Riesgos de empresa

Ángel Macho, Director de Negocio de Berkley España y Portugal

Nuevas TENDENCIAS de marketing en el mundo de las corredurías de seguros

Dar a nuestros clientes la mejor atención pasa por estar al día en las últimas tendencias de marketing para corredurías de seguros y garantizar que nuestro entorno digital se adapta a las necesidades actuales.

¿Cuánto hace que no le das un lavado de imagen a tu correduría? ¿Estás garantizando una buena atención al cliente en todos tus procesos? La mejor atención a nuestros clientes pasa por estar al día en las tendencias de marketing para corredurías y garantizar que nuestro entorno digital se adapta a las necesidades actuales. Te contamos 10 acciones que puedes llevar a cabo: 1. Cuida el branding: para ser reconocidos tenemos que cuidar nuestra imagen de marca. ¿Tenemos un buen logotipo? ¿Está presente en nuestras comunicaciones para ser reconocidos al instante? El marketing para tener una buena imagen no solo se hace online. Da atención al cliente a pie de calle, sé accesible y reconocible.

Todo esto otorgará prestigio a tu negocio. 2. Personaliza tu manera de presentar los productos: analiza cuáles son las nuevas necesidades de la sociedad y adapta tus pólizas a las situaciones actuales. Esto hará que los usuarios se sientan comprendidos y puedas dar respuesta a lo que buscaba. 3. Actualiza tu página web: para que toda la información que lean los usuarios sea de calidad, es importante tener un diseño atractivo y moderno, con una navegación sencilla e intuitiva. Este diseño debe ser ‘responsive’, adaptable a cualquier dispositivo. 4. Comunica todo lo que puedas: genera contenidos dentro de tu web que puedan ser de utilidad para los lectores.

Haz que quienes aterricen en ella decidan quedarse por el interés que les suscita tu home. El proceso de contratación suele generar muchas dudas a algunos clientes, respóndelas todas antes de que se vayan a buscarlas a la competencia. 5. Actividad en redes sociales: las redes sociales cada día cuentan con más usuarios y es importante que también estemos presentes aquí. Estar significa ser activos, ofreciendo contenido relevante.

Crear un perfil y abandonarlo generará el efecto contrario al que buscamos.

6. Posicionamiento orgánico y de pago: otorga notoriedad a tu marca mediante posicionamiento orgánico en los buscadores y campañas de publicidad. Descubre qué buscan tus clientes y posibles clientes y hazte visible para ellos. Haz un ‘keyword research’ para mejorar el

SEO de tu web y dar en el clavo con tus campañas de publicidad. 7. Incluye un tarificador online: permite a los usuarios calcular aproximadamente, cuál será el coste del servicio que quieran contratar. Incluir un tarificador en tu web permitirá aproximar al cliente a tu negocio y dar un paso más en el proceso de contratación. 8. Baraja la posibilidad de tener una app: la descarga de apps se ha disparado en España y se ha incrementado un 60% su uso. Facilitan el acceso rápido a la información de nuestro negocio y agilizan la comunicación con el cliente. 9. Descuentos y cross-selling: capta a nuevos clientes ofreciéndoles descuentos o incentivos comerciales. Esto te permitirá atraer usuarios de forma más rápida. Ahora bien, ¿cómo compensamos económicamente esta rebaja en el precio? Aprovecha el cross-selling, ofréceles nuevos productos que se adapten a sus necesidades y complementen su servicio contratado. Esto te permitirá vender más a un mismo cliente y mejorará su experiencia de compra para que sienta que se le está ofreciendo exactamente lo que necesita. 10. Escucha y atiende al cliente: aprovecha todas las optimizaciones que puedas llevar en los puntos anteriores para ofrecer una atención de calidad. Todos los canales de comunicación presentes en las nuevas tendencias de marketing te permitirán conocer de manera más efectiva la opinión de los usuarios, fidelizar a tus clientes y llegar a nuevos. Desde Berkley España somos conscientes de que nos enfrentamos a una revolución en la manera de comunicarnos con los clientes, que supone un importante esfuerzo y recursos para los mediadores. Conscientes de ello, y para tratar de resolver esta necesidad, decidimos crear el Toolkit Digital, un conjunto de herramientas de Marketing digital (banners, minisites, infografías, post para RRSS) personalizables con el logo y los datos de contacto del corredor que permite potenciar su actividad comercial, tanto de captación como de venta cruzada, y que les ayudará en muchos de los puntos anteriores. Innovar significa esto, comprender las necesidades de nuestros clientes (en este caso, los mediadores) para proporcionarles soluciones que les permitan resolverlas pues, como siempre decimos, si a los mediadores les va bien a Berkley le irá también bien.

Berkley España es consciente del reto que supone enfrentarse a la nueva forma de comunicar con el cliente, lo que implica un importante esfuerzo y recursos para los mediadores.

Crea tú mismo en 3 minutos un banner, un minisite, un emailing y una infografía con el logo y los datos de tu correduría. Accede al Toolkit Digital