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Comunicação Social Publicidade e Propaganda Campus São Miguel São Pauloa

PROJETO EXPERIMENTAL - CIRCUITO CINEMAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Banca Examinadora como exigência parcial para obtenção de título de Bacharel em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda.

SUMÁRIO Apresentação da Agência......... 16 Introdução..................................21 1. Apresentação do Cliente ....... 22 1.1 Dados do Cliente................... 23 1.2Histórico do Cliente................. 24 1.3 Missão, Visão e Valores......... 25 1.4 Posicionamento..................... 27 1.5 Serviços................................. 29 1.6 Novidades..............................32 1.7 Objetivo................................. 36 1.7.1 Imagem da Marca............... 37 1.8 Fornecedores........................ 38 1.9 Público Alvo........................... 39 1.9.1 Público Primário.................. 41 1.9.2 Público Secundário............. 42 1.9.3 Público Terciário................. 42 1.9.4 Hábitos de Consumo........... 43 1.10 Stakeholders........................45 1.11 ROI...................................... 46

2 Concorrentes...............................47 Diretos 2.1 Rede Cinemark...........................49 2.1.1 Rede Cinépolis.........................50 Indiretos e Substitutos...................51 2.2 Indiretos......................................51 2.2.1 Substitutos...............................54 3 Macro Ambiente...........................56 3.1 Demográfico...............................57 3.2 Econômico..................................61 3.3 Natural........................................66 3.4 Cultural.......................................71 3.5 Tecnológico................................ 75 3.6 Político Legal..............................78 3.6.1 Mercado Cinematográfico... 80 3.6.2 Lei da Obrigatoriedade....... 80 3.6.3 Lei da Meia Entrada............ 81 3.6.4 As Leis de Incentivo............ 82 3.6.5 Pirataria............................... 83

4 Pesquisas.......................................... 84 4.1 Problema de Pesquisa..................... 85 4.2 Objetivo Primário.............................. 85 4.3 Objetivo Secundário ........................ 85 4.4 Amostragem..................................... 86 4.5 Tipo de Pesquisa............................. 87 4.5.1 Estudos Descritivos...................... 87 4.5.2 Método de Pesquisa..................... 87 4.5.3 Coleta de Dados........................... 87 4.5.4 Técnica Amostral........................... 88 4.5.5 Formulário de Pesquisa................ 88 4.6 Perfil do Cliente com a Marca.......... 89 4.7 Conclusão de Pesquisa................... 100 5 SWOT.................................................. 101 5.1 Diagnóstico...................................... 103 6 Planejamento...................................... 105 6.1 Budget.............................................. 106 6.1.2 Praças........................................... 106 6.1.3 Público Interno.............................. 107 6.1.4 Público Intermediário.................... 107 6.1.5 Público Consumidor...................... 108 6.1.6 Comportamento Consumidor........ 108

6.2 Objetivo de Marketing...................... 109 6.3 Objetivo de Comunicação................ 110 6.4 Estilo e Ritmo.................................. 110 6.5 Estratégias....................................... 111 6.6 Observações.................................... 112 6.7 Recomendações.............................. 112 7 A Campanha...................................... 113 7.1 Objetivo de Campanha.................... 114 7.2 Estratégias de Campanha................115 7.2.1 Posicionamento.............................115 7.2.2 Conceito........................................ 115 7.2.3 Tema............................................. 115 7.2.4 Slogan........................................... 115 7.3 Fases da Campanha........................ 116 7.3.1 - 1ª Fase........................................ 116 7.3.2 - 2ª Fase........................................ 117 7.3.3 - 3ª Fase........................................ 118 7.4 Ações de Marketing....................... 119 7.4.1 Cartão Fidelidade.......................... 120

7.4.2 Mascote das Crianças.............123 7.4.3 Orfanato na Circuito................125 7.4.4 Criação Twitter Oficial............. 128 7.4.5 Criação Instagram Oficial........130 7.4.6 Criação Facebook...................132 7.4.7 Especial Dia das Mães............134 7.4.8 Endomarketig..........................137 7.4.9 Circuito Selfie..........................140 7.4.10 Sábado Maluco..................... 142 7.4.11 Seja Herói, Doe Sangue........144 7.4.12 Combo em Dobro..................146 7.4.13 Viagem Circuito.....................148 7.4.14 Cosplay em Estreias............. 150 7.4.15 Papai Noel é na Circuito....... 152 8 Peças Conceito........................... 154 9 Spot.............................................. 156 10 Mídia...........................................158 10.1 Objetivo de Mídia..................... 159 10.1.1 Alcance..................................159 10.1.2 Frequência............................ 159 10.1.3 Continuidade.........................160

10.1.4 Periodicidade........................161 10.1.5 Budget...................................161 10.2 Mídia Extensiva........................162 10.2.1 Outdoor.................................162 10.2.2 Busdoor.................................164 10.2.3 Taxidoor................................ 166 10.2.4 Mobiliário Urbano..................168 10.2.5 Rádio.....................................170 10.2.6 Internet..................................171 10.2.7 Facebook..............................173 10.2.8 Google..................................173 10.2.9 Youtube.................................174 10.3 Análise de Prioridade Regional....175 10.3.1 Perfil Demográfico.................175 10.3.2 Perfil Psicográfico.................176 10.3.3 Estratégias............................176 10.3.4 Meio Básico...........................176 10.3.5 Meios de Apoio......................177 10.3.6 Meio Complementar..............179 11 Flowchart de Mídia......................182 12 Flowchart de Marketing...............183 13 Carta de Aceite............................184 14 Referências...................................... 195 Anexos.............................................188

AGÊNCIA O segredo de qualquer empreendimento passa pelas pessoas envolvidas no projeto. Nossa agência é composta por um time altamente qualificado e, acima de tudo, apaixonado pelo que faz. O que nos move é o sucesso do cliente.

CONCEITO Criatividade, paixão pelo que somos e pelo que fazemos. Aprofundamos no que o cliente é e no que pode alcançar. Buscamos a sua essência. Entendemos o seu negócio. Fazemos do negócio dele, o nosso. Missão - Garantir a satisfação do cliente com soluções criativas, ideias inovadoras e serviços de qualidade que superem suas expectativas. Visão- Ser reconhecida pela qualidade e inovação nas prestações de serviço. Valores ● Trabalho em equipe ● Liderança ● Compromisso com o cliente ● Respeito ao colaborador ● Ética ● Inovação ● Qualidade

TIPOGRAFIA

INTRODUÇÃO O objetivo deste projeto é desenvolver uma campanha publicitária experimental, requisito parcial para a obtenção do título de bacharel em Publicidade e Propaganda. O cliente que propiciou a realização deste trabalho foi a empresa Circuito Cinemas. A Circuito Cinemas é uma empresa relativamente jovem. Ao longo dos seus 8 anos de existência, a instituição passou por diversas transformações. A empresa apresenta um grande potencial de comunicação e pode estreitar a sua relação com o público consumidor, evidenciando a sua qualidade e seus diferenciais. O presente trabalho tem o intuito de analisar a fundo a forma que a Circuito Cinemas trabalha e é percebida pelo público consumidor, compreendendo o cenário em que a empresa está inserida para propor ações comunicacionais eficientes e condizentes com os seus objetivos mercadológicos. Se comparado com os seus concorrentes, a Circuito Cinemas ainda não é uma marca reconhecida pelo público. Por meio de análise de dados primários e secundários, a Agência Thinking pretende oferecer o melhor diagnóstico para desenvolver estratégias de comunicação e marketing integradas, visando ampliar a relação entre empresa e público consumidor, oferecendo retorno ao anunciante e, sobretudo, satisfação ao consumidor.

CLIENTE

1.1

DADOS DO CLIENTE Razão Social: Circuito Entretenimento e Cinema CNPJ: 08.068.712/0001-54 Nome Fantasia: Circuito Cinemas Área de atuação: Entretenimento Endereço: Av. Juscelino Kubitschek Oliveira, 5308- Bairro: Pimentas – Shopping Bonsucesso- Guarulhos – SP- CEP: 07252-000 Contatos: www.circuitocinemas.com.br Telefone: (11) 24863339

1.2

HISTÓRICO DO CLIENTE A história da Rede Circuito Cinemas inicia-se a partir do sonho do Dr. Marco Alexandre e Charles Peires, profissionais atuantes no mercado de exibição cinematográfica. Em Junho de 2008 os sócios adquirem seis salas de cinema no Shopping Bonsucesso, na cidade de Guarulhos em São Paulo. A ideia inicial era oferecer à população salas sofisticadas e confortáveis, igualando-se às grandes empresas do segmento, mas com preços mais justos e acessíveis. Hoje a cobertura da Circuito Cinemas está presente em 2 Países, sendo Brasil e Paraguai, em 6 cidades e 3 estados do território nacional brasileiro, sendo essas: Maringá-PR, Penápolis-SP, Parauapebas-PA, Jandira-SP, Porto Feliz-SP e Guarulhos-SP, e em duas cidades do Paraguai, são elas Ciudad Del Lest e San Lorenzo, chegando num total de 27 salas em 7 complexos padronizados e com excelência na qualidade e conforto. Acompanhando a economia nacional das últimas 2 décadas, a cidade de Guarulhos vem se desenvolvendo econômica e socialmente. Por este motivo, novas demandas e oportunidades acabam surgindo, sobretudo no mercado cultural e de entretenimento. Por ser uma das âncoras do Shopping Bonsucesso, a Circuito Cinemas tem capacidade para absorver e fidelizar este novo público.

1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES O foco da Rede, no momento, é manter a qualidade de seus produtos e serviços, principalmente modernizando suas estruturas com novos equipamentos de tecnologia de ponta. A Circuito Cinemas deseja seguir os padrões de excelência, ampliando sua participação no mercado, além de fidelizar os já existentes. Para isso, a estrutura organizacional da rede conta com um corpo de 280 colaboradores, distribuídos estrategicamente por diversos setores que atuam com sinergia para proporcionar ao seu público o melhor atendimento do mercado. O atendimento diferenciado da Circuito Cinemas é resultado de uma cultura de reconhecer seus clientes como convidados. Desta forma toda a equipe padronizada e treinada visa atender as expectativas, necessidades, desejos e anseios de seus convidados. Atualmente, o Complexo Circuito Cinemas, possui capacidade para 1050 pessoas. Dentro da Filosofia aplicada pela Rede, percebemos a constante presença dos acionistas nos complexos, promovendo segurança e estímulo parceiros, patrocinadores e funcionários. A Circuito Cinemas tem como Missão “contribuir para o desenvolvimento cultural, oferecendo ao público fácil acesso à cultura e informação de forma criativa e inovadora”. A empresa almeja ser Vista como “a melhor opção em cinemas”, nas regiões de sua abrangência, através de ações promocionais, além de “oferecer uma experiência inigualável de atendimento, conforto e a

A Rede almeja que seus espectadores sejam amigos além de clientes, para isso, tem como Valores: comprometimento, credibilidade e excelência em serviços. O posicionamento da rede é trazer valores, confiança e prestígio ao público.

1.4 POSICIONAMENTO Posicionamento Atual da Rede Circuito Cinemas Hoje a Circuito Cinemas tem um posicionamento mais baixo em relação a seus concorrentes, isso porque o movimento nos shoppings onde estão implantadas suas salas também é menor o que afeta diretamente a Rede. Há dias da semana com sessões com 15 a 20 pessoas. Aos finais de semana o movimento aumenta em todo Shopping e a busca pelo cinema também é maior.

PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS Pontos Negativos indicado pelos Clientes:

Pontos Forte da Empresa:

✓ Falta de recursos tecnológicos Ex: cadeiras que se movimentam e trazem sensação de realidade;

✓ Qualidade: som, imagens e organização;

✓

Salas abafadas;

✓ Não aceita forma de pagamento em cartões.

✓

Conforto: Poltronas;

✓ Acessibilidade: especialmente aos moradores da Dutra, Bonsucesso, Arujá E Guarulhos. ✓

Preços

Pontos Positivos indicado pelos Clientes: ✓ Pontualidade no início das sessões;

✓

Estreias exclusivas;

✓

Diversidade de Filmes;

✓

Promoção

1.5 SERVIÇOS A compra de ingressos pode ser realizada de três formas diferentes: bilheteria, totens de autoatendimento ou pelo site. Os ingressos variam de preços conforme horário, dias de semana e tecnologia 3D.

