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Número 157 | Setembro 2021

n MENSAGEM PRA VOCÊ

2022 já na ordem do dia

Olá, pessoal! Faltam quatro meses para a virada do ano, mas o calendário da Cooperativa já está em 2022 e com o olhar avançado até 2026. É que a gente deu largada ao novo ciclo do planejamento estratégico ao construir o roteiro de ações da nova temporada, durante workshop realizado em agosto. No início do próximo ano, quando acontece a nossa convenção, você vai saber tudo detalhadamente para entrar em campo e fazer a bola rolar. Outro movimento importante que aconteceu por aqui foi a mudança organizacional na estrutura da diretoria executiva. A grande maioria certamente já sabe que Eduardo Santos é o novo diretor de Supermercado e que Gustavo Ramos assumiu a diretoria de Drogaria,

ELOGIOS

mas aqui você vai conhecer a razão dessa inversão de cadeiras. Bom, tudo isso já aconteceu, agora vamos às novidades deste mês. Temos a campanha de aniversário das linhas de marca própria e também o lançamento da primeira estação da Molécoola, uma plataforma com um programa de reciclagem que premia quem contribui com a natureza. Bem legal, né? Muito legal também será

nossa campanha de aniversário de 67 anos. Mas isso é assunto para o próximo mês. Até lá! Marcio Valle, Presidente Executivo Foto: Maurício Taboni

Bombaram elogios à equipe da Queirós. lecionáveis. Diego Vinícius Silva entrou na Um deles à Fabíola Alves, auxiliar de TeMorumbi como cliente e saiu de lá coopesouraria, que cobriu a tarefa de outra corado com a orientação da operadora Dialega de trabalho para não deixar na mão a na Baia para ele se associar. “Ela foi muito cooperada Maria das Graças Mercadante. atenciosa”. A cooperada Noriê Inagaki Proativo, o operador Newton Maximiano também ficou satisfeita com a conduta da Jr., da Ribeirão Centro, mereceu os aplauatendente Sueli Batista, da Drogaria Diasos de Cristiane Bertocin. “Ele providendema, que fez a troca de um medicaciou uma caixa de papelão para acomodar mento que a médica suspendeu posteFabíola Alves, da Queirós. meus copos de vidro sem eu pedir”. Na Inriormente. Karina Nogueira ficou pra lá de dustrial, o cooperado Rogério Rodrigues agradeceu à feliz com a farmacêutica Flávia Petrin, da Drogaria Inhaúoperadora Ellen Duartepor ter sugerido a compra de um ma. “Minha mãe precisou de um medicamento com urproduto para garantir mais um selo de desconto dos cogência e ela providenciou a entrega na casa dela”.

Você pode participar da

Nossa Coop REVISTA

Jornalista responsável: Camila Bolivar Textos: Ivanilde Sitta

Gostaria de sugerir uma matéria? Então, entre em contato com a gente e nos ajude a produzir o melhor conteúdo para você. E-mail: comunicacao@coopsp.coop.br WhatsApp: (11) 94105-5742

Edição de arte: Rubens Justo Impressão: Maistype

Tiragem: 6.000 exemplares Publicação destinada aos colaboradores da Coop.

n NOSSAS PESSOAS

Promotores da Saúde

O mundo festeja os farmacêuticos no dia 25. Aqui, nossa equipe de 245 profissionais é reconhecida todo dia. Fotos: Maurício Taboni

“ ““ “ A escuta apurada da necessidade do cliente é forma de acolhimento que o deixa mais seguro.

Colocar-se no lugar do paciente é a base do atendimento humanizado.

Daniela Siscar

Joanderson Henrique Sobral

Ou seja, os olhos da Coop não estão focados apenas em abrir novas drogarias, que foram 22 só neste ano, mas oferecer uma prestação de serviço cada vez melhor.

Falando em expansão, chegamos à cidade de Limeira no mês passado com a 79ª drogaria. Distante 151 quilômetros da nossa sede, em Santo André, a drogaria foi inaugurada dia 11 de agosto dentro do hipermercado Big.

