Ferroli News - Progetto Italia

News!

P R O G E T TO

ITA L I A

Innovazione di prodotto ConnettivitĂ Award Altroconsumo Hub ricambi Servizio FAST Ferroli Academy Call Center e CAT Premium Roadshow Ferroli Partner

NEW S PROGETTO ITALIA

INNOVAZIONE DI PRODOTTO

Perseguendo Innovazione / Design / Attenzione per l’Ambiente nascono i nuovi prodotti Ferroli

Bluehelix Sublime * La caldaia murale più bella di sempre con un design esclusivo (depositato). * Le sue linee esclusive innovano radicalmente l’estetica del prodottocaldaia, attraverso l’impiego del cristallo e delle forme curve. * Un ambient LED ne indica lo stato e le modalità di funzionamento, come anche eventuali anomalie. * Il display full touch a colori è da 7’’, come uno smartphone.

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INNOVAZIONE DI PRODOTTO

Perseguendo Innovazione / Design / Attenzione per l’Ambiente nascono i nuovi prodotti Ferroli

Sistemi ibridi

Impatto zero sull’ambiente la nostra mission

Scaldacqua in pompa di calore Sostenibilità.

Ferroli è sempre più attenta a questa importante tematica.

inoltre...

* Imminente lancio di un nuovo scaldacqua in pompa di calore, che fa uso del gas R290. * Stiamo inoltre spingendo molto sui sistemi ibridi e sui prodotti full electric.

Uno sguardo al futuro.

Un traguardo ambizioso per la riduzione delle emissioni.

Ferroli ed Università di Eindhoven TU/e hanno stretto una collaborazione per lo sviluppo di bruciatori a idrogeno o miscele di idrogeno.

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CONNETTIVITÀ IoT - Internet of Things

Bluehelix Sublime è la prima caldaia connessa con tecnologia IoT e Gateway Mobile autoconfigurato.

E per questo progetto serve un partner davvero speciale!

I plus rispetto alle caldaie Wi-Fi sono evidenti: comunica con l’utente tramite App/Sms con dispositivi smartphone, ma anche attraverso messaggi vocali verso qualsiasi dispositivo telefonico.

Essere connessi non è mai stato così facile!

Ferroli

IoT

Può interagire con il centro d’assistenza per verifiche dello stato di funzionamento, per controlli e interventi da remoto: il tutto sotto la supervisione della Torre di controllo Ferroli.

Se si rende necessario un intervento tecnico, la caldaia apre autonomamente un ticket presso il centro d’assistenza, rendendo superflua la chiamata da parte dell’utente.

A partire da Gennaio 2020, Bluehelix Sublime sarà presentata al mercato attraverso una campagna pubblicitaria sulle principali reti televisive nazionali

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AWARD ALTROCONSUMO

Test indipendenti di prodotti e servizi in cui Ferroli sbaraglia nuovamente la concorrenza con Bluehelix Tech RRT

Buon sangue non mente!

BLUEHELIX TECH 25C MIGLIORE DEL TEST ALTROCONSUMO. “La qualità della caldaia BLUEHELIX TECH 25C supera di gran lunga quella degli altri prodotti

Se ricordi, nel 2017 la caldaia condensing BLUEHELIX TECH si aggiudicò il massimo punteggio nei test comparativi indetti da Altroconsumo tra 7 caldaie e risultò così:

messi a confronto”

«Approvata da Altroconsumo come Migliore del Test e Migliore Acquisto»

2017 >> la storia si ripete >> 2019 Nel 2019 la nuova generazione di caldaie condensing BLUEHELIX TECH RRT con scambiatore in acciaio a passaggi maggiorati si aggiudica il massimo punteggio nei test comparativi tra 11 caldaie messe sotto la lente d’ingrandimento attraverso ben 76 differenti prove e risulta così di nuovo: «Approvata da Altroconsumo come Migliore del Test e Migliore Acquisto»

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HUB RICAMBI

Ragionare in grande per dare un servizio puntuale ed immediato

Nella nostra vision di servizio, i centri assistenza devono avere la certezza dell’arrivo del pezzo di ricambio, in ufficio o direttamente presso il cliente, affinché possano programmare l’intervento efficientando al massimo i tempi di servizio e la soddisfazione dell’utente finale.

Hub Spare Parts Nuovo centro logistico ricambi, tra i più grandi in EUROPA. * 3.000 mq di superficie * 6.000+ codici ricambi disponibili * Spedizioni rapide in 24h * Tracking online della spedizione

E non finisce qui FAST TRACK Corsia preferenziale per clienti con necessità di consegna ultra rapida.

PREVISIONE di consegna se il ricambio non è disponibile a magazzino.

Plus unico nel settore!

