Projeto Criar Universidade Cruzeiro do Sul – Campus Liberdade
Agência Target
Publicidade e Propaganda – 3º Semestre
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
- PROJETO CRIAR -
Assinante de Respeito. AGÊNCIA TARGET Daniela Estrela
1782535-1
Eduardo Rezende
1798377-1
Elder Pessoa
1739983-1
Fernanda Milena
1782560-1
Guilherme Frias
1779617-2
Larissa Cristine
1781984-9
Leandro Nogueira
1846373-8
Maria Cecília
1784057-1
Pedro Henrique
1742467-4
Trabalho interdisciplinar apresentado como requisito parcial de avaliação das disciplinas integrantes do 3º semestre do Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul.
SUMÁRIO 1.
INTRODUÇÃO
2.
APRESENTAÇÃO DO BEM DE CONSUMO OU SERVIÇO
3.
2.1.
Descrição
2.2.
Mecânica do produto comunicacional
2.3.
Categoria
2.4.
Preço
2.5.
Embalagem
2.6.
Diferenciais
2.7.
Marca e promessa
ANÁLISE DE MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE 3.1.
Microambiente e Macroambiente
3.2.
NETFLIX
3.2.1. NETFLIX no mercado 3.2.2. Principais concorrentes 3.2.3. Cruzamento de dados e conclusão 3.3.
Revista VIP
3.3.1. Principais concorrentes 3.3.2. Cruzamento de dados e conclusão 3.4
Kit Barba de Respeito
3.4.1. Principais concorrentes 3.4.2. Cruzamento de dados e conclusão
4.
3.5
Show de respeito
3.6
Ativação de marca
FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA 4.1.
Fase 1 – Mercado HPPC no Brasil
4.2.
Cenário do mercado HPPC para o público masculino
4.3.
Fase 2 – Levantamento de dados primários
4.4.
Objetivo
4.5.
Pesquisa qualitativa
4.6.
Buyer Persona
5.
ANÁLISE SWOT
6.
PLANEJAMENTO DE MARKETING 6.1.
Produto comunicacional
6.2.
Preço
6.3.
Praça
6.4.
Público alvo
6.4.1. Público primário 6.4.2. Público secundário 6.4.3. Público influenciador 7.
8.
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA 7.1.
Objetivos de Comunicação
7.2.
Objetivos de Campanha
7.3.
Praça
7.4.
Período de Campanha
7.5.
Estratégias
7.6.
Táticas
7.7.
Ações
CRIAÇÃO E PRODUÇÃO 8.1. Website REFERÊNCIAS
1. INTRODUÇÃO
A fim de aplicar os conhecimentos das disciplinas já ministradas em semestres anteriores e em curso no semestre atual, em uma situação-problema proposta pelo corpo docente nós da agência Target composta por nove integrantes do 3º semestre do curso de publicidade e propaganda da universidade Cruzeiro do Sul desenvolvemos um produto comunicacional denominado “Combo Assinante de Respeito” composto pela junção de um bem de consumo, uma plataforma de streaming, um veículo de comunicação impressa e digital e eventos de entretenimento focando na experiência do público com as marcas. Com base nesse produto aplicamos na prática os conteúdos ministrados e fizemos todo o processo proposto pelo corpo docente objetivando simular desde a criação de um novo produto para o mercado publicitário e consumidor final até a promoção e planejamento de marketing com base nas premissas previamente definidas no regulamento do projeto incluindo pesquisa de mercado e opinião pública, planejamento publicitário, fotografia e criação publicitária e marketing.
2. APRESENTAÇÃO DO BEM DE CONSUMO OU SERVIÇO Bem de consumo/serviço: Combo Assinante de Respeito. 2.1 DESCRIÇÃO Nosso produto comunicacional denominado “Combo Assinante de Respeito” tratase de um de um pacote de assinatura que é formado por um bem de consumo tangível, no caso o Kit Ice Barba de Respeito que é contemplado por três itens, sendo: •
Shampoo para barba e cabelo
•
Balm para pele pós-barba
•
Hidratante para pelos faciais e capilares
Juntamente com duas ferramentas de comunicação, sendo: •
NETFLIX
•
Revista VIP
E por fim, ingressos para um evento de entretenimento denominado “Show de Respeito” que ocorrerá mensalmente durante os doze primeiros meses a partir da data de divulgação do produto objetivando a experiência do público com as marcas do combo e também dos possíveis anunciantes. 2.2 MECÂNICA DO PRODUTO COMUNICACIONAL Ao efetuar a aquisição do combo no site https://goo.gl/hPJCxv na opção “Quero ser assinante” que possui fidelização de 12 meses o cliente preenche os dados e receberá no endereço escolhido o Kit Ice Barba de Respeito além disso terá acesso a plataforma de streaming NETFLIX e a série “O Homem de Respeito” que será criada em parceria com a Revista VIP e possuirá conteúdo exclusivo abordando temas sobre, tendências masculinas na moda, comportamento, dicas de saúde, paquera, físico, sexo, finanças pessoais e guia de locais para entretenimento, gastronomia e cultura em São Paulo e Rio de Janeiro. Além disso também terá acesso a plataforma digital da Revista VIP e receberá mensalmente durante a vigência da assinatura um exemplar impresso da mesma no endereço indicado no momento da aquisição e por fim, poderá de acordo com a disponibilidade de datas escolher qual atração e o respectivo mês de realização do evento gostaria de ir, a aquisição da direito a um par de ingressos e um voucher no valor de R$ 50,00 para consumação no local do show.
