Toen ik eraan dacht, kreeg ik een warm gevoel van binnen en ik kon niet stoppen met aan het idee te denken… Ik ging een kraan maken die kokend water geeft.”
Henri Peteri (1918 2007)
Uitvinder van het Quooker-systeem en Nederlands natuurkundige
Voorwoord
Als we terugkijken op het begin van Quooker, zien we een bijzonder verhaal dat begon met een visionair idee in een familiekelder. Henri Peteri, onze oprichter, was ervan overtuigd dat huishoudens direct kokend water uit de kraan moesten kunnen krijgen. Dat idee heeft sindsdien de manier waarop miljoenen mensen dagelijks water gebruiken veranderd. Door de jaren heen heeft het bedrijf die visie voortgezet en innovatie en duurzaamheid samengebracht tot wat Quooker vandaag is: een bedrijf dat de manier waarop mensen water gebruiken verbetert om hun leven te verrijken.
Terwijl we voortbouwen op die nalatenschap, zien we het als een eer én een verantwoordelijkheid om onze missie voort te zetten met dezelfde passie en integriteit die ons vanaf het begin hebben geleid. De waarden die dit bedrijf hebben gevormd, zoals nieuwsgierigheid, vakmanschap en zorg voor mens en planeet, staan nog altijd centraal in alles wat we doen.
Duurzaamheid is vandaag de dag niet langer alleen een ambitie. Het is een gedeelde manier van denken die ons handelen in iedere afdeling bepaalt. Van productinnovatie tot productie en logistiek: we dagen onszelf continu uit om het beter te doen. We richten ons op het verlagen van onze totale CO₂-voetafdruk, bijvoorbeeld door het energieverbruik van onze systemen verder terug te dringen. Ook investeren we in een nieuw duurzaam bedrijfspand dat onze langetermijnambities ondersteunt. Daarnaast zetten we ons in voor het welzijn van onze medewerkers en van de mensen binnen onze keten.
Wat begon als de visie van één familie, is uitgegroeid tot een gezamenlijke inspanning. Een team van meer dan 1100 betrokken mensen over de hele wereld wordt verenigd door de overtuiging dat kleine veranderingen in hoe we water gebruiken een grote impact kunnen hebben op de wereld om ons heen.
Als we vooruitkijken, is ons doel helder: blijven verbeteren hoe mensen water gebruiken. Die missie verbindt ons verleden, ons heden en onze toekomst. En dat is wat ons motiveert terwijl we Quooker naar een volgend hoofdstuk leiden.
We zetten ons in om betekenisvolle impact te creëren, druppel voor druppel.
Jacob Kragh CEO Quooker
Over ons
Onze impact in 2025
We verkochten 325.000 producten.
We bespaarden ongeveer
404 miljoen liter water,
90 miljoen kWh energie en 40 miljoen plastic flessen.
Ons kokendwater- en warmwaterreservoir bespaart tot 3000 liter water en 800 kWh energie per jaar.
Ons bruiswaterreservoir vervangt het equivalent van 330 plastic flessen per jaar.*
Ons kokendwaterreservoir bespaart tot 300 liter water per jaar.
* Vergeleken met een standaard huishoudsituatie. Kijk voor meer informatie op onze website bij de Sustainability Check.
Onze organisatie en medewerkers
Bij Quooker werken elke dag honderden mensen aan dat ene product waar we zo trots op zijn: onze kraan die alles kan. Een kraan die direct warm, koud en kokend water geeft, en zelfs gekoeld en bruisend water.
Alle Quooker-systemen worden ontwikkeld op ons hoofdkantoor in Rotterdam, Nederland. Van daaruit vinden onze innovatieve producten hun weg naar keukens over de hele wereld. Met vestigingen in 19 landen en meer in het vooruitzicht, groeit Quooker snel.
Vandaag werken meer dan 1100 gemotiveerde collega’s samen aan onze missie: het meest verantwoordelijke en vooruitstrevende merk in waterapparatuur ter wereld worden, en dagelijks watergebruik slimmer en duurzamer maken voor iedereen. We willen het leven makkelijker maken door direct kokend, gefilterd, gekoeld en bruisend water vanuit de keukenkraan aan te bieden.
We blijven ons inzetten om onze producten en processen continu te verbeteren. En in al die groei blijven we trouw aan wie we zijn: een familiebedrijf met een hechte teamgeest en een bedrijfscultuur die we van grote waarde vinden.
In totaal 1100 medewerkers in 19 landen.
“Bij Quooker worden ideeën aangemoedigd en kunnen ze echt het verschil maken.”
Sam de Jong Business analyst
Onze kraan met reservoirs voor kokend, warm, gekoeld en bruisend water. Het Quooker-systeem bestaat uit een kraan boven het werkblad en een reservoir onder de spoelbak.
Ontworpen en gemaakt in Nederland. In samenwerking met 128 leveranciers.
Pagina 20
Van links naar rechts
Flex Square Gunmetal
Front Roestvrij staal
Fusion Round Rosé koper
Nordic Twintaps Roestvrij staal
Pagina 21
Van links naar rechts
PRO3:
Geeft kokend water
COMBI:
Geeft kokend en warm water
CUBE:
Geeft gekoeld en bruisend water
Koudwaterfilter:
Verbetert de kwaliteit van koud kraanwater
CO₂-cilinder:
Voegt koolzuur toe om bruisend water te maken
Scale Control R:
Vermindert kalkaanslag in het reservoir
Onze geschiedenis
1970 2000
1970
Henri Peteri begon met de ontwikkeling van ’s werelds eerste kokendwaterkraan en legde daarmee de basis voor een systeem dat verspilling van water en energie in de keuken moest verminderen.
