Issuu

Spec uitgaiale ve

NIEUWE COLLEGA’S

“Welkom bij Pleyade!”

Welkom bij Pleyade! Vier keer per jaar maken we het magazine Pleyn voor bewoners, medewerkers, familie en relaties. Deze speciale editie is helemaal voor jou gemaakt. Ga er maar eens lekker voor zitten en leer je nieuwe werkgever al bladerend, lezend en puzzelend beter kennen. Je leest niet alleen meer over Pleyade als organisatie, maar ook kom je alvast meer te weten over een aantal geĂŻnterviewde collegaâ€™s. Genoeg te ontdekken dus!

Najaar 2020

Op het moment van drukken van dit magazine hebben we wereldwijd te maken met het coronavirus. Je leidinggevende praat je bij over welke rol dit speelt bij Pleyade en welke invloed dit heeft op jouw werk.

Welkom 4 Prettig leven in een comfortabele woonomgeving 5 Vrijwilligers maken het verschil

Een warm welkom

De missie van het Pleyade Innovatie Team 8 Onze stijl

In deze editie:

Koester het contact

Samenwerken met… Vitesse

Column klantbeleving

De kern van Pleyade

Kunstcommissie Pauw

Samenspraak 16 Pleyade in kaart

Op naar een ‘groene’ organisatie

Handige apps

Pleyade door de jaren heen

Het belang van medezeggenschap

Personele zaken

De specialisten van Pleyade

Het huis zonder bewoners

Teamgezel en zorggezel

Pleyade Kwaliteitszoeker

Welkom! Wat leuk dat je gaat beginnen bij Pleyade: ik heet je van harte welkom.

weten wel wat goed voor u is, mevrouwtje-cultuur’ te doorbreken.

Je hebt natuurlijk niet voor niks voor ons gekozen, en wij voor jou. Je hebt al een beeld van wie we zijn en waar we voor staan. Daar ga je de komende tijd nog veel meer over ontdekken, maar ik wil je alvast kort meenemen in mijn visie op ouderenzorg.

Uiteindelijk kwam ik als bestuurder bij Pleyade terecht. Een prachtige organisatie met bijzondere en gedreven mensen, de plek waar ik alweer een paar jaar aan het roer sta om mijn droom te verwezenlijken: de ouderenzorg vernieuwen, nu en in de toekomst. Zodat het weer draait om het leven, om mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. Ouderen kwaliteit van leven bieden en naast hen staan. In gesprek blijven over wensen en hoe iemand zijn eigen levensstijl kan behouden, of hij nu thuis woont met onze ondersteuning of een nieuw thuis krijgt bij Pleyade. Het woord thuis is heel belangrijk. Op vrijwel alle locaties komen mensen namelijk wonen; het is vanzelfsprekend dat we daarbij zorg en ondersteuning bieden, maar nooit bepalend.

De ouderenzorg is van oorsprong ziekenhuisverplaatste zorg en was eigenlijk heel ‘ziekenhuisachtig’ ingericht. Je werd als ziek betiteld, kon niet meer thuis wonen en werd opgenomen (dat woord mag je snel vergeten) in een verpleeghuis (dit ook). Al toen ik begon als verpleeg kundige vond ik dat raar: je bent en blijft mens. Alsof je leven eindigt op het moment dat je door ouderdom of ziekte kwetsbaarder bent en zorg nodig hebt. Die gedachtegang liep gedurende mijn carrière als verpleegkundige en later leidinggevende als een rode draad door mijn dagelijks werk en de keuzes die ik maakte. Zo probeerde ik vanuit verschillende invalshoeken die oude ‘wij 4

Samen met alle collega’s en vrijwilligers werken we elke dag vanuit deze visie, door het daadwerkelijk centraal stellen van de bewoner. Daar ben ik trots op, omdat het betekent dat we soms eigenwijze keuzes

maken en als Pleyade onze eigen koers varen. Dat betekent dat collega’s out-ofthe-box kunnen en mogen denken om te regelen wat het beste is voor de bewoner. Hiervan zijn talloze mooie voorbeelden, vraag er gerust naar bij je collega’s of leidinggevende. Meer over onze kernwaarden die hierbij passen lees je elders in het magazine. Ik hoop dat mijn verhaal jou energie geeft, inspireert en bevestigt dat je hier op de juiste plek zit. Ik hoop dat jij je net als ik blijft verwonderen en met een frisse blik naar je werk en de organisatie kijkt. Verder hoop ik dat je ervaart dat we het met z’n allen doen: we hebben elkaar nodig en iedereen draagt zijn steentje bij. Of je nu in de zorg werkt of bij een van de ondersteunende teams, op een van de locaties of in de thuiszorg, fulltime of met een klein contract: iedereen is even waardevol. Ik wens jou een fantastische start van jouw carrière bij Pleyade! Floor de Vroome Raad van bestuur

“Prettig leven in een comfortabele woonomgeving” Een fijn leven én prettig wonen: dat is het uitgangspunt van onze visie op wonen. We richten onze woonlocaties zo in dat mensen er met plezier wonen en de juiste ondersteuning en begeleiding krijgen wanneer zij daar behoefte aan hebben. Een diversiteit aan bewoners: van echtparen tot alleenstaanden, met en zonder zorgvraag, voldoende privacy en eigen regie zijn belangrijke pijlers. Zo creëren we een gezonde en uitnodigende woonomgeving. Het streven is deze visie in de toekomst in praktijk te brengen op alle locaties.

Prinses Irenestraat In juli 2020 zijn de bewoners van Pleyade-locatie Tertzio, die gaat plaatsmaken voor een nieuw gebouw, verhuisd naar hun nieuwe appartementen aan de Prinses Irenestraat in Elst. De bewoners verzorgen zelf hun boodschappen, bereiden hun eigen maaltijden en verzorgen zelf hun was. De appartementen hebben een eigen voordeur; dus bewoners bepalen zelf wie ze binnenlaten. Bezoek belt aan bij de centrale hal en post ontvangen de bewoners in hun eigen brievenbus. Kortom een plek waar mensen zich

veilig en geborgen voelen en waar ze hun eigen leven leiden met hun eigen vertrouwde spullen om zich heen. Een plek waar zij zelf kiezen met wie ze wat willen delen of ondernemen en welke normen en waarden er gelden. Zorg en ondersteuning van Pleyade is op de achtergrond aanwezig en beschikbaar als de bewoner daar behoefte aan heeft. Uitgangspunt is dat de bewoner de eigen regie behoudt en dat de geboden ondersteuning en begeleiding recht doet aan de eigen identiteit, keuzes en manier van leven.

‘Vrijwilligers maken het verschil’ In de horeca, bij activiteiten of voor extra individuele aandacht: vrijwilligers zijn onmisbaar bij Pleyade. Een goede samenwerking tussen de medewerkers en de ruim 500 vrijwilligers is van groot belang. De werving, selectie en plaatsing van vrijwilligers gebeurt door de consulenten vrijwilligerswerk en mantelzorg. Eén van hen vertelt: “De vrijwilligers maken mogelijk dat bewoners bijvoorbeeld vaker naar buiten gaan of activiteiten ondernemen. Ze zijn ondersteunend en begeleidend, voor bewoners en de medewerkers. Daarmee maken ze het verschil.”

“Het is belangrijk dat er aandacht is voor de vrijwilliger.” Aanmelding Mensen hebben verschillende drijfveren om vrijwillig aan de slag te gaan. Sommigen willen iets bijdragen aan de maatschappij, anderen hebben ervaring met een ouder die woont of woonde in een woonzorglocatie of 6

willen reïntegreren op de arbeidsmarkt. Zodra ze zich hebben aangemeld en er is op een locatie iemand nodig, wordt de vrijwilliger aan een werkbegeleider gekoppeld. Teams kunnen ook zelf vrijwilligers aanvragen via intranet, wanneer zij ondersteuning kunnen gebruiken bij bepaalde activiteiten.

Communicatie Voor een fijne samenwerking is het belangrijk dat medewerkers en vrijwilligers goed met elkaar communiceren. “Koester het contact en maak het bespreekbaar als dingen niet duidelijk zijn. Je bent allemaal gelijkwaardig en je staat samen voor de klus, ieder met zijn eigen professie en verantwoordelijkheid. Af en toe een complimentje geven is ook waardevol, al is het maar een klein gebaar. Het is belangrijk dat er aandacht is voor de vrijwilliger.”

