Revista Gestores Abr/May/Jun 2021

ABR | MAY | JUN 2021

Un Centro Comercial como a todos nos gusta

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Para hijos premium regalos premium.

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Elige el valor que desees*

Más de 200 marcas

Contenidos EDITORIAL

MUNDO

MARCAS

PREMIUM

PREMIUM

4 CULTURA

6 EXPERIENCIAS

PREMIUM

PREMIUM

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EDITORIAL

Nuestra mezcla

comercial Premium El fortalecimiento de la mezcla comercial ha sido base vital para nuestra gestión y como uno de los pilares del trípode diferenciador de nuestro Direccionamiento Estratégico, que está conformado por la comunicación diferenciadora, la cultura de servicio y la mezcla comercial eficiente y atractiva, esta última enfocada en tener y hacer de nuestro conglomerado un lugar más interesante para todos los públicos que van desde los propietarios de las unidades privadas hasta los invitados que nos prefieren. En esta labor se viene trabajando constantemente como un propósito misional.

La gestión frente a la diversificación de las marcas que hacen parte del Centro Comercial Premium Plaza, se vio impactada, como muchos otros temas, por la contingencia derivada por el Covid-19, pero como ocurre en situaciones adversas y complejas como esta, siempre traen consigo nuevas oportunidades. En este caso, la desocupación que afectó a los centros comerciales no solo a nivel de ciudad si no en el orden nacional y mundial, se estableció como la oportunidad de redefinir la mezcla comercial de todos los centros comerciales del gremio, incluido Premium Plaza.

En razón de lo anterior desde finales del año 2020 y a lo largo del presente año, y apostándole a la reactivación económica que se viene impulsando, nos ha permitido el ingreso a Premium Plaza de 41 nuevos establecimientos de comercio que en total ocupan más de 1.600 m2. Que se incorporan a nuestra gran oferta de marcas y que complementan nuestra propuesta comercial y de servicios, dentro de estos nuevos ingresos, se ha fortalecido de manera especial las categorías de salud, belleza, bienestar y cuidado del cuerpo, vestuario y servicios, establecimientos que dentro de espacios comerciales aportan al incremento del tráfico diario de nuestro centro comercial y como tal para el uso habitual de la comunidad, que adicionalmente aportan a nuestra diversa oferta de marcas, locales nacionales e internacionales.

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Nuestra labor ha estado enfocada, en cumplir el propósito y seguir apostando por tener en nuestro Centro Comercial marcas aspiracionales que le apunten a nuestro target, esto sin duda aportará a tener cada vez más invitados fidelizados que prefieran a Premium Plaza. Sumado a lo anterior se fortalece el trabajo en equipo para enfrentar los retos, que como mencionamos anteriormente, nos dejó el nuevo panorama mundial producto de la pandemia, en el que debemos buscar el equilibrio en las negociaciones en beneficio de propietarios y marcas garantizando alianzas a largo plazo que se convierten, finalmente, en el principal valor agregado para seguir haciendo de Premium Plaza un lugar atractivo, dinámico e interesante.

Este es sin duda alguna un propósito que nos alienta a continuar trabajando fuertemente por el desarrollo y el crecimiento de Premium Plaza, enfocados no solo en ofrecer marcas atractivas, si no también, complementarlo con una Cultura de Servicio enriquecida en calidez, sorpresa, resolutividad, inclusión y seguridad como base fundamental para brindar experiencias memorables a todos los que hacemos parte de esta gran familia. El propósito máximo es y siempre será seguir haciendo de nuestro Centro Comercial el lugar donde pasan las cosas que a todos nos gustan.

Marcas Premium

MUNDO PREMIUM

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Somos

Anfitriones

de Servicio

Por definición un Anfitrión es quien recibe invitados a su casa y es que precisamente en ese significado que Premium Plaza encuentra la razón de ser en Servicio, que quienes lleguen a sus instalaciones siempre se sientan bienvenidos, bien recibidos como los invitados más importantes.

Es esta, precisamente la labor que cumplen nuestros Anfitriones de Servicio, Jessica y Santiago, dos personas que se encargan de brindar experiencias inolvidables para quienes nos visitan. Momentos que van desde brindar un café a quienes hacen uso de nuestras salas interactivas para estudiar o trabajar, hasta entregar galletas de la fortuna y helados que se roban las sonrisas y alegran el día de muchos y para quienes no están en Premium, pero nos han elegido como su Centro Comercial la sorpresa se extiende hasta su casa, entregando tortas de cumpleaños para celebrar juntos su vida.

Hemos sido los líderes de esta gran apuesta, una estrategia de Gratificación que se encargue de decir a través de muchas acciones ¡GRACIAS!, por preferirnos, por visitarnos, por querernos, por llevarnos en su corazón.

18.778

TOTAL DE IMPACTOS DE SERVICIO DE ABRIL A JUNIO

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MUNDO PREMIUM

¡Estrenando

parqueadero de motos!

