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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL - PROJETO CRIAR O HOMEM NEOSSEXUAL Ana Paula Nascimento Felipe Castelhano Felipe Kvint Gabriella Camargo Giovanna Matsumoto Jonathan Martin Leonardo Miranda Nathaly Soares

AGÊNCIA UP

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Trabalho interdisciplinar apresentado como requisito parcial de avaliação das disciplinas integrantes do 2º/3º semestres do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul. 1

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO............................................................................................................................................................................................3 2. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO...........................................................................................................................................................4 3. ANÁLISE DE MICROAMBIENTE E MACROAMBENTE...................................................................................................................6 3.1. Microambiente.........................................................................................................................................................................................7 3.2. Macroambiente......................................................................................................................................................................................10 4. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA...................................................................................................................................................16 5. ANÁLISE SWOT.......................................................................................................................................................................................24 6. PLANEJAMENTO DE MARKETING...................................................................................................................................................27 6.1. Público-alvo............................................................................................................................................................................................28 6.2. Objetivos de Marketing.........................................................................................................................................................................29 7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA...................................................................................................................................................30 7.1. Objetivos de Comunicação..................................................................................................................................................................31 7.2. Objetivos de Campanha.......................................................................................................................................................................31 7.3. Praça.......................................................................................................................................................................................................31 7.4. Verba.......................................................................................................................................................................................................31 7.5. Período de Campanha..........................................................................................................................................................................31 7.6. Estratégias..............................................................................................................................................................................................31 7.7. Táticas......................................................................................................................................................................................................33 7.8. Ações.......................................................................................................................................................................................................33 8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO.....................................................................................................................................................................42 9. PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO............................................................................................................................................57 10. REFERÊNCIAS .....................................................................................................................................................................................63 11. ANEXOS..................................................................................................................................................................................................69 2

1. INTRODUÇÃO Tivemos como objeto de estudo para esse projeto um novo público que tem crescido gradativamente e marcado presença no cenário de higiene e beleza, o Neossexual: é esta nomenclatura que damos ao homem moderno que se preocupa com a aparência de uma forma saudável, ainda sobre este público a queixa mais recorrente é a falta de produtos específicos ou ainda que podem haver alguns produtos mas dentro de outras linhas de segmentação diferente. Com o crescimento evidente desse público as organizações viram a necessidade de voltar seus olhares a ele e atendê-lo em suas expectativas, aqui traremos o case Sauvage Dior, que há anos no mercado de luxo, investe em produtos marcantes e de grande qualidade; abordaremos aspectos como mercado de higiene e beleza no Brasil, dados estatísticos do censo IBGE, concorrência, entre outros, além de propor uma nova alternativa de comunicação, informação e beleza aos homens neossexuais que, sem dúvida, estarão representados no referido projeto.

2. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

2. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO Identificação Desodorante aerosol Sauvage

Marca Dior

Descrição

Possui fórmula fresca e sutilmente perfumada, para uma proteção duradoura e suave para a pele. Um desodorante masculino robusto e nobre.

Categoria Cosméticos

Segmento Desodorante

Preço

R$ 159,90

Embalagem

Frasco azul escuro, com tampa na cor preta, Sauvage e Dior escritos na cor branca, contendo 150ml do produto.

Diferenciais

O desodorante Sauvage, da Dior, tem de inspiração a masculinidade forte e inconfundível como ponto de partida, um homem que transcende o tempo e a moda. Sauvage é uma criação inspirada nos espaços abertos. O céu azul esparramado sobre uma paisagem rochosa, a areia branca sob o sol do deserto. Sua composição é mergulhada em um frescor radical, representada por um nome que, por si só, soa como um manifesto. As notas de topo radiantes misturam-se ao frescor suculento da bergamota da região de Reggio da Calábria, combinados com o Ambroxan®, um derivado do âmbar cinza, que deixa um rastro poderosamente amadeirado.

Promessa

Dior Sauvage Desodorante aerosol Masculino tem fórmula fresca e que promete uma proteção duradoura e suave para a pele. 5

ANÁLISE DE MICROAMBIENTE E MACROAMBIENTE

3.1. MICROAMBIENTE Empresa A marca Christian Dior foi fundada em 1947 na França pelo Christian Dior e é sediada em Paris. A grife de luxo que faz parte do grupo LVMH Moët Hennessy • Louis Vuitton S.A. se tornou referência em moda de alta costura, devido às inovadoras criações do estilista Christian Dior. Dentre os principais produtos da empresa estão roupas, sapatos, perfumes, cosméticos e acessórios que são comercializados pelo mundo, pois a Dior marca presença em 150 países, sendo que seus maiores mercados são na Europa, Ásia e Estados Unidos. De acordo com o site Casa de Criadores (2017) a marca faturou cerca de US$ 2,2 bilhões (R$ 6,94 bilhões) em 2016, e seu lucro líquido foi de US$ 459 milhões (R$ 1448,1 bilhão).

Existem três tipos diferentes de consumidores: O primeiro tipo são as pessoas pertencentes à classe mais alta socioeconômica, que ao comprarem artigos de luxo estão querendo estabelecer a superioridade em relação às outras classes sociais. O segundo são as pessoas que possuem um alto poder aquisitivo e são extremamente consumistas, e também estão buscando no luxo o mesmo status e sofisticação daqueles pertencentes à primeira camada. E por fim, as pessoas da classe média que seguem as tendências ditadas pelas marcas de luxo e se inspiram nas classes de maior poder aquisitivo e os formadores de opinião, como celebridades e pessoas socialmente conhecidas.

Fornecedores Clientes Os clientes são leais e ao adquirirem os produtos buscam fatores que vão além da qualidade, como por exemplo, a valorização da autoestima, a expressão de um alto status socioeconômico, real ou aspirado, e a exclusividade que a marca pode proporcionar.

A Christian Dior conta com a World Tricot, uma empresa francesa, e a Hosoo, uma empresa japonesa, para o fornecimento de tecidos. E a produção de acessórios ópticos é realizada pela Safilo, uma instituição renomada no mundo em fabricação de lentes e armações. 7

3.1 MICROAMBIENTE Intermediadores

Concorrentes

óculos, bolsas e sapatos. Conhecida mundialmente por trazer simplicidade e ao mesmo tempo glamour para o vestuário feminino da época, a estilista, após a Primeira Guerra Mundial (1914–1918), inovou ao ser uma das primeiras mulheres da época a usar calças e trazer para o guarda-roupa feminino este elemento que até então era exclusivamente usado por homens, isso se deu também pelo fato de que as mulheres tiveram que trabalhar fora de casa para sustentar a família no período pós-guerra. Suas criações eram predominantemente roupas, acessórios e sapatos femininos, apenas em 1999 expandiu seus negócios para a área de cosméticos, seu primeiro perfume foi o feminino Envy e somente em 2010 lançou o masculino GUCCI POUR HOMME SPORT, o desodorante que o acompanha dificilmente é encontrado no Brasil, mas pode ser encontrado pela internet de R$130, 00 a R$180,00. Atualmente a marca se mostra forte no mercado de luxo com o faturamento estimado em 2.5 bilhões de euros, Mundo das Marcas (2012).

Coco Chanel

Prada

No Brasil, os produtos da Dior são importados pela Cisa Trading S.A, para a LVMH fazer a distribuição. O grupo LVMH é associado da ADIPEC (Associação dos Distribuidores e Importadores de Perfumes, Cosméticos e Similares), que representa os interesses das empresas importadoras e distribuidoras de perfumes, cosméticos e produtos de higiene pessoal, no mercado nacional. E dentre os seus revendedores de perfumes estão a Free Itália, Grupo DLI e a Shop Luxo.

Públicos Sexo: feminino e masculino Idade: acima de 25 Classe social: A e B

Coco Chanel, a marca que possui o mesmo nome de sua fundadora, teve sua origem na França e foi fundada em 1909, seus principais produtos são roupas, perfumes, maquiagem,

Os irmãos italianos Mario e Martino Prada, fundaram a grife de luxo que levava seu nome em 1913, tinham como principal diferencial a atividade comercial através do 8

3.1. MICROAMBIENTE design e da manufatura exclusiva de acessórios de luxo com couros especiais, como por exemplo, bolsas e malas de couro de leão marinho e importados da Inglaterra. Em 1919 era a marca favorita da realeza italiana e pessoas mais ricas de Milão que buscavam elegância e sofisticação. Durante anos investiu apenas em sapatos, roupas e acessórios de luxo, apenas em 1994 decidiu lançar cosméticos, coleções de relógios, roupas intimas e perfumes e somente em 2007 criou o perfume masculino PRADA INFUSION D’HOMME, o desodorante que o acompanha leva o mesmo nome e custa atualmente de R$150,00 a R$200,00. A marca continua ativa no mercado de luxo e fatura anualmente em média de 3.2 bilhões de Euros, Mundo das Marcas (2012).

exército francês na Guerra de Independência da Argélia em 1960, recebeu baixa pouco depois por motivos de saúde, e viu Marc Bohan como estilista chefe na Maison Dior, com isso criou sua própria grife um ano depois. Em 1962 criou sua primeira fragrância feminina chamada Y e em 1971 posou nu para o lançamento do perfume masculino que levava seu nome YSL POUR HOMME, o desodorante que o acompanha atualmente custa de R$120,00 a R$ 170,00. Segundo Mundo das Marcas (2012) fatura em média 473 milhões de Euros anualmente.

Saint Laurent Paris

O estilista Yves Henri Donat Mathieu- Saint Laurent, mais conhecido como YSL iniciou sua carreira em 1954 como assistente de modelagem na Maison Dior e após a morte de Christian Dior em 1957, depois de ter varias de suas criações aceitas, assumiu a direção criativa da grife a fim de salvá-la da ruína financeira, o jovem argelino de 21 anos inovou ao criar o vestido trapézio, sua marca era a modernidade, usava o seu talento a favor da emancipação feminina através de suas roupas, que na época eram consideradas polêmicas. No entanto foi chamado para servir o

3.2. MACROAMBIENTE Ambiente Econômico De acordo com a Euromonitor Internacional (2016) o mercado de HPPC (Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos) emprega mais de 4 milhões de pessoas sendo que 80% dessas vagas são ocupadas por mulheres. O setor específico em desodorantes obteve um amplo crescimento no faturamento de 2011 a 2016, foram de R$ 2,8 bilhões para R$ 4,9 bilhões. Os números mostram que as inovações realizadas pela indústria para contornar a situação têm gerado resultados positivos. Em relação a vendas dos produtos, esse setor sofreu uma redução em 2015 que ultrapassou 9%, isso foi o resultado do aumento dos impostos (em alguns estados o aumento da tributação passou de 100%), somado aos fatores da recessão econômica, a crise política e a desvalorização cambial. Desde então, a indústria de cosméticos tenta judicialmente a redução dos impostos. Entretanto, segundo a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), os números vêm melhorando com o tempo e com os esforços para que o setor não sofra tanto. Em 2016, as vendas dos produtos de HPPC tiveram queda real de 6%, totalizando R$ 45 bilhões, mas superaram o ano anterior. Outro setor também afetado pela crise econômica foi o das grifes de luxo, segundo o Diário do Comércio (2017),

diversas grifes estão perdendo o interesse no mercado brasileiro, o grande motivo disso é a falta de perspectiva para os negócios no Brasil. O resultado disso foi a retirada de algumas marcas do país, que perceberam um custo operacional impraticável, dificuldade burocráticas e que lucros em curtos prazos não estavam ocorrendo.