Online e Site: O cliente acessa o site efetua a compra online escolhendo shopping, filmes e sessĂŁo.

Autoatendimento: os totens oferecem mobilidade e diminuem o tempo de espera na fila. Outro diferencial é a possibilidade de adquirir os ingressos utilizando o cartão de crédito, prática esta que não é acompanhada por todas áreas locais. Em Guarulhos, por exemplo o pagamento se faz apenas com dinheiro ou cartão de débito. Além disso, permite a compra com cartão de crédito, já que na área local em algumas regiões como Guarulhos, não aceita cartões como forma de pagamento.

NOVIDADES

1.6 Aplicativo para celular: Tudo sobre o cinema; Ingressos rápidos; Sugestões; Prêmios semanais; Próximas estreias; A Circuito Cinemas mais próxima

Plataforma Web Site O site da Circuito Cinemas oferece informações sobre localização conteúdo das programações dos filmes, sinopses, trailers, novidades, brindes e informações sobre o institucional da empresa.

Página no Facebook A Circuito Cinemas possui uma página no Facebook em que busca interagir com os seus clientes, publicando promoções, vídeos, fotos, informações sobre filmes e as novidades da semana.

Página no Instagram A Circuito Cinemas possui um perfil no Instagram no qual publica fotos dos filmes em cartaz, fotos do funcionário destaque do mês, fotos do estabelecimento, de combos de pipocas além de outros.

1.7

OBJETIVO

O que a Circuito Cinemas deseja? Ser reconhecida pelo público como uma Rede de Cinema de qualidade em sua prestação de serviços, superando a necessidade de seus clientes, assim como seus concorrentes. A Rede Circuito Cinemas reforçará o treinamento de suas equipes e já solicitou uma averiguação interna para apurar e corrigir qualquer tipo de problema.

1.7.1 IMAGEM DA MARCA Exposição da Marca A Rede Circuito Cinemas deve ser uma empresa totalmente conectada com a tecnologia, dado que este é o fator mais chama a atenção de seu público alvo. Deve estar na cultura da empresa a paixão pela tecnologia e inovação. As “emoções” vão além dos valores instituídos pela empresa. Faz parte de sua essência primar pela difusão cultural através da sétima arte. Compartilhar cultura é primordial. A Circuito Cinemas comunica-se com uma linguagem voltada para o público jovem, inovador, exigente e que é amante da tecnologia. Por conta disso, deve garantir a linguagem adequada ao público em todas as suas comunicações e peças de propaganda.

1.8 FORNECEDORES A Circuito Cinemas busca manter parcerias com empresas renomadas para garantir a melhor qualidade de imagem e som, utilizando o que há de mais moderno no mercado. Atualmente, as empresas que oferecem os recursos necessários para a produção dos filmes em tecnologia nos complexos da Circuito Cinemas, com projetores digitais são: BARCO e NEC e CHRISTIE. Os equipamentos para exibição em 3D são acoplados a esses projetores. Em Guarulhos os projetores são da marca BARCO e os equipamentos para 3D são da marca MASTER IMAGE, assim como os óculos. As distribuidoras de filmes são empresas mundialmente conhecidas, como: Fox Filmes, Warner Bros, Paris Filmes, Art Filmes, Playarte, Paramount Pictures, Imagens Filmes, Downtown Filmes e Walt Disney.

1.9

PÚBLICO ALVO

PĂşblico Alvo De 04 Ă 30 anos Homens

Mulheres

1.9.1 Público Primário Construindo Costumes: ● Homens e Mulheres entre 16 a 25 anos, pertencentes a classe Econômica B e C. Público que encontra no cinema uma forma de lazer e se interessa pela expressão da arte cinematográfica e que assistem os filmes em qualquer parte do seu dia. Identificamos os seguintes comportamentos de consumo neste grupo: o consumo de produtos do cinema sem questionar valores e custos; mantém vidas sociais ativas, antenado em todas tecnologias e novidades do cotidiano, principalmente Cinema. ● Adultos de 25 a 30 anos – Jovens casais, solteiros economicamente ativos que buscam no cinema um entretenimento agitado e culturalmente rico em ações.

1.9.2 Público Secundário Consumidor Leal: ● Crianças e pré-adolescentes de ambos os sexos, com idade entre 04 a 12 anos, pertencentes a classes socioeconômicas B, C e D localizadas nas maiores capitais do Brasil. Com hábitos dinâmicos que incluem a fase de aprendizagem escolar, são, comumente, curiosas, tecnológicas e influenciadas pela mídia do nosso país. ● Estudantes de 13 a 17 anos não economicamente ativos, que têm vida social ativa, antenada em todas as tecnologias e novidades do cotidiano, principalmente Cinema.

1.9.3 Público Terciário Resgatando Hábitos: ● Homens e Mulheres de 30 anos pertencentes às classes Socioeconômicas, B, C e D localizadas principalmente nas maiores capitais do Brasil. Vão ao cinema, esporadicamente. Não são exatamente consumidores dos produtos das bombonieres, porém consomem produtos dos demais lugares dentro do Shopping.

1.9.4 Hábitos de Compra e Consumo Entender como ocorre a decisão de compra dos clientes é bastante importante, pois neste conhecimento residem as oportunidades de organizar os esforços para melhor atender seu público. Em todos os momentos que envolvem a compra, são os clientes que têm o poder de escolha: qual produto comprar? Quanto ele pode gastar? Onde comprar? Embora o processo decisório possa parecer simples, ele envolve diversas etapas. O primeiro motivo que leva um cliente a uma decisão de compra ocorre quando ele percebe que há uma necessidade a ser satisfeita. Algo está lhe causando desconforto, seja este desconforto físico, social ou simbólico. Para esgotar esta sensação de desconforto, o cliente observa o que há a sua volta que o possa trazer conforto. Portanto, é neste momento que o ocorre o primeiro estímulo de compra.

O segundo momento é, de fato, o processo decisório. Neste momento o cliente checa as alternativas para resolver seus problemas, seja para esgotar o tédio, satisfazer a necessidades egóicas, sentir satisfação moral, para ser aceito pelo meio social ou saciar uma necessidade fisiológica. O terceiro momento ocorre quando o cliente realiza a compra. Neste momento, todos os envolvidos devem facilitar a compra do cliente, tanto temporal, como financeiramente, não necessariamente buscando a razão da compra, mas, sobretudo, seu caráter emotivo. Enfim, a experiência do cliente com a sua compra e seu uso, é o que o satisfaz, o que o feliz e o que o justifica. A fidelização do cliente será resultado do juízo de valor realizado, se a experiência foi positiva ou negativa, em todos estes momentos.

1.10

STAKEHOLDERS

A Rede Circuito Cinemas é formada por um corpo de 280 colaboradores, distribuídos nas 7 unidades da Rede. Cada Cinema é gerenciado por um funcionário que foi promovido pelo bom desenvolvimento do trabalho. A Circuito é propriedade de Dr. Marcos Alexandre e dois sócios. A Rede tem como principais gestores Dr. Marcos e Charles Peires, fundadores da Marca. Atualmente as empresas que oferecem os recursos necessários para a produção dos filmes em tecnologia nos complexos da Circuito Cinemas, com projetores digitais são: BARCO e NEC e CHRISTIE. Os equipamentos para exibição em 3D são acoplados a esses projetores. Baseado em pesquisas, concluímos que Circuito Cinemas tem como concorrentes direto a Cinemark e a Rede Cinépolis. Seu público consumidor é composto por homens e mulheres, de 8 a 55 anos das classes B, C e D, moradores de Guarulhos e região. O Cinema faz parte do SINDCINE- Sindicato dos Trabalhadores da Indústria Cinematográfica e do Audiovisual.

1.11

ROI

Visando o share no mercado, todas empresas procuram crescer seu portfólio e aumentar suas vendas, através disso, traçam metas mensais e anuais buscando identificar o quanto cresceu verso ano anterior e o quanto pretendem evoluir no ano seguinte. A Circuito Cinemas, logrou um faturamento bastante expressivo e seu Budget foi traçado em 900 mil reais para esta campanha, porém o Rói “Retorno sobre Investimento”, é tão expressivo quanto ao que a rede quer alcançar. Hoje a Circuito está em constante crescimento e seu foco é alavancar sua bilheteria em 30% com isso obter um lucro de 270 mil aumentando sua renda para 1.170.000,00 no ano seguinte.

CONCORRENTES

(De acordo com Philip Kotler (1998, p. 208), as empresas não devem somente focar nos seus consumidores, devem também ficar alertas com seus concorrentes, comparar seus produtos, preços, praça e promoção). Programas que tratam dos mesmos temas de filmes e buscam alcançar o mesmo público alvo. O mercado consumidor de cinemas é formado por quem busca nos filmes o seu momento de lazer e descontração. O público é composto por pessoas de todas as classes sociais, todas as idades, faixas etárias, homens e mulheres e crianças. Neste sentido, podemos imaginar que todos os brasileiros sejam potenciais consumidores deste tipo de entretenimento. Em nossas pesquisas procuramos definir diretamente os concorrentes diretos e indiretos do cinema, mais especificamente da empresa Circuito Cinemas. Não foi uma tarefa fácil, porém depois de analisar o mercado de entretenimento e de cinema, as empresas bem-conceituadas no mercado internacional e nacional, chegamos à conclusão de seus concorrentes, diretos, indiretos, e também os substitutos baseados em todas essas informações do mercado geral de entretenimento. Segundo Kotler (1998, p.208), com o conhecimento sobre seus concorrentes, a empresa identifica áreas de vantagem ou desvantagem competitiva, as estratégias de cada um, seus objetivos, forças e fraquezas e padrões de reação). “As empresas ruins ignoram seus concorrentes, as medianas os copiam e as vencedoras os lideram. ” Philip Kotler

Diretos 2.1 Rede Cinemark É uma empresa que preza pela qualidade dos serviços prestados e pela satisfação de seus clientes..

Fundada em 1984 nos Estados Unidos, a Cinemark é a segunda maior rede mundial em número de salas e a primeira em venda de ingressos. Além dos EUA, a empresa também está presente em outros 12 países. Precursora e especialista em complexos multiplex no Brasil, a Rede projeta seus espaços de cinema com o objetivo de oferecer conforto e alta tecnologia para seu público. A Rede Cinemark chegou ao Brasil em 1997 e está inserida no Distrito Federal e em 18 Estados. Atualmente, conta com 585 salas distribuídas em 77 complexos. A marca apresentou a primeira sala de cinema em 3D da América do Sul, instalada no Shopping Eldorado, em São Paulo, que segue o padrão exigido pelos grandes estúdios norte-americanos. Atualmente, conta com 571 salas com a tecnologia de projeção digital no país. Salas com telas gigantes, de parede a parede, sistema de som digital, isolamento acústico, poltronas reclináveis com braços móveis e suporte para copos nos assentos são marcas da Rede Cinemark.

Em 2014, a Cinemark apresentou aos espectadores brasileiros a tecnologia D-BOX. Instalada no Shopping Villa Lobos, em São Paulo. A tecnologia oferece poltronas que se movimentam e vibram, acompanhando a ação da tela e fazendo o espectador se sentir dentro do filme. 2.1.1 Rede Cinépolis É a maior operadora de cinemas na América Latina e a segunda no mundo, com operação de mais de 4.500 salas em treze países. Desde sua chegada ao Brasil em 2010, é a rede com maior crescimento no mercado. Atualmente opera 45 cinemas em todo o Brasil, com 348 salas com marcas destaque como MacroXE e IMAX. A Cinépolis é a maior operadora de salas VIP no país e tem exclusividade da tecnologia 4DX – salas com poltronas com movimentos e instalações para gerar mais de 20 efeitos especiais sincronizados com o filme. A constante inovação e bom desempenho têm sido reconhecidos com diversos prêmios, dentre eles: Melhor exibidor por quatro anos consecutivos (2011 a 2014) concedido no prêmio: Exibição e Distribuição. Pelo fato de nossa campanha ser voltada para Guarulhos, Cinemark e Cinépolis, são as marcas que competem diretamente com a Circuito Cinemas.