Muchas de las personas que visitan diariamente nuestro Centro Comercial llegan en un vehículo que cada vez se toma más la Ciudad, las motocicletas. Por esto y conociendo la necesidad de recibirlos en un espacio apto, amplio y agradable se inició en abril del presente año la ejecución del proyecto de traslado del parqueadero de motos. Dicho proyecto, se enfoca en pasar el parqueadero de motos del sótano 2 azul de la torre sur al sótano 2 amarillo de la torre sur, un piso completo para quienes llegan a Premium Plaza no solo en motocicleta sino también en bicicleta.

Este nuevo espacio cuenta con espacios más, amplios, mejor distribución, un rediseño en el sistema de ubicación y señalética y espacios exclusivos para nuestros empleados, tanto de las marcas como de la Administración.

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Sigue de cerca este gran proyecto, en próximas ediciones te contaremos muchos más detalles 9

MUNDO PREMIUM

Nuestros aportes al

medioambiente DURANTE LOS MESES DE ABRIL, MAYO Y JUNIO DE 2021 LOGRAMOS:

Reciclar 13.127 kg de cartón y periódico.

Para el planeta esto representa:

2.625.400 LITROS DE AGUA AHORRADOS

El 75 %

de los residuos producidos por el Centro Comercial fueron aprovechados y transformados en compostaje.

Solo el 25 % es enviado al relleno sanitario

10

Aprovechamos 147,3 Kg de Tetrapak.

Para el planeta representa

14.730 litros de agua ahorrados

Aprovechamos 526,6 Kg de periódico.

Para el planeta representa

2.106

KW/h de electricidad ahorrados

Separamos 4.527 kg de plásticos.

Evitando la emisión de

6.791

Kg - co2 - eq al medio ambiente

ENERGÍA SOSTENIBLE Estas son las cifras de energía autogenerada por nuestro sistema fotovoltaico y cuánto representa en el consumo total de Premium Plaza entre abril y junio.

Energía autogenerada

% que representa

ABRIL

39.144 Kw 30%

MAYO

46.119 Kw 30%

JUNIO

43.344 Kw 28%

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MARCAS PREMIUM

Dos marcas con

historia Premium Si de historia y recorrido se trata, las marcas Cassany y Dezeo han hecho parte desde siempre de nuestro Centro Comercial. Cada una ha recorrido un importante camino en Premium Plaza marcado por la calidad de sus productos y por el respaldo de muchos invitados que los prefieren por su excelente servicio, exclusividad y trayectoria.

Aunque sus objetivos de negocio son totalmente distintos ambas se han caracterizado por ser parte del ADN de Premium Plaza, Cassany en la exclusividad de sus prendas y accesorios masculinos y Dezeo con la originalidad y creatividad de sus platos.

LOS INVITAMOS A CONOCER DE PRIMERA MANO ESTAS DOS MARCAS

con historia Premium

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MARCAS PREMIUM

Tenemos muchos motivos para celebrar y estar felices, pero, uno de los más importantes es poder darles la bienvenida a nuestras nuevas marcas.

Para todos los que ahora son parte de esta gran familia Premium Plaza, ¡BIENVENIDOS!, juntos somos parte del lugar donde pasan las cosas que a todos nos gustan.

Si quieres conocer más sobre ellas, haz clic en cada marca y accede a sus redes sociales.

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Bienvenidos a la

familia Premium Plaza

VENTA Y REPARACIÓN DE EQUIPOS MÉDICOS. TORRE NORTE, ZONA COMERCIAL DE PARQUEADEROS.

VENTA DE ARTÍCULOS DE CUIDADO Y BELLEZA. TORRE NORTE, ZONA COMERCIAL DE PARQUEADEROS.

VESTUARIO FEMENINO. TORRE NORTE, AL LADO DE POPSY.

CAFÉ Y REPOSTERÍA. PLAZA NORTE, AL LADO DE AMWAY.

REHABILITACIÓN FÍSICA. LOCAL TIPO BURBUJA, AL LADO DE BODYTECH.

VENTA DE ELECTRODOMÉSTICOS Y TECNOLOGÍA. TORRE SUR, DIAGONAL AL PUESTO DE INFORMACIÓN 2.

Haz clic en los íconos y sigue sus redes sociales 15

CULTURA DE SERVICIO PREMIUM

Ser cálidos

es lo nuestro En Premium Plaza le apostamos a la Cultura de Servicio, siendo líderes en el gremio y convencidos de que brindar una experiencia memorable es la mejor manera de garantizar que quienes nos visiten siempre deseen regresar y una forma de enamorar a quienes se acercan por primera vez al Centro Comercial.

La base de este trabajo está sustentada en cinco Llaves del Servicio, siendo la Calidez la primera de ellas:

Pero, ¿Qué es ser cálido?

Realmente es muy sencillo, porque se resume en hacer sentir al otro como nos gusta que nos hagan sentir, valioso, importante, especial, como un miembro honorífico de la familia, demostrando interés mediante un trato cordial, amable y respetuoso.

