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SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................4 2. MACRO E MICROAMBIENTE.......................................................5,6,7,8,9,10,11 3. PESQUISA.........................................................................................................12 4. GRÁFICOS...................................................................................................13,14 5. ANÁLISE SWOT................................................................................................15 6. PÚBLICO-ALVO................................................................................................16 7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA........................................................16,17,18 8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO...................................................19,20,21,22,23,24,25
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................26
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1.INTRODUÇÃO Neste book será apresentado o tema Doação de Sangue, um procedimento necessário para a transfusão, que é feita logo após os doadores fazerem exames exigidos pelos órgãos nacionais. Assim, comprovando que os mesmos estão aptos a doação. Atualmente o Estado de São Paulo passa por uma crise de queda nos bancos de sangue da fundação Pró-Sangue, principal hemocentro do Estado. De forma geral, essa crise ocorre pela falta de doadores nos hemocentros, a conscientização para o assunto não é claramente abordada nos dias atuais. A falta de informação é um dos principais motivos pela falta de doadores, tabus e mitos estão na lista também.
Diante das intempéries do mercado, um fator que permanece em evidência é a importância dos doadores para os hemocentros. A fidelização dos mesmos é muito importante, essas pessoas precisam estar cientes do quão importante a doação de sangue é e nos benefícios, não só na área da saúde, mas em diversos contextos.
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2.MACRO E MICROAMBIENTE
MICROAMBIENTE
CLIENTE: FUNDAÇÃO PRÓ-SANGUE
Informações do Cliente
Razão Social: Fundação Pró-Sangue Hemocentro de São Paulo
Nome Fantasia: Fundação Pró-Sangue Endereço: Avenida Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 155 1o andar – Cerqueira César – São Paulo/SP
Área de Atuação: A Fundação Pró-Sangue Hemocentro de São Paulo é uma instituição sem fins lucrativos, responsável pelo abastecimento de sangue a 300 hospitais da Região Metropolitana de São Paulo.
Site: www.prosangue.sp.gov.br
Filosofia da empresa
Missão: Disseminar a cultura de doação voluntária de sangue entre a população.
Objetivo: Divulgar a cultura de doação voluntária de sangue na comunidade e captação de doadores voluntários. Promover a doação de sangue como ato de cidadania e solidariedade.
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História da fundação: Criada em 1984, a Fundação Pró-sangue é uma instituição pública ligada à Secretaria do Estado da Saúde e ao Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo.
A Fundação Pró-Sangue é o hemocentro referência da América Latina. Sua sede está situada no 1o andar do prédio do Hospital das Clínicas e possui seis postos de coleta na grande São Paulo: Hospital Mandaqui, Dante Pazzanese, Regional de Osasco, Municipal de Barueri, Clínicas e Geral de Pedreira.
Grande centro de referência da Organização Pan-Americana de Saúde (OPAS), da Organização Mundial (OMS) e do Ministério da saúde, coleta aproximadamente 32% do sangue consumido na região metropolitana de São Paulo. São cerca de 13.000 bolsas de sangue coletadas mensalmente, com destino para mais de 100 instituições de saúde como Hospital das Clínicas, Instituto do Coração e Instituto do Câncer de São Paulo. Coletar sangue é um desafio diário, segundo a Fundação Pró-Sangue, pois o sangue é fruto de solidariedade da doação e, em nosso país, infelizmente são poucas as pessoas que praticam esse gesto solidário.
Doadores “Na triagem clínica doadores assim como em todo o ciclo de sangue, a Fundação PróSangue obedece às normas nacionais e internacionais (Ministério da Saúde, Associação Americana e Conselho Europeu de Bancos de Sangue). O alto rigor no cumprimento dessas normas tem como objetivo principal oferecer proteção ao receptor e ao doador de sangue.”
Os conceitos de solidariedade e cidadania devem estar presentes em todas as ações do voluntário. O compromisso por parte do doador é fundamental, dada a seriedade do trabalho desenvolvido no esforço para que a desinformação e o preconceito, inimigos da formação de uma cultura de doação voluntária de sangue no país, sejam combatidos. Esse trabalho exige um grande senso de responsabilidade, que se introduz na assiduidade, pontualidade e dedicação, indispensáveis para o bom desempenho das atribuições. Devemos lembrar que a força de uma equipe é sempre maior que a força individual e valorizar a união e a sintonia entre os membros do Corpo de Voluntários.
