Número Número 142 142 || Junho Junho 2020 2020
MENSAGEM PRA VOCÊ
Novidades na Coop Olá, pessoal! Apesar de todo o cenário de insegurança gerado pela pandemia – que não dá sinais de trégua até o momento –, há muita coisa boa acontecendo na Coop que as equipes precisam saber, até para se animarem um pouco mais. Nesses últimos três meses, temos dado prioridade às ações de proteção das equipes e clientes contra a Covid-19, mas não desviamos o foco do fortalecimento de nossos negócios, já que temos um planejamento estratégico robusto em expansão a cumprir. Aliás, o primeiro investimento de 2020 aconteceu no mês passado. Inauguramos mais uma drogaria em Santo André e, no próximo mês, damos largada à abertura de outras 20, localizadas nas galerias de lojas do Grupo BIG (Big, Maxxi e Sam’s Club), no estado de São Paulo, que vão gerar 160 empregos diretos. Também lançamos neste mês a campanha de incentivo que vai premiar as três melhores lojas em desempenho na venda de produtos típicos das festas juninas. Cada colaborador das equipes campeãs leva um vale-compra de R$ 100. Outra boa notícia é que o número de acidentes de trabalho nos cinco primeiros meses do ano apresentou queda de 38% comparado a 2019. Foram 13 contra 21 ocorrências no período. Como a segurança das equipes é nossa prioridade, criamos a Cartilha Covid-19 para tirar todas as dúvidas sobre as medidas de prevenção que visam reduzir o contágio e a transmissão do vírus. A pandemia vai passar e até lá queremos todos bem. Até a próxima edição! Marcio Valle, Presidente Executivo
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ELOGIOS
Antecipar-se às necessidades dos cooperados e clientes sempre dá bom resultado. O cooperado Pedro Paledzki Teixeira bateu palmas para Rony Romera, da Joana Angélica, justamente porque nem precisou pedir ajuda ao não encontrar um produto na loja. “Ele percebeu meu problema, se colocou à disposição para me ajudar e foi buscar o que eu queria no estoque. Foi cortês e eficiente”. O comprometimento de Fagner de Souza Palmeira, da Palmares, foi elogiado por Natália Freitas de Oliveira. “É atencioso com todos e faz seu serviço muito bem”. Na Coronel Seabra, os aplausos da cooperada Marcia Stela Alves de Santos foram para Vanessa da Silva Lopes. “Mesmo neste momento tão difícil no Brasil, ela se mostra muito gentil e atenciosa”. A farmacêutica Tamires Artico, da Jardim Milena, teve o mesmo reconhecimento do cooperado Luiz Carlos de Oliveira. “Gentil e atenciosa em atender a todos”. Boa vontade para resolver o problema de Osvaldo Jacinto não faltou a Daniela Durante de Oliveira do serviço bancário da Queirós. “O código de barra do boleto estava ilegível, mas ela conseguir decifrar”, agradece. Rony Romera, da Joana Angélica
SEGURANÇA DO TRABALHO
Muita atenção nessa hora Está aí uma habilidade das mais importantes para evitar acidentes no ambiente de trabalho. O número de acidentes de trabalho com afastamento nos cinco primeiros meses de 2020 apresenta queda de 38% em comparação ao mesmo período do ano passado. Foram 13 casos neste ano contra 21 registrados em 2019. Segundo Adalberto Correa, coordenador do Serviço Especializado em Segurança, Medicina do Trabalho e Meio Ambiente (Sesmtma), a redução significativa no número de ocorrências reflete o empenho da liderança em cuidar ainda mais dos colaboradores neste momento tão delicado de crise sanitária que o Brasil atravessa. Ele ressalta que foco e concentração nas tarefas, especialmente naquelas que envolvam risco, são tão fundamentais quanto o uso de equipamentos de proteção individual. “Redobrar os cuidados com a segurança nas operações é conduta que deve ser mantida diariamente, ainda mais agora com os efeitos da pandemia na saúde emocional”, recomenda Adalberto. Todo mundo, em diferentes graus, está preocupado e ansioso (e com razão) com o cenário atual e as possíveis consequências econômicas geradas pela pandemia. É aí que o risco de acidentes se potencializa, já que um estado de preocupação excessiva compromete a concentração nas atividades, ainda mais se o colaborador estiver per-
