De koffie staat klaar, al 50 jaar

Het Brabantse familiebedrijf vantienen zorgt al 50 jaar lang voor de perfecte koffiebeleving. Die zit hem in de automaat, een hoge mate van service & support en, hoe kan het ook anders, de perfecte koffie. Directeur Maarten van Tienen is trots op de historie van het door zijn vader opgerichte bedrijf en het typische vantienen-DNA.

‘Een automaat koop je, maar service moet je bieden’: Dat was de heilige overtuiging van oprichter Tien van Tienen. Hij wilde daarmee zeggen dat je alles kunt kopen en dat er niks mooier is dan snelle handel, maar dat je altijd je beloftes dient na te komen. Hij zag al vroeg dat veel bedrijven gouden bergen beloofden.. die als sneeuw voor de zon verdwenen na de handtekening. Vanaf dat moment begon het gesteggel. Een werkwijze die volgens Maarten nog steeds regelmatig voorkomt. Hij stelt: “Service is een, maar je moet er ook zijn wanneer de klant met een probleem zit. Je dient snel en adequaat te reageren, zodat de klant snel geholpen en dus tevreden is.

Klanten van vantienen kunnen elke dag van de week tot 21.30 uur bellen als ze een storing hebben.”

JUBILEUMJAAR 2023

Maarten vertelt: “2023 is het jaar van 50 jaar vantienen én 60 jaar ervaring in de koffie. Mijn vader is in 1963 naar Amsterdam gegaan om bij Simon Lévelt in de leer te gaan. Tien jaar later startte hij, met medewerking van de familie Lévelt, zijn eigen koffiebedrijf. We vieren dit jaar geen uitbundig feest, maar we hebben over het gehele jaar activiteiten gepland. Zo hadden we eind januari een presentatie over 50 jaar vantienen, waarbij we een jubileummagazine uitgaven voor personeel en naaste familie. Begin februari hebben we dit magazine ook naar onze klanten gestuurd. We organiseren nog een avond voor oud-medewerkers en in juni zijn er twee open dagen voor relaties en andere geïnteresseerden. Tot slot gaan we in oktober met de personeelsleden een weekend weg.”

HET VANTIENEN-DNA

Eerlijk zijn en je afspraken nakomen, veel meer houdt het vantienen-DNA niet in volgens Maarten. Hij illustreert dit met enkele voorbeelden: “Ik zat tijdens mijn vakantie eens op het strand, toen ik een klant aan de telefoon kreeg met enkele specifieke wensen. Uiteindelijk beantwoordde ik zijn vragen vanaf mijn strandstoel en kocht hij direct een aantal nieuwe automaten. In zijn algemeenheid geldt dat, wanneer op vrijdagmiddag een automaat kapot gaat, we alles op alles zetten om nog voor het weekend een andere machine op locatie te krijgen. We moeten met z’n allen de kar trekken. Dus als het nodig is om een dag op de vrachtwagen te rijden om producten te leveren, dan doe ik dat. Het heeft altijd de hoogste prioriteit om de klant te helpen.”

MEER DAN KOFFIE ALLEEN

Het kernassortiment van vantienen bestaat uit koffieautomaten, koffie en thee. Daarnaast levert het bedrijf toebehoren zoals melk, suiker en bekers, die vanzelfsprekend inmiddels allemaal duurzaam zijn. Tegenwoordig houdt het ontzorgen rond de koffieautomaat ook in dat je snoepgoed, snacks, frisdranken, bier en wijn voor de vrijdagmiddagborrel levert. “De klant wil minder leveranciers en zoveel mogelijk bij één partij afnemen. We leveren al deze artikelen waar mogelijk vanuit onze eigen logistieke dienst, op de door de klant gewenste plek. We merken dat dit goed is voor de onderlinge band, we ontzorgen de klant en bouwen een partnerschap op. Dat is wat de klant wil, en wij ook natuurlijk!”

Landweer 2a, Zeeland 085 2020 720 www.vantienen.nl

WerkBedrijf Rijk van Nijmegen bestaat 7 jaar

TEKST: KOPPIE COPY | FOTOGRAFIE: BART KOUWENBERG

Het arbeidsbemiddelingsbedrijf dat 7 jaar geleden ontstond uit een samenwerking tussen de 7 gemeenten van het Rijk van Nijmegen en voormalig Breed heeft in deze tijd heel veel mensen aan duurzaam werk kunnen helpen. WerkBedrijf werkt voor werkzoekenden met een bepaalde kwetsbaarheid op de arbeidsmarkt. Door de benodigde begeleiding te bieden, talenten verder te ontwikkelen en te bemiddelen tussen werkgever en werkzoekende kunnen mensen weer volwaardig deelnemen aan de maatschappij. Er wordt hierin niet gedacht in beperkingen, maar in kansen door fundament te geven aan het talent dat iedereen in zich heeft en dit verder uit te bouwen.

Directeur van WerkBedrijf Ina Hol blikt terug op de afgelopen 7 jaar.

“In de afgelopen paar jaar is er veel voorbij gekomen. We hebben een laagconjunctuur meegemaakt én goed doorstaan en ook in de huidige hoogconjunctuur staan we klaar om mensen verder te helpen. Doordat we beide uitersten hebben gezien hebben we een goed inzicht gekregen in wat we kunnen. Met de brede kennis en ervaring en de grote variëteit aan professionals zijn we in staat gebleken om in elke situatie flexibel en wendbaar te zijn en hebben we heel veel mensen naar werk kunnen helpen.”

