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Social Media Playbook Septembre 2022

Objectifs

de ce Social Media Playbook Pourquoi le PS doit-il être présent sur les réseaux sociaux et comment ? Quels sont nos objectifs et comment les atteindre ?

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Le Parti Socialiste rassemble les forces de gauche pour faire avancer la société vers plus de justice sociale, de solidarité et d’égalité. A travers toute la Belgique, plus de 60.000 membres et sympathisants soutiennent ce mouvement. Mais le travail ne s’arrête pas là. Nous traversons une crise sanitaire, climatique, et plus que jamais, il faut faire connaître, à travers nos actions concrètes, les combats et les valeurs du Parti Socialiste sur tous les canaux de communication existants. #lessocialistesagissent Sur les réseaux sociaux également, le Parti Socialiste rassemble des forces vives. Vous en faites partie.

“

Nous mettons à votre disposition ce Social Media Playbook, mode

d’emploi concret des bonnes pratiques à mettre en place sur les réseaux de votre fédération, section, USC, ou encore profils personnels.

Table des matières Notions de base 4 Paramétrer sa page Facebook

Créer et poster du contenu

Gérer ses réseaux sociaux 20 La charte réseaux sociaux des membres du PS

Restons en contact 23

Notions de base Un réseau social, c’est quoi ? Un réseau social, c’est une plateforme qui permet à un ensemble de personnes de se connecter entre elles au travers de leurs liens dans la vie : famille, amis, collègues… ou de leurs centres d’intérêts. Les réseaux sociaux aujourd’hui utilisent chacun leur propre algorithme pour que les utilisateurs voient du contenu le plus pertinent possible pour eux. Nous y retrouvons aussi des publicités.

Chaque jour, en Belgique, 76% des gens entre 16 et 64 ans passent en moyenne 1h45 par jour sur les réseaux sociaux 1. C’est énorme !

Source : https://www.xavierdegraux.be/reseaux-sociaux-belgique-statistiques-2021

Facebook est le réseau social le plus “grand public”.

Twitter est un réseau social plus restreint, on y retrouve surtout des professionnels de l’information, communication, marketing, journalistes et politiques.

Autrefois réservé aux gamers, on y retrouve aujourd’hui des personnes qui jouent aux jeux vidéos, mais aussi qui discutent, débattent, font de la cuisine ou de la couture. Il n‘y a aucune limite !

Application de messagerie rachetée par Facebook, elle permet de rester en contact avec ses amis, de partager facilement des informations avec eux (transfert), de participer à des groupes de discussion.

Instagram est le réseau social visuel par excellence.

Youtube n’est pas le réseau social dont on parle le plus, mais c’est malgré tout le deuxième réseau le plus utilisé en Belgique.

TikTok est une plateforme de partage de courtes vidéos (de 7 secondes à 1 minute voire plus), principalement verticale (format smartphone) avec un algorithme de recommandations très poussé permettant de consommer du contenu indéfiniment. Il est majoritairement utilisé par la jeune génération.

Le saviez-vous ? L’écosystème Facebook Facebook n’est pas qu’un réseau social, c’est devenu un véritable écosystème. Il existe 25 applications liées à Facebook. Facebook, Whatsapp et Instagram sont les plus connues, mais n’oublions pas Messenger, Facebook Gaming, Portal, Spark AR, Workplace… 5

Paramétrer sa page Facebook I - CRÉER, MIGRER OU FUSIONNER UNE PAGE FACEBOOK Pour créer votre page, veuillez suivre les instructions suivantes données par Facebook : facebook.com/pages/create/ Veillez à bien choisir la catégorie “Personnalité politique”, “Organisation politique” ou “Candidat politique”. Une fois votre page créée, vous pouvez inviter vos amis à liker la page : facebook.com/help/174333482624856/ L’option pour transformer un profil Facebook (limité à 5000 amis) en page Facebook ne semble plus être disponible pour le moment. Elle était auparavant accessible en suivant ce lien : facebook.com/pages/create/migrate L’option pourrait revenir avec la New Page Experience (cf point suivant). Pour fusionner 2 pages Facebook appliquez la procédure suivante, et assurez-vous que les informations des deux pages correspondent en tous points : facebook.com/pages/merge/ Quelques liens utiles pour paramétrer au mieux sa page Facebook : facebook.com/help/175644189234902/ facebook.com/help/282489752085908/