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Intermediadores
Postos de Coleta
Posto Clínicas Av. Dr. Enéas Carvalho de Aguiar, 155 - 1o andar – Cerqueira César Posto Mandaqui R. Voluntários da Pátria, 4.227 – Mandaqui Posto Dante Pazzanese Av. Dante Pazzanese, 500 – Ibirapuera Posto Regional de Osasco R. Ari Barroso, 355 – Osasco Posto Barueri R. Angela Mirella, 354 – Barueri Posto Pedreira R. João Francisco de Moura, 251 – Vila Campo Grande
Fornecedores A Pró-Sangue possui em seu cadastro 1.248 fornecedores de bens e serviços cadastrados, reunidos por grupos de produtos. Utiliza sistema informatizado de gerenciamentos dos processos de compra, recebimento, armazenagem, distribuição, consumo e follow-up, que é integrado com o sistema de Contabilidade.
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MACROAMBIENTE Demográfico No Brasil dados mostram que, atualmente, 1.6% da população brasileira doa sangue, o que significa que um índice de 16 doadores para cada grupo de mil habitantes. Jovens com idade entre 18 e 29 anos, segundo a pasta, são maioria – respondem por 42% do total de doações registradas no país. O restante (40,48%) é formado por doadores de reposição, ou seja, aqueles que doam por razões pessoais (quando um amigo ou parente precisa de sangue). Especialistas da área dizem preferir os doadores voluntários aos de reposição, pois conseguem ter maior controle sobre a procedência e qualidade do sangue. Seis em cada dez doadores (59,52%) são voluntários (ou espontâneos, aqueles que doam com frequência sem se importar com quem vai receber o sangue), proporção inferior a de Cuba (100% são voluntários), Nicarágua (100%), Colômbia (84,38%) e Costa Rica (65,74%). Embora o percentual fique dentro dos parâmetros da Organização Mundial de Saúde (OMS) – de pelo menos 1% da população – o Ministério da Saúde tem se esforçado para aumentar a taxa. Em 2017, o Ministério da Saúde investiu R$ 1,2 bilhão na rede de sangue e hemoderivados (Hemorrede). Os recursos foram destinados a estruturação da rede nacional para a modernização das unidades, qualificação dos profissionais e processos de produção da Hemorrede, além do fornecimento de medicamentos de alto custo a pacientes para atenção aos pacientes portadores de doenças hematológicas. Atualmente, o Brasil possui 32 hemocentros coordenadores e 2.033 serviços de hemoterapia, incluindo hemocentros regionais, núcleos de hemoterapia, unidades de coleta e transfusão, central de triagem laboratorial de doadores e agências transfusionais. A doação de sangue é 100% voluntaria e beneficia qualquer pessoa independente
de
parentesco
com
o
doador.
É importante lembrar que o sangue é essencial para os atendimentos de urgência, realização de cirurgias de grande porte e tratamento de pessoas com doenças crônicas, como a Doença Falciforme e a Talassemia, além de doenças oncológicas variadas que, frequentemente, necessitam de transfusão sanguínea.
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Tecnológico Partindo para a área de pesquisas, existem alguns exemplos interessantes de como a tecnologia está ajudando a reduzir riscos durante as transfusões. No Brasil, por exemplo, o hospital Sírio-libanês, em São Paulo, usa uma tecnologia para inativação de patógenos que impede a infecção do paciente por meio de uma transfusão de sangue. Já́ pesquisadores de Harvard em conjunto com o Centro de Sangue de Nova York estão desenvolvimento de software capaz de detectar os diferentes tipos sanguíneos com mais de 99% de eficácia, reduzindo os riscos de incompatibilidade, algo que pode ser fatal. Partindo para o lado cientifico, alguns projetos mais ambiciosos visam eliminar o doador e criar sangue artificial para salvar vidas de pacientes que precisam de transfusão. No ano passado, o Hospital Pediátrico de Boston e a Universidade Harvard contaram com a participação do biólogo brasileiro Edroaldo da Rocha em sua equipe para produzir células-tronco sanguíneas. No entanto, a quantidade gerada não era suficiente para transfusões. Uma startup médica japonesa chamada Megakaryon está usando uma tecnologia que reprograma células maduras para células-tronco, que conseguem se transformar em qualquer tipo de célula no corpo, para criar sangue. Em 2017, a Megakaryon anunciou que desenvolveu o primeiro método mundial de produção em massa de plaquetas baseado em células-tronco. Já́ na Universidade de Bristol, na Inglaterra, pesquisadores tentam driblar o problema da quantidade e fabricar sangue em laboratório em larga escala, para suprir a demanda por doações. A ideia aqui é manter a célula produtora de sangue em um estágio imaturo, chamado eritroblasto, e manter essas primeiras linhas celulares imortalizadas para permitir a fabricação mais eficiente de glóbulos vermelhos indefinidamente. A mesma universidade também conseguiu usar tecnologia de edição genética para melhorar a compatibilidade de transfusão de sangue.
