PPG Refinisher Vol58 Issue 2 2016

P e nsk e &P P G R o g er t h at!

t he V o l u m e

5 8

• I s s u e

2

Als Ke n PP G su P t he

j u n e

2 0 1 6

o i n si d e: w o rt h n Ames A s ‘ o v e r A l l’ P li e r o f Y e A r!

i n si d e t hi s i s s u e

•

B M W g o e s g l o B a l W i t h P Pg ’ s B 1: B 2™

t e c h n o l oG Y

•

t h e r e a l c o s t o f B o o t h ai r fi l t r a ti o n

A c c el er at e y o ur i n n o v ati o n wit h P P G

T h e w h ol e w orl d of O E M i n n o v ati o n T w o o ut of t hr e e c ar s i n t h e w orl d ar e c o at e d wit h P P G t e c h n ol o g y s o it’ s cl e ar t h er e’ s o n e n a m e all t h e s e br a n d s tr u st.

P P G’ s v a st n et w or k of r el ati o n s hi p s wit h v e hi cl e O E M s ar o u n d t h e gl o b e i n v ol v e s f ar m or e t h a n j u st s u p pl yi n g pr e mi u m q u alit y c o ati n g s. I n f a ct, P P G bri n g s i n n o v ati o n t o t h e s urf a c e b y t a ki n g a l e a d er s hi p r ol e i n d e v el o pi n g gr o u n d br e a ki n g c o ati n g s t e c h n ol o gi e s a n d f or m ul ati n g n e w v e hi cl e c ol o ur tr e n d s. A s a dir e ct r e s ult P P G r e i ni s h s y st e m s ar e e xt e n si v el y t e st e d a n d a p pr o v e d b y O E M s, t h u s gi vi n g r e i ni s h u s er s a d e ci si v e a d v a nt a g e.

N o w o n d er m or e c olli si o n c e ntr e s i n A u str ali a a n d N e w Z e al a n d c h o o s e t o u s e P P G t h a n a n y ot h er br a n d!

C o nt a ct y o ur P P G r e pr e s e nt ati v e or t h e c u st o m er s er vi c e h otli n e 1 3 2 4 2 4 ( A u st) or 0 8 0 0 3 2 0 3 2 0 ( N Z) f or m or e i nf or m ati o n. w w w. p p gr e i ni s h. c o m. a u

n

c o ntJ eU N nte 2 0s1 6 58

V o l u m e

I s s u e

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3

r e fi N i s h e r

2

e dit o r - in - c hi ef P a ul G al e a e dit o ri al c o - o r di n at o r R a c h a el Si ot a s

8

4

n e ws

8

B M W st e p s u p t o B 1: B 2

e dit o r J o h n M St a nl e y c r e ati v e Di r e ct o r D e a n P arr ott

G oi n g gl o b al wit h P P G’ s hi g h t e c h O E M p ai nt pr o c e s s

P u bli s h e d f o r a n d o n b e h alf of P P g i n d u st ri e s Pt y l i mit e d b y

Ki s s c h a s e y Cr e ati v e Pt y Lt d U nit 1 1 3, 9 1 M ur p h y St. Ri c h m o n d, Vi ct ori a, 3 1 2 1 T el e p h o n e ( 0 3) 9 4 2 1 3 3 1 1

16

10

16

24

n e w s o ut h W al e s 1 0 P et er Br o c k Dri v e, E a st er n Cr e e k, 2 7 6 6 T el e p h o n e ( 0 2) 9 8 5 4 6 6 0 0

20

Q u e e n sl a n d 1 8 Br e e n e Pl a c e, M or ni n g si d e, 4 1 7 0 T el e p h o n e ( 0 7) 3 8 2 3 8 0 0 0

t a s m a ni a P O B o x 4 0 6, Ki n g s M e a d o w s, 7 2 4 9 T el e p h o n e 0 4 1 2 2 5 4 8 0 7

32

24

T hir d- p art y tr a d e m ar k s r ef er e n c e d i n t hi s m a g a zi n e ar e t h e pr o p ert y of t h eir r e s p e cti v e o w n er s.

c ult ur al i n l u e n c e M o dif yi n g y o ur s h o p c ult ur e f or t h e b ett er

32

S A T A a n d S A T Aj et ar e r e gi st er e d tr a d e m ar k s of S A T A G m b H & C o. K G.

f illi n g t h e g a p s H o w t o e n s ur e y o ur b o d y fill er pr o c e s s i s b e st pr a cti c e

W e st e r n a u st r ali a 4 M o d al Cr e s c e nt, C a n ni n g V al e, 6 1 5 5 T el e p h o n e ( 0 8) 9 2 5 6 3 9 2 0 P P G L o g o, D elfl e et, D eltr o n, E n vir o b a s e, Gl o b al R efi ni s h S y st e m, H arl e q ui n, P ai nt M a n a g er, Pri z m ati q u e, R a di a n c e, R a pi d M at c h, St artli n e a n d Vi br a n c e C oll e cti o n ar e r e gi st er e d tr a d e m ar k s a n d Bri n gi n g i n n o v ati o n t o t h e s urf a c e, Cr y st all a n c e a n d R a pi d M at c h ar e tr a d e m ar k s of P P G I n d u stri e s O hi o, I n c.

t a ki n g c ar e of b u si n e s s P e n s k e R a ci n g h a s pl a y e d a m aj or r ol e i n cr e ati n g R o g er P e n s k e’ s e xtr a or di n ar y gl o b al b u si n e s s e m pir e. F or 5 0 y e ar s, t hi s m ot or r a ci n g j u g g er n a ut h a s h el p e d e st a bli s h a n d dri v e k e y b u si n e s s r el ati o n s hi p s w hil e b e c o mi n g o n e of t h e m o st s u c c e s sf ul t e a m s i n hi st or y

Vi ct o ri a 1 0 4- 1 0 6 W o o dl a n d s Dri v e, Br a e si d e, 3 1 9 5 T el e p h o n e ( 0 3) 8 5 8 6 0 0 0 0

s o ut h a u st r ali a 1 E Ol d s m o bil e T err a c e, D u dl e y P ar k, 5 0 0 8 T el e p h o n e ( 0 8) 8 3 4 6 6 8 7 0

t ot all y s p a c e d o ut R u n ni n g o ut of s p a c e d o e s n’t m e a n r u n ni n g o ut of i d e a s

a u st r ali a h e a d o ffi c e L o c k e d B a g 8 8 8, Cl a yt o n S o ut h, Vi ct ori a 3 1 6 9.

M c N a u g ht o n R o a d, Cl a yt o n, Vi ct ori a, A u str ali a, 3 1 6 8 T el e p h o n e: 1 3 2 4 2 4 w w w. p p gr efi ni s h. c o m. a u n e w Z e al a n d h e a d o ffi c e 5 V e st e y Dri v e, Mt W elli n gt o n, A u c kl a n d, N e w Z e al a n d.

T oll Fr e e T el e p h o n e: 0 8 0 0 3 2 0 3 2 0

™

U nit e d w e st a n d W or ki n g t o g et h er t o m a k e a b ett er v e hi cl e

r e fi ni s h e r

nU eP fW rsO n T

4

H utt o n a n d P P G d o it a g ai n W

h e n t h e d u st s ettl e d at t h e 5 3r d a n n u al Ri dl er A w ar d ( at t h e r e c e nt 2 0 1 6 D etr oit A ut or a m a), it w a s C h arl e y H utt o n w h o s n ar e d t h e t o p pri z e. T h e pr e sti gi o u s a w ar d i s pr e s e nt e d t o t h e m o st o ut st a n di n g c u st o m c ar or tr u c k m a ki n g it s d e b ut a p p e ar a n c e at t h e A ut or a m a a n d t hi s y e ar it w a s t h e i m m a c ul at e 1 9 3 9 Ol d s m o bil e c o n v erti bl e, ni c k n a m e d ‘ Ol d s C o ol’, w hi c h C h arl e y p ai nt e d i n P P G E N VI R O B A S E ® Hi g h P erf or m a n c e. I n d e e d, C h arl e y e x cl u si v el y u s e s P P G pr o d u ct s a n d h e p er s o n all y

cr e at e d t h e c u st o m c ol o ur, ‘ K o n a Br o w n’, w hi c h gi v e s Ol d s C o ol it s u ni q u e fi ni s h. “ Wi n ni n g t h e Ri dl er i s a s p e ci al h o n o ur.

T h e Ol d s i s b e a utif ul a n d t h e k e y t o o ur s u c c e s s h a s b e e n w or ki n g wit h P P G’ s E n vir o b a s e Hi g h P erf or m a n c e w at er b or n e

b a s e c o at. W h e n mi xi n g a c u st o m c ol o ur, E n vir o b a s e Hi g h P erf or m a n c e p ai nt al w a y s e x c e e d s m y e x p e ct ati o n s – t h e c ol o ur s t h at w e’r e a bl e t o r a c hi e v e ar e s o cl e a n a n d brilli a nt. ”

P P G i n v e st m e nt t o dri v e i n n o v ati o n A

U S D $ 7. 8 milli o n e n h a n c e m e nt t o P P G’s C o ati n g s I n n o v ati o n C e nt er i n Alli s o n P ar k, U S A, i s s et t o k e e p P P G at t h e f or efr o nt of pr o d u ct d e v el o p m e nt.

T h e f a cilit y i s a k e y p art of P P G’s R e s e ar c h a n d D e v el o p m e nt ( R & D) n et w or k f or p ai nt a n d c o ati n g s w hi c h e xt e n d s ar o u n d t h e gl o b e.

T h e s u b st a nti al i n v e st m e nt pr o vi d e s t h e R & D T e a m wit h st at e- of-t h e- art c a p a biliti e s w hi c h ar e n ot o nl y a cr u ci al p art of P P G’s f ut ur e, t h e y al s o pr o mi s e

bi g a d v a nt a g e s f or c u st o m er s, a c c or di n g t o D a vi d B e m, P P G Vi c e Pr e si d e nt S ci e n c e a n d T e c h n ol o g y, a n d C hi ef T e c h n ol o g y Offi c er- El e ct. “ T h e P P G C o ati n g s I n n o v ati o n C e nt er c o nti n u e s t o pr o vi d e a n elit e r e s e ar c h a n d d e v el o p m e nt e n vir o n m e nt w h er e P P G s ci e nti st s c a n e n s ur e o ur c u st o m er s h a v e a c c e s s t o t h e m o st i n v e nti v e c o ati n g s s ol uti o n s. M a n y ti m e s, t h e br e a kt hr o u g h s t h at h el p u s t o d eli v er c ol o ur, d ur a bilit y a n d f u n cti o n alit y i n c o ati n g s f or e v er yt hi n g fr o m c ar s a n d tr u c k s t o c o n s u m er el e ctr o ni c s a n d h e a v y m a c hi n er y b e gi n at o ur r C o ati n g s I n n o v ati o n C e nt er.”

ne W s

5

r e fi ni s h e r

d ri v e T H R O U G H

wi t h P a ul G al e a

A

Vi d e o s h o w c a s e s v a st a ut o c o ati n g s r a n g e B

ei n g t h e w orl d’s n u m b er o n e pr o d u c er

of tr a n s p ort ati o n c o ati n g s m e a n s P P G i s a gl o b al l e a d er i n s u p pl yi n g v e hi cl e O E M s.

I n f a ct, P P G’s i n n o v ati v e c o ati n g s pr ot e ct a n d e n h a n c e n e arl y e v er y v e hi cl e s urf a c e a n d a n e w a ni m at e d t w o mi n ut e, 3 8- s e c o n d-l o n g vi d e o h el p s c o n s u m er s b ett er u n d er st a n d j u st h o w br o a d t h e r a n g e i s. U si n g a g e n eri c S U V- st yl e v e hi cl e, t h e vi d e o s h o w c a s e s P P G’s i n n o v ati v e s ol uti o n s, fr o m b o d y p a n el s t o l e s s w ell k n o w n ar e a s. T h e f a s ci n ati n g

arr a y of pl a c e s w h er e y o u’ll fi n d P P G c o ati n g s i n cl u d e p o w ertr ai n a n d s u s p e n si o n c o m p o n e nt s, i nt er n al c o ati n g s w hi c h e n h a n c e t h e p erf or m a n c e of a nt e n n a s, air b a g s e n s or s, el e ctr o ni c d e vi c e s a n d mirr or s, a n d e xt er n al c o ati n g s w hi c h h el p a d v a n c e d c olli si o n- a v oi d a n c e s y st e m s d et e ct o b st a cl e s. T o s e e t h e vi d e o, g o t o w w w. p p gi n d u stri al c o ati n g s. c o m a n d s el e ct ‘ A ut o m oti v e P art s & A c c e s s ori e s r F u n cti o n al’ u n d er t h e ‘ M ar k et’ t a b.

U p d at e d br a n di n g bri n g s P P G f o c u s t o lif e S h ar p e y e d r e a d er s m a y alr e a d y h a v e n oti c e d P P G’s r efr e s h e d br a n di n g b ut t h at’s j u st p art of t h e u p d at e s. A n e w, m or e vi si bl e P P G l o g o will b e gi n a p p e ari n g m or e pr o mi n e ntl y o n pr o d u ct s a n d t h e c o m p a n y will r ef er e n c e ‘ P P G’ i n c o m m u ni c ati o n s a n d m ar k eti n g m at eri al s i n st e a d of ‘ P P G I n d u stri e s’. T h e i niti ati v e al s o i ntr o d u c e s a n e w t a gli n e – P P G: W E P R O T E C T A N D B E A U TI F Y T H E W O R L D ™. B y hi g hli g hti n g t hi s u ni q u e P P G v al u e – t h e a bilit y t o pr ot e ct a n d b e a utif y – it r ei nf or c e s t h e m a n y w a y s t h e c o m p a n y u s e s it s t e c h ni c al e x p erti s e t o p art n er wit h c u st o m er s t o t ur n di s c o v eri e s

i n t h e l a b i nt o c o n si st e nt, s c al a bl e s ol uti o n s ar o u n d t h e gl o b e. T h e o v er all ai m i s t o dri v e i n cr e a s e d f a mili arit y wit h t h e c o m p a n y, s a y s Br y a n L a m s, Vi c e Pr e si d e nt, C or p or at e a n d G o v er n m e nt Aff air s. “ O v er t h e l a st d e c a d e, P P G h a s si g nifi c a ntl y c h a n g e d it s p ortf oli o of pr o d u ct s a n d s er vi c e s a n d gr o w n it s gl o b al f o ot pri nt a n d o ur br a n d i s c o nti n u o u sl y e v ol vi n g t o r efl e ct w h o w e ar e t o d a y a n d w h er e w e ar e h e a d e d f or t h e f ut ur e.” r

t P P G w e’r e v er y pr o u d t o b e t h e n u m b er o n e c h oi c e f or r efi ni s h c o ati n g s t hr o u g h o ut A u str ali a, N e w Z e al a n d a n d m a n y ot h er r e gi o n s of t h e w orl d. F or P P G, it c o m e s vi a a str o n g h erit a g e i n t h e r efi ni s h i n d u str y b ut it’s f ar m or e t h a n j u st a r efi ni s h st or y – it’s a v al u a bl e c o n s e q u e n c e of o ur s u p p ort i n v e hi cl e m a n uf a ct uri n g a n d o ur i n n o v ati o n i n O E M t e c h n ol o gi e s a n d pr o c e s s e s. T h e m a n y p art n er s hi p s w e h a v e wit h v e hi cl e m a n uf a ct ur er s ar o u n d t h e w orl d gi v e s P P G i nti m at e k n o wl e d g e of t h e e ntir e O E M p ai nt pr o c e s s a cr o s s virt u all y e v er y m ar k et s e ct or. I n t ur n, o ur r efi ni s h c u st o m er s b e n efit fr o m a c o m p etiti v e e d g e t h at’s v er y diffi c ult t o r e pli c at e – a n d r e pli c ati n g a n O E M fi ni s h i s e x a ctl y w h at r efi ni s hi n g i s all a b o ut!

T hi s e diti o n c o nt ai n s m a n y e x a m pl e s of t h e str o n g c o o p er ati o n a n d s u p pl y p art n er s hi p s w e h a v e wit h m a n uf a ct ur er s a n d h o w it b e n efit s t h e e ntir e s u p pl y c h ai n.

F or i n st a n c e, o ur cl o s e r el ati o n s hi p wit h B M W h a s r e all y bl o s s o m e d wit h t h e pr e sti g e c ar m a k er n o w r olli n g o ut P P G’s i n n o v ati v e B 1: B 2 p ai nt pr o c e s s a cr o s s it s pr o d u cti o n f a ciliti e s ( p g 8). At E x pr e s s C o a c h B uil d er s ( p g 3 2) a n d K e n w ort h Tr u c k s ( p g 3 1) w e’ v e b e e n a bl e t o pr o vi d e eff e cti v e pr o d u ct s a n d pr o c e s s e s t o h el p t h e m effi ci e ntl y m a n uf a ct ur e v e hi cl e s l o c all y, w hil e f or d e c a d e s w e’ v e b e e n w or ki n g cl o s el y wit h T o y ot a T h a m e s ( p g 2 2) t o pr o vi d e e x a ctl y w h at t h e y r e q uir e a s t h eir n e e d s e v ol v e d.

W h et h er it’s O E M or r efi ni s h er, t h e c o n si st e nt m e s s a g e i s t h at P P G h a s t h e pr o d u ct s a n d r s u p p ort y o u n e e d t o s u c c e e d!

Fr e e o nli n e air br u s h m a g a zi n e

g o t o . . . w w w . air v ol uti o n. c o m. a u

It’ s all a b o ut t h e A u str ali a n a n d N e w Z e al a n d air br u s h c o m m u nit y, p e o pl e, e v e nt s a n d c o m p etiti o n s.

A irv ol uti

The m a g a zi

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li vi n g

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• Q u a rterl

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sue 1 • Jun e

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•Stud en t in te rvi e w • A ir br s• us hV e n t uri ne w s • • M e et M r To ny Vo wl e s • • C e rt II i n A ir br u s hi n g • y A ir br us h co m p etiti on•

2010

r e fi ni s h e r

6

CT PrO DUCT

1K

w o n d er

F e at uri n g m ar k et l e a di n g c h ar a ct eri sti c s, i n cl u di n g a hi g h pr o d u cti vit y W et- o n- W et m o d e, t h e n e w 1 k n o n s a n d p ri m er s et s a n all n e w

1 k n o n s a n d p ri m e r

o n e- p a c k b e n c h m ar k.

O

v er a n d a b o v e t h e f a ct t h at it h a s b e e n s p e cifi c all y f or m ul at e d f or t h e s p e ci ali s e d t a s k of c o ati n g l ar g e v e hi cl e s, s u c h a s tr u c k s, b u s e s a n d a gri c ult ur al e q ui p m e nt, t h e b e a ut y of P P G’s C o m m er ci al Tr a n s p ort ( C T) c o ati n g s r a n g e i s t h e e xtr a or di n ar y fl e xi bilit y it off er s c u st o m er s. R at h er t h a n b ei n g ‘ o n e si z e fit s all’, c u st o m er s c a n c h o o s e fr o m a br o a d r a n g e of s p e ci ali s e d C T pr o d u ct s, all o wi n g t h e m t o s el e ct t h o s e t h at ar e t h e b e st fit f or t h eir i n di vi d u al pr o d u cti o n pr o c e s s. A n i d e al e x a m pl e i s t h e l a u n c h of 1 K N o n S a n d Pri m er.

l o c all y d e v el o p e d 1 K w o n d er D o n’t b e f o ol e d b y t h e f a ct t h at 1 K N o n S a n d Pri m er i s a o n e- p a c k pr o d u ct – it c o m e s wit h s o m a n y f e at ur e s it’s s et t o b e c o m e t h e m ar k et l e a d er f or t hi s pr o d u ct t e c h n ol o g y. I n d e e d, it s d e v el o p m e nt w a s all a b o ut m e eti n g t h e n e e d s of l o c al c u st o m er s.