Voorbeelden vrijwilligerswerk Vrijwilligers worden bij Pleyade ingezet bij diverse activiteiten: van ondersteuning bij de maaltijden en koffiemomenten tot helpen bij de bingo, het zwemmen en meegaan naar voetbalclub Vitesse. Voor grote evenementen, zoals het kampioenschap voetbal, carnaval, kerst en muziekmiddagen is er een evenementenpool. Er zijn ook gelegenheidsvrijwilligers. Een groep bewoners van Eldenstaete gaat bijvoorbeeld jaarlijks de Nijmeegse Vierdaagse bekijken langs de route. Daar komt altijd een groep medewerkers van de lokale Rabobank bij helpen.

Adviesteam

Een warm welkom

Net als nieuwe medewerkers, kunnen ook nieuwe cliënten en bewoners bij Pleyade rekenen op een warm welkom. Hiervoor zorgt ons adviesteam. De collega’s van het adviesteam zijn dus eigenlijk de voordeur van Pleyade. Ze vertellen je graag meer over hun werk: “Als adviesteam krijgen wij de aanmeldingen voor zorg, wonen, revalidatie en thuiszorg binnen. De aanmeldingen komen van familie, huisartsen, ziekenhuizen, andere zorgverleners of van ouderen zelf. Vaak hebben wij het eerste contact vanuit Pleyade met de familie. We proberen het contact zoveel mogelijk te laten verlopen via één contactpersoon. Dit werkt prettig en is duidelijk voor iedereen.

Zorgvraag Samen met de cliënt en/of familie kijken we naar hoe de cliënt wil leven en wat hij of zij daarvoor nodig heeft. Zo kunnen we samen uitzoeken welke ondersteuning en/of begeleiding gewenst is en welke locatie daar bij past. Vragen die wij tijdens dit soort gesprekken vaak krijgen, zijn bijvoorbeeld: Hoe het zit met de wet BOPZ? Hoe is de was georganiseerd? Wordt er op de woning gekookt en kan dit misschien ook halal? Hoe vraag je een Persoons Gebonden Budget (PGB) aan? Moet ik een eigen bijdrage van het CAK betalen en kan mijn partner zonder indicatie ook meeverhuizen? Ook maken wij cliënten en hun familie graag wegwijs in het doolhof van weten regelgeving. Wij kunnen hen bijvoorbeeld ondersteunen met het aanvragen van een indicatie voor de Wet Langdurige Zorg (WLZ).

Begeleiding en advies

Contact De woon- en zorgadviseurs van het adviesteam werken regelmatig vanuit de verschillende locaties met als ‘standplaats’ de Van Kleffensstraat 16 in Arnhem. Heb je een vraag? Zij zijn te bereiken via adviesteam@pleyade.nl of 026 – 751 7310.

Het kan zijn dat iemand niet meteen bij ons terecht kan. Wel kunnen we, als dat gewenst is, alvast ondersteunen met thuiszorg of dagbesteding. Maar ook als een cliënt op een van de locaties is komen wonen, blijven wij betrokken. We blijven in gesprek met het teamhoofd en de teams van de betreffende locatie en wanneer het nodig is bieden wij ondersteuning. Dit kan het aanvragen van een andere indicatie zijn, maar wij kunnen ook meedenken als een woonplek niet meer goed blijkt te passen bij de wensen en behoeften van een cliënt.” 7

De missie van het Pleyade Innovatie Team

“We ontwikkelen technologische oplossingen die in de praktijk toepasbaar zijn.”

‘Innovatieve oplossingen kunnen welzijn en eigen regie verder vergroten’ Innovatie speelt een belangrijke rol bij Pleyade. Met behulp van slimme technologie willen we het leven van bewoners, cliënten en medewerkers leuker en makkelijker maken. Het Pleyade Innovatie Team (PIT) is sinds 2017 de drijvende kracht achter deze missie. Teamlid Marjanne Huizinga vertelt wat PIT doet en waarom.

Pleyade neemt graag initiatief als het gaat om verbetering en ontwikkeling in de zorg. De bewoner is daarbij altijd het uitgangspunt. En dat is bijzonder, vertelt Marjanne. “Veel innovaties zijn erop gericht om de zorg efficiënter in te richten, bijvoorbeeld voor de medewerkers. De visie van Pleyade draait om de bewoner. We willen het welzijn van mensen vergroten en de regie zoveel mogelijk bij henzelf laten.”

Krachtenbundeling In 2017 kreeg de visie op innovatie echt handen en voeten, toen Pleyade de samenwerking aanging met de Technische Universiteit Eindhoven. Ontwerpers, onderzoekers, techneuten en zorgprofessionals bundelden hun krachten. In 2018 kwam daar ook een promovendus bij. Marjanne: “We willen dat bewoners snel baat hebben bij wat we doen, daarnaast doen we wetenschappelijk onderzoek. We creëren technologische oplossingen die in de praktijk toepasbaar zijn en waar de zorg op lange termijn iets aan heeft.”

Innovaties PIT heeft verschillende innovatieve oplossingen ontwikkeld. Een paar voorbeelden: • Beleefkamer, een ruimte die zich aanpast aan de persoon. Door het afspelen van op de bewoner afgestemde video’s, muziek, licht en foto’s ontstaat er een bijzondere beleving voor een bewoner met dementie. • Beleefkussen, een kussen met verschillende vlakken, die muziek of geluidsfragmenten afspelen bij

aanraking. Deze geluidsfragmenten zijn bijvoorbeeld ingesproken berichten van familieleden of de favoriete muziek van de bewoner. • Gedichtenbank, een buitenbank die gedichten afspeelt. • Virtueel op reis, een webpagina waarmee je via Google Maps kunt ‘rondlopen’ op een bepaalde plek, zoals Parijs of de Keukenhof. Er zijn verschillende categorieën, waaronder natuur en cultuur.

Het Pleyade Innovatie Team is bereikbaar via pit@pleyade.nl. Contactpersoon Marjanne Huizinga is bereikbaar via 06 - 15 216 924.

Werkwijze De ontwikkeling van innovaties gebeurt in samenwerking met bewoners, familieleden en zorgmedewerkers. PIT inventariseert de behoeften, bezoekt de verschillende locaties, voert tests uit en observeert. Dit is altijd maatwerk. “Op basis van de onderzoeksresultaten en wat we op de werkvloer zien en horen, kunnen we innovaties doorontwikkelen. Zo verbeteren we het gebruiksgemak en de beleving.”

Reacties In de afgelopen jaren zijn er al verschillende PIT-innovaties in gebruik

genomen, zoals de Beleefkamer en het Beleefkussen (zie kader). De reacties van bewoners zijn positief. “Dankzij de innovaties komt er een gesprek op gang en vertellen mensen ineens andere verhalen dan daarvoor. Of ze krijgen een opleving en geven weer reactie, terwijl ze al ver in hun dementie zitten. Dat zijn toch wel de dingen waar je het voor doet.”

Betrokkenheid medewerkers Om het succes van de innovaties te vergroten, is het belangrijk dat iedereen er de meerwaarde van inziet. PIT wil medewerkers meer gaan betrekken bij innovatie, bijvoorbeeld door hen te

koppelen aan een specifieke innovatie. “Zo hopen we extra betrokkenheid te creëren én kunnen we nog beter zien wat wel en niet werkt.” 9

Onze stijl Inmiddels heb je, misschien onbewust, al kennisgemaakt met de huisstijl van Pleyade. Want waarschijnlijk heb je onze website bekeken, ben je op een van de locaties geweest en ook door het lezen van deze Pleyn kom je ermee in aanraking. Maar wat is een huisstijl nou eigenlijk? Het is de visuele uitstraling van Pleyade. Denk bijvoorbeeld aan ons logo, het kleurgebruik en de afbeeldingen die we gebruiken. Onze huisstijl zorgt voor herkenbaarheid, brengt het juiste gevoel over en laat zien wie wij zijn: persoonlijk, onafhankelijk, ondernemend en samenwerkend. Onze huisstijl komt overal in terug: in brieven en brochures, op de website en Digipleyn, maar ook op onze auto’s, kleding en locaties.

