Moquegua:usuariossonorientadosporSunass sobrecómopresentarunreclamo

Sanantonio Diarioprensaregional

LaSuperintendenciaNacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), participó en la “Eco Feria 2023”, organizada por la Municipalidad Distrital de SanAntonio,porelDíadelMedioambiente.

El regulador dio a conocer los derechos y deberes de los usuarios respecto a los servicios de agua potable y alcantarillado, los cuales deben ser brindados en condiciones de calidadybajolostérminosdel contrato para la prestación delservicio.

“Participamos en diferentesferiasinformativasenlaregión Moquegua para acercarnosalosciudadanos.Estonos permitenosoloinformalesso- bre sus deberes y derechos, si noorientarlossobrecómorealizar un reclamo ante una facturación elevada”, señalo Carlos Vergara, jefe de la Sunass enMoquegua.

Cortesdelservicio

Ante cortes programados del servicio de agua potable, la empresa prestadora tiene laobligacióndeinformaralos usuarioscon48horasdeanticipación, a fin de que tomen susprevisiones. Entanto,sisucede un corte imprevisto, la EPS debe informar sobre los motivos de la interrupción,en cuántotiemposedaráunasolución, así como ofrecer el abastecimiento alternativo, a travésdecamionescisterna.

Presentaci N De Reclamos

Los reclamos se presentan ante empresa prestadora, en un máximo de 60 días calendario,contados desde la fecha de vencimiento del recibo en cuestión. Este puede ser puede ser presentado por el titular del servicio o por cualquier otra persona mayor de edad que acredite ser usuario efectivo de la conexión, con copia del recibo objeto del reclamo y en los formatos requeridos

(formatonúmero2).

Esimportanterecalcarque la EPS no puede exigir el pago previo del recibo en reclamo, hasta que la controversia hayasidoresuelta.

LaSunassrecuerdaalapoblaciónusuariaque,antecon- sultassobrelosserviciosdesaneamiento, pueden comunicarse al número (053) 291028 o acudir a su oficina en Moquegua,ubicada en la calle Lima 200,de lunes a viernes de 8:00a.m.a5:00p.m.