Concorrentes Indiretos e Substitutos 2.2 Indiretos Segundo (PADILHA, 2007). Os concorrentes indiretos ou Concorrência Geral são as empresas que oferecem ou poderão oferecer produtos com benefícios semelhantes ou iguais aos de sua organização, mesmo que estes apresentem fisicamente diferentes ou com público alvo diferente. A Circuito Cinemas encontra inúmeros concorrentes que fogem do segmento direto. Fatores que afetam este tipo de mercado são situações que influenciam no poder aquisitivo das pessoas. Encontramos concorrentes indiretos no ramo de telecomunicações: TV Online, Netflix, Canais do Youtube, filmes.

Youtube Com o crescimento da internet no mundo, as pessoas mudaram a maneira como se relacionam, comunicam-se, se comportam e consomem. Mas, em meio à grande variedade dos meios de comunicação, as pessoas se tornaram cada vez mais seletivas em relação ao tipo de informação que querem assistir. Além da interatividade que proporciona, fazendo com que o público não seja mais passivo, mas, sim, ativo, participando e comentando sobre os filmes assistidos.

Os canais do Youtube oferecem ao público a opção de escolha, sobre o que ele quer ver e também onde, pois o acesso à internet pode ser feito dentro de casa, como em qualquer dispositivo móvel. Netflix Assim como no caso dos canais do Youtube, o Netflix trouxe com o Streaming de vídeos a possibilidade do usuário poder escolher o que, quando e onde quer ver. Acessibilidade da NETFLIX vai desde os Smartphones até um videogame. Um dos maiores beneficios que a Netflix traz ao seu assinante, é a ausência de propagandas, o que faz com que a pessoa assista somente o que quer.

A TV por assinatura foi criada nos Estados Unidos, com uma ideia de um sinal de TV aberta com qualidade para as pequenas cidades que eram distantes e não tinham um sinal de qualidade, com isso, foi avançando cada vez mais, e se tornando ainda melhor. No Brasil surgiu nos anos 90 depois de ter muito avanço em países desenvolvidos, com grande parceria de grandes grupos de mídias. Com esse crescimento ficou mais evidente que o primeiro grande grupo foi a família Globo que investiu em tecnologia e foi avançando de onde veio o GLOBOSAT, grupo Abril com o TVA, atraiu, mais enormes grupos como o RBS e grupo ALGAR. O ano 2000 só trouxe inovações e grande expansão dessas novas tecnologias. Pesquisas do IBOPE apontaram que a os canais fechados tiveram grande expansão nos últimos anos devido a popularização da venda de TV por assinatura, principalmente devido aos canais conectados a internet, apontando que os números de assinaturas, mesmo em meio à crise no país, só aumentaram nos últimos cinco anos, ou seja, tem muito mais pessoas assistindo os canais fechados do que os mais tradicionais abertos.

.A Rede Globo é único canal aberto campeão em audiência nos dias atuais. A pesquisa brasileira de mídia de 2015 apontou que 26% da população brasileira possui TV por assinatura, e está mais presente em casas com famílias de melhor renda, de maior escolaridade e que residem em grandes centros urbanos. Segundo o site da Telecom, a forma de distribuir o sinal de TV por assinatura no país está presente em 4 tipos de serviços sendo eles: TV à Cabo: na qual os sinais são emitidos através de meios físicos para chegar até a residência por meio de cabos, fios entre muitos outros. ● A MMDS: na qual a distribuição de sinais utiliza radiofrequências nas faixas de microondas (2500 à 2680 MHz). ● DTH: na qual o serviço é feito por satélites ● TV por assinatura (TVA) na qual a distribuição de sinal é feita por um único canal em UHF, usando sua radiofrequência. ●

2.2.1 Substitutos Definimos como concorrentes Substitutos, as principais atrações que estão dentro dos locais onde a Circuito está presente, e também pela pesquisa de campo que fizemos dentro da Circuito Cinemas, em que descobrimos diversos substitutos desde bares, ao próprio filme tradicional caseiro.

De acordo com pesquisa Datafolha realizada no ano de 2014, para ver o perfil do consumidor e comportamento do público, todos outros tipos de entretenimento secundário entram como concorrentes substitutos do cinema, desde assistir TV, um filme no DVD, beber com amigos em bares, boates, boliche entre outras formas de lazer. Dado de destaque é que todos os Target's avaliam a ida ao cinema como uma atividade secundária em relação a tantas outras formas de entretenimento e lazer. A idade atinge diretamente as preferências de alternativa, levando em conta que os mais jovens gostam de atividades fora de casa, e os mais velhos preferem aquelas realizadas no ambiente doméstico. Com estes dados colhidos, chegamos à conclusão que nossos concorrentes indiretos são: Boliche Bolix, presente no shopping de Guarulhos, Bar Chopp Brahma, no shopping Bonsucesso com músicas ao vivo, e até mesmo a Netflix foi apontada entre outros tipos de entretenimentos, todos apontando o cinema como opção secundária.

MACRO AMBIENTE

3.1 Demográfico Esse cenário é influenciado por um crescimento da população que, em 2016, chegou a 205.935.339 habitantes, sendo a quinta nação mais populosa do planeta. Segundo o IBGE, o Brasil superou a marca de 204 milhões de habitantes, houve um crescimento de 0,87%, referente a 2014. Nos últimos 50 anos, constatou-se no Brasil um perfil de mortalidade de uma população mais jovem devido as enfermidades complexas do dia a dia, todas essas transições ocorrem de forma desigual dentre às condições sociais do país. Podemos constatar que a taxa de natalidade caiu. Observando dados da população, percebeu-se que isso se deve a vários motivos, a adoção de métodos anticoncepcionais mais eficientes, a entrada da mulher no mercado de trabalho; enquanto nas décadas de 50 e 60 uma mulher possuía em média de 4 a 6 filhos, hoje um casal possui 1 ou 2 filhos. A taxa de mortalidade também está caindo no nosso país, com as melhorias na área de medicina, com mais informações e melhores condições de vida, as pessoas vivem mais.

Na década de 90 a expectativa de vida era de 66 anos, nos anos atuais subiu para 76 anos para homens e 78 para mulheres. Em algumas passadas a população apresentou superioridade de crianças e jovens e atualmente apresentam características de equilíbrio entre as faixas etárias. Alguns estudiosos afirmam que mantendo essas características nas próximas décadas o Brasil terá mais adultos do que crianças e jovens. Algo que já acontece em países desenvolvidos, principalmente na Europa. A mortalidade infantil no Brasil ainda é alta, mas o índice cai anualmente. Em 1995 a taxa de mortalidade era de 66 por mil, mas caiu para 25,8 por mil em 2005, já no último Censo feito pelo IBGE em 2010, obteve-se o índice de 15,6 por mil. Em outros países desenvolvidos a taxa de mortalidade infantil e em média 5 a cada mil.

São Paulo  O Censo do IBGE aponta que São Paulo é o estado mais populoso da federação, com 21,6% da população brasileira, com um total de No período compreendido entre os anos de 1991 e 2000, São Paulo cresceu 1,8% ao ano enquanto a média nacional manteve-se em 1,6%. O início do século traz uma tendência de queda das taxas populacionais, porém São Paulo mantêm uma taxa de crescimento maior que a brasileira; 1,6% contra 1,4% ao ano.  Há uma relação de 96 homens para cada 100 mulheres, ou seja, o país é formado na maioria por mulheres, 51%. Em São Paulo a parcela feminina chega a 52%. A população também tem ficado mais velha. A faixa etária de 15 a 64 anos e acima de 65 cresce cada vez mais com o passar do tempo. Em 2000 5,85% da população tinha mais que 65 anos de idade, em 2010 o número chegou a 7,38%. A faixa de 15 a 64 anos chegou a 68,54%.

Guarulhos Fundada em 8 de dezembro de 1560, com a denominação de Nossa Senhora da Conceição, a Cidade de Guarulhos é a segunda cidade mais populoso do estado de São Paulo, com uma população estimada em 1.337.087 habitantes, uma densidade demográfica de 3.834,51 hab/m², conforme publicado no site do IBGE. Conforme divulgado pelo IBGE, no ano de 2013, Guarulhos alcançou a marca de R$ 49,4 bilhões, estabilizando a 13ª posição do ranking nacional, e em 4º entre municípios paulistas, sendo o 3º em Valor Adicionado Industrial e o 5º em Serviços. A cidade de Guarulhos é hoje a 8ª cidade mais rica do Brasil, com uma produção que representa mais de 1% do Produto Interno Bruto (PIB). A atividade industrial é uma importante fonte de desenvolvimento para a cidade, e é fundamental na geração de emprego e renda, sendo o principal condutor do crescimento econômico do município. O comércio e especialmente os ramos de Transportes e Logística, são atividades importantes para a cidade, em função de sua localização e da presença do Aeroporto Internacional de Guarulhos e das três rodovias que cortam o município: Dutra, Ayrton Senna e Fernão Dias.

3.2

ECONÃ”MICO

Economia O consumo é uma das formas de nos constituirmos como sujeitos, de nos igualarmos ou nos diferenciarmos do outro. Se os gastos dos Brasileiros devido à crise estão diminuindo, não podemos dizer o mesmo para os gastos com entretenimento. Esse mercado vem crescendo cada vez mais e vem representando uma fatia cada vez maior no bolso do brasileiro. Segundo um estudo feito pelo Sebrae, estima- se que o setor possa alcançar a cifra de 71 bilhões de dólares até 2017. O público que mais consome entretenimento no país (49%) têm idade entre 25 e 34 anos, seguidos pela faixa etária entre 18 e 24 anos (23%). Mais da metade (60%) do consumo de entretenimento no Brasil se concentra no acesso à internet, publicidade e programas de TV. O mercado de games também se desenvolveu consideravelmente: 900 milhões e cresceu entre 9% e 15%.

O cinema é um bom exemplo de como o entretenimento tem crescido: segundo os dados da Agência Nacional do Cinema (Ancine) mais brasileiros foram ao cinema em 2015 do que em 2014. Esse aumento de cerca de 11,1% foi bastante significativo. A renda deste setor também aumentou os gastos dos brasileiros, crescendo incríveis 20,15% em relação a 2014, alcançando a cifra de R$ 2,35 bilhões. Podemos considerar que os números são bastante significativos e as taxas de crescimento do número de espectadores em 2015 são maiores que as registradas em 2011. Segundo o site Guia da Semana São Paulo, chegamos à segunda metade de 2016 com as bilheterias nas alturas e uma concorrência forte (e até surpreendente) entre super-heróis e animações. No Brasil, os heróis ficaram à frente e, entre eles, quem levou a melhor foi “Capitão América: Guerra Civil” – garantindo tanto a maior estreia, quanto a maior bilheteria acumulada.

No mercado mundial, a disputa também ficou entre os dois gêneros, anto “Capitão América: Guerra Civil” quanto “Zootopia” – ambos da Walt Disney aliás – ultrapassaram a marca de US$ bilhão. O primeiro, porém acabou vencendo o duelo. Confira as maiores Estreias no Brasil até 12/08/2016 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Capitão América: Guerra Civil- R$ 43.775.564 Batman vs Superman: A Origem da Justiça- R$40.592.192 Esquadrão Suicida- R$ 35.817.170 Deadpool- R$ 25.183.950 Os Dez Mandamentos- O Filme- R$ 24.252.629 Procurando Dory- R$ 24.437.518 * maior abertura de animação X-Men: Apocalipse- R$ 20.577.959 Invocação do Mal 2- R$ 15.010.000 O Bom Dinossauro- R$ 12.088.447 Como Eu Era Antes de Você- R$ 11.500.000

Segundo a pesquisa do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), o preço médio do ingresso de cinemas de São Paulo é mais caro do que o de Nova York, enquanto aqui se paga R$ 20,00 reais, o preço de lá é de R$ 16,28. A pesquisa mostra que se compararmos o valor da entrada em relação ao salário mínimo, o ingresso Paulistano é mais caro do que o de cidades como Paris, Londres e Tóquio e só perde para o valor praticado em Joanesburgo, na África do Sul. O ingresso em São Paulo equivale a 3,28% do mínimo do estado. Pode se dizer que apesar do preço do ingresso ser salgado, a qualidade das salas avaliadas pelo Idec se mostraram satisfatória, pois no geral o cinema cumpre com o que prometem em relação aos serviços oferecidos segurança e higiene. Considera-se que 40% da população brasileira que recebe o salário mínimo são da classe E. Percebemos, então, que o acesso ao bem cultural é dificultado para esta parte da população. Enquanto o consumo está crescendo para as classes C e D.