Renda média

Classe A: R$ 18.740,00 ou mais. (Acima de 20 salários mínimos). Classe B: R$ 9.254,01 a R$ 18.740,00 (De 10 a 20 salários mínimos). FONTE: IBGE (2010)

Ambiente Sociocultural Condições demográficas População residente por sexo:

Homens- 20.071.766 Mulheres- 21.180.394 (Referente ao Estado de São Paulo, dados do IBGE 2010)

3.2. MACROAMBIENTE Homens- 7.626.920 Mulheres- 8.366.663 (Referente ao Estado do Rio de Janeiro, dados do senso IBGE 2010)

População residente por situação de domicílio:

Urbana- 39.555.234 Rural- 1.699.926 (Referente ao Estado de São Paulo, dados do IBGE 2010) Urbana- 15.466.996 Rural- 526.587 (Referente ao Estado do Rio de Janeiro, dados do senso IBGE 2010)

Valores da sociedade

De acordo com Danilo Marcondes, professor de ética e Realidade Atual (ERA) as recentes mudanças nos campos como Bioética, Ética Ambiental, Ética na Pesquisa, Ética nos Meios de Comunicação, Ética e Igualdade de Gênero e Raça são exemplos de que em muitos aspectos estamos vivendo uma “virada” em direção a conquistas éticas. Embora estejamos ainda muito distantes do que almejamos esses são campos em que surgem novos valores, em que se combatem preconceitos, em que se ampliam direitos e em

que a sociedade brasileira efetivamente se transformou e vem dando exemplos de que mudanças em um sentido positivo são possíveis. Temos tido grandes avanços e a sociedade tem se beneficiado disso. Tais mudanças dos valores da sociedade podem ser observadas em propagandas que estão promovendo a diversidade, inclusão, igualdade e quebra de padrões, o grande motivo por trás disso é a questão da consciência das pessoas estarem mudando, atualmente os conteúdos machistas, misóginos, preconceituosos, racistas, entre outros, não passam batido e não são tolerados, segundo o site TRENDR, cerca de 95% das pessoas não compram marcas ou produtos que, de alguma forma, não respeite a diversidade, e 79% afirmam que não aceitam calados qualquer tipo de preconceito na comunicação. Outro fator extremamente relevante é a população não se identificar nas propagandas, e a representatividade ter cada vez mais importância. Portanto, as empresas devem ter cautela e refletir ao máximo sobre tudo o que forem propagar.

Atitude da sociedade em relação aos desodorantes

De acordo com a Associação Brasileira de embalagens (2015), a cada cinco desodorantes fabricados no mundo, 11

3.2. MACROAMBIENTE um é consumido no Brasil. Seja por sua população numerosa, pelo clima predominantemente quente, que exige mais cuidados com a transpiração ou pelas questões culturais dos indígenas, que transmitiram os seus hábitos de higiene para nós, o país lidera o mercado mundial de desodorantes. Em 2013, a categoria movimentou US$ 4,8 bilhões no Brasil, de acordo com o Euromonitor. O destaque fica para o formato aerossol, o aplicador que mais cresceu nos últimos anos – em 2009, os aerossóis representavam 31% do consumo brasileiro, em 2013, já eram 50%. Segundo o Alessandro Mendes, diretor de inovação e desenvolvimento de produtos da Natura, cerca de 40% das pessoas declara que o aerossol oferece mais proteção contra a transpiração, 29% dizem que garante maior proteção contra o odor e 28% reconhecem mais sensação de frescor. Dados que explicam por que o aerossol tem tanta relevância na categoria.

Ambiente Tecnológico O consumidor está sempre na busca de algo inovador, por conta disso o mercado encontra-se em constante mudança e com inovações nos produtos. A categoria dos desodorantes demonstra estar acompanhando a necessidade dos seus consumidores, e obteve grande desenvolvimento, tanto

nas embalagens quanto nas fórmulas. Os desodorantes funcionais e com diversos benefícios demonstra suprir a necessidade dos consumidores e são bem procurados. Segundo Daniel Martins gerente de Desodorantes Garnier (marca da L’Oréal), os sem perfume, clareadores, antimanchas, de longa duração, entre outros, já representavam mais de 18% das vendas em valor em 2013. A Unilever revolucionou a tecnologia das embalagens de desodorantes, desta forma, criando as embalagens comprimidas que requer 30% menos alumínio e 50% gás propelente (responsável pela saída do produto da lata). A empresa garante que o rendimento e a eficácia permanecem os mesmos, e o preço não foi alterado. Além de essa nova embalagem reduzir 30% no impacto ao meio ambiente durante a duração do produto. Desta forma a Unilever pretende incentivar outras empresas a investir no formato, até mesmo abrir sua tecnologia de antitranspirantes compactos as empresas interessadas. Ainda há muito no que inovar nesse segmento, as empresas vêm buscando trazer novidades de outros países para facilitar a vida dos consumidores, pois existem diversas tecnologias no setor de higiene pessoal, como um carbono que se encontra em fórmulas de produtos da L’Oréal. O acesso à internet proporcionou aos consumidores a 12

3.2. MACROAMBIENTE Ambiente Natural A preocupação com o meio ambiente é um fator mundial que cresce cada vez mais. Segundo um relatório da consultoria internacional Euromonitor publicado no início do ano de 2014, cerca de 65% das pessoas procuram ter atitude positiva em relação à natureza e metade delas está apreensiva com as mudanças climáticas. Essa conscientização em relação à natureza gerou um grande receio em torno das latas de aerossol e os sprays, devido ao fato de conter clorofluorcarbonos (CFC’s) na composição desses produtos. Os CFC’s são compostos químicos de extremo malefício à camada de ozônio, sendo capazes de destruí-la. Entretanto, essa situação foi revertida em 1989, quando foi assinado o Protocolo de Montreal sobre “Substâncias que Empobrecem a Camada de Ozônio”, banindo a utilização desses propelentes no interior das latas. Atualmente, as indústrias de aerossóis usam na composição os hidrocarbonetos voláteis, como o propano e o butano, mais conhecidos como gás liquefeito de petróleo (GLP), que representam pequenas emissões de carbono na atmosfera. Essa alternância nos compostos reduziu os impactos ao meio ambiente, porém eles não são totalmente sustentáveis, além de serem extramamente inflamáveis, alguns deles correm risco de explodir

com temperaturas próximas a 50ºC. Em vista disso, o descarte adequado é de profunda importância, e deve ser baseado em uma série de precauções e não podem ser tratadas nem como lixo comum, nem como metal reciclável comum. Segundo o Jornal São Paulo Zona Sul (2016), o ideal é utilizar a lata até o fim e levá-la até cooperativas de catadores que estão preparadas para receber, porque eles separam componentes plásticos das embalagens, como tampas e bicos, e sabem manusear o material sem riscos. Outra opção são as redes de supermercados Pão de Açúcar e Wallmart, que possuem postos de coleta recicláveis que encaminham todo tipo de embalagem usada para triagem em cooperativas especializadas. Diante das tendências de preservação à natureza, diversas empresas estão pensando em formas de reduzir os impactos ambientais, exemplos disso são a Natura e Unilever, que investiram em embalagens compactadas de desodorantes aerossóis que prometem oferecer o mesmo rendimento, eficácia e duração das versões regulares, mas que permite uma redução de 30% no impacto no meio ambiente. E a tendência são outras instituições aderirem ao novo formato. Por sua vez, as grifes de luxo também zelam pelo ecossistema, segundo a Dior, a marca está comprometida com valores fundamentais de sustentabilidade e respeito ao meio ambiente em todas as fases de produção. O consumo de 13

3.2. MACROAMBIENTE água foi reduzido em 2/3 em 7 anos, cerca de 68% de resíduos são reciclados e 90% das embalagens são provenientes de florestas PEFC. E também criou uma rotina de beleza ecologicamente correta, as linhas Capture Totale, Dior Prestige e L’Or de Vie, agora, oferecem frascos reutilizáveis. A Dior Science confia nos benefícios de ingredientes ativos naturais, sendo utilizados 84% desses componentes, com propriedades excepcionais. Tais ingredientes são originários dos Jardins Dior, uma garantia de poder de rastreabilidade, de respeito e de desempenho. O potencial destes ingredientes é identificado através de métodos de análise molecular ultra precisos, por meio de uma tecnologia avançada. Suas propriedades são, então, preservadas e reforçadas por métodos de extração inovadores, limpos e não poluentes.

Ambiente Político/Legal O mercado de HPPC tem a legislação definida pela ANVISA, em 2015 houve uma atualização das regras de cosméticos que simplifica e agiliza o tratamento destes produtos no país. Com a nova medida os produtos cosméticos passam a ser isentos de registro, mas sujeitos à comunicação prévia antes de sua comercialização. A medida está

na resolução RDC 07/2015. A medida alcança os cosméticos, produtos de higiene pessoal e perfumes que terão a sua regularização divulgada pelo site da Anvisa. A norma não altera os parâmetros e requisitos de segurança desta categoria. O controle destes produtos passará a ser realizado por meio de procedimentos que incluem a verificação periódica e aleatória dos processos, além do monitoramento de mercado com a verificação e análise do que está nas prateleiras à disposição do consumidor. Resolução: RESOLUÇÃO Nº 7, DE 10 DE FEVEREIRO DE 2015 MINISTÉRIO DA SAÚDE AGÊNCIA NACIONAL DE VIGILÂNCIA SANITÁRIA DIRETORIA COLEGIADA DOU de 11/02/2015 (nº 29, Seção 1, pág. 39) Dispõe sobre os requisitos técnicos para a regularização de produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes e dá outras providências. Art. 14 - Os vasilhames dos produtos apresentados sob a 14

3.2. MACROAMBIENTE forma de aerossol, sendo de vidro envolvido por material plástico, deverão conter pequenos orifícios para a saída do conteúdo, se quebrar. Art. 15 - Os vasilhames dos produtos sob a forma de premidos em aerossóis não poderão ter a capacidade superior a 500 (quinhentos) mililitros. Art. 16 - O disposto nesta Resolução não exclui a observância de outros regulamentos previstos na legislação sanitária, pertinentes aos produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes.

Portanto, as novas normas estabelecidas pela ANVISA facilitaram a comercialização dos produtos, devido à diminuição de burocracia em relação ao registro dos produtos, podendo então aumentar o número de vendas dos itens de higiene e beleza no Brasil, beneficiando as empresas e os consumidores. Entretanto, as empresas devem sempre se atentar as normas exigidas em relação à rotulagem das embalagens para seguir os critérios da ANVISA, porque dessa forma poderão comercializar os seus produtos livremente, além de proporcionarem informações e maior segurança para os seus consumidores.

Art. 17 - A rotulagem dos produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes não deve conter indicações e menções terapêuticas, nem denominações e indicações que induzam a erro, engano ou confusão quanto à sua procedência, origem, composição, finalidade ou segurança. Art. 18 - A rotulagem dos produtos de higiene pessoal, cosméticos e perfumes de Grau 1 e Grau 2 deve conter o número de Autorização de Funcionamento da Empresa - AFE e o número do processo na rotulagem do produto, gerado no sistema da Anvisa, que corresponderá ao número de registro.

4. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA Dados demográficos A população do Brasil é de 190.732.964, segundo o IBGE (2010), desse número, 27,2% são homens de 18 a 45 anos, São Paulo é composta de 41.252.160 pessoas, com 27,7% do sexo masculino (18 a 45 anos), o Rio de Janeiro por sua vez possui 15.993.583 habitantes, com 26,3% da sua população masculina (18 a 45 anos). A ABEP (Associação brasileira de empresas de pesquisa) se baseando em dados do PNAD 2015, elaborou um relatório onde atualizou a distribuição de classes no ano de 2016. Segundo dados o Estado de São Paulo possui classificados como Classe A 4,8%, Classe B 30,6% e Classe C 53,4%; o Estado do Rio de Janeiro por sua vez, enquadra a porcentagem de 3,5% na Classe A, 23,4% na Classe B % e 49,8% na Classe C. Dados do IBGE (2010), revelam o valor da renda domiciliar das Classes Sociais: Classe A: R$ 18.740,00 ou mais. (Acima de 20 salários mínimos). Classe B: R$ 9.254,01 a R$ 18.740,00 (De 10 a 20 salários mínimos). Classe C: R$ 3.748,01 a R$ 9.370,00 (De 4 a 10 salários mínimos). Classe D: R$ 1.874,01 a R$ 3.748,00 (De 2 a 4 salários

Classes E: R$ 1.874,00 (Até 2 salários mínimos).

4. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA Classes sociais de acordo com as regiões do Brasil:

Classe D-E

Classe C Classe B Classe A

40 30 20 10 0

Norte Centro ONordeste Sul

Sudeste Brasil

Fonte: ABEP (2016) 18

4. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA Classes sociais de acordo com os estados do Brasil:

Fonte: ABEP (2016) 19

4. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA Neossexual Neossexual foi um termo criado por Claude Rivière, um sociólogo francês e professor da Universidade Sorbonne, de Paris. Segundo a revista Isto É (2009), o Instituto Datos Claro, realizou uma pesquisa encomendada pela marca de desodorantes Axé, com 2.800 mulheres, entre 18 e 35 anos, em 14 países, incluindo o Brasil, que possuía o intuito de identificar o homem ideal no ponto de vista das mulheres. De acordo com as informações, eles detectaram o neossexual, como o perfil de homem ideal para as mulheres, dentre as características do neossexual estão: a virilidade, que não é sinônimo de brutalidade; a sensibilidade, que não significa chorar por qualquer motivo; e o estilo, ao dar importância à aparência e aos cuidados, porém não ao ponto de tomar o lugar da sua companheira no espelho, dividindo cremes e produtos, questão que incomoda as mulheres, e é encontrada no metrossexual. A pesquisa identificou que as mulheres estão cansadas de homens que ficam presos as tecnologias, e de acordo com os dados do estudo, cerca de 90% delas prefere receber uma ligação a um torpedo, que é muito mais impessoal. Outro ponto relatado foi que a hombridade é o ponto que mais atrai o sexo oposto, 72% das entrevistadas se sentem mais atraídas por homens fortes e de atitude, que são decididos

e conquistam seus objetivos. Portanto, o neossexual é um homem enérgico e destemido, que tenha uma boa aparência, mas não que as deixe as mulheres esperando por horas, e que saibam tratá-las com sensibilidade e respeito.

Mercado de higiene e cosméticos Os produtos de higiene e beleza são de extrema importância para os brasileiros, sendo capazes desde prevenir doenças até revigorar a autoestima, segundo a Associação Brasileira de Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, mais conhecida como ABIHPEC (2017), o Brasil ocupa atualmente o quarto maior mercado de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPPC). Esse segmento se destaca e cresce cada vez mais, devido a fatores, como por exemplo, a inserção das mulheres no mercado de trabalho, a introdução do público masculino no setor de higiene e cosméticos, e o aumento de poder de compra da classe C. A preocupação da sociedade em relação à aparência e ao envelhecimento da população, resultaram em maiores precauções e investimentos na conservação da jovialidade, e consequentemente geraram uma maior procura por produtos de higiene pessoal e cosméticos, fazendo com que as empresas se reinventassem ampliando seus portfólios, realizando pesquisas de 20

4. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA propensões e desenvolvendo campanhas com o intuito de se adequar aos novos desejos do setor. De acordo com a empresa de pesquisas de mercado, Mintel (2013), o segmento obteve um crescimento significativo em relação a 2012, pois cerca de 42% dos compradores de classes média e AB adquiriram mais produtos de higiene pessoal, beleza e cosméticos, esse aumento foi estimulado tanto pelas pessoas mais jovens de 16 a 25 anos, que representaram uma parcela de 52% das que mais consumiram, quanto pela expansão das vendas de produtos com maior valor agregado. Entretanto, em 2015 as vendas desses itens sofreram uma redução que ultrapassou 9%, segundo a ABIHPEC (2016), pois o governo determinou uma série de mudanças que resultaram em uma carga tributária elevada, no qual 18 estados aumentaram o ICMS, como o creme dental em Minas Gerais, cujo imposto subiu 125%, do protetor solar no Paraná (108,3%) e do desodorante em Pernambuco (47,1%). Em consequência disso, diversos consumidores passaram a optar por versões mais baratas, além de reduzirem a periodicidade do uso ou até mesmo deixaram de comprar alguns produtos. Contudo, em 2017 o mercado de HPPC voltou a crescer, de acordo com a empresa de pesquisas, Euromonitor International (2018), o setor obteve um faturamento de R$ 106,320 bilhões, crescimento

de 3,2% em relação a 2016.

Mercado masculino O mercado de higiene e beleza masculino no Brasil vem mostrando um crescimento extremamente significativo na ultima década, e ocupa o segundo lugar desse segmento, de acordo com o jornal Estadão (2017), porém não é apenas no país que podemos notar esse aumento. Segundo a Euromonitor (2017), de 2011 a 2016 o setor cresceu 94,4%, passando de 10,07 bilhões para 19,6 bilhões. Esse aumento é atribuído principalmente a uma mudança no comportamento de consumo dos homens. Antes os mesmos não se importavam em usar produtos além do básico, como por exemplo, pasta de dente, sabonete, shampoo, desodorante, entre outros. E dentre esses itens que utilizavam, muitos eram escolhidos por suas mulheres. Com o passar do tempo, os homens adotaram uma nova mentalidade de consumo ao se tornarem mais vaidosos, aderindo a novos produtos e explorando o mercado em busca de tendências inovadoras e produtos exclusivos, gerando maiores investimentos das empresas do setor em produtos feitos especialmente para esse público, e consequentemente impulsionou o setor de higiene e beleza no mundo todo. 21

3. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA Um exemplo disso são as novas barbearias com cuidados exclusivos para a barba e o cabelo do homem, com profissionais que tenham conhecimento sobre as tendências de moda, cortes de cabelo e produtos masculinos. Esses estabelecimentos estão fazendo um enorme sucesso, segundo o instituto de pesquisas Qualibest (2016), cerca de 54% dos homens frequentam regularmente salões e barbearias Diante das novas necessidades do público masculino, as instituições precisam se adaptar e procurar inovar em seus produtos, pois diferente das mulheres, os homens procuram por itens que ofereçam uma praticidade e multifuncionalidade. Com todo esse investimento das empresas e retorno por parte dos consumidores, o setor de higiene e beleza no geral tem a tendência a crescer cada vez mais.

Cenário específico Segundo o portal de notícias Brazil Beauty News (2015), a cada cinco desodorantes consumidos no mundo, um é faturado no Brasil. Isso é uma consequência do clima quente e hábitos de higiene, que resulta no fato

do país ser o maior consumidor de desodorantes do mundo, que mesmo com a crise e alta taxação de produtos de higiene e beleza, o segmento segue em alta contrariando os demais setores, pois segundo a Supermercado Moderno (2016), o mercado de desodorantes cresceu tanto em receita quanto em produção em 2015. Isso se deve principalmente à extrema necessidade do uso de desodorantes para a população, que prefere abrir mão de outros produtos que julgam menos importantes. Diante desses dados, é possível constatar que o setor de desodorantes é uma excelente oportunidade de investimento para as empresas, por proporcionar um lucro extremamente positivo. Por sua vez, o mercado de luxo também foi afetado pela crise econômica, a elevação cambial, despesas trabalhistas, além da alta carga tributária praticada no Brasil, de acordo com o jornal Diário Comércio, Indústria e Serviços (2018), as grifes perderam mais de R$ 6 bilhões em faturamento ao longo dos últimos dois anos, com uma retração acumulada de 23%, devido a isso diversas marcas do setor estão perdendo o interesse no mercado brasileiro e consequentemente se retirando do país, ao perceberem um custo operacional impraticável, dificuldade burocráticas e que lucros em curtos prazos não estavam ocorrendo. 22

3. FUNDAMENTAÇÃO DE PESQUISA Sobre o produto

segurança e perfume irresistível são característicos de Sauvage Desodorante.

Segundo o site La Vie vida perfumada (2015), a Dior está no mercado há mais de 60 anos com grande reconhecimento internacional e nacional no ramo de luxo, inicialmente Christian Dior apostava em vestuários que já entravam em evidência a época, suas criações eram essencialmente a frente do seu tempo, e caiu nas graças da alta sociedade da França. Em meados de 1940, em um de seus desfiles, Christian Dior, cria a PARFUMS CHRISTIAN DIOR e lança seu primeiro (de muitos) perfumes, que homenagearia sua irmã, Catherine, intitulado de Miss Dior. Anos depois, em 1966, é lançado o perfume EAU SAUVAGE, com notas amadeiradas e cítricas. Atualmente, após 50 anos de lançamento, a fragrância de Sauvage continua presente na marca, trazendo apenas modernizações em sua embalagem, o produto permanece atrativo, com o prestígio da fragrância, derivado a ela, foi criado em 2015 o desodorante corporal, que segue a mesma proposta do perfume. A característica principal do Dior Sauvage Desodorante, é a resistência que ele proporciona, nas peças publicitárias que o acompanham isso fica evidente, proteção prolongada, 23

5. ANÁLISE SWOT FORÇAS Forte presença no mercado; Marca de sucesso;

FRAQUEZAS

Poucos pontos de vendas; Alto preço;

Contínua pesquisa científica na área de perfuma- As pessoas conhecem a marca, mas não conheria; cem o desodorante; Comprometimento com os valores de sustentabilidade e respeito ao meio ambiente;

OPORTUNIDADES Investir no mercado de desodorantes no Brasil, pois o país é líder mundial no segmento de desodorantes; Pesquisas sobre inovação em tecnologias dos produtos, como os desodorantes clareadores, anti-manchas, de longa duração e embalagens comprimidas;

AMEAÇAS Marcas correspondentes com o mesmo status (Gucci, Channel, Prada); As grifes de luxo estão perdendo o interesse pelo mercado brasileiro, devido a falta de perspectiva para os negócios no Brasil;

5. ANÁLISE SWOT Para manter seus pontos fortes, a Dior deve sempre prezar pela qualidade dos produtos e do atendimento para continuar sendo uma marca de sucesso e sucessivamente tendo forte presença no mercado. Além de permanecer investindo em pesquisadores científicos para se destacar cada vez mais na área de perfumaria. E preservar o meio ambiente e se adaptar para oferecer opções mais sustentáveis.

e agradar cada vez mais os consumidores ao oferecer produtos de qualidade, funcionais e inovadores. Com finalidade de se proteger das ameaças, a marca necessita desempenhar um papel melhor do que os seus concorrentes e, por conseguinte se destacar. E sempre ficar atenta aos fatores macro ambientais e tentar se adequar a eles da melhor forma possível.