Apoio Emocional Ligue
0800 773 5333 dendo o sono por conta do coronavírus. Se for seu caso, não se intimide em buscar ajuda. A Coop entende que o momento realmente é delicado, tanto que colocou à disposição um canal de teleatendimento para dar apoio emocional aos colaboradores (veja quadro). Em contrapartida, há outras medidas que você pode adotar para reforçar sua concentração: Durma bem: o ideal são sete a oito horas de sono de qualidade, ou seja, sem interrupções. Ao dormir mal, o seu dia rende menos e as chances de você se distrair com outras coisas, até mesmo com o próprio sono, são muito maiores. Uma ou outra: evite fazer duas coisas ao mesmo tempo. Foque e concentre-se apenas na tarefa que está desempenhando no momento, principalmente quando o seu trabalho
24 horas
(11) 3935-1138 Segunda a sexta das 8h às 14h30 envolver atividades de risco. Ao fazer tudo ao mesmo tempo, você se perde e o trabalho não rende. Relaxe: quem sofre de estresse é mais ansioso e, automaticamente, não consegue se concentrar em uma única atividade, afetando a vida pessoal e profissional. Em vez de assistir aos noticiários sobre a crise sanitária, faça outra coisa que lhe dê prazer. Agenda do dia: organize sua jornada de trabalho para que possa completar as tarefas com calma e tranquilidade. A pressa, como todos sabem, é a inimiga da perfeição e também um fator de risco a acidentes.
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EXPANSÃO
Na contramão da crise O negócio drogaria avança na abertura de novas unidades e na geração de empregos. A tão esperada retomada da economia brasileira em 2020 foi freada com a chegada da pandemia do novo coronavírus, que impactou os indicadores econômicos até das mais potentes nações do mundo. Mesmo assim, o negócio drogaria da Coop não paralisou seus projetos de expansão. Pelo contrário. Tanto que dará largada no próximo mês a uma onda de inaugurações que fará o número de drogarias saltar de 57 para 77 ao longo dos próximos meses, processo que vai gerar a contratação de mais de 160 novos colaboradores. “Adquirimos todas as 20 Equipe de drogaria marcou presença na inauguração da 57ª unidade. drogarias que eram operadas pelo Grupo BIG no estadestaca Eduardo Santos. Avanço de território do de São Paulo e vamos reinauAs mais distantes da sede, em Mais do que crescer em númegurá-las com a marca Coop ainda Santo André, estão localizadas em ro, a Coop expande sua bandeira neste ano”, prevê Eduardo Santos, Presidente Prudente, São José do no estado de São Paulo, aumenvice-presidente executivo de DroRio Preto, Bauru e Catanduva, citando de 11 para 26 o número de garia, acrescentando que o invesdades que passam a conhecer os praças atendidas. É que das 20 timento foi ousado, pioneiro e alibenefícios do cooperativismo e o novas drogarias negociadas, 15 nhado com o compromisso de fornosso Jeito de Ser e de Fazer avançam as fronteiras do Grande talecer nossa marca no mercado. Coop. Como já é praxe, a CoopeABC e das cidades do interior Ao mesmo tempo, favorece a gerativa abriu às equipes internas de paulista onde a marca já está inração de empregos diretos e indidrogaria a oportunidade de transserida. “A proposta é levar nosso retos, algo muito importante neste ferência para os novos municípios modelo de negócio a um raio de momento difícil da economia pelo atendidos (veja endereços). atuação ca da vez mais amplo”, qual todos estamos passando.
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Guia de inaugurações Drogaria Coop Araras Barueri Bauru São José dos Campos Itu Sorocaba Catanduva 2 em Campinas Diadema Guarulhos Santo Amaro São Bernardo Jacareí Limeira Mogi-Guaçu São José do Rio Preto Granja Viana Indianópolis Presidente Prudente
De acordo com Daniel Quadrado, coordenador de Recrutamento e Seleção de Pessoal, o processo seletivo interno ainda se mantém aberto aos colaboradores interessados e os pedidos de transferência já solicitados se encontram em fase de análise. “Além disso, todos os novos contratados vão receber orientações antes de iniciar as funções na operação das drogarias”, explica.
