UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
Publicidade e Propaganda
Keila Pereira dos Santos RGM 1765447-5 Letícia Diniz Pereira RGM 1780649-6 Mylena Lopes Cândido RGM 1742081-4 Thalita de Luca Tardio RGM 1718098-8
LINHA MEN O BOTICÁRIO
São Paulo 2018
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
LINHA MEN O BOTICÁRIO
Alta Propaganda
Keila Pereira dos Santos RGM 1765447-5 Letícia Diniz Pereira RGM 1780649-6 Mylena Lopes Cândido RGM 1742081-4 Thalita de Luca Tardio RGM 1718098-8
Trabalho
interdisciplinar
apresentado
como
requisito parcial de avaliação das disciplinas integrantes do 2º/3º semestres do Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul.
São Paulo 2018
Sumário
1.
Introdução......................................................................................................... 1
2.
Apresentação da agência................................................................................. 2
3.
Apresentação do bem de consumo.................................................................. 4
4.
Microambiente.................................................................................................. 8
4.1.
Clientes.................................................................................................. 9
4.2.
Fornecedores....................................................................................... 10
4.3.
Colaboradores...................................................................................... 11
4.4.
Comunidade......................................................................................... 12
5. Macroambiente................................................................................................13
5.1.
Ambiente econômico...........................................................................14
5.2.
Ambiente sociocultural........................................................................ 17
5.3.
Ambiente tecnológico.......................................................................... 22
5.4.
Ambiente político ............................................................................... 25
5.5.
Ambiente natural................................................................................ 29
5.5.1. Principais preocupações do ambiente natural do mundo.................... 30
5.5.2. Forma com a qual O Boticário está inserido neste contexto ................30
5.5.3. Como os produtos se apresentam nesta esfera .................................31
5.5.4. Novas ameaças e oportunidades..........................................................32
5.5.5. Como a sociedade vê o negócio em relação ao meio natural..............33
5.5.6. O que se tem feito................................................................................ 33
6.
Forças competitivas.........................................................................................34
6.1.
Poder de barganha dos compradores.................................................35
6.2.
Poder de barganha dos fornecedores................................................. 35
6.3.
Ameaça de novos entrantes................................................................ 35
6.4.
Ameaça de produtos substitutos...........................................................36
6.5. Concorrência.........................................................................................37
7.
Fundamentação da pesquisa......................................................................... 38
7.1.
Fase 1 – Levantamento de dados secundários...................................40
7.1.1. Cenário do mercado brasileiro de (HPPC).....................................................40
7.1.2. Cenário do segmento masculino e da categoria de produto..........................41
7.1.3. Na categoria de cuidados com a pele........................................................... 42
7.2.
7.2.1. Problemática de pesquisa..............................................................................43
7.2.2. Objetivo geral.................................................................................................43
7.2.3. Objetivos secundários....................................................................................44
7.2.4. Metodologia....................................................................................................44
7.2.5. Amostragem...................................................................................................44
8.
Análise SWOT...........................................................................................................45
9.
Planejamento de marketing.......................................................................................49
9.1.
Produto comunicacional.................................................................................50
9.2.
O Jogo...........................................................................................................51
9.2.1. Storyboard do jogo.........................................................................................52
9.3.
Público alvo...................................................................................................53
9.4.
Objetivos de marketing...................................................................................54
9.5.
Ferramenta de comunicação..........................................................................54
9.6.
Estratégias de marketing............................................................................. 55
9.7.
4Ps................................................................................................................59
10.
Planejamento de campanha...........................................................................61
10.1. Objetivos de comunicação.............................................................................62
10.2. Problema de comunicacão............................................................................62
10.3. Objetivos de campanha.................................................................................62
10.4. Praça..............................................................................................................62
10.5. Verba da campanha.......................................................................................62
10.6. Período de campanha....................................................................................62
10.7. Estratégias, táticas e ações............................................................................63
11.
Criação e produção.................................................................................................. 69
11.1. Conceito das peças publicitárias....................................................................70
Levantamento de dados primários.................................................................43
11.2. Valor da divulgação das peças..............................................................71
11.3. Termômetro de rua................................................................................72
11.4. Instagram..............................................................................................73
11.5. Tinder.....................................................................................................74
11.6. Camarotes de estádios de futebol.........................................................75
11.7. Hot site..................................................................................................77
12.
Dados coletado em pesquisa de mercado e opinião pública..........................78
12.1. Persona 1..............................................................................................79
12.2. Persona 2..............................................................................................82
12.3. Persona 3..............................................................................................85
13.
Referências Bibliográficas...............................................................................88
1. INTRODUÇÃOTE
A partir do tema “O Neossexual e o Mercado de Higiene e Beleza”,
proposto pelo projeto interdisciplinar Criar ao curso de Publicidade e Propaganda, este trabalho tem como objetivo desenvolver uma campanha publicitária para um produto comunicacional de acordo com o bem de consumo ou serviço escolhido pelas agências acadêmicas do 2º e 3º semestre da Universidade Cruzeiro do Sul.
Os objetivos do projeto baseiam-se em aplicar os conhecimentos
das disciplinas ministradas em semestres anteriores e no semestre presente para manifestar o aprendizado de forma contextualizada, compreender melhor os processos e ações fundamentais para projetos relacionados ao mercado de trabalho da área de Publicidade e Propaganda, aderir à posição de agente integrante da comunidade acadêmica prezando pela pesquisa cientifica e estudos direcionados ao crescimento pessoal, profissional e responsabilidade social, além de destacar a postura ética dos integrantes do grupo por meio de trabalho em equipe.
A agência Alta Propaganda escolheu para o desenvolvimento do
Projeto Criar a linha Men de cuidados faciais de O Boticário para serem trabalhados como potenciais produtos consumidos pelo público neoxessual. Para tanto, foi produzida uma campanha publicitária para o produto comunicacional que divulgará os produtos da linha Men de cuidados faciais por meio de um jogo com a utilização do recurso de realidade virtual.
1
2. APRESENTAÇÃO DA AGÊNCIA
Fundada em 2017 por um grupo de estudantes da Universidade Cruzeiro do Sul, a Alta Propaganda é uma agência de Publicidade e Propaganda que propõe soluções de modo criativo, estratégico e comprometido com a excelência. A escolha do nome “Alta Propaganda” se deve ao fato da agência sempre entregar trabalhos com a alta excelência aos seus clientes de modo com que se alcance o sucesso e a máxima satisfação.
MISSÃO
Garantir eficácia, ideias inovadoras, soluções criativas e estratégicas e máxima qualidade.
VISÃO
Ser uma agência referência em publicidade e propaganda e exceder as expectativas.
VALORES
Ética, qualidade, compromisso, com o cliente e inovação.
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Keila
LetĂcia
Mylena
Thalita
3
3. APRESENTAÇÃO DO BEM DE CONSUMO
LINHA MEN DE CUIDADOS FACIAIS DE O BOTICÁRIO
4
MEN COMBAT BB CREAM HIDRATANTE MASCULINO
O Men Combat é um hidratante facial que proporciona melhor aparência da pele. Pois, possui efeito tonalizante de textura leve que esconde as pequenas imperfeições da pele, retira a olesidade produzida pelos poros e contém fator de proteção solar contra raios UVA e UVB.
5
MEN ENERGÉTICO FACIAL
Proporciona proteção contra a poluição do caos diário, remove as toxinas e ajuda a recarregar a energia da pele promovendo assim, a sensação de leveza, frescor e pele renovada além de, combater os sinais de envelhecimento.
6
MEN HIDRATANTE FACIAL PROTETOR 6 EM 1
Protege, alivia irritabilidades pรณs-barba, hidrata, retira a oleosidade e possui vitaminas que garantem a textura macia da pele. Simplifi cando assim, a rotina de quem exige praticidade.
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4.MICROAMBIENTE 8
4.1 CLIENTES
“Microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam sua ca-
pacidade de servir seus clientes – a empresa, os fornecedores, os canais de marketing, os mercados de clientes, os concorrentes e os públicos”. (KOTLER e ARMSTRONG, 1995, p. 47)
“Cliente é uma pessoa ou organização que tem um papel na consumação de
uma transação com o vendedor ou entidade. Esse termo é mais usado para empresas, enquanto que o termo consumidor é usado para compras particulares.” (LAS CASAS, 2010, p. 181)
O Boticário possui uma diversidade de clientes, sendo homens, mulheres,
jovens, adolescentes e crianças. Mas a empresa preocupa-se em atingir cada um desses públicos de uma forma diferente, através da comunicação.
Os produtos Men Combat BB Cream, Men Energético Facial e Men Hidratante
Facial 6 em 1, da linha Men, têm como clientes homens nas idades de 18 a 45 anos. Nesta linha, O Boticário também procura atingir de uma forma diferente esse público.
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4.2 FORNECEDORES
FORNECEDORES DE MATÉRIAS-PRIMAS E FRAGRÂNCIAS:
Para Kotler e Armstrong (2007), os fornecedores “oferecem os recursos necessários para empresa produzir seus bens e serviços. Problemas com forne-
Dow Corning;
cedores podem afetar seriamente o marketing.”
O Boticário insere diversas práticas de sustentabilidade. E com o trabalho
Givaudan;
de fornecedores, essa ação completou 10 anos de atuação neste segmento, disseminando as melhores práticas no ambiente empresarial. Com mais de seis mil fornecedores cadastrados no Grupo Boticário, eles
Merck;
respondem 77% das compras no caso dos fornecedores diretos e 40% no caso dos fornecedores indiretos e serviços.