2.3 CATEGORIA O produto comunicacional se enquadra na categoria de serviços, mais especificamente de serviços de disponibilização de conteúdo. Apesar de termos eventos e também um bem de consumo (Kit Ice Barba de respeito) inclusos no combo podemos enfatizar que o ponto focal e o que irá manter o cliente consumindo nosso produto será seu consumo de conteúdo através da plataforma de streaming NETFLIX e Revista VIP. Já que o bem se consumo será enviado ao cliente somente uma vez durante os doze meses de vigência do contrato e o mesmo também somente terá direito a um par de ingressos para uma data dentre as doze disponibilizadas durante a assinatura. 2.4 PREÇO A assinatura do “Combo Assinante de Respeito” será de R$ 79,99 mensais com fidelidade contratual de 12 meses, totalizando então o valor de R$ 959,88 por assinante. 2.5 EMBALAGEM Nosso bem de consumo que será o único item com embalagem elaborada, será entregue em uma caixa de papelão resistente e personalizada com o logo do produto comunicacional. O material será finalizado com uma cor que se aproxime da “madeira” procurando dar um tom “vintage” e ao mesmo tempo sofisticado ao produto. Dentro enviaremos os itens do Kit Ice Barba de respeito juntamente com um pequeno cartão com o nome do cliente e a frase “Bem-vindo ao clube” procurando trazer proximidade e a ideia de exclusividade, mostrando que empresa trata cada cliente como único utilizando o modelo H2H em sua atuação. 2.6 DIFERENCIAIS Nosso principal diferencial será proporcionar em um combo de assinatura de serviços e conteúdo que já inclui um bem de consumo tangível experiências presenciais do público-alvo com as marcas presentes no pacote e além disso poder ainda vender cotas de patrocínio para outros anunciantes fora do combo a fim de gerar mais receita. Estaremos lidando com nosso público de forma mais intima levando até ele além dos benefícios do combo entretenimento com artistas e atrações que o agradam vinculando o nome das marcas a diversão, bem estar, beleza e inovação aumentando assim nosso share of mind, nossas vendas e ainda existindo a grande possibilidade da geração de mídia espontânea como postagens de fotos, posts, citações e hashtags. 2.7 MARCA E PROMESSA
Nossa marca é “Assinante de Respeito”, o nome destaca primeiramente o tipo de serviço oferecido, ou seja, “assinatura” e por fim procuramos criar o conceito “de Respeito” que procura enfatizar ao cliente que a marca o respeita em todas as suas questões, seja financeira oferecendo os produtos e serviços por um preço justo e acessível e diversas formas de pagamento, seja por proporcionar conteúdo exclusivo na maior plataforma de streaming mundial, criar um evento que comtempla diversos estilos musicais e proporcionar ao cliente proximidade com as marcas ao mesmo tempo que consome entretenimento e também pela parceria com os produtos da marca “Barba de Respeito”, referência em seu segmento. Além de demonstrar o respeito da Cia. com o cliente também procuramos embutir o conceito de que ao adquirir o produto você será um “Homem de Respeito”, diferenciado dos demais.
3. ANÁLISE DE MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE
3.1 MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE Empresas e produtos O produto consiste em um combo formado pelo bem de consumo KIT ICE BARBA DE RESPEITO, ASSINATURA REVISTA VIP e ASSINATURA NETFLIX que juntas serão um único produto denominado “COMBO ASSINANTE DE RESPEITO” que consiste na junção dos 3 produtos citados acima e a criação de conteúdo exclusivo disponibilizado na plataforma NETFLIX além de EVENTOS MENSAIS de entretenimento focando na experiência do nicho em questão com as marcas. 3.2 NETFLIX Figura 1: Home Netflix
Fonte: (NETFLIX, 2018)
A Netflix é o principal serviço de entretenimento por internet do mundo, com mais de 117 milhões de assinantes em mais de 190 países assistindo a mais de 140 milhões de horas de filmes por dia, incluindo séries, documentários e filmes originais. O assinante Netflix pode assistir a quantos filmes e séries quiser, quando e onde quiser, em praticamente qualquer tela com conexão à internet. O assinante pode assistir, pausar e voltar a assistir a um título sem comerciais e sem compromisso (MEDIA CENTER). Plano escolhido para o combo foi o padrão que possui imagem HD, 2 telas simultâneas, assiste pelo notebook, TV, celular ou tablet. Filmes e séries ilimitados e cancelamento quando quiser. Tendo o valor de R$ 27,90 mensais, sendo o primeiro mês gratuito (NETFLIX).
3.2.1 NETFLIX NO MERCADO Gráfico 1: Market Share of those actors in terms of SVOD subscribers in Nordic at Q4 2016
Fonte: BROADBAND TV NEWS (2017)
A NETFLIX é atualmente a plataforma de streaming mais popular do planeta, sendo a 4º marca mais desejada pelos norte-americanos entre canais, redes de tv e serviços e streaming. Apesar da empresa não divulgar em seu Fact Sheet o número exato de assinantes podemos afirmar que a mesma possui o maior Market Share do segmento. O mercado de Streaming conforme citado na revista Meio & Mensagem teve um crescimento de cerca de 52% em 2016. No Brasil de acordo com a pesquisa da CVA Solutions, 67% dos brasileiros utilizam a internet para assistir filmes. Além disso, 6% dos consumidores informaram que pretendem substituir a TV paga pela Netflix. (MEIO&MENSAGEM, 2017) Há cerca de 7 anos no Brasil o Netflix já possui mais assinantes do que a Sky e uma receita 30% maior que o SBT. O faturamento anual é estimado em R$ 1,290 bi. O Brasil estaria colocado entre os 3 maiores mercados da empresa, com exceção dos Estados Unidos, competindo com Reino Unido e Canadá. (MEIO&MENSAGEM, 2016) 3.2.2 PRINCIPAIS CONCORRENTES •
AMAZON PRIME VIDEO
Figura 2: Home Amazon Prime Video
Fonte: Amazon Prime Video
Disponível no Brasil desde dezembro de 2016, a Amazon Prime Video aposta em filmes e séries esse serviço também investe em séries originais exclusivas para distribuição independente. A concorrente chegou ao Brasil em dezembro de 2016 em uma onda de expansão por mais de 200 países e territórios e ela não divulga o número de usuários do Prime Video ou do Prime, seu serviço de fidelidade (que garante acesso a entregas mais rápidas e também ao Prime Video). A Amazon quase quadruplicou seus investimentos em produção de conteúdo de 1,2 bilhão de dólares para 4,5 bilhões (LAVADO, Thiago; 2017). Não possui vários planos apenas a possibilidade de assinatura no valor de R$ 7,90 nos primeiros 6 meses e após isso vai para 14,90 com o primeiro mês grátis podendo cancelar quando quiser e a possibilidade de assistir celular e tablets. Oferece informações sobre o elenco em cena, descrição de personagens, trilha sonora e curiosidades sobre determinados momentos da trama. É possível buscar uma cena específica ou mesmo o ponto exato em que começa a tocar alguma música (GONZAGA, Rafael; 2017). •
