projeto criar turismo em SP
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Universidade Cruzeiro do Sul Campus: Anália Franco Projeto Criar - Turismo em SP São Paulo - 2019 Orientador: Ricardo Di Santo
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Projeto de Planejamento Publicitário realizado como parte dos requisitos de avaliação referente ao período letivo.
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carômetro
Diagramação por: Gabriel Rocha RGM: 2118381-3 Design Gráfico anália franco
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súmario 1.introdução 9 2. cliente-SPturis 10 2.1 serviços oferecidos 11 2.2 razões para conhecer SP 12 2.3 atrações culturais 13 3. macro ambiente 14 3.1 fatores econômicos 14 3.2 fatores políticos 15 3.3 fatores naturais 16 4. micro ambiente 17 5. análise swot 18 5.1 ambiente interno 18 anália franco
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súmario 5.2 ambiente externo 19 6. amostra fotográfica 20 7. ponto turístico - Mercadão 21 8. pesquisa estratégica 24 9. público alvo 34 10. objetivos de marketing 35 11. objetivos de comunicação 36 12. praça 37 13. verba 38 14. estratégias 39 14.1 “SEO” 39
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súmario 14.2 social media 40 14.3 publicidade 41 14.4 e-mail marketing 42 15. fases da campanha 43 16. ações 45 16.1 “SEO” 45 16.1.1 tabela de custos “SEO” 46 16.2 social media 47 16.3 publicidade 49 16.4 e-mail marketing 51
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súmario
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16.4.1 tabela de custos e-mail marketing 55 17. planejamento orçamentário 56 18. considerações finais 57 19. referências bibliográficas 58
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1.introdução SPTuris é a empresa oficial de turismo e eventos de São Paulo, sua missão é promover a cidade como a capital dos negócios, conhecimento e entretenimento da América Latina. Através de estudos e pesquisas realizadas, a agência de publicidade contratada estabeleceu estratégias para alcançar os objetivos do cliente, organizando uma Amostra Fotográfica e prestando assessoria de planejamento e de marketing para que a empresa atinja seus objetivos. anália franco
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2. cliente-SPturis
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A São Paulo Turismo (SPTuris) é a empresa oficial de turismo e eventos da cidade de São Paulo. Sua missão é posicionar e promover a cidade como a capital dos negócios, conhecimento e entretenimento da América Latina, destacando seu caráter vanguardista e cultural.
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2.1 serviços oferecidos
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A SPTuris é responsável pelos eventos gratuitos promovidos ou apoiados pela Prefeitura de São Paulo, entre eles as Viradas Cultural e Esportiva. Dentro da SPTuris, existem departamentos que são responsáveis pela criação, gestão e organização desses eventos. Ela também é responsável pelos eventos realizados no Parque Anhembi, sejam eles da Prefeitura de São Paulo, ou da Iniciativa Privada.
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2.2 razões para conhecer SP
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Ao mesmo tempo em que é o mais importante centro econômico do Brasil; São Paulo é a capital da cultura na AméricaLatina, com uma ofertar de lazer, conhecimento e entretenimento sem igual. Uma metrópole tipicamente urbana, coberta com uma vasta área verde
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2.3 atrações culturais
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São Paulo possui 101 museus, 282 salas de cinema, 146 bibliotecas e cerca de 40 centros culturais, além das inúmeras festas populares e feiras que acontecem em suas ruas. Além disso, a cidade possui 182 teatros. Para conhecê-la melhor é preciso apenas duas coisas: mente aberta e disposição para mergulhar de cabeça nessa cidade que nunca dorme.
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3. macro ambiente
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3.1 fatores econômicos Os fatores econômicos influenciam diretamente uma empresa pois parte a parte financeira está ligada a economia. A crise financeira que assola nosso país está cada vez maior o que acaba prejudicando alguns setores, além do alto número de desempregados o corte de verbas da prefeitura para realização de eventos pode prejudicar a SPTuris a realizar eventos gratuitos ou pagos.
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3. macro ambiente
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3.2 fatores políticos Os fatores políticos podem beneficiar quanto prejudicar, com o novo acordo feito entre o Brasil e EUA que permite a entrada de norte americanos no país sem visto pode impulsionar o mercado turístico no estado. Em relação aos malefícios, o atual governo tem sido criticado tanto seja nacionalmente ou internacionalmente o que faz com que algumas pessoas deixem de visitar o país.