ALGUNS FORNECEDORES DA MARCA SÃO:
FORNECEDORES DE PAPEL, VIDRO E PLÁSTICO: Firmenich (casa de fragrâncias); Antilhas; IFF (casa de fragrâncias); Albéa;
MWV Rigesa (embalagens);
Wheaton;
10
FORNECEDORES DE DECORAÇÃO, VÁLVULA E PRODUTO ACABADO:
Bristol Pivaudran;
4.3 COLABORADORES “Os colaboradores e os parceiros de negócio são os principais formadores da imagem da empresa junto ao mercado, isso indica que a comunicação interna deveria fazer parte do dia a dia das empresas”. (ZENONE 2011, p. 192)
O Boticário oferece a seus colaboradores diversas oportunidades de desenvolvimento, preparando-os para desafi os futuros do mercado, evolução e expansão MWV Calmar;
do negócio. Onde O Boticário proporciona programas e atividades voltadas para o bem-estar destes. Contendo mais de 1700 colaboradores diretos sendo divididos em algumas áreas, como: diretoria, gerência, ciência e conservação, economia da diversidade, áreas protegidas, reserva natural Salto Morato, reserva natural Serra do Tombador, estação Natureza Pantanal, comunicação e relacionamento institu-
FORNECEDORES DE MATÉRIA-PRIMA E PRODUTO ACABADO:
cional, planejamento e estratégia, e contabilidade e fi nanças.
Cosmotec;
Croda;
Basf;
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4.4 COMUNIDADE
O Boticário conta com diversas franquias no mundo, só no Brasil existem
2.840 unidades, gerando mais de 16.000 empregos. Com o alto crescimento de seus produtos para todos os tipos de públicos, consequentemente necessitam de mais vendedores, contando com mais de 200 mil revendedoras no Brasil inteiro.
A marca é sinônimo de bem-estar dos seus funcionários, criando no ano de
2017 um espaço exclusivo para qualificar suas revendedoras e assim melhorar o sistema de vendas. Neste espaço elas desfrutam dos produtos, antes de vendê-los, e podendo assim mostrar o produto da melhor forma possível e aumentar as vendas.
9
12
5. MACROAMBIENTE
13
5.1 AMBIENTE ECONÔMICO
14
“O macroambiente consiste em forças demográficas, econômicas, físicas, tecnológicas, político-legais e socioculturais que afetam suas vendas e seus lucros. Uma parte importante da coleta de informações ambientais inclui a avaliação do potencial de mercado e a previsão da demanda futura.” (KOTLER, 2000, p. 108).
“O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e
os padrões de dispêndio do consumidor”. (KOTLER e ARMSTRONG, 1995, p. 51).
O presidente do Grupo Boticário, Artur Grynbaum, afirmou que a receita da
companhia vem crescendo acima da média do mercado de cosméticos e perfumaria e que a expectativa é manter esse ritmo em 2018. Após a abertura de 61 lojas em 2017, a empresa tem a intenção de inaugurar entre 60 e 70 pontos de venda em 2018.
Artur Grynbaum considerou que o mercado de cosméticos pode se beneficiar
em 2018 de um cenário mais positivo de consumo. A queda da inflação abre espaço para o aumento do consumo destes itens, ao mesmo tempo em que a confiança das famílias pode melhorar.
Recentemente, o Grupo Boticário comprou a marca Vult, com o objetivo de se
aproximar mais das classes C e D. O Boticário não revelou o valor da aquisição, mas a foi apurado que a receita anual da Vult hoje gira em torno de R$ 300 milhões.
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Entre 2015 e 2017, durante a crise econômica, uma fonte do setor de cos-
méticos afirmou que a proposta de valor da companhia agradou às consumidoras e
Após lançar uma série de marcas próprias entre 2011 e 2013, sendo
garantiu um forte crescimento à empresa. Hoje a empresa teria uma fatia de 30% no
elas: Quem Disse, Berenice?, Eudora e The Beauty Box, e de firmar sua mar-
mercado multimarcas.
ca principal nas vendas diretas, um território que tradicionalmente era ocupado
pelas concorrentes Avon e Natura, O Boticário agora dá passos para atuar no
pontos percentuais à participação do Grupo Boticário no mercado nacional de ma-
varejo multimarcas.
quiagem, do qual passará a deter mais de 15%. Será o suficiente para a empresa
De acordo com dados da consultoria Euromonitor, a aquisição vai adicionar 4
ultrapassar a Natura e conquistar a segunda posição no segmento, que continuará a ser liderado pela Avon, que detém 24% das vendas de maquiagem no país. O negócio marca um raro movimento da empresa, que faturou R$ 12,3 bilhões no ano passado, com alta de 7% até 2016, no mercado de fusões e aquisições.
16
5.2 AMBIENTE SOCIOCULTURAL 17
“A partir do ambiente sociocultural, absorvemos quase inconscientemente, a visão de mundo que define nossas relações conosco, com as outras pessoas, organizações, a sociedade, a natureza e o universo.” (KOTLER, 2012, p.81).
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Segundo um dos maiores sites brasileiros de educação, Mundo Escola, é
muito visível que o povo brasileiro carrega fortes influências de músicas e tradições religiosas. Trata-se de um povo constituído com populações de diferentes origens, o que explica a enorme diversidade cultural.
A constituição do povo brasileiro é multiétnica, considerando a variedade de
grupos que constituíram a nossa população. Além do nativo indígena, o africano e o europeu colonizador, imigrações importantes, como a italiana, japonesa e árabe, contribuíram muito para ampliar ainda mais a enorme diversidade histórico-cultural brasileira.
Outro fator mais recente que dificulta ainda mais a tentativa de concepção de
uma identidade brasileira única, é o processo de globalização e uniformização das culturas que têm ocorrido em todo o mundo. O acesso à cultura mundializada tem uniformizado comportamentos, hábitos e trajetórias tanto nos aspectos econômicos quanto nos culturais e sociais.
Devido a essa miscigenação de povos, crenças e costumes, O Botícário as-
sume o papel de abraçar a diversidade. A tendência é que a marca trabalhe em lançamentos de novos produtos, para uma variedade cada vez maior de pessoas. Aos invés de desenvolver apenas produtos voltados para o público feminino, por exemplo, a marca investe em linhas de produtos masculinos. Isso se deve ao fato de que o corpo tem tomado uma importância maior em nosso cotidiano. É perceptível que a imagem corporal contemporânea impregna-se de variadas transformações biotecnológicas e socioculturais. Isso vale tanto para homens e mulheres. Portanto, essa preocupação com a imagem seria o motivo dos homens estarem mais vaidosos atualmente e, consequentemente, surgirem mais produtos voltados para esse público.
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• 78% afirmam que as marcas tratam a diversidade de maneira adequada; • 22% que dizem não tratam a diversidade de maneira adequada; • 73% considera muito importante que as marcas se preocupem com a diversidade;
De acordo com a pesquisa realizada pela consultoria de comunicação You-
pper, junto a Netquest, empresa dedicada ao desenvolvimento de tecnologia online para resolução de pesquisas, foram ouvidas 500 pessoas dos 26 principais estados do Brasil, incluindo o Distrito Federal, sendo mulheres e homens das classes A até E, nas idades de 18 a 50 anos para a criação desse ranking.
Na pesquisa, foi questionado se a publicidade tem conseguido representar
adequadamente a diversidade dos consumidores das marcas e produtos nas campanhas. O que resultou em:
• 25% diz que é apenas importante; • 2% acha pouco importante; • 73,6% dizem que as campanhas publicitárias devem ter a representação da diversidade através de pessoas comuns, não modelos; • 72,4%, defende a divisão de tarefas entre homens e mulheres no cuidado com os filhos e a família, mostrando que não é apenas a mulher que deve assumir esse papel; • 46,8% gostariam de ver mais negros representados nas campanhas; • 34,8% apoiam marcas que incluem gays e lésbicas em sua comunicação; • 32,6% diz que já se sentiu ofendido por campanhas de algumas marcas e produtos.
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MOTIVO QUE LEVA OS HOMENS À PROCURA DE CUIDADOS ESPECIAIS
Segundo a psicóloga Marleide Rocha, o corpo tem tomado um papel
cada vez mais importante no cotidiano. Sendo assim, a tendência é que as pessoas se importem cada vez mais em cuidar de seu corpo, melhorar sua aparência, a fim de passar uma imagem positiva diante da sociedade. Portanto, essa preocupação em cuidar do corpo, que antes era mais comum entre as mulheres, agora se expande para os homens. O público masculino, então, agora investe muito mais tempo e dinheiro em cuidados com o corpo e com o bem-estar, já que isso trará benefícios tanto para sua saúde, quanto para a vida social e aumentará sua autoestima, tornando-o mais confiante e seguro.
21
5.3 AMBIENTE TECNOLÓGICO 22
“A variável de maior impacto nas estratégias empresariais modernas é,
sem dúvida, a tecnologia. As mudanças tecnológicas têm sido tão rápidas e frequentes que grande parte da mudança da administração moderna foi ocasionada por seus efeitos”. (LAS CASAS, 2010, p. 116).
Com a presença cada vez maior da tecnologia na sociedade, a tendên-
cia é que O Boticário invista cada vez mais nas plataformas digitais, como em 2016, com a empresa já contratada a agência W3haus, especializada na área de marketing digital e fidelidade.
A marca se preocupa com a qualidade do e-commerce, entendendo que
não basta apenas levar praticidade para seus consumidores, mas sim qualidade.
23
Em 2016, foram criadas as Ânforas, podendo ser
channel para omnichannel de uma hora para outra. Tra-
chamadas também de “lojas do futuro”. A promessa é
ta-se de uma jornada montada por pequenos projetos.
que esses locais forneçam um atendimento personali-
“...Uma das culturas é o fail fast, ou seja, errar rápido e
zado ao consumidor. Com um aplicativo instalado no
aprender com isso”, disse.
smartphone do consumidor, o atendente poderá aces-
sar seus dados pessoais, preferências e histórico de
Ele conta que a cultura digital do grupo ajudou
no processo: “Temos uma cultura de startup dentro do
compras. Desta forma, será mais fácil descobrir produ-
nosso negócio. É uma agenda que precisa ser puxada
tos com o gosto parecido do cliente. Para tornar o aten-
dentro da organização. Empresas de sucesso têm mos-
dimento mais ágil, o sistema serve como caixas paga-
trado que errar faz parte. É aprendizado para empreen-
mento, dispensando as filas. “Nossas soluções digitais
der e inovar. Você não gera inovação sem errar.”
são pensadas para solucionar problemas e encantar os
clientes”, diz Nicolas Simone, CIO do Grupo Boticário.
