Nossa Coop Revista - Abril 2022

Número 164 | Abril 2022

n MENSAGEM PRA VOCÊ

Juntos no jogo

Olá, pessoal!

Aproveito minha estreia neste canal de comunicação pra dizer que considero todas as pessoas insubstituíveis numa organização, já que cada uma é única em seus atributos. Dessa forma, chego à direção geral não com o propósito de substituir Marcio Valle, mas de ocupar sua posição, esperando entregar uma trilha tão rica quanto a que ele construiu aqui. Assim como Marcio, acredito no Jeito de Ser e de Fazer Coop e tenho certeza de poder contar com uma equipe colaborativa, sempre pronta para encarar desafios e fazer a Cooperativa crescer. Nas próximas páginas, você vai saber um pouco sobre minha trajetória profissional

ELOGIOS

e vivência que tenho de Coop, que vem desde a primeira infância. Vai ficar por dentro dos resultados de 2021, divulgados na Assembleia Geral Ordinária realizada no dia 30 de março, e ainda conferir nossas estratégias para o ciclo 2022 a 2026, apresentadas à liderança na convenção Coop é Ação. Já adianto que muitas inovações vão desembarcar por aqui para contribuir em nossa jornada de transformação. Até a próxima.

Pedro Mattos, Diretor Geral

Foto: Maurício Taboni

Antonio Montagna rasgou elogios ao Silva pela atenção dada aos pedidos da Ricardo de Sena, vendedor de Eletro da cooperada. Já a operadora Martha SanVianas, pelo compromisso de querer tos, da Vila Luzita, ganhou a simpatia de ajudar e de respeitar o cliente. Alan Francisco Moreira. “Ela tem uma luz maKardec Sandrini deixou a Drogaria Cororavilhosa que ilumina o dia de todo munnel Seabra com a mesma impressão pela do”. A prontidão do atendente de vinhos forma como foi tratado pelo Paulo da Rony Romera, da Perimetral, chamou a Silva e pela Thays Pavanelli. “São exematenção de Leila Vanderlei. “Ele perceplos de educação e empatia”, disse. Os beu que eu não encontrava o produto e aplausos de Silvia de Lima Pereira vão chegou junto pra me ajudar”. Na Joapara a gentileza do José Marcelino da quim Nabuco, os parabéns da coopeMagda, da Joaquim Nabuco Costa, do açougue da Queirós. “Pequerada Silvana Ramiro vão para a atendennas atitudes fazem a diferença”. No açougue da Induste Magda dos Santos. “Ela fez com que eu me sentisse trial foi o Caio Borza quem surpreendeu Josefa Souza alguém importante para a Coop”.

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Nossa Coop REVISTA

Jornalista responsável: Camila Bolivar

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Textos: Ivanilde Sitta Edição de arte: Rubens Justo

Publicação destinada aos colaboradores da Coop.

n NOSSAS PESSOAS

As campeãs do PPR Ainda que nenhuma loja tenha atingido o índice máximo de 150%, o resultado não deixou de ser positivo.

No topo das melhores das melhores de 2021 do Pro-

grama de Participação nos Resultados ficaram a loja de supermercado Joana Angélica, a drogaria Novo Hori-

zonte e o posto de combustível Santana. A equipe da

JA atingiu 94,71% das metas, enquanto a turma da NH Foto: arquivo pessoal

ENGAJAMENTO Aumento de vendas, redução expressiva do volume de perdas e diminuição das despesas foram, de acordo com o gerente farmacêutico, Wagner Xavier Soares, da Drogaria Novo Horizonte, os trampolins que levaram a equipe ao primeiro lugar no ranking do PPR. “Porém, o fator decisivo foi o engajamento da equipe, envolvida no crescimento do faturamento e nas correções necessárias para trazer o resultado desejado”.

garantiu 126,52% e o pessoal do posto de combustível

cravou 111,16%. A gente vai saber como as campeãs de

cada negócio chegaram lá. Outro destaque da edição

ficou para o negócio Drogaria. Das 56 unidades avalia-

das, 31 superaram 100% das metas.

Foto: Maurício Taboni

CEREJA DO BOLO O ingrediente-mestre empregado pela campeã do negócio Supermercado, a JA, foi o acompanhamento constante dos indicadores junto com os gerentes de áreas e suas lideranças, buscando sempre os melhores resultados.

