Care'14

SETEMBRO . 2013 N.14

REGRESSO À ROTINA DEPOIS DAS FÉRIAS

CRÓNICA

ORNELLA BARRA

Uma fórmula vencedora para o futuro ENTREVISTA

F E R N A N DA M EN DES

“Somos uma empresa gerida com rigorosas normas de controlo de crédito”

14.

EDITORIAL 04

CRÓNICA

ORNELLA BARRA

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NOTÍCIAS

BREVES

08

SERUM 7

PASSATEMPO

PATRÍCIA MOURA RAMOS MARKETING & COMMUNICATIONS DIRECTOR ALLIANCE HEALTHCARE

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RECEITA CASEIRA

SALADA DE NOZES, TOMATE E PINHÕES

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A “silly season” terminou e depois de muitos mergulhos no mar, piscina ou rio, depois de muitas leituras de romances, policiais, poemas ou revistas cor-de-rosa, depois de muitas noites dançadas na pista da discoteca, do bar ou da sala de casa, depois das mariscadas, petiscadas ou churrascos no jardim, enfim, depois das baterias recarregadas, regressamos ao trabalho. Claro que antes entramos em depressão. Sim entramos, é um fenómeno e não acontece só consigo. Conheça o que descobrimos para si no nosso artigo “O regresso à rotina depois das férias” e saiba que não está sozinho.

TEMA DE CAPA

REGRESSO À ROTINA Depois das férias

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ESCAPE

IMAGEM DE CAPA: BananaStock/ BananaStock/ Thinkstock

FERRAGUDO

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ENTREVISTA

FERNANDA MENDES

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Nós por aqui já ultrapassámos a depressão pós-férias, estamos com toda a força e a preparar a Expofarma que vai acontecer já em outubro.

Este ano, como não podia deixar de ser, vamos estar presentes, mas para além do stand, vamos ter um workshop de extremo interesse para todos os nossos leitores.

FARMÁCIA DE SERVIÇO

FARMÁCIA BRANCO

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LIVROS E CD

Resta-me desejar-lhe as boas vindas ao que resta de 2013.

VITAMINA PROPRIEDADE: Alliance Healthcare, S. A.

614 700

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DIRETOR DE PUBLICAÇÃO: Nuno Vasco Lopes

serviço Custom Publishing da Pure Ativism FAX: 218 614 799

comercializada

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WEBSITE: www.alliance-healthcare.pt

E-MAIL: geral@alliance-healthcare.pt

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DIRETORA EDITORIAL: Patrícia Moura Ramos

PERIODICIDADE: Bimestral

TIRAGEM: 3 000

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EDITORA: Clara Henriques

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DESIGN E PAGINAÇÃO:

MORADA: Rua Projectada à Rua 3 da Matinha, Bloco A 1oC - 1950-327 Lisboa

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TELEFONE: 218

A revista Care’ destina-se apenas a clientes e parceiros de negócio da Alliance Healthcare e não pode ser

CRÓNICA ORNELLA BARRA

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ORNELLA BARRA DIRETORA EXECUTIVA DIVISÃO INTERNATIONAL HEALTH & BEAUTY E MARCAS PRÓPRIAS

UMA FÓRMULA VENCEDORA PARA O FUTURO A nossa indústria atravessa tempos de mudanças significativas caracterizadas por uma onda de medidas de austeridade e reformas de saúde em toda a Europa. Acredito que vai levar muito tempo a recuperar, sem sinais reais de melhoria das condições económicas durante alguns anos, mas também acredito que na Alliance Healthcare temos uma fórmula vencedora que nos coloca numa posição forte para superar os desafios que se avizinham.

Olhando rapidamente para os principais fatores que afetam o nosso setor de saúde, é claro que afetam todos os intervenientes na cadeia de abastecimento, mas principalmente grossistas. Estas tendências incluem cortes nos gastos governamentais de saúde, o aumento da penetração dos genéricos e queda de patentes. São fatores que colocam a cadeia de abastecimento numa situação de pressão crescente. Os grossistas, acima de tudo, são as vítimas da, como o IMS definiu, “Síndrome de Sanduíche”, o que significa que, além de se encontrar sob a pressão dos fatores já mencionados, também estão a ser pressionados pelas necessidades dos laboratórios e farmácias.

Então o que fazemos na Alliance Healthcare para superar esta “Síndrome de Sanduíche”? A solução que tenho aplicado nos últimos anos, e que provou ser a nossa ‘fórmula vencedora’, tem sido continuamente expandir a nossa oferta de marcas de serviços, tanto para laboratórios como para farmácias. Noutras palavras, as nossas marcas de serviços, combinados com as nossas marcas de produtos permite-nos escapar a este “efeito sanduíche” e promover a laboratórios e farmácias relevantes serviços de valor acrescentado.