1985
Zoon Niels trad toe tot het bedrijf en zette de ontwikkeling van de kokendwaterkraan voort, met focus op efficiëntie en praktisch dagelijks gebruik.
1993
Zoon Walter kwam erbij, waardoor een bredere commerciële uitrol van het Quooker-systeem mogelijk werd.
2000 2010 2000
De eerste vacuümgeïsoleerde boiler ter wereld, de Quooker VAQ, werd ontwikkeld. Dankzij dit isolatieprincipe ging aanzienlijk minder energie verloren, waardoor het apparaat zeer zuinig en compact werd.
2006
De Quooker COMBI werd geïntroduceerd. Als het meest energiezuinige reservoir van Quooker was het 60% kleiner en aanzienlijk zuiniger dan traditionele keukenboilers.
2009
Quooker won de Ernst & Young Entrepreneur of the Year-award.
2010 2020 2016
De Quooker Flex werd geïntroduceerd. Deze combineerde kokend water met een flexibele uittrekslang om het gebruiksgemak te vergroten en de behoefte aan extra keukenapparatuur te verkleinen.
2018
De Quooker CUBE werd geïntroduceerd. Hiermee kon het systeem gekoeld, bruisend en gefilterd water uit de kraan geven. Dat verminderde de afhankelijkheid van flessenwater en hielp het gebruik van plastic flessen in huishoudens terug te dringen.
2020 nu
2022
De Quooker Front werd geïntroduceerd, met een compact buisvormig ontwerp dat materiaalefficiëntie ondersteunt zonder concessies te doen aan functionaliteit.
2024
Het servicewagenpark werd uitgebreid met extra elektrische servicebussen, waardoor directe CO₂-uitstoot uit dagelijkse werkzaamheden werd verminderd.
2025
De eerste Sustainability Week werd georganiseerd.
Al meer dan 50 jaar een innovatief familiebedrijf.
Walter en Niels Peteri
Onze duurzaamheidsvisie
Bij Quooker geloven we in het verbeteren van de manier waarop mensen water gebruiken om het dagelijks leven te verrijken. Dat is wat ons drijft. Het Quooker-systeem biedt gemak en helpt huishoudens tegelijkertijd water te besparen, plastic afval te verminderen en mogelijk energie te besparen. Onze filosofie is eenvoudig: makkelijk voor mensen, vriendelijk voor de planeet.
Terwijl we internationaal groeien, blijven we ons bewust van de verantwoordelijkheid die gepaard gaat met onze impact op mens en milieu. Samen met collega’s, leveranciers en klanten willen we in ons dagelijks werk verantwoorde keuzes maken. Dat zie je terug in ons productontwerp, onze reparatieprocessen en onze manier van werken, waarbij we steeds blijven zoeken naar manieren om onze CO₂-uitstoot te verlagen. Met het oog op de toekomst laten we ons leiden door onze missie om het meest verantwoordelijke en vooruitstrevende merk in waterapparatuur ter wereld te worden. Om dat te bereiken, hebben we heldere ambities geformuleerd binnen vijf duurzaamheidsthema’s: Energie-efficiëntie, Waterbesparing, Klimaatactie, Circulariteit en Zorg voor mensen.
Sustainable Development Goals
Onze duurzaamheidsvisie sluit aan bij de 17 Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties. Die vormen een wereldwijd kader voor sociale, ecologische en economische uitdagingen. Hoewel alle doelen belangrijk zijn, leggen wij in het bijzonder nadruk op Schoon water en sanitatie (SDG 6), Waardig werk en economische groei (SDG 8), Verantwoorde consumptie en productie (SDG 12) en Klimaatactie (SDG 13). Wij hebben duidelijke ambities binnen vijf duurzaamheidsthema’s:
1 Energie-efficiëntie
In 2030 verbruiken onze producten tot 30% minder energie dan in 2024.
2 Waterbesparing
In 2030 willen we sinds 2015 naar schatting 8 miljard liter water hebben bespaard.
3 Klimaatactie
In 2028 rijden al onze servicevoertuigen volledig elektrisch.
In 2030 hebben we de CO₂-uitstoot per verkocht product met 40% verminderd ten opzichte van 2023.
In 2030 willen we Net Zero CO₂-uitstoot bereiken in onze eigen operatie.
4
Circulariteit
In 2030 bestaat meer dan 80% van het gewicht van elk product uit gerecyclede of hernieuwbare materialen.
In 2030 is meer dan 90% van elk nieuw product ontworpen voor reparatie.
In 2030 wordt meer dan 90% van defecte kranen gerepareerd in plaats van vervangen.
5 Zorg voor mensen
In 2026 hebben al onze directe leveranciers de Quooker Way of Working ondertekend.
In 2030 streven we naar een Employee Net Promoter Score van 40.
“We willen het meest verantwoordelijke en vooruitstrevende merk in waterapparatuur ter wereld worden.”
Sam Smeets Sustainability Manager
Met de oprichting van een toegewijde Sustainability afdeling in 2022 hebben we onze inzet voor langetermijnimpact versterkt.