Vous avez déjà une page Facebook ? Renseignez-la par ici, nous les recensons pour mieux suivre vos actualités et les partager

II - FACEBOOK NEW PAGE EXPERIENCE Facebook a tendance à changer régulièrement la présentation de ses pages, la nouvelle option qui sera disponible sous peu s’apelle New Page Experience rends les pages plus proches des profils au niveaux de l’interface utilisateurs. À termes le nombre de mentions “j’aime” sur la page sera supprimé en faveur du nombre d’abonnés. Plus d’informations sur la New Page Experience et comment y passer en suivant ce lien : facebook.com/business/help/2752670058165459

www.ps.be/pagefacebook

III - LA NOMENCLATURE DE LA PAGE, CHANGER LE NOM Il est important de garder une certaine consistance dans le nom des différentes pages liées au Parti Socialiste afin d’éviter toutes confusions pour les utilisateurs. Nous proposons les nomenclatures suivantes : - Pour les Fédérations : “Fédération PS XXX” (exemple : “Fédération PS Namur” - “Fédération PS Brabant Wallon”) - Pour les USC : “USC PS XXX” (exemple : “USC PS Gembloux”, “USC PS Tournai” - Pour les Sections : “Section PS de XXX” (exemple : “Section PS de Saint-Gilles”, “Ligue PS de Bressoux”) Pour changer le nom de votre page Facebook, suivezles instructions en consultant ce lien : facebook.com/help/271607792873806/ Attention à ne pas changer de nom trop souvent : cela peut être refusé par Facebook et créer de la confusion chez certains membres qui aiment déjà votre page.

IV - DÉCOUVRIR ET PARAMÉTRER LE BUSINESS MANAGER. À QUOI SERT-IL ?

V - CRÉER L’AVERTISSEMENT POUR FAIRE DES PUBLICITÉS ÉLECTORALES

Le Business Manager est l’outil professionnel pour utiliser Facebook. Il vous aide à gérer et organiser l’activité de votre page Facebook, notamment via la création de campagnes publicitaires abouties, mais pas que !

On a tendance à définir l’écosystème Facebook comme un pay to win, c’est à dire que souvent, pour qu’un contenu soit vu par le plus grand nombre, il est nécessaire de payer et de sponsoriser les publications (voir page 21). Ce n’est pas toujours vrai et certaines publications organiques (non payantes) peuvent très bien "performer" (voir point suivant pour savoir comment créer et publier du contenu) sans un budget de sponsorisation.

Pour plus d’informations sur la création et le paramétrage de votre compte Business Manager suivez le lien : facebook.com/business/help/1710077379203657

Le BM (Business Manager) vous permet aussi de lier votre compte Instagram (et d’y créer des publicités) - quelques liens vers des fonctionnalités disponibles uniquement via le Business Manager - Création et suivi du Pixel de Tracking pour cibler sur Facebook les visiteurs de votre site internet : business.facebook.com/events_manager2/list/pixel/ - Création et utilisation d’Audience publicitaires : business.facebook.com/adsmanager/audiences - Analyse des perfomances de votre page : business.facebook.com/insights/overview Si vous souhaitez une présentation plus approfondie du Business Manager, n’hésitez pas à nous contacter. 8

De plus, nous conseillons de garder en tête vos objectifs de communication lorsque que vous souhaitez sponsoriser une publication ou mener une campagne payante, et de ne pas simplement payer pour faire gonfler vos chiffres. Ces objectifs de communication peuvent être d’augmenter le trafic vers votre site internet, d’augmenter le nombre de personnes qui prennent contact avec vous où d’augmenter le nombre de vues sur vos vidéos. Depuis quelque temps maintenant, Facebook a durci ses règles en matière de publicités politiques et ce, pour éviter les interventions étrangères lors des élections. Afin de pouvoir créer des publicités politiques sur Facebook vous devez répondre à deux critères : - Faire vérifier votre identité sur Facebook (sous votre “vrai nom” - pas un alias) et en soumettant une preuve d’identification. Plus d’infos en suivant ces liens - facebook.com/business/help/2992964394067299 - facebook.com/id

- La deuxième étape consiste à créer un “avertissement” avec les informations de financement pour ces publicités, ici encore 2 options - soit créer un avertissement au nom d’une personne, soit au nom d’une entité. Toutes la marche à suivre est expliqué dans la documentation Facebook en suivant les liens ci-dessous: - facebook.com/business/help/198009284345835 - facebook.com/business/help/208949576550051 - facebook.com/business/help/488070228549681

VII - FACEBOOK GPA ET CONCIERGERIE

La marche à suivre pouvant être un peu compliquée si vous n’êtes pas familier avec l’écosystème Facebook, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir notre assistance à ce sujet.