As marcas de serviços a que me refiro incluem Alloga (o nosso operador logístico pré-grossista, especialista e líder no mercado), Alphega Farmácia* (a nossa rede de farmacêuticos independentes por toda a Europa), Alcura* (a nossa marca de serviços para a Alliance Boots com serviços inovadores especializados em saúde) e Skills* na área da saúde (a nossa solução de Força de Vendas, um serviço para os laboratórios). Juntamente com estes, existem marcas de produtos, incluindo Almus (a nossa marca premiada de medicamentos genéricos de rápido crescimento) e Alvita (a nossa gama de produtos de cuidados de saúde). Temos também a Boots Laboratories (a nossa marca com resultados clinicamente comprovados de cuidados de saúde e beleza da pele desenvolvida especificamente para ser vendido através de farmácias independentes em toda a Europa)

e Boots Pharmaceuticals* (a nossa gama de produtos para a saúde, tais como medicamentos, alternativas naturais, vitaminas e produtos de primeiros socorros).

Numa altura em que muitos dos nossos concorrentes lutam com todas as forças, a nossa ‘fórmula vencedora’ prova ser um sucesso, e eu acredito que, apesar do cenário económico sombrio e os grandes desafios que enfrentamos no setor, a Alliance Healthcare tem muitas oportunidades pela frente para explorar.

Como grupo mais amplo que somos, também estamos numa posição forte pois trabalhamos para a criação da primeira empresa líder global de saúde e bemestar de farmácia, o que só reforça a nossa posição, no meio de uma economia globalizada e em constante mudança. O novo grupo que estamos a criar, como resultado da nossa parceria com a Walgreens será única no mundo da saúde. Seremos capazes de criar valor a longo prazo para os seus acionistas, antecipar as necessidades emergentes e expectativas dos mercados em todo o mundo, e oferecer soluções à medida para os parceiros, pacientes e consumidores.

Com esta empresa, no futuro serão mais 11.000 lojas, uma força de trabalho combinada de cerca de 365 mil pessoas, uma receita anual de mais de 110 biliões dólares com presença em 25 países, incluindo os principais mercados, tanto na América do Norte e Europa.

Além disso, a parceria conjunta com AmerisourceBergen - líder grossista norte-americana - criará oportunidades adicionais na cadeia de fornecimento global e serviços na Europa, os EUA e China, que nenhum outro grossista será capaz de oferecer.

Estamos portanto, a reunir três empresas que trazem a farmácia no coração. Estamos profundamente apaixonados pela profissão farmacêutica e apoiamos os farmacêuticos independentes porque está no nosso ADN. A Walgreens compartilha verdadeiramente o nosso compromisso e dedicação à comunidade farmacêutica e a AmerisourceBergen é amplamente vista como o defensor norte-americano da farmácia independente. É por todas estas razões que eu acredito, e posso dizer com confiança, que, apesar dos inevitáveis desafios e a gravidade das pressões que enfrenta o setor, temos muitas oportunidades promissoras à nossa frente, tanto como Divisão como Grupo. Vamos, naturalmente, prosseguir estes desafios em perfeita parceria com os farmacêuticos independentes.

*Nota da Equipa Alliance Healthcare Portugal: os serviços e marcas assinaladas não estão ainda disponíveis em Portugal.

BREVES

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UMA NOVA MENTALIDADE PARA UMA NOVA ERA Organizado por Ornella Barra, o Alliance Healthcare Management Meeting teve lugar em Londres, a 2 de julho. O encontro reuniu cerca de 70 líderes de 20 países para discutir conquistas recentes, desafios e oportunidades futuras. O discurso de abertura pertenceu precisamente à anfitriã, que descreveu o ano que passou como “um dos mais extraordinários na História da empresa”, devido ao anúncio da parceria estratégica com Walgreens, o lançamento oficial da segunda etapa dessa parceria, e o recente acordo com a AmerisourceBergen. Para além de destacar este último, o seu discurso não esqueceu o papel central que a Divisão tem dentro do Grupo, destacando ainda alguns acontecimentos-chave como o crescimento da Almus, a expansão Alphega, bem como o salto na internacionalização da marca Boots.

Ornella Barra elogiou também a forma como a Divisão respondeu à crise económica em relação aos seus concorrentes, salientando a rapidez na resposta e a

forma como foram pró-ativos com a implementação da segunda fase do novo modelo de negócio para ajudar a garantir a continuidade do sucesso. Ornela focou ainda as principais prioridades da equipa Alliance Healthcare e referiu que é necessário concentrarem-se, para aumentar a rentabilidade da Divisão e adaptar e desenvolver os serviços para os fabricantes e farmacêuticos, assegurando que têm a equipa certa e o conhecimento necessário dos seus clientes nos diferentes mercados.

No final da sua intervenção, Ornella Barra falou das vantagens que esperava alcançar com esta reunião e a inspiração que poderá trazer aos delegados, destacando a força, a determinação, a colaboração e o pensamento positivo. Mesmo a terminar, declarou que “trabalhar juntos na mesma direção vai ser fundamental para o sucesso da Divisão, que terá um futuro emocionante”. E espera que a Alliance Healthcare possa conseguir “uma nova mentalidade para uma nova era”.

