TALLER SENSIBILIZACIÓN HABILIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO
PREPARARNOS PARA EL ENCUENTRO OCTUBRE-NOVIEMBRE 2020 Ponente: Héctor Sampieri Rubach Coach, Speaker y Mentor de Comunicaciones Eficaces
¿QUÉ VEREMOS HOY EN NUESTRO PRIMER ENCUENTRO? 1.- Reconexión sesión 1 2.- ¿Qué entender por escucha activa? 3.- Los tres niveles de escucha a considerar Ejercicio a realizar
CONEXIÓN SESIÓN ANTERIOR Taller Sensibilización Habilidades de Acompañamiento
¿Qué aprendiste y podrías compartir con alguien?
¿Qué descubriste de ti en la sesión?
¿Qué fue aquello que más te gustó?
¿Qué revisamos la clase anterior?
EJERCICIO A REALIZAR ENTRE SESIONES Objetivo: Reflexionar sobre el encuentro y el desencuentro en tu vida
¿QUÉ ENTENDER POR ESCUCHA ACTIVA? Taller Sensibilización Habilidades de Acompañamiento
PARA REFLEXIONAR
C E
omo tantas realidades humanas, escuchar nace de dentro y se refleja en el exterior. Cuando no es auténtica, la escucha es solo maquillaje, gesto, forma. Glosando a Saint-Exupéry, podemos decir que no solo se necesita el corazón para ver cosas importantes. También para escuchar. Por eso algunos autores llegan a afirmar que, en el fondo, solo escuchamos a quien amamos. n este punto llegamos a la entraña del núcleo: amar. Aún devaluado por el uso y a veces prostituido en su aplicación, me parece el verbo de los verbos, emparentado con “crear”, “nacer”, “dirigir” y “escuchar”. Entre las patologías más letales figura la esclerocardia: un corazón esclerótico infarta un cerebro directivo porque bloquea sus mecanismos de escucha, y por tanto, se desvincula de los demás, ya que no conecta con su percepción de realidad. adie ama, quiere o aprecia lo que ignora. Para conocer hay que escuchar o leer, que es lo más inteligente. Del latín intus-legere, se trata de leer por dentro, penetrar en la realidad, empezando en la propia. Como buena parte de las acciones humanas más relevantes, lo importante requiere pausa, sosiego, incluso silencio.
N
Enrique Sueiro Escuchar o no dirigir, dilema ejecutivo
Condiciones para un diálogo donde pueda ejercerse la escucha activa Lejanas Fundamento antropológico ¿qué es para mí la persona? Relación con la realidad y con mi propia vulnerabilidad Vía conocimiento Yo-Tú / aprendizaje Expectativas Vía de realización personal Desarrollo
Próximas Actitudes del encuentro Deseo- necesidad- sentido-anhelo ¿Qué fundamentará la conexión? Escenarios - contexto: ¿qué sucede si se tiene? ¿qué sucede si no se tiene? Ventajas y desventajas Beneficios y costos
Algunas definiciones Capacidad de centrarse completamente en lo que dice y no dice la persona, de comprender el significado de sus palabras en el contexto adecuado y de ayudarlo a expresarse. (Cfr., ICF) Habilidad mediante la cual se puede unificar, a partir del silencio interno y la presencia plena, todos los estímulos proporcionados por la persona: tono de voz, palabras, silencios, pausas, corporalidad, etc. Poniendo atención enfocada en lo que SÍ dice y lo que NO se dice. Observando también cuando las palabras no corresponden con las emociones que se expresan. Esta escucha debe abrirse a las relaciones de la persona con su entorno, y a la propia intuición del que acompaña. Esta competencia incluye la posibilidad de la “interrupción”, cuando no se obtenga ningún aprendizaje en lo expresado por la persona. (Cfr. Coaching Dialógico)
Modos de escucha activa (Domínguez Prieto) •Disposición, centrarse en el otro. Mantener siempre contacto visual. •Atender qué dice y cómo lo dice. •Conectar emocionalmente con la persona. •Espejar corporalmente al otro. Sintonizar física y vocalmente. •Utilizar expresiones que refuercen o animen a seguir hablando. •Dar espacio. Usar silencios, invitar a seguir, no interrumpir. •Escuchar sin juicio. •Equilibrar la presión del tiempo. •Mostrar empatía, hacerle saber que le aceptamos sin juzgarle.