Com a ideia de inovação rápida e a cultura de
startups, a empresa atualmente conta com o BotLab. É
O Boticário, atualemnte já conta com 70 lojas do futuro.
Segundo Farinelli, não há como sair de single
uma área de inovação com foco em desenvolvimento
Com a adoção do modelo omnichannel, tendência
de soluções com agilidade.
do varejo que converge os canais de vendas utilizados por uma empresa, impulsionou as vendas do Grupo Bo-
ticário em quatro vezes, disse Guilherme Farinelli, dire-
nais digitais, embora muitos de seus clientes ainda pro-
tor de e-commerce e estratégia digital da companhia.
curem pelos canais físicos. Por esse motivo, o papel
Um dos focos da empresa é a melhoria nos ca-
do comércio eletrônico não é tão agressivo quanto em outros mercados. A experiência de compra do cliente é mais completa nas lojas físicas, já que é possível experimentar os produtos.
24
5.4 AMBIENTE POLÍTICO
25
“As decisões de marketing são fortemente afetadas por mudanças no ambien-
te político-legal. Esse ambiente é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos. Às vezes, essas leis criam novas oportunidades de negócios”. (KOTLER e KELLER, 2006, p. 91).
Segundo CEO do O Boticário, o crescimento da economia depende das elei-
ções. Pois, O Boticário prevê que a expectativa para 2018 é manter o ritmo de expansão de 2017, ou seja, crescer o dobro da economia do país. A grande incógnita, na avaliação de Artur Grynbaum, presidente do grupo, é prever o desempenho de 2019. Grynbaum diz “A grande questão é 2019, pois 2018 a gente já sabe que vai ter um bom desenvolvimento, que a economia tende a crescer mais do que em 2017. A dúvida é saber o que acontece a partir de 2019 mediante o resultado das eleições”.
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Segundo o executivo, a preocupação eleitoral não está ligada aos
candidatos que se mostram mais competitivos nas pesquisas de intenção ao voto. “A questão é sobre qual plano que se tem para o país. Acredito em empreendedorismo, geração de oportunidades, soluções para o longo prazo e não através de medidas específicas, de canetadas para correção. Me identifico com pensamentos que façam isso. Quem é a pessoa que vai ocupar, isso é a sociedade que tem que eleger.” Diz Grynbaum.
Em relação às Reformas Trabalhistas e da Previdência para o cres-
cimento do varejo, Grynbaum defendeu a adoção de formas de contratação previstas na Reforma Trabalhista, como o contrato intermitente. Segundo ele, essa modalidade de contratação permitirá a criação de vagas de emprego no varejo. O executivo diz, “O setor tem seus momentos dinâmicos ao longo do mês, da semana, e seria importante poder readequar os quadros para isso. Sempre contratamos temporários em datas mais longas, como o Natal. Mas hoje não dá para contratar em períodos mais curtos, como dia das mães. Com a nova lei, adequando os quadros, será possível trazer mais gente.” Porém, ele ressalta que O Boticário ainda está se preparando para fazer uso desse sistema. “Estamos aderindo. A lei foi divulgada e é preciso educar o parceiro para fazer da forma correta. Preciso trabalhar com temporário agora para depois dar esse passo.”
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Na avaliação do executivo, a aprovação
dessa reforma é essencial para manter o ciclo de crescimento. “Os indicadores melhoraram bastante, a inflação está baixa, o PIB voltando a crescer, os juros caindo. As atitudes é que vão garantir o longo prazo, e a Previdência é fundamental. Passando a Previdência, e tomara que ela passe de maneira boa, todo mundo ganha.”
Grynbaum defende também a aprovação da reforma da Previdência e fez crí-
ticas sobre as negociações que paralisam sua aprovação. “Todos nós sabemos que essa conta precisa ser alterada. E a demora para tomar essa decisão angustia o lado de cá. Todo mundo sabe o que tem que fazer e estão discutindo coisas que não têm a ver com o bem do país.”
28
5.5 AMBIENTE NATURAL
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5.5.1 PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES DO AMBIENTE NATURAL NO MUNDO
“As condições ecológicas se relacionam com a situação demográfica que en-
volve a organização. O ecossistema refere-se ao sistema de intercâmbio entre os
Entre os principais problemas ambientais no mundo, segundo uma pesquisa
seres vivos com seu meio ambiente. No que tange às organizações existe a ecologia
publicada no site de notícias Terra, estão: poluição do ar, desmatamento, extinção de
social, ela influencia e é influenciada por alguns aspectos como o clima, a polui-
espécies e degradação do solo.
ção, transportes, comunicações etc.” (CHIAVENATO 2003, apud CARVALHO, 2012,
p.26).
setor de cosméticos investem cada vez mais em projetos de preservação ambiental.
Diante disso, o site Responsabilidade Social ressaltou que as empresas do
Por meio de fundações e parcerias, elas dão o exemplo tanto na fabricação quanto no marketing dos produtos.
5.5.2 FORMA COM A QUAL O BOTICÁRIO ESTÁ INSERIDO NESTE CONTEXTO
O Boticário investe na preservação do meio ambiente por meio de uma fun-
dação, a Fundação Boticário de Proteção à Natureza. Aos 28 anos, a empresa já acumula uma década de atuação na área ambiental. A sede da fábrica fica em São José dos Pinhais, no Paraná. “A Fundação foi criada em 1990 com a proposta inicial de financiar projetos e fortalecer instituições que atuam no setor. Mas, com o tempo, fomos criando projetos próprios”, conta a engenheira florestal Maria de Lourdes Nunes, gerente técnica da Fundação Boticário. “Cerca de 1% da receita líquida da empresa está investido aqui.”
30
5.5.3 COMO OS PRODUTOS SE APRESENTAM NESSA ESFERA
O Boticário criou o Programa de Reciclagem de Embalagens, que tem como
objetivo dar um destino adequado para as embalagens vazias. A empresa justifica que, reduz o impacto ambiental causado pelo descarte inadequado dessas embalagens (quando descartadas em lixões ou aterros sanitários, demoram muitos anos para se decomporem no meio ambiente) e garante benefícios para toda a sociedade.
Basta descartar as embalagens dos produtos do Grupo Boticário nos pontos
de coleta que estão nas lojas físicas. São mais de 3.900 em todo o Brasil. Lá, elas são recolhidas e doadas para as 22 cooperativas de reciclagem parceiras, formando uma cadeia cada vez mais responsável.
31
5.5.4 NOVAS OPORTUNIDADES E AMEAÇAS CAUSADAS POR ISSO
• O novo modelo de loja proporciona maior experiência em relação aos
clientes.
Oportunidades
• Traz maior mobilização e conscientização em relação à importância da
sustentabilidade e da reciclagem.
• Dentre os projetos sustentáveis que O Boticário desenvolve, foi lançado uma
espécie de loja sustentável. A nova loja possui materiais mais sustentáveis e parte do material feito de papel e plástico está sendo substituído por telas multimídias. André Farber, vice-presidente de Franquias do O Boticário diz “Já vínhamos testando essas adaptações em outros pontos de venda. Na loja do Shopping Ibirapuera, em
Ameaças Concorrentes diretos aderirem ao modelo sustentável do O Boticário.
São Paulo, toda a comunicação é feita em painéis de LED. Esse é um modelo muito mais sustentável, que gera menos resíduos e diminui muito o trabalho operacional na renovação das campanhas.”
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5.5.5 COMO A SOCIEDADE VÊ O NEGÓCIO EM RELAÇÃO AO MEIO NATURAL
Em 2015, O Boticário realizou uma pesquisa com mais de 1.300 pessoas dividi-
das em 13 grupos diferentes e de acordo com os públicos foi avaliado a compreensão destes diante da atuação da marca com relação a sustentabilidade. Resultado da pesquisa: • 34% dos públicos de interesse disseram usar o Relatório de Sustentabilidade para se informar sobre as ações de sustentabilidade do Grupo Boticário; • 69% dos consumidores entrevistados afirmam levar em consideração ações de sustentabilidade da marca ao comprar cosméticos; • 74% do total dos participantes consideram o desempenho do Grupo Boticário em sustentabilidade como ótimo ou bom; • 30% participantes mencionaram alguma ação do Grupo voltada à coleta e reciclagem de embalagens pós-consumo.
5.5.6 O QUE SE TEM FEITO
O Grupo Boticário investe em diversas iniciativas, sendo uma dela o Índice
de Sustentabilidade, uma ferramenta que dispõe a evolução do tema nos processos da empresa. Foi desenvolvida de acordo com indicadores internos e externos reconhecidos no mercado e estima resultados, processos, aspectos financeiros e reputação em sustentabilidade. 33
6.FORÇAS COMPETITIVAS
34
Michael Porter (1985) identificou cinco forças que determinam a atratividade
intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado.
6.1 PODER DE BARGANHA DOS COMPRADORES
O poder de influência dos compradores sobre a empresa aumenta a partir do
momentos que estes buscam informações a respeito de promoções, preços e opções de produtos disponíveis no mercado. Aplicando esse aspecto às franquias de O Boticário, os produtos são padronizados e os preços são tabelados, apenas havendo a possibilidade do cliente fazer uso do cartão fidelidade que é oferecido sem custo.
6.2 PODER DE BARGANHA DOS FORNECEDORES
Está ligado diretamente a convergência de fornecedores e a fornecedores
substitutos. Em relação a franquias, o fornecedor possui grande poder de barganha, pois os franqueados apenas podem obter produtos de um fornecedor de acordo com
6.3 AMEAÇA DE NOVOS ENTRANTES Um segmento de mercado é considerado atraente para novos entrantes de
o preço que ele oferta. O Boticário adquire os produtos na totalidade, não havendo
a possibilidade de adquirir os produtos que possuem maiores demandas. Tudo é de-
mercado quando ele apresenta muitas barreiras de entrada e poucas barreiras de
vidamente pago, desde amostras para oferecer aos clientes até as decorações para
saída de empresas. Pois, diante disso acredita-se na possibilidade de altos retornos
as lojas.
e estabilidade. Atualmente, não há grandes ameaças para O Boticário, porém há a possiblidade mudanças no mercado futuro, onde Chlorophylla, Água de Cheiro e Natura podem reformular suas lojas buscando ganhar espaço em um padrão similar do O Boticário.