TELECINE PLAY
Figura 3: Home Telecine Play
Fonte: Telecine Play
Para quem já tem o pacote Telecine em sua TV por assinatura, dá acesso ao acervo digital do canal (com mais de 1,5 mil títulos) sem precisar seguir a programação. O Telecine Play só está disponível para quem tem assinatura de TV a cabo, seu acervo não chega ser maior que o do Netflix porém a quantidade de conteúdo mais recente e a disponibilização dos lançamentos é maior e mais frequente. O acervo digital em si não tem custo específico, na verdade o assinante de Pay TV deve contratar junto ao seu provedor acesso ao canal que consequentemente já proporciona acesso ao acervo digital, ou seja, o valor é determinado pela empresa de TV a cabo e não somente pelo próprio Telecine (GONZAGA, Rafael; 2017). •
HBO GO
Figura 4: HBO Go Home
Fonte: HBO GO
O HBO GO é bem parecido com o Telecine Play, quem já assina o pacote na TV por assinatura, já tem o acesso ao aplicativo, basta fazer o cadastro. Já é possível assinar o HBO GO sem precisar de uma operadora de TV, mas no Brasil apenas clientes da Oi podem fazer isso, ficando restrito aos estados de Bahia, Distrito Federal, Espírito Santo e Mato Grosso do Sul. O serviço traz todo o conteúdo exclusivo do canal além de um acervo com mais de 2 mil filmes, inclusive séries gravadas pela própria HBO permitindo um acesso mais rápido aos episódios porém o usuário possui pouca opção de interatividade, não há como regular a qualidade do vídeo e também não é possível baixar o conteúdo para assistir offline. Só é possível sua assinatura por TV paga (GONZAGA, Rafael; 2017). 3.2.3 CRUZAMENTO DE DADOS E CONCLUSÃO Analisando os dados apresentados nos pontos 3.2 deste documento onde são apresentadas informações sobre valores, features e algumas informações de mercado concluímos que o NETFLIX foi a melhor escolha em ferramenta de comunicação de conteúdo em streaming. Além de pioneirismo no segmento sendo referência mundial no seu mercado atuante, é também uma das maiores produtoras de conteúdo original no Brasil e no mundo. Como benefício se comparado a Amazon Prime Video possui diferentes opções de pacotes que se adaptam a necessidade de cada cliente além disso possui a opção de telas simultâneas, ou seja, mais de uma pessoa consegue com o mesmo acesso consumir o conteúdo ao mesmo tempo além disso possui mais conteúdos de destaque, share of mind e circulação no público sendo assim as séries do NETFLIX são assuntos mais frequentemente mencionados pelos seus consumidores e geram mais mídia espontânea em redes sociais. Comparando nossa ferramenta agora aos 2 outros principais concorrentes sendo TELECINE PLAY E HBO GO podemos destacar como força qualquer pessoa conseguir adquirir o produto sem necessariamente possuir algum vínculo com alguma provedora de TV a cabo o que nos abre maior mercado consumidor visto que segmentamos menos os pré requisito para aquisição do nosso produto. Notamos se comparado ao TELECINE PLAY uma fraqueza que seria maior tempo para disponibilização de lançamentos do cinema sendo que alguns inclusive são exclusivos desse concorrente. 3.3 REVISTA VIP Figura 5: Capa Revista VIP, 2014
Fonte: Revista VIP
VIP é uma revista masculina brasileira, publicada pela Editora Abril desde 1981. A revista se diferencia da Playboy, da mesma editora, por possuir mais conteúdo jornalístico ela também é conhecida pelo seu humor satírico, tendo como exemplos testes bemhumorados e a seção "Separados no Nascimento", que mostra pessoas muito parecidas. Traz também reportagens sobre moda, sexo, diversão e cultura. Aborda assuntos do universo masculino com uma linguagem contemporânea e despojada, saindo do padrão conservador e focando nas novidades presentes no mercado de beleza, estética, estilo e comportamento do homem. 3.3.1 PRINCIPAIS CONCORRENTES •
Men's Health
Figura 6: Capa Men's Health
Fonte: Men's Health
Presente em 39 países no mundo, a MEN'S HEALTH é publicada no Brasil pela Editora Abril. A revista aborda o estilo vida do homem moderno e trata de saúde, fitness, nutrição, relacionamento, estilo, tecnologia e carreira. A Men´s Health é uma revista voltada para homens entre 18 e 40 anos. De estilo urbano, moderno e que se preocupa com estilo de vida saudável (TERRA, Thiago; 2009). Em 2008 a revista desenvolveu ações no varejo com promotoras vendendo diretamente ao consumidor e isto rendeu à Editora Abril um crescimento de mais de 40% nas vendas de Men´s Health mesma conta atualmente com 57 mil assinantes. O público varia bastante, 72% dos leitores estão entre 20 e 49 anos; e 49% são de classes A e B (URSINI, Nathalie; 2012). •
GQ
Figura 7: Capa GQ
Fonte: GQ
A GQ é uma revista de moda masculina que está entre as 10 melhores revistas do mundo. Ela foi lançada em 1957 e retrata temas como a alimentação, sexo, cinema, música, fitness, estilo de vida e outros conteúdos que se inserem nesta categoria. Esta revista tem a variante GQ Style, que é semestral, ao passo que as restantes são mensais. A GQ é conhecida por ser uma revista sofisticada e luxuosa, ideal para os homens que cuidam da sua aparência (CROMOSSOMA Y). A GQ é focada no homem classe A entre 25 e 44 anos. Segundo dados do primeiro semestre de 2012 dos Estudos Marplan, 65% dos leitores do título são de classe A, e 31% da B (MEIO&MENSAGEM; 2012). 3.3.2 CRUZAMENTO DE DADOS E CONCLUSÃO Analisando o ponto 3.3.1 deste documento podemos concluir que a revista escolhida no caso a REVISTA VIP possui de fato conteúdos pertinentes ao Target e se destaca em relação a revista Men’s Health por possuir maior diversidade de conteúdos e não ser tão focada somente na questão física mas também em estilo, comportamento, tendências e afins. Ambas abordam esses assuntos porém no nosso produto a revista divide melhor o “peso” que dá para cada tema sendo assim nosso consumidor terá uma maior variedade e profundidade em cada matéria e não somente em questões fisicamente estéticas. Porém conseguimos entender que a REVISTA GQ é nossa principal concorrente, visto que aborda praticamente os mesmos temas que nós porém de uma forma mais sofisticada e focando, ou seja, segmentando mais seu conteúdo ao público A. Como nosso target também inclui a classe B concluímos então que o fato de ser menos
sofisticada tanto em questão física (material, design) e na linguagem é um ponto positivo pois conseguirá atingir ambas classes sociais, sendo “A e B” que é nosso público alvo primário.
