Manual KUBBO para Usuário Médico Bradesco

Manual do Usuário médico

Seja bem-vindo ao Manual de uso do sistema kubbo saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Este Manual foi criado para guiar os médicos do Bradesco Saúde Concierge pelo Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Os médicos poderão tirar suas dúvidas e descobrir a melhor forma de interagir, trocando informações nas páginas do sistema.

APRESENTAÇÃO

O QUE É O SISTEMA kubbo saúde / Bradesco saúde concierge?

O sistema KUBBO Saúde/Bradesco Saúde Concierge é o portal médico que reúne o serviço de um prontuário eletrônico que armazena o histórico médico do Segurado Bradesco Saúde Concierge. Possui sistema inteligente de rastreamento de risco personalizado, canal com médico para esclarecimento de dúvidas através do sistema, informações sobre saúde, prevenção, dieta e atividade física. E ainda, disponibiliza um cartão de identificação com os principais dados clínicos do segurado e contato em casos de emergência. O número deste cartão é formado pelos 15 primeiros dígitos do Cartão Bradesco Saúde Concierge.

Contamos com a experiência de profissionais altamente qualificados em gestão em saúde e prática clínica baseada em evidências.

Características do sistema:

Prontuário eletrônico via internet

Dados de diversas especialidades

Carteira vacinal e cartilha com recomendação de vacinas por perfil etário

Diagnóstico por CID (Classificação internacional de Doenças)

Características do sistema:

Lista de medicamentos pré-cadastrada com bulário

Solicitação de exames e impressão de receituário através do sistema

Armazenamento de resultados de exames através de digitação ou upload de arquivo.

Avaliação de risco cardiovascular1 1

Quando o atendimento médico realizado utilizar o prontuário completo, com inclusão de resultados de exames de sangue como colesterol LDL e colesterol HDL.

Características do sistema:

Risco cirúrgico customizado e automatizado, utilizando as estimativas de risco conforme ASA2, Goldman e Detsky.

2

American Society of Anesthesiology

Formulário de Cirurgia Segura (Safe Surgery), com identificação do Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Aferições de autocuidado pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge3 3

Obesidade, hipertensão arterial, diabetes mellitus e anti-coagulação.

Acesso ao Cartão KUBBO4 4

Identificação customizada pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge com as principais informações clínicas e contato em casos de emergência com tradução para diversos idiomas.

Características do sistema:

Acesso ao Canal de comunicação com profissionais de saúde5 5

Ambiente para troca de mensagens entre o Segurado Bradesco Saúde Concierge e profissionais de saúde.

Sistema de verificação de exames solicitados / realizados.

Sistema de geração de alertas para condições que estejam fora da normalidade (Ex: pressão arterial não controlada).

Orientação nutricional através de avaliações, contador de calorias, receitas, entre outras ferramentas.

manual de uso

Passo a passo Para o usuário médico Bradesco Saúde Concierge

Este manual está dividido em 7 partes. A primeira, traz informações relativas à criação de conta. A segunda parte, apresenta detalhes da página de acesso ao sistema, enquanto a terceira parte já demonstra a página inicial do perfil do médico. A quarta parte do manual aborda as ferramentas que o médico pode utilizar durante uma consulta. Enquanto a parte cinco aborda ferramentas de apoio ao gerenciamento do consultório – tais como agenda eletrônico, indicadores dos pacientes, entre outros –, a parte seis detalha as ferramentas do canal de comunicação disponíveis. Na parte sete do manual, será apresentada a ferramenta de notícias de saúde.

Por último, este manual traz em anexo os termos de uso, a spolíticas do site e o código de ética.

Cada uma das 7 partes traz uma explicação inicial sobre o objetivo da sessão e, em seguida, os detalhes sobre o funcionamento de cada um de seus links.

Índice

No índice exposto na página a seguir, cada um dos tópicos tratados neste manual estão listados.

Ao clicar sobre o assunto desejado, você será direcionado à página relativa à sua explicação.

Boa consulta!

04. Consulta de paciente

03. tela inicial

01. Criação de conta Sobre a criação de conta

12

Sobre a tela inicial

34

Sobre ferramentas

58

Cadastro

15

Descrição dos links

35

Descrição dos links

60

Dados básicos

15

Tipos de prontuários

16

Completo Simplificado SOAP Finalização do cadastro

17 17 17 18

02. página de acesso ao sistema Sobre a página de acesso

20

Descrição dos links

21

Home

21

Apresentação

21

Cadastro do segurado

22

Contato

25

Apresentação sistema

27

Faça seu cadastro: segurado

28

Cartão Kubbo

29

Notícias

30

Termos de uso

30

Políticas do site

31

Código de ética

31

Login usuário médico

32

Menu Superior Home Minha conta Meu Cadastro Preferências profissionais Meu financeiro Meus profissionais Minha agenda Manual FAQ

Glossário Termos de uso Contato Sair Menu Lateral

35 35 36 38 43 47 48 54 55 55

55 55 55 55 56

Buscar pacientes

Detalhes do paciente Consultas

60 63

65

Opções de consultas

66

Primeira consulta

67

Resgatar

68

Visualizar

69

Criar (nova consulta)

70

Verificar exame

71

Ferramentas de consultas Prontuário online

72 73

Canais de comunicação

113

Anotações

121

Álcool e drogas

123

Kubbo Vacine Saúde online

124 129

Kubbo Slim

131

Atividade física

142

Kubbo Trip

146

Kubbo School

148

Kubbo Tabagismo

151

05. Gerenciamento de consultório Sobre ferramentas

153

Descrição dos links

154

Agenda Indicadores do consultório Pacientes aniversariantes

154 156 158

06. canais de comunicação Sobre os canais

160

Descrição dos links

161

Canal com o paciente

Canal com a secretária

Notificações compulsórias

161

164

165

07. Portal saúde Sobre o Portal Saúde

167

Descrição dos links

168

Notícias em saúde

169

anexos Termos de uso

171

Políticas do site

178

Código de ética

179

01.

criação de conta

01.

criação de conta Sobre a criação de conta O usuário médico poderá ter acesso ao sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge somente quando o segurado Bradesco Saúde Concierge enviar um convite por e-mail para o médico.

O e-mail recebido pelo médico será semelhante ao da imagem ao lado.

| 12

01.

criação de conta Sobre a criação de conta No e-mail convite, o médico receberá um link que o redirecionará à página onde poderá fazer o seu cadastro.

Ao clicar no link, o médico será direcionado para uma tela como a que aparece abaixo:

Veja mais detalhes na página a seguir.

| 13

01.

criação de conta Descrição dos links: Criação de conta Tela “Nova conta”

Os novos usuários médicos deverão preencher um cadastro com dados básicos para poderem efetuar seu primeiro acesso. Assim que desejar preenchê-lo, clique no botão “Iniciar o cadastro”.

| 14

01.

criação de conta Descrição do processo Cadastro O cadastro do médico é composto por duas partes principais.

Dados básicos Na primeira parte, como mostra a figura ao lado, é necessário o preenchimento dos dados básicos do usuário médico, tais como nome, CRM, endereço do consultório, entre outros dados de contato.

| 15

01.

criação de conta Descrição do processo Cadastro Tipos de prontuários Em seguida, o usuário deverá selecionar o tipo de prontuário que deseja utilizar. São eles: • Prontuário completo; • Prontuário simplificado; • Prontuário SOAP. O tipo de prontuário poderá ser alterado posteriormente no link PREFERÊNCIAS .

Observação:

Se for necessário alterar o tipo de prontuário, não se esqueça que isso deve ser feito ANTES de criar uma nova consulta.

Veja na página a seguir os detalhes de cada um deles.

| 16

01.

criação de conta Descrição do processo Cadastro Tipos de prontuários

- Prontuário Completo: permite acesso a todos os formulários do sistema. Este tipo de prontuário é o padrão do Sistema.

Formulários que fazem parte do prontuário completo: Identificação, Anamnese, Exame físico, Risco CV, Recomendação, Rastreamento e Finalização.

- Prontuário Simplificado: foi elaborado para médicos usuários que preferem preencher livremente suas considerações referentes à consulta do paciente. Apenas os formulários Identificação, Especialista, Recomendação e Finalização estarão disponíveis para preenchimento.

- SOAP: são notas de evolução “orientadas para o problema”. São divididas em quatro partes, comumente designadas pela sigla S.O.A.P., que significa Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano. Os formulários Identificação, Recomendação, Rastreamento e Finalização estão presentes neste prontuário.

| 17

01.

criação de conta Descrição do processo Finalização do cadastro Após o preenchimento do formulário de cadastro, o usuário médico será encaminhado para a leitura e posterior concordância do termo e condições do uso do sistema.

Este procedimento de cadastro ocorrerá apenas na primeira vez que o usuário médico for convidado.

Imediatamente após o aceite do “Termo e Condições de Uso”, o usuário médico terá acesso, pela primeira vez, à sua tela particular, onde poderá criar e gerenciar consultas.

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02.

pรกgina de acesso ao sistema

02.

página de acesso sobre a página de acesso ao sistema Após criar sua conta pessoal, o usuário médico irá acessá-la a partir do seguinte endereço: www.bradescosaude.kubbo.com.br.

Ao entrar no site acima, o médico verá a tela inicial do sistema, idêntica à imagem ao lado.

Nela, estarão disponíveis funções como: • Login; • Contato; • Informações sobre o sistema; • Termos de uso e políticas do site, entre outras funções.

A seguir, apresentaremos cada um dos links presentes na tela inicial e seus respectivos detalhamentos.

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02.

página de acesso Descrição dos links Home Link para a tela inicial do Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge: www.kubbo.com.br/bradescosaude

Apresentação Texto com descrição sobre a proposta e funcionamento do sistema.

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02.

página de acesso Descrição dos links Cadastro do segurado Nesta tela, o segurado Bradesco Saúde Concierge inicializa seu cadastro.

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02.

página de acesso Descrição dos links Cadastro do segurado Nesta tela, o segurado Bradesco Saúde Concierge inicializa seu cadastro.

Ao clicar no link, o segurado será direcionado para uma tela como a que aparece abaixo:

Veja mais detalhes na página a seguir.

| 23

02.

página de acesso Descrição dos links: Cadastro do segurado Tela “Cadastro Cliente Bradesco Saúde”

Para ter acesso ao formulário de cadastro, o segurado Bradesco Saúde Concierge deverá preencher: • os primeiros 15 dígitos do cartão Bradesco Saúde; • um e-mail pessoal válido.

Ao clicar no botão “Avançar”, o segurado será direcionado para o “Formulário de cadastro”, onde deve incluir os dados solicitados.

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02.

página de acesso Descrição dos links Contato Link que direciona para o formulário de contatos dos usuários médicos com o setor de atendimento do Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Ao clicar no link, o médico é direcionado para uma tela como a que aparece abaixo:

Veja mais detalhes na página seguinte.

| 25

02.

página de acesso Descrição dos links: Contato Tela “Contato”

Este é o canal onde a equipe de atendimento Kubbo estará pronta para responder a dúvidas, sugestões e reclamações dos usuários médicos do Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Preencha todos os campos do formulário.

Em seguida, clique em “Enviar”.

Se preferir, entre em contato através do e-mail sac@kubbo.com.br.

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02.

página de acesso Descrição dos links Apresentação do Sistema Kubbo Tour virtual de demonstração do funcionamento do sistema na visão do médico e do paciente.

Para assistir à apresentação específica para médicos do Bradesco Saúde Concierge, escolha a versão “Visão do médico”.

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02.

página de acesso Descrição dos links Faça seu cadastro: novos segurados Além de acessar o formulário de cadastro pelo link “Cadastro” no menu superior, o segurado Bradesco Saúde Concierge também poderá criar novos cadastros a partir deste atalho.

Basta preencher os primeiros 15 dígitos do Cartão Bradesco Saúde e um e-mail pessoal válido.

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02.

página de acesso Descrição dos links Cartão Kubbo Acesso às informações do Cartão Kubbo do segurado Bradesco Saúde Concierge.

Digite os 15 primeiros dígitos do cartão Bradesco Saúde para ter acesso às informações de emergência atualizadas do segurado Bradesco Saúde Concierge.