T h e P P G Pr o d u ct T e a m li st e n e d t o f e e d b a c k fr o m a w h ol e r a n g e of l o c al u s er s ( b ot h P P G a n d n o n- P P G) b ef or e s el e cti n g a hi g h p erf or m a n c e 1 K pr o d u ct t e c h n ol o g y fr o m P P G’s gl o b al ar s e n al a n d t h e n t u ni n g it wit h t h e s p e cifi c c h ar a ct eri sti c s r e q uir e d t o s uit t h e l o c al m ar k et. All t hi s w a s d o n e i n P P G’s pr o d u ct d e v el o p m e nt l a b or at ori e s at t h e c o m p a n y’s Cl a yt o n h e a d q u art er s.

M ar k et l e a di n g f e at ur e s I n b a si c t er m s, 1 K N o n S a n d Pri m er i s d e si g n e d t o b e a p pli e d o v er bl a st e d m et al s urf a c e s, w h er e it l e a v e s a fi ni s h t h at d o e s n’t r e q uir e s a n di n g a n d c a n h a v e t h e t o p c o at a p pli e d wit h o ut f urt h er o p er ati o n s.

It’s h er e t h at it s W et- O n- W et ( W O W) m o d e i s p arti c ul arl y attr a cti v e f or m a ki n g a p o siti v e i m p a ct i n t h e pr o d u cti o n pr o c e s s.

I n d e e d, t h e a bilit y t o u s e it i n W O W m o d e m a k e s t h e ti m e c o n s u mi n g t a s k of s a n di n g t ot all y u n n e c e s s ar y. Si m pl y a p pl y 1 K N o n S a n d Pri m er, all o w it t o fl a s h- off a n d t h e n i m m e di at el y t o p c o at ( g e n er all y wit h a 2 K c o ati n g). T h e it e m b ei n g p ai nt e d g et s d e alt wit h i n o n e g o r at h er t h a n m ulti pl e o p er ati o n s a n d t hi s mi ni mi s e s c o stl y l a b o ur e x p e n s e s w hil e al s o r e d u ci n g c y cl e-ti m e.

St o p a n d t hi n k a b o ut t hi s f or a m o m e nt – i m a gi n e w h at a diff er e n c e it w o ul d m a k e t o r e m o v e a w h ol e st e p fr o m y o ur pr o d u cti o n pr o c e s s. N ot o nl y w o ul d it sl a s h pr o d u cti o n l a b o ur c o st, it w o ul d al s o s p e e d u p pr o d u cti o n a n d all o w m or e u nit s t o b e pr o c e s s e d i n a gi v e n ti m e.

W h at’s m or e, 1 K N o n S a n d Pri m er d eli v er s t hi s dr a m ati c all y i n cr e a s e d pr o d u cti vit y wit h o ut s a crifi ci n g q u alit y or e a s e of u s e. I n f a ct, t h e u s er-fri e n dli n e s s a n d i m pr o v e d s a g r e si st a n c e of t hi s n e w pr o d u ct i s o n e of it s k e y str e n gt h s. A s a r e s ult, a p pli c ati o n st aff d o n’t n e e d a n y s p e ci ali st s kill s or t e c h ni q u e s t o t a k e a d v a nt a g e of 1 K N o n S a n d Pri m er a n d a c hi e v e e x c ell e nt

CT PrO DUCT

r e s ult s. A s w ell a s str o n g a d h e si o n t o b ar e m et al s u b str at e s, it al s o c o m e s wit h g o o d ‘ b uil d’ pr o p erti e s s o it t e n d s t o fill s urf a c e i m p erf e cti o n s a n d l e v el o ut ni c el y t o l e a v e a n e x c ell e nt s urf a c e f or t o p c o ati n g. B e st of all, aft er t o p c o ati n g y o u c a n r el y o n v er y g o o d gl o s s h ol d o ut a n d t h at’s s o m et hi n g t h at’s r e all y g oi n g t o attr a ct t h e att e nti o n of y o ur c u st o m er s. T o t o p it all off, b e c a u s e it’s a o n e- p a c k pr o d u ct, t h er e i s n o w a st a g e of mi x e d pr o d u ct.

7

c a p a bl e of m a ki n g a si g nifi c a nt diff er e n c e t o t h eir pr o d u cti o n pr o c e s s. It h a s a n e x c ell e nt W et- O n- W et m o d e, it’s e a s y t o u s e, it h a s g o o d b uil d a n d it still m ai nt ai n s a r e all y g o o d gl o s s h ol d o ut. 1 K N o n S a n d Pri m er i s r d efi nit el y a bi g st e p f or w ar d!”

e x c e pti o n al fi el d tri al s A s w ell a s c o n s ulti n g wit h u s er s t o e st a bli s h e x a ctl y w h at c h ar a ct eri sti c s t h e y n e e d e d, t h e P P G Pr o d u ct T e a m al s o c o n d u ct e d e xt e n si v e fi el d tri al s d uri n g t h e d e v el o p m e nt p h a s e. St e v e J a c k s o n ( P P G Vi ct ori a C T B u si n e s s D e v el o p m e nt M a n a g er) w a s a bl e t o wit n e s s t h e n e w pr o d u ct i n a cti o n a n d s e e t h e p o siti v e r e s p o n s e it g ot fr o m c u st o m er s. “ E v er y o n e w h o h a s tri e d 1 K N o n S a n d Pri m er l o v e s it. W e h a v e c u st o m er s u si n g it o n n e w tr ail er m a n uf a ct uri n g a n d ot h er s u si n g it o n a gri c ult ur al e q ui p m e nt a n d t h e y h a v e b e e n g etti n g e x c ell e nt r e s ult s.

Pr o d u ct s li k e t hi s d o n’t j u st h a p p e n a n d it’s a r e al cr e dit t o o ur w h ol e Pr o d u ct D e v el o p m e nt T e a m t h at w e’r e a bl e t o gi v e c u st o m er s a pr o d u ct t h at’s

f e at ur e s a n d b e n efit s: • Hi g h pr o d u cti vit y W et- O n- W et m o d e • N o s a n di n g r e q uir e d – r e m o v e s a n e ntir e st e p fr o m t h e pr o d u cti o n pr o c e s s • Si m pl e a n d e a s y t o u s e • G o o d b uil d o v er bl a st e d m et al s u b str at e s • T errifi c gl o s s h ol d o ut a n d fi n al a p p e ar a n c e • I m pr o v e d s a g r e si st a n c e • G o o d a d h e si o n • O n e- p a c k c o n v e ni e n c e a n d mi ni mi s e d w a st a g e.

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

O e M P A r T n e r s hi P s

8

B1 B2

s

B M W st e p s u p t o

B M W i s w ell- k n o w n f or it s t e c h n ol o g y l e a di n g v e hi cl e s – n o w it’ s c h o s e n P P G’ s hi g h t e c h B 1: B 2 ‘ c o m p a ct’ p ai nt pr o c e s s f or it s o ut st a n di n g pr o d u cti o n effi ci e n c y a n d q u alit y of fi ni s h.

M

™

a n y c olli si o n r e p air c e ntr e s ar e e nj o yi n g t h e pr o d u cti vit y b e n efit s of b ei n g a bl e t o r e m o v e a w h ol e st e p fr o m t h eir r efi ni s h pr o c e s s b y utili si n g t h e l at e st t e c h n ol o g y P P G pr o d u ct s i n W et- O n- W et ( W O W) m o d e. S c al e t h at u p t o t h e l e v el of v e hi cl e m a n uf a ct uri n g a n d t h e a d v a nt a g e s i n t er m s of c y cl e-ti m e, effi ci e n c y a n d r e d u c e d e n er g y c o n s u m pti o n b e c o m e a str o n o mi c al. I n f a ct, t hi s i s e x a ctl y w h at P P G’s n e xt g e n er ati o n B 1: B 2 ( W O W) w at er b or n e p ai nt t e c h n ol o g y d o e s a n d, f or gl o b al pr e sti g e v e hi cl e m a k er, B M W, t h e s a vi n g s i n ti m e a n d c o st b e c a m e i m p o s si bl e t o i g n or e.

It h a s s e e n

t h e cl o s e l o n g t er m p art n er s hi p b et w e e n B M W a n d P P G t a k e a n ot h er m aj or st e p f or w ar d. I n 2 0 1 0, B M W’s a s s e m bl y pl a nt i n S p art a n b ur g, S o ut h C ar oli n a, b e c a m e t h e fir st i n st all ati o n of P P G’s B 1: B 2 t e c h n ol o g y i n t h e U nit e d St at e s. At t h e ti m e, P P G Dir e ct or Gl o b al A c c o u nt s – B M W, B o b W hit e, s ai d t h e c o m p a n y w a s pr o u d t o b e l a u n c hi n g t hi s c utti n g e d g e s y st e m. " O ur w at er b or n e B 1: B 2 t e c h n ol o g y hi g hli g ht s o ur d e di c ati o n t o h el pi n g o ur c u st o m er s r e d u c e t h e o v er all p ai nt s h o p f o ot pri nt a n d e n vir o n m e nt al i m p a ct, w hil e a c hi e vi n g s u p eri or a p p e ar a n c e a n d m ai nt ai ni n g c ol o ur fl e xi bilit y."

I n d e e d, t h e pr oj e ct h a s b e e n s o s u c c e s sf ul, B M W h a s si n c e i n st all e d B 1: B 2

t e c h n ol o g y at a stri n g of it s pr o d u cti o n pl a nt s i n G er m a n y, C hi n a a n d Br a zil a n d t h e c o m p a n y i s w or ki n g wit h P P G t o r oll t h e pr oj e ct o ut t o it s ot h er f a ciliti e s o v er t h e n e xt f e w y e ar s. B 1: B 2 w or k s wit hi n B M W’s I nt e gr at e d P ai nt Pr o c e s s a n d, at e v er y B M W pl a nt, t h er e i s o n e or m or e P P G e m pl o y e e w or ki n g al o n g si d e t h e B M W p ai nt t e a m t o s u p p ort t h e c ar m a k er’s p ai nt s h o p o p er ati o n s. I n a d diti o n, i nt er n al P P G c h e mi st s a n d t e c h ni c al st aff w or k cl o s el y wit h B M W st aff t o c o nti n u all y m o nit or a n d r efi n e t h e i n n o v ati v e p ai nt pr o c e s s. O n a gl o b al b a si s, P P G c urr e ntl y s u p pli e s B M W wit h a f ull s uit e of c o ati n g s t e c h n ol o gi e s – t hi s i n cl u d e s el e ctr o c o at, pri m er s, cl e ar c o at s a n d b a s e c o at s w hi c h c o m pri s e s al m o st 5 0 diff er e nt c ol o ur s!

‘g a m e c h a n g er’ P P G’s B 1: B 2 c o m p a ct p ai nt s y st e m w a s offi ci all y l a b ell e d a s a ‘ g a m e c h a n g er’ w h e n it w a s si n gl e d o ut a s a pr e sti gi o u s A ut o m oti v e N e w s P A C E A w ar d wi n n er i n 2 0 1 2.

9

T h e wi n i n t h e M a n uf a ct uri n g Pr o c e s s C at e g or y, r e c o g ni s e d i n n o v ati o n s t h at h a v e si g nifi c a nt m ar k et i m p a ct a n d a ct a s g a m e c h a n g er s i n t h e a ut o m oti v e i n d u str y.

N ot e: P P G h a s w o n t hi s P A C E a w ar d a n i n cr e di bl e ni n e ti m e s!

I n t h e tr a diti o n al v e hi cl e pr o d u cti o n li n e p ai nt pr o c e s s, t h e b ar e s h ell r e c ei v e s a n a p pli c ati o n of pr etr e at m e nt a n d el e ctr o c o at w hi c h i s f oll o w e d b y a pri m er l a y er. Aft er t h e pri m er l a y er i s c ur e d, a t o p c o at l a y er of b a s e c o at c ol o ur a n d t h e n cl e ar c o at i s a p pli e d a n d c ur e d.

Wit hi n P P G’s Pr o d u ct D e v el o p m e nt D e p art m e nt, t hi s e n er g y i nt e n si v e a n d q uit e ti m e- c o n s u mi n g pr o c e s s b e c a m e t h e f o c u s of t e c h ni c al br ai n st or mi n g, r e s ulti n g i n t h e br e a kt hr o u g h cr e ati o n of B 1: B 2 . T h e br e a kt hr o u g h w a s m a d e p o s si bl e b y p at e nt e d, P P G d e v el o p e d p ol y m er s w hi c h all o w f or a hi g h er fil m- b uil d o n t h e v e hi cl e, w hil e al s o all o wi n g w at er t o e s c a p e d uri n g t h e pr o c e s s wit h o ut s a crifi ci n g t h e q u alit y of t h e fi n al fi ni s h.

I n e s s e n c e, B 1: B 2 r e- e n gi n e er s t h e p ai nt pr o c e s s a n d gi v e s a ut o m oti v e m a n uf a ct ur er s t h e u ni q u e o p p ort u nit y t o r e d u c e t h e n u m b er of st e p s n e c e s s ar y t o p ai nt a v e hi cl e b y m o vi n g t h e tr a diti o n al pri m er a p pli c ati o n i nt o t h e t o p c o at b o ot h, t h u s eli mi n ati n g t h e n e e d f or a d e di c at e d pri m er b o ot h a n d all r el at e d pr o c e s si n g.

U si n g t h e B 1: B 2 pr o c e s s, t h e c ol o ur c o at i s a p pli e d dir e ctl y o v er t h e b a s e c o at i n t h e s a m e p ai nt b o ot h, r e m o vi n g t h e b a k e a n d i n s p e cti o n st e p s of c urr e nt p ai nt s h o p s. I n c o ntr a st t o a c o n v e nti o n al p ai nt s y st e m, b ot h t h e B 1 a n d B 2 l a y er s ar e a p pli e d w et- o n- w et a n d d o n ot r e q uir e a

b a ki n g or a h e at e d d e h y dr ati o n pr o c e s s i n- b et w e e n. It’s t h e B 1 l a y er w hi c h pr o vi d e s pri m er, filli n g, c hi p a n d d ur a bilit y b e n efit s, w hil e t h e f oll o wi n g B 2 l a y er pr o vi d e s c ol o ur a n d a d diti o n al d ur a bilit y.

W h at’s m or e, B M W d o e s n’t j u st r e a p t h e r e w ar d s of a f a st er, m or e effi ci e nt pr o c e s s.

Wit h f e w er pr o c e s si n g st e p s r e q uir e d, B 1: B 2 r e d u c e s e n er g y c o n s u m pti o n b y 3 0 % i n t h e p ai nt s h o p w hil e al s o l o w eri n g e mi s si o n s a n d w at er u s e. F or e x a m pl e, t h e hi g h t e c h pr o c e s s h a s h el p e d B M W’s S p art a n b ur g pl a nt a c hi e v e a c ut i n c ar b o ndi o xi d e e mi s si o n s of a s m u c h a s 4 3 %, al o n g wit h a 7 % r e d u cti o n i n V O C e mi s si o n s.

I n a d diti o n, b e c a u s e t h e e ntir e pri m er s e cti o n i s r e m o v e d, t h e a ct u al p ai nt s h o p f a cilit y h a s a

s u b st a nti all y r e d u c e d f o ot pri nt a n d t h er e’s a c orr e s p o n di n g d oll ar s a vi n g i n t er m s of t h e c a pit al e x p e n dit ur e r e q uir e d. P er h a p s t h e m o st cr u ci al a d v a nt a g e of B 1: B 2 i s t h at t h er e i s n o s a crifi c e i n t h e q u alit y of t h e fi n al fi ni s h.

I n f a ct, it t e n d s t o pr o d u c e p arti c ul arl y bri g ht w hit e s a n d p e arl e s c e nt fi ni s h e s w hi c h ar e p erf e ct f or a pr e sti g e br a n d, s u c h a s B M W. Wit h v e hi cl e m a n uf a ct ur er s ar o u n d t h e gl o b e u n d er pr e s s ur e t o i n cr e a s e pr o d u cti o n effi ci e n c y w hil e r e d u ci n g c o st s, l e a di n g e d g e P P G d e v el o p e d t e c h n ol o gi e s, s u c h a s B 1: B 2 , ar e gi vi n g t h e m t h e i n n o v ati v e s ol uti o n s t h e y r n e e d t o a c hi e v e t h eir g o al s.

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

feAT U re PAne L s hOP

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F A V E R O

C

t ot all y s pace d o ut

h ar n o F a v er o s o m eti m e s fi n d s it h ar d t o b eli e v e t h at h e h a s b e e n w al ki n g t h e s a m e w or k s h o p fl o or f or t h e p a st 4 5 y e ar s. It w a s 1 9 7 1 w h e n hi s ol d er br ot h er, Li vi o, c o n vi n c e d hi m t h at t h e y s h o ul d g o i nt o b u si n e s s t o g et h er.

A w or k s h o p h a d c o m e u p f or l e a s e i n t h eir h o m e t o w n of St a nt h or p e, i n Q u e e n sl a n d – j u st o v er 2 0 0 k m fr o m Bri s b a n e, n e ar t h e N S W b or d er – a n d t h at’s w h er e t h e br ot h er s e st a bli s h e d F a v er o M ot or s, off eri n g b ot h m e c h a ni c al s er vi c e s a n d c olli si o n r e p air s. B a c k t h e n, s a y s C h ar n o, t h er e w a s alr e a d y a b o ut fi v e ot h er c olli si o n r e p air er s i n t o w n b ut t h e p air w or k e d h ar d a n d b e g a n t o g et a r e p ut ati o n f or t h eir q u alit y of w or k. T hi s s a w t h e

b u si n e s s gr o w a n d e x p a n d o n t h e ori gi n al sit e, a d di n g n e w e q ui p m e nt a n d c a p a biliti e s, i n cl u di n g t o w tr u c k s, t h e R A C Q c o ntr a ct f or r o a d si d e a s si st a n c e a n d a Wi n d s cr e e n s O’ Bri e n o utl et.

Fr o m t h e st art, t h e F a v er o br ot h er s s plit t h e m a n a g e m e nt r ol e s – Li vi o l o o ki n g aft er t h e m e c h a ni c al si d e, wit h C h ar n o b ei n g r e s p o n si bl e f or c olli si o n r e p air. T e n y e ar s a g o t h e b u si n e s s f a c e d a bi g p ot e nti al s p e e d- h u m p w h e n Li vi o d e ci d e d t o r etir e.

S ur pri si n gl y, it a ct u all y s a w t h e n u m b er of o w n er s d o u bl e fr o m t w o t o f o ur, s a y s C h ar n o.

Wit h n o r o o m l eft at it s e xi sti n g sit e, F a v er o m ot or s h a s o p e n e d a s e p ar at e r a pi d r e p air f a cilit y t o e x p a n d it s c a p a biliti e s a s ‘t h e’ o n e- st o p- s h o p f or t h e p e o pl e of s t a nt h or p e.

