Tu seguridad es nuestra prioridad Preguntas y respuestas sobre ciberseguridad
Información personal comprometida 1. ¿Qué tipo de información personal se ha visto comprometida y cómo me puede afectar como cliente? •
Entre los datos personales expuestos se identificaron: ▪
Nombres y apellidos
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Números de seguro social
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Licencias de conducir
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Tarjetas electorales
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Pasaportes
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Entre otras identificaciones personales
2. ¿Cuánto abonados se vieron afectados? •
La investigación del incidente de ciberseguridad aún está en curso. Es por lo que, no se ha precisado la cantidad específica de personas cuya información personal quedó expuesta. La Autoridad, conservadoramente, entiende que todos sus clientes deben tomar medidas para protegerse. Por ello, proveerá a sus clientes un mecanismo de monitoreo de crédito para su tranquilidad.
3. ¿Se afectará mi cuenta de banco? •
La Autoridad no recibe ni retiene, en ninguna circunstancia, los datos de tarjetas o cuentas de bancos cuando se efectúa un pago. El procesamiento del pago es dirigido a un tercero, quien procesa los pagos.
4. Si mi información está comprometida, ¿cómo será recuperada? •
La investigación del incidente de ciberseguridad aún está en curso por lo que no se ha precisado la cantidad específica de personas cuya información personal quedó expuesta. La Autoridad conservadoramente entiende que todos sus clientes deben tomar medidas para protegerse. Es por ello, por lo que le proveerá a sus clientes un mecanismo de monitoreo de crédito para su tranquilidad.