Isto é Coop - Setembro 2020

Número 145 | Setembro 2020

Marcio Valle, presidente executivo

MENSAGEM PRA VOCÊ

Novidades Coop Olá, pessoal!

Nem chegou outubro, o mês de aniversário da Coop, e já vivemos setembro em festa. Vocês conheceram em primeira mão a nova marca Coop vestida na drogaria Djalma Dutra e também já sabem que declaramos Cooperar Faz Bem como propósito de ser e existir, expressão que se conecta perfeitamente com nossa narrativa de marca, origem e DNA. São duas entregas importantes que fazemos em 2020, uma interligada à outra, e que têm tudo a ver com o movimento de transformação da Coop. Além disso, colocamos em operação o serviço Coop Entrega para compras de supermercado, favorecendo a partir de agora cooperados e clientes de todas as praças em que atuamos. Afinal, o que já era tendência, se tornou ferramenta imprescindível em tempos de pandemia. E, até o final de setembro, que já está logo aí, a nova linha de pão francês estará presente em nossos 32 supermercados, outro investimento significativo para que possamos cumprir nossa proposta de ser referência em perecíveis. Outra meta que perseguimos a todo custo está relacionada à sua segurança. Queremos zerar a estatística de acidentes de trabalho, portanto, não deixe de participar da Sipatma, que acontece neste ano de forma digital. Vire as páginas para conhecer outros assuntos de seu interesse. E até outubro, o mês de nosso aniversário de 66 anos.

Marcio Valle, Presidente Executivo

ELOGIOS

A gentileza de Angélica de Souza, da Vollet Sachs, ao atender Beatriz de Ângelo Freitas, reverberou para toda a loja. “Pela conduta dela se nota que toda a equipe prima pela excelência no atendimento ao cliente”, disse a cooperada. Mesmo em contato por telefone, o tratamento carinhoso de Elizabete Toniol, da drogaria Perimetral, atraiu a atenção de Izilda Amaro Zaparoli.

“Ela foi educadíssima, solícita, paciente e merecedora do meu reconhecimento”. Graça Santos, do açougue da Café Filho, superou tanto as expectativas de Antonio Bezerra da Silva, que o cooperado disse que o setor deveria ser operado somente por mulheres. Em contrapartida, Diego Danilo Paiva diz que todos são atenciosos, principalmente o preparador de carne Flávio da Silva, da Morumbi, que tem sempre boas sugestões a oferecer. Já Giovanna Szendler agradece Jaciara Santos, operadora de unidade da Joana Angélica. “Fiquei nervosa com certo problema no meu cartão e ela teve toda a paciência do mundo para me ajudar”. Maria de Aquino Vinhas bateu palmas para Vanessa Rosa, atendente Graça Santos, da Santana, pela da Café Filho forma empática como solucionou seu caso. “Ela foi muito solícita”. O operador Gabriel de Matos, da Industrial, ganhou o reconhecimento de Anderson Szkmirko. “Excelente profissional, além de educado e motivado”.

Jornalista responsável: Camila Bolivar Textos: Ivanilde Sitta.

Edição de arte: Rubens Justo.

Impressão: Maistype.

Tiragem: 6.000 exemplares.

2

PREMIAÇÃO

Vote na Coop Com a força de sua participação, a gente pode arrebatar mais um grande prêmio.

Ainda em festa pela conquista do troféu de campeã do XXI Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, levantado em julho último, a Coop têm a chance a partir de agora de garantir outro título tão poderoso quanto.

Nossa marca foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI 2020, que reconhece as práticas bem-sucedidas de empresas no atendimento ao consumidor, e está na disputa do primeiro lugar do ranking no segmento Supermercados e Atacados com cinco concorrentes do Brasil. Assim como a Coop, outras 626 empresas, de 131 categorias, são indicadas ao prêmio.

Como a vencedora de cada categoria será eleita por votação popular, que acontece até o dia 31 de outubro, seu apoio e mobilização podem, sim, fazer com que a Cooperativa traga

“De qualquer maneira, estar entre as indicadas já representa uma importante vitória”, considera Tamires Lima, analista de redes sociais. Ela explica que, para

mais um troféu pra casa. Além de votar na Coop, divulgue a premiação aos amigos, familiares e cooperados para que eles façam o mesmo. A batalha pode não ser fácil, porém, com a cooperação de todos – que é nosso forte – a gente chega lá.

ser classificada para essa fase da premiação, a Coop passou por rigorosos critérios de seleção, entre eles, de ter mantido a reputação nos níveis Bom e Ótimo no atendimento ao cliente nos últimos 12 meses.