35
6.4 AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS
Um segmento de mercado não é considerado atraente quando há a existên-
cia de potenciais produtos substitutos. Atualmente a Natura vem diversificando sua estratégia de negócio e passou a ofertar seus produtos em quiosques nos principais shoppings do país. Essa nova estratégia pode vir a concorrer diretamente com as franquias O Boticário.
36
6.5 CONCORRÊNCIA
Um segmento de mercado não é considerado atraente quando existe um alto
número de concorrentes ou concorrência agressiva. Diante disso, O Boticário possui um setor intitulado Área Mercadológica, que tem como função pesquisar a concorrência e estudar o mercado com o objetivo de colher informações como:
Esta análise é realizada junto a equipe de marketing e a partir dos dados obtidos resultou-se os seguintes concorrentes:
• Concorrentes diretos: no segmento de perfumaria e cosméticos, enfrenta concorrentes diretos como Avon, Natura e Contém 1g.
• Concorrentes indiretos: lojas de celulares e eletroeletrônicos, pois estes segmen• O que está sendo lançado pelos concorrentes;
tos, tão diferentes do segmento de perfumaria e cosméticos, estão competindo pelas
• Quando e como será lançado;
datas em que ocorre maior faturamento das franquias. Como, por exemplo: o Dias
• Qual o público alvo.
das Mães, Dia dos Namorados e Natal.
37
7.FUNDAMENTAÇÃO DA PESQUISA
38
Foi desenvolvida uma pesquisa exploratória dividida em 2 fases, sendo a
fase 1 o levantamento de dados secundários. Esta fase teve como objetivo levantar um breve panorama do mercado brasileiro de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC) com dados secundários e direcionados ao segmento masculino.
Já a fase 2, contando com pesquisa qualitativa buscou compreender as ca-
racterísticas dos potenciais consumidores do produto escolhido pela agência por meio da apresentação de buyer persona.
Verifique o resultado da pesquisa qualitativa no item 12
39
7.1 FASE 1 – LEVANTAMENTO DE DADOS SECUNDÁRIOS 7.1.1 CENÁRIO DO MERCADO BRASILEIRO NO SEGMENTO DE HIGIENE PESSOAL, PERFUMARIA E COSMÉTICOS (HPPC)
Segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e
Cosméticos (ABIHPEC), o Brasil figura atualmente como o quarto maior mercado consumidor de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC) no mundo, porém busca o retorno para a terceira posição, lugar que deixou de ocupar em 2015. Pois, a desvalorização do real frente ao dólar fez com que o Brasil caísse neste ranking global, ficando atrás apenas de Estados Unidos, China e Japão. “O Brasil não deixou de consumir produtos de HPPC. A desvalorização cambial fez com que deixássemos de ser o terceiro maior consumidor mundial, uma vez que este ranking é indexado ao dólar”, afirma Daniel Oliveira, gerente de Inteligência de mercado da ABIHPEC. Porém, com a retração do dólar no início de 2016, a moeda brasileira veio se fortalecendo, fato que, possivelmente, fará do Brasil o terceiro maior consumidor mundial de produtos de HPPC novamente.
Segundo as pesquisas realizadas pelo jornal de economia Valor Econômico,
Mesmo as categorias de perfumaria e cremes hidratantes demonstrando-se des-
o mercado brasileiro de produtos de beleza, impulsionado pela recuperação eco-
taques de vendas, as líderes do mercado brasileiro, Natura e Boticário mostram-se
nômica, projeta um crescimento nominal de 7,5% no faturamento em 2018 para
cautelosas em suas perspectivas. Pois, segundo João Carlos Basílio, presidente-exe-
R$ 118,2 bilhões, diferente do crescimento em 2017, que ficou entre 1,5% e 2,5%.
cutivo da ABIHPEC, mesmo o cenário para 2018 mostrando-se positivo, as eleições causam certa apreensão no setor. “Ao contrário do que indicam as pesquisas mais recentes, nós acreditamos que os consumidores voltarão a comprar as marcas que usavam antes da crise. A inflação mais baixa beneficiará a economia do pais.” Diz ele.
40
7.1.2 CENÁRIO DO SEGMENTO MASCULINO E DA CATEGORIA DE PRODUTO
Na pesquisa realizada pelo Minds&Hearts, há confirmação de mudanças
significativas no comportamento masculino em relação ao consumo de produ-
Segmento masculino
tos e informações de beleza.
De acordo com os levantamentos realizados pela Euromonitor Interna-
cional, o mercado brasileiro de beleza masculina dobrou nos últimos cinco anos
Observando o gráfico, de fato os homens estão demonstrando-se mais
e a projeção é que continue crescendo 7,5% ao ano até 2019, tornando-se um
cuidadosos e modernos no geral. Sendo que, a maior preocupação mas-
dos maiores mercados do mundo deste segmento. No ano de 2015, o mercado
culina tem se focado em cuidados com o rosto. Pois, a ideia de que os ho-
deu indícios de sua tamanha grandeza e movimentou em média R$ 20 bilhões
mens devem aderir ao perfil bruto e desinteressado por cuidados pessoais já
na economia brasileira e o público masculino tem tido uma boa aceitação com o
não é algo levado em consideração. Os homens estão cada vez mais aber-
setor de Men’s Care. Pois, os homens vêm se demonstrando mais preocupados
tos ao novo e a tendência é que consumam cada vez mais informações so-
com a aparência, saúde e higiene pessoal. Em 2016, mesmo com um ano de-
bre higiene e beleza, construindo-se um panorama onde o homem contempo-
sagradável em vendas, os produtos de beleza e higiene masculinos não saíram
râneo mostra-se mais antenado e ciente de seus novos desejos de consumo.
da lista de compras dos brasileiros movimentando cerca de R$ 19,6 bilhões.
Fonte: Minds&Hearts
41
NA CATEGORIA DE CUIDADOS COM A PELE
Recentemente, a agência de pesquisa brasileira, Associa-
ção Brasileira de Franchising-ABF e a agência norte-americana, Nielsen-US, registraram dados estatísticos que estão remodelando as tendências da indústria da beleza, onde cuidados com a pele masculina cresceram uma média total de 4% em 2016, e em alguns segmentos específicos houve uma variação de 7% a 74%. Sendo que, os produtos de cuidados com a pele venderam mais pela internet em comparação a perfumes. Foi observado também que os consumidores destes produtos e serviços de beleza tomam decisão de compra descobrindo novos produtos através das mídias sociais como Instagram, Facebook, Twitter, entre outras.
No que diz respeito aos cuidados com a pele, os homens tendem
a ser mais simples, porém em uma pesquisa realizada pelo Departamento de Pesquisa e Inteligência da Abril com 668 homens e publicada na revista VIP, 24% deles declararam se preocupar com manchas e espinhas e 21% com pele oleosa. Ou seja, os homens vêm demonstrando-se mais preocupados com a aparência da pele e estão mais exigentes em relação aos produtos que o mercado oferece ao público masculino.
A pele masculina precisa de produtos específicos para não cau-
sar irritabilidade, pois, segundo o site Eucerin, a pele masculina é mais espessa, mais oleosa e envelhece de modo diferente da pele feminina.
42
7.2 FASE 2 – LEVANTAMENTO DE DADOS PRIMÁRIOS
7.2.1 – PROBLEMÁTICA DE PESQUISA
Para
melhor
compreender
quem
é
o
cliente
para
os
produ-
tos da linha Men de cuidados faciais e o que ele necessita no segmento de HPPC, na categoria de cuidados com a pele, a agência Alta Propaganda propõe o desenvolvimento de uma pesquisa qualitativa que possibilite saber: Quais são os perfis e percepções dos potenciais consumidores de produtos destinados aos cuidados com a pele?
As decisões estratégicas pós pesquisas foram: criar buyer persona que re-
presente este cliente e com bases na persona definir padrões para que se possa, além de lançar a linha Men de cuidados faciais, posteriormente gerar conteúdos para atrair, converter, vender e fidelizar de forma mais eficiente este público alvo.
7.2.2 - OBJETIVO GERAL
Conhecer até 5 perfis de homens neossexuais que fazem uso de produtos do
segmento de HPPC na categoria de cuidados com a pele para melhor entender suas percepções, necessidades e desejos e o potencial comportamento de compra desse tipo de produto.
43
7.2.3 - OBJETIVOS SECUNDÁRIOS
• Identificar dados demográficos: Local de origem, idade, gênero, estado civil, formação e profissão; • Identificar dados psicográficos e comportamentais: • Atividades diárias do entrevistado - cotidiano; • Valores e objetivos de vida – o que move essa pessoa, o que a motiva? • Percepção do significado do produto em sua vida; • Atividades desenvolvidas relacionadas ao produto; • Problema que enfrenta/enfrentou em relação à pele, como vivencia e o soluciona até então, quais os impeditivos e/ou obstáculos que costuma encontrar para solucionar tal problema ou para adquirir soluções para o caso; • Fontes de informação às quais recorre no dia a dia.
7.2.5-AMOSTRAGEM
Amostra não probabilística, por julgamento, composta por 15 consumido-
res do segmento e categoria em estudo (cuidados com a pele) e contemplando 7.2.4 - METODOLOGIA
Tipo de pesquisa - Pesquisa exploratória do tipo qualitativa, desenvolvida
por intermédio de entrevistas em profundidade, gravadas em som com utilização de um roteiro de perguntas.
até 03 indivíduos por perfil, moradores na cidade de São Paulo.
A partir dos dados colhidos junto aos três representantes de cada perfil será criado uma persona. O total de personas desenvolvidas foram três.
• Homem de 18 a 24 anos, solteiro, mora com família e trabalha. • Homem de 18 a 24 anos, solteiro, mora com a família, estuda e trabalha. • Homem de 25 a 35 anos, divorciado, sem filhos e trabalha.