Foto: Guilherme Balconi

Não só pela gente, mas pelos cooperados e clientes que recebem, além do remédio que buscam em nossas drogarias, um atendimento humanizado que faz uma diferença e tanto na adesão ao tratamento. “Nenhum caso é igual ao outro, mas personalizado de acordo com as necessidades do paciente”, explica Daniela Siscar, farmacêutica da Drogaria Perimetral. Esse Jeito de Ser e de Fazer Coop se aplica, na prática, de várias formas. Joanderson Henrique Sobral, farmacêutico da loja Ribeirão Pires, por exemplo, costuma desenhar na receita o sol (dia) e a lua (noite) quando percebe que o cliente tem dificuldade de leitura ou de entendimento da posologia do medicamento. Uma atitude empática e criativa que certamente promove a saúde do cliente. Da mesma forma que a equipe de farmacêuticos cuida tão bem dos pacientes, a Coop se encarrega de promover a capacitação deles. Daniela e Joanderson integram a terceira turma de farmacêuticos que acaba de receber o diploma de pósgraduação em Prescrição Farmacêutica e Farmácia Clínica, formação bancada integralmente pela nossa organização.

n NOSSO DIA A DIA

Estrelas das gôndolas

Elas brilham mais neste mês. É o aniversário das marcas próprias, que pedem mais do que parabéns. Merecem ser experimentadas. Só assim a gente percebe a qualidade de cada um dos 628 produtos assinados com as marcas Coop e Delícias da Coop. Que o nosso panetone é imbatível e que o sorvete lambada é bom demais, todo mundo sabe, mas como esses há outros itens tão bons que muitos desconhecem e deixam de aproveitar seu custo-benefício. Então, aproveite a ação de aniversário e abra seu olhar para as pupilas da Coop sem receio de se arrepender, já que a qualidade é similar à dos líderes de mercaNOSSAS MARCAS do, porém, bem mais Marca Coop em conta. 340 itens produzidos por 63 Além do mais, elas fornecedores. são tão bem cuidadas

Delícias da Coop que a marca Coop 288 itens produzidos pela tem agora até um paCentral de Panificação. drinho em cada loja Marca Exclusiva para acompanhar os Produtos importados de passos dos produtos marcas só encontradas na da linha. Sabia disso? Coop, como San Frediano, Segundo a compradoMinos, Casa Real e Valpa. ra Elaine Bertasi Rosa, Participação: 7% no forneciaresponsabilidade demento geral da Coop. les é monitorar o abastecimento e dar o destaque merecido no ponto de venda para que a participação da marca cresça ainda mais.

Foto: Maurício Taboni

Francinildo Holanda de Paiva, líder de Mercearia na Queirós, sempre teve um olhar especial pelos produtos da marca Coop e, logo de cara, se prontificou a ser um dos padrinhos. “É a nossa identidade, que precisa ser valorizada nas gôndolas”, explica. Além de cuidar do recebimento e precificação, ele tem ainda a tarefa de pensar em ações promocionais e explorar o autosserviço para criar pontos extras para as afilhadas. “Uma boa exposição com preço agressivo é venda na certa”, garante.

Foto: Maurício Taboni

Na Pereira Barreto, o padrinho é o próprio gerente da loja, Erik Almeida, que tem conseguido excelentes resultados, aumentando assim a participação de vendas da MP no fornecimento da unidade. A receita? “Aqui, produtos Coop ocupam o melhor ponto da gôndola”, revela. Alinhado à área de Marcas Próprias, que criou um grupo de WhatsApp para interagir melhor com os padrinhos, a PB tem potencializado ações promocionais. Numa delas, em agosto, fez aumentar a venda do produto selecionado em 169% em apenas 19 dias.

Aniversário Coop

Já ansioso pra saber como vamos apagar as 67 velinhas de fundação da cooperativa? Só dá pra adiantar que vem muita coisa boa por aí. A área de Comunicação Corporativa já está com a mecânica da campanha de aniversário prontinha para os colaboradores, que (como sempre) serão merecidamente pres-

tigiados. Fique atento porque logo mais você saberá detalhes da ação. O mais legal é que a gente vai poder aproveitar também as grandes ofertas que estão sendo preparadas pelo comercial em um formato bem especial.

n NOSSA ESTRATÉGIA

Mais dinâmica Mudança organizacional promovida na Cooperativa vem dar mais velocidade aos negócios.

