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Editorial En la diferencia está el gusto Las generalidades siempre son reduccionistas, y casi siempre, injustas. Y aunque el universo de países que abarca la Cámara puede englobarse bajo el nombre de un continente, en el presente número nos propusimos empezar a distinguirlos, a destacar no lo que entre ellos tienen en común, sino lo que los singulariza.

Y así como en una clase de apreciación musical, el maestro enseña a escuchar, dentro de una pieza orquestal, a un oboe renaciendo mezzopiano en su registro medio o a una flauta traversa alzándose por sobre una trompeta, una octava superior, para luego fundirse en el timbre de los metales, tuvimos que acudir a expertos en cada materia que nos aguzaran los sentidos y nos permitieran ver lo singular dentro del conjunto.

La Prof. María del Valle Guerra nos hablará de un pueblo coreano “alegre y sobrio”, que, como Kandisky, ha establecido en el pasado una relación simbólica con los colores plenos, utilizándolos para advertir una situación civil, o para señalar ideales, tales como la veracidad o la pureza de alma.

El Dr. Rodolfo Villalba, un verdadero japanese lover, nos deslumbrará con las virtudes de hospitalidad, orden, belleza y conciencia de grupo que forman parte de la quintaescencia del pueblo japonés, y que guardan directa relación en su management.

La Lic. Emma Fontanet, nos explicará como la flexibilidad china es mal entendida como falta de previsibilidad o espíritu cambiante, por los hombres de negocios argentinos, y cómo deberíamos abrazar la “chinidad” en los chinos, para crear un vínculo estable.

El Consejero de la Embajada de Pakistán, Jameel Baloch, y el Oficial de Desarrollo Comercial, Guido Martínez, nos revelarán como el Islam impone una ética comercial a los pakistaníes que les prohíbe esconder información a los clientes y los obliga a tener un uso muy cuidado del lenguaje, para no caer en compromisos formales por hablar de manera casual.

Finalmente, para desmitificar aquello de que “todas las segundas partes fueron malas”, ofrecemos a los lectores, de la mano del Consejero Agrícola en China, Hernán Viola y el experto en marketing digital, Julián Verón, la continuación de dos excelentes artículos netamente prácticos, iniciados en el número anterior, en los cuales nos aconsejarán qué venderle a China y cómo implementar mejor el teletrabajo.

Martín M. Lo Coco Director PROASIA  Mayo / Junio 2021

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Contenidos P r o A s i a

staff Director: Martín M. Lo Coco

Cultura aplicada a los negocios: Corea

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La fascinante cultura japonesa en el ámbito de los negocios

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China y su cultura de negocios

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El sector agroindustrial argentino en China

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Cultura de negocios en Pakistán

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El teletrabajo (segunda entrega)

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Jefa de Redacción Estefanía Balaguer Colaboradores del presente número: Jameel Baloch Federico Di Stefano Ernesto Fernández Taboada Emma Fontanet María del Valle Guerra Guido Martínez Julián Verón Rodolfo Villalba Hernán Viola Arte y Diseño: Estefanía Balaguer

Los editores no se responsabilizan por las opiniones vertidas en los artículos firmados, las cuales corren por cuenta de los autores.

Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de la revista mediante cualquier método, sin autorización expresa y por escrito de los editores.

06 16 El gobierno coreano tiene una gran injerencia sobre el K-pop. Detrás de todos los grupos de música y las películas, hay una gran industria de empresas cosméticas, tecnológicas y alimenticias. Esta movida cultural distinguió a Corea de China y de Japón, dejando atrás la falacia de que son todos iguales.

Decía Deng, "No importa si el gato es negro o blanco, lo importante es que cace ratones".

Entendamos que los chinos y los argentinos comerciamos distinto. Si la idea es venderles, entonces es mejor ser flexibles. Podemos no serlo, pero el resultado esperable será no cazar ni un solo ratón.

PROASIA es una publicación de la Cámara de Comercio Argentina para el Asia y el Pacífico. www.camaradelasia.org

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www.lisdero.com.ar

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Cultura aplicada a los negocios: Corea Por Prof. María del Valle Guerra Visión y presentación de Corea La primera pregunta que nos surge cuando hablamos de la cultura aplicada a los negocios de Corea es: ¿somos cómo nos vemos? Y la respuesta, claramente, es sí.

Hay varias pautas en las cuales nos podemos apoyar para poder conocer la idiosincrasia de este país. Si observamos el traje típico coreano, la ropa con la cual nos reciben y los colores que usan, la sensación que recibimos es alegría. Corea es alegría, pese a todos los avatares por los que ha tenido que pasar y por los que pasa.

Es importante destacar la presentación y elección de colores por su mensaje. Tomaremos como ejemplo un estilo tradicional para describirlo: podemos ver que las mujeres se visten con un hanbok 6

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de color rosa, el rosa significa la verdad para los coreanos.

Las mangas de las camisas de los hombres son blancas, el blanco es el color de la pureza que los acompaña tanto en el nacimiento como en la muerte.

Los pantalones son de un color morado que es símbolo de realeza.

Actualmente no se utiliza tanto, pero antes uno podía identificar qué rango social tenía la persona o si una mujer estaba soltera de acuerdo a las combinaciones de la ropa; por ejemplo, el verde y rojo simboliza a las mujeres recién casadas. En general, su ropa es alegre, pero sobria al mismo tiempo, no usan nada llamativo. En una reunión con representantes de Corea, tenemos que tener en cuenta vestirnos de manera sobria tal y como ellos se presentan.

Otra manifestación de la

constitución de Corea es su bandera: es de color blanca y lleva en su centro el yin-yang.

El yang (símbolo rojo) significa la luz y el calor, el yin (símbolo azul) representa la oscuridad y el frío. A su alrededor, hay cuatros trigramas del I-ching, uno de los cinco libros sagrados del Confucionismo. Para ser exactos, el libro se compone de ocho trigramas y esta bandera solamente tiene cuatro que son la tierra, el cielo, el agua y el fuego.

Todos estos elementos se mezclan y concluyen en un equilibrio.

En cuanto a su ubicación geográfica, la península coreana es montañosa y está flanqueada por el Mar Amarillo al oeste y el Mar del Este. En el extremo sur se encuentra el Estrecho de Corea y el Mar de China Oriental.

Hoy Corea está dividida en dos partes a través del Paralelo

38 debido a una decisión de armisticio durante la guerra, pero históricamente no fue así.

Cuando hablamos de Corea nos referimos precisamente a la República de Corea o Corea del Sur. Todas las empresas que conocemos corresponden a Corea del Sur. En su territorio tiene dos geografías muy marcadas: el Norte provee materia prima para la industria pesada; el Sur no tiene riqueza en materias primas, pero tiene todo un mundo tecnológico digno de ser admirado.

Su comida típica es el kimchi, que es un vegetal fermentado de olor muy fuerte, salado y picante a la vez, y se conserva habitualmente en vasijas bajo la tierra. Es un plato que juega con los colores, y este dato se complementa con la descripción de su vestimenta y el lugar donde habitan. Corea se muestra tal y como es.

Desde nuestra perspectiva, cuando todos hablan del milagro coreano, creemos que no hay milagro: hay certezas. ¿Cómo surge este gran despliegue empresarial de Corea? Dada su ubicación estratégica, rodeado de costas a su alrededor, Corea está en un lugar privilegiado para el comercio y para la pesca.

El gran despliegue comienza con la construcción de los barcos tortuga (kobukson), que fueron las primeras embarcaciones que contaban con un escudo que cubría toda la cubierta, eran barcos blindados.

Luego de la escisión entre Corea del Norte y Corea del Sur, la nación estaba devastada por las guerras. Las empresas empiezan a nutrirse de la industria naviera por medio de estos barcos que se van perfeccionando y pasan a ser líderes mundiales en ese

sector. En Argentina, nosotros conocemos a Hyundai como una empresa de vehículos, pero se erige con la construcción de los barcos tortuga.

Modelo de trabajo: el Chaebol El chaebol es una estructura piramidal empresarial con un modelo diferente al occidental, basado en un conglomerado de grandes grupos empresariales controlado por una familia.

Los chaebol surgen después de la independencia de Corea del Sur. Son empresas familiares que tienen un esquema de integración vertical e inversiones en distintos sectores de la economía.

Lo más importante dentro de esta organización es la familia.

El valor de la palabra y la lealtad es superior a cualquier otro valor, incluso superior al negocio mismo. Para los coreanos, cuando interactúan con grupos empresariales argentinos, es sumamente significativo saber de nuestro historia y contexto familiar y sobre cómo construimos la empresa.

En esta estructura piramidal hay que prestar atención al rango de la persona con la que se negocia.

Una de las cosas que ellos hacen cuando se presentan a nosotros es fijarse en el rango; nosotros deberíamos hacer lo mismo y entender cuál es el modelo empresarial que tienen o que se utiliza en Corea.

Lo que se conoce de este modelo es lo externo: el agente comercial, el promotor y el distribuidor. Internamente, la estructura es bastante más compleja y siempre se remite a la cúpula. Trabajan en un sistema de colaboración permanente, en donde el cliente pasa a formar parte del proyecto propio.

En este sentido, son innovadores en el concepto de globalidad, los chaebol son grandes monopolios de riquezas que construyen hasta lo inimaginable, es decir, nosotros conocemos solamente una pequeña parte de lo que hacen. Es posible que, al tener distintas ramificaciones cada una de las empresas de un chaebol, no reconozcamos en su nombre su total magnitud. Hoy en día reconocemos a Samsung por su impronta en celulares y televisores, pero abarca mucho más, como seguros, construcción y biotecnología.

Para dar una referencia de la magnitud de los chaebol, los tres principales por facturación son Samsung, LG y Hyundai: manejan más del 45% del poderío económico dentro de la península coreana (y recordemos que Corea se ubica en el puesto N°13 de mayor economía a nivel mundial según el PBI). Así el país es líder global en producción de aparatos electrónicos y tecnológicos, y cuenta con una infraestructura modelo.

