Perspectief • Editie 5 • 2017 NL

Ondernemen

Inspireren

Samenwerken

Vernieuwen

Editie 5 · 2017 | proximus.be/perspectief

Magazine vol nieuwe inzichten voor uw onderneming

Slimme reis-apps voor ondernemers

Betrouwbaarheid is de beste klantenbinding voor IPEX

“Als klanten op uw website te veel keuze hebben, kiezen ze vaak niet”

28% van de bedrijven verliest al geld na 1 uur internetpanne

Hoe smartphoto groeide dankzij de digitale revolutie

Is uw bedrijf klaar voor succesvolle zelfsturing?

Je telefoon als PC-ervaring.

Samsung DeX verbindt uw Galaxy S8 of S8+ met een monitor, toetsenbord en muis voor een volledige desktop ervaring aangedreven door uw telefoon.

Sluit uw telefoon aan op het DeX docking station om apps te gebruiken, documenten te bekijken en berichten aan te passen of te controleren in een desktop interface. Zo verander je elke plaats in een werkplek.

Hoe werkt het?

• Verbindt het DeX docking station via een HDMI kabel met een monitor.

• Verbindt het toetsenbord en de muis via Bluetooth of een USB poort

met het DeX docking station.

• Samsung DeX start op wanneer je de Galaxy S8 of S8+ in het DeX docking

station plaatst.

Meer info: http://www.samsung.com/global/galaxy/apps/samsung-dex/

Morgen ook mee Ondernemen is van richting veranderen. Uw manier van werken durven in vraag stellen en van koers wijzigen. Inspelen op een markt die vandaag niet meer hetzelfde functioneert als vijf jaar geleden. Anticiperen op morgen is dus de boodschap.

Vernieuwen lijkt misschien een sprong in het onbekende. Maar echt innoveren kunt u pas als u die onzekerheid omarmt. “Niet de sterksten noch de meest intelligenten zullen overleven, maar zij die het best kunnen omgaan met verandering”, zei Charles Darwin daarover. Volg uw buikgevoel, net als de succesvolle bedrijven die we aan het woord laten in deze editie van Perspectief.

En weet, u staat er niet alleen voor. Samen zorgen we ervoor dat uw bedrijf ook morgen mee is.

Veel leesplezier.

Stefan Bovy Director Medium Enterprise Market Enterprise Business Unit Proximus

Samenwerken 06

Succesvolle zelfsturing Is uw bedrijf er klaar voor?

Vernieuwen 08

Ondernemen

Aan tafel met smartphoto Transformatie als overlevingsstrategie

22

23

Smartphone review Samsung Galaxy S8 en iPhone SE Het moment van de broers Veldeman “Onze fietsen zijn onze vergaderzalen.”

Inspireren

04

Slimmer reizen De handigste mobiele reis­apps

12

Uw smartphone Wat te doen in crisissituaties?

14

Geen web, geen winst?

18

Vijf conversietips Hoe uw online verkoop boosten

20

GDPR Welke stappen moet u nu nemen?

21

Geconnecteerde taxi’s Start­up vindt gat in de markt

Uitgave van Proximus NV van publiek recht / Jaargang 2 / nummer 5 / Q3 2017 Verantwoordelijke uitgever: Bart Van Den Meersche, Koning Albert II­laan 27, 1030 Brussel Samenstelling: Charline Briot, Erik Hendrix, Robbin Sacré, Jean­Marie Stas. Medewerkers: Nicolas Chartier, Willem De Puydt, Isabelle Latour, Frederic Petitjean, Frank Van den Branden, Filip Van Loock, Philip Verhaeghe.

Concept en realisatie: Propaganda nv, Imperiastraat 16, 1930 Zaventem, www.propaganda.be Voor meer informatie neem contact op via: perspectief@proximus.com Version française: mail à perspective@proximus.com afin d’obtenir un exemplaire de ce magazine en français. De technische specificaties gelden alleen ter richtlijn. Proximus behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaande mededeling te wijzigen. De coördinaten van uw Proximus-accountmanager niet bij de hand? Surf naar www.proximus.be/mycontacts

Perspectief

3

Ondernemen

Met nieuwe roamingtarieven zorgeloos reizen

Slimme reis-apps voor ondernemers Nu u in heel Europa mobiel kunt surfen voor hetzelfde tarief als thuis (zie donkerblauw kader), bewijzen mobiele reis­apps pas echt hun nut.

We doken daarom in de verschillende app stores en kwamen weer boven met de nuttigste apps voor uw volgende zakentrip.

Prettige reis!

Aan het werk

Als u regelmatig op zakenreis gaat, wilt u vooral dat alles vlot verloopt zodat u tijdig op uw afspraak kunt verschijnen. En daar zijn deze apps bijzonder goed in.

Niet alle zakenreizen zijn snoepreisjes, er moet ook gewerkt worden. Gelukkig boosten deze apps uw efficiëntie, zodat u meer tijd overhoudt om te genieten.

Moovit

PandaDoc

Moovit noemt zichzelf de ‘n° 1 public transport app’, en met reden: deze app maakt u bliksemsnel wegwijs in het openbaar vervoer van meer dan 1.200 steden. Zo verschijnt u nooit meer te laat op een afspraak.

4

Hipmunk

Moet u onverwacht een hotel of vlucht boeken in of naar het buitenland?

Hipmunk toont u in één oogopslag alle vluchten en hotels die u vandaag nog kunt boeken, vaak voor een erg interessant last-minutetarief.

Met PandaDoc kunt u voortaan ook onderweg documenten ondertekenen of goedkeuren. Bovendien werkt het in twee richtingen: ook uw klanten kunnen uw documenten met elektronische beveiliging ondertekenen vanop elke computer of elk mobiel toestel.

Sticky Password

Wanneer u onderweg werkt, is het belangrijk dat uw gegevens te allen tijde beveiligd blijven.

Wachtwoordmanagers zoals Sticky Password helpen u om al uw wachtwoorden eenvoudig te beheren en te beschermen in plaats van overal hetzelfde wachtwoord te gebruiken.

Editie 5 · 2017

Meer dan werken alleen

In geval van nood

Douanebeambten die u nog altijd vragen of u voor ‘business or pleasure’ komt, hebben er niets van begrepen. Met deze apps combineert u beide!

We hopen uiteraard dat het u nooit overkomt, maar mocht u ooit een ramp of aanslag meemaken, dan hebt u deze apps best al klaarstaan.

Google Trips

ICE

Google Trips bewaart niet alleen uw vluchten hotelreserveringen, maar leidt u ook door de bezienswaardigheden van meer dan 200 steden, inclusief duidelijke wegbeschrijvingen.

En mocht u onderweg dan toch eens zonder internet vallen, dan gebruikt u de app gewoon offline.

AroundMe

Niets zo erg als honger hebben in een onbekende stad. Gelukkig toont de app AroundMe u alle restaurants in de onmiddellijke nabijheid. En ook de bankautomaten, koffiebars, bioscopen, apotheken … Wie een Apple Watch heeft, leest alle info bovendien handig op zijn of haar pols.

