Voor u ligt een magazine dat volledig gewijd is aan de unieke kracht én dy namiek van familiebedrijven. Organisaties waarin kinderen en ouders, broers en zussen en soms zelfs meerdere generaties samen bouwen aan een toekomst die verder reikt dan cijfers en kwartaalresultaten.
In deze editie onderzoeken we hoe kennis, verantwoordelijkheden en waar den worden doorgegeven. Hoe generaties elkaar versterken, hoe samenwer ken in de familie nieuwe energie kan geven en welke uitdagingen daarbij komen kijken. Want familiebedrijven zijn niet alleen ondernemingen; het zijn levende verhalen die zich telkens opnieuw herschrijven. En hoe bewaak je - juist in een familiebedrijf - de zo belangrijke grens tussen werk en privé?
Wat telkens terugkomt, is trots. Trots op het verleden, op wat samen is opge bouwd—en trots op de volgende generatie die klaarstaat om het stokje over te nemen.
We hopen dat deze editie inspireert, herkent en uitnodigt tot reflectie op wat een familiebedrijf echt bijzonder maakt.
Veel leesplezier,
Ber Pas
Speciale editie van hét zakenmagazine voor de regio Nijmegen en Arnhem
SALES Anita van de Wetering, Danielle Schoonenberg
REDACTIE Maureen Bol en Teun van Thiel
FOTOGRAFIE Marcel Krijgsman en Rob Koppers
VORMGEVING Ton van Zoest
DRUKWERK Bal Media
COPYRIGHT: Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen, vermenigvuldigd of gekopieerd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever.
VOOR KLIMAATOPLOSSINGEN
Drie generaties houden het hoofd koel
Aan het woord: Jeroen Bakker (53), de eigenaar van Cooltronics, dochter Kim (28) de manager en zoon Milan (21). Hij is al sinds zijn dertiende op de achtergrond betrokken bij de zaak en volgt de opleiding Ondernemerschap & Retail Management in Den Bosch bij Avans.
In 2009 begon het allemaal bij Elektronic BV dat zich richt op elektrotechnische installaties en winkelbouw. Tijdens een project kwam de vraag: “Kunnen jullie ook de airco plaatsen?”
In 2023 maakte Cooltronics zich los van Elektronic BV. Het bedrijf voorziet kantoren, winkels, bedrijfspanden en bedrijfshallen van klimaatoplossingen.
VAN ELEKTRO NAAR AIRCO
Jeroen: “Eén en één is twee. Ik zag de kans en pakte die. Zo ontstond Cooltronics. Eerst klein, één project tegelijk. Al snel groeide dat uit tot meerdere installaties tegelijk en een vaste klantenkring. We behaalden alle papieren, investeerden in kennis en materialen en bouwden aan een betrouwbaar netwerk. Uiteindelijk groeiden we uit ons jasje. Ik verkocht de elektrotak en ging volledig verder in airconditioning en besturingstechniek.”
“Dat was een bewuste keuze,” vertelt hij. “Ik wilde een nieuwe weg inslaan, maar wel met de kennis en precisie van elektrotechniek in het achterhoofd. Want juist bij airco’s komt veel besturing en techniek kijken. Daar ligt onze kracht.”
EEN NIEUWE START, MÉT DE KINDEREN
En nu de volgende stap: de tweede generatie stroomt in, met nieuwe ideeën en een frisse blik. Jeroen: “Met vier
mensen maakte ik in 2023 een frisse start met het bedrijf. Inmiddels telt het bedrijf tien collega’s. Kim stapte begin dit jaar volledig in. Milan werkte al op de achtergrond mee en rondt nu zijn opleiding af. Daarna staat hij er voor open om direct aan te sluiten.”
Kim studeerde International Hospitality Management, werkte in de hotellerie en later bij een bouwbedrijf. Daar ontdekte ze haar liefde voor bedrijfsvoering, klantcontact en haar behoefte aan regelmaat. “De horeca was leuk, maar ik miste de vastigheid. In het bouwbedrijf had ik meer verantwoordelijkheden, maar hier bij Cooltronics kan ik echt groeien. Ik hou van mensen aansturen, plannen, organiseren en klanten helpen. Ik voel me hier op mijn plek.”
Milan kijkt alvast met een ondernemersblik naar de toekomst. “Vanaf mijn dertiende loop ik al rond in het bedrijf. Eerst hielp en liep ik mee met mijn vader, later toen ik oud genoeg was om te werken, liep ik mee als monteur en tegenwoordig meer inhoudelijk. Nu zie ik dat de combinatie van techniek, service en ondernemen precies is wat bij mij past.”
FAMILIE OP DE WERKVLOER
Samenwerken als familie is niet altijd vanzelfsprekend. Thuis is thuis, werk is werk. Dat blijft ook strikt gescheiden.
“We hebben vanaf het begin afgesproken: respect is het belangrijkste,” zegt Jeroen. “Iedereen heeft een naam en een rol, niet een titel als vader of dochter. Hier spreken we elkaar aan als collega. Dat houdt de verhoudingen zuiver.”
Het helpt dat de lijnen kort zijn. “We begrijpen elkaar snel, soms al met één blik”, vult Milan zijn vader aan. “Dat is het voordeel van een familiebedrijf. We voelen aan wat de ander bedoelt. Maar we houden ook zakelijke afstand als dat moet. Thuis praten we over privé, op het werk over het bedrijf. Zo blijft het gezond.”
GROEI IN EEN VERANDERENDE MARKT
We werken vooral voor vastgoedbeheerbedrijven, bouw en verbouw, middelgrote bedrijven. En installeert airco’s in kantoren, winkels en bedrijfspanden. Daarnaast verzorgt het bedrijf onderhoud, service en advies. We zijn actief in de retail, bouwen winkels voor ketens zoals Primera en Schoonenberg, en verbouwen appartementen en bedrijfsruimtes.
De markt verandert. Duurzaamheid en energiezuinig werken zijn steeds belangrijker. Jeroen: “Daar helpen wij ondernemers bij. We adviseren over klimaatbeheersing, luchtkwaliteit en gasvrij werken.” Milan: “Een goed bin-
nenklimaat is niet alleen belangrijk voor apparatuur, maar vooral voor medewerkers. Wie prettig werkt, presteert beter.”
Cooltronics onderscheidt zich door eenvoud en gemak. Geen ingewikkelde praatjes, maar heldere oplossingen. “We houden van eenvoudig gemak. We houden het graag simpel en netjes, het eindresultaat moet gewoon kloppen. Dat is waar we voor staan. Een installatie moet niet alleen goed werken, maar er ook strak en verzorgd uitzien. Dat maakt onderhoud later makkelijker en het resultaat duurzamer”, aldus Milan.
DE KRACHT VAN HET MIDDEN
In de wereld van airco-installaties is Cooltronics geen kleintje, maar ook geen groot concern. We zitten precies in dat middengebied. We zijn groot genoeg om projecten tot 8000 vierkante meter aan te pakken, maar klein genoeg om persoonlijk te blijven. We kennen onze klanten, we luisteren, en we schakelen snel.
DE TOEKOMST: JONG BLOED, NIEUWE IDEEËN
Met Kim en Milan aan boord krijgt Cooltronics nieuwe dynamiek. Jeroen: “We praten veel over de toekomst. Zij brengen vernieuwing, structuur en nieuwe energie. Dat is mooi. Het bedrijf moet straks hun richting op groeien, niet de mijne. Ik vind het belangrijk dat ze hun eigen pad kiezen.”
Kim richt zich op de bedrijfsvoering, service en onderhoud. Ze denkt na over klantrelaties, communicatie en de groei van het bedrijf. “We willen groeien, maar wel met kwaliteit. We kijken naar manieren om onze onderhoudsafdeling uit te breiden en meer zichtbaar te zijn.
Milan pakt de marketing commerciële kant op. “Ik houd van het contact met klanten, het adviseren, het meedenken. B2B is echt mijn wereld. Ik wil bouwen
aan duurzame relaties met opdrachtgevers en tegelijk oog houden voor innovatie. Dit zou in mijn optiek in combinatie met de juiste marketing tools ervoor moeten zorgen dat Cooltronics gezond gaat groeien.”
INNOVATIE OP WIELEN: COOLCAMP
Naast Cooltronics groeit er iets nieuws. Een frisse tak met een knipoog: CoolCamp. Een submerk dat zich richt op airco’s voor campers
en caravans. Een kleine niche, maar met potentie. “Tijdens onze vakanties zagen we hoe populair campers zijn. Overal rijden ze. En iedereen wil comfort, ook onderweg. We dachten: waarom geen airco-oplossing voor campers? Zo ontstond CoolCamp.”
De eerste installaties zijn al uitgevoerd. Het concept is simpel maar slim: compacte airco’s die we direct in campers of caravans plaatsen. Desgewenst zelfs op locatie. We
komen naar de klant toe, dat maakt het uniek. Geen gedoe met transport of lange wachttijden. En we bouwen rustig verder, stap voor stap. Liever één keer goed dan drie keer half.
CoolCamp draait inmiddels proef en krijgt vanaf januari meer zichtbaarheid. Het is geen vervanging van Cooltronics, maar een aanvulling. Het is een nieuwe tak van sport, letterlijk. Klein, precies werk. En het sluit mooi aan op onze technische kennis. Bovendien is het leuk weer iets nieuws te leren en te bouwen. Dat geeft energie.
DUURZAAM VOORUIT
Cooltronics kijkt vooruit. Met aandacht voor duurzaamheid, innovatie en kwaliteit. “We werken steeds meer aan gasvrije oplossingen en warmtepompsystemen. Verduurzamen doen we samen, door onze opdrachtgevers te adviseren in het maken van de juiste
keuzes. Samen zoeken we naar manieren om panden te verduurzamen. Zo realiseren we duurzame oplossingen die écht aansluiten bij de praktijk. We bouwen aan comfortabele, gezonde en toekomstbestendige werkomgevingen, voor werkgever en werknemer.”
De balans tussen ervaring en vernieuwing maakt het bedrijf toekomstbestendig. De jeugd kijkt anders. Die denkt open, digitaal en klantgericht. Dat brengt verfrissing. En samen kunnen we die ideeën vertalen naar praktische oplossingen. Zo groeien we verder als familie en als bedrijf.
EENVOUD, VAKMANSCHAP EN FAMILIE
Wat Cooltronics drijft, is helder: eenvoud, kwaliteit en samenwerking. We houden het graag nuchter. Geen poespas, maar gewoon goed werk. Eerlijk, degelijk en met plezier. Dat zit in ons DNA.
En dat plezier is voelbaar. In de gesprekken, in de projecten en in de plannen voor de toekomst. Van elektrotechniek tot airco’s, van kantoren tot campers. Het is één lijn: doen wat goed voelt en wat werkt.
MEER WETEN?
Wil je weten wat een goed binnenklimaat doet voor jouw bedrijf? Of ben je benieuwd naar onze nieuwe tak CoolCamp voor campers en caravans? Kom langs bij Cooltronics voor een kop koffie of kijk op onze website of LinkedIn voor advies, onderhoud of een frisse blik op jouw werkklimaat.
Cooltronics. Eenvoudig, doordacht en met familiegevoel.
www.cooltronics.nl/projecten 024 – 3732508
info@cooltronics.nl
Linkedin: Cooltronics B.V.
v.l.n.r. Milan, Jeroen en Kim
WIJ ZIJN GERALDINE SEPTER, MARJON VAN DIJK EN JASPER VAN DE POL.
Bij The LiveLab durft de leider het stuur weer in handen te nemen
Drie achternamen. Eén familie. Eén missie: The LiveLab geeft vorm aan optimale teams en passend leiderschap. Omdat ze iedereen naar hun hoogst haalbare succes willen leiden. Ze dagen ondernemers uit om ambitieuze organisatiedoelen te stellen en hen te overtuigen van hun potentie als leider. Ze herkennen, ontwikkelen talent en zetten dit effectief in.
Van een groot landelijk project in de financiële corporate wereld naar een onderneming die leiders in beweging zet: The LiveLab is een plek waar ondernemers worden gespiegeld, leiders worden uitgedaagd en teams worden versterkt. Oprichtster Geraldine Septer, strategisch denker Marjon van Dijk en challenger Jasper van de Pol bouwen samen aan een bedrijf dat leiderschap weer persoonlijk maakt. Want leiderschap begint bij jezelf!
Het begon in de financiële sector. Geraldine Septer werkte jarenlang aan grote projecten met nog grotere verantwoordelijkheden. “Mooie rollen, indrukwekkende functies en uitdagende processen,” blikt ze terug. “Maar steeds opnieuw zag ik hetzelfde gebeuren: niet het proces bepaalt het succes. De mens doet dat. Gedrag. Houding. Groei. En de leiders van het team die de richting aangeven. Dat is waar het echt om draait.”
Tijdens één van haar projecten kreeg ze de ruimte om het anders te doen. “Ik kreeg volledige vrijheid om binnen de corporate wereld aan de slag te gaan met bouwen van businesscase om commerciële slagkracht te vergroten voor ruim 2000 mensen in het lo-
“Wat als ik gewoon bij jou kom werken?”
kale bankbedrijf, toen nog ruim 100 kantoren. Het project heette ‘LiveLab’. En daar gebeurde iets magisch: Het LiveLab creëerde een plek met een gezamenlijk doel, er was ruimte voor ontwikkeling, het was vernieuwend en spraakmakend, mensen mochten meedenken, kregen verantwoordelijkheid, mensen gingen ineens sprongen maken die ze eerder niet aandurfden. Ze gingen aan. Dat gevoel werd de basis van alles wat we nu doen, dat werd omgezet in de wetenschappelijke LiveLab Methode bestaande uit: Visie, structuur, cultuur en leiderschap, waarop Geraldine in 2019 haar Master haalde op verandermanagement en gedragswetenschap.