Pautas comerciales para los negocios * El saludo debe ser básicamente con una leve reverencia. En tiempos pre pandemia esta reverencia se acompañaba con un apretón de mano respetuoso. * La entrega de tarjeta siempre es con dos manos y debemos ser muy cautelosos a la hora de expresar nuestro rango / cargo en las tarjetas sociales. Los empresarios coreanos son muy precisos en cuanto a definir la capacidad de decisión. En este sentido, nuestra presentación debe dejar bien claro nuestra posición en la empresa (alto rango, rango medio o rango bajo). * Nuestra vestimenta debe ser PROASIA  Mayo / Junio 2021

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sobria. * Tiene que haber un intercambio de regalos, puede ser cuando nos retiramos o cuando se inicia la conversación. * Recordar el valor fundamental de la familia en todo este intercambio. Es correcto hablar de nuestra historia, expresar nuestro valor familiar. * Tiene que haber invitaciones, un intercambio recíproco. Es muy importante sellar toda negociación o encuentro con un empresario coreano con una comida agradable, algo delicado, incluso invitarlos a probar nuestras carnes y compartir con ellos nuestra propia cultura también.

Con los grupos empresarios coreanos está casi todo por hacerse. Cuando hay una propuesta de negocios, por muy pequeña que sea, hay que tener en cuenta que la mayoría de nuestros interlocutores corresponden a un chaebol de gran magnitud.

Impacto de las nuevas culturas coreanas en el mundo: Hallyu, K-pop El Hallyu u Oleada coreana que nace por el año 2000-2001, casi de manera inconsciente, es una movida cultural tan fuerte que nos empieza a mostrar Corea desde otro punto de vista. Nosotros identificamos el fenómeno por el famoso “baile del caballo” (la canción “Gangnam Style” de PSY), por la canción “Baby Shark” y grupos musicales como BTS, BlackPink, EXO, Twice y Super Junior. Por último, es ineludible el éxito de la película “Parasite” de Bong Joon-ho al llevarse los premios 8

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más importantes de los Oscar 2020.

Todas estas expresiones de la cultura no son un tema menor, al igual que lo ha hecho con los chaebol, el gobierno coreano tiene una gran injerencia sobre esta movida cultural que nos muestra mucho de sus modos y formas de ser. Detrás de todos los grupos de música y las películas, hay una gran industria de empresas cosméticas, tecnológicas y alimenticias.

Siguiendo en esta línea, el K-pop, encontró como mayor exponente a nivel internacional a BTS, que fue el primer grupo de música en dar un discurso frente a la Asamblea General de las Naciones Unidas. Este conjunto musical distinguió a Corea de China y de Japón, dejando atrás la falacia de que son todos iguales. No es todo lo mismo.

Con una enorme labor, la Embajada de Corea eligió a la República Argentina para instaurar el centro cultural coreano más grande en Latinoamérica. Han realizado muchos festivales y el último, que fue el Festival de Gastronomía Coreana en abril de 2021, tuvo gran nivel de audiencia y empresas apoyando la iniciativa. Una vez más, observamos que los grupos empresariales están absolutamente detrás de cualquier manifestación cultural o comercial.

Contacto: Prof. María del Valle Guerra Doctoranda en Traducción y Estudios Interculturales (UAB) mvguerra1@yahoo.com.ar

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La fascinante cultura japonesa en el ámbito de los negocios Por Dr. Rodolfo G. Villalba* Descubriendo Japón Mi primer encuentro cultural con Japón se remonta al año 1986 y tuvo un profundo impacto en mi forma de percibir el mundo, ampliando horizontes y descubriendo nuevas dimensiones, especialmente con implicancia en el ámbito de las relaciones humanas “interculturales” pero también en el ámbito de los negocios. Tenía 19 años, y como estudiante de intercambio bajo un convenio entre la Universidad Católica de Córdoba y la Universidad de Sofía en Tokio (ambos institutos de raigambre jesuita), viajé a Japón por un año para estudiar en la Universidad de Sofía. ¡Eran tiempos de fascinación!

La gran mayoría de los 10

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extranjeros arribados a Japón por primera vez - sea por estudio, placer o trabajo - nos sumergimos en un proceso de asombro muy enriquecedor que nos lleva a comparar constantemente el mundo del que venimos con la sociedad japonesa que experimentamos diariamente, valorando la intensidad que alcanzan en Japón ciertos “bienes sociales”, combinados todos en un proceso muy virtuoso.

Por ejemplo, el sentido de hospitalidad en la sociedad japonesa reflejado en la expresión “Omotenashi”, ya desde aquellos tiempos y aún hoy es movilizante, una invitación abierta a actuar con cordialidad. Hay pocas sociedades como la japonesa en el mundo que viven tan profundamente en

el corazón de cada persona el concepto de hospitalidad.

La deferencia, la actitud de acompañamiento hacia el otro refleja una auténtica actitud de servicios en los japoneses que se manifiesta no solo en contextos de vinculación personalizada con terceros, sino también en contextos de vinculación impersonal. Otras pocas justamente están en Asia también.

También el sentido de orden acompañado de otros valores como la prolijidad, precisión y limpieza, todas en grado muy elevado, están muy presentes en todos los ámbitos de la vida pública y privada. Por ejemplo, nada se pierde en Japón, si uno olvida un objeto tan común como un paraguas en un subte o en un shopping,

seguramente se recupera en breve tiempo, y si nadie reclama el objeto, este puede permanecer en la oficina de objetos perdidos por varios años a la espera de su reclamo. Incluso, si alguien pierde algún objeto en la calle, es muy probable que, si regresa en su búsqueda, el objeto esté en el mismo lugar que se perdió, a un costado o colocado en forma ordenada con mayor visibilidad a la espera del regreso de su dueño.

encuentra su esplendor a partir de la pertenencia al grupo y en el marco de la dinámica de grupo. Este concepto es bastante difícil de comprender para los que hemos sido socializados en la cultura occidental, basada en la conciencia individual y las relaciones humanas a partir de la persona. Pero este tema se desarrolla en algún detalle en esta nota a continuación.

Y por supuesto, en aquellos años 80, cuando el mundo observaba con admiración El sentido de belleza al Japón del Gran Milagro penetra todos los ámbitos Económico, plasmado de la sociedad japonesa. Los en el avance tecnológico japoneses son verdaderos manifestado en todos los artistas creando y frentes de su vida económica derramando belleza, armonía, y social, de lo cual la Gran pureza, sutilezas en todos los Exposición Internacional actos de su actividad social y de Tsukuba de 1985 daba privada. Además de ser una testimonio, reflejaba el sociedad que aprecia todas resultado de décadas de las manifestaciones del arte, trabajo inteligente de Post donde también se destacan Guerra, trabajo silencioso, disciplinas y estilos propios. intenso, ordenado, creativo, Por ejemplo, en el ámbito que da por resultado un de la alta cocina japonesa, Japón renacido de las ruinas el “Kaiseki Ryouri”, es una de Hiroshima y Nagasaki experiencia culinaria que convertido en potencial combina en un orden muy mundial. bien pensado elaborado distintos platos que se sirven Así comienza mi experiencia según un orden – todos con Japón, que tanto atesoro muy sabrosos – donde los y que, a lo largo de todos colores, las disposición de los estos años hasta la actualidad, elementos, los ingredientes, representa un aspecto las bebidas, los utensilios, central de mi persona, la sutileza de los aromas y valores, gustos, emociones sabores están todos pensados y mi trabajo diario, que para crear una experiencia hoy comparto en esta nota especial, elevada, profunda, con mucho entusiasmo y que comprende a todos desprendimiento, seguro de los sentidos en una de las que Japón tiene mucho que experiencias más exquisitas ofrecer a cada uno de los que se pueda tener en esta lectores, a cada argentino, temática. tanto para sus vidas privadas y así como también en el La conciencia de grupo ámbito sus negocios actuales en Japón es otro aspecto y futuros. de su cultura que llama notoriamente la atención.

Cultura japonesa Toda su cultura e contemporánea en el marco idiosincrasia está basada en de sus empresas la noción de que la persona

Me gustaría referirme a algunos aspectos de la cultura japonesa, que son de relevancia en el mundo de los negocios, y luego hacer referencia brevemente al Sistema de Management Japonés.

1. Conciencia grupal vs conciencia individual La célula básica de la sociedad japonesa no es el individuo sino las organizaciones grupales. El individuo en Japón se auto concibe y se organiza frente al mundo en relación con el grupo al que pertenece.

A través de su proceso de socialización, que comienza naturalmente en la familia, el japonés atraviesa un ciclo de relacionamiento grupal, que atravesando el período de escolaridad y educación terciaria o universitaria, concluye a través de un proceso de inserción laboral, incorporándose a una empresa que se convierte en el grupo de referencia para su etapa de adulto.

En ese proceso, el japonés internaliza los aspectos esenciales de la dinámica de grupo, que tienen influencia muy importante en la realidad de los negocios y en la conformación y competitividad de la empresa japonesa.

La empresa japonesa no solo otorga identidad a sus empleados. También participa directa e indirectamente en la conformación de los valores que comparten sus miembros en el marco del grupo, que incluye no solamente aspectos del ámbito de los negocios sino también del ámbito privado.

Los objetivos personales y profesionales se alinean también con las perspectivas y posibilidades que PROASIA  Mayo / Junio 2021

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ofrece a la empresa, que juntamente con los objetivos grupales empresariales, se socializan a través de distintos programas de entrenamiento, que se extienden a lo largo de sus carreras y que se fortaleces en la convivencia corporativa diaria.

El japonés, a lo largo de su vida persigue sus objetivos individuales y familiares propios de toda persona.

Pero estos siempre están ordenados de forma tal que sean compatibles con la realidad corporativa que le toca vivir, con profunda conciencia de que la labor corporativa atiende a un propósito colectivo que trasciende a su propia persona.