Si vous n’avez pas accès au programme GPA, ouvrez un ticket via le Facebook Support en leur demandant de vous accordez l’accès : facebook.com/business/help/support. Si vous n’avez pas de réponse, contactez la digital factory du PS avec le numéro du ticket ouvert sur Facebook.

VI - DÉCOUVREZ ET UTILISEZ LE CREATOR STUDIO Accessible depuis l’adresse suivante : business.facebook. com/creatorstudio/home, le Creator Studio, comme son nom le laisse deviner, est un outil qui permet de créer et poster du contenu sur vos pages Facebook et Instagram. L’avantage principal est de pouvoir programmer vos publications Facebook et Instagram à l’avance. Pas besoin de smartphone ! Grâce au Creator Studio, vous pouvez réaliser des publications et stories sur Instagram. L’application Creator Studio (comme celle du Business Manager) est disponible sur smartphone également (Android et Apple) mais avec des fonctionnalités limitées.

Lorsque vous gérez une page Facebook considérée comme “politique” (celle d’un élu, ou celle d’une fédération, usc ou section) vous êtes normalement éligible au programme Governments, Politics and Advocacy accessible via ce lien : facebook.com/gpa - et à sa conciergerie qui peut vous aider pour tout ce qui concerne les pages politiques via : facebook.com/gpa/help

VIII - FAITES VÉRIFIER VOTRE PAGE FACEBOOK (BLUE BADGE) Une fois que votre page est bien paramétrée et vous avez publié suffisamment de contenu, vous êtes peut-être éligible pour obtenir le badge de certification Facebook (badge bleu vérifié). Plus d’informations en suivant ce lien : facebook.com/business/help/1596724987114656? id=867336363714190 Attention cependant, toutes les pages politiques ne sont pas éligible à la vérification car il convient de répondre à certains critères. Plus d’infos ici : facebook.com/help/1288173394636262

Les réseaux sociaux de toutes les pages liées au Parti Socialiste, tout comme celles des personnalités élues et autres mandataires se doivent de respecter les valeurs du Parti : la solidarité, la fraternité, l’égalité, la justice et la liberté. Du contenu ou des commentaires en contradiction avec nos valeurs nuiraient au Parti dans son entièreté. Voir page 22

Créer et poster du contenu I - LA CHARTE GRAPHIQUE DU PS Pourquoi utiliser la charte graphique du PS ? Le respect de la charte graphique et le suivi des tendances graphiques du Parti permettront d’élaborer une stratégie visuelle globale et de confirmer une présence massive à laquelle vous appartenez sur les différents réseaux sociaux. Au fil du temps, grâce à cette harmonie et à cet effet de masse, la défense de nos valeurs n’en sera que plus forte. Abonnez-vous aux différentes pages du Parti sur les réseaux et regardez régulièrement les posts produits afin de vous inspirer et de coller au mieux à l’image générale du Parti. La charte graphique, les logos, les typos, ainsi que différents templates utilisables sur Photoshop sont disponibles via le lien www.ps.be/logo

L’impact des publications Une publication sur une page de fédération ou d’USC a autant d’impact pour le grand public que la page officielle du Parti Socialiste. Il y a un “effet de loupe” : sortie de son contexte, une publication qui ne respecte pas les valeurs du Parti attirera autant l’attention.

Découverte de l’outil choisi pour créer ses visuels soimême Si vous ne maitrisez pas les logiciels de montage photo comme Photoshop ou Illustrator, pas de panique ! Des solutions accessibles à tous existent et nous pouvons vous aider : utilisez par exemple Canva, c’est un outil gratuit et facile d’utilisation sur lequel nous partageons des modèles de créations de visuels (et de vidéos) ! Sur simple demande, nous vous ajouterons aux personnes qui ont accès aux modèles qui respectent la charte graphique du Parti Socialiste.