Sobre o Cartão Kubbo: O Cartão Kubbo recebe os dados da última consulta médica, de prontuário completo e finalizada, preenchida pelo usuário médico convidado pelo segurado Bradesco Saúde Concierge.

Inicialmente o Cartão Kubbo estará em branco. O segurado Bradesco Saúde Concierge deverá personalizar as informações que poderão ou não aparecer no Cartão Kubbo.

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02.

página de acesso Descrição dos links Notícias Acesso a notícias atualizadas sobre saúde que são de interesse de todos os usuários médicos e Segurados Bradesco Saúde Concierge que utilizam o Sistema Kubbo.

Termos de uso Acesso ao documento “Termo e Condições de Uso”. Para ler ou imprimir “Termo e Condições de Uso”, veja o anexo deste manual ou consulte o link https://www.kubbo.com. br/website/termos-de-uso.html

| 30

02.

página de acesso Descrição dos links Políticas do site Acesso ao texto “Políticas do site”. Para ler ou imprimir “Políticas do site” veja o anexo deste manual ou acesse o link abaixo: https://bradescosaude.kubbo.com.br/ website/politicas-do-site.html

Código de ética Acesso ao texto “Código de ética”. Para ler ou imprimir “Código de ética” veja o anexo deste manual ou acesse o link abaixo: https://bradescosaude.kubbo.com.br/ website/codigo-de-etica.html

| 31

02.

página de acesso Descrição dos links Login de usuário médico Depois que o usuário médico criar seu perfil, poderá acessar sua conta através desta área de login.

Nela, insira o e-mail e senha utilizados no cadastro e clique em “acessar”. Ao efetuar o login, o médico será direcionado para a sua página pessoal.

Atenção: Por segurança, a recomendação para todos os sistemas que possuem login e senha é a troca periódica da senha.

| 32

03.

Tela inicial

| 33

03. Tela inicial

sobre a tela inicial Esta é a visão da tela inicial que o usuário médico terá acesso logo após entrar no Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Nas próximas páginas desta sessão, será descrita a configuração da tela inicial e as funções dos links do menu superior, através das quais o médico poderá configurar seu perfil, entre outras atividades.

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03. Tela inicial

Descrição dos links Menu superior O menu superior disponibiliza links de auxílio à administração da conta e suporte para possíveis dúvidas que venham a surgir.

O menu está dividido em oito links, descritos a seguir.

Home

Ao clicar no botão “Home”, o usuário sempre será redirecionado à tela inicial do sistema (a mesma que se vê aqui).

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03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Os dados cadastrais do médico podem ser alterados através do link “Minha conta”.

Ao clicar no link, o médico será direcionado para a tela de alteração de dados cadastrais.

Este link abre o formulário com os dados do usuário médico, preenchidos no momento do cadastro.

Aqui, o usuário médico poderá atualizar seu cadastro sempre que achar necessário, e ainda, incluir seus dados como pessoa jurídica, se for o caso.

Neste formulário existe um espaço específico para inclusão de um mini-currículo e um link de acesso ao seu currículo eletrônico.

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03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Além da área para alterar os dados cadastrais básicos, a página conta ainda com menu lateral específico para outras mudanças. Nele, constam as seguintes opções: • Meu cadastro • Minhas preferências profissionais • Meu financeiro • Meus profissionais • Minha agenda Veja nas páginas seguintes os detalhes de cada uma das opções.

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03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Meu cadastro

O menu possibilita que sejam feitas alterações ou inclusões de dados no cadastro do usuário médico.

Ele está dividido entre os tópicos: alterar senha; Alterar email; Alterar dados cadastrais; Alterar foto.

Veja mais detalhes nas páginas a seguir.

| 38

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meu cadastro”

Alterar senha: Para alterar sua senha, o usuário médico deverá preencher o formulário “Alterar Senha” digitando inicialmente a senha atual.

Em seguida deve digitar a senha nova e repetir número no campo seguinte. Para finalizar, clicar em “Alterar”.

Observação: por segurança, a recomendação para todos os sistemas que possuem login e senha é a troca periódica da senha.

| 39

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meu cadastro”

Alterar e-mail: O usuário médico poderá também trocar seu e-mail sempre que achar necessário.

Lembramos que ao alterar seu e-mail, o acesso ao sistema também será alterado para o novo e-mail.

| 40

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meu cadastro”

Alterar dados cadastrais: Através do formulário, o usuário médico poderá alterar dados cadastrais adicionados no momento em que criou sua conta.

| 41

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meu cadastro”

Alterar foto: Nesta tela, o médico poderá facilmente alterar sua foto.

Clique em “Escolher arquivo”. Selecione o arquivo no seu computador referente a foto desejada. Para finalizar, clique em “Enviar imagem”.

Atenção! O arquivo com a foto deve ter no máximo 1 MB.

| 42

03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Minhas preferências profissionais Nesta tela, o médico poderá selecionar / alterar a sua especialidade; alterar o tipo de prontuário, entre outras funções. Serão oferecidos tipos de prontuário adequados à especialidade selecionada.

Veja os detalhes de cada link a seguir.

| 43

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta

Tela “Minhas preferências profissionais”

Prontuário e especialidade: Através do link, é possível alterar a especialidade médica e o tipo de prontuário desejado para o sistema, sendo as opções disponíveis o tipo “completo”, “simplificado” e “SOAP”.

Para informações sobre cada um dos tipos de prontuário, ver página 16 deste manual.

| 44

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta

Tela “Minhas preferências profissionais”

Planos de saúde: O sistema permite também que o usuário médico selecione os planos de saúde aceitos em seu consultório.

Para adicionar novos planos, escreva o nome exato no local indicado e clique em adicionar.

Para excluir opções adicionadas, clique no ícone de lata de lixo ao lado do plano listado.

| 45

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta

Tela “Minhas preferências profissionais”

Impressão de receituários e pedidos: Os receituários disponibilizados pelo Sistema para impressão podem ser editados neste link, sendo possível alterar informações de cabeçalho e de rodapé, além de configurações de diagramação (como fonte, tamanho da fonte, cor e alinhamento).

| 46

03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Meu financeiro Relatório de consultas: Através do relatório de consultas, o usuário médico poderá ver extratos mensais do consultório, além de buscar agendamentos já realizados de pacientes.

| 47

03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Meus Profissionais No menu “Meus profissionais”, o usuário médico pode convidar outros profissionais, tais como secretárias, para compartilhar funções de seu consultório.

Veja mais detalhes nas páginas a seguir.

| 48

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meus profissionais”

Gerenciar secretárias: Para convidar secretárias para participar do sistema, o usuário médico deve clicar no botão “Convidar Secretária”.

A partir daí, digite o nome e e-mail válido da secretária que será convidada. Em seguida clicar em “Convidar”.

A secretária convidada receberá e-mail com instruções e dados para seu primeiro acesso no Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

| 49

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meus profissionais”

Gerenciar secretárias: Após adicionar novas secretárias, o usuário médico poderá controlar o acesso da secretária convidada aos dados dos segurados Bradesco Saúde Concierge através do ícone selecionado na caixa azul.

Observações: • A Secretária só terá acesso a tela de identificação dos segurados Bradesco Saúde Concierge.

• A secretária poderá ser convidada por vários usuários médicos.

| 50

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meus profissionais”

Gerenciar secretárias: As atribuições da secretária são: • Atualizar os dados de segurados Bradesco Saúde Concierge: a secretária terá acesso à aba Identificação e poderá atualizar os dados dos segurados Bradesco Saúde Concierge incluídos pelo médico que a convidou.

• Incluir exames no sistema: os exames incluídos pela secretária deverão ser verificados pelo usuário médico posteriormente.

• Alterar e-mail e senha de acesso do médico ao sistema.

| 51

03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meus profissionais”

Gerenciar secretárias: Atenção: • A Secretária só terá acesso a tela de identificação dos segurados Bradesco Saúde Concierge.

• A secretária poderá ser convidada por vários usuários médicos.

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03. Tela inicial

Descrição dos links: Minha conta Tela “Meus profissionais”

Gerenciar equipe: Assim como o convite às secretárias, o usuário médico pode também convidar outros integrantes para formar sua equipe no Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

O processo de convite e gerenciamento é idêntico ao apresentado para secretárias nas páginas anteriores deste manual.

| 53

03. Tela inicial

Descrição dos links Minha conta Minha Agenda Gerenciamento de agenda: O usuário médico poderá criar diferentes agendas, de acordo com suas necessidades.

Em cada uma das agendas criadas, é possível definir as configurações de horários de consulta, o local, entre outras informações.

Local e preços: Alterações de valores das consultas e locais de atendimento devem ser feitas neste link.

| 54

03. Tela inicial

Descrição dos links

Manual

Faça download do manual de uso ou selecione a opção para ler na tela.

FAQ

Acesse a listagem de perguntas frequentes.

Glossário

Espaço com informações detalhadas sobre os vocábulos usados no sistema.

Termos de uso

Abre o documento Termos de uso.

Contato

Abre o formulário “Contato”, canal direto entre o médico e o Atendimento Kubbo.

Sair

Desloga o perfil do médico do sistema.

| 55

03. Tela inicial

Descrição dos links Menu lateral Na barra lateral esquerda da tela inicial, o usuário médico encontrará listadas diferentes ferramentas do Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Nas próximas sessões deste manual, apresentaremos cada um dos menus e seus respectivos links e funções.

| 56

04.

consultas de pacientes

04.

consultas de pacientes sobre ferramentas para consulta Como falado na sessão anterior, esta é a visão inicial que o usuário médico terá logo após acessar o Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

O sistema fornece ao médico ferramentas que auxiliam seu trabalho na hora da consulta médica e em acompanhamentos posteriores.

Através delas, é possível armazenar dados de saúde, anexar exames, imprimir prontuários, além de outras funcionalidades* que contribuem para a construção de um histórico médico do segurado Bradesco Saúde Concierge.

*Descritas nas primeiras páginas deste manual.

| 58

04.

consultas de pacientes sobre ferramentas para consulta Informações importantes: - Consultas iniciais já foram previamente criadas. Para listá-las, clique no botão “Buscar paciente” na sua tela inicial.

- Quando o usuário médico recebe seu primeiro convite, a aba de Identificação da primeira consulta já estará preenchida com os dados do Segurado Bradesco Saúde Concierge que o convidou.

- As consultas inicias são criadas no momento em que o Segurado Bradesco Saúde Concierge envia o convite ao usuário médico - O usuário médico pode alterar seus dados preenchidos neste cadastro no link “Minha conta”, no Menu Superior da Tela inicial.

Veja nas páginas a seguir como iniciar uma consulta utilizando as ferramentas do sistema.

| 59

04.

consultas de pacientes descrição dos links Buscar pacientes Para iniciar uma consulta com pacientes no sistema, é preciso, primeiramente, abrir o perfil do segurado a ser atendido.

Para encontrar o link com o perfil desejado, clique em “Buscar Pacientes”, em destaque azul na imagem ao lado.

| 60

04.

consultas de pacientes descrição dos links Buscar pacientes Através do botão “Buscar paciente”, o médico é direcionado para a página ao lado.

Nela, é disponibilizada a ferramenta de busca de segurados que convidaram o usuário médico para acessar seu perfil.

O médico pode buscar o perfil do Segurado Bradesco Saúde Concierge de diferentes formas, sendo elas: • Empresa (importando ficha de pacientes vinculados à empresa do médico) • Nome do Segurado Bradesco Saúde Concierge • E-mail do Segurado Bradesco Saúde Concierge • Número do Cartão KUBBO • Data de cadastramento

| 61

04.

consultas de pacientes descrição dos links Buscar pacientes A lista de pacientes encontrados poderá ser visualizada logo abaixo da ferramenta de busca.

Ao clicar no nome do paciente, o usuário médico será direcionado para a tela “Detalhes do paciente”, a qual irá mostrar o perfil do segurado e a lista de suas consultas realizadas.