A Coop só ultrapassou tais barreiras devido à prontidão e eficiência na qualidade do atendimento aos registros efetuados por cooperados e clientes no portal do Reclame AQUI. De acordo com a analista, a Cooperativa não se limita a responder a reclamação apresentada ao canal, mas tem por norma entrar em contato com o cliente, por mais simples que seja a ocorrência, para solucionar o problema.

Vamos nessa?

A votação, que teve início no dia 1º de setembro, se estende até 31 de outubro. Aponte a câmera do celular para o QRCode ao lado, entre no site e busque a categoria Supermercados e Atacados. Lá estarão seis empresas indicadas. Basta clicar na Coop, é lógico, para aumentar a chance de garantir o troféu de campeã. Atenção! Vale votar apenas uma vez.

3

NOVIDADE

Daniela Marchiolli, com os técnicos de alimentos Luis Felipe Fortunato, Reginaldo de Souza e Sandy Brito: treinamento nas lojas.

Pão nosso A gente internalizou a produção do pão francês e a nova receita já tá fazendo o maior sucesso.

Ser referência em perecíveis é um dos alvos que mapeamos no nosso Planejamento Estratégico.

Para tanto, não poupamos investimentos na linha do pão francês, que passou a ser produzida pela Central de Panificação e já está presente em 22 lojas. Ainda neste mês, o sabor e a crocância da nova

4

receita, que vem fazendo um sucesso danado no ponto de venda, chegam às demais unidades, fechando assim o primeiro ciclo de implantação. A segunda e última fase do projeto sai do forno até o final de outubro, quando a estrutura da padaria das lojas já estará adaptada com toda a tecnologia

(novos fornos, estufas e outros equipamentos) necessária para garantir maior eficiência no processo operacional.

A chegada da nova família do pão francês (tradicional, integral, míni e minibaguete) é parte de um amplo projeto que exigiu a tomada de decisões importantes em investimentos para se tornar realidade.

Ricardo Miranda, gerente regional de Operações de Supermercado e da Central de Panificação, explica que, além da modernização da retaguarda das padarias das unidades, foi necessária a atualização da estrutura da CPAN, que recebeu novas tecnologias nos processos

Mãos na massa

de produção e de congelamento e demais maquinários.

Foi preciso também, segundo ele, a contratação e qualificação de mão de obra e o desenvolvimento de uma receita de qualidade. “Tudo isso para garantir a entrega de produtos que possam gerar experiências positivas a ponto de superar as expectativas dos cooperados e clientes”, acrescenta. “Esse investimento está ligado à meta de sermos referência em perecíveis e também alinhado ao pilar da eficiência operacional da cultura Coop”, complementa Osmar Kimura, gerente da CPAN.

A parceria entre a Coop e a Bunge também esteve presente na capacitação das equipes do setor de padaria. Cento e sessenta colaboradores, incluindo os gerentes de Perecíveis dos supermercados e uma turma de 20 da CPAN, participaram de treinamento realizado na Academia Bunge.

De acordo com Daniela Marchiolli, gerenciadora de produtos, a implantação do projeto nas unidades conta ainda com o suporte da equipe de técnicos de alimentos da CPAN, formada por Reginaldo de Souza, Sandy Brito e Luis Felipe Fortunato. “Trata-se de um treinamento de uma semana em cada loja, em que o profissional acompanha as várias fases da operação para sanar qualquer dúvida ou problema da equipe”, afirma a gerenciadora.

Cheirinho no ar Com um projeto redondo assim, o sucesso não demorou a acontecer. Tão logo a primeira fornada chegou às lojas, todo mundo sentiu a mudança pra melhor no produto.

Na Café Filho, os atributos mais valorizados foram a qualidade, o sabor e a apresentação, segundo comemora a gerente de Perecíveis, Gislene Aparecida Cabral. “Em apenas uma semana de agosto, vendemos 186 quilos da versão míni, volume que extrapolou os 38 quilos fornecidos durante o mês inteiro de julho”.