In december 2021 schreef ze zich in bij de Kamer van Koophandel. In juni 2023 volgde de radicale keuze. Geraldine zegde haar baan op: dit werd geen zijproject, maar haar pad, haar bedrijf. The LiveLab was geboren.
Op de 50e verjaardag van de vader van haar kinderen kwam Geraldine weer in gesprek met Marjon, op dat moment 26 jaar oud, Geraldine kende haar al sinds haar geboortedag maar nu werd Marjon iemand die haar pad verder zou versnellen: Analytisch, gestructureerd en scherp op details. Na deze verjaardag volgde een eerste gesprek met koffie, een koffie werd een wijntje en een wijntje werd een mentortraject. “Ik werkte als projectmanager en daarnaast voor mijzelf als consultant,” vertelt Marjon, “maar ik voelde dat ik samen met Geraldine meer impact kon maken.”
“We vullen elkaar feilloos aan,” zegt Geraldine. “Ik voel snel waar het wringt in teams of leiderschap, die onderstroom is mijn terrein. Marjon brengt vervolgens de structuur en scherpte om daar concreet mee aan de slag te gaan. Samen denken we strategisch vooruit, en zorgen we dat het ook gebeurt. Ik op hoofdlijnen, Marjon op details. Dat maakt ons sterk: visie én uitvoering in één team.”
Tijdens een sessie in november 2023 sprak ze het hardop uit: “Ik vind dit zo leuk… wat als ik gewoon bij jou kom werken?” Diezelfde maand maakte ze de keuze, zegde haar baan op en in »
maart 2024 was het realiteit. Geen plan B meer. Wel visie, lef en een gedeelde missie: ondernemers helpen groeien in hun leiderschap én in hun resultaat.
DE FRISSE BLIK VAN EEN NIEUWE GENERATIE
Naast Geraldine en Marjon maakt ook Jasper van de Pol deel uit van het kernteam van The LiveLab. Jasper is student HRM, maar vooral: een representant van de nieuwe generatie leiders. “Ik stel vragen die anderen niet durven te stellen,” zegt hij nuchter. “Ik houd de socials bij, schrijf scherpe content en breng lucht en eenvoud.”
Hij is de zoon van Geraldine, maar ook
volwaardig teamlid. En dat zorgt voor interessante dynamiek. “Jasper houdt ons scherp,” zegt Marjon. “Hij doorbreekt patronen en brengt precies dat tikkeltje eigenwijsheid dat je nodig hebt als je leiders écht wilt laten bewegen.”
Werken als familie bracht ook uitdagingen met zich mee. “Privé en werk liepen in het begin flink door elkaar,” vertelt Geraldine. “Maar toen hebben we het echte gesprek gevoerd. Alles op tafel. Sindsdien werken we met heldere afspraken en duidelijke rollen. Dat is leiderschap: spiegelen, uitspreken, afspreken.”
EEN METHODE DIE BEWEEGT
The LiveLab werkt vanuit vier krachtige pijlers: visie, structuur, cultuur en leiderschap. Deze combinatie maakt de aanpak uniek en effectief. “We zijn prikkelend direct,” zegt Marjon. “Maar altijd respectvol. We benoemen wat anderen liever vermijden. Geen theater, maar echte beweging.”
Veel ondernemers weten precies wat ze willen, maar krijgen hun team niet mee. Of ze hebben een goed idee, maar blijven hangen in plannen. “Wij leggen de focus terug waar hij hoort,” aldus Geraldine. “Bij jou. De leider. Want als jij het niet doet, wie dan wel?”
De resultaten zijn tastbaar. Herstructureringen. Lagere verzuimcijfers. Meer eigenaarschap in teams. Hogere omzet. Betere zichtbaarheid. “We stoppen pas als we zeker weten dat de impact blijvend is,” zegt Jasper.
HET JUISTE PARELTJE OP DE JUISTE PLEK
Naast hun kernteam werkt The LiveLab met een zorgvuldig geselecteerd netwerk van top-ZZP’ers: strategen, HR-professionals, marketeers, salesexperts. “We vinden de missing link in jouw organisatie,” vertelt Geraldine.
“En brengen precies dat pareltje binnen dat alles losmaakt.”
Volgens Marjon is dat wat de beweging versterkt: “Jij hoeft niet alles zelf te kunnen. Met de juiste mensen op de juiste plek ontstaat versnelling.”
Vanuit de Quickscan ontstaat er een plan wat opgedeeld wordt in fasen passend bij het tempo wat de organisatie nodig heeft. Van marketingvraagstukken of operationele vraagstukken tot HR-strategie. Elke fase staat in het teken van onze pijlers, visie, structuur,
cultuur en leiderschap. Want zonder richting geen versnelling, zonder structuur geen rust, zonder cultuur geen gedragen verandering en zonder leiderschap? Geen beweging. “We nemen je bij de hand, maar spiegelen ook daar waar het schuurt.” zegt Geraldine.
“Het faseplan maakt het concreet. Je weet wat we gaan doen, wanneer we dat doen, en wat dat oplevert. En je weet: je staat er niet alleen voor. Wij staan naast je.” zegt Geraldine.
GEEN RAPPORT, WEL RESULTAAT
De eerste stap richting verandering hoeft niet ingewikkeld te zijn. The LiveLab biedt de Quick Scan: een scherp, spiegelend gesprek dat leidt tot een concreet actieplan. “Geen dikke rapporten,” benadrukt Geraldine. “Gewoon een helder advies, een heldere roadmap voor groei, waarmee je meteen aan de slag kunt zelf of met onze hulp.”
En altijd met één doel voor ogen: duurzame groei. Impact. En vooral:
resultaat door een goede samenwerking en duidelijke rolverdeling binnen het team, leiderschap dat bij jou past en eigenaarschap bij jouw teamleden.
We geloven in leiders die zichzelf durven aankijken, die weten dat groei begint bij lef. Jij hebt het in je. De vraag is: durf je het aan te zetten? Dan staan wij naast je. Let's make history, samen.
v.l.n.r. Marjon, Geraldine en Jasper
FAMILIEBEDRIJF UIT
NIJMEGEN MET BIJNA 60 JAAR ERVARING IN BOUW, DAK EN INSTALLATIE
Drie generaties Gommers : bouwen met hart , vakmanschap en vertrouwen
Wij zijn Gommers Nijmegen B.V. Een familiebedrijf dat al sinds 1968 actief is in bouw, dak en installatie. Wat begon als een gas-, water- en loodgietersbedrijf van grootvader Gommers, groeide uit tot een multidisciplinair aannemersbedrijf met vijftig vaste medewerkers en dagelijks zo’n tachtig mensen op de werkvloer.
René, vader van Simon en Hugo, vertelt met trots: “Mijn vader begon met drie man. Inmiddels werken we hier met een vast team, plus een flexibele schil van partners waarmee we dagelijks bouwen.”
FAMILIE AAN HET ROER
Simon, Hugo en René werken inmiddels ruim drie jaar als trio samen. Hugo is al tien jaar in het bedrijf actief, Simon is later ingestapt.
Ooit woonden de broers een paar straten van elkaar vandaan in Utrecht. De onderlinge band is sterk. “We zien elkaar ook buiten het werk,” zegt René. “We nemen deel aan zeilwedstrijden, gaan jaarlijks met de familie op wintersport en komen in het weekend samen voor een kop koffie of een borrel.”
Ook deze zomer waren ze op het water. Niet voor een wedstrijd, maar om te netwerken. Tijdens Sail Amsterdam ontvingen ze er enkele dagenlang relaties. Wat het trio bijzonder maakt, is dat wanneer één van hen afwezig is, de anderen het zonder moeite overnemen. En aangezien ze alle drie fanatieke sporters zijn, gebeurt dat nog wel eens.
Toch weten ze werk en privé goed te scheiden. “Dat is belangrijk,” zegt Hugo. “Zakelijk is zakelijk. Als we de deur achter ons dichttrekken, drinken we een biertje en gaat het over privézaken.”
MEER DAN BOUWEN ALLEEN
Gommers Nijmegen B.V. is allang geen traditioneel bouwbedrijf meer. Het bedrijf combineert bouwen met technische installaties, dakbedekking en vastgoedonderhoud. “We zijn multidisciplinair,” zegt Hugo. “Dat maakt ons onderscheidend. We hebben twee bedrijven: Gommers Nijmegen, de bouw- en installatietak en Gommers Dakbedekking waarbij we duurzame daken realiseren.”
De klanten komen voor 99 procent uit de zakelijke markt. “We werken business-to-business,” legt René uit. “We hebben een aantal vaste klanten waarvoor we projecten uitvoeren. In Nijmegen en ver daarbuiten. Denk aan nieuwbouwcomplexen, vastgoedonderhoud, complete verbouwingen, transformaties en verduurzaming.”
Hugo: “De meeste projecten liggen vooral binnen een straal van zeventig kilometer rond
Nijmegen en Arnhem, zoals de steden zelf maar ook Oss en Den Bosch. Maar we werken ook in Utrecht, Amsterdam en Sittard.”
Een recent voorbeeld is de oplevering van appartementen in een monumentaal pand in Den Bosch. “Dat project hebben we verduurzaamd,” vertelt Simon trots. “Gevels, daken, glas. Alles geïsoleerd. Het pand gaat nu naar energielabel A. Dat is bijzonder voor zo’n oud gebouw.”
DUURZAAM, INNOVATIEF EN MAATWERK
Bij Gommers draait alles om maatwerk. Elk gebouw vraagt om een eigen aanpak: geen standaardoplossingen, maar projecten die tot in detail wor-
den afgestemd op de situatie. “Hoe meer maatwerk, hoe beter het bij ons past. Geen enkel pand is hetzelfde,” zegt René. “Aan de Waalkade hebben we een gebouw uit 1500 geïsoleerd met isolatie van oude spijkerbroeken. Zo gebruik je circulaire materialen zonder het karakter van het pand aan te tasten.” Hugo vult aan: “En we recyclen bitumen van oude dakbedekkingen. Dat materiaal gaat terug naar de fabriek, zodat het opnieuw gebruikt wordt. Daarnaast leggen we groendaken aan, combineren isolatie met zonnepanelen.”
Verduurzaming en innovatie zijn bij Gommers BV overal zichtbaar, ook binnen de eigen onderneming. Zo ligt er op het dak sedum, een voorbeeld
van slimme, duurzame oplossingen. “We verduurzamen niet alleen voor klanten, maar ook voor onszelf,” legt Hugo uit. “Ons personeel nemen we mee in deze vernieuwing. Soms kost dat gewenning, maar iedereen ziet dat het de toekomst ten goede komt.”
VOOR ONDERNEMERS IN DE REGIO
De toegevoegde waarde van Gommers BV ligt volgens de familie in de breedte van de dienstverlening en de persoonlijke aanpak. “Wij ontzorgen ondernemers bij de aanpak van hun vastgoed,” zegt René. “Van nieuwbouw, onderhoud tot verbouw en uitbreidingen. Gericht op de zakelijke klant.”
Hugo knikt: “We pakken inderdaad alles op. Ook een storing in het weekend. We bieden vaste klanten 24 uursservice. Er is altijd iemand bereikbaar bij calamiteiten.”
Gommers BV werkt veel voor gemeenten, scholen en ondernemers. “We denken mee en geven eerlijk advies,” zegt Hugo. “We kijken altijd integraal naar een pand.”
Die aanpak levert vertrouwen op. “We hebben relaties die al tientallen jaren met ons werken,” vertelt René. “We bouwen niet alleen aan panden, maar ook aan langdurige samenwerking.” De kracht van continuïteit
Het familiegevoel zit diep in het bedrijf. Niet alleen bij vader en zoons
Gommers, maar ook op de werkvloer. “We hebben drie vader-zoon koppels op de werkvloer,” zegt René vol trots. “En zes medewerkers werken al meer dan dertig jaar bij ons.” De drie delen dezelfde visie: bouwen met oog voor kwaliteit, duurzaamheid en mensen. “We willen blijven verbeteren en nemen ons personeel actief mee in vernieuwingen,” zegt Hugo. “Onze slogan ‘Mensen die het maken’ zegt genoeg: het zijn onze mensen die het verschil maken.”
BLIK OP DE TOEKOMST
Over drie jaar bestaat Gommers BV zestig jaar. Een mijlpaal waar ze niet te veel woorden aan vuil willen maken. En dat zegt iets over hun manier van werken en mentaliteit. “We zijn bescheiden,” zegt Hugo. “Maar het is
wel bijzonder dat we al drie generaties lang als familie dit bedrijf runnen.”
De drie kijken vooruit. Want de vraag naar verduurzaming groeit en de regio Nijmegen blijft in beweging. “Er ligt nog veel werk,” zegt René. “Voor ondernemers, voor gemeenten, voor vastgoedeigenaren. En daar dragen wij graag aan bij.”
Gommers Nijmegen B.V. helpt ondernemers in de regio Nijmegen met bouwen, onderhouden en verduurzamen van vastgoed. Met vakmanschap, korte lijnen en het vertrouwen van een familiebedrijf.
MEER WETEN?
Bezoek www.gommers.nl of neem contact op voor een kennismaking.
v.l.n.r. Hugo, Simon en René
Al vier generaties pure ambacht
D É BAKKER VAN NIJMEGEN EN OMSTREKEN
�� Tijd voor een frisse wind door jouw wagenpark?
Van Mossel Autolease Nijmegen helpt je vooruit!
Ben je klaar voor de volgende stap in mobiliteit? Of het nu gaat om:
�� Elektrificatie van jouw wagenpark
�� Advies over jouw autoregeling
�� Beleid voor personenauto’s én bedrijfswagens
Wij denken met je mee!
Ons team in Nijmegen combineert lokale betrokkenheid met landelijke expertise. Zo krijg je altijd een oplossing op maat duurzaam, efficiënt en toekomstgericht.
�� Kom langs of neem contact op met Van Mossel Autolease Nijmegen. Samen brengen we beweging in jouw mobiliteit!