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Econômico Os hemocentros do Brasil se encontram hoje com estoque baixo para doação de sangue, a realidade é a mesma em todo o Estado de São Paulo, com queda de 5,5% no período, e tem relação com a crise econômica. Segundo a Fundação Pró-Sangue, em 2015 foram 131 mil doações, que caíram para 124 mil em 2016 e para 123,8 no ano passado. Entre os motivos para a queda está a crise enfrentada pelo país. Com tantas dificuldades, os potenciais doadores de sangue se preocupam primeiro em resolver os próprios problemas como desemprego e contas a pagar, deixando a ajuda ao próximo em segundo plano. Outro motivo é que por conta das demissões as empresas ficaram com poucos funcionários. Segundo o médico responsável pelo hemocentro de Araraquara, Reinaldo Bonfá, os patrões pararam de incentivar as doações para não precisarem dispensar ninguém do serviço.
Sociocultural O Brasil é um país caracterizado pelo seu senso comum, naturalmente seguindo crenças/tabus e valores impostos pela cultura. Os principais motivos para não doar sangue são de um conjunto sociocultural baseado em crenças/tabus e valores. Dentre eles, destacam-se: "Quem doa sangue uma vez, tem que doar sempre". "Doar sangue engorda ou emagrece, afina ou engrossa o sangue" "Doar sangue dá coceiras". "Doar sangue contamina o doador". “Homossexuais não podem doar sangue” É preciso deixar claro que esses mitos, tabus e preconceitos remontam ao início da prática da hemoterapia e não têm nenhum respaldo ou comprovação científica. Essas crenças, que prevalecem ainda hoje em algumas regiões do país, surgem e persistem por causa da desinformação e da herança cultural.
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Natural De acordo com o Ministério da Saúde Agencia Nacional de Vigilância Sanitária, dispõe que todos os geradores de resíduos de saúde, devem descartar devidamente os materiais usados. Desde o manejo, segregação, acondicionamento, identificação, transporte interno, armazenamento temporário, tratamento, armazenamento externo, coleta e transporte externos, disposição final de modo a preservar o meio ambiente.
Político-legal
RESOLUÇÃO RDC No 306, DE 7 DE DEZEMBRO DE 2004: Dispõe sobre o Regulamento Técnico para o gerenciamento de resíduos de serviços de saúde. A Diretoria Colegiada da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, no uso da atribuição que lhe confere o art. 11 dispõe leis e artigos para o descarte correto para RSS, de modo a preservar o meio ambiente. CLT (consolidação das Leis Trabalhistas) referente ao abono para doação de Sangue. Art. 473: Consolida a justificativa de falta do empregado ao serviço sem prejudicar o salário, atestado médico.
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3.PESQUISA
Levantamento de Dados Primários Problemática de Pesquisa Para melhor compreender como a Doação de Sangue é abordada dentre a população, a agencia propõe o desenvolvimento de uma pesquisa quantitativa que possibilite saber a percepção dos doadores e possíveis doadores no cenário atual. Problema de pesquisa: Quais as percepções dos potenciais doadores? As decisões estratégicas pós pesquisa serão: Adquirir dados que represente a Doação de Sangue e com base nos dados definir padrões para que se possa, posteriormente gerar conteúdos para atrair, converter e fidelizar da forma mais eficiente este público-alvo. Objetivo geral: Adquirir informações sobre a Doação de Sangue de acordo com o olhar da população. Metodologia: Pesquisa exploratória do tipo quantitativa, desenvolvida por intermédio de aplicativo WhatsApp desenvolvida pela ferramenta Google Forms (formulários). Amostragem: Amostra probabilísticas, composta por 59/60 possíveis doadores da categoria em estudo.
