PROJETO PRIMEIRO CLIENTE
PROJETO: PRIMEIRO CLIENTE 2020
2P Design Cria vo
Amanda Virginia Feliciano
Beatriz Cabral Carvalho
RGM: 2005269-3
RGM: 1972703-8
Felipe Faus no Salmim RGM:1998040-0
Erick Silva RGM: 1945056-7
Evellyn Nunes Meireles RGM: 2026371-6
Gabriel Mar ns
Tiago Plassa
RGM: 1960173-5
RGM: 2015754-1
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SUMÁRIO
SOBRE O PROJETO Olá, somos a 2P Design Cria vo e se você está a procura de uma agência para uma parceria de sucesso, acabou de encontrar! <3 Nascemos há 2 anos junto a necessidade de sermos uma agência referência em sucesso do cliente. Somos especialistas em criar soluções para pequenas, médias e grandes empresas com ênfase no reposicionamento da marca. Nossa receita do sucesso é uma boa estratégia de campanha alinhada com uma ó ma criação visual (se quiser, pode adicionar algumas xícaras de café) para gerar resultados incríveis. Adiante, mostraremos como JUNTOS ramos seus planos do papel e transformamos suas ideias em resultados efe vos. Muito prazer.
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APRESENTAÇÃO O Bob’s, foi criado pelo americano Robert Falkenburg em 1952 em Copacabana no Rio de Janeiro nesse ano o conceito de fast-food não exis a no país ainda. Lançando seus produtos como hot-dog, hambúrgueres, o mais conhecido milkshake de Ovomal ne, em 1984 começa a aparecer as primeiras franquias do Bob’s, com duas unidades em vitória (ES). Visão: Ser reconhecido como a melhor escolha entre os restaurantes de food service, no Brasil com produtos mais gostosos e com o serviço diferenciado. Missão: Proporcionar uma experiência única aos nossos clientes, com produtos gostosos e saudáveis, em um ambiente moderno e acolhedor. Além de todo pontos a favor da marca referente os seus valores ainda temos muitos problemas que devem ser corrigidos, para que, o Bob’s de fato seja reconhecido como um fast-food como o seus concorrentes, que ganham pres gio a cada dia. Alguns fatores como problema na comunicação geral tanto no site quanto nos pontos sicos, Atrapalham o cliente em sua construção de fidelidade. Demora em atendimentos, lanches este camente mal feitos e falta de inves mentos nessas areas tornou o Bob’s não um compe dor direto a outras marcas como Burguer King e Mc Donald´s, e sim o ranqueou como um inferior. Em contra par da, a empresa busca se posicionar entre os melhores, inves ndo em treinamento de seus atendentes e em sua operação mais rapída e eficaz, além da correção de outros aspectos citados acima. Este se torna o momento perfeito para um reposicionamento da marca, e no inves mento de seu setor comunicaional, ajudando a conquistar novos clientes e contruir uma relação solida assim como marcas estranjeiras fizeram. Tendo em vista isso, desenvolvemos uma estratégia para a realização destas metas.
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S.W.O.T
- Preço de venda compe
vo;
-Concorrentes com presença no mercado de
- Trouxe o conceito de fast-food ao Brasil.
fast food;
-Momento de reconstrução de mercado pós Covid-19;
-Marke ng sagaz em relação às suas concorrências;
-Rebranding e nova abordagem ao público
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
-Clientes “infiéis”;
-Atendimento
-Posicionamento em
demorado;
oportunidades inexistentes;
-Compras realizadas pelo aplica vo
-Relacionamento com
desorganizadas;
o cliente deixa a desejar.
-Treinamento de equipe não funcional;
-Funcionários sem treinamento.
-Marke ng fraco e ignorável;
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PÚBLICO-ALVO De acordo com os obje vos do cliente, o público alvo da campanha e da reestruturação de marca são bem proximos de seus concorrentes. Segundo a pesquisa, o Bob´s está ranqueado em 4º lugar em recomendações de restaurantes da area fast food, bem proximo ao obje vo de se tornar um compe dor a altura de marcas mais evidentes no mercado. Contudo a variação de idade, renda e costumes dos consumidores em potencial deste serviço, se mostra grande. Setorizando esse público a agencia foi capaz de construir 2 perfis que podem ajudar o Bob´s a a ngir seus resultado, abordando de A a Z os mais diversos consumidores.
