








본�브랜드북은�숙명여자대학교�홍보광고학과 브랜드커뮤니케이션전략�수업의�프로젝트 과제물로써,상업적�목적이�없음을�밝힙니다.
Editorís Page
마음의�안식처.
어릴�때부터�저는�어디론가�훌쩍�떠나는�상상을�자주�하곤�했습니다.지루할�때나�혼자 있고�싶을�때,또는�괜히�마음이�복잡할�때.막상�어딘가�가고�싶다는�생각은�들지만,딱 떠오르는�곳은�없더라고요. 그럴�때마다�저의�발걸음은�자연스럽게�교보문고로 향하곤�했습니다.
ʻ힐링’이라는�말이�흔해진�요즘이지만,저에게�진짜�힐링은�혼자�교보문고를�천천히 거니는�그�시간이었습니다.책을�사러�간�날도�있었고,작은�문구�하나에�반해�간�날도 있었지만, 사실은�그냥�그�공간에�머무르고�싶어서�간�날이�더�많았던�것�같아요. 누구도�저를�신경�쓰지�않고,저도�굳이�누굴�의식하지�않아도�되는�곳.꾸민�날에도, 편하게�입은�날에도�각자의�편안함이�자연스럽게�어울리는�공간이었습니다. 그래서인지�밖에서는�괜히�눈치를�보던�제가,그�안에서는�조금�더�당당해지는�느낌이 들었습니다.
사실�저는�꽤�소심한�편이에요.학창�시절에는�누가�먼저�불러주기�전까지�말도�잘�못 하던�아이였거든요.혹시�내가�뭘�잘못했을까,사람들이�나를�어떻게�볼까�걱정만�하던 그런�시절이었죠. 그런�저에게�교보문고는�이상하리만큼�편안한�공간이었습니다. 아무도�저를�신경�쓰지�않고,
그냥�그�안에�있는�것만으로도�위로가�되는�곳이었어요. 책장�사이를�천천히�걸으며�마음�가는�대로�책을�고르고,어떤�날은�그냥�앉아�조용히 시간을�보내는�것도�참�좋았습니다.
무언가를�사지�않아도�괜찮고,아무것도�하지�않아도�괜찮은�공간.그ʻ괜찮음’이�저를 참�많이�안심시켜줬던�것�같아요.지금은�어른이�되었지만,교보문고는�여전히�저에게 조용한�위로를�건네는�공간입니다.그�시간을�조금이라도�더�오래�간직하고�싶어서 저는�집에�교보문고�시그니처�룸스프레이를�두고�있어요. 그�향기를�맡을�때마다, 그날의�감정과�분위기가�자연스레�떠오르곤�합니다.
이�공간에서�제가�받은�따뜻함과�위로를�누군가와�나누고�싶었습니다. 그�마음을�담아,저는�이�브랜드북을�만들게�되었어요. 누군가에게는�그냥�서점일�수 있겠지만,저에게는�인생의�많은�순간을�조용히�지탱해준�안식처였던�교보문고. 이�책을�통해�그�마음이�조금이라도�전해졌으면�좋겠습니다.
사람이�만든�문장�하나,교보문고
교보문고�소개
교보문고의�시작
교보문고�연혁
교보문고�브랜드�요소�분석
책을�넘어�경험을�짓는, 교보문고
교보문고�산하�브랜드�및�서비스
교보문고�마케팅커뮤니케이션
교보문고의�안쪽�풍경
교보문고�매장�답사 사용자�심층�인터뷰
교보문고를�구성하는�문법
교보문고�브랜드�연상�네트워크
교보문고�브랜드�개성
교보문고�브랜드�포지셔닝
교보문고�브랜드�공명�모델
교보문고�브랜드�고객�여정CDJ모델
아직�덮지�않은�다음�장
교보문고�인사이트
교보문고�발전�전략�제안


About.교보문고
교보문고는����년�서울�광화문에서�시작된�대한민국�대표�서점�브랜드 입니다.ʻ책을�통한�인간교육’이라는�창립�이념�아래,단순한�서점�을�넘어 지식과�문화를�나누는�복합문화공간으로�발전해왔습니다.전국�주요�도 시에�위치한�오프라인�매장은�독서뿐�아니라�휴식과�체험의�공간�으로�기 능하고�있습니다.동시에,온라인몰과�전자책�서비스,큐레이션�콘�텐츠를 통해�디지털�환경에서도�다양한�독서�경험을�제공합니다. 교보문고는 온오프라인을�아우르는�다채로운�접점을�통해�독자와의�소통을�지속적으 로�확장하고�있습니다.오늘날에는�책을�중심으로�사람과�사람을�연결하 며,일상�속�의미�있는�시간을�만드는�브랜드로�자리잡았습니다.