Bref aperçu de la charte graphique LES COULEURS

LE LOGO

#e61414

#e5b5dc

#ffffff

LES TYPOS

Montserrat extra bold Montserrat bold Montserrat regular

Helvetica Bold Helvetica light

QUELQUES EXEMPLES DE POSTS

Banque d’images Vous pouvez avoir accès à des banques d’images gratuites. Voici quelques références, mais il en existe bien d’autres. - unsplash.com - pexels.com - pixabay.com Bon à savoir Il faut créer des visuels et les enregistrer en .png, pas en .jpg pour éviter l’effet pixellisé des images.

Retrouvez l'intégralité de la charte graphique et des logos via le lien www.ps.be/logo 11

II - COPYWRITING Vous avez une actualité à relayer ? Voici en quelques mots comment en parler au mieux L’importance de l’orthographe Avant toute chose, l’orthographe est importante. Une faute n’est pas un crime ni un drame mais si vous êtes une autorité chargée de l’enseignement, c’est une autre affaire.

😉

Le Tone of Voice Au Parti Socialiste, nous démontrons en permanence que nous sommes engagés pour nos concitoyens. Idéalement, cela transparaît dans notre manière de nous adresser à eux : - Soyez direct ! Evitez les longs textes, car ils ne seront pas lus. Soyez concis, précis. Vous aurez tout le loisir de répondre aux questions plus précises dans les commentaires. Utilisez cet espace de discussion pour approfondir le sujet. - Utilisez la voie active, et non la voie passive. Nous sommes dans l’action ! - Soyez positif dans la manière de présenter les choses. Cela incitera à cliquer sur j’aime. - N’oubliez pas notre hashtag #lessocialistesagissent

Susciter de l’engagement Rien de tel que des commentaires, des partages, et des “j’aime” pour faire vivre votre contenu sur les réseaux sociaux. Les publications les plus fructueuses seront mises en avant par l’algorithme dans les flux d’actualité des différents utilisateurs. C’est ce qu’on appelle la “viralité”. Cela vous évitera des dépenses en publicité. Pour créer du contenu “engageant”, suivez les premiers conseils cidessus (copywriting).

III - QUELS MÉDIAS CHOISIR ? Varier et tester ! Ne vous enfermez pas dans un seul type de contenu, mais variez les types de publications : des visuels que vous avez créés via Canva, des vidéos filmées au smartphone ou réalisées à l’aide d’un logiciel de montage, des photos, des liens vers des articles intéressants avec un commentaire de votre choix. Évitez que votre audience ne se lasse en publiant du contenu “attendu”, sortez des sentiers battus et soyez originaux dans votre traitement de l’information politique.

Copyrights Les réseaux sociaux peuvent paraître comme le far-west, mais faites attention aux ayants-droits lorsque vous partagez des contenus. Privilégiez le contenu libre de droit ou mentionnez qui est à l’origine de la vidéo ou du visuel (crédits/source). A l’inverse, ne vous empêchez pas de partager du contenu si vous n’avez pas la source, car une grande partie des usages internet repose sur la culture du remix. Restez de bonne foi.

IV - QUAND PUBLIER, ET À QUELLE FRÉQUENCE ?

Notre Digital Factory a pour

C’est une question qui revient souvent : à quel rythme publier sur les différentes plateformes ? Il n’existe pas vraiment de règle d’or, si ce n’est d’essayer de garder de la consistance dans son rythme de publication. En termes de bonnes pratiques pour les différentes plateformes et pour donner une fourchette théorique : veillez à publier 3 à 7 posts Facebook, Instagram et LinkedIn par semaine, 2 à 3 stories Instagram et Facebook par jour (partage y compris) et 2 à 3 tweets par jour également. Sur TikTok le contenu peut vivre assez longtemps, mais n’hésitez pas à publier beaucoup pour analyser ce qui fonctionne (2 à 3 vidéos par semaine).