BUYER PERSONA Feliphe Idade: 21 Escolaridade: Cursando ensino superior (calouro) Estado civil: Solteiro Renda: 1200 R$ Localização: Zona leste Perfil: Feliphe, assim como a maioria dos jovens busca agilidade e preço-beneficio ao frequentar uma rede de fast food. Feliphe já conheceu o Bob´s e o mo vo principal do restaurante não estar entre os seus favoritos é devido a demora no atendimento.
Jessica Idade: 30 Escolaridade: Superior completo Estado civil: Casada Renda: 2600 R$ Localização: Zona Norte Perfil: Jessica, quando frequenta alguma rede de fast food, sempre leva em consideração a qualidade do serviço prestado, mas, acima de tudo a qualidade do lanche oferecido. O maior obstaculo para o Bob´s conquistar clientes como a Jessica, é devido ao sua baixa repercursão de propaganda de novos e an gos produtos e tmbém a confecção do lanche oferecido.
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PLANEJAMENTO Visando o rebranding, e o reposicionamento da marca, o cerne das produções midiá cas e o tema da campanha são voltados a comparação e a superioridade do cliente em relação ao seus concorrentes. Pensando na frase, “Eu estava aqui o tempo todo, Só você não aproveitou!” desenvolvemos peças mais descontraídas,mostrando o reposicionamento e os novos inves mentos que o Bob´s fez, para a melhoria de seus produtos, além do inves mento da lealdade de seus clientes. Contudo, o tema central desta campanha pode ser resumido em um esforço de manutenção e reposicionamento da marca, levando ao público, o que o Bob´s possui de melhor. O cenário: O Bob's é considerado uma das maiores franquias de fast-food, com mais de 1.100 unidades em todas as capitais do Brasil. Esse sucesso não é por acaso. Afinal, as receitas do Bob’s foram desenvolvidas por décadas, procurando atender sempre o paladar dos brasileiros. Por isso, o Bob’s é nacionalmente reconhecido por seus produtos de excelente qualidade e sabor picamente brasileiro. Faz parte de um mercado que movimenta R$ 84 bilhões no país, com crescimento acima da inflação. Cenário esse que possui expecta va de crescimento com a expansão dos serviços de entrega delivery. Obje vo de comunicação Trabalharemos como principal obje vo posicionar a marca como um dos principais fast-foods no top-of-mind de seu público-alvo. Em segundo plano, temos a missão de mostrar a grande diversidade dos produtos, passando a idéia de uma empresa sempre atenta às necessidades de seus consumidores. Obje vo de marke ng O principal obje vo para o Bob's é manter o percentual de vendas de seus produtos maior em relação aos seus principais concorrentes (MC Donald´s e ao Burguer King). E como obje vo secundário temos a expansão das unidades em 10% no território nacional.
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Estratégia de criação: Dividimos todo o período em fases de um funil de Awareness, nas seguintes fases: Básica - O começo da estratégia tem foco em gerar o máximo de visibilidade (alcance) para a marca, tendo como principal obje vo fazer com que nosso público tome “consciência” do reposicionamento do Bob's. Para isso, escolhemos como meio de comunicação a internet por meio do Instagram e Facebook alinhado com a mídia impressa u lizando como canal a revista impressa. Serão produzidas peças que transparecem a ideia de uma marca renovada, com o foco em trazer a melhor experiência para seu cliente e acima de tudo mantendo a qualidade inques onável de seus produtos. Complementar - Para aumentar seu share of mind, e se manter em uma posição compe va em relação a seus concorrentes, as peças devem esclarecer as principais vantagens deste novo diferencial que o Bob's apresenta. Para isso, complementar as peças de page post e de stories nas redes sociais, será desenvolvido um vídeo (com duração de até 30 segundos) com o seguinte obje vo: Fortalecer a ideia de mudança, mostrar como em uma situação corriqueira o Bob’s pode se tornar a melhor decisão quando a ‘’fome bate’’ com um atendimento rápido, prá co e eficiente. De apoio - Pretendemos auxiliar o meio básico no que diz respeito à freqüência de exposição do conteúdo publicitário, afim de reforçar, a presença da marca na mente do target. Aliado às peças já previamente comentada nesse documento, trabalharemos também com a criação de um spot com duração de 30 segundos que será vinculado na plataforma de streaming Spo fy.