44
8. ANÁLISE SWOT
45
1. FORÇAS
2. FRAQUEZAS
1.1
Multicanais de vendas;
2.1 Os produtos da linha Men de cuidados faciais possuem pouca visi-
1.2
Tradição da marca;
bilidade;
1.3
Franquias padronizadas;
2.2 Pouco investimento em propaganda nos produtos da linha Men de
1.4
Proporciona confiabilidade ao consumidor;
cuidados faciais;
1.5
Os produtos da linha Men de cuidados faciais são inovadores;
1.6
Os produtos da linha Men de cuidados faciais não possuem
2.3 O Men Combat BB Cream não possui variedades de tonalidades para diferntes tons de pele.
concorrentes diretos.
3. OPORTUNIDADES
4. AMEAÇAS
3.1 Crescimento do mercado de Higiene Pessoal Perfumaria e cos-
4.1 Lançamento de produtos similares pelos concorrentes;
méticos (HPPC) masculino;
4.2 Dificuldades do homem brasileiro de assumir a vaidade.
3.2 Grande aceitação do publico masculino.
46
1. FORÇAS 1.1
O Boticário conta com as vendas on-line em seu site, com as diversas fran-
quias espalhadas em todo o país e com vendas diretas (catálogos).
1.2
São 41 anos desde sua fundação em um mercado consolidado que busca
cada vez mais demonstrar inovação em seus produtos, buscando atingir a máxima satisfação de seus clientes.
1.3
Ambientes agradáveis a compra de produtos, o clientes têm a certeza de
que encontrarão o mesmo produto ofertado com a mesma qualidade em qualquer uma das franquias e O Boticário proporciona atendimento personalizado para cada cliente, com o intuito de atender suas necessidades e desejos.
1.4
O Boticário disponibiliza em seu site o modo de uso e avaliação de cada
produto para seus clientes, aumentando a confiabilidade na hora do consumidor realizar a compra.
1.5
Além de serem produtos exclusivos para a pele masculina, não existem no
2. FRAQUEZAS
mercado brasileiro masculino de beleza produtos similares aos da linha Men de cuidados faciais de O Boticário.
2.1
Os produtos de cuidados faciais da linha Men possuem pouco conhecimen-
to por parte dos consumidores em comparação a outros produtos do segmento 1.6
Nenhuma outra marca de cosméticos brasileira oferta os mesmos produtos
da linha Men de cuidados faciais.
masculino que O Boticário oferece. 2.2
Não é investido nos produtos da linha Men de cuidados faciais propaganda
o suficiente para que se atinja o público masculino de forma eficiente e torne conhecido o produto. 2.3
O Men Combat BB Cream não apresenta variações de tons para diferentes
tonalidades de pele. Existe apenas a tonalidade bege claro. 47
3. OPORTUNIDADES
3.1 Com o crescimento cada vez mais expressivo do mercado masculino de Higiene Pessoal Perfumaria e Cosméticos (HPPC), O Boticário tende a ganhar visibilidade por seus produtos voltados exclusivamente para o público masculino.
3.2 O Boticário é uma grande marca de cosméticos brasileiros e reconhecida no segmento de HPPC, onde oferece produtos exclusivos a cada público. Sendo a linha Men de cuidados faciais produtos únicos no mercado e exclusivos para o público masculino.
4. AMEAÇAS 4.1
Sendo a Natura o maior concorrente de O Boticário e observando o poten-
cial mercado masculino de HPPC no Brasil, a marca pode lançar produtos similares aos da linha Men de cuidados faciais passando a ser seu concorrente direto.
4.2 No Brasil, variando de cultura para cultura, ainda existe o preconceito em relação à vaidade masculina, principalmente por parte do próprios homens. Alguns acreditam que a vaidade diminui a masculinidade e por isso sentem a dificuldade de assumirem os cuidados.
48
9. PLANEJAMENTO DE MARKETING 49
9.1 PRODUTO COMUNICACIONAL
Os óculos realidade virtual permitem a interação entre o consumidor, conteúdo
e produto, utilizando a emoção para conquistá-los. Diante disso, O Boticário realizará um Marketing de Experiência no evento SET Expo 2018 – Congresso e Feira de Produtos e Serviços - nos dias 28 a 30 de agosto no Expo Center Norte em São Paulo e no evento Expo Franchising ABF 2018, de 27 a 29 de setembro que contará com o encontro de empreendedores e empresários, com marcas franqueadoras, trazendo conteúdo, experiências e diversas atrações que ocorrerá no Rio de Janeiro.
Nos dois eventos será montado um stand ressaltando os produtos da linha
Men de cuidados faciais que contará com consultoras de O Boticário para atender os consumidores, tirar dúvidas referente aos produtos e auxiliá-los na experiência de uso dos óculos de realidade virtual. Ao cadastrar o nome, CPF, RG, e número de celular junto as consultoras presentes no stand, o consumidor poderá fazer uso dos óculos ultra-tecnológicos, o que proporcionará uma experiência exclusiva ao utilizá-lo pois, o consumidor entrará em um jogo.
50
9.2 O JOGO
O consumidor terá que concluir desafios e pas-
sar por três níveis para coletar os três produtos da linha Men de cuidados faciais. O ambiente do jogo será em uma floresta para coletar os dois primeiros produtos, ao passar dessas fases para coletar o terceiro e último produto, o ambiente do jogo mudará, passando para a cidade. Porém, para passar de nível o consumidor terá que passar por criaturas que guardam os produtos. Ao dar inicio ao jogo, um leão dá as instruções ao consumidor, logo depois ele passará para o primeiro nível. Nele, o consumidor terá que passar por um dinossauro para coletar o primeiro produto, feito isso passará para o próximo nível onde terá que mergulhar em um lago presente no gráfico do jogo e passar por uma criatura aquática, o mosassauro. Logo após, o ambiente no jogo mudará de uma floresta para uma cidade lá, o consumidor terá que passar por um gorila gigante para coletar o terceiro e último produto.
Terminado todos os três níveis do jogo, aparece-
rá uma mensagem parabenizando o consumidor por ter concluído a missão e informará junto à hashtag #Arrisque que será contado em seu CPF um desconho de 10% na compra da linha Men de cuidados faciais.
51
9.2.3 STORYBOARD DO JOGO
52
PERFIL PSICOGRÁFICO 9.3 PÚBLICO ALVO
• Homens de possuem rotina agitada, que prezam pelos cuidados pessoais
• Sexo: Masculino
e necessitam de produtos práticos,
• Classe: A e B
funcionais e exclusivos para a o
• Idade: 18 à 45 anos
público masculino.
•Praça: São Paulo e Rio de Janeiro
53
9.4 OBJETIVOS DE MARKETING
•
Aumentar em 15% a participação do produtos da linha Men de cuidados
faciais no mercado brasileiro masculino de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC). Pois, segundo uma pesquisa realizada pelo Euromonitor, o consumo de beleza em produtos e serviços no Brasil deve seguir crescendo 7,1% ao ano até 2019.
•
Conquistar 15% do público masculino neossexual consumidor de produtos
faciais de São Paulo e Rio de Janeiro. Pois, segundo uma pesquisa realizada pela CNSL e SPC Brasil, apenas 0,3 dos homens de 18 a 34 anos fazem uso de maquiagem.
•
Aumentar em 20% a venda dos produtos da linha Men de cuidados faciais.
Pois, segundo o levantamento da ABIHPEC sobre o total do mercado masculino de HPPC, houve R$ 1.945,8 milhões de vendas líquidas, sendo um crescimento médio de 17,6% ao ano.
9.5 FERRAMENTA DE COMUNICAÇÃO Óculos de realidade virtual São muito utilizados para games e assistir a vídeos em 360º graus. A novidade é de entrar na realidade contextual do jogo ou vídeo e não fazer uso de nenhum monitor para isso, os óculos fazem o individuo que o usa enxergar tudo o que é virtual.
54
9.6 ESTRATÉGIAS DE MARKETING
Inboud Marketing
O inbound marketing será uma ação para acompanhar o clien-
te desde a fase de atração, prospect até a fidelização. Pois, é neste momento que o cliente passa a sentir-se importante para a marca.
A ação será realizada durante todo o período de veiculação das campa-
nhas. Iniciando-se na fase de atração do público para os eventos Set Expo 2018 em São Paulo e Expo Franchising ABF 2018 no Rio de Janeiro, onde será montado um stand do O Boticário ressaltando o produtos da linha Men de cuidados faciais. No stand haverá também um óculos de realidade virtual, onde o consumidor poderá fazer uso deste para jogar o jogo refere aos produtos da linha Men (produto comunicacional). O consumidor que desejar fazer uso do óculos de realidade virtual deverá ceder algumas informações para as vendedoras do O Boticário como, nome, RG, CPF e número de celular. E é neste que será enviado um questionário referente aos produtos da linha Men que ele adquiriu, afim de saber sua opinião que é algo importante para a marca, fazendo-se assim a fidelização do cliente. O objetivo desta ação e criar um relacionamento com cliente, atraindo a atenção dele para a marca. Custo estimado: R$ 66,886,00
55
Realidade virtual
Realizada nos dias 27-29 de setembro de 2018 e 28-30 de agosto de 2018,
o intuito desta ação é atrair o público para uma aventura inesquecível, e divulgar o produto através de um jogo.
A ação será realizada em 2 eventos, no Set Expo 2018 em São Paulo e no
Expo Franchising ABF 2018 no Rio de Janeiro. Será oferecido um cupom de desconto de 10% e um cartão fidelidade para cada cliente que concluir no jogo.
Nesta ação haverá um stand da loja O Boticário, mas apenas para a linha
Men de cuidados faciais, com vendedoras auxiliando no processo de cadastro do consumidor, na execução do jogo e na venda dos produtos.
Tem o objetivo divulgar os produtos da linha, reforçando que estes são ex-
clusivos para homens cheios de desafios no seu dia a dia. Custo estimado: R$ 66.886
56
Cartão fidelidade O Boticário
O cartão fidelidade O Boticário será oferecido pelas vendedores aos clien-
tes tanto nos pontos de venda, quanto nos eventos SET Expo, em São Paulo, de 28 a 30 de agosto de 2018 e Expo Franchising ABF, no Rio de Janeiro, de 27 a 29 de setembro de 2018, onde o Boticário estará presente com um stand especial para a divulgação e apresentação dos produtos da linha Men de cuidados faciais.