Logo en payoff Je bent vast bekend met het spreekwoord ‘iemand onder zijn vleugels nemen’. Dat is waar de vogels in het logo van Pleyade voor staan: bescherming en verzorging. Maar de twee vogels geven ook het onderlinge contact weer. Contact met wat voor de cliënt dierbaar is. De vogels in het logo zijn niet met elkaar versmolten. Zij houden net als onze cliënten zoveel mogelijk de regie over hun eigen leven. Dat vinden we bij Pleyade erg belangrijk.

Het bonte kleurenpalet van de veren in het logo staat voor de veelzijdigheid van Pleyade: van revalidatie, welzijn, wonen en zorgen tot zorg thuis. Met elkaar zorgen we ervoor dat het grote geheel goed werkt. Samen leveren we goede zorg, waarbij de cliënt in staat is om contact te houden met wat voor hem of haar dierbaar is. Hier komt ook onze payoff ‘Koester het contact’ vandaan.

Schrijfwijzer Binnen Pleyade schrijven we veel: voor cliënten en hun familie, voor medewerkers, voor vrijwilligers en voor externe relaties. Het is belangrijk dat we daarbij zo eenduidig mogelijk schrijven, op een manier die past bij de visie van Pleyade. Zo zorgen we er samen voor dat we professioneel overkomen. Bovendien krijgen de lezers van onze brieven en e-mails een goed gevoel bij Pleyade. Om je te helpen vind je op Digipleyn op de weten-pagina van communicatie een schrijfwijzer met tips, schrijfregels en een overzicht met alternatieven voor formele woorden.

Vragen? Heb je vragen over de huisstijl van Pleyade? Neem dan contact op met de communicatieadviseurs via 026 - 751 6341 of communicatie@pleyade.nl. 10

Koester het contact pleyade.nl Onze website pleyade.nl is er voor (aanstaande) cliënten en hun naasten, (potentiële) medewerkers en vrijwilligers, gepensioneerden, verwijzers, relaties en andere geïnteresseerden. Naast informatie over wie Pleyade is en wat we te bieden hebben, is er veel ruimte voor foto’s en échte verhalen. Van en over mensen die trots zijn dat ze bij Pleyade wonen of werken, of die op een andere manier betrokken zijn. Deze ambassadeurs laten zien hoe het dagelijks leven en werken bij Pleyade is. De website is modern, fris en overzichtelijk. Bezoekers kunnen snel de juiste informatie vinden en een goed beeld krijgen van Pleyade.

werkenbijpleyade.nl Misschien ben je zelf ook wel via deze website met Pleyade in aanraking gekomen. Op werkenbijpleyade.nl vind je al onze vacatures en stages. Ook lees je

verhalen van medewerkers waarin zij vertellen over hun werk.

Digipleyn Digipleyn is hét interne communicatiemiddel bij Pleyade. De centrale plek waar alle medewerkers en vrijwilligers snel en simpel de juiste informatie kunnen vinden over heel veel verschillende onderwerpen. Ook lees je hier al het interne nieuws. Kijk dus elke werkdag op Digipleyn, zodat je altijd op de hoogte bent.

Social media Pleyade is te vinden op Facebook, Instagram, Twitter en LinkedIn. Met deze kanalen verbinden we Pleyade nog meer met de buitenwereld en kunnen we ook hier laten zien wie we zijn en wat we doen. Onder onze volgers zijn niet alleen cliënten en medewerkers, maar ook hun familie, potentiële medewerkers, relaties, mensen en bedrijven uit de buurt, vrijwilligers etcetera. We nodigen je van harte uit om Pleyade te volgen op social media!

Het staat boordevol leuke interviews, nieuws over de organisatie, handige tips en in elke editie een nieuw recept. Kortom, Pleyn geeft een mooi kijkje in het reilen en zeilen bij Pleyade.

Brochures Bij Pleyade hebben we verschillende brochures en folders voor (toekomstige) cliënten en bewoners. Zo heeft iedere locatie een eigen brochure. Hierin staat allerlei informatie over de omgeving, woonmogelijkheden, ondersteuning en begeleiding, voorzieningen en activiteiten. Daarnaast hebben we brochures over thuiszorg of andere vormen van zorg aan huis. Ook zijn er verschillende brochures voor medewerkers en vrijwilligers. Op Digipleyn zie je op de weten-pagina van communicatie welke brochures er zijn en kun je deze aanvragen. Je kunt ook zoeken op ‘brochures aanvragen’.

AUGUST

US 2020

Magazine Pleyn Vier keer per jaar komt Pleyn uit: het magazine van Pleyade voor cliënten en hun naasten, medewerkers, gepensioneerden, vrijwilligers en relaties.

20041_MAG

Welkom bij Pley ade

Pleyn aug

2020.indd

“Heerlijk da verhuis t we d zijn” 20-07-2020

11:08

Samenwerken met… Vitesse

De magie van sport Voetbalclub Vitesse heeft een speciaal plekje in de harten van vele bewoners en medewerkers. Regelmatig bezoeken zij samen wedstrijden, tegenwoordig zelfs in de Pleyadeskybox. De samenwerking met de stichting Vitesse Betrokken laat zien dat sport niet alleen verbindt, maar ook veel herinneringen naar boven brengt. Pleyade gaat graag vernieuwende samenwerkingen aan, zo ook met de stichting Vitesse Betrokken. De missie van deze stichting is het aanpakken van sociale problemen door middel van sport. Veel van de projecten zijn gericht op de jeugd, maar Vitesse Betrokken wil ook de oudere doelgroep bereiken en hen bijvoorbeeld uit hun sociale isolement halen.

skybox gehuurd om dit zo goed mogelijk te faciliteren.”

Vitesse Football Memories Een mooi voorbeeld van de samenwerking met Vitesse Betrokken is Vitesse Football Memories: vijf bijeenkomsten over de clubgeschiedenis. Tijdens de bijeenkomsten met verschillende thema’s maakt een groep bewoners en begeleiders een reis naar het voetbalverleden. Wilma van de Pavert is teamhoofd bij Pleyade, ze was erbij tijdens de pilot: “Je haalt mensen uit hun dagelijkse omgeving en je ziet ze opfleuren. Er komen herinneringen van vroeger naar boven en ze voeren daardoor andere gesprekken. Kortom: een groot succes.” Het project blijft voorlopig doorlopen, steeds met een andere groep bewoners.

Goede contacten De samenwerking begon in 2017, maar goede contacten waren er al langer. Pleyade-manager Johan Jansen vertelt: “Veel medewerkers en bewoners hebben een binding met Vitesse. Bewoners bezoeken vaak wedstrijden samen met begeleiders. Ook heeft Pleyade een 12

“Veel medewerkers en bewoners hebben een binding met Vitesse”

Column klantbeleving

Klantbeleving in het werk betekent voor mij… Zondagavond, ik ga alvast het brood voor morgenochtend smeren, want in de ochtend ontbreekt de tijd. Voor alle gezinsleden ga ik aan de slag, twee met stroop, twee met kaas, één met smeerworst…. Dit herhaalt zich gedurende de week. En als niemand zegt “mam, mag ik wat anders op mijn brood” dan krijgt ieder gezinslid dagelijks hetzelfde beleg. Wanneer iemand op één van de Pleyadelocaties komt wonen vragen wij in het kennismakingsgesprek wat een bewoner lekker vindt op brood. Fijn om te weten natuurlijk of deze bewoner meer van hartig of van zoet beleg houdt. Maar daar kan een risico inzitten, namelijk dat deze bewoner elke dag hetzelfde beleg op de boterham krijgt, zonder dat nog gevraagd wordt waar hij of zij die dag zin in heeft. Het kan namelijk zo zijn dat iemand vandaag meer zin heeft in yoghurt met muesli. Door te blijven vragen, weten wij wat de bewoner wil. In de wereld wordt de beleving van de klant steeds belangrijker en zijn we veel

kritischer geworden. Het gaat niet meer alleen om de dienst of het product. Als je kunt kiezen ga je toch eerder naar een leverancier die én een goed product levert én jou vriendelijk behandelt en met je meedenkt. Deze aandacht voor beleving zien we ook steeds meer terug in zorgorganisaties. Ook bij Pleyade werken we aan de klantbeleving van cliënten en bewoners. Door steeds opnieuw te vragen, komen we te weten wat zij graag willen. We vullen niet in vanuit onze eigen behoeften, maar gaan op zoek naar de invulling vanuit de cliënt en bewoner. De visie van onze organisatie, waar mensen de regie over het eigen leven zo lang mogelijk behouden, vraagt om jouw vragende, open blik. Nu nog dagelijks de vraag aan mijn familieleden stellen wat zij op hun brood willen…. Janet Stunnenberg – Leenders Adviseur klantbeleving