Van Mossel Autolease Nijmegen
✓ Persoonlijk advies
✓ Alle merken
✓ Full-service oplossingen
+31 88 001 44 99
TWEE GENERATIES, ÉÉN DRIVE
CIBOD verlegt de focus op detachering van functioneel beheerders
Wij zijn Youri en Jurjen Huitink van Consultancy Implementatie Begeleiding en Overige Diensten, afgekort CIBOD. Sinds mei 2025 heeft Youri zijn contract gekregen en zijn we officieel een familiebedrijf. Jurjen brengt ervaring. Youri brengt energie. Samen brengen ze CIBOD in beweging. En dat maakt dit familiebedrijf meer dan een onderneming. Het maakt het een verhaal dat nog lang niet uitverteld is.
Na enkele omzwervingen als consultant callcenter bij KPN, consultant van HRM / payroll software op de salarisadministratie bij AFAS Software en een project voor Pink Roccade begon Jurjen in 2009 CIBOD als eenmanszaak. Tien jaar later zette Jurjen het bedrijf om in een BV. Ondertussen is het bedrijf gegroeid. Zes medewerkers in de leeftijd van 20 tot 45 jaar oud werken er nu, onder andere in backoffice, sales of als junior. En is Youri benoemd tot accountmanager.
WIE ZIJN DE KLANTEN VAN CIBOD?
De klanten van CIBOD zijn divers. Van Zorg, overheden tot aan productiebedrijven en dienstverlenende bedrijven. Jurjen somt op: “De alarmcentrale, COA, het kadaster, een schoonmaakbedrijf voor grote schepen, de Veiligheidsregio Gelderland Midden. Bedrijven met diverse culturen en omgang in heel Nederland.” Als kind wilde hij al een eigen bedrijf hebben. “Om andere bedrijven beter te maken, processen te verbeteren. Mijn grote voorbeeld was Jan Timmer van Philips. Die heeft dat bedrijf gezond gemaakt”, aldus Jurjen. De diversiteit in opdrachtgevers vindt
hij heerlijk. “Ik kom bij heel veel verschillende soorten bedrijven. Van overheden tot productiebedrijven.” Het houdt hem scherp. “Je komt onder de mensen. En je kan toegevoegde waarde leveren.” Reizen hoort erbij. Groningen, Limburg, noem maar op. Wanneer het kan pakt hij een dagje vrij om te genieten van de omgeving. “Ik blijf gewoon overnachten. Dan boek ik een hotel en pak ik één dag vrij. Heerlijk.” Als ondernemer vindt hij het belangrijk de plaatselijke voetbalclub, Vitesse, te sponsoren. “Ik woon ook in de buurt van het Gelredome”, zegt hij lachend. Ook heeft CIBOD oog voor de kleine verenigingen zoals hoofdsponsor van korfbalclub EKCA en shirtsponsor van een elftal bij een plaatselijke voetbalvereniging.
AFAS SOFTWARE
Hij heeft bovendien grote bewondering voor zijn vroegere werkgever AFAS en maakt ook gebruik van de software van dat bedrijf. “Het is een grote software leverancier in Leusden die processen weet te standaardiseren. Sinds 1999 heeft AFAS meer omzet behaald, Het is gegroeid is naar een bedrijf met ongeveer 750 medewerkers”,
aldus Jurjen. “Maar ik wil wel mijn eigen visie blijven volgen en niet afhankelijk van een ander worden.”
FOCUS VERLEGGEN OP DETACHERING
Nu zijn zoon betrokken is bij CIBOD wil hij de focus verleggen op detachering. “Het is lastig om medewerkers te vinden voor functioneel beheer. Vaak zijn de consultants duur of ze zijn al voorzien van een baan. Daarom willen wij functioneel beheerders opleiden en aanbieden met tarieven aan de onderkant van de markt. Hierdoor kunnen we blijven concurreren met de grote detacheerders.” Youri: een jonge ondernemer met een eigen wereld Youri werkt enkele dagen in de week voor CIBOD. Daarnaast heeft hij een eigen onderneming: Opgewekt Event Group. Een hele andere tak van sport. Dat richt zich op het organiseren van Hard Techno feesten in Arnhem en Hard House in Nijmegen.
“Wij begeleiden beginnende muzikanten. We zorgen voor persfoto’s en helpen muzikanten, zoals wij dat noemen ‘van slaapkamer naar podium’”, vertelt hij enthousiast. “We managen ze niet,
maar helpen ze op weg.” Samen met vrienden organiseert hij de feesten. “Een event houden kan iedereen, denk ik, maar een netwerk opbouwen daarvoor heb je de gunfactor nodig. Vooral als je het hebt over een beperkt groepje mensen dat van techno houdt.” Met Opgewekt verkoopt hij de acts van muzikanten. Het is verleidelijk te denken dat Opgewekt en CIBOD botsende werelden zijn. Hard Techno. Bedrijfsprocessen digitaliseren. Lichtshows. HR-software. Maar juist die tegenstelling maakt het interessant.
Opgewekt leert Youri een merk neer te zetten dat opvalt. Om een boodschap te vertellen die blijft hangen. Om op social media meer te doen dan alleen zenden. Dat neemt hij ook mee naar CIBOD. Het bedrijf van zijn vader hoeft niet te schreeuwen, maar het mag wel duidelijk laten zien waar het voor staat.
En CIBOD geeft Youri iets terug. Structuur. Zakelijkheid. Het geduld om een lange relatie op te bouwen. De kracht van persoonlijke aandacht. De kunst van luisteren. Die lessen neemt hij mee naar zijn artiesten en evenementen. Het maakt hem een ondernemer met twee brillen. Creatief én zakelijk.
MARKETING, ONLINE ZICHTBAAR
ZIJN
“Het is belangrijk om gezien te worden, online zichtbaar te zijn en reclame te maken. Sociale media zijn laagdrempelig. Daar doen we de marketing. En dat is iets wat ik ook voor CIBOD doe.” De doelgroep van het bedrijf van zijn vader zit volgens hem vooral op Facebook en LinkedIn. Jurjen: “CIBOD werkt voornamelijk business to business. Het is belangrijk dat we onze klanten laten inzien dat wanneer ze ons inhuren zij de kosten
terugverdienen dankzij efficiëntere processen.”
De visie die Youri heeft past bij wat CIBOD al doet: processen digitaliseren zodoende efficienter werken en daardoor beheerskosten laag houden. “Ik maak voor social media plaatjes en teksten. Daarmee kunnen we jonge aanwas vasthouden, onze tijd anders indelen.”
CONCURRENTIE TE LIJF VIA BETAALBARE RECRUITMENT
Er is behoorlijk wat concurrentie in de buurt. “Hier in de straat zelfs”, lacht Jurjen. “Daarom moeten we echt werken aan onze vindbaarheid en onze ervaring laten zien”, vult Youri aan.
Ze verwachten meer klanten te krijgen via brokers, tussenpartijen, dankzij een gunstige prijsverhouding.
“Onze USP is 25 jaar ervaring van jou”, wijst Youri naar zijn vader. “En de lage prijs”, zegt Jurjen. Youri: “Hier bij CIBOD wil ik de markt leren kennen.
Nu werken we nog regelmatig met tussenpersonen. Ik wil mij toeleggen op het benaderen van koude leads en eigen klanten binnenhalen.”
De komst van Youri in het bedrijf werpt nu al zijn vruchten af. “Ik heb het nog nooit zo druk gehad”, zegt Jurjen. Ze zijn vooral op zoek naar opdrachtgevers uit de zorg.
ARCTIC CHALLENGE
In het nieuwe jaar doen vader en zoon elf dagen mee aan de Arctic Challenge. “Daar ben ik ook sponsor van”, vertelt Jurjen. “Dat is een tocht die wij gaan maken in een Landrover Sport van Enschede naar de Noordkaap.
Dan kunnen we het werk van ons afzetten, loslaten en in een bubbel komen.”
“Dat is een droom van mijn vader”, zegt Youri. “Een mooie rit. We hebben allebei een passie voor auto’s. Vanaf mijn negende gingen wij altijd auto’s kijken bij autodealers. En sinds 2013 ga ik al met mijn vader naar Vitesse.”
VADER EN ZOON
Op de dag van het interview is Youri begonnen met een baan in sales buiten het bedrijf van zijn vader. “Ik wil extern leren hoe je klanten kunt binnenhalen.” Het werk voor CIBOD doet hij op dinsdagavond, woensdag en zaterdag. “Al voordat ik een contract had hier bij CIBOD ondersteunde ik mijn vader al met kleine opdrachten. Projecten die mijn vader saai vond, zoals het matchen van cijfers in Excel. Dataverwerking.”
De twee kunnen goed samenwerken. “Wij voelen elkaar aan, hebben hetzelfde doel, voeren een open commu-
nicatie met humor.” Jurjen: “Mijn kinderen kunnen alles tegen mij zeggen. We hebben echt leuke gesprekken.” Youri: “We zijn eigenlijk meer vrienden dan vader en zoon.” Jurjen: “Dat komt ook, omdat ik niet belerend ben. Ik laat ze hun eigen keuzes maken en soms deel ik mijn overwegingen en ben ik sturend.” Youri: “Mijn vader heeft inderdaad vooral een adviserende rol. Ook als we voor Opgewekt een grote stap moeten maken, zeggen mijn vrienden: ‘Wat vind je vader ervan.’ Omdat ze weten dat hij er verstand van heeft. Ik kijk op naar mijn vader. Maar zij dus ook.”
HARD WERKEN CENTRAAL
Bij Opgewekt is hij de kartrekker. “Dat ondernemende heb ik van mijn vader. Wat ik leer bij Opgewekt daarmee kan ik CIBOD opbouwen.” Youri is sinds kort begonnen bij Oldenboom in Doetinchem om daar meer te leren en er-
varing op te doen in sales. Beide mannen zijn harde werkers. Jurjen: “De laptop gaat met vakantie wel mee en mijn vrouw vindt het soms niet leuk, dat ik zes dagen in de week werk. Ik ben niet van de 40-urige werkweek.”
MEER WETEN OVER DEZE TWEE
HARDE WERKERS?
Kijk op: opgewektevents.nl, cibod.nl of functioneel-beheerders.nl.
Heb je zin in een hard techno feestje?
Ga dan 6 februari 2026 naar Luxor in Arnhem. Youri en zijn vrienden organiseren daar een line-up met beginnende artiesten en de grote publiekstrekker BLNK.
Of vraag direct een functioneel beheerder aan via functioneel-beheerders.nl. Je krijgt grip op capaciteit en haalt een specialist binnen die jouw processen direct versterkt.
Jurjen
COOPS KUNSTSTOFFEN BV:
Hoe een familiebedrijf de Europese markt verovert
Wij zijn vandaag op bezoek bij Coen en Stein Coops van Coops Kunststoffen. Zij importeren kunststof plaatmateriaal uit de hele wereld die zij bewerken voor (vooral) de Europese markt. De doelgroep is business-to-business.
De tweede verdieping kijkt uit op éen van de drie grote hallen met levensgrote machines. Medewerkers rijden af en aan met grote platen transparant kunststof. Beneden in de productieruimte wijst Stein Coops naar een van de machines. Er liggen op de rolbank stapeltjes klein formaat plastic plaatjes naast elkaar die van een grote zaag- en freesmachine komen. “We kunnen hier de kunststof platen in elk formaat zagen en frezen.” “We bedienen ook vele markten; van grote geluidschermen tot de kleinste hoogwaardige platjes in de automotive industrie.”
HOE HET OOIT BEGON
Vader Theo startte ruim 30 jaar geleden in de kunststof industrie. Hij was gefascineerd door de vele mogelijkheden van het materiaal. In het begin lag de focus op de kassenbouw, al snel dienden meer markten zich aan. Zoals producenten van fietsoverkappingen, tuinhuisjes en zonnebanken.
Weer iets later kwamen de geluidsschermen voor de wegenbouw en lichtkoepels voor bouwbedrijven. Uiteindelijk kwam ook de focus op dubbelglas te liggen.
Via de bouwbedrijven zijn allerlei producten erbij gekomen. “Met op een gegeven moment dus het dubbel kunststofglas, nu onze corebusiness”. “We leveren meer dan 10.000 ramen per week aan deurproducenten in Nederland en Duitsland. Van daaruit gaat ons dubbel kunststofglas over heel de wereld.” De deuren en ramen worden voornamelijk hier en in Duitsland samengesteld.Vandaag de dag levert het bedrijf bovendien plaatmateriaal aan klanten in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Polen, Hongarije en Tsjechië.
De groei kwam snel in een stroomversnelling. “Volgens mij is het pand nu wel 5 keer groter dan 10 jaar terug. We hebben natuurlijk meer werknemers een groter machinepark, een grotere hal en de productontwikkeling is snel op gang gekomen”, zegt Coen.
KUNSTSTOF DISPLAYS, PLATEN, RUITEN EN GELUIDSSCHERMEN
“We leveren displays, isolatieplaten en ruiten voor industriële en garagedeuren. Denk hierbij aan deuren voor autoshowrooms, Formule 1 paddocks, kazernes en logistieke gebouwen”, somt Stein op.
Het bedrijf maakt zelfs ruiten voor cleanrooms, stofvrije ruimtes die gebruikt worden in laboratoria, technische ruimtes en ziekenhuizen. Kunststof is natuurlijk lichter dan glas. Makkelijker te verwerken en goedkoper.
DE WERKVERDELING BINNEN DE FAMILIE
Theo is vandaag druk met klanten. Moeder Sigrid werkt backoffice als bedrijfsleider. “Zij houdt zich liever op de achtergrond en doet de administratie, de boekhouding en personeelszaken. Zij is de bedrijfsleider”, legt Coen uit.
Coen begon 6 jaar geleden fulltime in het familiebedrijf. Na zijn studie security management stapte hij in het bedrijf van zijn vader. “Wij komen natuurlijk al ons hele leven in het bedrijf. Ik ben begonnen met kleine klusjes als vakantiewerk in mijn tienerjaren. En zit nu alweer 5 jaar op kantoor waar ik de bedrijfsplanning organiseer, klantvragen beantwoord, de orderverwerking manage en inmiddels vooral de interne aansturing op mij neem.”