Com o intuito de melhorar os seus pontos fracos, a empresa tem a possibilidade de aumentar os pontos de vendas, para atingir uma demanda maior de pessoas. Ademais pode reduzir um pouco os preços para atrair uma quantidade maior de consumidores e consequentemente alavancar as vendas. E também aumentar a divulgação do desodorante, para as pessoas terem o conhecimento do produto. A fim de aproveitar as oportunidades a seu favor, a Dior tem a possibilidade de investir no mercado de desodorantes no Brasil, podendo obter um grande retorno financeiro, pois além do Brasil ser líder mundial no segmento, é o segundo país emergente que mais consome produtos de luxo. E inclusive, ampliar o portfólio de desodorantes

6. PLANEJAMENTO DE MARKETING Público-Alvo O público primário para o desenvolvimento da proposta de comunicação integrada são homens, com idade entre 18 e 45 anos pertencentes às classes A e B.

Ferramentas de comunicação Camarote, mídia indoor e instagram e facebook.

Problema de comunicação As pessoas conhecem a marca, mas não conhecem o desodorante.

Produto Comunicacional Aplicativo de eventos e dicas de moda masculina: Men Tour Disponível nas plataformas Apple Store e Play Store, o design do aplicativo é moderno, de fácil interação, com cores que remetem a embalagem do produto Dior Sauvage Desodorante, além de proporcionar visualização

visualização confortável ao usuário. A página de carregamento será com o nome Dior. A página inicial contará com os ícones de login, onde o acesso poderá ser feito por meio do facebook, google ou através de um cadastro. Após o cadastro, o usuário terá acesso as demais páginas, como Eventos, Looks e Fragrâncias. Menus como localização (onde pedirá permissão para a localização do usuário), busca (o usuário fará a busca de eventos específicos, com dia e horários) também surgirão ao clicar no botão Eventos. Com o destino escolhido, as informações do evento aparecerão na tela, e levarão o usuário a uma página aonde haverá dicas de roupas de acordo com o evento e o clima, também recomendará a fragrância específica que combina com o momento, (produtos Dior) o mesmo campo de informações terá a opção de ingressos e rotas. A opção de ingressos irá direcionar a um link externo para compra, já a opção de rotas direcionará ao mapa para a localização de endereços e posteriormente aos eventos. Leve, possui apenas 20mb, tem o objetivo de trazer inspiração e sair do óbvio, além de manter o usuário informado sobre eventos que acontecem ao seu redor. Preço: Gratuito, com hiperlink para compras de ingressos. Praça: São Paulo e Rio de Janeiro. Promoção: Ver campanha na página X. 28

6. PLANEJAMENTO DE MARKETING Objetivos de Marketing Obter 20 mil downloads em até dois meses Ter uma participação de 11,6% no mercado de aplicativos de eventos Após os dois primeiros meses ter um crescimento de 500 downloads por mês

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA 7.1. Objetivos de Comunicação Criar o conhecimento do aplicativo e identidade com o público-alvo Incutir informações ou atitudes que destaquem os benefícios e qualidades do aplicativo Gerar a preferência por parte dos usuários de aplicativos

7.2. Objetivos de Campanha

1.1. Estratégia Gerar o conhecimento do aplicativo,divulgando-o em lugares mais frequentados pelo público-alvo.

Divulgar o produto comunicacional Fazer com que o consumidor tenha sempre o app em sua mente Criar a imagem de melhor aplicativo do gênero

7.3 PRAÇA São Paulo e Rio de Janeiro. 7.4 VERBA Aproximadamente R$701.000,00. 7.5 PERÍODO DA CAMPANHA A campanha será lançada em São Paulo e no Rio de Janeiro eterá duração de dois meses.

1. Objetivo Divulgar o produto comunicacional

1.2 Estratégia Usar um local exclusivo para o público-alvo, classe AB, e veicular a comunicação 1.3 Estratégia Desenvolver campanha na própria praça do produto comunicacional (Internet). 2.1. Estratégia Fazer-se presente no momento da compra dos produtos da marca (DIOR)

2. Objetivo Fazer com que o consumidor tenha 2.2. Estratégia sempre o app em sua mente. Divulgar o produto de maneira massiva, em mídias de grande consumo de informações do publico-alvo 2.3. Estratégia Veicular peças em locais que o publico alvo sinta-se especial/exclusivo.

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA 3.1 Estratégia Destacar os serviços diferenciais que o aplicativo oferece

3. Objetivo Criar a imagem de melhor aplicativo do gênero

3.2 Estratégia Divulgar as funcionalidades do aplicativo, em uma mídia que o usuário possa interagir com a marca. 3.3 Estratégia Criar uma ambiente especial, para o publico-alvo criar apreço pelo aplicativo.

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Estratégia Tática Ação What Mídia Indoor

Objetivo: Divulgar o produto comunicacional Gerar o conhecimento do aplicativo, divulgando em lugares mais frequentados pelo público alvo. Usar a mídia indoor, em locais estratégicos de shoppings de alto padrão e aeroportos de São Paulo e Rio de Janeiro. Criar Banners, digitais e impressos, e adesivos, e pública-los em pontos estratégicos, próximo a lojas de artigos de luxo e lojas que vendem o produto (Dior Sauvage). Why Who Where When How How Much Chamar atenção Agência UP São Paulo: shop- Em Veicular próxiEstimativa R$ e gerar a cupings Anália Agosto e setem- mo aos pontos 85.000,00 riosidade do Franco, Iguatemi bro de vendas, para público-alvo, São Paulo, Pátio atrair o consumque já consome Higienópolis idor do setor de cosméticos, e Aeroportos: higiene e beleza. com maior poder Congonhas e E próximo a lojas aquisitivo, sepInternacional de de artigos de arando esse da Guarulhos luxo, para gerar massa. a curiosidade de Rio de Janeium consumidor ro: shoppings com maior poder Leblon, Barra e aquisitivo. Cidade Copacabana Aeroportos: Galeão e Santos Dumont

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Divulgar o produto comunicacional Estratégia Desenvolver campanha na própria praça do produto comunicacional (internet). Tática Criar uma interação com o público alvo através das redes sociais mais acessadas por eles. Ação Criar um perfil que mantém atualizadas, ações virais no Instagram e Facebook, linkando sempre com o local de download do app. What Why Who Where When How How Much A criação de um Para obter alca- Agência UP Nas mídias dig- Em Posts patrocina- No Instagram cerca perfil no Insnce e divulgar itais Agosto e setem- dos e atualizados de R$2.000,00 e no tagram e Faceo produto cobro diariamente, Facebook os valores book, para pro- municacional parceria com a serão de acordo com moção do novo em um lugar de própria Dior em o alcance do público a produto comuni- fácil acesso para seus stories para que nos destinamos. cacional baixa-lo. Além a divulgação do de fidelizar o púproduto blico, pois segundo O Estado de São Paulo, a Dior é a marca de moda com maior engajamento no Instagram

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Estratégia Tática Ação What Camarote personalizado Dior Sauvage

Objetivo: Divulgar o produto comunicacional Usar um local exclusivo para o público-alvo (classe AB) para veicular a comunicação. Criar um ambiente personalizado e temático do DIOR Sauvage. Veiculando as peças já usadas, dentro do campo. E criar uma interação única com o publico que frequentar o ambiente Criar um camarote em estádio de futebol de São Paulo e do Rio de Janeiro, personalizado da Dior, divulgando o aplicativo, e criando uma experiência com espelho interativo. Why Who Where When How How Much Gerar interesse, Agência UP Allianz Parque, Em agosto e se- O camarote com Estimativa de exclusivamente Arena Corinthi- tembro. ações que incen- R$150.000,00 do Publico alvo ans, Maracanã. tivem a instalação do app, no intervalo do jogo por meio de realidade virtual.

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Fazer com que o consumidor tenha sempre o app em sua mente. Estratégia Fazer-se presente no momento da compra dos produtos da marca (Dior). Tática Publicar peças próximas a locais o qual o consumidor adquire os principais produtos (Dior). Ação Criar mídia indoor e publicá-las em locais próximo a lojas de perfumes. Em shopping e Aeroportos. What Why Who Where When How How Much Mídia indoor Para que o púAgência UP São Paulo: shop- Em agosto e se- Colocando em Estimativa R$ que divulguem o blico que já pings Anália tembro. locais de grande 85.000,00 produto comuni- consome DIOR, Franco, Iguatemi visibilidade do cacional. conheça o novo São Paulo, Pátio publico, para que aplicativo ofereHigienópolis seja visto em incido pela marca. Aeroportos: stantes após sua Congonhas e compra. Internacional de Guarulhos Rio de Janeiro: shoppings Leblon, Barra e Cidade Copacabana Aeroportos: Galeão e Santos Dumont

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Fazer com que o consumidor tenha sempre o app em sua mente. Estratégia Divulgar o produto de maneira massiva, em mídias de grande consumo de informações do público-alvo Tática Divulgar o produto através das redes sociais mais usadas pelo público, tornar sua visualização frequente. Ação Criar um perfil no Facebook e Instagram e manter postagens patrocinadas frequentes, divulgando o produto e informando sua utilidade. What Why Who Where When How How Much Postagens patro- Para que o púAgência UP Facebook e Ins- Em agosto e se- Manter uma No Instagram cerca cinadas no Face- blico veja com tagram tembro. certa freqüência de R$2.000,00 e no book e Instagram mais frequência de postagens e Facebook os valores o produto comuinteração com o serão de acordo com nicacional publico para o alcance do público a que nos destinamos.