MO T O R S

“ Li vi o s at d o w n wit h m e, hi s s o n, St e p h e n, w h o w a s w or ki n g i n t h e m e c h a ni c al si d e a n d t w o of o ur l o n g t er m st aff w h o h a v e b e e n h er e f or o v er 2 5 y e ar s, a n d s ai d ‘ h er e i s a n o p p ort u nit y f or y o u g u y s t o cr e at e a p art n er s hi p a n d b u y o ut m y s h ar e of t h e b u si n e s s’. All w e w er e r e all y d oi n g w a s b u yi n g o ur s el v e s a j o b b ut t h e p art n er s hi p h a s w or k e d w ell f or 1 0 y e ar s. St e p h e n a n d D a vi d H arri n gt o n r u n t h e m e c h a ni c al s h o p a n d W arr e n H ar ol d a n d I r u n t h e p a n el a n d p ai nt s h o p.

W e t al k a b o ut all t h e d a y-t o- d a y t hi n g s t h at ar e g oi n g o n a n d, w h e n a j oi nt d e ci si o n i s n e e d e d, w e g et t o g et h er t o di s c u s s it, f or e x a m pl e, w h e n w e d e ci d e d o n o ur n e w v e nt ur e. T h e pr o bl e m w a s w e’ d b e e n at t hi s sit e f or 4 5 y e ar s a n d w e h a d n o r o o m t o e xt e n d a n y m or e. W e’ d r u n o ut of s p a c e s o t h e o nl y alt er n ati v e w a s t o l o o k f or a s e c o n d sit e n e ar b y w h er e w e c o ul d s et u p a r a pi d r e p air t y p e s h o p t o h a n dl e t h e s m all er j o b s.

It’s m ai nl y f or dri v e a bl e v e hi cl e s a n d t h er e i s n’t a n y a d mi n o v er t h er e. P e o pl e dr o p t h eir v e hi cl e off h er e, it’s dri v e n or t o w e d o v er t o t h e n e w s h o p a n d t h e n, aft er t h e j o b i s d o n e, it’s br o u g ht b a c k h er e f or t h e o w n er t o c oll e ct.”

T h e n e w w or k s h o p al m o st d o u bl e s t h e si z e of F a v er o M ot or s – t h e ori gi n al w or k s h o p i s a b o ut 4 0 0 m² ( s plit 5 0: 5 0 b et w e e n m e c h a ni c al a n d c olli si o n r e p air), w hil e t h e n e w 3 0 m b y 1 2 m f a cilit y t ot al s ar o u n d 3 6 0 m². A s w ell a s h a vi n g t h e e xtr a s p a c e r e q uir e d, t h e n e w w or k s h o p h a s b e e n fitt e d o ut wit h a s uit e of n e w e q ui p m e nt all ai m e d at a c hi e vi n g hi g h pr o d u cti vit y o n f a st t ur n o v er r e p air s, i n cl u di n g P P G’s

feAT U re PAne L s hOP

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E N VI R O B A S E ® Hi g h P erf or m a n c e w at er b or n e b a s e c o at s y st e m. “ O ur r el ati o n s hi p wit h P P G g o e s ri g ht b a c k t o t h e st art. B a c k t h e n w e w er e u si n g ‘ D u c o’ a n d I’ v e l o st c o u nt of all t h e diff er e nt P P G pr o d u ct s w e’ v e u s e d o v er 4 5 y e ar s. W e r el y o n g o o d s er vi c e o ut h er e a n d t h at’s w h at w e g et fr o m P P G – a l ot of ot h er br a n d s pr o mi s e y o u t h e w orl d b ut d o n’t d eli v er. W e’ v e b e e n u si n g t h e D eltr o n p ai nt s y st e m i n t h e ori gi n al p ai nt s h o p b ut f or t h e n e w s h o p w e w a nt e d s o m et hi n g t h at w a s r e all y i n t u n e wit h t h e r a pi d r e p air pr o c e s s s o w e t o o k a c o u pl e of o ur p ai nt er s t o P P G’s Tr ai ni n g C e ntr e i n Bri s b a n e f or a d a y t o c h e c k o ut E n vir o b a s e Hi g h P erf or m a n c e. I w a s r e all y i m pr e s s e d wit h w h at y o u c o ul d d o wit h it – it’s f a st, it’s e a s y t o bl e n d, t h e c ol o ur s ar e r e all y vi br a nt a n d c ol o ur m at c hi n g i s e x c ell e nt.

T h er e w er e a l ot of v er y g o o d r e a s o n s t o c h o o s e E n vir o b a s e Hi g h P erf or m a n c e!

O ur p ai nt er s al s o u s e S A T A s pr a y g u n s – t h e y b o u g ht t h eir o w n ori gi n all y a n d w e’ v e p ur c h a s e d a s et of n e w S A T Aj et 5 0 0 0 s t o u s e wit h E n vir o b a s e . W e h a v e t hr e e r e all y

g o o d p ai nt er s a n d t h e y g et e x c ell e nt r e s ult s s pr a yi n g P P G p ai nt wit h t h e s e S A T A g u n s.”

P a n el a n d p ai nt t e c h ni ci a n s r ot at e b et w e e n t h e t w o f a ciliti e s s o t h at t h e y all g et t o u s e t h e diff er e nt e q ui p m e nt a n d pr o c e s s e s. Al o n g wit h t h e f o ur c o m p a n y dir e ct or s, F a v er o M ot or s c o m pri s e s si x m e c h a ni c s, f o ur p a n el b e at er s, t hr e e i n t h e p ai nt ar e a pl u s a c a s u al a n d t w o a d mi ni str ati o n st aff pl u s o n e c a s u al. B ei n g i n a s m all t o w n of ar o u n d 5 0 0 0 p e o pl e, fi n di n g s kill e d st aff i s n’t e a s y.

“ W e al w a y s str u g gl e g etti n g st aff wit h t h e s kill s w e n e e d s o w e tr ai n t h e m o ur s el v e s.

S o m eti m e s t h e y l e a v e s o it’s a n o n g oi n g j o b b ut, l u c kil y, t h e o n e s w e d o h a v e t h at w e’ v e tr ai n e d ar e bl o o d y g o o d! S o m eti m e s w e’ll s e n d t h e p ai nt er s t o P P G i n Bri s b a n e f or c o ur s e s a n d t h e P P G tr ai n er s al s o c o m e h er e t o h el p t h e g u y s br u s h u p. T h e P P G T e a m h a s j u st b e e n h er e t o d o E n vir o b a s e Hi g h P erf or m a n c e tr ai ni n g i n t h e n e w s h o p a n d t h e n s et u p a n effi ci e n c y i m pr o v e m e nt pl a n s o w e c a n fi n e-t u n e t hi n g s i n t h e f ut ur e.”

the c o u n t o f all ct s P P G pr odu di f f e r e n t e a r s. over 4 5 y w e’ v e u s e d

I’ v e l o s t

r e fi ni s h e r

12

T ot all y s p a c e d o ut

r e fi ni s h e r

feAT U re PAne L s hOP F A V E R O

T h e s e d a y s, t h er e i s o nl y o n e ot h er s m all c olli si o n r e p air er i n St a nt h or p e w hi c h m e a n s F a v er o M ot or s t e n d s t o dr a w w or k fr o m a wi d e ar e a, p arti c ul arl y gi v e n it r u n s t hr e e t o w v e hi cl e s. “ O ur w or k c o m e s fr o m a s f ar a s 1 5 0 k m a w a y a n d w e g et l ot s of a ni m al stri k e s – k a n g ar o o s, d e er, c o w s, h ar e s, f o x e s a n d e v e n h or s e s, y o u n a m e it! B e c a u s e of t h e t o wi n g si d e, all t h e s m a s h w or k c o m e s t o u s fir st. W e q u ot e t h e j o b s a c c or di n gl y a n d if w e d o n’t g et t h e w or k t h e v e hi cl e i s p ar k e d i n t h e h ol di n g y ar d u ntil it’s pi c k e d u p. B ef or e C hri st m a s t h e ar e a w a s al s o hit b y t w o h ail st or m s a n d w e’r e still w or ki n g o ur w a y t hr o u g h t h at.

I n m a n y c a s e s t h e h ail hit s o h ar d it cr a c k e d t h e p ai nt s o t h er e’s a l ot of p ai nt w or k r at h er t h a n P D R.”

“ F a v er o M ot or s h a s b e e n h er e f or s o l o n g a n d

MO T O R S

r el ati o n s hi p s h a v e b e c o m e f ar l e s s p er s o n al. H e r ar el y s e e s a n a s s e s s or t h e s e d a y s – c o m m u ni c ati o n i s t y pi c all y vi a e m ail s o t h er e i s littl e c h a n c e t o b uil d r a p p ort wit h a n a ct u al p er s o n.

T hr o u g h o ut t h e y e ar s, C h ar n o s a y s h e h a s n’t S H O P F A CT S l o st hi s e nt h u si a s m f or t h e b u si n e s s. f a v er o M ot or s “I still e nj o y t h e o w n er s: C h ar n o F a v er o, w or k h er e – p e o pl e St e p h e n F a v er o, D a vi d H arri n gt o n c o m e i n wit h a a n d W arr e n H ar ol d pr o bl e m a n d y o u s t aff: 2 1 h el p t h e m s o t h at t h e y g o P P g Pr o d u ct: E n vir o b a s e Hi g h a w a y h a p p y. I’ m 6 3 y e ar s P erf or m a n c e a n d D eltr o n ol d a n d I h o p e t o r etir e i n t errit or y M a n a g er: J o h n H ol m e s a b o ut 1 8 m o nt h s’ ti m e –

w e h av e g o o d r el ati o n s hi p s wit h e v er y o n e, i n cl u di n g t h e p oli c e w h e n t h er e’s a n a c ci d e nt, R A C Q f or r o a d si d e a s si st a n c e a n d all t h e i n s ur a n c e c o m p a ni e s. F or m a n y y e ar s w e’ v e b e e n m or e or l e s s a o n e- st o p- s h o p f or t h e p e o pl e of St a nt h or p e a n d t h e n e w s h o p i m pr o v e s o ur s er vi c e b y gi vi n g u s s o m e w h er e t o effi ci e ntl y d o q ui c k t ur n o v er r e p air s.”

O v er 4 5 y e ar s, C h ar n o h a s wit n e s s e d a l ot of i n d u str y c h a n g e s. F or e x a m pl e, i n s ur a n c e c o m p a n y

t h at’s t h e pl a n. H o p ef ull y, s o m e of o ur c urr e nt st aff will b e k e e n t o t a k e o v er t h e b u si n e s s. T h er e i s pl e nt y of w or k ar o u n d h er e a n d e v er yt hi n g i s h er e s o t h e y j u st h a v e t o w al k i n a n d t a k e o v er.

T h at’s m u c h e a si er t h a n st arti n g fr o m s cr at c h li k e Li vi o a n d I di d. I’ m r e all y pr o u d of w h er e w e’ v e b e e n a bl e t o t a k e F a v er o r M ot or s t o t o d a y!”

n g si d e, f t h e t o wi Be cause o o mes sh w or k c all t h e s m a t o u s fi r s t.

C U s T O M e r ’s C A r s

13

r e fi ni s h e r

V e hi cl e: 1 9 8 4 V k C o m m o d or e O w n er: R y a n Hi nt o n B o d y s h o p: C arlli si o n B o d y W or k s Tr ar al g o n

G

i vi n g t hi s V K c o m m o d or e it s a w e s o m e P P G p ai nt j o b w a s a r e al C arlli si o n t e a m eff ort, s a y s R y a n. “I n l at e J a n u ar y 2 0 1 6 t h e c ar w a s sitti n g i n t h e w or k s h o p c or n er w hil e t h e tr a n s mi s si o n w a s b ei n g r e b uilt w h e n a c o u pl e of t h e g u y s s u g g e st e d r e st ori n g it s o it c o ul d b e p ut o n di s pl a y at a l o c al c ar s h o w i n a b o ut t hr e e w e e k s’ ti m e.

T h e w h ol e C arlli si o n T e a m j u m p e d i n t o g et it c o m pl et e d i n ti m e w hi c h i n v ol v e d q uit e a f e w o v er ni g ht er s a n d a l ot of h el p fr o m ot h er s – a bi g s h o ut o ut t o S h a n e B e s gr o v e fr o m R o s e d al e P a n el s a n d R o w a n K e n n y ( P P G T errit or y M a n a g er).

R o w a n i s r e s p o n si bl e f or t h e c ol o ur c h oi c e w hi c h i s fr o m P P G’s VI B R A N C E C O L L E C TI O N® a n d h e w e nt f or Ti g er E y e – a Li q ui d Cr y st al tri- c o at w hi c h l o o k s f a nt a sti c. Al s o, a bi g t h a n k y o u g o e s t o H u s s y ( c o ul d n’t h a v e h a p p e n e d wit h o ut y o u, br o), R o s c o fr o m Pr e ci si o n A ut o m oti v e, all t h e g u y s h er e at C arlli si o n a n d, l a st b ut n ot l e a st, m y wif e Di a n e r f or k e e pi n g e v er y b o d y w ell f e d.”

p r o u d of t h e j o b y o u’ v e d o n e b uil di n g y o ur h ot r o d, c u st o m v e hi cl e or r ef ur bi s h e d ori gi n al ?

s u b mit y o ur m a st er pi e c e W

e’r e ai mi n g t o s h o w c a s e i nt er e sti n g r e a d er’s c ar s i n u p c o mi n g i s s u e s of T h e R efi ni s h er. If y o u’ v e p ut t h e h ar d w or k i nt o y o ur a ut o m oti v e pri d e a n d j o y,

t h e n dr o p u s a li n e at e n q uiri e s @ p p g. c o m . T o g et st art e d, s e n d u s s o m e b a si c d et ail s ( n o m or e t h a n 2 0 0 w or d s) a b o ut y o ur ri d e a n d t h e pr oj e ct t o b uil d it, al o n g wit h o n e p h ot o (r e d u c e d t o 1 M B or l e s s) a n d y o ur c o nt a ct d et ail s. O n c e w e’ v e all o c at e d a s p ot i n a f ut ur e i s s u e of T h e R efi ni s h er w e’ll c o nt a ct y o u f or f urt h er i nf or m ati o n.

r e fi ni s h e r

sATA

14

Cl e ari n g t h e air W h e n it c o m e s t o

c o m pr e s s e d air i n t h e b o ot h, y o ur filtr ati o n

u nit m u st d eli v er b ot h q u alit y

a n d q u a ntit y. R at h er t h a n b u y o n pri c e, S A T A ® s u g g e st s y o u d o t h e s u m s o n t h e r e al c o st.

A

c c or di n g t o S A T A E x p ort M a n a g er, U w e K u e bl er, t h e c o st f or t h e a v er a g e c olli si o n c e ntr e t o k e e p a hi g h q u alit y S A T A air filtr ati o n u nit m ai nt ai n e d i n p erf e ct w or ki n g or d er s h o ul d b e l e s s t h a n a d oll ar p er j o b. T h at’s p e a n ut s c o m p ar e d wit h t h e c o st of j u st o n e r e w or k d u e t o p o or filt er o p er ati o n ( a s w ell a s t h e v al u e of t h e e xtr a j o b t h at’s h el d u p b y t h e r e w or k!) w hi c h c o ul d e a sil y r u n t o o v er a t h o u s a n d d oll ar s i n r e al t er m s.

U w e u n d er st a n d s t h e bi g pi ct ur e o n s pr a y e q ui p m e nt.

D uri n g r e g ul ar vi sit s t o c o u ntri e s t hr o u g h o ut A si a / P a cifi c, i n cl u di n g

A u str ali a a n d N e w Z e al a n d, h e t al k s t o c u st o m er s, di stri b ut or s a n d i m p ort er s (f or A N Z t h at’ s P P G)

t o g et f e e d b a c k o n t h e p erf or m a n c e of pr o d u ct s. At t h e s a m e ti m e, h e gi v e s f e e d b a c k o n h o w p arti c ul ar m ar k et s c a n m a k e b ett er u s e of t e c h n ol o g y. A s p art of hi s r e c e nt vi sit, h e t o o k t h e o p p ort u nit y t o hi g hli g ht t h e i s s u e s s urr o u n di n g s pr a y b o ot h air filtr ati o n u nit s. I n m a n y i n st a n c e s, U w e b eli e v e s n ot e n o u g h r e s e ar c h a n d pl a n ni n g g o e s i nt o s el e cti n g a b o ot h filtr ati o n s y st e m t h at’s g oi n g t o gi v e t h e c olli si o n c e ntr e t h e p erf or m a n c e it n e e d s. “ O p er at or s d o n’t p ut e n o u g h t h o u g ht i nt o w h at p ar a m et er s t h e y n e e d i n t er m s of air filtr ati o n i n t h eir b o ot h. B e c a u s e of t h at, t h e y t e n d t o c h o o s e o n t h e b a si s of pri c e a n d t h at’s u s u all y a b a d r e ci p e. At t h e e n d of t h e d a y, air pr e s s ur e i s t h e o nl y e n er g y y o ur s pr a y g u n i s u si n g f or p ai nt a p pli c ati o n. If y o u d o n’t h a v e g o o d q u alit y of air or if y o u d o n’t h a v e s uffi ci e nt q u a ntit y, y o u c a n n ot e x p e ct t o g et a c o n si st e ntl y g o o d r e s ult. W h e n y o u ar e al s o br e at hi n g t h at air y o u d o n’t w a nt t o ri s k h e alt h a n d s af et y b y n ot pr o vi di n g t e c h ni c all y p ur e air.”

S A T A l a u n c h e d it s fir st e v er s pr a y g u n i n 1 9 2 5 a n d j u st a f e w y e ar s l at er w e nt o n t o i ntr o d u c e it s fir st air filtr ati o n u nit ( N ot e: Y o u c a n s e e o n e of t h e s e hi st ori c u nit s i n t h e S A T A m u s e u m at t h e c o m p a n y’ s G er m a n h e a d q u art er s). T h e c o m p a n y h a s si n c e b e e n at t h e l e a di n g e d g e of filt er t e c h n ol o g y a n d it s l at e st pr o d u ct s ar e n o e x c e pti o n, U w e e x pl ai n s.

“ W h e n t al ki n g a b o ut filt er s, si z e i s i m p ort a nt b e c a u s e b ei n g bi g g er m e a n s it’s c a p a bl e of c a pt uri n g m or e i m p uriti e s a n d al s o it h ol d s a gr e at er v ol u m e of air i n r e s er v e s o c o n si st e nt airfl o w i s b ett er. If y o u l o o k at t h e si z e of a S A T A filt er c artri d g e it’s si g nifi c a ntl y l ar g er – a s m u c h a s 1. 5 ti m e s a s bi g a s c o n v e nti o n al. O n t h e s e c o n d st a g e – t h e fi n e filt er – w e u s e p a p er w hi c h i s st at e- of-t h e- art. T h e p a p er i s f ol d e d o v er a n d o v er s o t h er e’s m or e filt er s urf a c e ar e a – i n r e alit y, it’s m or e t h a n t hr e e ti m e s t h at of a c o n v e nti o n al c artri d g e.”