3.4 KIT BARBA DE RESPEITO Figura 8: Kit Ice Barba de Respeito
Fonte: Web Site Barba de Respeito
O Kit Ice Barba de Respeito inclui um Shampoo para cabelo e barba, um óleo hidratante e um Balm Barba de Respeito. Ideal para homens que prezam pelos cuidados com a beleza e higiene visto que o Kit promove limpeza, hidratação e controle dos fios além de causar uma ótima sensação de “refrescância”. 3.4.1 PRINCIPAIS CONCORRENTES •
QBS KIT SHAMPOO DE CERVEJA 3 EM 1 + POMADA CAPILAR KILLER
Figura 9: Pack Shot QOD Barber Shop
Fonte: Web Site QBS
QOD BARBER SHOP BEER SHAMPOO foi especialmente desenvolvido para a higiene pessoal do homem. Sua fórmula multifuncional contém ingredientes especiais, como extratos de cevada e lúpulo, que purificam, condicionam e controlam a oleosidade de cabelos, barba e pele, conferindo maciez e hidratação. Contém 1 Shampoo de Cerveja 3 em 1 e 1 Pomada Capilar Killer pelo valor de R$ 49,90. •
KIT MALBEC NOIR COMPLETO
Figura 10: Pack Shot Malbec Noir
Fonte: Web Site O Boticário
O Kit ainda traz dois produtos para o barbear, um creme não espumógeno e o balm pós barba. O Creme não espumógeno amacia os pelos e facilita o deslizar da lâmina, amenizando irritações além de deixar a pele macia hidratada. Já o Balm após barba possui extrato de camomila e ingredientes que suavizam, hidratam e acalmam a pele, diminuindo irritações comuns ao barbear. Ambos os produtos trazem a fragrância de Malbec Noir. 3.4.2 CRUZAMENTO DE DADOS E CONCLUSÃO Podemos concluir que os principais pontos de destaque do nosso produto além da qualidade se comparado ao concorrente QBS é a fidelização e boa saúde da marca perante seus consumidores. Notamos isso observando o retorno dos clientes em redes sociais conforme exemplo abaixo:
Figura 11: Comentários no post da marca Barba de Respeito no Instagram
Fonte: Instagram Figura 12: Figura 11: Comentários no post da marca Barba de Respeito no Instagram
Fonte: Instagram
Se comparado ao Boticário nossa maior força seria a exclusividade, isso por que o MALBEC é um produto já popularizado, ou seja, comum. Analisando a comunicação das marcas notamos que a BARBA DE RESPEITO possui um Branding mais sofisticado sendo assim além de produto vamos vender conceito! 3.5 SHOW DE RESPEITO
Figura 13: Imagem da internet
Fonte: Google
Como diferencial competitivo decidimos incluir no combo 1 par de ingressos por assinante para eventos mensais que ocorrerão durante a assinatura do combo ASSINANTE DE RESPEITO conforme citamos na apresentação inicial do produto comunicacional. A mecânica funcionará da seguinte forma: O cliente faz a adesão do combo que possui fidelidade obrigatória anual, ou seja, 12 meses. Nesse período realizaremos 1 evento de entretenimento por mês e no momento da aquisição do plano escolhido o cliente poderá de acordo com a disponibilidade já selecionar a data desejada. Os eventos deverão ter atrações musicais pertinentes ao gosto do target, experiência com as marcas do combo e também com possíveis anunciantes através de cotas de patrocínio dessa forma além de proporcionar contato com a marca, geração de mídia espontânea e leads também ampliamos nossa fonte receita. Até o momento não encontramos no Brasil nenhum tipo de combo nesse modelo de negócio e por isso não há concorrentes diretos considerando somente o evento. Apenas encontramos campanhas promocionais, como por exemplo a promoção “Assine ZH Tablet e ganhe dois ingressos para ver o show do Coldplay em Porto Alegre” ou “Assine o Diário do Grande ABC e ganhe ingressos para o show do ED MOTTA em São Caetano” porém nosso modelo não é promocional mas sim um único combo onde o evento já está incluso no pacote. 3.6 ATIVAÇÃO DE MARCA Grandes empresas como Heineken, Doritos, Sky, Tinder e Trident por exemplo, realizam ativações de marca em eventos de entretenimento focando em proporcionar ao público experiência com a marca, geração de leads, share of mind, mídia espontânea e obviamente conversão, ou seja, vendas de seus produtos.
Abaixo alguns exemplos do conceito que buscamos trazer ao nosso combo, que como citado nesse documento engloba um produto de beleza focado no nicho, conteúdo via plataforma de streaming e mídia impressa e evento. Figura 14: Ativação de Marca Coca Cola
Fonte: Youtube - https://www.youtube.com/watch?v=ugS6_C2MDts Figura 15: Ativação de marca Doritos
Fonte: Google
Figura 16: Ativação de Marca Sky no Rock in Rio
Fonte: Google
4. FUNDAMENTAÇÃO DA PESQUISA INTRODUÇÃO Para o desenvolvimento do Projeto Criar, na disciplina de Pesquisa de mercado e Opinião nós da agência Target do 3º semestre do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul realizamos uma pesquisa exploratório dividida em duas fases, sendo: Fase 1, por meio de levantamento de dados secundários e Fase 2, por meio de pesquisa qualitativa junto a potenciais clientes do nosso produto comunicacional denominado “Combo Assinante de Respeito”. A fase 1 teve como objetivo trazer uma breve visão sobre o cenário de Higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPPC) no Brasil e a Fase 2 objetivou trazer dados sobre determinadas características do perfil e comportamento dos nossos consumidores em potêncial que serão retratadas em nossa Buyer persona.