Sustainability Week
We willen onze collega’s over de hele wereld inspireren en betrekken om elke dag verantwoorde keuzes te maken. Daarom organiseerden we onze allereerste Sustainability Week
Deze internationale week stond in het teken van samen positieve impact creëren, waarbij elke dag één van onze vijf thema’s centraal stond. Het doel was om bewustwording te vergroten en collega’s aan te moedigen na te denken over hoe zij in hun rol kunnen bijdragen. Echte verandering is alleen mogelijk als we samen optrekken.
Gedurende de week vonden op alle Quooker-kantoren uiteenlopende activiteiten plaats. We organiseerden inspirerende en activerende initiatieven, waaronder een coffee truck met lokale koffie en lekkernijen, een bedrijfsbrede sustainability webinar, vegetarische lunches, een mini-ruilwinkel voor boeken en kleding, een kledingreparatiecafé, een rondleiding bij onze assemblagepartner Confed en een wandel-, hardloop- en hike-challenge. En dat was nog maar een deel van het programma. De hele week zat vol momenten die informeerden, inspireerden en mensen met elkaar verbonden
Coffee truck met lokale koffie en lekkernijen.
CSRD
In 2024 voerden we samen met onze stakeholders een materialiteitsanalyse uit als onderdeel van de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). Deze analyse helpt ons om duurzaamheidsthema’s te prioriteren en op een transparante manier verantwoording af te leggen over onze impact. Dit proces werd ondersteund door externe expertise. Zo werkten we onder andere samen met Factor Delta als adviespartner, volgden we CSRD-trainingen van Future Up, voorheen MVO Nederland, en gebruikten we Ecocharting als platform voor onze duurzaamheidsrapportage.
De resultaten van deze analyse zijn zichtbaar in de materialiteitsmatrix. Die laat zien welke thema’s voor onze stakeholders het belangrijkst zijn en waar wij de grootste impact hebben of kunnen maken.
Door recente veranderingen in het CSRD-kader valt Quooker niet langer onder de verplichte rapportage-eisen. Daarom hebben we ervoor gekozen onze inspanningen te richten op het realiseren van onze eigen duurzaamheidsdoelstellingen, in lijn met de materiële CSRD-thema’s, zodat deze onderwerpen centraal blijven staan in ons werk.
Bedrijfscultuur
Toegang tot producten en diensten
Uitstroom van materialen
Energie
Klimaatmitigatie
Waterverbruik
Instroom en gebruik van materialen
Gezondheid en veiligheid van medewerkers
Leefbaar loon
Werkzekerheid
Diversiteit
Training en ontwikkeling
Verantwoorde marketing
Geweld en intimidatie
Gezondheid en veiligheid van consumenten
Arbeidsomstandigheden in de waardeketen
Gelijke behandeling in de waardeketen
Leveranciersrelaties
Werk-privébalans
Financiële materialiteit
Afval
Energie-efficiëntie
Energie-efficiëntie
Missie
Wij bieden energiezuinige waterapparatuur.
Doel
In 2030 verbruiken onze producten tot 30% minder energie dan in 2024.
Ons reservoir met energielabel A
Een Quooker-systeem geeft je een energiezuinige bron van kokend, warm, koud, gekoeld en bruisend water, allemaal uit één kraan. Het systeem bestaat uit een kraan op het werkblad en een reservoir in het keukenkastje. Dankzij hoogvacuümisolatie en antistralingsfolie heeft het reservoir slechts 10 watt nodig om het water op temperatuur te houden. Dat is minder energie dan twee standaard ledlampen verbruiken. Omdat warm water direct uit het Quooker-systeem komt, is het warmteverlies minimaal in vergelijking met een cv-ketel. Hoe vaker je de Quooker gebruikt, hoe zuiniger het systeem wordt, zeker in vergelijking met een waterkoker of pan op het fornuis. En wanneer de gebruikte stroom afkomstig is uit hernieuwbare bronnen, zijn de CO₂-uitstoot en impact van een Quooker-systeem zeer laag.
Als je thuis energie wilt besparen, is het COMBI-reservoir de beste keuze. Dit reservoir levert zowel kokend als warm water. Warm water wordt gemaakt door kokend en koud water in het reservoir te mengen, waardoor het niet meer uit het centrale verwarmingssysteem hoeft te komen. Daardoor hoef je nooit meer op warm water te wachten en wordt het water elektrisch verwarmd.
Sinds 26 september 2015 geldt het verplichte EU-energielabel voor huishoudelijke producten. De COMBI is de hoogst scorende keukenboiler met kokendwaterfunctie en heeft daarom energielabel A gekregen.
De Sustainability Check geeft inzicht
Maar hoeveel energie kun je eigenlijk besparen met een Quooker-systeem? Dat laten we graag zien. Daarom ontwikkelden we de Sustainability Check. Met deze tool zien
consumenten hoeveel water en energie zij thuis gebruiken, en hoe een Quooker-systeem hen kan helpen energie, water en plastic flessen te besparen. In 2026 willen we de Sustainability Check introduceren in de overige landen waar deze nog niet beschikbaar is.
Zo hopen we dat nog meer mensen inzicht krijgen in hoe een Quooker-systeem thuis kan helpen besparen.
Een nóg efficiënter reservoir
We zijn trots op het lage energieverbruik van onze producten en blijven ze verbeteren. Op dit moment werken we aan een nieuw reservoir dat nóg energiezuiniger is. Deze nieuwe versie verbruikt slechts 3 watt om het water boven het kookpunt te houden. Dat is een belangrijke stap om zoveel mogelijk huishoudens te helpen hun energieverbruik te verlagen.