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SERVIZIO FAST

Field Application Support Team

Strumenti online ad-hoc, un team di professionisti e tecnici di grande competenza e professionalitĂ presenti sul territorio a supporto dei progettisti e delle loro scelte tecnologiche di sistema.

4 PRESALES ENGINEER Creazione capitolati Supporto al progettista/impiantista Training tecnico-applicativo impiantistico Supporto tecnico

2 INSTALLER SUPPORT Visite e supporto sull’installatore Supporto in cantiere Training tecnico commerciale

WEB BOX PROGETTISTI Area dedicata del sito web Ferroli. permette di accedere rapidamente a tutta la documentazione tecnica

SYSTEM DESIGNER Consulente volto ad individuare alternative impiantistiche e a stilare i relativi progetti

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FERROLI ACADEMY

Vogliamo essere i migliori nel supporto al cliente

Un progetto di formazione innovativo volto a divenire un riferimento per il settore HVAC, grazie a 2 sedi formative tecnologicamente all’altezza.

BOLOGNA (OPERATIVA) 250 mq Superficie espositiva 35 prodotti funzionanti Training Room 25pp Meeting Room 8pp

SAN BONIFACIO (VR) 550 mq - Inaugurazione Marzo 2020 Superficie espositiva, Training & Showroom 50 prodotti funzionanti 3 sale tecniche Showroom / Event Room 80pp 2 Training Room 50pp / 25pp

Vogliamo crescere insieme ai nostri clienti proponendo corsi e percorsi di studio teorici applicativi di attualitĂ tecnica presso le nostre aule / sale tecniche o tramite E-learning.

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CALL CENTER E CAT PREMIUM

Numeri Verdi con tecnologia avanzata multimediale TVOX Eccellenza ed innovazione nel servizio al Cliente 2 Numeri Verdi, uno per il Cliente finale (800 596040) ed uno per gli operatori professionali sono attivi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e pure nel weekend nei periodi di alta stagione, con 30 tecnici Ferroli Tecnologia avanzata multimediale TVOX: Chiamate+Chat+Email del cliente raccolte in un unico archivio.

Attivato lo sportello incentivi e detrazioni (Nr. Verde 800 229900), offre consulenza per accesso al Conto Termico o ad agevolazioni fiscali in vigore.

Perchè vogliamo Clienti sorridenti.

Attraverso il progetto CAT PREMIUM, stiamo sottoscrivendo con i centri d’assistenza un nuovo “Patto di Servizio” Obiettivi: * Gestione tramite ticket e sms con Happy Code soggetto a valutazione della soddisfazione Cliente * Servizio weekend garantito in alta stagione * Cliente ricontattato entro 3 ore dalla chiamata * 95% di interventi chiusi entro 24-48 ore.

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ROADSHOW

La formazione itinerante

Una flotta di 5 Smart Truck di ultima generazione stanno percorrendo l’Italia per macroaree di competenza, offrendo formazione itinerante.

Gli installatori possono conoscere e toccare con mano un’ampia gamma di prodotti, resi funzionanti dal punto di vista elettrico per consentire loro un’interazione effettiva.

il 2019 si concluderà con 110 tappe complessive, organizzate in collaborazione con i distributori partner, e l’obiettivo prefissato di incontrare e formare 3.000 installatori.

Il programma 2020 è altrettanto ambizioso: 130 giornate di attività per ciascun Truck, per un totale di 650 eventi in cui incontrare e formare 20.000 installatori, dando così vita alla Rete di Installatori Ferroli Partners.

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FERROLI PARTNER

Creare rapporti consolidati per ottenere il meglio

Iniziativa con lo scopo di rafforzare il rapporto che intercorre fra installatori ed azienda per creare fidelizzazione.

“Ferroli Partner” è un professionista che fa parte di un team di leader con l’obiettivo di essere il meglio, il best in class.

Professionisti dotati di strumenti e di informazioni volte ad accrescere competenze e di conseguenza il loro business.

Tutto questo grazie a: * Promozioni dedicate * Formazione specifica presso la Ferroli Academy * Un canale preferenziale da cui attingere informazioni continue sui nuovi prodotti e sul lancio di iniziative di varia natura sul territorio * Un numero telefonico registrato che consente di avere una linea diretta dedicata.

Il focus finale è creare una catena del valore in cui tutti gli attori coinvolti (azienda, rivenditore, installatore, cat) operano in sinergia per gestire al meglio la qualità del rapporto con l’utente finale.

cod. 89AI3004/01 - 01.2020

Consulenza Prodotti e Assistenza Tecnica

800-59-60-40 prevendita@ferroli.com

Sportello incentivi

sportelloincentivi@ferroli.com

Ferroli SpA

37047 San Bonifacio (VR) Italy Via Ritonda 78/A tel. +39.045.6139411 fax +39.045.6100933 www.ferroli.com