De kern van Pleyade In alles wat we bij Pleyade doen, staan onze vier kernwaarden centraal. Persoonlijk, omdat onze ondersteuning, begeleiding en dienstverlening draaien om het individu met persoonlijke aandacht voor ieders wensen en levensstijl. Om dat voor elkaar te krijgen, zijn we ondernemend. Als organisatie zoeken we altijd naar mogelijkheden om de ouderenzorg te verbeteren. We stimuleren dit ook bij jou als medewerker, zodat jij de ruimte voelt om creatieve oplossingen te bedenken in dienst van de cliënten. Daarnaast zijn we onafhankelijk. We staan stevig in onze schoenen, zijn een tikje eigenwijs en ambitieus. Met als doel om cliënten zo zelfstandig en onafhankelijk mogelijk hun leven te kunnen laten voortzetten. Dit alles doen we niet alleen, dat doen we samenwerkend. Samenwerken in teams en op locaties; binnen heel Pleyade kunnen we op elkaar rekenen. Ook staan we middenin de samenleving; we werken nauw samen met partners in de wijk en op lokaal, regionaal en landelijk niveau. Hiernaast zie je twee voorbeelden van hoe we onze kernwaarden in praktijk brengen.

Elke maandag gym, net als vroeger Je gaat elke maandagavond met plezier naar gymnastiek, al veertig jaar. Dan moet je verhuizen. Naar een appartement van een zorgorganisatie in een andere wijk. In gedachten neem je alvast afscheid van je fijne club. Maar gelukkig hoefde bewoonster Emma van Uum dat niet te doen. Ze verhuisde naar Eimersstaete. Tijdens het kennismakingsgesprek vertelde mevrouw Van Uum aan haar evv’er, dat ze altijd zo graag naar gymnastiek was gegaan en dat ze zich daardoor zo fit voelt. Haar evv’er merkte hoe belangrijk deze activiteit voor mevrouw Van Uum was en regelde dat ze haar sportieve avond kon blijven bezoeken. Nu gaat ze samen met zorggezel Karin de Groot weer elke maandag gymmen. Karin doet zelfs mee. Samen genieten van haar favoriete clubavond maakt het voor mevrouw Van Uum nog leuker.

Kunstcommissie Pauw In Contac blijven t

De visie van Pleyade is dat bewoners hun eigen levensstijl en de regie op hun leven moeten kunnen voortzetten. Hierbij is ook aandacht voor het gevoel van welzijn bij cliënten van belang. Kunst en cultuur dragen hier voor veel bewoners aan bij. In januari 2016 is daarom kunstcommissie Pauw opgericht. Pauw bedenkt en organiseert activiteiten met betrekking tot kunst en cultuur. In 2016 startte Pauw met het verzorgen van (de roulatie van) kunst op de locaties. De activiteiten van de kunstcommissie zijn daarna steeds verder uitgebreid.

Magazine brengt positieve energie in coronatijd De coronacrisis bracht bij medewerkers veel creativiteit naar boven. Zo ook bij de creatief therapeuten Dianne Elders en Angelique Schellekens. Zij ontwikkelden een magazine om bewoners positieve energie te geven. De voorlopig eenmalige uitgave kreeg de naam In contact blijven en is binnen de Pleyadelocaties op grote schaal verspreid en gebruikt. Dianne en Angelique ontvingen veel positieve reacties van bewoners die er veel aan hebben gehad. Zij gingen vaak samen met zorggezellen aan de slag met de teksten om met elkaar in gesprek te gaan. Maar ook de creatieve opdrachten, tips om het vol te houden, muzieksuggesties, een gedicht en het oeroude recept voor arretjescake werden enthousiast ontvangen door de bewoners. Een magazine met op iedere pagina iets moois!

Voorbeelden hiervan zijn de taxatiedagen ‘Pracht en Prul’, het bezoeken van lichtevenement GLOW in Eindhoven en exposities voor en door bewoners op de locaties. Ook heeft Pauw in 2018 het eindejaarsgala georganiseerd. Een uniek evenement waarbij alle bewoners waren uitgenodigd om naar het Musis Sacrum in Arnhem te komen. Styling, vervoer, het diner en een fantastisch optreden waren tot in de puntjes verzorgd. Medewerkers en cliënten weten Pauw inmiddels goed te vinden met hun vragen en suggesties op het gebied van kunst en cultuur. Heb je zelf een vraag of suggestie? Stuur dan een mail naar pauw@pleyade.nl.

SamenSpraak

SamenSpraak is een vaste rubriek in ons magazine Pleyn. In SamenSpraak interviewen medewerkers, cliënten en vrijwilligers elkaar. In deze speciale uitgave van Pleyn lees je het interview tussen beleidsmedewerker Flora Brummel en Harrie Teunissen, evv’er op Eldenstaete. Flora werkt sinds januari 2019 bij Pleyade, Harrie vierde in 2019 zijn 12,5-jarig jubileum.

Flora: Je werkt al meer dan 12,5 jaar bij Pleyade, gefeliciteerd! Hoe ben je hier terechtgekomen? Harrie: Klopt! Ik ben begonnen met een stage op de oude locatie Elderhoeve. Daarna ben ik blijven hangen en heb ik de opleiding tot eerst verantwoordelijk verzorgende gedaan. Sinds 2009 werk ik op Eldenstaete. Flora: En hoe zien jouw dagen als evv’er eruit? Harrie: In eerste plaats draait mijn werk om de bewoners. Ik ben onder andere bezig met het wel en wee op de woning, de begeleiding van de bewoners, de dossiers en het contact met familieleden en behandelaars. Mijn rol is coördinerend, maar ik doe het wel

Harrie Teunissen Evv’er

samen met het team. Dat vind ik heel belangrijk. Hoe bevalt het je bij Pleyade?

“Niet alleen binnen de kaders kijken, maar wat is er nog meer mogelijk?” Flora: Ik ben hier begonnen na mijn studies hbo-v en algemene sociale wetenschappen. Toen ik als beleidsmedewerker werd aangenomen, moest ik wel even mijn weg vinden natuurlijk. Maar ik ben goed begeleid door mijn collega’s. Het is superfijn dat je de ruimte krijgt om je te ontwikkelen. Herken je dat?

Harrie: Jazeker, dat is één van de redenen waarom ik hier al zo lang werk. Pleyade is een organisatie die heel erg meedenkt in je ontwikkeling en de regie bij de medewerker neerlegt. Je kunt je hier vrij voelen om het aan te geven als je ergens behoefte aan hebt. Bovendien is er een laagdrempelige cultuur. Wat houdt de functie beleidsmedewerker precies in? Flora: Mijn werkdagen zijn heel verschillend. Ik houd me veel bezig met het bijhouden van ontwikkelingen in de ouderenzorg. Ook interpreteren we wetswijzigingen, zoals de Wet zorg en dwang, en vertalen we ze naar de werkvloer. Ik heb altijd in de thuiszorg gewerkt als bijbaan, dus dat helpt wel. Harrie: Op wat voor manier? Flora: Je kunt je wat makkelijker inleven in wat er op de werkvloer gebeurt, doordat je het zelf gezien hebt. Waarom heb jij destijds voor de zorg gekozen? Harrie: Ik wist niet precies wat ik wilde. De verpleegtechnische en medische kant van de zorg sprak mij minder aan, maar de psychologische kant juist wel. Mijn mentor raadde me aan op een psychogeriatrische afdeling te gaan stagelopen en dat klikte meteen. Ik kan er mezelf in kwijt en houd van het contact met de mensen. Flora: Grappig, dat herken ik. Al mijn klasgenoten wilden in het ziekenhuis werken, maar dat trok mij niet. Het mooie aan de ouderenzorg vind ik dat je kunt

“Je kunt je hier vrij voelen om het aan te geven als je ergens behoefte aan hebt.” bijdragen aan een waardig leven. Hoe kun je zorgen dat mensen hun leven nog zo goed mogelijk kunnen leiden? Harrie: Mee eens. Ik probeer het gedrag van mensen te begrijpen en ervoor te zorgen dat zij zich op hun plek voelen. Flora: Daarom vind ik het leuk dat Pleyade echt gericht is op ontwikkeling. Niet alleen binnen de kaders kijken, maar wat is er nog meer mogelijk? Wat kunnen we nog meer doen om de bewoner in z’n kracht te zetten?