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BREVES

FORMAÇÃO CUSTOMER EXPERIENCE

iStockphoto/ Thinkstock

Sendo uma empresa Investors in People, a Alliance Healthcare investe continuamente no desenvolvimento das suas pessoas, na sua formação, nas suas competências e na capacidade que têm para, através da sua motivação, influenciarem positivamente a satisfação dos nossos clientes. A confiança é um dos valores da nossa empresa e desejamos que os nossos clientes a sintam sempre no contato com as nossas pessoas.

Neste sentido, decorreu durante os meses de junho e julho, a ação de formação Customer Experience, na qual participaram todos os colaboradores que têm contato direto com o cliente da Alliance Healthcare. O objetivo é que, no contato com a nossa empresa, os nossos clientes tenham uma experiência positiva e reconheçam o benefício e o valor que a Alliance Healthcare pode acrescentar ao seu negócio.

Assim, participaram nesta ação de formação cerca de 80 colaboradores e eis o feedback de alguns deles: “Estou certo que estes dias de formação vão melhorar o meu dia-a-dia junto dos clientes.”, “Excelente formação, assuntos abordados com aplicação na área profissional.”

A edição da Expofarma deste ano, o maior palco de lançamentos e tendências do setor farmacêutico, já tem data prevista. Vai decorrer nos dias 18, 19 e 20 de outubro no Centro de Congressos de Lisboa, na Junqueira. O evento irá reunir, como é habitual, milhares de visitantes profissionais em busca de parcerias, oportunidades de negócio e lançamentos de marcas e produtos neste mercado. A Alliance Healthcare já garantiu, uma vez mais, a sua presença na única feira de dimensão nacional de farmácia e do setor farmacêutico em geral e este ano irá marcar a diferença com um workshop no dia 19 de outubro, às 16h30m sob o tema “Tendências Mundiais na Distribuição de Medicamentos - Perspetiva global e desafios para o futuro”. Neste workshop vamos contar com convidados de luxo no panorama nacional e internacional da Distribuição e da Farmácia para dar o seu ponto de vista sob as dificuldades que atravessamos.

iStock/ Thinkstock

EXPOFARMA 2013 ALLIANCE HEALTHCARE COM PRESENÇA DIFERENCIADA

BREVES

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MARCAS PRÓPRIAS EM CONSTANTE MOVIMENTO A Alliance Healthcare possui um portefólio excecional de serviços e marcas próprias, que disponibiliza exclusivamente para as farmácias em Portugal. O sucesso das marcas, Boots Laboratories, Alvita® e Almus®, e os seus resultados falam por si.

A Boots Laboratories, com gamas de hidratação, antienvelhecimento e proteção solar, pauta-se pela investigação e inovação de produtos. Exemplo disso é a nova tecnologia UVR, presente nos cremes de dia da Serum7 e Optíva, uma proteção multidermal com proteção contra todo o espetro dos raios ultravioleta.

Para além desta novidade, a Boots Laboratories conta mais novidades até ao fim do ano.

Nova tecnologia UVR, uma proteção multidermal com proteção contra todo o espetro dos raios ultravioleta

A Almus®, lançada em Portugal em janeiro de 2010, tem-se esforçado, apesar das contrariedades do mercado, por manter uma política de preço no sentido de conseguir que os seus produtos para terapêuticas crónicas estejam dentro dos cinco preços mais baixos de mercado. Um esforço que não altera a rigorosa política de seleção de fornecedores, nem facilita a implementação das rigorosas auditorias que a Almus efetua a todos os fabricantes dos seus produtos.

iStockphoto/ Thinkstock

A Alvita®, marca europeia de cuidados de saúde, conta já com perto de 90 referências no seu portefólio e desde o início do ano já foram lançadas seis novas referências sendo que até ao fim de 2013 conta lançar mais referências.

ESTUDO DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES RESULTADOS Anualmente a Alliance Healthcare consulta os seus clientes e efetua um Estudo de Satisfação de Clientes. Esta ação tem-se revelado numa ferramenta importante para a empresa, na medida em que permite avaliar a satisfação global das Farmácias face ao

Mais de 80% dos inquiridos refere que pode contar com a Alliance Healthcare, e 63% afirma que é melhor que a concorrência na área de Sistema de Encomendas Electrónicas

serviço prestado pela Alliance Healthcare, bem como monitorizar e acompanhar, de perto, o impacto que determinadas medidas estratégicas têm no nosso negócio. A análise dos resultados do Estudo revela-se uma ferramenta importante para a definição de objetivos no que respeita ao planeamento de ações direcionadas para as Farmácias.

Recentemente terminamos mais um Estudo de Satisfação onde, por exemplo, mais de 80% dos inquiridos refere que pode contar com a Alliance Healthcare no contexto económico díficil em que nos encontramos.

Segundo os nossos clientes, o Sistema de Encomendas Electrónicas é a área onde temos melhorado significativamente nos últimos anos e 63% afirma que é melhor que a concorrência.

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BREVES

AUMENTO QUOTA DE MERCADO - NOVO HISTÓRICO Nas últimas edições da Care’ têm sido comunicados os máximos históricos de Quota de Mercado da Alliance Healthcare. Em junho, a Alliance Healthcare voltou a atingir um novo número 28,02% registando, para além da subida de quota de mercado em todos os distritos em Portugal como a liderança nos distritos de Beja, Castelo Branco, Évora, Faro (com um impressionante número de mais de 50% de quota de mercado), Lisboa, Portalegre e Setúbal.