W h e n w or ki n g wit h s ol v e nt b or n e s y st e m s, U w e s a y s all p ai nt m a n uf a ct ur er s r e c o m m e n d a mi ni m u m of a t w o st a g e filt er u nit b e u s e d. F or w at er b or n e s y st e m s, all p ai nt m a n uf a ct ur er s r e c o m m e n d st e p pi n g u p t o tri pl e st a g e filtr ati o n w hi c h a d d s a n a cti v at e d c h ar c o al c artri d g e t o r e m o v e a n y tr a c e s of oil or s ol v e nt v a p o ur s.

T hi s i s p arti c ul arl y i m p ort a nt b e c a u s e, a s c olli si o n c e ntr e s u p gr a d e t o t h e l at e st w at er b or n e t e c h n ol o g y, t h e y d o n’t n e c e s s aril y u p gr a d e t h eir air filtr ati o n s y st e m t o s uit. A s a r e s ult, s o m e air c o nt a mi n ati o n i s s u e s w hi c h di d n’t aff e ct s ol v e nt b or n e a p pli c ati o n ar e n o w h a vi n g a dr a m ati c n e g ati v e eff e ct o n fi ni s h e s u si n g w at er b or n e t e c h n ol o g y. N o m att er w hi c h p ai nt t e c h n ol o g y y o u u s e, U w e i s a d a m a nt t h at y o u

sATA

m u st h a v e a filt er m ai nt e n a n c e s c h e d ul e i n pl a c e t o k e e p t h e m at p e a k p erf or m a n c e. “ Filt er c artri d g e s w o n’t l a st f or e v er s o s o m e o n e m u st b e r e s p o n si bl e f or c h a n gi n g or cl e a ni n g t h e m. Y o u c a n t hi n k of y o ur S A T A filt er c artri d g e s a s i n s ur a n c e j u st li k e

f or a h o u s e or c ar.

T h er ef or e, y o u h a v e t o i n v e st t h e m o n e y – n o i n s ur a n c e i s fr e e – t o h el p e n s ur e y o u a v oi d r e w or k s.

T h e l a st t hi n g m o st o p er at or s t hi n k a b o ut i s filt er c artri d g e s er vi c e i nt er v al s w hi c h i s w h y w e i n cl u d e a h a n d y i n di c at or.

It gi v e s a cl e ar i n di c ati o n of h o w l o n g u ntil t h e c artri d g e r e q uir e s c h a n gi n g – w h e n it g o e s c o m pl et el y r e d, r e pl a c e t h e c artri d g e. A n ot h er f a ct or t o t hi n k a b o ut i s t h at S A T A filt er u nit s ar e m a d e of st ur d y al u mi ni u m s o t h e y ar e str o n g a n d d o n’t h a v e p ot e nti al r u st i s s u e s, li k e st e el.

A p art fr o m t h e c artri d g e s, S A T A filt er u nit s ar e u s u all y m ai nt e n a n c e fr e e b ut if s o m et hi n g d o e s h a p p e n t o br e a k, t h e r s p ar e p art s ar e a v ail a bl e.”

A c o m pr e h e n si v e r a n g e of S A T A ® s pr a y e q ui p m e nt i s a v ail a bl e fr o m P P G Pl u s di stri b ut or s.

Q u a li t y

c O n t r O l

A

s it ti c k s o v er 1 1 0 y e ar s i n o p er ati o n, S A T A r e m ai n s a r el ati v el y s m all f a mil y o w n e d c o m p a n y ( 2 6 0 e m pl o y e e s w orl d wi d e) b ut o n e w hi c h i s o b s e s s e d wit h pr e ci si o n e n gi n e eri n g a n d o ut st a n di n g q u alit y. A s a r e s ult, s a y s U w e, all of t h e c o m p a n y’ s s pr a y e q ui p m e nt – i n cl u di n g s pr a y g u n s, air h o o d s a n d filtr ati o n u nit s – c o nti n u e s t o b e m a n uf a ct ur e d at S A T A’ s st at e- of-t h eart f a cilit y at K or n w e st h ei m, n e ar St utt g art i n G er m a n y. “ At S A T A w e w a nt t o c o ntr ol t h e q u alit y of o ur pr o d u ct s a n d it’ s i m p o s si bl e t o d o t h at if w e h a v e t h e m m a n uf a ct ur e d s o m e w h er e el s e.

I n t er m s of q u alit y, t h er e n e v er h a s b e e n a n d t h er e n e v er will b e a n y c o m pr o mi s e! ”

15

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

feAT U re sT Or Y

16

t a ki n g c ar e of b u si n e s s o v er fi v e i n cr e di bl e d e c a d e s r o g er p e n s k e h a s u s e d hi s p a s si o n f or m ot or s p ort a n d T e a m p e n s k e t o f u el t h e gr o wt h of hi s b u si n e s s e m pir e all t h e w a y t o t h e wi n n er’ s cir cl e.

T

o b e tr ul y h a p p y, t h e y s a y, w e s h o ul d f oll o w o ur h e art a n d

i n t h e c a s e of R o g er P e n s k e t h at’s v er y diffi c ult t o ar g u e wit h. H a vi n g c h o s e n a b u si n e s s p at h w a y e arl y i n hi s c ar e er, t h e d y n a mi c 7 9 y e ar ol d, k n o w n a s ‘ T h e C a pt ai n’, t o d a y o v er s e e s P e n s k e C or p or ati o n – a m ulti billi o n d oll ar or g a ni s ati o n wit h o v er 4 7, 0 0 0 e m pl o y e e s w orl d wi d e – a s w ell a s T e a m P e n s k e w hi c h i s c el e br ati n g it s 5 0t h A n ni v er s ar y a s o n e of t h e m o st s u c c e s sf ul m ot or r a ci n g t e a m s of all ti m e.

H o w e v er, a c hi e vi n g hi s a m biti o n s m e a nt f a ci n g a diffi c ult c h oi c e.

At 1 4 y e ar s ol d, R o g er w a s bitt e n b y t h e m ot or r a ci n g b u g w h e n hi s f at h er t o o k hi m t o t h e I n d y 5 0 0 i n 1 9 5 1. L at er, hi s t al e nt s b e hi n d t h e w h e el e ar n e d hi m e x c ell e nt r e s ult s r a ci n g s p ort s c ar s a n d s a w hi m n a m e d S p ort s C ar Cl u b of A m eri c a’s Dri v er of t h e Y e ar b y S p ort Ill u str at e d i n 1 9 6 1. T h e f ut ur e l o o k e d bri g ht a n d it w a s – j u st n ot i n t h e w a y it s e e m e d.

W hil e h e c ert ai nl y h a d a p a s si o n f or r a ci n g, hi s dri v e t o a c hi e v e s u c c e s s i n b u si n e s s, r at h er t h a n o n t h e tr a c k, t o o k pri orit y. I n 1 9 6 5, w h e n t h e o p p ort u nit y c a m e u p t o p ur c h a s e hi s fir st c ar d e al er s hi p i n P hil a d el p hi a, h e s n a p p e d it u p a n d h u n g u p hi s h el m et i n t h e pr o c e s s.

“It w a s a t o u g h d e ci si o n b ut I k n e w I h a d t o f o c u s o n t h e o p p ort u nit y wit h o ur C h e vr ol et d e al er s hi p a n d st arti n g t o b uil d o n t h e b u si n e s s si d e. Fr o m w h e n I w a s a y o u n g m a n I h a d g o al s t h at I w a nt e d t o a c hi e v e i n b u si n e s s. F ort u n at el y, I w a s a bl e t o m a k e t h e m o st of t h e o p p ort u niti e s e arl y o n a n d c o nti n u e t o k e e p gr o wi n g t h e b u si n e s s.”

feAT U re sT Or Y

Fr o m t h at si n gl e C h e vr ol et d e al er s hi p, R o g er h a s b uilt P e n s k e C or p.

T o d a y, it c o m pri s e s w ell o v er 3 0 0 r et ail a ut o m oti v e fr a n c hi s e d e al er s hi p s gl o b all y c o v eri n g a l o n g li st of br a n d s a n d i n cl u di n g pr e sti g e m ar q u e s s u c h a s A u di, B e ntl e y, B M W, F err ari, J a g u ar / L a n d R o v er, L e x u s, M a s er ati, M er c e d e s- B e n z a n d P or s c h e. O n t h e c o m m er ci al v e hi cl e s c e n e, P e n s k e C o m m er ci al V e hi cl e s i s a di stri b ut or f or D e n ni s E a gl e Tr u c k s, M A N Tr u c k s a n d B u s e s a n d W e st er n St ar Tr u c k s. C oll e cti v el y, t h e a ut o m oti v e a n d c o m m er ci al v e hi cl e fr a n c hi s e s r et ail o v er 1 0, 0 0 0 n e w a n d u s e d v e hi cl e s p er d a y! A n ot h er k e y p art of t h e di v er s e p ortf oli o i s P e n s k e Tr u c k L e a si n g, a l e a di n g pr o vi d er of f ull s er vi c e tr u c k l e a si n g, a s w ell a s tr u c k r e nt al, c o ntr a ct m ai nt e n a n c e a n d l o gi sti c s s er vi c e s, wit h o v er 2 0 0, 0 0 0 v e hi cl e s.

R o g er m a y h a v e w al k e d a w a y fr o m r a c e dri vi n g b ut h e w a s n’t g oi n g t o w al k a w a y fr o m m ot or s p ort. V er y e arl y o n h e r e ali s e d t h e v al u e of g oi n g m ot or r a ci n g, s o e st a bli s hi n g T e a m P e n s k e i n 1 9 6 6 w a s n’t a b o ut i n d ul gi n g hi s r a ci n g p a s si o n – it w a s a k e y p art of P e n s k e C or p’s b u si n e s s d e v el o p m e nt str at e g y. I n d e e d, R o g er i s a d a m a nt t h at t h e s u c c e s s of P e n s k e R a ci n g a n d P e n s k e C or p ar e ti g htl y i nt ert wi n e d.

Wit h o ut c o m p eti n g i n m ot or s p ort h e w o ul d n’t h a v e b e e n a bl e t o e st a bli s h t h e c o n n e cti o n s i n t h e a ut o m oti v e b u si n e s s w hi c h h a v e b e e n t h e h e art a n d s o ul of P e n s k e C or p. “ R a ci n g w a s a p a s si o n of mi n e a n d it w a s al w a y s s o m et hi n g I w a nt e d t o b e i n v ol v e d wit h. T h e f o c u s j u st t ur n e d fr o m dri vi n g t o r u n ni n g a n d b uil di n g o ur t e a m. A n d r a ci n g a n d o ur b u si n e s s e s h a v e r e all y c o m pl e m e nt e d e a c h ot h er o v er t h e y e ar s. W e h a v e t a k e n a d v a nt a g e of t h e o p p ort u niti e s t o hi g hli g ht a n d m ar k et o ur b u si n e s s e s t hr o u g h r a ci n g.”

r e c O r d

17

P a c e

T

e a m P e n s k e’ s r e c or d o v er 5 0 y e ar s m a k e s it o n e of t h e m o st s u c c e s sf ul t e a m s i n t h e hi st or y of pr of e s si o n al s p ort s. D ati n g b a c k t o it s fir st r a c e (t h e 1 9 6 6 2 4 H o ur s of D a yt o n a), T e a m P e n s k e h a s r e c or d e d m or e t h a n 4 2 5 m aj or r a c e wi n s, o v er 4 9 0 p ol e p o siti o n s a n d 2 8 N ort h A m eri c a n N ati o n al C h a m pi o n s hi p s a cr o s s o p e n- w h e el, st o c k c ar a n d s p ort s c ar. T hi s i n cr e di bl e t all y i n cl u d e s 1 6 I n di a n a p oli s 5 0 0 vi ct ori e s, t w o D a yt o n a 5 0 0 C h a m pi o n s hi p s a n d a F or m ul a 1 wi n. V 8 S u p er c ar s w el c o m e d T e a m P e n s k e d o w n u n d er i n 2 0 1 5 w h e n it p art n er e d wit h Di c k J o h n s o n R a ci n g t o cr e at e D J R T e a m P e n s k e. “ W e c o n si d er e d b uil di n g a V 8 S u p er c ar s t e a m fr o m t h e gr o u n d u p ”, s a y s R o g er P e n s k e, “ b ut it b e c a m e cl e ar w e h a d a gr e at o p p ort u nit y t o p art n er wit h a n e xi sti n g t e a m a n d b uil d s o m et hi n g s p e ci al t o g et h er. W e i d e ntifi e d Di c k J o h n s o n R a ci n g a s a g o o d p ot e nti al p art n er – t h e t e a m h a s a l o n g hi st or y of wi n ni n g, a c ult ur e w e f elt w a s si mil ar t o o ur s a n d, of c o ur s e, Di c k J o h n s o n i s o n e of t h e m o st w ell-r e s p e ct e d a n d a c c o m pli s h e d m e n i n r a ci n g, e s p e ci all y i n A u str ali a. ”

r e fi ni s h e r

18

t a ki n g c ar e of b u si n e s s

r e fi ni s h e r

feAT U re sT Or Y

At a ti m e b ef or e m o d er n m aj or s p o n s or s hi p d e al s w hi c h pl a st er br a n d l o g o s a cr o s s r a c e c ar s, R o g er’s f or e si g ht t o u s e m ot or r a ci n g t o m ar k et hi s b u si n e s s a n d e st a bli s h str o n g b u si n e s s t o b u si n e s s n et w or k s w a s a tr ul y r e v ol uti o n ar y str at e g y. T h e ai m h a s al w a y s b e e n t o i d e ntif y ot h er br a n d s a n d c o m p a ni e s t h at s h ar e d m a n y c o m m o n i nt er e st s a n d c or e v al u e s wit h P e n s k e. “ At o ur c or e, w e ar e a n a ut o m oti v e a n d tr a n s p ort ati o n c o m p a n y a n d w e w or k wit h m a n y p art n er s t h at ar e affili at e d i n t h e s e ar e a s. H o w e v er, w e al s o s e e gr e at o p p ort u niti e s a n d h a v e

It’s a cr e dit t o t h e p art n er s w e h a v e t h at t hi s m o d el c o nti n u e s t o w or k eff e cti v el y a n d effi ci e ntl y f or b ot h p arti e s.”

O n e of T e a m P e n s k e’s a n d, h e n c e, P e n s k e C or p’s l o n g e st r u n ni n g p art n er s i s P P G, wit h t h e cl o s e r el ati o n s hi p e xt e n di n g b a c k m or e t h a n 3 5 y e ar s a n d c o v eri n g a wi d e cr o s s s e cti o n of t h e P e n s k e or g a ni s ati o n. F or e x a m pl e, P P G i s t h e l ar g e st s u p pli er of r efi ni s h c o ati n g s f or P e n s k e Tr u c k L e a si n g a n d P e n s k e A ut o m oti v e Gr o u p’s c olli si o n r e p air c e ntr e s, a s w ell a s P e n s k e R a ci n g. “ O ur or g a ni z ati o n h a s e nj o y e d a t errifi c p art n er s hi p wit h P P G f or m a n y y e ar s a n d w e c o nti n u e t o gr o w a s w e

h a d gr e at s u c c e s s b ei n g ali g n e d wit h l e a di n g br a n d s b e y o n d t hi s l a n d s c a p e t h at c a n t a k e u s b ot h d o w n n e w r o a d s.”

It’s t ur n e d o ut t o b e v er y m u c h a t w o- w a y str e et, s a y s R o g er, wit h t h e ai m b ei n g t o a c hi e v e a wi n / wi n o ut c o m e. “ T h e c o m p a ni e s t h at w e ar e a s s o ci at e d wit h tr ul y ar e o ur p art n er s.

W e b eli e v e it’s i m p ort a nt t o gr o w a n d n urt ur e t h e r el ati o n s hi p s w e h a v e wit h o ur p art n er s. M a n y of t h e c o m p a ni e s w e w or k wit h ar e i n d u str y l e a d er s a n d w e’r e al w a y s l o o ki n g at w a y s w e c a n l e ar n fr o m t h e m a n d c o nti n u e t o b uil d o ur b u si n e s s e s. W e ar e pr o u d of o ur tr a c k r e c or d of bri n gi n g o ur p art n er s t o g et h er t o cr e at e m e a ni n gf ul b u si n e s s t o b u si n e s s o p p ort u niti e s a s w ell. W e al s o e n s ur e t h at o ur p art n er’s pr o d u ct s a n d s er vi c e s ar e e m pl o y e d w h er e v er p o s si bl e a cr o s s o ur n et w or k s.

S u P e r

A

w or k t o g et h er. W or ki n g n ot o nl y wit h o ur r a c e t e a m s b ut wit h o ur ot h er P e n s k e C or p or ati o n b u si n e s s e s, P P G h a s m a d e t hi s a v er y s u c c e s sf ul r el ati o n s hi p.

T h e y ar e a k e y p art n er f or o ur t e a m s in N A S C A R andI N D Y C A R and we w el c o m e t h eir i n cr e a s e d r ol e wit h u s i n 2 0 1 6 i n t h e V 8 S u p er c ar s C h a m pi o n s hi p i n A u str ali a. I n a d diti o n t o it s s u c c e s s o n t h e r a c etr a c k, T e a m P e n s k e h a s al s o p art n er e d wit h P P G t o h el p s h o w c a s e it s e c ol o gi c all y- c o n s ci o u s E N VI R O B A S E ® Hi g h P erf or m a n c e w at er b or n e b a s e c o at s y st e m t h at f o c u s e s o n l o w er V O C s. T h e p ai nt al s o pr o vi d e s t h e e n h a n c e d a bilit y t o m at c h a v e hi cl e' s ori gi n al fi ni s h. O ur T e a m P e n s k e h e a d q u art er s i n M o or e s vill e, N ort h C ar oli n a f e at ur e s E n vir o b a s e ® Hi g h P erf or m a n c e p ai nt a n d it’s u s e d t o p ai nt all of o ur t e a m' s N A S C A R r a c e c ar s.”

Fr o m t h e v er y b e gi n ni n g, o n e f a ct or w hi c h h a s s et T e a m P e n s k e a p art i s h o w m eti c ul o u sl y cl e a n a n d or g a ni s e d it i s. Cl e ar- c ut pr o c e s s e s c o v er e v er y o p er ati o n t o e n s ur e t h e y’r e d o n e c orr e ctl y e a c h ti m e, att e nti o n t o d et ail i s pr a cti s e d at e v er y l e v el a n d st aff m e m b er s s h ar e a c o m m o n c ult ur e. I n d e e d, it’s a v er y cl e arl y d efi n e d b u si n e s s str at e g y a cr o s s all t h e ar e a s of t h e or g a ni s ati o n – b ot h r a ci n g a n d n o n-r a ci n g, s a y s R o g er.

M a ri O

t t h e ti m e R o g er P e n s k e w al k e d a w a y fr o m r a c e dri vi n g h e h a d t o s a y n o t o a n I N D Y C A R t e st dri v e w hi c h c o ul d h a v e s e e n hi m off er e d a dri v e i n t h e s eri e s. T h e p er s o n w h o t o o k hi s pl a c e w a s M ari o A n dr etti, w h o w o ul d g o o n t o b e o n e of t h e gr e at e st r a ci n g dri v er s of all ti m e. Ir o ni c all y, h e l at er dr o v e f or T e a m P e n s k e i n 1 9 7 9 a n d 1 9 8 0!

“ T h e w a y w e’ v e b uilt P e n s k e C or p or ati o n i s wit h g o o d p e o pl e w h o u n d er st a n d o ur vi si o n a n d h o w w e o p er at e.