Há 5 anos na gestão daloja, Bruno Moril acredita que o tempo de maturação do desenvolvimento dos trabalhos também abriu o caminho ao pódio, posição de que a loja esteve bem próxima nos anteriores. Agora, Moril é gerente da ID e batalha para a mesma conquista em 2022.

Foto: arquivo pessoal

EM TEMPO REAL Assim que as metas foram divulgadas, a equipe do posto de combustível Santana se comprometeu a entregar um resultado, no mínimo, igual ou superior ao de 2020. “Com o engajamento de todos, tivemos mais olhos e cabeças pensantes no acompanhamento diário dos dados”, explica o gerente Ronaldo Rodrigues da Costa. Além da mensuração em intervalos curtos, a liderança foi medindo e corrigindo os desvios em tempo real. “A partir daí, fomos formulando estratégias para atingir o máximo de cada indicativo de performance e avançar”, acrescenta.

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n NOSSA ESTRATÉGIA

São tantas inovações Novos formatos de loja e serviços aos cooperados e à comunidade com muita tecnologia envolvida, empoderamento digital e transformação cultural, além de expansão de nossos negócios. Esse foi o panorama da Convenção Coop 2022, realizada no formato digital entre os dias 23 e 24 de março, quando a diretoria executiva apresentou à liderança os planos traçados na revisão do planejamento estratégico para até 2026.

Muitos deles já em andamento ou saindo do forno.

“2021 é passado, o foco agora é 2022 para que seja diferente e melhor”, disse o diretor geral, Pedro Mattos.

A motivação é tanta que os dirigentes dos negócios e a liderança aceitaram o desafio lançado por Mattos de superar o faturamento de R$ 2,9 bilhões (previsto para este ano) para R$ 3 bilhões. “Temos equipe e munição para fazer acontecer”, disse.

Desafio não jogado ao acaso, mas pautado em dados concretos alinhados aos pilares do planejamento estratégico que vêm nos apoiando desde 2018: produtividade e eficiência operacional, foco no cliente e relevância da nossa marca no mercado.

Quer saber mais sobre o que rolou na convenção?

Nos próximos meses você receberá mais informações sobre os temas abordados.

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Fotos: Guilherme Balconi

Coop é Ação foi o tema da convenção 2022. Já dá pra perceber que vêm movimento e coisa boa por aí.

Pedro Mattos (à esq.), Gustavo Ramos (acima) e Alexandre Cyríaco (abaixo) adiantaram projetos que já estão no radar da Coop.

Marcio Valle em momento de despedida.

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n NOSSAS PESSOAS

Sob nova direção A partir de agora, o comando da diretoria executiva está nas mãos de Pedro Mattos, que já é de casa.

Toda transição gera uma certa ansiedade, mas pode ficar tranquilo que a gente continua em boas mãos. Sucessor de Marcio Valle desde 1º de abril, verdade é que Pedro Luiz Ferreira de Mattos tem acompanhado bem de perto os negócios da Coop desde 2017 como diretor executivo de Administração, Finanças & CDO. Além de ter atuado nos 16 anos anteriores no Conselho de Administração, somando, então, 21 anos de conhecimento de causa e de Coop. Sem falar de seus 44 anos de Rhodia, onde entrou aos 14 anos de idade e saiu como vicepresidente financeiro para a América Latina da Rhodia-Solvay.

Não menos importante é seu berço cooperativista. Ele é filho de José Ferreira de Mattos Filho, um dos sócios-fundadores da Cooperativa. “Minha conexão com a Coop vem desde a primeira infância”, revela. Com toda essa bagagem de gestão e de cooperativismo, esse economista assume agora o cargo de diretor geral, trazendo novas ideias para a jornada de transformação da Coop para o futuro.

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Mãos à obra Sua primeira missão será concretizar o faturamento de R$ 2,9 bilhões projetado para 2022, além de colocar em operação ainda neste ano uma robusta plataforma de e-commerce que, a médio prazo, elevará de R$ 12 milhões para R$ 72 milhões nossas vendas no canal digital. “Costumo dizer que a Coop é a precursora do e-commerce, já que no início de sua operação, em 1954, recebia os pedidos, fazia as compras e distribuía na casa dos cooperados”, brinca.