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DEFESA DE MíDIA 1-Facebook: Com mais de 3 bilhões de usuários a vos no Facebook, podemos u lizar a plataforma para o Bob’s se destacar e conquistar novos clientes, pois de acordo com pesquisas realizadas pelo Facebook Business, 84% dos consumidores decidem onde vão comer menos de uma hora antes de fazer uma refeição. 2- Instagram: Segundo o Instagram Business a plataforma chegou ao marco de 1 bilhão de contas a vas em Junho de 2018 E uma das plataformas mais populares no mundo. E segunda uma pesquisa também do Instagram Business, 53% dos frequentadores habituais de restaurantes e 41% dos eventuais concordam que o celular é o primeiro lugar para onde vão para decidir sobre um restaurante de refeições rápidas. Com isso, o Instagram é um importante impulsionador na hora de ajudar a pessoa a decidir o que e onde vai comer, pois depois de verem fotos e vídeos, 66% dos frequentadores habituais querem visitar um restaurante. 3- Spo fy: No Spo fy é a plataforma de streaming de música mais popular do mundo, com mais de 185 milhões de usuários na versão free que u lizam por cerca de 2,5 horas por dia. Enquanto o streaming no carro está em tendência de queda, a audição em disposi vos como desktops, TVs, smart speakers e consoles de jogos está em ascensão e com o Spo fy Adver sing podemos personalizar a mensagem de acordo com o contexto do público, assim gerando resultados impactantes. 4-Revista: Segundo o 7º Fórum da ANER (Associação Nacional de Editores de Revistas) realizado em 10 de Setembro, a revista fechou o ano de 2012 com cerca de 340 milhões de exemplares vendidos. E mesmo com o avanço da tecnologia e criação de outros meios de comunicação, a revista con nua sendo u lizada, se manteve em terceiro lugar como o meio que mais fatura em publicidade.
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Em uma pesquisa feita pela consultoria Marke ngSherpa, mostra que 82% dos entrevistados se baseiam em anúncio publicado em revistas e como vantagem também temos a possiblidade de segmentar o público e falar de forma específica com ele e se destacar em relação aos seus concorrentes. 5-Youtube A plataforma conta com 2 bilhões de usuários mensais que consomem mais de 1 bilhão de horas de conteúdo por dia e segundo a pesquisa “State of Marke ng Report de 2020” realizada pelo HubSpot mostra que, em 2019, os vídeos foram o formato mais usado nas estratégias de conteúdo.
MATERIAL AUDIOVISUAL h ps://drive.google.com/drive/ folders/1JChxw4uaUEWZuIstV3HwCh7G4MU8qCvo?usp=sharing
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OPORTUNIDADE
REVISTA PEÇAS
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CARROSSEL
HALLOWEEN
MEME
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REFERÊNCIAS h ps://www.reclameaqui.com.br/empresa/bobs/ h ps://www.bobs.com.br/fale-com-a-gente h ps://www.bobs.com.br/sobre h ps://www.instagram.com/bobsbrasil/ h ps://pt.wikipedia.org/wiki/Bob%27s h ps://www.infoescola.com/curiosidades/fast-food/ h ps://www.ecycle.com.br/1694-fast-food.html h ps://www.infopedia.pt/$fast-food h ps://extra.globo.com/emprego/rede-de-fast-food-abre-mais-de-milvagas-de-emprego-em-todo-brasil-24700805.html h ps://www.qgjei nhocaseiro.com/fast-food-estudo-geral/ h ps://pt.slideshare.net/EdgarFirmi/planejamento-de-mdia-12053757 h ps://business.instagram.com/blog/bilhao-contas-instagram?locale=pt_BR h ps://business.instagram.com/blog/restaurant-insights/ h ps://www.facebook.com/business/industries/restaurants h ps://ads.spo fy.com/pt-BR/ h ps://negociossc.com.br/blog/ pos-de-midia-e-4-vantagens-de-anunciarnas-midias-de-massa h ps://rockcontent.com/br/blog/youtube-ads/#2
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ROTEIRO TÉCNICO PARA COMERCIAIS ●
SEQ/CENA
DUR.