O Boticário passará a investir em anúncios na rede social Instagram, atra-
Com o cartão, o cliente acumulará pontos a cada compra de produtos das
vés de links patrocinados, divulgando o produto comunicacional (jogo através dos
linhas masculinas, sendo um item obrigatoriamente da linha Men. Após dez com-
óculos de realidade aumentada) e convidando o público para visitar os eventos
pras, esses pontos poderão ser trocados por algum dos produtos das lojas o Boti-
SET Expo 2018, em São Paulo e Expo Franchising ABF 2018, no Rio de Janeiro,
cário, no valor de até 100 reais.
onde o jogo estará disponível. O anúncio aparecerá para os seguidores da marca
O objetivo desta ação é fazer com que os clientes sejam mais próximos e fiéis à
na rede social e para públicos com interesses semelhantes.
marca.
A divulgação ocorrerá durante dois meses, sendo de agosto a setembro de
2018. Esta ação tem a finalidade de intensificar a presença da linha Men de cuiCusto Estimado: R$ 15.000,00
dados faciais, da marca o Boticário nas redes sociais, para obter maior reconhecimento e visibilidade da marca. Estratégia: Promoção. Custo Estimado: R$ 5.000,00.
57
Mobile marketing O Boticário
Durante os meses de agosto e setembro de 2018, estará disponível o hot
site para a divulgação do produto comunicacional (jogo através dos óculos de realidade virtual) e dos eventos SET Expo 2018, que ocorrerá nos dias 28 a 30 de setembro, em São Paulo e Expo Franchising ABF 2018, de 21 a 29 de setembro, no Rio de Janeiro, onde o jogo estará disponível.
Neste hot site, ao clicar na imagem dos produtos, o visitante será direcio-
nado para a página oficial dos produtos da linha Men, de O Boticário, onde poderá conhecer a linha completa dos produtos e obter informações mais detalhadas sobre os mesmos.
Tanto o hot site quanto o site oficial da linha Men estarão disponíveis na
versão tradicional, para computador e também na versão mobile, para facilitar o acesso através de tablets e smartphones. Custo Estimado: R$ 7.287,80.
58
9.7 PREÇO
Informações cedidas por executivos de vendas de cada evento. PRODUTO
Produção do jogo, óculos e aparelhagem necessária. Empresa Casa Mais 360.
Expositor Set Expo (2 dias), 12m2, inclusão de energia e extintor.
Expositor Expo Franchising (2 dias), 12m2, inclusão de energia, taxa
VALOR
R$ 50.000,00
R$ 1.998,00
R$ 13.168,00
de remoção, taxa de instalação, montagem básica e taxas PMSP.
4 Vendedoras Rio/São Paulo (R$ 100,00 por dia).
2 Banners, exibindo os produtos, no tamanho 90X1,20 (R$ 60,00 cada).
TOTAL
$1.600,00
R$120,00
R$ 66.886
59
9.7 4Ps Produto
Os produtos da linha Men são exclusivamente voltados para os cuidados fa-
ciais masculinos. Sendo eles: Men Combat BB Cream Hidratante, Men Energético Sérum Hidratante e Men Hidratente Facial Protetor Multi 6 em 1.
Estes produtos são direcionados para homens que exigem praticidade em
seu dia a dia, mas que se preocupam com os cuidados faciais. Além de tudo, como tradição da marca, os produtos O Boticário são pensados em seu consumidor final, com a saúde e qualidade em primeiro lugar. Sendo a 3º marca mais amada pelos brasileiros e sem nenhum concorrente direto sobre estes produtos específicos.E não seria diferente para os produtos da linha Men, produtos inovadores, todos com fatores de proteção, hidratação e diminuição da oleosidade. Preço
O custo benefício destes 3 produtos corresponde à R$ 178,80 reais, haven-
do a possibilidade de serem adquiridos separadamente. Levando em consideração o valor de mercado, a função exclusiva para homens e o fato de O Boticário ser reconhecido pela qualidade. Praça
Os locais de vendas dos produtos são em lojas físicas, online e por meio
de revendedoras. O ponto de vendas físicas possuem sua identidade visual, com caráter tecnológico e a interação do cliente com os produtos, para assim despertar
Promoção
Como forma de divulgação da linha, terá como principal meio o Produto
Comunicacional, que será o óculos de realidade virtual. Com a utilização deste, o cliente participará de uma viagem à uma floresta por meio de um jogo cheio de desafios pela frente, tendo que passar por algumas criaturas e encontrar os produtos da Linha Men. O stand com o óculos se encontrará em 2 eventos, no Expo Franchising e no Set Expo.
Para divulgação destes dois eventos, haverá 4 peças publicitárias, sendo
elas: Termômetro nas principais ruas de São Paulo, no aplicativo Tinder e Instagram e nos camarotes dos estádios Morumbi, Allianz Parque e Arena Corinthians em São Paulo e nos estádios Maracanã, Nilton Santos e São Januário no Rio de Janeiro.
Como Promoção de vendas, os clientes que participarão desta experiência
incrível, ganharão 10% de desconto na primeira compra dos produtos, sendo feito um cadastro com nome, RG, CPF e número de celular, para assim também ganharem pontos no cartão fidelidade de O Boticário.
maior interesse e acesso.
Na divulgação dos produtos da linha Men, nos 2 eventos que acontecerão
no Rio de Janeiro e São Paulo, haverá um stand como ponto de venda, um óculos de realidade virtual e revendedoras para testar e explicar os produtos aos clientes.
60
10.PLANEJAMENTO DE CAMPANHA
61
10.1 OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO
10.4 PRAÇA
10.5 VERBA DA CAMPANHA R$ 239.331,00
• Levar visibilidade e credibilidade para a marca O Boticário dentro do segmento
Rio de Janeiro e São Paulo.
masculino de HPPC; • Criar conhecimento da linha Men de cuidados faciais; • Criar consciência de que são produtos exclusivos para o público masculino; • Fixar os produtos na mente dos consumidores;
10.6 PERÍODO DE CAMPANHA De agosto à setembro de 2018.
• Combater argumentos de preconceito contra cuidados faciais masculinos.
10.2 PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO • Os produtos da linha Men de cuidados faciais são pouco conhecidos pelo público de interesse.
10.3 OBJETIVOS DE CAMPANHA
• Divulgar o jogo; • Mostrar pontos positivos dos produtos da linha Men de cuidados faciais; • Levar os consumidores aos pontos de venda
62
10.7 ESTRATÉGICAS , TÁTICAS E AÇÕES
Objetivo: Divulgar o jogo (produto comunicacional).
Estratégia: Divulgar nos stories da rede social Instagram.
Tática: Investir em anúncios nas redes sociais.
Ação: Divulgar o lançamento do jogo para seguidores e pessoas com interesses em conteúdos semelhantes. What (O que)
Why (Por quê?)
Who (Quem)
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How Much (Quanto)
Convidar o público para os eventos onde o jogo estará disponível
Os jogadores receberão um código de desconto para adquirir os produtos da linha Men
O Boticário através da agência Alta Propaganda
Na rede social Instagram
De agosto a setembro de 2018
Divulgar imagens do jogo e dos produtos, induzindo o público a participar dos eventos
R$ 5.000,00
63
Objetivo: Divulgar o jogo (produto comunicacional).
Estratégia: Divulgar em aplicativos de grande acesso.
Tática: Investir em anúncios em aplicativos de relacionamento.
Ação: Divulgar o jogo através de anúncios para usuários da versão mais simples do Tinder. What (O que)
Why (Por que)
Who (Quem)
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How Much (Quanto)
Convidar o público para os eventos onde o jogo estará disponível
Os jogadores receberão um código de desconto para adquirir os produtos da linha Men
O Boticário através da agência Alta Propaganda
No aplicativo Tinder
De agosto a setembro de 2018
Divulgar imagens do jogo e dos produtos, induzindo o público a participar dos eventos
R$ 70.000,00
64
Objetivo: Divulgar o jogo (produto comunicacional).
Estratégia: Investir em anúncios em locais frequentados pelo público-alvo.
Tática: Divulgar o jogo (produto comuniacional) em termômetros de rua.
Ação: Anunciar o lançamento do jogo em diversos termômetros de rua pela Avenida Paulista. What (O que)
Why (Por que)
Who (Quem)
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How Much (Quanto)
Convidar o público para os eventos onde o jogo estará disponível
Os jogadores receberão um código de desconto para adquirir os produtos da linha Men
O Boticário através da agência Alta Propaganda
Na Avenida Paulista
De agosto a setembro de 2018.
Divulgar imagens do jogo e dos produtos, induzindo o público a participar dos eventos
R$ 15.000,00 (5 unidades)
65
Objetivo: Divulgar o jogo (produto comunicacional)
Estratégia: Promover o jogo (produto comuniacional) em grandes eventos.
Tática: Investir em anúncios em estádios de futebol, durante os jogos.
Ação: Divulgar o jogo nos camarotes dos principais estádios de São Paulo e do Rio de Janeiro. What (O que)
Why (Por que)
Who (Quem)
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How Much (Quanto)
Convidar o público para os eventos onde o jogo estará disponível
Os jogadores receberão um código de desconto para adquirir os produtos da linha Men
O Boticário através da agência Alta Propaganda
Nos principais estádios de futebol de São P aulo e do Rio de Janeiro
De agosto a setembro de 2018
Divulgar imagens do jogo e dos produtos, induzindo o público a participar dos eventos
R$ 50.000,00
66
Objetivo: Mostrar pontos positivos dos produtos da linha Men de cuidados faciais. Estratégia: Convidar o público masculino neossexual das classes A e B para os eventos SET Expo 2018 em São Paulo e Expo Franchising ABF no Rio de Janeiro. Tática: Convencer o público de que os produtos da linha Men são de alta qualidade.