A nova drogaria está instalada no número 1.861 da D. Pedro II, avenida que já conta com outra unidade Coop, no 217.
Nova operação Mais uma drogaria abriu as portas em Santo André. A 57ª unidade, instalada na avenida D. Pedro II, 1.861, no bairro Campestre, conta com 11 colaboradores, sendo cinco novos contratados. O investimento superior a R$ 600 mil contempla a nova estrutura com 175 m² de área de atendimento e sete vagas de estacionamento. Seu sortimento de 9,5 mil itens abrange, além da linha completa de medicamentos, artigos de perfumaria, higiene e limpeza pessoal, puericultura, alimentos infantis, protetores solares, fraldas descartáveis e outros. Destaque ainda para a oferta de cerca de 650 itens em dermocosméticos e da linha exclusiva da Avon para as Drogarias Coop.
As farmacêuticas Lizandra e Gislene Trindade com parte da equipe da unidade: Carolina dos Santos, Larissa Damião e Eliane Arantes.
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COOPERAÇÃO
Corrente da cooperação O cartão-presente de R$ 120 entregue aos colaboradores rendeu tanta história boa para contar. Cada colaborador das equipes de operação de supermercado, drogaria e postos de combustível ganhou o seu. Foi a forma que a Coop encontrou de cooperar com o pessoal que tanto colaborou ao enfrentar o intenso movimento de vendas registrado nas unidades assim que a pandemia se instalou no Brasil. Junto ao cartão-presente, uma mensagem em vídeo do presidente executivo, Marcio Valle, divulgada nas lojas, reconhecia o empenho de todos e sugeria que o colaborador fizesse uso do cartão do jeito que quisesse ou precisasse, de preferência, consigo mesmo ou com quem ama. E, mais uma vez, as equipes surpreenderam, retribuindo a gratidão da Coop na forma de cooperação. Assim que recebeu o seu, o operador de unidade Francisco Elton Marcolino de Sousa, da Morumbi, com apenas quatro meses de Coop, não demorou em dar destino ao dinheiro. Ele entregou o cartão nas mãos de um de seus tios de terceiro grau, que se encontra desempregado e, segundo o colaborador,
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precisava muito mais do dinheiro do que ele mesmo. “Afinal, eu ainda tenho um emprego e posso me virar, mas ele não”, justifica. O operador disse ter percebido a dificuldade financeira da família numa das últimas visitas feita à casa do tio, porém, não tinha como ajudá-lo naquele momento. “Quando recebi o cartão-presente, não tive dúvida do que fazer”. Francisco, de 35 anos, conta que seu tio segurou as lágrimas ao receber o cartão, mas a tia se desmanchou no choro e o colaborador fez o mesmo. “Acredito que quem mais saiu ganhando fui eu, pela possibilidade de poder ajudar alguém”, destaca. O colaborador ainda acompanhou o tio às compras na Coop para checar se não haveria nenhum problema quanto ao uso do cartão. “Foi tudo tranquilo e eu também fiquei muito tranquilo, em paz com a minha consciência”.
Doação bate á porta A conduta de Francisco, revelada no dia da entrega dos cartõespresente na loja, quando foi inda-
Francisco de Souza.
gado sobre o que faria com o dinheiro, emocionou o assistente de RH, Thiago Eduardo Pacoaleto, de 32 anos, e 12 de casa. “Fiquei sem palavras, até porque penso como ele e procuro sempre que posso cooperar com o próximo”, explica. Só que, desta vez, o colaborador preferiu usar os R$ 120 no reabastecimento de sua despensa doméstica, fazendo uma compra reforçada no final do expediente de trabalho daquele dia. Ao chegar em casa, ele foi surpreendido com um pai de família batendo à porta de sua casa pedindo um alimento para levar aos filhos. “Eu nem tinha guardado as
Thiago Pacoaleto.