Veja mais detalhes na página seguinte.

| 62

04.

consultas de pacientes descrição dos links Detalhes do paciente A tela “Detalhes do paciente” é divida tal como a imagem ao lado, trazendo informações relativas a: • Resumo dos dados do paciente • Painel de controle • Histórico de consultas Veja mais detalhes na página seguinte.

| 63

04.

consultas de pacientes descrição dos links Detalhes do paciente Através do Painel de Controle, o médico tem acesso a informações sobre a saúde do paciente, preenchidas pelo usuário médico que, em virtude de sua linguagem gráfica, podem ser consultadas com facilidade.

Nela, foram elaboradas legendas coloridas, para agilizar a visualização dos últimos resultados de exames médicos, tornando o Sistema prático para o usuário médico utilizar durante a consulta.

| 64

04.

consultas de pacientes descrição dos links Detalhes do paciente Consultas A última sessão da tela, traz organizadas cronologicamente todas as consultas já realizadas pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge. Na listagem, é possível obter informações sobre a data da consulta, o tipo de prontuário e o profissional de saúde que realizou o atendimento.

Para iniciar o prontuário de uma nova consulta, basta clicar sobre o quadro de consultas.

Veja mais detalhes na página seguinte.

| 65

04.

consultas de pacientes descrição dos links Opções de consultas Ao clicar sobre o quadro de consultas do paciente, aparecerá uma caixa de diálogo com diferentes opções de consulta. O usuário médico poderá escolhê-la dependendo de sua conveniência. São elas: a) Primeira consulta b) Resgatar c) Visualizar d) Criar (nova consulta) e) Verificar exames

Veja detalhes na página a seguir.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Opções de consultas a) Primeira consulta Assim que o Segurado Bradesco Saúde Concierge convida um usuário médico , é criada uma consulta inicial. Esta consulta aparecerá na lista de consultas do usuário médico convidado. Ao clicar na consulta, aparecerá a opção “primeira consulta”.

Dicas importantes:

- Se o Segurado Bradesco Saúde Concierge já tem consultas anteriores finalizadas, a “primeira consulta” será previamente preenchida com as informações fornecidas por outros médicos usuários convidados.

- Estas informações poderão ser alteradas ou atualizadas pelo usuário médico durante o preenchimento desta consulta.

| 67

04.

consultas de pacientes descrição dos links Opções de consultas b) Resgatar Opção Resgatar somente aparece quando a consulta ainda não foi finalizada. Esta consulta está aberta para edição.

Sendo assim, caso queira finalizar a consulta, clique sobre a opção. O sistema irá direcionar o usuário médico para o prontuário incompleto.

Após preencher os dados, clique na aba “finalização” e, então, no botão “finalizar consulta”.

| 68

04.

consultas de pacientes descrição dos links Opções de consultas c) Visualizar Opção que permite somente a visualização da consulta.

| 69

04.

consultas de pacientes descrição dos links Opções de consultas c) Criar (nova consulta) Opção que possibilita a criação de nova consulta. A nova consulta será baseada na consulta anterior. Antes de criar uma nova consulta, verifique qual é o tipo de prontuário selecionado (Simplificado, Completo ou SOAP).

As novas consultas sempre serão criadas de acordo com tipo de prontuário selecionado. O usuário médico poderá alterar o tipo de prontuário sempre que quiser no link “Preferências”. Criada a consulta, o tipo de prontuário não poderá ser modificado.

Atenção: Só será possível criar uma nova

consulta após finalização da consulta anterior. Um médico usuário não poderá ter duas consultas não finalizadas de um mesmo Segurado Bradesco Saúde Concierge.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Opções de consultas d) Verificar exame Será criada uma nova consulta, adequada ao momento de retorno do Segurado Bradesco Saúde Concierge ao consultório.

Ao clicar nesta opção, o usuário será direcionado para a página do prontuário online.

Nela, haverá a aba “Retorno”, onde o usuário médico poderá descrever, por exemplo, suas considerações referentes aos resultados de exames solicitados ou a resposta do pacientes em relação a medicamentos prescritos.

Observação: Somente as abas Identifica-

ção, Retorno, Recomendações e Finalização estão presentes na opção “Verificar Exames”.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica Ao selecionar a opção desejada de consulta, o usuário médico será direcionado para uma tela similar à tela ao lado.

Esta tela dá acesso ao médico a todas as ferramentas disponibilizadas para o segurado no Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge. Cada uma delas pode ser vista no menu lateral esquerdo (selecionado em azul na imagem ao lado).

As ferramentas irão variar de acordo com o acesso que o Segurado Bradesco Concierge fizer, podendo ir desde a versão completa do sistema, até a opção específica a nutrição. Demonstraremos nas páginas seguintes os detalhes da versão completa do Sistema, apresentando cada um de seus menus e sub-ítens.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online A primeira tela que o usuário médico visualiza ao selecionar o tipo desejado de consulta é a tela referente ao menu prontuário online, dividida entre oito sub-ítens.

Veja cada um deles nas páginas a seguir.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online Consulta - Prontuário completo Mostra (ou volta para) a consulta médica que está sendo utilizada pelo médico naquele momento.

O link dá acesso à área de preenchimento de dados sobre o segurado – na qual suas informações serão reunidas.

As informações são organizadas a partir de abas, posicionadas na parte superior da página.

O conjunto de abas que aparecerá para o médico variará de acordo com o tipo de prontuário selecionado anteriormente.

A seguir, apresentaremos os detalhes das abas de um Prontuário Completo.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Identificação do usuário”

Esta página exibe todos os dados já cadastrados pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge, os quais poderão ser atualizados pelo médico.

O Sistema Kubbo oferece um recurso que permite ao usuário médico convidar a sua Secretária. A Secretária, autorizada pelo usuário médico, terá acesso apenas à tela “Identificação do usuário” e também poderá alterar/atualizar os dados do paciente.

Para mais detalhes, verifique “Convidar Secretária” na página49 deste manual.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “ANAMNESE”

Nesta tela o usuário médico deverá preencher os dados relacionados à anamnese do Segurado Bradesco Saúde Concierge. É muito importante o preenchimento de todos os campos da anamnese para que o sistema possa realizar os cálculos para realização do score, risco cirúrgico e rastreamento.

Este formulário só é visualizado, e portanto só poderá ser preenchido, nas consultas de prontuário do tipo Completo.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “ANAMNESE”

Os campos de preenchimento da tela Anamnese estão divididos em 5 partes: 1. Queixa principal e história da doença atual

2. História patológica pregressa 3. História fisiológica 4. História social

5. História familiar O formulário Anamnese será diferente dependendo do sexo do paciente. Informações como “Amamentando” e “Menopausa” são exclusivos de um prontuário feminino.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “ANAMNESE”

Os dados preenchidos nesta aba, com exceção dos campos “Queixa principal” e “História da doença atual”, serão transportados para as próximas consultas. Assim, o usuário médico não terá que preencher novamente as informações já constatadas em consultas anteriores.

Observação: o segurado Bradesco Saúde

Concierge não poderá visualizar o HDA (História da doença atual) onde anotações restritas ao usuário médico poderão ser realizadas.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “ANAMNESE”

Neste ambiente o sistema calcula automaticamente o índice de massa corpórea e gera alertas sobre as pressões arteriais medidas.

Por exemplo:

PA > 140x90, na PA medida com o paciente em pé, se houver uma queda de >10 % da PA em relação à medida do paciente deitado, o sistema alerta o médico indicando a possibilidade da presença de hipotensão postural.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

A tela recomendações é dividida entre “Conduta anterior” e “Conduta atual”.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Ao selecionar a aba ”Conduta anterior”, o médico verá toda conduta anterior preenchida na consulta prévia.

Observação: este recurso só estará dis-

ponível após o Segurado Bradesco Saúde Concierge realizar a sua primeira consulta no Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Ainda sobre a aba ”Conduta anterior”, em relação a recomendações anteriores: Se o campo “Seguiu a recomendação” for preenchido com a opção “não”, o exame solicitado na conduta anterior será novamente solicitado (repetido) na conduta atual.

Caberá ao usuário médico definir se o exame realizado ainda é necessário ou deve ser excluído (ícone lixeira).

Se o campo “Seguiu a recomendação” for preenchido com a opção “sim”, é importante que o médico preencha o resultado deste exame no Sistema.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Ao acessar a tela “Conduta Atual”, o médico visualizará tela semelhante à imagem ao lado. Nela, inicialmente, o usuário médico relacionará os medicamentos em uso pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Ao escrever o nome do remédio, o médico verá o recurso de auto-preenchimento.

Através dele, aparecerá uma lista com os medicamentos compatíveis com o nome do medicamento digitado pelo usuário médico.

Em seguida, o médico deverá preencher as colunas : Forma , Via, Intervalo, Horário e Uso.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Para incluir o medicamento na lista é necessário clicar o botão com o sinal de “+” (selecionado ao lado) para o medicamento ser gravado. O médico poderá incluir quantos medicamentos forem necessários.

Para excluir o medicamento da lista, clique no botão representado pelo ícone da lixeira.

O médico poderá sugerir medicamentos para serem incluídos na lista se auto-preenchimento através deste link.

O campo “Observação” é um espaço reservado para um texto livre relacionado à lista de medicamentos em uso pelo paciente.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

O campo “Hipótese diagnóstica e conduta básica” é um espaço livre para descrever tais assuntos, considerando-se a consulta atual.

Logo abaixo, o espaço é reservado para a inclusão de diagnósticos baseados na Classificação Internacional de Doenças – CID10. O exemplo da imagem traz um caso de diagnóstico possível.

Para excluir um diagnóstico, clique no ícone “X” em vermelho.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

O campo “Classificação Internacional de Doenças (CID-10)” possibilita que o usuário médico inclua diagnósticos da lista de Classificação Internacional de Doenças – CID 10. Basta clicar no botão “Pesquisar tabela CID-10”.

Veja mais detalhes sobre a lista na página a seguir.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Na tela Internacional de Doenças – CID 10, digite o diagnóstico a ser pesquisado no campo “Palavra- chave”.

Em seguida, clique no botão “Buscar Dados”. Clique no diagnóstico escolhido para incluí-lo na lista do de diagnósticos do segurado Bradesco Saúde Concierge.

Poderão ser incluídos quantos diagnósticos forem necessários. Cada diagnóstico será registrado com a data e hora da sua inclusão.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

No campo “Clearance da creatinina” (logo abaixo do campo “Classificação Internacional de Doenças (CID-10)”), o cálculo do Clearance da creatinina depende do preenchimento do resultado da creatinina na tela de Exames Complementares – Exame de Sangue, descrita neste Manual.

O resultado do Clearance da creatinina auxilia o usuário médico em ajuste de doses de medicamento, quando for o caso.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Para solicitar exames, clique no botão “Pesquisar mapa de exames”. Uma nova caixa aparecerá na tela, com a listagem de diferentes tipos de exame. Clique nas opções desejadas para que elas sejam incluídas.

Para imprimir o pedido de exame, clique no ícone de impressora, indicado ao lado.

Lembrar que exames de categorias diferentes devem ser incluídos separadamente. Se houver um pedido de exame de sangue e outro de tomografia, eles devem estar em pedidos diferentes.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Sobre documentos impressos: Receita médica A relação de medicamentos prescritos pelo usuário médico para o paciente.

Este é um espaço reservado para um texto livre relacionado à lista de medicamentos prescritos para o paciente e fará parte da Receita Médica.

Após escrever o texto, o médico poderá pré-visualizar e imprimir a Receita Médica.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Sobre documentos impressos: Recomendações e vacinas É um espaço livre onde o médico poderá fazer suas recomendações e indicar vacinas para seu paciente. Em seguida, poderá pré-visualizar e imprimir este documento.

Atestado médico O Atestado Médico poderá ser preenchido livremente. Após a digitação do texto o usuário médico poderá pré-visualizar e imprimir o atestado médico.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Recomendação”

Sobre documentos impressos: Impressão com 1 clique Para imprimir todos os documentos de uma só vez, clique no botão indicado na imagem ao lado.

Observação: os impressos Receita Médica,

Recomendações e Vacinas e Atestado Médico, poderão ser personalizados através do botão “Minha conta”, no menu superior.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Risco CV”

Na tela de “Risco CV”, o usuário médico poderá: 1. Verificar o resultado final do cálculo de escores de Framingham. A partir dele, estima-se o risco de eventos cardiovasculares em 10 anos.