El idioma japonés refleja también esta conciencia de grupo de la sociedad japonesa. Por ejemplo, los verbos no se conjugan en función de los pronombres personales como en el español y otros idiomas.

Solo existe una conjugación para todas las personas en cada tiempo verbal.

Una característica que suelo denominarse “fenomenologismo japonés” dentro del ámbito de la lingüística, en referencia a que lo que prima es la acción manifestada en el verbo, independientemente de quien sea la persona que ejecuta esa acción. Porque lo que importa en esencia es la acción y el resultado de esta.

En este marco las conquistas en el ámbito de la empresa se festejan siempre como un logro grupal, de la misma manera que las derrotas son un fracaso también grupal. Y la responsabilidad en ambos casos es del equipo de trabajo, del

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grupo. Aun cuando cada integrante tenga sus tareas asignadas bien definidas y funcionalizadas, y responde por ellas en el marco de sus líneas de mando, cuando alguien comete un error, automáticamente se activan mecanismos grupales orientados a subsanar el error y contener las consecuencias no buscadas, bajo la conciencia que la responsabilidad es de todos.

2. Asociación con lazos comunitarios La Sociología en lo que respecta a dinámica de grupos, suele distinguir dos conceptos centrales y contrapuestos: Comunidad y Asociación. Autores como Emile Durkheim, Max Weber y otros se ha referido extensamente sobre el tema. Antropológicamente hablando, la Comunidad es el grupo cuyo vinculo de pertenencia se explica principalmente por la existencia de lazos personales de orden afectivo. La familia, tribus o grupos religiosos son ejemplos de este tipo de grupo. Las tareas sociales dentro de la Comunidad surgen naturalmente o se distribuyen siguiendo esta afectividad, independientemente de la aptitud que se tenga para dichas tareas, porque lo que prima es la relación entre las personas que representan un fin en sí mismo.

Por otra parte, la Asociación es el grupo donde lo que prima son las relaciones de interés basadas en la funcionalidad. Donde la racionalidad en la asignación de tareas a cambio de un beneficio sigue criterios

de eficiencia y efectividad.

La empresa, la sociedad comercial, la sociedad anónima, el Estado, son ejemplos de asociaciones.

Existen procesos de transformación de comunidades que evolucionaron hacia comunidades de interés al estilo de las asociaciones, como, por ejemplo, las comunidades que con el avance del progreso se convierten en ciudades, provincias o Estados. Pero siempre la dinámica de la Comunidad se contrapone y es esencialmente distinta a la de la Asociación.

En Japón este principio de la sociología no parece cumplirse, o al menos no de la misma manera que se observa en otras culturas según lo describe dicha ciencia. Allí, Comunidad y Asociación no parecen ser modelos contrapuestos.

Por el contrario, un grupo asociativo japonés pareciera funcionar con mayor eficiencia en la medida en que los lazos comunitarios entre sus miembros se vean fortalecidos.

Esto parece manifestarse con mucha claridad en el ámbito de la empresa japonesa.

Todos los elementos de la Asociación conviven con los elementos de la Comunidad, de forma tal que se complementan generando como resultados una organización grupal altamente eficiente asentada sobre relaciones humanas sólidas y muy afianzadas.

Las tareas productivas se distribuyen en la empresa con un alto nivel de racionalidad y se ejecutan por los empleados también a cambio de una compensación fundada en

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un interés económico. Pero el interés de los empleados no se agota en lo económico, ni tampoco en sus objetivos e intereses personales. El sentido de pertenencia al grupo y los lazos personales afectivos que lo mantienen unido al grupo representan un elemento movilizante, que actúa juntamente con el interés económico, pero lo potencia ampliamente y trasciende en magnitud.

3. Relacionamiento verticalista.

En el marco de este vínculo comunitario y asociativo de alto contenido emocional, se activa un mecanismo de relacionamiento verticalista, que agrega características a la sociedad japonesa y a la empresa en particular. El relacionamiento verticalista es la piedra fundacional de la estabilidad social del Japón y de los grupos sociales japoneses. La relación “sempai – kohai”, una especio de vínculo entre las personas senior y junior, en todos los ámbitos de grupo japoneses, es la institución clave sobre la que actúa el vínculo emocional.

Este factor dinamiza la comunicación, facilita el alineamiento de objetivos y propósitos, permite ordenar valor y emociones de forma tal que todo ello se conjugue generando mayor eficiencia en beneficio del grupo en general.

Verticalismo, amaeru y relaciones de dependencia El psiquiatra japonés Takeo Doi en su obra “The anatomy of dependence” describe una característica muy particular de la sociedad japonesa, una actitud que se denomina “amaeru” una especie de 14 ProAsia *

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intención o voluntad de dependencia, en función de la cual una persona intenta posicionarse como receptor de algún nivel de protección por parte de otra persona de rango mayor, mientras que en retribución la de menor rango ofrece su servicio, su pleitesía, sus cuidados devocionales. Casi instantáneamente nos viene a la mente la relación padre e hijo, o maestro-discípulo, tan común tanto en Asia como en Occidente. Pero si bien en Occidente esta relación en el ámbito familiar culmina en la etapa adolescencia, en Japón continúa esta actitud de dependencia, observándose así también en las personas adultas, y no necesariamente en el ámbito familiar. Y definitivamente es también muy común en el ámbito de las empresas, e incluso en las relaciones interempresariales.

4. Otros aspectos culturales de relevancia en las relaciones empresariales y entre empresas Dentro vs. Fuera Dentro de la dinámica de grupo, también se hace una la distinción entre nosotroshacia adentro y ustedeshacia afuera. En Japón el uchi es el grupo mirado hacia adentro, una especie de relación de parentesco, contenido en la expresión “miuchi”, parientes, lo que resulta en una fuerte cohesión entre los miembros del grupo hacia dentro de la empresa. En contraposición a este concepto, el término de “tasa” se refiere al mundo exterior, que es el ámbito de no relacionamiento, indiferencia y frialdad. Y esto naturalmente tiene mucha relevancia en el

ámbito de las relaciones entre empresas, donde las empresas pertenecientes al grupo empresarial, son denominadas “keiretsu”, término que engloba un espacio natural de los negocios al cual es difícil acceder desde un espacio externo al grupo.

Enryo El término japonés enryo en las relaciones sociales, refiere a la auto-restricción o retraimiento, una actitud de mantener la distancia, evitando generar molestias o incluso evitando el surgimiento de un lazo afectivo cuando el contexto no es acorde para hacer uso de algún beneficio o liberalidad o para generar un vínculo. Este concepto, de difícil comprensión en el mundo occidental, y aún más compleja utilización, trabaja constantemente en las relaciones empresariales e interempresariales.

Conceptos de giri y ninjo Otros dos conceptos propios de la dinámica de grupo y uso frecuente en Japón son “giri” y “ninjo”. Ninjo refiere al sentimiento humano de generosidad y simpatía frente a una persona, que surge como consecuencia de un vínculo afectivo. En tanto giri significa obligación, un vínculo de compromiso, una suerte de deuda surgida también de un vínculo social en función del cual se espera cierta acción por parte del “deudor”. Estos conceptos, también son de compleja comprensión en la sociedad occidental, pero son de alto tráfico en las relaciones empresariales e interempresariales.

En Japón hay muchas

normas dentro del ámbito social y es indispensable conocerlas y respetarlas.

Sistema de Management japonés La antropología y la sociología han elaborado muchos trabajos acerca de la singularidad de la cultura nipona. Estas características distintivas, algunas de las cuales se han descripto en esta nota, se conjugan todas ellas de forma muy particular en el marco de la empresa y las relaciones interempresariales, motivo por el cual han sido objeto de estudio en la ciencia de la administración de empresas, y descriptas en lo que se conoce como el Sistema de Management Japonés.

Si bien no se elabora en este artículo los aspectos específicos de este sistema, es importante mencionar aquellos capítulos centrales del mismo, con el fin de despertar el interés del lector e invitar al estudio: - Sistema de empleo japonés “de por vida”. El empleado pertenece a la gran familia corporativa donde los despidos son difíciles de concebir (siendo incorporado el concepto de despido muy recientemente).

- Sistema de ascenso es por antigüedad, donde los méritos propios juegan un rol de menor preponderancia.

- Sistema de control de calidad, ya conocido en el mundo internacional de los negocios, pero de difusión limitada hasta la década los 90s.

- Sistema de mejora continua o “kaizen”, asociado al grupo Toyota, pero aplicado en diversas

versiones y denominaciones por toda la economía japonesa y muy difundido en el mundo.

- Sistema de toma de decisiones por consenso, que utiliza varias herramientas, pero donde la decisión involucra a todas las partes interesadas e informadas sobre el asunto.

- Organización sindical por empresa o “sindicato de empresa” o “sindicato de la casa” donde la interacción con sus afiliados y el management se dan en un marco de cordialidad, consenso y propósitos compartidos - Organización Grupal Empresarial “Keiretsu”, o sistema de preferencia transaccional con implicancia en el ámbito de la organización industrial.

- Sistema de anclaje bancario, que representa un elemento central del gobierno corporativo y financiamiento de los grupos empresariales japoneses.

Recomendaciones para a la comunidad de negocios argentina Para concluir me permito compartir unas breves sugerencias para ciudadanos y empresarios argentinos que quieran vincularse con los negocios de Japón: - Si bien se entiende en esta la importancia del factor humano en las relaciones de negocios con Japón, es muy importante no perder la funcionalidad racional de los negocios que se intentan desarrollar.

Relaciones humanas vacías de funcionalidad no son suficiente para ingresar en ninguna agenda de negocios, obviamente.

- Comprender la dinámica de relacionamiento insideroutsiders es un tema central para diseñar una estrategia de relacionamiento corporativo, considerando la complejidad de las relaciones interempresariales en Japón. Resulta difícil – aunque no imposible – abrir puertas con un grupo japonés, donde ya existen proveedores de servicios o productos iguales o similares a lo que se ofrece.