Flora Brummel Beleidsmedewerker

Pleyade in kaart

Binnenrijk - Giesbeek

Binnenrijk is kleinschalig en ligt in een prachtige landelijke omgeving. Iedereen kent elkaar; de sfeer is gemoedelijk. 3

5 2

Huissensestraat - Arnhem De locatie Huissensestraat ligt op een steenworp afstand van Eilandstaete, in de wijk Malburgen-Oost. De locatie bevindt zich op de derde verdieping van een appartementengebouw.

Eldenstaete - Arnhem

Op Eldenstaete voelt het als thuis omdat bewoners en medewerkers een gezamenlijk huishouden draaien. Dit zorgt voor rust en een vertrouwd gevoel.

Eimersstaete - Arnhem

In Eimersstaete is de sfeer huiselijk. Een kleinschalige locatie waar bewoners ruim wonen met hun eigen spullen om zich heen. Het hart van Eimersstaete is de belevingstuin waar de zintuigen worden geprikkeld.

Malburgstaete - Arnhem Malburgstaete ligt in het hart van de Arnhemse wijk Malburgen en heeft allerlei voorzieningen die ook voor wijkbewoners toegankelijk zijn. Denk aan het restaurant met fijn terras en de vele activiteiten. Tegenover de locatie ligt winkelcentrum de Drieslag.

9 Polderhof - Arnhem

Polderhof is een kleine, huiselijke locatie met een binnentuin en ligt middenin de levendige wijk Malburgen. Er is dan ook een sterke connectie met de buurt.

Prinses Irenestraat - Elst Aan de Prinses Irenestraat in Elst wonen mensen zelfstandig in een modern appartement. Dichtbij het sfeervolle centrum van Elst met de voelbare dorpse gezelligheid. De ondersteuning van Pleyade is op de achtergrond aanwezig. Uitgangspunt is dat bewoners zoveel mogelijk zelf doen eventueel met hulp van hun naasten of Pleyade.

10 Thuvine - uiven Thuvine is een ruime, moderne locatie met een restaurant, binnentuin en zelfs een bruin café. De locatie ligt dichtbij het centrum van Duiven en bruist van de activiteiten. De omgeving is actief betrokken bij deze locatie.

Marga Klompélaan- Arnhem

Pleyade Revalidatie - Arnhem

11 Eilandstaete - Arnhem Modern wonen in een prachtige woonwijk: dat kan in Eilandstaete. Rustig, maar toch redelijk dicht bij de stad. In het nabij gelegen Park Immerloo kunnen fijne wandelingen worden gemaakt.

Op Pleyade Revalidatie herstellen en revalideren ouderen na bijvoorbeeld een beroerte, delier of operatie. In een veilige en gezellige omgeving helpen betrokken medewerkers hen met herstellen en revalideren zodat ze daarna weer zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen.

Medio 2020 zijn de bewoners van Tertzio verhuisd naar hun nieuwe appartementen aan de Prinses Irenestraat in Elst. Tertzio maakt plaats voor nieuwbouw.

Waalstaete - Arnhem

7 De locatie Marga Klompélaan ligt middenin de wijk Rijkerswoerd. Er is een ruime ontmoetingsruimte en een fijne tuin. In de buurt van deze locatie ligt een winkelcentrum.

Tertzio - Elst

Deze grote locatie is bekend om haar gezelligheid en vele activiteiten. Waalstaete ligt in Presikhaaf, vlakbij het winkelcentrum en het prachtige Park Presikhaaf. Het grote atrium met daarnaast het restaurant is dé ontmoetingsplek van Waalstaete.

Subenhara - Zevenaar

Lobede - Tolkamer

Wonen in het kleinschalige Subenhara is gezellig, comfortabel en bruisend. De mooie binnentuin is een fijne plek voor een praatje. Op deze locatie worden veel leerlingen in de praktijk opgeleid. Mensen wonen er zelfstandig en er is veel aandacht voor hun wensen en persoonlijke leefstijl.

Wonen aan het water: bij Lobede is het mogelijk. De prachtige tuin en het restaurant zijn belangrijke pluspunten. De lokale gemeenschap is erg betrokken bij de cliënten en organiseert vele activiteiten in de buurt.

Op naar een ‘groene’ organisatie

Van afval scheiden tot e-bikes Pleyade wil een duurzame organisatie zijn. Om hier handen en voeten aan te geven, hebben we ons in 2015 aangesloten bij de Green Deal voor de zorg. We hebben al mooie stappen gezet richting verduurzaming. Als medewerker kun je een belangrijk steentje bijdragen. Maarten Witkamp, medewerker vastgoed & beheer, vertelt erover. Van beleid tot energiebesparende maatregelen: je kunt er als organisatie van alles aan doen om ‘groener’ te worden. Het Milieuplatform Zorgsector (MPZ) is initiatiefnemer van de Green Deal voor de zorgsector. Dit platform verstrekt certificeringen in drie gradaties: brons, zilver en goud. Maarten: “Voor Eimersstaete hebben we in februari 2020 het bronzen certificaat ontvangen. We voldoen dus aan een aantal richtlijnen, zoals de bedrijfsvoering en een aantal energiebesparende maatregelen. De komende jaren gaan we met de andere panden aan de slag.”

E-bikes De e-bike is een mooi voorbeeld van een duurzame maatregel binnen Pleyade. “We hebben er in totaal tien, die medewerkers kunnen pakken om naar andere locaties te gaan. In het kader van duurzame mobiliteit verminderen we zo de CO2uitstoot. Ook is het gezond voor de medewerker door de fysieke inspanning. 20

Er wordt regelmatig gebruik van gemaakt.”

Bewustwording ‘Een beter milieu begint bij jezelf’: het cliché bestaat niet voor niets. De duurzaamheid van de organisatie valt of staat met de medewerkers. Maarten legt uit: “Het is belangrijk dat iedereen zich daar bewust van is. Je kunt zelf veel doen. Sluit de ramen en deuren als je weggaat, doe de lampen uit, zet je computer en scherm uit, scheid het afval. Pak vaker het openbaar vervoer en print niet onnodig. Hele simpele dingen, waarmee je maar liefst 60% aan energiekosten kunt besparen.”

“Met simpele dingen kun je maar liefst 60% aan energiekosten besparen.”

Handige apps Bij zorg en werk hoort ook administratie. Bij Pleyade werken we hiervoor met verschillende digitale systemen. Bijvoorbeeld voor het indienen van declaraties, het bijhouden van werken verlofuren en het melden van problemen met bijvoorbeeld sleutels of pc’s. Op Digipleyn – het intranet van Pleyade – vind je alle systemen handig bij elkaar. Ga hiervoor op de homepagina naar ‘Snelkoppelingen’ in het kader ‘Direct naar’.

het lopende jaar en de eventuele compensatie-uren, ofwel overuren, die je hebt opgebouwd. Jouw leidinggevende controleert de uren die je invoert en je kunt zelf zien of deze akkoord zijn. Let op: voor het inloggen heb je naast een inlognaam en wachtwoord ook één keer per dag een unieke code nodig. Deze ontvang je op je mobiele telefoon in de app ‘Ons Toegang’. De app is gratis te downloaden in de app store.

systeem helpen teams om te verbeteren naar aanleiding van incidenten. Je krijgt als melder een terugkoppeling over wat er met een melding is gedaan. Ook zie je als team in één overzicht welke incidenten zich hebben voorgedaan. Deze worden als gespreksonderwerp voor verbetering van veiligheid op de locatie gebruikt.