vocation de produire du

Meilleur timing pour publier Question sous-jacente à la première et une règle d’or : partagez vos contenus à des moments où la majorité de votre audience est en ligne. Vous pouvez trouver ces informations dans les outils natifs d’analyse de chacune des plateformes. Raisonnez également de manière logique : la plupart des gens travaillent en semaine entre 9 et 17h. Peu de gens consultent les réseaux sociaux de manière intensive pendant les heures de travail, mais bien entre celles-ci (au matin en prenant le petit-déjeuner, pendant la pause de midi, après le travail ou avoir été chercher les enfants). De manière générale, publiez en fin de journée sur Facebook, encore un petit peu plus tard sur Instagram, mais le matin sur LinkedIn. Vous pouvez tweeter toute la journée. N’hésitez pas également à retweeter vos propres messages à intervalle régulier.

contenu. N’hésitez donc jamais à partager du contenu des comptes du Parti Socialsite pour vous l’approprier.

Le «top topical» (OU “NEWSJACKING”)

Même s’il y aura toujours de la place pour du contenu long et réflexif, une grande partie de l’engagement sur les réseaux sociaux se fait sur l’instantanéité et la réactivité. Il est important d’organiser une veille afin de repérer les nouvelles tendances (trends) et actualités pour pouvoir surfer dessus (newsjacking). Appropriez-vous ces évènements en y faisant passer votre point de vue ou celui de votre organisation. Profitez du fait que l’attention médiatique se focalise sur ces tendances pour relayer votre message.

PHOTO V - PHOTOS : LES BASES + APPLIS À AVOIR DANS SA BOÎTE À OUTILS Astuces lumière Ne pas utiliser le flash. Préférez des endroits suffisamment lumineux. De préférence, évitez les contre-jours. Placez le sujet en face ou à côté d’une fenêtre (et non dos à la fenêtre). À l'extérieur, par temps ensoleillé, essayez de trouver un coin d’ombre pour éviter les ombres disgracieuses sur le visage. À l'intérieur, utilisez éventuellement une lampe LED de style Ring Light. Astuces prises de vue Nettoyez la lentille de l’appareil photo (surtout sur les téléphones portables). Prenez les photos en horizontal et en vertical (en fonction de l’utilisation). Essayez de rester stable ou utilisez un trépied (surtout en conditions peu lumineuses). Editing Mobile = SNAPSEED Sur mobile, Snapseed est une application gratuite et efficace qui permet de rapidement modifier ou sublimer des images. Disponible sur Android et iOS. Desktop = canva.com (ou applications pré-installées sur le système d’exploitation). photopea.com est une version en ligne et gratuite de Photoshop qui peut également vous aider si vous avez les bases d’utilisation du programme. 14

Réglages d’exposition sur smartphone Sur un smartphone, les réglages d’exposition sont gérés automatiquement, mais certains peuvent être contrôlés manuellement (dans une certaine mesure). Si vous souhaitez assombrir ou éclaircir une scène avant de prendre une photo, il suffit de maintenir le doigt appuyé sur l’écran puis de glisser vers le haut ou le bas.

Exposition «normale»

Sous-exposition

Sur-exposition

Photo plus sombre

Photo plus claire

Mise au point à l’avant-plan

Mise au point à l’arrière-plan

Mise au point sur Smartphone La mise au point est l’endroit de la photo qui sera net par rapport au reste de l’image. Avec un smartphone, il est parfois utile d’indiquer sur l’écran quel est le sujet afin que la mise au point soit effectuée là où on le souhaite. Mise au point au milieu

VIDEO & SON VI - VIDÉOS : ASTUCES POUR FILMER AU SMARTPHONE

Orientation Choisir la bonne orientation : horizontale ou verticale (story) en fonction des besoins. Stabilité Bien tenir le smartphone en gardant les coudes près du corps, et utiliser un trépied ou un stabilisateur pour smartphone.

Lumière Privilégier les endroits lumineux, et placer le sujet en face d’une fenêtre (éviter les contre-jours) ou à l’ombre en extérieur. Éventuellement, utiliser un éclairage LED de type ring light. 16

Son Si vous utilisez le micro intégré, évitez les bruits parasites lors de l’enregistrement, et les pièces qui résonnent. Gardez une distance réduite entre le sujet et l'appareil. Si possible, utilisez un micro “canon” ou “cravate” (avec ou sans fil) pour améliorer la qualité du son.

