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MENSUAL # 335 | MAYO 2023

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“ES INVALUABLE ESCUCHAR AL CLIENTE”.- MEGA TRAVEL Mega Travel participó en la Expo Arlam 2023 y platicamos con Humberto Cruz, Gerente Zona Norte de la operadora, quién manifestó la importancia de saber las necesidades del cliente.

Humberto mencionó que para Mega Travel es un gusto el participar en esta expo, ya que tras un período donde tuvieron que estar un poco alejados de sus clientes y que por más zooms, por más tecnologías, el cara a cara, el diálogo, el poder escuchar al cliente sus opiniones y sus n e c e s i d a d e s e s i nva l u a b l e, afirma. ¿Qué mensaje le mandas a los agentes de viajes particularmente los del Norte del país que asisten a este tipo de trade shows?

“Vendemos una ilusión y la mejor manera de poder presentar nosotros a los clientes esa ilusión o transformarla en un sueño es con información. Todos los compañeros operadores que estamos aquí, estamos en la mejor disposición de poder brindar toda la información o si no, al menos decirles donde la pueden encontrar para que eso se traduzca principalmente en un ganar - ganar y su performance de venta cada vez sean mejor y por lo tanto sus resultados en el bolsillo, mencionó Cruz.

Humberto Cruz, gerente de Mega Travel norte.

LAS VEGAS: DESTINO

MULTIEXPERIENCIAS

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La capital del entretenimiento mundial se sigue enriqueciendo con más experiencias, como la formula 1 y la NFL. Darian Garteiz, representante de Las Vegas nos platicó esta y más novedades.

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Darian Garteiz.

Las Vegas está viviendo un gran año de recuperación, un año que se vislumbra llegar a los 40 millones de visitantes, cifra que se alcanzó por última vez en el 2019, número prepandemia.

Los visitantes crecen debido -entre muchos factores- a que Las Vegas, ya no es solo un destino que se puede ir de jueves a domingo o de viernes a domingo, es un destino que se puede aprovechar toda una semana completa.

“A lo mejor la gente sigue pensando que Las Vegas se queda ahí en el Strip y tenemos muchísimo más que ofrecerles, es un destino multi-experiencias”, comenta Darian Garteiz, PR Account Manager de Las Vegas.

La oferta deportiva es algo que está creciendo muchísimo. Viene la Fórmula Uno para noviembre y en el 2024 aquí se jugará el Super Bowl. Además, desde el 2020 los Raiders de la NFL juegan en Las Vegas y se espera que en un futuro muy cercano, los Atléticos de MLB también lo hagan.

“Otra gran novedad en el tema de entretenimiento es la apertura de Sphere, es una esfera totalmente construida de pantalla LED y va a ser un espacio un recinto de conciertos para 17,500 espectadores, será inaugurado por U2 en septiembre, es un espacio el primero en el mundo que tiene este tipo de tecnología”, dijo Garteiz.

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Representantes de la ARLAM: Eduardo Velasco, Nadia Salazar, Karina León, Diego Villar, Giacomo Kerlegand, Daniel Torres, Estela De Buen y Reynol Pedraza.

DESTACADO INCREMENTO DE EXPOSITORES EN EXPO ARLAM 2023

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La Asociación de Representantes de Líneas Aéreas de Monterrey (ARLAM) realizó su edición XXIII de la Expo ARLAM por Publitur 2023, el pasado 4 de mayo en Pabellón M de la capital regiomontana, el cual arrojó un 40% de crecimiento de expositores al pasar de 57 a 81 stands respecto a la edición anterior.

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Milton González, Coordinador General de Expo ARLAM.

Air Canada, Copa Airlines, Delta / Aeroméxico, Latam Airlines, Lufthansa y United Airlines fueron las aerolíneas miembros de la ARLAM que tuvieron presencia y una destacada participación durante la Expo Arlam 2023.

Además del trade show, que reunió a un amplio y diverso portafolio de expositores de la industria del turismo como líneas aéreas, operadoras mayoristas, grupos hoteleros, cruceros, servicios a viajeros, así como representantes de diversos destinos turísticos tanto nacionales como internacionales. Hubo citas uno a uno y destacados seminarios impartidos por: Universal Assistance, Aeropuerto DFW, Arizona, Brand USA, Costa Rica, Enjoy Travel Group, Hola Houston, Kissimmee/Regio Operadora, Las Vegas, Mega Travel, Palladium Hotels, Quebec/Montreal, así como un seminario especial de Aerolíneas.

LA CONFERENCIA ESTELAR Posteriormente agencias de viajes top e invitados especiales fueron convocados para la comida estelar del evento. El periodista José Antonio López Sosa p re s e nt ó a Ma r i ca r m e n Ma r t í n e z Villarreal, Secretaria de Turismo del E s t a d o D e Nu e vo L e ó n ; a M i g u el Aguíñiga, Secretario de Turismo de Baja California; a Le Roy Barragán Ocampo, Secretario de Turismo de Zacatecas y a Caroline Tensi, Connectivity Manager de Madrid Destino.

“En este momento tenemos 49 destinos, 33 internacionales y 16 nacionales; contactamos con los principales Hubs de Estados Unidos, Dallas, Houston, Chicago, Nueva York Miami, Los Angeles, esto nos posiciona como un destino estratégico, por eso les pido (a las aerolíneas) que sigan apostando por Nuevo León y en nuestro aeropuerto Internacional”, mencionó la titular de la secretaría de turismo de Nuevo León.

Uno de los aspectos más destacados de la Expo Arlam, fue la conferencia: “En este viaje volamos todos”, impartida por Susana Moscatel, locutora, periodista, escritora y sobre todo “adicta a los viajes” — c o m o e l l a m i s m a s e d e s c r i b e —, conferencia que trató sobre la importancia de incorporar DEI a las

Asociaciones Turísticas, Líneas Aéreas y Secretarías de Turismo participaron en el corte de listón.

Ángeles Cantú, Karina Saca de AMAV con la Secretaria de N.L. Maricarmen Martínez.