Daniela diz que, assim que a retaguarda estiver com a nova tecnologia instalada, os técnicos de alimentos retornarão às lojas para vivenciar o dia a dia da nova rotina. “Acreditamos no nosso potencial e nos preparamos para que as etapas acontecessem de maneira gradativa e segura, fortalecendo assim a credibilidade e confiança que os consumidores depositam em nossa marca”, finaliza o gerente regional Ricardo Miranda.

Para o chef Farias, da Bunge, o sucesso do projeto deve-se à dedicação e organização da gerência da Coop envolvendo e treinando todos profissionais. “Hoje, a Cooperativa produz um pãozinho francês, que é referência em qualidade, com total segurança e padronização nas lojas”.

A receita foi desenvolvida pelo supervisor de Panificação José Luis Gioio, com mais de 40 anos de conhecimento na área, em parceria com o chef Luiz Farias, reconhecido em 2016 como o melhor pâtissier do mundo pela International Union of Bakers and Confectioners.

Farias também é o chef executivo e gerente da Academia Bunge, um centro de excelência da Indústria Bunge no Brasil voltado à capacitação e consultoria para o desenvolvimento de produtos para empresas.

5

CULTURA

Cooperar faz bem!

Não se trata de uma frase solta ou slogan para pregar na parede. Esse é o nosso propósito.

Se você está se perguntando o que é propósito, saiba que nada mais é do que a nossa razão de ser e de existir. Tem a ver com a nossa essência, sustentada na força da cooperação e no impacto positivo na sociedade. “Quando cooperamos, fazemos o bem para as comunidades em que estamos presentes, para os mercados em que atuamos e, principalmente, para os nossos cooperados e clientes”, explica o presidente executivo, Marcio Valle. Esse é o verdadeiro propósito que move a Coop a mobilizar seu time de quase 6 mil colaboradores para abrir as portas todos os dias aos consumidores, e não apenas o resultado financeiro gerado pela operação.

Ter nosso propósito claro, disseminado em todas as esferas da organização, traz vantagem competitiva no mercado, já que vai atrair consumidores que se identificam com nossa causa. Segundo Valle, a construção do Cooperar Faz Bem envolveu várias lideranças da Coop, inclusive, o Conselho de Administração, e foi trabalhada pelas consultorias que estão à frente dos projetos de aperfeiçoamento da cultura e do desenvolvimento da nova marca.

Até porque o propósito tem que interagir com o colaborador, ser le-

6

gitimado pela história e atuação da Coop na sociedade para, finalmente, ser comunicado e vivenciado pela coletividade. “Foi um processo que nos levou a refletir sobre a nossa história, a transformação que estamos vivendo, aonde queremos chegar, a traçar novos planos”, complementa.

E agora?

Não basta ter um propósito, é preciso praticar. Para tanto, o engajamento de cada colaborador é da maior importância para a disseminação do Cooperar Faz Bem, pois todos são embaixadores da marca, assim como representantes da empresa, devendo agir de acordo com o que pregamos. Marcio Valle adianta que o propósito re-

sume e descreve o que já fazemos, tornando a comunicação mais fácil para todos.

Segundo ele, ações como o bom ambiente de trabalho, a ética e o respeito, o exercício da cidadania e o ambiente acolhedor são exemplos do que fazemos, dentre outras. A Coop também tem evoluído na comunicação transparente e objetiva, na entrega de metas desafiadoras, no avanço das ações de sustentabilidade em relação à geração de resíduos. “Ainda há muito por fazer, mas tenho certeza de que, com o nosso Jeito de Ser e de Fazer, vamos nos aproximar cada vez mais do nosso público, já que sabemos o que fazer e o que não fazer para alcançar resultados com sustentabilidade e ética”, conclui.

CAMPANHA

Marca própria em festa O aniversário será comemorado com ofertas. Aproveite para experimentar.

Passa de mil a quantidade de itens distribuídos nas prateleiras com as linhas de marca própria: Coop, Delícias da Coop e Exclusividades. A diferença entre elas e o restante dos produtos expostos no autosserviço está na entrega de um custo-benefício bem interessante, ou seja, oferecem qualidade similar à dos líderes de mercado a preços bem competitivos. Do universo de marcas próprias, o sorvete Lambada é, de longe, o preferido da família de Luiz Claudio de Souza, farmacêutico responsável da drogaria Queirós.

