VILLE APERTE IN BRIANZA 2017 - Questionario di valutazione

Ville Aperte in Brianza 2017

ESITI CUSTOMER SATISFACTION

Ville Aperte in Brianza 2017 -

Beni aperti: 137

-

Partner: 76

-

Province: MB, CO, LC, MI

-

Visitatori: 35.000+

Esiti questionari di valutazione Metodo: Questionario online con risposte chiuse, aperte, multiple.

Alcuni campi a compilazione obbligatoria, altri liberi.

Inviato tramite link alla mail di quanti hanno prenotato la visita tramite il portale www.villeaperte.info Totale questionari inviati: 2.400 Totale questionari compilati al 30.10.2017: 535 (erano 441 nel 2016)

Il pubblico di #VilleAperte17

ETA' 224 173

16-24 35-50 51-65 83

OVER 65 25-34

35 20

2

SESSO

TITOLO DI STUDIO 300

MASCHI

204 250 243 200

219

150 100 FEMMINE

331 50 8

43

22

0 NON RISPOSTA LICENZA MEDIA

DIPLOMA

LAUREA

POST LAUREA

Parametri di valutazione della qualità della visita PERCORSO

DURATA VISITA

215

248

222

ACCESSIBILITA' 224 157

123 72 BUONA

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

18

8

MEDIOCRE

SCADENTE

BUONA

COMPETENZA

134

139

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

13

12

MEDIOCRE

SCADENTE

BUONA

DIMENSIONI GRUPPO

322

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

13

7

MEDIOCRE

SCADENTE

ORGANIZZAZIONE 224

216 157

151 129

123 121 67 BUONA

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

14

11

MEDIOCRE

SCADENTE

BUONA

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

33

6

MEDIOCRE

SCADENTE

BUONA

POSITIVA

MOLTO POSITIVA

19

12

MEDIOCRE

SCADENTE

Valutazione complessiva della propria esperienza di visita VALUTAZIONE COMPLESSIVA

307

130

83

15 BUONA

MOLTO POSITIVA

SODDISFACENTE

NEGATIVA

Comunicazione - Libretto «Ville Aperte in Brianza» Hai consultato la guida cartacea?

Hai trovato info utili?

Il linguaggio utilizzato è risultato chiaro?

15

8

195 441

SI

426

NO

SI

443

NO

SI

NO

Comunicazione - Sito web www.villeaperte.info Hai trovato info utili

Hai utilizzato il sito web www.villeaperte.info?

NO

15

Il linguaggio era chiaro?

NO

8

12

SI

520

NO

SI

SI

512

0

100

200

300

400

500

600

508

0

100

200

300

400

500

600

Servizi – Prenotazione online Hai utilizzato il sistema di prenotazione on -line

L'hai trovato semplice nell'uso?

3%

26 SI NO

97%

494

Servizi – Infoline telefonica Hai utilizzato l'info line telefonica 508

27

Hai trovato le informazioni che cercavi?

NO

SI

25

NO

50

SI

Social network Impatto

Rilevanza Hai trovato informazioni utili

33% SI

67%

NO

Valutazione complessiva della manifestazione ÂŤVille Aperte in Brianza 2017Âť Altra edizione Ville Aperte

2% SI NO

98%

I 3 aspetti principali di Ville Aperte 2017 Positivi 1. Possibilità di scoprire il patrimonio culturale locale con ampia scelta 2. Visitare beni solitamente chiusi 3. Qualità della visita e competenza delle guide (personale gentile e preparato, percorso studiato, eventi)

Negativi 1. Poche aperture (riferimento a date e orari) 2. Visitare beni aperti parzialmente 3. Qualità della visita e competenza delle guide (gruppi affollati, guide impreparate, visite troppo lunghe) Il volontario che guida il gruppo è il punto di contatto con il pubblico: da qui dipende la valutazione complessivamente positiva o negativa dell’esperienza e della manifestazione

Verso Ville Aperte in Brianza 2018 Progetto Fondazione Cariplo Ville Aperte in Brianza. Partecipazione attiva e nuove competenze Partenariato Capofila: Provincia di Monza e della Brianza Partner: Comuni di Arcore, Cesano Maderno, Desio, Lissone Sostenitori: partner di «Ville Aperte in Brianza 2017» Soggetto Provincia MB

Azione di sistema Coordinamento, comunicazione, rendicontazione, formazione, fruizione (organizz. VA2018 e VA2019) BBCC e Nuove tecnologie

Azione individuale Accessibilità: lavori Oratorio San Francesco, eventi per la valorizzazione

Comune di Cesano Maderno Comune di Desio

Itinerari culturali; sviluppo app

Eventi e iniziative a Palazzo Arese Borromeo

Comune di Lissone

Arte contemporanea, design;

Comune di Arcore

Sviluppo Realtà Aumentata in Villa Borromeo

Formazione artisti e creativi; Eventi al Parco delle Culture calendario eventi e performance artistiche Eventi al MAC di Lissone

Grazie per l’attenzione

Arrivederci a

Ville Aperte in Brianza 2018!