Mariella Carmona de Los Angeles y Jorge Vasaro, de Turismo N.L.

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Milton González, Coordinador General de Expo ARLAM y Director General de Publitur, dio la bienvenida al evento en el desayuno inaugural y presentó a Jorge Vasaro, Subsecretario de Inteligencia Turística de Nuevo León, quién indicó que uno de los objetivos estratégicos de la secretaría de turismo de Nuevo León es impulsar la promoción turística para c o nt r i bu i r a la d ive rs i f i c a c i ó n d e mercados y el desarrollo del crecimiento del sector, para así posicionar a Nuevo León como destino turístico.

También participó Mariella Carmona, representante de Los Angeles Tourism & Convention Board; Verónica Hernández, representante de The Empire State Building; Daniel Torres Llorente, Gerente regional de ventas de Aeroméxico y Hugo Villarreal, Coordinador de Grupos y Agencias de Viva Aerobús.

455 agentes de viajes asistieron a la Expo ARLAM 2023 por Publitur.

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prácticas de negocios en la industria turística. Mencionó que por definición la industria del turismo siempre ha sido la puerta hacia la diversidad y que la experiencia comienza desde el primer momento que se planea el viaje.

Moscatel además moderó el panel: “Diversidad, Equidad e Inclusión: Acciones y Políticas de Aerolíneas para un Mundo Mejor”, panel que e s t uvo i n t e g r a d o p o r G ü n t h e r Leudesdorf, Gerente General para México y Colombia de Air Canadá; Oswaldo Jiménez, Gerente de Talento y diversidad de equidad e inclusión de Aeroméxico; Diego Villar, Representante de Copa Airlines; Alejandro Arias, Director general de ventas para México y Centroamérica de Lufthansa Group y Margarita Robles: Equal & Uimpact Markets Chair: Ejecutiva de cuentas y desarrollo de nuevos negocios en United Airlines.

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COCTEL DE CLAURURA Para cerrar la jornada, se tuvo un coctel de clausura presentado por Adriana Reyes, Directora de Punta del Este Operadora; Karlos Kaldman, Gerente regional de Assist Card y Pedro Castelán, Director ejecutivo de la OCV de Ixtapa Zihuatanejo.

Ahí se sortearon estancias de hotel, viajes con avión y hotel a Ixtapa por Viva Aerobús; un circuito por Europa de Sierra Madre Operadora; además de un viaje para dos personas volando MTY-MAD-MTY por Aeroméxico, con hospedaje en Madrid y tours incluidos, siendo la ganadora Noga Eglaé Rosas, de agencia “Voy de Viaje”.

Durante la Expo ARLAM, cuatro asociaciones de turismo tuvieron participación: Maricela Gómez, Presidenta de AFEET Monterrey; Karina Saca, Presidenta de AMAV Monterrey; Tulio Bernal, Presidente d e A NAV y A l e j a n d r o L o z a n o , Presidente del Club SKÅL Monterrey.

Brenda Bond, de Inclusive Collection. Equipo de Sierra Madre Operadora

Secretarios de turismo de 3 estados, presentes en el stand de Baja California.

Adriana Reyes, de Punta del Este.

Euromundo, presente en Expo ARLAM

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La gran familia de Travel Shop reunidos para la foto de aniversario junto a sus amigos los agentes de viajes.

CELEBRA TRAVEL SHOP SU NOVENO ANIVERSARIO Con un enorme GRACIAS dirigido a Hoteleros, Destinos, Receptivos, Asociaciones, Oficinas de Turismo y de representaciones, Líneas Aéreas, Navieras y sobre todo a Agentes de Viajes de todo el país.

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POR: GALO GONZÁLEZ

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Lo que inició hace nueve años con una charla en un modesto restaurante para proyectar la idea de crear un brazo contratador de tour operación para una gran empresa que es Mundo Joven, se ha convertido hoy en día en una de las mejores operadoras mayoristas en México: Travel Shop.

Los invitados se dieron cita en el hotel Marriott Reforma el pasado 27 de abril. Para este festejo, Travel Shop invitó a diferentes socios comerciales como el destino de Esencial Costa Rica, participando Pablo Abarca, Embajador de Costa Rica en México; Heylin James, del Instituto

Costarricense de Turismo y de Rolando Campos, representante del destino.

Además del país Tico, también tuvieron par ticipación: Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Perú, destino que presentó a María Teresa Villena, directora de PromPerú en México, Renzo Benavente, especialista del destino y a Sandra Saavedra, representante de Perú en México.

A estos destinos se les unió Latam Airlines, Universal Assistance, EM Resorts y los Cruceros Australis, quienes impartieron importantes seminarios.

“Más que un producto turístico, más que un operador turístico, somos gente trabajando para todos ustedes, gracias siempre por su apoyo, gracias por creer en Travel Shop”, dijo Jorge Garay.

Miguel Galicia y Baltazar González junto a los agentes de viajes de Nuevo León: Marcelo Villarreal, Mariela Rivera, Verónica De la Vega y Samantha Cárdenas.

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“EL ELEMENTO HUMANO ES LO MÁS IMPORTANTE”.- MIGUEL GALICIA Con cimientos firmes y sólidos logrados en estos primeros nueve años y con un futuro promisorio es como Travel Shop encara el futuro, conducidos por el liderazgo y visión de su director general, Miguel Galicia.

POR: GALO GONZÁLEZ

¿Qué representa para Travel Shop estos primeros nueve años?.

MG : L o s p r i m e ro s n ueve a ñ o s justamente representa mucho trabajo, integración de equipo, dirección de un proyecto que ha trascendido a nivel nacional y mucho entusiasmo para lo que sigue. Es como un niño de nueve años al fin de cuentas que tiene que estar ocupado en su tarea divirtiéndose pero al mismo tiempo visualizando un futuro muy largo, se visualizan muchas cosas, eso es lo que veo en estos nueve años.

En esta celebración de aniversario te vemos rodeado de agentes de viajes, ¿Qué les puedes decir a ellos que han

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estado apoyándoles estos nueve años?