- Utilizar recursos humanos que conozcan la cultura japonesa es un factor clave. Aquí en Argentina, por ejemplo, existe una importante comunidad de descendiente de japoneses de alto profesionalismo que están siempre dispuestos a colaborar.

- Hacer negocios con Japón puede representar grandes desafíos. Pero los beneficios de superarlos implican el nacimiento de relaciones de largo plazo de mutuo beneficio, fundadas en la lealtad y muy gratificantes. *Rodolfo G. Villalba es Managing Partner de Fructus Capital SAS, y Profesor de Finanzas de la Universidad del CEMA. Fue Vicepresidente Ejecutivo de la Agencia Arg. De Inversiones y Comercio, Gerente General Ejecutivo de Mitsubishi Motors Corporation en Tokio, y Banquero de Inversión en Chase Manhattan Bank en Tokio, New York, Londres, trabajando con corporaciones japonesas, además de otras funciones.

Contacto:

rodolfovillalba@yahoo.com rvillalba@fructuscapital.com.ar

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China y su cultura de negocios Por Lic. Emma Fontanet, Gerente del Departamento de Promoción del Comercio Internacional de la Fundación ICBC.

China significa el “País del Centro” y si uno ve un planisferio que utilizan los chinos es muy distinto del nuestro: el océano Atlántico es periférico, pues el que se encuentra en el centro es, sin dudas, el Pacífico. Y en primer plano está, haciendo honor a la etimología de su nombre, Zhongguo (China, en chino). Un país enorme (el 3ro más grande del mundo, pero el mayor entre los países de climas templados), que limita con 14 países y ostenta la población más numerosa de todo el planeta: 1.400 millones de habitantes, que incluyen unas 56 etnias, cada una con su propia 16

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cultura, que nos recuerda esa idea simple y veraz de “las muchas Chinas”.

Hay otra forma de empezar a ver diversas Chinas, donde antes veíamos solo una: y es ir de este a oeste. La China más occidental es la China costera. Aquella que, la mayoría de las personas que arribamos al Gigante asiático por negocios conocemos (ella incluye ciudades como Beijing, Shanghai o Guangzhou).

Pero en la medida que nos alejamos de la costa nos encontramos con una China en otro estadío de desarrollo (como si pudiéramos viajar al pasado, ¡pero esta vez con la ventaja de saber cómo

va a terminar el cuento!).

El Gobierno central del país viene llevando a cabo políticas claras de internacionalización de empresas del interior del país, con resultados asombrosos. Le llaman la política del “go west”.

La población urbana ha pasado a ser mayoría (el 56% contra el 44% aún rural).

Un proceso extraordinario, si tenemos en cuenta que en 1960 la relación era 16% urbana y 84% rural. Desde ya que este traspaso generó muchos cambios en las tendencias de consumo, en los comportamientos, y ya más recientemente: en el uso del comercio

Una Nueva Forma de Brindar Soluciones

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electrónico. También en el nacimiento de una clase social que durante la mayor parte de la historia de China no existió: la clase media. ¿Su sistema político?

“Socialismo con características chinas”. ¿Qué significa ello? Bueno, no nos detengamos a analizarlo, atengámonos a los hechos. Como decía Deng Xiaoping cuando le preguntaban por ello: “no importa si el gato es negro o blanco, sino que cace ratones”. Y China los caza a una velocidad sorprendente. Los cambios son abruptos.

La primera vez que viaje a China me subí al tren bala. En el vagón, un velocímetro indicaba la velocidad a la que me trasladaba. Recuerdo que no pude evitar pensar en la dicotomía Argentina-China: un país moviéndose hacia el futuro a velocidades desorbitantes, el otro que pareciera estar yendo a la misma velocidad pero… ¡para atrás!

Desde entonces, volví a viajar cada año hasta la llegada de la pandemia.

Y con ojos de argentina, cada año me fue inevitable la sorpresa. Mao hablaba del “Gran Salto Adelante”.

Para ver algo moviéndose a velocidad, se necesita un punto de vista fijo.

Argentina está fija y China se la pasa dando zancadas hacia adelante. Año tras año.

El mercado del aguante Cuando me preguntan 18

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cómo desarrollar un negocio en China, suelo decir: “el mercado chino es el mercado del aguante”.

Cualquiera que ha sabido “caminar la calle” y luchar para posicionar su producto, sabe de lo que hablo y enseguida se orienta.

Para los compradores, actualmente, es relativamente fácil comprar en China. Atrás quedaron los días de los representantes de firmas, los intermediarios, los brokers, los traders.

Funciones todavía vigentes, pero con fecha de desaparición signada.

Hay mucha información disponible, a través de la web o bien por intermedio de las Cámaras de Comercio (más confiables).

Existen medios para verificar que los vendedores sean realmente vendedores (existen empresas que pueden hacer este trabajo por nosotros con comisiones razonables).

Vender es otra cosa. Es más difícil. Pero hay un secreto ganador: insistir. Cuando comencé a participar en ferias, me llamaba la atención la cantidad de tarjetas que uno repartía y se llevaba. Volvía de china con 400 o 500 tarjetas que iban a parar a una caja, etiquetada como “Viaje a China año tal”. Hoy día el intercambio de los datos de datos de contacto se hace a través de un código QR, pero la situación es parecida: vuelvo con cientos de contactos en mi Wechat, al que no le presto demasiada atención. Pero

los chinos, aquellos de las 400 o 500 tarjetas o estos de los cientos de códigos QR, me escriben al día siguiente agradeciendo el encuentro, y a los 15 días vuelven a escribirme para ver si quiero hacer algún negocio, y más tarde me suman a su mailing list de promociones. Así, tarde o temprano, logran vender.

Con perseverancia.

En uno de los viajes conocí a una argentina. Ella no se dedica al comercio exterior, es psicóloga. Y tal vez por ello fue muy exitosa: desde el punto de vista psicológico comprendió cómo se logra quebrar las barreras comerciales e instalar nuestros productos en China. Ella sola logró posicionar a 10 bodegas argentinas en el mercado chino, allí donde cientos de otras lo intentan y fracasan.

Lo importante a la hora de cazar ratones El desafío está entonces en la venta. Y ahí es donde la distancia cultural empieza a jugar fuerte.

Los chinos nos proponen una ronda de negocios para productores de vinos argentinos. Nos avisaron un día antes (primer shock cultural). Nos dicen que la ronda de negocios será grupal (segundo shock cultural). Como organizadora, tengo que convencer a las empresas argentinas para que participen sin anticipación y a viva voz al lado de sus competidores. Solo cuando les confirmé que era una actividad gratuita, que

las contrapartes eran compradores de cadenas importantes y que la idea era posicionar, como lo hace Chile, las bondades de nuestros vinos, terminaron aceptando.

Lao Tsé decía “sé flexible y te mantendrás recto” y su libro, el Tao Te King, habla todo el tiempo de los cambios. Los chinos son, a nuestros ojos, muy cambiantes.

A último momento modifican los horarios, le dan otro formato a los eventos, reemplazan a los participantes, nos reagendan otros vuelos.

Hasta último momento no tenemos certezas.

Sin embargo, de alguna manera milagrosa, las cosas terminan saliendo bien. Sorpresivamente bien.

Antes de ofendernos, molestarnos y cerrar la puerta de un portazo, entendamos que los chinos y los argentinos comerciamos distinto.

Una vez que sabemos eso, entonces preguntémonos en qué sentido son diferentes. Podemos leer un libro sobre cultura de negocios o mejor aún asistir a una capacitación. Sabiendo que son distintos y en qué sentido, nos queda tomar una decisión ¿nos vamos a adaptar a sus formas o insistiremos con las nuestras? Si queremos comprarles tal vez podamos mantenernos invariables. Pero si la idea es venderles a ellos, entonces es mejor ser flexibles. Podemos no

verdad es que el potencial de consumo es mucho menor, sobre todo para productos que no son La “chinidad” de los chinos parte diaria de su cultura, que pueden considerarse Dentro de lo que podemos bienes de lujo o exóticos.

También se supone que el denominar “adaptación”, mercado chino es barato. ¿deberíamos incluir el En realidad, hay muchas aprendizaje del idioma ciudades chinas que son chino? La mayoría de los occidentales que hacemos bien caras (y máxime para Argentina, con su moneda negocio con china, no tan depreciada). hablamos chino. No es Otro mito es aquel que sine quanon hacerlo, da por sentado, en razón pero… si lo habláramos de la globalización y la marcaría una gran diferencia a nuestro favor. tecnología china, que Además de ser una ventaja conocen todos nuestros productos. La verdad comercial muy notoria, es que, antes de poder hablar y leer la lengua de vendérselos, muchas nuestras contrapartes, veces tenemos que tratándose de la única explicarles de qué se lengua ideográfica trata y/o adaptarlos a sus viva, nos brinda mucha costumbres. Recuerdo una información sobre su cultura, sobre su forma de empresa argentina que vida, sobre su concepción producía aceite de oliva, y cuando fue a investigar del mundo.

Un día, en un evento, una el mercado en el interior de China, se encontró colega china que estaba con que ese producto trabajando mi lado me estaba en la sección de dice: “mirá, nosotros somos muy tecnológicos e productos de belleza innovadores, pero siempre de los supermercados, pues los chinos locales lo seguimos siendo chinos”. ¿En qué consiste entonces utilizaban para mejorar el cabello. esa idiosincrasia tan resistente? Es menester Cuestión de inversiones que la conozcamos, porque profundizar en ella nos ayudará a generar Tener éxito en China implica una inversión. De mejores vínculos. tiempo, de conocimiento y de dinero. Ser insistente Mitos demanda tiempo. Lo mismo que establecer Hay muchos mitos sobre lazos o conseguir el mercado chino. Se un contacto local de habla, por ejemplo de confianza que pueda su tamaño, igualándolo averiguar cosas por al de su población: nosotros, cuando nosotros ¡1.400 millones de estamos lejos o cuando consumidores! Pero la serlo, pero el resultado esperable será no cazar ni un solo ratón.