3.3

NATURAL

Ambiente Natural Numa sociedade cada vez mais massificada e globalizada em que nos encontramos, a representação do cinema no imaginário dos clientes e de suas práticas culturais é ainda fascinante. Apesar da fragmentação da cultura nos espaços da sociedade, a preferência do público de cinema ainda depende, em grandes proporções, de seu caráter de puro divertimento, ou seja, de seu caráter industrial. O cinema é a mais decisiva arma estratégica da indústria de entretenimento. Nesse sentido, entendemos que o público ao se divertir seria captado pelo feitiço do produto, afastando-se de uma atitude reflexiva. Eles querem exportar é seu estilo de vida. Nesse sentido, o que fascina as plateias, além dos efeitos especiais, é o retrato idealizado no qual sobressaem valores como além dos efeitos especiais, é o retrato idealizado no qual sobressaem valores como vitalidade, dinamismo, mobilidade social, igualdade, justiça e a certeza de que é possível vencer pelo próprio esforço. Tendo isto em mente, podemos destacar que o cinema também pode ser entendido como elemento de maior expressão.

O cinema, além de atender uma demanda do mercado de entretenimento, também cumpre função social e pedagógica através de sua linguagem estética. Entre estas funções sociais e pedagógicas, podemos citar, por exemplo, como a consciência ambiental é explorada. O ambiente natural abrange os recursos naturais (insumos) utilizados pelas organizações para a consecução de novos produtos ou serviços. A educação ambiental está presente na vida dos seres desde o início de sua existência na Terra, pois, para sua sobrevivência era imprescindível o homem relacionar-se bem com o meio ambiente. Entretanto, após o processo de urbanização e industrialização, o cenário mundial foi marcado por mutações constantes, e a natureza sofreu uma espécie de "desenvolvimento insustentável". Segundo matéria publicada no site Ecofalante, em 2011 a revista Time, em sua clássica votação elegeu “O Manifestante” como seu homem do ano, pois segundo a revista, os ativistas incorporam a ideia de que ações individuais podem trazer enormes revoluções coletivas, mudando efetivamente o mundo. Os filmes que abordam a temática do ativismo ambiental de ações individuais são: Blood in the Mobile e the Cove. Portanto, o cinema assume a sua vocação de conscientização e mobilização do público tratando o ecoterrorismo.

Nada no mundo ocorre-se isoladamente. Tudo está interligado. A produção de riquezas caminha paralelamente com a constante necessidade de retirar da natureza seus insumos. A relação do ser humano com o meio em que vive não é mais compreendida como uma subordinação absoluta, em que cabe a natureza fornecer ao homem as matérias para transformá-las em algum bem de consumo. Por que, neste caso, as implicações de lançamentos de dejetos sólidos, líquidos e gasosos, assim como a destruição das florestas volta-se contra o homem. Trata-se de uma relação de mão dupla. Ao passo que o homem modifica a natureza, ele é por ela modificado. Modifica-se a relação que tem com o solo, com a água e com o ar. Esta temática foi abordada em filmes que tratam do impacto da indústria automobilística mundial em pequenos povoados All For The Good Of de World and Nosovice a surpreendente capacidade de superação da natureza a um gigantesco destrate ambiental e dos desastres do nosso país. A sociedade contemporânea é caracterizada como a sociedade do consumo. Todas as nossas economias giram em torno dos consumidores e quanto mais consumidores melhor para o giro do nosso capital, mas já percebemos que o planeta está saturado.

O meio ambiente já não comporta tal nível de consumo, seja de produtos naturais ou industrializados. Não percebemos, mas olhamos o mundo de outra forma: a nossa alimentação não é adequada; os plásticos entraram em nossas vidas de uma maneira inimaginável na intenção de criar valor a coisas obsoletas. O filme O Veneno Está na Mesa retrata como temos comportamentos suicidas. Como somos danosos a nós mesmo e ao meio ambiente. Somos numerosos e precisamos de energia para nos comunicarmos, produzirmos e consumirmos, mas, sem com isso esgotar os recursos naturais do planeta. É preciso que nossa relação com fins e meios sejam sustentáveis. O filme Sertão Progresso mostra como a política pública tem impacto na distribuição da água e como isso pode mudar a cultura e o meio de vida dos habitantes. Um dos impactos mais perceptíveis da ação destruidora do homem sobre o meio ambiente são as mudanças climáticas. Os impactos são mais profundos do que um simples desconforto térmico, tudo que o homem faz altera o clima das regiões. Um filme que retrata sobre o impacto ambiental é Recife Frio.

3.4

CULTURAL

Ambiente Cultural O brasileiro e grande parcela da população mundial possui acesso a algum tipo de novos canais de informação, seja por meio de rádio, televisão, internet ou qualquer outro meio de comunicação. Segundo o site Comunicadores, a SECOM (Secretaria de Comunicação Social da Presidência da República) divulgou a Pesquisa Brasileira de Mídia de 2015, que mostra os hábitos de consumo de mídia da população brasileira. A pesquisa aponta que 95% dos entrevistados afirmaram assistir TV, sendo que 73% assistem diariamente, o rádio continua como segundo meio mais utilizado pelos brasileiros, jornal aparece como a fonte de informação mais confiável. Apesar de 48% dos brasileiros utilizarem internet, o uso de plataformas digitais de leitura de jornais ainda é baixo, com apenas 10%, contra 79% na versão impressa. O número de leitores teve aumento de 6 pontos percentuais entre 2011 e 2015, de acordo com a 4ª edição da pesquisa Retratos da Leitura no Brasil, realizada pelo IBOPE sob encomenda do Instituto Pró-Livro. O levantamento aponta que o país tem cerca de 104,7 milhões de leitores, ou seja, 56% da população. O índice de leitura do brasileiro é de 4,96 livros por habitantes/ ano.

Pesquisa realizada pela Fecomércio RJ, em parceria com a Ipsos, mostra que nos últimos oito anos houve um crescimento de 100% no número de pessoas que disseram ter ido ao cinema (35%) e ao teatro (12%), enquanto em 2007- primeiro ano do levantamento- o número foi de 17% e 6% da população, respectivamente, conforme publicado no site Empreendedor. O gerente de economia da Fecomércio- RJ, Christian Travassos, afirma que mais brasileiros estão indo principalmente ao cinema e teatro, ao contrário do que se imaginava com o avanço da internet, em que havia a preocupação de o brasileiro diminuir sua ida a esses dois programas culturais. Travassos disse que as mídias sociais contribuíram para disseminar os conteúdos e dar maior visibilidades a artistas. Dos sete programas culturais pesquisados, só o item “visita à exposição de arte” permaneceu estável em 2015 em relação a 2007, com 8%. Já a leitura, teve aumento em relação a 2007 de 31% para 36% em 2015. “De 2007 para 2015, houve um avanço na escolaridade, que foi sentido na economia como um todo. ” Em oito anos, o percentual de brasileiros que afirmou ter feito pelo menos um programa cultural subiu 10 pontos percentuais, de 43% para 53%. Em contrapartida, 47% dos entrevistados relataram não fazer nenhum programa de lazer cultural.

O site J Leiva Cultura e Esporte afirma que 10% dos Paulistas nunca foram ao cinema. De cada 10 idosos, 4 nunca foram a uma peĂ§a de Teatro. Mais de 200 filmes Nacionais foram citados espontaneamente na pesquisa. A pesquisa aponta ainda que 25% dos paulistas afirmam praticar atividade culturais no tempo livre. O cinema ĂŠ a Atividade Cultural preferida dos paulistas (Fonte: Site Jleiva)

3.5

TECNOLÃ“GICO

Tecnológico A Rede é líder em inovação, trazendo a melhor tecnologia para dentro de seus complexos. A Circuito Cinemas utiliza sistema de projeção 3D, este sistema traz a experiência tridimensional, com a mais alta qualidade e definição. As telas são brancas próprias para refletir as imagens projetadas em 3D.Hoje os óculos 3D utilizados têm as lentes escuras e não mais vermelhas e azuis como antigamente. Os fornecedores de óculos da Circuito Cinemas são da marca Máster Image proporcionando melhor noção de profundidade e interação do consumidor. A Empresa oferece salas compostas por poltronas espaçosas e aconchegantes, dimensão 3D com telas do tamanho padrão e convencional, alta resolução, porta copos e encaixe para bandejas, o som muito bem distribuído em caixas acústicas, as escadas de acesso às poltronas devidamente iluminadas oferecem segurança aos usuários caso precisem sair da sala por um momento, sem afetar a rotação do filme. A iluminação ideal faz do espaço um local agradável, tudo para que os clientes se sintam bem acomodados

A Rede Circuito Cinemas quer aumentar sua marca no mercado de entretenimento, e para isso procura viabilizar o que hĂĄ de melhor para seus clientes, procurando entender o que buscam em uma sala de cinema, para assim atrair uma fatia maior de pĂşblico e consolidar aqueles que jĂĄ frequentam.

3.6

POLÍTICO LEGAL

Politico Legal Criada no ano de 2001 pela Medida Provisória 2228-1, a ANCINE- Agência Nacional do Cinema é uma agência reguladora que tem como atribuições o fomento, a regulação e a fiscalização do mercado do cinema e do audiovisual no Brasil. É uma autarquia especial, vinculada desde 2003 ao Ministério da Cultura, com sede e foro no Distrito Federal e Escritório Central no Rio de Janeiro. A ANCINE trouxe uma série de referências ao segmento de salas de exibição, tratando de sua definição - Art. 1 VI; do sistema de controle de receitas de bilheteria - Art. 17; do sistema de informações e monitoramento da indústria - Art. 18; do registro de títulos de pagamento da Contribuição para o Desenvolvimento da Indústria Cinematográfica Nacional (CONDECINE) - Art 32, 33 e 40, 36, I, e 39, III; das obrigações de cumprimento de cota de tela - Art.55; e de incentivos (entre eles, o Prêmio Adicional de Renda, criado no art. 54). A obrigatoriedade de envio de dados pelos exibidores é normatizada pela IN nº 51/2006. A partir da necessidade de aprimorar o processo de recebimento das informações, a ANCINE trabalha para construção do Sistema de Controle de Bilheteria (SCB), cuja a previsão consta no art. 17 da MP 2228-1/2001. Também os produtores devem enviar relatórios para a ANCINE, de comercialização em outras janelas e no exterior, assim como fontes de financiamento não federais. Estes dados são enviados através do Sistema Interativo do Cinema e do Audiovisual (SICA).

3.6.1 Mercado Cinematográfico/ Bilheterias O setor cinematográfico no Brasil alcançou números expressivos em 2015, de acordo com o Informe Anual divulgado pela ANCINE. Foram registrados no ano passado 172,9 milhões de espectadores nas salas de cinema do país —um aumento de 11,1% em relação a 2014. A renda gerada em bilheteria foi de R$ 2,35 bilhões, refletindo um aumento de 20,1% em comparação ao ano anterior. De acordo com a Observatório Brasileiro do Cinema e do Audiovisual (OCA), foram lançados 129 filmes brasileiros de longa-metragem, no ano de 2015, um aumento de 12% em relação ao ano anterior, e se comparado à 2010, o aumento é de 72%.

3.6.2 Lei da obrigatoriedade de exibição de filmes Nacionais DECRETO Nº 8.620, DE 30 DE DEZEMBRO DE 2015 No dia 29 de dezembro de 2015, a Presidente da República DILMA ROUSSEFF, decreta: Art 1º As empresas proprietárias, locatárias ou arrendatárias de salas de complexos de exibição pública comercial ficam obrigadas a exibir, no ano de 2016, obras cinematográficas brasileiras de longa metragem no âmbito de sua programação, observando o número mínimo de dias e a diversidade dos títulos.