Editing et montage Mobile = CapCut pour iOS et Android, application simple d’utilisation et gratuite. Desktop MacOS = iMovie : disponible par défaut sur tous les Macs. Desktop Windows = Windows Movie Maker ou OpenShot (gratuits). Adobe Première reste une référence dans la matière et est disponible aussi bien sur Mac que sur PC. (Adobe After Effects n’est intéressant que pour une utilisation avancée). Des solutions en ligne existent également : vous pouvez essayer Kapwing. com qui permet de monter des vidéos en ligne, tout comme Canva.com ou Adobe Spark.

Attention, en fonction de l'appareil (Android/iPhone), les micros peuvent nécessiter des câbles spécifiques ou des adaptateurs pour le branchement. Frame rate et slow motion Préférez un nombre d’images par seconde de 24 ou 25 (fps ou ips) pour les vidéos normales. Pour les ralentis (slow motion), certains appareils proposent des options à 60fps ou 120 fps.

Sous-titrer ses vidéos, en SRT ou incruster en vidéo ? Sur la plupart des plateformes, la consommation de vidéos explose. Cependant, la majorité des utilisateurs ne regardent pas la vidéo avec le son (à l’exception de Youtube et TikTok). Veillez à toujours sous-titrer vos contenus vidéos. Le procédé peut être long, mais il permettra de maintenir l’intérêt de votre public. Plusieurs solutions existent pour vous aider à soustitrer : - Kapwing.com a une fonction de sous-titrage (avec sous-titrage généré automatiquement, mais il est nécessaire de repasser sur les textes). - Générer vos sous-titres via YouTube (automatique) pour ensuite télécharger le fichier (.srt) et l’intégrer à vos vidéos. - Plus d’informations sur les outils et méthodes disponibles : leptidigital.fr

COPY VII - AGRÉMENTER SON CONTENU Une fois que vous avez vos visuels, vos vidéos et votre texte, vous pouvez ajouter d’autres éléments pour améliorer la visibilité et la lecture de ces derniers. Hashtags Les hashtags permettent de catégoriser vos contenus. Certains font l'actualité (pensez #metoo, #BLM) et peuvent être utilisés tels quels même s’ils peuvent paraître difficilement compréhensibles à première vue. Effectuez des recherches, regardez ce que font des comptes similaires, voire des concurrents, pour identifier les hashtags à utiliser. Changez également vos hashtags en fonction du thème des contenus. Plusieurs outils peuvent vous permettre d’identifier les bons hashtags à utiliser : - Hashtagify - Display Purposes - Flick.tech 18

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Vous pouvez créer des comptes gratuits avec des adresses e-mails jetables afin de bénéficier des services pendant plus longtemps. Mais la meilleure manière reste de faire vos propres recherches et d’analyser les hashtags qui génèrent le plus de trafic. En termes de nombre : 2 à 3 hashtags sur Twitter, Facebook, LinkedIn, TikTok et de 5 à 10 pour Instagram. Placez-les de préférence en fin de texte !

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Ajouter des lieux Ajouter une localisation permet aussi d’optimiser la visibilité de votre contenu, celui-ci pouvant être poussé par l’algorithme vers des personnes présentes ou intéressées par le lieu. L’ajout de localisation est possible sur Facebook et Instagram ainsi que sur Twitter (mais pas forcément intéressant pour cette plateforme).

Les Emojis Les émojis sont devenus un langage à part entière, certains ayant différentes significations selon les cultures et les générations. Faites donc attention dans votre choix mais n’hésitez pas à les utiliser pour illustrer vos textes, voire en guise de ponctuation pour donner de la respiration lors de la lecture (par exemple une bullet list sur base d’émoji). Attention à ne pas en mettre trop, au risque d’affaiblir le message. D'une manière générale, les textes comprenant des émojis sont plus engageants que ceux qui n’en comportent pas .

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Pour effectuer vos recherches d’émojis : Emojipedia.