Todo mundo já sabe que Eduardo Santos é o novo diretor do negócio Supermercado e que Gustavo Ramos assumiu a diretoria do negócio Drogaria. Só que você, assim como muita gente, deve estar se perguntando a razão dessa inversão de cadeiras promovida no início do mês passado. “O cenário de transformação que vivemos hoje exige organizações leves e ágeis para potencializar nossa competitividade no mercado”, responde o presidenteexecutivo, Marcio Valle. Com essa importante mudança, a Cooperativa unifica a estrutura de Supermercado numa única diretoria, agregando tanto a área Comercial como a de Operações, Logística e a Central de Panificação. Já a estrutura da diretoria de Drogaria se mantém como está, com seu comercial e áreas de suporte. Trata-se de um plano que vem sendo trabalhado desde 2018, mas que só agora teve a oportunidade de ser implantado. “O importante é que temos agora duas diretorias equilibradas, responsáveis cada uma delas pelos nossos principais negócios”, destaca o presidente executivo. Ele acrescenta que o objetivo da mudança vai além de aumentar nosso poder de fogo no competitivo mercado varejista, mas também reconhecer os profissionais, desenvolver esses talentos em ambos os negócios e, numa parceria afinada, fazer a Cooperativa crescer ainda mais. 6

Eduardo, entre Vinícius e Marcio Fabiano, do time Supermercado.

Gustavo (à dir.), com Cristiano e Francisca da equipe de Drogaria.

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É um grande privilégio trabalhar ao lado das áreas de Operações e Comercial Supermercado, Logística e CPAN. Neste momento, a prioridade é conhecer as pessoas e confesso estar impressionado com a energia e o entusiasmo de todo o time. Tenho absoluta certeza de que a unificação dessas áreas vai nos proporcionar mais leveza e agilidade para atingirmos nossos objetivos.

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Eduardo Santos, diretor do negócio Supermercado

Fotos: Maurício Taboni

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Estou muito empolgado, principalmente porque mudanças, sejam quais forem, nos forçam a olhar as coisas sob uma nova ótica, desafiando os atuais modelos de trabalho. A diferença é a velocidade com que elas vêm acontecendo e, por isso, precisamos também nos renovar. O que mais me motiva é o aprendizado, que amplia horizontes e nos torna melhores como profissionais e como pessoas. Agradeço à turma do super pela parceria e à equipe de Drogaria pelo acolhimento e confiança.

Gustavo Ramos, diretor do negócio Drogaria

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n NOSSA ESSÊNCIA

Molécoola no ar Um programa inovador de reciclagem que premia quem colabora com o meio ambiente. Imaginou algo assim?

Não só existe, como já começa a se materializar em nossas lojas, com largada prevista na Industrial e, logo mais, na Carijós e Joaquim Nabuco. São nossas primeiras unidades a contar com um programa de fidelidade ambiental que funciona de uma forma descomplicada e bem conveniente. A novidade é mais uma entrega da nossa Plataforma de Sustentabilidade Coop Faz Bem, que uniu forças com a Molécoola, startup de reciclagem, para incentivar a consciência ambiental. Murilo Venancio da Silva, analista de Responsabilidade Social, explica que a base da operação é juntar, trocar e ganhar. “Ao levar seus recicláveis limpos e separados à estação da Molécoola, você ganha pontos para trocar por produtos, serviços ou descontos”, detalha. Além de prático, vantajoso e com a garantia de que os materiais entregues terão seu destino correto, a Molécoola também promove o desenvolvimento social, já que oferece oportunidade de renda às pessoas em situação de vulnerabilidade social. Como assim? Você vai entender.

PROPOSTA REDONDINHA Ao conhecer uma das estações da Molécoola, o consumidor perceberá logo de cara que o programa é bem singular. A começar pela estrutura, patrocinada por indústrias e montada num contêiner gerenciado por um operador que, na maioria dos casos, era um catador de materiais recicláveis. Contratado pela startup, ele não só garante um trabalho formalizado, como tem a chance de se transformar num microempreendedor. Isso mesmo. É que um dos focos da expansão do programa está baseado no modelo de franquias. Muito legal, não é? Então, se a gente contribuir com nossa parte, estará, por tabela, colaborando para o operador ser dono do seu próprio negócio.