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Fazer com que o consumidor tenha sempre o app em sua mente. Estratégia Veicular peças em locais que o público alvo sinta-se especial/exclusivo. Tática Criar um ambiente exclusivo para o público e introduzir as peças da Dior referente o produto comunicacional. Alem de promover uma interação especial para o publico. Ação Criar um camarote personalizado Dior, em estádios de futebol e veicular peças promocionais. Divulgando também, através de um espelho interativo. What Why Who Where When How How Much Camarote perCriar uma exAgência UP Allianz Parque, Em agosto e se- Criando um am- Estimativa de sonalizado Dior, periência única Arena Corinthi- tembro. biente especial R$150.000,00 com peças e uma para o públians, Maracanã. para que o públiinteração única co-alvo, e veicco assista aos jocom quem está ular propagangos. Veiculando no camarote. das, para que o peças no campo mesmo relacione durante o jogo, e esse momento no intervalo criar inesquecível ao uma interação aplicativo com o público através de um app de realidade virtual

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Criar a imagem de melhor aplicativo do gênero Estratégia Destacar os serviços básicos que o aplicativo oferece, tal como, os serviços diferenciais. Em peças com grande visibilidade do público alvo Tática Destacar em locais muito frequentados, principalmente pelos consumidores das classes AB. As qualidades e diferenciais que o aplicativo oferece Ação Veicular, dentro de shoppings e aeroportos, banners e adesivos que divulgue os serviços diferenciais do aplicativo em comparação com outros. What Why Who Where When How How Much Mídia indoor Para que, além Agência UP São Paulo: shop- Em agosto e se- Mídia indoor Estimativa R$ que divulguem o de gerar o conhepings Anália tembro. que informem 85.000,00 produto comuni- cimento do app, Franco, Iguatemi os benefícios cacional para o público São Paulo, Pátio únicos que o app alvo, gere os Higienópolis oferece. serviços únicos. Aeroportos: Congonhas e Internacional de Guarulhos Rio de Janeiro: shoppings Leblon, Barra e Cidade Copacabana Aeroportos: Galeão e Santos Dumont 39

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Criar a imagem de melhor aplicativo do gênero Estratégia Divulgar as funcionalidades do aplicativo, em uma mídia que o usuário possa interagir com a marca Tática Utilizar as redes sociais para divulgar promoções, informações e interagir com o publico, sanando duvidas e criando uma relação. Ação Criar um perfil para o Facebook e Instagram que alem de divulgar as peças, possam atender o publico e interagir com o mesmo. What Why Who Where When How How Much Postagens patro- Segundo O Esta- Agência UP Facebook e Ins- Em agosto e se- Usando um No Instagram cerca cinadas no Face- do de São Paulo, tagram tembro. perfil que divul- de R$2.000,00 e no book e Instagram a Dior é a marca gue o produto, e Facebook os valores de moda com interaja e atenserão de acordo com maior engajada as duvidas e o alcance do público mento no Insreclamações do a que nos destinamos. tagram Stories. publico. Aproveitando todo essa popularidade com o publico para divulgar o produto.

7. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Objetivo: Criar a imagem de melhor aplicativo do gênero Estratégia Fazer o público-alvo sentir-se único, para que o mesmo crie apreço pelo aplicativo. Tática Criar um ambiente que seja personalizado, confortável e luxuoso. E inserindo propagandas de maneira interativa. Ação Criar um camarote, em estádios de futebol de São Paulo e Rio de Janeiro, Exclusivamente para o publico alvo. Criar também uma interação em realidade virtual disponível somente para o publico do camarote. What Why Who Where When How How Much Camarote perPara que o públi- Agência UP Allianz Parque, Em agosto e se- Criando um Estimativa de sonalizado Dior, co possa se sentir Arena Corinthi- tembro. camarote luxuR$150.000,00 com peças e uma exclusivo e crie ans, Maracanã oso para o púinteração com uma boa relação blico assistir os única a quem com o produto jogos e durante está no camarote. comunicacional o intervalo possa aproveitar uma interação única

8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Interface Aplicativo

8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Banner Explicativo

8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Mídia Indoor

8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Redes Sociais - Instagram e Facebook

8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Camarote em Estádio de Futebol

8. CRIAÇÃO E PRODUÇÃO Camarote em Estádios de Futebol - Espelho Interativo

9. PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO 9.1. Buyer Personas Persona 1: Lucas (Homem de 18 a 24 anos, solteiro, mora com família, estuda e ainda não trabalha.)

a sua maior prioridade são os estudos, e a maior parte do seu tempo é dedicada somente a isso. É uma pessoa tranquila e gosta de estar com a família em momentos de lazer. Gosta de conhecer produtos novos de higiene e beleza.

Relação com o uso de desodorantes

Utiliza desodorante todos os dias, se preocupa com fragrância e resistência.

Hábitos e cuidados em relação ao uso de desodorantes

“Gosto de buscar novidades de produtos, acho importante haver variedades, para não ficarmos presos a um tipo só.”

Dados Demográficos

Lucas tem 20 anos, é paulistano, tem uma preocupação moderada com aparência. Solteiro, mora no Tatuapé, estudante, tem uma rotina não muito conturbada. No momen-

Lucas diz já ter enfrentado problemas em relação ao uso de desodorantes, o produto não correspondeu às expectativas. Na hora da compra se preocupa muito com a resistência do produto e a fragrância. Gosta de experimentar produtos novos no mercado de higiene e beleza.

Consumo de Informação

Busca sempre seus conteúdos na internet, os conteúdos mais procurados por ele estão informações sobre filmes e series, e apoios para os estudos. Costuma efetuar suas compras pela internet. Em relação à higiene e beleza também busca o conteúdo online e se interessa em estar por dentro das novidades de produtos. 58

9. PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO Persona 2: Fabiano (Homens de 30 a 40 anos), casado, com filhos e trabalha

cuidados pessoais, Fabiano diz que não busca muitas informações, mas tem ideia do que é preciso fazer para se manter bem cuidado.

Relação com o uso de desodorantes

Fabiano usa frequentemente e acha que o uso de desodorante é um item necessário para qualquer pessoa, independente da fragrância.

“Adoro fazer esportes, então preciso de um desodorante que supra as minhas necessidades, os que não são de longa duração, não servem para mim.”

Dados Demográficos

Fabiano tem 35 anos, paulistano, não se considera vaidoso ao extremo, acredita que todos devem se cuidar e a vaidade para ele é algo necessário. Casado, mora em Moema. Fabiano trabalha como contador nos arredores com jornada de trabalho média e é graduado na sua área. Valoriza muito a família, gosta de esportes e viagens, para o futuro planeja estar bem colocado profissionalmente e prioriza a família como um todo. Para passar o tempo gosta de sair aos finais de semana para restaurantes e parques ao ar livre. Sobre

Hábitos e cuidados em relação ao uso de desodorantes

Diz que não costuma enfrentar problemas com relação ao uso de desodorantes; na hora da compra diz que acaba sendo influenciado por sua esposa, mas também leva em conta a duração e fragrância.

Consumo de Informação

Costuma consumir informações principalmente pela internet, o conteúdo que mais busca é referente a notícias, entretenimento e política. Vê-se influenciado principalmente por sua companheira, gosta de se sentir seguro e protegido com relação ao desodorante que usa. Fabiano tem uma preocupação moderada com a aparência, mas preza bons hábitos de higiene. 59

9. PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO Persona 3: Hugo (Homens de 33 a 42 anos) solteiro, mora com a família e trabalha.

jantar com a família, assistir séries e filmes, é um solteiro mais tranquilo de pouca badalação. Gosta de se cuidar, acha importante a aparência e higiene.

Relação com o uso de desodorantes

Hugo usa desodorantes frequentemente, se preocupa com sua higiene pessoal, acredita que homens cheirosos são mais atraentes.

Hábitos e cuidados em relação ao uso de desodorantes

”Considero aparência algo muito importante, e cheirar bem é um quesito que faz parte desse conjunto e não pode ser esquecido, pessoas cheirosas atraem olhares.”

Dados Demográficos

Hugo tem 37 anos, é paulistano, se considera vaidoso. Solteiro, mora na Vila Mariana. Empresário, trabalha na Vila Olímpia, com intensa jornada de trabalho. Hugo acredita que a sua família é o mais importante seguido por sua saúde, almeja um futuro promissor, considera importante deixar sua marca e acrescentar coisas boas na vida de outras pessoas. Em momentos livres, gosta de

Hugo diz que enfrentou problemas de alergia e ainda com um determinado tipo de embalagem (bisnaga de spray). Ao comprar um desodorante normalmente leva em conta a fragrância e resistência.

Consumo de Informação

Normalmente, Hugo consome informações através da internet, jornais televisivos e rádio, o conteúdo mais acessado é sobre notícias e entretenimento, acredita que não é influenciado por comerciais de tv, efetuando compras mais por afinidade. Sobre cuidados pessoais, Hugo diz que acha importante obter conteúdo de qualidade e atualizado, no geral, afirma que seria interessante receber informações práticas sobre cuidados com o corpo. 60

9. PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO Persona 4: Carlos Daniel (Homens de 30 a 44 anos), casado, com filhos e trabalha.

cuidados pessoais.

Relação com o uso de desodorantes

Carlos Daniel utiliza desodorantes todos os dias, devido a sua preocupação com a higiene pessoal, acredita não ser vaidoso, mas gosta de estar sempre cheiroso.

Hábitos e cuidados em relação ao uso de desodorantes “Desde que eu descobri uma alergia a algumas composições de desodorantes, passei a verificar os rótulos, para evitar futuros problemas.”

Dados Demográficos

Carlos Daniel tem 39 anos, é paulistano, considera ter um cuidado moderado com sua aparência. Casado, mora no Tatuapé, São Paulo. Atualmente trabalha como autônomo no centro e sua jornada diária é intensa. Carlos Daniel vê a família como bem mais precioso, gosta de viver momentos com seus familiares, costuma ser caseiro e quando tem um tempo extra gosta de sair para restaurantes e cinema. É uma pessoa mais tranquila, não se preocupa com a estética, mas preza a boa higiene e

Carlos Daniel diz que já enfrentou alguns problemas com relação a desodorantes como alergias, devido ao álcool que alguns desodorantes possuem. Na hora da compra sua maior preocupação é a composição, não se importa muito com a marca e sim com o benefício, podendo ficar por muito tempo usando uma marca específica e normalmente possui apenas uma de sua preferência.

Consumo de informação

Os principais meios pelos quais Carlos Daniel tem informação é através da televisão e internet, o principal conteúdo consumido é sobre política, esportes, notícias e atualidades. Em relação à higiene e beleza, gosta de se informar com pessoas de sua confiança.

9. PESQUISA DE MERCADO E OPINIÃO Persona 5: Augusto (Homem de 40 a 45 anos) casado, com filhos, trabalha fora.

importante, e sim a saúde.

Relação ao uso de desodorante

Augusto utiliza o desodorante regularmente, não se preocupa com fragrâncias, apenas com a resistência e qualidade.

Hábitos e cuidados em relação ao uso de desodorante

“O importante para mim em um desodorante é a proteção, não é nada agradável passar por maus percalços por conta da ineficiência do produto.”

Dados Demográficos

Augusto tem 42 anos é paulistano, não se considera um homem muito apegado a estética. Casado, mora no Jardins, São Paulo. Profissão Engenheiro, trabalha no bairro Itaim Bibi. Coloca sua família em maior grau de importância, gosta de passar seu tempo livre em família, fazendo passeios tranquilos pela cidade ou viajando. Não se considera vaidoso, afirma que a beleza não é o mais

Augusto afirma não ter enfrentado nenhum tipo de problema em relação ao uso de desodorantes. Na hora da compra se preocupa apenas em verificar a durabilidade e resistência do produto. Não se incomoda de testar novos produtos e afirma que sua mulher é quem tem o habito de comprar o produto.

Consumo de Informação

Utiliza a internet com maior meio na busca de informações, mas também utiliza rádios e jornais, o principal conteúdo de interesse é notícias, esportes e atualidades. Em relação à higiene prefere a consulta de um médico, não se preocupa com beleza.