Vídeo “Bob’s” - 2P
IMAGEM
SOM
Mesa de reunião com 3 integrantes, jovens, com roupa informal e confortável
nº: ___01___
00:01.00
nº: ___02__
00:03.43
00:03.82
Câmera em plano médio, captando as 3 personagens com ângulo normal.
Pessoa A) Pessoal, antes da gente começar, o que acham de pedir alguma coisa pra comer? essa reunião vai dar fome, certeza! Pessoa C) Boa idéia! Pessoa B) Pode crer! o que vocês vão pedir?
nº: ___03__
00:04.94
Foco em cada interlocutor no momento da fala, em plano médio-curto / primeiro plano
Pessoa A) Ahh, eu estou com uma fome de comer hambúrguer até não aguentar mais… tipo um rei. Inclusive, já sei o que vou pedir! Pessoa B) Ai, hoje só tomei na cabeça, me sentindo uma palhaça com esse job… Também já sei o que pedir…
nº: ___04__ 00:08.69
Pessoa C) “Pô”, hoje tá sendo um dia “mó” produtivo, entreguei tudo no prazo, com qualidade, tô me sentindo pontual. Queria algo bem gostoso… Ah… vou pedir um Bobs!
nº: ___05__ 00:12.04
Pessoa A) HaHaHA, tá se sentindo pontual e vai pedir um Bob’s… Enfim, a hipocrisia
nº: ___06__ 00:18.33
Pessoa B) kakakaka eu hein.
00:21.09
Barulho de campainha. Riso pára.
nº: ___07__ 00:22.01 00:22.21
00:22.48 00:22.94
Pessoa C) “Óh!” Abre câmera em plano médio, mostrando a mesa e Pessoa C falando e saindo de quadro
Pessoa A) Nossa, como assim? Pessoa B) “Num” é o lanche não, se for, está mal feito, não é possível!
nº: ___08__
Pessoa C) Vou até fazer um unboxing 00:24.72
Pessoa C volta para cena e abre a Camera C, com personagem retirando o produto da sacola e abrindo a caixa do sanduíche (suculento)
00:25.45 nº: ___09__
00:25.78 00:26.51
nº: ___10__
após fala, pessoa C dá uma mordida no lanche
Aparecem imagens de sanduíches, milk-shakes e batatas do Bob’s com câmeras em movimentos circulares e lentos, com zoom, alternando com pessoa C degustando o sanduíche
00:33.68
Pessoa B) “Isso é do Bob’s mesmo??"
Pessoa C) “Nem falei que o Bob’s mudou na velocidade né? E o Foco na pessoa C, de perfil em plano gosto é brasileiro médio-curto com sanduíche na mão hein…”
00:28.95
nº: ___11___
Pessoa A) OLOCO
Câmera da mesa, com pessoa A entrando em quadro
Narrador: Chegou a hora de deixar de se arrepender com pedidos de rei ou de palhaço. Confira a nova era do Bob’s e se surpreenda!
Pessoa A) Pelo menos vieram 2 sachês de ketchup...
ROTEIRO TÉCNICO ●
SEQ/CENA
DUR.
Vídeo Institucional - 2P
IMAGEM
O vídeo é composto por uma narração a qual é acompanhada por um lettering animado, transcrevendo a narração, enquanto as imagens no plano de fundo vão alterando ao decorrer do vídeo, sendo sua maior parte cenas urbanas como time-lapse da cidade, cenas em plano geral, além de cenas e imagens que remetem ao tempo e ao presente/atualidade.
nº: ___01___
nº: ___02__
SOM
(Música calma e leve, de “tom sério” de Background da narração.)