Apesar do mercado se apresentar em queda (-8,2%) a Alliance Healthcare regista o crescimento de 13,3% acima do mercado o que representa, na realidade um crescimento de 21,3%.

A adoção de uma Cultura de Excelência, transversal aos Departamentos da Alliance Healthcare, tem permitido acrescentar valor ao negócio dos nossos parceiros e oferecer sempre uma qualidade de serviço acima da média que, acreditamos, ser a melhor forma de manter a posição de líder de mercado registando Quotas de Mercado históricas.

28,02% LÍDER EM PORTUGAL

o p m e t a Pass SERUM7

A gama Serum7, da Boots Laboratories, foi cuidadosamente formulada e contém ingredientes inovadores para melhorar os primeiros sinais de envelhecimento, mantendo a pele com uma aparência jovem durante mais tempo. Graças à sua fórmula exclusiva, atenua as primeiras rugas, previne os danos provocados na pele pelos radicais livres, deixando-a com uma aparência mais jovem..

OS CREMES DE DIA DA SERUM7 (E OPTÍVA), CONTÊM UMA NOVA TECNOLOGIA DE PROTEÇÃO MULTIDERMAL QUE PROTEGE CONTRA TODO O ESPETRO DOS RAIOS ULTRAVIOLETA. COMO SE CHAMA ESTE NOVA TECNOLOGIA?

AS PRIMEIRAS 30 RESPOSTAS CORRETAS À QUESTÃO GANHAM UM CREME DE DIA PELE NORMAL/MISTA OU CREME DE DIA PELE SECA SERUM7

Para participar basta enviar a resposta para geral@alliance-healthcare.pt indicando: NOME FARMÁCIA LOCALIDADE TELEFONE CREME ESCOLHIDO (PELE NORMAL/MISTA OU PELE SECA)

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OFERTA VÁLIDA PARA AS PRIMEIRAS 30 RESPOSTAS (1 PARTICIPAÇÃO POR FARMÁCIA)

RECEITA CASEIRA SALADA NOZES, TOMATE E PINHÕES

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Salada nozes, tomate e pinhões FRESCA E EQUILIBRA DA

PREPARAÇÃO

Depois das férias, é tempo de voltar ao trabalho mas também ao ginásio. Queremos perder os quilos acumulados nos dias de descanso e, ao mesmo tempo, tratar da mente. No entanto, esta altura do ano continua normalmente quente e também em termos de refeições o corpo pede algo que acompanhe o exercício físico e as temperaturas mais elevadas. Assim, nada melhor do que preparar uma salada saudável e equilibrada, que pode partilhar com amigos e família.

Limpamos e cortamos a alface e os tomates cereja. Espalhamos os ingredientes lavados e arranjados num prato ou taça grande. Depois, adicionamos as nozes e os pinhões na salada. Por cima, espalhamos o molho devidamente preparado à parte.

O MOLHO

Numa tigela pequena misturamos um pouco de azeite, vinagre balsâmico e sal. Depois, basta apenas colocar sobre a salada.

Receita

INGREDIENTES

3 folhas de alface 4 tomates cereja 50g nozes 50g pinhões MOLHO

iStockphoto/ Thinkstock

Azeite de oliva virgem Vinagre balsâmico Sal

TEMA DE CAPA REGRESSO À ROTINA

Fuse/ Thinkstock

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DEPOIS DAS FÉRIAS

TEMA DE CAPA REGRESSO À ROTINA

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O nosso organismo abrandou durante as férias e o corpo desenvolveu um novo ritmo, mais lento, do qual gosta muito mais. Recarregamos baterias, ao nível físico e emocional, e é normal que nos mostremos resistentes a acelerar novamente. Não fomos programados para viver a um ritmo tão rápido e o nosso corpo e a mente tentam dizer-nos isso mesmo.

cessariamente uma fonte de emoções negativas.

Existem várias estratégias que podem ajudar à readaptação ao ritmo de trabalho e aumento do entusiasmo.

Os tão merecidos e desejáveis dias de férias já lá vão e é chegada a hora do regresso à rotina, seja de trabalho, familiar ou social. Hoje em dia, mais do que nunca, é muito importante aproveitar o tempo de lazer, abrandar o ritmo e enfrentar com sucesso o regresso à rotina após o período de férias.

Investimos tanto do nosso tempo a planeá-las, fizemos tudo para aproveitá-las ao máximo e acabam! Como que por magia, todos os seus efeitos terapêuticos parecem desaparecer mal regressamos à vida “normal”.

É importante aproveitar o tempo de lazer, abrandar o ritmo e enfrentar com sucesso o regresso à rotina após o período de férias SÍNDROME PÓS-FÉRIAS A síndrome pós-férias é caracterizada como um conjunto de sintomas que surgem devido a um acontecimento ou situação indutora de stress e que, regra geral, é ultrapassada em poucos dias.