4.1 FASE 1 – MERCADO HPPC NO BRASIL De acordo com a Euromonitor Internacional o Brasil é o terceiro maior mercado consumidor do setor de HPPC do mundo, perdendo apenas para Estados Unidos e China, com 16,5% e 10,3% do consumo mundial respectivamente. Segundo o IBGE o setor corresponde a 1,8% do PIB Brasileiro. O Brasil possui 2,8% da população mundial e 9,4% do consumo mundial dos produtos de higiene e beleza o que torna o país um mercado de grande relevância para o setor. Somente no ano de 2014 o país faturou no mercado de HPPC R$ 101,7 bilhões e a previsão é de crescimento no faturamento ao menos até 2020. Os principais produtos são para cabelos, sendo que 24% de tudo que é consumido são para essa finalidade e a categoria apresenta um crescimento médio de 14% ao ano tendo assim o maior market share do segmento. De acordo com um estudo realizado pelo SPC Brasil em tempos de crise o brasileiro prefere cortar gastos com atividades de lazer do que com a beleza. Esse comportamento favorece ainda mais o setor, que não para de crescer. A indústria de cosméticos no Brasil por exemplo, apresentou crescimento anual de 113% nos últimos cinco anos. Entre o ano de 2010 a 2015 o mercado de cosméticos no Brasil passou de 72 mil para 482 mil profissionais em janeiro de 2015. O setor atrai todos os gêneros, estima-se que uma parcela de 25 a 30% desse nicho, seja formado por homens. (EXAME; 2016) Dessa forma temos o seguinte cenário de consumo por gênero no Brasil, representado pelo gráfico abaixo.
Gráfico 2: Mercado HPPC por gênero
Fonte: Autor
4.2 CENÁRIO DO MERCADO HPPC PARA O PÚBLICO MASCULINO Até pouco tempo atrás o mercado de HPPC para o público masculino concentravase apenas em lâminas de barbear e desodorante, mas atualmente devido a mudança de comportamento desse público que hoje procura produtos que atendam suas necessidades de higiene e bem-estar valorizando mais a estética e imagem pessoal podemos notar uma mudança nesse cenário que fez com que o mercado brasileiro de produtos para higiene e beleza do homem ocupe a 2º posição no ranking mundial de consumo, atrás apenas dos Estados Unidos. De acordo com a Euromonitor Internacional, de 2011 a 2016 , o faturamento do setor cresceu 94,4%, passando de R$ 10,7 bilhões para R$ 19,6 bilhões. No mercado de perfumaria, por exemplo, as vendas aumentaram de R$ 5,1 bilhões para R$ 11,9 bilhões. Em desodorantes, foram de R$ 2,8 bilhões para R$ 4,9 bilhões. Em segmentos mais novos, como o de produtos de banho exclusivos para homens, as vendas partiram de R$ 11,9 milhões em 2011 e alcançaram R$ 261 milhões no ano passado. (ESTADÃO; 2017)
Gráfico 3: Comparativo de faturamento do mercado HPPC
Fonte: Autor
4.3 FASE 2, LEVANTAMENTO DE DADOS PRIMÁRIOS
Para melhor compreender quem é o cliente ideal do produto comunicacional “Combo Assinante de Respeito” a agência realizou uma pesquisa qualitativa objetivando compreender de forma mais abrangente e clara o perfil e comportamento do público alvo. Problema de pesquisa: Qual o perfil, comportamento e principais percepções dos potenciais consumidores do produto “Combo Assinante de Respeito”? 4.4 OBJETIVO Compreender a percepção do público perante a proposta do produto, entender qual seu gosto músical, perfil profissional, necessidades, comportamentos, desejos e principais comportamento de compra que o levem a efetuar a aquisição do “Combo Assinante de Respeito” a fim de otimizar nossa comunicação e escolher melhor as atrações do nosso evento presencial a fim de torná-lo atrativo aos potenciais assinantes. 4.5 PESQUISA QUALITATIVA Realizamos uma pesquisa qualitativa que foi enviada através da ferramenta Google Forms e também uma série de entrevistas presenciais gravadas em áudio com homens que se enquadram no perfil do nosso público alvo. Através de questões estrategicamente elaboradas conseguimos entender o comportamento de compra e perfil dos mesmos chegando assim a nossas Buyers Personas. 4.6 Buyer Persona
•
João Lucas
Solteiro, mora em São Paulo, 18 a 25 anos, após entender o conceito de Neosexual também se considera um apesar de não ter ouvido o termo anteriormente, trabalha com vendas e seu estilo musical favorito é Rock. Possui uma barba uniforme, não costuma utilizar produtos específicos para estética ou higiene facial porém se mostra aberto a experimentar. João acredita que possuir barba impõe mais respeito e demonstra melhor sua masculinidade perante o sexo oposto, ele é assinante NETFLIX e gostou da nossa proposta de produto porém acredita que o preço deveria ser menor, ele prefere efetuar pagamento de assinatura de serviços via débito em conta corrente e caso fosse em um evento/show prefere que seja em local aberto pois se sente mais confortável, acha o local menos abafado e te dá uma maior sensação de liberdade. Figura 17: Personificação da Buyer Persona João Lucas
Fonte: Google
•
Leonardo Schmidt
Namorando, 26 a 35 anos, Classe B, considera-se um homem Neosexual apesar de não ter ouvido o termo anteriormente, possui um perfil musical eclético, não possui barba por questões genéticas porém gostaria, utiliza produtos específicos para higiene e estética principalmente do rosto, acredita que a barba causa uma melhor impressão perante o sexo oposto porém não que esse seja um fator determinante para formação de opinião da mulher, não é assinante NETFLIX, já leu em algum momento da vida a revista VIP, inicialmente não se mostrou disposto a aquisição do nosso produto “Combo Assinante de Respeito”, quando vai em shows prefere espaços fechados por acreditar que a acústica e iluminação são melhores e além disso a chuva não interferir no evento e ter uma maior sensação de segurança. Figura 18: Personificação da Buyer Persona Leonardo Schmidt
Fonte: Google
•
Pedro Paulo
Solteiro, paulistano, 26 a 35 anos, classe A, advogado. Possui um perfil musical eclético e gosta de ir em shows em lugares fechados por acreditar ter maior segurança, gostou da nossa proposta de produto e inclusive acredita que o preço seja justo pelo que está sendo oferecido. Consome frequentemente conteúdo digital da Revista VIP e não possui barba por opção apesar de esporadicamente deixa-la crescer. Pedro é assinante NETFLIX e estaria disposto a aderir ao nosso plano de assinatura, sua forma de pagamento escolhida seria cartão de crédito.