교보문고의�시작
한�사람의�믿음에서�시작된�이야기

교보생명�창립자�신용호�회장은�정규�교육을�온전 히�받지�못한�세대의�사람이었습니다. 폐결핵 투병으로�어린�시절�대부분을�병상에서�보내며�학교 조차�다니기�어려웠던�그는, 독서를�통해�세상을 보았습니다. 책은�그에게�있어�단순�지식을�넘어 선�자립의�수단이자�인생의�나침반이었습니다. 직접�빌린�책을�읽고�독학하며�형성된�학문에�대한 열망은,이후�그의�모든�사업�철학의�출발점이�되었 습니다. 광복�이후�무너진�조국의�현실에서�그는 배움의�기회가�계층과�환경에�따라�제한된다는�점에 주목했습니다. 이�문제를�해결하기�위해�신�회장은 가정�형편과�무관하게�아이들이�학업을�이어갈�수 있도록�돕는�보험�상품을�개발했고,이를�통해�수백만
명의�학생들이�상급�학교로�진학할�수�있었습니다. 그러나�그는�여기서�한�발�더�나아갔습니다. 단지 학교�진학을�돕는�것을�넘어,책을�통해�누구나�배움 에�접근할�수�있도록,환경�자체를�바꾸고자�했습니 다.
����년,그는�서울�광화문이라는�상징적�장소에�국 내�최대�규모의�서점을�세우겠다는�계획을�세웠�습니 다.이는�수익성과�운영�효율을�우선시하던�당시�경영 환경에서�이례적인�결정이었고,내부�임직원은�물론 출판유통업계,심지어는�재무당국까지�도�반대�의�입 장을�표했습니다.그러나�신�회장은�이들을�설득하고 끝내�실행에�옮겼습니다.그가�상상하�던�교보문고는 단순한�서적�판매�공간이�아니었습니다.책을�읽기�위 해�머무는�시간이�허용되고,책을�사지�않아도�누구나 환영받는�공간.초등학생에�게도�존댓말을�사용하며, 책을�훔쳐가더라도,망신�주지�말고�조용히�타이르라 는�운영�방침까지�포함된�이�공간은,책을�통해�사람 을�성장시킨다는�철학�이�실질적인�운영원칙으로�구 체화된�사례였습니다. 오늘날까지�교보문고는�단지 도서를�유통하는�서점의�기능을�넘어,지식과�문화를 나누는�플랫폼�으로�기능하고�있습니다.그�출발점에 는�한�사람의�확고한�철학과�실천이�있었습니다.신용 호�회장님은�책을�통해�더�나은�사람을�만들고,그�사 람들이�더�나은�사회를�만들기를�바랐습니다.교보문 고는�바로�그�믿음에서�시작되었습니다.
사람이�만든�문장�하나,교보문고
1980S
창립과�기반�구축
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교보문고�주식회사�설립
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광화문점�개점
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업계�최초�온라인�정보시스템�통한 통신판매�개시(천리안�)
사람이�만든�문장�하나,교보문고 교보문고는�책을�파는�것을�넘어,책이�있는�공간에서�머무는�경험을�중요하게�여겨왔습니다.����년�인터넷�서 점ʻ교보북네트’개설을�시작으로,����년ʻ인터넷교보문고’재오픈,이후�전자책�구독�서비스ʻsam’,오프라�인 수령�서비스ʻ바로드림’,�인�출판�플랫폼ʻ바로출판’,독립�창작�후원�플랫폼ʻ바로펀딩’등을�통해�디지털�시대�에 맞춘�다양한�독서�방식을�제안해왔습니다.
1990S
유통�혁신과�전국�확장 ����.��
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전국�주요�도시에�오프라인�매장�확장 고객모니터제�및�자동주문제도�최초�도입
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인터넷서점ʻ교보북네트’개설
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ʻ인터넷교보문고’재오픈
2000S
온라인�강화와�물류�체계�정비
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ʻ북마스터�제도’시행
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문구�전문�브랜드�핫트랙스�자회사�편입
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북시티�물류센터�오픈(물류자동화시스템�구축)
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바로드림�서비스�개시 ����.��
전자책�서비스�시행
2010S
디지털�전환과�공간�리뉴얼
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광화문점�리뉴얼�오픈
교내서점�확대
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국내�최초eBook회원제�서비스sam출시
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광화문점�내�교보아트스페이스�개관
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인공지능�로봇�페퍼�도입,미래형�서점�실험
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영등포점�리뉴얼�오픈
교보문고 또한�감성과�취향을�반영한�문구�브랜드ʻ문보장’,독서�전문가ʻ북마스터’제도�등을�운영하며�책과�사람�사이의 경험을�확장하고�있습니다.문구�브랜드�핫트랙스와의�통합,문화공�간�리뉴얼,통합�온라인몰�오픈�등을�통해 교보문고는�단순한�서점을�넘어�책을�중심으로�한�라이프스타일�플랫�폼으로�나아가고�있습니다.
2020S
브랜드�통합과�문화�공간�확장 ����.��
창립��주년 ����.��
Vision����선포 ����.��
교보문고-핫트랙스�통합몰�오픈 ����.��
교보문고·핫트랙스�법인�통합 ����.��
POD서비스ʻ바로출판’리뉴얼�론칭 ����.��
바로펀딩�서비스�오픈 ����.��
문보장�호점(잠실)오픈