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3. macro ambiente
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3.3 fatores naturais As características geográficas de uma região é um dos motivos que estimula os deslocamentos, e por São Paulo ser conhecida como a capital da cultura na América Latina contribui para que seja alvo de muitas que procuram um destino para passar as férias. São Paulo também é conhecida como “Terra da Garoa” por ter um enorme índice de chuvas e alagamentos o que pode prejudicar a entrada de turistas em certas épocas do ano.
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4. micro ambiente
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Dentro do micro ambiente em que a SPTuris está inserida ela controla todas as forças, sendo a maior no ramo de turismo do estado. Por trabalhar em conjunto da prefeitura ela oferece entretenimento durante todo o ano, a SPTuris tem eventos para todos os públicos, o que a ajuda manter seus clientes e a conquistar novos clientes.
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5. análise swot
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5.1 ambiente interno strengths (forças)
weaknesses (frquezas)
A SPTuris é a maior empresa especializada em Turismo de São Paulo.
Por mais que seja a maior empresa de turismo de São Paulo, a SPTuris ainda não é tão conhecida por grande parte do público.
A empresa oferece eventos em todos os meses do ano, ótimo para quem quer aproveitar o melhor que a cidade tem a oferecer. anália franco
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5. análise swot
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5.2 ambiente externo oportunities (oportunidades)
threats (ameaças)
A SPTuris pode buscar mais espaços e fazer mais parcerias com empresas privadas para a criação de novos eventos.
Por ser muito dependente da prefeitura, um corte de gastos pode diminuir a quantiade de eventos.
Aumentar a quantidade de eventos e shows musicais em feriados estaduais ou nacionais.
Queda de turistas na cidade pode prejudicar a criar eventos específicos para os mesmos.
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6. amostra fotográfica
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Nossa agência foi escolhida pela SPTuris para criar e divulgar uma Exposição Fotográfica com o tema “São Paulo para o paulistano”. O primeiro passo foi avaliar e levantar os principais pontos turísticos da cidade e decidir qual ponto turístico seria mais interessante para criar a exposição. Após escolhermos o ponto turístico decidimos que a exposição teria mais visitantes em uma época de férias, onde há um aumento de turistas no estado, além das férias escolares e algumas pessoas costumam entrar em recesso no trabalho, sendo assim a Amostra Fotográfica ocorrerá entre 4 de Junho a 2 de Agosto. anália franco
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7. ponto turístico - Mercadão
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O ponto turístico escolhido para a mostra fotográfica foi o Mercado Municipal (Mercadão). Um dos pontos mais tradicionais da zona cerealista, é um ótimo lugar para quem procura verduras, legumes, frutas frescas, carnes, aves e peixes de primeira. Além disso, o Mercadão conta com um espaço gastronômico onde é possível degustar saborosos pratos ali mesmo. O prédio ocupa um espaço de 12.000 metros quadrados, abriga 1.500 funcionários que juntos movimentam cerca de 350 toneladas de alimentos por dia em seus mais de 290 boxes. anália franco
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7. ponto turístico - Mercadão
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Projetado por Felisberto Ranzini sua construção se deu entre os anos de 1928 e 1933. Antes de ser especializado na comercialização de alimentos, sua primeira função foi a de armazém de pólvora e munições mas com o fim da Revolução Constitucionalista de 1932 o mercado pôde assumir suas funções e substituir o Mercado Velho da Rua 25 de Março.
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7. ponto turístico - Mercadão
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Em 2004 o prédio foi totalmente restaurado, sua fachada foi recuperada, os vitrais restaurados e foi construído um mezanino com diversos quiosques de comes e bebes. Em 2006, através de uma parceria entre a Prefeitura e a Iniciativa Privada foi criado no mezanino o Mercado Gourmet, uma cozinha totalmente equipada para aulas e eventos ligados à gastronomia. Graças à reforma, aos shows musicais, as feiras artesanais e diversos eventos que ocorrem nas dependências do Mercadão, o local se tornou visita obrigatória para turistas do Brasil e do mundo. anália franco
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8. pesquisa estratégica
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A pesquisa foi realizada com o objetivo de identificar o público alvo para Amostra Fotógrafica. A partir dela foi póssivel compreender melhor quais seriam os objetivos de marketing e comunicação.
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Pesquisa foi realizada através de uma plataforma virtual com oito perguntas, respondia por cento e vinte e duas pessoas conforme os gráficos a seguir:
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8.1 você costuma a ir em exposições relacionadas a arte?