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Gérer ses réseaux I - MODÉRATION SUR SES RÉSEAUX Le tone of voice A chaque publication, commentaire, visuel, vidéo… le ton utilisé doit refléter les valeurs socialistes. Supprimer ou masquer des commentaires : les astuces Ce n’est pas possible sur tous les réseaux, mais sur Facebook, vous pouvez tout à fait masquer un commentaire. Celui-ci sera toujours visible par son auteur et ses amis, mais plus par les autres abonnés de la page. Cela permet de calmer les ardeurs. D'une manière générale, on évitera de supprimer un commentaire à moins qu’il ne soit insultant ou contraire à nos valeurs. Cela poussera son auteur à s’énerver d’autant plus. Avec un peu de diplomatie et en apportant une réponse ou en masquant le commentaire, on peut déjà désamorcer pas mal de situations.

II - IDENTIFIER ET ACTIVER SES AMBASSADEURS Il est toujours intéressant de garder un œil sur vos fans les plus engagés : qui commente régulièrement vos contenus ? qui les partage ? quels types d’interactions ? Ces utilisateurs peuvent ensuite être contactés de manière individuelle pour leur fournir des informations en primeur ou leur demander d’effectuer une action pour votre compte. Sur Facebook, vous pouvez identifier et envoyer des messages à vos top fans : https://www.facebook.com/help/340991076472172

III - DÉCOUVRIR LES STATISTIQUES POUR APPRÉCIER LA PROGRESSION

Sur votre page Facebook, vous avez la possibilité de découvrir les statistiques sous chaque post, pour mesurer son succès. Y seront indiqués : • le nombre de personnes touchées : combien de personnes ont vu cette publication. • le nombre d’interactions : combien de personnes ont interagi avec le contenu (cliquer sur j’aime, laisser un commentaire, mais aussi cliquer sur la publication). • l’indice de diffusion : la publication a-t-elle plus ou moins d’engagement qu’une autre publication de votre page ? C’est un bon indicateur de succès. Ces statistiques sont disponibles en un coup d’œil, en parcourant votre page Facebook.

Sur l’application mobile Instagram, les statistiques sont disponibles dans un onglet spécifique. Elles permettent d’avoir une vue sur les posts qui ont le mieux marché ces 7, 14 ou 30 derniers jours. Les statistiques Facebook et Instagram sont disponibles dans le Creator Studio.

Sur Twitter, un logo sous chaque tweet vous permet d’avoir accès aux statistiques d’impression et d’engagement. A l’adresse : analytics.twitter.com, vous aurez un récapitulatif mensuel de vos messages qui ont eu le plus de succès, les nouveaux abonnés avec la plus large audience.

Faire ses propres pubs sur Facebook et IG Contactez notre digital factory si vous souhaitez mettre en place des publicités payantes sur Facebook et Instagram. Nous pouvons vous guider à chaque pas du processus. 21

La charte réseaux sociaux des membres PS RAPPEL DES VALEURS DU PARTI

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Lors de son adhésion au PS, chaque membre s’engage à respecter les valeurs et principes fondamentaux du Parti : l’égalité des individus, la non-discrimination, les libertés fondamentales, la tolérance, l’intégrité et la dignité de la personne humaine. En conséquence, sur les réseaux sociaux, sites internet et autres supports de communication, une attitude exemplaire est exigée. Les membres et mandataires du PS prennent l’engagement, sur l’honneur, de ne jamais publier ni relayer : • des messages xénophobes, racistes, antisémites, négationnistes, sexistes, homophobes, haineux ou attentatoires à la dignité des individus ; • des incitations à la violence, au fanatisme ou à tout comportement extrémiste ; • des appels à commettre des actes illégaux ; • des messages diffamatoires ou injurieux ; • des messages qui portent atteinte à la vie privée d’autrui. Procédures en cas de non-respect Toute expression, même sur un espace numérique que l’on pense privé, peut devenir publique et accessible à tous. Non seulement elle peut valoir des poursuites sur le plan pénal ou civil, mais évidemment aussi auprès de nos instances et faire l’objet des sanctions énumérées à l’article 80 des statuts du Parti Socialiste.

Restons en contact UN SOUCI ? UNE QUESTION ? LA DIGITAL FACTORY DU PS EST LÀ POUR VOUS

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Florence Manente - Community Builder Florence.Manente@ps.be Pierre-Yves Leveaux - Responsable de la digital factory Pierre-Yves.Leveaux@ps.be

Ajoutez notre compte «Emile Vandervelde » à vos contacts : 0479/86.25.07