Bizz Smartcafé Starters - Comment optimiser sa présence sur le web (2017)

Bizz SmartCafé Pour les petites entreprises et les indépendants Comment optimiser et renforcer sa présence sur le web ?

Techno.bel

Sommaire 1. Etat des lieux 2. Le référencement 3. Les réseaux sociaux

1. Etat des lieux

Analyse du site web • Technologie employée (Wordpress…)

• Présence d’outils d’analyse de l’audience (Google Analytics…)

• Audit externe (Woorank…)

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google.com/analytics • Analyse d’audience d’un site internet

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Google Search Console

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2. Le rĂŠfĂŠrencement

Qu’est-ce que le référencement ?

• • • •

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Naturel Payant Local (International)

Référencement naturel (SEO) • Ensemble des techniques pour améliorer le positionnement d’un site dans les résultats « naturels » de Google • Optimisations techniques sur les balises (url, title, H1,…)

• Contenu de qualité • Des liens externes (backlinks) qui pointent vers votre site (depuis des sites aux thématiques communes)

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Qui s’occupe du référencement naturel ?

• Vous-même (chronophage, nécessite une connaissance dans le domaine – formation – livres) • Entreprise de référencement externe (coût)

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Référencement payant • Campagnes qu’il est possible de mettre en place sur Google avec le système des liens sponsorisés • Adwords • Achats de liens

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Référencement local • Mots-clés + lieu • Google Maps • Google My Business

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woorank.com/fr/ • Analyse du référencement de votre site

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addthis.com • Partagez les pages de votre site internet sur les rÊseaux sociaux pour augmenter le trafic sur votre site

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3. Les rĂŠseaux sociaux

Comment fonctionne Facebook ?

http://www.facebook.com/business

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Pourquoi poster quotidiennement ?

• Pensez-y, où passez-vous le plus de temps sur Facebook ? 9 fois sur 10 c’est sur le “ fil d’actualité” • Les gens surfent très peu sur les profils ou les pages. En général, ils ne font que défiler le “fil d’actualité”

• Et bien sûr, parfois ils cliquent sur une image ou un article, mais ils finissent toujours par revenir sur leur “fil d’actualité”; celui-ci est le cœur de Facebook • Pour apparaître dans le “fil d’actualité” de vos fans, vous devez donc poster du contenu. Publier des articles, des messages…

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Un garde-fou • Pas aussi simple que cela !

• En moyenne, les gens ont plus de 400 amis sur Facebook, ils suivent quelque 300 pages de marques et sont membre d'un grand nombre de groupes.

• Toutes les actualités de ces amis et de ces pages peuvent masquer vos actualités ; C’est possible, mais pas forcément. Il n’y a pas de relations. Ce qui apparait sur le fil d’actualité est régi par un garde-fou : l’algorithme du ”fil d’actualité”

• Pourquoi ? Afin de maximiser la chance de voir des actualités intéressantes pour vous • Quel intérêt a Facebook pour vos actualités ? Plus vous passez du temps sur Facebook, plus ils gagnent de l’argent grâce à la publicité et plus ils peuvent remplir leur mission ; “Connecter le monde”

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www.webmarketing-conseil.fr/algorithme-facebook/

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• Mais saviez-vous que ce n’est pas parce que vous avez 1000 fans ou “LIKE”, que 1000 personnes verront vos actualités !

• En fonction de la “réputation” de votre page, vous toucherez entre 0,05% et 50% de vos fans. Parfois plus, parfois moins. La moyenne de toutes les pages est de 6%. Plus vous avez de fans, plus ce pourcentage augmente.

• De “grandes” pages avec des millions de fans atteignent seulement quelques milliers de personnes avec leurs actualités.

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Alors, comment atteindre plus de gens ?

• Si, en moyenne, vous atteignez 6% de vos fans avec chaque actualité, et que vous publiez une fois par semaine, il vous faudra 16 semaines avant d'atteindre 100% de vos fans (en théorie)

• Si au lieu de ça, vous publiez sept fois par semaine vous atteindrez tous vos fans au moins une fois toutes les deux semaines et demi

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Portée et interaction – comment FB détermine qui peut voir les mises à jour • Comment Facebook décide qui peut voir ou non une actualité ?

Lorsque vous publiez une actualité sur Facebook, il la montre immédiatement à un pourcentage de vos fans qui sont en ligne à ce moment. Sur base de ce public test, Facebook évaluera la plage du public que vous atteignez.

• • • •

Est-ce que ce public test clique sur votre lien, ”LIKE” ou partage votre contenu ?

Ces interactions sont un signal positif pour Facebook et conduiront à plus de portée.

Votre public test passe juste au-dessus de votre actualité ?

Alors ce sont des signaux négatifs et Facebook vous donnera moins de portée.

• Ce processus tourne en continu, c’est un cercle vicieux : plus vous avez d’interactions sur votre actualité, plus vous avez de portée. Plus vous avez de portée, plus vous avez d’interactions.

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• Il y a aussi un effet viral : toutes les interactions d’une personne auront une portée supplémentaire vers ses amis • Vous atteignez ainsi des personnes qui ne sont pas encore fan de votre page En d’autres termes : meilleurs sont vos actualités... plus vous avez de portée

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Qu’est-ce qu’une bonne actualité ?

• Chaque entreprise est différente, ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas nécessairement pour une autre Une bonne actualité Facebook attire l'attention, le lecteur clique et ensuite laissez-le faire ce que vous voulez qu'il fasse

Mettre l'accent sur l'interaction et la portée.