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10. REFERÊNCIAS JORNAL SP ZONA SUL. Aerossóis: como destinar embalagens?. Disponível em: <http://jornalzonasul.com.br/aerossois-como-destinar-embalagens/>. Acesso em 09 de abril de 2018. MARCONDES, Danilo. Crise da ética e sociedade brasileira. Disponível em:< http://politica.estadao.com.br/blogs/ fausto-macedo/crise-da-etica-e-sociedade-brasileira/> Acesso em 26 de Março de 2018 MARTINS. Renata. Líder mundial no segmento de desodorantes, mercado brasileiro abre espaço para os aerossóis compactos. Disponível em: <http://www.brazilbeautynews. com/lider-mundial-no-segmento-de-desodorantes-mercado,918>. Acesso em 27 de Março de 2018 MARZANO, Francelle. Mesmo com a crise, setor de beleza e estética deve movimentar R$ 9 bi em 2015. Disponível em: <https://www.em.com.br/app/noticia/ economia/2015/07/26/internas_economia,672277/mesmo-com- a-crise- setor-de- beleza-e- estetica-deve- movimentar-r- 9-bi.shtml>. Acesso em 17 de abril de 2018.

MELO, Alexandre. Natura ultrapassa Unilever e lidera mercado de beleza no Brasil. Disponível em: <http:// www.valor.com.br/empresas/5456961/natura-ultrapassa-unilever-e-lidera-mercado-de-beleza-no-brasil>. Acesso em 16 de abril de 2018. MENDONÇA, Rafael. Desodorantes: inovação hi-tech. Disponível em: <http://www.cosmeticanews.com.br/leitura.php?n=desodorantes-inovacao-hi-tech&id=4395>. Acesso em 19 de abril de 2018. MUNDO DAS MARCAS. Christian Dior. Disponível em: <http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/06/ dior-marca-do-mestre.html>. Acesso em 06 de abril de 2018. NARIZ. Eau Sauvage, Dior — Além da colônia com um twist de mestre. Disponível em: <http://1nariz.com. br/2013/resenha-de-perfume/eau-sauvage-> Acesso em 13 de abril de 2018. NICOLA. 7 marcas engajadas na diversidade. Disponível em: <https://trendr.com.br/7-marcas-engajadas-na-diversidade-3dadf6c061a6>. Acesso em 09 de abril de 2018. 67

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11. ANEXOS 11.1. Roteiro de perguntas Estilo de vida 1. 2. 3. 4. 5.

O que é importante na sua vida? O que te frustra na vida? Quais são seus objetivos? (Classificar por prioridade) Como é o seu dia-a-dia? Como é o seu final de semana?

Percepções, necessidades e expectativas

6. Na sua rotina, você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? Qual? 7. Como você lidou com essa situação? 8. Que coisas costumam impedi-lo de solucionar o problema? 9. O que você espera para conseguir solucionar o problema?

14. Existe alguma marca que você não goste? Por quê? 15. O que você leva em conta na hora da compra de desodorante? 16. Onde você costuma comprar? 17. Quanto você costuma investir em desodorante?

Hábitos de consumo de informação

18. Onde você costuma buscar informações? 19. Qual o tipo de conteúdo que você consome? 20. Quais redes sociais você usa? 21. Sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação? Onde?

Hábitos de consumo

10. Com qual frequência você costuma usar o desodorante? E quanto tempo dura? 11. Quais marcas de desodorante você conhece? 12. Quais marcas você consome? 13. Quais são suas marcas preferidas? Por quê? 70

11. ANEXOS 11.2. Entrevistas Entrevista 1

Idade: 38 anos Estado Civil: Casado Formação: Pós-graduado Profissão: Gerente de projetos Bairro onde mora: Jardim das Camelias Onde trabalha: Ericsson Tipo de família: Esposa e filho Classe: A Boa tarde, Ronaldo! Nós vamos começar a nossa entrevista, que vão ter perguntas referentes ao seu estilo de vida, percepções e necessidades em relação ao uso de desodorante, seus hábitos de consumo e hábitos de consumo de informação. Tudo bem? R: Tudo bem. Então vamos começar, o que é importante na sua vida? R: Para mim, coisas que eu acho que são muito importantes são as questões relacionadas com a segurança, tanto familiar como financeira, então eu procuro trabalhar e preparar as coisas para que a minha família tenha segurança. É importante para mim hoje.

Entendi. E também nós temos coisas que almejamos na vida, então quais são seus objetivos? R: Objetivos que eu tenho, assim, eu tenho um filho de três anos, então um dos objetivos é ser um bom pai para ele. E do ponto de vista do trabalho e formação, já estudei bastante, sou pós-graduado, trabalho numa empresa multinacional como gerente de projetos, mas o meu objetivo principal hoje do lado profissional, é me tornar empresário da construção civil, para fazer casas para venda, esse tipo de coisa. Quando nós buscamos os nossos objetivos, às vezes nos deparamos com obstáculos, na vida no geral, acontecem coisas que nos desapontam, então o que te frustra na vida? R: Geralmente o que me frustra é a questão da falta de tempo, porque eu trabalho bastante na empresa que eu sou funcionário hoje e também trabalho por conta própria, então ou eu estou fazendo uma coisa ou eu estou fazendo outra, e geralmente o tempo que sobra para a família e amigos, esse tipo de coisa, sempre é muito curto. Então às vezes eu fico frustrado com isso. Então é muita correria, né? E nessa correria, me conta, como é o seu dia-a-dia, a sua rotina? O que você faz? R: É, é bastante. Então, geralmente é assim, eu trabalho como funcionário pra uma região, não só pro Brasil, então 71

11. ANEXOS eu tenho que lidar com uma situação de fuso horário, como lugares do México e da Europa, então tem dias que eu tenho que levantar super cedo, ontem, por exemplo, eu levantei 5:00 pra participar de reuniões, às vezes eu participo de reuniões de casa pelo computador, e às vezes eu vou ao trabalho dependendo do horário das reuniões que eu tenho, então eu levanto de manhã pra ter reuniões com a Europa e no final da tarde eu tenho que estar também disponível por causa do pessoal que trabalha no México, então eu fico umas 12/13 conectado no dia. E ao mesmo também falando com meus sócios em relação a questões da obra, porque as obras estão acontecendo ao mesmo tempo em que eu estou trabalhando, então é bastante corrido esse período, hoje, por exemplo, almocei em 10 minutos, super rápido. E eu procuro dedicar o final do dia, pelo menos depois das 19:00/20:00 para ficar com a família. E no final de semana para você descontrair dessa correria toda, o que você faz? R: Eu moro aqui em São Miguel Paulista, mas dificilmente eu fico aqui no final de semana, então o que geralmente eu faço no final de semana é viajar, seja pra acompanhar a obra, que às vezes eu acompanho no sábado, um sábado sim e outra não ou eu faço viagens longas ou curtas com a minha família, então chegou na sexta-feira eu pego

o carro e a gente sai pra viajar, por exemplo, eu tô conversando com você aqui hoje e o carro tá arrumado ali e eu vou pra Praia Grande na casa do meu irmão nesse final de semana. Então a gente está sempre conhecendo lugares e viajando. Ah que legal, muito bom. Agora nós vamos falar sobre suas necessidades, percepções e expectativas em relação ao uso de desodorante. Na sua rotina, você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? Qual? R: O único problema que eu enfrentei no passado nessa questão de escolher o desodorante, é que eu procurei produtos que tinham o cheiro um pouco mais forte e eu prefiro uma coisa mais sem cheiro. Está certo, e como que você lidou com essa situação? R: Eu geralmente quando compro um produto, acabo ficando fiel a ele, então eu encontrei uns que tinham cheiro forte e desisti desses produtos, escolhi um outro e desde então compro sempre o mesmo. E que coisas costumam impedi-lo de solucionar esse problema? R: Nesse caso específico não teve nada que impediu e eu sempre procuro achar alternativa para as coisas, então eu simplesmente troquei de produto e foi resolvido. 72

11. ANEXOS Agora nós vamos falar sobre seus hábitos de consumo. Com qual frequência você costuma usar o desodorante? E quanto tempo ele dura? R: Eu uso duas vezes, uma de manhã quando eu levanto, tomo banho e saio para trabalhar e quando eu retorno no final da tarde, tomo banho de novo e novamente uso desodorante. Dura 15 dias a unidade. Quais marcas de desodorante você conhece? R: Algumas como Dove, Axe, Rexona e Nivea. E quais você consome? R: Tenho usado Dove. E quais são suas preferidas? R: As duas que eu gosto é Dove e Nivea, mas tenho comprado mais Dove. Por que você prefere essa? R: Por questão do custo e benefício, é um produto bom e geralmente o valor que pago por ele, eu acho que é um valor adequado. Existe alguma marca que você não goste? R: Axe, por causa do cheiro forte. E o que você leva em conta na hora de estar comprando um desodorante? R: Preço e qualidade, na verdade eu acabei sendo influenciado pela minha esposa no começo, ela usava esse Dove,

eu acabei gostando e utilizando. Onde você costuma comprar? R: Em uma perfumaria próxima de onde eu moro. Quanto você costuma investir em desodorante? R: Acredito que estou pagando entre R$10,00 e R$12,00. Agora iremos falar sobre os hábitos de consumo de informação. Onde você costuma buscar informações? R: Geralmente quando tenho dúvida de alguma coisa, quero consultar, pesquisar, como muitas das pessoas hoje em dia fazem, eu procuro na internet. Na Internet, né? Ela é mais fácil, tem várias informações e é rápida. R: É rápido, você pensa em alguma, escreve no Google e ele acha. O Google tem tudo, é maravilhoso. E qual tipo de conteúdo você costuma consumir? R: Leio mais coisas em relação a construção civil, que é uma área que estou começando agora, pesquisa de coisas de telecomunicação, porque eu trabalho com isso. E geralmente viagem, comida, esse tipo de coisa. E falando em internet, quais são as redes sociais que você usa? R: Facebook, Linkedin e WhatsApp, para falar a verdade o que eu uso bastante mesmo é o WhatsApp para falar com 73

11. ANEXOS as pessoas, porque é muito rápido, para mandar foto, e o Linkedin por ser uma rede profissional que ajuda a manter as pessoas conectadas, então também uso bastante. E agora a nossa última pergunta para finalizar, sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação? R: Eu não consulto muitas coisas em relação a isso, mas quando eu pesquiso alguma coisa, geralmente também é na internet. Vamos ficar por aqui com a entrevista, eu quero agradecer você, por você ter aceitado participar, por ter disponibilizado do seu tempo pra isso, porque a sua ajuda foi muito importante nessa parte do trabalho. Então muito obrigada mesmo! R: Obrigado você!