W e ar e v er y str o n g o n pr o c e s s a n d e n s uri n g t h e ri g ht p e o pl e ar e i n t h e ri g ht p o siti o n t o l e a d t h e w a y. W e h a v e s ai d it m a n y ti m e s b ef or e b ut it r e all y d o e s h ol d tr u e – o ur m o st i m p ort a nt r e s o ur c e i s o ur ‘ h u m a n c a pit al’. W e d o b eli e v e t h er e’s a c o m m o n c ult ur e a cr o s s o ur c o m p a ni e s. It st art s wit h eff ort a n d h ar d w or k, t h e a bilit y t o w or k t o g et h er a s a t e a m a n d it e xt e n d s t o pr e mi er e s er vi c e a n d a c o n si st e nt a bilit y t o d eli v er f or o ur c u st o m er s.

T hi s p hil o s o p h y e m b o di e s o ur str at e g y, o ur v al u e s a n d t h e i m p ort a n c e w e pl a c e o n o ur p e o pl e e m br a ci n g o ur c o m m o n g o al s. It’s j u st a s r el e v a nt t o a s al e s p er s o n i n a tr u c ki n g di vi si o n a s it i s t o a cr e w m e m b er o n o n e o ur r a c e t e a m s.”

At 7 9 y e ar s of a g e, R o g er s e e s n o r e a s o n t o t hi n k a b o ut r etir e m e nt fr o m eit h er r a ci n g or b u si n e s s. A l ot h a s c h a n g e d i n 5 0 y e ar s of r a ci n g b ut t h e f o c u s r e m ai n s t h e s a m e – b uil d str o n g

p art n er s hi p s a n d p ut i n t h e h ar d w or k n e e d e d t o wi n, b ot h o n-tr a c k a n d off. “ P e n s k e C or p c o nti n u e s t o b e dri v e n b y t h e c o m p etiti o n i n r a ci n g a n d b y wi n ni n g. W e r a c e t o wi n e a c h a n d e v er y w e e k e n d a n d t h at h el p s r ai s e t h e b ar e v e n hi g h er. T h at i s o n e of t h e gr e at t hi n g s a b o ut r a ci n g – t h er e i s al w a y s a n e w o p p ort u nit y t o a c hi e v e.

P e o pl e h a v e a s k e d m e b ef or e, w h at r a c e i s m o st i m p ort a nt a n d m y a n s w er i s al w a y s t h e s a m e – t h e m o st i m p ort a nt r a c e f or u s i s t h e n e xt o n e.” R

P e n s k e

S

C o r P

g r o wi n g i n

An Z

i n c e ki c ki n g off it s e x p a n si o n i nt o t h e A u str ali a n a n d N e w Z e al a n d m ar k et s i n A u g u st 2 0 1 3, P e n s k e C or p’ s l o c al b u si n e s s h a s gr o w n dr a m ati c all y.

It’ s s e e n t h e arri v al of P e n s k e Tr u c k R e nt al s, P e n s k e C o m m er ci al V e hi cl e s a n d P e n s k e P o w er S y st e m s, di stri b uti n g br a n d s i n cl u di n g W e st er n St ar Tr u c k s, M A N Tr u c k s & B u s e s, D e n ni s E a gl e, M T U a n d D etr oit. I n l at e 2 0 1 5, a n all- n e w st at e- of-t h e- art f a cilit y w a s o p e n e d i n A u c kl a n d t o str e a mli n e o p er ati o n s a n d d eli v er a n e n h a n c e d c u st o m er e x p eri e n c e.

r e fi ni s h e r

20

T A L K i nG T r A i ni nG

f illi n g

the ga ps

Gi v e n t h at b o d y fill er s et s t h e

f o u n d ati o n f or t h e s u b s e q u e nt p ai nt l a y er s, it m a k e s s e n s e t o br u s h u p o n t h e

i m p ort a nt t h e s e d a y s w h e n t h er e ar e s o m a n y diff er e nt s u b str at e s it mi g ht n e e d t o a d h er e t o, i n cl u di n g al u mi ni u m, st e el, pl a sti c, g al v a ni s e d st e el, et c.

‘ b e st pr a cti c e’ b o d y fill er pr o c e s s i n or d er t o a v oi d b a d h a bit s.

Ti p

o m att er t h e s c o p e of t h e j o b, b o d y fill er t e n d s t o b e u s e d i n a hi g h p er c e nt a g e of r e p air s. B e c a u s e it’s s o c o m m o n, g etti n g t h e b o d y fill er pr o c e s s

D o n’t s a n d t h e m et al s urf a c e t o o s m o ot h. R o u g h s a n di n g t h e s urf a c e wit h at l e a st P 1 2 0 will

N

j u st a littl e bit wr o n g c a n h a v e a si g nifi c a nt n e g ati v e i m p a ct o n j o b pr o d u cti vit y, a s w ell a s t h e q u alit y a n d d ur a bilit y of t h e e n d r e s ult.

J o h n Hri sti a s ( B u si n e s s S u p p ort M a n a g er A si a P a cifi c) s a y s, h e a n d t h e r e gi o n- wi d e P P G Tr ai ni n g Te a m, r e g ul arl y s e e t h e r e s ult s of b a d h a bit s w h e n u si n g b o d y fill er. Li k e e v er y p art of t h e r e p air c y cl e, h e b eli e v e s c olli si o n c e ntr e s s h o ul d s et o ut a st a n d ar di s e d ‘ b e st pr a cti c e’ b o d y fill er pr o c e s s w hi c h all t e c h ni ci a n s m u st f oll o w. It’s a b o ut a c hi e vi n g effi ci e n c y a n d c o n si st e n c y w hil e a v oi di n g c o stl y r e w or k s.

r i g ht fill er f or t h e j o b Diff er e nt b o d y fill er s ( e. g. li g ht, m e di u m, h e a v y, et c) ar e d e si g n e d f or diff er e nt p ur p o s e s. Tr yi n g t o u s e t h e wr o n g fill er i n t h e wr o n g pl a c e i s j u st a s ki n g f or tr o u bl e.

F or e x a m pl e, I’ v e s e e n t e c h ni ci a n s d o d u m b t hi n g s li k e mi x h e a v y a n d li g ht fill er t o g et h er i n a n eff ort t o m a k e it e a si er t o a p pl y. Ot h er s h a v e mi x e d t w o diff er e nt br a n d s of fill er t o g et h er or u s e d t h e h ar d e n er fr o m a li g ht fill er i n a h e a v y fill er a n d vi c e v er s a. If y o u h a v e a n y d o u bt s, r e a d t h e i n str u cti o n s t o m a k e s ur e t h e b o d y fill er i s s uit a bl e f or t h e j o b y o u w a nt t o d o.

It’s p arti c ul arl y

gi v e t h e fill er b ett er a d h e si o n.

W ei g h u p t h e b e n efit s B o d y fill er s ar e m at eri al s t h at c ur e vi a t h e c h e mi c al r e a cti o n b et w e e n t h e fill er a n d t h e c at al y st or h ar d e n er. T h er ef or e, t h e ri g ht h ar d e n er, i n t h e c orr e ct a m o u nt, i s a vit al f a ct or. I n m o st c a s e s, b et w e e n o n e a n d t hr e e p er c e nt of h ar d e n er is a d de d (c heck t h e i n str u cti o n s t o b e s ur e). I n h ott er t e m p er at ur e s t h e l o w er fi g ur e i s u s e d i n or d er t o sl o w c uri n g d o w n a littl e a n d gi v e ti m e t o a p pl y t h e pr o d u ct, w hil e at c ol d er t e m p er at ur e s t h e hi g h er fi g ur e i s u s e d t o s p e e d u p c uri n g. Sti c ki n g t o t h e r e c o m m e n d e d h ar d e n er r ati o i s o n e of t h e k e y s t o a c o n si st e nt j o b. D o n’t t hi n k t h at a d di n g e xtr a h ar d e n er will m a k e f or a b ett er mi xt ur e – p er o xi d e fr o m t h e h ar d e n er bl e a c h e s t hr o u g h t h e fill er a n d it b e c o m e s brittl e a n d cr a c k. N ot o nl y t h at, it w a st e s h ar d e n er s o y o u r u n o ut b ef or e t h e fill er c a n i s e m pt y. U si n g s c al e s t o w ei g h t h e fill er a n d h ar d e n er i s t h e o nl y w a y t o b e a c c ur at e – g a u gi n g t h e h ar d e n er b ei n g a d d e d si m pl y b y l o o ki n g i s n ot hi n g m or e t h a n g u e s s w or k.

A c o n v e ni e nt w a y t o a v oi d t hi s i s t o

s

T A L K i nG T r A i ni nG

u s e St artli n e Ultr a B o d y Fill er wit h t h e C artri d g e Di s p e n s er s y st e m – it pr e ci s el y m e a s ur e s o ut t h e e x a ct a m o u nt of fill er a n d h ar d e n er r e q uir e d e v er y ti m e.

Mi xi n g t e c h ni q u e B o d y fill er m a n uf a ct ur er t ell u s t h at m a n y tr a d e s p e o pl e u s e a n i n c orr e ct mi xi n g t e c h ni q u e – s c o o pi n g u p fill er a n d f ol di n g o nt o t h e h ar d e n er a g ai n a n d a g ai n a ct u all y p u s h e s air i nt o t h e mi xt ur e a n d cr e at e s pi nh ol e s. T h e r e c o m m e n d t e c h ni q u e i s t o pi c k u p t h e h ar d e n er o n t h e b a c k of t h e mi xi n g t o ol b ef or e pr e s si n g it i nt o t h e fill er u si n g a fi g ur e ei g ht or si d e-t o- si d e fi s ht ail m o v e m e nt.

a p pli c ati o n D o n’t g et i m p ati e nt a n d tr y t o g et t h e j o b d o n e i n o n e a p pli c ati o n – t hi s cr e at e s i s s u e s s u c h a s air b u b bl e s w hi c h c a n e x pl o d e w h e n i nfr ar e d i s u s e d. R at h er t h a n tr o w el o n a t hi c k l a y er, st art wit h a t hi n l a y er pr e s s e d fir ml y o v er t h e d e e p e st p art of t h e r e p air ar e a, t h e n b uil d u p s u c c e s si v e t hi n l a y er s.

T hi s h el p s dr yi n g a n d r e d u c e s t h e li k eli h o o d of cr at er s a n d pi n- h ol e s.

t h er e m a y b e a pr e vi o u s r e p air. J u st a s i m p ort a ntl y, m o d er n cl e ar c o at s p o s e a pr o bl e m b e c a u s e t h e y ar e d e si g n e d t o s oft e n i n t h e s u n a n d h ar d e n i n t h e c o ol.

A p pl yi n g fill er o n t o p of a f o u n d ati o n t h at’s c o n st a ntl y m o vi n g i s a s ki n g f or tr o u bl e wit h t h e m o st c o m m o n r e s ult b ei n g s hri n k a g e a n d m o v e m e nt i n t h e fill er.

N ot e: T h e o nl y e x c e pti o n i s w h er e t h e s u b str at e h a s b e e n r e p ai nt e d m a n y ti m e.

I n t hi s i n st a n c e, y o u n e e d t o r e m o v er l a y er s of p ai nt b ut n ot n e c e s s aril y b a c k t o b ar e m et al.

Br e at h e e a s y J u st b e c a u s e w or ki n g wit h b o d y fill er i s a r o uti n e p art of t h e j o b i s n’t a n e x c u s e t o f or g et h e alt h a n d s af et y pr e c a uti o n s. Al w a y s w e ar t h e c orr e ct gl o v e s a n d, w h e n s a n di n g, u s e d u st e xtr a cti o n e q ui p m e nt a n d w e ar a d u st m a s k. Fi n e p arti cl e s of b o d y fill er d u st d o n’t j u st cr e at e a m e s s i n t h e w or k s h o p, t h e y c a n al s o b e e a sil y i n h al e d i nt o y o ur l u n g s a n d r e s pir at or y s y st e m w h er e t h e y c a n c a u s e s eri o u s c o m pli c ati o n s, i n cl u di n g l u n g di s e a s e.

r e c o m m e n d e d a br a si v e gr a d e s f or e a c h st a g e of b o d y fill er: • P 8 0 f or i niti al s h a pi n g of t h e b o d y fill er • P 1 2 0 f or fi n al s h a pi n g of t h e b o d y fill er • P 1 8 0 f or fi n al s a n di n g a s pr e p ar ati o n f or pri m er • P 2 4 0 f or bl o c k s a n di n g r t h e pri m er

Ti p D o n’t dr o w n a fill er r e p air i n w a x & gr e a s e r e m o v er – it’ s q ui c kl y a b s or b e d b y t h e fill er all t h e w a y t o t h e m et al w hi c h c a n l e a d t o bli st eri n g o n c e h e at i s a p pli e d.

B ar e m et al b a s e O n e of t h e q u e sti o n s I oft e n g et a s k e d i s ‘ w h y d o I h a v e t o r e m o v e t h e p ai nt b ef or e a p pl yi n g b o d y fill er’ ? F or a st art, y o u d o n’t k n o w w h at’s u n d er n e at h t h e p ai nt l a y er –

Ti p A s a n d er wit h a n 8 m m or bit ( s u c h a s a MI R K A D E R O S) i s p erf e ct f or q ui c kl y r e m o vi n g p ai nt l a y er s.

21

r e fi ni s h e r

O e M P A r T n e r s hi P s

22

T o y ot a i s t h e w orl d’ s

t h e t o y ot a

l ar g e st v e hi cl e m a n uf a ct ur er s o it’ s n o s ur pri s e t h at P P G pr o vi d e s cl o s e s u p p ort t o t h e a ut o gi a nt o n a gl o b al b a si s a n d n o n e cl o s er t h a n i n n e w Z e al a n d.

A

c c or di n g t o offi ci al fi g ur e s, T o y ot a M ot or C or p or ati o n s ol d a mi n d b o g gli n g 1 0. 1 5 milli o n v e hi cl e s gl o b all y i n 2 0 1 5. It w a s e n o u g h t o e n s ur e t h e c o m p a n y r et ai n e d it s titl e a s t h e w orl d' s bi g g e st a ut o m a k er f or t h e f o urt h str ai g ht y e ar ( a n d s e v e n of t h e l a st ei g ht y e ar s) o v er t h e V ol k s w a g e n Gr o u p ( 9. 9 3 mil) a n d G e n er al M ot or s ( 9. 8 mil). Pr o d u ci n g t h at m a n y v e hi cl e s s e e s T o y ot a m a n uf a ct uri n g o p er ati o n s d ott e d ar o u n d t h e gl o b e a n d i n m a n y c a s e s h a s r e s ult e d i n a cl o s e ti e

u p wit h t h e w orl d’s l ar g e st m a n uf a ct ur er of tr a n s p ort ati o n c o ati n g s – P P G. F or i n st a n c e, P P G s u p pli e s a b o ut 5 0 p er c e nt of c o ati n g s pr o d u ct s t o T o y ot a’s Alt o n a, M el b o ur n e pl a nt. Gl o b al a n d l o c al a p pr o v al s h a v e b e e n i s s u e d f or t h e u s e of P P G pr o d u ct s o n T o y ot a v e hi cl e s a n d P P G pr o d u ct s ar e a ct u all y li st e d i n T o y ot a’s p ai nt m a n u al.

E v e n i n m ar k et s w h er e t h er e’s n o T o y ot a v e hi cl e a s s e m bl y, t h e r el ati o n s hi p r e m ai n s

str o n g a n d N e w Z e al a n d i s a p erf e ct e x a m pl e. F or 2 8 y e ar s T o y ot a h a s b e e n t h e m ar k et l e a d er i n N e w Z e al a n d a n d a k e y f a ct or h a s b e e n t h e c o m p a n y’s T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n s, l o c at e d i n T h a m e s, j u st o v er 1 0 0 k m s o ut h e a st of A u c kl a n d. Fr o m t h e 1 9 6 0 s t hr o u g h t o 1 9 9 8, a v ari et y of T o y ot a v e hi cl e s w er e a s s e m bl e d at t h e sit e fr o m C o m pl et el y K n o c k e d D o w n ( C K D) kit s. Si n c e t h e n, t h e 1 4- a cr e

O e M P A r T n e r s hi P s

P a r t n e r S H iP i n P O l l P O S i tiO n

M

ot or s p ort i s y et a n ot h er br a n c h of t h e T o y ot a / P P G r el ati o n s hi p.

P P G i s a s p o n s or of t h e s u p er s u c c e s sf ul T o y ot a R a ci n g S eri e s w hi c h gi v e s y o u n g Ki wi dri v er s t h e c h a n c e t o mi x it wit h i nt er n ati o n al st ar s o n t h eir h o m e t urf

w ay

sit e h a s b e e n utili s e d t o r ef ur bi s h T o y ot a v e hi cl e s – b ot h i m p ort e d a n d e x-l e a s e w hi c h w er e fir st r e gi st er e d i n N e w Z e al a n d – s o t h e y c a n b e off er e d f or s al e u n d er t h e ‘ Si g n at ur e Cl a s s’ pr o gr a m.

R ef ur bi s h m e nt w or k i n cl u d e s a n y p a n el a n d p ai nt r e ctifi c ati o n s a n d e a c h y e ar t h e f a cilit y pr o c e s s e s o v er 4 0 0 0 u s e d v e hi cl e s. A s t h e r ol e of t h e T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n s f a cilit y c h a n g e d, P P G h a s off er e d cl o s e s u p p ort, s a y s D a v e W hit e, P P G N Z M a n a g er. “ T h e r el ati o n s hi p e v ol v e d fr o m P P G b ei n g a n O E M s u p pli er t o T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n s, t o pr o vi di n g m or e of a r efi ni s h l e v el of s u p p ort d u e t o t h e r ef ur bi s h m e nt w or k t h at’s n o w b ei n g c arri e d o ut. W h e n it n o l o n g er b e c a m e vi a bl e t o a s s e m bl e C K D v e hi cl e s, T o y ot a s a w t h at t h e y h a d a r e all y s kill e d a n d e x p eri e n c e d w or kf or c e a n d s o m e r e all y g o o d s u p pli er s s o t h e y t h o u g ht o ut si d e t h e s q u ar e a n d f o u n d a w a y t o utili s e t h e f a cilit y. N at ur all y, t h er e w a s a l ot of r e str u ct uri n g r e q uir e d o n t h e pr o d u cti o n si d e a n d r etr ai ni n g of st aff a n d t h e P P G N e w Z e al a n d T e a m h a s b e e n a p art n er all t h e w a y t hr o u g h. “ F or e x a m pl e, T o y ot a i n v e st e d h e a vil y t o r e v a m p t h e p ai nt ar e a, i n cl u di n g i n st alli n g s p e ci al b a k e o v e n s, a n d P P G h a s s u p p ort e d t h e m wit h a l ot of pr o c e s s d e v el o p m e nt w or k a n d o n g oi n g st aff tr ai ni n g. I n f a ct, o ur a c c o u nt m a n a g er w or k s cl o s el y wit h t h e T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n s T e a m al m o st o n a d ail y b a si s. I t hi n k it s h o w s t h at P P G i s n’t j u st a b o ut s u p pl yi n g pr o d u ct s – it’s a b o ut c o n st a ntl y l o o ki n g f or t e c h n ol o gi e s t h at b ett er s uit t h e c u st o m er’s n e e d s a n d t h e n s u p p orti n g t h e c u st o m er’s b u si n e s s at e v er y l e v el p o s si bl e.”