“Todos os produtos Coop são bons, mas o Lambada é irresistível”, arremata o colaborador, acrescentando que os filhos, Ítalo (17) e Ísis (10), são fissurados no sorvete.

“Somos um trio de formigas”, brinca. Lá na casa de Guilherme Rodrigues Castro, líder de açougue da Morumbi, o mais consumido é o panetone de chocolate, devorado também pela esposa, Danielle, e pelo filho, Lucas (11). “Não pode faltar”, comenta.

O sorvete Lambada, da marca Coop, e o panetone, da Delícias da Coop, realmente são dois clássicos, mas a linha de produtos de

Luiz Claudio, (à esq.) é vidrado no Lambada, enquanto Guilherme e o filho, Lucas, são fascinados pelo panetone de chocolate.

marca própria tem outros produtos tão bons que vale a pena experimentar ao longo do mês de aniversário. Inclusive os lançamentos mais recentes, como batata congelada, azeite extravirgem espanhol, açaí congelado (500 gramas e 2 litros), alimentos para cães e gel sanitário em três fragrâncias.

Outra novidade que chega em breve é o leite UHT nas versões integral, semidesnatado e desnatado, que vem enriquecer o mix de 368 itens, de 67 categorias, da marca Coop. “Temos outros 112 itens em fase de prospecção e desenvolvimento para oferecer mais possibilidades aos cooperados e clientes”, adianta a compradora Elaine Bertasi.

Demanda acelerada As três linhas, que hoje respondem por 6,6% do faturamento da Coop, têm registrado aumento de vendas no período da pandemia justamente por conta do custo-benefício oferecido. Em abril, segundo o gerente comercial, Eder Fernandes, o crescimento de vendas foi de 47,5% comparado ao mesmo período de 2019. Em algumas categorias, o avanço foi ainda mais expressivo, como no caso do arroz (147,88%), embutidos para feijoada (132,91%), ovos (79,35%), sucos (70,9%) e papel higiênico (61,52%).

7

NOVA MARCA

Outubro da virada Tem tanta coisa boa e importante chegando por aí que todo mundo vai se surpreender.

O mês de outubro sempre foi e é especial para nós por conta do aniversário da Coop. Só que a comemoração deste ano tem um valor ainda maior porque vem acompanhada de uma série de novidades.

A principal delas é o lançamento da nova marca Coop, espelhada no nosso Jeito de Ser e de Fazer e alinhada com o que há de mais atual no movimento de transformação da Coop, porém, sem esquecer nossas origens. “Ela vem reforçar e valorizar nossa história, valores e princí-

pios resumidos no propósito Cooperar Fazer Bem, que é o legado que queremos deixar à sociedade”, explicou o presiden-

área de Comunicação Corporativa, no dia 9 último para o time interno. Durante o evento, a gerente de Marketing te executivo Marcio Valle, Susana Souza, abordou ao revelar aos colabodetalhes do processo de Não conseguiu acomparadores, com exclusiviconstrução do projeto, nhar a live ao vivo?

Acesse o QRCode, insira dade, a nova marca já esque vem sendo trabaa senha livenovamarca e tampada na drogaria lhado desde agosto de assista agora mesmo.

Djalma Dutra, em São 2019, e também mostrou Bernardo. a importância de a Coop dispor de A apresentação aconteceu por uma arquitetura de marca para permeio da primeira live realizada pela enizar os negócios e atender ao novo perfil de consumidor.

Felipe Zorzato, coordenador de Marketing Corporativo, complementou que a mudança não é apenas visual, mas também verbal e atitudinal, sustentada nos conceitos convivência, conveniência e consciência, que passam a nortear a comunicação da Coop. De acordo com Eduardo Santos, vice-presidente executivo de Drogaria, a implantação do projeto-piloto na Djalma Dutra dá a largada a um movimento que acontecerá em todas as lojas, inclusive nas de supermercado, embora a identificação visual dos negócios ganhe cores diferenciadas.

Serviços e atrativos

Equipe do Negócio Drogaria e da gerência de Marketing marcaram presença na live na Djalma Dutra.

8

Na carona do lançamento da nova marca vêm outras novidades, inclusive aqui no Isto é Coop, que você tem em mãos. A publicação

OLHA EU AQUI

Nova oportunidade

Susana Souza entre Eduardo Santos e Felipe Zorzato.

Turma da Djalma Dutra, primeira drogaria vestida com a nova marca.

vai ser totalmente repaginada, para estar alinhada com a nova marca.