De broers vullen elkaar goed aan. Stein woonde en studeerde vanaf zijn
zestiende in Eindhoven. “International business bij Noteboom. “Ik was net op zoek naar een stageplek toen corona kwam. Ik kreeg daarom toestemming binnen het familiebedrijf stage te lopen.” Na zijn afstuderen is ook hij komen werken voor het familiebedrijf.
Hij houdt zich meer bezig met het externe klantcontact. Hij bezoekt leve-
ranciers en klanten, reist hierdoor veel, gaat naar beurzen in München, Düsseldorf of Polen. Ook soms samen met Coen. Dankzij Steins talenknobbel kan hij de lokale leveranciers in die landen in hun eigen taal aanspreken. Hij spreekt Nederlands, Engels, Duits én Pools. “Dat helpt bij klanten. “Ik praat liever met mensen dan dat ik de hele dag achter een computer zit.”
Beide broers onderhouden contacten met wereldwijde leveranciers en klanten. “Onze naam is bekend in de kunststofwereld,” zegt Stein. “Mensen weten ons te vinden.”
Vader Theo doet nog het management en een groot gedeelte van de verkoop en inkoop zelf. Het grote voordeel van een familiebedrijf; je kunt elkaar blindelings vertrouwen. Bij ons werken ook veel vrienden van de familie. “Dat geeft stabiliteit,” zegt hij. “Dat houdt onze positie sterk.” Klanten voelen dat wij net altijd die extra stap zetten, zijn geen nummer, worden zeer graag verwelkomd binnen de Coops familie.
MENSEN, GEEN NUMMERS
“Het staat voorop dat ons personeel het goed heeft bij ons. We werken met mensen voor mensen. Bij ons blijft niemand anoniem. Iedereen telt mee.” Gemiddeld werkt een werknemer al zo’n 10 jaar bij het bedrijf.
Sommigen werken er zelfs al 20 jaar.
“We hebben ook een flexibele schil van uitzendkrachten voor de seizoenpieken. Die komen van hetzelfde uitzendbureau dat dezelfde voorwaarden hanteert als wij en dezelfde standaarden naleeft.” De piek ligt meestal aan het eind van het jaar.
SLIMMER GEORGANISEERD
Intern is er met de jaren veel veranderd in de organisatie. Zelfsturende afdelingen, meer geautomatiseerd. “En we hebben eigen vervoersmiddelen waaronder net nog een nieuwe vrachtwagen, zodat we altijd extra service kunnen verlenen”, vertelt Coen trots. “We schakelen altijd snel. We staan dezelfde middag met de juiste maat op de stoep. In Nederland. Maar ook in Polen gebeurt dat net zo.”
“De platen die je net zag liggen worden dus geblazen naar lichtkoepels”
TROTS OP GROTE NAMEN
Ze zijn bijzonder trots op de kunststofplaatjes die gemaakt worden met logo’s en merknamen voor de instaplijsten van bekende grote automerken . “Het is elke week weer presteren en zorgen dat alles rond komt”, zegt Coen. “We noemen geen klantnamen,” zegt Stein. “Maar iedereen kent de merken wel.” “Als je in Europa rondrijdt zie je overal ons materiaal.”
TOEKOMSTDROMEN
Voor de toekomst willen de beide broers meer volume en omzet. Er is
wel veel concurrentie. Maar: “Zonder concurrentie is de lol er ook vanaf”, grijnzen de broers. Stein: “Ik heb wel de ambitie om de hele markt te veroveren verder Europa in. Niet stoppen in Polen. Maar door.” Hij droomt verder. Marktuitbreiding zou mooi zijn. We hebben er alles voor in huis zonder afhankelijk te zijn. Coen: “We blijven wel realistisch. Zoeken ook samenwerkingsverbanden op. Focussen nu vooral daarvoor op het midden oosten.” Beiden zien ze het voor zich.
INNOVATIE
Het bedrijf werkt nauw samen met producenten van lijm en folie. Zo is de glaslijm al een stuk milieuvriendelijker geworden. We gaan daarover altijd actief in overleg.” We merken ook dat de vraag zich aandient om te recyclen. Ook daarvoor zijn we druk bezig om hierin nog verder uit te breiden. Meer weten over deze kunststof leverancier?
Neem contact op met Coops Kunststoffen. De gegevens vind je op de website: www.coopsplastics.com
v.l.n.r. Stein, Coen en Theo
Koershouden met hartslag
Wij zijn gewend naar bedrijven te kijken als systemen. Denk aan processen, cijfers en strategie. Maar bij familiebedrijven klopt er iets extra’s mee. Een ritme dat je niet ziet, maar wel voelt zodra je binnenstapt. Een hartslag die door alle generaties loopt en het bedrijf haast vanzelf richting geeft.
In familiebedrijven draait het om meer dan omzet. Want daar werk je niet alleen voor vandaag, maar ook voor de generatie die na jou komt. Die lange adem geeft rust en druk tegelijk. Je zet stappen met zorg. Je voelt verantwoordelijkheid voor de naam op de gevel. Die naam is vaak niet verzonnen. Want het is je familienaam en die draag je al een leven lang mee. Overigens hoef je die familienaam niet met elkaar te delen om toch familie van elkaar te zijn. Levend bewijs daarvan is de LiveLab.
DE FAMILIEVERHOUDINGEN
GEVEN HET TEMPO AAN
Sommige families bewegen soepel mee. Anderen botsen stevig voordat ze weer samen vooruitgaan. Je ziet hoe rollen thuis doorwerken op de werkvloer. De een voelt zich verantwoordelijk. De ander zorgt voor verandering. De ouders houden soms het overzicht, maar geven ook de ruimte. Het gaat niet alleen over vakmanschap, maar ook over patronen die diep zitten.
PRIVÉ EN WERK LOPEN BIJNA
ALTIJD IN ELKAAR OVER
Je praat over het werk tijdens het avondeten. Je neemt beslissingen tijdens een wandeling of vakantie. Soms geeft dat lucht. Je hoeft elkaar niets uit te leggen, want je kent elkaar door en door. Je vertrouwt elkaar blind. Maar het kan ook knellen. Een zakelijke discussie kleurt de verjaardag of het
avondeten. “Iedereen heeft een naam en een rol, niet een titel als vader of dochter. Hier spreken we elkaar aan als collega. Dat houdt de verhoudingen zuiver”, aldus Jeroen Bakker van Cooltronics. De grens is dun. Maar dat merk je pas als het wringt. Goede afspraken zijn daarom belangrijk. Zolang je dingen met elkaar kunt bespreken, komt het wel goed.
DE JONGE GENERATIE
Jongeren denken sneller, gaan mee met de tijd, werken met data, digitalisering en design. Deze generatie stapt makkelijker nieuwe markten in, gooit oude gewoontes open en stelt vragen die nooit eerder gesteld zijn. Dat geeft energie. Het trekt het bedrijf naar de toekomst. De nieuwe generatie leert veel ‘on the job’. Opleiding helpt, maar soms werkt de praktijkervaring beter. Echte ondernemers doen het gewoon. Daar kan geen cursus, training of school tegenop.
Voorbeelden genoeg in de interviews hier in Family Business. Van kleins af aan loopt deze generatie al het familiebedrijf binnen, steekt de armen uit de mouwen om kleine klussen te doen en te helpen.
DE OUDERE GENERATIE HOUDT
HET RITME STABIEL
De ouders bewaken de kwaliteit, geven hun kennis en netwerk door. Zij her-
kennen risico’s uit ervaring, zien trends komen en gaan, kennen de klant nog bij naam. In stormweer staan ze stevig. Die kracht voorkomt dat het bedrijf te snel, wild of roekeloos beweegt. De oudere generatie is het voorbeeld voor de jongeren, die vaak met bewondering toezien hoe hun voorgangers het bedrijf groot maakten. En voorbeeld doet volgen.
WAAROM FAMILIEBEDRIJVEN BIJZONDER ZIJN?
Klanten merken dat de relatie geen transactie is. “We hebben relaties die al tientallen jaren met ons werken,” vertelt René Gommers. “We bouwen niet alleen aan panden, maar ook aan langdurige samenwerking.” Een familiebedrijf wekt vertrouwen. Familiebedrijven draaien dus niet alleen op strategie, maar ook op gevoel. Ze ondernemen met geschiedenis én toekomst tegelijk. Dat maakt ze veerkrachtig. Dat maakt ze menselijk. En dat zorgt dat hun hartslag nog decennia hoorbaar blijft.
Niet voor niets zitten er familiebedrijven bij die het predicaat ‘koninklijk’ verdienen en langer dan honderd jaar bestaan. Bedrijven zoals Doorman, Verkroost en Kramer.
WIJ ZIJN UITVAARTVERZORGING
KRAMER:
140 jaar familie , vakmanschap en menselijke warmte
Aan de rand van Arnhem, pal naast begraafplaats Moscowa, staat het hart van Uitvaartverzorging Kramer. Een familiebedrijf dat al bijna anderhalve eeuw met liefde en toewijding wordt doorgegeven. Wat in 1885 begon met de Arnhemse koster Joop Kramer, groeide uit tot een van de meest vertrouwde en karakteristieke uitvaartondernemingen van Oost-Nederland. Drie generaties schuiven aan om te vertellen over hun familiebedrijf: “Dit bedrijf zit echt in ons DNA”, klinkt het eensgezind.
Binnenkomen bij Uitvaartverzorging Kramer voelt comfortabel. De ruimtes van het prachtig gelegen rouwcentrum – één van de vier locaties van het bedrijf – zijn warm en stijlvol ingericht. De ontvangst is vriendelijk en oprecht. Troosthonden Jack en Bob zeggen op hun manier gedag en laten je voelen dat het goed is. Om te vertellen over wat dit familiebedrijf zo bijzonder maakt zijn drie generaties aangeschoven: Hessel senior (inmiddels 87 jaar), zijn zoon Dirk-Jan (58 jaar) en diens vrouw Marlies (die nu aan het roer van het bedrijf staan) en hun zoon Hessel junior (27 jaar), die (net als Dirk-Jan eerder al) is opgegroeid met het bedrijf.
HET BEGIN
Wanneer de drie generaties aan tafel zitten, blijken de verhalen eindeloos. Niet zo vreemd voor een bedrijf dat al 140 jaar vernieuwt zonder ooit de menselijke maat te verliezen. In het directiekantoor hangt een foto die veel zegt: de uitvaart van Prins Hendrik in 1934, waarbij de koetsen van Kramer werden ingezet. Maar de oorsprong van het bedrijf gaat nóg verder terug. Hessel senior vertelt het alsof het gisteren was: “Mijn overgrootvader Joop Kramer was eigenlijk als koster werkzaam bij de Ne-
derlands Hervormde Kerk, maar startte in 1885 het bedrijf. Eerst naast zijn werk als koster, maar al snel werd het groter en professioneler.” Joop durfde het direct goed aan te pakken en bouwde snel naam op, bijvoorbeeld tijdens de uitvaart van luitenant-generaal Karel van der Heijden, de toenmalige commandant van militair tehuis Bronbeek. Arnhemmers stonden destijds langs de kant van de weg om zich te vergapen aan de stoet met rouwkoetsen, waarvoor Kramer verantwoordelijk was. Het was het begin van een reputatie die tot op de dag van vandaag voortleeft.
PIONIEREN
Het pionieren zat Joop in het bloed. Zo heeft Kramer in 1914 de allereerste crematie van Nederland gedaan op crematorium Westerveld in Velzen en introduceerde in 1920 de allereerste rouwauto van Oost-Nederland, een Ford die vanuit Keulen naar Antwerpen moest worden gebracht om te worden omgebouwd. “Dat was in die tijd echt een wereldreis”, vertelt Hessel senior. De auto deed jarenlang dienst in heel Oost-Nederland, soms dagenlang rijdend over hobbelige wegen. “Die eerste auto is in de oorlog - want die heeft heel lang gefunctioneerd - opgehaald door het verzet en
heeft later nog in Frankrijk rondgereden als ambulance.”
In 1924 nam Joops zoon Willem het roer over. Ook hij bleef vernieuwen. Hij kocht een pand in de Spijkerstraat en richtte daar een van de eerste rouwkamers van Nederland in. Daar begon hij een kistenmakerij en een stalling voor zijn prachtige rouw- en volgkoetsen. Door de jaren heen bouwde hij het bedrijf steeds verder uit en ontwikkelde hij zich tot de bekendste uitvaartondernemer van Oost-Nederland.
VAN DIJK
In 1963 kwam de derde generatie aan zet: kleinzoon Hessel van Dijk, op verzoek van de familie. Hierdoor stond er voor het eerst geen Kramer, maar een Van Dijk aan het hoofd van de onderneming. “Mijn oom wilde het bedrijf niet overnemen en belandde uiteindelijk op Curaçao, maar ik wilde het wel gaan doen”, vertelt Hessel senior nu. “In die tijd waren er net zo weinig beschikbare huizen als nu. Mijn vrouw en ik waren al verloofd en zagen het als een mooie kans om te starten. Het bedrijf was toen veel kleiner dan nu hoor, ik deed er zelfs andere dingen naast. Samen met mijn vrouw hebben we de reputatie van Uitvaartverzorging
Kramer hooggehouden. Mijn vrouw Bertie werkte veel op kantoor, maar regelde ook uitvaarten, waardoor ze een van de eerste vrouwelijke uitvaartverzorger binnen de uitvaartwereld werd. Dat zag je toen echt nog niet.”