MG: Antes, durante la crisis y ahora más que nunca, estamos convencidos de que el canal de las agencias de viajes es un canal viable, rentable, creíble con mucho futuro y que Travel Shop tiene conciencia 100% de que ese es nuestro canal.

Ahora que mencionas la crisis sanitaria, tú como cabeza de una operadora en constante crecimiento, ¿qué lecciones han aplicado de la experiencia que se

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vivió?

Miguel Galicia, Diretor General de Travel Shop.

MG: Desde luego la pandemia dejó muchísimas lecciones, desde el ángulo humano y el ángulo profesional. En las empresas hoy t e n e m o s q ue t e n e r u n a v i s i ó n diferente de liderazgo, una función diferente de rentabilidad. El capital humano pasa a ser tal vez el elemento más importante sin duda alguna por encima de muchas cosas tal vez inclusive como la rentabilidad. El elemento humano es lo más importante, pero no solamente ahora en la pandemia, sino siempre he pensado que el formar un equipo, que el equipo se sienta parte del proyecto

es lo más importante que hay. ¿Qué viene en el futuro cercano para Travel Shop?

MG: Vienen retos muy diversos, nos vemos como unos preadolescentes con las bases bien sentadas y estamos pensando en muchas cosas, pero por el momento estamos concentrados en el servicio. La prioridad que nos pusimos en este 2023 es recuperar equipo y dar un excelente servicio a los agentes de viajes, dejarlos satisfechos para así poder generar un ingreso y tener una empresa sana y estable.

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ANAV

CELEBRA 30 AÑOS DE HISTORIA Con una gran celebración que contó con toda una comitiva de importantes presidentes de diferentes asociaciones a nivel nacional, se realizó a finales de abril el 30 Aniversario de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes, la ANAV. POR: MILTON GONZÁLEZ

En la cena de aniversario estuvieron: Judith Guerra, presidenta de GMA; Tulio Bernal, presidente de ANAV; acompañados de los presidentes de las asociaciones La Metro, AMTE, Consejo de Mujeres Uniendo Destinos, L’Alianxa, Asociación Hidalguense de A.V., y Alianza Nacional de Transportadores Turísticos.

ciones La Metro, AMTE, Consejo de Mujeres Uniendo Destinos, LʼAlianxa, Asociación Hidalguense de A.V., y Alianza Nacional de Transportadores Turísticos, acompañando a los socios de ANAV Monterrey.

“Hoy Tulio, has hecho una labor muy grande y queremos felicitarte en nombre de todos y eso demuestra la unión, que la unión hace la fuerza. Y por eso estamos aquí contigo, porque hemos visto todas las ganas que pones para que la industria

del turismo siga creciendo, en nombre de los asociados como los apoyas, y bueno, para nosotros eso es un honor” mencionó Judith Guerra.

Pepe Zapata, subdirector comercial de Aeroméxico y Carlos Bricka, country manager de Assist Card, también agradecieron el apoyo que les han brindado las agencias de ANAV.

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Durante la emotiva noche, en el Alpino Chipinque de San Pedro, Tulio Bernal, presidente de ANAV, dio un mensaje de unión y de reflexión, e hizo un homenaje a los iniciadores de esta asociación y a los expresidentes que estuvieron presentes agradeciendo por su esfuerzo y contribución durante su paso por esta impor tante asociación de gran relevancia en el turismo a nivel nacional.

Judith Guerra, presidenta de GMA –Grupo Mexicano de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas– (la cúpula que une a todas las asociaciones turísticas en México) felicitó a los miembros de ANAV admirando la unión que tienen en el grupo.

En el evento también estuvieron presentes presidentes de las asocia-

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Pepe Zapata, José Luis Medina, Tulio Bernal y Ubaldo Calvillo.

Paty Herrera, Olgaelena Leal, Ely Cruz y José Luis Guajardo.

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EUROMUNDO IMPULSA CIRCUITOS NACIONALES Euromundo Operadora Mayorista llevó a cabo una capacitación de producto, ante agentes de viajes de Monterrey.

Francisco Román, Director General y Gustavo Cantú, Director de Distribución Digital y Proyectos de Euromundo, mostraron el amplio portafolio de viajes y servicios de la mayorista, destacando los circuitos con operación propia en Barrancas del Cobre.

“La operación que tenemos en Barrancas de Cobre es cien por ciento propia de Euromundo, no le compramos los servicios a ninguna operadora allá y las tarifas que tenemos son súper competitivas. Tenemos bloqueos en los principales días de temporada alta y

El equipo Euromundo: Raúl Villarreal, Francisco Román, Yolanda Colín, Gustavo Cantú, Rafael Cervantes y Diego Rodríguez.

contamos con bloqueos en el tren (Chepe) de primera clase”, dijo Paco Román.

Se presentó la nueva herramienta: “Mark Up”, el cual permite agregar un costo por servicio de hasta el 10% por ciento del valor del paquete en precio

público de venta.

A cada asistente a la capacitación, se e n t r e g ó u n r o b u s t o y m u y completo Manual de Circuitos 2022/24 de Euromundo Tour Operador.

RECONECTANDO

HOUSTON CON MTY Claudia González, estrenando su puesto como Gerente de Ventas Internacionales en Houston First Corporation, participó en la Expo Arlam 2023.

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Claudia González, Houston First.

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En su nuevo cargo, Claudia se enfoca en la identificación de oportunidades en los mercados internacionales, con especial atención en México.

“Monterrey es nuest ro mayor productor de todo lo que es la parte de México y de alguna manera tenemos que hacer presencia. Yo creo que el hecho de la pandemia dejó mucha desconexión. Volver a reconectar con la gente es primordial, es la idea que sepan que Houston tiene mucho qué ofrecer, la cercanía la conectividad y pues ya la relación que existe mucho tiempo con toda la gente que viene y nos vista de Monterrey que los recibimos con mucho cariño”, mencionó Claudia González.