Chegam também outras novidades como o aplicativo Coop, o serviço de entrega das compras de supermercado, que, aliás, já foi iniciado neste mês (veja na página 12), sem contar a ampliação do serviço Coop Retira para outras lojas, e uma nova Intranet, com muitas novidades e melhor navegabilidade,

projetos que estão para sair do forno.

Não, a Coop não se esqueceu da campanha de aniversário dirigida aos colaboradores. A mecânica será a mesma do ano anterior, ou seja, a cada R$ 40 em compras realizadas em outubro, você concorre a vários prêmios. Quais? Surpresa, que só será revelada no próximo mês.

A equipe de atendentes da Coop, até então formada por 56 colaboradoras, passou a contar desde abril com mais um integrante. É Carlos Alexandre de Sousa, de 27 anos, aprovado no processo seletivo para assumir o cargo na loja Rudge Ramos. Ele, que já foi promotor do cartão Coop Fácil e vendedor de eletro desde que entrou para a Coop em 2017, disse sentir-se privilegiado por integrar a equipe de atendimento. “É uma turma bem comprometida que sempre despertou minha atenção, mas nunca imaginei ser indicado para fazer parte dela”, acrescenta.

Mas foi, e garante estar pra lá de satisfeito e gratificado pela oportunidade de crescimento na carreira.

“Lidar com pessoas nem sempre é fácil, mas tudo se resolve de forma assertiva quando a gente se coloca no lugar do outro para solucionar o problema”, salienta. Atributo que não lhe falta. “Afinal, relacionar-se com o público sempre foi minha profissão”, complementa.

9

BOAS PRÁTICAS

Iniciativa inspiradora Parque das Nações é referência de boas práticas no gerenciamento de resíduos.

A loja de Santo André reduziu de três para um o número de caçambas usadas na destinação do lixo gerado diariamente na operação. O resultado positivo é fruto de um trabalho de conscientização iniciado em maio de 2019 pelo gerente José Alberto de Souza, que deu clareza à equipe dos benefícios socioambientais gerados pelo descarte responsável dos resíduos.

A resposta dos colaboradores foi tão rápida que a unidade tinha deixado de usar até o final de dezembro nada menos que 250 caçambas, evitando assim que 200 mil toneladas de resíduos fossem enviadas ao aterro e, por tabela, para o meio ambiente, ao longo do período.

Mas onde foi parar tamanha quantidade de resíduos? Para o destino correto, enviada à reciclagem e ao Banco de Alimentos, que assiste famílias em vulnerabilidade social. “E tem sido assim até hoje, com uso diário de apenas uma caçamba”, garante. Melo deixa claro que a Parque das Nações não inventou a roda, apenas acatou o insistente chamado do SESMTMA para o gerenciamento correto dos resíduos, que incentiva a reciclagem e a doação dos alimentos que, apesar de inapropriados para venda, estão em perfeitas condições de consumo.

10

O operador Paulo Roberto Buoro com o gerente José Alberto: comprometimento na tarefa.

Parece fácil, mas o trabalho na PN exigiu a criação de procedimentos, além de estudos e reuniões com as lideranças e alinhamento com o pessoal da Benassi, Verzani e Banco de Alimentos. De acordo com o gerente, dar clareza sobre os benefícios do gerenciamento correto de resíduos abriu os olhos e a mente dos colaboradores para condutas mais assertivas na operação da separação dos materiais. “É um processo que requer uma

equipe comprometida e disciplinada, além de acompanhamento diário das tarefas”, acrescenta o gerente, que conta com um colaborador, Paulo Roberto Buoro, operador de unidade, responsável por segregar os produtos com condições de doação e dar baixa no sistema. Além do benefício social e ambiental, a correta destinação dos resíduos também gera economia de dinheiro à loja, segundo complementa Melo.

SIPATMA

Fique bem Na Coop. Na vida. Esse é o tema da Sipatma 2020, uma semana inteira para reflexão.

O número de acidentes no trabalho com afastamento na Coop caiu 46% nos primeiros sete meses de 2020 comparado ao do mesmo período de 2019. O resultado é excelente, mas, quando se trata de vidas, não dá pra festejar, já que 16 delas foram impactadas negativamente em nossas operações neste

ano. Vem aí a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente para refletirmos sobre isso e também para reforçar nossa conscientização de que a adoção de medidas preventivas é o caminho para uma estatística zero em acidentes, seja no ambiente de trabalho ou fora dele.