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la barrera idiomática dificulte la comunicación.

Necesitamos saber más, conocer, aprender sus formas, saber por ejemplo en qué contexto debemos negociar más fuertemente, y cuáles otros no deberíamos insistir tanto, cómo vestirnos adecuadamente, de qué elementos comerciales muñirnos antes de viajar, cómo saludar a un hombre, a una mujer, a una persona de mayor rango que nosotros, a otra de menor rango, a un político, a un dueño de empresa, a un asistente. Y todo ello, a su vez, conlleva dinero: para viajar y volver a viajar, para quedarse a hacer sociales y de esta forma estrechar vínculos, para visitar empresas que no esperábamos conocer, para invitar a cenar o comprar obsequios de rigor con los cuales demostrar nuestra amistad y respeto por las jerarquías.

Si estamos dispuestos a realizar tamaña inversión, entonces el éxito nos espera del otro lado del espinel.

Contacto: emma.fontanet@ficbc.com.ar

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El sector agroindustrial argentino en China Por el Consejero Hernán Viola

Segunda entrega de la disertación que, el Consejero Agrícola argentino en la República Popular China, Hernán Viola, realizara en el mes de marzo en un evento coorganizado por el Consejo Argentino Chino y la Cámara del Asia. En la primera parte (ver en ProAsia 39) se explayó sobre la situación actual de los agroalimentos en China (producción, estadísticas, cambios de consumo). En el presente artículo explora la participación actual y la posible futura inserción de los productos agroindustriales argentinos en dicho país.

China y la importación de alimentos ¿Qué importa China del mundo en materia agrícola? Claramente los porotos de soja, las maderas, los productos de la pesca, y en general los productos primarios. Son estos los que encabezan el ranking de sus importaciones de alimentos. Pero también hay tasas de crecimiento importantes en lo que son los tipos de productos manufacturados, como 22

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son en el caso de los lácteos y las carnes. Esto nos muestra el cambio en la composición del consumo de la población china.

Las aperturas del mercado Como parte del trabajo que venimos realizando en los últimos años en conjunto entre el MAGyP, el SENASA, la Cancillería y la Embajada Argentina en China, hoy contamos con muchos alimentos

procesados abiertos al mercado chino, como ser: golosinas, galletitas, panificado, pastas, bebidas, productos de la pesca, tabaco, etc. Por lo tanto, el nivel de requisitos y los tiempos necesarios para poder exportarlos desde Argentina a China, son claramente menores. Recordemos que, cuando hablamos de productos que ya están abiertos al mercado, nos referimos a que cuentan con un protocolo aceptado o requisitos definidos, es decir,

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han pasado por el proceso de negociación de apertura necesario, llevado a cabo por los organismos idóneos de cada gobierno. En estos momentos, por ejemplo, estamos trabajando en la apertura de algunos productos, como ser las nueces secas o los frutos de carozos como la ciruela y el durazno. En granos, estamos negociando el acceso del trigo, la harina de trigo, el arroz y el sésamo. Y en materia de carnes, si bien ya tenemos protocolos de apertura para todas, lo que estamos trabajando es en poder ampliar el número de sub productos para poder incluir, por ejemplo, las menudencias.

Productos agrícolas que importó China desde Argentina en los últimos años En 2010 casi el 95% de lo que Argentina exportaba a China eran porotos de soja.

Como resultado del trabajo de apertura del que venimos hablando, en los últimos años se ha logrado diversificar la oferta a otros productos. Hoy día el caso emblema es la carne vacuna. Pero también han crecido fuertemente los productos de la pesca, el aceite de maní y el sorgo.

la exportación a China de muchos de nuestros productos también mermó, pero no en importante medida. Por el contrario, algunos productos mostraron un franco crecimiento, como la carne vacuna, el sorgo, los productos madereros o de la pesca.

Mercados en crecimiento Algo relevante para destacar es el tema de cuáles son los mercados que en los últimos años han crecido y observan potencial de crecimiento y en cuáles de ellos vemos oportunidades de exportación.

Claramente las carnes y los productos pesqueros son dos de ellos. El mayor poder adquisitivo de la población china ha cambiado sus patrones de consumo, optando ahora por productos con mayor nivel proteico.

Esta tendencia fue además potenciada por los efectos de la fiebre porcina africana en 2019. Así como la carne vacuna es un factor importante en nuestro consumo diario, en el caso de China lo es en igual medida la carne porcina.

Al caerse la producción local, se elevó la importación de esta y otras proteínas. Ahora, si bien estamos asistiendo a un proceso de recuperación En 2019 fuimos el octavo del rodeo porcino en China, proveedor de alimentos de con una fuerte inversión de China, con un salto imporla industria que está apoyada tante respecto del año anteri- por el gobierno, esa or, ya que en el 2018 tuvimos recuperación del stock está el efecto de la fuerte sequía y sujeto al control de los brotes la contracción de las exporta- de fiebre que persisten en alciones de soja. gunas regiones. En cualquier caso, el Gigante Asiático conEn 2020, con la contracción tinúa importando volúmenes del comercio exterior munimportantes de carnes en dial por causa de la pandemia, general.

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Otro sector de relevancia es el sector de granos, que claramente es impulsado por este crecimiento del stock ganadero de China. Efectivamente, son los granos para forrajes los que más han crecido como son el caso del maíz, el sorgo, la cebada y el trigo. Pero para estos mismos granos también lo ha hecho para consumo humano, aunque en menor medida.

Las legumbres son otro sector en alza en las exportaciones argentinas a China. Entre ellas, un producto que recién obtuvo la apertura: las arvejas secas, siendo usada para forraje (mejora el nivel de proteína de los alimentos balanceados para el ganado) y también, dentro de la industria alimenticia, para la elaboración de pastas o alimentos salvados (la población joven empieza a considerar a los productos elaborados con arvejas, como productos saludables y de buena calidad).

Otro producto relevante son los lácteos. China es un gran productor. Pero su industria se enfocó en abastecer, principalmente, el producto fresco. Dejando así espacio para la importación de otros productos lácteos, como ser la leche en polvo, las fórmulas infantiles o el suero en polvo. También hay una importación creciente, aunque en menor escala, de mantecas y quesos. Éste último, si bien todavía no está incorporado a la dieta de la población china, se está instalando en los hábitos alimenticios de la gente más joven, que gustan de los productos

traídos del exterior.

El gran desafío para la inserción de nuestros productos lácteos en China son nuestros competidores.

Australia y Nueva Zelanda, además de tener costos logísticos menores, en virtud de su cercanía, han firmado TLC (Tratados de Libre Comercio) con China, por lo tanto acceden a ese mercado sin pagar aranceles. Otros competidores son algunos países de la Unión Europea, cuya industria láctea está fuertemente subsidiada. Si uno mira las góndolas en China, verá una gran gama de productos lácteos europeos, y si uno, además, mira los niveles de precios, observará que son muy bajos.

A la industria local le cuesta competir con los productos lácteos europeos, debido a los subsidios que estos reciben en sus países de origen. Por tanto es un mercado donde las competencias son bastante fuertes, pero que, de todas formas, tiene potencialidad de desarrollo de negocios.

Otro sector relevante, con fuerte crecimiento los últimos años, es el caso de las frutas frescas, sobre todo las de valores más altos, como ser las cerezas, pero también las uvas de mesa, las naranjas, las manzanas, las peras, los limones y los arándanos.

En este rubro, históricamente, no teníamos productos abiertos, por lo que fue necesario un fuerte trabajo de negociación. Actualmente, hemos logrado para Argentina la apertura de la mayoría de sus frutas en el mercado chino. Es un mercado muy

competitivo, porque, de la misma forma que en el sector lácteo, varios países competidores (los citados de Oceanía y otros como Chile y Perú) tiene TLC, y pagan arancel cero para ingresar sus productos.

Otro sector que también ha tenido crecimiento en los últimos años son los vinos embotellados. Aunque este producto no es nuevo en China, si estamos asistiendo a una restructuración de la demanda. China ha incrementado su producción de vino y está abasteciendo a lo que principalmente son los vinos de precios bajos y menor calidad, que antes se importaban. Los jóvenes están adquiriendo el gusto por los vinos de gama media, lo que está impulsando la demanda de este nicho dentro del rubro vitivinícola. Es allí donde las bodegas argentinas tienen mayores posibilidades y compiten con productos de otros países productores, que en muchos casos también cuentan con una ventaja por tener TLC firmado, como es el caso de Chile.

Mercados con potencial Son mercados en algunos casos ya abiertos para nosotros, y en otros en proceso de negociación, pero en ambos casos con fuertes posibilidades de colocación de productos argentinos.

Claramente, los citados mercados de las carnes porcina y ovina, son la estrella en esta categoría. Logramos la apertura en 2019, por lo cual recién el año pasado

se produjeron las primeras exportaciones. Fue un éxito para el sector porcino argentino y esperamos que lo sea también para el ovino.

China se ha convertido en un destino importante, pero para lo que es el mercado chino de estos productos, Argentina todavía es un proveedor chico, por lo tanto existe un gran potencial de expansión y es ahí donde estamos trabajando para generar una mayor difusión entre empresas e importadores chinos sobre las ventajas y posibilidades de inversión, asociación o financiamiento con empresas en Argentina.

Otro sector relevante es el sector maderero. Desde hace dos años se viene incrementando nuestra exportación de maderas a China. Principalmente de maderas en bruto, aserradas, plaquitas y pallets, porque son utilizadas como materia prima para la industria de la construcción (ej. muebles de madera). China denota una gran demanda de nuestros productos. Creemos que lo que falta en este sector es dar financiamiento y conseguir inversores para que, los productores argentinos, logren incrementar los volúmenes.