Vraagbaak voor alles Voor personele zaken

TOPdesk Portaal

In dit programma regel je alles rondom jouw dienstverband bij Pleyade. Je kunt je personeelsdossier inzien, informatie over je contract vinden en je loonstroken downloaden. In de module Selfservice kun je jouw persoons- en contactgegevens bekijken en wijzigen, declaraties indienen of gebruikmaken van het meerkeuze systeem arbeidsvoorwaarden. Ook het aanvragen van een opleiding of bijzonder verlof doe je via YouForce.

Problemen met je account of je werkplek? Nieuwe sleutels of een reparatie nodig? Of wil je meer informatie over privacy/AVG of handleidingen? Het antwoord of de oplossing vind je in TOPdesk, je leest het direct of stuurt eenvoudig een bericht naar de collega’s van ICT of facilitair. Ook kun je via TOPdesk voor bewoners alarmering of een tv- of telefoonaansluiting aanvragen. Op de startpagina, onder Mijn aanvragen, vind je een overzicht van jouw vragen die via TOPdesk in behandeling zijn.

YouForce

Voor je urenregistratie

Medewerkersportaal Ons

Voor incidenten

Deze app bevat je rooster, een planning en een overzicht van je gewerkte uren. Deze laatste houd je zelf bij. Ook kun je in Ons zien hoeveel verlofuren je hebt voor

In Meldpleyn meld je incidenten met cliënten, maar ook (bijna-)incidenten van medewerkers. De inzichten uit het

Meldpleyn

Inkoop van materialen

ProQuro

Als je bevoegd bent om middelen of diensten voor Pleyade aan te schaffen krijg je een account in ProQuro. Van medische hulpmiddelen tot een bosje bloemen of een stekkerdoos: via ProQuro bestel je op de webshops van vaste leveranciers van Pleyade of via een ‘vrije aanvraag’. Je kunt snel artikelen zoeken en een ‘favorietenlijstje’ maken van artikelen die je vaak bestelt. Alle bestellingen worden binnen de regels zoals Pleyade die hanteert in ProQuro goedgekeurd door een budgethouder. Facturen die op jouw naam staan, krijg je ook via dit systeem ter goedkeuring voorgelegd.

November 2009

Pleyade door de jaren heen

Pleyade opent vier gloednieuwe locaties in Arnhem: Malburgstaete, Eldenstaete, Polderhof en Eilandstaete. De opening van de eerstgenoemde locatie krijgt een heel bijzonder tintje door het bezoek van Koningin Beatrix. Richelle vertelt: “Koningin Beatrix bezocht de vernieuwde wijk Malburgen en verrichtte de opening van het multifunctioneel woon-zorgcentrum Malburgstaete. De Koningin onthulde hier onder andere een kunstwerk en dronk een kopje koffie met een aantal bewoners.”

Groeien, ontwikkelen en innoveren

De bewoners van Elderhoeve verhuizen grotendeels naar het nieuwe Eldenstaete. De bewoners van Martinushof verhuizen naar het gebouw van Elderhoeve, dat vanaf dat moment Altenova heet.

Vijftien woon- en zorglocaties, thuiszorg, revalidatie en één centraal kantoor. Zo’n vijftienhonderd medewerkers en vijfhonderd vrijwilligers. En een toekomstgerichte visie, waarbij de cliënt altijd voorop staat. Dat is Pleyade nu, maar waar komen we vandaan? We maken een reis door de tijd met twee medewerkers van het eerste uur: bestuurssecretaresse Richelle Onink en secretaresse Sylvia Harmsen.

2007

2011

Piet Hein Jonkergouw volgt Ton Zwijenberg op als bestuurder.

Ook een enkel dieptepunt hoort erbij. Verpleeghuis Altenova wordt onder verscherpt toezicht gesteld; de inspectie voor de gezondheidszorg vindt de kwaliteit van zorg in Altenova onvoldoende. In 2013 wordt dit gevolgd door een reorganisatie onder leiding van een interim-bestuurder.

November 2002 De stichting Pleyade wordt opgericht na een fusie tussen verpleeghuis Elderhoeve en zorgorganisatie Triade. Pleyade start met de locaties Elderhoeve, Akkerwinde, Laurentius en Waalstaete in Arnhem. Ton Zwijenberg is de bestuurder.

2002

2003

2004

2006 De locatie Martinushof in het Arnhemse Vredenburg wordt afgestoten door Rijnstate en aan Pleyade toegevoegd. Ook Tertzio in Elst komt erbij.

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2013 Floor de Vroome treedt aan als bestuurder. Richelle: “Hij heeft een zorgachtergrond en is gericht op klantbeleving en eigen regie. Hij heeft daar duidelijke ideeën over, waarmee hij al veel veranderingen heeft bewerkstelligd. Hij is bovendien open en toegankelijk richting cliënten en medewerkers.”

Juni 2016

December 2018

Pleyade neemt vier locaties over van de Stichting Diafaan, die failliet is verklaard. Het gaat om de Liemerse locaties Thuvine, Subenhara, Lobede en Binnenrijk.

Er wordt een groots gala georganiseerd. Ruim vijfhonderd bewoners en hun begeleiders genieten van een sfeervolle avond in Musis Arnhem, inclusief driegangendiner en livemuziek. Verschillende bewoners gaan met de voetjes van de vloer.

Eind 2016 Een primeur in de ouderenzorg: Pleyade introduceert de zorggezel. Dit is een totaal nieuwe functie waarbij geen zorgopleiding nodig is. De functie draait om het geven van persoonlijke aandacht aan bewoners. De zorggezel is inmiddels niet meer weg te denken uit het dagelijks leven van cliënten. Richelle vertelt: “Ze zijn er voor de extra aandacht en gaan uit van wat de cliënt wil.”

Maart 2019 Pleyade introduceert de teamgezel: een nieuwe functie die de zorgmedewerkers moet ontlasten. Teamgezellen hoeven geen zorgopleiding te hebben. Zij ondersteunen bijvoorbeeld bij de maaltijden of het douchen, aankleden en naar bed gaan van de cliënten. Er gaan 150 teamgezellen aan de slag op de verschillende locaties.

2020 en verder Het nieuwe gebouw aan de Prinses Irenestraat in Elst is in juli 2020 geopend. Onder andere de bewoners van Tertzio zijn hier komen wonen. Het nieuwe gebouw sluit aan op de visie op wonen van Pleyade. Privacy en eigen regie zijn hierin belangrijke pijlers. Pleyade wil de locaties zo inrichten dat mensen er met plezier wonen en de juiste ondersteuning en begeleiding krijgen, wanneer gewenst.

November 2015 Het grootste deel van het ondersteunende personeel verhuist naar een kantoorpand aan de Meester E.N. van Kleffensstraat, op een steenworp afstand van Eldenstaete.

2012

2013

2014

2017 In samenwerking met de Technische Universiteit Eindhoven wordt het Pleyade Innovatie Team (PIT) opgericht. De initiatiefnemers streven naar belevingsgerichte zorg en gaan uit van de persoon zelf en wat hij of zij nog wél kan. Met onder andere onderzoekers, ontwerpers, een promovendus en Pleyademedewerkers werkt PIT innovatieve toepassingen uit, zoals de Beleefkamer en het Vita-muziekkussen.

2015

2016

2017

2018

Er zijn nog veel meer toekomstplannen, zoals het Huis van Herinnering - een samenwerkingsproject met het Nederlands Openluchtmuseum - en de langverwachte nieuwbouw op het terrein van voormalig Martinushof. Ook op het gebied van innovatie blijft Pleyade de ontwikkelingen volgen en waar mogelijk voorop lopen.

2019

2020

Het belang van medezeggenschap

Jouw kans om mee te denken Er zijn bij Pleyade verschillende manieren waarop je kunt meedenken over het verbeteren van de organisatie én van de zorg. De ondernemingsraad en de professionele adviesraad bestaan uit medewerkers en professionals, de cliëntenraden uit (vertegenwoordigers van) cliënten. Om de kwaliteit van zorg en dienstverlening hoog te houden, is de inbreng van medewerkers, cliënten en professionals essentieel. Zij ervaren namelijk ieder vanuit hun eigen perspectief wat er goed gaat en wat er beter kan. Daarom heeft Pleyade drie medezeggenschapsraden die het bestuur informeren en adviseren.