Ação: Durante uma apresentação dos produtos nos evento, explicar seus benefícios para o público. What (O que)
Why (Por que)
Who (Quem)
Apresentar os pontos positivos dos produtos para o público presente nos eventos
A explicação fará o público conhecer todos os benefícios oferecidos pelos produtos da linha Men
O Boticário, através de vendedores
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How Much (Quanto)
Nos eventos SET Expo 2018, em São Paulo e Expo Franchising ABF 2018, no Rio de Janeiro
Dos dias 28 a 30 de agosto e de 27 a 29 de setembro de 2018
Explicar ao público como funcionam os produtos, dando destaque aos pontos positivos
R$ 66.886,00
67
Objetivo: Levar os consumidores aos pontos de venda
Estratégia: Fazer cadastro no stand do O Boticário durante os eventos SET Expo e Expo Franchising ABF.
Tática: Cadastrar o nome, RG e CPF de todos que jogarem para receberem o código promocional.
Ação: Disponibilizar um código promocional para os jogadores, que poderá ser usado em qualquer loja O Boticário. What (O que)
Why (Por que)
Who (Quem)
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How Much (Quanto)
Gerar um código promocional para todos que jogarem
Aumentar a busca pelos produtos da linha Men nos pontos de venda
O Boticário através da agência Alta Propaganda
Nos eventos SET Expo 2018, em São Paulo e Expo Franchising ABF 2018, no Rio de Janeiro
Dos dias 28 a 30 de agosto e de 27 a 29 de setembro de 2018
Ao receber o código, o jogador poderá adquirir os produtos com desconto em qualquer loja
R$ 66.886,00
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11. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO
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11.1 CONCEITO DAS PEÇAS PUBLICITÁRIAS
As peças publicitárias referente à Linha Men de cuidados faciais, de O Boti-
cário, contêm diversos elementos que fazem menção ao Produto Comunicacional. Sendo eles:
• Um homem utilizando o óculos de realidade virtual, representando a ideia de que isso se fará presente no evento;
• As criaturas, o gorila, o dinossauro, e o mosassauro, onde no jogo o cliente terá que enfrentá-los para coletar os produtos;
• Cada campanha representa em um cenário diferente do jogo, transmitindo a ideia de que os produtos se encontram em lugares distintos;
• Cada um das peças exibe os logos dos eventos, que acontecerão nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro onde ocorrerá a experiência;
• A hashtag #arrisque apresenta o tema da campanha, onde o consumidor que fizer uso da linha Men de cuidados faciais estará arriscando-se a um novo passo, não só por estética, mas também por saúde, e faz ligação com o produto comunicacio-
• Todas as peças exibem os três produtos da linha Men de cuidados faciais em
nal, pois ele terá que arriscar-se no jogo para coletar cada produto;
evidência; • As peças veiculadas às stories do Instagram e ao aplicativo de relacionamento Tinder, possuem o link de direcionamento ao hot site, onde por sua vez possui os links de direcionamento aos sites dos eventos e para o site oficial dos produtos para conhecer mais sobre os mesmos.
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11.2 VALOR DA DIVULGAÇÃO DAS PEÇAS Todas as peças serão veiculadas no período do mês de agosto à setembro.
• Tinder: Aproximadamente R$ 70.000,00. Sendo exibido para milhões de usuários de uma vez só, segundo as informações do site Top Talent.
Peça Publicitária (Criação e Montagem)
Valor
• Storie Intagram: R$ 5.000,00
• Estádio de futebol: 50.000,00
Termômetro de rua Tinder - Retângulo médio, horizontal,
R$ 1.729,11 R$ 2.866,21
formato 300x250 pixels. • Termômetro de rua: R$ 15.000,00 (15 unidades) Instagram - Banner vertical, formato • Hot site: R$ 7.287,00
R$ 2.758,31
120x600 pixels. Hot site simples. Camarote estádio - Retângulo médio, horizontal,
R$ 7.227,00 R$ 2.866,21
formato 300x250 pixels. Total
R$ 17.446,84
Valores sujeitos a adequação, conforme a quantidade de informações e outras mudanças. Informações de Propaganda 86.
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11.3 TERMÔMETRO DE RUA
Na capital de São Paulo, existe uma das maiores concentra-
ções de pessoas do Brasil, contendo 12.106.920 habitantes. Sendo 519.694 homens na faixa etária de 25 a 29 anos segundo uma pesquisa realizada pelo IBGE.
A cidade de São Paulo conta com 114 mil carros, com cerca
de 2 pessoas para cada um 1 automóvel, de acordo com o Detran (Departamento Estadual de Trânsito de São Paulo). São 6,5 milhões de pessoas em direção aos seus destinos todos os dias de carro, afirma o economista Ladislau Dowbor, do Núcleo de Estudos do Futuro da PUC-SP.
Diante desse grande número de pessoas presente nas ruas
todos os dias em seus automóveis, lidando com o trânsito caótico da cidade, o termômetro digital exibindo a campanha adquire grande notoriedade.
Créditos: ABF Associação Brasileira Franchising MSouza Comunicação Visual Hunt SET Expo 2018 Universal Pictures
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11.4 INSTAGRAM
O Instagram é uma rede social de compartilhamento de fotos e vídeos entre usuários, onde só no Brasil, há 50 milhões de usuários sendo que, a rede social é utilizada por 47% dos homens. Segundo a pesquisa realizada pelo site A Guerra do SEO em 2017:
•
90% dos usuários têm idades até 35 anos;
•
12% pertencem à classe A;
•
45% pertencem à classe B.
Os posts com hashteg tem um aumento de 12,6 % no engajamento. Onde 2 em cada 5 brasileiros fazem compras infl uenciados por propagandas do Instagram. Diante de todos esses dados importantes, a campanha exposta no Instagram obteria grande evidência.
Créditos: ABF Associação Brasileira Franchising MSouza Comunicação Visual Hunt SET Expo 2018 Universal Pictures
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11.5 TINDER
Atualmente o aplicativo de relacionamento Tinder, é muito utiliza-
do, principalmente no Brasil, com cerca de 10 milhões de usuários, segundo o site GO2WEB.
Segundo o “Guardian” uma pesquisa feita pela GlobalwebIndex
(GWI), indica que 62% dos usuários são homens, com uma faixa etária de 16 a 24 anos correspondendo à 38% e 25 a 34 anos à 45%.
Com base nesses números, a campanha exibida neste aplicativo,
alcançaria grande parte da persona.
Créditos: ABF Associação Brasileira Franchising MSouza Comunicação Visual Hunt SET Expo 2018 Universal Pictures
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11.6 CAMAROTES DE ESTÁDIOS DE FUTEBOL
Estádios em São Paulo: • O Estádio Morumbi - Estádio Cícero Pompeu de Toledo, possui capacidade para 600
Os camarotes são locais que oferecem uma melhor visão do campo,
proporcionando ao torcedor um momento único com seu time. É um lugar confortável e nobre de uma arena, contendo comes e bebes para melhor aproveitamento deste dia especial.
Uma pesquisa realizada por moradores das cidades de São Paulo e
Rio de Janeiro, apresentam os seguintes dados sobre os torcedores do sexo masculino da atualidade:
• Torcedores de 18 a 39 anos, correspondem à 60%;
• Torcedores que vão ao estádio mais de uma vez ao mês correspondem à 40%.
cadeiras.
• A Arena Corinthians possui 89 camarotes munidos de 12 acentos cada, além de, contratos anuais na faixa de 1 milhão de reais segundo os dados da Folha de São Paulo.
• O Estádio Alliaz Parque, possui capacidade máxima de 21 convidados com o valor anual de 350 mil reais. Estádios no Rio de Janeiro: • Estádio Maracanã, contém 107 camarotes, podendo custar até 15 mil reais.
• O Estádio Nilton Santos, possui capacidade de 1.364 lugares, com valores por jogo de no máximo de 6.800 reais.
As campanhas serão expostas nos camarotes dos estádios, em razão
ao grande número de pessoas presentes no local, majoritariamente homens da classe A, na faixa de 18 a 39 anos, sendo estes o potencial público do produto.
• O estádio São Januário contém 34 camarotes, com capacidade de 12 pessoas em cada um, com valor anual de 60 mil reais.
Todos os valores são de acordo com um plano, podendo variar.
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Créditos: ABF Associação Brasileira Franchising MSouza Comunicação Visual Hunt SET Expo 2018 Universal Pictures
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11.7 HOT SITE
Quando clicado na opção “saiba mais” nas peças veiculadas a rede social Instagram e no aplicativo de relacionamento Tinder, o consumidor sera direcionado para o hot site. Sendo o mesmo possuindo a versão para mobile e desktop. Nele, é possível clicar nos logos do eventos, onde o consumidor será direcionado para o site ofi cial dos mesmos. E quando clicado sobre a imagem dos produtos da linha Men, o conusmidor será direcionado para o site ofi cial dos destes. Endereço do hot site: https://arrisqueoboticario.wixsite.com/linhamen Créditos:
ABF Associação Brasileira Franchising MSouza Comunicação Visual Hunt SET Expo 2018 Universal Pictures
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12. DADOS COLETADOS EM PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO PÚBLICA
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12.1 PERSONA 1 – PEDRO
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DEMOGRAFIA
Pedro tem 27 anos, é paulistano, solteiro e residente do bairro do Morumbi,
São Paulo e considera-se um heterossexual vaidoso. Trabalha como Gerente de Marketing de uma companhia farmacêutica, acredita que o esforço de todos os dias serão recompensados no futuro, e afirma que é sempre traçando objetivos e metas que se alcança o sucesso.
RELAÇÃO COM O ROSTO
Seu hobbie é sair com amigos para bares, e também ir em busca de novas
aventuras, ama ir à praia e acampar em lugares distantes do caos diário. Com uma vida agitada durante o dia, e badalada a noite, Pedro não se descuida, principal-
mente em relação aos cuidados com a pele, já que passa grande parte do seu dia
beu que seu rosto estava produzindo muita oleosidade e dando o início ao apareci-
na rua, sendo exposto à poluição e propiciando a pele a produzir oleosidade.
mento de acnes, deixando-o com uma aparência indesejada. Mas, a utilização de
Pedro passou a se preocupar mais com os cuidados faciais quando perce-
produtos adequados, já faz parte da sua atual rotina.