O cálculo do score de Framingham é baseado nas informações preenchidas na consulta (idade, sexo, diabetes, tabagismo e pressão arterial) e de resultados de exames de laboratório (LDL e HDL).

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Risco CV”

2. Imprimir o relatório de Risco Cirúrgico completo: as informações preenchidas na consulta , exames de laboratório e eletrocardiograma atuais, além da lista medicamentos em uso, preenchida na tela Recomendação, farão parte do relatório de Risco Cirúrgico, que poderá ser impresso pelo usuário médico ou pelo segurado Bradesco Saúde Concierge.

Antes de imprimir, o usuário médico deverá escrever suas recomendações específicas para a cirurgia indicada no final do relatório , no espaço “Recomendações”.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Risco CV”

3. Imprimir o Checklist de Cirurgia: sugerimos que o Checklist seja impresso e anexado ao relatório de Risco Cirúrgico. Este documento deve ser entregue ao anestesista e devolvido ao Segurado Bradesco Saúde Concierge ou responsável, ao término da cirurgia, com as assinaturas da equipe.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Rastreamento”

Na aba “Rastreamento” há a sugestão de como proceder em relação ao rastreamento de doenças como o câncer e osteoporose. As sugestões são baseadas nos fatores de risco individuais de acordo com alguns parâmetros como : • Exames de acordo com a faixa etária, sexo e dados da história pessoal e familiar • Fatores de risco do paciente

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Rastreamento”

Caso o usuário médico concorde com as indicações, deverá fazer a solicitação dos exames sugeridos pelo sistema.

O usuário médico deve ler atentamente anotações onde existem recomendações.

Todas estas recomendações devem ser checadas a cada consulta.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Rastreamento”

Na aba “Rastreamento” há a sugestão de como proceder em relação ao rastreamento de doenças como o câncer e osteoporose. As sugestões são baseadas nos fatores de risco individuais de acordo com alguns parâmetros como : • Exames de acordo com a faixa etária, sexo e dados da história pessoal e familiar • Fatores de risco do paciente

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Finalização”

Na aba finalização, o usuário médico deverá concluir a consulta.

Após o preenchimento de “Condições de saúde” , o usuário médico deverá clicar em “Finalizar Consulta”.

Em caso de óbito, nenhuma outra consulta poderá ser gerada e não haverá possibilidade de edição dos dados já preenchidos.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online

Tela “Consulta” (Prontuário completo) > Aba “Finalização”

Observações: • Somente após a finalização, o usuário médico poderá criar uma nova consulta.

• Após a finalização da consulta , o usuário médico não poderá mais alterá-la. Somente a opção “visualização” será permitida.

• Esta aba não é visualizada pelo segurado Bradesco Saúde Concierge.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online Consulta - Prontuário Simples Diferentemente do Prontuário Completo, as abas disponíveis no Prontuário Simples são separadas em 4 ítens, como visto na imagem ao lado.

Entre elas, a única aba que não existe no prontuário completo é a aba “Especialista”.

A tela “Especialista”foi elaborada para médicos usuários que preferem preencher livremente suas considerações que farão parte do conteúdo da consulta.

Pareceres anteriores também são armazenados.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online Consulta - Prontuário SOAP SOAP são notas de evolução “orientadas para o problema”.

São divididas em quatro partes, comumente designadas pela sigla S.O.A.P., que significa Subjetivo, Objetivo, Avaliação e Plano.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online Receituários avulsos Neste ambiente, o usuário médico poderá emitir receituários avulsos para o segurado Bradesco Saúde Concierge. Os receituários poderão ser visualizados e impressos pelo segurado.

Histórico de consultas Nesta tela estão listadas todas as consultas realizadas pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge atual no sistema.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online Histórico gráfico Traz análise gráfica dos dados adicionados à ficha do paciente. A ferramenta contribui para uma melhor compreensão do quadro do Segurado.

Resumo do paciente Este recurso permite ao médico visualizar ou imprimir a ficha resumida do paciente.

Nele, estarão os dados da última consulta médica, considerando-se prontuário completo e finalizado.

Lista de problemas principais O sistema organiza os maiores problemas a que o perfil do segurado está exposto, dividindo-os em “história patológica pregressa”, “história social” e “peso, altura, pressão arterial e frequência cardíaca”.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Ferramentas para consulta médica: 1. Prontuário online Painel de controle O Painel de Controle destaca informações importantes preenchidas pelo médico e que podem ser consultadas rapidamente.

Veja mais detalhes na página a seguir.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: links Prontuário online Tela “Painel de controle”

Foram elaboradas legendas coloridas, para facilitar a visualização dos últimos resultados de exames médicos, tornando o sistema ágil e prático.

O painel organiza informações obtidas pelo questionário de saúde e pelos dados do último exame de sangue.

As informações utilizam dados de exames feitos até 1 ano antes.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Prontuário online Exames O usuário médico poderá preencher e/ou armazena os resultados de exames complementares do segurado Bradesco Saúde Concierge.

Veja mais detalhes na página a seguir.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online Tela “Exames”

Através do botão “Inserir e fazer uploads de exames” é possível armazenar os resultados de exames digitalizados no Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge.

Atenção: Todos os formatos de arquivos

são aceitos, mas recomendamos que os Uploads estejam no formato PDF.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online Tela “Exames”

Fique atento!

Vale ressaltar que o preenchimento dos campos de exames de sangue, como, creatinina, colesterol, HDL e LDL serão importantes para o cálculo da clearence da creatinina, cujo resultado poderá aparecer na aba de Recomendações e para o cálculo do score de risco cardiovascular.

Os resultados de exames de sangue adicionais e resultados de outros exames, como por exemplo, eletrocardiograma serão fundamentais para a formatação adequada do risco cirúrgico.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Prontuário online Tela “Exames”

A tela ao lado mostra a lista de exames disponibilizada no sistema. Para visualizar os resultados de um exame e uploads relacionados (arquivos armazenados no sistema), clique no tipo do exame ou na data.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: links Prontuário online

Tela “Exames” > Tela “Inserir e fazer uploads de exames” > Tela “exame de sangue”

Exemplos de exames complementares: 1. Digite a data do exame 2. Escolha o estado do exame: Normal / alterado 3. Para fazer o upload de um exame, clique em Browse , para selecionar o arquivo. Em seguida clique em “Enviar”. Repita o procedimento para incluir um novo arquivo.

4. Preencha os parâmetros do exame.

5. Os resultados dos exames deverão ser digitados com as casa decimais separadas por ponto (.) e não por vírgula (,).

6. Para finalizar, clique em Salvar e Verificar Exame.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: links Prontuário online

Tela “Exames” > Tela “Inserir e fazer uploads de exames” > Tela “exame de sangue”

O segurado Bradesco Saúde Concierge também poderá incluir exames. Estes exames deverão ser validados pelo usuário médico.

Para isso, o usuário médico deverá abrir o exame, avaliar se os resultados estão corretos e finalmente clicar em “Salvar e Verificar exames”.

Assim que um exame é verificado pelo médico usuário, o Segurado Bradesco Saúde Concierge não poderá mais editar ou excluir este exame.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Canais de comunicação Dentro da página do paciente, o usuário médico terá acesso a quatro ferramentas de comunicação ligadas diretamente ao paciente que está em consulta. São elas: • Canal com paciente • Canal entre médicos • Canal entre profissionais • Canal com a secretária

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Canais de comunicação Canal com o paciente Nesta tela o médico poderá gerenciar todas as suas mensagens compartilhadas com o paciente cuja consulta está aberta. O nome do paciente selecionado será mostrado no alto da tela.

As mensagens enviadas pelo médico através do “Canal com o paciente”, ficarão armazenadas na “Caixa de saída” e serão enviadas simultaneamente para o e-mail do paciente.

As mensagens respondidas pelo médico através do “Canal com o paciente”, ficarão armazenadas na “Caixa de entrada” e serão enviadas simultaneamente para o e-mail do paciente.

As mensagens recebidas pelo médico que foram enviadas pelo paciente através do “Canal com o médico”, ficarão armazenadas na “Caixa de entrada” e serão enviadas simultaneamente para o e-mail do médico.

| 114

04.

consultas de pacientes descrição dos links Canais de comunicação Canal com o paciente O médico poderá visualizar mensagens recebidas de um determinado paciente como também mensagens recebidas ou enviadas dentro de um determinado período. Clique no botão “Buscar dados” para efetivar a busca de mensagens pelos critérios escolhidos.

Para enviar uma mensagem para este paciente, o médico deverá clicar no botão “Enviar nova mensagem”.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Canais de comunicação

Tela “canal com o paciente” > Tela “Enviar mensagem”

A mensagem deve ser preenchida no local apropriado. Para finalizar, clique no botão “Enviar mensagem”.

Lembramos que se o paciente bloquear o médico, não será possível enviar-lhe uma mensagem.

Observação: Mensagens trocadas entre

médico e paciente fora do Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge não serão armazenadas no “Canal com o paciente”

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Canais de comunicação Canal entre médicos Esta ferramenta foi desenvolvida para que os médicos de um paciente possam entrar em contato através de mensagens que ficarão armazenadas no sistema e que serão enviadas para seus e-mails cadastrados.

As mensagens enviadas pelo médico através do “Canal entre médicos”, ficarão armazenadas na “Caixa de saída” e serão enviadas simultaneamente para o e-mail do(s) destinatário(s) .

As mensagens respondidas pelo médico através do “Canal entre médicos”, ficarão armazenadas na “Caixa de entrada” e serão enviadas simultaneamente para o e-mail do(s) destinatário(s).

As mensagens recebidas pelo médico que foram enviadas por outros médicos através do “Canal entre médicos”, ficarão armazenadas na “Caixa de entrada” e serão enviadas simultaneamente para o e- mail do(s) médico(s).

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Canais de comunicação Canal entre médicos Para enviar uma mensagem, o médico deverá clicar no botão “Nova mensagem”.

Inicialmente selecione um ou mais nomes da lista de médicos cadastrados no sistema.

Os médicos somente aparecem nesta lista quando já preencheram alguma consulta deste paciente. Ao clicar no botão “Nova mensagem”, aparecerá a seguinte tela:

Veja mais detalhes na página a seguir.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links: Canais de comunicação

Tela “Canal entre médicos” > Tela “Enviar mensagem”

A mensagem deve ser preenchida no local apropriado. Para finalizar, clique no botão “Enviar mensagem”. É possível também enviar arquivos em anexos à mensagem.

Observação: Mensagens trocadas entre

médicos fora do Sistema Kubbo não serão armazenadas no “Canal entre médicos”

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Canais de comunicação Além da comunicação direta com o paciente e com os médicos do paciente, é possível também utilizar:

• Canal entre profissionais de saúde • Canal com a secretária O funcionamento das ferramentas são idênticos aos apresentados nas páginas anteriores.

| 120

04.

consultas de pacientes descrição dos links Anotações Anotações (blog) Visualização das anotações dos pacientes.

O conjunto de todas as anotações do Paciente poderá servir como um diário médico ou um blog.

Observações do dia a dia consideradas importantes para o paciente naquele momento, tais como reações adversas não graves após tomar um medicamento novo, podem ser úteis nas próximas consultas com seu médico.

| 121

04.

consultas de pacientes descrição dos links Anotações Aferição de autocuidado O médico poderá visualizar as aferições realizadas pelos pacientes, conforme a tela abaixo. Nesta tela, não há possibilidade de edição, somente o modo visualização.

Os dados anotados freqüentemente pelo paciente serão úteis no ajuste terapêutico / orientação médica para controle da pressão arterial, freqüência cardíaca, peso, glicemia e INR para pacientes que estão em uso regular de anticoagulantes.

| 122

04.

consultas de pacientes descrição dos links Álcool e drogas O menu “Álcool e drogas” auxilia no mapeamento de dependências químicas. Nele, são disponibilizados três links, descritos a seguir.

Teste de uso de álcool Questionário sobre consumo de álcool, considerando frequência e quantidades.