Parágrafo único A obrigatoriedade abrange salas, geminadas ou não, administradas pela mesma empresa exibidora e que integrem espaços ou locais de exibição pública comercial, localizadas em um mesmo complexo, conforme instrução normativa expedida pela ANCINE, que regulará as atividades de fomento e proteção à indústria cinematográfica nacional e poderá dispor sobre o período de permanência dos títulos brasileiros em exibição em cada complexo em função dos resultados obtidos, com a finalidade de promover a autossustentabilidade da indústria cinematográfica nacional e o aumento da produção, da distribuição e da exibição das obras cinematográficas brasileiras.

3.6.3 Lei da meia entrada No segundo semestre de 2013 foram aprovadas as leis 12.852 e 12.933, que finalmente regulam a meia-entrada no Brasil. Essas leis tratam do direito ao estudante de pagar metade do valor em diversos eventos culturais e esportivos, finalmente colocando “ordem na casa”.

Este é um direito dos estudantes, e através da meia-entrada, você que é estudante terá acesso a shows, filmes, peças de teatro e eventos esportivos com 50% de desconto. Em dezembro de 2015 o decreto nº 8.537 de outubro de 2015 que regulamenta a nova lei da meia-entrada (Lei nº 12.933/2013) e o Estatuto da Juventude (lei nº 12.852/2013), garantem que 40% dos ingressos de um evento sejam destinados à meia-entrada. A identificação do estudante precisa seguir um padrão nacional definido pelas entidades UNE, UBES e ANPG, regido por estritas medidas de segurança e fiscalização para evitar falsificações e irregularidades no uso desse direito.

3.6.4 As leis de Incentivo As leis de incentivo à atividade cinematográfica constituíram-se no elemento fundamental ao fomento da atividade. As leis vieram suprir a carência sofrida pelo setor cultural. A União, os Estados e Municípios têm papéis diferenciados no mecanismo de financiamento. As Leis Federais são as principais responsáveis pela grande maioria da produção cinematográfica dos últimos anos e destas leis, apenas se beneficiam empresas tributadas no lucro real. Já as Leis Estaduais e Municipais atendem a demandas específicas e regionalizadas e estão embasadas em impostos pagos sobre o faturamento; englobando, portanto, uma gama maior de potenciais investidores. As Leis de Incentivo Estaduais e Municipais variam muito e hoje passam por várias reformulações, que também serão afetadas posteriormente pela proposta de Reforma Tributária.

3.6.5 Pirataria e a Indústria Cinematográfica De acordo com a Lei dos Direitos Autorais (nº 9610/98), para utilizar ou exibir publicamente obras cinematográficas ou audiovisuais, é fundamental possuir a autorização prévia do detentor dos direitos dos filmes. A Lei, em especial o Art. 29, expressa claramente a necessidade de autorização prévia do autor para utilização da obra, por quaisquer modalidades. Portanto não é permitida a apresentação de filmes sem permissão do distribuidor e ou produtor, pois são detentores de seus direitos. Membros da indústria cinematográfica estão fazendo o que podem para conter a pirataria. A ANCINE criou o Centro de Apoio ao Combate à Pirataria (CACP), com objetivo não apenas de impedir, mas, também, de informar e orientar o consumidor do quão prejudicial é a prática da pirataria. Em 2015 as bilheterias norte- americanas ultrapassaram a casa dos U$ 11,3 bilhões (R$ 45,2 bilhões), um crescimento de cerca de 9% em relação ao ano anterior. Segundo pesquisa do Instituto Rentrak, a soma das bilheterias em todo o mundo atingiu um recorde histórico, alcançando U$ 38 bilhões (R$ 152 bilhões), número baseado em dados de 25 mil cinemas de todo mundo.

PESQUISAS

Pesquisa Quantitativa 4.1 Definição do problema de pesquisa Para garantirmos o sucesso no desenvolvimento de campanha precisamos entender: 1. Qual o principal público alvo do nosso cliente; 2. Quais as qualificações essenciais deste público – Faixa etária, sexo, classe social; 3. Qual sua relação com o produto – Afetiva, racional e temporal; 4. Identificar quais são as oportunidades de ampliação do público a partir dos elementos coletados.

4.2 Objetivo Primário Criar âncoras que associem o prazer do cinema a experiência de entretenimento proporcionada pela Circuito Cinemas.

4.3 Objetivo Secundário 1. Identificar concorrentes diretos e indiretos; 2. Identificar como as marcas concorrentes são lembradas; 3. Identificar perfil dos clientes dos concorrentes diretos e indiretos; 4. Identificar motivação de compra dos concorrentes indiretos;

4.4 Amostragem Elementos de pesquisa População brasileira com faixa etária de 16 anos a 35 anos com diferentes perfis. Unidade Amostral Pessoas de diferentes perfis que moram nos estados de São Paulo com a ênfase maior na cidade de Guarulhos. 80 pessoas responderam o questionário. Abrangência Grande parte do território Estadual de São Paulo e Municipal da Cidade de Guarulhos. Período 10/09/2016 e

11/09/2016

4.5 Tipo de pesquisa 4.5.1 Estudos descritivos O método descritivo buscou não somente elementos de qualificações sociais primárias, mas, com igual interesse, buscamos entender todos os elementos psicológicos que envolvem a relação dos clientes com a indústria cultural. 4.5.2 Método de Pesquisa Interação com o entrevistado para identificar características sócio demográficas, opiniões e perfil. 4.5.3 Método de Coleta de dados A coleta de dados foi realizada através de um questionário (face to face), para diferente públicos. Optamos pelo face to face por considerarmos que este tipo de pesquisa é a mais adequada para abordagens de aferição psicoafetivas.

4.5.4 Técnica Amostral não probabilística por conveniência Através do referido questionário face to face analisamos o perfil e hábitos de toda população pesquisada. 4.5.5 Formulário de pesquisa O questionário foi aplicado de forma estruturada, com uma sequência lógica de perguntas, sem disfarce, pois o objetivo da pesquisa está explícito para o entrevistado. A pesquisa não teve nenhuma modificação nem inserção da Agência.

4.6 Pesquisa - Perfil do cliente e comportamento em relaĂ§ĂŁo a Marca SEXO

FAIXA ETÁRIA

VOCÊ TEM O HÁBITO DE FREQUENTAR SHOPPING?

TEM O HÁBITO DE ASSISTIR FILMES NO CINEMA?

NA SUA OPINIÃO O QUE UMA MARCA PRECISA PARA SER LEMBRADA?

QUANDO VOCÃŠ PENSA EM CINEMA ALGUMA VEM A SUA MENTE? QUAIS?

ONDE VOCÃŠ COSTUMA COMPRAR SEU INGRESSO?

QUAL SUA OPINIÃO QUANTO AO PONTO DE ATENDIMENTO?

O QUE VOCÊ ACHA DA LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO DA CIRCUITO CINEMAS?

VOCÃŠ DECIDI ASSISTIR FILME EM CINEMAS POR QUAL REQUISITO ABAIXO?

4.7 Conclusão da Pesquisa Baseada nas pesquisas de campo, constatamos que 85% das pessoas são consumidores de entretenimento. Percebemos que existe um leque de variedades, cujo foco varia constantemente. Percebemos através de informações que é hábito do Brasileiro, tirar algumas horas para o lazer. Atualmente 58% dos consumidores estão muito mais antenados e exigentes, se importando menos com preço e mais com a qualidade dos cinemas. Em decorrência da falta de divulgação, a Circuito Cinemas é pouco conhecida no mercado que atua. Constatamos que 93% dos consumidores que frequentam os shoppings fazem as compras e utilizam a praça de alimentação, porém às vezes optam por outra forma de lazer do que ir ao cinema. Nós percebemos que o ponto positivo para o mercado de cinemas é contar com um público fiel. Dentre este público, destacam-se os cinéfilos amantes da 7° arte. Para este público não existe o momento apropriado para ir ao cinema, pois o importante é estar atualizado no mundo cinematográfico.

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SWOT

“O profissional de marketing deve conduzir uma análise SWOT – com a qual avalia os pontos fortes (strengths), os pontos fracos(weaknesses), as oportunidades (opportunities) e ameaças (threats) gerais da empresa. Os pontos fortes habilidades internas, recursos e fatores situacionais positivos que podem ajudar a empresa a entender seus clientes e atingir seus objetivos. Os pontos fracos incluem limitações internas e fatores situacionais negativos que podem afetar o desempenho da empresa. As oportunidades são fatores ou tendências desfavoráveis no ambiente externo que a empresa pode ser capaz de explorar a seu favor. E as ameaças são tendências ou fatores externos desfavoráveis que podem apresentar desafios ao desempenho” Kotler, 2006,

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5.1 DIAGNÓSTICO Com base nas pesquisas realizadas referente a macro e microambiente, em que dados importantes foram levantados, notamos que há uma dimensão enorme dos concorrentes diretos e indiretos. Estes diversos concorrentes na demanda de lazer e entretenimento capitalizam o mercado. Esta capitalidade acaba gerando dúvidas nos consumidores na hora de optarem por qual escolher. Vimos que, normalmente, escolhem lugares com maior divulgação e ações que os estimulem o desejo de consumir. Constatamos que a Circuito Cinemas tem em seu favor o fator geográfico. Com as complicações de deslocamento devido ao aumento do trânsito nas grandes cidades, o fator proximidade apresenta maior importância no processo decisório dos clientes. Além disso,as novas tecnologias, sobretudo as exibições 3D, resultaram em um aumento de frequência e maior ocupação nas salas de cinemas nos últimos anos. Para tomar maior proveito destas oportunidades a Circuito Cinemas, que é uma empresa em ascensão, busca atrair ainda mais os consumidores de cinema e de

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DIAGNÓSTICO entretenimento cultural. Para tanto, pretende através de ações aproximar-se do público. Percebemos que hoje existe algumas fraquezas na empresa, como um baixo investimento em comunicação de massa, a falta de divulgação da marca e a falta de máquinas de cartões de crédito, o que dificulta o pagamento dos clientes. Concluímos que a Circuito Cinemas, para permanecer competitiva dentro do mercado, visa fidelizar os clientes trabalhando com excelência, melhorando e expandindo suas salas, investir em tecnologias, se atualizando sempre para não ficar obsoleta ou ultrapassada frente aos seus concorrentes diretos.

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PLANEJAMENTO

6.1 Budget R$ 900.000,00 total. R$ 205.390,48 para mídia. R$ 654.493,00 para marketing. R$ 18.000,00 permuta. R$ 45.000,00 para agência.

6.1.2 Praças Escolhemos a cidade de Guarulhos, como uma das praças principais, pois entendemos que além de ser a base matricial da empresa, é a unidade de maior destaque para a Rede Circuito Cinemas. Hoje em dia as empresas que buscam atrair novos clientes na cidade de Guarulhos têm a oportunidade de fazer suas campanhas de Marketing/Publicidade, realizando propaganda de diversos tipos, pois nesta cidade não há a lei da cidade limpa. Segundo o IBGE de 2015, Guarulhos é o município com cerca de 1.324,781 habitantes. Há 30 anos, a cidade não tinha tantas referências como atualmente, embora não seja ainda uma megametrópole, demonstra ser uma cidade com grande potencial de desenvolvimento econômico e social, além de ser um portal de grandes investimentos econômicos. A Circuito Cinemas tem orgulho de ter um patrimônio na cidade Guarulhos, pois enxergar grande e tem muito otimismo para a cidade.

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Target 6.1.3 Público Interno A Circuito de Cinemas investirá no desenvolvimento pessoal e profissional do público interno, buscará customizar seu atendimento, desde a apresentação pessoal como na tratativa de atendimento de todos os colaboradores, criando uma sinergia entre atendimento e expectativa de entretenimento. Para tanto, melhorará as condições gerais de trabalho de seus colaboradores, gerando estímulos internos para conseguir causar o comportamento operante desejado. Se adequará à cultura local e manterá um relacionamento ético e responsável com as minorias e instituições que representem seus interesses.

6.1.4 Público Intermediário A Circuito Cinemas trabalhará o Marketing de Relacionamento com os seus fornecedores, por meio de uma “troca” de serviços, que seja de interesse à ambas as partes, a fim de aprimorar cada vez mais seus produtos e serviços, além de ter a oportunidade de oferecer novos produtos e ter uma diferenciação de mercado.