교보문고�브랜드�요소�분석
브랜드�네임|
교보문고는ʻ교보(Kyobo)’라는�상위�브랜드의�정체성을�공유하는�파생�브랜드�네임으로,ʻ교육보국(敎育報 國)’이라는�철학을�바탕으로�지식·문화�콘텐츠를�다루는�서점의�업태(문고)와�결합된�설명형�네이밍입니다. 브랜드의�철학과�업종을�함께�드러내며,ʻ교보’계열�브랜드�중에서도�콘텐츠�플랫폼의�성격을�가장�뚜렷하게 가진�핵심�브랜드입니다.다만ʻ문고’라는�명칭이�주는�전통적이고�정형화된�인상은,감성적�확장이나�트렌 디한�측면에서는�한계를�보일�수�있습니다.
기억용이성◆◆◆◆◇
ʻ교보문고’는�짧고�명확한�구조를�가진�브랜드
네임으로, 오랜�시간�대중에게�노출되며�강한�기억 잔상을�남겼습니다. ʻ교보’는�보험, 생명, 교육�등 교보그룹의�다양한�사업군에�쓰이며�높은�인지도를
갖고�있고, ʻ문고’는�책, 서점과�관련된�보편적 단어로�발음이�부드럽고�인지가�쉬워�시각적· 청각적으로�기억하기�용이한�특징을�가집니다.
ʻ교보문고’는
ʻ교보(Kyobo)’라는�상위�브랜드의 철학인�교육보국(敎育報國)을�반영하며, ʻ문고’는 서점을�의미하는�일반�명사로�업태를�직접적으로 나타냅니다.
브랜드�네임�안에�철학과�업종이�함께 결합되어�있어,브랜드의�정체성과�방향성을�동시에 전달합니다.ʻ사람은�책을�만들고,책은�사람을�만든 다’는�메시지는�교보문고의�운영�철학과도�깊이�맞 닿아�있습니다.
전이성◆◆◆◆◆
교보문고는ʻ교보’브랜드�하위에�위치한�파생�브랜 드입니다. ʻKyobo’는�교보그룹의�고유한�고유명사 이며, 교보문고는�서점이라는�업태를�기반으로�문 구,전자책,콘텐츠�플랫폼�등�다양한�영역으로�자연 스럽게�브랜드를�확장해왔습니다.오늘날의�교보문 고는�콘텐츠�경험�중심의�대표�브랜드로�자리잡고 있습니다.
호감성◆◆◆◆◇
ʻ교보문고’는�오랜�기간�축적된�브랜드�경험을 바탕으로�신뢰감�있고�정중한�이미지를�형성해왔습 니다.다만,ʻ문고’라는�명칭은�전통적이고�보수적인 느낌을�주어�트렌디함과는�거리가�있을�수�있습니 다.하지만,교보문고는�책,문화,독서와�같은�긍정적 연상�요소들과�결합되어�전반적으로�우호적인�이미 지가�형성되어�있습니다.