Entrevista 2

Idade: 34 anos Estado Civil: Casado Formação: Superior gestão de TI Profissão: Gerente de projetos Bairro onde mora: Engenheiro Goulart Onde trabalha: Mooca Tipo de família: Esposa e filha Classe: A

Boa noite, Wellington! Nós vamos começar a entrevista que tem perguntas relacionadas ao seu estilo de vida, hábitos de higiene, de consumo e de informação. Tudo certo? R: Tudo bem, Giovanna. O que é importante na sua vida? R: Importante na minha vida é ter a família próxima, filha, pai, mãe, esposa. Poder me divertir e ter saúde. E assim como você tem coisas que preza na sua vida, você tem seus sonhos e as coisas que você almeja. Então, quais são os seus objetivos? R: Meu objetivo primeiro é ter um lar, uma casa, onde a gente possa acomodar a família. Poder ter condições de fazer viagens e conhecer lugares dentro do país e fora do país, são as principais prioridades, e conhecer culturas diferentes, alimentos diferentes e assim vai. E às vezes nós nos deparamos com coisas que nos decepcionam, nos desapontam. Então o que te frustra na vida? R: Essa é uma pergunta um pouco capciosa, o que pode nos frustrar na vida, né?! Mas basicamente o que frustra é você confiar numa pessoa e você descobrir que aquela pessoa mente para você ou descobrir uma mentira daquela pessoa, isso realmente frustra bastante. Mentira então 74

11. ANEXOS me frustra bastante. E me conta como é o seu dia-a-dia, o que você faz? R: A minha rotina é simples, acordo pela manhã para iniciar o dia, começo com o café da manhã, trabalho em torno de 10\11 horas por dia, chegando em casa eu vou para a academia, retorno para casa, janto e assisto algumas coisas na televisão e durmo. Bem simples, a rotina de qualquer paulista. E no final de semana, o que você faz para estar descontraindo, saindo um pouco da rotina? R: Costumo sair para almoçar fora ou jantar fora no sábado à noite, fazer algumas viagens por cidades próximas a São Paulo, procuro me divertir, ir a algum parque também, acabo fazendo caminhada e piquenique, meu final de semana é basicamente essa a diversão. Que bacana! Agora nós vamos falar sobre suas percepções e necessidades de higiene e beleza, mais especificamente sobre desodorante. Na sua rotina você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? R: Que eu me recorde não, que tipo de problema você fala? Alergia? Sim, alergia, manchar a roupa, o desodorante não durar...

R: É difícil lembrar disso, o desodorante não durar é mais comum, alguns que realmente não tenham uma duração tão boa, então a gente vai testando alguns, até chegar em um que realmente adapte melhor a pessoa, eu acho que com relação a isso já enfrentei sim. Está certo, e como é que você lidou com essa situação? R: Encontrando uma marca até que eu possa confiar, você vai fazendo alguns testes até você encontrar um que realmente que dure e segure um período necessário. Agora nós vamos falar sobre os hábitos de consumo, com qual frequência você costuma usar o desodorante? E quanto tempo ele dura? R: Eu uso em torno de 2 vezes por dia e dura em torno de 7 a 8 dias o frasco de um aerossol. E quais marcas de desodorante você conhece? R: Dove, Rexona, entre outras, mas a que eu uso é Dove. E qual é a sua preferida? R: Dove. Por quê? R: É a melhor com relação ao período que realmente dura, o aroma também me agrada e não costuma manchar as minhas roupas. E existe alguma marca que você não goste? R: Não me recordo agora. 75

11. ANEXOS E o que você leva em conta na hora de comprar um desodorante? R: Se ele vai realmente ter uma resistência, se vai segurar o período indicado. Mas o que eu levo em conta é o cheiro dele e a duração. E onde é que você costuma comprar? R: Em drogarias. E quanto você costuma investir em desodorantes? R: Em torno de R$35,00 a R$40,00 por mês. Vamos falar sobre os hábitos de consumo de informação. Onde você costuma buscar informações? R: Na internet. E qual o tipo de conteúdo que você consome? R: Sou homem, né? Então futebol e esportes vêm em primeiro lugar, tem também o cenário econômico do país, que a gente tem que estar acompanhando, a política do Brasil que nos últimos que se tornou de cabeça pra baixo, então a gente tem que acompanhar para estar atualizado, esses três tópicos vêm em primeiro lugar hoje. E quais são as redes sociais que você costuma usar? R: Facebook e Instagram. E agora a nossa última pergunta para finalizar. Sobre higiene e beleza, você busca que tipo de informação? R: Eu não busco nenhuma informação de higiene e beleza.

A nossa entrevista acaba aqui, então eu quero te agradecer por você ter aceitado participar, por você ter disponibilizado do seu tempo para isso, porque a sua participação foi essencial nessa parte do projeto, então muito obrigada! R: Que isso, pode contar comigo sempre!

Entrevista 3

Idade: 41 anos Estado Civil: Casado Formação: Ensino Médio Profissão: Autônomo Bairro onde mora: Belém Onde trabalha: Belém Tipo de família: Esposa e duas filhas Classe: B Boa noite, meu nome é Ana e estamos aqui com o Paulo. Começaremos nossa entrevista e vou fazer algumas perguntas simples para você. Qual é a sua idade? R: Eu tenho 41 anos. Qual é o seu estado civil? R: Sou casado. 76

11. ANEXOS Sua profissão qual é? R: Eu sou autônomo. Onde o senhor mora? R: Moro no bairro do Belém. Ok, Paulo a gente vai iniciar nossas perguntas sobre a pesquisa. O que você considera mais importante na sua vida? R: Mais importante na minha vida... agora você me pegou (risos) eu acho que é a saúde. O que te deixa mais frustrado atualmente? R: A política do Brasil. E suas metas para o futuro, quais são seus objetivos? R: Quero viajar. Para negócios o senhor também tem planos? R: Ah sim, penso em expandir Paulo, você me disse que é autônomo e você também tem desejo de expandir seu negócio, como é o seu dia- a dia? R: Acordo as 8 da manhã, abro meu negócio, não tenho hora para parar, é isso. E o seu final de semana costuma ser como? R: Eu trabalho, gosto de assistir um filme a noite, fico mais em casa, curtindo em casa Então, você trabalha aos finais de semana também

e quando você tem um tempo extra, gosta de curtir a família em casa, mais programas em família mesmo? R: É isso mesmo Agora a gente vai falar um pouco sobre higiene e cuidados pessoais, a pergunta que vou te fazer é a seguinte: a sua rotina, você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? R: Não, porque eu sempre uso o mesmo e nunca me deu problemas. Então você já tem uma marca especifica? R: Já tenho sim, já estou acostumado Ainda sobre desodorante, Paulo, qual é a sua frequência de uso, quantas vezes você usa por dia? R: Umas duas vezes por dia Quanto tempo mais ou menos dura? R: Ah dura o dia todo Quais marcas de desodorante você conhece? R: Conheço Axe, Dove e Rexona Quais são suas marcas preferidas? R: Essas marcas que eu falei são boas E atualmente qual marca você está usando? R: Eu uso o desodorante do mesmo que o perfume, Malbec. Tem alguma marca que você não usaria ou não goste? R: Para mim é indiferente 77

11. ANEXOS O que o senhor leva em conta na hora da compra de desodorante? R: A proteção, o tempo de duração Sobre os desodorantes que o senhor usa onde o senhor costuma comprar? R: Farmácias, shoppings Quanto você costuma investir em desodorante mais ou menos? R: Não tenho mais ou menos uma base, mas acho que uns R$60 ou R$80 por mês. Agora vou fazer algumas perguntas no geral, não mais especificamente sobre desodorante. Para você se manter atualizado, informado onde geralmente você costuma buscar informações? R: Normalmente no Facebook, televisão e jornal. Nesses meios que você me disse, qual tipo de conteúdo você busca? R: Politica, entretenimento, economia e notícias em geral Você me falou que gosta de acessar o Facebook para se manter informado, além do Facebook qual redes sociais você mais costuma acessar? R: O “Zap”, Facebook mesmo e o e-mail. Só essas três mesmo? R: Só essas três

Sobre higiene e beleza que tipo de tipo de informação você busca? R: Ah sobre algo que tenha mais a ver comigo e proteção. E onde você busca essas informações? R: Sobre higiene com meu médico, também discuto isso com os amigos e mais informações na internet. Paulo, seria viável para você baixar no seu celular um aplicativo que tenha informações sobre eventos e também dentro desse aplicativo tenha informações sobre beleza e moda masculina? R: Ah, interessante, eu pensaria em baixar.

Entrevista 4

Idade: 33 anos Estado Civil: Solteiro Formação: Ensino Médio Profissão: Eletricista Bairro onde mora: Lapa Onde trabalha: Lapa Tipo de família: Pai e mãe Classe: B Boa tarde nós estamos aqui com nosso entrevistado, 78

11. ANEXOS Eduardo. Eduardo, qual é a sua idade? R: Minha idade é 33 anos E seu estado civil? R: Meu estado civil é solteiro Qual é a sua profissão? R: Eu sou eletricista Onde você mora? R: Atualmente eu resido na zona oeste de São Paulo e atuo nas proximidades. O que é importante na sua vida? R: Primeiramente saúde e em segundo a família, eu acho que é a base de qualquer ser humano. O que te frustra na vida? R: Acho que seria pessoas indecisas, pessoas que não tem personalidade. Você fala sobre pessoas indecisas, então você parece ser uma pessoa bem decidida, quais são suas ambições? R: Eu quero me tornar um grande profissional na área que exerço, fazendo o que eu gosto e ser um dia um líder de equipe. Como é o seu dia-a-dia? R: Eu acordo pela manhã, encaro um período de 8 horas trabalhadas e depois do trabalho, encaro o curso técnico.

Ah, legal, então você trabalha e estuda? R: Isso mesmo, eu trabalho pela manhã e estudo a noite. E nos seus finais de semana o que você costuma fazer? R: Devido a carga horária puxada, fico mais com a família, curtindo seriados, cinema e a noite acabo indo a uma pizzaria. Então devido a essa sua rotina puxada, vamos falar um pouquinho sobre higiene pessoal você já enfrentou algum problema em com o uso de desodorante que você usa ou já usou? R: Qual? Sim, usei uma vez um que não me dei muito bem da Boticário e me deu alergia e tive que acabar trocando e essa troca me fez bem, porque hoje eu trabalho tranquilo. Qual foi o problema que você teve com essa marca? R: Irritação e alergia na pele. Quais outras marcas você conhece, e você gosta de usar? R: Bom a marca que eu mais uso é a natura, que eu uso no meu dia-a-dia, já quando é final de semana e eu curto um esporte de vez em quando eu uso outras marcas, a Axe, Rexona, Adidas para praticar esportes, as outras eu não posso dizer porque eu não uso. Dessas que você falou existe alguma marca que você não goste? Por quê? R: Eu não gosto da Boticário, porque me deu alergia, mas 79

11. ANEXOS a fragrância é muito boa, as outras eu não tenho conhecimento. Ok, entendi, e qual é a frequência que você costuma usar desodorante? R: Eu costumo usar desodorante de 8 em 8 horas. O que você leva mais em conta na hora da compra de um desodorante? R: Eu levo em conta o preço e fragrância. E esses desodorantes onde você costuma comprar? R: Normalmente quando eu saio com a família e vou em shoppings e hipermercados Quanto, em média, você costuma gastar por mês em desodorante? R: Olha, ultimamente eu gasto mais ou menos R$60 a R$80 reais mensais. Mensalmente, Eduardo? R: Sim, mensalmente, porque eu não uso só um tipo de desodorante, costumo usar umas três marcas diferentes Ok, e falando no geral, onde você costuma buscar informações, sobre tudo, sobre o mundo e o que acontece? R: Primeiramente eu busco mais na internet, televisão, rádio, redes sociais E por falar em redes sociais, quais são as que você mais consome?