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6.1.5 Público Consumidor: Homens e mulheres, de 8 a 55 anos das classes B, C e D. Trabalhadores ou residentes dentro de um raio de 25km da unidade de Guarulhos e que sejam consumidores do mercado de lazer e entretenimento. Comunidade: Preocupado com as comunidades de cada uma das praças, a Circuito de Cinemas disponibilizará sua estrutura para projetos sociais que auxiliem a capacitação profissional dos jovens de baixa renda para o mercado de trabalho, a fim de desenvolver a comunidade local.

6.1.6 Comportamento do Consumidor: Segmentação de Mercado: Homens e mulheres, a partir de 10 anos de idade, pertencentes às classes sociais B, C e D, que possuam ensino fundamental, médio ou nível superior cursando, completo ou incompleto. Pessoas que, além de considerarem o cinema como forma de entretenimento, busquem por conforto, atendimento de qualidade, tendência em tecnologia e inovação.

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6.2 Objetivos de Marketing Em 2008 a Circuito Cinemas ocupava a posição de 46º no ranking das maiores bilheterias do país, em 2014 saltou para 30º e isso foi determinante para a evolução da marca no Município de Guarulhos e em outras cidades. A rede está em constante crescimento, com isso o market share será desafiador, buscaremos 30%, em outros termos, nossa meta é tornar a Circuito a segunda Rede de Cinemas mais conhecida em Guarulhos. Através do Endomarketing, todos os 280 funcionários de todas as áreas terão um acompanhamento: uma vez ao trimestre um palestrante irá treiná-los, de janeiro a março (melhorar qualidade no atendimento), de abril a junho (reforçar para o cliente a importância da cultura da Circuito Cinemas), de julho a setembro (habilidades, capacitação e técnicas de trabalho), e de outubro a dezembro (crescimento e encarreiramento profissional).

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6.3 Objetivo Comunicação Baseando nas projeções do relatório do Banco Central, o fechamento da inflação em 2015 chegou a 9,34%, assim os valores para obter espaços em TV aumentaram 14%, e o reajuste aconteceu da maneira que se previa, porém, a Rede Circuito Cinemas quer em primeira instância alcançar seu público na região que atua, mesmo que o meio televisivo seja visto como um veículo de maior potencialidade, não estará nos planos da Rede. Segundo a empresa ZenithOptimedia, os investimentos de propaganda na internet poderão superar os da televisão pela primeira vez em 2017. Então a Circuito Cinemas direcionará os seus anúncios em rádio, jornal, internet e rede sociais.

6.4 Estilo e Ritmo A campanha será progressiva e cíclica. Nos três primeiros meses será direcionada ao público interno para fidelizar os clientes existentes. Após este período, será estendida para o público externo, buscando a ampliação de seu alcance e reforçando a marca.

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6.5 Estratégias 1. Capacitar os funcionários: aspectos comportamentais, linguagem, apresentação pessoal, postura, vocabulário, conhecimento de cinema e sua história. 2. Definir processos de atendimento para evitar filas e melhor dimensionar a divisão do trabalho. 3. Padronizar a comunicação dos demais pontos de vendas. Padrão de comunicação com o cliente. Melhorar a comunicação visual para fixar e correlacionar a experiência de sala de cinema com a marca. 4. Desenvolver ações promocionais – Criando ofertas de menor preço nos dias e horários de menor movimento; campanha de pontuação para frequentadores semanais, quinzenais e mensais com premiação trimestral e semestral. 5. Desenvolver CRM, mantendo relacionamento através de plataformas digitais.

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6.6 Observações Não deixaremos de lado nenhuma comunicação bem sucedida, além de destacar os projetos de stand ups com novas ações.

6.7 Recomendações Acreditamos que para a fortificação da marca, a falta de divulgação atrapalha na construção da imagem. Por isso, o suporte recomendado pela agência é fundamental para o bom desenvolvimento da Campanha. Recomendamos que ações internas tenham suporte de incentivo para os funcionários pela equipe gestora da empresa. As ações precisam ser bem elaboradas e bem acompanhadas por um profissional de marketing, esse profissional será fundamental para gerar mídia espontânea dentro da empresa para fortalecer a Marca.

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A CAMPANHA

7.1 Objetivos da Campanha Fortalecer a Marca na região que atua, fazer o reconhecimento expressivo da Rede Circuito Cinemas para os clientes que procura cinema como opção de entretenimento, melhorar a visibilidade em mídias diversas. Nossa campanha almeja ter cobertura ampla e usar mais de 20 pontos referenciais dentro do município, fazendo com que a rede Circuito Cinemas alcance seu objetivo, se tornando uma marca reconhecida e valorizada pelos seus clientes. O mercado do cinema teve um crescimento significativo no ano passado e encerrou com mais de três mil salas funcionamento, o País não atingia esta marca desde 1977. Em 2015 foram inaugurados 58 complexos, totalizando 252 novas salas. Isso mostra a paixão do consumidor por cinema e que veem o cinema como um meio que educa e desenvolve o lado cultural da cidade. Apresentar as vantagens que a Circuito oferece, estimular a participação dos consumidores na programação do Cinema.

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7.2 Estratégias da Campanha 7.2.1 Posicionamento A Circuito Cinemas comunica-se com uma linguagem voltada para o público jovem, inovador, exigente e que é amante da tecnologia. Por conta disso, deve garantir a linguagem adequada ao público em todas as suas comunicações e peças de propaganda. Deve- se contar histórias para atrair. Encantar com aquilo que é de maior valor para a empresa: inovação, desejo e emoção. Inicialmente, concentraremos todas as atenções para a imagem da Rede, para garantir um lugar de destaque na mente do público, mostrando-se uma Rede com diferencial e exclusividade. 7.2.2 Conceito Exclusividade. 7.2.3 Tema Seja único! 7.2.4 Slogan A sua Melhor opção em Cinemas..

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7.3 Fases da Campanha 7.3.1 - 1° Fase – Conhecimento da Marca Nesta fase o consumidor precisa conhecer a marca da Rede Circuito Cinemas, identificá-la e distingui-la da concorrência com notoriedade. Para construirmos este conhecimento da marca e notoriedade, criaremos um relacionamento com nosso público através do remodelamento de imagem. A imagem são todas as associações que o cliente tem na sua memória e que ele retoma quando entra em contato com ela, associações é o significado da marca para o cliente, uma marca com valor possui fortes associações podendo tornar a Rede favorável e única. Associações favoráveis ocorrem quando o consumidor percebe que a marca oferece benefícios relevantes para satisfazer sua necessidade ou desejo e é isso que a rede circuito cinemas quer proporcionar aos seus clientes SATISFAÇÃO, tornando seu cliente EXCLUSIVO, buscaremos nos 12 meses do ano de 2017 frisar a marca na mente do consumidor através de um bom atendimento, através de preços acessíveis, conforto, qualidade e muita dedicação.

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7.3.2 - 2° Fase – Fortalecimento da Marca Em um mundo onde vivemos, as constantes transformações tecnológicas interferem na vida de todos, somos todos afetados por este avanço. As tecnologias no campo da comunicação abriram novas possibilidades, graças a sinergia e expressão mágica que revelam a capacidade de produzir mudanças em um ambiente por conta da força gerada pela convergência de informações, de maneira que uma vez potencializadas, ganharam força maior a partir do seu compartilhamento, gerado por conta da facilidade de comunicação. Na Rede Circuito Cinema, qualquer forma de inovação é condição para sua própria sobrevivência. Através das redes sociais a Circuito Cinemas buscará sair do conforto, buscando o fortalecimento da marca. Portanto, nesta fase buscaremos divulgar a marca através das mídias sociais.

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7.3.3 - 3° e última Fase – Reposicionamento e Reconhecimento da Rede Nesta fase buscaremos o reposicionamento da marca e seu reconhecimento através de benefícios para seus clientes, uma visão estratégica que trará experiências positivas aos clientes tornando-os satisfeitos, revigorando sua preferência pela Marca. As criações de valores aumentaram os tickets da rede através de diversos fatores, entre eles o preço que é essencial para as vendas, e isso torna difícil o cliente substituir uma rede de cinema que se reposiciona a favor do bolso de seu cliente por um produto ou serviço similar. O próprio cliente satisfeito torna-se um vendedor, tornando a rede Circuito Cinema ser reconhecida. Circuito Cinemas a sua melhor opção em cinema!

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7.4

AÇÕES DE MARKETING

7.4.1

CARTÃO FIDELIDADE

What: Cartão Fidelidade. Why: Para fidelizar e manter uma relação com o cliente, o beneficiando através de descontos, promoções e brindes.

Where: Em todas as unidades Circuito Cinemas. When: De Janeiro a Dezembro de 2017. Who: Atendente da Bilheteria. How: Cliente preenche um formulário de cadastro, com nome, e-mail, telefone e CPF, apresenta um documento com foto e retira o cartão na saída do filme . How much: Um investimento de R$ 5.599,00, valor da máquina que produz cartão imediato. Investimento total de R$ 39.193,00 para as 7 unidades.

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Criação

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Criação

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7.4.2

MASCOTE DAS CRIANÇAS

What: Mascote das Crianças. Why: Para Divulgar e Fortalecer a Marca através das crianças. Where: No Shopping Bonsucesso e nos comércios próximos, postos de gasolina, supermercados, padarias etc.

When: De 1º a 31 Março De 1º a 31 Julho, e de 1º a 31 de Dezembro (período de férias). De 1º a 31 Outubro mês do dia das crianças.).

Who: Animadores profissionais .

How: Serão contratados profissionais que atuarão fantasiados de Mascote (pacote de pipoca), distribuindo brindes para crianças na parte interna e externa do cinema.

How much: Um investimento de R$ 2.000,00 com a fantasia mais R$ 3.000,00 por mês com cachê do animador, um total de R$ 14.000,00 por ano.

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Criação

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7.4.3

ORFANATO NA CIRCUITO

What: Uma excursão com as crianças do orfanato até a Circuito Cinemas.

Why: Para proporcionar uma atividade diferente às crianças do orfanato levando à elas cultura e um entretenimento diferenciado da sua rotina além de vincular a Marca com ações de terceiro setor.

Where: Na Circuito Cinemas do Shopping Bonsucesso. When: Todas as quartas feiras, no período vespertino no ano de 2017, tentando alcançar o maior número de orfanatos possíveis da cidade de Guarulhos.

Who: Pela Rede Circuito Cinema e seus colaboradores, juntamente com os diretores dos orfanatos para poder realizar uma programação segura e tranquila sem transtorno para as crianças. .

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How: Serão contratados ônibus para fazer o transporte das crianças juntamente com os funcionários do orfanato e se possível a direção. Serão exibidos lançamentos e filmes relacionados a conhecimentos gerais. Durante a sessão, serão servidos às crianças, pipoca, suco ou refrigerante, isso em acordo com as empresas parceiras da Circuito Cinemas e dos orfanatos.

How much: Um investimento de aproximadamente R$ 700,00 semanal (R$ 2.800,00 mensal, o que soma um total de R$ 33.600,00 anual) com as pipocas, suco ou refrigerante distribuídos para as crianças e com a luz usada no período, porque o restante será parceira com a prefeitura fornecendo o transporte para as crianças do orfanato.

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Criação

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7.4.4

CRIAÇÃO DE TWITTER OFICIAL

What: Criação do Twitter Oficial Why: Para aproximar ainda mais a relação afetiva, será criada uma página oficial no Twitter para compartilhar o que está acontecendo no mundo do cinema. Expor a nova imagem da Marca, além de compartilhar conteúdo de responsabilidade social, buscando o melhor engajamento do público alvo.

Where: Na Rede Social Twitter. When: 2º Semestre de 2017. Who: Profissional de marketing da Empresa. .

How: Será criada uma conta no Twitter na qual será incluído o conteúdo digital que for desenvolvido.

How much: O investimento para campanha será de R$ 30.000,00.

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Criação

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7.4.5

CRIAÇÃO DE INSTAGRAM OFICIAL

What: Criação do Instagram Oficial Why: A conta do Instagram terá objetivo de mostrar o dia a dia nos bastidores: “O que estamos fazendo”, “Como é o nosso dia a dia”, “Estamos construindo soluções para melhor atender você” criar uma relação mais próxima e pessoal.