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E na hora do regresso ao trabalho tenha em conta o seguinte: Regresse a casa antecipadamente. Voltar das férias dois dias antes pode parecer aborrecido e desnecessário mas, na realidade, é a melhor maneira de se adaptar ao ritmo normal.

Pense no regresso ao trabalho como um reencontro com a normalidade e com uma vida mais regrada. Se se concentrar no mal-estar que sente só irá piorar a preocupação e o desconforto. Lembre-se de que os dias tristes custam mais a passar.

Reparta as férias. Ainda que guarde mais dias de férias para o verão, é positivo deixar alguns para ir usando ao longo do ano.

Evite os saudosismos. As férias foram boas, mas é chegada outra etapa. Para melhor gerir o seu descanso, aproveite o mais possível os fins de semana.

Reconheça que retomar horários (de trabalho, refeições) exige adaptação.

Retome ou mantenha uma alimentação saudável, regular e rica em fruta e legumes.

Pratique desporto! É uma boa forma para aliviar as tensões, não as deixando acumular.

Durma sete ou oito horas por dia, para ter energia.

Mentalize-se que o rendimento no trabalho vai aumentar ao longo dos dias – por isso, comece de forma gradual.

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Além de todas estas ações, o principal é estar bem consigo próprio, saber o que quer e procurar um equilíbrio emocional é fundamental, e se possível comece já a planear as próximas férias.

ANA FONSECA FARMACÊUTICA

Esta síndrome não é uma depressão mas se não for corretamente identificada e até mesmo se for negligenciada pode ter sérias repercussões na vida pessoal e profissional, podendo, ainda assim, anular os benefícios físicos e emocionais obtidos durante as férias.

Assim, é importante saber reconhecer alguns dos principais sintomas, tais como, cansaço extremo, fadiga, falta de concentração, diminuição da produtividade, falta ou excesso de apetite, sonolência excessiva, insónias, dores musculares, vómitos, apatia, inquietação, pessimismo, tristeza, irritabilidade, agressividade.

SABER REGRESSAR AO TRABALHO Até que a rotina da vida familiar e profissional seja restabelecida surge sempre alguma ansiedade. No entanto, o regresso ao trabalho não tem de ser ne-

CURIOSIDADES. . .

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Na União Europeia, a síndrome pós-férias afeta cerca de 35% dos trabalhadores, de acordo com estudos recentes.

Os sintomas da síndrome pós-férias apenas se prolongam por duas semanas.

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ESCAPE FERRAGUDO

FERRAGUDO

O ALGARVE UM POUCO MAIS DESCONHECIDO Pode estar mais turística mas continua a ser uma das vilas algarvias que consegue escapar às multidões nos meses mais quentes do ano.

Praias e gastronomia de qualidade não faltam Até mesmo para os maiores conhecedores do Algarve, há zonas que lhes escapam e não estão tão bem exploradas. A verdade é que todos os anos são milhares os portugueses que rumam a sul, mas as preferências da maioria são por sítios mais turísticos e concorridos. No entanto, há lugares menos mediáticos que podem oferecer muito do que se procura nestas alturas do ano: praia, calor, boa comida e diversão. Longe das confusões habituais há água cristalina e especialidades gastronómicas por descobrir.

posição dominante sobre a vila e a foz do rio Arade.

Constituído por elementos de várias épocas, mas que no século XX levou alguns retoques, que duram até aos dias de hoje.

IGREJA DA NOSSA SENHORA DA CONCEIÇÃO Construída num ponto alto, o adro é um ponto privilegiado para desfrutar da paisagem. Tem um altar do século XVI e imagens religiosas de enorme beleza.

ONDE COMER

No extremo poente do concelho de Lagoa, com cerca de 2000 habitantes há um destes sítios que ainda escapa à “fúria” das massas: Ferragudo. Aliás, esta vila só começou a andar nas bocas do mundo porque José Mourinho é um habitué desde sempre e o mediatismo do agora treinador do Chelsea também trouxe alguns holofotes. Ferragudo acaba por ser um dormitório de Portimão, já que alberga muitas pessoas que têm vida profissional no concelho vizinho. Juntamente com as freguesias de Lagoa e de Estômbar, constituíram o território do concelho de Lagoa após desanexação do concelho de Silves em 16 de janeiro de 1773.

Terra de pescadores sempre teve muita ligação ao mar, mas lá está, como praticamente todo o Algarve, também teve de dedicar-se um pouco à atividade turística. E isso trouxe maior aglomerado urbano. Tem uma vasta extensão ribeirinha e marítima, onde salta à vista o cais de pesca e algumas praias. A dos Caneiros é uma das melhores sugestões, tanto em termos de beleza como da qualidade da água.

Ferragudo é ainda um lugar intocado pelos desvarios urbanísticos. Conjunto de praias de grande beleza característica das praias algarvias. Possui uma escola de windsurf.

O SUESTE É um lugar onde pode apreciar peixe fresco. Neste espaço, na foz do rio Arade, com uma vista privilegiada de Portimão, pode-se saborear um peixe grelhado com tradição neste ambiente marítimo, ouvindo uma relaxante música ambiente e servido por um staff acolhedor. O anfitrião, Amadeu Henriques, disponibiliza a sua lancha, gratuitamente, para os clientes que atracam o seu barco na marina de Portimão ou junto à foz do rio.