La alfalfa también es un sector que tiene una gran demanda, principalmente por parte de la industria láctea china, que necesita alimentar a su rodeo. Por un tema estacional, China tiene limitaciones para poder producir fardos durante el invierno y por lo tanto los volúmenes demandados en dicha época del año son muy PROASIA  Mayo / Junio 2021

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grandes, principalmente de alfalfa de alta calidad. Argentina está habilitado para exportar y está exportando, pero los volúmenes que nosotros exportamos solo representan el 0,5% del total de las importaciones chinas del producto. Tenemos dos establecimientos habilitados.

Se trata pues de un sector que claramente tiene una gran potencialidad de crecimiento.

Estamos ayudando a explicar y cumplimentar los requisitos que se requiere para que una planta sea habilitada para la exportación a China. Los requisitos de registro se aplican sobre los establecimientos que procesan el fardo, no sobre los productores de alfalfa. Lo que requiere la planta de procesamiento, principalmente, es disponer de un equipo para doble compresión y un depósito cerrado para almacenar esos fardos, condiciones que el SENASA pone para aceptar ir a verificar esos establecimientos. Si al verificar comprueba que todo está en orden, luego el SENASA lo recomienda a la autoridad china (la Aduana) para su registro habilitante.

Otro punto importante a tener en cuenta es que, si bien en Argentina actualmente se autoriza el cultivo de alfalfa transgénica, no es así en China. Aquellos que quieran exportar alfalfa no pueden hacerlo si tiene algún componente transgénico. La producción no transgénica implica un grado de trabajo o cuidado especial. A pesar de ello, hay zonas en nuestro territorio que tienen una gran capacidad para 26

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desarrollar este tipo de cultivo y en donde no es común el uso de variedades genéticamente modificadas, por lo cual hay una capacidad de crecimiento muy importante.

Otro mercado con potencial es el de la miel, producto que hemos abierto recientemente, y que ahora se encuentra en proceso de implementación de dicha apertura.

Si bien China es un gran productor de miel, lo que se está generando en los últimos años debido a los cambios de hábitos de consumo es una mayor demanda de su versión fraccionada, lista para su consumo. La clase media y media alta empieza a ver en estas mieles envasadas e importadas un producto de mayor calidad. Nuestros competidores (ej. Australia o Nueva Zelanda) buscan entonces la especialización en determinado tipos de flores, orígenes o etiqueta, algo que los diferencie para posicionar su producto como uno de calidad Premium y por tanto, de valor superior. Hay una zona dinámica de evolución y crecimiento en ese sector, una oportunidad para su desarrollo. Argentina es un gran productor y exportador de mieles, y tiene un gran potencial para desarrollar lo que son las mieles fraccionadas.

Hablando de los productos bajo negociación, se destacan dos por la potencialidad: las nueces secas y las nueces preparadas. Ambos productos se encuentran principalmente impulsados por la demanda de la población más joven, como pasa con las arvejas.

Argentina puede exportar lo que son nueces procesadas (capítulo 20). Pero no así las nueces secas (que aún tienen cáscara o que fueron peladas pero todavía no pueden consumirse en forma directa pues para ello necesitan un proceso adicional). Estamos en proceso de negociación para lograr su apertura.

Finalmente, podemos destacar el caso de las semillas de sésamo. Por tradición es un producto de gran consumo en China. Sin embargo, se puede observar una reducción de la producción local, en igual proporción en que creció la importación del producto, principalmente de países de África. Nosotros hemos iniciado este año la negociación de apertura porque hubo algunas consultas de empresas chinas interesadas en importar este producto y hay algunos productores en Argentina interesados en producirlos.

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Cultura de negocios en Pakistán Por Consejero Jameel Baloch y Licenciado Guido Martínez* Pakistán, cuna de civilizaciones antiguas Pakistán es una cuna de antiguas civilizaciones. En su territorio podemos ver restos de la civilización de Gandhara (siglos I a V d.C.) que dejó una impronta cultural que es patrimonio de la humanidad (por ejemplo en las esculturas greco-búdicas). Podemos apreciar los restos de la Civilización del Valle del Indo (c. 3.300 a.C.) donde muchos creen encontrar el nacimiento del yoga, y aún más antiguo, los restos arqueológicos de Mehrgarch (desde el 7.000 a.C.) uno de los mejores sitios para el estudio del período neolítico.

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Datos generales Como Estado-nación, Pakistán declaró su independencia del Reino Unido el 14 de agosto de 1947. El Padre de la Patria fue Quaid-e-Azam Muhammad Ali Jinnah. Quien además fue el primer Gobernador General, pero murió tan solo un año después de ver su sueño de independencia cumplido.

La religión oficial de este país de 220 millones de personas es el Islam y más del 96% del país la profesa.

Tiene dos idiomas oficiales, el urdu, y el inglés, que todo hombre de negocios maneja (toda la documentación vinculada al comercio se

realiza en inglés). Además se usa como lengua franca para sortear los idiomas y dialectos de las diferentes provincias (cada región tiene su idioma particular, por ejemplo, Punjabi, Sindhi, Pashto, Balochi, Seraiki, etc.).

Como forma de gobierno Pakistán adoptó la forma republicana, federal y parlamentaria, lo que significa que tiene un Primer Ministro que hace las veces de Jefe Ejecutivo del gobierno, mientras que la Jefatura de Estado, de carácter institucional, corresponde al Presidente.

La ciudad capital de Pakistán es Islamabad. El país está dividido administrativamente en cinco provincias desde

2018 (Baluchistán, Jaiber Pastunjuá, Punyab, Sind y Gilgit-Baltistán), un territorio autónomo (Azad Cachemira) y un territorio federal (Islamabad). Karachi es la ciudad y el centro financiero y comercial más importante pero no es el único, el país cuenta con otros principales centros de negocios, como ser Lahore, Faisalabad, Sialkot, Peshawar, Quetta, Gujranwala, Rawalpindi y Multan.

Entre los principales puertos marítimos caben destacar el de Karachi, el de Gwadar y el puerto Muhammad Bin Qasim. Mientras que, entre los puertos terrestres destacan Wagha (con India), Chaman y Torkham (con Afganistán) y Taftan (con Irán).

La moneda local es la rupia pakistaní. Pakistán cuenta con un fuerte sector bancario, pero las transacciones en efectivo aún son considerables. El dólar es la moneda más utilizada para realizar transacciones internacionales.

Datos importantes para Pakistán - Cuenta con el sistema de riego más grande del mundo.

- En su territorio se encuentra el K2, el segundo pico más alto del mundo después del Everest.

- Es el tercer mayor contribuyente de mano de obra en línea - Cuenta con la cuarta producción agropecuaria más grande del mundo - Es considerado el quinto

país más popular para trabajar independientemente.

- Es la sexta población más grande mundo.

- Es el séptimo país en cantidad de científicos e ingenieros que se reciben anualmente.

- Es el octavo exportador global de productos textiles.

- Es considerado la novena economía digital con mayor crecimiento del mundo.

Valores y rasgos culturales generales que influyen en los negocios A la hora de hacer negocios, es menester conocer algunos valores culturales pakistaníes.

Pakistán es un país sumamente religioso. El Islam considerada a los trabajadores como amigos de Dios, y al comercio como camino bendecido para la prosperidad. Pero tal bendición impone una ética mercantil que, entre otros preceptos, prohíbe ocultar hechos o información al cliente o extraer de éste beneficios indebidos. El honor y el respeto, son virtudes muy valoradas en el país (no sólo en el ambiente de negocios).

Algo a tener en cuenta, además, es el reverencial respeto que el pueblo pakistaní hacia la gente mayor. Si estamos de visita, deberemos dirigirnos a la gente mayor con mucha consideración.

Así como en el pasado la civilización islámica se expandió por un territorio enorme, plural en culturas y naciones, los pakistaníes

consideran muy importante la diversidad. A su entender, es la que permite arribar a una mejor sociedad, y por tanto el acento está puesto en la integración de esas diferencias. Será esa tal vez la razón por la cual la hospitalidad es una virtud muy elocuente entre su pueblo, y los extranjeros son siempre bienvenidos.

El consumo también se ve afectado por la religión.

El alcohol y las carnes de animales con pezuña (el cerdo entre ellos) están prohibidos. Y todo occidental que pretenda vender productos provenientes de animales (desde alimentos hasta zapatos) deben antes conseguir un certificado halal (“halal” significa “pemitido”).

Otras características distintivas de la idiosincrasia pakistaní son: - Los hombres se abrazan y dan la mano; las mujeres se saludan con un cálido asentimiento.

- Se considera de mala educación mirar a la cara a las mujeres.

- Se valora y disfruta el tiempo con familiares y amigos.

- Los hombres de negocios son muy firmes, pero educados y siempre respetuosos.

- La falta de sonrisas no debe considerarse falta de empatía.

- Las mujeres tienen su lugar en el mundo de los negocios y es frecuente que sean consideradas las mejores en la empresa, o las premien por su profesionalismo o sean reconocidas como líderes empresariales.

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- Llegar un poco tarde, especialmente en reuniones sociales o empresariales, se asume como una norma.

- El intercambio de obsequios se considera una muestra de respeto, especialmente si son regalos tradicionales y culturales.

- La generosidad (y en su punto más extremo: la filantropía) es muy bien considerada.

Sobre los nombres y el trato formal - La conformación del nombre completo suele incluir los nombres propios sumados a los del padre, al nombre de la familia o al de la tribu de pertenencia (esto último sobre todo entre los hombres).

En los documentos oficiales, la identidad de una persona contiene muy frecuentemente la fórmula “A hijo de B”.

- Se utiliza “Señor” o “Señora” para dirigirse a una persona.

- Como anticipamos, al dirigirse a una persona, siempre hay que tener en cuenta su edad, pues los pakistaníes son muy respetuosos con los mayores y se aprecia que sean tratados de manera formal.

La familia, el género y los negocios - Hoy en día es frecuente encontrarse con mujeres emprendedoras en Pakistán.

Sin embargo, los hombres dominan los establecimientos comerciales.