compras ainda”, conta. Ao procurar algo para doar, Thiago não pensou duas vezes: montou uma cesta de alimentos para o desconhecido. “Fui pegando de tudo um pouco do que havia comprado”, relata. Ao aparecer no portão com duas sacolas cheias de produtos, o pai de família caiu num choro alto o suficiente para acordar a mãe do colaborador, que correu ao portão para saber o que estava acontecendo. Thiago contou a história e os três acabaram se emocionando e chorando juntos. “A gente pode não ver, mas tem tantas famílias em situação de vulnerabilidade social,
Fátima Costa.
não só agora por conta da pandemia, mas todos os dias. Se podemos cooperar com elas, por que não fazer?”.
Na hora certa Toda semana, quando vai à igreja, a assistente de RH da Industrial, Fátima Borian Costa, faz a entrega de um quilo de alimento para ajudar a instituição religiosa numa obra de assistência às famílias carentes. Desde a chegada da crise sanitária, ela vem ensaiando doar uma cesta básica à igreja, que tem registrado queda expressiva no volume de doações. Só que o orçamento da colaboradora, que vai se
casar em outubro, está todo comprometido com os gastos do casamento. Aí veio a Coop e me ajudou na solução”, comenta Fátima. Ela usou metade do dinheiro do cartão para comprar a cesta básica e o restante em outros detalhes para o casamento. “Há muitas famílias que dependem da assistência social da igreja, já que nem sequer têm o básico para se alimentar”, reforça a assistente de RH, acrescentando que se sentiu tão feliz e realizada ao cumprir seu compromisso com o próximo, ainda mais no cenário atual em que se encontra a sociedade.
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CAMPANHA DE INCENTIVO
Tem prêmio no Arraiá Coop Os colaboradores das três melhores lojas em desempenho vão levar R$ 100 cada um em vale-compra. Já está valendo desde o dia 1º a campanha de incentivo que a gerência comercial desenhou para o período das festas juninas. Até o dia 31 de julho, os colaboradores das três lojas de supermercado que apresentarem o melhor percentual de crescimento no faturamento, comparado ao mesmo período do ano passado, ganham R$ 100 em vales-compras. Além do prêmio, o trio campeão garante seu troféu, referente ao primeiro, segundo e terAdriana Leme: otimista com os resultados da ação. ceiro lugar, e um café da manhã especial (caso até lá o cePoc poc poc nário da pandemia permita). Tanto é que a venda de pipoca, A regra é atingir, no mínimo, um dos produtos típicos das festas crescimento de 9% no fornecimenjuninas, já vem estourando nas lojas to de produtos típicos da temporaantes mesmo da oficialização da quada (veja quadro). Missão mais fácil rentena. Só para ter uma ideia, enque fazer pipoca no micro-ondas, tre os dias 15 de março e 15 de já que as duas lojas campeãs da maio, o consumo de milho de pipoação de 2019, Café Filho e Diadeca cresceu nada menos que 76% e ma, cresceram 25,5% e 24%, respeca de micro-ondas 50%, comparado tivamente, superando a meta de ao mesmo período do ano passa7% definida na época. Ao que tudo do. “Neste ano, a campanha teve indica, os resultados deste ano maior adesão dos fornecedores e, prometem ser ainda melhores. “O em contrapartida, aumentamos o isolamento social imposto pela crinúmero de equipes que serão prese sanitária tem levado as pessoas miadas”, explica Adriana Leme. a consumir e a cozinhar muito mais De acordo com o regulamento em casa”, justifica a compradora da campanha Arraiá Coop 2020, Adriana Leme. colaboradores afastados não par-
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Arraiá Coop 2020 (produtos integrantes) n Atomatados e
culinários
n Mostarda n Doce de festa
n Ketchup
n Doces variados
n Farináceos
n Peixe em
n Grãos
conserva
n Maionese
n Fermento
n Derivados de
n Misturas
coco n Milho e ervilha
n Salgadinhos e
aperitivos
ticipam da ação, mas aqueles admitidos durante o período têm direito ao prêmio caso suas lojas sejam as vencedoras. Finalizada a apuração dos resultados, os valescompras serão fornecidos às equipes ganhadoras dentro do prazo de 30 dias.