We zien ook veel mogelijkheden om de isolatie en koeling van de CUBE verder te verbeteren In de komende jaren onderzoeken we hoe we deze verbeteringen in de praktijk kunnen brengen.
“We maken de meest energiezuinige kokendwaterkraan en blijven die nog efficiënter maken. Niet omdat het moet, maar omdat het kan en omdat iedereen daar baat bij heeft.”
Micha Disselkoen Manager Research & Development
Dit jaar hebben 13.269 mensen de online
Sustainability Check gebruikt.
Waterbesparing
Afbeelding 1
Onze reis naar Malawi met Made Blue Foundation.
Waterbesparing
Missie
Wij helpen mensen water te besparen.
Doel
In 2030 willen we sinds 2015 naar schatting 8 miljard liter water hebben bespaard.
Water besparen met ons systeem
In de keuken wordt ongemerkt veel water verspild. Denk aan meer water koken dan nodig is, of drinkbaar water door de afvoer laten lopen terwijl je wacht tot het warm wordt. Een Quooker-systeem helpt dit voorkomen door precies de hoeveelheid kokend, warm of koud water te geven die je nodig hebt, precies wanneer je die nodig hebt.
Met ons COMBI-reservoir, dat zowel kokend als warm water levert, kan een huishouden tot 3000 liter water per jaar besparen. Omdat warm water direct beschikbaar is, gaan er geen liters koud water meer verloren terwijl je wacht tot het opwarmt. Gebruikers van het PRO3reservoir, dat alleen kokend water levert, kunnen nog altijd ongeveer 300 liter per jaar besparen door precies de hoeveelheid water te koken die nodig is. Deze waterbesparing speelt een belangrijke rol in het terugdringen van onnodige verspilling. Door meer klanten te stimuleren om voor de COMBI te kiezen in plaats van bijvoorbeeld de PRO3, helpen we huishoudens hun waterverbruik nog verder te verminderen.
Veilig drinkwater met onze filters
Schoon drinkwater is net zo essentieel. Daarom bevat ons reservoir een HiTAC®-waterfilter, dat onzuiverheden zoals chloor, bacteriën en pesticiden verwijdert en tegelijkertijd de smaak van het water verbetert.
Samen vormen deze besparingen en filters een belangrijk en onderscheidend onderdeel van het Quooker-systeem, iets waar we echt trots op zijn. In een tijd waarin verantwoord watergebruik belangrijker is dan ooit, waarderen we de bijdrage die onze producten kunnen leveren.
Schoon water voor iedereen
Voor ons stopt water besparen niet bij de keukenkraan. We willen ook wereldwijd bijdragen aan betere toegang tot schoon drinkwater.
In Zwitserland steunen we de organisatie WfW door 1 CHF te doneren per verkocht Quookersysteem. Daarmee dragen we bij aan professioneel onderhouden water-, sanitatie- en hygiënesystemen in kwetsbare gebieden.
Onze grootste wereldwijde impact komt echter voort uit onze langdurige samenwerking met Made Blue. Sinds 2015 voeren we ons liter-voor-literprogramma uit: voor elke liter water die onze gebruikers thuis besparen, doneren we een liter schoon drinkwater aan gemeenschappen waar toegang daartoe beperkt is. Dankzij deze samenwerking hebben we al meer dan 4 miljard liter schoon water mogelijk gemaakt. Daar geloven we sterk in.
Dit jaar reisden drie van onze collega’s naar Malawi om de impact van deze waterprojecten met eigen ogen te zien (Afbeelding 1 4). Ze bezochten vijf verschillende projectlocaties, waar direct zichtbaar werd hoe belangrijk betrouwbare toegang tot water is. Wanneer mensen geen lange afstanden meer hoeven af te leggen om water te halen, ontstaat er tijd voor andere essentiële activiteiten, zoals onderwijs. Het water is bovendien veiliger om te drinken, waardoor de kans op ziekte sterk afneemt. En naast deze voorbeelden zijn er talloze manieren waarop toegang tot schoon water het dagelijks leven versterkt en hele gemeenschappen vooruithelpt.
Voortgang van ons doel
In 2024 bespaarden we 3.656.951.982 liter water, en in 2025 steeg dat naar 4.221.245.059 liter.
Afbeelding 2
“Kleine dingen kunnen een groot verschil maken. We zagen ongeveer vier waterputten, en als je de verhalen hoort van de mensen voor wie dit echt belangrijk is, word je alleen maar enthousiaster.”
Walter Peteri
Afbeelding 3
De vrouw haalt water op de traditionele manier, zoals dat gebeurde voordat er waterputten waren.
Afbeelding 4
Het dorp komt samen met de Made Blue Foundation om de impact van de waterputten toe te lichten.
4.221.245.059 liter water gedoneerd aan Made Blue, waardoor 57.825 mensen toegang kregen tot schoon drinkwater.
Klimaatactie
Afbeelding 1
28 elektrische servicebussen op de weg.
Klimaatactie
Missie
Wij verminderen onze CO₂-voetafdruk in de hele waardeketen.
Doel
In 2030 hebben we de CO₂-uitstoot per verkocht product met 40% verminderd ten opzichte van 2023.