적용성◆◆◆◇◇
교보문고’라는�네이밍은�온·오프라인�서점�등�특정 업태에�주로�사용되며, 산하�브랜드인 ʻsam’, ʻ문보장’, ʻCASTing’ 등과�운영상�연계는�있지만, 브랜드명에ʻ교보문고’라는�이름이�직접�사용되지는 않고있어�네이밍�자체의�확장성은�제한적입니다.
반면,모(母)브랜드�네임인ʻ교보(Kyobo)’는�보험, 교육, 문화�등�다양한�사업�영역에서�일관되게 활용되고�있습니다.
법적보호성◆◆◆◆◆
ʻ교보문고’는 ����년대�설립�이후�상표�등록이 이뤄진�브랜드명으로, 상표, 로고, 워드마크�등은
CI/BI 가이드라인에�따라�관리되며, 국내에서�법적 으로�보호받고�있습니다.
모(母)브랜드�네임ʻ교보(Kyobo)’또한�그룹의�고유 지�적�자산으로�관리되고�있으며,교보문고는�이�구 조�안에서�일관된�법적�보호를�받고�있습니다.


브랜드�슬로건
| 교보문고�브랜드�요소�분석
사람은 책을 만들고, 책은 사람을 만든다
교보문고의�슬로건“사람은�책을�만들고,책은�사람 을�만든다”는�책과�사람의�관계를�짧고�강하게�담아 내�누구나�쉽게�기억할�수�있습니다.광화문점�입구, 쇼핑백,책갈피�등�여러�매체에서�오랫동안�사용되며 교보문고를�대표하는�문구로�자리잡았습니다.광고, 매장,온라인�콘텐츠�등�다양한�채널에도�적합해�널 리�활용되고�있으며,책을�통해�사람의�성장을�돕는 다는�교보문고의�브랜드�철학도�자연스럽게�전달합 니다.다만�문장형�슬로건의�특성상�상표권�등록에는 한계가�있어, 현재는�사용�기반의�인지도와�연상성
중심으로�보호받고�있습니다.
기억용이성◆◆◆◆◇
유의미성◆◆◆◆◆
호감성◆◆◆◆◆
전이성◆◆◆◆◇
적용성◆◆◆◆◇
법적보호성◆◆◇◇◇
��사람이�만든�문장�하나,교보문고


교보문고�브랜드�요소�분석
브랜드�로고|
교보문고의�로고는�초록색�참새�심벌과�네이비�컬러 의�영문�워드마크ʻKYOBObook’으로�구성되어�있습 니다.참새�심벌은�교보그룹의�공통된�로고�요소로, 생명과�삶의�상징성을�담은�곡선�형태로�디자인되었 습니다.워드마크는�대문자KYOBO와�소문자book 의�조합으로�구성되며,단정하고�절제된�인상을�줍니 다.해당�로고는�오프라인�간판,전자책�앱,포장재�등 다양한�매체에�일관되게�사용되고�있으며�심벌,글자 조합, 색상�등은�모두�상표권과�저작권이�등록되어 법적으로�보호받고�있습니다.
기억용이성◆◆◆◆◇
유의미성◆◆◆◆◆
호감성◆◆◆◆◇
전이성◆◆◆◆◆
적용성◆◆◆◆◆
법적보호성◆◆◆◆◆


교보문고�브랜드�요소�분석
브랜드�컬러&UI&VOICE |
기억용이성◆◆◆◆◇
유의미성◆◆◆◆◆
호감성◆◆◆◆◆
전이성◆◆◆◆◆
적용성◆◆◆◆◆
법적보호성◆◆◆◇◇
교보문고�브랜드�컬러

교보문고의�브랜드�컬러는 Green ���을�중심으로�구성되어 조용하지만�단단한�인상을�전달합니다. Green ���은�신뢰와 안정감을�상징하며, 교보문구의�다양한�활동에서�일관되게 사용되어�소비자에게�브랜드의�정체성을�자연스럽게�각인시켜 왔습니다.
보조색상인 Blue���과 Red는�안내와�경고�등 상황에�따라�기능적�으로�사용되며,시각적�혼란�없이�메시지를 명확하게�전달합니다.교보문고의�이러한�컬러�체계는�단순한
미적�요소를�넘어, 소비자에게�교보문고가�추구하는�경험의 분위기와�가치를�함께�전달합니다.
��교보문고�브랜드�요소�분석

교보문고UI디자인
교보문고의UI디자인은�다양한�채널에서의�일관된�경험을�위해�정돈된�스타일 가이드를�바탕으로�구성되어�있습니다. 웹사이트, 앱, 오프라인�매장�등 어디에서나�동일한�구조와�흐름을�유지해,사용자는�채널을�바꿔도�익숙하고 편안한�브랜드�경험을�이어갈�수�있습니다. 미니멀한�화면�구성은�사용자가 원하는�정보에�자연스럽게�도달할�수�있도록�돕고, 접근성과�가독성까지 고려해�누구에게나�열린�인터페이스를�제공합니다. 복잡함을�줄이고�본질에 집중한UI는�교보문고가�추구하는ʻ책을�고르고,머무는’시간을�더욱�풍요롭게 만듭니다.