VANZELFSPREKENDHEID
In 1998 namen Dirk-Jan en Marlies de leiding over. Hun zoon, Hessel junior, groeide (net als zijn broer Bauke, die film producent is) op tussen de auto’s, verhalen en het onmiskenbare gevoel dat het bedrijf bij het leven hoort. Dirk-Jan glimlacht wanneer hij vertelt over hoe hij als jongen vooral onder de indruk was van de auto’s, een fascinatie die nog steeds terug te zien is in het bijzondere wagenpark van het bedrijf. “Het familiebedrijf was er altijd in mijn leven, maar pas vanaf mijn zestiende was ik me er echt bewust van”, vertelt Dirk-Jan nu. Het werken binnen het familiebedrijf was een vanzelfsprekendheid, geeft hij verder aan: “Mijn moeder was een van de eerste vrouwen die in de jaren tachtig voor een uitvaartbedrijf werkte en uitvaarten regelde. Mijn vader was niet zoveel op de zaak. Daarom deed moeder het regelwerk en deed ik de uitvoering.” Marlies kan het zich nog goed
herinneren: “Zij waren een ontzettend goed team. Er waren zelfs mensen die dachten dat mijn schoonmoeder zijn vrouw was, zo waren die twee op elkaar ingespeeld.”
WERK EN PRIVÉ
Binnen het bedrijf is de familiesfeer overal voelbaar. Marlies vertelt hoe belangrijk het is om de juiste balans te vinden tussen werk en privé. “Op zondag komt de familie samen. Dan bespreken we even kort hoe het ervoor staat, maar daarna gaat het over het leven, over elkaar.” Andersom gebeurt het ook, geeft Hessel junior aan: “Op dinsdagen komen we samen op kantoor. Mijn moeder is daar sowieso en mijn vader en ik komen dan ook. Dan gaan we echt even zitten om te kijken waar we met zijn allen staan en gaat het dus puur over zakelijke onderwerpen. Ik vind het mooi om de dingen samen met mijn ouders te doen. Dat ik met mijn moeder nieuwe projecten oppak, zoals mijn vader dat vroeger met zijn moeder heeft gedaan. Dat zijn mooie dingen om op terug te kijken. In die zin zijn dit ook hele belangrijke jaren. Het stokje wordt zogezegd overgedragen.”
DNA
Vader Dirk-Jan hoort het instemmend aan: “Je merkt aan alles dat dit bedrijf in ons DNA zit. Het gaat op een hele makkelijke en natuurlijke manier, zoals bij onze zoon nu. Het is ook mooi om met zijn allen dit zinvolle werk te doen. Je komt bij mensen in hun leven, op een moment dat ze je echt nodig hebben. Dan wil je er ook iets moois van maken. Je mag mensen begeleiden, kunt jezelf er echt in kwijt en krijgt heel veel dankbaarheid terug. Dat zijn wel dingen die het werk zo mooi maken.” Ook Marlies spreekt van een mooi beroep. Zij nam 27 jaar geleden de taken van haar schoonmoeder over, maar is sinds corona ook meer op de voorgrond getreden: “Ik had mijn diploma voor uitvaartleider in 1997 gehaald maar doe sinds corona ook de uitvaarten. Emotioneel is het
soms wel zwaar. Zelf heb ik dat vooral als mensen heel lang samen zijn geweest. Dan zie je als het ware de eenzaamheid op hen afkomen en geef je de nabestaanden het liefst een knuffel. Dat doen we overigens ook gewoon, als mensen dat fijn vinden.” Het tekent de persoonlijke benadering van de familie Van Dijk: warm, praktisch en altijd met oog voor wat een familie nodig heeft.
Net als hun voorgangers blijft ook deze generatie innoveren, zonder de tradities te verliezen die Kramer zo herkenbaar maken. “Respect is en blijft de basis”, zegt Dirk-Jan. “Vooroplopen bij de auto’s, buigen, aandacht voor details - dat laten we nooit los. Traditie geeft rust en waardigheid, juist op momenten dat mensen dat nodig hebben.”
KRAMER-FAMILIE
Van de eerste rouwauto in Oost-Nederland tot de troosthonden van nu, van kistenmakerij en de allereerste crematie tot livestream-uitvaarten, het GreenLeave label en alles wat er nog komen gaat: Uitvaartverzorging Kramer laat al 140 jaar zien hoe traditie en vernieuwing elkaar kunnen versterken. Maar wat het bedrijf werkelijk uniek maakt, is de familie die erachter staat, al zes generaties lang. Inclusief de overige medewerkers, die al snel geen collega’s meer zijn, maar deel worden van wat ze zelf ‘de Kramer-familie’ noemen. Een familiebedrijf pur sang. Een bedrijf waar het werk met liefde wordt doorgegeven, waar mensen tellen en waar na al die jaren één ding altijd gebleven is: de wens om van iedere uitvaart een waardig, warm en persoonlijk afscheid te maken.
v.l.n.r. Hessel junior, Marlies, Dirk-Jan en Hessel senior.
WESSELDIJK OPLEIDINGSCENTRUM: VAN RIJLES TOT OPLEIDING
Verhuizen naar het droompand dat alles bij elkaar brengt
Wij zijn een familiebedrijf met een groot hart voor veilig verkeer en slimme logistiek. Al 55 jaar. Je leest het goed: een halve eeuw én een beetje. We nemen je mee door onze geschiedenis. Want ondernemen voelt vaak als een rit zonder eindpunt. File, omleidingen, onverwachte bochten. Je zoekt houvast. Iemand die je vertrouwt. Iemand die jou en je mensen verder helpt. Precies daar staan wij.
Gijs Wesseldijk (76) begon op zijn eenentwintigste met de rijschool. Naast zijn studie fysiotherapie gaf hij rijlessen om bij te verdienen. Een pittige combinatie. “Mijn schoonouders kochten een tweedehands auto voor mij.” Hij bouwde uiteindelijk aan iets dat groter groeide dan hij ooit dacht. Hij werkte lang samen met Wim Weeren. “Maar in 1999 hebben we het bedrijf opgesplitst.” Sinds 2015 staat zoon Jorrit (43) aan het roer. Zijn vader doet nog hand- en spandiensten op financieel vlak en geeft nog advies.
VANUIT DE KINDEROPVANG HET
BEDRIJF IN Jorrit liep al rond in het bedrijf toen hij amper uit de kinderstoel groeide. “Hij kwam altijd met mij mee, nadat ik hem van de kinderopvang had gehaald. Want we hadden geen oppas.” Een glimlach bij de herinnering. “Hij zat toen al aan de knopjes tijdens de theorie-examens”, herinnert Gijs zich. Een familiebedrijf groeit ook door tijdens het opgroeien van de kinderen. Moeder Wesseldijk werkte nooit in het bedrijf, want zij was fysiotherapeute.
Zij leerde Gijs tijdens hun studie kennen. “Wij zaten hand in hand in de schoolbank”, grapt Gijs met een knipoog. “Bij wijze van spreken dan, he.” Helaas is zij 15 jaar geleden overleden. Naast Jorrit is er nog een zus. “Die is arts geworden”, zegt Gijs trots.
Jorrit poetste vanaf zijn zeventiende de auto’s. Maakte koffieautomaten schoon. Bracht het afval weg. “Nu hoeft dat niet meer, want we hebben nu containers”, lacht hij. Jorrit kreeg pas een plek in het bedrijf toen hij zijn diploma op zak had. “Ik zei hem: ‘Je mag niet eerder in het bedrijf komen werken, voordat je je diploma gehaald hebt.” Dat was voldoende motivatie voor Jorrit om door te pakken.
FAMILIEBEDRIJF PUR SANG
Lincy Wesseldijk, de echtgenote van Jorrit, werkt inmiddels meer dan 10 jaar voor het bedrijf. Jorrit: “Zij is onmisbaar sinds de transporttak van onze Verkeersschool compleet draait en onze eerste zoon, Tijs Wesseldijk (11), en onze dochter Nina Wesseldijk (7) hebben gekregen.” Ook heeft het be-
drijf trouwe werknemers, zoals bedrijfsleidster Marja Straten. “Zij werkt al vanaf haar 19e bij ons en is al meer dan 40 jaar in dienst.”
GROEI GAAT NOOIT VANZELF
Van één vestiging naar zes. Van rijopleidingen naar logistiek en onafhankelijke praktijkexamens op eigen terrein. “Wij bieden opleidingen in de logistiek, rijopleidingen voor bus, tractoren, taxi, hoogwerkers, heftrucks, vrachtwagens, motoren, brommers. En we mogen bovendien het praktijkexamen voor het grootvervoersbewijs vrachtwagen op eigen terrein geven. We hoeven daarvoor niet speciaal naar bijvoorbeeld Oss te rijden, zoals andere rijscholen wel moeten.” Het leverde een bekroning op. Trots wijst Jorrit naar een oorkonde. Innovatie Award 2006.
Altijd die ondernemersblik. “Eigenlijk was dat al vanaf het begin gepland. Ik was, zeg maar, niet zo’n student en ik zag dit als mijn beste, misschien wel enige kans op een succesvolle carrière. Dat ging goed, maar niet vanzelf, ik heb er veel energie in gestoken.”
ANWB: EEN KWALITEITSSTEMPEL
OP DE DEUR
Al in 2001 sloot het bedrijf aan bij de ANWB rijopleidingen. Een sterk merk. Strenge kwaliteitscontroles. “Elk kwartaal krijgen we hun mensen over de vloer, die ons bedrijf helemaal doorlichten.” Je krijgt cijfers. Feedback. Geen ruimte voor verslappen. Een stok achter de deur. Precies die ondernemersdrang wat Wesseldijk opleidingscentrum groot heeft gemaakt.
CRISIS? NIET
ACHTEROVERLEUNEN
En toen was daar corona. Twee keer drie maanden ging de tent dicht.
“Toen Rutte Nederland op slot deed zakte de moed me in de schoenen”, verzucht Jorrit. Geen omzet. Wel personeel. Velen vertrokken naar een andere baan. Het was zoals voor zoveel andere ondernemers zwaar.
Maar terwijl de lesauto’s stilstonden, ontwikkelde Jorrit de ANWB Academy om eigen instructeurs op te leiden. En de Samenwerkende Beroepsvervoersopleiders (SBVO), een landelijke club voor logistieke bedrijven met Code 95. Dat is een digitaal plansysteem om chauffeurs vervolgopleidingen te bieden. “Want chauffeurs zijn verplicht gedurende 5 jaar 35 uur te be-
steden aan opleidingen om bij de tijd te blijven,” legt Jorrit uit.
Nieuw bloed, nieuwe energie
Er is altijd vraag naar instructeurs. En een goede opleiding is schaars. Ondernemers die personeel zoeken herkennen die zorg. Daarom leidt Wesseldijk zelf instructeurs op. Eigen mensen. Eigen kennis. En dat merken klanten. Je stapt in bij een instructeur die begrijpt hoe jij leert. Overigens hebben ook andere rijopleidingen baat bij deze goed opgeleide instructeurs.
Dit alles maakt het opleidingscentrum nog unieker en daarmee ook een van
v.l.n.r. Jorrit, Lincy en Marja
de grootste opleiders in de transport en logistiek.
EEN DROOMLOCATIE IN WIJCHEN
De verhuisdozen staan ondertussen al bijna klaar. Het was even slikken toen Jorrit van het ROC te horen kreeg, dat het bedrijf moest verhuizen omdat de school andere plannen heeft met het gebouw. Maar ondernemers zien kansen waar anderen een probleem zien.
Een tip uit het netwerk zorgt voor vaart. De zoon van de bedrijfsleider bij Wesseldijk hoorde van het probleem. “Die bedrijfsleider werkt al 40 jaar voor ons”, vertelt Jorrit. “En haar zoon kent Driessen Transport. Hij wist dat na 50 jaar te hebben bestaan het bedrijf ging stoppen en het bedrijfsterrein met de gebouwen wilde verhuren.”
KANSEN VOOR WESSELDIJK
Binnen korte tijd was het geregeld. Het opent bovendien kansen voor Wesseldijk, want voor Jorrit is het een “droompand”. Daar kan hij uitbreiden en nog betere service verlenen aan zijn afnemers en werknemers. “Hier staan de examinatoren, de rijinstructeurs en degenen die moeten lessen vaak lang voor de rotonde te wachten voordat ze verder kunnen rijden. Daar in Wijchen is het gemakkelijker om op de weg te komen en zijn we beter bereikbaar. Want het terrein ligt in de buurt van het station.” Alles klopt dus voor de volgende fase.
Op het moment van schrijven is de verbouwing in Wijchen nog aan de gang. “Hij zit daar elke dag”, vertelt Gijs. “Ik zelf ben er twee keer geweest.” Jorrit reageert enthousiast: “We hebben al nieuwe kozijnen, het
dak is vernieuwd. En nu zijn we met de binnenkant bezig.” Hij laat de foto’s zien van de enorme ruimtes en van het gigantische terrein waar straks de vrachtwagens en het wagenpark een plek kunnen krijgen. Er is zelfs plek voor de speciale verrichtingen die er gedaan moeten worden tijdens de lessen en de examens.
Jorrit ziet de toekomst helder. Personeel blijft een ondernemersthema. Maar sfeer, doorgroeimogelijkheden en goed materiaal trekken mensen aan. Geen hiërarchie. Geen afrekencultuur. Wel vertrouwen. Wel plezier in het vak. Dat voelt iedereen die aanklopt bij Wesseldijk.
WAT WESSELDIJK ONDERNEMERS
TE BIEDEN HEEFT?
• Een partner die meebeweegt
• Opleidingen in transport en logistiek die resultaat opleveren
• Logistieke zekerheid
• Opleiden met kwaliteit én snelheid
• E-learning
• Een ervaren team dat jou begrijpt
Jij wilt vooruit. Wij stappen in. Rijd jij vooruit met je mensen?
