Habilidades de comunicación verbal Módulo 2
Escuchar solo para responder
Errores comunes en la escucha Cómo evitarlos
A veces, en lugar de prestar atención al otro, nos concentramos en preparar nuestra respuesta. Esto hace que perdamos partes clave del mensaje y dificulta la comprensión.
Haz una pausa mental. Enfócate en comprender primero, sin pensar de inmediato en qué vas a decir. Escuchar es priorizar al otro antes que tu respuesta.
Interrumpir al interlocutor
Errores comunes en la escucha Cómo evitarlos
Interrumpir transmite impaciencia o desinterés. Incluso si creemos saber lo
Practica la espera activa. Permite que la otra persona termine sus
que el otro dirá, cortar su discurso debilita el diálogo y rompe la confianza.
ideas antes de intervenir. Usa gestos o palabras breves como “te escucho” para mostrar atención sin interrumpir.
Juzgar demasiado rápido
Errores comunes en la escucha Cómo evitarlos Emitir juicios prematuros bloquea la escucha real. Cuando evaluamos o criticamos mientras el otro habla, dejamos de entender su punto de vista.
Escucha con apertura. Aunque no compartas la opinión del otro, espera a escuchar todo el mensaje antes de reaccionar. Comprender no significa estar de acuerdo.
Errores comunes en la escucha Cómo evitarlos Aparentar atención sin realmente escuchar (con gestos automáticos o frases como “ajá”) crea una falsa conexión. Esto se percibe y puede generar distancia emocional.
Practica la presencia total. Mira a la persona, elimina distracciones y conecta con su mensaje. Escuchar de verdad implica atención mental, no solo gestos.
Bibliografía
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• Mejía, Carlos, et al. (2023). Escucha Activa como Estrategia Didáctica para el Desarrollo de Habilidades Sociales en Estudiantes del Bachillerato. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar Noviembre-diciembre, 2023, Volumen 7, Número 6 https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i6.9178 Moncada, Jonathan. Escucha activa, empatía y asertividad. EDITORIAL ELEARNING. ISBN: 978-84-17232-90-0 Edición: 1.0 https://www.editorialelearning.com/catalogo/media/iverve/uploadpdf/1 525962382_ADGD096PO_demo.pdf
• Hernández, Karen Andrea y Anggy Karina Lesmes. (2018). La escucha activa como elemento necesario para el diálogo. Convicciones: file:///Users/Q/Downloads/admin,+art+13+de+revision.pdf