Onze CO₂-uitstoot
Als bedrijf stoten we onvermijdelijk CO₂ uit. Daarom brengen we jaarlijks onze voetafdruk zorgvuldig in kaart door de CO₂-uitstoot van onze activiteiten te berekenen, in samenwerking met Vaayu en volgens de drie scopes uit het GHG Protocol.
Scope 1 omvat onze directe uitstoot, zoals die van eigen vervoer en het gas dat we gebruiken om onze gebouwen te verwarmen. Scope 2 omvat de indirecte uitstoot van ingekochte energie, zoals de elektriciteit die onze kantoren van stroom voorziet. Scope 3 betreft alle overige indirecte uitstoot in onze waardeketen. Dat zijn emissies waar we niet direct controle over hebben, maar die we wel beïnvloeden via de keuzes die we maken.
Wat voor ons duidelijk naar voren komt, is dat onze grootste impact in Scope 3 ligt, met name bij de emissies die samenhangen met de productie en het gebruik van onze producten. Om die impact goed te begrijpen, berekenen we die op basis van een verwachte levensduur van 10 jaar. We nemen verantwoordelijkheid voor het energieverbruik en de CO₂-uitstoot van onze producten gedurende hun volledige levenscyclus en gaan ervan uit dat ze minimaal 10 jaar worden gebruikt.
We hebben ambitieuze reductiedoelstellingen geformuleerd die aansluiten bij het Klimaatakkoord van Parijs en zetten ons in om die ook te behalen. Een van onze belangrijkste prioriteiten is het verder verlagen van het energieverbruik van onze systemen. Daarmee willen we twee dingen tegelijk bereiken: minder CO₂-uitstoot en lagere energiekosten voor onze klanten.
Voor de ontwikkeling van onze Quooker-systemen gebruiken we grondstoffen en componenten van zowel lokale als internationale leveranciers. We willen nauw met hen samenwerken om ook hun CO₂-uitstoot terug te dringen. Door hen bijvoorbeeld te ondersteunen bij de keuze voor meer gerecyclede materialen, geloven we dat we samen vooruitgang kunnen boeken.
Reductie en donatie
Hoewel het verlagen van onze eigen uitstoot onze hoogste prioriteit blijft, weten we ook dat een deel van onze impact voorlopig onvermijdelijk is. Daarom investeren we in initiatieven die helpen de voetafdruk in balans te brengen die we nog niet kunnen wegnemen.
We doneren aan projecten die echte, langdurige waarde creëren voor gemeenschappen en het milieu.
Een voorbeeld daarvan is onze steun aan het Safe Water Project, dat scholen in Nigeria en Kenia helpt toegang te krijgen tot schoon drinkwater. Binnen dit programma worden betrouwbare waterzuiveringstechnologieën geïnstalleerd en zijn lokale partners betrokken bij installatie, onderhoud en reparatie.
Intussen blijven we scherp kijken naar de milieu-impact van onze producten en naar hoe we die verder kunnen verbeteren. Dat doen we door Life Cycle Assessments (LCA’s) uit te voeren, die helpen om de volledige ecologische voetafdruk van onze producten te begrijpen: van de winning van grondstoffen tot aan het einde van de levensduur.
Deze LCA’s en de daaruit voortvloeiende Environmental Product Declarations (EPD’s) worden ontwikkeld en berekend in samenwerking met Ecomatters.
Deze inzichten helpen ons onze ontwerpen waar mogelijk aan te passen, zodat we onze impact verder kunnen verlagen. Wie dieper wil duiken in de milieuprestaties van onze producten, kan onze Environmental Product Declarations raadplegen via platforms zoals Milieu Relevante Product Informatie.
Emissies verlagen in onze eigen bedrijfsvoering
Ook binnen onze eigen kantoren zijn we alert op onze CO₂-uitstoot en nemen we maatregelen om die zo veel mogelijk te verlagen. Een groot deel van de energie die we gebruiken, wordt opgewekt door onze eigen zonnepanelen op verschillende locaties.
Waar mogelijk kiezen we voor hernieuwbare elektriciteit en bouwen we gasverbruik volledig af. Om de uitstoot van zakelijke mobiliteit te verminderen, vernieuwen we ons wagenpark en streven we ernaar dat alle voertuigen eind 2028 volledig elektrisch zijn (Afbeelding 1).
In Engeland hebben we nog een extra stap gezet door te werken met walking engineers (Afbeelding 2). Zij bezoeken klanten te voet of met het openbaar vervoer, wat de impact van hun reis aanzienlijk vermindert.
Daarnaast werken we nauw samen met onze transportpartners om de milieu-impact van onze logistiek te verlagen. Dat doen we onder meer door de overstap naar elektrische vrachtwagens mede te financieren, een initiatief dat momenteel samen met verschillende partners wordt ontwikkeld. Ook werken we samen met transportbedrijven die al zijn overgestapt op biobrandstoffen voor zowel zeevracht als wegtransport. Door deze ontwikkelingen te ondersteunen, willen we de transitie naar transport met lagere uitstoot in onze keten versnellen.
De weg naar een nieuw gebouw
We kijken ook met enthousiasme naar de ontwikkeling van ons nieuwe hoofdkantoor (Afbeelding 3 5), een plek waar alle Nederlandse collega’s straks samen gaan werken. Duurzaamheid staat centraal in dit ontwerp. Het gebouw wordt energieneutraal, klimaatadaptief en natuurinclusief Op het dak en rondom het gebouw komen regenwaterbuffers die regenwater opvangen, waarna het wordt gebruikt om planten water te geven en toiletten door te spoelen. Daarmee verlagen we de druk op het afvoersysteem en verminderen we het drinkwaterverbruik. Zonnepanelen zorgen voor onze eigen hernieuwbare energie, en met een bronwaterpomp wordt het gebouw duurzaam verwarmd en gekoeld door warmte en kou van meer dan 200 meter diepte te benutten.