Blijf op de hoogte Ook onderweg wilt u graag op de hoogte blijven van wat er op het thuisfront gebeurt, zowel professioneel als privé. Met deze apps lijkt het wel of u niet bent weggeweest.

Meeting services

Geen app, maar wel dé tool bij uitstek om vanop afstand met elkaar in contact te treden via audio-, web- en videoconferenties. Wordt ondersteund door heel veel toestellen: smartphone, pc en mac.

Bovendien werkt de dienst met een pay-asyou-use systeem.

Perspectief

Blendle

Met Blendle hebt u altijd en overal toegang tot meer dan 120 kranten en tijdschriften, waaronder ook heel wat Belgische media.

U betaalt enkel voor het artikel dat u hebt gelezen. Was het niet wat u ervan verwachtte? Dan krijgt u uw geld gewoon terug.

In Case of Emergency (ICE)-fiches bevatten al uw vitale medische en contactgegevens voor noodhulpverleners.

Apps als ICE Standard (iOS) of ICE: In Case of Emergency (Android) plaatsen uw gegevens in het lockscreen van uw smartphone, zodat hulpverleners de kaart kunnen raadplegen zonder uw smartphone te deblokkeren.

I am OK

Met de ‘I am OK’-app van Proximus kunt u met één tik op uw smartphone een geruststellend berichtje met uw locatie naar Facebook en Twitter sturen. Personen die u op voorhand hebt geselecteerd, krijgen bovendien een sms.

Roam Like at Home Sinds 15 juni kunt u overal in Europa (uitgezonderd Zwitserland) mobiel bellen, sms’en en surfen met uw nationale Proximus-tariefplan aan dezelfde prijs als in België. U hoeft u dus niet langer zorgen te maken over uw communicatiekosten eens u de grens hebt overgestoken, maar surft en belt gewoon verder op uw nationale bundel.

Hebt u een reis gepland buiten Europa of naar Zwitserland? Let er dan op dat u tijdig de gepaste roaming-optie activeert. Met de optie Travel Passport Top blijft u verbonden in o.a. Zwitserland, Rusland, Turkije, de VS en Marokko.

Meer info Ontdek alles over de nieuwe Europese Roam Like at Home­regelgeving op www.proximus.be/ travelpassport

5

Samenwerken

Bent u klaar voor zelfsturende teams?

Medewerkers met een vergaande verantwoordelijkheid zonder tussenkomst van hogerhand: bij veel bedrijfsleiders breekt meteen het angstzweet uit. Er valt nochtans heel wat te zeggen voor zelfsturende teams, zolang u het maar goed aanpakt van bij de start.

Z

elfsturing is helemaal van deze tijd.

Volgens een Europees onderzoek van de Allied Consultants Europe is autonomie voor teams bij 80% van de organisaties een actueel thema. Daar zijn heel wat redenen voor. Organisaties moeten agile zijn en sneller reageren op ontwikkelingen in de markt. Vaak zijn plannen al achterhaald voordat ze zijn uitgewerkt en op papier staan, laat staan in een businessplan zijn gegoten.

Te veel hiërarchie remt hierbij af. Een tweede reden is de enorme informa­ tietechnologie waar we vandaag over beschikken. Dit faciliteert het delen van informatie, iets waar succesvolle zelfstu­ ring erg afhankelijk van is. Daarnaast zijn

6

werknemers vandaag, door het verhoogde opleidingsniveau, veel meer dan vroeger in staat om zelf te oordelen zonder het toezicht van een leidinggevende.

In de meeste sectoren speelt creativiteit een steeds grotere rol.

Hiërarchie beperkt het vrije den­ ken, zelfsturing doet het omge­ keerde. Dit alles vraagt om een andere manier van werken, een andere inzet van medewerkers en dus ook om een andere manier van aansturen. Alle parameters staan goed, en toch zijn zelfsturende teams niet voor elke organisatie een toekomstgerichte oplossing.

Editie 5 · 2017

De selectie van Kewlox

“Zelfsturende teams staan bij 80% van de Europese bedrijven op de agenda.”

De vier grootste struikelblokken

Zelfsturing kan voor veel actuele vraagstukken een antwoord bieden. Maar voor u zich in dit avon­ tuur stort, is het aan te raden te leren uit de fouten van anderen.

Nieuwe perspectieven voor Geneviève Le Clercq, CEO van KEWLOX Al meer dan vijftig jaar inspireert het Belgische familiebedrijf Kewlox slimme consumenten met zijn oneindig moduleerbare meubelen. Nu Geneviève Le Clercq sinds kort samen met haar man de leiding heeft overgenomen, zijn wij benieuwd naar wat haar inspireert.

1. Onvoldoende ICT-ondersteuning

Zelfsturing draait om meer dan enkel de men­ sen. Uw ICT­systeem hier optimaal naar inrichten is minstens even belangrijk. Er is nog meer dan anders nood aan gemakkelijk toegankelijke en gecentraliseerde informatie, duidelijke werkpro­ cessen en een overzichtelijke workflow. Kortom, een ICT­ondersteuning die het samenwerken opti­ maal bevordert.

2. Te veel controle

Veel managers durven hun verantwoordelijkheid niet zomaar uit handen geven. Loslaten betekent echter niet laten vallen. Er is enkel een ander soort leiding nodig, met name door de krijtlijnen uit te tekenen waarbinnen uw medewerkers zichzelf kunnen sturen.

La douce France “Met alles wat op me afkomt, heb ik af en toe tijd nodig om weer op adem te komen. Dat doe ik in de Provence. Al vijftig jaar lang trekken we er elke zomer opnieuw naar toe met het hele gezin. Ik kom er tot rust, kan er herbronnen en maak er tijd voor mijn gezin, en zij voor mij.”

3. Onvoldoende transparantie

Om een teamtaak volledig zelfstandig uit te kun­ nen voeren, moet een team ook zelf de nodige medewerkers, middelen, onderhoud enz. plannen.

Dat vraagt om een vergaande transparantie in de bedrijfsvoering, de beschikbare budgetten en de personeelszaken.

4. Gebrek aan overtuiging

Ook het vertrouwen van het management is een belangrijke bepalende factor. De overtuiging dat zelfstandig werkende teams over de hele lijn tot betere resultaten kunnen leiden moet aanwezig zijn. Daarbij moet er ook ruimte worden gelaten om te leren. Er zullen fouten worden gemaakt en er moeten tussentijdse evaluaties worden voorzien om die fouten recht te trekken.

Vergroot uw slaagkansen

Zelfsturende teams zijn een werk van lange adem die behoorlijk wat aandacht vragen. Zet ze daarom enkel in waar ze een meerwaarde betekenen. Het besparen van kosten of het terugdringen van ziek­ teverzuim zijn geen redenen om tot zelfsturende teams over te gaan. Maar in een gezonde organisa­ tie die openstaat voor verandering kan zelfsturing een boost geven aan de motivatie van uw mede­ werkers en de flexibiliteit van uw organisatie.