Houston recibió casi 1.3 millones de visitantes de México en 2022, una cifra que representa más del 65% del total de visitantes internacionales a la ciudad.

Estos mismos viajeros también aportaron un estimado de 432 millones de dólares a la economía local de Houston el año pasado.

De acuerdo con Greater Houston Partnership, México continúa jugando un importante papel en la economía de Houston siendo el socio comercial más importante para la región en 2022, al intercambiar entre Houston y México más de 32 mil millones de dólares en bienes y servicios.

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Como un programa en vivo, se presentaron los personajes de Disney ante los agentes de viajes.

DONALD HIZO DE LAS SUYAS EN EL

ROADSHOW DE DISNEY MTY 2023 Un “Buen Día Disney” vivieron los agentes de viajes de MTY, durante el evento en el que Disney Destinations trajo toda su magia, presentada como si estuviéramos en el set de un programa de televisión en vivo, con conductores, manager, espacios comerciales, hasta el Pato Donald dando la sección del clima.

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De esta manera, el equipo de Disney d e la fo r m a m á s e m o c i o n a n t e capacitó a los agentes de sueños sobre las novedades de sus productos, pero sobre todo, los invitó a ser parte de las festividades de los 100 años de Disney y a la vez, los motivó a inspirar a sus clientes a vivir este festejo de una vez en la vida.

Disneyland Resort en California, es el primer lugar donde se están celebrando los #Disney100 con nuevos espectáculos como World of Color – ONE, y Wondrous Journeys, e incluso la reapertura del nuevo Mickey's Toontown que alberga la atracción Mickey & Minnie's Runaway Railway.

Y a partir del otoño iniciará el festejo también en Walt Disney World, en Orlando, sin duda una gran

idea de viaje para la familia y amigos, y ser parte de esta gran celebración.

También presentaron las novedades de los Disney Cruise Lines, anunciando que próximamente viene no solo un sexto, sino un séptimo barco de Disney, a inaugurarse a partir de 2025, la mejor manera de lograr unas vacaciones Land & Sea, con las experiencias tanto de parques, combinadas con los cruceros que además están celebrando ya 25 años de navegar por los principales océanos del mundo.

De parte de Disney Destinations estuvieron presentes Elena Outlan, Alejandro Flores y Norma Pérez quien mencionó la importancia y compromiso de la empresa de capacitar a los agentes y operadores de viajes ya que ellos son quienes transmiten la magia

Norma Pérez, relaciones públicas de Disneyland

directamente a sus clientes.

El evento estuvo lleno de sorpresas, actos musicales, sketches y bailables con los personajes favoritos de Disney, quienes por supuesto estuvieron listos para tomarse la foto con todos los invitados.

Daniel y Axa, fueron los conductores quienes entrevistaron a Alejandro Flores, gerente de ventas y a Elena Outlan, gerente de marketing strategy de Disney Destinations.

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El equipo tras la marca Hola Houston: Jorge Franz, Michael Heckman, Claudia González y Mike Gómez Bill Mckeon, Presidente y CEO Texas Medical; Sylvester Turner, Alcalde de Houston, Michael Heckman, Presidente y CEO de Houston First Corporation.

Los chefs houstonianos, hicieron del evento todo un deleite.

HOUSTON WEEK EN MTY ¡SORPRENDENTE Y TRASCENDENTE! El Alcalde de Houston, Sylvester Turner, en colaboración con Houston First Corporation, Greater Houston Partnership, Texas Medical Center y los aliados participantes United Airlines y Houston Airports ofrecieron a los agentes y mayoristas de viajes de Monterrey una espectacular noche de coctel dentro de uno de los iconos de Monterrey, el Museo del Horno 3, en Fundidora.

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El evento de destacada producción, demostró el gran interés de Houston por atraer el turismo del norte de México trayendo muestras de las variadas facetas del destino, como su gastronomía, su dinamismo, su arte urbano, pero sobre todo, la hospitalidad de su gente.

Este evento formó parte de una serie de eventos que, durante 2 días, la amplia comitiva de Houston de más de 50 ejecutivos tuvo agenda llena de reuniones con diferentes sectores como el gobierno de Monterrey, el Tec de Monterrey, empresarios del Estado de Nuevo León, y por supuesto con profesionales de la industria turística como parte de esta misión de turismo y desarrollo económico.

La fiesta de clausura de la gira en el

Horno 3, inició con unas palabras del a l c a l d e d e Hou s t o n , Sylve s t e r Turner, quien mencionó “México y Houston están estrechamente ligados a través de nuestra cultura y vínculos en materia de negocios y turismo. A través de estas acciones, esperamos identificar nuevas oportunidades de colaboración que propicien un fortalecimiento de nuestras relaciones”.

Asimismo, el Presidente y CEO de Houston First Corporation, Michael He ck m a n , m e n c i o n ó “ C u a n d o creamos Houston Week en 2022, sabíamos que tenía que ser diferente a cualquier otra misión comercial o turística. Nuestra primera misión,

además de ser una increíble muestra de lo que podemos lograr cuando las entidades d e Ho us t o n u n e n f u e rz a s , s i g u e entregando resultados en términos de incremento de viajeros a Houston.

México sigue siendo nuestro mercado i nt e r n a c i o n a l m ás i m p o r t a nt e y esperamos dar continuidad a nuestros esfuerzos en esta misión de 2023”.

El DJ llenó la noche de buena música, además un showman labró un par de bloques de hielo creando una escultura de un astronauta.

Este es el segundo año consecutivo que Houston realiza una misión de alto nivel tanto en Monterrey como a la CDMX.

TRASCIENDEN EN EL TEC Una de las acciones que encabezó el Alcalde Turner (centro en la foto) en Monterrey, fue la firma de un Memorandum de Entendimiento (MOU por sus siglas en inglés) para fomentar la innovación y liderazgo en las áreas de la ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM por sus siglas en inglés), mismo que fue firmado por William Harris (der.), Presidente y CEO de Space Center Houston (NASA), y por Mario

Flores Castro (izq.), Director del Tec de Monterrey Campus Monterrey.