Saiba mais sobre o uso de ácool Informações sobre o impacto do uso de álcool sobre o corpo e quantidades consideradas excessivas

Teste de depressão Questionário que avalia se o segurado tem indícios de quadro de depressão.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Vaccine O KUBBO vaccine é uma ferramenta para o controle total sobre a vacinação do paciente. Nela, é possível registrar as vacinas desde a infância até a vida adulta e ter uma carteira de vacinação completa online.

O Menu Kubbo Vaccine conta com três links: • Vacina: página com quadro geral, com lista de vacinas anotadas e botões para inclusão de novas vacinas; • Painel de vacinas: quadro de informações e indicação sobre as vacinas indicadas para o perfil do paciente (mais informações na página a seguir); • Cartão de vacina: cartão disponibilizado para o paciente imprimir.

Veja detalhes sobre cada um dos links nas páginas a seguir

| 124

04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Vaccine Vacina O link “Vacina” apresenta o painel de vacinas registradas pelo paciente ou médico, além de informações sobre vacinação para diferentes perfis.

Nele, é possível também registrar novas vacinas. Ao clicar no botão, o usuário médico é direcionado para a página abaixo.

Veja mais detalhes na página a seguir.

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04.

consultas de pacientes Descrição dos links Kubbo Vaccine > Tela “Vacina”

Para adicionar uma nova vacina, escolha o nome na primeira listagem fornecida. Em seguida, selecione o tipo de resigtro e a dose.

Por fim, preencha a data, o lote e clique em “Salvar e verificar vacina”.

| 126

04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Vaccine Painel de vacinas O painel de vacinas indica através de cores como está o processo de vacinação do segurado e quais as próximas datas em que você deve se vacinar.

Através do Painel de Vacinas são gerados alertas que são enviados por e-mail e SMS com antecedência de 1 mês, 15 e 7 dias antes da data da sua próxima vacina.

| 127

04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Vaccine Cartão Vacina A partir dos registros de vacina inseridos no sistema, é gerado a carteira vacinal do segurado Bradesco Saúde Concierge.

Ela pode ser impressa, além de traduzida para outros idiomas.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Saúde online Questionário de saúde O médico poderá preencher ou visualizar questionários de saúde preenchidos pelo paciente, conforme a tela ao lado.

As informações preenchidas neste questionário serão úteis para formar a primeira consulta do paciente e atualizar novas consultas.

| 129

04.

consultas de pacientes descrição dos links Saúde online Cartão questionário de saúde O cartão questionário de saúde organiza, em uma só tela, todos os dados de saúde atuais do paciente preenchidos no questionário de saúde, que está disponível em diversos idiomas através do tradutor online.

Estão disponíveis do cartão as seguintes informações: Dados de identificação; História patológica e pregressa; História social; História familiar; Peso, altura e pressão arterial; Exames; medicamentos em uso ; Resultados e rastreamento. É possível imprimir o cartão através do botão “Imprimir” no topo direito da página.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim O Segurado Bradesco Saúde Concierge tem acesso a um conteúdo exclusivo com orientações nutricionais. Com a opção de acompanhamento nutricional online, o segurado terá um nutricionista para montar orientações de dietas exclusivas para o seu perfil.

Além disso, através de questionários específicos de estado nutricional, o segurado registra seu hábito alimentar, seu cardápio diário e quais os alimentos de sua preferência para um dieta mais equilibrada.

Com esses dados, o nutricionista realiza sua consulta online e envia suas orientações nutricionais e seu cardápio. Além disso,são disponibilizadas dietas e receitas específicas para doenças crônicas, como diabetes e hipertensão, informações sobre alimentos, mitos e verdades e receitas leves e fáceis para se fazer em casa.

Veja nas páginas a seguir cada uma das ferramentas do Kubbo Slim.

| 131

04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Orientações nutricionais Aqui o médico encontrará orientações regras e dicas nutricionais. Textos com orientações nutricionais para alguns sintomas específicos, como Anemia, Diarréia poderão ser consultados e impressos.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Avaliação de hábitos alimentares O médico terá acesso aos questionários respondidos pelos Segurado Bradesco Saúde Concierge sobre seus hábitos alimentares.

Um score foi elaborado para facilitar a análise dos resultados obtidos nas respostas a estes questionários.

Além disso, o médico poderá também preencher o questionário durante a consulta, através das respostas do segurado. A imagem ao lado mostra a tela com o questionário a ser respondido.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Avaliações nutricionais O médico tem acesso a todas as avaliações nutricionais preenchidas pelos Segurados Bradesco Saúde Concierge que o convidaram.

Baseado das respostas do paciente, o sistema gera um relatório que avalia a situação nutricional atual do paciente.

Além disso, será possível preencher com o segurado ao longo da consulta. Para isso, basta seguir as instruções da avaliação, inserindo os dados solicitados pelo sistema.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Avalie sua alimentação em 10 passos Ao responder o questionário “Avalie sua alimentação em 10 passos”, o segurado avalia a qualidade atual de sua alimentação.

Após responder a todas as perguntas, o segurado terá acesso ao resultado de sua avaliação. Para cada uma das respostas dadas pelo segurado, o sistema fornecerá respostas sobre melhorias nos hábitos alimentares. Leia atentamente cada comentário.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Anamnese alimentar Esta ferramenta ajudará o segurado a mapear as características de sua alimentação e a entender a importância de garantir alimentos diversos em suas refeições. Além disso, ajudará a elaborar uma orientação nutricional mais equilibrada com alimentos de preferência do segurado.

O médico poderá preenchê-la ao longo da consulta, indicando as respostas dos segurado Bradesco Saúde Concierge.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Contador de calorias Este é apenas um contador de calorias. Não deve ser utilizado como uma dieta.

Uma distribuição nutricional adequada, assim como suas quantidades e alimentos permitidos, deve ser avaliada por um especialista em nutrição, através de um planejamento alimentar individualizado

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Mais sobre alimentação e nutrição Neste espaço, o usuário médico encontrará informações mais detalhes sobre os alimentos, tais como composição nutricional, função, importância dentro da dieta, como utilizá-la, entre outros.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Alimentos funcionais Nesta tela, o médico poderá pesquisar sobre Alimentos Funcionais. “É alimento funcional todo aquele alimento que, além das funções nutricionais básicas, quando consumido como parte da dieta usual, produz efeitos metabólicos e/ou fisiológicos e/ou efeitos benéficos à saúde, devendo ser seguro para consumo sem supervisão médica.”

(Secretaria de Vigilância Sanitária do Ministério da Saúde) “Alimentos funcionais são aqueles que oferecem ao consumidor nutrientes que melhorem sua saúde ou atuem na prevenção de doenças. Isso independe de ter sido industrializado ou não. Ou de um de seus elementos terem sido enriquecidos ou não.” (International Life Science Institute)

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Receitas diversas Espaço onde o médico encontrará receitas saborosas, saudáveis e fáceis de preparar.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Slim Mitos e verdades sobre os alimentos Este espaço foi reservado para informações sobre os alimentos. Noticias que freqüentemente são abordadas ou comentadas onde pairam dúvida se são verdadeiras ou falsas.

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consultas de pacientes descrição dos links Atividade física O menu “Atividade física” avaliará o nível de atividade física a que o segurado vêm se dedicando. São disponibilizadas seis ferramentas no menu: • Avaliação física inicial • Nível de atividade física atual • Classificação de risco • Meu planejamento • Dicas de como iniciar atividade física • Cartão atividade física Veja os detalhes sobre cada um dos links nas páginas a seguir.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Atividade física Avaliação física inicial A avaliação física inicial avalia o peso e o IMC do Segurado Bradesco Saúde Concierge. O segurado poderá preencher o formulário a partir de seu perfil ou com o médico durante a consulta.

Nível de atividade física atual Questinário sobre os exercícios realizados pelo segurado ao longo de uma semana e a quantidade de tempo dedicada a eles.

Classificação de risco Avaliação sobre a classificação de risco do segurado e se existem sintomas que precisam ser investigados antes de iniciar uma programação de atividade física.

| 143

04.

consultas de pacientes descrição dos links Atividade física Meu planejamento Ferramenta que auxilia na criação de um planejamento completo para atividades físicas semanais. Além das atividades programadas, o segurado saberá como mudar sutilmente a sua rotina, inserindo pequenas atividades não programadas, como passear com o cachorro, subir escadas, acumular passos etc.

Dicas de como iniciar uma atividade Conteúdo com pontos importantes sobre a prática de atividades físicas.

Cartão de atividade física O sistema gera um documento com a listagem de todas as informações apontadas nos links anteriores.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Trip A ferramenta “Kubbo Trip” possibilita que, em situações de emergência ou de acionamento do seguro viagem, os dados do segurado possam ser consultados através do site KUBBO Saúde / Bradesco Saúde Concierge por médicos, profissionais de saúde e familiares, agilizando seu atendimento.

Os dados são adicionados através do link “Questionário de viagem” e organizados no link “Cartão de viagem.

Veja mais detalhes nas páginas a seguir.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Trip Questionário de viagem O médico poderá preencher questionários de viagem para seus pacientes. Estes questionários ficarão armazenados e poderão ser editados conforme a necessidade.

As informações preenchidas nestes questionários serão visualizadas e impressas no Cartão Viagem.

Alguns itens deste questionário já estarão preenchidos com informações previamente incluídas no sistema: Dados de identificação; Endereço e telefones de contato; Profissionais de saúde do viajante; Contatos de emergência; Outras informações sobre o viajante; Informações sobre a viagem; Itinerário de viagem; Histórico de saúde; Hábitos de vida; História familiar de doença; Dados antropométricos; Exames complementares; Laudo do eletrocardiograma; Recomendação médica; Recomendações do profissional de saúde; Orientações específicas do profissional de saúde.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Trip Cartão de viagem O cartão de viagem foi elaborado para que o paciente possa viajar portando informações relativas à sua saúde atual. O paciente poderá imprimi-lo sempre que precisar.

Utilize o Questionário de Viagem para incluir ou editar as informações. Todos os questionários criados pelo paciente ou pelo médico ficarão armazenados no sistema.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo School O Kubbo School foi elaborado para que os pais possam compartilhar informações sobre a saúde de seus filhos com seus médicos. O objetivo principal é agilizar ações e atendimentos de emergência, analisar e tomar decisões quanto a orientação e cuidados para saúde deles.

O menu é composto por três links: • Questionário de saúde • Registro de viagem • Cartão estudante Veja a seguir a descrição de cada um deles.

| 148

04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo School Questionário do estudante Para iniciar um questionário, clique no botão “Responder novo questionário do estudante”. O conteúdo deste questionário será composto por: • Dados de identificação do estudante • Dados dos responsáveis • Dados escolares • Dados para atendimento médico de emergência • História patológica pregressa • História familiar • Carteira vacinal • Recomendações do profissional de saúde • Autorizações dos responsáveis

| 149

04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo School Registro do estudante Use o Registro de Estudante para preencher dados de viagem para seus pacientes, que poderão ser acessados sempre que necessário.

Cartão do estudante O cartão do estudante disponibiliza as informações preenchidas no questionário do estudante pelomédico ou pelo paciente.

O cartão poderá ser impresso ou visualizado na tela de qualquer computador ligado a internet, sempre que precisar, em qualquer lugar do mundo. Poderá também ser traduzido para distintos idiomas.

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04.

consultas de pacientes descrição dos links Kubbo Tabagismo Teste elaborado para avaliar o nível de dependência ao tabaco. Os questionários preenchidos ficarão armazenados e poderão ser visualizados sempre que necessário.

Questionários já respondidos não poderão ser alterados / editados. Para excluir, abra o questionário e clique em “Excluir essas respostas”.

Os profissionais de saúde poderão visualizar os questionários preenchidos pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Além dos questionários, há as seguintes ferramentas para o controle do tabagismo do paciente: • Acompanhamento diário; • Teste de dependência de tabaco; • Saiba mais sobre o tabaco.

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05.

Gerenciamento de consultรณrio

05.

Gerenciamento de consultório sobre Ferramentas de gerenciamentode consultório Ainda no menu “Meu kubbo”, o usuário médico terá acesso a três ferramentas de auxílio ao gerencimento de seu consultório: a agenda eletrônica, os indicadores do consultório e a agenda de pacientes aniversariantes.