O VELHO NOVO No centro da vila de Ferragudo, esta cozinha regional é muito procurada pelos seus petiscos e pratos à moda da casa, sobretudo pelas amêijoas e camarões no momento das entradas e pelas lulas no prato principal. Fecha aos domingos.

ONDE FICAR

APARTAMENTOS TURÍSTICOS DA PRAIA GRANDE Estão localizados no centro da vila de Ferragudo e disponibilizam apartamentos para 2 e ou 4 pessoas.

Todos eles estão equipados com cozinha, ar condicionado e televisão. Ficam a cerca de 500 metros da praia e estão junto a restaurantes, bares e supermercados.

CASABELA HOTEL LOCAIS A VISITAR

FORTE DE SÃO JOÃO DO ARADE Também conhecido como Castelo de São João do Arade ou simplesmente Castelo do Arade, está numa

Hotel situado a cerca de 2 km da vila piscatória de Ferragudo e a 5 km de Portimão, beneficiando da envolvente do oceano e do campo, na proximidade de excelentes praias algarvias.

ENTRE PORTIMÃO E LAGOA, NA MARGEM DO RIO ARADE

Hemera/ Thinkstock

FERNANDA MENDES Diretora do Controlo de Crédito e Cobranças

ENTREVISTA

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Fernanda Mendes é Diretora do Controlo de Crédito e Cobranças da Alliance Healthcare e empresas associadas. Delegar, planear, organizar, estudar e comunicar são os desafios permanentes

FALE UM POUCO DE SI E DO SEU PERCURSO PROFISSIONAL.

Sou licenciada em Economia, pela Faculdade de Economia da Universidade Nova de Lisboa e possuo um Executive MBA do Instituto Superior de Gestão. Iniciei a minha actividade profissional numa empresa de comércio de ourivesaria e relojoaria – Diamantouro -, representante de marcas de relógios, como Breiteling e Cartier. A empresa tinha sede no Porto e eu era responsável pela delegação em Lisboa. Passei pela SEUR – Serviço Urgente de Transportes, com a responsabilidade da faturação e do crédito, e pela Menarini Diagnósticos, de onde saí para ingressar na Alliance Healthcare, onde assumi a responsabilidade do crédito.

COMO É O SEU DIA-A-DIA ENQUANTO DIRETORA DO CONTROLO DE CRÉDITO E COBRANÇAS?

Na Alliance Healthcare e empresas associadas, Alloga e Proconfar, tenho a responsabilidade pela gestão da área de crédito que engloba aspectos tão diversos como, a gestão do risco, a litigância e a negociação de acordos com os nossos clientes. Esta área permite-me estar envolvida em processos de negociação, que é uma matéria em que gosto de trabalhar. Os principais desafios no meu dia-a-dia decorrem da necessidade de gerir uma agenda muito preenchida, com uma diversidade de assuntos para tratar sempre com relativa urgência. Delegar, planear, organizar, estudar e comunicar são desafios permanentes. Detesto perder tempo e desorganização. Tenho como fim levar a equipa a atingir o ótimo e estarmos sempre à procura de uma melhoria continua.

NOS ÚLTIMOS MESES OS TÍTULOS DAS NOTÍCIAS NA COMUNICAÇÃO SOCIAL DÃO CONTA QUE MAIS DE 1.600 FARMÁCIAS COM FORNECIMENTOS SUSPENSOS E QUE 10% DO TOTAL DAS FARMÁCIAS ESTÃO COM AÇÕES DE INSOLVÊNCIA E PENHORA. COMO TEM REAGIDO, NA PRÁTICA, A ALLIANCE HEALTHCARE A ESTAS NOTÍCIAS?

O contexto atual, onde os atrasos nos pagamentos a fornecedores - que estão a conduzir a uma rutura de stocks e à dependência de financiamento recorrente e que têm impacto na situação das farmácias -, não passa despercebido. A Alliance Healthcare percebe as dificuldades vividas pelas farmácias; queremos ser o parceiro privilegiado dos nossos clientes, ajudando sempre que possível, a encontrar soluções que se traduzam numa relação “Win-Win”.

O SEU TRABALHO É DELICADO.

A Alliance Healthcare é uma empresa gerida com rigorosas normas de controlo de crédito, aplicadas de forma generalizada a todos os nossos clientes. É nossa preocupação constante evitar situações desagradáveis aos nossos clientes, porém, em caso de incumprimento, os mecanismos de crédito são accionados.

“Somos uma empresa gerida com rigorosas normas de controlo de crédito”

TRABALHA HÁ 10 ANOS NA ALLIANCE HEALTHCARE. O QUE MUDOU DESDE QUE ENTROU?