Ele fala sério, porém, quando o assunto é a

Visão de futuro

melhoria da rentabilidade, que continuará em foco até 2026. Para cumprir esse desafio, o diretor geral adianta que a gente conta com o suporte dos projetos estruturantes que já estão em plena execução na organização, como o SAP S/4 HANA, o de revitalização da identidade visual e do aperfeiçoamento da cultura organizacional, além de outros. Projetos, aliás, previstos no ambicioso planejamento estratégico de 2018, desenhado com a participação de Mattos, dando largada à transformação da Cooperativa.

Foto: Guilherme Balconi

Mattos foi um dos principais mentores da implementação dos ciclos do planejamento estratégico, que direcionam os passos decisivos da Cooperativa com uma visão de cenário para os próximos cinco anos.

Do primeiro ciclo, que se encerra em 2023, nem tudo ainda foi concluído. “Mas os três pilares definidos para dar sustentação às metas do PE se mantêm firmes e em pé”, garante Mattos, referindo-se à eficiência operacional, foco no cliente e relevância da marca Coop no mercado. è

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n NOSSAS PESSOAS

Gente nova

“

Vamos construir uma história incrível, com muita transformação digital, usando a tecnologia para facilitar o dia a dia de nossos clientes e aproximá-los cada vez mais de nossa marca.

“

Luciana Ferreira Silveira

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“

Marcelo Brumatti

Foto: arquivo pessoal

“

nosso futuro.

Foto: arquivo pessoal

Quem chega agora é Marcelo Brumatti para ocupar a cadeira de Pedro Mattos na diretoria de Finanças e CSC. Formado em Engenharia, com especialização em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas, Marcelo tem 23 anos de experiência em posições de liderança em multinacionais. Além disso, era membro do Conselho de Administração da Coop até ser convidado a emprestar sua experA nossa cooperativa tise em tempo intetem uma história de gral no processo de pioneirismo e inovação. mudança cultural da É a base sólida sobre a Coop. qual construiremos

Em breve chega o novo diretor do negócio Supermercado. Ele vem para substituir Eduardo Santos, que deixou a Coop dia 18 de março para assumir um grande desafio em sua carreira. Em contrapartida, já faz parte da equipe Luciana Ferreira Silveira, que veio comandar a gerência de Marketing e Digital. Ela é formada em Marketing e tem 12 anos de experiência em implementação e gestão de e-commerce, além de várias outras competências.

n NOSSA ESSÊNCIA

É direito seu A distribuição do retorno das sobras líquidas de 2021 começa em maio para os cooperados.

Só que pra gente, colaboradores-cooperados, o retorno já pode ser resgatado a partir da última semana de abril, quando todos aqueles que se abasteceram em nossos negócios terão direito a sua parte no montante de R$ 12 milhões referente às sobras líquidas do ano passado. A liberação foi aprovada pelos cooperados na Assembleia Geral Ordinária (AGO) realizada no formato digital no dia 30 de março. Também foi avalizada a destinação de R$ 600 mil ao Programa de Apoio às Entidades.

Durante a AGO, os dirigentes do Conselho de Administração e da Diretoria Executiva apresentaram o panorama da Coop em 2021, marcado por forte mo-

Foto: Guilherme Balconi

vimento do negócio Drogaria e de desafio para o negócio Supermercado, impactado (assim como todo o varejo alimentar) pela queda de renda do brasileiro e disparada da inflação.

Ainda assim, o faturamento geral cresceu 1,4% comparado ao de 2020, sustentado pelo desempenho de 12,4% das drogarias, que já representam 19% do for-

necimento geral.

Apesar da instabilidade da economia, os projetos previstos para o ano seguiram em frente, especialmente aqueles que vão dar suporte em nossa jornada de transformação para o futuro. O que vem pra 2022? Veja lá na página 4 o que está para acontecer e o que já está em andamento.

Realizações em 2021

Expansão Associações Fluxo Treinamento Benefício

23 novas drogarias e conquista de 12 novas cidades 138 mil novas matrículas elevando a base ativa para 949.386 31,9 milhões de compras registradas nos nossos checkouts 95.567 horas, entre presencial e digital R$ 14.094.523 em descontos exclusivos aos cooperados 9

n DIA A DIA

Espaço pet A boa-nova do mês são as estações de guarda de cães já instaladas em cinco lojas.

