2015. http://assu.org. br/category/noticias/.

130

2016. Cetic. Cetic. [Online] 13 de 09 de 2016. http://cetic.br/ noticia/celular-torna-se-o-principal-dispositivo-de-acesso-a-internet-aponta-cetic-br/.

Cobertura Celular. Cobertura Celular. [Online] http://www.coberturacelular.com.br/.

2015. Comitê Gestor da Internet no Brasil - CGI. Comitê Gestor da Internet no Brasil - CGI. [Online] 15 de 09 de 2015. http:// www.cgi.br/noticia/releases/uso-da-internet-pelo-celular-cresce-entre-os-brasileiros-revela-cetic-br/.

2015. Diário Comércio Indústria e Serviços - DCI. Diário Comércio Indústria e Serviços - DCI. [Online] 20 de 02 de 2015. http://www.dci.com.br/dci-sp/crise-hidrica-passa-longe-dos-parques-aquaticos-paulistas-id447338.html.

2015. Diário Comércio Indústria e Serviços - DCI. Diário Comércio Indústria e Serviços - DCI. [Online] 20 de 02 de 2015. http://www.dci.com.br/dci-sp/crise-hidrica-passa-longe-dos-parques-aquaticos-paulistas-id447338.html.

2015. Diario de Suzano. Diario de Suzano. [Online] 19 de 12 de 2015. http://www.diariodesuzano.com.br/blog/2015/11/19/ desmatamento-da-mata-atlantica-avanca-e-chega-a-79-na-regiao/.

2016. Empreendedores Web. Empreendedores Web. [Online] 08 de 2016. http://www.empreendedoresweb.com.br/crise-economica-de-2016/.

2015. Exame Abril. Exame Abril. [Online] 31 de 03 de 2015. http://exame.abril.com.br/brasil/noticias/sabesp-alega-crise-e-agencia-aprova-alta-de-13-8-na-conta.

2016. Exame Abril. Exame Abril. [Online] 10 de 05 de 2016. http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/parque-de-diversoes-engarrafa-gritos-do-publico.

2016. Exame Abril. Exame Abril. [Online] 26 de 04 de 2016. http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/tv-abocanha-70-da-compra-de-espaco-publicitario-em-2015.

2016. Fecomercio. Fecomercio. [Online] 07 de 03 de 2016. http://www.fecomercio.com.br/noticia/faturamento-do-varejo-paulista-tem-queda-de-6-3-em-2015-aponta-fecomerciosphttp://www.fecomercio.com.br/ noticia/faturamento-do-varejo-paulista-tem-queda-de-6-3-em-2015-aponta-fecomerciosp.

2015. G1 Globo. Globo.com. [Online] 28 de 08 de 2015. http:// g1.globo.com/economia/noticia/2015/08/brasil-tem-204-milhoes-de-habitantes-segundo-o-ibge.html.

2015. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 15 de 09 de 2015. http:// g1.globo.com/sp/mogi-das-cruzes-suzano/noticia/2015/09/ em-cinco-anos-populacao-do-alto-tiete-cresceu-933-diz-ibge.html.

2016. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 19 de 04 de 2016. http:// g1.globo.com/economia/seu-dinheiro/noticia/2016/04/poder-de-compra-do-real-caiu-mais-de-80-desde-1994-mostra-pesquisa.html.

2016. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 23 de 08 de 2016. http:// g1.globo.com/economia/noticia/2016/08/gasto-de-brasileiros-no-exterior-e-o-menor-para-meses-de-julho-em-7-anos. html.

2016. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 28 de 04 de 2016. http:// g1.globo.com/economia/noticia/2016/04/contas-do-governo-tem-maior-rombo-para-marco-e-1-trimestre-em-20-anos.html.

2015. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 18 de 11 de 2015. http:// g1.globo.com/economia/noticia/2015/11/hospitalidade-do-brasil-e-item-mais-bem-avaliado-por-turistas-em-pesquisa1.html.

2016. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 05 de 06 de 2016. http:// g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2016/06/com-chuva-acima-da-media-de-junho-cantareira-registra-alta-neste-domingo.html.

2015. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 08 de 2015. http://g1.globo. com/fantastico/noticia/2015/08/parque-aquatico-de-sp-e-acusado-de-tirar-agua-de-forma-ilegal-de-aquifero.html.

Globo, G1. 2015. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 15 de 09 de 2015. http://g1.globo.com/sp/mogi-das-cruzes-suzano/noticia/2015/09/em-cinco-anos-populacao-do-alto-tiete-cresceu-933-diz-ibge.html.