Neste ano, por conta da Covid19, que tem nos mostrado que a vida é um sopro, as dinâmicas da Sipatma chegam até você de forma remota, ou seja, via e-mail, celular, rádio e TV Coop. Um vídeo bem legal e oportuno também será veiculado durante a semana para ajudar em nossa reflexão.

VENDAS

Trio do Arraiá Das três, a turma da HA foi a melhor das melhores na temporada das festas juninas (junho e julho), com crescimento de 34% na venda de produtos sazonais, em comparação ao mesmo período de 2019. A equipe da GP ficou em segundo lugar (30%), seguida da MB (29%).

Independentemente do percentual, todos os colaboradores das três unidades garantiram um vale-compra de R$ 100 pelo bom desempenho, conforme previsto no regulamento da campanha.

Na soma geral das 32 lojas de supermercado, a campanha Arraiá Coop 2020 contribuiu para um incremento de 10% na venda de pro-

Humberto de Alencar, Giovanni Pirelli e Morumbi vencem a campanha de incentivo.

Além da exposição agressiva dos produtos típicos, distribuídos em vários pontos do autosserviço, ele explica que a campanha de incentivo realizada pela área comercial gerou na Adriana Leme, com José Orlando da Silva, Paulo Drudi equipe um envolvie Eder Fernandes. mento e motivação ainda maiores para alcançar a medutos típicos em relação ao ano lhor colocação. “Ações nesse formapassado, segundo adianta a comto costumam promover uma compradora Adriana Leme. De acordo petição saudável entre as lojas”, com Paulo Drudi Júnior, gerente da acrescenta Paulo, lembrando que a Humberto de Alencar, uma série de HA também foi a melhor na camfatores contribuiu para a conquista panha de Páscoa. do primeiro lugar no ranking.

11

ATENDIMENTO

Coop Entrega Agora já temos também o serviço disponível para compras de supermercado. É só usar!

Lançado para todos os cooperados e clientes, o Coop Entrega agrega diferenciais importantes de atendimento que vão além da praticidade de fazer compras sem sair de casa. Além de o canal digital www.coopentrega.com.br oferecer o mix completo encontrado nas gôndolas das lojas – com exceção de eletroeletrônicos –, o cliente é contatado antes da finalização da compra para possíveis ajustes no pedido e também para agendar o melhor horário da entrega, que é providenciada de um dia para o outro.

Por meio de cartão de crédito, de débito ou vale-alimentação, o pagamento é efetuado pelo consumidor no momento do recebimento da compra, que é entregue por motoristas autônomos da Eu Entrego, startup que opera nos princípios da economia colaborativa. “É a qualidade do atendimento ao longo da jornada de compras que nos diferencia dos demais serviços do gênero existentes no mercado”, assegura Maria de Lourdes Basso Moreno, gerente de Inovação e Novos Negócios, área responsável pela criação da operação.

Em todas as praças Segundo ela, o serviço está disponível em todas as cidades em que a Coop está instalada, no Gran-

12

Sílvio e Danilo (no fundo) com Marcela, Felipe, Alessandra e Renata: equipe do Coop Entrega na Perimetral.

de ABC e interior de São Paulo, com atendimento a cerca de 30 mil CEPs (Código de Endereçamento Postal). Ao acessar o site de compras, basta o cliente digitar seu CEP e os dados pessoais para ser direcionado à loja Coop mais próxima da residência e selecionar os produtos na tela. No Grande ABC, a separação do pedido é feita nas unidades Perimetral, Joaquim Nabuco e Ribeirão Pires. Já no interior paulista, são elas: Onze de Agosto (Tatuí), Árvore Grande (Sorocaba), Santana (São José dos Campos) e

Vollet Sachs (Piracicaba).

A gerente explica que Coop Entrega é um desdobramento do projeto-piloto desenvolvido desde abril em Santo André, tão logo a pandemia foi oficializada no Brasil.

O serviço atendia um público restrito de cooperados, pertencente ao grupo de risco da Covid-19, que não podia sair de casa. “Por conta dos bons resultados, decidimos abrir para todos os cooperados e clientes, até porque a adesão a esse tipo de serviço já vinha sendo preparada pela Coop”, acrescenta.