Referencias bibliográficas ...............................................................................22

suelen ser poco realistas. En la siguiente comienza a darse cuenta de que no está alcanzando los logros, resultados o expectativas que esperaba alcanzar respecto al reconocimiento por sus compañeros y sus clientes. A continuación, acaba cuestionándose a sí mismo y su propio trabajo durante la fase de frustración para, en la fase final, acabar en un estado de apatía e indiferencia hacía su trabajo. (Gómez, 2017)

Según la escala tridimensional las calificaciones de cada sujeto fueron calculadas con base en la norma americana en nivel bajo medio y alto en relación con las sub escalas cansancio emocional, despersonalización y realización personal que se detallan a continuación:

Donde nivel leve para la sub escala cansancio emocional con puntaje menor o igual que 18, nivel leve para la sub escala despersonalización menor o igual que 5, nivel leve para la sub escala realización personal con un puntaje mayor o igual que 40 (Castro, 2016).

Nivel medio para subescala cansancio emocional corresponde a entre 19 y 26, nivel medio para la sub escala despersonalización entre 6 y 9, nivel medio para la sub escala realización personal entre 34 y 39 (Castro, 2016).

Nivel alto para la sub escala cansancio emocional una puntuación mayor o igual que 27, nivel alto para la subescala despersonalización una puntuación mayor o igual que 10, nivel altopara la sub escala realización personal una puntuación menor o igual que 33 (Castro, 2016).

El test de Maslach Burnout Inventory (MBI) fue creado desde un inicio para valorar el estrés riguroso que experimentan las enfermeras al estar en contacto con los pacientes. Valora los sentimientos y actitudes del profesional de enfermería en su trabajo hacia los pacientes y su función es medir el deterioro que percibe el profesional en su entorno laboral y en su casa cada vez que tiene que ir a su lugar de trabajo.

El SB se presenta por niveles desde leve hasta extremo que a continuación se detallan:

2.1.1.1. Leve: Casós & Chávez (2020) afirma que es cansancio, agotamiento, desgano incluso para despertar por las mañanas (p. 26).

2.1.1.2. Moderado: Casós & Chávez (2020) define que los profesionales de la salud van a presentar actuaciones negativas, aislamiento del equipo de salud (p. 26).