Figura 19: Personificação da Buyer Persona Pedro Paulo
Fonte: Google
5. ANÁLISE SWOT
FORÇAS •
Produto Comunicacional composto por 3 marcas que já possuem credibilidade no universo do target.
•
Em uma única aquisição o cliente adquire conteúdo físico e digital, produto tangível e experiência.
•
Exclusividade, pelo fato de que não há outro combo/produto idêntico ao nosso modelo de negócio.
•
Acesso a conteúdo exclusivo dentro da plataforma de streaming.
•
Experiência com as marcas presentes no combo e possíveis anunciantes/patrocinadores do evento de entretenimento que será realizado mensalmente.
•
Produto tangível, no caso o “Kit Ice Barba de Respeito” é composto por 3 produtos (shampoo, óleo hidratante e balm)
•
Evento presencial será mais uma forma de geração de receita, sendo uma ótima plataforma para venda de cotas patrocínio aos anunciantes.
•
Valor, considerando que o target primário é classe A e B apesar de ainda não termos definido o valor final da assinatura já conseguimos definir que será numa faixa de R$ 70 - R$ 120,00 mensais o que para esse público é totalmente acessível.
FRAQUEZAS •
Ingressos para os shows sujeitos a disponibilidade de datas devido a lotação do espaço, ou seja, ao efetuar a aquisição do produto/assinatura o cliente poderá escolher a data e respectiva atração que deseja porém o mesmo estará condicionado à disponibilidade sendo assim existe a possibilidade das datas disponíveis não corresponderem a atração inicial almejada pelo cliente.
•
Campanha e Divulgação devem se atentar a sensibilidade na linguagem pois apesar do produto ter como target o público neosexual a ideia é não restringirmos somente ao mesmo.
•
Devido a idealização do evento presencial para tornamos o produto financeiramente viável teremos um budget reduzido para o planejamento de mídia e produção do material criativo.
•
Assinatura Anual pode ser “mal vista” por parte do target visto que atualmente o modelo “sem fidelidade” soa como mais atrativo. Teremos que focar nas forças em nossa divulgação a fim desse ponto não impactar nos nossos KPIs.
•
Canais de venda irão ocorrer no ambiente física e digital porém a aquisição/pagamento se restringe ao digital. Por exemplo: Podemos disponibilizar dentro de um shopping um estande onde o cliente poderá através de um QR code em um estande/quiosque entrar no site, efetuar a compra e retirar o kit na hora (presencialmente) ou seja, o canal de compra foi físico porém ainda sim o check out/pagamento terá que ser realizado no hotsite, ou seja, aquisição digital. Se tivermos um cliente que queira pagar em dinheiro por exemplo o mesmo não conseguirá efetuar o pagamento no momento visto que teria que primeiramente efetuar o pagamento via
boleto e somente após a compensação bancária conseguiria retirar o produto o que pode ser um fator que implique na desistência da compra.
OPORTUNIDADES •
Mercado de beleza masculina em
AMEAÇAS •
Concorrência poderá copiar o modelo de negócio por um valor menor e abrangendo um público menos segmentado, o que tornaria o produto “mais popular”
•
Como estamos em ano de eleição existe possibilidade de uma nova crise econômica no país, e acreditamos que o lançamento do produto pode ser impactado caso isso ocorra dificultando assim o cumprimento dos KPIs.
•
O público pode já possuir algum plano de assinatura NETFLIX e/ou Revista VIP ou até mesmo terem comprado recentemente algum produto da marca “Barba de Respeito” o que impactaria nosso resultado visto que a probabilidade de efetuarem a aquisição do nosso combo diminuiria
constante expansão no Brasil , tendo uma média de crescimento de 7.1% ao ano até 2019 segundo a Euromonitor International. •
Por se tratar de um produto inovador, será novidade no mercado em um nicho pouco explorado ainda no Brasil.
•
Divulgação/promoção dentro dos próprios canais de comunicação das ferramentas comunicacionais (evento, aplicativo NETFLIX, revista VIP).
•
Marketing de Guerrilha
6. PLANEJAMENTO DE MARKETING Ferramenta de Comunicação Como ferramenta de comunicação escolhemos uma plataforma de streaming sendo no caso a empresa NETFLIX e um veículo de mídia impressa e digital no caso a revista VIP da editora Abril. A NETFLIX é a maior plataforma de streaming e produtora de conteúdo do mundo tanto pela quantidade de assinantes como demonstrado na análise micro ambiente como pela presença em diversos países, optamos pela mesma como a principal ferramenta de comunicação pela variedade de conteúdo, branding sólido (marca consolidada no Brasil), valor acessível e consideravelmente “barato” visto que nosso target primário pertence às classes A e B. Além disso considerando a quantidade de assinantes acreditamos que além de ferramenta de comunicação também poderá ser usado como mídia de promoção, com isso diminuiremos os custos com mídia em nosso budget total. Em segundo lugar escolhemos a Revista VIP da editora abril por abranger diversos temas pertinentes ao público alvo, como beleza, comportamento masculino, sexo, moda e cuidados em geral com o homem moderno. Sendo uma revista de perfil contemporâneo e não conservadora, o que se enquadra perfeitamente com nosso público e claro, além disso por ser também um veículo de comunicação que poderá ser usado em nossa promoção do produto comunicacional. 6.1 PRODUTO COMUNICACIONAL Nosso produto comunicacional denominado “Combo Assinante de Respeito” trata-se de um de um pacote de assinatura que é formado por um bem de consumo tangível, no caso o Kit Ice Barba de Respeito que é contemplado por 3 itens, sendo: • • •
Shampoo para barba e cabelo Balm para pele pós-barba Hidratante para pelos faciais e capilares
Juntamente com 2 ferramentas de comunicação já detalhadas no item “1” deste documento, sendo: • NETFLIX • Revista VIP E por fim, ingressos para um evento de entretenimento denominado “SHOW DE RESPEITO” que ocorrerá mensalmente durante os 12 primeiros meses a partir da data de divulgação do produto objetivando a experiência do público com as marcas do combo e também anunciantes. 6.2 PREÇO O preço para assinatura do combo será de R$ 79,99/mês O preço foi denominado usando a seguinte metodologia: Primeiramente somamos o preço atual de cada produto e serviço separadamente e chegamos ao seguinte cenário: • •
Assinatura Padrão NETFLIX R$ 27,90 // 12 meses = 334,80 Assinatura anual Revista VIP R$ 215,04
• • • •
Kit Ice Barba de Respeito R$ 118,00 Frete para envio do produto “Kit Ice Barba de Respeito” R$ 30,00 Taxa do Voucher de consumação do evento “Embarque Imediato” R$ 30,00 Taxa para produção e realização do evento “Embarque Imediato” R$ 160,00
E ao valor embutimos um lucro de 25% por assinante, o que nos daria R$ 117,56 de lucro por assinatura ao final da vigência do contrato. Sendo assim o valor final do combo seria de R$ 83,78 porém a fim de melhorarmos a promoção do produto optamos por vendê-lo a R$ 79,99/mês. Pois notamos que apesar de pouca diferença torna-se mais atraente, por exemplo lojas populares que vendem produtos que na verdade seriam R$ 2,00 a R$ 1,99 a fim de causar uma impressão de “economia” ao cliente. 6.3 PRAÇA O produto terá os seguintes canais de distribuição: •
Internet (Desktop e Mobile)
O cliente poderá efetuar a aquisição do produto através do site https://goo.gl/hPJCxv Utilizando como forma de pagamento o débito automático em conta corrente ou cartões de crédito das bandeiras MasterCard, VISA, ELO, AMEX, HiperCard, Hiper e Dinners.