R: Eu sou mais adapto do Instagram e Youtube. Sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação? R: Todas, gosto de ser bem antenado com esse assunto Ok e onde você busca essas informações? R: Ah, pela internet, televisão, amigos, colegas de curso e informações médicas também. O quanto você acha viável baixar um aplicativo que una estilo de vida, moda masculina e eventos ao seu redor? R: Acho muito viável, onde tem um aplicativo que te traz informação, você automaticamente adquire experiência e fica atualizado.

Entrevista 5

Idade: 33 anos Estado Civil: Casado Formação: Ensino Médio Profissão: Autônomo Bairro onde mora: São Mateus Onde trabalha: São Mateus Tipo de família: Esposa e um filho Classe: B Sou Jonathan, estou aqui com o Rodrigo dono da 80

11. ANEXOS Hamburgueria Açaí Agutolis. Tudo bem Rodrigo? R: Opa tudo bem, Jonathan beleza? Rodrigo, eu gostaria de estar fazendo algumas perguntas para você qual seu estilo de vida? O que te frustra na vida? R: Estilo de vida é mais com a família, passeios em família, sempre estou com a família. O que me frustra também é relacionado a família, pessoas, mentiras, isso sempre frustra a pessoa, né? Só isso! Porque trabalho a gente consegue de novo. Está certo! Olha eu gostaria de saber também, como é o seu dia-a-dia? Seu final de semana? Gostaria de saber quais são seus objetivos? R: Dia-a-dia é trabalhando de manhã que a gente tem a hamburgueria e como sou o dono do comércio é difícil tenho que trabalhar demais. Meus dias agora são mais corridos porque eu tenho filho e tem que levar na creche, eu trabalho e o meu tempo é mais para isso. E o objetivo na verdade não é nem ficar rico, é sim, se manter e trabalhar para sobreviver e ter uma vida boa. Excelente! Eu gostaria de saber agora em relação a desodorante, na sua rotina você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? Qual? R: Na verdade isso aí é dia-a-dia, a gente tenta trocar de

desodorante usa um usa outro, hoje estou usando Dove ele está deixando a desejar você trabalha um serviço manual mais pesado e consigo sentir algum odor. Nossa! E como você esperaria que esse problema fosse resolvido? R: Deveria ser mais forte, firme que aguentasse mais no dia-a-dia que é mais longo ele segurasse melhor para não ter odor. Fora o Dove, você utiliza alguma outra marcar ou conhece? R: Na verdade eu gosto da natura de creme que ele me deixa mais tranquilo no dia, mas tem dia que é corrido você não consegue encomendar e tê-lo, pego um no mercado mesmo. Entendi. Com que frequência você costuma usar o desodorante? R: Eu uso duas vezes por dia (manhã e noite). Ah sim! Onde você costuma comprar? R: Costumo comprar no mercado que eu faço compra para o meu comércio, Assai e Makro. E, o que você leva em conta na hora da compra do desodorante? R: Levo em conta o produto na verdade eu tento ver a marca mais conhecida. 81

11. ANEXOS Preço? R: Preço eu não levo tanto em conta porque eu sei tem uns mais baratos que podem ser bons, mas na minha concepção não. Quanto você costuma investir em desodorantes? R: A base de uns 17, 18 reais na “ latinha “. Agora eu quero saber um pouco sobre seus hábitos de informação, sobre o que você pesquisa? R: Na verdade eu sou um cara meio critico só que cabeça aberta. Eu gosto de assistir o jornal, não só jornal gosto de pesquisar na internet, as informações “as certas são bem raras “ eu procuro sempre me manter atualizado fazendo a mesclagem dessas informações nesses dois pontos internet, televisão é isso aí. E, quais redes sociais você mais usa? R: Na verdade eu uso mais Facebook, Instagram por causa do meu comércio. Quando eu não estou trabalhando eu quero ficar longe de celular, quero ficar tranquilo descansando. Está certo Rodrigo! Para estar encerrando a nossa entrevista, eu gostaria de fazer uma última pergunta. Sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação e, onde? R: Na verdade isso aí é mais pessoal, isso aí é algo pessoal

que você vai aprendendo com a sua família e na parte da beleza eu não busco muito porque a beleza que eu acho mais bonita e a beleza interior, a gente tenta se cuidar, mas, normal ai da vida. Está ok Rodrigo, obrigado! Tenha um ótimo dia. R: Obrigado Jonathan!

Entrevista 6

Idade: 40 anos Estado Civil: Casado Formação: Ensino Superior Profissão: Engenheiro Civil Bairro onde mora: Tatuapé Onde trabalha: Centro Tipo de família: Esposa e filho Classe: A Sou Jonathan, estudante da Cruzeiro do Sul, aluno de Publicidade e Propaganda. Estou aqui com Abner, formado em Engenharia Civil, ele trabalha na área de Técnico de Projetos. Tudo bem, Abner? R: Tudo bem. 82

11. ANEXOS Abner, eu gostaria de saber um pouco sobre seu estilo de vida, o que é importante na sua vida? E, o que te frustra na vida? R: Importante é a família, trabalho e lazer. Objetivo é cuidar da família manter tudo isso. Frustração pode vim se eu não conseguir. Como é seu dia-a-dia? Seu final de semana? R: Trabalho, pratico esportes e no final de semana passeio com a família saímos para comer, parque. Legal! Gostaria de saber um pouco sobre desodorante sobre o uso, na sua rotina você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? R: Sim! Qual? R: Desodorante aerosol me irritou as axilas. E, como você lidou com essa situação? R: Eu mudei o tipo de desodorante, hoje eu uso ele liquido. Agora que você passou a usar o liquido resolveu o seu problema? R: Sim! Perfeito, resolveu meu problema. Nossa! Excelente! Agora eu queria saber um pouco sobre com que frequência você costumar usar o desodorante? Quanto tempo dura? R: Uso diário e dura até o intervalo entre os banhos.

E, quais são as marcas preferidas? Por quê? R: Hoje eu uso Boticário, tem uma fragrância que me agrada e durabilidade. O que você leva em conta na hora de comprar desodorante? Preço? Acessibilidade? R: Eu levo em conta principalmente o preço. E qualidade? R: Eu acho que a gente procura custo-benefício algo que tenha qualidade e que não seja muito caro. Excelente! Aonde você costuma comprar? R: Na loja própria da Boticário. Eu gostaria de saber agora mais um pouco sobre você, aonde você costuma buscar informações, o que você lê? O que você consome? Que tipo de informação te interessa e atinge? R: Hoje, como a maioria da sociedade eu busco informações através da internet, sites de notícias’ para ser manter atualizado, sites de entretenimento, vídeos e busco muitas coisas sobre esportes e locais quem eu quero conhecer. Legal! E quais redes sociais você usa? R: Só uso Instagram. Sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação? Onde? 83

11. ANEXOS R: Eu busco com a minha mulher porque ela é mais vaidosa do que eu! “Risos” E, atende as suas necessidades? R: Sim! Muito Obrigado Abner pela sua atenção! Tenha um ótimo dia! R: Igualmente!

Entrevista 7

Idade: 22 anos Estado Civil: Solteiro Formação: Cursando analise e desenvolvimento de software Profissão: Digital innovation ia e analyst Bairro onde mora: Vila Maria Onde trabalha: Alphaville Tipo de família: Pai, mãe e um irmão Classe: B O que é importante na sua vida? R: Meu trabalho O que te frustra na vida? Não cumprir com meus objetivos

Quais são seus objetivos? R: Chegar cada vez mais longe dentro da minha profissão, ganhar dinheiro. Como é o seu dia-a-dia? R: Vou para o trabalho, para a faculdade e depois volto para casa Como é o seu final de semana? R: Saio para me divertir com amigos e familiares Na sua rotina, você já enfrentou algum problema em relação ao uso de desodorante? Qual? R: Sim, a pouca duração Como você lidou com essa situação? R: Fiquei irritado, e não consegui resolver Que coisas costumam impedi-lo de solucionar o problema? R: A falta de tempo O que você espera para conseguir solucionar o problema? R: Mudar de desodorante para um mais duradouro. Com qual frequência você costuma usar o desodorante? E quanto tempo dura? R: Duas vezes ao dia. Quais marcas de desodorante você conhece? R: Rexona, Racco, Dove 84

11. ANEXOS Quais marcas você consome? R: Já usei várias, agora uso o desodorante da Racco. Quais são suas marcas preferidas? Por quê? R: Atualmente Racco por conta da durabilidade Existe alguma marca que você não goste? Por quê? R: Sim, Dove, não dura nada. O que você leva em conta na hora da compra de desodorante? R: A duração e o cheiro. Onde você costuma comprar? R: Por conta da minha vida corrida não tenho tempo de ir ao mercado por isso compro pela internet Quanto você costuma investir em desodorante? R: 70 reais mensais Onde você costuma buscar informações? R: Na internet, Qual o tipo de conteúdo que você consome? R: Séries e alguns canais no YouTube. Quais redes sociais você usa? R: Facebook, WhatsApp, Instagram Sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação? Onde? R: Melhores marcas.

Entrevista 8

Idade: 20 anos Estado Civil: Solteiro Formação: Cursando Medicina Profissão: Estudante Bairro onde mora: Vila Maria Onde trabalha: Não trabalho Tipo de família: Pai, mãe e duas irmãs Classe: A O que é importante na sua vida? R: Minha família O que te frustra na vida? R: As perdas Quais são seus objetivos? R: Me formar na faculdade. Como é o seu dia-a-dia? R: Ir para a faculdade e estudar quando chego, as vezes saio com os amigos no meio da semana para fazer alguma coisa, comer, ir ao cinema, sei lá. Como é o seu final de semana? R: Saio com minha namorada ou com minha família para passear e vou a igreja. Na sua rotina, você já enfrentou algum problema em 85

11. ANEXOS relação ao uso de desodorante? Qual? R: Sim, a pouca durabilidade Como você lidou com essa situação? R: Precisei trocar de roupa Que coisas costumam impedi-lo de solucionar o problema? R: Às vezes estou no meio de algum compromisso impõe não posso sair para trocar de roupa ou não levo o desodorante na bolsa O que você espera para conseguir solucionar o problema? R: Espero um produto mais eficiente e que não me deixe na mão Com qual frequência você costuma usar o desodorante? E quanto tempo dura? R: Duas vezes ao dia, em média 8 horas Quais marcas de desodorante você conhece? R: Rexona, Dove, Bozano, Adidas Quais marcas você consome? R: Geralmente Rexona Quais são suas marcas preferidas? Por quê? R: Rexona, gosto da durabilidade. Existe alguma marca que você não goste? Por quê? R: Dove, acho muito cremoso

O que você leva em conta na hora da compra de desodorante? R: A durabilidade Onde você costuma comprar? R: No supermercado, farmácia Quanto você costuma investir em desodorante? R: 50 reais por mês. Onde você costuma buscar informações? R: Na internet Qual o tipo de conteúdo que você consome? R: Assisto algumas séries e alguns programas de Tv Quais redes sociais você usa? R: Facebook, Instagram, WhatsApp Sobre higiene e beleza você busca que tipo de informação? Onde? R: Busco novidades no mercado, geralmente na internet.