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37% sim
63%
não anália franco
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8.2 com que frequência você costuma a ir em exposições?0,9%
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10,9%
13% 50,9%
uma vez por ano
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uma vez por mês
25%
a cada 3 meses a cada 6 meses uma vez por semana anália franco
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8.3 qual categoria de exposição mais lhe agrada?
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12% 13% fotógraficas
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pinturas
40,7%
34,3%
esculturas outros
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8.4 para você, qual a maior dificuldade para ir em uma exposição?
7,4%
12% localidade
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programação outro
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34,3%
15,7% 30,6%
não tenho dificuldade preço anália franco
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8.5 você conhece o mercado municipal (mercadão)?
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26,9% sim
73,1%
não anália franco
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8.6 você iria em uma amostra fotográfica sobre o mercadão?
sim
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7,4%
92,6%
não anália franco
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8.7 idade.
sĂŁo paulo - 2019
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0,9% 0,9%
1,9%
19,4% de 16 a 21
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de 22 a 28 de 29 a 35
76,9%
de 36 a 45 46 ou mais anĂĄlia franco
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8.8 sexo.
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29,6%
feminino
70,4%
masculino anália franco
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8.9 resultado da pesquisa
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Segundo o questionário respondido por cento e vinte duas pessoas, um percentual de 73,1% conhecem o Mercadão e 92,7 das que responderam o questionário iriam em uma amostra fotográfica sobre o Mercadão.
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9. públicoealvo
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Através da pesquisa podemos definir que o nosso publico alvo são pessoas com interesse em arte, na faixa etária de 16 a 28 anos, e que costumam frequentar eventos e exposições semelhantes. Por ser uma mostra fotográfica sobre a história do “Mercadão” turistas e pessoas que costumam frequentar o mesmo também são consideradas como público alvo. anália franco
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10. objetivos de marketing
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Podemos definir como objetivos de Marketing o aumento em 50% na quantidade e eventos produzidos pela SPTuris, com o intuito de promover ainda mais a cidade, tornando-a mais visível além de construir boas relações com parceiros e consumidores. Esse aumento na quantidade de eventos deve ser feito no segundo semestre de 2019, onde há um período de recesso e uma quantidade maior de feriados, possibilitando na criação de novos eventos.
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11. objetivos de comunicação
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A comunicação será um item importante para que a empresa consiga atingir seus objetivos de marketing. Por meio de campanhas promocionais, os objetivos de comunicação são: promover a exposição fotográfica, fazendo que o público conheça a história do Mercadão; trazer mais visibilidade para a marca SPTuris, com o intuito de aumentar seu market share, além de garantir sua posição no mercado.
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12. praça
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O local escolhido para ser realizada a exposição fotográfica foi o MIS (Museu da Imagem e do Som). De acordo com uma pesquisa feita pelo Observatório do Turismo em 2015, aponta que cerca de 603.197 mil pessoas visitaram o MIS (Museu da Imagem e do Som) em 2014, sendo o museu recordista de público. Além de ser um dos museus mais conhecidos de São Paulo, fica próximo do metrô, os preços são acessíveis para todos e as terças as exposições são gratuitas.
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13. verba
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A verba disponibilizada pela SPTuris foi de R$ 250.000 para realização da exposição fotográfica juntamente com as campanhas de divulgação e os 30% de comissão para a agência.
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14. estratégias
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14.1 “SEO”
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Uma das estratégias adotadas para divulgar a amostra fotográfica sobre o mercadão será feita através de “SEO”. O objetivo é promover a exposição através de uma otimização de sites e direcionar o público ao à página da exposição, aumentando o número de tráfego orgânico.
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14. estratégias
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14.2 social media As redes socias são de suma importância nos dias de hoje a divulgação de um produto, serviço ou até mesmo evento. A divulgação da exposição fotográfica nas redes sociais será a mais importante e terá o foco maior, ela será mantida por quatro meses, sendo dois meses antes da exposição e nos dois meses durante a exposição. O intuito dessa estratégia é criar uma campanha promocional, afim de promover a exposição.
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14. estratégias
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14.3 publicidade Para ajudar na divulgação da Amostra Fotográfica, também será utilizado a publiciade por meio de banners nas estações de metrô próximas ao MIS. Serão utilizados banners clássicos na estações Consolação e Faria Lima e Essas estações tem um alto índice de passageiros, o que pode ajudar na divulgação da exposição. Também haverá cartazes no próprio Mercadão para as pessoas que estiverem visitando saibam sobre a exposição.