교보문고VOICE
교보문고의�브랜드�보이스는�사용자에게�명확하고�일관된�경험을�제공하기�위해�설계되었습니다.위트�있는 표현으로�주의를�끌되�과하지�않게�균형을�유지하며, 사용자의�니즈를�예측하고�필요한�정보를�미리 안내하는�태도를�지향합니다. 정보�구조는�정돈되어�있어�복잡하지�않으며, 다양한�콘텐츠를�통해�반복 사용에도�신선함을�유지합니다.연령,성별,취향�등에�관계없이�누구나�편안하게�접근할�수�있도록�포용적인 언어를�사용하고,지혜롭고�실용적인�표현을�통해�더�나은�선택을�돕습니다.또한,고객에게�긍정적인�자극을 주는�표현으로�행동을�유도하며,고급스러운�어조를�통해�서비스와�콘텐츠의�신뢰도를�높입니다.
사람이�만든�문장�하나,교보문고
공간�인테리어|
교보문고의�인테리어는�책�읽는�사람을�방해하지 않기�위한�세심한�배려가�공간�전반에�스며 있습니다. 특히�광화문점의�서가는�일정한�밝기의 조명이�비치는�나무�재질로�구성되어�있고,바닥은 발소리를�줄여주는�재질로�마감되어�있어�조용하고 집중하기�좋은�환경을�만듭니다. 지점마다�공간 구조나�규모는�다르지만, 인테리어�톤앤매너는 일정하게�유지되고�있으며, 전체적으로�교보문고 특유의�분위기를�공유하면서�각�지점이�가진�고유한 결도�자연스럽게�드러납니다.
이러한�공간�설계는�핫트랙스, 문보장, 컬처라운지 등�다른�브랜드�매장에도�이어지며, 조명과�간판, 집기�등에서�유사한�감각이�적용되어�브랜드�전반에 일관된�분위기를�형성합니다.교보문고의�인테리어 (공간)자체는�저작권�보호�대상은�아니지만,교보문 고의�설계�매뉴얼과�브랜드�가이드라인을�통해�이를 내부�자산처럼�관리되고�있으며, 특히�광화문점 입구의�문구나�주요�동선은�소비자들에게�있어 교보문고를�상징하는�요소로�자리잡고�있습니다.





책을�넘어�경험을�짓는,교보문고 교보문고�산하�브랜드�및�서비스 교보문고�마케팅커뮤니케이션




교보문고는책을읽는경험이책한권에서끝나지않도록,그앞과뒤의시간을함께고민해왔 습니다.책을고르고,쓰고,기록하고,나누는모든순간이자연스럽게이어질수있도록오랜시 간다양한브랜드와서비스를만들어왔습니다.
전자책구독서비스인ʻsam’,온라인주문후매장에서빠르게수령할수있는ʻ바로드림’,취향 을기록하고발견할수있는문구브랜드ʻ문보장과독서의여운을확장하는콘텐츠플랫폼ʻCA STing’,핫트랙스,PICKS,컬처라운지,바로펀딩까지—교보문고의모든브랜드는각자의방식 으로교보문고가제공하는ʻ책경험’을더풍부하게만들어가고있습니다.
��교보문고�산하�브랜드�및�서비스
교보문고;교보eBook
교보문고의�교보eBook은�단권�구매�및�대여를�기반으로�한 교보문고의�전자책�서비스입니다. 문학, 인문, 경제경영, 자기계발�등 다양한�분야의�콘텐츠를�제공하며,모바일·태블릿·PC등�여러�디바이 스에서�이용할�수�있도록�앱과�웹환경을�함께�지원하고�있습니다.전자 책�전용�플랫폼을�별도로�운영하고�있으며,정기적인�신간�업데이트와 맞춤형�추천�시스템을�통해�소비자의�독서�접근성과�편의성을�높이고 있습니다.







교보문고;SAM

sam은�월정액으로�다양한�전자책을�대여해�읽을�수�있는 교보문고의�구독형�독서�서비스입니다.
사용자는�매달�정해진 슬롯�수만큼�책을�선택하고,기간�안에�자유롭게�교체하며�읽을 수�있습니다.
단권�구매�없이도�폭넓은�분야의�책을�부담�없이 경험할�수�있습니다.
이용자의�독서�이력과�관심사를�반영한 큐레이션�기능이�탑재되어,새로운�책을�발견하는�과정까지�자 연스럽게�이어집니다.모바일,태블릿,PC등�다양한�디바이스 에서�연동되어�언제�어디서든�끊김�없는�독서�경험이�가능합니 다.
sam은�연계�콘텐츠ʻ북모닝’을�통해,매일�아침�전자책�한�권의
핵심�내용을�요약해�전달하는�서비스를�제공합니다.사용자는 짧은�시간�안에�책을�접하며,바쁜�일상에서도�꾸준히�독서를 이어갈�수�있습니다.


