SISUKORD
Sisukord Eessõna ................................................................................ 8 Tänusõnad ............................................................................ 12 1. Mis on otsustav kõnelus?........................................................ 13 Ja keda see peaks huvitama? 2. Otsustavate kõneluste pidamiseks vajalike oskuste omandamine ....... 27 Dialoogi võim 3. Alusta südamest ................................................................. 37 Kuidas keskenduda sellele, mida sa tegelikult tahad? 4. Õpi märkama ..................................................................... 53 Kuidas tabada ohtlikku hetke? 5. Hoolitse kindlustunde eest..................................................... 69 Kuidas teha nii, et saaksid rääkida peaaegu kõigest? 6. Lugude omandamine ............................................................ 95 Kuidas pidada dialoogi, kui oled vihane, hirmul või solvunud? 7. Tegevuste rada..................................................................119 Kuidas kõnelda veenvalt, mitte ärritavalt? 8. Õpi tundma teiste radasid ....................................................139 Kuidas kuulata, kui teised ägestuvad või tõmbuvad endasse? 9. Hakka tegutsema ...............................................................157 Kuidas muuta otsustavad kõnelused tegudeks ja tulemusteks? 10. Ettevalmistus ....................................................................173 Vahendid, mis aitavad valmistuda ja õppida 11. Jah, aga... .......................................................................187 Nõuandeid rasketeks juhtudeks 12. Muuda oma elu................................................................. 207 Kuidas ideed harjumusteks muuta? Viited ............................................................................. 220 Autorid ............................................................................. 223