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5.GRÁFICOS
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5.ANÁLISE SWOT
ANÁLISE SWOT
Forças
Fraquezas
- Produto que a população conhece - Normas e burocracia para doação de sangue - Maior hemocentro da América Latina
Oportunidades - Possibilidade de parcerias com empresas e/ou formadores de opiniões (Hospitais e Clínicas e Postos de Saúde)
- Fatores culturais (baixa conscientização, mitos e tabus).
Ameaças - Falta de tempo da população para se locomover ao hemocentro
- Efetivação da marca em grandes - Mitos sobre a doação de sangue eventos
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6.PÚBLICO – ALVO
HOMENS E MULHERES DE 18 a 25 ANOS – CLASSE C Conforme dados fornecidos pela Fundação Pró-Sangue a Classe C é a que mais doa sangue, visto isso o nosso público são jovens da Classe C e com maior probabilidade a doar sangue.
7.PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
7.1 OBJETIVO DE MARKETING De 2014 a 2018 a Pró-Sangue teve um crescimento de 11,2% de doações de sangue. Nosso objetivo de marketing é dobrar o número de doações para 22,4% em apenas um ano, um total de 191 mil bolsas de sangue. Para isso será muito importante trabalhar com a captação de novos doadores, e fidelizar os existentes, de forma que mantenham suas doações regulares no decorrer do ano, a fim de potencializar as campanhas.
7.2 OBJETIVO DE CAMPANHA Além de ajudar as pessoas que necessitam das doações de sangue, a comunicação será de forma mais incisiva, mostrando o resultado de um trabalho solidário. A campanha deverá estabelecer uma relação direta com a população. Campanha será efetuada na Virada Cultural de São Paulo. Por meio de uma experiência, desmistificar os mitos e tabus e promover as verdades da doação de sangue.
7.3 OBJETIVO DE COMUNICAÇÃO Conforme os resultados na pesquisa de campo feita pela agência, a Pró-Sangue possui um share of mind de 40%. O objetivo é aumentar este número para 50% com uma campanha para intensificar a marca e torná-la mais conhecida.
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7.4 PRAÇA Praça definida foi a Região Metropolitana de São Paulo, pois a Fundação Pró- Sangue tem sua sede na capital e postos de coleta distribuídos na Grande São Paulo. Na região Metropolitana de São Paulo concentra-se grande número de habitantes (cerca de 20 milhões). A Virada Cultural é o norte para a arrecadação de novos doares.
7.5 PERÍODO DE CAMPANHA 3 meses de campanha com o crescimento share of mind de 40% a 50%.
7.6 ESTRATÉGIAS Criar campanha que traga características expressivas sobre a doação de sangue, inovando e saindo do clichê. De forma que o público alvo se interesse e se identifique com linguagem clara e especifica.
7.7 TÁTICAS Mídia digital que diverte e informa ao mesmo tempo, parceria com o transporte metropolitano (displays), busdoor, banner digital e tenda de conteúdo exposta na Virada Cultural, impulsionar o conteúdo digital com filtro de características do público alvo. Brindes nos pontos da Virada Cultural, bottom’s e copos.
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7.8 AÇÕES As ações a serem realizadas para campanha de Live Marketing que ocorrerá na Virada Cultural durante os dias e as noites de 18 e 19 de maio tem como principal personagem o vampiro Drácula, personagem do qual grande parte da população conhece e associa ao sangue. A ideia central gira em torno de dois dráculas, dando a alusão de um vampiro doando sangue e outro animando as pessoas para a entrada na tenda localizada no local, gerando assim curiosidade no público. Dentro da tenda estará localizado o segundo Drácula doando sangue em conjunto a funcionários da Fundação Pró-Sangue informando ao público e os cadastrando em um totem que tem como objetivo, recolher dados e informações sobre o possível doador e tentar capitaliza-lo por meio das redes sociais. Logo após o cadastro para doação, será distribuído brindes (bottoms e copos) para os possíveis doadores. Buscamos fidelizar o público alvo, através de peças informativas e bem-humoradas nas redes sociais (facebook, twitter e instagram) assim alavancando o número de doadores e fidelizações. Logo após o cadastro para doação, será distribuído brindes (bottoms e copos) para os possíveis doadores. Buscamos fidelizar o público alvo, através de peças informativas e bem-humoradas nas redes sociais (facebook, twitter e instagram) assim alavancando o número de doadores e fidelizações. O custo da campanha será dividido em impulsionamento do material digital, impresso e locação para tenda no ambiente da Virada Cultural, total de R$ 255,340,40.