‘ •
Estandes/Ativação de marca em Shopping Centers nas cidades de São Paulo e RJ
O Cliente poderá efetuar a compra e ainda testar os produtos Kit Ice Barba de Respeito com nossos representantes que estarão em shoppings centers estrategicamente escolhidos promovendo o produto, a vantagem nesse caso além de experiência com as marcas é poder retirar o bem de consumo no momento da aquisição e também já levar o exemplar da Revista VIP do mês em questão no momento da compra. Nesse caso as formas de pagamento serão em cartão de crédito, débito ou cadastramento da conta para débito automático. Um adendo referente a forma de pagamento é que o valor é cobrado mensalmente, ou seja, o cliente paga a primeira mensalidade e cadastra sua conta ou cartão de crédito assim o débito é feito somente no dia escolhido para vencimento dessa forma não comprometemos o limite do cartão de crédito do cliente o que poderia ser um ponto negativo que o levaria a desistir da compra. 6.4 PÚBLICO ALVO 6.4.1 PÚBLICO PRIMÁRIO • • • •
Homens 18 a 45 anos Classes A e B Perfil Neosexual, define-se como “um homem estiloso, ligado a antigas tradições românticas, determinado, sensível, viril sem ser machão. Este homem gosta de cuidar-se, contudo está longe do perfil do metrossexual, que passa horas e horas diante do espelho, exagerando nos cuidados com a sua
beleza. Trata-se de um indivíduo adepto aos cuidados com a higiene e beleza e que aceita, sem preconceito, as dicas de tratamentos propostos por sua parceira ou profissional de beleza.” 6.4.2 PÚBLICO SECUNDÁRIO
• • • •
Homens 18 a 45 anos Classe C Perfil Neosexual, define-se como “um homem estiloso, ligado a antigas tradições românticas, determinado, sensível, viril sem ser machão. Este homem gosta de cuidar-se, contudo está longe do perfil do metrossexual, que passa horas e horas diante do espelho, exagerando nos cuidados com a sua beleza. Trata-se de um indivíduo adepto aos cuidados com a higiene e beleza e que aceita, sem preconceito, as dicas de tratamentos propostos por sua parceira ou profissional de beleza.”
6.4.3 PÚBLICO INFLUENCIADOR
• • •
Mulheres 18 a 40 anos Classes A, B e C
Acreditamos que devemos utilizar uma linguagem focada no homem porém sem “excluir” as mulheres no tom da comunicação pois o público influenciador como o nome já diz pode ser o fator que irá levar o target principal a efetuar a aquisição do produto, como por exemplo as amigas, namoradas, esposas e companheiras dos principais clientes em potencial. Além disso como no nosso combo a assinatura da NETFLIX dá direito a 2 acessos e o assinante também terá direito a 2 ingressos para o evento provavelmente o mesmo consultará sua parceira para então tomar a decisão final de compra. Sendo assim devemos focar no homem mas agradar também as mulheres. 6.5 OBJETIVO DE MARKETING Vender 10 mil assinaturas do produto “Combo Assinante de Respeito” nos 3 primeiros meses de veiculação da campanha. Além disso nossos principais KPIs serão • • •
•
Venda de 10 mil assinaturas do produto nos 3 primeiros meses de campanha. Venda de ao menos 3 cotas de patrocínio para anunciantes do evento “Show de Respeito”. Geração de leads no cadastramento dos clientes no site de compra do combo a fim de gerar futuras conversões em mais produtos da marca Barba de Respeito, aumentando ao final dos 12 meses ao menos 20% das vendas e 10% de market share. Manter uma boa saúde da marca “Assinante de Respeito” nas redes sociais, analisando as menções e comentários nas redes sociais. Objetivando ao menos 90% de satisfação dos clientes.
7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
7.1 OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO ● Deixar claro na mente do consumidor que temos um produto inovador com excelente custo benefício além de exclusividade na proposta, visto que com base nas análises feitas não encontramos outro modelo de negócio idêntico ao nosso. ● Reforçar o posicionamento e credibilidade das marcas presentes no combo a fim de criar uma imagem sólida do produto comunicacional. ● Associar a marca ao conceito de inovação e respeito pelo cliente.
7.2 OBJETIVOS DE CAMPANHA ● Vender ao menos 10 mil assinaturas nos 3 primeiros meses de campanha. ● Ao final dos 12 meses ter aumentado ao menos 10% de Market Share se comparado ao mesmo período do ano anterior. ● Possuir o maior Share of Mind dentre os anunciantes do segmento de streaming e HPPC no universo do público-alvo. ● Possuir no primeiro semestre de campanha ao menos 90% de avaliações positivas dos clientes na página oficial do Facebook da marca e no Google.
7.3 PRAÇA A campanha será veiculada nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, utilizando os seguintes meios midiáticos. •
TV Aberta
•
Pay TV
•
Mídia Impressa
•
Internet
•
OOH
•
MUB
•
Rádio
•
Plataformas de Streaming
•
Cinema
7.4 PERÍODO DA CAMPANHA A campanha será veiculada por 12 meses, possuindo 3 flights diferentes, mantendo a mesma identidade visual e mensagem porém adaptando a abordagem de acordo com os feedbacks dos clientes e desempenho do produto que será analisado semanalmente pela equipe de business intelligence.