Tive, e tenho, o privilégio de ter tido sempre ao meu lado pessoas que, pela sua dedicação, profissionalismo e apoio, tornaram possível termos muitas histórias de sucesso. Nos últimos anos, o setor farmacêutico tem atravessado algumas dificuldades, num contexto económico-social de forte austeridade em todos os sectores de actividade. Por ser um dos setores com mais encargos para o Estado, a Saúde tem sido alvo de especial atenção nas medidas de contenção orçamental. Neste âmbito, alterações ao regime de comparticipação de medicamentos motivaram consecutivas reduções nos preços que se traduziram numa redução significativa da margem bruta de vendas das farmácias. A Alliance Healthcare tem vindo a adaptar a sua política de crédito à nova realidade, em que também ela está inserida, mantendo sempre o foco nos seus clientes..

O CONTENCIOSO É O ÚLTIMO PASSO NUM PROCESSO. EXPLIQUE-NOS COMO FUNCIONA ATÉ AÍ CHEGAR.

A Alliance Healthcare tem normas de controlo de crédito que pela relevância que o tema tem, quer para a Alliance Healthcare quer para os clientes, estão registados no caderno de procedimentos. O Contencioso é a última fase de um processo e que se tenta evitar a todo o custo. O contato telefónico e/ou interpelações escritas são as fases que antecedem a via judicial. A última fase no Controlo de Crédito, é o envio da carta de oito dias. Esta carta apela ao cliente que proceda ao pagamento dos valores vencidos, num prazo de oito dias, findo este período encaminhamos o dossier para os Assuntos Jurídicos.

PORTANTO, O QUE NOS ESTÁ A DIZER É QUE ANTES DE AÍ CHEGAR - AO CONTENCIOSO - EXISTE UM LONGO PROCESSO PARA EVITAR O CORTE DE RELAÇÕES COMERCIAIS COM A FARMÁCIA.

Vários passos são dados antes do processo entrar em litígio. Após o dossier ser encaminhado para os Assuntos Jurídicos, aí, é ainda endereçada, pelos nossos advogados, uma nova carta de oito dias; mais uma tentativa para resolução extrajudicial. Estamos sempre disponíveis para encontrar uma solução conjunta.

COMO OCUPA OS SEUS TEMPOS LIVRES?

No pouco tempo livre, gosto de passar com a minha família, que adoro. Gosto muito de fazer caminhadas e ler.

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FARMÁCIA DE SERVIÇO

FARMÁCIA BRANCO

Gafanha da Nazaré DIRETORA TÉCNICA:

Uma família de farmacêuticos. A lista é longa: “avós paternos”, os pais, uma tia, um tio, uma prima. A Doutora Rosa Alice é mais uma para acrescentar à contagem. É também, tal como tantos outros familiares, uma pessoa com muita história para além deste meio. Mas já lá vamos. Saltemos agora até ao início. O avô paterno – o Sr. Branquinho - era muito conhecido na região e vinha gente de todos os lados por causa dos manipulados que criava, de acordo com o caso que lhe aparecia. Mais tarde, o pai - Dr. Vasco Branco - decidiu abrir uma farmácia e andou à procura da melhor localização. Decidiu-se pela Gafanha da Nazaré, nos anos 40.

A primeira localização era na mesma rua da Farmácia Branco, embora do lado oposto. Só por volta de 2000 se mudaram para o sítio atual. Em 2004, foram feitas obras consideráveis nas instalações atuais. A Doutora Rosa Alice ainda conseguiu guardar algumas peças do espólio original e tem uma espécie de museu dos artefactos da farmácia antiga no laboratório, como uma bancada-vitrina e uma vitrina, também estas, antigas.

Dra. Rosa Alice

Voltemos então à Doutora Rosa Alice. Tirou farmácia porque o pai pediu, pois considerou que o legado necessitava de ser preservado. Na época só era possível ser proprietário de um estabelecimento quem fosse farmacêutico. “Vou tirar o curso, mas depois vou tirar o curso que quero e seguir a minha vida”, disse ao pai.

E assim foi. No ano seguinte a ter concluído o curso, entrou na Faculdade de Filosofia e, por ai seguiu caminho. No entanto, recentemente o seu pai adoeceu e teve de assumir a gestão da farmácia. Ter várias projetos ao mesmo tempo nunca foi um problema. Pelo contrário, a Doutora Rosa Alice é professora, poetisa, escritora, investigadora, ensaísta e ainda tem tempo para projetos de responsabilidade social. Parece muito? Nem por isso. Tem dois grandes objetivos a curto prazo: estar ligada à investigação nas áreas da Perceção Estética e Neuroplástica e conseguir acabar o romance que está a escrever.

Antes de avançarmos, temos de fazer algumas referências ao seu pai. Falamos de um cineasta de curtas-metragens, que ganhou, inclusivamente, o Grande Prémio de Cannes, em 1963. No ano seguinte, regressou ao conceituado festival como júri. A filha Rosa Alice acompanhou-o e recorda ainda como se sentiu deslumbrada com o visionamento dos filmes e com a ambiência.