Perspectief

Pakjes uit China

“Ik ben moeder van vier kinderen tussen de 11 en de 24. En allemaal zijn ze op hun eigen manier bezig met digitalisering. Mijn jongste is helemaal into vlogs, terwijl mijn oudsten niet genoeg kan krijgen van TEDx en strategieën op sociale media. En allen zijn het verwoede online shoppers.

Heel regelmatig komt er hier een pakje uit China aan.

Zonder hen was ik nooit zo op de hoogte geweest van de digitale transformatie.”

2008

“2008 was voor mij een kanteljaar. Ik verliet de grote groep Arcelor Mittal, maar het was ook het toppunt van de crisis. Overal rondom mij merkte ik dat zelfstandigen en ondernemers elkaar begonnen te ondersteunen en organisaties, seminaries, workshops enz. begonnen te organiseren. Zo is de crisis een inspiratie geworden voor velen en voor mezelf om opnieuw te beginnen en het anders te doen.”

Wilt u zelf uw tips delen?

Mail uw contactgegevens naar perspectief@proximus.com

7

Vernieuwen

Stef De corte

CEO smartphoto group

8

Editie 5 · 2017

Veel bedrijven zien hun businessmodel in een oogwenk door elkaar geschud als de digitalisering zijn intrede doet. Wij vroegen naar het succesrecept van Stef De corte en Ilse Van Vaerenbergh van smartphoto group. In 15 jaar tijd transformeerden zij van een ontwikkelaar van klassieke foto’s naar een van de grootste spelers in e-commerce.

Hoe smartphoto group zichzelf heruitvond

Transformatie als overlevings­ strategie O Ilse Van Vaerenbergh

General Manager smartphoto Belux & France

Perspectief

m dit verhaal over de toekomst te beginnen, moeten we eerst terug in de tijd. We schrijven 1999, het jaar waarin de euro werd geïntroduceerd en waarin Stef De corte aan de slag ging bij de toenmalige Spector Photo Group in Wetteren. Die groep genoot toen nog faam en had een aanzienlijke omzet als analoge foto-ontwikkelaar. Tot het digi­ tale tijdperk plots losbrak, en iedereen in een razendsnel tempo op digitale foto­ grafie overschakelde.

Recht op de afgrond af

“Rond 2002-2003 zagen we de eerste start-ups opduiken die digitale afdrukken aanboden”, blikt CEO Stef De corte terug.

“Maar de digitale camera’s van toen boden een barslechte VGA-kwaliteit van amper 1,2 megapixel, terwijl een analoge afdruk het equivalent biedt van 10 tot 12 mega­ pixel. Tien keer beter dus. Bovendien beleefden we in 2004 zelfs een van onze beste jaren als analoge ontwikkelaar. We maakten ons dus niet zo veel zorgen, >>

9

Vernieuwen

“Als je in disruptie zit, moet je je afvragen hoe de consument zijn gedrag gaat aanpassen.”

Stef De corte

digitaal was quasi onbestaand in onze markt. Maar in 2005, amper een jaar na ons beste jaar, tuimelde onze omzet wel met 40% naar beneden. En het jaar daarna opnieuw. Bij de meeste disrupties waar ik tegenwoordig van hoor, begint men al nerveus te worden bij een daling van 3 of 4 procent. Maar bij ons daalde de omzet jaar na jaar met bijna de helft. Er moest dringend iets gebeuren.”

Een rollercoaster

Eind 2005 realiseerde de groep een kapitaalsverhoging via de beurs, ener­ zijds om schulden af te lossen maar anderzijds vooral ook om geld te injecte­ ren voor een grondige transformatie.

“Om te kunnen overleven, moesten we meteen vaste kosten afbouwen, her­ structureren, fabrieken sluiten en zo meer”, gaat Stef verder. “Maar we besef­ ten al snel dat enkel fabrieken sluiten en onze vaste kosten laten dalen, ons nooit helemaal uit de put zou trek­ ken. We moesten een nieuwe toekomst opbouwen.”

Die nieuwe toekomst vond het bedrijf in de digitale fotografie: “In die beginjaren hebben we ons analoge afdrukproces eenvoudigweg naar digitaal vertaald.

In plaats van een filmrolletje op te sturen, vroegen we onze klanten nu om hun digitale foto’s op cd of via internet door te sturen. In het begin werkte dat ook, want de klant wist zelf niet beter. Meer nog, we kenden er zelfs een enorm succes mee.

Tot 2009 ontplofte de markt van de digitale afdrukken, met astronomische stijgingen in de verkoop die jaar na jaar twee tot drie keer hoger lagen dan het jaar voordien.”

Geen kwestie van techniek

Een ander bedrijf zou zichzelf opge­ lucht op de schouder hebben geklopt voor het bedwingen van de crisis, maar in Wetteren hadden ze hun lesje wel geleerd. “In 2006 al wisten we dat die astronomische stijging niet ging blijven duren”, vertelt Ilse Van Vaerenbergh, General Manager Belux. “We voor­ spelden dat mensen die nood om alles zomaar af te drukken niet langer gingen voelen. Zeker niet in de volumes uit het analoge tijdperk, want digitale foto’s konden ze nu al bekijken voor ze afgedrukt

10

werden. En dus stelden we ons de vraag: waarom zouden mensen wél nog wil­ len printen? Wat biedt hen een meer­ waarde? Zo kwamen we uit bij producten als kalenders, fotoboeken, kerstkaartjes, geschenken enzovoort. Zaken waar men­ sen er echt voor kiezen om hun foto’s af te drukken. Zo hebben we de focus verlegd.”

“Als je in een disruptie zit, moet je niet naar de technologie kijken”, valt Stef De corte bij. “Je moet je wel afvragen hoe de consument zijn gedrag gaat aanpassen.

De mensen zelf doen er trouwens ook een paar jaar over om te beseffen dat iets geen meerwaarde meer heeft. Maar eens ze dat beseffen, slaat die disruptie plotsklaps hard toe. Dan moet je daar als bedrijf al veel langer mee bezig zijn.

Toen onze consumenten beseften dat die digitale afdrukken toch niet waren wat ze nodig hadden, stonden wij al klaar met een nieuw aanbod.”

Transformatie als DNA

Tegenwoordig brengt de inmiddels tot smartphoto herdoopte groep een vijf­ tigtal nieuwe producten per jaar uit. Stef De corte: “Vroeger brachten we er 2 uit en duurde het 6 maanden vooraleer iets gelanceerd was. Vandaag werken we met weekrapporten. Wij willen elke week weten wat er goed verkocht werd en wat niet. Dat was totaal zinloos in het analoge tijdperk. Ook in onze marketing testen we nu veel meer en veel sneller, of zelfs live.

Daar waar we vroeger 6 weken gingen testen om dan 3 maanden hetzelfde te doen, testen we nu 6 uur en doen dan 3 dagen hetzelfde. Dat is een totaal andere snelheid.”