¿Qué hay que escuchar con “los ojos” y los “oídos”? (Alonso) •Lo que dice la persona •Las relaciones que la persona establece con su entorno •El tipo de lenguaje que emplea •El tono de voz •Lo que no dice la persona •Posibles incoherencias entre el discurso, la forma y la emocionalidad •La corporalidad del acompañante y del que acompaña •Su propia intuición •Como la persona reacciona frente a determinados temas o asuntos
Instrumentos para elevar la calidad de la escucha •Parafrasear: •“Entonces, lo que paso fue que…” •Empleo de frases de refuerzo: •“Esto que has dicho es importante” / “has sido valiente en decir esto” •Resumir y confirmar: •“Hemos comentado x, debo entender que Y” •Empatizar a partir de expresión de los sentimientos que captamos: •“Parece que te sentías enfadado”
TRES NIVELES DE ESCUCHA Taller Sensibilización Habilidades de Acompañamiento
Asombro / indiferencia •Encontrar las respuestas adecuadas, implica plantearse las preguntas oportunas y correctas. ¡Cuidado con respuestas excéntricas! •Una pregunta correcta nos "conecta" con el sentido, responde a nuestro anhelo y permite nuestro desarrollo como personas. •"También el ser humano es aquel capaz de descubrir las respuestas que le conducen en la dirección adecuada. Y las que no, hemos dado en llamarlas excéntricas precisamente porque nos desvían de nuestro centro de interés, el sentido"
Ruta para profundizar Acompañado
INTERNA Consciencia enfocada en mí, lo que las palabras significan para mí. Mi contexto, mi interpretación de lo que ocurre.
Acompañante
ENFOCADA
Consciencia enfocada en el otro, lo que las palabras significan para la otra persona. Su contexto, su interpretación de lo que ocurre. Deber ser del que Error frecuente, al escuchar acompaña. “La información nos quedamos en nosotros. y el otro”. Reflejar empatía, "La información y yo” clarificación y colaboración.
Acompañamiento
GLOBAL Consciencia enfocada en nosotros, lo que las palabras significan para ambos. Nuestro contexto, nuestra forma de interpretar lo que nos ocurre. Provocar un “campo de fuerza” / escucha ambiental: leer el impacto y adaptarse.
LA PROPUESTA DE ESTE TALLER La otra persona
1. Escucha activa 2. Preguntas efectivas 3. Autogestión 4. Empatía 5. Concretar la acción Mi persona
RECURSOS PARA PROFUNDIZAR
https://www.vidanuevadigital.com/blogs/profesionales-del-acompanamiento/
LECTURA ENTRE SESIONES 1.https://www.vidanuevadigital.com/blog/la-escucha-enfocadamateria-prima-de-cualquier-acompanamiento-hectorsampieri-rubach/ 2.https://www.vidanuevadigital.com/blog/el-arte-de-la-escuchael-arte-de-la-escucha-hector-sampieri-rubach/
AUDIOS 1.https://youtu.be/a4KF9hrdMqM Resumen de la sesiรณn de hoy
EJERCICIO A REALIZAR Objetivo: Reflexionar sobre la escucha a través de la planeación de una conversación importante en nuestra vida
TALLER SENSIBILIZACIÓN HABILIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO
¡GRACIAS POR ESTAR AQUÍ! OCTUBRE-NOVIEMBRE 2020 Ponente: Héctor Sampieri Rubach Coach, Speaker y Mentor de Comunicaciones Eficaces