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RELANZAMIENTO DE LUXURY DESTINATIONS El segmento de viajes de lujo de Punta del Este Operadora, llevó a cabo una cena-presentación muy especial ante agentes de viajes de Monterrey.

Luxury Destinations by Punta del Este Operadora: Guadalupe Márquez, Ángel Hernández y Adriana Reyes.

Y fue especial ya que Adriana Reyes, Directora General de la operadora, presentó ante los agentes regiomontanos a Guadalupe Márquez, recientemente nombrada como Gerente Luxury para hacerse cargo de esta línea de producto de PEO, segmento que tras la crisis sanitaria, está tomando un gran impulso.

“Luxury Destinations es nuestro segmento de lujo, con servicios de alta gama, es la experiencia, la gastronomía, los destinos más importantes de lujo a nivel mundial, porque el lujo lo decide y lo arma el pasajero como quiere y mejor que Guadalupe para trabajarlo, para darle seguimiento a cada solicitud, para

ver cada detalle, es una excelente profesional para un excelente servicio”, mencionó Adriana Reyes, durante la cena que se llevó a cabo en SIBAU Restaurante.

“Vamos a venir con diferentes destinos, porque hay una intención del pasajero por el viaje hecho a la medida, hay un interés por lo diferente, por lo nuevo por eso hay que atenderlo de una manera diferenciada”, agregó.

Luxury Destination ofrece destinos como Dubai, Maldivas, Zanzibar, Seyschelles, Tahití, Bali, La Toscana, Riviera Francesa, Santorini, Aspen, The Hamptons, Antártida y muchos más.

SIERRA MADRE HACE EQUIPO CON

VIVA WYNDHAM RESORTS

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La operadora regiomontana y sus socios comerciales llevaron a cabo un desayuno capacitación para agentes de viajes de Monterrey.

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Susana Franco, representante de Viva Wy n d h a m R e s o r t s d e t a l l ó l a s diferentes características de las propiedades en México como Viva Wyndham Maya y el Viva Wyndham Azteca en Playacar.

Viva Wyndham Resorts tiene fuerte presencia en el caribe con las otras propiedades de la compañía como Viva Wyndham Dominicus Beach y Viva Wyndham Dominicus Palace en Bayahibe, La Romana y V i v a Wy n d h a m Ta n g e r i n e e n Cabarete; todos en la República Dominicana; y el Viva Wyndham

Agentes de viajes asistentes a la capacitación de Operadora Turística Sierra Madre.

Fortuna Beach en Freeport, Isla Gran Bahama. También como parte del portafolio V Collection, concepto solo para adultos incluye el Viva Wyndham V Samana en Las TerrenasS a m a n á y el Viva Wy n d h a m V Heavens en Playa Dorada, ambos en Dominicana.

La compañía de resorts todo incluído es la primera cadena con sede en República Dominicana en tener presencia global con un fuerte reconocimiento de marca en Europa, América del Norte y América Latina gracias a su asociación con Wyndham Worldwide.

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ZACATECAS CONTINÚA DESLUMBRANDO Le Roy Barragán Ocampo, Secretario de Turismo de Zacatecas, tuvo una destacada participación en la Expo ARLAM al tener una presentación especial del destino.

Le Roy Barragán Ocampo, Secretario de Turismo de Zacatecas

En esa edición 2023 de la Expo Arlam, la delegación zacatecana estuvo constituida por diversos giros turísticos: Hotelero, Agencias de viaje y Tour operadores, los cuales ofertaron y promovieron el destino zacatecano a los agentes de viajes del noreste de México.

Además de destacar las cualidades turísticas del estado, hay el deseo de trabajar en conjunto con otras entidades para crear un mayor flujo de turistas a la región, que beneficiarán directamente a Zacatecas.

“Estamos visitando todas las ferias que hay en el país y en el extranjero, porque el turismo es muy dinámico siempre tienes que estar recordando, ir

a la gente, enseñándoles el destino y cada vez el turismo crece más en todo el mundo, lo vimos ahí en la feria de turismo de España en FITUR, como otros países que ni siquiera se mencionaban hoy son potencia turística y bueno, nosotros como somos uno de los destinos más importantes de este país en el centro precisamente del país y con más historia una ciudad cultural 100% una ciudad patrimonio de la humanidad, pues nos obliga estar innovando y aparte estar mostrando este destino a todo el mundo”, dijo Le Roy Barragán Ocampo.

VUELO DIARIO DE AEROMÉXICO

IMPULSA A MADRID DESTINO

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A partir de junio, Aeroméxico tendrá un vuelo diario entre Monterrey y Madrid, incrementando así el flujo de turistas y las oportunidades de negocio entre estas dos ciudades.

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Chelo Sánchez, de Madrid Destino, estuvo muy activa en la Expo ARLAM al tener una presentación especial durante el evento.

“Estoy encantada de estar aquí otra vez porque ya se está convirtiendo en una segunda casa, feliz y hemos venido invitados por Aeroméxico porque como sabéis, tenéis un flamante y maravilloso vuelo que va a ser diario a partir de junio entre Monterrey y Madrid”.

Madrid Destino, empresa del Ayuntamiento de Madrid, es la responsable de la gestión y pro-

moción turística de la capital española.

“Para nosotros es fundamental (participar en la Expo ARLAM) porque el contacto directo con los agentes y con vosotros con todos los que nos ayudais a poner Madrid en el lugar que está, es muy importante.

Estamos muy agradecidos, muy contentos y el poder intercambiar opiniones, mirarnos a los ojos especialmente ahora que ya han pasado los tiempos de pandemia para n o s ot ro s e s muy i mp o r t ant e ”, finalizó.

Chelo Sánchez, Madrid Destino.

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LAS VENTAJAS DE RESERVAR EN PAQUETE HotelDO, plataforma líder en el segmento B2B de viajes, comparte los beneficios de reservar en paquete, una tendencia que va en aumento y que permite reservar dos o más productos dentro de una misma compra.

“Son muchas las ventajas que se pueden obtener al comprar en esta modalidad.