______________________________________________________________________ A ação está de acordo com o código de ética 12.1 da ampro que fala sobre legalidade, pois a ação estará dentro da lei Seguirá também os preceitos do código 12.2 da ampro que fala sobre honestidade na competição, pois utilizaremos da lisura e clareza na ação. Estará em conformes também com o código 12.6 que fala sobre o interesse público já que não acontecerá estimulo algum para comportamentos desregrados. A utilização do personagem drácula está em conformidade com a lei 9.610/98 art 41 que é a lei de direito autoral, porque o personagem já tem mais de 70 anos de criado, portanto virou domínio público. A distribuição dos copos e dos bottons seguirá o a lei 5.768/71 que é a lei de promoção, e trata sobre a distribuição de brindes em eventos. A divulgação da ação na internet está em conformidade com a lei 12.965/2014 o marco civil da internet que trata sobre princípios e garantias para os usuários da rede. A divulgação nos outdoors e busdoors está dentro da lei cidade limpa 14.223/2007 que ordena e regulamenta a paisagem de Sp, pois os outdoors ficaram em rodovias permitidas
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8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO
Produto: Doação de Sangue Tema da campanha: FAÇA COMO O DRÁCULA, DOE SANGUE Posicionamento: Capitalizar novos doadores e fidelizá-los para o aumento de Share Of Mind
Peças para veículos impressos e digitais Cadastro (Totem)
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PEÇA CENTRAL DA CAMPANHA
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BUSDOOR E OUTDOOR
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MÍDIAS DIGITAIS (FACEBOOK, INSTAGRAM E TWITTER)
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DISPLAY (METRO)
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LIVE MARKETING O vídeo será mostrado em apresentação (Campanha de Live Marketing conforme as ações)
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BRINDES
Copos e Buttons
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS NETO, José Sabili; MAGALDI, Sandro. Gestão do Amanhã .1 ed. São Paulo. Gente Editora, 2009. NEVES, Vitor. Jornal da USP. Doar sangue ainda é um tabu no Brasil. Disponível em: <https://jornal.usp.br/atualidades/doar-sangue-aindae-tabu-no-brasil/> Acesso em: 10 de setembro de 2018. Pró-Sangue - Hemocentro de São Paulo. Legislação. Disponível em: <http://www.prosangue.sp.gov.br/artigos/legislacao.html/> Acesso em: 15 de setembro de 2018. EPTV, Jornal da. G1. Doação de sangue caem nos hemocentros e crise econômica é um dos motivos. Disponível em: <https://g1.globo.com/sp/sao-carlosregiao/noticia/doacoes-de-sangue-caem-nos-hemocentros-e-crise-economica-e-ummotivos.ghtml/> Acesso em: 15 de setembro de 2018. CanalTech. Tecnologia do Bem | Doação de sangue. Disponível em: <https://canaltech.com.br/saude/tecnologia-do-bem-doacao- de-sangue-114560 /> Acesso em: 01 de outubro de 2018. Portal da Educação. O Processo da Doação de Sangue . Disponível em: <https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/enfermagem/o-processo-dedoacao-de-sangue/21758/> Acesso em: 01 de outubro de 2018. Anvisa. Perfil do doador de sangue brasileiro. Disponível em: <http://www.anvisa.gov.br/hotsite/doador_sangue/abertura.html/> Acesso em: 05 de outubro de 2018. Doe Sangue. Movimento Natureza. Disponível em: <http://www.movimentonatura.com.br/cs/movimentonatura/conheca-o-movimento/> Acesso em: 08 de outubro de 2018.
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