- Sistema de familia ampliada: en Pakistán, como en Argentina, la mayoría de las empresas son empresas 30

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familiares. El jefe de la empresa, suele ser el jefe de la familia en el sentido amplio de la misma, y se trata casi siempre de hombres (pater familias).

- Al hacer cualquier trato comercial, es dicho pater familias quien toma la decisión final.

Los regalos - Los presentes son muy apreciados en Pakistán - No se abren al recibirlos.

Incluso es frecuente que el destinatario los abra recién después del evento.

- Debido a las restricciones religiosas, recordar no regalar alcohol (ni siquiera en otros formatos que nos sean alimentos, como ser, perfumes).

- Se aprecia los regalos tradicionales propios del país de quien ofrece.

- A los oficiales y burócratas generalmente les gusta regalar escudos y recuerdos oficiales.

- Cuando se es invitado a un almuerzo o cena, es apropiado asistir llevando algún postre, chocolate o flores.

Reuniones de negocios - El horario preferido por los pakistaníes para las reuniones de negocios es antes y después del almuerzo: la última hora de la mañana o, temprano en la tarde.

- Conviene ser flexible con el horario, pues las reuniones no suelen comenzar a tiempo.

- Si Ud. llegó antes, al ingresar a la sala otros integrantes de la reunión, póngase de pie para saludar. En Pakistán pueden ofenderse si son saludados

desde la posición de sentado.

- Si Ud. es mujer, siempre escoja vestirse de manera conservadora. Si es hombre, use ropa poco llamativa.

- Al saludar a los anfitriones, tenga en cuenta la jerarquía: saludar primero a la persona de mayor rango.

- Si tiene que saludar a una mujer, espere a que ella extienda su mano, para estrecharle la suya.

- Si lo convidan a compartir un té, un café, un narguile, no rechazar el ofrecimiento, aún si finalmente no lo consume.

- Como en casi todo el mundo: evitar las discusiones sobre religión y política.

- En la mayoría de los entornos comerciales pakistaníes se valora mucho la palabra, por lo que se debe tener cuidado de no caer en un compromiso formal, hablando de manera casual.

Cenas - Cuando lo inviten a cenar a una casa, trate de vestirse modestamente.

- Al invitar Ud. a un empresario pakistaní a cenar o almorzar, evite servir alcohol (incluso a otros invitados no musulmanes).

- Cuando un pakistaní lo invite como parte de un grupo, a una cena o almuerzo en un restaurante, no insista en pagar su parte. El anfitrión ya habrá hecho los arreglos.

- Si lo invitan a una reunión social, trate de no rechazar la oferta. Aceptar es una muy buena señal de amistad, y ayudará a forjar un vínculo de confianza y lealtad.

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Relaciones comerciales Según la visión de los hombres de negocios pakistaníes, se necesita tiempo para fomentar la relación comercial, y ellos son, al respecto, muy pacientes. Priorizan la construcción del vínculo.

Desconfían de las primeras apariencias. En Pakistán abundan los emprendedores sin educación formal que han llegado a ser exitosos.

Por tanto, ser pretensioso no es necesariamente auspicioso. Los factores que ellos más destacan, son la fiabilidad, la credibilidad, la lealtad. Desde ya se aprecia el tiempo dedicado a diseñar una correcta tarjeta de presentación, de contar con un website sofisticado y hacer un buen uso de las redes sociales, pero los tratos se terminan cerrando en base a la confianza.

Similitudes entre las culturas empresariales pakistaní y argentina Algunos aspectos de gran similitud entre ambas culturas, pueden ser el puntapié inicial para la creación de vínculos comerciales. El modelo de empresa familiar es uno de ellos. Detrás de él, ambas idiosincrasias comparten muchos valores. Otro punto común es la preferencia por la interacción cara a cara, por sobre las discusiones telefónicas. Pero sin lugar a dudas, son la lealtad 32

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comercial y el buen trato, los mayores pilares comunes en ambas culturas comerciales. *El Sr. Jameel Baloch es Consejero de Comercio e Inversiones y el Lic. Guido Martínez es Oficial de Desarrollo Comercial, de la Embajada de la República Islámica de Pakistán en Buenos Aires.

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El teletrabajo (segunda entrega) Por Julián Verón, experto en marketing digital, consultor en negocios digitales y entrepreneur

Hasta hace dos años limitado a ciertas profesiones y trabajos puntuales, hoy el teletrabajo, debido a la pandemia, se expandió a prácticamente a todas las áreas laborales. Llegó, además, en gran medida, para quedarse. En la edición 39 de ProAsia el autor nos contextualizaba esta modalidad, observando sus pros y contras. En el presente artículo, nos indica su buen uso y las herramientas que deberíamos conocer.

Herramientas del teletrabajo Cuando hablamos de las herramientas de teletrabajo, vamos a distinguir dos grupos: el hardware y el software. El software, a su vez, puede ser el tradicional (programas en nuestras PCs o Notebooks) o una variante que es la “nube”.

Aunque, en una primera consideración, posicionara 34

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esta última opción como la más aconsejable para el trabajo remoto, no aplica, como veremos, a todas las organizaciones.

Para evaluar las necesidades de hardware y software debemos considerar dos factores claves, que son la versatilidad y la conexión.

La versatilidad, refiere a los requisitos de equipamiento

y programas que nos permitan desarrollar las tareas asignadas y establecer un mismo ecosistema entre los diferentes recursos humanos para, por ejemplo, poder emitir reportes o compartir información en un mismo formato, entendible por los distintos actores que la utilizan. En la mayoría de los casos (esto es, para la gran mayoría

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de las empresas), los requisitos de hardware y software para el teletrabajo son idénticos a los de la modalidad presencial.

Pero si el equipamiento y el software han quedado algo obsoletos, en la modalidad presencial es más fácil lidiar con ello postergando la inversión en más moderna tecnología, debido a la cercanía física a otros recursos supletorios.

La modalidad remota, en cambio, precisa estar medianamente actualizada.

Cuando las restricciones por la pandemia comenzaron a ser menos estrictas, la modalidad que primó fue mixta, esto es: algunos días en la oficina y otros días trabajo en casa. Tener dos sedes para un mismo trabajo, nos obliga a sopesar el hardware a utilizar, y ante la disyuntiva: PC o Notebook, sepamos que la primera siempre poseerá una mayor capacidad de procesamiento (acorde con trabajos con software complejos) pero un mayor gasto energético, necesidad de sumarle periféricos (cámaras web, parlantes, etc.), y una movilidad dificultosa, mientras que la notebook es menos rápida y versátil, pero como circuito cerrado gasta muy poca energía, tiene todos los periféricos incorporados, y, sobre todo, nos brinda portabilidad, es decir, puede trasladarse fácilmente, por 36

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tanto elimina la necesidad de contar con dos equipos.

Por otra parte, al haberse popularizado las teleconferencias, y al permitir estas, que, a la vez que participamos de ellas, uno puede estar haciendo otra actividad con la computadora (respondiendo un mensaje, enviando un mail, chequeando una planilla de cálculo, tomando nota de lo que se está diciendo en la sala, etc.), ello requiere un nivel más importante de procesamiento que lo que veníamos utilizando comúnmente en el período pre-pandemia. Podemos contratar la mejor conexión del mundo, pero si la computadora no es versátil, no nos servirá de nada. Por ello, lo recomendado es que, PC o Notebook, tengan un disco sólido (SSD), lo que les dará mucha más agilidad que los antiguos discos duros (HDD).

Pasando al factor clave de la conexión, este básicamente refiere a nuestro servicio de Internet. Y es un punto de inflexión al hablar de teletrabajo. La conexión a contratar va a depender en principios de las complejidades de las tareas (medidas en tipo de información a intercambiar: no es lo mismo enviar un mail que hacer una campaña a nuestra mailing list de 10.000 destinatarios,

mantener reuniones a través de videollamadas con varios participantes, etc.) y de cuántas conexiones se tengan dentro de un mismo recinto. Siempre es importante establecer un estándar, un mínimo de banda operacional para cada usuario.

Un error muy común, de las empresas, es mantener todos los archivos en la oficina y enviar a la casa de los empleados las computadoras. De modo que, todas las mañana, el staff completo entra en el servidor de manera remota en busca de los documentos necesario para el trabajo.

Generalmente, este método deriva en la saturación de la conexión de la oficina, salvo que la velocidad de subida sea monstruosa, algo no tan común (si la conexión a Internet no es por fibra óptica, la velocidad de subida suele estar en torno al 10% de nuestra velocidad de bajada. En las conexiones de fibra óptica, en cambio, se suele hablar de velocidades “simétricas”, pues poseen igual MB por minuto de bajada y de subida).

Aunque las oficinas tengan una conexión óptima, las conexiones en las casas de los empleados tienen que tener una banda ancha suficiente para soportar la conexión, al unísono, de todos los habitantes del

hogar con sus teléfonos, ipads, computadoras, televisores, etc. En este caso, el valor a tener en cuenta, es la velocidad de bajada, que se necesita, por ejemplo, para ver un video de Youtube o una película en Netflix.

generaciones. Es decir, aunque las dos primeras puedan considerarse obsoletas, aún se utilizan.

La más antigua es la ADSL, que corre bajo la red de cobre del teléfono.