00:02:00
(Aparece a primeira imagem de fundo) Lettering: Qual o tempo do seu negócio?
[Narração:] Qual o tempo do seu negócio?
00:04.50
Lettering: Atual? [efeito de “rolagem de texto”, intercalando as 3 palavras]
Atual?
nº: ___03__
00:06.89
Lettering: Retrô?
Retrô?
Lettering: Futurista?
Futurista?
00:07.07 (Troca a imagem de fundo) nº: ___04__
nº: ___05__
00:09.05
Lettering: Afinal, está cedo ou tarde?
00:07.09
(Troca imagem de fundo)
00:14.05.
00.16.27
Afinal, está cedo ou tarde?
Lettering: Até que momento suas informações são Até que momento suas suficientes? [efeito no lettering informações de “rolagem de texto” na palavra “informações”, em destaque, a qual vai alterando com as palavras a seguir] Lettering: Referências
Referências
Lettering: Estratégias
Estratégias
Lettering: Criações
Criações
Lettering: Revisões
Revisões
nº: ___06__
00.22.77 são suficientes? (Troca a imagem de fundo)
nº: ___07__ 00.25.69
00:28.61 00:29.71
Lettering: Qual o primeiro passo da sua idéia? [efeito no lettering de “rolagem de texto” na palavra “primeiro”, em destaque, a qual vai alterando com as palavras a seguir] Lettering: próximo Lettering: último
Qual o primeiro passo da sua idéia?
o próximo? o último?
nº: ___08__
00:32.50 00:34.49
(Troca a imagem de fundo) Lettering: Não podemos ver o futuro
00:37.80
Lettering: E saber se o próximo passo é incontestável
00:41.84
(Troca a imagem de fundo) Lettering: Mas é certo que aprendemos com os passos dados.
nº: ___09__
00:43.86
nº: ___10__
00:46.00 00:48.70
(Troca a imagem de fundo) Lettering: Independente da hora,
Não podemos ver o futuro
E saber se o próximo passo é incontestável
Mas é certo que aprendemos com os passos dados. (narração começa a ficar mais lenta e pausada) Independente da hora,
Lettering: uma das etapas do seu negócio uma das etapas do seu negócio Lettering: é já. Lettering: e nossa equipe
00:53.93
nº: ___11___
00:55.73
é já.
e nossa equipe… [Entra apresentação dos GIF’s com imagens dos integrantes da agência] Lettering: é o agora. … é o agora. (Aparece o logo da agência) Lettering: 2P Comunicação Lettering abaixo do logo da agência: Criando no presente.
2P Comunicação Criando no presente.
Publicidade Propaganda Agência: 2P Cliente: Bob´s Produto: Refeições Formato: Spot
Roteiro de Rádio Título: Nova era Bob´s Duração: 30”
Técnica
Data: 13 de Novembro de 2020
Texto / Loc.
[som fático - notificação “recebido”]
Pessoa 1 - Cara, olha só: Ok, Assistente!?
Voz robótica “humanizada”
Assistente - Pronto!?
[som de notificação “recebido”/função fática] Após fala, Assistente faz um “beatbox robotizado”, e personagens começam a rir.
Pessoa 1 - Faz um beatbox? Assistente - Claro!
[som fático - notificação “recebido”]
Pessoa 2 - Nossa, “mó” fome; vou testar ela (em tom “debochado”): Ok, Assistente?! Assistente: Pois não? Pessoa 2 - Recomenda um lanche rápido, com preço legal, sem ser só de carne e sem sabor, nem uma decepção no tamanho e quantidade de molho e recheio. Um lanche rápido e gostoso de verdade.
Risada dos colegas após fala, interrompida pelo celular [som fático - notificação “recebido”] Entra música animada de BG da narração Música pára após narração Som de mordida crocante com som de milkshake ao mesmo tempo.
Assistente: Fácil! Chama o Bob’s! Aqui está! Narração: Chega de se arrepender com pedidos de reis e palhaços. Conheça a nova era Bob’s e se surpreenda!
[som fático - notificação “recebido”]
Assistente: Por nada.
Obs. A trilha sonora deverá entrar um segundo antes da locução e terminar um segundo depois..