Tester et expérimenter pour trouver ce qui fonctionne pour votre page et vos fans

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Like vs. Like

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Ne rien manquer d’une page FB

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Prudence

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Marquez des points avec le bon contenu

http://astuces-blogging.com/17-idees-de-publications-sur-facebook-pour-petits-entrepreneurs/

Sensitivity: Confidential 32 5 October 2017

Utiliser Facebook, ce n’est pas uniquement voir de la publicité • Vous utilisez Facebook car vos amis et votre famille y sont aussi. Pour voir ce qu'ils font, ce qu'ils ont à partager, où ils ont été en vacances, pour voir les dernières photos du bébé…

• Ou pour tuer le temps, prendre des nouvelles, voir des vidéos de chat amusantes

• Il ne faut pas utiliser Facebook uniquement pour faire de la publicité; ce n’est pas ce que recherche en premier votre audience

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Facebook connaît les gens • Facebook est un réseau social: ses utilisateurs sont sa force

• Ils interagissent avec d’autre personnes, ils achètent à d’autres personnes • Et comme chaque personne a une personnalité, chaque marque a une personnalité

• En tant qu’indépendant, vous êtes votre marque. Votre entreprise a votre personnalité.

• Vous devez utiliser cette personnalité: c’est votre force

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1. Partagez votre expertise • Mettez à profit l'expertise que vous avez construit pendant des années !

• Partagez des trucs & astuces sur vos produits/services, parlez des tendances dans votre secteur, répondez aux FAQ de vos clients…

• Dans certains cas, pour vous ce sera peut-être évident, mais votre public vous remerciera pour ces informations expertes

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2. Soyez vous-même • Donnez à votre entreprise un visage. Les gens choisissent un produit ou service en se basant sur l'identité d'une entreprise. Sans identité, il n’y a pas de vente. Par exemple, laissez parler le gestionnaire, un employé ou un client • Vous avez bientôt prévu un événement d'entreprise ? Profitez-en pour en faire quelque chose ! Prenez des photos ou faites une vidéo

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3. Pensez au visuel

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• Une vidéo sur Facebook est 3 fois plus efficace qu’un message textuel. On voit beaucoup plus de vidéos/photos en faisant défiler le fil d’actualité https://media.frankwatching.com/app/uploads/2016/05/zo-creeerje-betere-content-infographic.jpg (en anglais)

4. La bonne publication sur le bon canal • Vous n’avez pas besoin d’être actif sur tout les médias sociaux

• Il faut mettre l'accent sur les canaux où votre groupe cible est le plus abondant • Créer pour chaque canal les bons messages!

• Facebook est idéal pour les citations, des photos et des blagues • LinkedIn est un canal où il est possible d'atteindre des entreprises avec des informations sérieuses

Sensitivity: Confidential 39 5 October 2017

5. Concentrez-vous sur votre objectif !

• Vous désirez atteindre un but commercial précis avec les médias sociaux.

Ajoutez un plus à vos messages. Permettre aux gens de vous contacter, de s’abonner à votre newsletter…

Apportez un plus à vos contacts commerciaux.

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6. Planifiez vos actions • De nombreuses utilisations des médias sociaux ne donnent pas de résultats parce que les administrateurs n’ont pas le temps de s’en occuper.

Par conséquent, prévoyez vos actions marketing à l’avance. Un calendrier de vos actions sur les médias sociaux vous sera un outil précieux.

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En résumé

De bonnes publications De la participation Beaucoup de réaction

Une portée plus importante 42

Les gens doivent avoir confiance pour acheter

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Rendez votre entreprise “Likable” • Mettez l’accent sur le côté sympathique de votre entreprise !

• Si les gens vous connaissent, vous apprécient, vous font confiance, alors ils achèteront.

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Comment faire ?

• La confiance, ça se mérite !

• Par exemple, des clients satisfaits qui parlent de vous.

Vous pouvez établir la confiance en partageant vos connaissances, en montrant que vous savez de quoi vous parlez !

“Pour ce dont tu as besoin, va chez eux, ce sont les meilleurs !”

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Vendre sans vendre • Vous ne vendez pas quelque chose aux gens. Vous offrez une solution à leur problème.

Vous les aidez !

• Si ils sont à l’aise dans la relation que vous avez construite avec eux, que vous les connaissez et comprenez leur situation…

• Qu’ils vous trouvent sympathiques, plaisant et efficace…

• Que vous avez donné une solution à leur problème…

ILS FERONT LA PUBLICITÉ À VOTRE PLACE !

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Marketing …

• Gestion publicitaire

https://www.facebook.com/blueprint/courses https://www.facebook.com/business/learn/facebook-tipsrecommendations https://www.webmarketing-conseil.fr/publicites-facebook-adscomment-bien-gerer-vos-campagnes/ • Facebook Retargetting pixel https://www.facebook.com/business/a/online-sales/custom-audienceswebsite 47

Principes de base • • • • •

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#1: Poster tout les jours sur Facebook #2: Mettre à jour #3: Être soi-même #4: Etablir la confiance #5: Vendre sans vendre

Quelles sont les cinq étapes du succès sur Facebook

Objectifs

Identité

Qu’est-ce que je veux faire avec ma page Facebook?

Qui suis-je et pourquoi je fais cela?

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Client Apprendre à les connaître et savoir ce qui marche et ne marche pas.

Contenu Le contenu est le lien entre vous et votre clientèle.

Evaluation Vous expérimentez, mesurez et évaluez pour que chaque jour soit meilleur

Découvrez aussi notre magazine “bizzmag”

https://proximusshopmag.be/fr/publication/shopmagazine/ebu

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Merci !

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