PREVENÇÃO
Cartilha Covid-19 Coop lança material aos colaboradores para tirar dúvidas sobre as medidas de prevenção. Tanta coisa mudou nos últimos meses nas rotinas de trabalho com a chegada da Covid-19 no Brasil que fica difícil assimilar todas as medidas de prevenção adotadas pela Coop. Até porque o cenário de uma pandemia é dinâmico e requer atualizações constantes de forma a acompanhar as condutas recomendadas pelas autoridades médicas. Foi exatamente por isso que a Coop lançou a Cartilha Covid-19, que você pode acessar por e-mail ou pelo celular (QR Code) para tirar dúvidas. Manter as equipes informadas sobre todas as normas referentes à prevenção também é a melhor forma de reduzir o risco de contágio. Com 22 páginas, a cartilha apresenta de forma detalhada todas as condutas e ações implantadas desde quando a pandemia foi oficializada. Além de abordar as medidas de higienização e equipamentos necessários para reduzir o risco de contágio, o material aborda os
Na suspeita de ter sido infectado, não pense duas vezes em comunicar e acionar a Coop pelos seguintes telefones:
canais disponíveis para o colaborador acionar na necessidade de apoio emocional ou na suspeita de ter sido infectado. Também traz o protocolo a ser seguido para o caso de diagnóstico da doença. Para todas as equipes em trabalho remoto (home office), a cartilha oferece ainda dicas de como manter a rotina diária, já que se trata de
uma nova experiência para a maioria. Sem contar outras informações sobre o novo coronavírus, sintomas, formas de contágio e prevenção, de que todo mundo precisa ficar por dentro. Importante saber que a cartilha será atualizada conforme outras medidas forem tomadas e, claro, que a Coop se encarregará de transmiti-las.
De segunda a sexta-feira, das 7h às 17h De segunda a sexta-feira, das 7h às 17h30 De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h De segunda a sexta-feira após as 17h
(11) 4473-1350 (11) 93358-7386 (11) 3035-0600 (ramal 5635) (11) 97447-8821
e finais de semana e feriados
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CARTÃO COOP FÁCIL
Proposta imperdível Coop lança novo plano para facilitar o pagamento da fatura do cartão Coop Fácil. A Coop entende que muita gente já está sentindo no bolso os efeitos da pandemia. Para tanto, a área de Produtos Financeiros está disponibilizando para uma base selecionada de clientes o parcelamento espontâneo da fatura do cartão Coop Fácil em até 30 vezes. Os juros foram reduzidos e uma das opções é a carência de até 60 dias para o pagamento da segunda parcela. Os clientes elegíveis vão receber a oferta com os parcelamentos disponíveis em fatura. Num segundo momento, a
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solução se estenderá para todos os clientes. A iniciativa chega logo após a ação Pula-Ciclo, que permitia o parcelamento das compras e o início do pagamento em até 70 dias. “O momento exige cooperação e temos buscado negociações para que os efeitos da Covid-19 sejam menos drásticos aos nossos cooperados e clientes”, explica Alexsandra de Amorim, coordenadora de Produtos Financeiros.
FIQUE SABENDO
Entre as 20 maiores Coop garante a 18ª posição no ranking da Associação Brasileira de Supermercados. As 20 maiores empresas supermercadistas do Brasil, que em 2019 somaram faturamento de R$ 197,2 bilhões, com suas 2.711 lojas pelo país, foram homenageadas pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS). Ao todo, o setor supermercadista registrou faturamento de R$ 378,3 bilhões, um
crescimento nominal de 6,4% em relação a 2018. “Fomos responsáveis por 1,8 milhão de empregos diretos e uma geração de 28,7 mil postos de trabalho”, destaca o presidente da ABRAS, João Sanzovo, ao acrescentar que esses dados mostram a força de um dos setores mais representa-
tivos da economia brasileira, responsável por 5,2% do PIB. O evento, realizado neste ano por meio da Webinar, aconteceu no dia 4 último, reunindo cerca de 2 mil espectadores do setor. Na ocasião, foi divulgado o Ranking ABRAS/ Superhiper 2020, o maior estudo do setor supermercadista do Brasil.