Por esta razón, ahora los agentes afiliados a HotelDO tienen la posibilidad de ofrecer paquetes, accediendo a un viaje completo, con todo en un mismo lugar y, en muchos casos, con un importante ahorro, si se compara con la adquisición de los mismos productos por separado”, comentó Alejandro Torres, Director Comercial Minorista de HotelDO México.

Al elegir comprar paquetes de viaje, los vacacionistas mejoran su experiencia ya que, por ejemplo, cuando visitan un destino por primera vez, evitan perder tiempo negociando un tour u otro servicio, en una lengua extranjera, con un operador que no conoce y pagando con una moneda distinta a la suya.

Otra ventaja es que prácticamente todos los productos turísticos pueden estar incluidos en un paquete. En este sentido, es muy importante que la agencia de viajes cuente con un amplio portafolio de servicios, a fin de que pueda armar viajes no solo con el vuelo y el hospedaje, sino también las actividades para disfrutar en el destino,

como entradas a parques temáticos, así como traslados e, incluso, renta de autos.

Algunas curiosidades de este tipo de producto son que, en promedio, las reservaciones son para grupos de 4 personas y que los viajes tienen duración de 4 días en destinos nacionales y 7 en internacionales.

En cuanto a hospedaje, los viajeros buscan experiencias cada vez más originales y personalizadas, como lo son los alquileres vacacionales, donde se pueden encontrar desde apartamentos, casas, cabañas, condominios y casas de campo, hasta campings, casas flotantes y otros tipos de hospedaje.

CHINA AIRLINES SE UNE A

LAS AVENTURAS DE POKÉMON AIR

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Se une oficialmente a las «Aventuras Aéreas Pokémon» con The Pokémon Company, para explorar el mundo una vez más.

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Uno de los nuevos aviones de pasajeros A321neo de China Airlines ha sido elegido para el trabajo, su fuselaje de «Pikachu Jet CI» contará con una librea personalizada diseñada exclusivamente para China Airlines por The Pokémon Company que incluye once Pokémon, incluidos Flying Pikachu, Shaymin, Swablu, Togekiss, Munna, Jigglypuff, Snorlax, Slowpoke y Teddiursa, se embarcarán en el alegre viaje con todos los pasajeros.

China Airlines ofrece vuelos desde el Norte América, saliendo desde Los

Tiene un excelente índice de puntualidad.

Angeles, San Francisco, Ontario – California, Nueva York y Vancouver en vuelos directos a Taipei o en código compartido con miembros de Skyteam desde México, conectando con Asia en Japón, China, Corea del Sur, Indonesia y más.

CHINA AIRLINES se caracteriza por: Ser una de las flotillas más jóvenes de la industria para viajar a China. Se encuentra entre las 15 mejores líneas aéreas del mundo tanto en clase turista como business y sus tarifas son comisionables al 5%.

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BAJA CALIFORNIA UN DESTINO DIFERENTE La Secretaría de Turismo de Baja California continúa arduamente promoviendo su estado, el titular Miguel Aguiñiga considera que es muy importante que el agente de viajes debe aprender a venderlo.

Miguel Aguiñiga, titular de turismo de Baja California.

Cada destino turístico tiene características diferentes, y es de mucha importancia dar las herramientas necesarias al agente de viajes para que puedan vender un destino como Baja California.

“Es muy importante que los agentes de viajes nos conozcan, que nos vean cercanos y que descubran que somos un destino diferente que hay que aprender a vender. Entonces mi equipo viene junto con un servidor a hacer eso esa labor de acercarnos con el gente de viaje decirles como vender Baja California, mostrárselos para que con eso puedan ellos transmitirla a sus clientes el que vivan experiencias nuevas, cómo lo

tiene nuestro estado”, dijo Miguel Aguiñiga.

Recientemente, Baja California lanzó la campaña “La cocina más revolucionaria de México”, la cual buscará posicionar al estado como el principal destino culinario de México.

Este plan de promoción, forma parte de la campaña Welcome to Baja California.

“Invito a que se atrevan a descubrir un destino como lo es Baja California que tiene todo lo que está buscando el lobo viajero, esas experiencias nuevas, nuevos sabores, nuevos retos, probar los mejores vinos de México, se come delicioso, es un destino que por si solo tiene mucho que ofrecer”, mencionó.

LUCE PABELLÓN DE U.S.A. EN LA EXPO ARLAM 2023

Publitur • Mayo 2023

Dicho pabellón, le dio la bienvenida a los cientos de visitantes que recorrieron diferentes destinos y marcas como San Antonio, Hola Houston, Laredo, Las Vegas, Arizona, Travel Texas, DFW y Kissimmee.

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En Expo ARLAM estuvo presente Lourdes Berho, quien encabeza la estrategia de travel marketing de BRAND USA en México, y resaltó la importancia para los Estados Unidos el mercado del noreste del país y el poder participar en este trade show.

“Es muy importante porque con toda la reactivación que ha habido muy intensa desde que empezamos a

tener eventos presenciales. Es muy importante estar en el mercado, independientemente de todas las grandes facultades que nos da la tecnología, estar aquí sensibilizarnos qué es lo que las herramientas, por ejemplo que los agentes de viaje necesitan, que ellos también nos platiquen de las diferentes tendencias que están viendo con sus mismos consumidores y además ver el relanzamiento que hay para la generación de nuevo producto turístico”, dijo Lourdes Berho.

Lourdes Berho en la entrada del Pabellón de U.S.A. en la Expo Arlam 2023.

Publitur • Mayo 2023

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El equipo de de la NAO, dirigida pordeMauricio Bustamante.

Los participantes la Operadora 8va. Edición Seminarios BODA EN PLAYA.

THE BEST OF NAO:

HUATULCO

El tour operador Nao Travel Collection reunió a más de 100 agentes de viaje, posicionados entre los más exclusivos de México, en la primera edición del evento #TheBestOfNAO a mediados de abril. Fue en colaboración con sus 21 socios comerciales que se realizaron presentaciones, sesiones de capacitación, el anuncio de las últimas novedades en destinos, cruceros, seguros de viaje y mucho networking teniendo como sede el Secrets Huatulco Resort & Spa.