Volgens Ilse Van Vaerenbergh zit die drang om te vernieuwen intussen zo hard in het DNA van de groep ingebakken, dat ze het zelf niet meer beseffen. “Onze mensen zijn daar uit zichzelf mee bezig.

We hebben een productidee­mailbox waarin iedereen binnen het bedrijf elk idee voor een product of nieuwe features kan droppen. Dat leeft hier echt wel. Wij toetsen vervolgens voor elk idee af of het iets kan bijdragen voor onze klanten.”

Het schip in de storm

Stef De corte bevestigt dat er elke dag nieuwe ideeën binnenstormen, “maar we zeggen ook veel vaker ‘nee’ dan ‘ ja’.

Editie 5 · 2017

We moeten immers eerst en vooral de richting aanhouden. Grote bedrijven heb­ ben de budgetten om op verschillende paarden te wedden en verschillende richtingen uit te gaan. En anderzijds heb­ ben kleine bedrijven en start­ups nog de vrijheid om van alles uit te proberen.

Maar middelgrote bedrijven zoals het onze? Die kunnen het zich niet permit­ teren om in zeven verschillende richtin­ gen te experimenteren en daar geld op in te zetten, en al helemaal niet in tijden van disruptie.”

Transformatie heeft volgens Stef De corte dan ook veel meer kans op sla­ gen als het bedrijf en zijn proces sta­ biel zijn. “Vergelijk het met een schip dat een storm door moet. Als iedereen op dat ogenblik nog naar de roeispanen op zoek moet gaan, niemand het ritme kent en er nog niet afgesproken is wie in de mast gaat klimmen, dan gaat niemand die storm overleven. Wanneer consul­ tants het over transformatie en disrup­ tie hebben, dan willen ze allemaal hun digitale strategieën verkopen. Maar het geheim van een geslaagde transformatie ligt in de stabiele interne processen. Dat klinkt natuurlijk veel minder sexy en dus zal je het ook weinig consultants horen verkondigen.”

Ilse Van Vaerenbergh is het hier mee eens: “Het hoeven zelfs geen grote, ingewikkelde processen te zijn, integen­ deel. Je hebt gewoon degelijke, stabiele basisprocessen nodig waardoor iedereen zijn eigen speelterrein kent. Binnen die afgebakende zandbak creëer je zo vrij­ heid om te creëren, om nieuwe dingen uit te proberen.”

“Een geslaagde transformatie begint met stabiele interne processen waarin iedereen zijn speelterrein kent.”

Ilse Van Vaerenbergh

Leestip

De disruptieparadox: In 5 stappen naar echte vernieuwing Menno Lanting Laat u niet afschrikken door de titel: in zijn nieuwste werk schrijft Menno Lanting op zijn typische nuchtere wijze over twee van de grootste hypewoorden van het jaar: disruptie en transformatie.

Aan de hand van tal van praktische business cases over succesvolle en mislukte transformaties, onderzoekt de auteur het fenomeen disruptie en hoe organisaties ermee omgaan. Mooi is dat hij daarbij ook mislukte projecten aan het woord laat. En wat blijkt? Slechts zelden gaan bedrijven ten onder als direct gevolg van disruptie. Veel vaker loopt een project verkeerd af omdat bedrijven er niet langer in slagen in te spelen op de veranderende behoeften van consumenten.

‘De disruptieparadox’ ontkracht de hardnekkige mythe van disruptie, schetst de verborgen paradoxen en schotelt ons vijf stappen naar echte innovatie voor. Zo vormt het een concrete handleiding voor bedrijfsleiders die hun organisatie willen transformeren.

Zorg voor een houvast

“Je hoeft ook helemaal niet op zoek te gaan naar de perfecte organisatiestruc­ tuur, want die bestaat niet”, besluit Stef De corte. “Als ze wel bestond, dan zou iedereen ze toepassen. Het komt er gewoon op aan om een structuur die werkbaar is zo lang mogelijk vol te hou­ den. Als je die continu verandert, is ieder­ een het noorden kwijt. Pas als de pro­ cessen sterk zijn, kan je heel wendbaar worden en nieuwe dingen uitproberen.”

Perspectief

Meer info Surf naar www.proximus.be/perspectief voor meer ondernemersverhalen.

11

Inspireren

Uw smartphone als

redder-in-nood Wat doet u bij een ramp? Stel, er is een overstroming, hevige (sneeuw)storm, gasexplosie, aanslag, brand, aardbeving, staking … kortom u raakt in een totaal onvoorziene situatie waardoor uw plannen in enkele minuten tijd ‘in het water vallen’. Het enige dat u bij zich hebt, is uw smartphone. U probeert zich in geval van nood eerst veilig te stellen, informatie in te winnen ... en ten slotte zelfstandig naar huis te gaan. Wat kunt u doen met uw smartphone in deze verschillende fasen?

Wees altijd voorbereid

Zonder volledig te willen of te kunnen zijn, hierbij toch enkele dingen die u op voorhand kunt doen: 1

Zorg dat uw smartphone altijd voldoende is opgeladen: schakel ongebruikte functies van uw smartphone uit en laad hem zoveel mogelijk op (bv. via uw laptop). Voorzie eventueel een powerbank.

2

Check eventuele speciale functies van uw smartphone: noodverlichting, gps … zodat u weet wat u eventueel kunt gebruiken.

3

Configureer nood-apps zodat de juiste mensen de juiste informatie krijgen. Gebruik bv. een ICE­app (In Case of Emergency) of selecteer wie van uw bestaande contacten best uw ICE­contact wordt (te bereiken zonder dat uw smartphone ontgrendeld is).

4

U gaat op reis of businesstrip? Bekijk waar u zult zijn, hoelang, welke verplaatsingen u zult maken en download de apps die toegespitst zijn op die regio: nieuwsbronnen, kaarten, openbaar vervoer …

5

Bewaar tickets en reservaties zowel elektronisch als op papier.

6

Bespreek thuis, met uw reisgezellen, collega’s en werkgever wat te doen in geval van nood en maak eventueel lijsten: wat als u voor een langere tijd niet naar huis kan? Moet iemand speciale medicatie krijgen? Wie zorgt voor de kinderen? Moet de kat buitengelaten worden?

7

Leer hoe kalm te blijven: ademhaling, ontspanningsoefeningen, meditatie …

Noodsituaties en sociale media: 3 tips >4 miljoen

12

Gebruik de Facebook Safety Check om aan te geven dat u veilig bent.

Na de aanslagen in Parijs gaven meer dan 4 miljoen mensen zo aan dat ze oké waren.

#pp11

Gebruik de officiële #, behalve bij het retweeten van berichten om de informatiestroom niet te belasten. Tijdens de storm op Pukkelpop 2011 werden op 2 dagen tijd 156.157 tweets verstuurd.

