VILLE APERTE IN BRIANZA 2018 - Questionario di valutazione

Ville Aperte in Brianza 2018 Esiti

Customer Satisfaction

Beni aperti: 150

Partner: 70

Province: MB, CO, LC, MI, VA

Visitatori: 40.000+

Esiti questionari di valutazione Metodo: Questionario online con risposte chiuse, aperte, multiple.

Alcuni campi a compilazione obbligatoria, altri liberi.

Inviato tramite link alla mail di quanti hanno prenotato la visita tramite il portale www.villeaperte.info Totale questionari inviati: 4.200 Totale questionari compilati al 30.10.2018: 647 (erano 535 nel 2017)

IL PUBBLICO DI #VilleAperte18 276

288

282

208

100 56 23

18

33

Parametri di valutazione della qualità della visita PERCORSO 258

DURATA VISITA

ACCESSIBILITA' 315

254

286 208 126

124

104

BUONA

184

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

27

4

MEDIOCRE

SCADENTE

23 BUONA

COMPETENZA

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

MEDIOCRE

6 SCADENTE

BUONA

DIMENSIONI GRUPPO

359

POSITIVA

153

173

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

MEDIOCRE

7 SCADENTE

BUONA

SCADENTE

185

156

BUONA

MEDIOCRE

284

182

26

3

ORGANIZZAZIONE

266

82

MOLTO POSITIVA

19

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

35

8

MEDIOCRE

SCADENTE

BUONA

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

12

13

MEDIOCRE

SCADENTE

Valutazione complessiva della propria esperienza di visita VALUTAZIONE COMPLESSIVA 276

186 156

29 BUONA

MOLTO BUONA

SODDISFACENTE

NEGATIVA

Comunicazione - Libretto «Ville Aperte in Brianza» Hai consultato la guida cartacea?

249; 38%

398; 62%

Hai trovato info utili?

Il linguaggio utilizzato è risultato chiaro?

9

6

SI

396

394

NO SI

NO

SI

NO

Comunicazione - Sito web www.villeaperte.info Hai trovato info utili?

Hai utilizzato il sito web…

16

Il linguaggio utilizzato è risultato chiaro?

26

43; 7% 604; 93%

SI

590

573

NO SI

NO

SI

NO

Servizi – Prenotazione online L'hai trovato semplice nell'uso?

Hai utilizzato il sistema di prenotazione on -line

37

2% SI

98%

SI

NO

NO

565

Servizi – Infoline telefonica Hai trovato le informazioni che cercavi?

Hai utilizzato l'info line telefonica 40

16 SI

607

NO

57

SI

NO

Comunicazione: Social network Impatto

Rilevanza Hai trovato informazioni utili 230

121

SI

NO

Valutazione complessiva della manifestazione ÂŤVille Aperte in Brianza 2018Âť

I 3 aspetti principali di Ville Aperte 2018 Positivi

Negativi

1. Possibilità di visitare luoghi solitamente chiusi/non accessibili

1. Poche aperture (riferimento a date, orari e periodo dell’iniziativa)

2. Scoprire/conoscere il patrimonio culturale locale

2. Organizzazione nelle prenotazioni, visite e gruppi

3. Qualità della visita e competenza delle guide (personale gentile e preparato, percorso studiato, eventi)

3. Poco pubblicità alla manifestazione fuori della Provincia di MB

Grazie per l’attenzione

Arrivederci a

Ville Aperte in Brianza 2019!