Plan een gesprek en ontdek hoe jouw bedrijf profiteert van slimme opleidingen en een partner die je vertrouwt. Bel direct met Jorrit of vraag een adviesgesprek aan via de website.
www.wesseldijkopleidingen.nl 024 377 0666
Jeanne, Stijn, Margot, Irma en Arnoud
BORGERS: ZO BOUW JE VERTROUWEN OP WIELEN
Familie met drive
Wij zijn BORGERS, een familiebedrijf dat altijd klaarstaat voor onze klanten. De focus ligt bij ons op Audi, maar wij leveren ook andere automerken, wij denken graag met de klant mee. Nieuwe en hele jonge auto’s met dé juiste opties. Ideaal voor zakelijk en persoonlijk gebruik.
| FOTOGRAFIE: MARCEL KRIJGSMAN
TEKST: MAUREEN
De showroom voelt uitnodigend vanaf het moment dat je binnenstapt. Glanzende auto’s staan in een strakke opstelling door de ruimte, elk met een eigen verhaal en uitstraling.
BORGERS groeide uit van een bedrijf aan huis tot een showroom in Heteren. Klanten uit de regio en van ver daarbuiten stappen hier binnen. Onder het genot van een kop koffie en wat lekkers, kletsen ze met vader, zoon of dochter. “Klanten vinden het leuk, hebben snel vertrouwen in ons, ook omdat we kleinschalig zijn,” zegt Arnoud. “Ze weten meteen wie hun contactpersoon is en die maakt alle tijd voor de klant.”
HOE HET ALLEMAAL BEGON
Arnoud was 25 jaar lang supermarktondernemer en eigenaar van drie vestigingen. De basis voor BORGERS lag in Angeren, met een kantoor in huis. “We zijn in 2007 gestart aan huis. We wonen er nog steeds,” vertelt Arnoud. De keuze voor auto’s in het hogere segment was vanaf het begin bewust. “Ik zag een gat in de markt. Officiële dealers hadden vaak niet de uitvoeringen staan die klanten wilden. Ze moesten ‘nee’ verkopen. Dus ik speelde daar op in.”
Zoon Stijn was er al vroeg bij. Ooit begon hij met scooters. Totdat hij erachter kwam dat hij beter is in het uit elkaar halen dan het in elkaar zetten. Zo
begon de ondernemer in de dop. Zijn ondernemerslust blijkt uit elke anekdote. “Ik wilde altijd al een autobedrijf.” Als puber begon hij met het importeren van velgen. “Ik kocht en verkocht online. Soms met winst. Soms met verlies.” Arnoud: “Op zolder lag het tot het dak vol. Ik heb wel eens gebeld met een aannemer: houdt die vloer dit nog wel?” Hij kijkt trots naar zijn zoon. “Stijn is sinds het begin al gek van auto’s. Op woensdagmiddag gingen we vaak samen autobedrijven bezoeken.”
DE DOCHTER DIE HAAR PLEK
VOND IN EEN MANNENWERELD
Dochter Jeanne vond later haar weg naar het bedrijf. Zij studeerde modemanagement en werkte in de weekenden bij een kledingwinkel. ‘’Na de afronding van mijn studie wist ik niet goed welke kant ik op wilde gaan.’’ Diverse sollicitaties gingen de deur uit, ze ging meer uren in de kledingwinkel werken en ondertussen ’s ochtends naar de RDW om auto’s te keuren voor het familiebedrijf. “Ik kwam uiteindelijk in een ander autobedrijf als gastvrouw terecht. Toen ontdekte ik dat het toch best leuk is in zo’n mannenwereld.” Ze dacht nooit eerder aan werken bij haar vader en broer. Tot ze merkte hoe veel plezier ze had in klantcontact. Nu verkoopt ze al tweeenhalf jaar auto’s.
GEEN CONCURRENTIE, MAAR
EEN GEDEELD DOEL
De drie werken hecht samen. Zonder strijd om klanten. “We zijn met z’n drieën. Er is geen competitie. We willen hetzelfde resultaat.” Arnoud legt uit hoe dat werkt. Het bedrijf is van Irma (vrouw van Arnoud), Arnoud en Stijn. Jeanne werkt bij ons. “Nieuwe klanten komen vaak binnen via de vaste lijn. En als Jeanne al contact heeft, dan draag ik die klant aan haar over. We gunnen haar de bonus.” Stijn knikt. “We hebben allemaal onze eigen manier van verkopen. Maar het draait om vertrouwen.”
PRIVÉ EN ZAKELIJK LOPEN
SOEPEL IN ELKAAR OVER
Jeanne: “Regelmatig ben ik in Angeren bij mijn ouders om bijvoorbeeld een auto te wisselen en eet ik spontaan gezellig mee. Vaak gaat het dan over de zaak. Arnoud: “Vaak is het mijn vrouw die dan aan de bel trekt en zegt dat er nu wel weer genoeg gepraat is over de auto’s.” Stijn: “We delen zakelijk informatie uit, sparren met elkaar. Maar nooit geforceerd.” Klanten merken dat
direct. Die familiaire sfeer slaat over op de verkoop. “Mijn vrouw werkt ook in het bedrijf’’, vertelt Arnoud. Jeanne: “Zij is min of meer een vliegende keep. Ze doet en kan van alles voor het bedrijf”. Voordat Jeanne in het bedrijf kwam, deed haar moeder ook de administratieve werkzaamheden. Jeanne heeft dat ondertussen helemaal overgenomen.
Een neef werkt samen met een vriend op de zaterdagen en in de vakanties. De vriendin van Stijn, Margot, zorgt voor de sociale media en springt ook bij waar nodig is. ‘’Jules, die al vanaf het begin bij ons is, maakt elke auto perfect voor de showroom & aflevering. En zo is het team compleet’’, vertelt Stijn.
ONDERNEMERS WETEN DE WEG
TE VINDEN
BORGERS helpt vooral ondernemers. Niet omdat dat ooit zo is bedacht, maar omdat het zo loopt. Arnoud: “Ik denk dat 65 procent van onze klanten ondernemer is. En nog meer mensen hebben een ondernemersachtergrond.
Ook als ze privé kopen.” Vaak kopen ze meer dan één auto. Soms voor medewerkers. Soms voor het gezin. “Zoals laatst bijvoorbeeld,” vertelt Jeanne. “Zakelijke auto voor hem. Een privéauto voor zijn vrouw. ‘’ De auto's zijn nieuw of heel jong en zijn rijk uitgerust. Precies wat auto-liefhebbers zoeken. “We verkopen in principe alle merken,” zegt Stijn. “Maar 90% bij ons is Audi.’’
SERVICE ZONDER DREMPELS
Klanten houden niet van gedoe. Daar is dit bedrijf dan ook allergisch voor. “Geen telefooncentrale. Geen wachtrij. Je belt gewoon direct met ons.” zegt Arnoud. Als een klant hulp nodig heeft op de vrije dag of er kan een auto verkocht worden, dan staan ze klaar. “We nemen altijd op. Ook in het weekend.” Want de after-sales is net zo persoonlijk als de verkoop. “Als ik een auto verkocht heb en er is een probleem, dan los ik dat op,” zegt Arnoud. “De klant heeft bij ons altijd een duidelijk aanspreekpunt.”
EEN FAMILIEVERHAAL DAT
ONDERNEMERS RAAKT
In de showroom leven verhalen. Sommige komen recht uit het hart. Zoals een man die een grijze Audi Q3 zocht in coronatijd. Arnoud: “Auto’s waren schaars. We vonden een Q3 in het buitenland. Duurder, meer kilometers en minder compleet dan een exemplaar die wij op voorraad hadden. Maar hij zei meteen: ‘Doen!’” Later bleek dat de man de Postcodeloterij had gewonnen. “Voor het eerst in zijn leven kocht hij zijn droomauto.” Jeanne: “Later zijn ze nog teruggekomen voor een auto voor mevrouw. Zij was mijn eerste klant. Toen ze hier kwamen, hadden ze asperges en Limburgse vlaai meegenomen!”
Een ander moment blijft Jeanne bij. “We verkochten drie auto’s aan één fa-
milie. De dochter wist van niks. Ik vertelde dat ik een auto had die wel bij haar paste. We liepen er naar toe en gaf haar de sleutels. Ze wist niet wat haar overkwam, tranen van geluk. Heel mooi om te zien! ‘’
ZOETE INVAL OP ZATERDAG
En op zaterdag? Dan ruikt het in de showroom naar broodjes en gevulde koeken. “Zoete inval,” zegt Stijn. ‘’Klanten komen voor de gezelligheid; goed voor de klantenbinding’’. Verder ontvangen we wel eens businessclubs of een autoclub tijdens een rally.
WAT NOG NIET ZO BEKEND IS OVER BORGERS AUTO IMPORT
‘’De meeste mensen denken dat wij alleen goed zijn in Audi’s, maar daarentegen kunnen wij alles verzorgen; diverse merken/modellen,’’ zegt Stijn.
Het gaat dan om maatwerk. Het team zoekt gericht naar een specifieke uitvoering. Precies afgestemd op de wensen van de klant.
Ondernemers kiezen voor zekerheid
Wie investeert in een auto, wil zekerheid. Arnoud, Stijn en Jeanne denken met hun klanten mee, omdat ze weten dat tijd en aandacht veel waard zijn. Zoek je een jonge, goed uitgeruste auto met weinig kilometers? Bezoek BORGERS in Heteren. Bel gerust voor een afspraak of loop binnen, en één van ons helpt je persoonlijk verder.
Het familiebedrijf. Het kan zo mooi zijn. Van generatie op generatie doorzetten van een bedrijf. Met elkaar. Als familie. Hetzelfde doel; het bedrijf en daarmee ook de familie vooruithelpen. De realiteit is een stuk weerbarstiger. Familiedynamiek, relaties die op spanning staan, het continu met elkaar samenwerken en communicatie. Dat gaat vaak anders tussen familieleden dan tussen niet-familieleden.
Onlosmakelijk komt ieder familiebedrijf te staan voor een keuzemoment. Is er een opvolging of niet? Als er familieleden zijn die interesse hebben in het familiebedrijf lijkt het soms vanzelfsprekend. Maar dat is het allesbehalve. Soms is vooraf goed over deze aankomende periode nagedacht. Zijn vooraf de nodige zaken met elkaar doorgesproken. Wat op papier gezet, gewerkt aan een familiestatuut of zelfs een ‘next gen programma gevolgd’. Maar net zo vaak is er niets geregeld of komt een opvolging ineens op je pad door een plotseling overlijden of ziekte. Wat de aanleiding ook mag zijn, hoe goed er ook over na is gedacht een opvolging/ overname is een kwetsbare periode van een bedrijf.
Opvolging gaat vaker fout dan goed. Daar is onderzoek naar gedaan en ondanks dat het Nederlandse onderzoek van Erasmus Universiteit naar dit thema al verouderd is – het stamt uit 2016komen ook internationaal vergelijkbare cijfers naar voren. Een opvolging gaat vaker fout dan goed. Nou daar ben je lekker mee, heb je na lang twijfelen als opvolgende generatie eindelijk het besluit genomen om het familiebedrijf te gaan overnemen krijg je te horen dat je de statistieken tegen je hebt. Waarom gaat het vaker fout dan goed? Dat heeft zelden te maken met financiën. Familiebedrijven staan erom bekend om de zakelijke kant wel mogelijk weten te maken. De uitdagingen zitten op andere vlakken. In onbesproken verwachtin-
gen, oude patronen, botsende waarden, onuitgesproken emoties, ego, eer, loyaliteit. Zaken die je niet kunt afvinken van een lijstje, maar zo bepalend zijn.
Wanneer spreek je dan wel van een succesvolle opvolging? Is dat wanneer na opvolging het bedrijf goed blijft doordraaien? Of bestaat het uit twee elementen dat en het bedrijf goed kan doordraaien, maar dat ook de familiebanden goed zijn en blijven? Wat mij betreft absoluut het laatste. Maar dat dit niet meevalt, weet ik ook als geen ander.
Zelf nam ik het familiebedrijf van pa over in 2022. Mijn vader richtte in 1985 een lokale zandhandel op. Lekker
met de voeten in het zand. Kranen, vrachtwagens en een loswal. Als enig kind was opvolging snel besloten. Die was niet aan de orde. Vrouwen namen in die tijd geen bedrijven over en al helemaal geen zandbedrijven. Niet omdat mijn vader ertegen was, maar simpelweg omdat het buiten zijn denkraam lag. Wat je niet ziet, kun je moeilijk dromen.
Tot 2012, tijden veranderen en mijn vader kon wel wat hulp gebruiken. 25 jaar was ik en ik dacht vooral: ‘pap, jij met je zand?’. Maar we besloten er een nachtje over te slapen en zo kreeg ik het idee om een e-commerce bedrijf te beginnen met zand. Voor 2012 zeer innovatief met een onlinewereld nog volledig in de kinderschoenen. Pa was akkoord en zo begonnen we. Geen kennis, wel zand en ik kreeg geen bud-
get. Je moet tenslotte wel eerst wat verdienen, voordat je het mag uitgeven. Denk maar niet dat je het als opvolger cadeau krijgt.
Met mijn oude laptop bouwde ik onze eerste webshop zelf en voordat we het wisten kwamen de orders binnen. We gingen van uitdaging naar uitdaging. Met een vrachtwagen die in Brabant staat kun je tenslotte niet naar Friesland rijden voor een levering. Dat komt niet uit. Logistiek, e-commerce, online marketing en technische optimalisaties. Stap voor stap bouwde we verder. Tot 2015. Het moment dat in letterlijke zin de dochteronderneming succesvoller bleek te zijn dan de traditionele handel van pa. Er zat maar 1 ding op, onze laatste o zo geliefde vrachtwagen verliet het toneel. We
transformeerde onze traditionele zandhandel van 100% offline, naar 100% online. Alle focus vol op de e-commerce handel van zand en allerlei bodemproducten. Onze ‘pakketjes’ beginnen van 1500kg. Die wil je liever echt niet per ongeluk bij de buren bezorgen ;).