Editie 5 · 2017

Handige apps in geval van nood

Uitscheurbaar: deel dit met uw collega’s

I’m safe

Connect

> Vraag hulp: 112, app lokale politie, Rode Kruis … > Communiceer en laat familie, vrienden, collega’s weten dat u oké bent: I am OK, Facebook, WhatsApp, sms, Messenger, e-mail, Twitter …

I am OK

Facebook

E-mail

Twitter

WhatsApp

Proximus TV

De redactie

VTM Nieuws

Inform

> Bekijk de juiste apps voor lokale informatie rond nieuws, weerbericht, verkeer ...

Organize

Messenger

Find My Friends

Politie

Rode Kruis

Glympse

De Lijn

NMBS

> Gebruik apps voor openbaar vervoer, kaarten, overnachtingen, restaurants …

MAPS.ME

Find My Phone

Meer info

154.656 volgers

Perspectief

Volg de accounts van officiële instanties voor correcte informatie. Sinds de aanslagen in Brussel en Zaventem op 22 maart 2016 volgen 154.656 twitteraars de account @CrisiscenterBE.

Meer tips op maat van bedrijven in de volgende editie van Perspectief.

13

Ondernemen

Bescherm

uw bedrijfsactiviteiten

Tegenwoordig lijkt de toegang tot internet in ons land haast even vanzelfsprekend als die tot elektriciteit of water. Maar toch kan het wereldwijde web nog altijd wegvallen, met vaak verstrekkende gevolgen voor uw bedrijfsactiviteiten.

V

an het toegankelijk stellen van uw website, over mobiele betalingen tot werken in de cloud: een steeds groter deel van onze cruciale bedrijfs­ activiteiten speelt zich online af. Met alle bijbehorende voordelen: het gaat sneller, het is veel efficiënter en dus ook goedko­ per. Maar hoe meer bedrijven geheel of gedeeltelijk online werken, hoe groter de impact op de economie als het internet tijdelijk wegvalt of vertraagt. >>

14

Editie 5 · 2017

In de praktijk

Digimax kan permanent de beste service bieden Digimax is een van de grootste leveranciers in België van kopieerinstallaties en multifunctionele printers, oplossingen voor workflow-beheer en digitaliseringstools van documenten. Zonder internetconnectie ligt de onderneming gewoonweg plat. Het uitlezen van tellerstanden, het doorgeven van storingen, meldingen dat toners op zijn … al dat soort zaken gebeurt via internet.

Digimax was de allereerste klant waar Proximus de Mobile Back-up-oplossing installeerde, via het 4G mobiele netwerk. “Als er een internetstoring is, wordt in een fractie van een seconde al het dataverkeer automatisch op 4G gezet. Een groot voordeel is dat we geen mobiele datakosten hebben, al het dataverbruik is inbegrepen. En ook: als we Mobile Back-up gebruiken, blijven alle functionaliteiten bewaard op de 4G-verbinding, zodat bv. ons CRM-systeem met alle klantengegevens gewoon blijft werken”, zegt CIO

Perspectief

Marc Haesendonckx. Blijft natuurlijk de hamvraag: heeft Digimax de 4G-verbinding al nodig gehad? En hoe ging dat? “We denken dat de Mobile Back-up al een keer of twee ingesprongen is, maar absoluut zeker zijn we daar niet van”, zegt Marc Haesendonckx. “Omdat die overgang zo naadloos verloopt, merk je er als gebruiker helemaal niks van. Het enige waaraan je het kan zien, is de snelheid van de verbinding, want die is op 4G hier zelfs nog hoger dan via de vaste lijn.”

15

Ondernemen

21,7 miljoen euro

Een recente studie van Deloitte schat dat voor een land met een hoge internet­ penetratie – zoals dat in België het geval is – de dagelijkse impact van een tijdelijke internetpanne en alle daaraan verbon­ den diensten gemiddeld zou oplopen tot 21,7 miljoen euro schade per bevolkings­ groep van 10 miljoen. En met de razend­ snelle opkomst van Internet of Things – waarbij machines onderling met elkaar communiceren zonder menselijke tus­ senkomst – zal dit getal enkel stijgen. Het wegvallen van het internet zal dan over­ eenkomen met een elektriciteitspanne: alles valt stil.

De business valt stil

In de praktijk

Taxi Hendriks is altijd bereikbaar voor de klant Al vier jaar besteedt Taxi Hendriks zijn IT-park uit aan Proximus.

Sindsdien draaien de programma’s van het bedrijf op nieuwe servers en loggen de medewerkers daar op in. En dat brengt heel wat voordelen mee, zegt zaakvoerder Steve Hendriks.

Rond 2012 stond Hendriks voor een grote investeringsronde om de IT te moderniseren. Ofwel moest opnieuw eigen apparatuur aangekocht worden, ofwel zou men overstappen naar een cloud-model. Na rijp beraad, werd voor de tweede optie gekozen en daar waren enkele goede redenen voor, zegt Steve Hendriks. “De belangrijkste was wel dat het cloud-model met ons kon meegroeien”, legt Hendriks uit. “Als we zelf zouden aankopen, zaten we vast aan een bepaalde infrastructuur. Zou die over vijf jaar nog voldoende zijn? Of misschien te groot? Dat wisten we niet op voorhand. Hebben we een extra server nodig? Geen probleem, met een paar drukken op de knop wordt die toegevoegd.”

16

Als vroeger onverwacht het internet uitviel, konden de wagens van Hendriks nog wel rijden, maar zaten 50 bedienden met hun vingers te draaien. “Wij werken 24 uur per dag, 7 dagen per week. Nu hebben we de absolute zekerheid dat onze IT-infrastructuur 100% van de tijd beschikbaar is. Op die manier worden ook alle zorgen over bijvoorbeeld back-ups, virussen, ransomware, koeling en noodgeneratoren uitbesteed. Daar hoeven wij ons niks meer van aan te trekken, alles is beschermd. Met de nieuwe omgeving is het ook makkelijker om nieuwe mogelijkheden aan klanten aan te bieden, bijvoorbeeld het aanvragen of wijzigen van een taxi met een app. Daar zijn we nu volop over aan het nadenken.”

Wanneer uw bedrijf zonder internet valt, heeft dit verstrekkende gevolgen voor uw bedrijfsvoering. De meest recente e­mail­ cijfers uit 2015 hebben aangetoond dat een kantoormedewerker gemiddeld 121 e­mails per dag verstuurt. Maar wegval­ lend e­mailverkeer is slechts het topje van de ijsberg: Onbereikbare bedrijfstoepassingen zoals voorraadbeheer en boekhouding Onbereikbare webshop Bedrijf onbereikbaar voor klanten, door­ dat VoIP­telefonie wegvalt Werkvertragingen en gemiste deadlines Overuren om vertragingen te compenseren Ontevreden klanten

Imagoschade

De grootste kost van allemaal blijkt echter het moeilijkst te berekenen. Wanneer uw bedrijf onbereikbaar is voor consumenten, loopt uw reputatie immers veel schade op. Veel klanten verliezen het vertrouwen in een bedrijf dat meermaals zijn ver­ binding verliest. Eén keer de verbinding verliezen, is vaak al voldoende om vaste klanten naar uw concurrentie te drijven.