Transparência na comunicação Isso a gente faz! Falamos com clareza e objetividade, usando uma linguagem simples para o entendimento de todos. Esse nosso jeito de se comunicar dá fluidez e eficiência aos processos e gera motivação, confiança e segurança na realização das demandas solicitadas, já que se
sabe exatamente o que fazer para a garantia de entregas assertivas. Afinal, em qualquer nível hierárquico, uma mensagem truncada (falada ou escrita), com uso de meias-palavras ou carregada de termos complicados, pode abrir caminho para incertezas, que podem levar a retrabalhos e até mes-
mo a conflitos internos. Fique claro, porém, que uma comunicação clara e objetiva não significa 100% de ausência de dúvidas. Mas a gente também tem a habilidade de escutá-las e respondê-las rapidamente. Cabe a todos não ter receio de perguntar, quando precisar.
Foto: Fresh Imagem
Milho, o empoderado O cereal rende deliciosas receitas salgadas e doces. Confira na Revista Coop de junho. Apenas R$ 3,10.
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COOPERAÇÃO
A hora é de Cooperar O primeiro mês da campanha de arrecadação nas lojas teve retorno positivo. A doação da Coop de 53 toneladas de produtos ao Fundo Social de Solidariedade, realizada em abril último, abriu caminho para o lançamento de uma ação solidária de arrecadação de alimentos não perecíveis e produtos de higiene pessoal e de limpeza nas 32 lojas. O volume de doações de cooperados e clientes somou, em maio, 8,5 toneladas, também dirigidos aos FSS das cidades onde a Coop está inserida, que atendem famílias em vulnerabilidade social. O cenário atual requer mesmo a cooperação de todos. E cada uma das equipes tem dado o melhor paIniciativas de Karina impulsionaram as doações. ra arrecadar o máximo rissem a doação de um deles aos possível de alimentos junto aos cooperados e clientes antes de ficlientes. Um bom exemplo é a nalizar o pagamento das compras. atendente Karina Aparecida de “A ideia deu excelente resultado e Brito Santos. Um dia após ter instaaté foi sugerida como prática para lado devidamente a caixa de doaas demais lojas”, disse o gerente ção na loja Palmares, ela a enconFábio Soares de Brito. trou vazia, sem qualquer doação. Não só isso. Em dois períodos “Fiquei triste e pedi autorização ao dos dias mais movimentados, a gerente para fazer algo que estimatendente circulava pela loja com ulasse a arrecadação”, conta. um carrinho cheio de produtos báKarina teve a iniciativa de colosicos para reforçar a divulgação da car uma cesta de produtos da prócampanha e a cooperação dos pria Coop em cada um dos checkclientes. “Ela é uma profissional das outs para que as operadoras suge-
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mais motivadas e engajadas”, acrescenta o gerente. Na segunda quinzena do mês, Karina foi transferida para a loja Ribeirão Centro. “Vou fazer o mesmo aqui”, assegura.
A hora é de Cooperar A chegada da Covid-19 deflagrou uma onda de solidariedade jamais vista no planeta. Neste movimento de cooperação, seu mínimo de contribuição, seja em dinheiro, alimento ou tempo, tem o mesmo valor daquele que pode doar muito. Portanto, a hora é de cooperar, que pode ser de várias maneiras: n Se você conhece um vizinho ou tem algum familiar desempregado ou passando por necessidade, ofereça ajuda dentro de suas possibilidades. Palavras de encorajamento e de esperança também valem. n Já que você trabalha em um supermercado ou drogaria, coloquese à disposição dos vizinhos idosos, que integram o grupo de risco da Covid-19, para fazer a compra para eles de algum produto ou medicamento que estejam precisando. Muitos não têm a quem recorrer e acabam se expondo ao sair de casa. n Você já pensou em doar sangue? Os hemocentros estão com os estoques drasticamente reduzidos devido à queda no volume de doações. Que tal colaborar?