A Doutora Rosa Alice Branco é farmacêutica, professora, poetisa, escritora, investigadora, ensaísta e tem projetos de responsabilidade social

O Dr. Vasco Branco, confesso opositor do Governo da época, era Presidente do Cineclube de Aveiro, mas quando havia filmes que não podiam ser vistos no cineclube, exibia os filmes proibidos pelo regime na sala de cinema que têm em sua casa. Para além de cineasta, era um importante ceramista e escritor. À entrada da farmácia encontram-se dois painéis cerâmicos da sua autoria. Aliás, há painéis deste em várias partes da cidade, e o revestimento do viaduto que vai para Esgueira foi oferta do artista à cidade. Recentemente, a cidade de Aveiro deu o seu nome a uma avenida.

Toda esta experiência de vida faz com que dê muita atenção à dimensão humana na gestão da farmácia.

“As pessoas podem não sair curadas, mas gostava que saíssem mais felizes e apoiadas”, explica. Quanto à relação com a Alliance Healthcare, não esconde que começou nos tempos do pai, já que, em miúda, ia com ele às instalações de Aveiro. O pai deu sempre preferência à Alliance Healthcare e a Doutora Rosa Alice Branco dá continuidade a esta escolha.

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VITAMINA

LIVROS

CD

Envelhecer sem ficar velho

Maria José Nogueira Pinto, uma vida invulgar MARIA JOSÉ DA CÂMARA

CUCA ROSETA

O título deste livro não pode espelhar melhor o que se pode encontrar nas suas páginas. Esta obra nasceu da consciência de que, à medida que as pessoas se aproximam do fim das suas vidas, vão sendo cada vez mais pressionadas no sentido de acreditar na eternidade. Para perceber melhor este “fenómeno”, Maria José Costa Feliz ouviu testemunhos de figuras tão variadas como Adriano Moreira, Eunice Muñoz, Manuela Silva, Daniel Serrão, António Gentil Martins, Maud Queiroz Pereira, Maria de Lourdes Modesto, Fernanda Homem de Melo, Salete Sousa e Melo, João de Almeida, Celeste Rodrigues, Maria Teresa Archer, António Cortez de Lobão, José Almeida Araújo, Pilar e Joaquim Freire de Andrade, Maria Eugénia de Mendonça, Maria Helena Aguiar, Maria do Céu Avelar e Maria Helena Cadete. Histórias de 19 pessoas com mais de 80 anos que revelam o longo caminho que já percorreram.

Um exemplo vivo de como a passagem do tempo pode ser a conquista de uma tranquilidade capaz de entusiasmar e encantar, aceitar e aprofundar a identidade e estar recetivo para a novidade.

Era uma mulher de convicções, que não se amedrontava facilmente. Quem a conheceu bem, diz que levava tudo até às últimas consequências e que apesar das origens mais elitistas escolhia sempre os caminhos mais difíceis. Uma vida marcada pela política e pela ação social originou precisamente um livro, escrito pela historiadora Maria João da Câmara. “Uma Vida Invulgar” retrata esse gosto pela política mas não esquece tudo o que detestava nesse meio: as negociações, os jogos de bastidores. “Gostava do poder, mas detestava estragar relações de amizade a troco do ‘nada’ que era a disputa política ou partidária, a intriga. Não tinha inimigos, mas, como dizia, tinha adversários. E era uma adversária de peso. As suas ‘fúrias homéricas’ são descritas pelos mais próximos, e ela mesma admitia que o seu pior defeito era a ira.”

“Fado é beleza, que se adia sobre a tristeza”. “Se é português fala de dor, mas quem o fez fê-lo de amor”. Pequenos excertos de músicas mostram bem o sentimento com que Cuca Roseta encara o fado.

Depois de Amália Rodrigues, muito se tem falado de novos talentos. E a verdade é que eles têm despoletado, sem pedir licença, mas também sem pedir favor.

Cuca Roseta é um desses exemplos, uma das fadistas do momento.

MARIA JOSÉ COSTA FÉLIX

Para traçar o percurso de vida pública de Maria José Nogueira Pinto, a autora contou com os depoimentos, sugestões e correções da família Nogueira Pinto: Jaime, Eduardo, Catarina, Teresa, Maria José Pinto da Cunha, Maria João e Maria da Assunção Avillez. Também ouviu alguns amigos próximos e pessoas que com ela trabalharam diretamente. E jornalistas. E políticos. O seu habitat natural.

Raíz

Raiz é o seu álbum mais recente e, mais uma vez, revelou-se um trabalho cheio de sentimento. Há quem o considere mesmo um dos mais emblemáticos de 2013, produzido por Mário Barreiros e composto, na maioria, por músicas e letras da cantora.

Com o Single “Fado do Contra” e mais 13 canções, este disco teve a colaboração de Tozé Brito, José Avillez, André Sardet e Pedro Lima, passando por uma letra de Florbela Espanca no “Fado da Vaidade“. Todas as músicas são fados, exceto a “Marcha da Esperança”. Os músicos que gravaram “Raiz” foram Pedro Pinhal na viola de fado, Rodrigo Serrão no contrabaixo, tendo a mestria da guitarra portuguesa sido dividida por Bernardo Couto, Luís Guerreiro, Eurico Machado, José Manuel Neto e Bruno Costa. O legado de Amália está bem entregue.