De acordo com a opinião de Pedro, são fundamentais os procedimentos de
cuidados com a pele, pois são essenciais para proteção e hidratação facial, deixando-a cada vez mais com o aspecto desejado. Pedro ainda diz que, sempre sonhou com uma pele bonita e saudável, e há um ano é adepto aos cremes e maquiagens, como o BB Cream, um produto de textura leve que esconde imperfeições sendo que o que ele utiliza é exclusivo para a pele masculina.
Pedro firma que o uso desses produtos vem sendo cada vez mais utili-
zados por homens, fazendo com que se tire o estereótipo de que só mulheres utilizam estes tipos de produtos.
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CONSUMO DE INFORMAÇÕES
Pedro diz que procura por informações principalmente em sites, mas tam-
bém conta com recomendações de sua dermatologista e de amigos. Sempre atento aos lançamentos em meios digitais, garante que não leva a sério os primeiros HÁBITOS/CUIDADOS EM RELAÇÃO À PELE DO ROSTO
resultados de busca e procura sempre investigar mais, saber a fundo sobre determinado produto. Pois, relata que certa vez realizou uma compra sem possuir conhecimento o suficiente sobre o produto a acabou por piorar o estado de sua pele.
Pedro diz que assiste a séries e programas sobre carros e aventura, mas
Pedro relata que está satisfeito com a sua aparência e que o aspecto de sua
nada destinado à saúde da pele. Afirma que gostaria que existisse um aplicativo
pele apresentou grande melhora depois que passou a dedicar mais cuidados a ela.
que disponibilizasse sobre lançamentos e informações sobre cada produto e para
Mas, que seus problemas com a oleosidade ainda o atingem e este problema faz
cada tipo de pele que é destinado. Sendo assim, uma boa solução, prática e usual.
com que surjam as acnes, deixando-o com algumas marcas no rosto.
Ele diz que, quando vê novos produtos para pele, faz questão de procurar
saber mais sobre eles e muita das vezes recorre buscas na internet. Pedro declarou que gosta de testar produtos, mas algumas vezes o uso destes novos produtos pioram o aspecto de sua pele, pois alguns não são adequados ao seu tipo de pele.
Mas, atualmente Pedro conta com consultas dermatológicas para obter me-
lhores resultados e agora utiliza produtos adequados e sempre com fator de proteção.
Pedro afirma que devemos nos cuidar desde sempre para prolongar o me-
lhor aspecto do nosso rosto e principalmente da saúde. Ele espera que haja ainda mais produtos destinados aos cuidados com a pele voltados exclusivamente para homens, já que a pele masculina é diferente e necessita de cuidados.
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12.2 PERSONA 2 - LUCAS
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DEMOGRAFIA
Lucas tem 35 anos, é carioca, mas mora em São Paulo há 3 anos, ele é
divorciado a 1 ano e reside no bairro da Vila Olímpia. É um homem que se diz heterossexual assumido e trabalha como advogado.
Afirma que a pressão de todos os dias por conta de sua profissão é estres-
sante, mas ama o que faz e não trocaria por nada.
Seu hobbie mudou por conta do divorcio, Lucas diz que costuma sair para
bares e restaurantes com os amigos. Ele considera um lugar tranquilo onde pode
RELAÇÃO COM O ROSTO
distrair-se e conversar, diferente de sua rotina agitada. Por conta de seu dia ser turbulento e repleto de muitos afazeres, Lucas confessa que se cuida ainda mais, pois está disposto a encontrar um novo amor. E diz que procura usar produtos que não causem irritabilidade em sua pele e que protejam sua barba, algo que ele está se adaptando no momento. Pois, está experimentando este novo visual.
Lucas garante que começou a se cuidar ainda mais pelo fato de sua separa-
ção, ele diz que é um novo momento em sua vida. Ele declara que e o stress diário faz com que sua pele sofra, por isso ele procura utilizar produtos adequados.
De acordo com a opinião de Lucas, cuidar-se vai além de enxergar-se com
uma boa aparência diante do espelho, ele diz que é uma relação de sentir-se saudável, sentir-se bem consigo mesmo. Por conta disso, cuida-se cada vez mais, com produtos adequados e de sua confiança.
Ele confessa que por passar a maior parte de seu tempo no escritório ou na
rua, prefere produtos refrescantes que aliviem a sensação de cansaço e que possuam fator de proteção solar. Ele diz também que por ter 35 anos de idade, a pele está começando a apresentar sinais de envelhecimento e marcas de expressão e por isso, não dispensa os cuidados com ela.
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CONSUMO DE INFORMAÇÕES
Lucas afirma que ultimamente faz uso de recomendações de conhecidos,
de algumas pesquisas rápidas na internet, interessa-se quando vê propagandas sobre produtos voltados exclusivamente para o público masculino e principalmente se estes forem de marcas conhecidas, pois ele diz que lhe transmitem mais confiabilidade. HÁBITOS/CUIDADOS EM RELAÇÃO À PELE
Lucas diz que raramente assiste televisão, mas declara escutar com frequ-
ência o rádio durante a viagem ao trabalho e para casa, diz também que costuma ler jornais e revistas, mas confessa que não encontra muitas informações sobre produtos masculinos nestes meio.
Lucas afirma que está satisfeito com sua aparência atual, mas que o prin-
Diante disso, Lucas acredita que seja por conta da falta de informação sobre
cipal problema que enfrenta em relação aos produtos para a pele, é que muitos
produtos masculinos nos meios tradicionais de comunicação que não só ele, como
possuem odores pouco agradáveis ou muito fortes e alguns causam algumas ar-
também outros homens sentem dificuldade utilizar produtos e possuir mais conhe-
dências em determinadas áreas de seu do rosto. Ele diz que não procura tomar
cimento sobre tais. Sendo assim, diz que gostaria de mais informações com mais
conhecimento sobre novos produtos, pois utiliza os que já conhece. Mas afirma
facilidade de acesso, pois declara que o ajudaria muito.
que caso ganhe algo novo de alguém, fará uso deste e se gostar colocará em sua lista de produtos.
Todos os dias Lucas utiliza os produtos, sempre com fator de proteção, po-
rém não faz reaplicação ao longo do dia, pois declara não possuir tempo. Ele conta que gostaria de ir a um especialista, mas por falta de tempo, não consegue, por isso muitas vezes arrisca-se a produtos. E ainda diz que todos devem se cuidar independente de tempo, ou do preço do produto, pois sempre há ao menos um que poderá nos ajudar.
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12.3 PERSONA 3 - MATHEUS
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DEMOGRAFIA
Matheus tem 21 anos, é estudante de arquitetura e faz estágio na área. É
paulistano, namora e reside no bairro Jardins em São Paulo. Um heterossexual, que está conhecendo o meio de cosméticos e cuidados especiais masculinos recentemente.
Admite dedicar-se em todas as suas atividades diárias, acredita que em-
penhar-se gera grande impacto em sua vida e faz sentir-se melhor em todos os
RELAÇÃO COM O ROSTO
aspectos.
O hobbie de Matheus é sair com a namorada para novos lugares, principal-
mente em busca de aventuras, ele ainda diz que adoram fazer viagens nos finais de ano. Por conta da namorada de Matheus se preocupar com a saúde e com aparência dele, ele decidiu conhecer mais a respeito, já que antes não era muito adepto a produtos de beleza masculinos. E neste momento, ele não se descuida, principalmente no que diz a respeito de cuidados com a pele do rosto.
Matheus começou a se cuidar quando começou seu namoro a 2 anos atrás,
mas afirma que deveria ter dedicado mais cuidado antes, pois seu rosto estava bastante ressecado e com alguns vermelhidões, já que não usava nenhum hidratante ou protetor solar.
De acordo com a opinião dele, estes cuidados são fundamentais e todos
deveriam usar ao menos algum tipo de produto exclusivamente para a pele, pois o cuidado com a pele é essencial.
Matheus diz que nunca havia pensado em dedicar cuidados especiais para
a pele do rosto antes de iniciar o namoro. Confessa que antigamente realizava apenas cuidados básicos, pois não dava tanta importância para a saúde da pele. Mas agora ele se diz adepto aos produtos de cuidados faciais. Diz que gosta de experimentar novos produtos, principalmente os que hidratam e que escondam os eventuais vermelhidões que surgem, como um BB Cream, que possui textura leve e de fácil aplicação.
Afirma que esses produtos voltados exclusivamente para homens são de
grande importância, principalmente porque este público está possuindo cada vez mais aceitação em relação a estes produtos, independente da idade.
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CONSUMO DE INFORMAÇÕES
Matheus diz que muitas das informações que chegam até ele sobre produ-
tos, são por meio de sua namorada e recomendações de amigos da faculdade.
Porém, por ventura vê algumas informações nos meios digitais e acaba por
aprofundar-se em pesquisas sobre os produtos para saber se é recomendado a sua pele e para saber se o produto é de qualidade. E quando Matheus decide comprar algo de determinada marca, sempre pede auxílio e pergunta para vendedoras HÁBITOS/CUIDADOS EM RELAÇÃO À PELE
sobre o produto que deseja adquirir, e confessa que as informações que elas dão a ele, o ajudam muito também.
Matheus conta que atualmente está totalmente satisfeito com sua aparência
Matheus assiste a muitas séries e televisão, sendo assim acaba vendo di-
versas propagandas sobre produtos nos intervalos comerciais. Mas são muito ra-
e textura de sua pele, e sua namorada também.
ras as propagandas referente a cosméticos masculinos. Afirma que as marcas de-
veriam expor mais sobre produtos faciais, nos meios de comunicação para assim,
Conta que fica atento a novos produtos e que sua namorada sempre o aju-
da, faz questão de saber para que serve, e como utilizar de forma correta, o que é
conquistar mais este público e assim adquirirem maior reconhecimento.
bem importante. Tudo para os produtos agirem da melhor forma em sua pele. Mas afirma que quando gosta de um produto, não tem nada que o faça para de usar e estes produtos sempre estão em sua mochila.
Ele confessa que esta mudança em sua vida o fez olhar com outros olhos
para si mesmo e que se cuidar deveria ser algo comum, e não como algo exclusivo para mulheres.
Matheus espera que este mercado de saúde e beleza masculina cresça
ainda mais, e que haja cada vez mais produtos específicos para os homens.
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13. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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