교보문고;리드로그
리드로그(READLOG)는�독서�이력을�바탕으로�나만의�독서�기록을�만들�수 있는�교보문고의�독서�관리�서비스입니다.책을�읽고�남긴�감상,밑줄,별점�등을 한눈에�정리할�수�있도록�지원하며,텍스트�기반의�기록�외에도�이미지,링크�등 다양한�형태의�콘텐츠를�함께�저장할�수�있습니다.
웹과�앱�환경을�모두 제공하며,사용자의�독서�취향과�흐름을�분석해�개인화된�큐레이션�기능도�함께 운영하고�있습니다. 독서�이후의�경험을�체계적으로�아카이빙할�수�있도록 설계된�리드로그는,독자와�책�사이의�관계를�더욱�깊이�있게�만들어�줍니다.









교보문고;바로펀딩
바로펀딩은�독립출판물과�창작�콘텐츠의�제작을�지원하는�교보문고의 펀딩�플랫폼입니다.독자들은�책의�기획�단계부터�참여해�제작�과정을 함께하며,펀딩을�통해�원하는�책을�먼저�만나볼�수�있습니다.작가와 독자가�직접�연결되는�구조를�바탕으로, 새로운�출판�생태계�형성과 독립출판�시장의�활성화를�도모하고�있습니다. 바로펀딩�웹을�통해 누구나�쉽게�참여할�수�있고,펀딩이�끝난�뒤에는�교보문고의�유통망을 통해�책이�계속�소개되고�판매될�수�있도록�지원하고�있습니다.

핫트랙스는�문구,음반,디지털�기기�등�다양한�라이 프스타일�제품을�만날�수�있는�교보문고의�복합�문화 브랜드입니다. 필기구와�다이어리, 이어폰, 키보드, LP까지,일상�속�취향을�담은�상품들을�한곳�에서�편 리하게�살펴볼�수�있습니다. 교보문고�오프라인�매 장과�함께�운영되고�있으며, 책과�함께하는�라이프 스타일을�제안하는�공간으로�자리잡고�있습니다.온 라인몰을�통해서도�다양한�상품을�쉽게�구매�할�수 있습니다. ��교보문고�산하�브랜드�및�서비스

교보문고;핫트랙스

책을�넘어�경험을�짓는,교보문고

교보문고;문보장
문보장은 ʻ쓰는�즐거움’과 ʻ기록의�가치를’ 중심에 둔�교보문고의�문구�전문�브랜드입니다. 핫트랙스 가�문구,음반,디지털�기기�등�라이프스타일�전반을 아우른다면, 문보장은�그중에서도�특히�다이어리, 플래너,노트,스티커,펜�등ʻ기록과�꾸미기’에�특화 된�문구�카테고리에�집중하고�있습니다.단순히�예 쁜�문구를�파는�데에�그치지�않고,ʻ문구�취향을�보 장한다’는�브랜드�철학�아래,나만의�일상과�감정을 표현할�수�있는�도구들을�제안합니다.
문보장은�교보문고�온·오프라인�매장에서�함께 운영되며, 시�즌별�기획전, 테마별�큐레이션, SNS 연계�콘텐츠�등�다양한�방식으로�문구�문화에�대한 흥미로운�접근을�시도하고�있습니다. 독립문구 브랜드와의�협업이나�사용자�리뷰�기반�추천�등, 문구에�대한�깊이�있는�경험을�제공하고있습니다.


교보문고;CASTing
CASTing은�교보문고가�운영하는�콘텐츠�플랫폼으 로,책과�관련된�다양한�이야기를�글,영상,라이브�방 송�등�여러�형식으로�전하며�독서�경험을�확장해줍 니다.작가�인터뷰나�테마별�북큐레이션,책�속�문장 을�바탕으로�한�칼럼처럼�읽을거리를�제공하는�한편, 작가와�직접�만나는�북토크,출간�기념�라이브�방송, 서점�직원이�소개하는�도서�영상처럼�시청할�수�있는 영상�콘텐츠도�함께�운영되고�있습니다.