Rampzalig doemscenario

Ondanks deze kosten en risico’s, hebben verrassend genoeg 56% van de bedrijven in de Verenigde Staten en 30% van de Europese bedrijven geen gestructureerde

Editie 5 · 2017

In de praktijk

Betrouwbaarheid is de beste klantenbinding voor IPEX Gedelegeerd bestuurder Rodolphe van der Straten hanteert erg strikte kwaliteits- en procesnormen voor zijn bedrijf IPEX. Proximus helpt hem zijn beloftes aan zijn klanten waar te maken met een bliksemsnelle glasvezelverbinding tussen zijn sites.

Het Belgische IPEX is al meer dan 25 jaar gespecialiseerd in het beheren van gegevens en het drukken van labels voor bijvoorbeeld farmaceutica, transactiedocumenten zoals facturen en contracten of promotionele marketingdocumenten. Omwille van de gevoeligheid van deze documenten zijn niet alleen nauwkeurigheid en snelheid van groot belang, maar ook de backupgarantie. Toen IPEX bij de start van het jaar het bedrijf NRB overnam nabij Luik, greep gedelegeerd bestuurder Rodolphe van der Straten de gelegenheid dan ook aan om zijn IT-infrastructuur te herbekijken.

Impact van een internetpanne voor bedrijven

38%

kan zijn activiteiten niet voortzetten

28%

verliest al geld na 1 uur onderbreking

46%

begint ook geld te verliezen na 4 uur onderbreking

23%

moet langer werken om de verloren tijd in te halen Bron: Beaming

Perspectief

oplossing klaarstaan in geval het noodlot toeslaat. En toch geeft 87% van diezelfde bedrijven aan dat het wegvallen van het internet hun bedrijf zou schaden. 23% van hen omschrijft dit doemscenario zelfs als rampzalig.

“Onze twee productiesites zijn nu elkaars back-up geworden”, legt Rodolphe van der Straten uit. “Als er één site uitvalt, neemt de andere het meteen over. Zo garanderen we onze klanten dat hun gegevens altijd bereikbaar zijn. Dat is belangrijk, want in onze sector hebben we erg strikte SLA’s. Bovendien heeft Proximus onze bandbreedtecapaciteit aanzienlijk kunnen opdrijven. We genieten nu van twee Fiber Point-toPoint installaties van 500 MB. Daardoor kunnen we onze klanten een veel snellere verzending aanbieden.”

“Eén keer uw verbinding verliezen is vaak al voldoende om vaste klanten naar uw concurrentie te drijven.”

Risico spreiden

Net zoals bij een gezonde aandelen­ portefeuille, is het op het vlak van databeveiliging belangrijk het risico te spreiden. In plaats van bijvoor­ beeld uitsluitend in de cloud te werken – of omgekeerd, uitsluitend lokaal – gebruikt u beter een combinatie van lokale opslag en cloud om geen cruci­ ale bedrijfsgegevens te verliezen.

Daarnaast zijn er de problemen die wegvallend internet kan veroorza­ ken. Deze risico’s kunt u opvangen met behulp van een mobiele back­up die automatisch en onmiddellijk geac­ tiveerd wordt van zodra er zich een internetpanne voordoet. Zo bent u gerust dat uw online toegang nooit onderbroken zal worden.

Meer info Wist u dat u met Mobile Back­up van Proximus niet hoeft te betalen voor de mobiele data die u verbruikt tijdens een internetpanne? Ontdek alles over deze vitale oplossing op www.proximus.be/mobilebackup

17

Inspireren

Het geheime ingrediënt van de beste

webshops

Websites als Amazon of Bol.com zult u niet snel een prijs voor mooiste webdesign in de wacht zien slepen. En toch zijn ze waanzinnig succesvol. Hun geheim? Ze werken dagelijks aan hun conversieoptimalisatie.

S

EO kent u vast al. Deze afkorting staat voor Search Engine Optimization, een verzameling technieken die web­ sitebouwers gebruiken om ervoor te zorgen dat uw website hoog scoort in zoekmachines. Maar wat als uw website wel wat bezoe­ kers aantrekt, maar die bezoe­ kers vervolgens geen bestellingen plaatsen in uw webshop of geen offertes aanvragen? Volgens Karl Gilis van AGConsult, wereldwijd nummer 3 in conversieoptimalisa­ tie, een conversieprobleem dat te vaak voorkomt.

Van duur visitekaartje naar bron van inkomsten

“Bij conversieoptimalisatie vergelij­ ken we eenvoudig gezegd het aan­ tal mensen dat uw website bezoekt met het aantal mensen dat iets nuttigs doet dat de verkoop in de hand kan werken, zoals inschrijven op een nieuwsbrief of een e­boek

18

downloaden”, vat Karl Gilis samen.

“Bedrijven zijn de laatste jaren steeds meer gaan beseffen dat een website niet enkel een duur visi­ tekaartje hoeft te zijn, maar ook echt geld kan en moet opleveren.

Toch laten veel marketingmensen zich nog altijd verleiden door het visuele aspect, terwijl het eigenlijk vooral aankomt op de inhoud en op psychologische trucjes.”

Van web agency naar psycholoog

“Veel webbouwers en web agen­ cies zijn erg goed in technische zaken en design”, legt Karl Gilis uit. “Maar consumentengedrag en consumentenpsychologie zijn heel andere disciplines. 80 of 90% van dit werk heeft meer met psycholo­ gie dan met technologie te maken.

De juiste teksten op de juiste plek op uw pagina plaatsen maakt het verschil in verkopen of niet verkopen.”

5 concrete conversietips meer keuzes, 1 Hoe hoe minder actie

Toen een supermarkt haar aanbod confituursmaken terugdraaide van 24 naar 6, verkocht ze 7 keer meer confituur. Kiezen is moeilijk en frustrerend. Als mensen veel keuzes hebben, kiezen ze vaak gewoon niet.

Probeer daarom het aantal keuzes op een pagina te beperken.

2 Koop nu

Wees niet bang van een overduidelijke, grote koopknop. Kent u de Belcher Button?

Perry Belcher testte elk design-element van zijn koopknop in meer dan 10.000 transacties, en kwam zo tot de ideale versie.

Mooi is de knop niet, maar verkopen doet hij wel: Belchers conversierates stegen van 35% naar 320%!

Editie 5 · 2017

De selectie van Burocad

Nieuwe perspectieven voor Mieke Neven, CEO van Burocad Printing Creativity “Consumentenpsychologie heeft meer invloed op uw online verkoop dan het design van uw website.”

Burocad viert dit jaar haar 20-jarig jubileum en is daarmee een pionier op het gebied van digitaal drukwerk. Met 5 vestigingen verspreid over Vlaanderen levert de Burocad groep gepersonaliseerd drukwerk, verpakkingen, displays, buitensignalisatie en interieuraankleding.