Ondernemingsraad (OR) De ondernemingsraad vertegenwoordigt de belangen van alle medewerkers. De OR verdiept zich in zaken als personeelsbeleid, opleidingen en arbobeleid en overlegt hierover met de bestuurder. Ook wordt er geïnventariseerd wat medewerkers bezighoudt en waar verbetering nodig is.

Professionele adviesraad (PAR) De professionele adviesraad adviseert het bestuur over complexe vraagstukken binnen de organisatie, vanuit het perspectief van de professional op de werkvloer. De PAR wil een actieve bijdrage leveren aan de kwaliteit van zorg en de bevordering van professionaliteit. De leden hebben ieder hun eigen expertise vanuit verschillende disciplines.

Centrale cliëntenraad (CCR) De centrale cliëntenraad is het overkoepelende orgaan van alle lokale cliëntenraden. De leden weten wat er leeft bij de cliënten en hun familieleden op de verschillende locaties en informeren het bestuur hierover. Onderwerpen die aan bod komen zijn bijvoorbeeld de begroting, klachtenregeling, kwaliteitsonderzoeken, samenwerking met andere organisaties en nieuwe landelijke ontwikkelingen.

Contact Wil je meer informatie over de OR of de PAR? Ga dan naar de weten-pagina’s van deze raden op Digipleyn. Je vindt hier ook de contactgegevens. Meer informatie over de cliëntenraad vind je op pleyade.nl/clientenraad. 24

Personele zaken Het HR-team van Pleyade bestaat uit ongeveer twintig collega’s; adviseurs en medewerkers op het gebied van personeelszaken, opleidingen, recruitment en salarisadministratie. Heb je vragen over personele zaken? Hier lees je waar en bij wie je deze kunt stellen.

HR-advies De HR-adviseurs zijn verantwoordelijk voor de opzet en uitvoering van het personeelsbeleid van Pleyade. Zij ondersteunen de teamhoofden bij alle HR-gerelateerde zaken en casussen van individuele medewerkers.

HR-administratie De collega’s van HR-administratie regelen alle administratie die komt kijken bij (nieuwe) contracten, verzuim, verlof, ontslag en arbeidsvoorwaarden. Zij zijn kenners van de CAO-VVT en het personeelsbeleid van Pleyade. Kortom: jouw startpunt voor vragen over je dienstverband of, als je leidinggevende bent, dat van jouw medewerkers. Een vraag aan HR? Bel 6336 of mail naar hr@pleyade.nl.

Team opleidingen Het team van opleidingen bestaat uit een adviseur en praktijkopleiders. Zij organiseren alle zaken rondom bij- en nascholing en opleidingen, binnen en buiten Pleyade. Van nieuw beleid en samenwerking met ROC’s en hogescholen tot de individuele begeleiding en coaching van werkbegeleiders en leerlingen in de praktijk. Heb je (opleidings)advies nodig of vragen over trainingen of cursussen? Online, individueel of in groepsverband kun je bij hen terecht. Een vraag over opleidingen? Bel 6333 of mail naar opleidingen@pleyade.nl.

als werkgever. Een vraag over een vacature? Bel 6346 of mail naar werken@pleyade.nl.

Flexbureau De ondersteuning van extra medewerkers op een locatie, in de vorm van vaste collega’s of externe medewerkers; dat regelt het Flexbureau van Pleyade. Een vraag over het flexteam? Bel 2980 of mail naar planbureau@pleyade.nl.

Vrijwilligersinzet

Bij deze collega’s kun je terecht met alle vragen over uitbetalingen, jouw loonstrook en declaraties. Een vraag over salaris? Mail naar salarisadministratie@pleyade.nl.

De consulenten vrijwilligerswerk coördineren de inzet van vrijwilligers op alle locaties. Zij zorgen voor een goede afstemming tussen enerzijds de behoeften van bewoners en anderzijds de competenties en de interesses van de vrijwilligers. Een vraag aan onze consulenten? Mail naar vrijwilligerswerk@pleyade.nl.

Recruitment

Blijf op de hoogte van HR

Onze recruiter is op zoek naar nieuwe collega’s, via vacatures, social media en de website werkenbijpleyade.nl. Daarnaast verzorgt zij alle communicatie over werken bij Pleyade en de profilering van Pleyade

Al het nieuws en aanvullende informatie over belangrijke thema’s die te maken hebben met personeelszaken, opleidingen en verzuim, vind je op de pagina P&O, onder ‘Weten’ op Digipleyn.

Salarisadministratie

Ondersteuning op maat

De specialisten van Pleyade De bewoners en cliënten leven zoveel mogelijk hun leven zoals zij dat graag willen. Als zij begeleiding of ondersteuning nodig hebben krijgen zij deze van de zorgmedewerkers. Daarnaast staan er diverse specialisten klaar om extra ondersteuning te bieden. Binnen hun eigen vakgebied, maar ook in multidisciplinaire samenwerkingen. Even voorstellen!

Medisch team Het medisch team van Pleyade bestaat uit een aantal specialisten ouderengeneeskunde, basisartsen en verpleegkundig specialisten. Samen willen zij ervoor zorgen dat bewoners hun leven zo optimaal mogelijk kunnen voortzetten. Het team is actief op alle locaties en ook aan huis, op verzoek van de huisarts. Per bewoner wordt bekeken welke specialisten ingeschakeld worden, waarbij ook andere disciplines kunnen aanhaken.

Creatief therapeuten Pleyade heeft een psychosociaal team, dat bestaat uit onder andere maatschappelijk werkers, geestelijk verzorgers, psychologen en creatief therapeuten. De creatief therapeut helpt de cliënt door middel van activiteiten zoals drama, muziek, beeldende vorming, sport of spel. 26

Het doel hiervan is het onderkennen, overwinnen, verminderen of accepteren van emotionele, sociale, cognitieve en psychomotorische problemen. Ook brengt de therapeut de wensen en mogelijkheden in kaart als het gaat om dagbesteding. Het uitgangspunt is altijd de kracht van de bewoner. Een consult wordt aangevraagd via de arts of psycholoog. Ook evv’ers en zorgmedewerkers kunnen de creatief therapeuten om raad vragen.

Ergotherapeuten Ergotherapie komt van pas wanneer bewoners en cliënten een probleem ervaren bij het uitvoeren van de dagelijkse activiteiten. De ergotherapeuten van Pleyade geven behandelingen gericht op het aanleren van nieuwe vaardigheden en toepassen van strategieën. Daarnaast zetten ze hulpmiddelen in en geven ze

training in het gebruik daarvan. De aanpak is cliëntgericht en altijd op maat. De ergotherapeut wordt meestal ingeschakeld door een arts. Ook kan de medewerker van Pleyade of de cliënt zelf contact opnemen met de collega’s van ergotherapie thuis. De behandelingen kunnen plaatsvinden bij Pleyade Revalidatie, op één van de andere Pleyade-locaties of aan huis.

Fysiotherapeuten De fysiotherapeuten brengen met de cliënt zijn of haar bewegingsmogelijkheden in kaart. Waar nodig zetten zij hulpmiddelen in. Ook adviseren ze het zorgteam en de familie, zodat de cliënt zich op een comfortabele manier kan blijven verplaatsen binnen zijn wensen en

hebben aan een speciaal dieet, bijvoorbeeld bij bepaalde ziektes. De diëtist wordt meestal ingeschakeld door een arts. Ook kan een zorgmedewerker van Pleyade of de cliënt zelf contact opnemen met de diëtisten. Dieetadvies wordt gegeven bij Pleyade Revalidatie, op één van de andere Pleyade-locaties of aan huis.

Logopedisten

mogelijkheden. De fysiotherapeuten oefenen met cliënten om te herstellen of de gevolgen van een aandoening zo beperkt mogelijk te houden. Dat gebeurt op alle Pleyade-locaties. Verder organiseren zij op diverse locaties beweeggroepen. Wanneer een arts, verpleegkundige of zorgmedewerker denkt dat de fysiotherapeut iets voor de cliënt kan betekenen, kan die ingeschakeld worden.