Operação da Para entregar seu lixo reciclável em uma das estações da Coop, você tem que baixar o aplicativo do programa e se cadastrar para poder gerenciar todos os pontos acumulados e

Foto: Maurício Taboni

estação fazer a troca por produtos ou serviços. Conheça outros detalhes: n O operador da estação da Molécoola tem a função de receber o material, analisar as condições, fazer a pesagem e

creditar a pontuação no aplicativo. n Cada tipo de material (plástico, metal, papel, vidro, eletrônico e eletrodoméstico, pilha e outros mais que podem ser conferidos pelo aplicativo) gera uma pontuação

diferente para você resgatar os benefícios que preferir. n Pra baixar o App Moolécoola e ficar por dentro de todos os detalhes, acesse https://www.molecoola.eco/.

n NOSSA ESTRATÉGIA

Ciclos da transformação A Coop deu início aos preparativos para a temporada do planejamento estratégico. Cerca de 40 integrantes da liderança Coop estiveram reunidos no dia 6 de agosto, em Santo André, para traçar os novos desafios e planos de ação que começam a ser implementados a partir do próximo ano. Foi quando aconteceu o Workshop de Orientação Estratégica 20222026, o evento mais importante da nossa jornada de transformação, já que define as diretrizes de cada novo ciclo sempre com um olhar voltado para os próximos cinco anos. De acordo com João Bataglia, gerente de Gestão, Qualidade e Processos, durante o evento, a diretoria executiva e as lideranças revisitaram os projetos e processos já implementados até agora, além daqueles ainda em andamento, para sedimentar o roteiro de ações da nova temporada e, dessa forma, seguir em frente com bases sólidas. MOVIMENTOS DA TRANSFORMAÇÃO Na dinâmica do planejamento estratégico, que é realinhado anualmente, o workshop representa o pontapé inicial, que é complementado com outras duas importantes estratégias que vão dar sustentação para que os objetivos e projetos definidos sejam

O presidente executivo, Marcio Valle, traça o roteiro de 2022 com as lideranças.

bem-sucedidos. Uma delas é a Convenção Coop, evento que geralmente acontece no início do ano. É quando a diretoria executiva se reúne com toda a liderança dos negócios para detalhar, de forma clara e transparente, os passos definidos no workshop para que os participantes possam multiplicar as informações às equipes nas lojas. Afinal, bons resultados só acontecem quando o time entra em campo com energia, confiança e senso de pertencimento.

Estratégia e resultados

São encontros trimestrais da diretoria executiva com as principais lideranças para manter os times aquecidos e engajados ao longo da temporada, segundo explica Carolina Gomes, coor-

denadora da área de Comunicação Corporativa. É a oportunidade para analisar o desempenho dos projetos e processos, metas e prazos, assim como corrigir possíveis desvios de rota. Fotos: Guilherme Balconi

Tudo ligado

Deu pra perceber que workshop, convenção e encontros trimestrais sobre estratégia e resultados são eventos integrados a um único propósito, que é fazer acontecer o planejamento estratégico? Tem sido assim desde o primeiro ciclo, deflagrado em 2018. “Desde lá, nossa ambição tem nos levado à execução de alguns grandes projetos transformadores. Foi naquela ocasião que definimos ações que hoje estão num estágio bastante avançado na organização”, observa Pedro Mattos, diretor executivo de Administração, Finanças e CDO. Entre as maiores, Mattos destaca o I9COOP, o aperfeiçoamento da cultura, a nova solução logística (CD Imigrantes), a mais recente estrutura organizacional orientada aos negócios, além de outras mais e de novos projetos que vão ocorrer a partir do ciclo 2022-2026, que vem por aí, como por exemplo maior foco no desenvolvimento do comércio digital, na melhoria da rentabilidade e na expansão. Até porque esse é o nosso Jeito de Ser e de Fazer Coop.