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14. estratégias
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14.4 e-mail marketing A agência também vai utilizar o e-mail marketing como forma de divulgação da Amostra Fotográfica. Através de uma parceria entre os sites responsáveis pela venda ingressos, enviaremos um email informado sobre a exposição além de oferecer um desconto para os clientes que comprarem por meio do link enviado por e-mail.
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15. fases da campanha A campanha consiste em três fases, definição de objetivos, definição do público alvo e planejamento. Os objetivos da campanha foram definidos conforme as necessidades do cliente e seu posicionamento no mercado. O cidadão morador da cidade de São Paulo é considerado como público alvo, contudo, uma pesquisa foi realizada, para que que a definição de público alvo ficasse mais específica. A terceira fase, por fim, envolve o planejamento. Com todas as informações organizadas e disponíveis a agência elaborou um briefing de criação, definindo qual a mensagem a ser transmitida e por quais meios de comunicação. anália franco
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16. ações
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16.1 “SEO” Através de uma otimização de site, o objetivo dessa estratégia é aumentar o volume de tráfego orgânico e garantir mais visibilidade para a página da exposição. Essa campanha será feita por uma agência terceira, onde na primeira fase do projeto haverá uma “auditoria no site” para uma melhoria geral. A segunda fase do projeto é a “produção de conteúdo” que contará com o alinhamento de personas, alinhamento de palavras-chave e planejamento de contéudo. anália franco
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16. ações
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16.1 “SEO” A terceira fase consiste na “conquista de backlinks”, onde a agência responsável fará um mapeamento dos canais relevantes e propor parcerias com os melhores sites para a divulgação da exposição. A quarta fase é onde ocorre o “planejamento e controle”, no qual a agência indicará as diretrizes gerais e fará o acompanhamento mensal. A campanha ficará ativa nos dois meses de exibição da exposição e custará 8.125 R$, conforme detalhado na tabela a seguir: anália franco
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16. ações
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16.1.1 tabela de custos “SEO” Atividade
Alocação Mensal
Custo Equipe
Otimização de site
15 horas
843,75 R$
30 horas
1.687,50 R$
15 horas
843,75 R$
Planejamento e Controle
10 horas
687,50 R$
To t a l
70 horas
4.062,50 R$
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Produção de conteúdo Conquista de backlinks
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tabela de custo mensal da campanha
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16. ações
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16.2 social media A campanha nas mídias sociais tem como objetivo atrair e informas as pessoas sobre a Amostra Fotográfica do Mercadão. A divulgação será feita por meio do Facebook e Instagram pela própria agência, com o custo de 5 dólares por dia, na conversão de dólar para real equivale a 19,70 R$. Esta divulgação será mantida por 4 meses, totalizando 2.364,00 R$. Apenas com estas redes sociais 13.000 pessoas verão os anúncios postados na página do Mercadão e do MIS, as publicações serão postadas diariamente no decorrer dos meses , duas horas antes do maior pico de pessoas conectadas a internet às 17 horas da tarde. anália franco
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16. ações
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16.2 social media
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16.3 publicidade A exposição será divulgada por meio de banners no estilo clássico nas estações Consolação e Faria Lima, com 4 cartazes em cada estação. As estações foram escolhidas por se localizarem próximas ao MIS e por terem um alto índice de usuários, a estação Consolação tem em média de 145 mil passageiros por dia. O objetivo da campanha é despertar o interesse e atrair o público e atingir o maior número de pessoas possível para a exposição, a parte de criação e layout da peça será feita pela agência e a aplicação pelo próprio metrô. Esta divulgação será feita nos dois meses de exibição da exposição e custará 17.212,80 R$. anália franco
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16.3 publicidade
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16.4 e-mail marketing A úllima campanha a ser utilizada na divulgação da Amostra Fotográfica será feita por e-mail marketing. O objetivo dessa campanha é aumentar em 50% o número de pessoas informada sobre a exposição. Essa estratégia foi escolhida através de um estudo feito pela Adobe. De acordo com a pesquisa feita pela Adobe, as pessoas passam cerca de 4 horas por dia lendo e-mails no trabalho, 84% dos pesquisados usam o celular o para checar a caixa de entrada diariamente, e destes 84%, 45% usam para olhar seus e-mails de trabalho e 63% para ver e-mails pessoais. anália franco
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16. ações
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16.4 e-mail marketing Essa campanha será mantida por 3 meses, onde começará um mês antes a exposição e seguirá nos dois meses durante a exposição. Novamente a agência irá contratar uma agência terceira especializada em e-mail marketing onde as duas trabalharão em conjunto para na criação das peças, e a agência terceira ficará responsável por pelo disparo e utilizará sua própria base de e-mails.