ʻ오늘의�한�문장’, ʻ서점�직원의�밑줄�노트’, ʻ책으로 시작하는�하루’처럼�교보문고만의�고정�코너를�비롯 해, 계절이나�이슈에�따라�다양한�콘텐츠가�꾸준히 업데이트되고�있습니다.
모든�콘텐츠는�교보문고 웹사이트와�앱에서�자유롭게�열람할�수�있고,일부영 상은�유튜브나SNS채널을�통해서도�만나볼�수�있습 니다.
교보문고;PICKS&QBOT
PICKS(픽스)는�교보문고가�개발한�개인�맞춤형�도서 추천�서비스입니다. 고객의�연령, 성별, 구매�이력�등
다양한�데이터를�분석해�독서�취향에�맞는�책을�제안하
며,단순한�판매�순위�중심의�추천에서�벗어나�보다�정교 하고�개인화된�독서�경험을�제공합니다.

PICKS

출시�이후,교보문고는PICKS의�추천�알고리즘 과�데이터�처리�기술을�기반으로,이를�확장한AI챗봇 QBOT(큐봇)을�선보였습니다. QBOT은�도서�추천을 넘어,주문�및�배송,교환·반품,멤버십�등�다양한�고객 문의에�자동으로�응답하는�지능형�상담�서비스입니다.
PICKS가�독서�취향에�맞는�책을�추천하는�데에�초점을 두었다면,QBOT은�고객과의�전반적인�소통을�지원하
며�보다�실용적이고�통합적인�사용자�경험을�제공합니 다.두�서비스는�모두�교보문고의�데이터�기반�디지털 전환�전략에�따라�탄생했으며,기술을�통해�독자와�책, 그리고�서점을�유기적으로�연결하려는�시도를�담고�있 습니다.


��교보문고�산하�브랜드�및�서비스
교보문고;컬처라운지
컬처라운지(Culture Lounge)는�교보문고가�운영하는
오프라인�복합문화�공간으로,책을�중심으로�다양한�문 화�경험을�제공합니다.
광화문점을�비롯한�주요�지점에
마련되어�있으며,작가�강연,북토크,전시,체험�행사�등
책과�연관된�프로그램이�정기적으로�열립니다.

컬처라운지는�단순히�공간을�제공하는�데�그치지�않고,교보문고가�직접 기획한�콘텐츠�중심의�프로그램을�운영한다는�점에서�차별화됩니다.신간 출간을�기념한�강연,독립출판�작가�전시,계절이나�사회적�이슈를�반영한 체험형�행사�등을�운영합니다.일부�프로그램은�교보문고�회원을�대상으로 사전�신청을�통해�참여할�수�있습니다.
참여�방법은�교보문고�웹사이트나�앱의�컬처라운지�메뉴를�통해�확인할�수 있으며,일부�콘텐츠는�영상으로도�제공되어�더�많은�독자들과�공유되고 있습니다.
책을�넘어,경험을�짓는�교보문고

교보문고�마케팅커뮤니케이션
독자�커뮤니티&팬덤|
교보문고는�책을�매개로�사람과�사람이�연결되는�경 험에�주목하며,독자�커뮤니티와�콘텐츠�팬덤이�자연
스럽게�형성될�수�있도록�다양한�방식으로�소통하고 있습니다.북토크,출간�기념�강연,팬사인회와�같은 프로그램을�통해�책을�둘러싼�감정을�함께�나눌�수
있는�자리를�마련하고,컬처라운지나�바로드림�공간 과�연계해�보다�밀도�있는�독서�경험으로�이어지질 수�있도록�했습니다.