Het hart van het gebouw wordt een groen atrium, gevuld met levende planten en bomen. Het zorgt voor natuurlijk licht, rustgevende uitzichten en een gevoel van verbinding tussen afdelingen, terwijl het tegelijkertijd het binnenklimaat verbetert. Er komt ook een daktuin waar medewerkers kunnen lunchen, ontspannen in de buitenlucht en zelfs kruiden kunnen plukken voor thee.
Samen markeren deze stappen een belangrijk hoofdstuk in onze ontwikkeling, waarin duurzaamheid, samenwerking en welzijn samenkomen op een plek die we met trots ons nieuwe thuis kunnen noemen.
Voortgang van onze doelen
2024: 10% van de servicebussen is elektrisch
2025: 18% van de servicebussen is elektrisch
2024: 87% van het totale energieverbruik komt uit hernieuwbare bronnen
2025: 93% van het totale energieverbruik komt uit hernieuwbare bronnen
Afbeelding 2 De introductie van de Biking Technicianservice stelt ons serviceteam in staat meer klanten snel te bereiken met het openbaar vervoer, de fiets of te voet.
Afbeelding 3 en 4
De ontwikkeling van ons nieuwe magazijn.
Afbeelding 5
Collega’s bezoeken het nieuwe magazijn.
“Het was even wennen aan het nieuwe gebouw en de automatisering, maar inmiddels zien we vooral de voordelen voor ons werk en voor de toekomst.”
Circulariteit
Afbeelding 1
De CUBE vervangt de noodzaak van plastic flessen.
Circulariteit
Missie
Wij ontwerpen voor een lange levensduur en circulariteit.
Doelen
In 2030 is meer dan 90% van elk nieuw product ontworpen voor reparatie. In 2030 wordt meer dan 90% van de defecte kranen gerepareerd in plaats van vervangen.
In 2030 bestaat meer dan 80% van het gewicht van elk product uit gerecyclede of hernieuwbare materialen.
Circulariteit van onze producten
Bij Quooker willen we een betekenisvolle rol spelen in de ontwikkeling naar een meer circulaire economie. Dat betekent dat we producten ontwerpen die lang meegaan, gerepareerd kunnen worden en zo min mogelijk nieuwe grondstoffen vereisen. Het betekent ook dat we voortdurend zoeken naar manieren om onze CO₂-uitstoot te verlagen.
Ons Research & Development-team speelt hierin een essentiële rol. Meer dan 70 collega’s werken dagelijks aan het verbeteren van onze producten. Hun toewijding helpt ons om steeds dichter bij onze duurzaamheidsdoelstellingen te komen.
Dit jaar hebben we ook de circulariteitsscore van onze producten berekend (Afbeelding 5). Dat geeft ons een waardevol startpunt om te begrijpen waar de grootste kansen liggen en welke aanpassingen we kunnen doen om de circulariteit binnen ons portfolio te vergroten. Om de levensduur van onze producten te verlengen, blijven we reparatie centraal stellen. We waarderen het oprecht wanneer klanten eenvoudige reparaties zelf kunnen uitvoeren, zonder hulp van een servicemonteur. Dat is vaak sneller en praktischer, en voorkomt onnodige reisbewegingen. Daarnaast willen we het gebruik van gerecyclede materialen vergroten en ontwerpen met minder materiaal, altijd met reparatie en een lange levensduur in gedachten (Afbeelding 2).
Verantwoord omgaan met retouren Elk product dat bij ons terugkomt, wordt grondig onderzocht. We stellen onszelf steeds dezelfde vragen: wat ging er mis, hoe kunnen we het repareren en wat kunnen we hiervan leren om vergelijkbare problemen in de toekomst te voorkomen? Ons Quality and Return Team speelt hierin een cruciale rol. Als een product niet gerepareerd kan worden, recyclen we de onderdelen volgens de WEEE-richtlijnen. Zo verbeteren we niet alleen onze producten, maar ook onze processen.
De CUBE als alternatief voor plastic flessen
Met de CUBE helpen we onze klanten om nog meer afval te voorkomen. De CUBE is een reservoir voor gekoeld water waarmee je Quooker-systeem direct gekoeld en bruisend water uit de kraan geeft. Deze eenvoudige uitbreiding maakt plastic flessen in het dagelijks leven overbodig (Afbeelding 1). Om de strijd tegen plasticvervuiling verder te versterken, steunen we organisaties zoals de Plastic Soup Foundation
We ruimen op
We blijven ook nauw verbonden met de omgevingen waarin we actief zijn. Terwijl de CUBE huishoudens helpt minder afhankelijk te worden van plastic flessen voor eenmalig gebruik, trekken we die inzet ook door buiten onze producten. Gedurende het jaar organiseerden we verschillende lokale opruimacties, waarbij collega’s samen plastic afval uit de natuur verwijderden en zo bijdroegen aan een schonere en gezondere leefomgeving (Afbeelding 3, 4).
Voortgang van onze doelen
60% van elk product is ontworpen voor reparatie.
77% van defecte kranen wordt gerepareerd in plaats van vervangen.
