Les services La Caf de l’Yonne enregistre un très bon taux de satisfaction à la dernière enquête « Vie au travail de 2012
La formation professionnelle
Le cadre institutionnel de la formation L’accord de branche relatif à la formation tout au long de la vie professionnelle des personnels des organismes du régime général de Sécurité Sociale a été signé le 3 septembre 2010. Il complète la loi 2009-1437 du 24 novembre 2009 relative à la formation professionnelle. Il prévoit 4 domaines d’actions :
• Renforcer le lien entre la formation et l’emploi avec l’intégration des nouveaux salariés dans le cadre d’une démarche socialement responsable,
Les autres formations • Bureautique : les formations concernant le passage de Microsoft 2003 à 2010 ont démarré en 2013 et concerne tous les utilisateurs des logiciels Word et Excel. • Bilan de compétences : 2 agents concernés. • Management des processus : suite de la formation lancée en 2011. • Sauveteur secouriste du travail : 16 agents ont suivi le recyclage.
• Répondre aux enjeux emploi-métier-compétence dans le cadre d’une démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences,
• Se préparer activement à la retraite : 2 bénéficiaires
• Renforcer l’organisation et le pilotage de la politique
• Subvention, marché public, délégation de service public : 3 personnes ont suivi cette formation.
de formation dans le Régime Général,
• Assurer un suivi et une évaluation de cet accord. Les formations institutionnelles
• Se situer face à l'agressivité et la violence : 6 agents
• Windows 7, installation et administration : 2 bénéficiaires. • Windows 2008, architecture et administration : 2
• Certificat de Qualification Professionnelle - Ges-
agents.
tionnaire Conseil Allocataire : 2 agents ont bénéficié de cette formation dans le cadre de périodes de professionnalisation et ont obtenu l’examen.
• Droit Individuel à la Formation (DIF) : 11 agents ont bénéficié du droit individuel à la formation pour un total de 236 heures.
• Aides financières collectives : 3 modules de ce
• Congé Individuel de Formation (DIF) : 1 agent s’est engagé dans la formation d’infirmier.
dispositif de formation ont été suivis par 1 à 4 agents
• Conduite d'entretien dans le cadre de la visite domiciliaire : 1 contrôleur des situations individuelles a suivi cette formation. • Détection de Potentiel Managérial (DPM) - Système d'accompagnement des managers (SAM) : 2 agents. • PASS (Parcours d’Accueil à la Sécurité Sociale) : 7 bénéficiaires. • Recours et recouvrement en CAF : 1 agent a bénéfi-
La formation interne La monitrice formation et la responsable de l’accueil ont formé en septembre, 2 agents à la réponse téléphonique et au pré-accueil.
Les échanges inter-services • 3 agents concernés
cié d’un module de ce dispositif.
• Les échanges inter-services ont représenté 13 heures
• Système d’Accompagnement au Manager - Manager
15 de travail auprès de 3 agents formateurs.
Opérationnel : 1 cadre a terminé la formation démarrée en 2012.
La formation en 2013 • 90 agents formés (106 agents en 2012), soit 52 % des agents (61 % en 2012) • 3.69 % de taux de formation en 2012 (3,34 % en 2012) • 4 824 heures de formation (2 936 heures en 2012) • Budget : 206 191 euros (173 156 euros en 2012) • Coût de la formation par agent : 2 274 euros (1 704 euros en 2012) 35
DR Cnaf