Psychologen De psychologen van Pleyade houden zich bezig met het welbevinden van de bewoners en cliënten. Ze bieden diagnostiek en behandeling voor vrijwel alle voorkomende psychische problematiek. Angst, depressie, rouw, persoonlijkheidsproblemen of cognitieve problemen zijn

hier voorbeelden van. Ook ondersteuning van het zorgteam en de familie hoort bij het werk van de psychologen, bijvoorbeeld bij probleem-gedrag van mensen met dementie. Iedere Pleyade-locatie heeft één of twee vaste psychologen. In sommige gevallen komen zij ook aan huis, meestal in het geval van extramurale behandeling. De hulpvraag wordt meestal gesignaleerd door het zorgteam, waarna de verwijzing via de evv’er of arts verloopt.

Dieet- en voedingsadviseurs De diëtisten van Pleyade adviseren en begeleiden ouderen bij het maken van bewuste voedingskeuzes. Zo vermindert de kans op chronische ziekten en andere gezondheidsproblemen. Omdat ieder mens anders is, is ook elk advies anders. De diëtisten zijn gespecialiseerd in het begeleiden van ouderen die behoefte

De logopedisten adviseren, onderzoeken en behandelen problemen in communicatie en met slikken. Communicatie- en/of slikstoornissen kunnen voorkomen bij mensen met neurologische aandoeningen of bijvoorbeeld na een operatie. Dit kan leiden tot problemen met praten, taalbegrip en eten en drinken. De logopedist kijkt naar de behoeften van de cliënt en is gericht op kwaliteit van leven. Ook in de laatste levensfase. Mensen die nog volop in het maatschappelijke leven staan, worden geholpen met het oppakken en voortzetten van hun werk, hobby en sociale contacten. De logopedisten werken zowel op de verschillende Pleyade-locaties als bij mensen thuis. Ze kunnen ingeschakeld worden door de zorgmedewerkers of het medisch team, maar cliënten of familieleden kunnen ook zelf contact opnemen.

Contact Heb je een vraag aan een van de specialisten? Alle contactgegevens zijn te vinden op Digipleyn.

Het huis zonder bewoners Een hoofdkantoor? Nee, dat hebben we niet bij Pleyade. Maar we hebben wel één locatie waar om 18.00 uur de lichten uitgaan: de Mr. E.N. van Kleffensstraat 16 in Arnhem, binnen Pleyade bekend als de ‘Van Kleffensstraat’. De Van Kleffensstraat is de thuisbasis van diverse ondersteunende teams én een locatie met flexwerkplekken en vergaderruimtes, die je via Outlook kunt reserveren. Met welke reden je deze locatie ook bezoekt: voor een sleutel, een afspraak of een contract, de collega’s van de receptie wijzen je graag de weg naar de juiste persoon.

Begane grond Naast de receptie vind je hier het adviesteam, het team van communicatie en de adviseur klantbeleving. Ook de artsen, het teamhoofd en de planner thuiszorg met de aandachtsgebieden hulp bij huishouden en combizorg hebben hier hun vaste basis. Beschikbare werken overlegruimten op deze verdieping zijn Artemis en de algemene vergaderruimte. 28

Tweede verdieping Op de bovenste verdieping van het pand, vind je naast een gezellige inspiratieruimte, de secretariaten van het managementteam en de raad van bestuur. Ook personeelsÂ zaken is goed vertegenwoordigd op deze etage, met adviseurs op het gebied van HR, opleidingen en recruitment. Verder hebben kwaliteit en beleid, de bestuurssecretaris en de bestuurder zelf hier een vaste werkplek. Beschikbare werken vergaderruimten op deze verdieping zijn Orion, Poolster en de bestuurskamer.

Eerste verdieping Met de trap of de lift kom je terecht bij de mensen van ICT, vastgoed en inkoop. Daarnaast werken de collegaâ€™s van de (financiĂŤle) administratie, HR-administratie en de salarisadministratie op deze etage. Beschikbare werken overlegplekken op deze verdieping zijn Atlas, Pleione en de Opleidingsruimte. 29

Teamgezel en zorggezel Naast de zorgmedewerkers en vrijwilligers vind je op de locaties van Pleyade nog meer waardevolle beroepen, waaronder de zorggezellen en teamgezellen.

Zorggezel De zorggezel richt zich op het geven van persoonlijke aandacht aan bewoners. Samen met de medewerkers en vrijwilligers voegen onze zorggezellen nog meer kwaliteit toe aan het leven van de cliënten. De persoonlijke band die de zorggezellen hebben met bewoners is heel uniek. Een voorbeeld: een bewoner heeft veel last van een depressie en wil ‘s ochtends liever in het appartement blijven. Voor de zorgmedewerkers juist het drukste moment van de dag. De zorggezel heeft de tijd en rust om de bewoner in het appartement gezelschap te houden. Samen een kopje thee drinken, wat praten over vroeger en foto’s bekijken. Zo krijgt de bewoner de aandacht die hij op dat moment nodig heeft. daardoor heeft de bewoner zo’n goede start dat hij de hele dag opgewekt is en bij zijn medebewoners wil zitten. In de praktijk zien we dat veel zorggezellen eropuit gaan met bewoners. Zo vertelt Belinda Panka, zorggezel op Eilandstaete: “Er was eens een bewoonster, ik noemde haar ‘the queen’, die veel indruk op mij maakte. Bij onze begroeting maakt ik altijd een 30

diepe buiging, prachtig vond ze dat! Ik deed altijd eerst haar kapsel en make-up en daarna gingen we erop uit. We hadden dan uitgebreide gesprekken over van alles. Toen zij overleed vroeg haar familie mij of ik nog een keer haar kapsel en make-up wilde doen. Dat was heel bijzonder. Ik ben er trots op dat ik een échte vriendin van 89 jaar heb gehad. Hoe mooi is dat?”

Teamgezel De teamgezel is – in tegenstelling tot de zorggezel – een medewerker die het team van zorgmedewerkers ondersteunt in hun dagelijks werk. Een ‘vliegende keep’ die alles aanpakt om zijn of haar collega’s te ontlasten. Hij of zij focust op de ondersteuning bij bijvoorbeeld de maaltijden of bij het douchen, aankleden en naar bed gaan van de bewoners. Eigenlijk dezelfde ondersteuning die een mantelzorger thuis biedt. Michiel van de Broek, teamgezel, vertelt: “Ik ondersteun een team dat zorgt voor vijftien bewoners. Zo dek ik de tafel en help bewoners waar gewenst met eten. Ook spring ik bij in de keuken. Wanneer mijn zorgcollega’s pauze hebben, blijf ik in de huiskamer. In de avond ondersteun ik mijn collega’s met het naar bed helpen van bewoners die dit niet meer zelf kunnen. Voor dit werk moet je geduldig zijn, je eigen verantwoordelijkheid kunnen nemen en vooral goed kunnen reflecteren. Je houding is heel bepalend voor hoe mensen op je reageren. Ik leer de bewoners steeds beter kennen en geniet van hun verhalen, hun grapjes en zelfs hun gemopper.”

Pleyade Kwaliteitszoeker Kwaliteit en beleid Pleyade staat voor kwaliteit van de zorg en diensten die zij verleent. Binnen Pleyade gebruiken we verschillende instrumenten om de kwaliteit te meten. Denk bijvoorbeeld aan audits en klachtenÂ registratie. Daarnaast leggen teamhoofden en managers in maand- en kwartaalrapportages verantwoording af over de behaalde resultaten en te behalen doelen. Team kwaliteit en beleid monitort de metingen en rapportages en adviseert hierover. Ook evalueren zij de ingezette instrumenten om ervoor te zorgen dat we geen overbodige metingen doen.

Kwaliteitszoeker Kun jij alle woorden die te maken hebben met kwaliteit en beleid vinden in deze kwaliteitszoeker? Zoek ze horizontaal, verticaal en diagonaal. Veel succes!

ADVIES, AUDIT, BELEID, DOELSTELLING, EVALUEREN, INSTRUMENT, KLACHTEN, KWALITEIT, KWALITEITSKADER, KWALITEITSPLAN, KWALITEITSSYSTEEM, METING, MONITOREN, PRISMAANALYSE, PROCEDURE, RAPPORTAGE, REGISTRATIE, RESULTATEN, RISICOANALYSE, VEILIGHEID, VERBETEREN, WAARBORGEN 31

“Koester het contact met cliënten en collega’s”

Volg Pleyade ook op Facebook: https://www.facebook.com/PleyadeArnhem