56% van het gewicht van elk product bestaat uit gerecyclede of hernieuwbare materialen.
“De stroom kent geen einde. Hij keert terug naar zijn oorsprong.”
George Kooijman Coördinator afvalstromen
Afbeelding 2
Afvalverdeling per categorie
Afbeelding 3 (links)
Opruimactie in de bergen in Spanje.
Afbeelding 4 (rechts)
Strandschoonmaak in Dubai.
Circulariteitsscore product: 67%
Circulaire instroom: 56% Herstelpotentieel: 90% potentie voor reparatie of recycling
Lineaire instroom nieuwe of niet-hernieuwbare grondstof
77% van de serviceaanvragen voor Quooker-kranen leidde tot reparatie in plaats van vervanging. 26% van de productreparaties werd uitgevoerd door consumenten.
Zorg voor mensen
Afbeelding 1
De International Social Ride verbindt collega’s uit de regio via een gezamenlijke fietstocht.
Zorg voor Mensen
Missie
Wij zorgen voor het welzijn van mensen in alles wat we doen.
Doelen
In 2026 hebben al onze leveranciers de Quooker Way of Working ondertekend. In 2030 streven we naar een Employee Net Promoter Score van 40.
Gemak combineren met veiligheid
Bij Quooker geven we om de planeet en om de mensen die erop leven. Ons doel is om het dagelijks leven van onze klanten te verbeteren met producten die praktisch zijn en doordacht ontworpen. Tegelijkertijd zetten we ons in voor onze medewerkers en voor iedereen in onze waardeketen.
Een Quooker-systeem brengt gemak in het dagelijks leven, en dat is een belangrijke reden waarom zoveel mensen voor onze producten kiezen. Maar gemak is slechts een deel van het verhaal; veiligheid is net zo belangrijk. We werken tenslotte met kokend water, en dat vraagt om een zorgvuldig ontwerp. Elk detail is met aandacht ontwikkeld: een kindveilige push-push-draai-bedieningsknop, een gecontroleerde waterstraal met fijne druppels en een geïsoleerde, draaibare uitloop zorgen ervoor dat het risico op verbranding zeer klein blijft.
Onderzoek van de Nederlandse Brandwonden Stichting uit 2020 liet zelfs zien dat een kokendwaterkraan veiliger is dan een traditionele waterkoker. Dat motiveert ons om onze technologie elke dag verder te verbeteren.
Persoonlijke en moeiteloze service
Net zo belangrijk is de ondersteuning die we onze klanten bieden. Onze verkoopteams beantwoorden dagelijks vragen en onze monteurs reizen het land door om reparaties bij mensen thuis uit te voeren. In het Verenigd Koninkrijk kunnen klanten zelfs rechtstreeks met iemand in de showroom spreken via Virtual Sell, zodat zij onze systemen in actie kunnen zien zonder te hoeven reizen. Dat biedt persoonlijke begeleiding op een eenvoudige en toegankelijke manier en helpt tegelijkertijd de CO₂-uitstoot te verlagen.
Om beter te begrijpen hoe klanten ons merk ervaren, sturen we maandelijks een korte enquête uit die resulteert in een NPS, de Net Promoter Score. Die laat zien in welke mate klanten ons zouden aanbevelen aan anderen. Het is een belangrijke indicator om te blijven verbeteren.
Een sterke bedrijfscultuur
Onze cultuur is iets wat we echt koesteren. Ook nu we snel groeien in internationale markten, blijven we ons inzetten voor de mensgerichte spirit die vanaf dag één aan de basis staat van ons succes. We willen dat iedereen zich welkom, ondersteund en gezien voelt. We geloven in open en eerlijke gesprekken, en we zijn transparant over wat je kunt verwachten wanneer je bij ons komt werken. Voor ons betekent groei niet dat het persoonlijke verdwijnt. Integendeel: het inspireert ons juist om dat verder te versterken, zodat onze cultuur warm, inclusief en verbonden blijft terwijl we wereldwijd opschalen.
Bij Quooker geloven we dat diversiteit een kracht is. Verschillende leeftijden, achtergronden, ervaringen en genders brengen nieuwe perspectieven en verrijken onze organisatie. Daarom zetten we ons in voor teams die zowel de samenleving als het internationale karakter van ons bedrijf weerspiegelen.
Ons internationale onboardingprogramma is een manier waarop we dat in de praktijk brengen. Nieuwe collega’s uit het buitenland brengen een paar dagen door in Ridderkerk, waar zij de sfeer kunnen ervaren die Quooker kenmerkt en leren waar wij voor staan.
Waar je ook vandaan komt, we willen dat je voelt dat je deel uitmaakt van iets betekenisvols: een bedrijf waar jouw bijdrage ertoe doet en waar je samen met anderen kunt groeien.
Terwijl we snel blijven groeien en internationaal uitbreiden, blijven we ons niet alleen inzetten om onze cultuur te behouden, maar ook om die elke dag actief te versterken. Het komende jaar leggen we nog meer nadruk op het beschermen en voeden van dat fundament.
Welzijn en ontwikkeling van medewerkers
In 2025 was er één melding van sociaal onveilig gedrag één te veel, en onze ambitie is om dat aantal naar nul terug te brengen. Onze Respectful Collaboration e-learning maakt nu in alle landen deel uit van de onboarding, om een werkomgeving te helpen creëren waarin iedereen zich beschermd en gerespecteerd voelt.