Mijn vader kan nog geen e-mail sturen. Nee, dat is geen grapje. Generatieverschillen kunnen niet groter zijn, combineer dat met een sterke visie –maar niet altijd dezelfde – over hoe je bedrijven laat groeien en je strand al snel in opmerkingen als ‘ik heb al 30 jaar ervaring, zie jij je eerst maar eens te bewijzen’. Lastig als je net 29 bent, daar kun je nooit tegenop. Een bedrijf overdragen vraagt een stukje loslaten van je eigen identiteit. Dat is niet makkelijk. Opvolgers dienen daar begrip
voor te hebben. Anderzijds is het juist net zo belangrijk dat overdragers juist ruimte maken. Zodat de jongere generatie de kans krijgt om te ontdekken of ze echt in het familiebedrijf willen en dat er ruimte is voor hun ideeën. Geef ze ruimte om antwoorden te vinden op vragen als: Hoe ga je als jongere generatie je eigen koers varen? Hoe en waar pas je je eigen visie toe? Hoe werk je met familie op een goede manier met elkaar samen?
Een opvolging gaat in fases. De eerste fase bestaat uit wennen en settelen, het eerste jaar overleven. In de tweede fase werk je als opvolger meer en meer aan je eigen plannen en doelen en in de derde en laatste
fase ontstaat zelfvertrouwen en stabilisatie. Dat is misschien wel de kern van elke opvolging: je wilt eren wat er was, maar ook ruimte maken voor wat kan zijn. Precies, waar het vaak ook wringt. Want hoe voer je vernieuwende ideeën door zonder het oude af te breken? En hoe blijf je trouw aan jezelf in een omgeving waar iedereen al decennia “weet hoe het hoort”?
Ik schreef er een boek over, bomvol tips voor opvolgers en zeker ook voor overdragers. Praktisch, geen wollige taal en met de nodige humor om onze eigen ervaringen. Het familiebedrijf overnemen of wegwezen? Alles wat je wel wilt weten over opvolgen (maar niemand je vertelt).
DOORMAN: EEN ICOON IN NIJMEGEN CENTRUM
Een familiebedrijf met traditie
In elektronicawinkel Doorman staat tegenwoordig Sabine Doorman aan het roer. Vader Jos is nog vrijwel elke dag in de zaak te vinden. Samen vertellen ze over de plek waar de familie al meer dan honderd jaar succesvol onderneemt.
Het is al meteen druk, zodra de deuren van elektronicawinkel Doorman open gaan. Het is midden in de week, maar mensen weten de zaak al te vinden. Sabine moet nog wat regelen, voordat ze in gesprek kan. Vader Jos begint alvast te vertellen over hoe in 1911 de familie met een fietsenwinkel begonnen is.
“Mijn grootvader heeft dit pand gekocht in 1898.” Jos woont nog steeds boven de winkel. Samen met zijn vrouw. “Ik heb geen last van de file”, grapt hij. Ooit woonden ook zijn vader en zijn oom boven het winkelpand. “Ze hadden elk een verdieping.”
VAN RIJWIELEN NAAR ELEKTRONICA
Wat begon als een rijwielzaak in 1911, groeide stap voor stap uit tot een moderne elektronicawinkel. “Op een rijwiel zat een lamp en een dynamo, en die werden gemaakt door Philips.” Zo ontstond vanzelf het pad van fietsonderdelen naar lampen, van lampen naar scheerapparaten en uiteindelijk naar elektronica.
Als 22-jarige is Jos in de winkel komen werken met zijn oom en vader. En raakte vanzelf opgenomen in het familiebedrijf –niet bedacht, maar dat is gewoon zo gegroeid.
WINKEL ALS SPEELTUIN
Sabine was 34 toen ze, na een carrière in de evenementenbranche, de keuze maakte om in de winkel te gaan werken. “Ik ben hier natuurlijk wel opgegroeid. Voor mij voelde de winkel vroeger altijd als een grote speeltuin. Ik wilde hier komen werken, omdat je klanten heel direct kunt helpen. Het organiseren van congressen vond ik leuk, maar dit geeft meer voldoening.” Voor haar was het een eigen keuze om de winkel over te nemen. “Mensen willen iets en je kunt het gelijk leveren. En zij zijn daar blij mee.”
Jos: “Mij overkwam het. Ik was van school af, in dienst geweest en ik was begonnen aan een stage bij een grossier. Dat duurde niet lang, want vanwege de drukte werd ik door mijn vader teruggehaald. Niet dat ik daar ooit spijt van heb gehad, hoor”, lacht hij. Het klinkt nonchalant. Maar hier stap je niet zomaar binnen. Je stapt in een ritme dat al generaties lang loopt.
VADER EN DOCHTER, WERKGEVER, WERKNEMER
Samenwerken als vader en dochter betekent ook continu balanceren tussen privé en zakelijk. Sabine ervaart hoe de rollen van werkgever, werknemer, dochter en vader steeds door elkaar lopen. Jos probeert
wat meer afstand te nemen, wat hem moeite kost. Hun botsingen gaan nooit over emoties, maar over verschil in aanpak. Jos handelt soms zonder te overleggen. Dat doorkruist af en toe het werkproces van Sabine.
DE TIJD VERANDERD
De winkel moest zich aanpassen aan een veeleisender publiek. Consumenten zijn goed geïnformeerd via internet en willen snel geholpen worden. Jos merkt op dat mensen geen geduld meer hebben en Sabine constateert dat de verwachtingen hoog zijn. Die veranderende consument heeft het bedrijf gedwongen om meer kennis te hebben en steeds sneller te schakelen.
DE UITDAGING
Maar als echte ondernemer groeit Doorman mee. Ook al is het soms wel een uitdaging met alle veranderingen. Denk maar aan het parkeerbeleid, het afval scheiden, de milieuheffingen. “Al die regels maken het ons lastig”, zegt Sabine. “We kunnen bijvoorbeeld na 12 uur niet meer met de auto in de straat komen.” Jos: “En je mag en kunt hier in de buurt bijna niet meer parkeren. Ze willen ook de parkeergarages weghalen.” Sabine: “Soms komen klanten hier in de winkel uitgeput aan, omdat ze ver moeten lopen vanaf de parkeerplaatsen verderop of vanaf de bushalte.”
Ook in het straatbeeld is er veel veranderd. “Vroeger zaten hier in de straat 7 slagers, een paardenslager, de groenteboer”, vertelt Jos. “Nu kom ik ’s ochtends buiten en ligt er altijd wel iemand in de portiek te slapen in een slaapzak.” Sabine: “Ja, we hebben natuurlijk hier aan het eind van de straat de verslaafdenzorg.” Veel bekenden en vrienden zijn vertrokken, boven de
Jos en Sabine
winkels wonen meestal studenten. Ondernemers moeten knokken voor hun plek.
DE SCHOENEN VAN DE VIERDAAGSE
De stad verandert maar tradities blijven gelukkig wel bestaan. Iedereen kent ze wel. De schoenen die met de wandelvierdaagse in de straat hangen. Een initiatief dat is opgezet door de ondernemers uit de Ziekerstraat. Het verhaal achter die schoenen blijft bijzonder. “Dat zijn enkele schoenen voor alleen de rechtervoet.” Die schoenen doneerde een schoenenwinkel om op te hangen. “Uren en uren hebben we gaatjes gemaakt en veters staan rijgen.”
CONSUMENTEN EN BUSINESS TO BUSINESS
De markt is ondertussen ook verschoven. Sabine: “We krijgen nog steeds wel consumenten in onze winkel, maar we hebben nu ook steeds meer business to business klanten. Wij leveren bijvoorbeeld voor de inrichting van bedrijven. Onder onze klanten zit de gemeente, zorginstellingen, makelaars.” Mooi voorbeeld is de inrichting van de nieuwe hoogbouw op Plein ’44. Een hele grote order. “In die panden staan 124 inbouwapparaten die we zelf met een takelwagen naar boven hebben laten brengen”, vertelt Sabine trots. “We hebben een onderscheidende rol gekregen, want bedrijven kunnen nu bij ons terecht met een berichtje via de app of via de servicemail.”
INBOUWAPPARATUUR EN DESIGN
Jos: “Wij bouwen ook keukenapparatuur in. Want een keukenboer kan dat vaak niet.” Nu we allemaal van het gas af moeten, is er ook een grote vervangingsmarkt ontstaan. “En bouwen we dus veel inductieplaten in.” Ook design is een grotere rol gaan spelen. Daarom heeft de winkel ook waterkokers van Smeg in verschillende kleuren in de winkel staan.
LEUKE ANEKDOTES
Op de vraag wat de meest bijzondere ervaring met klanten is geweest, schiet Jos meteen in de lach. “Ik moest een keer een kleurentelevisie afleveren op de eerste etage in de Hezelstraat. Vroeger waren die televisies best groot. Bovenaan de trap bleek, dat de deur te smal was. De huiseigenaar pakte toen een zaag en haalde gewoon een stuk uit de deurpost.” Van dit soort anekdotes genieten beiden zichtbaar.
ICOON IN DE ZIEKERSTRAAT
Na meer dan honderd jaar is Doorman uitgegroeid tot een icoon in de Ziekerstraat, altijd bereid om met de tijd mee te gaan en als vraagbaak te fungeren voor vaste en nieuwe klanten. Sabine, inmiddels de vierde generatie, kijkt er naar uit de familietraditie verder voort te zetten maar dan met nieuwe verfrissende touch.
Meer weten over elektronicazaak Doorman? www.doorman.nl
DECOM: EEN FAMILIEBEDRIJF DAT MET DE TIJD MEEGROEIT
Hoe vertrouwen de ruggengraat vormt
Wij zijn de familie Gorseling van Decom Telecom | ICT | Security in Didam. Wij zijn er voor zowel zakelijke als particuliere klanten.
Kuul, Angelique, Michael en Sharon vormen een hecht team samen met hun twintig personeelsleden. Ieder familielid heeft een eigen rol en kijk op het vak. Die rollen vullen elkaar aan en houden het bedrijf in balans. Vertrouwen en openheid vormen daarin de rode draad.
Bij binnenkomst is de fotograaf bezig met de portretten van de familie. Ze poseren gewillig, maar hebben duidelijk ook hun eigen ideeën over wat ze graag in beeld willen hebben. “We zijn best kritisch”, zegt Sharon later. En zo hoort het ook. Ze zijn alle vier trots op het familiebedrijf.
TRACK AND TRACE SPECIALIST
Michael startte ooit als jonge medewerker in het inbouwbedrijf van Decom. Hij begon in oktober 2015 als track and trace specialist zijn eigen bedrijf, BCN Tracer. Het tienjarige jubileum vierde hij dit jaar. In zijn eentje en in stilte. “Ik heb niks van ze gekregen voor het jubileum”, grapt hij richting zijn familie. Hij is specialist in voertuigvolgsystemen, bouwt alarmklassen voor voertuigen in en zijn bedrijf bevindt zich in hetzelfde pand als Decom. “Hij werkt regelmatig met Decom wanneer zijn technische expertise nodig is”, zegt zijn moeder, Angelique.
33 JAAR DECOM
Kuul richtte Decom 33 jaar geleden op. Een paar jaar later, in 1997, besloot Angelique bij te springen in de zaak. “Het werd toen drukker”, zo herinnert zij zich. “Daarom sprong
ik bij en dat werd steeds meer, tot dat ik mijn andere baan niet meer kon combineren.”
Wat begon als een telecombedrijf, groeide uit tot een volwaardige ICT-partner. Sharon trad in 2019 toe en heeft sindsdien de dagelijkse leiding en geeft richting aan groei en innovatie.
Voor Kuul was het gemakkelijk loslaten toen Sharon in het bedrijf kwam. Angelique: “Ik had het niet verwacht dat hij het zo gemakkelijk aan haar kon overlaten.” Kuul: “Het was voor mij makkelijk om los te laten. Het scheelt dat het bedrijf niet mijn kindje is. Sharon is mijn kind. Niet het bedrijf.” Angelique, vol trots: “Ze was nog jong en had nul ervaring in deze branche. Maar ze heeft het razendsnel opgepakt en het haar eigen gemaakt.
MICHAEL DE RECHTERHANDEN, SHARON DE LEIDING
Kuul: “Broer en zus steunen elkaar altijd. Soms heeft Sharon vragen waarbij Michael haar bij kan helpen. Michael is degene met de twee rechterhanden, terwijl Sharon meer de coördinerende is. Zij is degene die gaat voor groei.” En hij voegt daaraan toe: “Wat zij doet, kan ik niet.”
Decom ontwikkelde zich sinds haar komst tot volwassen ICT-partner, met een stevige basis in telecom én moderne IT-oplossingen. Ze richten veilige werkplekken in, houden rekening met wet- en regelgeving en zorgen dat systemen voldoen aan de eisen van deze tijd. Certificering en technische betrouwbaar-
heid staan daarom hoog op de agenda. Het bedrijf bedient echt allerlei bedrijven en instanties. Van lokale ondernemer tot grotere instelling. De vraag uit de markt is breed en Decom beweegt mee.
Zo groeit Decom iedere dag een stukje verder. Met dezelfde overtuiging die het bedrijf altijd heeft gedragen: betrouwbaar werken, elkaar steunen en elke dag het iets beter doen.
FAMILIE
Samenwerken met de familie heeft nooit echt problemen opgeleverd. “Nul problemen”, zegt Angelique gedecideerd. “Er is nooit spanning, we hebben het thuis niet over de zaak. Maar we hebben alles ook goed op de rit.” Sharon kijkt haar vader aan als ze zegt: “Nou, af en toe hebben we het aan de keukentafel toch echt wel over werk.” En dat kan en mag ook, zolang het maar binnen de perken blijft.
Als familiebedrijf hebben ze blind vertrouwen in elkaar. Sharon: “Dat maakt de besluitvorming gemakkelijker, want we hebben allemaal hetzelfde belang en geen dubbele agenda’s. Ik weet dat mijn broer en ik voor elkaar door het vuur zouden gaan. Dat dit juist als familiebedrijf zo prettig gevoel geeft, omdat je elkaar blind vertrouwt.”