– e a c h c ar c arri e s si g n a g e f or P P G’ s E N VI R O B A S E ® Hi g h P erf or m a n c e w at er b or n e b a s e c o at s y st e m.

T h e t w o c o m p a ni e s h a v e al s o p air e d u p i n t h e T o y ot a 8 6 S eri e s w h er e t h e c ar s ar e p ai nt e d i n P P G c o ati n g s.

U si n g s et pr o c e s s e s i s a k e y str at e g y w hi c h T o y ot a u s e s t o e n s ur e it s o p er ati o n s ar e at t h e l e a di n g e d g e of effi ci e n c y.

I n d e e d, T o y ot a i s r e g ar d e d a s a pi o n e er of ‘l e a n’ pr o c e s s e s a n d t h e ‘ T o y ot a W a y’ pri n ci pl e s ar e u s e d a cr o s s t h e or g a ni s ati o n, i n cl u di n g at T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n s.

It al s o h a p p e n s t o d o v et ail ni c el y wit h P P G’s p hil o s o p h y, s a y s D a v e, p arti c ul arl y gi v e n t h e P P G N Z T e a m h a s c o m pl et e d a L e v el 2 C ertifi c at e i n C o m p etiti v e M a n uf a ct uri n g – a n ati o n all y r e c o g ni s e d q u alifi c ati o n w hi c h e s s e nti all y f o c u s e s o n ‘l e a n m et h o d ol o gi e s.’ “ T h e e ntir e T o y ot a or g a ni s ati o n h a s b e e n li vi n g l e a n pr o d u cti o n f or d e c a d e s a n d P P G’s f o c u s o n l e a n str at e gi e s fit s p erf e ctl y.

It’s a b o ut c o nti n u o u s i m pr o v e m e nt, g etti n g all st aff i n v ol v e d a n d f oll o wi n g t h e c orr e ct pr o c e s s e s. F or e x a m pl e, all of o ur t e a m h a s b e e n t hr o u g h l e a n tr ai ni n g s o w h e n L u k e C o sf or d ( P P G T errit or y M a n a g er) vi sit s T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n t h e y all t al k i n t h e s a m e l a n g u a g e. T h e T o y ot a T e a m t hi n k it’s f a nt a sti c b e c a u s e w e u n d er st a n d l e a n a n d w h at t h e y’r e tr yi n g t o a c hi e v e.”

It’s n ot j u st at T h a m e s V e hi cl e O p er ati o n s w h er e P P G s u p p ort s T o y ot a, e x pl ai n s D a v e. “ W e al s o h a v e a gr e at r el ati o n s hi p wit h T o y ot a’s N ati o n al C u st o m er C e ntr e i n P al m er st o n N ort h. B a si c all y, w e a ct a s t h eir p ai nt e x p ert. If a T o y ot a o w n er i s n’t h a p p y wit h t h eir p ai nt w or k, t h e

c o m p a n y will c o nt a ct u s t o l e n d s u p p ort.

N o m att er w h er e i n t h e c o u ntr y it i s, a P P G r e pr e s e nt ati v e will vi sit, d o a p ai nt i n s p e cti o n of t h e v e hi cl e a n d writ e a r e p ort.”

It’s a t errifi c e x a m pl e of a tr u e b u si n e s s p art n er s hi p, s a y s D a v e.

“I t hi n k t h e tr u st f a ct or h a s gr o w n r e all y str o n g o v er t h e y e ar s. W e h a v e s o m u c h hi st or y t o g et h er a n d, t o d a y, T o y ot a r e all y s e e s u s a s a n i nt e gr al p art of r t h eir b u si n e s s.”

23

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

M V P e f fi C i e nC Y

24

C ult ur al

C U L T U R A L I N f L U e N C e

P A R T O N e

A

i nfl u e n c e

lt h o u g h y o u m a y n ot t hi n k s o, y o ur c olli si o n r e p air c e ntr e h a s a ‘ c ult ur e’.

W h et h er it’s g o o d or b a d, c ult ur e i s a k e y dri v er f or e v er y b u si n e s s, a c c or di n g t o Gr e g T u n k s, M V P M a n a g er A N Z. T h er ef or e,

wit h t h e r e st of t h e pr o d u cti o n pr o c e s s.

I n c olli si o n r e p air, s et pr o c e s s e s ar e w h at pr o vi d e s t h e r ul e s w hi c h e v er y o n e n e e d s t o f oll o w i n or d er t o e n s ur e a s m o ot h, pr o d u cti v e w or kfl o w. Pr o c e s s e s s h o ul d b e

c ulti v ati n g t h e ri g ht c ult ur e i s a vit al i n gr e di e nt t o t h e s u c c e s s of a n y b u si n e s s.

‘ b e st pr a cti c e’, st e p- b y- st e p a n d di s pl a y e d i n a cl e ar f or m at t h at e v er y o n e c a n s e e ( M V P M a n a g er s c a n pr o vi d e b e st pr a cti c e s ol uti o n s f or virt u all y e v er y c olli si o n c e ntr e o p er ati o n) . T hi s b uil d s a c ult ur e of d oi n g t hi n g s a c ert ai n w a y a n d, a s a c o n s e q u e n c e, a n y o n e w h o d o e s n’t c o nf or m t e n d s t o f e el li k e a n o ut si d er. A m e a s ur e m e nt str u ct ur e i s al s o vit al b e c a u s e it gi v e s t h e t e a m a m e c h a ni s m b y w hi c h it c a n d et er mi n e h o w it’s p erf or mi n g i n di vi d u all y, a s a t e a m a n d a s a b u si n e s s.

➔

W h at i s c ult ur e ?

W hil e it c a n b e diffi c ult t o e x a ctl y d efi n e c ult ur e, i n b a si c t er m s it’s s e e n a s t h e c oll e cti v e v al u e s, attit u d e s a n d b e h a vi o ur s of t h e gr o u p w hi c h d et er mi n e h o w t h e y i nt er a ct a n d h a n dl e t h e o p er ati o n s of t h e b u si n e s s. C ult ur e c a n e v ol v e o v er ti m e a n d, i m p ort a ntl y, t h er e ar e w a y s t o i nfl u e n c e a n d i m pr o v e it. T o s e e w h at a p o siti v e c ult ur e c a n a c hi e v e, j u st l o o k at virt u all y a n y s u c c e s sf ul s p orti n g t e a m. Alt h o u g h t h e y h a v e i n di vi d u al t a s k s t o f o c u s o n, e a c h m e m b er al s o u n d er st a n d s h o w t h eir a cti o n s aff e ct t e a m m at e s a n d w h at t h e e n d g o al i s. E v er y b o d y w or k s h ar d t o c o nf or m t o t h e t e a m s y st e m b e c a u s e n o b o d y w a nt s t o b e t h e o n e w h o l et s t h e t e a m d o w n.

W h et h er it’s a s p orti n g t e a m, a m ulti- n ati o n c or p or ati o n or a t y pi c al c olli si o n r e p air er, t h er e ar e k e y crit eri a w hi c h u nif y t h e t e a m a n d g et e v er y o n e w or ki n g t o g et h er.

➔

T o cr e at e g o o d c ult ur e fir st t h er e m u st b e r ul e s a n d m e a s ur e m e nt s b y w hi c h t h e t e a m e xi st s

Wit h o ut r ul e s, i n di vi d u al st aff will d o t hi n g s t h e w a y t h e y s e e fit. U nf ort u n at el y, t hi s i s i n effi ci e nt a n d oft e n c a u s e s di sr u pti o n s

➔

St aff m u st b e a bl e t o s p e a k u p or v oi c e a n o pi ni o n o n t h e w a y t h e b u si n e s s o p er at e s a n d t h at o pi ni o n m u st b e v al u e d

T hi s d o e s n’t t a k e d e ci si o n m a ki n g a w a y fr o m o w n er s / m a n a g er s – h o w e v er, w h e n a d e ci si o n i s g oi n g t o aff e ct p e o pl e, it’s i m p ort a nt t o i n v ol v e t h e m i n t h e pr o c e s s.

W h et h er it’s s o m et hi n g r el ati v el y si m pl e, s u c h a s u si n g a diff er e nt gr a d e of a br a si v e, or s o m et hi n g a s c o m pl e x a s s wit c hi n g p ai nt br a n d s, if it’s g oi n g t o aff e ct t h e w a y c ert ai n st aff w or k t h e n t h e y s h o ul d b e i n v ol v e d i n t h e d e ci si o n m a ki n g pr o c e s s.

I n m a n y i n st a n c e s I t hi n k o w n er s / m a n a g er s b eli e v e t h e y k n o w b e st ( d e s pit e t h e f a ct t h e y m a y n ot h a v e t o u c h e d a s p a n n er or s pr a y g u n f or y e ar s) b ut, w h e n it c o m e s t o t h e ‘ c o alf a c e’ o ut o n t h e w or k s h o p fl o or, it’s

H o w w o ul d y o u r at e y o ur b u si n e s s c ult ur e ? o v er t h e n e xt t w o i s s u e s w e t a k e a cl o s er l o o k at c olli si o n c e ntr e c ult ur e a n d w h at y o u c a n d o t o c h a n g e it f or t h e b ett er.

c o u nt er pr o d u cti v e t o i g n or e t h e o pi ni o n s of t h e p e o pl e w or ki n g t h er e. I n m y e x p eri e n c e, s o m e of t h e b e st i d e a s a n d s u g g e sti o n s f or i m pr o vi n g pr o c e s s e s or m a ki n g t h e b u si n e s s b ett er c o m e fr o m p e o pl e at t h e c o alf a c e.

T h e cr u ci al t hi n g t o r e m e m b er i s, w h et h er t h eir i d e a or o pi ni o n i s a g o o d o n e or n ot, it still n e e d s t o b e v al u e d. D o n’t j u st br u s h it off a n d d efi nit el y d o n’t ri di c ul e t h e m f or it, e s p e ci all y i n fr o nt of t h eir p e er s. If a st aff m e m b er g et s ‘ p ut d o w n’ f or e x pr e s si n g t h eir o pi ni o n, it’s u nli k el y t h e y will e v er c o m e f or w ar d wit h f ut ur e s u g g e sti o n s b e c a u s e t h e y b eli e v e it will f all o n d e af e ar s.

W or s e still, o pi ni o n s t h at ar e n’t v al u e d q ui c kl y l e a d t o st aff a s ki n g t h e m s el v e s, ‘ a m I r e all y v al u e d b y t hi s or g a ni s ati o n ?’.

It’s d e m oti v ati n g. I n c o ntr a st, si m pl y t a ki n g o pi ni o n s a n d s u g g e sti o n s i nt o c o n si d er ati o n k e e p s st aff m or e i n v ol v e d i n t h e b u si n e s s a n d m or e li k el y t o w or k i n t h e b e st i nt er e st s of t h e b u si n e s s r at h er t h a n i n t h eir o w n i nt er e st.

25

r ul e s a n d m e a s ur e s

➔

C ult ur al attit u d e

It’s p o s si bl e t o i nfl u e n c e t h e c ult ur e of y o ur b u si n e s s si m pl y b y t h e p e o pl e y o u c h o o s e t o e m pl o y. O n e of t h e k e y q u aliti e s i s a p o siti v e o utl o o k or attit u d e. W h e n a s s e s si n g n e w st aff m e m b er s, I b eli e v e t h at attit u d e s h o ul d b e hi g h o n t h e li st of r e q uir e m e nt s.

A s l o n g a s t h e y h a v e a g o o d b a si c s kill s et,

s p e a k u p a n d v oi ci n g o pi ni o n s

y o u c a n u s e tr ai ni n g c o ur s e t o b uil d o n t h at wit h a n y e xtr a s kill s t h at mi g ht b e n e c e s s ar y.

T h e s a m e g o e s f or e xi sti n g st aff – d o t h e y h a v e t h e ri g ht attit u d e t o fit i n wit h y o ur d e sir e d c ult ur e ? I b eli e v e a l ot of o w n er s all o w c ert ai n st aff t o g et a w a y wit h t hi n g s b e c a u s e t h e y’r e t o o s c ar e d of l o si n g a n e m pl o y e e. H o w e v er, if s o m e o n e d o e s n’t h a v e t h e ri g ht attit u d e t o fit y o ur c ult ur e a n d i s g oi n g t o b u c k t h e s y st e m, i s it r e all y w ort h k e e pi n g t h e m a s p art of t h e t e a m ?

If y o u w a nt t o k e e p t h at st aff m e m b er, c orr e cti v e a cti o n n e e d s t o b e t a k e n wit h t h e m b e c a u s e u ntil t h eir attit u d e c h a n g e s, it’s u nli k el y t h at c ult ur e will c h a n g e. l o o k o ut f or p art t w o of ‘c ult ur al i nfl u e n c e’ r n e xt i s s u e.

C ult ur al A T TI T U D e Y o ur M V P T e a m ar e h er e t o s u p p ort y o u.

F or m or e d et ail s, c o nt a ct y o ur l o c al M V P M a n a g er ( s e e t h e li st b el o w), y o ur P P G R e pr e s e nt ati v e or P P G’ s C u st o m er S er vi c e H otli n e 0 8 0 0 3 2 0 3 2 0 ( N Z) or 1 3 2 4 2 4 ( A u st).

Q u e e n sl a n d / N ort h er n T errit or y – John s tack 0 4 1 3 2 7 4 0 3 5 N ort h Q u e e n sl a n d – h u g h M c Bri d e 0 4 1 8 1 8 8 4 2 3 N e w S o ut h W al e s – T o n y n a u g ht o n 0 4 5 9 8 2 0 3 9 5 Vi ct ori a / T a s m a ni a – Mi n d y r o b ert s 0 4 0 7 5 2 8 8 6 9 S o ut h A u str ali a – J o e e s p o sit o 0 4 1 2 8 3 2 9 1 9 W e st er n A u str ali a – Br ett h u m p hr e y s 0 4 1 4 1 8 1 0 3 0 N e w Z e al a n d – h el e n Air d 0 2 1 1 7 6 5 9 4 3 M a n a g er A N Z – Gr e g T u n k s 0 4 1 1 2 8 8 4 5 1

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

s T A f f Pr O fi L e

26

P P G St aff Pr ofil e

D arr yl e Br o w n e A

lt h o u g h h e di d n’t t hi n k m u c h of s c h o ol it h a s n’t p ut a d e nt i n D arr yl e’s c ar e er. H e m u st h a v e d o n e w ell aft er l e a vi n g t o b e c o m e a n a p pr e nti c e s pr a y p ai nt er b e c a u s e si x y e ar s l at er h e j oi n e d P P G i n a t e c h ni c al a n d tr ai ni n g r ol e.

Fr o m t h er e D arr yl e m o v e d i nt o a s al e s p o siti o n a n d t h e n b u si n e s s d e v el o p m e nt, b ef or e r e all y hitti n g hi s str a p s a s p art of P P G’s r e gi o n- wi d e M V P T e a m – fir st a s N S W M V P M a n a g er a n d t h e n a s A N Z

i n cl u di n g bri n gi n g t h e hi g h pr ofil e, Gr e e n b elt Tr ai ni n g pr o gr a m, t o A u str ali a.

T h e o p p ort u nit y t o p ur c h a s e a c olli si o n r e p air b u si n e s s s a w hi m l e a v e P P G i n 2 0 1 0. A c c or di n g t o D arr yl e, s u c c e s sf ull y r u n ni n g t h e b u si n e s s f or s e v er al y e ar s w a s a gr e at c h a n c e t o s e e s m a s h r e p air fr o m t h e ot h er si d e, a s w ell a s i m pl e m e nt m a n y of t h e str at e gi e s h e’ d pi c k e d u p a s p art of t h e M V P T e a m.

I n 2 0 1 5, h e r et ur n e d t o P P G t o

M V P M a n a g er. D uri n g t h at ti m e, D arr yl e pl a y e d a k e y r ol e i n a n u m b er of pr oj e ct s,

t a k e u p t h e r ol e of A N Z I n d u str y R el ati o n s M a n a g er.

f a v o u rit e h o b bi e s / p a sti m e s ?

S urfi n g, dirt bi k e s a n d h oli d a y s i n g e n er al f a v o u rit e f o o d ?

A n yt hi n g b ut l a m b’ s br ai n s f a v o u rit e d ri n k ?

D e p e n d s o n t h e d a y I’ v e h a d! f a v o u rit e m u si c ? Fl e et w o o d M a c f a v o u rit e c a r / m ot o r c y cl e ? W R 4 5 0 F f a v o u rit e h oli d a y d e sti n ati o n ?

I li k e t o o m a n y t o si n gl e o n e o ut

A N Z I n d u str y R el ati o n s M a n a g er “ M y l at e st r ol e i s t o d e v el o p a n d m ai nt ai n str o n g a n d i nfl u e nti al w or ki n g r el ati o n s hi p s wit h i n s ur er s, O E m a n uf a ct ur er s, fl e et m a n a g er s a n d o w n er s a n d i n d u str y or g a ni s ati o n s ”.

“It’ s gr e at b ei n g b a c k at P P G a n d I t hi n k I’ v e r et ur n e d wit h a littl e diff er e nt o utl o o k. S o m eti m e s I t hi n k w e c a n t a k e t hi n g s f or gr a nt e d a littl e s o it’ s a r e al w a k e u p c all w h e n y o u l e a v e t h e s e c urit y of s u c h a l ar g e or g a ni s ati o n a n d h a v e t o d e al wit h t h e m a n y c h all e n g e s of r u n ni n g y o ur o w n b u si n e s s. I d efi nit el y e nj o y e d it a n d w h at it’ s d o n e i s gi v e m e a gr e at er a p pr e ci ati o n of t h e diff er e nt pr e s s ur e s o ur c u st o m er s f a c e a n d p ut m e i n a b ett er p o siti o n t o s u p p ort t h e m. “ M y l at e st r ol e i s t o d e v el o p a n d m ai nt ai n str o n g a n d i nfl u e nti al w or ki n g r el ati o n s hi p s wit h i n s ur er s, O E m a n uf a ct ur er s, fl e et m a n a g er s a n d o w n er s a n d i n d u str y or g a ni s ati o n s.

P er h a p s t h e bi g g e st c h all e n g e i s t h at it t a k e s q uit e a l o n g ti m e t o b uil d str o n g r el ati o n s hi p s wit h k e y i nfl u e n c er s a n d w or k pr o vi d er s s o y o u h a v e t o b e p ati e nt. Gi v e n t h e v a st c o u ntr y w e li v e i n t h er e c a n b e l ot s of tr a v el b ut I h a v e t o s a y I’ m r e all y e nj o yi n g t h e r ol e. ” r

U N L OU CN LK OY CO KU YR OC UA R ECE AR R EWIE TR H WIP TP HG P P G n datio np geri ati i n n7e0arly 0 c oes,u ntri es, F o u n dFeodui nn d1 e8 d83i na1n8d83o pa er n nnegarly c o u7 ntri G I n es d ustri a his ug chly s u culc essf P P G I nP dP ustri is a eshiis g hly c essf gl o bulal glorogbaalnisoratig aonis n. ati o n.