Es por esto que en Premium Plaza siempre: Te atendemos con una sonrisa Te recibimos con actitud positiva Te guiamos en tu experiencia Te hacemos sentir como en casa ¡En Premium Plaza servir es una pasión!

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Calidez Hago sentir al otro valioso, demostrando interés mediante un trato cordial, amable cercano y respetuoso.

¡En Premium Plaza servir es una pasión!

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EXPERIENCIAS PREMIUM

Feria de Mascotas Del 17 al 20 de junio realizamos la Feria de Mascotas Premium, un espacio con actividades, productos y experiencias para los animales de compañía de nuestros invitados.

Este evento se realizó en Plaza Central, Plaza Norte y tuvimos:

33 marcas participantes Entre cuidado del pelaje, nutrición, hidratación, mobiliario para mascotas, diversión y vestuario.

640 asistentes

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Presencia de la Fundación la Perla y se lograron 17 adopciones:

13 gatos

4 perros

Pista de obstáculos Demostraciones de obediencia, búsqueda y rescate, concurso de agility, concurso de trucos, muestra de perros de raza pura y concurso de belleza.

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EXPERIENCIAS PREMIUM

Premium te Premia Mamás Esta acción promocional, tradicional en Premium Plaza se realizó del 21 al 30 de mayo en el marco de la celebración del mes de las madres. La dinámica consistía en que con el registro de las facturas de compra los invitados tenían la posibilidad de ganar premios al instante.

MÁS COMPRAS

2.722

PREMIOS INSTANTÁNEOS MÁS $23.000.000 EN TARJETAS BONO REGALO

5.583

FACTURAS REGISTRADAS

$142.473

TICKET PROMEDIO

3.254

INVITADOS PARTICIPANTES

1.888

INVITADOS NUEVOS

20

MAS GANAS

Factura Loca 50 Papás Para los papás Premium también hubo en espacio especial durante el mes de su celebración, durante los días del 18 al 27 de junio se realizó la acción promocional Factura Loca 50 enfocada en entregar cada 50 registros de facturas un premio para los intensos por los asados. Los invitados ganadores pudieron llevarse a casa un barrio o una parrilla para hacer con papá ese asado que tanto querían.

$113.710

TICKET PROMEDIO

703

INVITADOS PARTICIPANTES

550

INVITADOS NUEVOS

53

GANADORES

2.678

FACTURAS REGISTRADAS

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PREMIUM ONLINE

Este concepto, conocido en inglés como social commerce o social shopping, apela al hecho de vender a través de las redes sociales. Es importante mencionar que las redes sociales siempre han sido primero un canal de comunicación, del cual se pueden desencadenar u ocurrir, como consecuencia, ventas.

Pero lo primero es la comunicación, el reconocimiento de marca y la consideración como oferente, y es sobre esto que haremos énfasis.

Las redes sociales, como hecho adicional, están a medio camino entre el ‘voz a voz’ tradicional y humano y el ecommerce netamente técnico, con botones de pago, pasarelas de compra, tarjetas de crédito, todo con el objetivo de vender.

Una vez en el final del embudo de conversión donde se busca convertir a un potencial comprador en comprador, una vez que éste ha tomado la decisión consciente o inconsciente de comprar… todo parece fácil. El verdadero trabajo está antes, cuando hay que robarle su atención en medio de tanta polución informativa, en medio de tantas fotos, videos, reels, en vivos y anuncios de compre ahora y pague en 3 años (jajaja), para luego convencerlo de forma racional o generarle el impulso psicológico suficiente para que sienta la imperiosa necesidad de meterse la mano al bolsillo y sacarla llena de dinero (aunque no tenga).

Social Commerce

el objetivo

es vender El primer paso para enamorar a alguien es comunicarse con él (o ella), y éste es el mismo procedimiento para generar una venta. El primer paso para vender un producto pasa por enamorar a una persona de dicha mercancía y este proceso, a su vez, está precedido y acompañado por comunicación.

Al principio cualquier cosa que digas (compra uno lleva dos, compra dos lleva 4, 2x1, 3x1 y toda la tabla de multiplicar) es una total novedad, pero con el tiempo todo se convierte en paisaje y te aseguro que, si los clientes que deseas no han escuchado tu nueva gran idea de mercadeo, muy seguramente la han escuchado de otra empresa por quien han sido pretendidos. Así que con el tiempo se requiere mucha creatividad para que la comunicación no se vuelva repetitiva e infructuosa. Y pensar mucho para que esa creatividad sea estratégica y convierta personas en compradores.

Esta historia continuará…

Conoce la segunda parte en nuestra próxima edición.

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Lo único imposible es lo que no intentas

Nuestros servicios WiFi

Tarjeta regalo

Clases deportivas

Salas interactivas

Auditorio

Sagrada eucaristía

Talleres infantiles

Silla de ruedas

Atención pre-hospitalaria

John Henry Gallego Naranjo – Administrador General Jeniffer Solórzano Taborda – Coordinadora de Comunicaciones Producción y edición: Dirección de Mercadeo Diseño y diagramación: 1POR1 Marketing Integrado