En algunos lugares del interior del país aún es Otros de los parámetros la única opción que se que hay que analizar tiene. Y entonces no es el ping. El ping es puede descartarse, porque el tiempo que tarda la si tenemos que realizar información que uno un trabajo remoto desde envía, en llegar al otro nuestro, por ejemplo, lugar usuario. Así, por ejemplo, de vacaciones, vamos a un ping entre 2 y 4, tener que hacer uso de explica que la información ella. Es muy lenta para los que uno transmite requerimientos actuales. en una conferencia o El salvataje, en esos casos, videollamada, llega, suele venir por el celular. como mucho, sólo medio Es decir, utilizar los datos segundo después a la otra del plan que se tengan persona. Cuando los ping contratados, alimentando son más altos, el delay es con conexión a una más importante. Un ping notebook o computadora. entre 30 y 40, se traduce Es una buena opción en 2 o 3 segundos de de emergencia ya que atraso, lo que, por ejemplo, la velocidad que vamos termina dificultando a tener en la red 4G es una comunicación en simétrica. Funciona videollamada. La forma de alrededor de los 15 megas achicar nuestro ping es con de subida y los 15 de una mayor conexión, la bajada, es una prestación ventaja de considerar esta modesta pero de alguna medida, es que hablamos u otra manera va a servir realmente del resultado si tenemos que salir real que estamos teniendo el apuro. Claro que, con la conexión actual. justamente en muchos lugares vacacionales Tecnología de la conexión donde no llega ni siquiera el cable módem, suele En Argentina se utilizan, tener también mala señal tres tipos tecnologías de telefónica. conexión. La ADSL, el cable módem y la fibra La más utilizada es el óptica. Estamos hablando cable módem. Por ahora, de la coexistencia de tres el rey de las conexiones

hogareñas y de muchas pymes. En la Ciudad de Buenos Aires tiene dos proveedores, Telecentro y Fibertel. Ambos ofrecen muy buenas velocidades, pero, como anticipamos supra, la dinámica con que la ofrecen (un 10% de velocidad de subida, respecto de la velocidad de bajada) puede resultar insuficiente para nuestros requerimientos laborales.

La razón por la cual brindan menos velocidad de subida, es en virtud de que, fuera del ámbito laboral, no se utiliza tanto como la de bajada, y si lo ofrecieran saturarían aún más su servicio.

Recordemos que, por ese mismo cable, ellos proveen Flow, telecentro Play e internet. El cable módem tiene una perfomance buena, pero si estamos en una zona populosa, nuestra conexión se encuentra en un nodo compartido, y la conexión se va a saturar.

Finalmente tenemos la fibra óptica. Es básicamente tecnología en punta para nuestra región. Posee las mejores prestaciones a nivel velocidad y una gran ventaja: nos provee internet simétrico, es decir, vamos a tener la misma velocidad de subida que de bajada. La fibra óptica es una luz láser recorriendo cables de vidrio. No vamos a tener nunca congestión.

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En Buenos Aires, actualmente son tres las compañías que ofrecen este servicio: Iplan, Metrotel y Movistar.

Movistar fue la última en llegar, y por ello es la menos saturada y, para conquistar el mercado de las dos empresas que salieron antes, está desarrollando una política agresiva de venta (léase: precios más bajos que su competencia), pero la mala noticia es: aún no ha llegado a todos lados. ¿Cuándo es necesario tener fibra óptica?

Pueden ser varios los escenarios. Vamos a dar algunos ejemplos: si a través de un servidor se comunican varios usuarios, si trabajamos con programas pesados (ej. AutoCad) y debemos subir documentos de esos programas (ej. renders) y lo que es muy usual a partir de la pandemia: si tenemos muchas videoconferencia (o aún más: realizamos eventos por video conferencia).

Si nosotros tenemos un cliente en el exterior, necesitamos que en la video conferencia no se congele la imagen, no llegue nuestra voz con demasiado delay y se escuche clara, y que la imagen se transmita en HD. Hay casos de empresas que compran 38

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algún kit de periféricos para videoconferencia (ejemplo: micrófonos de mesa, cámaras con gran angular, etc.) pero tienen una conexión de subida muy baja, que con esos periféricos modernos la saturan. Cuando se dan cuenta de ello contratan Internet por fibra óptica en sus oficinas, pero sus empleados, en sus casas, tienen cable módem. Por tanto, las empresas les sugieren que, cuando se realicen video llamadas, esos empleados se trasladen a las oficinas para una mejor conexión.

Mínimos de velocidad y chequeo de ping Para el teletrabajo, una conexión mínima a contratar debería ser 25 MB de bajada y 5 MB de subida. Si vamos a hacer videollamadas y pretendemos fluidez, cada computadora debería tener un mínimo de 25 MB tanto de subida como de bajada.

Pero más fidedigno aún que la velocidad, a la hora de verificar si nuestra videollamada tendrá buena calidad, es el chequeo del ping.

Ninguna empresa proveedora de Internet ofrece productos en base al ping, pero saber cuánto es el ping promedio por el servicio contratado,

y chequearlo antes de cada evento para ver si estamos dentro del número aceptable o la línea se encuentra temporalmente saturada, nos anticipa a problemas y podemos actuar antes de tiempo para llamar a la proveedora y consultar la situación o emitir la conferencia desde otra conexión.

Consideraciones para conexiones multinacionales Las videollamadas y eventos virtuales, nos han permitido compartir salas con personas de todo el mundo, sin necesidad de traslados físicos. ¡Pero sí hay traslados informáticos! ¿Alcanza nuestra conexión para establecer una videollamada con China?

Primeramente expliquemos cómo se conecta Internet a nivel mundial. El 96% del todo el tráfico de internet pasa por cables submarinos.

Argentina cuenta con dos cables submarinos: uno sale de las Toninas y llega a San Pablo y otro lo hace desde Misiones. A su vez, desde Brasil, esos cables se conectan con EEUU. De allí a Europa, y de Europa a Asia. Entonces, aunque nuestros equipos sean versátiles y nuestras conexiones locales muy

buenas, es difícil que el ping desde y hasta Asia oriental sea muy bajo. De hecho, algunas empresas de envergadura o entidades estatales, hacen uso de otro tipo de conexión de Internet (el 4% restante): la conexión satelital. Esto ahorra mucho tiempo (el ping de las conexiones satelitales suele oscilar entre 10ms y 20ms), con velocidades de hasta 100 MEGAS no simétricas.

el teletrabajo se mantendrá en el futuro o si es solo una modalidad de emergencia.

Recordando que esta modalidad implica un cambio de paradigma: se pasa del trabajo por tiempo al trabajo por tareas o resultados.

Los pros y contras del trabajo en la nube

Las más notorias ventajas son: no requieren una Pero para las pymes inversión inicial en entramos en un campo que equipamiento ni en no dependerá únicamente software (el equipamiento de nosotros. Hay países debe ser mínimo pues los como Japón, que poseen tres programas no corren en tecnologías (cable módem, ellos sino en la web y la fibra óptica y ADSL), la fibra tecnología es provista y está más extendida y en actualizada por parte de promedio ofrecen 300 MB la plataforma contratada), de conexión y ping de 4ms. reconfiguración del espacio Pero en el medio, Internet físico (podemos reducir la recorre el mundo entero. presencia física en la oficina a un mínimo operacional Trabajar desde la nube o mantenerla como base para los casos en que los Todos conocemos lo que empleados tengan corte es básicamente el trabajo de luz o internet en su en la nube: nuestros casa, o prescindir de ella archivos y nuestros totalmente). programas no se alojan en nuestras PC y notebooks Los contras pueden llegar sino en los servidores de a ser los costos de las empresas de tecnología (ej. licencias, que se venden en Microsoft, Google, etc.) y dólares (el peso argentino nosotros accedemos a ellos está muy devaluado y mediante una interfaz precios en dólares que en Internet. Pero cuando en otros países son hablamos de migrar razonables aquí podrían ser nuestro trabajo a la nube, excluyentes). debemos preguntarnos si ello realmente se ajusta Existe una razón, que a nuestras perspectivas. podría ser un pro o una Sobre todas las cosas, si, contra dependiendo de la para nuestra organización, postura de la empresa y de

la variable suerte (o más bien, mala suerte). Hay empresas que, por un tema de confidencialidad, no quieren dejar sus archivos en la nube, pues temen que por un problema de seguridad en la plataforma contratada se terminen eliminando sus archivos o filtrándose a terceros.

Otras empresas, consideran que la nube es más segura (menos hackeable) que el sistema “hogareño” de las oficinas. Ambas situaciones son reales, y cada opción tiene sus riesgos. Pero cabe la posibilidad de utilizar la nube y hacer un backup de los archivos en un servidor propio.

Una última característica podría ser un pro, si se lo usa con la prudencia del caso: al trabajarse en la web, todo trabajo es fácilmente parametrizable (tiempos, avances, modificaciones, objetivos alcanzados, responsabilidades, etc.).

Bien utilizado puede ser una herramienta de ajuste y mejora formidable. Mal utilizado puede generar una sensación de excesivo control o persecución en los empleados. Cabe destacar que en el caso que trabajemos con clientes específicos donde hagamos intercambio de información o bien lo hagamos sobre información sensible, es probable que ellos nos exijan una cuota especifica de seguridad a la que la nube no se ajusta. Es necesario PROASIA  Mayo / Junio 2021

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chequear esto de antemano pandemia se adaptaron con la contraparte para no sin sobresaltos. Oscar generar malos entendidos. Wilde solía decir, con ironía, que “ser prematuro La capacitación equivale a ser perfecto”. En tecnología, ser prematuro ¿Es necesaria la equivale, al menos, a capacitación para el asegurarse un lugar en el teletrabajo? En principio, futuro. no es sine quanon tomar clases, pues hablamos Contacto: de continuar nuestra Julián Verón labor normal solo que julian@adschool.com.ar de manera remota. www.adschool.com.ar Pero como hemos visto, para llevar a cabo esta modalidad se requieren ciertas adaptaciones y es menester conocerlas. En cualquier caso, la irrupción del teletrabajo por motivo de la pandemia, está generando un gran caudal cognitivo, aún en proceso de estandarización.

Cuando se haya creado una cultura organizacional común, será más sencilla la implementación de las capacitaciones y, además, menos costosas que las actuales, pues todos vamos a necesitar saber de lo mismo.

Pero al fin y al cabo estamos hablando de mudanzas tecnológicas, y en lo que ello respecto, es muy valioso anticiparnos a lo que va pasar, y no tan solo a resolver las necesidades del momento.

Algunas empresas ya vislumbraban la importancia creciente del teletrabajo hace algunos años, y cuando llegó la

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