A n d it’s n o s ur pris e t h at o ur e m pl oy e es ar e at t h e A n d it’s n o s ur pris e t h at o ur e m pl oy e es ar at t h e h e art h e art of ev erofyt ev hi nergytwhie ndgo. w e d o. is acntly o nstoa nntly As s u c As h, sP uP cGh,isP cP o Gnst t h eol no to hk-eol uto of k-oro ut hi gf hor hi g h aliaff br et ostj aff o ur aliA austr c ali br ec st oi nt o juroi nA ustr n aalin da nN ae nwd Z eN ale aw nZde al a n d R efi nis h Te a ms.

R efi nis h Te a ms. p ortesu aniti r e g aulnarly O p p ortO up niti p pese ara rp ep ge ulararly d c aann sd pcaanntshpea n t h e f oll o wif oll n g oarwie nas;g ar e as; Pr o Dd eu ctm o nstr D e mato ors nstr at ors • Te• c h niTec alc hPrnioc dalu ct B usiDnevessel oDpevmele ontp m e nt • N e• w B Nusie wn ess • Territ g e m e nt • Territ or y M aornya g Me a mn ea nt • A cKceyo u Antc c oM au nnta g Me a mn ea nt g e m e nt • K ey • o Cm ust • C ust er So erm vierc Se er vi c e • n ess B usis un ess s u-p pMort • B usi p p ort V P- a nM dV PB aMnSd GB CMoS nsG ultC oa ns ntsult a nts u’r eo pn assi e rhefi h i ny, dcustr If y o u’rIfe y poassi at e oa nb ato ute at bh oe ut r efit hnis i nnis d ustr a n y, c a n d e mato enstr n ao nm tbiti a ned a hstr av eo nagstr o n g d e m o nstr a n ata e mabiti o sounctc oe se ud cacne de dh av w or k etw hiorc,k et P PhiGc, wPaPntsG twoa nts h e art ofrhoe ar m yfro ou. m y o u.

Vi e w allVi eo wurallc urr o ure ntc urr o pepntorto up niti p ortesu at nitij oesbs.atpjpog.bs. c op pm g.byc o m by s el e cti n g ‘ A ustr ali a’ or ‘ N e w Z e al a n d’. s el e cti n g ‘ A ustr ali a’ or ‘ N e w Z e al a n d’.

A c ar e Aerc atar ePerP Gat offP PersG aloff ers m ostalli mmitl ost ess li mitl o p ess p orto up niti p ortes!u niti es! est yofo u’ll all, yb oe u’ll B est ofB all, w orbkie nwg orf orki na gnf or gaa nnisoratig aonis n ati o n t h atest hriv t h at t hriv o n iesn noovn iatin no ov n aatin do nw ah nerde lw eharernie lnegara nin dn g a n d d ev el o p m e nt is e n c a n dur ne urt d ev el o p m e nt is n c o ur a g eo duraang de dn urt d. ur e d. p ortes,u niti es, F or a cFoornfiadce ontinfiald edisntic alussidiso cn ussi a b oo utn ac baro euterc oarpeperorto up niti 2 63 4 653 c o nt a ctc o Ent ma ctm aE Mm c mNaeillM c+ N61eill 3 9+261633 49653 e m c@ np eill or e m corn eill p g. c@op pm g. c o m

j o bs. jp opbs. g. c po p g.m c o m

r e fi ni s h e r

28

eQ

f e at ur e s a n d b e n efit s a s c u st o m er s s wit c h t o t h e n e w e Q s oft w ar e b y P P G A c c e s s t h e y’r e fi n di n g a h o st of hi g h v al u e f e at ur e s w hi c h ar e p erf e ct f or m o d er n r e p air er s – h er e ar e t w o f a v o urit e s.

Pr of e s si o n al c o nt a ct

M or e t h a n e v er t h e s e d a y s, c u st o m er s e x p e ct t o g et p er s o n ali s e d, pr of e s si o n al s er vi c e. I n d e e d, it c a n oft e n m a k e t h e diff er e n c e b et w e e n g etti n g a g o o d, or n ot s o g o o d, c u st o m er s er vi c e r ati n g f or y o ur b u si n e s s. O n e of t h e f e at ur e s w hi c h i s h el pi n g E Q u s er s t o off er a m or e pr of e s si o n al s er vi c e i s t h e ‘ C o nt a ct T o d a y’ f u n cti o n w hi c h i s l o c at e d u n d er t h e ‘ Li st C o n c e pt’ s e cti o n. I n e s s e n c e, it pr o vi d e s a q ui c k a n d c o n v e ni e nt li st of c u st o m er s w h o n e e d t o b e c o nt a ct e d o n a n y gi v e n d a y.

W h e n it c o m e s t o c o nt a cti n g c u st o m er s o n a s p e cifi e d d at e or ti m e, l ar g e or g a ni s ati o n s d o n’t r el y o n s o m e o n e’s

m e m or y or a p o st-it n ot e st u c k o n a d e s k a n d n eit h er s h o ul d y o u. If y o u m a k e a c o m mit m e nt t o a c u st o m er t h at y o u will c o nt a ct t h e m wit h, s a y, a n u p d at e o n h o w t h eir v e hi cl e i s pr o gr e s si n g or t o c o nfir m a c o m pl eti o n a n d pi c k u p ti m e, E Q’s i n n o v ati v e ‘ C a s e C o n c e pt’ a n d t h e C o nt a ct T o d a y f u n cti o n pr o vi d e s a f ar m or e pr of e s si o n al o pti o n t h a n tr u sti n g it t o m e m or y. O n c e a c o m mit m e nt i s m a d e t o c o nt a ct a c u st o m er s o m eti m e i n t h e f ut ur e, y o u si m pl y l e a v e a s h ort n ot e i n t h eir C a s e Fil e – d et aili n g w h e n a n d w h y t h e c o nt a ct i s n e e d e d – a n d it will a ut o m ati c all y a p p e ar o n t h e C o nt a ct T o d a y li st o n t h e d a y it’s r e q uir e d.

Wit h a w or k s h o p f ull of v e hi cl e s, it’s n ot e a s y t o r e m e m b er w h o y o u pr o mi s e d t o c o nt a ct a n d at w h at ti m e b ut it’s si m pl e w h e n y o u t a k e a d v a nt a g e of t h e C o nt a ct T o d a y r e mi n d er s y st e m. Ty pi c all y, a m e m b er of t h e c olli si o n c e ntr e’s a d mi n st aff w o ul d o p e n C o nt a ct T o d a y fir st

eQ

t hi n g i n t h e m or ni n g a n d b e pr e s e nt e d wit h a li st of w h o n e e d s t o b e c o nt a ct e d, w h at t h e y’r e b ei n g c o nt a ct e d f or a n d w h at m et h o d of c o nt a ct t o u s e. T h e c u st o m er’s pr ef err e d f or m of c o nt a ct – m o bil e p h o n e, l a n dli n e, S M S or e m ail – i s e nt er e d wit h t h eir d et ail s d uri n g t h e i niti al C a s e Fil e s et u p. F or S M S t h er e i s t h e o pti o n t o u s e ‘t e m pl at e s’ t o s p e e d u p t h e pr o c e s s a n d o n c e t h e S M S i s s e nt a c o p y i s st or e d a g ai n st t h e C a s e Fil e a s a r e c or d – t h e s a m e g o e s if a n e m ail i s s e nt. If c o nt a ct i s m a d e vi a a p h o n e c all, t h er e i s t h e o pti o n t o a d d n ot e s a b o ut t h e c o n v er s ati o n.

T h e m ai n c o n c er n f or m o st p e o pl e w h e n h a vi n g t h eir v e hi cl e r e p air e d i s w h e n t h e y will g et t h eir v e hi cl e b a c k. U si n g E Q’s C o nt a ct

t h e c orr e ct c a s e fil e wit hi n t h e E Q s oft w ar e.

I n d oi n g s o, t hi s str e a mli n e d pr o c e s s s h ort c ut s all t h e p ot e nti al h a s sl e s of e xi sti n g s y st e m s. Ty pi c all y, a c olli si o n c e ntr e e sti m at or will c arr y o ut a s eri e s of q u ot e s o n d a m a g e d v e hi cl e s o n e aft er t h e ot h er. T hi s i n cl u d e s t a ki n g p h ot o s of t h e d a m a g e w hi c h t h e n n e e d t o b e m a n u all y d o w nl o a d e d a n d m at c h e d u p t o t h e c orr e ct j o b i n t h e c olli si o n c e ntr e’s c o m p ut er s y st e m. Gi v e n t h at t h er e m a y b e m or e t h a n 1 0 0 p h ot o s o n t h e c a m er a, it’s a pr o c e s s t h at t a k e s ti m e a n d c a n r e s ult i n fr u str ati n g err or s w h e n it b e c o m e s diffi c ult t o d et er mi n e w hi c h p h ot o s g o wit h w hi c h j o b.

I n c o ntr a st, E Q P h ot o s i s t h e ultr am o d er n alt er n ati v e t h at’s si m pl e, effi ci e nt

T o d a y f u n cti o n pr o vi d e s a v al u a bl e t o ol t o h el p d eli v er t hi s p er s o n ali s e d, o n-ti m e i nf or m ati o n w h e n e v er r e q uir e d. W h at’s m or e, it’s c o n v e ni e nt, e a s y t o u s e a n d str e a mli n e s t hi s e s s e nti al o p er ati o n t o e n s ur e it’s d o n e effi ci e ntl y a n d eff e cti v el y.

a n d a c c ur at e. E Q u s er s j u st n e e d t o d o w nl o a d t h e a p p (it’s a v ail a bl e at n o e xtr a c h ar g e fr o m G o o gl e Pl a y or t h e A p pl e St or e) t o t h eir e sti m ati n g d e vi c e – a t a bl et t e n d s t o b e t h e fir st c h oi c e, t h e s e d a y s. W h e n t h e e sti m at or i s r e a d y t o t a k e p h ot o s of t h e fir st v e hi cl e, t h e y o p e n t h e E Q P h ot o s a p p w h er e t h e y h a v e t w o c h oi c e s t o st art t h e li n ki n g pr o c e s s – e nt er t h e v e hi cl e r e gi str ati o n n u m b er or e nt er t h e e sti m at e n u m b er.

A s m a n y p h ot o s a s r e q uir e d c a n b e t a k e n a n d l a b ell e d a s ‘i n s ur a n c e’ f or i n s ur a n c e cl ai m s or ‘ pri v at e’ f or w or k w hi c h t h e c u st o m er i s r e s p o n si bl e f or. O n c e all

P h ot o o p p ort u nit y A n e a s y t o u s e n e w a p p, c all e d E Q P h ot o s, n o w off er s t h e a bilit y t o u pl o a d p h ot o s t a k e n d uri n g t h e j o b q u oti n g pr o c e s s dir e ctl y i nt o

t h e n e c e s s ar y p h ot o s ar e t a k e n, si m pl y m o v e o nt o t h e n e xt v e hi cl e a n d r e p e at t h e pr o c e s s. I n t h e m e a nti m e, E Q P h ot o s utili s e s t h e c olli si o n c e ntr e’s Wi Fi n et w or k t o n ot o nl y s e a ml e s sl y tr a n sf er all t h e p h ot o s t o t h e E Q s oft w ar e, it al s o sl ot s t h e m i n t h e c orr e ct c a s e fil e. I n a d diti o n, if e xtr a d a m a g e i s f o u n d d uri n g t h e di s a s s e m bl y pr o c e s s, e x a ctl y t h e s a m e E Q P h ot o s pr o c e s s i s u s e d t o t a k e f urt h er p h ot o s a n d a d d t h e m t o t h e c a s e fil e. It’s a n ot h er e x c ell e nt e x a m pl e of t h e P P G A c c e s s T e a m utili si n g t h e l at e st t e c h n ol o g y t o pr o vi d e c olli si o n r e p air er s wit h effi ci e nt, ti m e s a vi n g s ol uti o n s.

F or m or e i nf or m ati o n a b o ut t h e a d v a nt a g e s of E Q s oft w ar e, s p e a k t o y o ur l o c al P P G A c c e s s s p e ci ali st or c all t h e P P G A c c e s s H otli n e o n ( A u st) 1 8 0 0 6 2 7 7 9 8 r or ( N Z) 0 8 0 0 4 4 2 5 3 1.

29

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

s T Ar TLi ne

30

c o n v e ni e nt, c o m pli a nt l a b elli n g A s w ell a s h a vi n g d ur a bl e a n d r eli a bl e p u m p b ottl e s r e a d y t o u s e w h e n n e e d e d, it’s al s o e s s e nti al t o h a v e t h e m pr o p erl y l a b ell e d wit h w h at i s i n si d e. I n or d er t o off er c u st o m er s a h a n d y a n d eff e cti v e s ol uti o n, t h e P P G T e a m h a s d e v el o p e d a s et of r e a d y-t o- u s e l a b el s.

T h er e i s o n e f or e a c h of t h e c o m m o n cl e a n er s – s pirit wi p e, w a x & gr e a s e r e m o v er, w at er b or n e cl e a n er, pl a sti c cl e a n er a n d t h e cl e a n er f or D 8 0 8 0 U V C ur e d Pri m er S urf a c er. E a c h of t h e l a b el s i s pri nt e d o nt o q u alit y a d h e si v e sti c k er s t h at

Pu mp

u p t h e v al u e T

T h e n e w St artli n e p u m p B ottl e off er s a q u alit y o pti o n at a v al u e pri c e – e s p e ci all y w h e n c o m bi n e d wit h P P G’ s si m pl e, c o m pli a nt l a b elli n g s y st e m.

r a diti o n al w or k s h o p s pr a y b ottl e s ar e n’t a p arti c ul arl y e x citi n g pi e c e of kit b ut t h e y ar e v er y h a n d y f or c o n v e ni e ntl y h ol di n g a n d s pr a yi n g a v ari et y of c o m m o n p ai nt s h o p cl e a n er s a n d wi p e s.

T h e n e w St artli n e P u m p B ottl e n ot o nl y pr o vi d e s

a c o st eff e cti v e alt er n ati v e f or t hi s e v er y d a y c olli si o n c e ntr e it e m, it al s o c o m e s wit h pr a cti c al f e at ur e s a n d, b e st of all, st yli s h ‘ St artli n e p ur pl e’ tri m!

D e s pit e t h e l o w pri c e t a g, t h e St artli n e P u m p B ottl e i s m a d e fr o m g o o d q u alit y pl a sti c, it h a s a r eli a bl e p u m p u nit a n d it i s fitt e d wit h a d ur a bl e br a s s n o z zl e ( n ot pl a sti c) t o a dj u st t h e s pr a y p att er n. J u st li k e t h e r e st of t h e St artli n e r a n g e, t h e n e w P u m p B ottl e h a s b e e n t h or o u g hl y t e st e d i n l o c al c o n diti o n s t o e n s ur e it d eli v er s r eli a bl e, l o n g t er m p erf or m a n c e.

c a n b e s e c ur el y a p pli e d t o t h e a p pr o pri at e p u m p b ottl e or ot h er c o nt ai n er i n w hi c h t h e r el e v a nt pr o d u ct h a s b e e n d e c a nt e d i nt o.

T h e l a b el s ar e s ol v e nt r e si st a nt s o t h e y st a y p ut b ut, w h e n r e pl a c e m e nt i s n e c e s s ar y, t h e y c a n e a sil y b e p e el e d off.

T h e m o st i m p ort a nt f e at ur e i s t h at t hi s P P G l a b elli n g s y st e m gi v e s c olli si o n c e ntr e s a c o n v e ni e nt m e a n s of s h o wi n g c o m pli a n c e t o i n d u str y r e g ul ati o n s i n t h e e v e nt t h at t h e b u si n e s s i s a u dit e d. I n c o ntr a st t o alt er n ati v e m et h o d s – i n cl u di n g writi n g t h e c o nt e nt s o n t h e c o nt ai n er i n m ar k er p e n, u si n g a c ol o ur c o d e d s y st e m or n ot l a b elli n g at all – t h e P P G l a b el s cl e arl y di s pl a y e x a ctl y w h at i s i n t h e c o nt ai n er t o a n y o n e t h at l o o k s, e v e n if t h e y d o n’t w or k i n t h e b u si n e s s. W h at’s m or e, t hi s i n cl u d e s all t h e r el e v a nt s af et y i nf or m ati o n a b o ut t h e pr o d u ct r i n t h e c o nt ai n er.

T a ki n g a d v a nt a g e of t h e P P G l a b elli n g s y st e m i s a s e a s y a s c o nt a cti n g y o ur T errit or y M a n a g er or P P G Tr ai ni n g M a n a g er a n d a s ki n g f or t h e m.

CT / O eM

31

A w ar d wi n ni n g t e a m w or k Wi n ni n g t h e pr e sti gi o u s k e n w ort h

‘o v er all’ s u p pli er of t h e Y e ar a w ar d p ut s t h e s p otli g ht o n P P G’ s hi g hl y s u c c e s sf ul t e a m w or k a p pr o a c h t o c u st o m er s u p p ort.

I

n b u si n e s s, t e a m w or k s h o ul d n e v er b e u n d er e sti m at e d. I n d e e d, P P G’s t e a m w or k a p pr o a c h h a s d e v el o p e d m ut u all y

b e n efi ci al p art n er s hi p s wit h c u st o m er s at e v er y l e v el, s u c h a s t h e r el ati o n s hi p wit h l o c al tr u c k m a n uf a ct ur er, P A C C A R A u str ali a Pt y Lt d, w hi c h i s offi ci all y ‘ a w ar d wi n ni n g’! P A C C A R’s a n n u al a w ar d c er e m o n y s a w P P G si n gl e d o ut f or t w o pr e sti gi o u s a c c ol a d e s – t h e 2 0 1 5 K e n w ort h ‘ C at e g or y A’ S u p pli er of t h e Y e ar (r e p e ati n g t h e 2 0 1 4 wi n) a n d t h e c o v et e d K e n w ort h ‘ O v er all’ S u p pli er of t h e Y e ar. T hi s i m pr e s si v e r e s ult s a w P P G’s p erf or m a n c e m e a s ur e d a g ai n st 3 2 ot h er s u p pli er s, u si n g k e y crit eri a, i n cl u di n g Q u alit y, W arr a nt y, O n-ti m e D eli v er y, E n gi n e eri n g S u p p ort, Pr o d u cti o n S u p p ort a n d P ur c h a si n g S u p p ort.

K e n w ort h d e si g n s a n d m a n uf a ct ur e s tr u c k s i n A u str ali a t o s uit l o c al c o n diti o n s a n d P P G n ot o nl y s u p pli e s w orl d cl a s s pr o d u ct t e c h n ol o gi e s t o t h e c o m p a n y’s B a y s w at er, M el b o ur n e f a cilit y, it al s o t a k e s a t e a m w or k a p pr o a c h t o s u p p ort. T h er e’s a P P G st aff m e m b er o n- sit e a s si sti n g wit h t h e p ai nt pr o c e s s K e n w ort h u s e s t o a c hi e v e a pr e mi u m fi ni s h, al o n g wit h s u p p ort fr o m ot h er e x p ert P P G st aff, i n cl u di n g c ol o ur s er vi c e s, q u alit y c o ntr ol, t h e pr o d u ct l a b or at or y a n d c u st o m er s er vi c e. T h e P P G T e a m c o n st a ntl y w or k s t o fi n e t u n e K e n w ort h’s p ai nt pr o c e s s t o a c hi e v e i n cr e a s e d pr o d u cti vit y, r e d u c e d m at eri al u s a g e a n d i m pr o v e d q u alit y. It’s a tr u e p art n er s hi p, s a y s P a ul G al e a, G e n er al M a n a g er R efi ni s h A N Z. “ B ei n g r e c o g ni s e d wit h n ot o n e b ut t w o a w ar d s t hi s y e ar h a s g e n er at e d a l ot of e x cit e m e nt a m o n g st t h e P P G T e a m w h o l o o k aft er P A C C A R A u str ali a a n d ri g htl y s o – t hi s i s a r e al tri b ut e t o t h e t e a m w or k s h o w n b y t h e s e d e di c at e d st aff! T h e f a ct t h at b ot h or g a ni s ati o n s ar e a bl e t o w or k s o w ell t o g et h er al s o hi g hli g ht s t h e s y n er gi e s b et w e e n P A C C A R A u str ali a a n d P P G. B ot h or g a ni s ati o n s h a v e a cl e ar f o c u s o n t h e n e e d s of t h e c u st o m er, o n d eli v eri n g hi g h q u alit y pr o d u ct s w hi c h ar e d e si g n e d t o s uit l o c al c o n diti o n s a n d al s o off er a c u st o m er s u p p ort n et w or k w hi c h i s s e c o n d t o n o n e. It’s a t errifi c e x a m pl e of a wi n – wi n p art n er s hi p!”