We bieden ook een vertrouwenspersoon voor medewerkers die behoefte hebben aan een luisterend oor, en collega’s die te maken hebben met financiële stress kunnen ondersteuning krijgen van onze budgetcoach. Iedereen verdient het om zich veilig en gesteund te voelen.
Het welzijn en de ontwikkeling van onze medewerkers zijn in de hele organisatie belangrijk. Op al onze locaties werken teams aan initiatieven die gezonde keuzes stimuleren, vitaliteit ondersteunen en kansen bieden om te groeien. Sommige locaties maken al gebruik van gestructureerde programma’s; andere bouwen hun eigen aanpak op. Maar overal is de intentie hetzelfde: we willen dat mensen zich goed voelen, gezond blijven en zich ontwikkelen op een manier die voor hen betekenisvol is. Medewerkers kunnen trainingen volgen die zowel persoonlijke als professionele vaardigheden versterken, deelnemen aan ontwikkelprogramma’s of individuele leerpaden volgen die aansluiten op hun doelen. Onze mensen maken het verschil, en wij willen hun de middelen geven om te floreren.
Tijd met elkaar doorbrengen is een belangrijk onderdeel van wie we zijn. Van bedrijfsuitjes en teammomenten tot vrijdagmiddagborrels en kwartaalupdates: deze momenten houden ons verbonden en betrokken bij de richting van het bedrijf. Ze versterken onze onderlinge relaties en herinneren ons eraan dat we werken aan een gezamenlijk doel (Afbeelding 1).
Betrokken samenwerking met onze leveranciers
Onze verantwoordelijkheid stopt niet bij ons eigen team. We geven ook om het welzijn van de mensen die voor onze leveranciers werken. Al meer dan 25 jaar werken we nauw samen met Confed, een sociale werkplaats die kansen biedt aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (Afbeelding 2). Meer dan 100 mensen bij Confed dragen bij aan Quookerproducten, en we zijn trots op deze langdurige samenwerking. Daarnaast ontwikkelden we de Quooker Way of Working, een document waarin we onze verwachtingen vastleggen voor verantwoordelijk, respectvol en duurzaam gedrag in onze hele keten. Ons doel is om samen op een verantwoorde manier te groeien en positieve impact te maken.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Om te begrijpen of al deze inspanningen bijdragen aan de werkomgeving die we voor ogen hebben, vragen we collega’s regelmatig om feedback. Dit jaar voerden we ons eerste
internationale medewerkerstevredenheidsonderzoek uit. Dat gaf waardevolle inzichten in hoe mensen het ervaren om bij Quooker te werken.
Waar we kansen voor verbetering zien, komen we in actie. We willen dat Quooker een plek blijft waar mensen zich thuis voelen, ondersteund worden en kunnen groeien, ongeacht waar zij werken. Daarom blijven we jaarlijks een medewerkersonderzoek uitvoeren om de medewerkerervaring door de tijd heen te volgen en verbeterpunten te signaleren. We zijn trots op onze huidige Employee Net Promoter Score van 33, die laat zien in welke mate medewerkers Quooker als werkgever zouden aanbevelen. Ons doel is om deze score tegen 2030 te verhogen naar 40.
Komend jaar leggen we extra nadruk op het uitbreiden van loopbaanontwikkelingsmogelijkheden en het versterken van ons leiderschapsprogramma, omdat deze onderwerpen in het recente onderzoek iets lager scoorden. Door ons hier gericht op te richten, willen we de groei, het vertrouwen en de langetermijnontwikkeling van al onze collega’s verder ondersteunen. .
Quooker Worldwide Day
Om onze wereldwijde verbondenheid te vieren en te versterken, organiseren we volgend jaar de tweede Quooker Worldwide Day. Tijdens deze bijzondere gelegenheid komen collega’s van al onze internationale vestigingen samen op ons hoofdkantoor in Nederland. Het is een moment om elkaar te ontmoeten, ervaringen te delen en deel te nemen aan een programma vol inspirerende en feestelijke activiteiten.
Momenten als deze verdiepen ons gevoel van eenheid en verbondenheid. Ze herinneren ons eraan dat we, waar ter wereld we ons ook bevinden, deel uitmaken van één Quooker-team.
Voortgang van ons doel
2025: Employee Net Promoter Score van 33
“Het medewerkersonderzoek is voor ons een belangrijk moment om te luisteren, te reflecteren en te leren van de mensen die Quooker elke dag vormgeven.”
Verena Hütten
Leiding binnendienst
Afbeelding 2
Een Confed-medewerker assembleert onderdelen voor Quooker.
110 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt hebben bijgedragen aan de assemblage van onze producten.
Een positieve blik op de toekomst
Een positieve blik op de toekomst
Positieve impact creëren voor mens en planeet kunnen we alleen samen. Die verantwoordelijkheid ligt niet alleen bij ons duurzaamheidsteam, maar bij iedereen binnen de organisatie: van productie en logistiek tot R & D, sales en service. Ons managementteam ondersteunt dit door ervoor te zorgen dat duurzame keuzes onderdeel zijn van ons dagelijks werk en van onze langetermijnbeslissingen.
Met een heldere blik op de toekomst blijven we bouwen aan een bedrijf dat zijn verantwoordelijkheid serieus neemt en steeds blijft zoeken naar manieren om te verbeteren.
Dank je wel voor het lezen van dit rapport. We kijken ernaar uit om samen stap voor stap te bouwen aan een duurzamer Quooker.