—. 2015. G1 Globo. G1 Globo. [Online] 15 de 09 de 2015. http://g1.globo.com/sp/mogi-das-cruzes-suzano/noticia/2015/09/em-cinco-anos-populacao-do-alto-tiete-cresceu-933-diz-ibge.html.

2015. Guia Nosso Centro. Guia Nosso Centro. [Online] 12 de 2015. ttp://guianossocentro.com.br/clima/.

2016. IBGE. IBGE . [Online] 12 de 09 de 2016. http://cidades. ibge.gov.br/xtras/perfil.php?codmun=355250.

Inmetro. Inmetro. [Online] http://www.inmetro.gov.br/painelsetorial/palestras/normas-abnt-francisco-donatiello-neto.pdf.

2016. Inovação Tecnologia. Inovação Tecnologia. [Online] 15 de 02 de 2016. http://www.inovacaotecnologica.com.br/ noticias/noticia.php?artigo=folha-artificial-elimina-contaminantes-agua&id=010125160215#.V-bxfvkrLIU. Jr, Arlindo Philippi. 2005.Saneamento, Saúde e Ambiente Fundamentos para um Desenvolvimento Sustentável. Barueri - São Paulo - SP : Editora Manole, 2005.

2015. Marketing de Conteudo. Marketing de Conteudo. [Online] 02 de 03 de 2015. http://marketingdeconteudo.com/oque-e-hashtag/.

2016. O Globo. O Globo. [Online] 14 de 03 de 2016. http:// oglobo.globo.com/economia/governo-anuncia-medida-que-aumenta-rombo-nas-contas-publicas-18871449.

131

2015. O Globo. O Globo. [Online] 17 de 12 de 2015. http:// oglobo.globo.com/sociedade/sustentabilidade/2016-sera-ano-mais-quente-da-historia-diz-instituto-18319834.

2016. Valor . Valor . [Online] 29 de 02 de 2016. http://www. valor.com.br/brasil/4458356/mercado-piora-projecao-do-pib-mas-reduz-de-inflacao-em-2016.

2013. Planalto. Planalto. [Online] 26 de 12 de 2013. http:// www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2013/lei/ l12933.htm.

2015. Viajar na Rede. Viajar na Rede. [Online] 24 de 03 de 2015. http://viajenarede.com.br/turismo-investe-em-inovacao-para-ampliar-competitividade/.

RODRIGUES, Anamaria. 2007.Exploração e uso do Aqüífero Guarani no Triângulo Mineiro – estudo de caso: Cachoeira. São Paulo : s.n., 2007.

2015. Viajar na Rede. Viajar na Rede. [Online] 24 de 05 de 2015. http://viajenarede.com.br/turismo-investe-em-inovacao-para-ampliar-competitividade/.

2015. Techtudo. Techtudo. [Online] 24 de 04 de 2015. http:// www.techtudo.com.br/listas/noticia/2015/04/facebook-revela-total-de-usuarios-de-whatsapp-instagram-videos-e-mais.html.

Vicentin, Ivan Carlos. 2013.A INTERNET NO NEGÓCIO DE TURISMO NO BRASIL: UTILIZAÇÃO E PERSPECTIVAS. Curitiba, PR Brasil : s.n., 2013.

2015. Turismo. Turismo. [Online] 12 de 11 de 2015. http:// www.turismo.gov.br/%C3%BAltimas-not%C3%ADcias/5685-tr%C3%AAs-parques-aqu%C3%A1ticos-do-brasil-inauguram-novos-brinquedos-para-o-ver%C3%A3o.html.

2015. Turismo. Turismo. [Online] 20 de 03 de 2015. http:// www.turismo.gov.br/ultimas-noticias/2705-turismo-investe-em-inovacao-para-ampliar-a-competitividade.html.

132

2015. Turismo Gov. Turismo Gov. [Online] 25 de 06 de 2015. http://www.turismo.gov.br/ultimas-noticias/5182-brasil-prepara-plano-estrat%C3%A9gico-de-estat%C3%ADsticas-de-turismo.html.

2015. Tursimo. Turismo. [Online] 12 de 11 de 2015. http:// www.turismo.gov.br/%C3%BAltimas-not%C3%ADcias/5685-tr%C3%AAs-parques-aqu%C3%A1ticos-do-brasil-inauguram-novos-brinquedos-para-o-ver%C3%A3o.html.

11. ANEXOS 133

134

135