Where: Na Rede Social Instagram When: 2º Semestre de 2017. Who: Profissional de marketing da Empresa. .

How: Será criada uma conta no Instagram na qual será incluído o conteúdo digital que for desenvolvido.

How much: O investimento para campanha será de R$ 30.000,00.

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Criação

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7.4.6

CRIAÇÃO DE FACEBOOK OFICIAL

What: Trazendo transformação na identidade da conta Why: A criação da conta do Facebook será para que todas as publicações estejam conectadas com o propósito da Marca, e em sintonia com as publicações das contas do Twitter e Instagram da Marca.

Where: Na Rede Social Facebook. When: 2º Semestre de 2017. Who: Profissional de marketing da Empresa. .

How: Com a atualização do conteúdo já divulgado na conta. INtegração das nossas mídias sociais com a utilização da mesma hashtag no Instagram e no Twitter: #JeitoNossoDeSer nas publicações com o consumidor.

How much: O investimento para campanha será de R$ 16.027,00.

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Criação

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7.4.7

ESPECIAL DIA DAS MÃES

What: O cliente enviará um vídeos para o Facebook da Circuito Cinemas (com tempo estipulado pela empresa) em homenagem às mães. A Divulgação de 3 vídeos em homenagem ao Dia das Mães nas telas da Circuito Cinemas.

Why: Será feito para homenagear nossos clientes, além de promover momento de integração das famílias, dinamizando as nossas mídias sociais e auxiliando o processo de fidelização do cliente.

Where: Na Circuito Cinemas do Shopping Bonsucesso. When: Os vídeos deverão ser enviados do dia 15 de Abril até dia 06 de Maio. Os vídeos vencedores serão exibidos no sábado dia 13 de maio.

Who: Por quem será feito (Colaboradores da Circuito Cinemas) .

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How: Serão escolhidos os 3 melhores vídeos para passar na telona: “A sua declaração de amor vai virar história de Cinema”. Os vencedores ganharão R$ 1.000,00 cada, mais um par de ingressos para as sessões que serão divulgados os vídeos..

How much: Um investimento de R$ 4.500,00 por ano, sendo R$ 1.000,00 para cada vencedor do melhor vídeo e custo de R$ 1.500,00 com comunicação interna e ingressos oferecidos aos clientes vencedores.

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Criação

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7.4.8 ENDOMARKETING What: Treinamento Interno Why: O treinamento será realizado para que os colaboradores se identifiquem com a nova visão da empresa e entendam a nova proposta que a Empresa traz na relação com os clientes: “Não vendemos ingresso, vendemos desejo”

Where: Em todas unidades da Rede Circuito Cinemas When: Trimestral Who: Empresa de Consultoria Empresarial .

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How: Através do Endomarketing, todos 280 colaboradores terão acompanhamento. Uma vez por trimestre um palestrante irá treiná-los, de janeiro a março (melhorar qualidade no atendimento), de abril a junho (reforçar para o cliente a importância da cultura da Circuito Cinemas), de julho a setembro (habilidades, capacitação e técnicas de trabalho), e de outubro a dezembro (crescimento e encarreiramento profissional)

How much: O valor de cada palestra será de R$ 5.845,00, somando R$ 23.380,00 por unidade, totalizando um investimento de R$ 163.660,00.

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Criação

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7.4.9 CIRCUITO What: Serão disponibilizados cabines de fotos instantâneas. Why: Devido ao costume que a Geração Y e Z tem em tirar e postar fotos diariamente, optamos por essa ação.

Where: Na Circuito Cinemas do Shopping Bonsucesso. When: No primeiro sábado de todos meses de 2017. Who: Pela Rede Circuito Cinemas .

How: O cliente irá tirar uma foto e postar em seu Instagram e Facebook, e para receber a foto impressa, o cliente terá que postar sua foto em tempo real com a #selfiecircuito

How much: Valor aproximado de R$ 30.0000,00, valor de R$ 2.500,00 diária.

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SELFIE

Criação

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7.4.10 SÁBADO What: Promoção no valor dos ingressos. Why: Para atrair clientes em busca de entretenimento com a família e diminuir a ociosidade do horário.

Where: Na Circuito Cinemas do Shopping Bonsucesso. When: Aos sábados das 12h00 às 18h00 dos meses de Janeiro e Julho, por serem meses de férias

Who: Funcionários da Bilheteria Circuito Cinemas .

How: Todos os sábados dos meses de janeiro e julho, todos terão direito a promoção. Os estudantes pagarão ¼ do valor total do ingresso.

How much: De acordo coma frequEncia, não haverá gasto. Para calcular o lucro diário, deve-se diminuir o faturamento em 50%

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MALUCO

Criação

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7.4.11 SEJA

UM HERÓI, DOE SANGUE

What: Serão disponibilizados banners e cartazes de incentivo a Doação de Sangue, e antes do início dos filmes, serão apresentados aos clientes um vídeo de 30 segundos mostrando a importância do assunto.

Why: Para veicular a Marca ao 3º Setor, e agregar valores à mesma. Where: Todas unidades Circuito Cinemas. When: Uma vez por mês durante todos meses de 2017. Who: Pela Rede Circuito Cinemas. .

How: Serão veiculados vídeos, banners e cartazes de incentivo e apoio à Doação de Sangue, mostrando sua importância.

How much: O investimento para campanha será de R$ 10.500,00. Valor para comunicação: impressão de Banner e Cartazes para as 7 unidade da Rede.

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Criação

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7.4.12 COMBO What: O cliente que comprar um combo de refrigerante + pipoca, ganha o dobro de refrigerante.

Why: Para incentivar e aumentar as vendas de combos através do incentivo da promoção.

Where: Na bomboniere da Circuito Cinemas Shopping Bonsucesso. When: Segunda, terça e quarta feira. Who: Funcionários da bomboniere .

How: Cliente apresenta a nota fiscal de compra do combo e recebe o refrigerante em dobro.

How much: O custo de R$ 2,00 abatido da margem de lucro do produto.

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EM DOBRO

Criação

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7.4.13 VIAGEM What: Viagem para os (as) diretores (as) que mais realizarem excursão para a Circuito Cinemas.

Why: Nossa intenção é que os diretores tenham maior motivação em captar alunos para excursões. .

Where: Na Circuito Cinemas do Shopping Bonsucesso. When: A excursão será nos meses de Julho e Dezembro de 2017. Who: Circuito Cinemas Shopping Bonsucesso. .

How: As 4 escolas que mais realizarem excursões para a Circuito Cinemas, os (as) diretores (as) ganham um pacote de viagem de 7 dias com acompanhante para Fortaleza-CE.

How much: Valor unitário do pacote de viagem: 3000,00. Valor total R$ 48.000,00

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CIRCUITO

Criação

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7.4.14

COSPLAY EM ESTREIAS

What: Contratação de Colsplays para estreias Why: Para que haja maior divulgação dos filmes e da programação do CInema.

Where: Em todo o Shopping Bonsucesso. When: Em pré estreias de filmes com temática infantil ou de heroi. Who: Profissionais contratados. .

How: Nos períodos de estreia de filmes com temáticas infantis e de heróis. Serão contratados cosplayers que circularão pelo Shopping interagindo com o público, divulgando a programação do Cinema e fazendo distribuição de produtos de produtos da bomboniere.

How much: O investimento será de R$ 300,00 da contratação do cosplay.

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Criação

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7.4.15 PAPAI

NOEL É NA CIRCUITO

What: A Circuito Cinemas disponibilizará um Papai Noel exclusivo da Marca..

Why: Para trazer mídia espontânea devido as fotos que serão publicadas. .

Where: Na Circuito Cinemas do Shopping Bonsucesso. When: De 1º a 24 de Dezembro de 2017. Who: Será contratado um profissional que ficará disponível das 15h00 às 21h00 . How: Será colocada uma poltrona vermelha no hall de entrada da Circuito Cinemas, onde terá um Papai Noel com o Logotipo da Marca estrategicamente posicionada na altura de sua cabeça, para que haja mídia com as fotos que serão divulgadas nas redes sociais.

How much: Cachê de R$ 500,00 (diária do Papai Noel) Cachê de R$ 250,00 (diária da Ajudante) Investimento total de R$18.000,00

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Criação

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PEÃ‡A CONCEITO - 1

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PEÃ‡A CONCEITO - 2

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SPOT

Spot de Rádio Roteiro spot O spot irá reforçar o posicionamento da Marca durante todo o ano de 2017. Cliente: Circuito Cinemas Duração da peça: 30” (trinta segundos) Tema: Sentidos

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Técnica

OFF – SONORA (NARRAÇÃO)

Toca o instrumental de abertura Desce som para BG.

LOC – Somente no cinema você encontra!

- Música Tema Titanic.

LOC – Emoção!

- Música tema Indiana Jones.

LOC – Aventura!

- Música tema Star Wars.

LOC – Mistério!

- Música tema O chamado.

LOC – Terror!

Desce som para BG de abertura.

LOC – Viu sô? LOC – O cinema te traz toda magia, é um fluxo constante de sonhos.

- Final da BG. - Sons de aplausos.

LOC – Saiba mais em www.circuitocinemas.com.br LOC – Rede Circuito cinemas, a sua melhor opção em cinemas.

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MÍDIA

10.1 OBJETIVOS DE MÍDIA 10.1.1 Alcance O alcance de nossas ações de mídia será de 50% de nosso público alvo, no qual representa um valor consideravelmente de baixo devido ao budget disponibilizado por nosso cliente.

10.1.2 Frequência Levando em conta quantas vezes as pessoas são atingidas na média pela campanha exposta em peça publicitárias e meios de comunicação, conseguimos observar que a frequência média será de 4 a 6 OTS por semana, dentro do perímetro local.

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10.1.3 Continuidade A continuidade de nossa campanha será definida em diferentes períodos de acordo com a ação de mídia utilizada. Internet: Utilizaremos a Continuidade Linear durante os 12 meses de 2017. Outdoor: Utilizaremos a Continuidade Concentrada, no período de abril à junho. Rádio: Utilizaremos a Continuidade Ondas. Busdoor: Utilizaremos a Continuidade Pulsada para datas comemorativas. Divulgando a peça com semanas que antecede à data.

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Os Anúncios são considerados investimentos do departamento de marketing dentro do planejamento de comunicação, com o orçamento levantado e sabendo o valor que será investido, toda verba deve cobrir os valores de criação e veiculação dos materiais. No entanto, para que esse dinheiro seja encaminhado de maneira eficaz, é importante definir a quantidade de pontos necessários onde cada mídia será veiculada e em quantas vezes dentro da região onde o público alvo está localizado. Guarulhos é a maior não capital do Brasil, com mais 1 milhão de habitantes, nossa campanha almeja ter uma cobertura de 20 pontos referenciais dentro do município, fazendo com que a rede Circuito Cinemas alcance seu objetivo, se tornando uma marca reconhecida e valorizada pelos seus clientes. 10.1.4 Periodicidade A campanha será veiculada de janeiro a dezembro de 2017. 10.1.5 Budget O Budget é de R$ 900.000,00 e a verba para mídia é de R$ 205.390,48 para o período de 12 meses.

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10.2 MÍDIA EXTENSIVA A mídia extensiva atinge um grande número de pessoas, a ela pertencem canais / veículos de comunicação não tradicionais, ou seja, sem conteúdo editorial. É muito importante para o reposicionamento da Marca e aumento expressivo de share of mind. 10.2.1 OUTDOOR A Rede de cinemas, ainda não é uma rede de cinema que é reconhecida pela população Guarulhense. Optamos pelo Outdoor, porque este meio atinge direto nosso público, e fará da Circuito uma Rede mais conhecida e consolidada perante a população do município e todos que o visitam. Partindo daí, escolhemos três pontos, a Rodovia Hélio Smidt, Rod. Ayrton Senna e a Presidente Dutra. Essas são as rodovias que, segundo o levantamento de dados da DERSA-SP e MULTIFACES Publicidade, recebem o maior número de pessoas e são atingidas diretamente pelo meio que escolhemos. O outdoor é uma mídia de grande impacto e tem fácil visualização, sua localização faz com que se torne a mídia certa para atingirmos o público alvo. Um dos locais que o número de carros é bastante expressivo e tem uma média de 80.866 veículos/dia, é a Rod. Hélio Smidt, situada em Guarulhos à 25 Km do centro de São Paulo, a rodovia liga São Paulo ao maior Aeroporto do Brasil, por lá

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passam uma média de 240.598 pessoas/dia, e o público estimado é de 7.270.000 Pessoas/Mês, além de alcançar nosso objetivo o valor bruto de 35.200,00 por semestre ficou dentro do orçamento da campanha. Podendo aumentar o alcance, a MULTIFACES BRASIL, empresa responsável pelos outdoors também incluiu no pacote de negociação as outras duas rodovias.