A seguir, veja o detalhamento de cada uma destas ferramentas.

| 153

05.

Gerenciamento de consultório Descrição dos links Agenda A ferramenta “Agenda” possibilita a marcação e gerenciamento de consultas. Todas as consultas agendadas serão listadas na Agenda do Consultório.

A agenda pode ser visualizada em formato de dia, semana ou mês.

Para agendar um novo compromisso, clique no botão “Novo compromisso”.

Através dos botões “Sair da agenda” ou “voltar”, é possível retornar à tela inicial do sistema.

| 154

05.

Gerenciamento de consultório Descrição dos links Agenda Novo compromisso Após clicar no botão “Novo Compromisso”, aparecerá uma tela como a tela ao lado.

Nela, o médico deve selecionar o paciente já cadastrado ou “Novo paciente”. Escolha o tipo de consulta, altere a data se necessário e determine o local da consulta.

As opções de endereço onde ocorrerá a consulta será preenchido automaticamente, de acordo com os endereços de consultórios inseridos na configuração da conta do médico.

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05.

Gerenciamento de consultório descrição dos links Indicadores de consultório A ferramenta “indicadores de consultório” disponibiliza dados agregados em tabelas e gráficos de indicadores de saúde e de perfil da massa populacional do seu rol de pacientes.

De forma simples e ágil, o sistema KUBBO Saúde / Bradesco Saúde Concierge fornece informações de índices de saúde, facilitando o planejamento e execução de ações para prevenção de crônicos e outras características de saúde de sua carteira de pacientes.

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05.

Gerenciamento de consultório descrição dos links Indicadores de consultório Através do menu lateral, é possível acessar os seguintes grupos de indicadores: • indicadores de saúde • indicadores de nutrição; • indicadores de atividade física; • indicadores de rastreamentos; • indicadores de perfil.

Para acessar as informações, basta clicar no item desejado.

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05.

Gerenciamento de consultório descrição dos links Pacientes aniversariantes O link de “pacientes aniversariantes” possibilita que o usuário médico selecione os pacientes por mês de aniversário e enviemensagem através do sistema ou por mensagem de texto por telefone celular (SMS).

Após encontrar o aniversariantes através da ferramenta de busca no topo da página, basta selecionar os nomes dos pacientes desejados e clicar no botão “enviar mensagem”.

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05.

Gerenciamento de consultório

06.

canais de comunicação

| 159

06.

Canais de comunicação sobre canais de comunicação O Sistema Kubbo Saúde / Bradesco Saúde Concierge disponibiliza a ferramenta de comunicação direta com pacientes e secretárias do consultório.

Além de facilitar a troca de informações, o sistema permite também que as mensagens fiquem armazenadas na caixa de mensagens dos usuários. Com isso, além de construir-se um histórico do conteúdo das mensagens, há a possibilidade também de anexos de documentos e exames serem trocados e guardados para futuras consultas.

| 160

06.

Canais de comunicação descrição dos links Canal com o paciente Nesta tela o usuário médico poderá gerenciar todas as suas mensagens compartilhadas com seus segurados Bradesco Saúde Concierge.

Envio de novas mensagens:

Para enviar uma mensagem diretamente a um determinado segurado, clique no botão “Enviar nova mensagem”. Em seguida, aparecerá uma tela como a imagem abaixo.

Veja mais detalhes na página a seguir.

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06.

Canais de comunicação Descrição dos links: Canal com o paciente Tela “Enviar mensagem”

Ao clicar no botão “Enviar nova mensagem”, o usuário médico será direcionado para uma página onde deverá selecionar o paciente com o qual deseja comunicar-se.

Caso seja de interesse do médico, é possível também selecionar a opção de enviar mensagem para todos os pacientes simultaneamente. Basta clicar na opção “sim” do primeiro campo de preenchimento da tela.

Caso pretenda comunicar-se com apenas um paciente, o médico deve selecionar o nome pretendido na listagem da aba “Paciente”. Após escolher o nome, basta escrever a mensagem e clicar no botão “Enviar”. Anexos podem ser também adicionados às mensagens.

| 162

06.

Canais de comunicação descrição dos links Canal com o paciente Nesta tela o usuário médico poderá gerenciar todas as suas mensagens compartilhadas com seus segurados Bradesco Saúde Concierge.

Buscar mensagens:

Na ferramenta de busca, é possível encontrar mensagens antiga através da inclusão de dados, tais como o nome do paciente e o período da troca de mensagens.

Caixa de saída

Na caixa de saída, as mensagens enviadas ficam organizadas por ordem cronológica, indo da mais recente à mais antiga.

| 163

06.

Canais de comunicação descrição dos links Canal com a secretária O usuário médico pode também trocar mensagens com a(s) secretária(s) vinculada(s) a seus consultório.

O processo de envio de mensagens novas e o uso das ferramentas “buscar mensagens” e “caixa de saída” são idênticos ao processo do “Canal com o paciente”, descrito nas páginas acima.

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06.

Canais de comunicação descrição dos links Notificações compulsórias Essa notificação é enviado pelo médico à Vigilância Sanitária. É uma notificação de doenças.

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07.

Portal saĂşde

07. Portal saúde

sobre o portal de saúde O usuário médico terá acesso também à ferramenta “Notícias em saúde”. Através dela, informes de saúde publicados em importantes canais podem ser buscados através do sistema de filtros.

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07. Portal saúde

Descrição dos links Notícias em saúde Para buscar uma notícia, é possível escolher diferentes filtros, tais como palavra-chave, fonte ou mesmo o período da publicação.

A imagem ao lado, demonstra a aba de opções de fontes disponibilizada pela ferramenta. Após adicionar os dados de busca desejados, clique em “Buscar dados”.

Para ler determinada notícia, basta clicar sobre o título de interesse.

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07. Portal saúde

Descrição dos links Notícias em saúde Ao clicar na notícia desejada, aparecerá uma tela semelhante à imagem ao lado.

Para sair da tela, clique no “X” no topo superior direito da caixa de texto.

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Anexos

TErmos de uso O acesso do usuário segurado Bradesco Saúde a este Sistema e sua utilização ficam sujeitos aos termos e condições abaixo, bem como à legislação vigente. Ao acessar e navegar por este Site, o usuário segurado Bradesco Saúde aceita expressamente, sem limitação ou qualificação, os termos e condições aqui estipulados e fica ciente de que quaisquer outros contratos ou acordos entre o visitante e KUBBO SAÚDE serão nulos e inexeqüíveis.

O presente de Termo de Uso estará permanentemente e facilmente disponível no site KUBBO SAÚDE. As modificações feitas no presente Termo de Uso se aplicarão a partir da data da veiculação da nova versão no site KUBBO SAÚDE, sendo de responsabilidade do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE acessar seu conteúdo periodicamente. Além do Prontuário Médico e outras informações restritas ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, o Sistema KUBBO SAÚDE contém áreas com informações públicas, tanto para o USUÁRIO cadastrado quando para VISITANTES. Dessa forma, as regras do presente Termo de Uso também se aplicação, no que couber, a qualquer VISITANTE que acesse o Site.

NÃO USE ESTE SITE PARA SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA MÉDICA. NO CASO DE EMERGÊNCIA, ENTRE EM CONTATO COM SEU MÉDICO OU COM ONÚMERO LOCAL PARA EMERGÊNCIAS.

1. Informações Preliminares.

1.1. A KUBBO SAÚDE é uma empresa que fornece serviços relacionados à área da saúde, disponibilizado determinadas informações pela internet a usuário segurado Bradesco Saúde s cadastrados, no site www.kubbo.com.br/bradescosaude 1.2. Os serviços prestados pela KUBBO SAÚDE consistem em disponibilizar, via web, o prontuário médico do USUÁRIO contendo seu histórico médico, informações como históricos médicos, medicamentos habituais, vacinas aplicadas e recomendadas, resultado de exames, exames recomendados e/ ou quaisquer outros dados relevantes ligados à sua saúde.

Estes dados serão cadastrados e atualizados pelo médico mediante autorização do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 1.3. O site KUBBO SAÚDE oferece ainda aos seus USUÁRIOS SEGURADOS BRADESCO SAÚDE os seguintes serviços: (a) um canal para que o cliente possa tirar dúvidas com profissionais de saúde convidados pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE devidamente cadastrados, (b) acesso a notícias recentes na área de saúde.

1.4. Entende-se por USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE o paciente previamente cadastrado e/ou o(s) médico(s) por ele autorizado(s) ou convidado(s).

1.5. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE menor será representado por seus pais e/ou por seus responsáveis legais, sendo que cada um dos pais ou responsáveis terá senha independente para que se possa identificá-los individualmente, de modo que se permita conhecer a origem das informações fornecidas e/ou castradas no Sistema KUBBO SAÚDE. 1.6. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE incapaz e/ ou interditado será representado por seu responsável legal, ou por quem este expressamente designar, como por exemplo na hipótese de cuidador ou profissional de enfermagem que acompanhe o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, sendo que cada dos responsáveis terá senha independente para que possam ser identificados individualmente, de modo que se permita conhecer a origem das informações fornecidas e/ou castradas no Sistema KUBBO SAÚDE. 2. O Usuário Médico Convidado.

2.1. O usuário médico CONVIDADO pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE receberá em seu e-mail um link vinculado àquele usuário segurado Bradesco Saúde, pelo qual acessará o Sistema KUBBO SAÚDE, e deverá aceitar o presente termo, reconhecendo estar ciente de todas as informações aqui contidas.

2.2. O usuário médico CONVIDADO só terá acesso às consultas dos usuários segurados Bradesco Saúde a ele vincu-

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TErmos de uso lados, não podendo incluir ou cadastrar qualquer outro USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE no sistema KUBBO SAÚDE. 2.3. As consultas realizadas pelo usuário médico CONVIDADO só poderão ser acessadas pelo USUÁRIO médico do sistema KUBBO SAÚDE se devidamente autorizados/convidados pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 2.4. O usuário médico CONVIDADO poderá tirar dúvidas e orientar os USUÁRIOS SEGURADOS BRADESCO SAÚDE na Sala de Bate-papo, conforme regras de uso do item 9 abaixo.

3. Forma de Acesso.

3.1. Sistema é acessível pela internet por meio de senha, disponibilizada pela KUBBO SAÚDE ao USUÁRIO, seja este o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE ou o usuário médico autorizado.

3.2. A KUBBO SAÚDE fornecerá ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, via e-mail, quando de seu cadastramento, um senha provisória para possibilitar seu primeiro acesso ao sistema, quando, obrigatoriamente, deverá criar uma nova senha de seu exclusivo conhecimento.

4. Conteúdo 4.1. O USUÁRIO terá acesso ao serviço do prontuário médico e histórico do paciente, disponibilizado pela KUBBO SAÚDE

por meio da internet, onde poderá acessar os dados médicos e informações que estiverem disponíveis no momento do acesso, mediante pagamento de mensalidade pré-estabelecida pela prestadora do serviço. No caso de USUÁRIO filiado a pessoa jurídica com a qual foi celebrado contrato de prestação de serviço KUBBO SAÚDE, o acesso ficará disponível enquanto vigente o contrato.

RADO BRADESCO SAÚDE junto à KUBBO SAÚDE, seja a título de cadastramento ou para qualquer outro propósito, deverão ser verídicas. Caso o fornecimento de qualquer informação não verdadeira pelos USUÁRIOS cause qualquer prejuízo a terceiro ou ainda à credibilidade da KUBBO SAÚDE, o usuário segurado Bradesco Saúde que tenha assim agido deverá arcar integralmente com eventuais perdas e danos devidos.

4.2. Os dados médicos do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE só poderão ser cadastrados e/ou alterados pelo USUÁRIO médico, exceto nas funcionalidades “canal com o médico” e “autocuidado”, nos quais o usuário segurado Bradesco Saúde é responsável pelo gerenciamento das suas informações.