7.5 ESTRATÉGICAS ● Publicidade ● Social Media ● Marketing Digital ● Product Placement ● Marketing de Guerrilha
7.6 TÁTICAS ● Linguagem extrovertida que se aproxime do público, ultrapassando a imagem de empresa e procurando atingir a imagem de parceria entre o provedor de serviços e tomador dos mesmos, utilizando o modelo de marketing H2H. ● Enfatizar a relação custo x benefício na comunicação. ● Reduzir os custos com mídia através de permuta e também procurar realizar a venda de cotas de patrocínio para anunciantes a fim de gerar mais receita e/ou também por meio de permuta poupando assim gastos e otimizando os custos dentro do budget.
7.7 AÇÕES
→ AÇÃO 1 – MARKETING DE GUERRILHA Juntamente com o lançamento da campanha em diversos meios midiáticos iremos realizar uma ação de marketing procurando impacto direto com o cliente nas cidades de
São Paulo e Rio de Janeiro além de proporcionar experiência com a marca, geração de leads através de cadastro no momento da ação e também mídia espontânea através de postagens dos clientes em potencial em suas redes sociais. A ação consiste na montagem de um Mockup do Packshot do Kit Ice Barba de Respeito juntamente com os logos das marcas presentes no combo porém com predominância do logo do nosso produto comunicacional, como no exemplo abaixo. Figura 20: Logo do Combo Assinante de Respeito
Fonte: Autor
O Mockup ficará dentro de um estande localizado nos principais shoppings centers das cidades nos bairros onde se encontram a maior circulação do público alvo, ou seja, bairros de classe média e alta. No estande disponibilizaremos amostras grátis dos produtos de beleza e higiene masculina da marca Barba de Respeito que serão entregues por promotoras com roupas personalizadas seguindo a identidade visual da marca “Assinante de Respeito”. Além disso, haverão molduras dos principais personagens das séries da NETFLIX para os clientes poderem tirar fotos, desde que postem com a hashtag #AssinanteDeRespeito em suas redes sociais. Como no exemplo abaixo.
Figura 21: Moldura para fotos
Fonte: Google
E por fim haverá um Display com acesso direto ao site de compra do combo para que o cliente possa efetuar a mesma ou se cadastrar para receber novidades referente ao produto em questão, o benefício é que o consumidor que efetuar a aquisição do combo nos estandes poderá já levar os produtos no momento da compra, também a edição vigente da revista e escolher com prioridade a data do evento que deseja. O site de direcionamento será https://goo.gl/hPJCxv.
8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Figura 22: Peça 300x250
Fonte: Autor
Figura 23:Peรงa 300x600
Fonte: Autor
Figura 24: Peรงa 728x90
Fonte: Autor
Figura 25: Peรงa MUB aplicada
Fonte: Autor Figura 26: Peรงa Carrossel Mobile
Fonte: Autor
Figura 27: Logo em diferentes aplicaçþes
Fonte: Autor
8.1 WEBSITE Abaixo a demonstração criativa e identidade visual que adotamos para a marca na simulação do site de compra do produto, que pode ser acessado para ser visto mais detalhadamente através do link https://goo.gl/hPJCxv
REFERÊNCIAS
BROADBAND TV NEWS. The Nordic leads the SVOD market in Europe. Disponível em: <https://www.broadbandtvnews.com/2017/03/09/the-nordic-leads-the-svod-market-ineurope/ >. Acesso em: 14 abr. 2018. CROMOSSOMA Y. As 10 melhores revistas masculinas do mundo. Disponível em: <http://cromossomoy.com/artigos/10-melhores-revistas-masculinas-mundo>. Acesso em: 14 abr. 2018. ESTADÃO.
Mercado
masculino
avança
94%
em
5
anos.
Disponível
em
<http://patrocinados.estadao.com.br/abihpec/2017/10/24/mercado-masculino-de-cuidadospessoais-avanca-94-em-5-anos/>. Acesso em: 10 abr. 2018. EXAME. Segundo ABIHPEC, setor de higiene fatura mais de R$ 100 bi. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/segundo-abihpec-setor-de-higiene-fatura-maisde-r-100-bi-shtml/>. Acesso em: 10 abr. 2018. EXAME.
TV,
o
novo
passo
da
Amazon
no
Brasil.
Disponível
https://exame.abril.com.br/tecnologia/tv-o-novo-passo-da-amazon-no-brasil-2/>.
em:
<
Acesso
em: 14 abr. 2018. MEIO & MENSAGEM. Revistas masculinas caem na graça do público. Disponível em: <http://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2012/11/06/revistas-maculinas-caemna-graca-do-publico.html> . Acesso em: 14 abr. 2018. MEIO&MENSAGEM. Para além da Netflix e do Spotify, como está o mercado de streaming.
Disponível
em:
<http://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-
to/2017/08/22/para-alem-da-netflix-e-do-spotify-como-esta-o-mercado-do-streaming.html>. Acesso em: 14 abr. 2018. MUNDO DO MARKETING. Men’s Health mostra novos hábitos do homem. Disponível em:
<https://www.mundodomarketing.com.br/cases/9729/mens-health-mostra-novos-
habitos-do-homem.html>. Acesso em: 14 abr. 2018. NETFLIX MEDIA CENTER. A Netflix é uma das líderes no serviço de conteúdo digital desde 1997. Disponível em: <https://media.netflix.com/pt_br/about-netflix>. Acesso em: 14 abr. 2018.
NETFLIX. Escolha seu plano. Disponível em: <https://www.netflix.com/br/#this-is-netflix>. Acesso em: 14 abr. 2018. OMELETE. Além da Netflix: Confira as vantagens e desvantagens dos principais serviços de streaming. Disponível em: <https://omelete.com.br/series-tv/artigo/alem-danetflix-confira-as-vantagens-e-desvantagens-dos-principais-servicos-de-streaming/>. Acesso em 14 abr. 2018. SHOW ME TECH. Netflix ultrapassa HOB no faturamento. Disponível em: <https://www.showmetech.com.br/netflix-ultrapassa-hbo-no-faturamento>. Acesso em: 14 abr. 2018.