Productinnovaties “Voor de ‘Take The Lead’-opleiding (Vlerick & De Tijd) nam ik deel aan een brainstorm ‘Making Enchanted Objects with Data’ door Tim Nagels (CMO bij Microsoft). Verfrissend eenvoudig: som 10 willekeurige gebruiksvoor­ werpen op. Schrijf daarna minstens evenveel toepassingen op. Dan volgde een mix & match waarbij je tot verbluffende ideeën kwam.”

3 Bepaal de kijkrichting

Gebruikt u foto’s van mensen? Laat ze dan kijken naar uw product of call-to-action. Intuïtief vinden we foto’s van mensen die in de lens kijken veel mooier, maar onze blik zet zich in dat geval vast op de ogen. Kijkt de persoon weg, dan volgen we zijn of haar blik naar de content die u belangrijk vindt.

4 Weg met nieuws

Kmo’s lijken dol op nieuwsberichten. Haast elke homepage bevat nieuwsberichten. Nochtans leest amper 0,5% van de internetgebruikers nieuws op een bedrijfswebsite. Val liever met de deur in huis en toon meteen uw aanbod en oplossingen.

5 Schrijf onweerstaanbaar

Overtuig uw bezoeker waarom hij/zij u nodig heeft. Hou altijd uw klant voor ogen en spreek zijn taal. Lees al uw teksten drie keer na op schrijffouten en schakel indien nodig een copywriter in.

Perspectief

Je krijgt wat je geeft

“Ondernemen is je eigen visie omzetten in daadkracht en durf. Ikzelf besteed veel tijd aan netwerken.

Samenkomen rond een thema kan enorm verrijkend zijn. Je krijgt wat mij betreft wat je geeft. Als je bereid bent om eerlijk en open te communiceren over zowel je successen als je moeilijkheden, dan zal je beloond worden met rauwe feedback en verfrissende inzichten op je meest prangende vragen.”

Start klein

“Creativiteit zit overal én in iedereen. Van een collega in de productie die een taak efficiënter uitvoert, tot ons salesteam dat creatief omgaat met een commerciële uitdaging. Een boek dat me geholpen heeft om ons creatief potentieel ten volle te ontwikkelen, is ‘Creative Confidence’ van Tom & David Kelley. Wacht niet tot een idee groot is, maar start klein en groei met vallen en opstaan.”

Wilt u zelf uw tips delen?

Mail uw contactgegevens naar perspectief@proximus.com

19

Ondernemen Uw onderneming verzamelt en verwerkt ongetwijfeld gegevens van klanten, prospecten, leveranciers en medewerkers. Dat betekent dat de General Data Protection Regulation (GDPR) ook voor u heel wat veranderingen inhoudt.

Bent u al begonnen met de voorbereiding?

Wat moet u weten over GDPR? 1 Hoe gaat u van start?

Belangrijk is om eerst een duidelijke stand van zaken voor uw bedrijf te hebben.

Wat gebeurt er allemaal met de persoonsgegevens in uw bedrijf: hoe worden ze gebruikt, wie heeft toegang, … en waar kunnen zich veiligheidsrisico’s zoals datalekken voordoen?

Maak een plan voor de nodige aanpassingen van de bedrijfsprocessen en ­procedures.

4 Externe partner Als u gegevens doorgeeft aan een partner of leverancier, bijvoorbeeld voor het verzenden van een marketingactie, dan blijft u tijdens deze volledige partnerrelatie verantwoordelijk voor het juist beheer van uw gegevens overeenkomstig GDPR. Is uw partner of leverancier GDPR­compliant?

Hoe en waar bewaart hij zijn gegevens? Wat bij datalekken?

20

2

3

Wie gaat dat doen?

Bedrijven die regelmatig en stelselmatig data verwerken zijn verplicht een Data Protection Officer of DPO aan te stellen.

Die ziet erop toe dat het bedrijf de gegevens beheert en verwerkt volgens de GDPR­ wetgeving. Wie niet de nodige expertise in huis heeft, kan hiervoor beroep doen op een externe partner.

Sensibiliseer uw medewerkers Iedereen van wie u de persoons­ gegevens bewaart heeft een aantal basisrechten: het recht op inzage van de gegevens, om gegevens te laten overdragen, op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens én op schrapping. Zijn uw medewer­ kers hiervan op de hoogte? Het is belangrijk dat zij beseffen dat ze mee verantwoordelijk zijn voor de bescherming van de persoonsgegevens.

5 Opgelet voor datalekken Als er zich een datalek voordoet, moet dit binnen 72 uur gemeld worden aan de toezichthoudende autoriteit én de betrokken personen. Stel een duidelijk plan op. Wat als er gevoelige informatie naar verkeerde personen gemaild wordt? Wie moet ingeseind worden als een medewerker een lek vermoedt? Opteer voor een degelijke preventie, zoals dataversleuteling, die het risico op lekken beperkt.

Meer info Bedrijven hebben tot 25 mei 2018 de tijd om de bedrijfsvoering af te stemmen op de GDPR. Het is aangewezen om er zo snel mogelijk aan te beginnen en het juridisch advies van een privacyexpert in te winnen. Lees ook het interview met Sheila Fitz Patrick van NetApp op www.proximus.be/GDPR

Editie 5 · 2017

Inspireren

Geconnecteerde taxi’s

bieden extra service voor de klant “ Vervoersmaatschappijen willen zich onderscheiden door de diensten aan boord.”

Innovatie is cruciaal voor wie in zijn sector overeind wil blijven. Met Uber en zelfrijdende wagens is het personenvervoer in volle disruptie. Start­up Lemonride speelt hier alvast op in met een interessant idee.

V

ier jaar geleden bezocht Fransman Hugues de Laubadère New York, en stelde er vast hoe de taxi’s uitgerust waren met kleine tv’s waarop steeds opnieuw een programma werd herhaald. Dat kon beter dacht hij, en richtte bij zijn terugkeer in eigen land prompt de start­up Lemonride op.

Surfen met de taxi

Lemonride plaatst achterin taxi’s tablets uitgerust met 4G, waarmee passagiers toegang hebben tot beveiligde, meerta­ lige webinhoud. Daarnaast is de tablet ook een hotspot, waardoor de pas­ sagiers vrij kunnen surfen dankzij de wifiverbinding.

“Passagiers spenderen tegenwoordig gemiddeld zo’n 20 minuten in een taxi of wagen met privéchauffeur”, legt Hugues de Laubadère uit. “Ze willen die tijd vaak online doorbrengen. Maar in een wagen kon dat tot dusver niet altijd, omdat die zich voortdurend verplaatst. We hebben

Perspectief

drie jaar lang aan onze technologie gewerkt om dit probleem op te lossen.

Vandaag zijn we de eerste in Europa die een beveiligde wifiverbinding in wagens aanbiedt.”