4.6. As recomendações de rastreamento (busca ativa pelo médico dos principais problemas de saúde do paciente, como por exemplo recomendações de realização de exames periódicos e taxa de risco de determinada doença no paciente) têm como referência as diretrizes das principais sociedades médicas brasileiras e internacionais, as quais podem apresentar pequenas discrepâncias entre si. Assim, é de responsabilidade do usuário médico assistente/pessoal do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE definir qual a melhor conduta para o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE e como aplicar estas recomendações.

4.3. Na funcionalidade “autocuidado” o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE preencherá todas as informações que julgar necessárias, responsabilizando-se por sua veracidade e pelo seu gerenciamento. Da mesma forma, todas as informações prestadas pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE na funcionalidade “canal com o médico” é de sua inteira responsabilidade.

4.4. A critério exclusivo da KUBBO SAÚDE, as funcionalidades e operações disponíveis no Site podem ser alteradas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio ao USUÁRIO, com intuito de melhorar os serviços prestados.

4. 5. Todas as informações fornecidas pelos USUÁRIO SEGU-

5. Segurança e Privacidade.

5.1. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE deverá substituir sua senha de acesso fornecida pela KUBBO SAÚDE por outra pessoal, mantendo-a sobre sigilo.

5.2. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE isenta a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade caso forneça

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TErmos de uso sua senha pessoal de acesso a terceiros, independentemente dos motivos que o levaram tal atitude, arcando com quaisquer prejuízos decorrentes da má utilização do sistema.

5.3. O USUÁRIO médico associado ou convidado se obriga a usar o sistema de forma responsável, responsabilizando-se pela inserção e/ou alteração de dados do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 5.4 O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE se responsabiliza por qualquer dano que vier a sofrer em razão do uso indevido de sua senha, devendo informar imediatamente à KUBBO SAÚDE qualquer violação de dados e permitir o acesso da empresa aos equipamentos utilizados nas operações.

5.5. Embora a KUBBO SAÚDE utilize todas as ferramentas disponíveis para permitir a exatidão das informações exibidas em seu Site, com atualização em tempo real, não se responsabiliza por seu conteúdo, já que o cadastramento é feito pelo USUÁRIO médico, mediante autorização do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE .

5.6 A KUBBO SAÚDE não responderá por danos ou vírus que possam vir a infectar o computador, ou equipamento ou outros bens decorrentes do acesso do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE ao Site, sua navegação ou baixa de informações.

5.7. A Kubbo Saúde se compromete a adotar e manter as melhores técnicas de segurança para proteção contra aces-

so, perda ou alteração indevidos dos dados e da privacidade do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, e do sistema como um todo, visando atender os deveres previstos no Código de Ética Médica que englobam o dever de confidencialidade e o de segredo médico, ficando isenta de responsabilidades por falhas no sistema na hipótese de caso fortuito ou força maior e pela quebra de sigilo das informações pessoais advindas exclusivamente do uso e guarda inadequados da senha e cartão pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, bem como de ação ou omissão exclusivamente do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 5.9 A KUBBO SAÚDE não fornecerá informações cadastrais do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE a terceiros e ou informações contidas no seu prontuário médico, que serão devidamente criptografas desde o momento do ingresso do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE no Sistema KUBBO SAÚDE. No entanto, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE deve estar ciente de que, caso seja formalmente instada por autoridades administrativas (inclusive policiais) ou judiciais competentes, a KUBBO SAÚDE se sentirá obrigada a fornecer tais dados, dentro dos limites legais.

5.10 Ademais, ao aceitar o presente Termo de Uso, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE autoriza expressamente a utilização de seus dados médicos cadastrados no Sistema KUBBO para fins de avaliações epidemiológicas e estatísticas populacionais que visem a aprimorar o diagnósti-

co, o tratamento e prevenção de doenças, além permitir a melhora na qualidade de serviços médicos e promoção de saúde, desde que estas avaliações estejam devidamente aprovadas pelo Comitê de Ética em Pesquisa e em conformidade com a Resolução CNS 196/96 e as normas do Conselho Federal de Medicina e que obedeçam às rigorosas regras do Código de Ética Médica,garantindo o absoluto anonimato e não identificação do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 6. Como Utilizar do Sistema.

6.1. O acesso ao sistema pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE se dará sempre por meio da senha de acesso pessoal e intransferível escolhida pelo próprio USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, sendo este responsável por sua guarda e sigilo, isentando a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade.

6.2. A KUBBO SAÚDE disponibiliza opção de troca de senha mediante procedimentos específicos e recomenda sua alteração periodicamente.

6.3. Caso julgue necessário, a KUBBO SAÚDE poderá adotar outras ferramentas de segurança para serem utilizadas em conjunto com a senha pessoal, visando maior segurança das operações eletrônicas.

6.4. Caso o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE não digite sua senha corretamente ou use outra não cadastrada

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TErmos de uso na KUBBO SAÚDE, esta, para medida de segurança se reserva o direito de bloquear o acesso do USUÁRIO, sem que isso acarrete qualquer responsabilidade à prestadora de serviço.

6.5. Para sua melhor segurança, recomenda-se que o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE tenha sempre um antivírus atualizado e leia atentamente a “Cartilha de Segurança para Internet”, disponível no endereço http://www.nbso.nic. br/docs/cartilha/.

6.6. Todas as informações fornecidas pelo USUÁRIO à KUBBO SAÚDE tem como objetivo primordial a formação de um banco de dados de saúde do paciente, ou seja, seu Prontuário Médico. Neste sentido, a KUBBO SAÚDE informa ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE que não solicitará recadastramento ou fornecimento de dados por qualquer meio, e na ocorrência da hipótese, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE não deverá fornecer qualquer informação ao solicitante; ao contrário, deverá contatar imediatamente a KUBBO SAÚDE expondo a tentativa de fraude para que esta possa tomar as medidas cabíveis, bem como guardar toda e qualquer informação a respeito da tentativa de fraude para eventual perícia.

6.7. Em sendo constatado que os computadores do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE estavam infectados por vírus, programas espiões ou outros elementos nocivos, ou ainda, que o USUÁRIO forneceu indevidamente seus dados

secretos para terceiros possibilitando a fraude, KUBBO SAÚDE está ISENTA de qualquer responsabilidade.

6.8. É de inteira responsabilidade do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE: a) providenciar o seu próprio acesso à Internet e pagar todas as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso; b) providenciar seu próprio acesso a um endereço para envio de mensagens eletrônicas via Internet e pagar todas as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso; c) providenciar todo o equipamento necessário para efetuar sua conexão à Internet, incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem; d) efetuar seu próprio cadastro no Sistema, responsabilizando-se pela correção e veracidade dos dados informados, assim como pela guarda de sua senha de acesso; e) manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do USUÁRIO. 6.9. A Kubbo Saúde não recomenda o uso de provedores de acesso com baixa capacidade técnica, inclusive no que diz

respeito ao seu sistema de segurança, pois facilmente podem sofrer ataques e invasões ilícitas, direcionando os Usuários para sites falsos com objetivo de obter indevidamente seus dados para uso em futuros atos fraudulentos. Dessa forma, independentemente do provedor de acesso utilizado pelo usuário segurado Bradesco Saúde, a Kubbo Saúde não se responsabiliza por esse tipo de crime praticado no ambiente virtual, devendo toda e qualquer responsabilidade recair sobre o provedor utilizado. Entretanto, na hipótese de o usuário segurado Bradesco Saúde identificar qualquer fraude ou tentativa de fraude, deverá informar imediatamente a Kubbo Saúde, para que esta possa tomar as medidas que estiverem ao seu alcance para proteção do usuário segurado Bradesco Saúde.

6.10. A KUBBO SAÚDE não se responsabiliza por perdas e danos que venham a ser causados ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE em decorrência do uso irregular e/ou negligente do sistema de informações colocados à sua disposição, ou por fraudes praticadas através do sistema, por qualquer causa que fuja ao controle da KUBBO SAÚDE, inclusive por culpa exclusiva do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, caso fortuito e força maior.

6.11. A KUBBO SAÚDE desde já fica autorizada amigavelmente a proceder à análise dos equipamentos de TI do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE e se necessário a cópia e/ ou clonagem dos dados constantes dos equipamentos, sempre que for alegado pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO

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TErmos de uso SAÚDE acesso não autorizado do sistema, para posterior perícia em laboratório.

6.12. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE declara estar ciente de que seu acesso aos serviços disponibilizados pela KUBBO SAÚDE via web dependerá da manutenção, por meio de um provedor de sua escolha, de uma conta de acesso à Internet, bem como do uso de equipamentos e aquisição de programas de computadores necessários à utilização, isentando a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade com relação à sua conexão com a Internet e acesso do site.

6.13. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE declara estar ciente de que os sistemas de conexão disponíveis aos endereços onde disponibilizados os serviços estão sujeitos a falhas e interrupções, isentado a KUBBO SAÚDE de quaisquer responsabilidades.

6.14. A KUBBO SAÚDE poderá, a qualquer tempo, alterar a forma de disponibilizar seu Sistema, por razões de ordem técnica e/ou operacional, de forma a facilitar sua utilização pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 6.15. A KUBBO SAÚDE tem interesse e trabalha para manter este Site sempre acessível a seus USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. No entanto, como qualquer sistema informatizado, este Site pode eventualmente estar fora do ar por motivos relacionados ao provedor, por exemplo, ou apresen-

tar problemas de performance devido à instabilidade na velocidade de conexão ou excessivo número de usuários visitando o site simultaneamente. A KUBBO SAÚDE fará o possível para minimizar os problemas indicados, embora suas causas e soluções possam estar além do seu alcance.

6.16. A KUBBO SAÚDE disponibilizará seus serviços durante 24 (vinte quatro horas) em todos os dias da semana, salvo se houver necessidade de manutenção de qualquer natureza, falhas na operação de servidores ou de empresas fornecedoras de energia elétrica, de serviços telefônicos, atos de terceiros, casos fortuitos ou força maior, quando os serviços ficarão suspensos temporariamente, sem que qualquer responsabilidade possa ser imputada à KUBBO SAÚDE. 7. Área de Importação de Documentos.

7.1. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE declara estar ciente de que ao importar documentos, tais como resultados de exames de sites de laboratórios e/ou imagens, assume total responsabilidade por tais arquivos, inclusive por violação de direitos de terceiros, isentando a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade.

7.2. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE é inteiramente responsável pelos arquivos importados podendo ser responsabilizado civil e criminalmente por eventuais conteúdos ilícitos indevidamente importados para o Site por meio dos referidos arquivos.

8. Propriedade Intelectual.

8.1. Direitos autorais e propriedade Intelectual, tais como marcas, patentes, programas de computador, imagens, textos, sons e outros, são de propriedade da KUBBO SAÚDE ou lhe foram autorizados para utilização neste Site, reconhecendo o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE que o presente Termo não lhe transfere quaisquer desses direitos.

8.2. Ao acessar a página do Site KUBBO SAÚDE o USUÁRIO declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual, os decorrentes da proteção de marcas registradas da KUBBO SAÚDE, bem como todos os direitos referentes a terceiros que por ventura estejam, ou estiveram, de alguma forma disponíveis no Site.

8.3. É vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie aquela para o qual foi concebido o Sistema, conforme definido neste Termo. Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Site, sem prévia e expressa autorização da KUBBO SAÚDE, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal.

8.4. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos,

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TErmos de uso marcas, obras, enfim, todo e qualquer direito de propriedade intelectual deste Site.

1. Usar uma área pública para qualquer propósito de violar a lei nacional ou internacional.

blicas ou chat no caso de qualquer quebra ou violação desses termos e condições.

9. Regras para Uso da Sala de Bate-papo.

2. Postar material que infringe direitos de propriedade intelectual de outros ou direitos de privacidade ou de publicidade de outros.

10. Penalidades.

3. Postar anúncios ou solicitações de negócios.

10.1. Caso o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE descumpra quaisquer das disposições do presente Termo de Uso na utilização do sistema, sujeitar-se-á ao bloqueio temporário ou definitivo de seu acesso, a critério exclusivo da KUBBO SAÚDE, independentemente de aviso prévio.

9.1. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE será o único responsável por suas próprias comunicações, as conseqüências de postar as referidas comunicações e sua confiança em quaisquer comunicações encontradas nas áreas públicas deste Site, isentando a KUBBO de qualquer responsabilidade pelas referidas comunicações em áreas públicas.