Somos o primeiro varejo alimentar do Grande ABC a oferecer um lugar seguro, confortável e gratuito para abrigar animais de estimação enquanto seus tutores fazem compras em nossas lojas. O novo serviço é disponibilizado em parceria com a PetParker, startup voltada ao mercado pet, e já está presente nas lojas ID, GP, CP, JA e DD. “Caso a novidade seja aprovada pelos cooperados, o serviço vai avançar para as de-

Foto: Guilherme Balconi

mais lojas”, adianta Kaique Vicente, da área de Marketing.

Cada uma das lojas conta com duas estações para animais, revestidas com material antimicrobiano, sensores de temperatura e ventilador. Para usar o serviço, basta se cadastrar no aplicativo da PetParker e, ao chegar à loja, fazer a leitura do QR Code da estação para a porta se abrir para você instalar seu amigo de quatro patas.

Surpreender é coisa nossa

Não é que agora é possível alugar um carro e retirar as chaves na cafeteria da Drogaria João Ramalho?

Nossa parceria com a KINTO Share, uma plataforma de mobilidade do grupo Toyota, abre essa possibilidade para cooperados e clientes.

Trata-se de um projeto-piloto que disponibiliza o veículo Corolla Híbrido Flex e que vem entregar a conveniência que sustenta nossa marca.

“Além disso, o novo serviço reforça nosso compromisso com a sustentabilidade ambiental, já que a locação de um carro eletrificado é menos poluente”, explica Gustavo Ramos, di-

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Foto: Maurício Taboni

Gustavo Ramos e Roger Armellini, da KINTO: conveniência aos clientes.

retor executivo do negócio Drogaria.

Gostou da ideia? Basta se cadastrar no aplicativo da KINTO Share

pelo seu smartphone ou tablet, fazer a reserva do Corolla Híbrido pelo período que quiser e buscá-lo no estacionamento da drogaria João Ramalho, em Santo André. Não sem antes tomar um cafezinho oferecido como cortesia pela cafeteria. Ah, o seguro já está incluso no valor da tarifa, assim como o suporte 24 horas e assistência em viagem.

NOSSA GENTE

Cláudio, o lutador

Assim que deixa o expediente diário na loja Diadema, o líder de unidade Cláudio Camargo pega pesado é no tatame.

O

OLHA EU AQUI! Nossos colaboradores surpreendem, não é mesmo?

Agora, a gente quer conhecer a sua história. Para tanto,

Foto: Maurício Taboni

Foto: arquivo pessoal

Foto: arquivo pessoal

colaborador é professor de muay thai, uma arte marcial tailandesa de defesa e proteção que aprendeu a dominar a partir dos 8 anos de idade e que hoje ensina para cerca de 50 alunos que frequentam as academias Garage Fight Club e Krypton-Yervant. De segunda a sexta-feira, sem folga, lá está ele no tatame treinando adultos e crianças para uma sucessão de golpes, que envolvem chutes, cotoveladas, caneladas e joelhadas. “Muita gente geralmente associa o muay thai e as demais artes marciais com violência, mas não é nada disso na academia”, adianta.

Pelo contrário. Segundo ele, a modalidade trabalha a disciplina, o autocontrole e a superação, além de combater o estresse e acelerar o metabolismo, o ganho de agilidade e a perda de peso. “É um esporte que levo como filosofia de vida”, acrescenta. Desde que conheceu a arte, ainda criança, Cláudio já participou de várias competições, do infantil ao juvenil, do amador ao profissional. Sua conquista maior foi o campeonato brasileiro de 2011.

Formado no grau preto da modalidade pela academia Garage Fight Club, de Diadema, o sonho do colaborador na prática do muay thai vai além de subir ao pódio. “Como professor, meu propósito é fazer o aluno se desafiar e encarar seus medos para que possa alcançar seus objetivos dentro do esporte, seja qual for a modalidade”, completa Claudio, que há 15 anos divide os treinos com o trabalho na Coop. mande um e-mail para comunicacao@coopsp.coop.br ou envie uma mensagem para (11) 94105-5742. Sua história pode ser a próxima.

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