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DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN A USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES CIFRAS 2012

1. MULTAS IMPUESTAS EN MATERIA DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES

CONCEPTO

VALOR

Investigaciones por violación al Régimen de protección a usuarios

$ 16.551.809.000

Investigaciones por silencio administrativo positivo

$ 4.194.698.000

Total

$ 20.746.507.800

Multas Impuestas  2012     $  16.551.809.000   $  20.000.000.000   $  15.000.000.000   $  10.000.000.000  

$ 4.194.698.800  

$ 5.000.000.000   $  0   Inves-gaciones  

 

SAP´s


2. MULTAS IMPUESTAS EN MATERIA DE SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL CELULAR POR PROVEEDOR DE SERVICIOS

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL Colombia Móvil (TIGO) Comunicación Celular S.A. (COMCEL) Colombia Telecomunicaciones S.A.(MOVISTAR)* Uff Móvil S.A.S.

VALOR $2.002.717.800 $6.929.054.600 $3.360.496.400 $124.671.000

Total

$12.416.939.800

Multas Impuestas  Telefonía  Móvil  2012   $  6.929.054.600   $  7.000.000.000   $  6.000.000.000   $  3.360.496.400  

$ 5.000.000.000   $  4.000.000.000   $  3.000.000.000  

$ 2.002.717.800  

$ 2.000.000.000  

$ 124.671.000  

$ 1.000.000.000   $  0  

Colombia Móvil   (TIGO)  

CLARO (COMCEL)  

Colombia Telecomunicaciones   S.A.(MOVISTAR)  

Uff Móvil  

* La sociedad COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A., identificada con Nit. 830.122.566, absorbió a la sociedad TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S.A., identificada con Nit. 830.037.330, con ocasión del proceso de fusión, como consta en la escritura pública No. 1751 de 29 de junio de 2012 de la Notaría 69 de Bogotá e inscrita el día 6 de julio de 2012 ante la Cámara de Comercio de Bogotá.”.

 


3. COMPARATIVO AÑO 2012

ComparaBvo

$ 8.329.568.000   $  12.416.939.800  

Total Multas  Impuestas   Otros  Servicios     Total  Multas  Impuestas   Telefonía  Móvil    

Las Multas  Impuestas  en  materia  del  servicio  de    telefonía  movil   corresopnden  al  59.85%  del  total  de  las  multas  impuestas  por  la     Dirección  en  materia  de  servicio  de  comunicaciones.   El  total  de  las  multas  Impuestas  por  la  Dirección  en  el  año  2012     fue  de    $20.746.507.800.  

 


4. HISTÓRICO DE MULTAS IMPUESTAS EN MATERIA DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES

$ 27.326.885.000    

MULTAS IMPUESTAS  COMUNICACIONES  Y   SERVICIOS  POSTALES  

$ 20.746.507.800    

$ 30.000.000.000  

$ 25.000.000.000  

$ 15.000.000.000  

$ 2.445.902.800    

$ 2.340.534.134    

$ 1.801.320.000    

$ 884.698.500    

$ 753.026.000    

$ 778.918.016    

$ 1.318.968.626    

$ 5.000.000.000  

$ 1.001.970.261    

$ 10.000.000.000  

$ 4.712.546.600    

$ 13.331.576.500    

$ 20.000.000.000  

$ 0   2001  2002  2003  2004  2005  2006  2007  2008  2009  2010  2011  2012  

 


5. INVESTIGACIONES COMUNICACIONES

INICIADAS

EN

MATERIA

DE

SERVICIOS

DE

NÚMERO DE INVESTIGACIONES INICIADAS 2012 Telefonía Móvil 971 Otros Servicios 1604 TOTAL

2575

InvesBgaciones     2012  

973

1604

Telefonía Móvíl   Otros  Servicios  

6. INVESTIGACIONES INICIADAS AL SECTOR DE TELEFONÍA MÓVIL EN EL AÑO 2012 INVESTIGACIONES INICIADAS TELEFONÍA MÓVIL 2012 Por violación al régimen 351 Por silencio administrativo positivo 620 TOTAL

971

InvesBgaciones telefonía  móvil  2012  

620 700   600   500   400   300   200   100   0  

351

Por Violación  al   Régimen  

 

Por SAP´s  


7. INVESTIGACIONES INICIADAS COMUNICACIONES EN EL AÑO 2012

POR

OTROS

SERVICIOS

DE

INVESTIGACIONES OTROS SERVICIOS 2012 Por violación al régimen 535 Por silencio administrativo positivo 1069 TOTAL