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16. ações
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16.4 e-mail marketing Essa campanha será mantida por 3 meses, onde começará um mês antes a exposição e seguirá nos dois meses durante a exposição. Novamente a agência irá contratar uma agência terceira especializada em e-mail marketing onde as duas trabalharão em conjunto para na criação das peças, e a agência terceira utilizará sua própria base de e-mails e fará o disparo.
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16.4 e-mail marketing
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A linguagem utilizada no e-mail será pessoal para familiarizar o público com a exposição. No mês anterior à exposição será enviado um e-mail por semana contendo as informações sobre a exposição, e nos dois meses seguinte serão enviados um e-mail a cada duas semanas.
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16.4.1 tabela de custos e-mail marketing
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Atividade
Custo
Criação da peça
975,00 R$
Disparo e contratação de e-mai
10.000,00 R$
To t a l
10.975,00 R$
tabela de custo mensal da campanha
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17. planejamento orçamentário Período d e Ve i c u l a ç ã o
Va l o r
SEO
2 meses
8.125,00 R$
Social Media
4 meses
2.364,00 R$
Publicidade
3 meses
17.212,00 R$
E-mail Marketing
3 meses
32.925,00 R$
MIS*
2 meses
100.000 R$
Agência
Comissão de 30%
60.000,00 R$
To t a l
220.626 R$
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A verba disponibilizada pelo cliente foi de R$ 250.000 para criação e divulgação da exposição.
* CUSTO PARA MANTER A EXPOSIÇÃO
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18. considerações finais
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Com o objetivo de criar de criar uma exposição fotográfica para o cliente SPTuris, foi levantado os principais pontos turísticos de São Paulo, após a escolha do ponto turístico uma pesquisa foi realizada para identificar as características do público alvo e assim definir quais seriam as melhores estratégias e táticas usando o método “5W2H”para a divulgação da exposição. Desta forma, conclui-se que o estudo realizado alcançou os objetivos propostos.
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19. referências bibliográficas
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SE0: O QUE É E COMO FUNCIONA: https://flammo.com.br/blog/seo-o-que-e-como-funciona/ Acesso em: Abril de 2019
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TABELA DE PREÇOS METRÔ http: //www.metro.sp.gov.br/metro/negocios/midia-kit/ tabela-precos/f iles/assets/common/downloads/Caderno_ tabela%20de%20precos.pdf Acesso em: Abril de 2019
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E-MAIL MARKETING PARA EVENTOS https: //rockcontent.com/blog/email-marketing-paraeventos/ Acesso em: Abril de 2019
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19. referências bibliográficas
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CONHEÇA AS ESTAÇÕES MAIS MOVIMENTADAS https://www.metrocptm.com.br/conheca-as-estacoes-maismovimentadas-do-metro-e-da-cptm/ Acesso em: Abril de 2019
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MERCADÃO h t t p s : //p t .w i ki p e d i a .o rg /w i ki / M e rca d o_ M u n i c i p a l _ de_S%C3%A3o_Paulo Acesso em: Abril de 2019 PORTAL DO MERCADÃO http://www.oportaldomercadao.com.br/ Acesso em: Abril de 2019 anália franco
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19. referências bibliográficas
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SPTURIS http://spturis.com/v7/# Acesso em: Março de 2019
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MIS https://www.mis-sp.org.br/visite Acesso em: Abril de 2019 CIDADE DE SÃO PAULO http://cidadedesaopaulo.com/v2/?lang=pt Acesso em: Abril de 2019
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19. referências bibliográficas
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FORMULÁRIOS GOOGLE https://docs.google.com/forms/d/144hIrF0jiUthpyGedd7H47F0qU0_ Fq512uKPAGmrBBE/closedform Acesso em: Março de 2019
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E-MAIL MARKETING PREÇO http://dalloul.com.br/email-marketing/preco/ Acesso em: Maio 2019
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