Bovenaan het verlanglijstje

Lemonride concentreert zich vandaag nog op taxi’s. Maar het bedrijf is volgens Hugues de Laubadère steeds vaker in gesprek met vervoersmaatschappijen.

“Steeds meer vervoersmaatschappijen willen zich onderscheiden van de concur­ rentie door de diensten die ze hun pas­ sagiers aan boord aanbieden. Hotspots voor passagiers zijn een van hun belang­ rijkste doelen voor de nabije toekomst, en staan ook steeds vaker bovenaan het verlanglijstje van hun passagiers.

Bovendien staan adverteerders hier ook om te springen, omdat het hen tal van nieuwe mogelijkheden biedt voor de sterk toenemende out of home advertenties.

Iedereen is kortom vragende partij.”

Zelfrijdende wagens

Meer nog dan taxi’s en vervoersmaatschappijen ziet Hugues de Laubadère een nieuwe markt in zelfrijdende wagens.

“Binnen afzienbare tijd rijdt een groot deel van de bevolking in zelfrijdende wagens. Wat gaan al die chauffeurs doen terwijl hun wagen hen ergens naartoe brengt? Juist, surfen! Bestuurders, con­ structeurs en adverteerders gaan een beveiligde en vlotte verbinding eisen om in de wagen te surfen, video’s te bekijken, te communiceren en te shoppen.”

Meer info Wilt u net als Lemonride gebruik maken van de ongeëvenaarde 4G­dekking van Proximus? Ontdek al onze mogelijkheden voor uw mobiele data op www.proximus.be/4G

21

Review

Smartphones in de kijker Kent u de iPhone SE en Samsung Galaxy S8 al? Deze toptoestellen gaan allebei door het leven met een uitstekende batterij en meer dan voldoende opslagruimte. Bovendien zijn ze ook nog eens vriendelijk voor de portemonnee.

iPhone SE

Samsung Galaxy S8

De iPhone SE is iets meer dan een jaar op de markt en enorm populair bij wie geen al te grote smartphone wil meezeulen. Het scherm heeft een relatief kleine doorsnee van 10 cm, waardoor het toestel perfect in de broekzak past. Bovendien heeft Apple de opslagruimte verdubbeld (32 of 128 GB) zonder de prijs te verhogen.

Ook de uitstekende levensduur van de batterij zorgt ervoor dat de iPhone SE populair blijft.

De Galaxy S8 is een beetje goedkoper dan de topmodellen van Apple, maar moet qua specs niet onderdoen. Het begint met een snelle processor, meer dan voldoende geheugen en een batterij die tot twee dagen meegaat per laadbeurt. Het 5,8” scherm heeft een speciale 18,5:9-schermverhouding waardoor de telefoon langer is en goed in de hand ligt. De dunne, gebogen rand biedt voldoende grip en zorgt voor een elegant uiterlijk.

Specificaties PROCESSOR: Apple A9

PROCESSOR: 8-core Exynos 8895

BESTURINGSSYSTEEM: iOS 10.3.2

BESTURINGSSYSTEEM: Android 7.0

GEHEUGEN: 2 GB RAM; 32 of 128 GB opslag

GEHEUGEN: 4 GB RAM, 64 GB opslag, micro-SD tot 256 GB

SCHERMTYPE: 4” IPS LCD

SCHERMTYPE: Super AMOLED

SCHERMRESOLUTIE: 640 x 1136

SCHERMRESOLUTIE: 2960 x 1440

AFMETINGEN: 124 x 59 x 8 mm

AFMETINGEN: 149 x 68 x 8 mm

GEWICHT: 113 g

GEWICHT: 155 g

VERBINDING: LTE, WiFi 802.11ac, NFC,

VERBINDING: 4G LTE, WiFi 802.11ac, NFC, USB-C

lightning-connector met USB 2.0 BLUETOOTH: 4.2 CAMERA: 12 MP, autofocus, dual-LED, 4K video; frontcamera 1,2 MP EXTRA: Apple Pay

BLUETOOTH: 5.0

De budgetvriendelijke iPhone SE komt nu met dubbel zoveel geheugen.

22

CAMERA: 12 MB met autofocus en LED fl ash,

8 MP frontcamera, 4K videorecording EXTRA: Vingerafdruksensor, irisscanner, gebogen

schermrand, IP68 stof- en waterdicht

Het nieuwe vlaggenschip van Samsung is een toptoestel met een heleboel nieuwe snufjes.

Editie 5 · 2017

Het moment van de broers Veldeman Het grootste schildersbedrijf van België leiden met vier broers kan niet makkelijk zijn.

En toch vinden de broers Veldeman tijd om daarnaast nog aan triatlon te doen. Volgens Stefaan Veldeman komt hun passie het bedrijf zelfs ten goede.

“Onze fietsen zijn onze vergaderzalen” “Ons schildersbedrijf bestaat al drie generaties. Tegenwoordig leid ik het samen met mijn drie broers in goede banen. Dat verloopt probleemloos, we zijn toevallig erg complementair.”

“We zijn alle vier altijd erg sportief geweest. Mijn tweelingbroer Stijn en ik doen altijd alles samen. In 2006 zijn we toevallig in de triatlon gerold en al snel merkten we dat we er goed in waren. In 2009 deden we al voor de eerste keer mee in Hawaï.

Mijn jongste broer heeft zich in 2011 bij ons aangesloten, en sinds dit jaar doet ook onze oudste mee, al houdt hij het liever recreatief. Gemiddeld sporten we samen zo’n 15 uur per week, in een aanloop naar een triatlon zelfs 18 à 20 uur per week.

Vanmorgen zat ik bijvoorbeeld al om 7 uur in het zwembad om 3,5 km te zwemmen.”

“Dat intensieve schema heeft ons werk nooit in de weg gestaan.

Maar we moeten wel erg gestructureerd te werk gaan. Elke minuut van onze week ligt vast in onze agenda, ook tijdens het weekend. Daardoor zijn we ook op professioneel vlak snelle beslissers geworden. Wij hebben geen tijd om te treuzelen, we hakken knopen meteen door. Zoveel sporten heeft ons er bovendien van weerhouden workaholics te worden.”

“Hoewel we samen werken, zien we elkaar niet zoveel op het werk. We hebben elk onze taak. Maar tijdens het sporten vinden we elkaar terug. Onze fietsen zijn onze vergaderzaal.

Daar kunnen we ontspannen met elkaar overleggen over de huidige stand van zaken en de toekomst. De triatlon heeft de werkrelatie met mijn broers alleen maar verbeterd.”

Stefaan, Toon en Stijn Veldeman tijdens de Ironman in Hawaï in 2012.

Perspectief

23

Je moet toch met meerdere tegelijk snel kunnen downloaden, niet?

Doordacht innoveren Een supersnelle en stabiele dataverbinding is hĂŠt antwoord op de steeds groeiende noden van uw klanten, medewerkers en partners.

Met glasvezel bent u ook morgen mee.

Ondernemen in de digitale wereld start op

proximus.be/ookmorgenmee