1604

InvesBgaciones otros  servicios  2012   1069   1200   1000   800  

535

600 400   200   0   Por  Violación  al  Régimen    

Por SAP´s    

8. INVESTIGACIONES INICIADAS POR VIOLACIÓN AL RÉGIMEN DISCRIMINADAS POR PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL

PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL COLOMBIA MÓVIL S.A. (TIGO) COMCEL S.A. (CLARO) COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. (MOVISTAR)* UFF MÓVIL S.A.S. TOTAL

NÚMERO 66 180 96 9 351

* La sociedad COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A., identificada con Nit. 830.122.566, absorbió a la sociedad TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S.A., identificada con Nit. 830.037.330, con ocasión del proceso de fusión, como consta en la escritura pública No. 1751 de 29 de junio de 2012 de la Notaría 69 de Bogotá e inscrita el día 6 de julio de 2012 ante la Cámara de Comercio de Bogotá.”.

 


INVESTIGACIONES POR  VIOLACIÓN  AL   RÉGIMEN  POR  PROVEEDOR  DE  SERVICIOS   MÓVILES  2012   9   96  

66 TIGO   COMCEL  (CLARO)  

180

MOVISTAR UFF  MÓVIL  

9. INVESTIGACIONES INICIADAS POR SILENCIOS ADMINISTRATIVOS POSITIVOS DISCRIMINADAS POR PROVEEDOR DE SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL

PROVEEDORES DE SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL COLOMBIA MÓVIL S.A. (TIGO) COMCEL S.A. (CLARO) COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. (MOVISTAR)* UFF MÓVIL S.A.S. TOTAL

NÚMERO 125 284 209 2 620

* La sociedad COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A., identificada con Nit. 830.122.566, absorbió a la sociedad TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S.A., identificada con Nit. 830.037.330, con ocasión del proceso de fusión, como consta en la escritura pública No. 1751 de 29 de junio de 2012 de la Notaría 69 de Bogotá e inscrita el día 6 de julio de 2012 ante la Cámara de Comercio de Bogotá.”.

 


Tipología de  invesBgaciones  por  violación  al  régimen  de   protección  a  usuarios  en  servicio  de  telefonía  móvil  

Incumplimiento de  Favorabilidad  

Incumplimiento de  Resolución  

Apertura de  Bandas  

3,85%

3,29% 5,10%  

2,83% 1,25%   5,67%  

62,48%

Roaming

15,47%

Modificación unilateral  del  Contrato  y   Cobertura  de  Servicio  no  solicitado  

Art 47  de  la  Res  3066  y  79  de  la  Res   1732(no  informa  los  recursos,  indebido   trámite  de  Recursos,  no  envío  del   expediente  a  la    autoridad  competente  

Otros (Portabilidad  numérica,  no   recepción,  atención  y  trámite  a  las   pe-ciones,  quejas  y  Recursos,  deber  de   información,  suspensión  injus-ficada  del   servicio,  fallas  en  la  calidad  en  la   atención  al  usuario  y  en  la  prestación  del   servicio,  entre  otros   Silencios  Administra-vos  Posi-vos  

 


10. ABONADOS POR PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TELEFONÍA MÓVIL

PROVEEDOR DE SERVICIOS COMUNICACIÓN CELULAR S. A. COMCEL S. A. (CLARO) COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S. A. (MOVISTAR)* COLOMBIA MÓVIL S. A. (TIGO) UFF MÓVIL S.A.S UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P.

2012 34.955.529 13.013.149 6.664.428 306.419 25.488

TOTAL

54.965.013

ParBcipación %  de  Abonados  a  Telefonía   Móvil  por  Proveedor  al  30  de  sept  2012  

12,125%

0,557%

0,046%

COMUNICACIÓN CELULAR  S.  A.   COMCEL  S.  A.   COLOMBIA   TELECOMUNICACIONES  S.  A.   E.S.P.   COLOMBIA  MÓVIL        S.  A.  ESP.  

23,675% 63,596%  

UFF MÓVIL     UNE  EPM   TELECOMUNICACIONES  S.A.     E.S.P.  

* La sociedad COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A., identificada con Nit. 830.122.566, absorbió a la sociedad TELEFÓNICA MÓVILES COLOMBIA S.A., identificada con Nit. 830.037.330, con ocasión del proceso de fusión, como consta en la escritura pública No. 1751 de 29 de junio de 2012 de la Notaría 69 de Bogotá e inscrita el día 6 de julio de 2012 ante la Cámara de Comercio de Bogotá.”.

 

INFORME CIFRAS 2012  

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