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10.2.2 BUSDOOR Com o aumento contínuo da movimentação de carros e pedestres pelas ruas e avenidas das cidades, o Busdoor é visto como uma mídia necessária e impactante para a divulgação de produtos, empresas e serviços, além de proporcionar maior visualização por ser uma mídia móvel. Segundo a empresa Lamarca 3, que atua em Guarulhos, a Propaganda em ônibus é ideal porque os veículos permanecem circulando nas ruas durante 20 horas por dia, em aproximadamente 300 km e com uma velocidade média de 15 km/h. Se a cada quilômetro percorrido, 25 pessoas visualizam o anúncio, ao longo dos 300 km percorridos por dia, 7500 pessoas diferentes são impactadas diariamente. Consequentemente, são 225.000 impactos por mês.

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BUSDOOR

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10.2.3 TAXIDOOR A melhor maneira de colocar o público por dentro da sua mensagem é ele ver o anúncio de forma imprevisível, o adesivo no vidro traseiro, conhecido como Taxidoor, possui uma ótima exposição em todas as cidades. Ele impacta motoristas durante o trânsito a todos os momentos do dia e locais por onde ele circula durante 365 dias do ano, quando você menos imagina, você se surpreende com um táxi à sua frente. A CARTÁXI, em Guarulhos, conta com uma Frota de 1254 e 752 Disponibilidade, VEÍCULOS: 570.101 Carros, PERCORRE: 250 Km/Dia 7.500 Km/Mês. Número de pessoas atingidas 12.295.219 por mês, REALIZA: 14 Corridas/Dia, 420 Corridas/Mês, Taxidoor, Luminoso: Display, TRANSPORTA: 18 Passageiros/Dia, 540 Passageiros/Mês

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TAXIDOOR

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10.2.4 MOBILIÁRIO URBANO/ ABRIGO DE ÔNIBUS

Uma das maiores reclamações dos usuários do transporte coletivo é a demora que ficam no ponto esperando ônibus, isso não é um caso isolado da região nos entornos do Shopping Bonsucesso, até porque acontece em várias regiões da cidade. Pensando nisso, muitas empresas passaram a explorar em “Mobiliário Urbano” suas peças publicitárias para se tornar mais próximo do seu público. O abrigo de Ônibus é uma mídia que cresce a cada dia e atinge o consumidor diretamente por ser um meio criativo, inovador e de auto impacto. Visando aumentar sua bilheteria a Circuito Cinemas procura atrair novos consumidores principalmente nos entornos do Shopping e em bairros vizinhos, com isso irá investir em seis pontos referências para divulgar seus produtos, preços e serviços.

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MOBILIÁRIO URBANO/ ABRIGO DE ÔNIBUS

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10.2.5 RÁDIO O Rádio é considerado o companheiro de muitas pessoas, pode ser ouvido em vários lugares, no trânsito, em casa, no trabalho e na rua através de aparelhos celulares. É uma mídia que fideliza e conquista os ouvintes, com isso fomos descobrir através do ranking geral de audiência as 15 emissoras que disputam a primeira posição, a emissora que escolhemos hoje ocupa a terceira posição, a Transcontinental. Em um levantamento que abrange 39 emissoras de rádio da Grande SP, dentre as 15 primeiras, ela oscila entre as três primeiras. Vale ressaltar que nosso foco é trabalhar apenas a Transcontinental, porque em Guarulhos tem uma forte audiência na região de atuação do nosso cliente. Ela exibirá Spots Comerciais (30 e 60”) dividindo a propaganda em Testemunhais, em que o locutor fala ao vivo em nome da Transcontinental e sua parceria com a rede Circuito Cinemas.

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10.2.6 INTERNET A internet que, de acordo com O Mídia, atinge 75% dos internautas. Segundo a empresa ZenithOptimedia, os Investimentos de propaganda na internet poderão superar os da televisão pela primeira em 2017 e será nossa ligação direta com nosso público.

PORTAL Presume-se que o portal, em conjunto com seus parceiros, receba em torno de 57 milhões de visitas por mês. A Folha e a Band que estão nesse ranking também possui parcerias com eles. Já o R7.com segue o padrão estabelecido pelo G1, teve sua estreia em 2009 com grande quantidade de jornalistas vindo do UOL, G1, Folha do Estado de SP, Terra, Abril, Reuters. Hoje, ele já é o 2° portal mais acessado do Brasil, porém esse número só foi alcançado graças as últimas parcerias feitas com outros sites e blogs. Nosso propósito é explorar a veiculação dos anúncios em portais como Uol e R7, e em redes socias como; facebook, instagran, twiter, outlook e youtube. Tudo isso com um único intuito, atingir o maior número de pessoas para que a Circuito não seja vista apenas como uma Rede de cinemas, mas, mais que isso, ser a melhor opção em cinemas de Guarulhos. A ComScore, empresa especializada em medições do ambiente virtual, divulgou dados sobre os maiores sites em visitantes únicos do mundo, top 3.

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10.2.8 Google.com - 782.8 milhões de visitantes únicos Ferramenta de busca mais usada no mundo.

10.2.7 Facebook.com - 836.7 milhões de visitantes únicos A maior rede social do mundo.

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10.2.9 YouTube.com - 469.9 milhões de visitantes únicos Site de vídeos

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Além dos citados acima, outras redes sociais; serão meios diretos com o nosso público alvo.

10.3 Análise de prioridade Regional O alcance será estadual, os esforços serão em São Paulo segmentado na região de Guarulhos.

Target 10.3.1 Perfil Demográfico O Target da nossa campanha são homens e mulheres pertencentes em sua maioria, as classes B, C e D com idade mínima de 04 a 30 anos.

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10.3.2 Perfil Psicográfico No geral, o consumidor Circuito Cinemas faz parte da geração Y que é composta por pessoas analíticas e críticas. Antes de tudo, esse público procura prazer e satisfação pessoal. Para eles, ir ao cinema é um ato de continuar a aumentar sua fonte de conhecimento de uma forma descontraída, estando diretamente ligados ao convívio social.

10.3.3 Estratégias 10.3.4 Meio Básico Estratégia/Internet A internet é o meio de mídia que mais cresce nos últimos anos, seus usuários que já chega a 58% da população brasileira, o que representa 102 milhões de internautas. A proporção é 6% superior à registrada no levantamento de 2015.

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As pessoas passam mais tempos navegando do que usando qualquer outro tipo de mídia, passando mais 5 horas conectados. Esse público busca informação, notícias, jogos, estudam e utilizam o tempo livre para bater um papo no whatsApp. Avaliando o conceito da Circuito Cinemas essa mídia foi escolhida para ser uma das principais ferramentas de anúncios pela sua grande capacidade de alcance, possui um baixo investimento, traz maior interação com o público, podendo ter a percepção direta e rápida sobre as programações e divulgações tanto dos filmes como do cinema.

10.3.5 Meios Apoio Estratégia/Rádio O rádio é um meio muito presente no dia a dia das pessoas. Diferente de outros não necessita de muita atenção direcionada pelo público, ele tem potencial de acompanhar as pessoas em qualquer atividade do dia a dia.

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De acordo com a Pesquisa Brasileira de Mídia de 2015, o rádio é ouvido por 89% dos brasileiros. De um total de 52 milhões de ouvintes 53% são mulheres e 47% sendo homens. Tem alto potencial para atingir o público em lugares e horários que outros meios não atingem. O rádio, além de possuir uma fácil produção de spot, jingles e etc. é a mídia com CPM mais baixo do mercado, e tem o dobro de audiência. Estratégia /Jornais Mesmo com o surgimento de novas mídias, o jornal continua inabalável como um dos principais meios de comunicação e entretenimento, podendo ter abrangência tanto nacional ou regional. Este instrumento permite ser lido e relido a qualquer momento, se adapta as rotinas dos seus consumidores em qualquer lugar. O jornal foi um meio escolhido pela Circuito Cinemas, a fim de fortalecer a campanha.

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Trabalha de forma segmentada Mídia de massa Incentiva a Leitura Grande Impacto Segmentação geográfica Credibilidade

10.3.6 Estratégia /Meio Complementar Mídia Extensiva Em todo o mundo, as pessoas passam cada vez mais tempo fora de casa, além disso, a Mídia em casa se fragmentou, o que exige do anunciante mais atenção com suas estratégias. A Mídia Extensiva tem diversidade de opções para os anunciantes e alternativas que se multiplicam a cada ano.

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Tática de Mídia Redes Sociais.

Facebook

- Rede social mais utilizada no Brasil e no mundo; - Mais de 1,3 bilhões de usuários, 64% acessam todos os dias em busca de novidades e conteúdos; - Publicações com direcionamentos para o site da Rede Circuito Cinemas, pela receptividade e por sera maior difusora de Conhecimento, permitindo interação e liberdade de expressão.

Twitter

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Twitter é um servidor de microblogging e também uma rede social; um meio de comunicação de massa para todos os públicos. Contém alta segmentação de público, um canal de troca de informações com pessoas, empresas e instituições de interesses diversos. A Circuito Cinemas não poderia ficar de fora.

Youtube O Youtube é o site de vídeos mais famoso que existe no mundo. Foi fundado em fevereiro de 2005 por três pioneiros do PayPal, um famoso site daInternet ligado a gerenciamento de transferência de fundos. Hospeda uma grande variedade de filmes, videolipes e materiais caseiros. O material encontrado no YouTube pode ser disponibilizado em blogs e sites pessoais através de mecanismos (APIs)desenvolvidos pelo site. Possivelmente interessado em expandir o mercado de publicidade de vídeos através de seu AdSense, e também em se consolidar como um dos maiores serviços de Intenrte do mundo, a Circuito Cinemas está consolidada com o youtube e todas as novidades sobre stands up passa neste canal.

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11. FLOWCHART DE MÍDIA

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12. FLOWCHART DE MARKETING

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13.

CARTA DE ACEITE

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REFERÊNCIAS

ABRASCE- Associação Brasileira de Shopping Centers Acesso em: Março 2016 http://www.portaldoshopping.com.br/ ANCINE Acesso em: Abril 2016 http://www.ancine.gov.br/ PESQUISA BRASILEIRA DE MÍDIA Acesso em: Abril 2016 http://www.cultura.gov.br/documents/10883/1360136/Anexo+Adicional+IV++Pesquisa+SECOM+m%C3%ADdia.pdf/42cb6d27-b497-4742-882f-2379e444de56

CIRCUITO CINEMAS Acesso: Março à Novembro 2016 http://www.circuitocinemas.com.br/ FILME B Acesso em: Maio 2016 http://www.filmeb.com.br/

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14.

REFERÃŠNCIAS

ECOFALANTE Acesso em Junho 2016 http://www.ecofalante.org.br/ IBGE Acesso em Fevereiro 2016 http://www.ibge.gov.br/ INNOVARE PESQUISA Acesso em: Julho 2016 http://www.innovarepesquisa.com.br/blog/infografico-o-consumo-culturalbrasil/ JORNAL O TEMPO Acesso em: Maio 2016 www.otempo.com.br/

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14.

REFERÊNCIAS

SUA PESQUISA Acesso em: Abril 2016 http://www.suapesquisa.com/ JLEIVA CULTURA & ESPORTE Acesso em: Junho 2016 http://www.jleiva.com.br/ MÍDIA DADOS 2016 Acesso em: Maio 2016 http://www.gm.org.br/midiadados IBOPE Acesso em: Agosto 2016 http://www.ibope.com.br SECOM Acesso em: Julho 2016 http://www.secom.gov.br Livro: Administração De Marketing - Philip Kotler- 5ª Edição

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ANEXOS

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