Regionaal Werkbedrijf

“De 7 gemeenten van het Rijk van Nijmegen werken samen om iedere inwoner een kans te geven op de arbeidsmarkt. En dat is vrij uniek in Nederland. Landelijk is er steeds meer aandacht om de publieke arbeidsbemiddeling één gezicht te geven. Tot nu is het nog vrij geëtiketteerd geweest: afhankelijk van de uitkering waarin je zit krijg je hulp van een bepaalde instantie. Die grenzen worden langzaam afgebroken. We werken steeds meer vanuit de gedachte dat het niet uitmaakt waar je vandaan komt. Wij zijn er om je naar werk te begeleiden. Er is één plek waar je antwoord krijgt op jouw vragen over de arbeidsmarkt. Dat geldt voor de werkzoekende en ook voor de ondernemer.”

Kijken Naar Talent

“Wij kijken naar talent. Naar wat mensen wél kunnen en bouwen dat met trainingen, opleiding, coaching en begeleiding verder uit. We zijn ervan overtuigd dat in welke tijd dan ook er voor iedereen altijd een plek op de arbeidsmarkt te vinden is. We begeleiden mensen naar werk én zorgen ervoor dat ze blijven werken. We zoeken hierin bijvoorbeeld de samenwerking met scholen. Met name voor de jongeren waarvan het ernaar uitziet dat zij een moeizame start zullen hebben op de arbeidsmarkt. Maar ook met andere partijen.

Hart Voor De Mens

“We zien in deze regio heel veel ondernemers met een groot sociaal hart. In de afgelopen jaren ervaren we dat we overal welkom zijn. De deur staat bij iedereen open om dat eerste gesprek aan te gaan. Daar onderscheidt regio Rijk van Nijmegen zich absoluut in. Heel veel van onze mensen hebben dan ook een goede eerste kans gekregen en hebben die weten om te zetten in een zinvolle betrekking. Hierin trekken we samen met de ondernemer op. Met de begeleiding die onze jobcoaches bieden én door praktische middelen in te zetten zoals een loonkostensubsidie bijvoorbeeld. Het één op één invullen van de openstaande vacature zal zelden lukken, maar we kunnen wel samen kijken hoe de functie ingevuld kan worden. Wat we zien is dat ondernemers vanuit de wens om maatschappelijk verantwoord te ondernemen en vanuit een sociaal HRM beleid bereid zijn om mee te denken en mee te bewegen. Wij zijn er om antwoorden te geven op vragen en praktische ondersteuning, zodat er voor alle partijen een werkbare situatie ontstaat.”

“Ondanks dat we een enorm netwerk hebben opgebouwd de laatste jaren en in alle branches wel aanwezig zijn, zijn er nog altijd bedrijven die we graag nader zouden willen leren kennen. Wij zijn voor onze mensen altijd op zoek naar werk waar zij laagdrempelig in kunnen stappen. Zodat zij zich zekerder voelen om van daaruit te stabiliseren of te groeien. Mochten er bedrijven zijn die ons nog niet kennen en openstaan voor een nadere kennismaking, dan hou ik mij van harte aanbevolen.”

Maurice en Tim Traa van Mauron

WAT WAS VOOR MAURON DE AANLEIDING OM OP DE VORIGE COVER VAN NIJMEGEN BUSINESS

TE STAAN?

Om te laten zien waar we al 10 jaar trots op zijn. In 10 jaar tijd is ons bedrijf uitgegroeid van 2 naar 11 medewerkers en inmiddels hebben we al vele bedrijven voorzien van refurbished kantoormeubilair. Ook denken we graag mee over het onderwerp maatschappelijk verantwoord ondernemen.

MAURON LEVERT KWALITEITSMEUBELEN VAN A-MERKEN TEGEN

EEN FRACTIE VAN DE NIEUWPRIJS.

HOE DOEN JULLIE DAT?

Door onze inmiddels al jarenlange ervaring in deze branche hebben we de juiste partijen aan ons kunnen binden waarbij wij de juiste kantoormeubelen kunnen inkopen, natuurlijk tegen de juiste prijs, zodat wij tegen mooie nette prijzen weer veel ondernemers blij kunnen maken met een mooi ingerichte werkplek of kantoorinrichting.

1 4 5

WAT KAN MAURON ALLEMAAL BETEKENEN VOOR ONDERNEMERS?

Wij kunnen iedere ondernemer compleet voorzien van de juiste werkplek. En of het nou om 1 of 100 werkplekken gaat, wij hebben alles op voorraad om een fijne en mooie werkplek te kunnen realiseren.

Denk hierbij aan (elektrische) bureaus, zit-sta bureaus, kantoorkasten, ladeblokken, vergadertafels en -stoelen en een grote keuze aan bureaustoelen. Deze hebben we gebruikt, refurbished of nieuw. Je ziet: echt iedereen kan bij ons terecht!

WAT IS HET GROOTSTE COMPLIMENT

DAT MAURON VAN EEN KLANT KAN KRIJGEN?

Een van onze grootste complimenten zijn de mooie reviews die we krijgen: ‘Het lijkt wel nieuw!’, ‘Wat een verschil in kwaliteit vergeleken met ons vorige meubilair!’

Een ander, vaak gekregen compliment is dat klanten fijn en correct geholpen zijn in de showroom of aan de telefoon. En tenslotte moeten we ook zéker ons montageteam niet te vergeten. Die medewerkers leveren de spullen uiteindelijk bij onze klanten en monteren ze desgewenst. Zij gaan vaak net zo tevreden bij de klant weg met een ‘Super geregeld!’ op zak.

HEB JE EEN ONDERNEMERSLES DIE

JE MET ONS ZOU WILLEN DELEN?

Onze visie is gewoon jezelf blijven, doen waar je goed in bent. Help de klant zoals je zelf ook geholpen wil worden. Zakendoen is ook een stukje gunnen en dat creëer je onder andere door hoe je zelf met mensen omgaat. Dan blijft de bal vanzelf rollen!