온라인에서는 CASTing을�통해�작가의�목소 리와�추천의�기록을�전하며,독서�이후의�감상 이�자연스럽게�이어지도록�합니다.더�나아가 추천�시스템인PICKS와�독립출판�연계�서비 스인�바로펀딩을�통해�독자의�취향을�바탕으 로�책과의�연결을�제안하며,개별�관심사에�맞 춘�퍼스널�마케팅을�실현하고�있습니다.이러 한�교보문고의�콘텐츠�기반의�소통은�일방적 인�정보�전달을�넘어서,브랜드와�독자�사이의 정서�적�연결을�유지하는�전략으로�작용합니 다.교보문고는�온·오프라인을�넘나드는�다양 한�접점을�통해�독자와의�관계를�확장하고, 책을�중심으로�취향과�경험이�공유되는�커뮤 니티를�만들어가는�마케팅커뮤니케이션을�진 행하고�있습니다.
책을�넘어,경험을�짓는�교보문고
교보문고�마케팅커뮤니케이션
교보문고SNS채널|
교보문고는�유튜브, 페이스북, 블로그, 인스타그램 등�다양한 SNS 채널을�통해�독자와�자연스럽게 소통하고�있습니다. 유튜브에서는�북토크, 작가 인터뷰, 북큐레이션�영상�등�책과�관련된�콘텐츠를 시각적으로�소개하며,페이스북은�신간�소식과�문화 행사�안내�등�주요�정보를�간결하게�전달하는�창구로 활용하고�있습니다.블로그는�서평,칼럼,북리뷰�등 깊이�있는�텍스트�기반�콘텐츠를�통해�브랜드의 신뢰와�전문성을�쌓고�있으며, 인스타그램은�책과 공간, 굿즈를�감각적인�이미지로�소개하며�독자의 취향과�감성을�자연스럽게�자극합니다. 각�채널은 고유한�성격에�맞춰�다른�방식의�콘텐츠를�운영중
이며, 책과�관련된�경험이�일상�속에서�지속적으로 이어질�수�있도록�돕고�있습니다.




교보문고�마케팅커뮤니케이션
교보문고SNS채널|
교보문고는�책이라는�매체의�경계를�넓히기�위해, 단순한�공동�마케팅을�넘어�브랜드의�성격에�맞는
방식으로�독창적인�협업을�시도하고�있습니다.
교보문고는�타�브랜드의�콘셉트와�책의�의미가 자연스럽게�이어질�수�있도록, 기획�단계부터�공간
구성,큐레이션,메시지�설계까지�긴밀하게�연결하는 방식으로�협업을�진행해왔습니다.
여기어때와의�협업은�여행의�감성과�독서를�결합한 팝업스토어ʻ여행책방’을�통해�이뤄졌습니다.숙소가 아닌�서점에서�여행을�상상하게�만드는�구성으로, 숙박�플랫폼의�특성을�책이라는�콘텐츠로�풀어낸 이색적인�사례였습니다. 책을�고르고, 머무는�시간 속에서�여행의�감정을�공유하게�하는�해당�협업은, 공간과�감성이�교차하는�새로운�독서�경험을
제안했습니다.


BMW와의�협업에서는 ʻ새로움’이라는�브랜드�키워 드를�서점이라는�공간�안에서�재해석했습니다.마케 터���인의�인터뷰와,큐레이션한�도서를�한자리에 구성해, BMW 브랜드�메시지를�독서라는�방식으로 전달했습니다.고정된�제품이나�전시가�아닌,시선과 관점을�중심으로�구성된�해당�협업은BMW가�가진 정체성을�책이라는�언어로�풀어낸�이색적인�시도였 습니다.


교보문고�공간�리브랜딩|
����년, 교보문고는 ʻ사람은�책을�만들고, 책은�사람을�만든다’는�브랜드�철학을�공간�전반에�반영하며, 광화문점의�리브랜딩을�통해�새로운�독서�경험의�방향을�제시했습니다. ʻTHE NEXT CHAPTER: 새로운
이야기의�시작’이라는�타이틀�아래, 책과�문구를�단순히�진열하는�방식에서�벗어나, 사람들의�읽고�쓰는 흐름을�중심으로�공간을�구성했습니다.




책을�넘어,경험을�짓는�교보문고
입구에�마련된ʻ가이드�스탠드’에서는�교보문고�큐레이터가�직접�추천한�책과�문구를�통해,책을�바라보는 다양한�시선을�제안합니다.
ʻ다독가의�사적인�책상’은�작가, 음악가, 큐레이터�등�다양한�이들의�책상�위 물건과�문구, 책을�통해�그들의�독서�세계를�엿볼�수�있는�공간으로�구성되었으며, ʻ스토리�스탠드’는 방문자가�자신의�이야기를�남기고�타인의�감상과�연결될�수�있도록�설계되어,공간�전체가�하나의�읽고�쓰는 네트워크로�이어집니다.

ʻTHE NEXT CHAPTER: 새로운�이야기의�시작’은�단순한�인테리어�변화가�아닌, 교보문고가�추구하는�독서의�가치를�공간�안에�시각적으로�풀어낸�교보문고만의�특별한 브랜드�커뮤니케이션�전략입니다.책을�중심으로�한�정서적�경험이�머무르고,다시�다른 사람에게�전해질�수�있도록�설계된�공간의�흐름은, 교보문고가�제안하는�새로운�독서 문화의�방향을�보여줍니다.

책을�넘어,경험을�짓는�교보문고










