Die vertrouwensbasis is de kern van het bedrijf. Dat gaf kracht in drukke periodes, zoals de verhuizing naar het huidige pand en de nieuwe start tijdens de coronatijd. Alles kwam tegelijk, maar ze trokken de kar samen. De groei ging door. De structuur werd sterker. De ICT-diensten kregen een professionele en brede vorm.
Sharon: “Ze zeggen wel eens: met familie moet je wandelen, niet handelen. Maar juist die familieband maakt het voor mij sterk en bijzonder. “We
proberen ook met onze medewerkers dat familiegevoel vast te houden. De meesten werken hier toch zeker 7 tot 10 jaar. Dat betekent dat we echt wel binding hebben met het personeel. Daar zijn we trots op.” Kinderen en familie komen geregeld over de vloer op de zaak. “Dat is iets wat we zo mooi vinden. Kerst vieren we met de partners samen.”
Angelique en Kuul passen vaak op de kleinkinderen, zodat Sharon en Michael de focus kunnen houden op de zaken wanneer dat nodig is. “Met een drukke partner naast ons is het fijn terug te kunnen vallen op onze ouders”, zegt Sharon.
SPONSORING EN NETWERKEN
Voor Sharon is het vooral een “familie effort” waardoor het bedrijf heeft kunnen groeien. Netwerken staat centraal in alles wat zij doen. Decom investeert
in regionale betrokkenheid via sponsoring en netwerken, zoals bij voetbalclubs Vitesse, De Graafschap en RKSV ‘t Peeske. Daar zijn vader en dochter vaak samen te vinden. Sharon is bovendien bestuurslid van Lindus, de ondernemersvereniging van de Liemers. Ook dat vergt vele avonduren. Michael houdt zich liever op de achtergrond. Hij voetbalt nog wel bij RKSV ‘t Peeske. “Tegenwoordig recreatief in het oude lullenteam”, lacht hij. Zijn vader traint ook nog. “Maar alles doet mij tegenwoordig pijn na de training”, zegt hij.
STABIELE GROEI
Het pand biedt capaciteit. De groei is stabiel en nieuwe collega’s passen in die ontwikkeling. Toch blijven ze bewust kiezen voor één locatie. Persoonlijk contact blijft belangrijk. AI helpt bij processen, maar staat nooit boven de mens.
“Klanten zijn bij ons geen nummer”, zegt Kuul. “Sommigen zijn al 33 jaar klant bij ons.” Sharon: “Onze engineers komen daar dus ook al jaren over de vloer. De communicatie verloopt informeel en persoonlijk. Zo vragen onze klanten ons bijvoorbeeld hoe de vakantie is geweest en andersom. Dat geldt hetzelfde voor de leveranciers. Die vallen hier binnen voor koffie. En zo moet het ook.” Angelique: “Dat is dat dorpse. Niet alleen met mensen uit Didam, maar ook met die uit Arnhem, Nijmegen, Doetinchem.” De binding maakt het werk prettig en geeft het bedrijf een herkenbaar ge-
info@bcntracer.nl www.bcntracer.nl
zicht. Kuul: “We werken door het hele land, maar voelen ons regionaal.”
Tot slot zegt Sharon: “Decom is nu telecom en IT ineen, een ICT partner voor bedrijven. We innoveren iedere dag. En iedere dag worden we een percentage beter.”
Zoek je een ICT-partner die meedenkt en jouw organisatie vooruit helpt?
Ontdek hoe Decom jouw digitale werkplek veilig en toekomstbestendig maakt. We staan klaar voor een gesprek, een kop koffie en een oplossing die bij jou past.
info@decom.nl www.decom.nl
v.l.n.r. Michael, Angelique, Kuul en Sharon
De opvolgers staan klaar bij Verkroost
Wij zijn Tom, Matthijn en Gert-Jan Willems van facilitair logistiek bedrijf en groene hub Verkroost. Het bedrijf begon 125 jaar geleden als verhuisbedrijf, maar groeide de afgelopen jaren uit tot een brede dienstverlener in logistiek, stadsdistributie en archiefbeheer.
Vader Gert-Jan heeft het bedrijf in 2013 overgenomen. “Ik wilde mijn eigen keuzes maken en besluiten nemen. Iets achterlaten voor de jongens en financieel onafhankelijk worden.” Hij kreeg bij de overname en het uitdenken van de toekomstplannen voor het bedrijf veel hulp van bonusmoeder en echtgenote Marjolein Roorda. “Zij doet de financiën en HR in het bedrijf.”
In 2014 zette hij de lijnen uit voor de toekomst: Verkroost moest zich ontwikkelen van verhuisbedrijf naar facilitair logistiek bedrijf. Die keuze bracht het bedrijf in een nieuwe stroomversnelling. “In 2030 staan we graag bovenaan in onze branche. Niet door de grootste te zijn, maar door de beste kwaliteit te leveren,” zegt hij via beeldbellen vanuit Málaga, waar hij vaak verblijft vanwege zijn reuma. “Gezondheid staat bij ons op één. Familie op twee. En Verkroost op drie.” Tom en Matthijn runnen inmiddels de toko en spreken hun vader elke maandag voor overleg.
VAN VAKANTIEKRACHT NAAR GENERAL MANAGER
Tom vertelt dat hij vroeger straaljagerpiloot wilde worden, maar op school ontdekte dat bèta niet zijn kracht was. Hij stapte over op economische vakken en vond daar zijn richting. Vanaf zijn zestiende werkte hij in de schoolvakanties bij Verkroost. “Ik begon als uitzendkracht in de uitvoering. Dat had even tijd nodig, want als zoontje van de baas moet je eerst vertrouwen winnen.”
Thuis hoorde hij de strategische gesprekken van zijn vader. Op de werkvloer zag hij de praktijk. “Ik hield die werelden bewust gescheiden.” Na zijn studie Small Business en Retail Management werkte hij bij een logistiek bedrijf in Oosterhout. Toen hij zes jaar geleden terugkeerde bij Verkroost, kreeg hij steeds meer verantwoordelijkheid. Nu is hij general manager en stuurt hij onder andere de planning aan.
WERKETHIEK
De familieband geeft ruimte voor open gesprekken. “We hebben stevige discussies, want ik kijk graag vooruit. Hoe past iets in de toekomst? En heb soms andere ideeën. Maar we delen dezelfde werkethiek. We staan altijd klaar voor het bedrijf en vullen elkaar aan.”
COMMERCIEEL
Matthijn vult zijn broer aan vanuit een andere hoek. “Ik ben meer commercieel ingesteld.” Hij is vorig jaar in loondienst gekomen bij Verkroost. Maar is ook al sinds zijn vijftiende verbonden aan het bedrijf. Zijn vader liet hem toen een Playstation verdienen door te werken. “Zo leerden we dat geld je niet komt aanwaaien.”
“Ik ging op mijn zeventiende op kamers hier in Nijmegen en werkte een jaar voor een bedrijf dat tweedehands games verkocht, die ik controleerde.” Bij Verkroost hielp hij daarnaast ook mee als verhuizer en IT-er.
“Net als onze vader wilde ik financieel onafhankelijk zijn en de vrijheid hebben te gaan staan waar ik wil. Daarom begon ik met dropshopping en bitcoins.” Daarna kwam hij bij een bedrijf dat zonnepanelen verkocht. Daar groeide hij door van telefonische verkoper naar operations manager en uiteindelijk terug naar de sales op de buitendienst waar hij zichzelf commercieel ontwikkelde. “Daar leerde ik hoe je relaties bouwt, hoe je vertrouwen wint en hoe je een klant echt verder helpt.”
Tijdens een familieweekend in Istanbul - waar hij goede gesprekken had met Tom en zijn vader - besloot hij mee te gaan bouwen aan de commerciële tak van Verkroost. Het was een logische stap, zeker omdat hij sinds 2020 kampt met chronische clusterhoofdpijn. Eén van de zwaarste pijnstoornis-
sen die er bestaan. Vier tot vijf maanden per jaar lag hij plat. Zijn vorige werkgever had daar weinig geduld mee. Bij Verkroost voelt dat anders. “Ik heb een beperking, maar wel honderd procent toewijding. Hier snappen ze wat ik doormaak. Dat geeft rust. Daardoor en dankzij medicatie lukt het werken tegenwoordig goed.”
BEKENDE NIJMEGENAAR
Hoewel Gert-Jan bewust een stap terug doet, blijft hij nauw betrokken. Matthijn en Tom vragen hem regelmatig advies, leggen casussen voor en betrekken hem bij belangrijke keuzes. Zijn netwerk is een grote troef. Tom grapt dat zijn vader een “bekende Nijmegenaar” is. Gert-Jan: “Ik heb een groot netwerk en vervul verschillende bestuursfuncties, onder andere bij de Vrienden van CWZ.” En hij is al 14
jaar voorzitter bij Logistics Valley Regio Nijmegen. Bij evenementen of openingen koppelt hij mensen aan elkaar. Ooit was hij Nijmeegs ondernemer van het jaar én beste maatschappelijke ondernemer in de regio.
DELEN IS VERMENIGVULDIGEN
Relaties, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid. “De verhuismarkt is een vechtmarkt. Ik kies liever voor samenwerking.” Die lijn trekt de nieuwe generatie door. Met samenwerkingsplannen richting Amersfoort, Utrecht en Den Haag bouwen ze verder aan het merk.
Matthijn: “Delen is vermenigvuldigen. Dat is ons motto.” Ze werken met andere bedrijven aan slimmere stadslogistiek, zeker nu zero emissie steeds belangrijker wordt. Tom: “We brengen
v.l.n.r. Gert-Jan, Tom en Matthijn
het aantal transportbewegingen omlaag en verminderen uitstoot.” Verkroost biedt één centraal punt van waaruit steden bediend worden.
“Zo krijgen klanten in elke regio dezelfde kwaliteit. En nemen wij zoveel mogelijk zorg uit handen.” Verkroost heeft al geïnvesteerd in meerdere Zero Emissie voertuigen.
DELIVERY BEYOND STANDARD
Ook neemt Verkroost deel aan Gocelo, een Europees samenwerkingsverband van 43 logistieke bedrijven. Gert-Jan was een van de founding fathers. Matthijn: “Delivery beyond standard.” Tom legt uit: “Onze chauffeurs zijn sjouwffeurs. Zij brengen bijvoorbeeld röntgenapparatuur naar Italië. Niet alleen afleveren, maar ook het naar binnen brengen en de plaatsing samen met de technische dienst van het ziekenhuis. Dat extra beetje service hoort bij ons.”
ZORG VOOR
MEDEWERKERS
Ook intern kiest Verkroost een menselijke aanpak. Medewerkers blijven gemiddeld 21 jaar in dienst. Tom: “Een medewerker bijvoorbeeld kreeg een hernia. Bij andere verhuisbedrijven belandt degene op straat. Wij kijken wat iemand nog wél kan. Nu werkt hij in de stadslogistiek en levert goederen met een elektrische vrachtwagen.” Het past bij hun uitgangspunt: gezondheid op één. Niet alleen voor de eigenaren, maar voor iedereen in het bedrijf.
ARCHIEFBEHEER EN CERTIFICERING
Weinig mensen weten dat Verkroost al vijftig jaar archiefbeheer aanbiedt. Sinds 2010 beheert het bedrijf onder andere patiëntendossiers van het Radboudumc en CWZ. Matthijn
noemt trots de ISO 27001 certificering voor informatie- en databeveiliging. Twee loodsen staan vol met documenten en spullen van grote organisaties en bedrijven. Geordend, gedocumenteerd in dozen of in zeecontainers. Matthijn laat de kraan zien die de containers kan optillen en dankzij het computersysteem precies de juiste kiest waarin bepaalde aangevraagde artikelen zitten. Ook in het papieren archief is elk blaadje te vinden. “Soms heeft het ziekenhuis bijvoorbeeld één pagina uit het patiëntendossier nodig. Die vinden wij via ons systeem en bezorgen we veilig.”
VERKROOST HEEFT MEERDERE CERTIFICERINGEN ZOALS DE ISO 9001, 45001, 14001.
Daarnaast heeft Verkroost het keurmerk Erkende Verhuizers en Erkende Projectverhuizers. In 2022 kreeg het bedrijf de titel Beste Projectverhuizer van Nederland. Gert-Jan: “Er zijn 650 verhuisbedrijven in Nederland. Daarvan zijn 200 erkend en
41 projectverhuizer. Wij horen bij de laatste.”
REGIONALE ROL EN NIEUWE AMBITIES
Verkroost is het logistieke verlengstuk van veel organisaties. Het bedrijf levert mensen die ondersteunen met facilitaire werkzaamheden en fungeert als huismeester bij bedrijven die niemand in dienst hebben voor dat soort taken. De ambitie is deze diensten verder uit te rollen naar Arnhem en Den Bosch.
Daarnaast werkt Verkroost aan meer zichtbaarheid. Het bedrijf onderging een rebranding en trekt meer tijd uit voor marketing, SEO, SEA en GOO. Matthijn: “Nu vinden klanten ons vooral organisch. We willen gerichter zichtbaar zijn voor meer bereik.” Sta je voor een verhuizing, archiefvraag of uitdaging in stadslogistiek?
Laat het ons weten. We denken mee en regelen het. Meer informatie vind je op: www.verkroost.nl
I N T E R I O R D E S I G N
O N Z E E X P E R T I S E
Interieuradvies & restyling
Kleur- & materiaaladvies
Gevelstyling
Turn-key styling in Spanje
COSTA BLANCA
BloomFever realiseert interieurconcepten voor bedrijven en particulieren die kiezen voor kwaliteit, rust en een verfijnde uitstraling. Met een doordachte balans tussen kleuren, materialen en karakter brengen we elke ruimte tot leven
Wij verzorgen projecten in Nederland én aan de Costa Blanca, waar we turnkey interieurstyling bieden voor tweede woningen en investeringsprojecten Laat je inspireren. Laat je ontzorgen. Laat BloomFever de uitstraling van jouw ruimte versterken.