Publitur • Mayo 2023

POR: LAURA BURGOS

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INAUGURACIÓN: THE BEST OF NAO Durante el evento de inauguración, Mauricio Bustamante, Director General de Nao, dio las palabras de bienvenida a este especial evento pero sobre todo de agradecimiento a las agencias de viajes, pues son quienes han hecho posible el favorable crecimiento de la tour operadora en tan corto tiempo. También se unió a la presentación David Garduño, Director General de Corpomar y representante de Norwegian Cruise Line, quien compartió una amena plática sobre Norwegian, Regent Seven Seas Cruises y Oceania Cruises.

La cena de inauguración se acompañó también de un show de comedia, donde un personaje temático sacó más de una sonrisa a los invitados pero también un mensaje lleno de significado.

PRESENTACIÓN: LOS ÁNGELES Mariella Carmona comenzó el día con el pie derecho gracias a su

presentación de Los Ángeles y las novedades sobre el Aeropuerto LAX, que tuvo una actualización de 15 mil millones de dólares, 15 salas remodeladas de última generación y el lan z am i e nt o d e s u p róx i m o monorriel para conectar terminales.

También compartió que existen 5

SESIONES DE CAPACITACIÓN PARA AGENTES DE VIAJES Algunos de los destinos más visitados por los mexicanos e importantes proveedores de viaje fueron los encargados de dirigir las sesiones de capacitación en The Best of Nao. Algunos de ellos fueron: - Royal Caribbean - Silversea - Los Angeles - Arizona - Norwegian - Princess Cruises - Hola Houston - Experience Kissimmee - Terrawind - Regent - Celebrity Cruises - Oceania Cruises - The Empire State Building - Esencial Costa Rica - Aeroméxico - Las Vegas

Mauricio Bustamante, Director General de NAO acompañado de importantes aliados comerciales.

navieras que llegan a Los Ángeles (Carnival, Celebrity Cruises, Norwegian, Princess y Royal Caribbean) y que además de los parques temáticos más famosos, también hay experiencias únicas que pueden ofrecer en Los Ángeles, desde tours privados con sus 10 franquicias de deportes, hasta la experiencia de asistir a un evento como los Grammy Awards.

Todo para disfrutar de la ciudad con el famoso letrero de Hollywood de fondo, que por cierto ¡cumple 100 años!

TERRAWIND GLOBAL PROTECTION Que le brinda a tu cliente la seguridad de poder practicar deportes amateur o profesionales sin preocupaciones, en cualquier parte del mundo. Se trata de asistencia al viajero, donde realmente se sienta respaldado con disposición de servicios de asistencia médica por enfermedad o accidente, a c o mp añ am i e nt o d e m e n o re s, adelantos para fianzas, seguro por muer te, pérdida de pasapor te, sustitución de ejecutivos y más.

LAS VEGAS Luciendo sus novedades como el nuevo hotel Circa, que abrió sus puer tas en diciembre del 2020 enfocado en los deportes, con tres pisos de casino donde tus clientes podrán disfrutar apostando por sus deportes favoritos desde pantallas gigantes. También se presentó a Area 15, una experiencia inmersiva para amantes de la ficción.

CELEBRITY CRUISES La naviera con la distinción four star por Forbes Travel Guide, anuncio sus nuevos cuatro barcos de la clase Edge, con viaje inaugural en diciembre 2023, aunque tendrán exclusivas salidas Taste of Luxury por el Caribe para probar su gastronomía en noviembre y ya están a la venta.

CLAUSURA THE BEST OF NAO Mauricio Bustamante, dio unas palabras para cerrar el evento y anunció lo que viene para Nao en 2023; como Club Nao y su nueva plataforma de cruceros, además de otra plataforma para capacitaciones.

También invitó a los asistentes a participar en la campaña de colecta que Nao realiza cada año. La que sigue será en mayo 2023 para apoyar a Funfai, quienes se encargan de la formación de niños con padres en prisión. Las agencias de viaje pueden unirse a las donaciones en especie para esta noble causa.

Además, Alberto Muñoz de Royal Caribbean dio unas palabras sobre cómo la naviera se encuentra muy agradecida por el trabajo de las agencias pues el 2022 fue un año que rompió récords de ventas con el lanzamiento de Icon of the Seas.

Para finalizar se llevó a cabo una rifa con grandes premios como fams a Alaska, hospedaje y atracciones en Los Ángeles, certificados para Celebrity Cruises, hospedaje en Las Vegas, un crucero de Norwegian y más.

“Esto es solo el inicio de lo que viene.

Esperen el próximo año, tenemos muchas sorpresas” agregó Mauricio Bustamante para cerrar la primera edición del evento The Best of NAO.

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ARIZONA Y SUS MARAVILLAS Dulce García, platicó sobre conocidas maravillas como el Gran Cañón y parte de la famosa Route 66 pero también otros atractivos del estado

como sus 19 lugares de “Cielo Oscuro” certificados para apreciar la vía láctea; Phoenix con más de 22 comunidades nativas, como los Navajos y el icónico recorrido por Monument Valley. Más de 300 campos de golf, paisajes con majestuosas rocas rojas como Sedona; y Tucson, la primera Ciudad Creativa en Gastronomía por la UNESCO en Estados Unidos. Sin duda un estado que mucha gente está volteando a ver.

Los Agentes de Viajes conocieron de primera mano las novedades que traen para esta temporada los aliados comerciales de NAO.