A c c or di n g t o J uli a n L e e, P A C C A R A u str ali a’s P ur c h a si n g M a n a g er, t h e a w ar d s r e c o g ni s e d str o n g P P G r e s ult s a cr o s s t h e b o ar d. “ P P G h a d a p arti c ul arl y g o o d y e ar

P P G’ s M urr a y H e nr y pr o vi d e s o n sit e s u p p ort.

L- R: A n dr e w H a dji k a k o u, M a n a gi n g Dir e ct or of P A C C A R A u str ali a; P a ul G al e a, P P G G e n er al M a n a g er R efi ni s h A N Z; C hri s E d w ar d s, P P G B u si n e s s M a n a g er Vi ct ori a/ T a s m a ni a.

i n 2 0 1 5, e nt eri n g i nt o a l o n g t er m a gr e e m e nt wit h P A C C A R A u str ali a t h at i n cl u d e s c o m mit m e nt s f or gr e at er c o- o p er ati o n o n C M P ( C o st M a n a g e m e nt Pr o gr a m) a n d p ai nt f a ciliti e s i m pr o v e m e nt. I n t h e l att er p art of 2 0 1 5, P P G s p e nt c o n si d er a bl e r e s o ur c e s w or ki n g t o i m pr o v e t h e pri mi n g a n d s urf a c e p ai nt fi ni s h of a r a n g e of fi b er gl a s s p art s.

F or t h e s e r e a s o n s, i n a d diti o n t o e x c ell e nt o v er all d eli v er y a n d q u alit y p erf or m a n c e, P P G i s a w ort h y wi n n er of t h e 2 0 1 5 K e n w ort h O v er all S u p pli er of t h e Y e ar.”

N ot e: T h e D E L F L E E T ® E v ol uti o n p ai nt s y st e m u s e d o n K e n w ort h’ s M el b o ur n e pr o d u cti o n li n e i s t h e s a m e w orl d cl a s s pr o d u ct t e c h n ol o g y a v ail a bl e t o t h e C T r efi ni s h s e ct or. F or m or e i nf or m ati o n, c o nt a ct y o ur P P G T errit or y M a n a g er or P P G’ s C u st o m er S er vi c e H otli n e 1 3 2 4 2 4 r ( A u st) or 0 8 0 0 3 2 0 3 2 0 ( N Z)

r e fi ni s h e r

r e fi ni s h e r

CT

32

U nit e d w e st a n d Wit h a c o m mitt e d w or kf or c e a n d k e y s u p pli er p art n er s o n- b o ar d, e x pr e s s C o a c h B uil d er s i s str e a mli ni n g pr o d u cti o n effi ci e n ci e s a s it t a k e s t h e fi g ht t o i m p ort e d pr o d u ct s.

M

a n uf a ct uri n g v e hi cl e s i n A u str ali a i n t h e c urr e nt e c o n o mi c cli m at e i s e xtr e m el y c h all e n gi n g – b ut n ot i m p o s si bl e. W hil e l o c al c o m p a ni e s h a v e t o d e al wit h hi g h er l a b o ur r at e s a n d o v er h e a d s c o m p ar e d wit h t h e t y pi c al A si a n i m p ort er, t h er e ar e cr u ci al u p si d e s t h at ti p t h e b al a n c e b a c k, s u c h a s hi g h er q u alit y a n d d ur a bilit y.

It’s a s c e n ari o w hi c h t h e e ntir e t e a m at E x pr e s s C o a c h B uil d er s ( E C B) i s v er y m u c h a w ar e of. L o c at e d i n t h e s m all t o w n of M a c k s vill e ( o n t h e mi d n ort h c o a st of N S W), t h e c o m p a n y h a s b e e n b uil di n g s c h o ol b u s e s, c o a c h e s a n d l o w-fl o or b u s e s si n c e 1 9 9 5. W hil e pr o d u cti o n i s st e a d y at ar o u n d 7 0 v e hi cl e s p er y e ar, E C B h a s k e pt a w ar y

e y e o n i m p ort s fr o m C hi n a t e m pti n g l o c al o p er at or s wit h a l o w p ur c h a s e pri c e, s a y s M a n a g er, M att Wi n sl o w. “ A v e hi cl e wit h a l o n g s er vi c e lif e i s a hi g h pri orit y f or l o c al b u s a n d c o a c h o p er at or s.

F or e x a m pl e, a l ot of o ur c u st o m er s n e e d t o g et a 2 0- y e ar s er vi c e lif e fr o m t h eir v e hi cl e s a n d t h e n t h e y e x p e ct t o g et s o m e r et ur n b y s elli n g t h e m o n. I n t er m s of l o n g e vit y a n d q u alit y, t h e i m p ort e d b u s e s c a n’t m at c h u s at t h e m o m e nt. T h e i n d u str y i s still w aiti n g t o s e e h o w t h e C hi n e s e b u s e s will s h a p e u p i n 1 0 y e ar s’ ti m e – w h et h er t h e y will st art t o f ail a n d l e a v e t h e o p er at or wit h o ut a v e hi cl e.

Hi g h q u alit y a n d l o n g s er vi c e lif e ar e a n e d g e w e h a v e a n d t h at dri v e s u s t o k e e p it.”

C u st o mi s ati o n i s a n ot h er ar e a w h er e E C B tr u m p s t h e i m p ort s. Al o n g wit h m ai nt ai ni n g p er s o n ali s e d q u alit y, M att s a y s, if a c u st o m er r e q u e st s a s p e ci al d e si g n t o u c h, t h e E C B

pr o d u cti o n pr o c e s s c a n h a n dl e it. I n d e e d, ar o u n d 4 0 % of v e hi cl e s f e at ur e c u st o m d e si g n s. R e c e ntl y, E C B al s o t o o k t h e m aj or st e p of t ot all y r e or g a ni si n g a n d r ati o n ali si n g it s pr o d u cti o n o p er ati o n s, M att e x pl ai n s. “ T o m ai nt ai n o ur p o siti o n i n t h e i n d u str y w e’ v e r e d e si g n e d o ur w or k s h o p t o m a k e it a pr o p er pr o d u cti o n li n e. W e n o w h a v e 1 4 pr o d u cti o n b a y s – f o ur i n t h e fr a m e s h o p, f o ur i n t h e p a n el s h o p, t w o i n t h e p ai nt s h o p a n d f o ur i n t h e fi ni s h s h o p. E v er y f o ur d a y s t h e v e hi cl e s ‘ p ul s e’ t o t h e n e xt pr o d u cti o n b a y. W h e n a v e hi cl e st art s at t h e fr a m e s h o p, 1 6 w or ki n g d a y s l at er t h at v e hi cl e will p ul s e t o t h e p a n el s h o p a n d s o o n – e v er yt hi n g h a s t o m o v e at t h e s a m e ti m e or w e g et i n tr o u bl e! A t y pi c al b uil d t a k e s 1 0 w e e k s fr o m st art t o fi ni s h a n d e v er y f o ur d a y s a c o m pl et e d v e hi cl e l e a v e s u s a n d a n ot h er o n e st art s it s j o ur n e y o n t h e li n e.”

At t h e s a m e ti m e, s a y s M att, E C B h a s m a n a g e d t o cr e at e m u c h m or e of a t e a m e n vir o n m e nt t hr o u g h o ut t h e c o m p a n y.

I n st e a d of t h e fr a m e s h o p a n d p a n el

33

f or i m pr o v e m e nt s. I d e a s ar e f u n n ell e d t o a s p e ci al t e a m w hi c h h a s b e e n cr e at e d t o a n al y s e t h e s u g g e sti o n s a n d u s e t h e m t o s h o p f e eli n g s e p ar at e d fr o m t h e p ai nt s h o p, t h e y all u n d er st a n d w h at t h e ai m s ar e f or e a c h d e p art m e nt a n d t h e y w or k m or e cl o s el y t o g et h er t o a c hi e v e t h e m.

I m p ort a ntl y, all e m pl o y e e s f e el li k e t h e y’r e p art of a c o m pl et e E x pr e s s C o a c h B uil d er s T e a m. I n di vi d u al st aff m e m b er s ar e al s o e n c o ur a g e d t o p ut f or w ar d s u g g e sti o n s

d e v el o p n e w pr o c e s s e s. T h e fl o w of “ v er y, v er y g o o d i d e a s” h a s b e e n e x c ell e nt, s a y s M att. H e i s a d a m a nt t h at t o c o m p et e wit h t h e i m p ort s, E C B m u st g et s m art er a n d t h at m e a n s u si n g e v er y a v ail a bl e r e s o ur c e.

A c c or di n g t o M att, t hi s h a s s e e n E C B w or k m or e cl o s el y wit h it s k e y s u p pli er p art n er s, i n cl u di n g l o n g t er m c o ati n g s s u p pli er, P P G. “ W e’r e c o n st a ntl y tr yi n g t o g et b ett er pr o c e s s e s t o s p e e d u p t h e b uil d b ut wit h o ut l o si n g t h e q u alit y w e’r e k n o w n f or. A cl a s si c e x a m pl e i s o ur p ai nt s h o p w h er e P P G h a s w or k e d wit h o ur P ai nt T e a m t o i m pl e m e nt a n e w pr o c e s s w hi c h s a v e s u s 2 0 h o ur s p er b u s!”

D e s pit e r e d u ci n g p ai nt s h o p fl o or s p a c e a n d g oi n g fr o m t w o s pr a y b o ot h s t o o n e, E C B’s p ai nt d e p art m e nt i s a ct u all y r u n ni n g m or e effi ci e ntl y t h a n e v er, s a y s Mi c k B u c h a n a n, T e a m L e a d er P ai nt S e cti o n.

“It’s a r e al cr e dit t o P P G a n d C hri s R o v er e ( P P G C o m m er ci al Tr a n s p ort M a n a g er).

T h e y s u g g e st e d w e s wit c h t o a W etO n- W et pr o c e s s a n d it h a s b e e n a h u g e i m pr o v e m e nt. B ef or e h a n d, w e pr e p p e d a n d

r e fi ni s h e r

CT

34

U nit e d w e st a n d

r e fi ni s h e r

pri m e d i n t h e c o n v e nti o n al w a y, r u b b e d t h e v e hi cl e b a c k a n d t h e n m o v e d it t o t h e m ai n b o ot h f or t o p c o ati n g. Wit h P P G’s W O W pr o c e s s w e pr e p t h e j o b, p ut it i n t h e b o ot h a n d a p pl y t h e pri m er. It dri e s q ui c kl y e n o u g h f or u s t o d e ni b if w e n e e d t o or ot h er wi s e j u st t a c k-r a g b ef or e w e p ut t w o c o at s of c ol o ur o n. I w a s s c e pti c al t o st art wit h b e c a u s e I w a s c o n c er n e d a b o ut t h e a m o u nt of p ot e nti al d u st g etti n g i n t h e j o b b ut it h a s a ct u all y t ur n e d o ut a l ot cl e a n er wit h W O W. C hri s al s o h el p e d u s wit h a pr o c e s s t o g et m ulti pl e c ol o ur e d stri p e s o n m u c h f a st er t h a n b ef or e. I’ m 1 0 0 % c o m mitt e d t o d oi n g w h at P P G r e c o m m e n d – it’s t h eir pr o d u ct s a n d I r el y o n t h eir e x p erti s e. At t h e e n d of t h e d a y, t h e P P G pr o d u ct s a n d pr o c e s s e s w or k a n d t h e y w or k v er y w ell.”

Mi c k s a y s hi s f o ur p ai nt er s w or k cl o s el y a s a t e a m t o c o nti n u all y i m pr o v e t h e q u alit y a n d fi ni s h of e a c h j o b. “ O ur p ai nt er s ar e n’t s c ar e d of c h a n g e – t h e y t o o k t h e W O W pr o c e s s a n d r a n wit h it.

T h at’s t h e gr e at t hi n g a b o ut t hi s P ai nt T e a m – t h e y’r e al w a y s l o o ki n g f or w a y s t o i m pr o v e a n d t h e y s e e e v er y j o b a s a c h all e n g e t o m a k e t h e fi ni s h b ett er t h a n t h e l a st.”

T hi s i s a r e al a s s et f or t h e c o m p a n y, a c c or di n g t o M att Wi n sl o w, b e c a u s e c ol o ur a n d fi n al a p p e ar a n c e ar e hi g h o n t h e li st f or c u st o m er s. “ Ty pi c all y, o ur v e hi cl e s ar e g oi n g t o b e i n o p er ati o n f or 2 0 y e ar s or m or e, a l ot of t h e m o n d u st y r o a d s, a n d P P G pr o d u ct s h el p t h e m s ur vi v e t h at a n d st a y l o o ki n g g o o d.

A n d it’s n ot j u st t h e e xt eri or fi ni s h – P P G al s o s u p pli e s u s wit h a l ot of u n d er b o d y c o ati n g s a n d a nti- c orr o si o n pr o d u ct s w hi c h ar e v er y, v er y g o o d. W e h a v e a fi v e y e ar p ai nt w arr a nt y a n d, w h e n it c o m e s

t o t h at, P P G pr o vi d e s b a c k- u p fi el d s er vi c e t h at’s s e c o n d t o n o n e. T h er e mi g ht b e a b u s ‘ o ut t h e b a c k of n o w h er e’ wit h a p ai nt i s s u e a n d P P G ar e still u n b eli e v a bl e wit h t h eir s u p p ort. T h e y will vi sit t h e c u st o m er, di s c u s s t h e pr o bl e m a n d e v e n h el p t o fi x it. W h e n it c o m e s t o c o m p eti n g a g ai n st t h e i m p ort s, o n e of t h e bi g a d v a nt a g e s w e h a v e i s t h at t h e y d o n’t h a v e P P G t o s u p p ort t h e m l o c all y!”

I n a s m all t o w n, w h er e E C B i s t h e s e c o n d l ar g e st e m pl o y er b e hi n d t h e l o c al c o u n cil, M att a d mit s h e t a k e t h e r e s p o n si bilit y of t h e c o m p a n y’s 7 0 st aff v er y s eri o u sl y.

E a c h y e ar E C B t y pi c all y t a k e s o n t hr e e tr ai n e e s w h o t h e n c o nti n u e i nt o a n a p pr e nti c e s hi p. T hi s s u p p ort s t h e l o c al c o m m u nit y wit h tr ai ni n g a n d j o b s a n d m e a n s t h e c o m p a n y g et s t h e s kill e d st aff it n e e d s. A n i nt er n al c ar e er str u ct ur e e v e n m e a n s t h er e’s r o o m t o gr o w a c ar e er.

I n d e e d, M att p oi nt s o ut t h at h e st art e d wit h E C B 2 0 y e ar s a g o a s a tr a d e s m a n o n t h e s h o pfl o or a n d h a s pr o gr e s s e d t o m a n a gi n g t h e c o m p a n y! I n m a n y w a y s it’s h el pi n g st aff s e c ur e t h eir o w n f ut ur e, s a y s M att.

“I w a nt l o c al p e o pl e t o h a v e a w or k o p p ort u nit y h er e at E x pr e s s C o a c h B uil d er s w ell i nt o t h e f ut ur e. T h e C hi n e s e i m p ort s p o s e a c h all e n g e b ut if w e c a n c o nti n u e t o i n cr e a s e pr o d u cti o n effi ci e n c y w hil e off eri n g a b ett er q u alit y pr o d u ct a n d b ett er s u p p ort fr o m t h e st art of t h e b uil d t o t h e e n d of t h e 2 0 y e ar lif e c y cl e, I t hi n k w e’ll b e h er e f or r a l o n g, l o n g ti m e.”

A c c el er at e y o ur i n n o v ati o n wit h P P G

I n n o v ati o n i n c o m m er ci al v e hi cl e a p pli c ati o n F or m ul at e d s p e ci i c all y f or t h e u ni q u e n e e d s of t h e C o m m er ci al Tr a n s p ort ( C T) i n d u str y, D e l F l e e T ÂŽ e v ol uti o n pr e mi u m c o m m er ci al p ai nt s y st e m i s t h e hi g h-t e c h, hi g h p erf or m a n c e p ai nt s y st e m f or b ot h O e M a n d r e i ni s h a p pli c ati o n s.

Al o n g wit h s p e ci ali s e d pr o p erti e s t o a s si st wit h h e a v y v e hi cl e p ai nti n g, t hi s d e di c at e d C T pr o d u ct r a n g e i s p a c k e d wit h i n n o v ati v e s ol uti o n s. T hi s i n cl u d e s a d v a n c e d, ‘ hi g h s oli d s’ t e c h n ol o g y t h at off er s a hi g h pr o d u cti vit y, o n e- vi sit m o d e a n d hi g h il m b uil d c a p a bilit y wit h e x c ell e nt l o w, a p p e ar a n c e a n d d ur a bilit y. Hi g hl y v er s atil e pri m er s c at er t o virt u all y a n y s u b str at e a n d t h er e i s a h u g e d at a b a s e of l e et a n d O e M c ol o ur f or m ul ati o n s.

Wit h s o p hi sti c at e d pr o d u ct f or m ul ati o n s, e a s y a p pli c ati o n a n d o ut st a n di n g r e s ult s, D e l F l e e T ÂŽ e v ol uti o n pr e mi u m c o m m er ci al p ai nt s y st e m i s t h e u n di s p ut e d m ar k et l e a d er f or n o c o m pr o mi s e p erf or m a n c e a n d ef i ci e n c y.

C o nt a ct y o ur P P G r e pr e s e nt ati v e or t h e c u st o m er s er vi c e h otli n e 1 3 2 4 2 4 ( A u st) or 0 8 0 0 3 2 0 3 2 0 ( N Z) f or m or e i nf or m ati o n. w w w. p p gr e i ni s h. c o m. a u

S A T Aj et ÂŽ 5 0 0 0 B S A T A ÂŽ FI L T E R 4 8 4 A S V E R S A TI L E A S Y O U

P P G A u s t r ali a M c N a u g ht o n R o a d Cl a yt o n S o ut h, VI C, 3 1 6 8 A u st r ali a 13 24 24

P 5 M A 0

P G N e w Z e al a n d V e st e y D ri v e o u nt W elli n gt o n, 1 0 6 0 u c kl a n d, N e w Z e al a n d 8 0 0 32 0 32 0