9.2. A KUBBO SAÚDE não aconselha o uso da sala de bate-papo para consultas médicas. Caso o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE tenha uma emergência médica, deve entrar imediatamente em contato com seu médico pessoal.

9.3. A sala de bate-papo consiste unicamente em um meio complementar de comunicação entre USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE e o usuário médico convidado. A decisão e a responsabilidade profissional de utilizar-se deste veículo cabe com exclusividade ao médico convidado pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, na forma do artigo 4o da Resolução do Conselho Federal de Medicina no 1643/2002 e do art. 62 do Código de Ética Médica.

9.4. Ao usar as áreas públicas por meio do sítio eletrônico KUBBO SAÚDE, o USUÁRIO concorda que quaisquer das ações abaixo constituirão violação desses termos e condições de uso:

4. Depois de receber uma advertência, continuar a quebrar o fluxo normal de diálogo ou postar comentários que sejam ofensivos.

5. Postar correntes, cartas, esquemas de pirâmide ou postar a mesma nota repetidamente ou spam. 6. Personalizar ou identificar-se falsamente como sendo outra pessoa.

7. Colher ou de qualquer forma obter informação sobre outros usuários segurados Bradesco Saúde, incluindo endereços de e-mail, sem seu consentimento.

8. Distribuir vírus ou outros códigos danosos a computador.

9. Adotar ou participar de condutas que restrinjam ou inibam outros nas áreas públicas do sítio eletrônico KUBBO SAÚDE. 9.5. A KUBBO SAÚDE se reserva o direito de: 1. Gravar as conversas ou diálogos entre s nas salas de bate-papo públicas ou ainda ou em sessões individuais usuários segurados Bradesco Saúde -médico.

2. Remover comunicações, que sejam abusivas, ilegais ou capazes de causar danos, ou que de qualquer forma não atendam ou se adequem a esses termos e condições.

3. Finalizar, suspender ou impedir o acesso do usuário segurado Bradesco Saúde segurado Bradesco Saúde às áreas pú-

11. Prazo.

11.1. A prestação do serviço se dará por tempo indeterminado, iniciando-se na data em que a KUBBO SAÚDE fornecer ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE sua senha provisória de acesso ao sistema.

12. Disposições Finais 12.1. O Sistema KUBBO SAÚDE não se responsabiliza por serviços de terceiros conveniados, tais como cartões de descontos e de fidelidade com laboratórios, farmácias, clínicas e outros, que podem ser suspensos ou terem suas regras alteradas por motivos totalmente alheios à vontade do Sistema KUBBO SAÚDE, já que este não tem qualquer ingerência na administração de empresas conveniadas.

12.2. Ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE é ter-

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TErmos de uso minantemente proibido incluir ou transmitir qualquer material ilícito, ameaçador, difamador, obsceno, escandaloso, polêmico, pornográfico ou profano ou qualquer material que possa constituir ou estimular condutas que sejam consideradas delito criminal ou que venham a ensejar responsabilidade civil ou que constituam transgressão da lei.

12.3. A tolerância quanto a eventuais infrações de qualquer das cláusulas do presente Termo não induzirá novação, nem renúncia aos direitos nele conferidos, configurando-se apenas mera liberalidade de uma das partes.

12.4. O presente Termo representa o acordo integral entre as partes com relação aos direitos e obrigações aqui determinados e substitui quaisquer entendimentos anteriores. Não há declarações, afirmações de garantia, acordos ou condições colaterais não especificamente estipuladas no presente instrumento.

considerada inválida ou ineficaz, todas as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.

12.7. Todas as comunicações necessárias ao cumprimento do presente Termo e à prestação dos serviços disponibilizados no site deverão ser realizadas por e-mail, ou, na ausência deste, por carta ou fac-símile, cuja validade ficará condicionada ao aviso de recebimento ou protocolo da outra parte.

12.8. As partes declaram, sob as penas da lei, e expressamente, possuir plena capacidade jurídica para a aceitação do presente Termo de Uso. 12.9. As partes declaram, sob as penas da lei, que todos os dados cadastrados no Site são verdadeiros 12.10. Este regulamento é firmado com a estrita observância dos princípios da probidade e boa fé, não importando, em nenhuma hipótese, em abuso de direitos.

12.5. Qualquer notificação cuja apresentação seja exigida ou permitida nos termos do presente Termo será considerada como corretamente entregue quando do recebimento pela parte apropriada e será apresentada por escrito, podendo ser enviada por telex, fac-símile, e-mail, carta aérea registrada ou outros meios idôneos de comunicação eletrônica, aos endereços constantes do preâmbulo deste Contrato.

12.11. O presente Termo de Uso poderá ser alterado a qualquer tempo, a critério da KUBBO SAÚDE, que se obriga a avisar os USUÁRIOS SEGURADOS BRADESCO SAÚDE tempestivamente, quando houver qualquer atualização/modificação dos Termos no Site.

12.6. Caso qualquer das disposições do presente Termo seja

13.1. O presente Termo e Condições de Uso é regido pela le-

gislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE do Site se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro.

14. Recebimento de Informações pelo Celular.

14.1. Ao se cadastrar no Sistema, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE autoriza a KUBBO SAÚDE a enviar mensagem para o seu celular com informações de seu interesse.

A qualquer momento, porém, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE poderá enviar um e-mail para o endereço contato@kubbo.com.br solicitando o cancelamento desta autorização, e imediatamente a KUBBO SAÚDE processará o cancelamento.

15. Dúvidas.

15.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato através do Contato ou pelo e-mail termodeuso@kubbo.com.br.

13. Lei Aplicável e Jurisdição.

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políticas do site O Sistema Kubbo está empenhado em proteger a privacidade do usuário segurado Bradesco Saúde . Nós iremos usar e divulgar as informações que nos fornecer tal como indicado na nossa Política de Privacidade.

Política de Privacidade (agosto, 2010) O uso e divulgação de informações de saúde inclui dados para garantir o melhor tratamento para o indivíduo e realizar atividades de melhoria contínua da qualidade assistencial. O nosso uso e divulgação de informações pessoais de um indivíduo (incluindo a informação de saúde) é limitada conforme exigido pela legislação estadual e federal. Nós não vendemos ou alugamos informações pessoais sobre os visitantes deste este site ou clientes que utilizam o site.

Este site tem medidas de segurança para ajudar a proteger contra a perda, mau uso ou alteração das informações sob nosso controle. Estas medidas incluem a criptografia de dados usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL) do sistema, e usando um serviço de mensagens seguro. Apesar destas medidas, a confidencialidade de qualquer comunicação ou material transmitido de nós através deste site pela Internet ou por e-mail não pode ser totalmente garantido. A seu critério, poderá contactar-nos para o e-mail ou número de telefone de contato.

Revisões na Declaração de Privacidade Podemos revisar esta Declaração de Privacidade de tempos em tempos, como adicionar novas funcionalidades ou alterar as regras que possam afetar os nossos serviços. Em caso de alterações da nossa política de privacidade, iremos noticiar isso em nosso site. Nós incluímos um número de versão desta Política de Privacidade constituído a partir da data (mês e ano) da publicação. Nós encorajamos você a reler periodicamente esta declaração de privacidade, para ver se houve alguma mudança em nossas políticas que possam afetá-lo.

Dados do visitante do web site O Sistema KUBBO rotineiramente reúne dados sobre a atividade do web site, como quantas pessoas visitam o site, as páginas que visitam, de onde vêm, quanto tempo eles permanecem no local, etc. Os dados são coletados em uma base, garantindo o anonimato, o que significa que nenhuma informação pessoal identificável é associado com os dados. Estes dados nos ajudam a melhorar o conteúdo do site e uso em geral. As informações não são compartilhadas com outras organizações para uso independente.

Coleta e utilização de informações pessoais Exceto conforme divulgado nesta declaração de privacidade, nós não coletamos quaisquer informações identificáveis sobre os visitantes

deste site ou de nossos clientes que usam este site. As políticas, origens e usos da informação são descritas nas secções que seguem: 1. Registro de Tráfego na Internet (Web logs) Mantemos web logs que registram dados sobre todos os visitantes e clientes que usam este site e armazenam essas informações por um tempo. Essas informações podem conter o domínio da Internet a partir do qual você acessa o site (como xyz.com.br, abc.org.br, etc), o endereço IP que é atribuído automaticamente ao seu computador quando você entrar na Internet (um endereço IP estático pode ser identificados como estando ligado a você, enquanto um endereço dinâmico geralmente não é identificável), o tipo de navegador e sistema operacional que você usa, a data e a hora que você visitou o site, as páginas que você visualizou no site, o endereço do web site que você está conectado, se houver. Todos os web logs são armazenados de forma segura, e só podem ser acessados por funcionários ou representantes KUBBO para uma finalidade específica. O Sistema KUBBO utiliza informações de tráfego na internet para ajudar nos projetos de nosso site, para identificar características populares, para resolver problemas de usuários, hardware, software e tornar o site mais útil aos visitantes.

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políticas do site 2. Cookies da Internet

E-mails

As informações que obtemos de cookies ajuda-nos a adaptar o nosso site para ser mais útil e eficiente para nossos visitantes. O cookie é composto de um identificador único que não contém informações sobre você ou o seu histórico de saúde. Nós usamos dois tipos de cookies, “cookie de sessão” e “cookie persistente”. Um cookie de sessão é temporário e expira depois de terminar uma sessão e fechar o browser. Nós usamos cookies de sessão para ajudar a personalizar sua experiência no nosso site, manter a sua assinatura, na condição de navegar através de nossas características, e seguir seu caminho “clique” através de nossas páginas web. Os cookies persistentes permanecem no seu disco rígido depois que você saiu do nosso site. Os cookies persistentes não contêm nenhuma informação pessoal sobre você. Você pode ter um software no seu computador que lhe permitirá diminuir ou desativar os cookies de Internet. Para obter instruções sobre como remover os cookies do seu disco rígido, acesse o site do seu navegador Web para obter instruções detalhadas. Além disso, mais informações sobre cookies podem estar disponíveis em outros sites ou do seu fornecedor de serviço Internet como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer que são os navegadores mais comuns.

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vacidade, ou nossas políticas e práticas relativas a este site, você pode entrar em contato com KUBBO pelo telefone (21) 3203-0521 ou enviando uma mensagem para politicadeprivacidade@kubbo.com.br.

Avaliação e Pesquisa O Sistema KUBBO pode realizar avaliações epidemiológicas e estatísticas populacionais que visem a aprimorar o diagnóstico, o tratamento e prevenção de doenças, além permitir a melhora na qualidade de serviços médicos e promoção de saúde e garante que estas avaliações estejam devidamente aprovadas pelo Comitê de Ética em Pesquisa e em conformidade com a Resolução CNS 196/96 e as normas do Conselho Federal de Medicina e que obedeçam às rigorosas regras do Código de Ética Médica, garantindo o absoluto anonimato e não identificação do USUÁRIO. Dúvidas, reclamações e contatos Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Pri-

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código de ética Nosso propósito é servir o público com uma fonte crível e útil de informações e serviços online. Nosso Código de Ética nos ajuda a atingir este objetivo através da identificação dos nossos valores e como sustentá-los. O Código reflete o objetivo do Sistema KUBBO de fornecer informações precisas e atualizadas, que é apresentado com clareza e coerência. Além disso, o nosso Código visa ganhar e manter a confiança de nossos usuários.

1. Autoria: Indicar as qualificações dos autores 2. Complementaridade: As informações devem apoiar e não substituir a relação médico-paciente 3. Privacidade: Respeito a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais enviados ao site 4. Atribuição: Citar a fonte (s) de informação publicada 5. Justificativas: Site deve declarar os resultados relativos às performances e benefícios do uso do sistema 6. Transparência: Apresentação acessível e contato por e-mail 7. Divulgação financeira: Identificar fontes de financiamento 8. Política de Publicidade : Deixar claro quando o conteúdo for material publicitário Temos como referência o HONcode que é o código de ética médica mais antigo e utilizado para informação de saúde através da internet. http://www.hon.ch/HONcode/Conduct.html

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