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USA

NEWS POR: MILTON GONZÁLEZ

STRANGER THINGS: THE EXPERIENCE La gran serie de Netflix que ha causado revuelo sobre todo en el público juvenil, Stranger Things, tiene una interactiva experiencia que se puede visitar ahora en Seattle para el

Don Artemio en Fort Worth

verano, luego de su gira que ha pasado por otras ciudades

Si estás de viaje en el área de Dallas-Fort Worth, te recomendamos visitar el restaurante que está causando revuelo. Se trata de Don Artemio, el restaurante mexicano contemporáneo del que todos hablan en Fort Worth, ya que es uno de los 10 finalistas a “Mejor Restaurante Nuevo” de todo Estados Unidos, por los premios James Bear, los más prestigiados del país. De cocina mexicana contemporánea, una de sus especialidades son los cortes de carne añejados, o incluso platillos como el mole, una verdadera delicia. Y para nuestro orgullo, este restaurante es originario de Saltillo, donde se encuentra el restaurante original.

como Los Angeles o Nueva York. Dentro de la experiencia, los visitantes comenzarán su viaje en Hawkins Lab, donde participarán en una aventura interactiva basada en la historia y usarán sus poderes para salvar el día junto a Eleven, Dustin, Mike, Lucas, Max y Will.

Después de toda esa emoción, la diversión sigue dirigiéndose a Mix-Tape para disfrutar de un regreso a los años 80 en escenarios icónicos de la serie como Scoops Ahoy, Surfer Boy Pizza o Byers’ Room. Ya sea solo, con la familia o con todo el escuadrón, esta es una experiencia “strange” que los fans no querrán perderse. Boletos en feverup.com

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EL TRATO MÁS VIP EN LAX

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Nos enteramos de una experiencia ideal para el pasajero que guste de comodidad, privacidad, el mejor trato y que vuela a través del aeropuerto de Los Angeles "LAX". No es un salón premier, se trata de una terminal exclusiva con lujosos espacios a donde los llevan en BMW con chofer desde y hacia su avión. Cuenta con finos cocteles y bocadillos de cortesía, suites amplias, baños y duchas además de servicio de acompañamiento para pasar aduana y migración. Búscala como experiencia PS, en reserveps.com tiene un costo desde $695. USD Esta y más información la puedes encontrar en la plataforma que ofrece la oficina de turismo de Los Angeles llamada “L.A. Insider”, una herramienta de capacitación en línea, para profesionales en viajes, que fue diseñada para vender mejor la ciudad y actualizar sus últimas ofertas.

¡A PROBAR LA GASTRONOMÍA DE SAN ANTONIO! Y siguiendo con la gastronomía texana, San Antonio es capital del buen comer, incluso considerada por la UNESCO como “Ciudad Creativa de la Gastronomía”, debido a la oferta de más de 4,000 establecimientos desde foodtrucks hasta restaurantes de autor. Pero para presentárselos de primera mano, este mes de mayo estaremos ahí, asistiendo al gran evento IPW, la mayor feria turística de Estados Unidos en la que se ofertan todos los productos y destinos turísticos de ese país, y en la que asistiremos más de 1600 compradores (como mayoristas de viajes) además de miembros de la prensa especializada de todo el mundo. La expectativa de lo que ofrecerá San Antonio es muy alta, y desde este momento se habla ya del evento de clausura que será majestuoso, en el mismísimo e histórico Alamo.

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MAYO 2023

Índice Anunciantes: ASSIST CARD 21 CHINA AIRLINES 27 EUROMUNDO 2a forros, 1 EVENTTIA 35 EXPO ARLAM GRACIAS 3a forros HOTELDO 13 MEGA TRAVEL 2, 3 OPERADORA PUNTA DEL ESTE 5 ROYAL CARIBBEAN 4a forros SIERRA MADRE OPERADORA 9 TRAVEL SHOP 11 UNIVERSAL ASSISTANCE 17

Hoteles: HOTELES CITY 25 CROWN PARADISE GOLDEN PVR 15 DECAMERON 29 PARADISE VILLAGE 31 SANDALS 23 SECRETS RESORTS Portada, 18, 19

EXPO ARLAM POR PUBLITUR SE FORTALECE LA GRAN FERIA DE MTY

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Directorio

Reportajes: ANAV CELEBRA 30 AÑOS

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BAJA CALIFORNIA DIFERENTE

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CHNA AIRLINES POKÉMON AIR

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DISNEY DESTINATIONS MTY

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EUROMUNDO POR MÁS NACIONAL

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EXPO ARLAM 2023

6,7,8

HOTELDO RESERVAR EN PAQUETE

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HOUSTON WEEK ¡TRASCENDENTE!

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LAS VEGAS MULTI EXPERIENCIAS

4

MADRID DESTINO IMPULSA VUELO 26

Gerente de administración:

Contenido editorial: EDGARDO GONZÁLEZ VARGAS galo@publitur.com LAURA BURGOS LÓPEZ lburgos@publitur.com

8110-777-315

MEGATRAVEL ESCUCHAR AL CLIENTE 4 MIGUEL GALICIA ENTREVISTA

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Una edición de

PABELLÓN DE U.S.A. EXPO ARLAM

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Inter Medio MG, S de RL de CV.

PEO LUXURY DESTINATIONS

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RECONECTANDO HOUSTON Y MTY

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SIERRA MADRE Y WYNDHAM

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THE BEST OF NAO 2023

MICKEY Y SUS AMIGOS EN MTY

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TRAVEL SHOP 9° ANIVERSARIO

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USA NEWS

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ZACATECAS DESLUMBRANDO

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Teotihuacán 303, Col. Mitras Centro, Monterrey, N.L., México, C.P. 64460 info@publitur.com Esta revista es un manual de ventas y se distribuye entre agencias de viajes y otros prestadores de servicios turísticos.

No está dirigida al consumidor. Impresa en GRUPO OFFSET MONTERREY S.A. DE C.V. Matamoros 823 Ote, Monterrey, N.L. Publitur es una marca registrada, según Título de Registro de Marca (IMPI) No. 2305663 / 2305660, Clases 16 y 35. Expedientes 2575363 / 2575357.

Cualquier parte del contenido de esta revista, sí puede ser copiado y transmitido por cualquier medio, siempre que esto sea para beneficio de nuestros anunciantes y/o las agencias de viajes.

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¡NOS VEMOS EL 25 DE ABRIL DE 2024!

por 2023